電子商務電銷實習總結匯編(5篇)。

電子商務是目前迅速發展的行業，是值得我們現在學習的行業。電子商務的大學生們要學習，更要實踐起來；大學生的社會實踐可以提升自己的能力，電子商務實習總結該怎么寫呢？實習報告網小編收集整理了一些“電子商務電銷實習總結”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

電子商務電銷實習總結(篇一)

實習目的

在畢業前，通過一段時間的實習，對本專業的知識能有系統的了解，并能有更深刻的認識。也希望能在實習期間對以后的工作有較好的心理準備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的工作規劃。

公司簡介

xxx有限公司屬私營實體，創建于20xx年。屬小型企業，現代化的網絡企業，人員30左右。經濟效益良好，在同行中居于龍頭地位。主要經營產品有：除皺美容筆；美顏SPA薰香器；環保加熱飯盒；冷敷冰晶美容儀；負離子嫩膚儀；磁波共振美顏儀；超聲波按摩美容儀；復古迷你爆米花；按摩牙刷；各類服飾、鞋子和包包。

工作崗位情況

我在xxx有限公司的實習崗位是網絡拍賣。在訪問量比較大的一些網站進行注冊，上傳公司的產品圖片，做產品的宣傳，吸引顧客的購買。如果有顧客下標，就及時與顧客聯系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負責售中和售后的客戶服務?？梢哉f，我們這一部門是最主要的部門，因為我們要直接與顧客聯系，溝通，增加和維護顧客。特別是售后的工作，顧客有什么問題必須與他們及時聯系，處理問題，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。只有這樣才會慢慢積累到一定的顧客群，業績才會穩定。

實習內容

1. 培訓

最初我們有為期三天的基本培訓，了解工作的公司的規章制度，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規章與制度進行了解，熟悉公司的工作環境和同事們。第二天了解網絡拍賣的相關規則與流程，熟悉幾個訪問量比較大的網站的產品上傳方式，并設計出具有針對性的“自我介紹”或“關于我”，不僅要有對不同網站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現公司的產品，吸引顧客。第三天是基本培訓的最后一天，開始申請賬號，著手上傳產品。在這一階段要注意產品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要注意賣場的選擇，產品不同，上傳的賣場不同，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下。基本上三天的培訓室比較辛苦的，因為自己要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。

2 .兩個月的實習(即我的工作經歷)

在為期兩個月的實習中，主要分為兩個階段。

第一階段：了解和鞏固培訓知識。在開始的半個月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為培訓時只是對上傳產品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開始和顧客溝通時是有區別的，關鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉，而且盡力為了讓我們快些適應工作環境，加大我們的工作量。給我們的聯系顧客的賬號都是已經有一定客源的，所以會有售后的客戶服務問題，老顧客詢問的問題?？傊?，在工作時，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。經常會挨罵。心里還有點委屈有點沮喪。覺得都快畢業了，連這基本的工作都做不好，以后怎么辦。不過還好，帶我們的師兄很耐心，也很細心，會很認真的給我們指導，這是我感到很高興的。他還會叫我們一些快速上傳產品的方法，和多個顧客聊天的技巧。很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。

第二階段：再剩下的時間里，主要是增加業績的問題。在我們熟悉基本的操作后，經理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客，需要我們自己尋找顧客。開始的一星期是最難熬的，因為新通訊賬號的關系，我們要不停地上傳產品，并且要在對的時間，對的地方上對的產品，只有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客。上傳的產品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西。所以在那段時間我經常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點，如果遇到比較難纏的顧客，還會經常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累。不過還好，只是身體上的，精神還可以。在這段時間過后有了一定的顧客，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯系，還要處理好售中、售后的服務，和派件部門處理好相關的事情。我想我應該是打不死的萬年小強，精神一直很好，這份工作做得很順手。不過還要感謝師兄的耐心指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它。

這就是我工作的簡單經歷，簡單而充實，我從中學到了很多。

實習總結

一、我的實習心得

通過這次實習，使我認識到企業文化對于企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。

更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1)、精神狀態的準備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的銷售人員，成交的機率大很多。

2)、身體的準備，

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3)、專業知識的準備。

在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

4)、對顧客的準備。

當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。

2個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻；即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態度才是成功的基礎。

二、實習小結

經過過去兩個月的實踐和實習，我學習了很多。在未來的日子，我將努力做到以下幾點：

(1)、 繼續進修學習

作為一名年輕人更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

(2)、 認真實踐。

只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志。

從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。

(3)、 工作積極主動

這次實習帶給我很多重要的東西，對社會又有了進一步的了解，在人際關系處理方面又有更多的理解和認識。實習中碰到了很多的問題，也學了很多東西。我會在以后的學習生活中慢慢理解消化實習中學到的東西，從而更深層次的了解社會，更好的面對人生。

(4)堅持學以致用

網絡拍賣，算是與專業對口工作的不二選擇了，而且我們曾于大三進行過沙盤模擬實習，對企業經營有一定的了解。然而經過在網拍部一段時間的工作，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情況下實際操作還是比理論要復雜、間接，通常是我在別人的實際操作中領會到了自己所學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領導給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

(5)加強英語及專業知識的學習

對于網拍人員而言，不僅要掌握夠硬的專業知識，而且還必須會用英語與一些國外客戶交流。如果英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業績的增長。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握交流英語的基礎。www.alwaycall.com

(6)要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

再者，在外工作不比在家里或者學校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經驗，爭取不再犯；如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴，領導有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。

我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉念一想，我已經把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵，于是我堅持下來了，一個月，兩個月……通過了這段時間的磨練，再加上四年遠離家鄉的大學生活，我的獨立性越來越強。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應新的環境，這對于我自身是一項難能可貴的技能。

(7)要虛心學習，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進，一定能夠得到實質上的提高。

(8)要確立明確的目標，并端正自己的態度

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發現自己專業知識中很多的不足，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。在學校的模擬實習中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿易，做錯也沒關系”的態度，時常不認真對待單據，經過這次的訓練，我已經可以獨立正確熟練地填制一些常用單據。

經過兩個月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實習讓我懂得只有通過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。

經過這次實習，我不僅從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會的第一步。雖然只工作了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力，年少的我們，還應該更加努力，盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。這段時間給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺?？偟膩碚f，作為一個快要畢業的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實習都將成為我人生中一筆重要的財富。

篇三：電子商務實習總結

xxxx年4月初至5月底，我通過近兩個月的自主實習，讓我有了與在學校不一樣的體會和收獲。

我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，并會在我畢業后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。在這半周的時間里，我受益非淺。我在那里不僅學到了許多關于專業的知識，最重要的是進一步體會到了做人的原則。在去公司的第一天，我們就本著一定要正直、要實事求是，誠以待人，人品對一個人來說非常重要的。我充分的體驗到了你如何待人，他人也會如是回報?？傊诠镜陌胫軙r間里，我們脫離了學校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質。不但增長了專業知識，還學習到了不少為人處是的方法。

1、自主學習

工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進取的工作態度

在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神

工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

5、為人處事

作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

3.2 建議和意見

通過短短的實習時間，讓一個先前只有經歷過學校小社會的學生對進入大社會有了充分的鍛煉。在學校和公司的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上， 必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班，來完成當天的任務。

最后，我至少還有以下問題需要解決：

1、缺乏工作經驗

因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。

2、工作時仍需追求完美

在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。本次實習所學到的這些知識很多是我個人在學校很少接觸、注意的，但在實際的學習與工作中又是十分重要、十分基礎的知識。通過本次實習我不但積累了許多經驗，還使我在實踐中得到了鍛煉。這段經歷使我明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的真正含義---------從書本上得到的知識終歸是淺薄的，未能理解知識的真諦，要真正理解書中的深刻道理，必須親身去躬行實踐。也感謝學校給了我們這次自主實習的機會，讓我們真正的`走向了社會一回，感覺收獲很多，也成長了不少。

電子商務電銷實習總結(篇二)

電子商務實習第一次聽說感覺特別神秘。當老師把要做的東西大概給我們說了一遍之后，我看了看實習要求才對本次實習有了一個初步的了解。但是對于實習還是很困惑。根本不知道從何下手，擔心實習會很難。當我真正用心去做的時候才發現沒有想象中的難，而且感覺挺簡單的，重要的是認真去做。遇到問題耐心去解決。

第一次上課就是聽聽老師講講大概，看看實習要求?；厝ブ笠矝]看老師給的東西，說實話也不知道看什么。第二次課開始實習上機操作練習C2C，老師告訴我們完成日志管理里的要求就可以了。C2C的角色有管理員和用戶，管理員負責添加商品類型，添加商城信息，發布公告等。操作相對簡單沒遇到什么問題。用戶相對于管理員的任務多一些，首先注冊會員然后登錄，再進入后臺。注冊需要修改資料和密碼這是用戶必做的一項任務。之后就可以具體的參加買賣活動了，在買商品時候有兩種方式競價和一口價。遇到的問題1。缺貨問題，怎么也做不了缺貨這塊。解決：缺貨肯定是貨物不夠，所以我要求管理員添加一款新的產品，添加數量要少一些，之后我在買這種書，當然數量要大于管理員添加的數量，這樣就會出現缺貨。就這樣解決了沒有缺貨現象。由于我們組每個人都把這兩個角色練習了，所以在考試時候我們做的比較順利。

B2C的角色較多，商城管理員，商城用戶，銷售部，物流部，采購部，財務部，儲運部。但是我們每個人都盡量加快去練習。基本上每個人都做一遍。在這個練習中，我認為商城用戶和銷售部任務相對較多一些。商城管理員任務相對簡單，添加商城信息，添加商品種類，添加商品信息開通物流公司等。商城用戶注冊登陸進入后臺，采購商品。通過銷售部發送單據給財務部，財務部進行受理并開發票之后轉給銷售部確認單據生成發貨單。再有儲運部和物流部配送商品給用戶。以上是購買流程。當然，還有退貨，正常采購，預警采購，缺貨采購等流程。下面我就介紹一下在各個流程中遇到的問題，在做銷售部的時候有一個任務沒完成關于作廢訂單的，怎么也找不到。問了同學，終于找到問題所在就是先把作廢訂單全部查看之后再做處理。在做采購部時候，不知道什么是預警采購，自己通過看預警采購設置才明白。問題得到解決。B2C雖然比C2C復雜一些但是我也都能把問題迎刃而解。考試中也都順利完成。

B2B相對更為復雜一些，剛開始練習時候跟本摸不著頭腦。第一次做的時候是做貨場，先是注冊銀行之后注冊貨場。再然后，沒有什么可以操作的了，感覺很暈不知道做什么。之后等了很長時間才有訂單的出現，原來是商城用戶做的東西比較復雜要等他們簽合同之后才有訂單，才能完成自己的任務。第二次上課時候分配給我了商城用戶實習中最有挑戰的角色，注冊登錄曾加瀏覽購買簽收合同等事情。商城用戶之間進行買賣，簽合同，當收到新郵件的時候打開。之后創建合同，發送給你的貿易伙伴，他在接收。解密，簽收。缺貨流程，商城用戶買東西造成缺貨，貨場生成缺貨訂單再由另一個商城用戶處理缺貨單。再有貨場生成新訂單，付款，貨場發貨，買方商戶收貨。基本操作流程就是這樣。

通過兩周的實習，我對電子商務有了更全面的了解。掌握了電子商務的基本操作流程和對電子商務有了初步的了解。了解了B2B，C2C，B2C的基本流程和步驟明白了各個角色應該做的事情。最重要的是通過本次實習，我的團隊精神有了明顯的提高。因為每次上機練習或是考試都是七個人一起完成，我們之間的配合特別重要，有一個環節沒做好就有可能導致我們整組完不成老師交給的任務。我的動手動腦能力也有提高，每次上機做不同的角色都會有不同的感受。有些角色看似簡單但是真正做起來的時候就會有很多問題就像我上面提到的問題。遇到問題，我首先是查詢老師給的資料。當我看完資料若是還不明白我就問問同學，大多數問題還是我自己解決的這樣可以鍛煉自己獨立解決問題的能力，對自己是一種很好的鍛煉。我學東西比較快，而且善于思考與實踐。能保質保量的做好老師交給我們的任務。但是電子商務實習系統也有一定的不足之處。在我看來電子商務系統做的還是太簡單了，對于只能使我們對于電子商務的一般性了解，缺少很多細節，如果把電子商務實習系統做的更全面跟細化，那是最好不過得了。這樣我們可以更好的了解電子商務實習。

最后我要感謝隊友對我的支持，要是沒有他們的支持和鼓勵我很難做好這次實習，感謝老師，要是沒有您的指導我對電子商務實習根本就不可能完成，很想對您說一句：老師您辛苦了！

電子商務電銷實習總結(篇三)

我是一名學習20xx級電子商務的學生，在朋友的介紹下于今年1月19日至2月20日很有幸被新疆頂益食品有限公司實習，成為一名實習銷售業務員。

在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次已經決定離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

就這樣，一個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經變的成熟了，在工作中積極向上，善于發現問題，并及時的解決，也曾受到主管經理和銷售老師的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣！

新疆頂益食品有限公司成立于20xx年6月，總占地面積約136畝，總建筑面積46395 ㎡。快速生產滿足新疆片區銷售的需求，減少缺貨利用技術優勢，生產出優質品質的產品利用研發能力，生產出適合地方口味的產品為產品出口中亞服務。目前，新疆廠僅僅作為一個滿足新疆片區銷售的生產基地，在未來新疆將發展成為原材料供應基地

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的伊寧市場是新疆深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉縣代理體制，除了各縣縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。我們銷售員的具體工作業務流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并銷售我們的康師傅方便面。

我是在20xx年X月XX日進入了新疆頂益食品有限公司銷售部實習工作的。進公司實習是個學習階段，公司安排了一位師傅帶我工作。因為我們業務員的工作比較簡單，所以，前幾天的時間我的學習是基本了解了我們的公司、公司的產品、工作業務流程和作業方法。作為公司的業務員，當然，我的工作就是到處跑業務了。對于我們實習人員就是跟著師傅跑，自己不需要與客戶直接接觸，感覺很輕松，后來自己學習給客戶推銷，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅跟我說，做直銷業務，剛開始不要急于成交，關鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。

由于我們的產品屬于食品品類面對客戶比較集中大多都是超市、批發店、商店、網吧和大中型酒店。所以我要做一個信息的匯總工作，就是把所有客戶都按行業歸類，然后再按按規模大小分類?？蛻魴n案分類整理，分abc三類客戶

社會是個大課堂，學到的不只是書本上的東西，更多的是與人相處交流的方法，是發現問題解決問題提出問題。對自己所做的事負責的一種責任。

一次在昭蘇縣與一新客戶談判，客戶提出你現在能喝掉幾瓶啤酒他們就進我們幾百件。我當時很迷惑，師傅告訴我這的銷售員常遇到的事，但那天的事很傷心，師傅喝了6個啤酒，但是客戶第二天變卦了沒有發我們的貨。現實并必是你說的那么簡單。還記得我談成第一筆生意，頭天晚上我和師傅就定了尼勒克縣兩天的行程。第二天我們一早來到尼勒克縣，首先到我們在那的最大客戶也是我們在尼勒克縣的代理商蔡老板的商店。

今天他是師傅給我的第一個任務，我先慰問了下他我們產品的銷售情況和他們現在的庫存與目前市場的需求，最后問問他需要進多少產品，但是他以現有產品與我們公司沒有什么活動。他需要我們搞促銷活動來刺激消費來減少他的庫存。但是我來之前已經了解到公司經期不搞促銷活動。于是我以我的月業績他以活動我們僵持了一個多小時，最后我還是沒有打動蔡老板，當時很失望，師傅告訴我失敗沒什么，失敗對我們推銷員是常事。然后和師傅跑酒店和網吧，這是公司對我們地區的發展的新客戶，也就是介紹產品和對他們的活動，留下聯系方式。就這樣過了兩個小時多。忽然公司有人打電話說公司基于目前農忙推出了點活動，我當時心就熱了起來，我迅速返往蔡老板那，把公司的活動給他講述了，講解了對他出貨的各項好處，總于在我的努力下得到了蔡老板的認同，定下了十萬的訂單。那時的心情不知如何形容，第一次推銷的成功，第一次得到社會的認同。隨后各縣也有了不同層次的訂單。在我看來遇到困難一再的努力也許并不能很好的解決問題，而需要尋找別的路徑來達到成功更重要。

就我而言，實習也算是我今后人生旅程的一部分，比如城鄉結合部一樣，一邊在農村的邊緣看見了城市的一點繁榮而在城市的邊緣又看見了農村些許破落般，都沒有深入的去研究明白，這就是找家單位實習，而后人生的經歷就是深入農村和城市，發現城鄉結合部給人的不過是一些表象，城市有城市的齷齪，農村卻也有農村的山清水秀。

最后，感謝我的母校——石河子大學商學院，一直以來對我的培養，感謝商務管理系全體老師傳授給我的知識，感謝三年以來教育過我的所有老師！學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！

感謝讓我實習的集團新疆頂益食品有限公司，同時再次感謝銷售師傅王曉萍先生對我營銷知識的指導和教誨！

感謝伊寧分區主管呂振寧先生對我的關心，感謝銷售主管王曉萍先生對我的培養，感謝新疆頂益食品有限公司伊寧分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝！

電子商務電銷實習總結(篇四)

雖然這次實訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。我認為：在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來。主要由于（1）它有著廣闊的環境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網上交易。（2）廣闊的市場，在網上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。（3）快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。

伴隨著商品經濟和網絡技術的不斷發展，現在人們購物消費只要拿起鼠標輕輕一點足不就能完成網上購物，挑選自己喜歡的商品，而且價格比市面較便宜。

一個星期的實訓在不知不覺中已經度過，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個星期的實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易。

還有就是了解到了電子商務交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且還進入了一些網站，如淘寶網、卓越網等知名的網站。對他們的交易模式，盈利模式，網站建設等幾個方面進行比較，這讓我們更進一步的了解了電子商務的交易模式及流程。還對傳統商務與電子商務進行了對比。

這次實訓不論是從自身的體會上，還是對這學期的思想轉變上都有了一個很大的突破。這次實訓，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經很久沒有在我骨子里出現的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

雖然這次實訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。我認為：在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來。主要由于（1）它有著廣闊的環境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網上交易。（2）廣闊的市場，在網上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。（3）快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空.

電子商務電銷實習總結(篇五)

通過這次實習，我學會了許多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的意義。同時這次實踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對的困難，它正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點；產前物流、企業內部物流、銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系；而且國內的物流利潤太低，如何把利潤搞上去等等問題。我明白到國內許多物流企業還處在發展階段，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學習，借鑒外國的經驗和做法。

真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現實性和殘酷性。曾經的我們如井底蛙、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的復雜與艱辛。在大學校園里有的同學還過著空虛、無聊的生活，現在想想真不應該。我們學到的知識好少。沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業雖是一個新興產業，具有很大的發展空間和市場潛力，就業前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學期間我們除了應具備扎實的專業知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今后就業、擇業非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。此次實習還存在很多遺憾，我們只認識了一些皮毛，初步了解了物流業的發展情況。在這里感謝學校和公司給了我這次實習的機會，在這幾個月中我獲益匪淺，我達到了實習的目的，增長了人生閱歷和工作經驗。我認為我出色的完成了我的實習。我徹底的利用了這幾個月，在這幾個多月里，我對工作這個概念有了真正的了解，同時也學會了真正的獨立生活。

即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰經驗。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷。

就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進取得活著。”每個人都有自己對待生活的態度，對待挫折的態度和對待成功的態度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情。

這是一段充滿艱辛和收獲的經歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。

擴展閱讀

電子商務模擬實習總結(5篇)

電子商務的迅速發展中，人們的生活水平也正在提高。學習電子商務的大學生們，不僅在學校學習，更加需要實踐；大學生通過社會實踐可以得到鍛煉，提升自我，電子商務的實習總結怎么寫呢？實習報告網小編收集整理了一些電子商務模擬實習總結，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

電子商務模擬實習總結【篇一】

通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多.下面先闡述一下我對b2b的認識：b2b電子商務是指企業與企業之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和服務企業，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型

總體流程是：

通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多.下面先闡述一下我對b2b的認識：

b2b電子商務是指企業與企業之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和服務企業，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業，為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來進行設計、開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

與傳統商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像；聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。

(2)降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過internet發布企業相關信息(如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據idc調查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統，可以節約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。

(4)縮短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。

(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

拿我們的系統來說，主要包括edi中心，銀行，生產者，物流中心和商場.

edi是一種電子化數據交換的工具，是現代計算機技術與網絡通迅技術相結合的產物。它將企業與企業之間的計算機系統之間的數據往來用標準化、規范化的文件格式、以電子化的方式，通過網絡系統在計算機應用系統與計算機應用系統之間，直接地進行信息業務交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以達到無紙完成數據交換。提高企業的效益。edi中心界面包含三大功能：

①edi報文管理：edi報文轉發edi報文查詢

②客戶編碼管理：注冊企業信息客戶編碼查詢

網上銀行是指通過internet網絡或其它公用信息網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。企業銀行界面包含三大功能：

①在線轉賬

②企業存款查詢

③企業賬務查詢

在電子商務中，隨著信息技術的發展，生產企業的生產銷售模式將發生不斷的改變。電子商務標準規定了電子商務開展應遵循的基本程序，通常是以edi報文格式交換數據。為使得電子商務能夠很好地和傳統的商業系統結合在一起，企業到企業之間的電子商務絕大多數都是完全按照物理上實際存在的商務流程來設計。

在實習的這段時間，我不僅熟悉了電子商務的一些基本程序，而且提升了自己的業務技能，為我畢業后參加工作積淀了一定的社會經驗。

一、實習目的

1、加強和鞏固理論知識，發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

3、通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。

二、公司概況

惠寶電腦科技有限公司位于石家莊市高新區，專業研究、制造、組裝、銷售計算機整機及其周邊產品，代理批發電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年，員工120余人，代理七喜品牌電腦銷售，批發零售華碩和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列顯卡.公司榮獲“石家莊市優秀單位”，“石家莊市aaa級信用單位”等榮譽稱號。

三、實習內容

我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷售工作，通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也教我們去組裝電腦。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經過幾次真正實踐，我熟悉了硬件組裝過程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統，這個雖然簡單，但也有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經過幾次動手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來要學的，就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息?，F代科學發展進步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學的不同。

電子商務模擬實習總結【篇二】

為提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應，學校安排我們在機房進行了持續一周的實習。

時間過得好快，一個禮拜的電子商務實習結束了，雖然這個禮拜都是在5418教室度過，每天面對的只是簡單的一臺電腦，但是實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實際工作來積累與強化，將所學知識轉化為工作能力，這樣才真正做到了學有所用。

畢竟紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。這周的時間我沒有浪費，我相信自己。

這次實訓的目的與要求，是讓我們學生動手實驗，使學生了解電子商務各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務的特點和應用領域有感性的認識。我們通過小組五個人對廠商，商場，物流，銀行，以及消費者的角色輪換，完成了五輪的模擬操作。

在這五輪中，第一輪對每個人來說花費時間最長，也可以說是最艱難的一次，可能也真的是萬事開頭難吧。很多工作在開始理論上學過覺得很簡單的，到實踐操作起來還是會覺得有一定的難度，遇到的困難也很多???

第一輪我作為廠商，按照要求，先注冊好了之后進入廠商的角色，然后找到了自己想要經營的東西，接著在柜臺業務中向指定的銀行申請網上銀行業務辦理，并下載企業網上證書，在商貿網站進行信息的發布，以及網站的推廣工作還有為了使自己產品有更多的關注度，于是在搜索引擎里站里發布廣告，等待商場的訂貨。不久待商場注冊好，到商貿網站看到了我發布的供應信息，于是很快到我的店鋪向我詢假，通過合同的幾番修訂，最終我們以一個大家都能接受的價格簽訂了合同，于是我選擇了一個價格合適的物流公司發貨，很快的也收到了自己的第一筆資金。

第一輪過后，一切就變得順暢起來了，因為我們五個小組成員都已經對上一輪的自己的任務比較熟悉了，于是就開始對下一輪的人進行指導，在很多方面，省了很多的時間，而且也感覺給自己留下了更深刻的印象。

這次的實訓內容其實也蠻多的，剛開始看起來覺得應該會很容易的，但是，實際做起來才知道不那么簡單，如果是一個人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，正如老師說的，走入社會后不要什么都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。對于我本身，不過，還好通過組員大家的互幫互助還是把要做的都做好了，要不然我怎么會有以下的收獲呢？雖然，不是通過自己的語言來表

達，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。

通過這次實習， 讓我們對b2b這個網絡平臺有了更加深入的了解和認識，電子商物b2b是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。 這里企業常包括制造、流通和服務企業，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。

其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。與傳統商務活動相比，B2B電子商務具有下列5項競爭優勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像；聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。

(2)降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過Internet發布企業相關信息(如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1／10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統，可以節約采購費用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。

(4)縮短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。

(5)24小時／天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基于Internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

在這次實習中，我們學到了很多：不僅包括組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務；訂單處理，企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險；網上支付；物流配送，就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中；售后服務，b2b企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。

還有學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了最大的效用。

網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

但是這次實踐中也存在著明顯的不足，比如說每次一遇到一些物流不夠迅速而導致中間環節的缺失，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會失離，亦放手騰飛總結一次，我發現每次進步一點點并不太難的??????

工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識??！人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷！

電子商務模擬實習總結【篇三】

實習目的：提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。實習電子商務是一個具有較大潛力發展空間的平臺，自誕生以來，為人類創造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業知識技能去面臨社會，學院于20__年4月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在4月9日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這里企業常包括制造、流通和服務企業，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

b2b是一個廣大的網戰站平臺，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。

實習過程

(1)組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。

(2)訂單處理；企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。

(3)網上支付；

(4)物流配送；就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中

(5)售后服務；b2b企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。

電子商務模擬實習總結【篇四】

我有幸到淘寶網合作企業__通信(集團)有限公司實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。在這8個月里，我學到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對__公司文化的理解、在__學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結。

跟以往一樣，對大多數的學生來說，20__年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課校外實習。

20__年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到__集團，開始了我們的實習生涯。

在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。20__年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在__學到的淘寶業務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗；我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

初到__公司

20__年_月_日，我們來到__公司的第一天，這一天，我們成為了__集團淘寶項目部的20__年度第九屆語音學員；這一天，我參加了一個特別的開學典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來

早在7月7日，學院就已經安排我們到__集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到__集團主營業務及合作伙伴，包括淘寶網、廣西廣電網絡、李寧集團等知名企業，并簡單的了解__集團的淘寶項目部及其業務，為即將開始的實習做個簡單的準備。

初到__，感觸很深，也突然發現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。

感受__公司文化

來到__公司后，為盡快適應這里的環境，必須要盡快了解、熟悉__，這就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格?？赡軐芏嗳藖碚f，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。

來到__公司幾天后，公司給我們配發了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務；學員證背面的中間，印有__公司的服務理念融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注這16個字；學員證背面的下方，還有：真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出__集團的文化、服務理念等內容。

對于公司的文化，我這樣去理解：

1、軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。

2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發揮出1+12的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發揮自身的優勢，為的都是更好的服務客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因為我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務；在為客戶服務的同時，要主動地發現自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠?？此坪芎唵蔚?9個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。

在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：創造102年的感動今天的表現是明天的最低要求，這是淘寶網的一個口號。我想，淘寶網能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的表現是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。

電子商務模擬實習總結【篇五】

實習過程

我所在的實習單位是一家成立于xx年一家注冊資本500萬中小企業，隸屬深圳一家保健品公司的子公司。該公司的主營業務致力于經營中西尖端保健精品，及營銷策劃創意。該公司在組近兩年的經營情況不是很理想，一直處于嚴重虧損狀態。在我進入這家公司的時候，公司上下正在進行由上到下的重組與人事更迭?？梢赃@樣說，我是到了一家轉型期的公司中實習。可以這樣講，我來到一家正在創業的公司中來。

實習工作

我被分配到公司電子商務部來參加實習工作，具體的工作為維護公司的所有電子辦公設備和其他網絡設備的正常運轉。這樣的一個工作在自己看來是一份有喜有憂的工作。喜的是公司的電腦設備出問題一般是偶爾出現，這樣有比較多的時間來了解企業及目前我國電子商務的發展現狀，因為公司為我個人配置了一部電腦，可以利用這部電腦連接到互聯網上去。憂的是這樣的工作內容與自己的專業差距比較大，是否可以順利完成實習任務是比較頭疼的一個問題。但很現實的是，公司不可能把重要的工作交到一個實習生手里，而且自己的工作技能是比較有限的，特別是在網站的制作上面極為缺乏。這使的我剛開始的實習工作非常被動。經常出現的一種情況是：自己所做完的工作需要再一次由主管拿給其他同事再做一遍。這樣的感覺很是難受。

因此，我在實習中遇到的第一個最大的挑戰是：如何調整心態?

經過一段時間的調整，我再一次為自己找準了定位：實習生。一個缺乏經驗的實習生在工作中的問題是極為正常的一件事情。而且這次實習的一個個重要的部分就是來“犯錯誤”，不犯一點錯誤是不能夠發現自己在學校中的不足的，而且不知道在大學畢業之后的主要的方向是什么。

抱著這樣的一種心態，我開始積極的投入到實習工作中去。自己雖然對周圍的所有業務不熟悉，但是我可以多花時間來了解，因此每天晚上都泡在公司里面熟悉周圍的環境。幸運的是，我的部門經理給了我比較多的犯錯的機會，而且很認真地為我指出了今后的學習方向，并盡可能的保護了我的信心。

剛開始作一些比較枯燥的工作，包括一些體力勞動。但自己還是很勤奮地去做，比較印象深刻的是為公司安裝集團電話機，這是我從來沒有做過的，但是部門經理還是很耐心的為我講解安裝過程。

經過三天的努力，我終于完成了本該一天之內完成的工作。雖然是很慢，但是通過這件事情堅定了我的信心，只要努力沒有不能學會的。漸漸地我的工作也得到了實習單位的員工的認可，在最初了的電子商務資料庫。

在漸漸地取得了上級主管的信任之后，我的工作內容也有了更新。有了更多的機會來接觸公司的業務。然而更大的挑戰要接踵而來：網站制作的工作技能成為我地一個瓶頸。

在學校學習時，我個人比較重視電子商務商務中管理的學習，而對網站制作卻比較忽略。這又成了一個很大的軟肋。因為每個公司都希望自己新員工可以很快地為公司實現盈利，為公司做起所期望的工作。但是，沒有實踐經驗是不可能直接走上管理工作崗位的。因此，我的學校的基礎知識在這個時候不是落伍了，而是超前了，也許在我的今后一兩年的工作中不會直接的用到。

為了解決這樣的一個問題我開始學習技術。但是這不是一朝一夕的事情，直到現在我還在努力的學習當中。

電子商務學生實習總結匯集五篇

電子商務代表著未來貿易發展方向，是值得我們學習的行業。電子商務專業的大學生們，正在摸索電商行業的奧秘；大學生的社會實踐可以提高自我能力，電子商務實習總結該怎么寫呢？下面是由實習報告網小編為大家整理的電子商務學生實習總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電子商務學生實習總結(篇一)

這次實訓它的內容主要包括：B2C、B2B、C2C、電子銀行、網絡營銷、電子郵件、網上單證、CA認證、電子數據交換EDI等一系列的操作流程。

我們主要是在電子商務實訓室的模擬平臺上面進行的操作，不管是B2B還是B2C交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網上購物、網上銀行的開戶、電子錢包、數字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統是網站管理人員才可以操作的。它能夠對前臺購物網站進行全面的管理和運作。通過對后臺系統的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務運作與管理過程，有助于我們知識的實踐。而后臺管理系統的主要模塊包括：系統管理模塊、日常業務模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統幫助模塊等。其中的采購業務管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認，采購入庫等管理。電子錢包以及企業數字證書的審批。

另外，我們還參加了金算盤公司的講座，這次的講座主要是金算盤公司的經理負責演講

，主要了解了金算盤公司的狀況以及當前就業形勢，金算盤軟件有限公司創立于1992年12月，總部設于中國重慶市，在北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽、武漢等地擁有40多家分支機構，與100多家中外知名機構建立了戰略合作關系，業務范圍和服務能力可以覆蓋世界各地，

主要致力于通過互聯網和移動通信網向用戶提供集ERP功能和電子商務功能于一體的全程電子商務服務。

在操作的過程中，我覺得自己的基礎知識并不牢固，有一些專業術語，自己不知道什么意思，所以繼續操作下去有點困難。這讓我認識到了自己的不足，所以在今后的學習當中不僅僅需要操作的訓練，更重要的是提高自己的專業知識。

只有在學好專業知識的基礎上，才能夠使得自己更快、更容易的去學習和接受其他知識。我在操作電子商務“B2B”，“B2C”與“C2C”這三種網上交易的方式的時候，就覺得要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細節的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細的操作每一個步驟，直到最后完成整個交易。

在電子郵件服務中，最主要的是電子郵件的申請：個人資料、密碼的修改，電子郵件操作：郵件的瀏覽、撰寫、抄送以及刪除。網上銀行也就只有三個內容，網上銀行服務的申請、網上銀行后臺管理和網上銀行服務使用。內容最多是電子商務的三中模式，內容是有很多，但是操作起來還是蠻容易的，只要做一步后面的幾乎都可以了。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業與消費者交易的整個過程，包括：消費者網上購物、B2C后臺初始化、商店經理業務等操作。還要掌握企業交易的整個過程和熟練掌握拍賣的全過程，熟練前臺會員注冊、客戶投訴、新手上路、服務中心、新品上架、每日一拍、商品推薦、競拍熱點、特色拍賣等項目還有一些等錄日志、會員管理、群組設置、拍賣目錄設置、和拍賣商品管理等。最難的也是讓我最火就是這個了，不過還好，一切都知道了，就覺得也不是很難了，萬事開頭難，看來說的一點也不錯啊。

通過這次的實訓，讓我知道，電子商務是伴隨著網絡信息技術的發展和計算機應用的普及而產生的一種新型的商務交易形式。這種新型的國際貿易方式以其特有的優勢(成本低、易于參與、對需求反映迅速等)，已被愈來愈多的國家及不同行業所接受和使用。這種新興貿易方式對傳統法律(無論是英美法系，還是大陸法系)關于合同的成立條件、合同有效性規范、支付方法、提單的轉讓等一系列法律法規和要求，提出了嚴肅的挑戰?，F行的法律法規已無法滿足電子商務發展的需求，阻礙了電子商務的正常發展。因此，有必要為電子商務建立起一套必要的法律法規和共同遵守的商業規則，為電子商務的動作提供法律依據，以促進國際貿易更好的發展。

實踐出真理。一個星期的實訓時間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過困難。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。學校給我們這次的實訓機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗。

經過這次的實訓，我們對電子商務有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習對我們的認識起到了很大的啟發作用，使我們以后在接觸電子商務的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。

電子商務學生實習總結(篇二)

考試結束后，我們面臨著長達兩周左右的實習，現在實習已經接近尾聲，想到過去實習的種種，感覺自己這次實習還是有所收獲的。

本次實習，我們一共要經歷這樣幾個時期，首先是每個人都需要完成的相關知識查詢與了解，其次就是淘寶銷售的可行性分析，接著是淘寶開店實踐，然后是最繁瑣的上機練習和模擬操作，最后就是撰寫實習總結報告。

了解了這個實習的基本步驟，我就開始進入實習狀態，怎么開始呢？當然是去圖書館查詢資料嘍。

我早早地來到圖書館，將自己要了解的問題謄寫在一張紙上，然后就去圖書館電子商務區找書了。不找還真不知道，原來電子商務的書那么多，那么雜，我一開始真不知道找哪些書，于是只能一堆一堆搬，然后就是不斷查詢目錄，從每本書里摘取自己需要的內容，濃縮成自己的理解，這樣來來往往，啊，幾趟下來真累啊，但是我還是堅持閱覽了不少書籍，想想，這些書看看，也沒有啥壞處。我一直搜尋到晚上才結束了這次圖書館之旅，經過我的努力還真解決了不少問題，積累了不少知識。

第二天，我沒有再去圖書館，可能真的受不了這個讀書的壓力，我開始求助于網絡，這的確快了很多，百度這個東西找點東西還是挺快的，不一會，所有剩下的該知道的都已經知道了，也就是說，我已經完成了第一階段的艱巨任務。

現在我面臨的就是一個陌生的話題，可行性分析，完全不知如何操作。我只能借助網絡開始了解可行性分析的研究方法步驟，初步了解后，我們根據眼鏡銷售這個課題進行了可行性分析，通過對其他案例的借鑒，我們還是完成了這個可行性分析的階段。我感覺又向成功邁進了一步，享受著成功的喜悅。

經歷了可行性分析，我們接下來就步入了C2C的淘寶銷售階段，首先是買家任務，我們大家對淘寶購物應該比較熟悉，所以這個任務比較方便完成，但是作為消費者，我們在網上購物的時候，還是有很多細節要注意的，我們通過這次實習，就能增強自我保護意識。我們做完了買家任務，接下來就是賣家任務，我們通過一系列系統認證，開設了自己的網店，網店里賣的是各式各樣的眼鏡，對于開設網店這塊，我想大家還是相對陌生的，這次實習正好給我們一個接觸的機會。開設好網店，并不代表我們就完成了任務，對于店鋪的裝修和宣傳，也是我們每一個人需要學習的。在這個階段，我們學習到了淘寶開店的不少知識，在這樣一個面前，也考驗了我們的耐心和團隊能力。在我們小組的努力下，這個C2C的淘寶銷售實習，也已經被我們輕松拿下，這讓我們對后來的實習充滿信心。

結束了淘寶那一階段，進入了我認為最擾人的階段，上機練習和模擬B2C階段，我們起初去上機，前幾天，我們只是得到了幾個練習，這些練習涉及一些案例，我們通過回答這些案例的問題，也豐富了自己的常識。這些練習回答是沒有時間設置的，同時也是對別人公開的，我們的回答，別人可以作評價，當然我們也可以對別人的問題進行評價，這種相互交流的練習只是一個前奏。

我們輕松完成了三個這種練習，接下來才是我們的艱難時刻。老師給了我們一個軟件系統，我們要通過這個軟件模擬操作B2C的過程。起初我們不以為然，隨便注冊點信息，結果越往后做，越發現信息十分矛盾，無法再繼續下去，我們很后悔?？吹絼e人的進度，我們很無奈，但是我們沒有放棄，一直在努力彌補過失。面對這種挫折，我們虛心求教，小組內部團結合作，努力尋找錯誤，積極改正，在眾人的不懈努力下，我們最終趕上了進度，完成了這項實踐任務，這些實踐過程，讓我們了解了B2C的具體步驟，豐富了我們的知識，增強了我們的實踐能力，我們完成了這些，距離成功的彼岸只有一步之遙，接下來便是總結報告了。

歷經兩周的實習，我們都有了不小的收獲，但是我感覺在大學里生活無憂無慮，空有理論的基礎，沒有實踐的經驗和能力，這對于我們這些大學生是致命的。我們每一個人都應該努力創造或尋找機會，不斷去將理論運用于實踐之中，豐富自己的閱歷，為自己的未來打下堅實基礎。學校組織的這次實習，盡管能夠有一定作用，但還遠遠不夠。未來是屬于我們自己的，我們應該自己去迎接社會生活的風風雨雨，在磨難中成長！

電子商務學生實習總結(篇三)

在過去的半年中很有幸加入到__公司來，在領導和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識；二是學習了與電子商務部門相關的規章制度；

二、踏實肯干、做好本質工作。

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的。

三、不足待改進之處。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

電子商務學生實習總結(篇四)

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環境也不錯。公司的生產廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才發展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。”我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好；如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。

專業實習第一天，我們部門的經理先讓我熟悉一下公司和本部門的環境，然后簡單地給我介紹我的工作內容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務部的人并不多，加上我只有三個人，所以經理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學問。例如怎樣調節燈光才能把寶貝更細致的地方呈現出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒有數據包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關鍵詞，盡量體現你賣的產品，有沒有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發現，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現在沒貨哦，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。

推廣方面我是負責博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經理和一個推廣比較在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧。

一個是利用百度貼吧。先申請幾個QQ，在qq空間寫一些網店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發帖，發帖要注意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。

一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關注度，這就需要你去挖掘粉絲關注，可以先關注別人的博客，或者評論別人發布的博文來吸引關注。

另外還需要掌握以下幾個技巧：

1、傳遞價值

2、微博個性化

3、連續發布

4、強化互動性

5、系統性布局

6、準確定位

7、提高企業博客專業化水平

8、有效控制

9、注重方法與技巧

10、模式創新。

除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關鍵：

1、不要只看不評，轉發也要寫評論

2、評論要有特色，引起共鳴

3、微博也要講究可信度

4、發布關于企業的微博最好故事化

5、不斷更新，堅持發布新內容

6、做好互動，參與一些話題

推廣一定要堅持，不斷的更新內容，發的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創新，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。

以上說的這些都是我后期的工作任務和吸取的經驗，在這之前，我一直是做網店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而C店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現店鋪和吸引顧客的裝修模板。

做了這么久我也得出一些小小結論：

1、裝修網店，可以根據不同時期（如：季節變化、節假），不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網店品牌的形成，提高瀏覽量。

2、無論是裝修網店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養成一個好習慣，就是平時看到一些有用的素材網站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創作提供靈感，也要加以自己的創新。

3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學校沒事干的時候啊，不要老是只會上網、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。

一個半月的專業實習過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經理給我安排的任務我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習生不可能什么都會，應該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認為，每次給我新任務的時候，經理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網自己查找解決辦法或者找同學請教，而且經理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。

經驗和教訓：

1、要善于學習。

面對大量在學校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學習能力。還有，不僅要學習技術，還要學習別人身上的優勢，吸取別人的經驗，少走彎路。只有提高自己的學習能力才能在競爭激烈的社會中比別人學得快、學得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作。

2、提高人際交往能力。

在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關系則需要很多技巧，有好的人際關系為你日后的工作提供便利，還有要學會待人接物，人與人之間的'相處是一門很大的學問，我們踏入社會，該怎么待人接物？處人處事？這個我們只能一邊學一邊做。

3、掌握專業知識很重要。

在學校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業的需求，在企業中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業知識技能，并與實際相結合。缺乏專業知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習時光，好好利用學校給我們的資源。

4、要善于自我總結。

孔子說：“人非圣賢，孰能無過？過而改之，善莫大焉?！边@說明了自我總結、改過的重要性。總結是一面鏡子，沒有總結就沒有進步，通過總結可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經驗，完善自我。

我認為我們專業實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。

實習結束，回到學校，我們要總結在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習，不斷改進，不僅要學好專業知識，還要綜合學習，提高自己的綜合素質，為自己將來出社會工作打好基礎。

電子商務學生實習總結(篇五)

一、實習目的

在實習中掌握電子商務網上交易的基本流程，并且能夠靈活運用電子商務的基本模擬程序。在實習中不斷的總結經驗，培養自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。 通過此次實際操作訓練使其了解因特網上電子商務系統的構成與基本運作程序，學會在因特網上進行網絡商務交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進行網絡安全認證及網絡通訊工具、網絡社區等應用實習，使我們初步具有運作電子交易的基礎技能。

只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業脫節。就拿淘寶平臺來說，今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。

二、實習內容

1.電子商務B2C、B2B、C2C交易類型操作實習；

2.利用FrontPage軟件制作個人網頁。

3.金算盤全程電子商務平臺及企業電子商務應用講座

三、實習的具體工作內容

每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯系我們，了解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的認識。。

打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。

每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發的客戶訂單打印出來。然后根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。

下午5點，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發貨。并告知顧客親，您好，您的物品已發貨，XX快遞公司XXX運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦

處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先后循序處理。補發貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯系。

四、工作的認識和總結：

1.作為一個電子商務人員，工作中一定需具備良好的專業素質，職業操守以及敬業態度，對其從業人員必須要有極高的素質要求。

2.在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互之間的工作關系。工作最重要具備：正確的心態和良好的心理素質。

這次的實習時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個電子商務部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是無法從書本上得來的。通過實習，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務工作的本質，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業規劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經濟大潮時代，作為一名電子商務專業的學員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經濟做出自己應有的貢獻！

電子商務實習生的總結匯集

電子商務是值得學習和發展的行業，是值得當代大學生選擇的行業。學習電子商務的大學生正在跟隨電商的步伐；大學生在社會實踐中可以不斷提高自我能力，怎么寫一篇電子商務的實習總結？下面是由實習報告網小編為大家整理的“電子商務實習生的總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電子商務實習生的總結【篇一】

雖然這次實訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。我認為：在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來。主要由于（1）它有著廣闊的環境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網上交易。（2）廣闊的市場，在網上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。（3）快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。

伴隨著商品經濟和網絡技術的不斷發展，現在人們購物消費只要拿起鼠標輕輕一點足不就能完成網上購物，挑選自己喜歡的商品，而且價格比市面較便宜。

一個星期的實訓在不知不覺中已經度過，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個星期的實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易。

還有就是了解到了電子商務交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且還進入了一些網站，如淘寶網、卓越網等知名的網站。對他們的交易模式，盈利模式，網站建設等幾個方面進行比較，這讓我們更進一步的了解了電子商務的交易模式及流程。還對傳統商務與電子商務進行了對比。

這次實訓不論是從自身的體會上，還是對這學期的思想轉變上都有了一個很大的突破。這次實訓，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經很久沒有在我骨子里出現的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

雖然這次實訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。我認為：在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來。主要由于（1）它有著廣闊的環境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網上交易。（2）廣闊的市場，在網上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。（3）快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空.

電子商務實習生的總結【篇二】

實習目的：提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。實習電子商務是一個具有較大潛力發展空間的平臺，自誕生以來，為人類創造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業知識技能去面臨社會，學院于20__年4月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在4月9日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這里企業常包括制造、流通和服務企業，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

b2b是一個廣大的網戰站平臺，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。

實習過程

(1)組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。

(2)訂單處理；企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。

(3)網上支付；

(4)物流配送；就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中

(5)售后服務；b2b企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。

實習總結

對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯系也有很多區別，大致比較如下：

1、雙方角色不同。在實習的第二天里，實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂；

2、流程相似。三者都有組織貨源、發布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售后服務等流程；

3、從信任度而言，b2b中對企業要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。

首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性；

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。

在4月13號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。

網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：

1、管理公司后臺網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。

2、在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。

3、期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單。

5、協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措

實習感想

工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識??！人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！

由于整個實習都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧，__年3月10日阿里巴巴中文網站正式推出誠信通產品，主要用以解決網絡貿易信用問題。它專為發展中企業量身定制，提供強大的服務，使成交機會提高7倍！誠信通服務包含以下強大的服務內容，使成交機會提高7倍！它包括：1.網上服務：獨一無二的av認證，擁有誠信通企業商鋪，獨享大量買家信息，優先排序，方便查看和管理。留言反饋，買家詢盤，第一時間即時了解。2.線下服務：展會，采購洽談會，與國內外大買家做生意。培訓會，交流網上貿易技巧，分享成功經驗；服務人員為您提供3658小時專業咨詢服務.此外，阿里巴巴的誠信通服務還包括幫助企業推廣網站，已使您的網站不會被淹沒在互聯網的汪洋之中。1、網上推廣：可以在網上輕松發布/查看供求信息、產品圖片、公司介紹，展示您的誠信記錄。2、線下推廣：阿里巴巴將通過展會推廣、媒體宣傳、采購洽談會等眾多線下推廣手段對誠信通會員的企業網站進行強力推廣！3、自行推廣：誠信通企業網站擁有專用獨立網址，您可以把網址印在自己的名片上、產品包裝上利用你的網站推廣您的產品和企業！該網站為一級域名。

我就是通過操作該網絡平臺來實現信息的收發，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務專業緊密的聯系了一起，使我們的專業知識更好的發揮在現實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。

3.商務中心為商家提供的發送信息和重復發送信息的服務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的重發按鈕，便可以重發信息。

4.通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要石油樹脂產品的公司，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。

5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員！

6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。

7.如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。

客戶在貿易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現在已經隨著石油的價格已經漲到9800元每噸了，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。

該廠由于是生產廠家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經銷商的。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯系的。公司的主要目標也是培養大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對于企業的發展是非常有力的。

但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是b2b行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡來實現?？梢妵鴥鹊碾娮由虅者€有很長的一段路要走，還不成熟。

由于專業知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網站的信息排名上來。他的排名順序是怎樣的?有什么規則?2.對化工產品的了解，主要是對產品的生產生產過程及原理，對競爭對手以及整個行業的了解太少，產品的性能、用途和價格也不太了解。

于是，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我幫助很大。1.誠信通網站會員信息排名問題：網站上信息的排序與發布的信息的標題中的產品名稱(關鍵字)、以及搜索者搜索時使用的關鍵字、信息發布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關。目前商業信息的排名優先考慮標有價格、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產品名稱，尤其是信息標題末尾的產品核心名稱的信息。同時，在網上做生意，信息的價格排序與在網上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會員，建您將之前的普通供應信息修改為一口價信息且支持使用支付寶，或者新發一條一口價信息，就有機會排列靠前，帶來更多的成交機會。

電子商務實習生的總結【篇三】

此次電商培訓會是由與清徐縣政府合作的電商"樂村淘"駐清徐負責人對清徐鄉村參與"樂村淘"進村進行培訓，并且邀請了陽城、榆社等"樂村淘"電商當地負責人與清徐縣的參與"樂村淘"電商的成員進行經驗交流。我感覺理念比較新，操作模式也可行。目前馬云的"淘寶"，xx的"京東"等電商正紛紛向農村進發，中國廣大的農村地區正是一片需要電商開拓的_，蘊藏著巨大的商機。

環顧目前全球經濟除美國外都處于不景氣時期，我國外貿出口連月下滑，本月公布的前三季度GDP數據破7都說明了這一點。目前拉動我國經濟發展的三駕馬車中，有兩駕將近熄火，一駕就是外貿出口，一駕是投資，20__年為應對亞洲金融危機投資4萬億產生的產能過剩，只剩下的一輛馬車就是拉動內需還可以大有作為，需要加油！加油！再加油！而這輛馬車的傳動系統就是電商，電商可以極大的帶動提升消費升級。

作為能源重化工基地的山西，其實除了煤炭我們還有許多的資源優勢可以挖掘，比如：旅游資源，人說地下文物看陜西，地上文物看山西，我們山西的旅游資源就可以深挖細研；又比如：土特產資源，平遙的牛肉，太谷的餅，清徐的葡萄甜盈盈(清徐的陳醋也酸淋淋)再比如……我們太需要一條渠道把清徐的產品、山西的好東西推出去到更為廣闊的市場上去了，電商為我們提供了這樣的機會，我們應該抓住。

有了機會更為關鍵的是人。因為一切的物都是由人來支配的，所以培養人更為重要，更為迫切。從昨天的培訓情況來看，參加電商培訓的人對電商的意識還是遠遠不夠的，還需要進一步加大力度。

廣闊的農村是大有作為的。中國的希望也在農村，我們山西搭不上東南沿海開放開發、搭不上西部大開發、搭不上振興東北振興，也搭不上一帶一路……好多好多，可我們這一次應該搭上電商進村這輛快車，重塑我山西晉商輝煌。目前不斷下滑的山西太需要這樣一次人心的振奮了。

請拿出我山西晉商先輩如喬致庸、雷履泰等人的開拓精神和開拓意識來吧！請拿出我山西人民當年走西口的勇氣來吧！

電商，走起！清徐，走起！山西！雄起！

剛剛看到孟老師文章中提到：清徐職教中心被縣政府列入電商培訓中心，實訓樓正在緊張的施工裝修之中。俺心里非常的高興，盼望學校的電商培訓和運用能盡快的投入使用，為清徐電商的發展，為清徐經濟的發展提供更好的平臺，更多的服務，為社會和清徐更多的家庭培養更多的人才，也盼望清徐職教中心能借此機會得到更好更快的發展。

電子商務實習生的總結【篇四】

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結、

一、產品化

熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過EXCEL對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發布信息就奠定了基礎，節省了時間。

二、產品報價的靈活性

等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據EXCEL做一個很正式的報價。

三、網絡與市場

作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶、

（1）通過注冊行業網站，什么叫行業網站呢，行業網站就是與我們行業產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國制造網，壞球資源，EC21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發布的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發現其他更多的商務網站，自己注冊會員，發布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。

有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，發布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發布的信息就會被淹沒

（2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。

（3）論壇法，去有關的商業論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

（4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。

（5）通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業務員去跟進。

（6）建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。

四、工作中處理客戶的條理性

網上找業務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業，說不定這次打過電話之后很久就不聯系了，也說不定突然那一天再聯系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。

五、與公司內部人員合作的重要性

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六、產品的市場分析

（1）市場需求分析，現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。

（2）競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的`工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

七、20xx年區域工作瞎想以及個人與公司出現的問題、

總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業務員或同行學習，11年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面（1）依據區域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市

（2）怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任

（3）積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。

（4）自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

（5）為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。

（6）由于同行競爭激烈價格下滑，1*年領導應該認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。

八、公司的問題，

（1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規定，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的

（2）項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業務員去的時候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個樣子，不管技術與業務員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態度應該改變一些。

瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好??！

電子商務實習生的總結【篇五】

一、實習的目的

通過在淘寶上開網店，我體會到了大學生開電商網店的一些優勢，也感受到了開網店的艱辛。這次實習讓我對電子商務有了一個大致的感性認識，加深了對市場營銷知識的理解，學以致用。

二、實習時間

三、實習地點

個人全職淘寶店在家

四、實習內容

1、網店系統：綜合評價自己的能力后，覺得自己開獨立網店的想法不現實，因為要求的專業能力太強，成功運營的機會不大。所以我選擇了在淘寶下開一家集市店，這樣我就可以依靠淘寶的各種系統來運營，面臨的困難和限制相對較少。我選的店版是《標準版》，90元季。

2、物流配送：我先選擇順豐快遞，因為它的效率和服務在業內得到了很好的評價，但它的缺點是郵費比其他快遞高，增加了我的運營成本。期間還使用了其他快遞，如中通、申通、童淵、郵政……但是整體感覺不如順豐，所以默認快遞是“順豐”。

3、網店的口碑：

(1)首先，要保證供應的穩定性和質量。我在網上賣手表，每塊手表的質量一定要保證。發貨前我要仔細對比檢查，盡量保證手表本身沒有問題；

(2)選擇好的快遞員不能只是便宜，因為快遞員的質量也直接影響客戶對你的評價；

(3)很基礎，有良好的態度和耐心，盡量滿足所有客戶的知情權，設身處地為客戶著想；

(4)要看一些特別的“反詐騙小把戲”，因為網購的風險不僅僅是針對買家，賣家也會遇到很多“騙子”，俗稱“專業差評人”，他們惡意批判金錢，讓你失去信譽，賠錢；

(5)記錄交易過程中每個客戶的信息，添加為旺旺好友，定期回訪調查，爭取一些回頭客。

4、網店定位問題：

(1)不要盲目追求業務數量上的“多”，盡量追求“精”，盡量照顧到每一項；

(2)價格也要合理，有吸引力；

(3)找好貨源，盡量壓低價格，這樣你的利潤會相對多一些。

(4)店鋪裝修要突出商品特色。我用過三個模板，現在只有這個比較滿意。其實選擇模板也是一個學習的過程。不是每個好看的模板都適合。買了模板之后，你要動動腦筋加點自己的東西，照顧好自己處理的商品。

(5)網店名稱。網店名稱要簡短明了，可以直接突出商品的“關鍵詞”，以及商品的標題。網店改了好多次名字，直到最近才滿意的改成了“一家有時代感的防水手表推廣店”。

5、產品選擇：這個我不太擔心，因為我父母是做手表生意的，我們家有固定的貨源，在質量和價格上都可以獲得很大的折扣。我店里的手表都是按促銷價格定的，賺的不多，但是薄利多銷。而且也解決了很多“包郵”帶來的麻煩。比如我有的手表定價43元，在同品質同款式的商品上很低，但我還是可以做到“2包郵，總減10元！”，從而吸引想要購買這種手表的顧客。

6、宣傳推廣：我沒有采取購買“廣告位”的方式進行宣傳，一是因為“廣告位”太貴不劃算，二是我的網店規模還小，經營的數量、風格、品類都比較單一，不可能吸引到大部分人。所以我在各大網站、論壇、微博等可以想到的網絡渠道做宣傳。雖然很難，但是很有針對性，很靈活。雖然沒有“廣告”，只有“窄條通知”，但還是贏得了不少銷量。所以網店的每一筆交易都是靠自己的努力。如果我拿著電腦等著顧客上門，我就無法在網店的運營中生存。當然，我的“市場營銷”專業對我幫助很大。

五、實習總結

這次實習后，我加強了在大學生網店創業的可能性。在開網店的過程中，我學到了很多東西，其中最重要的是：做一件事，不僅要有信心，有決心，還要有毅力，遇到困難不要退縮找出路。網店是一項長期的投資，需要不斷的學習、創新、積累……以及投入大量的時間、精力和物質資源……直到某一段時間，才會慢慢有所收獲。我一度感到陰郁和不知所措。那時候任何負面的想法都會在腦子里轉來轉去，以為自己的知識和能力真的很差。但我們都要對自己有信心，不斷鼓勵自己，突破自己，也要找到正確的方向，朝著那個方向努力?，F在，我更堅定地學習《市場營銷》是對的。我2年沒白上大學！

電子商務實習總結350字匯編

電子商務是值得學習和發展的行業，是值得當代大學生選擇的行業。學習電子商務的大學生正在跟隨電商的步伐；大學生的社會實踐可以提升自己的能力，電子商務的實習總結怎么寫呢？下面是由實習報告網小編為大家整理的電子商務實習總結350字，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電子商務實習總結350字【篇一】

一、 實習概況

電子商務實習很快就結束了，這次實習安排了五天，地點在機房的電子商務模擬平臺上，由王老師指導，在這一次實習的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網絡營銷是一種運營模式，不管是傳統行業還是新興行業，網絡營銷都是勢在必行的，它是傳統營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環節，核心。如果說，我覺得網絡營銷在傳統行業中的運用就像是給傳統行業裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優化配置。

二、實習內容與成果

在課程設計的操作中出現了的很多問題，比如在注冊后，我忘記我注冊的部分信息，致使后面的部分無法完成；在自己的銀行申請開戶后，沒有以銀行的身份進行審核，導致賬戶無法用，而我自己卻不明白就里，一頭霧水。當然這些都是小問題，在我再次認真閱讀注意事項之后都得到了解決，而這也正好充分反映出了電子商務的操作步驟之間緊密聯系。在B2C的購物過程中，作為商店，在進行商品上架的那一環節時，操作有些不方便，各種商品要一一修改信息，一一上架處理，這個增加了設計的煩瑣度，降低了操作的效率，同時也影響了商品種類。在進行B2B的操作中，由于不細心，也出現了多次錯誤。與客戶簽訂合同時，有兩次沒有留心幾個關鍵的合同項，給后面的工作帶來了很多麻煩，特別是在進行商品交易時，由于要進行大量的操作步驟，經常辨不清哪個先哪個后。這一系列的問題都在我反復操作、反復注意事項之后得到了解決。這次實習不僅讓我學到了很多東西，讓我全面的了解了電子商務的操作流程，而且也讓我看清了電子商務的發展前景，在目前的中國，電子商務并不發達，人們的思想也不是很超前，現在的經營者們已經習慣了傳統的營銷模式，但我相信，電子商務環境下的經營模式在不久的將來一定會成為商業貿易的主營方式，一定會出現更多的像淘寶網、意趣網、阿里巴巴一類的電子商務網站，電子商務的經營模式將會蓬勃的發展，每學期都組織學生進行課程實習，是我們學院培養應用型本科人材的方式，讓每個學生在實習中鍛煉自己、提高自己，為以后的工作打下堅實的基礎，這才是學院組織實習的根本目的。經過了這5天忙碌的課程設計，我學會了很多，這不僅僅只是在這個過程中我會了些什么，而且更重要的在這個過程我提高了我處理問題的能力。5天下來，收獲當然是很多的，從這個教學模擬軟件里，我將一個學期來所學的電子商務的專業理論知識都鞏固了一遍，并且借助軟件的模擬操作，將這些所學過的知識聯系到了實踐中，這極大的提高了我的個人能力。在這個過程中，我還接觸、學習到了在電子商務學習中所沒有的知識，這也豐富了自我。我會在以后的學習生涯中繼續努力學習有關電子商務方面的知識，做一名合格的新時代人材。

三、發現的問題和建議

對于專業的學習，我想如果要做電子商務，做好網絡營銷是必須的，或者掌握一些電子商務環節上如支付，網站管理，網站信息管理等技能，對我來說，網絡營銷，SEO是我的目標，我想多花些時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有有挑戰性的電子商務大賽，主要是通過自己網店建設和營銷推廣，在指定競賽平臺上建設網店，進行網店設計、制作、維護與推廣，進行商品的網上營銷、促銷服務。重點在于鍛煉在電子商務真實環境下的網絡營銷能力，提高電子商務實踐能力和創業能力。很希望能在大二的一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力。

對于競爭力的認識，我覺得我有能力把電子商務的網上模擬平臺做好，我具備競爭力。專業知識的了解培養了我的個人能力和素質，使我獨一無二，與眾不同。我覺得我現在要做的就是把這學期學習的理論通過網絡營銷實戰運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。

電子商務實習總結350字【篇二】

實習目的：

第一，提高專業能力；第二，鍛煉自己與人交往的能力；第三，豐富暑期生活，增加社會經驗及實踐收獲。

實習內容：

大三下學期接近尾聲，作為一名即將跨出校門，走向社會的大學生，希望把自己所學的理論知識應用于實踐，也從實踐中學到其他的知識，不斷分析總結，以提高自身解決問題的能力。考慮到假期時間和地理位置的原因，于是申報了____暑期實習生的崗位。

報道的第一天在熟悉了部門的大致情況后，下午開始正式的實習工作。每天上午8點到12點，下午3點到6點，工作的內容大致如下：

日常工作:1.銷賬，調賬，停復機。這部分的內容跟著班組的馬工學習，并且在過程中給予指導。首先登陸__x本地系統，查看申請調賬工單的信息和部門審核信息，根據這些內容在crm系統中進行調賬、銷賬等處理，處理完畢后在本地系統點審核通過。在這些內容的處理中學會了判斷不同的申訴情況，從而進行審核處理，工作中要細致耐心才能準確地完成任務。

2.聯創賬號維護，網絡激活過寬帶業務。這部分內容由楊工轉交，在工作過程中遇到的各種不同的情況班組的各個人員也都給予了細心的指導和幫助，還有吳班長的詳細解釋，培養了我獨立判斷的能力。首先在網絡激活系統中查看工單，查看業務內容和出錯原因，根據不同的情況，在聯創系統中創立賬號或進行修改，同時在crm系統中查看詳細資料和任務進行情況。在這部分的工作中了解了寬帶業務的后臺運作和各個系統的精密配合。

3.施工調度(派單)。在服務保障及電子運維系統中的施工調度欄目中查看工單進行處理，根據派單規則將施工單派發給各個施工班組。在這項工作中應對無法選擇時間片的情況自己開始對系統的軟件的自主學習，鍛煉了對軟件快速上手的能力，同時在解決問題的過程中也得到了吳班長和徐瑩學姐的指導。

4.itsm(抵用券延期、修改套餐時間、轉賬本)。it服務管理系統接收各種電子流并及時處理，在系統中接收表單，根據不同表單的信息在bmp業務管理系統中進行抵用券延期等操作，處理完填寫處理信息并關閉。這是一個流程傳遞的平臺。系統的快速反應能力體現了很高的技術水平和業務素質。在操作的過程中學習了新的業務系統，認識到技術在整個業務運營中的重要性。

非日常工作：在日常工作的間歇，會協助完成一些非日常的工作。在工作中鍛煉了熟練使用excel進行統計操作的能力；了解了pl/sql developer軟件的一些功能信息，使用了一些sql語句進行臨時表刪除和寬帶查詢；運用了網頁制作的技術，認識到自己數據庫知識的不足和網頁后臺建設的生疏，為自己以后的學習明確了方向，有的放矢。

短短的二十來天的實習，很高興和班組的同事們一同工作學習，也很感謝他們的指導和幫助。還遇到部門有員工生日，工會的鮮花和蛋糕很溫馨，辦公室也有溫情~

實習體會：

實習是每個大學生畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，長了見識，也從接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的(2016年文員實習報告)能力也的得到了一定的提高。

在工作中與別人溝通非常重要。人在社會中都要融入社會這個團體中，人與人之間合作去做事，使其做事的過程更加融洽，事半功倍。在工作的過程中還要善于傾聽別人的意見，只有這樣工作才能更好地完成，也使自己更快地學習和成長。

在工作中還要有自信。自信不是盲目地自夸、自以為是，而是在工作中要有自己獨立的判斷，自己對自己能力做出的肯定，只有這樣才能不斷進步。經驗的缺乏，陌生的環境等都可能會使自己缺乏自信，但是沒有誰一開始就是十全十美的，要有解決問題的信心一切就會容易的多。

知識的積累也是非常重要的。這次的崗位最多的是應用軟件的學習和使用，這鍛煉了快速學習的能力和分類處理的判斷力，這一切都是在有良好的學習技能的基礎上的。另外也涉及了一些技術上的知識，也讓自己認識到不足，以后更有針對性地彌補。例如：數據庫的建設和應用；sql語句的學習；網站后臺建設和管理。

最后，非常感謝___x給我這次實習的機會，雖然因為個人原因沒能做到實習結束，但是在這里真得學到了很多，對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，這也將是我的一段重要人生經歷和體驗。

電子商務實習總結350字【篇三】

對于即將面臨就業的大三的學生，就業前的實習至關重要，它可以幫助我們更好地擇業和就業。所以，這個時期的我們，都在努力的尋找各自的實習基地。20xx年7月14日，有幸來到哈爾濱樂狐網絡科技有限公司實習。

哈爾濱對俄經貿合作具有地緣、人才以及公共關系等諸多方面的優勢。樂狐以哈爾濱為對俄電子商務發展中樞，建設具有較強集聚力、輻射力、牽動力的核心區，落實“五項建設”，即平臺中心、代運營中心、孵化中心、培訓中心、物流中心。以全面創新的精神，融入對俄電子商務發展的大格局中，自覺承擔社會責任，充分利用哈爾濱對俄人才優勢，培養一批，帶動一批，影響一批對俄電子商務的年輕一代，成為哈爾濱對俄跨境電子商務的生力軍，全面推動哈爾濱電子商務快速發展，形成對俄電子商務的繁榮氛圍。

實習的前期是為期十天的培訓，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們講解電子商相關的知識。但是，這個課堂卻和校園里的課堂截然不同，這里是理論與實踐相結合。老師們都把理論同自己多年的工作經驗相結合進行講解，這樣，讓我們能夠更快、更有效的理解并掌握這些新的知識。

十天的培訓與學習，使感覺自己學到了很多書本上知識和技能，PS技巧、電子商務理論知識、外貿業務流程、基礎物流運費計算及物流模板制作、VK論壇營銷、及其國際站和速賣通的產品上傳及管理等等。這些理論結合這實踐操作的練習，在校園里我們是不會有這樣的機會實現的，經過了這樣一系列系統的理論學習和實踐練習，感覺自己對外貿電子商務又又有了一個更加深入的認識和了解。同時，也正是樂狐給了我這樣一個學習和實踐的機會。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司。

職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

雖然已經是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個電子商務的公司，但在這實習期間，我從培訓到產品的上傳及營銷，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的一個月的實習生活結束了，在這一個月里我還是有不少的收獲。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

回顧這一個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為一名電商業務人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款產品的貨號，大小，顏色，價位，特性和優勢。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

現在，實習已經結束，這次實習內容主要就是業務員工作，時間雖然只有一個月，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點：

第一，要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

第二，要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

第三，要虛心學習，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。

第四，要確立明確的目標，并端正自己的態度

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的`過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。但這次的實習為我提供了一個很好的鍛煉機會，使我及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業務中去。我知道只有通過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。

總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業心態上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業對口的工作?？涩F在我們都知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。同時，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的一個月實習，我將受益終生。通過此次實習，不僅培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作又有了一個新的開始，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

電子商務實習總結350字【篇四】

這周是第四周了，快要到一個月的時間了。也許現在上班每天在等待一天，那就是休息天。一天的時間，我們早上睡到中午，下午再把柜子要洗的衣服之類的，洗下，然后就一個下午過去了。就這樣，一天不知不覺中過去，等待的的第二天就是下個星期的上班的第一天了。

公司規定的是一個月考試一次可是這個月就有二次。這周的周五要考試，考的內容是就是道道網商樂園后臺的資料。“新手上路”、“消費者保護”、“支付方式”、“關于配送”、“售后服務”、“常見問題”等等。這次考試與上次是不同的，這次的是筆試。同樣的就是一百分的試卷八十為及格。經過三天的看資料，這次考試的成績還不錯89，比上次有進步。感到有點開心，自己付出的辛苦有了點匯報。

在這次的實習中我遇到的了一個最大的問題，：“如何調整心態”?我覺得自己好判逆。

第一，就是我不喜歡被別人管著的感覺，說實話，在學校里被老師管著，我很情愿的?？墒窃趩挝焕?，我卻不是很舒服的，大家都是平等的人，為什么要管我?難道我們是實習生，對我們有偏見。覺得對待我們實習生和適用期的人就有不同的態度，管我們如看家里的一樣。

第二，覺得在這里根本學不到什么東西的，我每天看的和上班的內容并不一樣，我看的是自己的書本，我想學什么，只是我呆的地方不同。我知道自己只是一個實習生，不應該對自己的要求有這么高，對于一個實習生來說，是一個缺乏經驗的工作人。剛開始作一些比較枯燥的工作，包括一些體力勞動，但自己還是很勤奮地去做。讓自己的工作能充實，能增添一些樂趣。同進能讓上級領導看到，哪怕有一點兒的贊揚我也是很開心的，可是這是不可能，也許我想得太天真了。

第三，這里有領導都沒有人情味。這不僅是是從我們實習生的口中說出來的，一些正式的員工也是這么說的。他們就是我是上級領導，我比你高，我就應該高高在上的，好大喜功。沒有平易近人、和藹、親切的感覺，讓人感覺到這個領導在你身邊簡直就是一個火爐，讓你不得不離開。這個是我以前從來沒有遇到的事，我記得小時候，無論在哪個學校上學，沒有一個學校的領導會這樣對待一個學生。學校也是單位，公司也是單位，有什么區別，憑什么來證明他是領導，他就應該高高在上的。

也許是我太偏激了，可是我畢竟在這兒要實習三個月，覺得我在這兒受氣了。也許就如我同事說在這里上班出去，以后能包容心放寬些了。這個公司的人這樣的，以后出去了，見到這樣的人也不怪了。我也許天天在受氣，可是我同時也在學習以后如何體諒別人，站在別人的角度去為別人考慮。經過快一個月自我教育的努力，我想我會適合這個公司，也相信自己以后再找工作的時候，把眼睛放亮一些，就不會遇到像這個單位的領導人了。堅定自己的意志，做完這三個月的實習，我以后在學習上要更加地努力。相信“堅持就是勝利！”

彈指之間，這周已經是第五周了，這個月已是七月了。我還有二個月的實習時間，想下真的是相當地漫長的，可是相對而言來說，想下六月過得是這么快的。

電子商務實習總結350字【篇五】

(一)省級電子商務項目運營穩步推進。

通過省級電子商務脫貧奔康示范縣項目的實施，目前已建成1個電子商務公共服務中心、5個鄉(鎮)電子商務服務站、21個村級電子商務服務點，建成1個電商物流集散中心，開展6個農產品品牌培育，完善4個品類農產品生產質量規范、分級標準和分級包裝，開設/加入8個第三方平臺特產館，建設一個o2o展銷體驗店或專區；通過項目建設，推動實現全縣農村電商交易額年20%以上，農村電商年交易額5000萬元以上、鄉村旅游規模及對應網上交易額增長20%；，完成30家以上農業生產主體的第三方平臺電商應用，開展電商進農村培訓1517人次。通過項目帶動，初步形成三級電子商務公共服務體系；縣、鄉(鎮)、村三級物流配送體系正積極完善；打造和培育一批農特產品品牌和縣域農產品公共品牌，并推出農產品公用包裝，助力“造，銷全國”；建立和完善優勢農產品標準化體系；與第三方電商平臺合作，實現農產品的電商應用，初步達到了報備細化實施方案的績效目標。

(二)國家級電子商務進農村項目有序開展。

1.領導重視，推進有力縣自20__年7月成功申報國家級電子商務進農村綜合示范縣以來，縣委、縣政府高度重視，成立了以縣長為組長，經信局、扶貧移民工作局、農水局、財政局、審計局等多部門主要負責同志為成員的國家級電子商務進農村綜合示范縣項目領導小組，形成多單位協同建設的聯合機制。按照縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目專家評審招商文件的有關要求，經公開報名、專家組評審、縣政府審定，確定云背簍農業科技有限公司為縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目第一標段(農產品上行體系)中選實施企業；確定陽光綠源農業發展有限公司為縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目第二標段(電商公共服務體系建設)中選實施企業。

2、科學規劃、健全體系

堅持以“國家級電子商務進農村綜合示范縣項目”建設為抓手，積極開展電商建設各項工作，通過電商進農村項目建設，示范帶動全縣電子商務發展。一是包裝培育特色優勢農產品品牌。選取蜂蜜、祥巴文化手工制品、柿子、刀黨、豬苓5個產品進行公共包裝及電商包裝提檔升級；選取蘋果、柿餅、核桃、蜂蜜、花椒、黑木耳、菌子、香菇、羊肚菌、松茸干片、牛肉干、野雞蛋、藏雞蛋、藏香豬臘肉、土豆、茶樹菇16個本土產品進行開發。通過技術手段和市場化運作，減少供、銷中間環節，實現農戶與市場實現無縫產銷對接，讓“農產品上行”切實取得成效，切實讓農民享受到經濟社會發展的成果，助農增收；二是加強宣傳推廣。組織參加農業農村部主辦的深度貧困地區農產品產銷對接會，邀請中央電視臺記者拍攝縣展臺和展品并通過新聞聯播予以報道，接受農業農村網采訪，推介縣農產品；協調省市企業來縣考察，與縣企業建立產品銷售合作關系，藏香豬已進入市場平臺銷售；協調組織縣政府、部門、企業參加第24屆中國國際小商品(標準)博覽會，與市政府、部門、企業深入對接。三是注重溝通協作。先后中國標準化研究院、阿里巴巴、京東集團協調，推進縣實施電子商務進農村綜合示范縣項目；邀請京東云、淘寶大學負責人來縣考察交流，商談合作；協調與京東集團達成簽署合作協議意向。

3、筑牢硬件、完善服務

一是筑牢硬件基礎。依托項目建成縣級電商運營中心1個，本地28家優秀企業已實現入駐，建設縣級電子商務倉儲物流中心1個，縣級o2o體驗店1個，建設1個旅游電商扶貧示范基地，國家級項目公服中心建設整體規劃已確定，同時在全縣范圍內招商；改造建成鄉(鎮)和村級電子商務服務站點。擬建50個電商便民服務站，其中，鄉鎮電商便民服務站12個，村級電商便民服務點38個。站點將實現“網絡代購、網絡代銷、快遞收發、便民服務、鄉村超市、普惠金融”等綜合性功能；

二是加強農產品質量安全追溯體系建設。針對當前扶貧工作開展，收集16種產品信息，率先啟動了“扶貧”商標使用權申請，“扶貧—高原藏區”包裝也已經投入業務運用，“三品一標”認證工作和電子商務質量保障綜合溯源系統將于近期啟動；

三是綜合運用第三方電商平臺運用。已經在“云背簍”平臺開設了專區，目前正在進行產品上架；京東地方館的資料本周完成審核程序；網上供銷社將于11月中旬正式上線。同時，為了進一步打開本地市場，保障項目建設內容后期運營成效，開設了“云背簍團購群”，先期以優質價廉產品打開市場，用新時期電商新運作方式促進本地經營思維轉變及經營業態升級，后期將對本地產品進行定期團購推廣。

二、存在的問題

一是物流成本高，物流通達率低。縣地處偏遠，縣域內大部分鄉鎮交通不便，路程遠，出行困難，物流配送成本高風險大，企業發展鄉村物流只能虧本運營，尤其是冷鏈物流體系不健全，農村生鮮產品物流短板突出；

二是電商專業人才匱乏。這是發展我縣電商的一大瓶頸，極度缺乏電商運營管理、實踐、創新等方面的專業人才；

三是老百姓對電商的知曉率、認知度和重視程度低。因電商帶動農民增收不明顯，電商站點負責人很多是被動參與電商工作，積極性不高，電商服務站點作用發揮不大；

四是農產品的標準化，品牌化程度低。目前我縣具有特色、具有代表性、成規模的農產品數量為零。農產品基本以分散的小農生產為主，沒有建立農產品生產過程控制、質量檢驗、清理篩選、分級包裝、冷藏保鮮等一整套的質量管理體系。

三、下一步工作打算

一是加快國家級電子商務進農村綜合示范縣項目建設進度。加強項目監督與管理，并做好縣域電商產業資源整合力度、宣傳力度，充分發揮項目領導小組職能作用，在規定時限內保質保量完成電商進農村各項工作。

二是加快并完善縣域三級電商服務體系建設。引進有實力、有專業、有信譽的電商服務商入駐縣級電子商務服務中心，做好本地電商企業和個人的入駐和政策落實工作，積極搭建有利于電子商務企業發展的支撐體系和政策環境。進一步強化鄉(鎮)和村級電商便民服務站的運營效果，積極銜接產銷對接、購銷對接等問題，讓本地農產品真正走出去。

三是加大電子商務推廣應用力度。依托京東特色館等國內和本土電子商務銷售平臺，引導企業依法營銷。支持企業創建特色商品線下體驗區和實體店，同步推進商品線上線下銷售，促進傳統商貿轉型升級，實現平臺與城鄉居民日常生活有效融合。

電子商務實習報告總結(5篇)

電子商務是值得學習和發展的行業，是值得當代大學生選擇的行業。電子商務的大學生們要學習，更要實踐起來；大學生的社會實踐可以提高自我能力，電子商務實習總結怎么寫？下面是由實習報告網小編為大家整理的“電子商務實習報告總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電子商務實習報告總結【篇一】

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結、

一、產品化

熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過EXCEL對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發布信息就奠定了基礎，節省了時間。

二、產品報價的靈活性

等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據EXCEL做一個很正式的報價。

三、網絡與市場

作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶、

（1）通過注冊行業網站，什么叫行業網站呢，行業網站就是與我們行業產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國制造網，壞球資源，EC21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發布的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發現其他更多的商務網站，自己注冊會員，發布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。

有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，發布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發布的信息就會被淹沒

（2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。

（3）論壇法，去有關的商業論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

（4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。

（5）通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業務員去跟進。

（6）建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。

四、工作中處理客戶的條理性

網上找業務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業，說不定這次打過電話之后很久就不聯系了，也說不定突然那一天再聯系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。

五、與公司內部人員合作的重要性

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六、產品的市場分析

（1）市場需求分析，現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。

（2）競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的`工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

七、20xx年區域工作瞎想以及個人與公司出現的問題、

總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業務員或同行學習，11年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面（1）依據區域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市

（2）怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任

（3）積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。

（4）自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

（5）為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。

（6）由于同行競爭激烈價格下滑，1*年領導應該認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。

八、公司的問題，

（1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規定，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的

（2）項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業務員去的時候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個樣子，不管技術與業務員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態度應該改變一些。

瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好??！

電子商務實習報告總結【篇二】

兩周的實習很快就過去了，這次是我們第一次真正接處電子商務方面的實習任務，雖然經過兩天的培訓，但是下市場的時候還是有許多無法自己解決的問題，雖然很難得是我還是在這次實習中學到了很多無法在課堂上學到的東西。

實習前公司的趙總經理和常經理分別對我們進行了兩天的培訓，著實從他們那里學到了很多實用的東西。出去實習的第一天我和我們小組的其他兩個人來到了南崗區大成街，我們這級我任組長。但是當我們看見第一家店的時候卻停在了門口，說實說，當時我真的沒有勇氣走進去。我一邊往前走一邊想：我真的沒有用，還身為組長呢，這樣怎么帶領其他同學工作?終于我鼓足了勇氣，腦子里一片空白的走進了一家店，結果和我想象的一樣，只得到了客戶資料，其他的什么也沒有，別說什么做電子商務的了，就是兩個字“不辦”！后來我又跑了幾家店，各式各樣的說法，就是沒有一家簽單子的。我們小組會合之后，我的成績果然不如他們兩個，有時我認為我自己是不是真的沒有能力。

這次實習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結一次，我發現每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，找一個網吧上會網玩會游戲多好呀！但一想到岳老師的那句話“做為一個市場營銷教研室的學生，出去的時候應該把自尊心放在家里?！蔽揖蜁o自己加油，面對客戶就會對自己說：其實成功就在你要走的下一家店！這樣，我就以積極的心態來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。

這次實習不僅讓我學到了很多東西，而且也讓我看清了電子商務的發展前景，根據我跑的商店來看，大多數的商店或者廠家都沒有自己獨特的網站或者根本就沒有網上的任何業務電子商務是現代市場發展中必然產生的一種營銷模式，所以，這些商家都將是我們未來要開發的客戶，現在的__，電子商務并不發達，人們的思想也不是很超前，但我相信，__這塊潛在市場將是其它任何地方都無法比擬的，現在的經營者們已經習慣了傳統的營銷模式，但是我相信在不久的將來，在這塊黑土地上，在這塊充滿商機的土地上，電子商務將會蓬勃的發展，將會迎來一個春天。所以，現在正需要一批電子商務方面的人才來發展和開發這塊市場。

這次實習后，我不僅對這塊市場和電子商務充滿希望，我更對自己的未來充滿希望，我相信不久的將來，__的電子商務春天將如期而至。

電子商務實習報告總結【篇三】

1.國內外電子商務當前發展的狀況，以及未來發展的趨勢

1.1、電子商務發張狀況

電子商務是90年代中期伴隨著網絡經濟的興起，在世界經濟生活中出現的應用技術革命。面對經濟全球化的發展趨勢，電子商務將成為21世紀商務和貿易活動的重要形態，以及企業競爭的主要手段?；ヂ摼W和電子商務的興起，將對整個杜會經濟生活產生巨大影響。電子商務是指包括電子交易在內的、利用各種現代電子信息網絡，如國際互聯網(Internet)、企業內部網(Intranet)、企業外部網(E_tranet)等設施來實現的商務活動。

近幾年來，世界各國特別是以美國為代表的經濟發達國家，都在大規模地推動電子商務的發展，力圖重用在電子、信息和通訊領域的技術優勢，奪取下個世紀經濟增長的制高點，并以此取代或改造傳統的商務活動方式，重組業務流程，降低交易成本，加速流通過程，全面提高企業的市場競爭力和綜合國力。美國在電子商務方面起步早，投人大，發展快，整個框架體系已見到雛形。目前，美國擁有全球電子商務總量的80%，占有技術、人才、應用等方面的絕對優勢，具有很強的代表性。

1.2、電子商務未來發展趨勢

二十一世紀是信息化的時代，第三產業在各國的比重不斷上升，特別是服務業，信息服務業成為21世紀的主導產業，這導致了電子商務的產生和發展，在全球信息化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。研究探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。而在我國，計算機與網絡技術的普及與發展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業、風險投資公司、生產流通企業紛紛開展電子商務。

電子商務已成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網絡應用的發展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務還將構筑二十一世紀新型的經濟貿易框架。大力發展電子商務，對于國家以信息化帶動工業化的戰略，實現跨越式發展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰略意義。

2.B2B、B2C、C2C交易流程的描述及總結

2.1B2B：這個交易平臺是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達到交易的成功。首先是在學校的電子商務實訓平臺上進行學生注冊。成功注冊了用戶后，登陸開始真正進入B2B的交易平臺。當然我們實習的都是虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。身份和信用度確認后，賣方可以發布自己的商品到交易。買家登陸B2B交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業的身份，購買的產品都是大批量的，需要產生交易憑證，具有法律效用的。買家最大的擔心就是要一個誠信度高的企業，不會讓買家產生多大的風險，不致產生付款后不發貨的情況。

B2B的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網上銀行這個中介，在現實的網上交易平臺中，網上銀行交易，安全是最重要的問題。

2.2B2C：即企業和個人的交易平臺，賣家能在B2C平臺上發布商品注冊、登陸，后就順利發布商品，由于是直接面對的是終端消費者，應該把自己公司的信譽和形象搞好，因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產品。買家在B2C交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個B2C的交易平臺或者是賣家都提供了一個容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自己喜歡的商品時，可以收藏起來，等一段時間購買。買家的權利顯然增多了，可以對賣家進行評價和投訴，增加了買家的購買主動性。當然在這個環節，消費者是直接和企業進行購買，直接由企業或物流公司來完成貨運，網上銀行是交易必不可少的，企業和個人都需要有自己的網上銀行帳戶，買家需要的是個人的帳戶。

2.3C2C：與B2B、B2C相比，個人和個人的網上交易步驟更為簡單明了，只要網上擁有合法身份和網上銀行帳戶，基本上就可以在網上開店。在C2C交易平臺上，買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間，但是需要注重賣家的信譽度，不能一味的購買商品，買家不再是沉默的，可以對賣家的商品、信譽進行評價，大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式，商品比較單一，數量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網上銀行帳戶即可進行交易匯款，成功地完成C2C的交易。

3.“電子商務實習系統”流程設計缺陷及合理的改進建議

我們電子商務實習系統總體比較理想，存在一些小問題。扮演商城用戶，會員，以及企業用戶角色的，我覺得商品分類一欄比較亂，應該在網頁左側設置專門商品導航，這樣網頁比較整齊，容易操作；商品搜索框太短，這樣，不能很好的變現電子商務風格；網頁最下面應該設置消費者保障、新手上路、付款方式、商城特色等欄目，這樣更加完美很逼真；把物流設計在程序中，這樣方便多個角色及時查詢貨物運輸情況；網頁中間位置應該設計一個活動專區，大家可以及時了解商城動態，促銷信息等。

4.實習中存在的問題

4.1、現有實訓軟件的不足

現有實訓軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務環境。學校只提供了模擬軟件，不提供產品信息和企業信息等關鍵數據，大量的信息都需要我們杜撰出來，杜撰的次數多了，信息質量自然難以保證，遠沒有真實商品生動、吸引人，發布的產品信息連自己都懶得去瀏覽。學生興趣全無，單憑教師強迫著去完成，效果往往很差。

現有軟件是沒有消費者的，也就是模擬市場中沒有購買力，我們既充當銷售者、又充當消費者。比起在線運營的免費電子商務平臺，這種實訓軟件在功能上過于簡單，只需要花一兩次課的時間就能完全了解。另外，實訓軟件也存在界面單一、產品分類和產品信息少、用戶易用性差、無專人維護等問題。

4.2、對電子商務模擬實訓軟件的要求

實訓軟件首先應能模擬現實電子商務環境，其次應能在短時間內完成交易，并有相應的評價體系，能夠判斷學生們的工作孰優孰劣，簡單說就是能根據學生的操作情況直接評分。另外，軟件要具備良好的穩定性、用戶易用性、可維護性。

實訓需要從一個模擬的商務環境中開始，在該初始環境中，存在若干家企業，不同企業有其自身的初始狀態，如商品種類、銷售額、庫存數量、信譽度、處理圖片及頁面的技術水平、網絡營銷能力等。

電子商務實習報告總結【篇四】

一、實習的目的

通過在淘寶上開網店，我體會到了大學生開電商網店的一些優勢，也感受到了開網店的艱辛。這次實習讓我對電子商務有了一個大致的感性認識，加深了對市場營銷知識的理解，學以致用。

二、實習時間

三、實習地點

個人全職淘寶店在家

四、實習內容

1、網店系統：綜合評價自己的能力后，覺得自己開獨立網店的想法不現實，因為要求的專業能力太強，成功運營的機會不大。所以我選擇了在淘寶下開一家集市店，這樣我就可以依靠淘寶的各種系統來運營，面臨的困難和限制相對較少。我選的店版是《標準版》，90元季。

2、物流配送：我先選擇順豐快遞，因為它的效率和服務在業內得到了很好的評價，但它的缺點是郵費比其他快遞高，增加了我的運營成本。期間還使用了其他快遞，如中通、申通、童淵、郵政……但是整體感覺不如順豐，所以默認快遞是“順豐”。

3、網店的口碑：

(1)首先，要保證供應的穩定性和質量。我在網上賣手表，每塊手表的質量一定要保證。發貨前我要仔細對比檢查，盡量保證手表本身沒有問題；

(2)選擇好的快遞員不能只是便宜，因為快遞員的質量也直接影響客戶對你的評價；

(3)很基礎，有良好的態度和耐心，盡量滿足所有客戶的知情權，設身處地為客戶著想；

(4)要看一些特別的“反詐騙小把戲”，因為網購的風險不僅僅是針對買家，賣家也會遇到很多“騙子”，俗稱“專業差評人”，他們惡意批判金錢，讓你失去信譽，賠錢；

(5)記錄交易過程中每個客戶的信息，添加為旺旺好友，定期回訪調查，爭取一些回頭客。

4、網店定位問題：

(1)不要盲目追求業務數量上的“多”，盡量追求“精”，盡量照顧到每一項；

(2)價格也要合理，有吸引力；

(3)找好貨源，盡量壓低價格，這樣你的利潤會相對多一些。

(4)店鋪裝修要突出商品特色。我用過三個模板，現在只有這個比較滿意。其實選擇模板也是一個學習的過程。不是每個好看的模板都適合。買了模板之后，你要動動腦筋加點自己的東西，照顧好自己處理的商品。

(5)網店名稱。網店名稱要簡短明了，可以直接突出商品的“關鍵詞”，以及商品的標題。網店改了好多次名字，直到最近才滿意的改成了“一家有時代感的防水手表推廣店”。

5、產品選擇：這個我不太擔心，因為我父母是做手表生意的，我們家有固定的貨源，在質量和價格上都可以獲得很大的折扣。我店里的手表都是按促銷價格定的，賺的不多，但是薄利多銷。而且也解決了很多“包郵”帶來的麻煩。比如我有的手表定價43元，在同品質同款式的商品上很低，但我還是可以做到“2包郵，總減10元！”，從而吸引想要購買這種手表的顧客。

6、宣傳推廣：我沒有采取購買“廣告位”的方式進行宣傳，一是因為“廣告位”太貴不劃算，二是我的網店規模還小，經營的數量、風格、品類都比較單一，不可能吸引到大部分人。所以我在各大網站、論壇、微博等可以想到的網絡渠道做宣傳。雖然很難，但是很有針對性，很靈活。雖然沒有“廣告”，只有“窄條通知”，但還是贏得了不少銷量。所以網店的每一筆交易都是靠自己的努力。如果我拿著電腦等著顧客上門，我就無法在網店的運營中生存。當然，我的“市場營銷”專業對我幫助很大。

五、實習總結

這次實習后，我加強了在大學生網店創業的可能性。在開網店的過程中，我學到了很多東西，其中最重要的是：做一件事，不僅要有信心，有決心，還要有毅力，遇到困難不要退縮找出路。網店是一項長期的投資，需要不斷的學習、創新、積累……以及投入大量的時間、精力和物質資源……直到某一段時間，才會慢慢有所收獲。我一度感到陰郁和不知所措。那時候任何負面的想法都會在腦子里轉來轉去，以為自己的知識和能力真的很差。但我們都要對自己有信心，不斷鼓勵自己，突破自己，也要找到正確的方向，朝著那個方向努力?，F在，我更堅定地學習《市場營銷》是對的。我2年沒白上大學！

電子商務實習報告總結【篇五】

一、明確實習目的

通過畢業頂崗實習，使學生較為系統地了解企業電子商務與市場營銷的實際，加深對專業理論知識的理解，訓練實際操作技能，進一步掌握和提高電子商務專業的基本技術，強化分析和解決實際問題的能力，培養敬業、創業和合作精神，增強精業意識和勞動觀念，并發現和彌補自身的不足，以改善自身素質，為適應畢業后的實際工作奠定較為扎實的基礎。

二、安排實習單位

為了便于畢業生將畢業頂崗實習單位與就業單位相掛鉤，本屆畢業頂崗實習單位原則上由畢業生自行聯系，所聯系的實習單位應與所學的專業相關聯，以利畢業頂崗實習的順利進行，達到畢業頂崗實習之目的。實習生應于20xx年10月25日將實習單位回執單交至班長，由其統一報至系辦登記造冊。

三、實習效果

在一個學期的實習之后，學生普遍感到不僅實際工作能力有所提高，更重要的是對企業的工作流程和工作需求有了感性認識，進一步激發了大家對專業知識的興趣，并能夠結合工作實際，在專業領域內進行更深入的學習。一些學生寫出了質量較高的實習論文。

實習活動使學生初步接觸社會，培養了他們的環境適應能力及發現問題、分析問題、解決問題的實際工作能力，為他們今后的發展打下了良好的基礎。通過與學生的交流，普遍認為當前認為企業最看重員工的素質是工作態度，團隊精神，和專業技能。由此我們可以看出企業對學生的工作態度是相當重視，能迅速融入企業文化，遵守企業制度，能吃苦耐勞的員工是受到企業歡迎的。在以后的教學過程中需要考慮引導和加強的。

教實踐證明，教學實習適應本專業特點，符合教學規律與學生心理預期。它作為電子商務專業教學體系的一個環節，無論對學生成才還是對教學改革，都有極大的促進作用。

電子商務實習情況總結分享(5篇)

電子商務的迅速發展中，人們的生活水平也正在提高。學習電子商務的大學生正在跟隨電商的步伐；大學生在社會實踐中學習到了更多的電商知識，電子商務實習總結怎么寫？下面是由實習報告網小編為大家整理的“電子商務實習情況總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電子商務實習情況總結(篇一)

一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中很多道理。

第一、做人要實事求是，切忌夸大

無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌勿要隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。

第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態

無論自己做的是xx客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。

第三、我們要時刻注意我們細節，細節決定成敗，這一點講得一點都不假。

我們應該要有意識的培養有條不紊、沉著穩當、明察秋毫的“細心”！關注細節、看重細節，一個優秀的網店客服應該具備以下四點“軟件”方面的素質：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。

第四、我們要學會忍耐和總結

冷靜、忍耐、平和的心態，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”！作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態就顯的尤為重要。我們要學會總結，總結遇到的問題，總結經驗、總結技巧。因為只有總結，我們才會有進步。

第五、學會自我管理，量化自己的目標

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的范圍內活動，一步一步朝著自己的目標前進。

電子商務實習情況總結(篇二)

一、實習目的

在實習中掌握電子商務網上交易的基本流程，并且能夠靈活運用電子商務的基本模擬程序。在實習中不斷的總結經驗，培養自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。

通過此次實際操作訓練使其了解因特網上電子商務系統的構成與基本運作程序，學會在因特網上進行網絡商務交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進行網絡安全認證及網絡通訊工具、網絡社區等應用實習，使我們初步具有運作電子交易的基礎技能。

二、實訓內容

1.電子商務B2C、B2B、C2C交易類型操作實習；

2.利用FrontPage軟件制作個人網頁。

3.金算盤全程電子商務平臺及企業電子商務應用講座

三、實習收獲

通過一個星期的電子商務的實訓，通過在電腦上模擬個人電子銀行，企業銀行的各種注冊，在B2C中進行商家和個人的信息的注冊，B2B中進行相應信息的填制，C2C的模擬的交易，物流公司運營狀況，EDI的基本操作及其他基本信息的錄入。同時，制作自己的個人網站，對相關資料進行細致的查詢。

首先在此軟件中進行自己個人郵箱的注冊，因為任何郵件及信息的確認都是需要它的，所以他是此次模擬實訓的必不可少的一部分。第二部進行自己個人銀行的相關信息的填制，有利于對公司的網上銀行的注冊，但是不管是網上個人銀行還是企業銀行都要通過CA認證，如若不然，你不能進行其他的基本操作，其實CA認證就是你進入商場進行交易的必不可少的身份。網上銀行模塊主要功能是模擬網上銀行系統，并為我們提供一個模擬的網上銀行網站，讓我們通過實驗能夠了解電子支付賬號的申請及支付的過程、個人網上銀行和企業網上銀行的賬戶管理、存款業務、轉賬業務、賬務查詢等服務，使整個電子商務教學系統得以模擬網上支付流程及賬戶的管理過程。

不論是在現實生活中，還是在網上交易都需要交易的安全性，只有這樣，市場才會更加完善，尤其是網上的交易更加需要網上的安全。電子商務的安全的重要性已是不言而喻，安全問題是電子商務推進中的障礙。營造信譽良好、安全可靠的交易環境才能讓更多的企業和消費者支持電子商務，否則消費者不信任網上交易，電子商務便只能是“水中花，鏡中月”。因此網絡安全成為電子商務尤為關注的重要環節。在這個模塊模擬中，我們了解CA認證的概念，并提供各種安全證書的申領、安裝和使用，使學生對電子商務的安全問題和相關技術有深刻的了解。

余下基本的信息進行基本的確認之后就可以進行相關的B2C，B2B，C2C相關的交易流程，如何將本公司的產品發布出去，同時吸引相關人員及廠商購買本公司的產品，并達成交易，這里需要很多的程序。在B2C中開始從申請入駐開設商店，網上模擬購物，到后臺進銷存管理，可以在一個完整的全真模擬環境內進行B2C商務等實際操作，從而我們了解網上商店的業務過程及其后臺的運營、維護、管理等活動。并且，在B2C中，它包含消費者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊兩個身份的信息，并進行相關交易的模擬。

其實任何一個公司，除非他已經具備一定的規模，才會擁有自己的物流公司，其實大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進行本公司產品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進行相應的協議和配送要求，最終達到滿足消費者的需求。其實，電子商務下的物流配送，是信息化、現代化、社會化的物流和配送，是指物流配送企業采用網絡化的計算機技術和現代化的軟件系統及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購、存儲、配送等一系列環節。如果缺少了現代化的物流管理，無論電子商務是多么便捷地貿易形式，仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰略合作伙伴是至關重要的。

在此次電子商務模擬實訓中，我們了解了基本的各種網上信息的操作，了解了許多在書本上沒有的東西，但是我們同時有通過這次實訓，更加了解電子商務這門課程的重要性，以及在現代社會中，電子商務在生活中的重要性。同時，制作相關的個人網站，使其更加了解個人網站制作的過程，通過聽盤金算盤全程電子商務平臺及企業電子商務應用講座，讓我們這些大學生了解相應的社會需求，為我們將來就業提供相應的建議，利于我們更好的定位，擁有一個更好的發展平臺。

電子商務實習情況總結(篇三)

實習目的：

第一，提高專業能力；第二，鍛煉自己與人交往的能力；第三，豐富暑期生活，增加社會經驗及實踐收獲。

實習內容：

大三下學期接近尾聲，作為一名即將跨出校門，走向社會的大學生，希望把自己所學的理論知識應用于實踐，也從實踐中學到其他的知識，不斷分析總結，以提高自身解決問題的能力?？紤]到假期時間和地理位置的原因，于是申報了____暑期實習生的崗位。

報道的第一天在熟悉了部門的大致情況后，下午開始正式的實習工作。每天上午8點到12點，下午3點到6點，工作的內容大致如下：

日常工作:1.銷賬，調賬，停復機。這部分的內容跟著班組的馬工學習，并且在過程中給予指導。首先登陸__x本地系統，查看申請調賬工單的信息和部門審核信息，根據這些內容在crm系統中進行調賬、銷賬等處理，處理完畢后在本地系統點審核通過。在這些內容的處理中學會了判斷不同的申訴情況，從而進行審核處理，工作中要細致耐心才能準確地完成任務。

2.聯創賬號維護，網絡激活過寬帶業務。這部分內容由楊工轉交，在工作過程中遇到的各種不同的情況班組的各個人員也都給予了細心的指導和幫助，還有吳班長的詳細解釋，培養了我獨立判斷的能力。首先在網絡激活系統中查看工單，查看業務內容和出錯原因，根據不同的情況，在聯創系統中創立賬號或進行修改，同時在crm系統中查看詳細資料和任務進行情況。在這部分的工作中了解了寬帶業務的后臺運作和各個系統的精密配合。

3.施工調度(派單)。在服務保障及電子運維系統中的施工調度欄目中查看工單進行處理，根據派單規則將施工單派發給各個施工班組。在這項工作中應對無法選擇時間片的情況自己開始對系統的軟件的自主學習，鍛煉了對軟件快速上手的能力，同時在解決問題的過程中也得到了吳班長和徐瑩學姐的指導。

4.itsm(抵用券延期、修改套餐時間、轉賬本)。it服務管理系統接收各種電子流并及時處理，在系統中接收表單，根據不同表單的信息在bmp業務管理系統中進行抵用券延期等操作，處理完填寫處理信息并關閉。這是一個流程傳遞的平臺。系統的快速反應能力體現了很高的技術水平和業務素質。在操作的過程中學習了新的業務系統，認識到技術在整個業務運營中的重要性。

非日常工作：在日常工作的間歇，會協助完成一些非日常的工作。在工作中鍛煉了熟練使用excel進行統計操作的能力；了解了pl/sql developer軟件的一些功能信息，使用了一些sql語句進行臨時表刪除和寬帶查詢；運用了網頁制作的技術，認識到自己數據庫知識的不足和網頁后臺建設的生疏，為自己以后的學習明確了方向，有的放矢。

短短的二十來天的實習，很高興和班組的同事們一同工作學習，也很感謝他們的指導和幫助。還遇到部門有員工生日，工會的鮮花和蛋糕很溫馨，辦公室也有溫情~

實習體會：

實習是每個大學生畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，長了見識，也從接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的(2016年文員實習報告)能力也的得到了一定的提高。

在工作中與別人溝通非常重要。人在社會中都要融入社會這個團體中，人與人之間合作去做事，使其做事的過程更加融洽，事半功倍。在工作的過程中還要善于傾聽別人的意見，只有這樣工作才能更好地完成，也使自己更快地學習和成長。

在工作中還要有自信。自信不是盲目地自夸、自以為是，而是在工作中要有自己獨立的判斷，自己對自己能力做出的肯定，只有這樣才能不斷進步。經驗的缺乏，陌生的環境等都可能會使自己缺乏自信，但是沒有誰一開始就是十全十美的，要有解決問題的信心一切就會容易的多。

知識的積累也是非常重要的。這次的崗位最多的是應用軟件的學習和使用，這鍛煉了快速學習的能力和分類處理的判斷力，這一切都是在有良好的學習技能的基礎上的。另外也涉及了一些技術上的知識，也讓自己認識到不足，以后更有針對性地彌補。例如：數據庫的建設和應用；sql語句的學習；網站后臺建設和管理。

最后，非常感謝___x給我這次實習的機會，雖然因為個人原因沒能做到實習結束，但是在這里真得學到了很多，對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，這也將是我的一段重要人生經歷和體驗。

電子商務實習情況總結(篇四)

1.國內外電子商務當前發展的狀況，以及未來發展的趨勢

1.1、電子商務發張狀況

電子商務是90年代中期伴隨著網絡經濟的興起，在世界經濟生活中出現的應用技術革命。面對經濟全球化的發展趨勢，電子商務將成為21世紀商務和貿易活動的重要形態，以及企業競爭的主要手段?；ヂ摼W和電子商務的興起，將對整個杜會經濟生活產生巨大影響。電子商務是指包括電子交易在內的、利用各種現代電子信息網絡，如國際互聯網(Internet)、企業內部網(Intranet)、企業外部網(E_tranet)等設施來實現的商務活動。

近幾年來，世界各國特別是以美國為代表的經濟發達國家，都在大規模地推動電子商務的發展，力圖重用在電子、信息和通訊領域的技術優勢，奪取下個世紀經濟增長的制高點，并以此取代或改造傳統的商務活動方式，重組業務流程，降低交易成本，加速流通過程，全面提高企業的市場競爭力和綜合國力。美國在電子商務方面起步早，投人大，發展快，整個框架體系已見到雛形。目前，美國擁有全球電子商務總量的80%，占有技術、人才、應用等方面的絕對優勢，具有很強的代表性。

1.2、電子商務未來發展趨勢

二十一世紀是信息化的時代，第三產業在各國的比重不斷上升，特別是服務業，信息服務業成為21世紀的主導產業，這導致了電子商務的產生和發展，在全球信息化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。研究探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。而在我國，計算機與網絡技術的普及與發展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業、風險投資公司、生產流通企業紛紛開展電子商務。

電子商務已成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網絡應用的發展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務還將構筑二十一世紀新型的經濟貿易框架。大力發展電子商務，對于國家以信息化帶動工業化的戰略，實現跨越式發展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰略意義。

2.B2B、B2C、C2C交易流程的描述及總結

2.1B2B：這個交易平臺是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達到交易的成功。首先是在學校的電子商務實訓平臺上進行學生注冊。成功注冊了用戶后，登陸開始真正進入B2B的交易平臺。當然我們實習的都是虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。身份和信用度確認后，賣方可以發布自己的商品到交易。買家登陸B2B交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業的身份，購買的產品都是大批量的，需要產生交易憑證，具有法律效用的。買家最大的擔心就是要一個誠信度高的企業，不會讓買家產生多大的風險，不致產生付款后不發貨的情況。

B2B的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網上銀行這個中介，在現實的網上交易平臺中，網上銀行交易，安全是最重要的問題。

2.2B2C：即企業和個人的交易平臺，賣家能在B2C平臺上發布商品注冊、登陸，后就順利發布商品，由于是直接面對的是終端消費者，應該把自己公司的信譽和形象搞好，因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產品。買家在B2C交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個B2C的交易平臺或者是賣家都提供了一個容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自己喜歡的商品時，可以收藏起來，等一段時間購買。買家的權利顯然增多了，可以對賣家進行評價和投訴，增加了買家的購買主動性。當然在這個環節，消費者是直接和企業進行購買，直接由企業或物流公司來完成貨運，網上銀行是交易必不可少的，企業和個人都需要有自己的網上銀行帳戶，買家需要的是個人的帳戶。

2.3C2C：與B2B、B2C相比，個人和個人的網上交易步驟更為簡單明了，只要網上擁有合法身份和網上銀行帳戶，基本上就可以在網上開店。在C2C交易平臺上，買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間，但是需要注重賣家的信譽度，不能一味的購買商品，買家不再是沉默的，可以對賣家的商品、信譽進行評價，大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式，商品比較單一，數量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網上銀行帳戶即可進行交易匯款，成功地完成C2C的交易。

3.“電子商務實習系統”流程設計缺陷及合理的改進建議

我們電子商務實習系統總體比較理想，存在一些小問題。扮演商城用戶，會員，以及企業用戶角色的，我覺得商品分類一欄比較亂，應該在網頁左側設置專門商品導航，這樣網頁比較整齊，容易操作；商品搜索框太短，這樣，不能很好的變現電子商務風格；網頁最下面應該設置消費者保障、新手上路、付款方式、商城特色等欄目，這樣更加完美很逼真；把物流設計在程序中，這樣方便多個角色及時查詢貨物運輸情況；網頁中間位置應該設計一個活動專區，大家可以及時了解商城動態，促銷信息等。

4.實習中存在的問題

4.1、現有實訓軟件的不足

現有實訓軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務環境。學校只提供了模擬軟件，不提供產品信息和企業信息等關鍵數據，大量的信息都需要我們杜撰出來，杜撰的次數多了，信息質量自然難以保證，遠沒有真實商品生動、吸引人，發布的產品信息連自己都懶得去瀏覽。學生興趣全無，單憑教師強迫著去完成，效果往往很差。

現有軟件是沒有消費者的，也就是模擬市場中沒有購買力，我們既充當銷售者、又充當消費者。比起在線運營的免費電子商務平臺，這種實訓軟件在功能上過于簡單，只需要花一兩次課的時間就能完全了解。另外，實訓軟件也存在界面單一、產品分類和產品信息少、用戶易用性差、無專人維護等問題。

4.2、對電子商務模擬實訓軟件的要求

實訓軟件首先應能模擬現實電子商務環境，其次應能在短時間內完成交易，并有相應的評價體系，能夠判斷學生們的工作孰優孰劣，簡單說就是能根據學生的操作情況直接評分。另外，軟件要具備良好的穩定性、用戶易用性、可維護性。

實訓需要從一個模擬的商務環境中開始，在該初始環境中，存在若干家企業，不同企業有其自身的初始狀態，如商品種類、銷售額、庫存數量、信譽度、處理圖片及頁面的技術水平、網絡營銷能力等。

電子商務實習情況總結(篇五)

這次實訓它的內容主要包括：B2C、B2B、C2C、電子銀行、網絡營銷、電子郵件、網上單證、CA認證、電子數據交換EDI等一系列的操作流程。

我們主要是在電子商務實訓室的模擬平臺上面進行的操作，不管是B2B還是B2C交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網上購物、網上銀行的開戶、電子錢包、數字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統是網站管理人員才可以操作的。它能夠對前臺購物網站進行全面的管理和運作。通過對后臺系統的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務運作與管理過程，有助于我們知識的實踐。而后臺管理系統的主要模塊包括：系統管理模塊、日常業務模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統幫助模塊等。其中的采購業務管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認，采購入庫等管理。電子錢包以及企業數字證書的審批。

另外，我們還參加了金算盤公司的講座，這次的講座主要是金算盤公司的經理負責演講

，主要了解了金算盤公司的狀況以及當前就業形勢，金算盤軟件有限公司創立于1992年12月，總部設于中國重慶市，在北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽、武漢等地擁有40多家分支機構，與100多家中外知名機構建立了戰略合作關系，業務范圍和服務能力可以覆蓋世界各地，

主要致力于通過互聯網和移動通信網向用戶提供集ERP功能和電子商務功能于一體的全程電子商務服務。

在操作的過程中，我覺得自己的基礎知識并不牢固，有一些專業術語，自己不知道什么意思，所以繼續操作下去有點困難。這讓我認識到了自己的不足，所以在今后的學習當中不僅僅需要操作的訓練，更重要的是提高自己的專業知識。

只有在學好專業知識的基礎上，才能夠使得自己更快、更容易的去學習和接受其他知識。我在操作電子商務“B2B”，“B2C”與“C2C”這三種網上交易的方式的時候，就覺得要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細節的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細的操作每一個步驟，直到最后完成整個交易。

在電子郵件服務中，最主要的是電子郵件的申請：個人資料、密碼的修改，電子郵件操作：郵件的瀏覽、撰寫、抄送以及刪除。網上銀行也就只有三個內容，網上銀行服務的申請、網上銀行后臺管理和網上銀行服務使用。內容最多是電子商務的三中模式，內容是有很多，但是操作起來還是蠻容易的，只要做一步后面的幾乎都可以了。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業與消費者交易的整個過程，包括：消費者網上購物、B2C后臺初始化、商店經理業務等操作。還要掌握企業交易的整個過程和熟練掌握拍賣的全過程，熟練前臺會員注冊、客戶投訴、新手上路、服務中心、新品上架、每日一拍、商品推薦、競拍熱點、特色拍賣等項目還有一些等錄日志、會員管理、群組設置、拍賣目錄設置、和拍賣商品管理等。最難的也是讓我最火就是這個了，不過還好，一切都知道了，就覺得也不是很難了，萬事開頭難，看來說的一點也不錯啊。

通過這次的實訓，讓我知道，電子商務是伴隨著網絡信息技術的發展和計算機應用的普及而產生的一種新型的商務交易形式。這種新型的國際貿易方式以其特有的優勢(成本低、易于參與、對需求反映迅速等)，已被愈來愈多的國家及不同行業所接受和使用。這種新興貿易方式對傳統法律(無論是英美法系，還是大陸法系)關于合同的成立條件、合同有效性規范、支付方法、提單的轉讓等一系列法律法規和要求，提出了嚴肅的挑戰。現行的法律法規已無法滿足電子商務發展的需求，阻礙了電子商務的正常發展。因此，有必要為電子商務建立起一套必要的法律法規和共同遵守的商業規則，為電子商務的動作提供法律依據，以促進國際貿易更好的發展。

實踐出真理。一個星期的實訓時間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過困難。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。學校給我們這次的實訓機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗。

經過這次的實訓，我們對電子商務有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習對我們的認識起到了很大的啟發作用，使我們以后在接觸電子商務的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。

電子商務實習月總結

電子商務的迅速發展中，人們的生活水平也正在提高。學習電子商務的大學生要努力學習，跟上時代的發展；大學生通過社會實踐可以得到鍛煉，提升自我，電子商務實習總結怎么寫？實習報告網小編收集整理了一些電子商務實習月總結，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

電子商務實習月總結【篇一】

在這里，首先很榮幸加入公司，在此期間，也很感謝領導和同事的幫助和關心，我相信在接下來的工作中自已可以做到更好!下面是我個人在試用期階段的一個工作總結。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據;歸納了行業在電商領域的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化;在京東平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一 種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多 能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良 好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公 司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分 不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

電子商務實習月總結【篇二】

(一)省級電子商務項目運營穩步推進。

通過省級電子商務脫貧奔康示范縣項目的實施，目前已建成1個電子商務公共服務中心、5個鄉(鎮)電子商務服務站、21個村級電子商務服務點，建成1個電商物流集散中心，開展6個農產品品牌培育，完善4個品類農產品生產質量規范、分級標準和分級包裝，開設/加入8個第三方平臺特產館，建設一個o2o展銷體驗店或專區；通過項目建設，推動實現全縣農村電商交易額年20%以上，農村電商年交易額5000萬元以上、鄉村旅游規模及對應網上交易額增長20%；，完成30家以上農業生產主體的第三方平臺電商應用，開展電商進農村培訓1517人次。通過項目帶動，初步形成三級電子商務公共服務體系；縣、鄉(鎮)、村三級物流配送體系正積極完善；打造和培育一批農特產品品牌和縣域農產品公共品牌，并推出農產品公用包裝，助力“造，銷全國”；建立和完善優勢農產品標準化體系；與第三方電商平臺合作，實現農產品的電商應用，初步達到了報備細化實施方案的績效目標。

(二)國家級電子商務進農村項目有序開展。

1.領導重視，推進有力縣自20__年7月成功申報國家級電子商務進農村綜合示范縣以來，縣委、縣政府高度重視，成立了以縣長為組長，經信局、扶貧移民工作局、農水局、財政局、審計局等多部門主要負責同志為成員的國家級電子商務進農村綜合示范縣項目領導小組，形成多單位協同建設的聯合機制。按照縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目專家評審招商文件的有關要求，經公開報名、專家組評審、縣政府審定，確定云背簍農業科技有限公司為縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目第一標段(農產品上行體系)中選實施企業；確定陽光綠源農業發展有限公司為縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目第二標段(電商公共服務體系建設)中選實施企業。

2、科學規劃、健全體系

堅持以“國家級電子商務進農村綜合示范縣項目”建設為抓手，積極開展電商建設各項工作，通過電商進農村項目建設，示范帶動全縣電子商務發展。一是包裝培育特色優勢農產品品牌。選取蜂蜜、祥巴文化手工制品、柿子、刀黨、豬苓5個產品進行公共包裝及電商包裝提檔升級；選取蘋果、柿餅、核桃、蜂蜜、花椒、黑木耳、菌子、香菇、羊肚菌、松茸干片、牛肉干、野雞蛋、藏雞蛋、藏香豬臘肉、土豆、茶樹菇16個本土產品進行開發。通過技術手段和市場化運作，減少供、銷中間環節，實現農戶與市場實現無縫產銷對接，讓“農產品上行”切實取得成效，切實讓農民享受到經濟社會發展的成果，助農增收；二是加強宣傳推廣。組織參加農業農村部主辦的深度貧困地區農產品產銷對接會，邀請中央電視臺記者拍攝縣展臺和展品并通過新聞聯播予以報道，接受農業農村網采訪，推介縣農產品；協調省市企業來縣考察，與縣企業建立產品銷售合作關系，藏香豬已進入市場平臺銷售；協調組織縣政府、部門、企業參加第24屆中國國際小商品(標準)博覽會，與市政府、部門、企業深入對接。三是注重溝通協作。先后中國標準化研究院、阿里巴巴、京東集團協調，推進縣實施電子商務進農村綜合示范縣項目；邀請京東云、淘寶大學負責人來縣考察交流，商談合作；協調與京東集團達成簽署合作協議意向。

3、筑牢硬件、完善服務

一是筑牢硬件基礎。依托項目建成縣級電商運營中心1個，本地28家優秀企業已實現入駐，建設縣級電子商務倉儲物流中心1個，縣級o2o體驗店1個，建設1個旅游電商扶貧示范基地，國家級項目公服中心建設整體規劃已確定，同時在全縣范圍內招商；改造建成鄉(鎮)和村級電子商務服務站點。擬建50個電商便民服務站，其中，鄉鎮電商便民服務站12個，村級電商便民服務點38個。站點將實現“網絡代購、網絡代銷、快遞收發、便民服務、鄉村超市、普惠金融”等綜合性功能；

二是加強農產品質量安全追溯體系建設。針對當前扶貧工作開展，收集16種產品信息，率先啟動了“扶貧”商標使用權申請，“扶貧—高原藏區”包裝也已經投入業務運用，“三品一標”認證工作和電子商務質量保障綜合溯源系統將于近期啟動；

三是綜合運用第三方電商平臺運用。已經在“云背簍”平臺開設了專區，目前正在進行產品上架；京東地方館的資料本周完成審核程序；網上供銷社將于11月中旬正式上線。同時，為了進一步打開本地市場，保障項目建設內容后期運營成效，開設了“云背簍團購群”，先期以優質價廉產品打開市場，用新時期電商新運作方式促進本地經營思維轉變及經營業態升級，后期將對本地產品進行定期團購推廣。

二、存在的問題

一是物流成本高，物流通達率低?？h地處偏遠，縣域內大部分鄉鎮交通不便，路程遠，出行困難，物流配送成本高風險大，企業發展鄉村物流只能虧本運營，尤其是冷鏈物流體系不健全，農村生鮮產品物流短板突出；

二是電商專業人才匱乏。這是發展我縣電商的一大瓶頸，極度缺乏電商運營管理、實踐、創新等方面的專業人才；

三是老百姓對電商的知曉率、認知度和重視程度低。因電商帶動農民增收不明顯，電商站點負責人很多是被動參與電商工作，積極性不高，電商服務站點作用發揮不大；

四是農產品的標準化，品牌化程度低。目前我縣具有特色、具有代表性、成規模的農產品數量為零。農產品基本以分散的小農生產為主，沒有建立農產品生產過程控制、質量檢驗、清理篩選、分級包裝、冷藏保鮮等一整套的質量管理體系。

三、下一步工作打算

一是加快國家級電子商務進農村綜合示范縣項目建設進度。加強項目監督與管理，并做好縣域電商產業資源整合力度、宣傳力度，充分發揮項目領導小組職能作用，在規定時限內保質保量完成電商進農村各項工作。

二是加快并完善縣域三級電商服務體系建設。引進有實力、有專業、有信譽的電商服務商入駐縣級電子商務服務中心，做好本地電商企業和個人的入駐和政策落實工作，積極搭建有利于電子商務企業發展的支撐體系和政策環境。進一步強化鄉(鎮)和村級電商便民服務站的運營效果，積極銜接產銷對接、購銷對接等問題，讓本地農產品真正走出去。

三是加大電子商務推廣應用力度。依托京東特色館等國內和本土電子商務銷售平臺，引導企業依法營銷。支持企業創建特色商品線下體驗區和實體店，同步推進商品線上線下銷售，促進傳統商貿轉型升級，實現平臺與城鄉居民日常生活有效融合。

電子商務實習月總結【篇三】

一、實習目的

在實習中掌握電子商務網上交易的基本流程，并且能夠靈活運用電子商務的基本模擬程序。在實習中不斷的總結經驗，培養自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。

通過此次實際操作訓練使其了解因特網上電子商務系統的構成與基本運作程序，學會在因特網上進行網絡商務交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進行網絡安全認證及網絡通訊工具、網絡社區等應用實習，使我們初步具有運作電子交易的基礎技能。

二、實訓內容

1.電子商務B2C、B2B、C2C交易類型操作實習；

2.利用FrontPage軟件制作個人網頁。

3.金算盤全程電子商務平臺及企業電子商務應用講座

三、實習收獲

通過一個星期的電子商務的實訓，通過在電腦上模擬個人電子銀行，企業銀行的各種注冊，在B2C中進行商家和個人的信息的注冊，B2B中進行相應信息的填制，C2C的模擬的交易，物流公司運營狀況，EDI的基本操作及其他基本信息的錄入。同時，制作自己的個人網站，對相關資料進行細致的查詢。

首先在此軟件中進行自己個人郵箱的注冊，因為任何郵件及信息的確認都是需要它的，所以他是此次模擬實訓的必不可少的一部分。第二部進行自己個人銀行的相關信息的填制，有利于對公司的網上銀行的注冊，但是不管是網上個人銀行還是企業銀行都要通過CA認證，如若不然，你不能進行其他的基本操作，其實CA認證就是你進入商場進行交易的必不可少的身份。網上銀行模塊主要功能是模擬網上銀行系統，并為我們提供一個模擬的網上銀行網站，讓我們通過實驗能夠了解電子支付賬號的申請及支付的過程、個人網上銀行和企業網上銀行的賬戶管理、存款業務、轉賬業務、賬務查詢等服務，使整個電子商務教學系統得以模擬網上支付流程及賬戶的管理過程。

不論是在現實生活中，還是在網上交易都需要交易的安全性，只有這樣，市場才會更加完善，尤其是網上的交易更加需要網上的安全。電子商務的安全的重要性已是不言而喻，安全問題是電子商務推進中的障礙。營造信譽良好、安全可靠的交易環境才能讓更多的企業和消費者支持電子商務，否則消費者不信任網上交易，電子商務便只能是“水中花，鏡中月”。因此網絡安全成為電子商務尤為關注的重要環節。在這個模塊模擬中，我們了解CA認證的概念，并提供各種安全證書的申領、安裝和使用，使學生對電子商務的安全問題和相關技術有深刻的了解。

余下基本的信息進行基本的確認之后就可以進行相關的B2C，B2B，C2C相關的交易流程，如何將本公司的產品發布出去，同時吸引相關人員及廠商購買本公司的產品，并達成交易，這里需要很多的程序。在B2C中開始從申請入駐開設商店，網上模擬購物，到后臺進銷存管理，可以在一個完整的全真模擬環境內進行B2C商務等實際操作，從而我們了解網上商店的業務過程及其后臺的運營、維護、管理等活動。并且，在B2C中，它包含消費者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊兩個身份的信息，并進行相關交易的模擬。

其實任何一個公司，除非他已經具備一定的規模，才會擁有自己的物流公司，其實大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進行本公司產品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進行相應的協議和配送要求，最終達到滿足消費者的需求。其實，電子商務下的物流配送，是信息化、現代化、社會化的物流和配送，是指物流配送企業采用網絡化的計算機技術和現代化的軟件系統及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購、存儲、配送等一系列環節。如果缺少了現代化的物流管理，無論電子商務是多么便捷地貿易形式，仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰略合作伙伴是至關重要的。

在此次電子商務模擬實訓中，我們了解了基本的各種網上信息的操作，了解了許多在書本上沒有的東西，但是我們同時有通過這次實訓，更加了解電子商務這門課程的重要性，以及在現代社會中，電子商務在生活中的重要性。同時，制作相關的個人網站，使其更加了解個人網站制作的過程，通過聽盤金算盤全程電子商務平臺及企業電子商務應用講座，讓我們這些大學生了解相應的社會需求，為我們將來就業提供相應的建議，利于我們更好的定位，擁有一個更好的發展平臺。

電子商務實習月總結【篇四】

通過這次實習，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，接觸更多網絡知識，了解網絡經濟時代的企業經濟管理模式，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在這個實訓中讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現代的信息時代中，多種交易都是通過網絡實現的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識，出感覺到了電子商務的優越性。

不僅學到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。b2b行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學一些必要的軟件知識、多訪問一些關于電子商務的網站，在實際環境中增長知識。

一、綜述

自XX年XX月XX日起。作為旅游英語專業的專業實訓課便隨之一一拉開帷幕，直到XX日雙選會的來臨才會結束。之所以要進行專業實訓課無外乎是想要我們做好頂崗實習前的訓導準備。都說三百六十行，行行出狀元。要想在各行各業出人頭地的前提出了對職業擁有莫大的熱情外還必須懂得其中運作的規矩。其實這也是我們在校接受教導的最后一次機會了。可以說每天安排的科學而合理的實訓課程避免了我們在等待雙選會期間虛度光陰。而且每堂實訓課都是有針對性的進行的，所以對于我們每個人來說是有百利而無一害。

二、主體

為了讓大家更深刻的體會有關導游這門行業，XX日那天一大早我們全班就隨著班車踏上了去XX的旅途。并花了兩天時間分別游玩了XX的XX園和XX園。當然我們是帶著任務去玩的，除了聘請個導游姐姐的講解外，我們每個人都必須親自再走一遍景區并講導游詞給老師和同學們聽作為考核的方式。還值得一提的是我們有幸應邀到該地珠寶行進行參訪，負責人很熱心的請出了我們上一屆的學姐為我們解說這里的大概行情。放眼望去直覺店里的珠寶首飾琳瑯滿目不失讓人挑花了眼。幸好有熱心的服務員在一旁為我們指點著迷津。接下來負責人還帶領著我們在售茶區入座暢談，比品茶更有趣的是他們毫不吝嗇的向我們解剖了他們所認為的導游。此番言談的確令我們增進了不少有關導游這門職業的別樣見解。

除此之外，讓我難以忘懷的課程當屬XX老師上的有關服務方面的禮儀禮節課。她的課素來倍受青睞，這次也不例外。她一點也不浮夸，所以教授的都是些特實際而實用的知識。最主要的是她愿意讓我們當場運用所學的知識。瞧，我們最后是在女生化著美美的妝容和男生打著美美的領帶中愉快的結束這門實訓課的。與此同時，我也時刻沒有忘記XX老師不辭辛勞的教我們有關導游業務方面的知識，特別是接待服務方面的細節問題正是有了他的提點才讓我們更深入的了解到想當一名合格的導游那是相當的不容易啊。

XX日這天也是充實的一天，我們有幸邀請到了旅行社的經理來為我們上實訓課，她的確是見多識廣之人。課間言詞展現的都是她在實際帶團中所遭遇到的各種問題和需要注意的地方，哪怕是遇有游客食物中毒也能處理的四平八穩。果真彰顯了果斷干練和沉著冷靜的優良品質。我便不經在反思若是換做是自己遭遇此類種種問題是否能夠像她一樣勝任的游刃有余。

三、總結

俗話說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行！”在短暫的實訓過程中，當面對老師一些假設性的提問時總讓我深深的感覺到自己在實際運用中的專業知識的匱乏，再思及以后的工作中難免遇到此種困難，便讓我感到十分的難過。本以為自己在學校學的不錯，一旦接觸到實際，才發現書到用時方恨少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義?？梢?，注重理論聯系實際的學習方法當真是學習的不二法門。最后，很感謝學校能夠提供這樣難得的學習機會讓我們提前意識到自己有諸多的不足，好為頂崗實習之日的應戰做好最充分的準備。

電子商務實習月總結【篇五】

時光如梭，中專電子商務專業怎么樣轉眼即逝。當畢業在即，回首三年學習生活歷歷在目。中專學習生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長知識、開拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不斷認識，學會做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀律的合格中專生。

生活上，我擁有嚴謹認真的作風，為人樸實真誠，勤儉節約，生活獨立性強。我熱愛集體，尊敬師長，團結同學，對班級交給的任務都能認真及時完成。

學習上，我從剛跨入中專時的失落與迷茫，到現在即將畢業的從容、坦然。我知道，這是我人生中的一大挑戰——角色的轉換。這除了有較強的適應能力和樂觀的生活態度外，更重要的是得益于電子商務招生熊老師(微信同號)中專三年的學習積累和技能的培養。我自認為無愧于中專三年，剛入學時：我曾為中專生而懊喪過。但很快，我選擇了坦然面對。江西中專電子商務招生因為我深信：是金子在任何地方都會發光。所以，我確信，中專生的前途也會有光明、輝煌的一天。

通過三年的學習，我懂得了很多。從剛步入立信分部那天真幼稚的我，經過三年那人生的挫折和坎坷，到現在成熟、穩重的我。使我明白了一個道理：人生中不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個驛站。當然，三年中的我曾也悲傷過、失落過、苦惱過，這緣由我的不足和缺陷。但我及時反省了，這只是上天給予的一種考驗，我是不能夠被打倒的。作為中專生的我應該善用揚長避短的'方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。中專三年生活使我清醒地認識到自己的不足之處，如：有時學習時間抓不緊、各科學習時間安排不盡合理。因此，我將加倍努力，不斷改正缺點，挖掘潛力，以開拓進取、熱情務實的精神面貌來迎接未來的挑戰！

學期末，我去單位進行了為期一個月的實習。這次實習經歷讓我獲益匪淺。以下是我從個人實習意義及對會計工作的認識和總結：

1.作為一個電子商務人員，工作中一定需具備良好的專業素質，職業操守以及敬業態度，對其從業人員必須要有極高的素質要求。

2.在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互之間的工作關系。工作最重要具備：正確的心態和良好的心理素質。

這次的實習時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個電子商務部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是無法從書本上得來的。通過實習，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務工作的本質，了初中生讀電子商務解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業規劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經濟大潮時代，作為一名電子商務專業的學員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經濟做出自己應有的貢獻！

電子商務實習工作總結分享(5篇)

電子商務在當今的行業中，正在迅速發展，帶給我們優質的生活。作為專業電子商務的大學生，在電商時代我們要努力跟上電商時代的步伐；大學生的社會實踐可以提升自己的能力，電子商務的實習總結怎么寫呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是實習報告網小編整理的“電子商務實習工作總結”，僅供參考。

電子商務實習工作總結(篇一)

為提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應，學校安排我們在機房進行了持續一周的實習。

時間過得好快，一個禮拜的電子商務實習結束了，雖然這個禮拜都是在5418教室度過，每天面對的只是簡單的一臺電腦，但是實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實際工作來積累與強化，將所學知識轉化為工作能力，這樣才真正做到了學有所用。

畢竟紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。這周的時間我沒有浪費，我相信自己。

這次實訓的目的與要求，是讓我們學生動手實驗，使學生了解電子商務各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務的特點和應用領域有感性的認識。我們通過小組五個人對廠商，商場，物流，銀行，以及消費者的角色輪換，完成了五輪的模擬操作。

在這五輪中，第一輪對每個人來說花費時間最長，也可以說是最艱難的一次，可能也真的是萬事開頭難吧。很多工作在開始理論上學過覺得很簡單的，到實踐操作起來還是會覺得有一定的難度，遇到的困難也很多???

第一輪我作為廠商，按照要求，先注冊好了之后進入廠商的角色，然后找到了自己想要經營的東西，接著在柜臺業務中向指定的銀行申請網上銀行業務辦理，并下載企業網上證書，在商貿網站進行信息的發布，以及網站的推廣工作還有為了使自己產品有更多的關注度，于是在搜索引擎里站里發布廣告，等待商場的訂貨。不久待商場注冊好，到商貿網站看到了我發布的供應信息，于是很快到我的店鋪向我詢假，通過合同的幾番修訂，最終我們以一個大家都能接受的價格簽訂了合同，于是我選擇了一個價格合適的物流公司發貨，很快的也收到了自己的第一筆資金。

第一輪過后，一切就變得順暢起來了，因為我們五個小組成員都已經對上一輪的自己的任務比較熟悉了，于是就開始對下一輪的人進行指導，在很多方面，省了很多的時間，而且也感覺給自己留下了更深刻的印象。

這次的實訓內容其實也蠻多的，剛開始看起來覺得應該會很容易的，但是，實際做起來才知道不那么簡單，如果是一個人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，正如老師說的，走入社會后不要什么都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。對于我本身，不過，還好通過組員大家的互幫互助還是把要做的都做好了，要不然我怎么會有以下的收獲呢？雖然，不是通過自己的語言來表

達，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。

通過這次實習， 讓我們對b2b這個網絡平臺有了更加深入的了解和認識，電子商物b2b是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。 這里企業常包括制造、流通和服務企業，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。

其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。與傳統商務活動相比，B2B電子商務具有下列5項競爭優勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像；聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。

(2)降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過Internet發布企業相關信息(如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1／10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統，可以節約采購費用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。

(4)縮短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。

(5)24小時／天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基于Internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

在這次實習中，我們學到了很多：不僅包括組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務；訂單處理，企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險；網上支付；物流配送，就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中；售后服務，b2b企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。

還有學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了最大的效用。

網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

但是這次實踐中也存在著明顯的不足，比如說每次一遇到一些物流不夠迅速而導致中間環節的缺失，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會失離，亦放手騰飛總結一次，我發現每次進步一點點并不太難的??????

工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識??！人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷！

電子商務實習工作總結(篇二)

兩周的實習很快就過去了，這次是我們第一次真正接處電子商務方面的實習任務，雖然經過兩天的培訓，但是下市場的時候還是有許多無法自己解決的問題，雖然很難得是我還是在這次實習中學到了很多無法在課堂上學到的東西。

實習前公司的趙總經理和常經理分別對我們進行了兩天的培訓，著實從他們那里學到了很多實用的東西。出去實習的第一天我和我們小組的其他兩個人來到了南崗區大成街，我們這級我任組長。但是當我們看見第一家店的時候卻停在了門口，說實說，當時我真的沒有勇氣走進去。我一邊往前走一邊想：我真的沒有用，還身為組長呢，這樣怎么帶領其他同學工作?終于我鼓足了勇氣，腦子里一片空白的走進了一家店，結果和我想象的一樣，只得到了客戶資料，其他的什么也沒有，別說什么做電子商務的了，就是兩個字“不辦”！后來我又跑了幾家店，各式各樣的說法，就是沒有一家簽單子的。我們小組會合之后，我的成績果然不如他們兩個，有時我認為我自己是不是真的沒有能力。

這次實習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結一次，我發現每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，找一個網吧上會網玩會游戲多好呀！但一想到岳老師的那句話“做為一個市場營銷教研室的學生，出去的時候應該把自尊心放在家里?！蔽揖蜁o自己加油，面對客戶就會對自己說：其實成功就在你要走的下一家店！這樣，我就以積極的心態來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。

這次實習不僅讓我學到了很多東西，而且也讓我看清了電子商務的發展前景，根據我跑的商店來看，大多數的商店或者廠家都沒有自己獨特的網站或者根本就沒有網上的任何業務電子商務是現代市場發展中必然產生的一種營銷模式，所以，這些商家都將是我們未來要開發的客戶，現在的__，電子商務并不發達，人們的思想也不是很超前，但我相信，__這塊潛在市場將是其它任何地方都無法比擬的，現在的經營者們已經習慣了傳統的營銷模式，但是我相信在不久的將來，在這塊黑土地上，在這塊充滿商機的土地上，電子商務將會蓬勃的發展，將會迎來一個春天。所以，現在正需要一批電子商務方面的人才來發展和開發這塊市場。

這次實習后，我不僅對這塊市場和電子商務充滿希望，我更對自己的未來充滿希望，我相信不久的將來，__的電子商務春天將如期而至。

電子商務實習工作總結(篇三)

時光如梭，中專電子商務專業怎么樣轉眼即逝。當畢業在即，回首三年學習生活歷歷在目。中專學習生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長知識、開拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不斷認識，學會做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀律的合格中專生。

生活上，我擁有嚴謹認真的作風，為人樸實真誠，勤儉節約，生活獨立性強。我熱愛集體，尊敬師長，團結同學，對班級交給的任務都能認真及時完成。

學習上，我從剛跨入中專時的失落與迷茫，到現在即將畢業的從容、坦然。我知道，這是我人生中的一大挑戰——角色的轉換。這除了有較強的適應能力和樂觀的生活態度外，更重要的是得益于電子商務招生熊老師(微信同號)中專三年的學習積累和技能的培養。我自認為無愧于中專三年，剛入學時：我曾為中專生而懊喪過。但很快，我選擇了坦然面對。江西中專電子商務招生因為我深信：是金子在任何地方都會發光。所以，我確信，中專生的前途也會有光明、輝煌的一天。

通過三年的學習，我懂得了很多。從剛步入立信分部那天真幼稚的我，經過三年那人生的挫折和坎坷，到現在成熟、穩重的我。使我明白了一個道理：人生中不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個驛站。當然，三年中的我曾也悲傷過、失落過、苦惱過，這緣由我的不足和缺陷。但我及時反省了，這只是上天給予的一種考驗，我是不能夠被打倒的。作為中專生的我應該善用揚長避短的'方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。中專三年生活使我清醒地認識到自己的不足之處，如：有時學習時間抓不緊、各科學習時間安排不盡合理。因此，我將加倍努力，不斷改正缺點，挖掘潛力，以開拓進取、熱情務實的精神面貌來迎接未來的挑戰！

學期末，我去單位進行了為期一個月的實習。這次實習經歷讓我獲益匪淺。以下是我從個人實習意義及對會計工作的認識和總結：

1.作為一個電子商務人員，工作中一定需具備良好的專業素質，職業操守以及敬業態度，對其從業人員必須要有極高的素質要求。

2.在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互之間的工作關系。工作最重要具備：正確的心態和良好的心理素質。

這次的實習時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個電子商務部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是無法從書本上得來的。通過實習，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務工作的本質，了初中生讀電子商務解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業規劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經濟大潮時代，作為一名電子商務專業的學員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經濟做出自己應有的貢獻！

電子商務實習工作總結(篇四)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結、

一、產品化

熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過EXCEL對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發布信息就奠定了基礎，節省了時間。

二、產品報價的靈活性

等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據EXCEL做一個很正式的報價。

三、網絡與市場

作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶、

（1）通過注冊行業網站，什么叫行業網站呢，行業網站就是與我們行業產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國制造網，壞球資源，EC21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發布的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發現其他更多的商務網站，自己注冊會員，發布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。

有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，發布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發布的信息就會被淹沒

（2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。

（3）論壇法，去有關的商業論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

（4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。

（5）通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業務員去跟進。

（6）建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。

四、工作中處理客戶的條理性

網上找業務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業，說不定這次打過電話之后很久就不聯系了，也說不定突然那一天再聯系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。

五、與公司內部人員合作的重要性

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六、產品的市場分析

（1）市場需求分析，現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。

（2）競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的`工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

七、20xx年區域工作瞎想以及個人與公司出現的問題、

總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業務員或同行學習，11年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面（1）依據區域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市

（2）怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任

（3）積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。

（4）自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

（5）為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。

（6）由于同行競爭激烈價格下滑，1*年領導應該認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。

八、公司的問題，

（1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規定，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的

（2）項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業務員去的時候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個樣子，不管技術與業務員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態度應該改變一些。

瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好！！

電子商務實習工作總結(篇五)

通過這次實習，我學會了許多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的意義。同時這次實踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對的困難，它正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點；產前物流、企業內部物流、銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系；而且國內的物流利潤太低，如何把利潤搞上去等等問題。我明白到國內許多物流企業還處在發展階段，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學習，借鑒外國的經驗和做法。

真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現實性和殘酷性。曾經的我們如井底蛙、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的復雜與艱辛。在大學校園里有的同學還過著空虛、無聊的生活，現在想想真不應該。我們學到的知識好少。沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業雖是一個新興產業，具有很大的發展空間和市場潛力，就業前景非?？捎^。但是，它又是一種艱辛的行業，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學期間我們除了應具備扎實的專業知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今后就業、擇業非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。此次實習還存在很多遺憾，我們只認識了一些皮毛，初步了解了物流業的發展情況。在這里感謝學校和公司給了我這次實習的機會，在這幾個月中我獲益匪淺，我達到了實習的目的，增長了人生閱歷和工作經驗。我認為我出色的完成了我的實習。我徹底的利用了這幾個月，在這幾個多月里，我對工作這個概念有了真正的了解，同時也學會了真正的獨立生活。

即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰經驗。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷。

就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進取得活著?！泵總€人都有自己對待生活的態度，對待挫折的態度和對待成功的態度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情。

這是一段充滿艱辛和收獲的經歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。

電子商務實習畢業總結匯總

電子商務的迅速發展中，人們的生活水平也正在提高。學習電子商務的大學生正在跟隨電商的步伐；大學生在社會實踐中學習到了更多的電商知識，電子商務實習總結怎么寫？下面是由實習報告網小編為大家整理的“電子商務實習畢業總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電子商務實習畢業總結【篇一】

時間總是過得很快，不知不覺中一個月的實習生活就過去了，在這個月里我學會了很多課堂上學不到的知識，學會了理論聯系實際。通過這次實習我對電子商務也有了更為詳盡而深刻的了解，也對這幾年大學里所學知識的進行了鞏固與運用，也發現了實際工作與書本理論是有一定差異的，并且實行起來并沒有想象中的那么簡單。比如網絡營銷，工作中不局限于書本，方式比較靈活多變，可以在論壇刷評

論，也可以像病毒一樣發信息、郵件，雖然有些方法會令人反感，但是確實也會起到一定的作用。雖然我們在學校已經學過關于電子商務、市場營銷、管理學的課程，但是在這次實習中涉及到這些方面的問題，我仍然顯得有些不知所措，但是通過努力學習我漸漸的完善了自己，也從中體會到了理論結合實際的重要性。所以，理論是實踐的基礎，理論也來源于實踐，實踐出真知，理論結合實踐，才能發揮出最大潛力，才能更有利于我們的工作。

實習期間我也學會了要耐心、細心，小事也要樂觀積極的去完成。比如，和客戶交談一定要有耐心，不要因為客戶問得很多很繁瑣就生氣，也不要因為同事要你做一些瑣事，心里就不舒服， 或許同事們認為你是新手，要從小事學起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。通過交流，我發現很多同學對實習期間的工作并不滿意，他們覺得做的都是很瑣碎的事情，很難提高個人能力，認為得不到充分鍛煉機會，認為企業把自己當成打雜的，接觸不到實際工作。但是仔細想想的話，在這些“雜活”的歷練中也是能得到鍛煉的，包括電話接待能力、溝通協調能力、研究分析能力、整理歸納能力，計算機運用能力、語言表達能力和外語水平等。不積跬步無以至千里，不積小流無以成江河，所以以后我們正式工作時一定要細心、耐心地做好每一件事。

此外，實習期間我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互工作、相互交流、相互促進。在公司我做到了遵守公司紀律和單位規章制度，向他人虛心求教，和別人和睦相處，因為我知道只有和老員工深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質、經驗、方法。作為一個大學生，為了成為一個優秀的人才，我們必須虛心請教，不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地，為社會創造價值。通過一個月的實習，我更加相信電子商務的未來是光明的，我們要為電子商務的更加繁榮而努力奮斗。

電子商務實習畢業總結【篇二】

一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中很多道理。

第一、做人要實事求是，切忌夸大

無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌勿要隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。

第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態

無論自己做的是xx客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。

第三、我們要時刻注意我們細節，細節決定成敗，這一點講得一點都不假。

我們應該要有意識的培養有條不紊、沉著穩當、明察秋毫的“細心”！關注細節、看重細節，一個優秀的網店客服應該具備以下四點“軟件”方面的素質：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。

第四、我們要學會忍耐和總結

冷靜、忍耐、平和的心態，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”！作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態就顯的尤為重要。我們要學會總結，總結遇到的問題，總結經驗、總結技巧。因為只有總結，我們才會有進步。

第五、學會自我管理，量化自己的目標

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的范圍內活動，一步一步朝著自己的目標前進。

電子商務實習畢業總結【篇三】

在過去的半年中很有幸加入到__公司來，在領導和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識；二是學習了與電子商務部門相關的規章制度；

二、踏實肯干、做好本質工作。

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的。

三、不足待改進之處。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

電子商務實習畢業總結【篇四】

實習目的：提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。實習電子商務是一個具有較大潛力發展空間的平臺，自誕生以來，為人類創造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業知識技能去面臨社會，學院于20__年4月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在4月9日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這里企業常包括制造、流通和服務企業，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

b2b是一個廣大的網戰站平臺，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。

實習過程

(1)組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。

(2)訂單處理；企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。

(3)網上支付；

(4)物流配送；就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中

(5)售后服務；b2b企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。

實習總結

對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯系也有很多區別，大致比較如下：

1、雙方角色不同。在實習的第二天里，實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂；

2、流程相似。三者都有組織貨源、發布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售后服務等流程；

3、從信任度而言，b2b中對企業要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。

首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性；

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。

在4月13號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。

網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：

1、管理公司后臺網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。

2、在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。

3、期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單。

5、協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措

實習感想

工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識??！人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！

由于整個實習都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧，__年3月10日阿里巴巴中文網站正式推出誠信通產品，主要用以解決網絡貿易信用問題。它專為發展中企業量身定制，提供強大的服務，使成交機會提高7倍！誠信通服務包含以下強大的服務內容，使成交機會提高7倍！它包括：1.網上服務：獨一無二的av認證，擁有誠信通企業商鋪，獨享大量買家信息，優先排序，方便查看和管理。留言反饋，買家詢盤，第一時間即時了解。2.線下服務：展會，采購洽談會，與國內外大買家做生意。培訓會，交流網上貿易技巧，分享成功經驗；服務人員為您提供3658小時專業咨詢服務.此外，阿里巴巴的誠信通服務還包括幫助企業推廣網站，已使您的網站不會被淹沒在互聯網的汪洋之中。1、網上推廣：可以在網上輕松發布/查看供求信息、產品圖片、公司介紹，展示您的誠信記錄。2、線下推廣：阿里巴巴將通過展會推廣、媒體宣傳、采購洽談會等眾多線下推廣手段對誠信通會員的企業網站進行強力推廣！3、自行推廣：誠信通企業網站擁有專用獨立網址，您可以把網址印在自己的名片上、產品包裝上利用你的網站推廣您的產品和企業！該網站為一級域名。

我就是通過操作該網絡平臺來實現信息的收發，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務專業緊密的聯系了一起，使我們的專業知識更好的發揮在現實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。

3.商務中心為商家提供的發送信息和重復發送信息的服務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的重發按鈕，便可以重發信息。

4.通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要石油樹脂產品的公司，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。

5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員！

6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。

7.如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。

客戶在貿易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現在已經隨著石油的價格已經漲到9800元每噸了，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。

該廠由于是生產廠家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經銷商的。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯系的。公司的主要目標也是培養大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對于企業的發展是非常有力的。

但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是b2b行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡來實現?？梢妵鴥鹊碾娮由虅者€有很長的一段路要走，還不成熟。

由于專業知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網站的信息排名上來。他的排名順序是怎樣的?有什么規則?2.對化工產品的了解，主要是對產品的生產生產過程及原理，對競爭對手以及整個行業的了解太少，產品的性能、用途和價格也不太了解。

于是，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我幫助很大。1.誠信通網站會員信息排名問題：網站上信息的排序與發布的信息的標題中的產品名稱(關鍵字)、以及搜索者搜索時使用的關鍵字、信息發布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關。目前商業信息的排名優先考慮標有價格、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產品名稱，尤其是信息標題末尾的產品核心名稱的信息。同時，在網上做生意，信息的價格排序與在網上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會員，建您將之前的普通供應信息修改為一口價信息且支持使用支付寶，或者新發一條一口價信息，就有機會排列靠前，帶來更多的成交機會。

電子商務實習畢業總結【篇五】

為提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應，學校安排我們在機房進行了持續一周的實習。

時間過得好快，一個禮拜的電子商務實習結束了，雖然這個禮拜都是在5418教室度過，每天面對的只是簡單的一臺電腦，但是實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實際工作來積累與強化，將所學知識轉化為工作能力，這樣才真正做到了學有所用。

畢竟紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。這周的時間我沒有浪費，我相信自己。

這次實訓的目的與要求，是讓我們學生動手實驗，使學生了解電子商務各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務的特點和應用領域有感性的認識。我們通過小組五個人對廠商，商場，物流，銀行，以及消費者的角色輪換，完成了五輪的模擬操作。

在這五輪中，第一輪對每個人來說花費時間最長，也可以說是最艱難的一次，可能也真的是萬事開頭難吧。很多工作在開始理論上學過覺得很簡單的，到實踐操作起來還是會覺得有一定的難度，遇到的困難也很多???

第一輪我作為廠商，按照要求，先注冊好了之后進入廠商的角色，然后找到了自己想要經營的東西，接著在柜臺業務中向指定的銀行申請網上銀行業務辦理，并下載企業網上證書，在商貿網站進行信息的發布，以及網站的推廣工作還有為了使自己產品有更多的關注度，于是在搜索引擎里站里發布廣告，等待商場的訂貨。不久待商場注冊好，到商貿網站看到了我發布的供應信息，于是很快到我的店鋪向我詢假，通過合同的幾番修訂，最終我們以一個大家都能接受的價格簽訂了合同，于是我選擇了一個價格合適的物流公司發貨，很快的也收到了自己的第一筆資金。

第一輪過后，一切就變得順暢起來了，因為我們五個小組成員都已經對上一輪的自己的任務比較熟悉了，于是就開始對下一輪的人進行指導，在很多方面，省了很多的時間，而且也感覺給自己留下了更深刻的印象。

這次的實訓內容其實也蠻多的，剛開始看起來覺得應該會很容易的，但是，實際做起來才知道不那么簡單，如果是一個人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，正如老師說的，走入社會后不要什么都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。對于我本身，不過，還好通過組員大家的互幫互助還是把要做的都做好了，要不然我怎么會有以下的收獲呢？雖然，不是通過自己的語言來表

達，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。

通過這次實習， 讓我們對b2b這個網絡平臺有了更加深入的了解和認識，電子商物b2b是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。 這里企業常包括制造、流通和服務企業，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。

其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。與傳統商務活動相比，B2B電子商務具有下列5項競爭優勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像；聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。

(2)降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過Internet發布企業相關信息(如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1／10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統，可以節約采購費用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。

(4)縮短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。

(5)24小時／天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基于Internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

在這次實習中，我們學到了很多：不僅包括組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務；訂單處理，企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險；網上支付；物流配送，就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中；售后服務，b2b企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。

還有學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了最大的效用。

網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

但是這次實踐中也存在著明顯的不足，比如說每次一遇到一些物流不夠迅速而導致中間環節的缺失，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會失離，亦放手騰飛總結一次，我發現每次進步一點點并不太難的??????

工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識??！人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷！

電子商務實習總結1200字

電子商務是目前迅速發展的行業，是值得我們現在學習的行業。作為專業電子商務的大學生，在電商時代我們要努力跟上電商時代的步伐；大學生在實踐中，可以提升工作經歷與能力，怎么寫大學生實習總結呢？下面是實習報告網小編為大家整理的“電子商務實習總結1200字”，僅供參考，希望能為您提供參考！

電子商務實習總結1200字(篇一)

對于即將面臨就業的大三的學生，就業前的實習至關重要，它可以幫助我們更好地擇業和就業。所以，這個時期的我們，都在努力的尋找各自的實習基地。20xx年7月14日，有幸來到哈爾濱樂狐網絡科技有限公司實習。

哈爾濱對俄經貿合作具有地緣、人才以及公共關系等諸多方面的優勢。樂狐以哈爾濱為對俄電子商務發展中樞，建設具有較強集聚力、輻射力、牽動力的核心區，落實“五項建設”，即平臺中心、代運營中心、孵化中心、培訓中心、物流中心。以全面創新的精神，融入對俄電子商務發展的大格局中，自覺承擔社會責任，充分利用哈爾濱對俄人才優勢，培養一批，帶動一批，影響一批對俄電子商務的年輕一代，成為哈爾濱對俄跨境電子商務的生力軍，全面推動哈爾濱電子商務快速發展，形成對俄電子商務的繁榮氛圍。

實習的前期是為期十天的培訓，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們講解電子商相關的知識。但是，這個課堂卻和校園里的課堂截然不同，這里是理論與實踐相結合。老師們都把理論同自己多年的工作經驗相結合進行講解，這樣，讓我們能夠更快、更有效的理解并掌握這些新的知識。

十天的培訓與學習，使感覺自己學到了很多書本上知識和技能，PS技巧、電子商務理論知識、外貿業務流程、基礎物流運費計算及物流模板制作、VK論壇營銷、及其國際站和速賣通的產品上傳及管理等等。這些理論結合這實踐操作的練習，在校園里我們是不會有這樣的機會實現的，經過了這樣一系列系統的理論學習和實踐練習，感覺自己對外貿電子商務又又有了一個更加深入的認識和了解。同時，也正是樂狐給了我這樣一個學習和實踐的機會。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司。

職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

雖然已經是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個電子商務的公司，但在這實習期間，我從培訓到產品的上傳及營銷，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的一個月的實習生活結束了，在這一個月里我還是有不少的收獲。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

回顧這一個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為一名電商業務人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款產品的貨號，大小，顏色，價位，特性和優勢。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

現在，實習已經結束，這次實習內容主要就是業務員工作，時間雖然只有一個月，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點：

第一，要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

第二，要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

第三，要虛心學習，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。

第四，要確立明確的目標，并端正自己的態度

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的`過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。但這次的實習為我提供了一個很好的鍛煉機會，使我及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業務中去。我知道只有通過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。

總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業心態上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業對口的工作?？涩F在我們都知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。同時，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的一個月實習，我將受益終生。通過此次實習，不僅培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作又有了一個新的開始，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

電子商務實習總結1200字(篇二)

通過這兩周的實訓，學到了很多的東西，懂得了很多有關網頁的東西~~~其中這個網絡營銷能力秀就是通過這個電子商務實訓學習到的。我們還學習了如何在淘寶上開店、如何熟悉網上的開店流程和如何在網上購物等等。我們也知道了拍拍網、易趣網和淘寶，對于我們這些喜歡網上購物的人來說，是學到了很多東西的，除了這些，還學習了第三方物流配送。最后，是學習了調查派，關于如何設計調查問卷的。對以后的工作或許很有作用……

通過這兩個星期的實訓也算對電子商務有了比較全面的認識和理解，讓我學到了許多知識，回頭想想實訓這幾天我確實是有很大收獲的。不僅僅是對書本的熟悉，更重要的是在實際的操作。

這次實訓讓我明白了我們實訓的主要目的是讓我們通過不斷的實習來積累經驗，進而才能把書本的知識轉化為技能。實踐出真理，在這一周的實訓確實是有些累但是累得有價值。學海無涯，好多好多的東西在向我們招手，等待我們去努力的學習。在以后的工作、生活和學習中，發展自己的優勢，彌補自己的不足和缺陷。

這次的實訓，沒有規定的上課時間，也沒有規定的課室，我們有時候是下午上課，有時候又是晚上上課，很久沒試過晚上上課了，這次晚上上課讓我感覺有種回到大一的感覺。我們只有在大一的時候晚上上過課，也是上電腦的~~

為期兩周的實訓完畢了，學到了很多東西，老師也很有耐性教我們哦！我們的基礎不是很好，但是他還是很有耐性的教我們，作業也很多都有指點我們，教我們怎樣做……我也向老師問了很多問題，因為剛開始時我確實聽不懂他說什么，不過他也是很有耐心的教，一直教到我懂了為止，指導作業怎么做了為止……呵呵！真是個很有耐性的老師……而且，還沒見到他發脾氣……

電子商務實習總結1200字(篇三)

一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中很多道理。第一、做人要實事求是，切忌夸大

無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態

無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。

第三、我們要時刻注意我們細節，細節決定成敗，這一點講得一點都不假。

我們應該要有意識的培養有條不紊、沉著穩當、明察秋毫的“細心”！關注細節、看重細節，一個優秀的網店客服應該具備以下四點“軟件”方面的素質：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。第四、我們要學會忍耐和總結。

冷靜、忍耐、平和的心態，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”！作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態就顯的尤為重要。我們要學會總結，總結遇到的問題，總結經驗、總結技巧。因為只有總結，我們才會有進步。第五、學會自我管理，量化自己的目標

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的范圍內活動，一步一步朝著自己的目標前進。

明確自己的目標，重新審視自己，讓自己朝著自己預定的軌道前進。

首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，以此為機會，了解淘寶內部規則和熟悉產品信息。利用空余時間多了解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內部推廣手段，為自己未來職業生涯規劃做鋪墊。

然后，多學多問多總結多運用，我現在需要的是經驗和實力。現在更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問過之后要總結，總結之后，要學會運用。跟運營部的人搞好關系，讓自己的夢想實現得更加貼近。

最后，等自己一切工作準備就緒，我要想我的夢想一步一步的推進，慢慢地轉向推廣。夢想還是需要自己去堅持，去實現的呢。八、給電子商務專業的建議

第一、電子商務專業是一個靈活多變的專業，因為它的活力充沛，網絡更新速度，這就需要我們的專業老師多給我們專業的學生提一個醒。多關注新聞，多實踐，一個人開網店，不現實，那就2—3個人一起。開網店不是為了賺錢，是為我們賺取經驗。第二、我們要抓技術方面的課程，雖然說我們學校的電子商務專業注重的是商務而不是電子。但是我們不能因為這點，而讓電子這塊一筆帶過，我希望看到“飛過天空，并留下痕跡”，希望我們學生在學過技術方面的課程之后，能大致掌握一些簡單的技術和代碼。因為這些是我們電子商務專業學生的資本。

第三、多開設一些實訓課程，并要讓這些課程發揮真正的意義，如網絡營銷、網店實訓等課程要實抓，要讓電子商務學生從中學到東西，無論是團隊合作還是項目經驗，這些都是至關重要的。

第四、轉變教學方式，單方教學向雙面教學過渡。這真是我們專業老師目前，正在努力的方向。希望這種教學方式能一直這么延續下去，并能演變成熟。

第五、培養電子商務專業的危機感，人有時候在危機中成長，才能永保斗志。才不會不斷的進步！

電子商務實習總結1200字(篇四)

實習時間：20__年_月_日20__年_月_日

實習地點：__省__中專學校

一、實習單位簡介

__省__中專學校創建于1998年9月，是經__省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業學校。__中專學校，原名__計算機學校，先后經歷培訓中心和全日制學校兩個階段。2003年初，學校各方面條件成熟，開始由短期培訓向學歷教育過渡。并且向__市教育局提出申辦職業高中的書面申請，經市教育局批準，__計算機學校成為__市較早的一所全日制職業高中。

2005年，__學校向__省教育廳申報中等專業學校，至2006年8月，學校正式成為經__省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業學校__省__中專學校。

學校創辦十年來，一直堅持專業技能與綜合素質兩手抓的教育理念，培養學生學會做人、學會做事、學會求知、學會發展。已為社會培養、輸送8600余名各級各類優秀專業人才，并得到用人單位的一致好評。

目前，該校先進的辦學理念、嚴謹的治學態度、嚴格的教學管理、完善的就業保障得到社會各界的認可，受到中央電視臺名校風采欄目組、《中國企業報》、《__日報》、《__科技報教育周刊》、__電視臺、《__日報》、__網等各大媒體的關注，正如教育部門有關領導對該校的評價：__中專學校是__職業教育的一朵奇葩，是__職業教育的品牌與窗口。

二、實習內容

(一)實習目的

本次實習是學習了三年多的電子商務專業后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

(二)實習過程

對于一個大學生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20__年2月4號，我帶著忐忑與興奮來到了__學校，一進學校大門，兩棟教學樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學環境讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬。我帶著行李走進人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀學校。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

從2月5號到2月22號，學校對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解學校的大概情況，學校的文化理念、經營理念、管理理念、教育理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業培訓，師德師風培訓、教育教學理論的學習與考核，經過多重考核，我順利上崗，在平面組當網頁設計課的老師，還兼職在企劃處擔任實習干事一職。

在平面組擔任教師期間，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇____作。當然，剛開始心情特別緊張，由于經驗不足和應變能力不強，課堂出現了講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契等問題。針對出現的問題，指導老師要求我多聽課，多向經驗豐富的教師學習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。

還有在上課的過程中，學生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產生厭學的心理。我記得學教育教學理論時學過，作為教育工作者，就應想方設法創造_和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關系，教師要把自己當成活動中的一員，成為學生們的良師益友。我按著這個思路來對學生進行管理，取得的教學效果還不錯，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。

批改作業，糾正學生的錯誤也是十分重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并在評語中強調訂正的重要性，并根據各個學生的情況加以勉勵、開導。對那些在我要求訂正之后依然不改的學生，我在作業上寫明，不斷給學生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學生，我會輔導他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學生的缺點糾正過來。

教師是書本知識與學生之間的聯系紐帶、運輸通道。古代文學家韓愈說過：師者，傳道、授業、解惑者也。無論是傳道、授業還是解惑，都要通過語言尤其是口頭語言來完成，但是在這方面目前為止還沒有相應的課程。在__實習的過程中，聽老教師說表達能力和方式有欠缺的話，會直接影響課堂教學的效果，降低課堂教學的效率。同樣一個教學內容，同樣的教學方法，不同的教師講出來的效果可能完全不同，學生的學習效果也可能完全不同。這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學效果及整個教育質量的好壞。教育學家蘇霍姆林斯基說：教師的語言素質在極大程度上決定著學生在課堂上的腦力勞動效率。我們在培訓過程中，在教育理論方面的課程中對教學過程中表達方面的重要性略有提及，但主要是一些較為理論和提綱性的內容，實踐表達的訓練很少，還遠遠不能達到應有的效果。

在企劃處實習期間，我在企劃部__主任和__大姐的熱心指導下，積極參與企劃部日常工作，注意把書本上學到的理論知識對照實際工作，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業技能的掌握，用實踐驗證所學的理論知識，用實踐強化所學的專業技能。實習期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學習與實踐同步、機遇與挑戰兼備的8小時工作制的上班族生活，很大程度地豐富了工作經驗，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，鍛煉和提升了各方面能力和素質。

在企劃部實習的ZUI初三天，__主任交待給我的第一個任務是做兩塊展板，一塊是教務處的，一塊是學生處的，在前兩天半時間里，我查閱了學校教務處和學生處的各方面資料文檔，向相關部門的相關人員討教與咨詢，上網查詢和搜集相關信息資料，獲取到了比較充分的關于該學校教務處與學生處的情況的信息資料，ZUI后花半天時間完成了設計。

這三天的經歷就令我大開眼界、長進很多：我學會了怎樣探索、開發和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息；鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關的同事、上級領導或其他人交流和溝通的藝術和技巧；更好地領悟到了怎樣運用自己的專業知識、頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷問題。

我將設計展板提交給__主任看了之后，他對這三天來我的積極認真工作和設計內容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結合。在__主任的指導和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在ZUI短時間內改正這個缺點。

緊接著，我立即投入到了下一個任務中，即參與該校的網站維護工作。網站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業開設的關于網站方面的課程比較少，但由于我對網站比較感興趣，所有看了很多關于網站設計方面的專業書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網站，學過一些FTP軟件的簡單維護工作，因此對網站維護已有了一定的功底了。但在具體的網站維護時我遇到的難題還是很多，因為學校的正式網站與自己的網站無論在性質還是在內容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在__主任的指導下，憑借我對網站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰勝了一個個難題。

三、實習體會

近兩個月的實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我幫忙接電話，復印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的。在大學，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，學校的理論學習很多，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問回想這次實習，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這近兩個月所學到的經驗和知識大多來自領導和同事的教導，這將是我一生的財富。

這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現代社會做人的一個ZUI基本的問題，對于自己在校大學生，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多，他們就是的老師，正所謂三人行，必有我師。我的這次寒假社會實踐，使我真正從課本走到現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。

電子商務實習總結1200字(篇五)

實習目的：提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。實習電子商務是一個具有較大潛力發展空間的平臺，自誕生以來，為人類創造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業知識技能去面臨社會，學院于20__年4月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在4月9日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這里企業常包括制造、流通和服務企業，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

b2b是一個廣大的網戰站平臺，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。

實習過程

(1)組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。

(2)訂單處理；企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。

(3)網上支付；

(4)物流配送；就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中

(5)售后服務；b2b企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。

實習總結

對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯系也有很多區別，大致比較如下：

1、雙方角色不同。在實習的第二天里，實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂；

2、流程相似。三者都有組織貨源、發布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售后服務等流程；

3、從信任度而言，b2b中對企業要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。

首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性；

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。

在4月13號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。

網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：

1、管理公司后臺網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。

2、在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。

3、期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單。

5、協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措

實習感想

工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識??！人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！

由于整個實習都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧，__年3月10日阿里巴巴中文網站正式推出誠信通產品，主要用以解決網絡貿易信用問題。它專為發展中企業量身定制，提供強大的服務，使成交機會提高7倍！誠信通服務包含以下強大的服務內容，使成交機會提高7倍！它包括：1.網上服務：獨一無二的av認證，擁有誠信通企業商鋪，獨享大量買家信息，優先排序，方便查看和管理。留言反饋，買家詢盤，第一時間即時了解。2.線下服務：展會，采購洽談會，與國內外大買家做生意。培訓會，交流網上貿易技巧，分享成功經驗；服務人員為您提供3658小時專業咨詢服務.此外，阿里巴巴的誠信通服務還包括幫助企業推廣網站，已使您的網站不會被淹沒在互聯網的汪洋之中。1、網上推廣：可以在網上輕松發布/查看供求信息、產品圖片、公司介紹，展示您的誠信記錄。2、線下推廣：阿里巴巴將通過展會推廣、媒體宣傳、采購洽談會等眾多線下推廣手段對誠信通會員的企業網站進行強力推廣！3、自行推廣：誠信通企業網站擁有專用獨立網址，您可以把網址印在自己的名片上、產品包裝上利用你的網站推廣您的產品和企業！該網站為一級域名。

我就是通過操作該網絡平臺來實現信息的收發，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務專業緊密的聯系了一起，使我們的專業知識更好的發揮在現實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。

3.商務中心為商家提供的發送信息和重復發送信息的服務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的重發按鈕，便可以重發信息。

4.通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要石油樹脂產品的公司，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。

5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員！

6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。

7.如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。

客戶在貿易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現在已經隨著石油的價格已經漲到9800元每噸了，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。

該廠由于是生產廠家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經銷商的。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯系的。公司的主要目標也是培養大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對于企業的發展是非常有力的。

但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是b2b行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡來實現?？梢妵鴥鹊碾娮由虅者€有很長的一段路要走，還不成熟。

由于專業知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網站的信息排名上來。他的排名順序是怎樣的?有什么規則?2.對化工產品的了解，主要是對產品的生產生產過程及原理，對競爭對手以及整個行業的了解太少，產品的性能、用途和價格也不太了解。

于是，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我幫助很大。1.誠信通網站會員信息排名問題：網站上信息的排序與發布的信息的標題中的產品名稱(關鍵字)、以及搜索者搜索時使用的關鍵字、信息發布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關。目前商業信息的排名優先考慮標有價格、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產品名稱，尤其是信息標題末尾的產品核心名稱的信息。同時，在網上做生意，信息的價格排序與在網上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會員，建您將之前的普通供應信息修改為一口價信息且支持使用支付寶，或者新發一條一口價信息，就有機會排列靠前，帶來更多的成交機會。