【實用總結】 設計師助理實習總結如何寫。

俗話說，一分耕耘，一分收獲。實習能夠加深同學對自己專業的理解，我們需要將實習工作中的感悟寫成總結，一份優質的實習總結是我們工作能力的有效證明。哪些好的實習總結值得借鑒呢？下面是小編幫大家整理的《【實用總結】 設計師助理實習總結如何寫》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

前言

本世紀X年代，世界設計進入了現代設計階段，特別是70年代以來，隨著各種現代數學的高速發展、高速計算機的出現，以及信息論、控制論、突變理論、系統理論、有限元法、優化方法、模糊數學等創立，使設計出現了歷史性的變革，進入了一個嶄新的階段。人們已完全可以將設計的全過程模型化，并用計算機來分析大量設計數據和圖型，最后選擇設計方案。從構思草圖到繪制出圖，全部由計算機來完成。把設計師從復雜繁重的手工繪圖勞動中解放出來，將精力投入到設計構思和方案優化上來。

現代設計是廣義設計與分析的現代科學方法論，它所依據的是現代化的理論和工具。使設計師的設計作品更完整、更合理、更細致、更可XX。這就對設計師提出了更高的要求，不但具有深厚的設計功底和文化藝術修養，還應掌握現代設計的理論和方法，才能適應現代社會和未來發展的需要。

能否進入現代設計階段，全面運用和掌握現代設計手段，是衡量一個國家是否進入設計現代化的重要標志。目前，我國從整體上講，還未進入現代設計階段，還有幾百萬人在繪圖板上搞設計，近百萬描圖員在繪圖板上描圖，這些是歐美三四十年代干的事。由此可見，我們距現代化設計仍有很大距離，還有很長的路要走。實現這個目標，需要我們全體設計工作者的共同努力。

第一章公司簡介

藝之峰裝飾工程有限公司是及室內設計、裝飾工程與一體的專業裝飾工程公司，擁有從事多年的設計行業經驗的資深設計師和工藝精益的施工隊伍。

多年以來公司本著“以人為本，成心天下”的宗旨，追求“誠信環保、精細施工、以人為本”的經營方針，竭力推崇“綠色裝飾”。重視健康與環保，視質量和安全為企業立足之本。以人性化的設計理念，準確、實惠精辟的報價，精益求精的、科學的、嚴格的施工管理為您營造一個溫馨滿意的家。

本人于20xx年3月中旬，進入石家莊藝之峰裝飾有限公司進行工作，擔任設計師助理。

作為設計師助理，需要了解以下幾點：

1.室內裝潢設計在石家莊的市場現狀及前景。

2.進一步掌握計算機設計軟件的運用，如ps,3dmaX,cad等。

3.嘗試將自己的軟件技術與美學設計功底相融合運用到實習過程中。

4.初探做好室內設計師的方法，熟悉室內設計的方法和程序步驟。

5.培養人際交往與社交能力，為日后相關技術工種作準備。

第三章實習內容

第一節了解室內設計的程序步驟

一、設計準備階段

設計準備階段主要是接受委托任務書，簽訂合同，或者根據標書要求參加投標;明確設計期限并制定設計計劃進度安排，考慮各有關工種的配合與協調;

明確設計任務和要求，如室內設計任務的使用性質、功能設計特點、規模、等級標準、總造價，根據任務的使用性質所需創造的室內環境氛圍、文化內涵或藝術風格等;

熟悉設計有關的規范和定額標準，收集分析必要的資料和信息，包括對現場的調查堪勘以及對同類型實例的參觀等。

在簽訂合同或制定投標文件時，還包括設計進度安排，設計費率標準，即室內設計收取業主設計費占室內裝飾總投入資金的百分比。

二、方案設計階段

方案設計階段是在設計準備階段的基礎上，進一步收集、分析、運用與設計任務有關的資料與信息，構思立意，進行初步方案設計，深入設計，進行方案的分析與比較。

確定初步設計方案，提供設計文件。室內初步方案的文件通常包括：

1.平面圖，常用比例1：50，1：100;

2.室內立面展開圖，常用比例1：20，1：50;

3.平頂圖或仰視圖，常用比例1：50，1：100;

4.室內透視圖;

5.室內裝飾材料實樣版面;

6.設計意圖說明和造價概算;

初步設計方案需經審定后，方可進行施工圖設計。

三、施工圖設計階段

施工圖設計階段需要補充施工所必要的有關平面布置、室內立面和平頂等圖紙，還需包括構造節點詳細、細部大樣圖以及設備管線圖，編制施工說明和造價預算。www.alwaycall.com

四、設計實施階段

設計實施階段即是工程的施工階段。室內工程在施工前，設計人員應向施工單位進行設計意圖說明及圖紙的技術交底;工程施工期間需按圖紙要求核對施工實況，有時還需根據現場實況提出對圖紙的局部修改或補充;施工結束時，會同質檢部門和建設單位進行工程驗收。

第二節了解室內設計方法

1、大處著眼、細處著手，總體與細部深入推敲。

2、從里到外、從外到里，局部與整體協調統一。

3、意在筆先或筆意同步，立意與表達并重。

經過仔細推敲和在工作中的實際運用，我發現以上三點確實很實用，與那些經驗豐富的設計師交流有聽君一席話勝讀十年書的感覺。

再次是掌握了一些設計軟件小技巧，提高了軟件運用的熟練程度。例如：巧變二維背景為三維場景、時光隧道的制作等。

第三節設計軟件使用技巧

假如在作圖的過程中假如使用幾個小技巧，確實可以達到事半功倍的效果。

一、photoshop小技巧

1.制作圓角矩形方塊

首先在photoshop中建立一個新文件，在文件上用矩形選取工具畫一個矩形框，接著選擇選單select→feather，輸入半徑值，數值越大則圓角矩形的半徑越大。在選取區中填入顏色后，取消選取范圍。選取選單image→adjust→threshold，由調整threshold level來改變大小，如此就會產生您想要的圓角矩形大小。若要產生圓角矩形的選取區，可以在選取區作用的環境下，切換到快速遮罩模式，同樣執行threshold以獲得您想要的遮罩。

2.高解析制作

在用photoshop制作網頁圖形的時候，許多朋友為了快速的操作，都會把圖選擇低解析度進行制作，但是有些濾鏡會因為圖形解析度的不足，而無法處理，最后出來的效果也很差。所以建議大家在處理類似情形時，可以先在高解析度下完成繪制、影像編輯等工作，然后再向下取樣，將影像縮成最后的大小。

3.保留選取范圍大小

當您在photoshop中使用image size或cancas size改變影像大小時，原本在影像中選取的范圍也會跟著改變，假如想要保留原本的選取范圍，可以先切換到快速遮罩模式下(按下鍵盤上的q鍵)，然后再選擇“image size”或“canvas size”。使用image size指令會將影像與選取范圍一同縮小;若使用canvassize指令則只會將影像縮小，而選取范圍仍保持原有的大小。記著再將快速遮罩模式切換成標準模式。

4.快速隱藏圖層

假如您在photoshop中只想要顯示某一層圖層的影像，是不是得一一將其他圖層隱藏起來呢?這里有一個既快速又方便的作法：只要在圖層面版上同時按住ctrl+alt以鼠標點選欲顯示的圖層的眼球圖示，就可以將其他圖層通通藏起來。另外也可以用ctrl+alt+快速鍵調整圖層的前后次序。

二、CAD簡介與使用

計算機輔助設計(CAD)計算機輔助設計，最早由美國麻省理工學院提出來，并率先運用于數控機床的設計，60年代中期進而應用于汽車、航空航天領域。隨著技術的迅速發展，以微機為主要的CAD系統已經成熟，與大型計算的集中型相比，微機CAD體積小巧、靈活方便，并可置于設計者的身邊。極大地推動了CAD的普及應用，并可置于設計者的身邊。極大地推動了CAD的普及應用，從而使CAD廣泛使用于機械、石油化工電子工業的工程設計和影視媒體等領域。

計算機CAD上個月速度快、效率高、不疲勞、不遺忘、準確可靠、存儲量大等優點。并將人的思維推理與機器的高效率完善有機地結合起來。計算機輔助設計的運用，完全改變了設計師已往伏案勞作繪圖的傳統模式，將其大部分時間和精力投入到設計的深度上，而大量的繪圖、出圖均由計算機來完成。因而，計算機輔助設計具有劃時代的意義，它代表著世界設計發展的方向，使設計的手段和過程都發生了根本性的改變。

CAD是與一般微機的顯著區別，在于它不僅具有數據、符號、表格等交流信息，還能進行復雜的圖形處理。從平面到立體，從內空間到外空間，從設計施工圖到彩繪圖、效果圖等無所不能。由此可見，處理的優越功能，是CAD的特征。此外，CAD還可根據設計者的構想和草圖，經過計算機的自動處理，可繪制出正式的設計圖，并可以貯存大量的設計圖形和構想資料，能為設計者隨時調出、修改或重新組合成新的設計。在實際應用中，常將CAD系統是否具有人機對話功能，分為會話型和非會話型兩大類。

會話型CAD該系統可以根據設計者的構想，通過輸入指令，把所需要的圖形通過顯示器進行顯示。設計者可面對顯示屏與計算機對話，將初步形成的設計草圖反復進行修改，直至滿意為止，這是目前使用較普遍，同時也是CAD系統中比較完善的一種類型。

非會話型CAD又稱為自動設計系統(AutomatedDesign)，有檢索型和試行型兩種。這是一種以計算機為中心，在其工作過程中，不需要設計人員的操縱干預，由計算機根據已存貯的大量信息和資料，按既定的程序完成設計各個步驟，最后繪制出設計圖和需要的數據。這種系統雖然具有自動完成、效率較高的優點，但其存貯的圖形檔案是固定的，只能在這些既定的內容中選擇使用，并且僅限于設計目標能用明確的目標函數來定量描述的條件下使用，其應用范圍受到很大限制。

第四章實習期間所遇到的技術問題及解決措施

一、當客戶詢問公司的逐級質量保障體系有哪些內容時，

1.為您進行詳細的客戶登記，因為只有充分了解家居成員和家居環境的詳細情況，才有可能在下一步做出高質量的設計方案

2.設計師為您提供從設計、量房、預算、現場交底、中、后期驗收的全程服務

3.由設計小組進行審核，確保萬無一失

4.在施工期間，工程監理、工長與您一起進行各階段質量驗收工作

5.使您確實得優良的工程質量和優質的服務。

二、影響裝修價格的幾個方面?

1.材料價格是基礎：首先，物以稀為貴，產地較遠或較稀少的材料，比本地的或常見的材料要貴，第二是材料本身的質量，質地結實的，老化期長的材料貴些;第三就是品牌，牌子響、聲譽好的產品或材料比沒有名氣的材料要貴。

2.工藝不同、價格也不同：這里的工藝，是指施工隊伍的水平及工人的制作水平。同等材料情況下，工人的手藝直接關系到裝修的具體質量。手藝好，訓練有素的工人，價格自然要高些，反之則低。判斷價格時。應重點問清施工隊的級別、檔次、另外一點就是工時，工時的多少也影響價格。

3.施工管理影響價格：有了好材料，好的工人，還要有優秀的施工管理人員。一個優秀的公司對它的施工管理是非常重視的，有一套強有力的、優質高效的工程管理組織，各種專業素質的工程師，是優秀裝飾公司的可靠保證，也是裝修工程質量的可靠保證，請這樣的機構就要多花些費用，價格自然也有所提高。所以說施工管理也在影響價格。

4.公司規模影響價格：優秀而正規的裝飾公司要具有一定的規模，有一套完備的人員組織機構、管理人員組織構成及材料配套管理。用其實力和管理來向客戶承諾質量，通過一個組織、有紀律、高效率的集體來保證每一項工程，每一道工序的質量。這樣，正規的裝修公司價格自然會相對高些，但您的居室的質量和售后服務都有了切實的保證。

三、如果施工質量出了問題怎么辦?

當您家工程出現質量問題時，您應及時和公司的客戶服務部聯系，投訴接待員將把您家工程質量問題迅速反饋給公司相關人員，我們會在第一時間內讓巡檢、監理趕到現場，協調各個方面，解決質量問題。

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客服如何寫實習報告【篇一】

一、對崗位實踐過程的認識

XX年五月我到中國聯通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應該和老師講的差不了多少吧！當我做了一兩天的時間后才發現原來這一切并不簡單，進入社會對我還需要一段時間而不得不讓我更深切地體會到就業的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大?！?。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經驗；二、沒資格證；三、沒膽量。雖然有了更多的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業，又與專業對口的工作。

電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。

客服部這個分為很多組。大致分為話務組，業務處理組，投訴組，質檢組，采編組。話務組很明顯負責接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業務處理組負責幫用戶開通取消業務。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復。質檢組也就是質量檢測，主要是監聽話務組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然后把監聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務組。采編組的.主要工作是負責接收上級下達的業務，整理后，進行采編，給各組培訓。

二、對專業崗位職責的認識

我是作為聯通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業務。雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是作為一名客服經理，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業務，雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是聯通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當，對于這個行業，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語；二、能用我則不用你；三、能不用“不”則不說；四、涉及企業形象，避免就事論事；五、減少口頭禪。

每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。

三、對理論與實踐結合的認識

做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關業務方面要咨詢。還有呢？有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產品，更多的是了解公司的其他產品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產品。

記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業務介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“Sorry，Idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。

作為客服經理工作態度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現一個人的工作態度。作為現代社會的服務行業，如果服務不到佳，絕沒人愿意買你的產品，尤其是作為一名聯通公司的客服經理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態度的良好狀態。

四、對企業文化的認識

合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯通的成立在我國基礎電信業務領域引入競爭，對我國電信業的改革和發展起到了積極的促進作用。中國聯通在全國30個省，自治區，直轄市設立了300多個分公司和子公司。中國聯通是國內唯一一家同時在紐約，香港，上海三地上市的電信服務企業。

中國聯通就企事業單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的CDMA通信網絡。CDMA起源軍事保密技術，廣泛應用于軍事領域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯通CDMA網絡安全，保密性能超群并在多個領域成功應用得到認可（例如：省軍區，省委機要處，省軍分區等）。

實踐的這些日子，在公司學到了很多有關聯通公司的業務知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結果。

市場營銷環境是指影響企業市場營銷活動及其目標實現的各種因素和動因。企業作為一個開放的社會系統，與環境的變動息息相關。分析營銷環境，主要要認清環境威脅和市場營銷機會。從環境威脅和市場機會這兩個維度來比較，中國聯通面臨的威脅主要在于新的進入者如電信"小靈通"的加盟、現有競爭對手中國移動的品牌形象的深化和整體規模優勢的加大；其市場機會則在于巨量的中低端市場的廣闊潛力、CDMA業務和技術優勢逐漸為社會所認知以及其爭取高端市場的營銷知識的豐富。而對于中國移動而言，其外在威脅主要有新的進入者如電信"小靈通"的加盟、現有競爭對手中國聯通在中低端市場份額的不斷上升和其整體實力規模的加大、CDMA業務差異化優勢的確立及其對中高端市場的沖擊；其市場機會則在于海量的廣告投入所塑造出來的知名品牌、在長期對中高端客戶管理工作中積累起來的客戶體驗優勢以及反攻中低端市場存在的廣闊潛力。這表明，中國聯通與中國移動雖然共享產業生態環境，但短期來看其博弈的現實卻異常殘酷和無情，屬于典型的此消彼長、不進則退的零和式競技格局。

五、對所學專業技能應用的認識

①、客戶資料管理

1、 資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關系到公司的營銷計劃能否實現?？头Y料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的發展動態。

2、 資料整理?？头T提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。

3、 資料處理?？头鞴馨凑肇撠熆蛻魯盗烤狻⒓骖櫂I務能力的原則，分配給相關客服專員?？头T負責的客戶，應在一周內與客戶進行溝通，并做詳細備案。

②、對不同類型的客戶進行不定期回訪

客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

回訪方式：電話溝通、電郵溝通、 短信業務等

回訪流程

從客戶檔案中提取需要統一回訪的客戶資料，統計整理后分配到各客服專員，通過電話（或電郵等方式）與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個客戶回訪結果填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動的信息載體），最后分析結果并撰寫《回訪總結報告》，進行最終資料歸檔。

回訪內容：

1、 詢問客戶對本司的評價，對產品和服務的建議和意見；

2、特定時期內可作特色回訪（如節日、店慶日、促銷活動期）

3、 友情提醒客戶續卡或升級為其他消費卡

注意：回訪時間不宜過長，內容不宜過多。

回訪規范及用語

回訪規范：一個避免，三個必保，即避免在客戶休息時打擾客戶；必須保證會員客戶的100%的回訪；必須保證回訪信息的完整記錄；必須保證在三天之內回訪（最好與客戶在電話中再約一個方便的時間）。

開始：您好我是××，請問您是××先生/小姐嗎？

打擾您了。

交流：感謝您在××時間接受了我們××的××服務項目，請問您對××服務項目滿意嗎？

【滿意】：您對我們的服務有什么建議嗎？

【不滿意/一般】：（能否告訴我您對哪方面不滿意嗎？/我們應改進哪方面的工作

結束：

【滿意】：感謝您的答復，您如果需要什么幫助，可隨時跟我們取得聯系，祝您（開車愉快/節日快樂），再見！

【不滿意/一般】：非常謝謝您的反應，這一點我們的確做得不夠，我們很快就會有改進的望您監督，祝您（開車愉快/節日快樂），再見！

③、高效的投訴處理

完善投訴處理機制，注重處理客戶投訴的規范性和效率性，形成閉環的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。

投訴處理工作的三個方面：

1、為顧客投訴提供便利的渠道；

2、對投訴進行迅速有效的處理；

3、對投訴原因進行最徹底的分析。

投訴解決宗旨：挽回不滿意顧客

投訴解決策略：短—渠道短

平—代價平

快—速度快

④、認識服務與品牌的關系

顧客永遠都是對的；顧客是商品的購買者，不是麻煩的制造者；顧客最了解自己的需求、

愛好，這是企業需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。

投訴處理流程：

1、投訴受理

即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關內容，如投訴人、投訴時間、投訴內容等。

2、投訴判斷

了解客戶投訴的內容后，要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉的方式答復客戶，取得客戶的諒解，消除誤會；如果投訴成立，則根據顧客投訴信息確定被投訴的責任部門，并請顧客給予一定時間展開調查。

3、展開調查，分析投訴原因

要查明客戶投訴的具體原因，具體造成客戶投訴的責任人，如屬修理質量問題，交相關負責人處理；屬服務問題，則服務專員/主管處理。

4、提出處理方案。

根據實際情況進行部門研討提出不同相關解決方案。主管領導應對投訴處理方案一一過目，選擇最佳解決方案，并及時作出批示。

5、 實施處理方案

對直接責任者和部門主管要按照有關規定進行處罰；通知顧客，確認顧客接受解決方案后請顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋意見。

6、 總結批價。

對投訴處理過程進行總結與綜合評價，由客服主管填寫《顧客投訴分類統計表》，并做數據分析統計，提出改進對策，不斷完善企業的經營管理，以提高服務質量和服務水平。

投訴處理準則

首先，言行禮儀按服務規范操作。

與顧客不發生沖突的技巧：

1、 不爭論；不惡言；不動怒；

2、 不輕易承諾，不失言；

3、不推卸責任；

4、 不提高說話音調。

5、杜絕跟顧客說“不行、不知道、不可以等”

6、不懷疑顧客的誠實品格；

須注意：

尊重顧客的人格，專心對待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發分析顧客的實際問題，給顧客一定的自主權。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補償性方法調節與顧客的關系。

⑤、與各部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售。

企業實施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用，這就要求客服專員具有一定的銷售業務能力，掌握一定的業務技巧。

電話營銷溝通技巧：

一、 掌握客戶的心理

二、 聲音技巧

1、 恰當的語速，最好與客戶的語速相一致；

2、 有感情；

3、 熱誠的態度。

⑥、 開場白的技巧

1、要引起客戶的注意的興趣；

2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維； 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；

4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；

5、簡單明了，不要引起顧客的反感。

⑦、 介紹公司或產品的技巧

1、面對“碰壁”的心態要好；

2、接受、贊美、認同客戶的意見；

3、要學會回避問題；

4、轉客戶的反對問題為我們的賣點。

⑧、 激發客戶購買欲望的技巧

1、應用客觀的人的影響力和社會壓力；

2、用他的觀點；

3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；

4、用媒體及社會輿論對公司的影響力；

六、對相關知識的作用的認識

從數據中獲取利潤

數據分析在整個電話銷售項目中是貫穿始末的，但主要集中在以下三個方面：

1、數據清單的提取。

電話銷售的一個前提條件是擁有大量的數據清單，即潛在客戶。

2、現場活動的監控。

根據每次營銷活動的實際情況做相應表格，在現場活動的監控中數據分析主要是幫助我們對營銷對象清單的合理利用及對人員績效提升。

3、項目活動的總結

關于項目活動總結的分析，根據項目的不同類型，分析的側重點也不一樣?？偟膩碚f項目活動總結、分析至少要達到以下的效果：

對項目總體績效目標達成情況的分析

對清單利用情況的分析

對員工績效的分析

對拒絕銷售客戶的分析

對本次銷售活動的經驗總結分析

客服如何寫實習報告【篇二】

于即將畢業的我來說，實習是勢在必行的一件事情了。我所學的專業是市場銷售，這個專業是我比較感興趣的。我是一個標準的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實習工作也沒有離開電腦，那就是淘寶的客服工作。

有很多的人認為，淘寶客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關的。其實這是錯誤的理解。在我11月份期間的實習時間來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作?？梢哉f是集銷售與服務為一體的一條完整的銷售模式。

20xx年11月的某一天，我剛到實習地點準備實習時，才發現我對這行的了解真的僅限于表面。在指導老師的幫助指導下，我開始了我的淘寶客服實習工作。她先教我申請了一個淘寶帳號，再把后臺的鏈接都發給了我。再教我怎么使用后臺，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時候我也會出現錯誤，但是她都很耐心的指導我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對于這些業務的熟悉程度加強之后，我開始慢慢接觸銷售方面的業務了。對于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實的做起來，我也是在這次的淘寶客服實習工作中才發現的，想法與現實還是存在著很大的差距的。

實習淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為淘寶客服來說，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實習的這家店鋪已經走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好說話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態度必須是一樣的，所以，在面對很難說話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產品。

通過20xx年11月淘寶客服實習，我才真正明白了淘寶客服的工作內容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡單，同時也豐富了我的社會閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實習經歷。

接觸淘寶銷售也已經半年多了，回想半年的淘寶客服經歷，有很多感觸;在這半年里，通過淘寶接觸了全國各地的淘友，他們有著不同的價值觀，不同的消費觀，也有著不同的表達方式，以前一直在學校，接觸的都是同學老師，總是很希望快點畢業進入社會，自己工作，也可以有自己的小小天地，但是真正從實習到現在畢業的這段日子，才真正體會到工作和上學是兩種生活，也明白了父母賺錢的不容易，更理解了淘寶賣家和買家都有著各自的辛酸和難處，很多時候站在公司和買家的立場上，我很難決定怎么去處理，很多時候我盡可能的爭取公司和買家利益的一種平衡，努力的想讓雙方都滿意。

雖然我一直很努力的爭取溝通，但也有些時候不能找到雙方都滿意解決方法，工作中有時候也很無奈，有時不能理解一些買家很苛刻、很無禮的要求，但還是很慶幸這樣的買家還是少數，絕大多數的買家都是那樣的親切，工作期間還和很多買家成了很好的朋友，雖然沒有見過面，也只是網絡上鍵盤敲擊的溝通方式，但還是彼此信任，好像很熟悉的朋友，這些也讓我感覺很欣慰，以前我很少在網上和不認識的人聊天，對陌生人幾乎有些排斥，但是這半年的淘寶客服經歷讓我感受到：其實網絡上依然可以找到真實的朋友，甚至在我來到這個公司才聽說，我的一個同事和她的女朋友居然是通過網絡結識的，并且兩人的感情故事是那么的感人和真實。其實網絡為我們創造了更多的緣分，更多的可能。

做了半年淘寶客服最大的感受總結：

買家賣家彼此多一點溝通，多一點理解，大家都可以很愉快，買家不要輕易的給賣家一個不好的評價，其實他們也不容易，您有想過您一個評價他們會多心痛嗎?我可以告訴您，一個不好的評價否定了一個淘寶客服的工作和努力，說的更貼近生活一點，他們的獎金就因為這個不好的評價沒有了!為您服務是他們的工作，就好像您的工作一樣，也很辛苦~~

賣家，做誠信的店鋪，不要欺騙，好的服務好的產品好的信譽，生意自然會很好。一個店鋪想要發展的更快更好，不僅僅要做推廣，客戶的滿意程度將會很大程度上影響到店鋪的長久發展。好的店鋪買家都會去幫你推廣。

只有淘寶的買家賣家共同努力，淘寶這個網上交易平臺才會更加和諧哦。

自第三季度開始擔任客服文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在此對本季度工作情況總結如下：

一、工作職責：

1、做好客服部的來電接聽、訪客的接待工作。

2、協助其他部門做好部分文職工作，具體如下：

(1)工資電話回訪、培訓電話回訪;

(2)文件的歸檔、轉交、回傳、保管;

(3)收集月度會議數據，匯總，制表;

二、遇見的問題：

在這近三個月的工作中，對公司內很多實際工作的流程還不甚清晰?？头浚喝鄙賹緲I務及產品知識方面的了解，對各片區的信息了解甚少，有問及附近分部地址信息及一些其他事宜，會有答不上來的情況，由于月度會議的數據是從各分部多人處得來，除了數據上傳不及時，還會出現人員出錯及更改的現象，導致數據的頻繁變更，嚴重影響工作效率;對公司的OA系統還處在學習探索階段，了解不夠深入。，

三、如何改善：

了解公司的相關工作流程，有對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經驗多的領導及同事，多向領導及同事學習他們的經驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。也希望各分部相關人員可以及時準確的上傳月度會議需要的數據，做到高效率的完成上級交待的工作!

四、目標：

下一季度的工作重點是熟悉公司的相關信息及流程，主要是從ERP及網上獲取資源信息加以了解學習。獨立完成各項本職工作。另外就是培養競爭意識和創新觀念：競爭意識是推動個體努力學習，自覺提高職業素質的動力，打破安于現狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。應時刻保持一種積極進取、主動熱情的心境，“勤能補拙”是性格與能力之間的補償;“熟能生巧”是活動對能力的增進。

請各位領導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，努力成長為一名對公司有用的人才。

客服如何寫實習報告【篇三】

兩個月的實習期很快過去了，是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。著兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。學會了一些專業知識，在人與人的交往上有了不少的進步。賣場的工作有了進一步的認識，這三個月中我時時保持著剛上班時的熱情，心態上也是平和為主。其它員工說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，樂觀的面對生活中的一切。在今后的工作和生活中，我將繼續努力學習，踏實的工作，用心去思考、去做每一件事。

實習是學生進入社會的基石，只有通過實習，我們才能更加深入的接觸到社會，了解到社會所需的人才和對我們畢業生的要求。

一、實習目的

1、通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后工作和學習奠定初步的知識。

2、通過本次實習使我能夠親身感受到有一個學生轉變一個職業人的過程

3、通過本次實習對我完成畢業實習論文起到很大借鑒作用。

二、實習背景

1、實習時間：XXXX年 年 01月 至 XXXX年 年 02月

2、實習地點：青海百貨有限公司客服部

3、實習崗位：客戶投訴處理，記錄投訴內容：如投訴事件，投訴人，投訴，投訴對象，投訴要求等。 確定客戶投訴的理由是否充分。確定投訴處理負責部門。確定相關的具體受理單位和受理負責人;責任部門分析投訴原因，并提出處理方案。事實處理方案以及處理評價。

實習單位主要介紹：青海百貨股份有限公司(簡稱"青百")，是青海首批上市公公司數碼網絡投資(集團)股份有限公司下屬的商貿子公司(前身為國有傳統的商業企業--青海省百貨公司)。二OOO年五月，公司進行整體改制、組建。總資產9035萬元，營業面積3、5萬平方米，注冊資本1400萬元，員工持有公司55%的股權。公司組建以來，逐步建立了與現代物流方式相配套的信息技術管理、財務管理、人力資源管理、賣場進貨管理、賣場經營管理等五個管理平臺，依托先進的計算機網絡管理技術，按照現代商業運營模式和企業制度的要求進行管理和運作。努力順應市場、不斷開拓創新，企業得到了快速發展。到目前為止，公司已從成立初期的一個零售商店和一個批發分公司，發展到現在的二個分公司、二個子公司：青百超市分公司(下設青百超市城西店、青百超市城東店、青百超市城中店)、蘇寧電器分公司(下設配送中心、蘇寧電器城東店、蘇寧電器城西店)、青海青百連鎖超市有限責任公司(下設一個超市配送中心、社區連鎖便民超市40家)、青海青百原點商貿有限責任公司。公司經營范圍：百貨文化用品、服裝鞋帽、針紡織品、五交化工、家用電器、通訊器材、金銀飾品、家具土產、煙酒副食、飲食服務、美容美發、計算機軟件開發及耗材客戶投訴處理、農副產品(糧油除外)收購、加工、蔬菜果品、水產品的客戶投訴處理、場地、柜臺出租。

三、實習內容 （實習過程）

此次在青海百貨有限公司，我是擔任客戶投訴及處理的職務，我認為接受投訴處理應注意：

1、投訴受理

即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關內容，如投訴人、投訴時間、投訴內容等。

2、投訴判斷

了解客戶投訴的內容后，要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉的方式答復客戶，取得客戶的諒解，消除誤會；如果投訴成立，則根據顧客投訴信息確定被投訴的責任部門，并請顧客給予一定時間展開調查。

3、展開調查，分析投訴原因

要查明客戶投訴的具體原因，具體造成客戶投訴的責任人，如屬修理質量問題，交相關負責人處理；屬服務問題，則服務專員/主管處理。

4、提出處理方案。

根據實際情況進行部門研討提出不同相關解決方案。主管領導應對投訴處理方案一一過目，選擇最佳解決方案，并及時作出批示。

5、 實施處理方案

對直接責任者和部門主管要按照有關規定進行處罰；通知顧客，確認顧客接受解決方案后請顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋意見。

6、 總結批價。

對投訴處理過程進行總結與綜合評價，由客服主管填寫《顧客投訴分類統計表》，并做數據分析統計，提出改進對策，不斷完善企業的經營管理，以提高服務質量和服務水平。

投訴處理準則

首先，言行禮儀按服務規范操作。

與顧客不發生沖突的技巧：

1、 不爭論；不惡言；不動怒；

2、 不輕易承諾，不失言；

3、不推卸責任；

4、 不提高說話音調。

5、 杜絕跟顧客說“不行、不知道、不可以等”

6、 不懷疑顧客的誠實品格；

須注意：

尊重顧客的人格，專心對待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發分析顧客的實際問題，給顧客一定的自主權。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到

客服如何寫實習報告【篇四】

20xx年x月底我來到xx物業服務有限公司，當實習物業客服，實習期間，我依次對設施管理、事務管理、消防安全管理等進行了實習。在實習中，我在同事的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識。

一、實習目的

實習工作中既緊張忙碌又新奇，收獲很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的認識。該物業管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然后依次對事務管理、客戶管理與服務流程及安全保衛等做了簡要介紹。

二、實習內容

回顧此次實習過程，感受良多，收獲頗豐。通過實習有效縮短了課堂和社會實際工作之間的差距，使我能系統地、全面地掌握物業管理工作和方法。在老師的細心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意理論知識與實際應用的結合，用實踐檢驗所學的物業管理理論知識，由此加深了我對物業管理工作的理解。

下面是對這次實習的總結：

（一）客服部是整個物業公司的中轉站，地位非常重要。服務人員是第一時間與業主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌規范服務人員形象。規范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規范要求我們的服務人員要持證上崗，統一著裝，佩帶明顯的標志，語言形象要求服務接待人員要講普通話?？头藛T要無時無刻地向用戶傳遞公司的良好形象。

（二）加大企業宣傳力度。重視業主大會和業主委員會的作用，使之成為物業與業主溝通的橋梁。

（三）客戶數據信息記錄該小區內業主與租戶的信息；財務管理記錄各種收入與支出明細；服務管理記錄用戶報修與維修服務進程的記錄。該系統具有方便、快捷的優點，能為物業管理服務提供數據支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服務管理模塊系統開放程度不夠，用戶利用此報修并不多，主要還要通過電話由專人接受報修與跟蹤。如此一來，信息化應用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此，應該完善服務管理系統，重新設計服務流程，分離管理與服務系統，加強宣傳與開放，促使用戶更多的利用該系統報修。

物業管理必須樹立以人為本的服務理念，倡導人性化服務，實施以人為本的服務措施，提高服務效能，把客戶的滿意作為物業管理的最佳追求。物業公司利用相關數據指標與員工績效考核有效的結合，通過嚴格的規章制度實現。并推出諸如最佳服務笑臉標準化服務模式，使員工在意識層面上確立什么樣的服務符合業主的需求，充分發掘客服人員的服務意識與專業技能。注重生態與人文的和諧和互補，塑造健康的人居環境，達到生活與健康同在，生活與藝術同在，生活與自然同在。

在物業管理實際工作中，面對都是一些簡單而重復的瑣碎事情，物業管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情，為業主提供良好的居住環境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細的流程，創立和實行精細化管理，從細節做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設立嚴格的獎懲制度，規范員工的作為，使其知有所為，有所不為。

三、實習體會

這次的實習使我從實踐中總結過去所學的知識，擴寬了對物業管理的視角。物業管理是服務行業，所以在對服務的理解與應用上有更多的切實感受，在服務行業，我們的工作面對的既有人也有物，最終我們是為客戶服務的，所以我們要在做好物的工作的基礎上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務的根本所在?？傊?，經過此次實踐，我得到了真正的切實的實踐經驗，綜合所學的理論知識，這將會為我以后做好物業管理工作奠定了堅實的基礎。

客服如何寫實習報告【篇五】

目錄

1.對京東的認識

1.1 組織構架及硬件設施

1.2 人文關懷

1.3 娛樂活動

2.工作期間公司政策的變化與發展

2.1 營銷策略多樣化——“閃購”出臺

2.2 增強在電商行業的競爭力——執行“開箱驗貨”

2.3 為迎合“315”，首先做出的政策調整

3.公司的工作考核

3.1 培訓

3.2 工作中的各項指標

4.個性與制度約束

4.1 執行關單標準的矛盾

4.2 電話量與滿意度的矛盾

實習是每個大學生必經的一個階段，畢竟上學就是為了學有所用，學以致用。雖然在學校感覺還沒待夠，但是我們始終要走出校門，走向社會，成為一個真正獨立的個體。其實出來實習也挺好的，至少把時間得到了充分的利用。在學校，就上上課，有時候還會讓人感覺厭煩，因為很多課程其實并沒有讓人學到什么東西，那就把時間、青春給浪費了。盡管出來實習就沒那么自由和輕松了，但我們還年輕，年輕不怕吃苦。實習讓我們體會到了學校的美好，讓我們感受到了上班人的辛苦。雖然選擇在京東做客服不是我的第一想法，但我覺得在哪兒實習都是實習，況且這也不能注定我以后就長期做客服了，所以沒有太固執的去選擇一份非得讓自己很滿意的工作。畢竟這次的實習，僅僅想要鍛煉自己，更加清楚的認識自己。從而為以后到底從事什么行業、什么職業做鋪墊。

初來京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁，中午會給每個人發放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時候如果餓了，也有免費小零食提供，雖然工作起來基本沒有吃東西的時間，但是這種做法挺讓人感動的。公司的地理位置進行過搬遷：以前是租的場所，有兩處，分為老、新職場，現在就是新蓋的兩棟樓。每個人一個工位、一臺電腦、一部電話、一個耳機就能開始工作了，裝備簡單、齊全而實用。這些外部條件都打理好了，那么就只需要個人對業務知識、對工作系統熟練就沒什么問題了。新蓋的兩棟圓餅樓環境確實很好，雖然高度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容納。公司內部還放有很多盆花花草草，主要用來吸收電腦輻射，其次是起到美觀的效果，同時也為現代化的職場環境增添一絲活力。之所稱它為圓餅樓，是因為它呈餅狀，顯得很可愛。在晚上周圍一片漆黑的時候，樓就會亮起來，一閃一閃的，顏色交錯變化，非常漂亮。

因為這里是京東全國客服中心，所以大多數人員都是接線的，包括電話客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運營管理部、員工關懷部等，縱向是一線客服、高級客服、主管、經理、高級經理、總監?？头锩嬗职ㄓ唵巍⑹酆?、POP、團購、審單、投訴等，分工很明確、很詳細，這就是大公司的組織構架，脈絡清晰流暢。我之前所在的小公司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會牽扯到做很多其它事情，雖然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有優缺點，就看你的性格適合什么樣的環境了。

在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂性的活動。比如我知道的“年會”，還有類似于“我是歌手”的這種比賽，有情人節的時候選拔的大眾情人，相親等活動。雖然這些都與我無緣，但感覺公司的娛樂生活還是蠻豐富的，活動中設有抽獎等環節，同時因獎品具有很大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜伽房等場地，之后還會有KTV、羽毛球館、籃球館等相應組建起來。聽著就覺得特別美好，讓人憧憬與向往。想著以后的工作要是能輕松一些，多一點時間去鍛煉鍛煉身體、放松放松心情，那該件多么愜意的事情！嘿嘿，想的有點多.

公司的硬件設施越來越好，內部政策也在發展與完善。從去年開始就新增了許多變化。首先是京東商城的首頁多了一個“閃購”的欄目，閃購的出臺，銷量大大增加，雖然同樣是銷售，但是營銷策略一變化，銷量的變化也是必然的，而且閃購的突出特點是“品牌”、“限時”、“折扣”，剛好符合人們對物美價廉的追求?；蛟S把“閃購”單獨列為一個整體，就是抓住了人們的消費心理。其次是針對收貨環節，開箱驗貨政策的調整，京東以前是不能開箱驗貨的，這讓那些貨到付款的消費者很不滿，其實這就是一個信任問題。消費者不想讓錢付了，結果發現商品沒有保證；商家覺得客戶直接拒收，讓自己白白承擔了運費很不值，因為客戶的要求很多，有時候并不是因為商品質量的問題才導致的拒收，那客戶無理由的拒收，對商家來說就是一個很大的損失。現在實行了開箱驗貨，其實是網購的一個提升，客戶不喜歡當場就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無損性。當然了開箱驗貨是有限制的，驗貨只能驗外觀，對于電子產品，是不能進行使用之類的，而且像特殊商品也是不能打開包裝的。其實只要一個平臺或一個商家有了信譽，消費者是不需要有這樣一個顧慮的，這么大的一個平臺能不去維護消費者的權益嗎？那之后怎么去立足呢？而且并不是只有京東不開箱驗貨，大環境就是這樣，只是客戶不能理解，在哪兒買的就把抱怨撒在哪兒。但隨著電商的壯大，網購的各種條例、制度的完善，傾向于賣家的天平正在歸于平衡，消費者的權益正在受到重視與保護，相信以后的網購會越來越讓人感到安全和放心。最后就是隨著315新消費者保護法的出臺，各大購物平臺都開始相應作出調整。為了提高客戶滿意度，也為了能在新消法出來后京東可以順利實施這個政策，京東還率先

客服如何寫實習報告【篇六】

在今年年初時，我便開始進入了自己的實習，這次實習是在我母親同事兒子的一家裝飾公司。一開始我確實有一些迷茫，甚至是不想出去實習。但是實習是我們每個大學生踏出社會的第一道門檻，只有勇敢的邁出去了，我們才能更好的去接受它，容納它。我考慮了很久，因為室內設計遠遠沒有我們想象中那么簡單，前期這段時間是主動需要煎熬的，跟著一個熟人學習也是非常不錯的。因此就這樣，過完年，我就踏上了旅途。

那個實習公司是在一個小城市，不在省會城市。根據我這幾個月的觀察，我發現在一些小城市，裝修反而迎來了一些高峰期。比如說在大城市，競爭激烈，蛋糕每個人割分下來已不剩下什么。而我作為一名剛剛步入實習的應屆生，其實更需要的就是學習。我選擇來這個小城市只是因為可以通過熟人多學一些東西。因此，在這段期間內，我也學到了一些，也浪費了一些時間。

首先就是要先學會量房，剛開始我拿卷尺都會有一些問題，比如說收的時候不小心割到手，劃線也扭扭歪歪的。這都是我們室內設計的必經之路。我所在的公司也是一家集團公司，他們全省總共有二十多家分店，大概每個城市都分布有。但是我實習的那一段時間公司的業績不是很好，上門客戶很少，單量也很少。由于這些問題，集團決定從省會重新調一個總經理過來。這個新的總經理來了之后，我們每個人每段時間都變得緊張起來。那段時間里，我經常跟著我師傅到處跑工地，或者聽講材料，聽談單。

在我們省來說，營銷才是設計的第一要素，總有人說，如果你圖紙都賣不出，那你的圖紙又有什么價值呢！為此，在這個行業來說，營銷永遠都是排名第一的。其次，我們作為一名設計助理，也要學習營銷的技巧。我們也時常進入市場部學習邀約客戶。這一點能夠鍛煉我的膽量，也能讓我明白做好一名家裝設計師很難，想要成為一名真正的設計師更是相差甚遠。想要做真正的設計，就必須遠行，而如果不能遠行，那么就會被設計行業所淘汰，變成一個普通的營銷員罷了。

這幾月實習，我有很多感慨，我將來的職業規劃還是有些模糊，我不知道這條道路是否可以堅持，我也不知道這一份工作是否有太多存在的價值。但我希望我這些日子里可以想明白，只有這樣，才會讓我今后更好的步入更好的公司。

【實用總結】 醫院實習總結之一

一般來說，有付出就有收獲。大學生參與實習能夠獲得不少職場經驗，我們可以將自己在實習生活中的收獲進行一個總結，將結果整理成總結對我們來說更便于閱讀和理解。那么，怎么樣動筆寫實習總結呢？以下是小編收集整理的“【實用總結】 醫院實習總結之一”，僅供參考，歡迎大家來閱讀。

20xx年xx月xx日我們在老師的帶領下在上午8點-12點到xx市xx院進行了實習。

在此之前我們已經了解本次實習的目的及重點和參觀實習中需要注意的紀律和要求。我們生物醫學工程專業所學習的重點在于各種醫療儀器，醫療器械和設備的原理及臨床用途。本次實習就是為了讓我們能夠對于我們所學過的各種儀器設備有一個感性的直觀的認識，從而把書本上的理論和現實中的技術聯系與結合起來。

市xx院占地面積并不很大，但是它擁有的設備和儀器還是很完整的，具有先進技術設備和治療方法手段。因此，我們上午參觀實習的內容很豐富，參觀了四個科室，分別為放射科、內分泌科、檢驗科和設備科。過程中學到了很多，收獲頗豐。

由于醫院是一個特殊人群聚集的地方，病人需要一個安靜的環境，因此在實習過程中，我們一定要注意保持秩序，避免高聲喧嘩，以免對醫院的正常工作造成影響。同時，在參觀過程中，要隨時留心，記錄有價值的信息內容，而不是走馬觀花，一無所獲。

一、放射科

在老師的帶領下我們參觀了很多機房，總結下來分為三種：普通放射、ct以及mri。我們具體說下普放的代表設備philips公司的dr。dr即直接數字化x射線攝影系統，是由電子暗盒、掃描控制器、系統控制器、影像監示器等組成，是直接將x線光子通過電子暗盒轉換為數字化圖像，是一種廣義上的直接數字化x線攝影。

現在普遍應用的dr主要是采用平板探測口對x線產生的圖像信號進行掃描和直接讀出，成像原理是先將x線信號轉變為可見光通過光電2極管組成的藻膜層(tft)進行聚集，由專門的讀出電路直接讀出送計算機系統進行處理，工作原理。目前平板探測口分為以非晶硅為代表的間接轉換數字攝影(iddr)和以非晶硒為代表的直接轉換數字攝影(ddr)兩種類型。非晶硅間接轉換數字攝影平板的工作原理。

dr的組成一般包括高壓發生器、x線球管及支架、平板探測器、系統控制器等構成.與常規x線相比信號相比，優點除了具有cr的優點外，dr系統是用平板探測的x線接收裝置，替代了傳統的增感屏及膠片、實現了x線信號的數字化，信號的動態范圍，空間的分辨率及密度分辨率高，曝光劑進一步減少。

數字化的圖像質量與所含的影像信息量可與傳統的x線成像相媲美。圖像處理系統可調節對比，故能達到最佳的視覺效果;攝照條件的寬容范圍較大;患者接受的x線量減少。圖像信息可由磁盤或光盤儲存，并進行傳輸，這些都是數字化圖像的優點。數字化圖像與傳統x線圖像都是所攝部位總體的重疊影像，因此，傳統x線能攝照的部位也都可以用dr成像，而且對dr圖像的觀察與分析也與傳統x線相同。所不同的是dr圖像是由一定數目的象素所組成。

數字化圖像對骨結構、關結軟骨及軟組織的顯示優于傳統的x線成像，還可行礦物鹽含量的定量分析。數字化圖像易于顯示縱隔結構如血管和氣管。對結節性病變的檢出率高于傳統的x線成像，但顯示肺間質與肺泡病變則不及傳統的x線圖像。dr在觀察腸管積氣、氣腹和結石等含鈣病變優于傳統x線圖像。

用數字化圖像行體層成像優于x線體層攝影。

胃腸雙對比造影在顯示胃小區、微小病變和腸粘膜皺襞上，數字化圖像優于傳統的x線造影。dr是一種新的成像技術，在不少方面優于傳統的x線成像，但從效益-價格比，尚難于替換傳統的x線成像。在臨床應用上，dr不像ct與mri那樣不可代替。

數字化的圖像質量與所含的影像信息量可與傳統的x線成像相媲美。圖像處理系統可調節對比，故能達到最佳的視覺效果;攝照條件的寬容范圍較大;患者接受的x線量減少。圖像信息可由磁盤或光盤儲存，并進行傳輸，這些都是數字化圖像的優點。數字化圖像與傳統x線圖像都是所攝部位總體的重疊影像，因此，傳統x線能攝照的部位也都可以用dr成像，而且對dr圖像的觀察與分析也與傳統x線相同。所不同的是dr圖像是由一定數目的象素所組成。

數字化圖像對骨結構、關結軟骨及軟組織的顯示優于傳統的x線成像，還可行礦物鹽含量的定量分析。數字化圖像易于顯示縱隔結構如血管和氣管。對結節性病變的檢出率高于傳統的x線成像，但顯示肺間質與肺泡病變則不及傳統的x線圖像。dr在觀察腸管積氣、氣腹和結石等含鈣病變優于傳統x線圖像。

用數字化圖像行體層成像優于x線體層攝影。

胃腸雙對比造影在顯示胃小區、微小病變和腸粘膜皺襞上，數字化圖像優于傳統的x線造影。dr是一種新的成像技術，在不少方面優于傳統的x線成像，但從效益-價格比，尚難于替換傳統的x線成像。在臨床應用上，dr不像ct與mri那樣不可代替。

二、內分泌科

在內分泌科室，我們主要了解了醫生工作站系統的功能。醫生工作站主要功能就是幫助醫生規范、高效的完成日常處方、病歷的書寫和維護。查閱醫院藥品信息。完善個人、醫院、科室的病歷、處方、申請單、診斷模板，操作快捷、方便。

【實用總結】 醫生實習總結之二

大家都說，實踐后才會有收獲。實習是每位大學生畢業之前都有的經歷，在實習工作完成之后，我們都需要撰寫實習總結，撰寫實習總結可以鍛煉我們的邏輯思維能力。怎樣才能寫好一篇實習總結呢？下面是由小編為大家整理的“【實用總結】 醫生實習總結之二”，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

明天我就離開我實習將近一年的實習醫院，不否認它有讓人不滿及無奈的地方，但它又確實給了我學習及鍛煉的平臺，所以在心底更多的是感激，多少會有些不舍。這里的人和事不完全完美，但也值得記憶。走過留下痕跡。

回想這近一年的實習醫生生活，我努力過，放縱過，積極過，消沉過，哭過，笑過。這過程比當初想象的要復雜些，偏差于美好?，F實與夢想的落差，我接受了。不能改變就適應吧。一直我都覺得想得到想要的就要先付出。如果不付出也得到了，那很幸運?？墒钦l一直被幸運倦顧了?沒有吧。

適應的過程

讓我學會適應的第一個科室是：普外科，泌尿外科及腦外科的合并科室，這里形成了我的實習醫生的風格。我的直屬老師是普外科的。那天被老師領到科室的即刻就被帶到手術室去了，還完全沒心理準備。當然那次我沒上臺，老師說：這次你就先感受下這里的氣氛吧，下次再上臺。當我看到老師拿著手術刀在病人的術口切時，我好緊張，想：就這樣切了嗎?真的的切了喔!盡管在學校時在尸體上切過，在活人身上還是覺得害怕。這只是開始。

開始逃脫不了的命運：開驗單、拿病歷、送病歷、拿驗單、貼驗單、送病人去做檢查、寫病歷。有人不能接受，抱怨：我是來學習的，怎么像打雜似的。我想：是啊。怎么這樣子?但再想想：如果老師教我，那我幫老師干些煩瑣的事也不過分吧。做完了老師會有時間更耐心教我吧。現在還沒完全進入機器人時代，分工不會那么清楚吧。結果我還是很樂意干打雜的事。當是學習的一個過程吧。

剛開始什么都是痛苦的。比如寫病歷，起初不怎么會問病史，曾因病人不配合，我被氣哭了。寫一份病歷，少則重寫兩三遍，多則重寫上十遍，花好多時間。我覺得不會比公雞下蛋容易。過度了就好，熟悉后再寫一份病歷40分鐘左右就行了。再比如初上手術臺前也是很痛苦的，從洗手、穿手術衣到戴手套一直被手術室護士盯得緊緊的，常常被罵。以致我一度對穿手術衣及戴手套有恐懼感?！澳阌袥]有無菌觀念!”“你會不會戴手套!”“注意你的無菌范圍!”有時我覺得我沒錯，心想：跟你有仇啊!雖然很不爽，但我還是會按她們的意思去做。終于一天她們嚴肅的臉變得溫柔了。

剛開始上手術臺時，我只有看、拉鉤、打打結及剪剪線頭的分，可我還是很喜歡上手術。沒多久，不知是機會來了還是什么的， 我可以當第一助手了，術后，小余老師很高興說：很好，助手就是這樣當的。好的助手不用主刀說什么，也知道該干什么。此后小余老師很放手，我有了更多的動手機會。即使不缺人，我也還可以做第一助手?？上且粋€半月沒機會當上主刀。

出了第一個科室，到其他科室，無論是有手術的科室還是沒手術的科室的適應過程都差不多。老師都是從不放手到放手逐漸過度。

[參考總結] 車間實習總結怎么寫

俗話說，一分耕耘，一分收獲。實習可以使學生更好地鞏固課堂知識，當我們結束實習工作后，我們需要寫一份實習總結，實習總結是我們實踐活動結果的具體表現。一篇實習總結應該要怎么寫呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[參考總結] 車間實習總結怎么寫”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

從來到xx到現在實習接近尾聲。時光如梭，我已經實習完了一月半多的時間，這期間，體驗著勞動的光榮與艱辛，在這里我學到了我離開校園的第一筆知識，這些都是從書本上學不到的知識，從體驗公司的文化到親身接觸公司的每個部門的人員，從公司的整體面貌上，從其他員工的言談中，有好的信息，也有不好的耳聞，總之，我的感覺中，我們的公司還是在不斷前進發展。

說實話在來之前我對我的專業是一概不知。我非常迷茫，我也十分不愿意大學才開始就要去實習。但是在正真來到xx之后我也想通了，學校這也是為我們著想。想通了之后我就有些期待我的實習生活了。

在xx，學校為我們聯系了兩家企業。但因為企業崗位有限，所以我們同來的三個班只能輪著去實習。當我們班去實習的時老師把我們分成了兩個大組。一個去xx，另一個去xx。而我是分在了xx三組，是先去裝配車間。在裝配車間的實習讓我們明白了團隊合作的重要性。在裝配車間只有團隊的合作才能提高工作速度。你不能只顧著你自己，你要配合你的同伴。要配合他人的速度，還要對自己的工作負責，要做好自己的工作，盡量不能出錯。你一但在你的環節出錯了，但是你沒發現，而下一道工序的人也沒發現的話，那么你們的這個產品就報廢了。又浪費時間又浪費精力，還得重做。所以說在裝配車間我學到了團隊合作的重要性，也讓我明白了要對自己的工作負責，認真。

第三個星期我和我的小組來到了模具車間，但也是最沒事干的車間。由于我們對模具都不知道不懂操作，再加上這本來也有一定的危險性，所以我們在模具車間也幫不上什么忙。每天只是看這師傅們做。老師也只是叫我們不懂的多上去問一下師傅們。畢竟那些師傅也很忙的不會主動來教你。所以我們明天都是看師傅們做有什么不懂的也趁師傅們空的時候問一下。在模具車間我們的兼職老師鄧師傅也有空讓我們拆了一副模具，讓我們也大致了解了模具的構造，裝配。雖然說在模具車間我們學的不多，但我們也滿足了。

最后兩個星期我們的小組到了注塑車間。說實話我是第一次來到這種車間，我對注塑根本沒什么概念，不知道產品是怎樣做出來的。當我跨入注塑車間的時候，我突然感覺原來想象的工業化就是如此的接近。在那里我學到了很多知識，也讓我長了見識。大型的注塑機臺不斷吐出產品，機械手臂伸展自如，一個個或透明或帶色的樣板從傳輸帶上緩緩流進產品的車間，這些后來才知道被稱為素材的產品就這樣生產出來了，這個過程，稱為注塑，原理是通過加熱使注塑原料熔融注入模具型腔然后冷卻成型，最后脫出產品。在這個過程中，好的模具起著非常重要的作用，我們也有看到有的產品在剛打素材的時候就有一穴固定不良，還得需要人去手工去剪，既浪費原材料，又浪費人力，所以，要求工程在轉生產時有一個好的模具是必須的。在前期工作做好了，后續上會省好多資源，有形的和無形的。進料的質量控制也是出好素材的前提，尤其是透明料和淺色料，素材上有黑點就足使產品報廢，所以加強對進料的檢驗是對整個生產前段的負責。在注塑車間由于我們都是大一新生對這方面都不了解也不會，再加上那些機床都是自動生產的，所以我們也沒什么機會去操作。我們只能幫他們修下那些產品的毛腳邊，但我們也沒什么抱怨，雖然遺憾不能真正的實操，但我們還是學到了一些課本上學不到的東西。我們在那也能經?？茨切煾敌迿C床、換注塑用的模具頭等。

對于模具方面我有一個小小的建議：希望公司能把車間的東西擺放上能規范一點。在實習中我發現在注塑和裝配車間的東西擺放的有些亂。找東西也不容易找，導致工作效率太低。希望公司能采納我的建議。

時間很快我的實習就要結束了，雖然說一開始我們老是盼望快點結束，但到真的結束時也有點舍不得?？偟膩碚f在這段時間里我學到了很多東西，也讓我明白了很多?？梢哉f這次的實習是我人生中一次重要的經歷。

教你寫總結: 測量實習總結范本

一般來說，有付出就有收獲。實習是我們正式畢業前的學業考核，每當實習結束大家都需要遞交實習總結報告，一份完整的實習總結傾注著我們的心血。實習總結可以從哪些方面開始呢？下面是小編幫大家整理的《教你寫總結: 測量實習總結范本》，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

實習地點：溫泉鎮周口店

起訖日期：

班級：

指導老師：

學號：

姓名：

測量學在上個周末進行了為期兩天的實習，我們的實習路線第一天為溫泉鎮測量實習第二天是周口店測量實習，兩天的野外實習緊湊充實并且歡樂，我們進行了一系列在校內實習中不好實踐的或是測量結果不明顯的新實習內容，同時還有一些在我們之前的實習中已經熟悉的內容進行進一步的鞏固和提升?？偟膩碚f短短兩天的野外實習讓我們對測量，對基本的野外測量有了一定的了解。

第一部分：溫泉鎮

我們應該在黑龍潭路西段下車，首先對我們所在的地點進行了定位，應該是利用明顯的地物和方位角進行的定位，在定位過程中我們組選取了接近正西方向的黑龍潭山龍王廟進行定位，之后在航片中也找到了相應的位置。這是實習的第一步，之后我們利用實際明顯地物對航片的比例尺進行測定，我們組測得水渠水面寬32,.08米，與航片中水渠水面寬度進行對比算出了航片的比例尺。之后一個點我們根據地形圖上的水塔和航片上特殊標識地物藍頂房的相對位置確定了我們所在點的位置，之后又對兩組藍頂庫房的長寬進行了實地測量測得兩組邊長分別為48.75m和41.12m，在定好這個點之后我們向山腳進發。在山腳我們對之前的路線進行了確認，之后開始了溫泉鎮實習路線測量，以下幾個點位的確定比較有代表意義。第一個點在山腳之上十米左右，第二個點利用山頂進行了后方交會定點。九號點：通過觀察地物地貌判斷大致方位點。判斷依據為山路的大角度轉彎處正對的山脊，西南側的山谷。二十二號點：地物標志明顯，在三條山路交叉口。

之后二到十一個點基本上是在老師的指導下找出并定位的，利用的是步測長度和地形起伏，同時注意實習路線的拐彎及與等高線的相互關系，我們組在標第八個點時過于關注路線的拐彎和旁邊的小岔路點位過于靠南，出現了一個小偏差。在22號點位處休息后，就是我們自己標點定點的工作了，在進行完給定實習路線的測量實習后，我們進行了下一步，在已知點位的情況下完成實習路線的繪制，在一共十余個點的路線中，我們利用步測距離，羅盤測定方位角的方法進行了一系列測量，步距以八十公分記，以羅盤定向量角器刻度尺在地圖中做出相應的路線來。之后穿越果園，在找到A3…..點后，到達了我們第一天旅途的終點，新筑的羽毛球館，在此處完成最后一個任務。補充新筑羽毛球館皮尺測羽毛球場館，長寬分別為48.5m，18.5m。長寬走向分別為269°，259°。

第二部分：周口店

步行路線如下：原油廠門口?？谟畮熘鲏闻？谟畮煲桓眽闻？谟畮於眽闻？谟畮烊眽蜗蛟瓷脚？谟畮焖母眽挝鬯幚韽S簸箕掌駱駝山大礫巖山公路。

路線上經由各點時的主要實習內容如下：

1、在原油廠門口進行目估定點實習

一到達實習地點，帶隊老師將本次實習目的以及內容講給了大家，并重新教了我們GPS手持機的使用方法，然后我們開始定點，在經過勘察之后我們選擇了原油廠附近水渠一側的的斷崖和公路橋的交界處的一點，經過GPS讀數（4395629,410738），并測得其與蘿卜頂之間的角度為192°,即由已知點瞄未知點直接看南針讀數，而由未知點瞄已知點可以用北針讀數減去180讀得°。這樣在地形圖上大致確定其位置，并經過初步計算確定了該點的地理經過圖上比例尺計算，目估點與實際點在X方向上差了6米，在Y方向上僅差了1米，這第一個點我們測得還算順利。這一點的測量我發現要選取合適的點進行測量有助于減小測量誤差。接下來我們又在老師的指導下對其他明顯標志物進行了方位角和豎角測量練習，為以后的定點打下了良好基礎。

2、在主壩上進行后方交會定點實習

我們來到?？谟畮斓闹鲏紊?，在主壩中央我們開始測量第三個點。鑒于有很多處點可以用來進行交會定點而難以選擇，老師對我們進行了耐心的指導，告訴我們應該盡量選擇相距較遠、彼此間角度差較大的點。最后經過我們決定我們組選擇北向的山頂廟、西北向的簸箕掌及西向的磨盤山這三個明顯標志點進行交會定點。用羅盤打出這三個角度，分別是磨盤山（251°)、簸箕掌(105°)、山頂廟(190°)。這種用用羅盤測出新點與三個已知點方向之間的夾角，三個角相減得到方位角為a、b，然后根據已知點坐標解算新點坐標的方法即為后方交會定點。經過這一點我們對后方交會定點定點有了更好的理解和掌握。

3、觀察磨盤山西南向周圍地形

練習了后方交會定點之后我們來到了第四個點，即磨盤山東南向的第四點。我們首先在老師的講解下開始觀察周圍地形，通過地形圖上所顯示的等高線的疏密程度和彎曲方向，辨別實際中的山脊和山谷，在兩個突起的山脊中間存在著一個山谷，而在兩個山谷之間也必然存在著一個山脊。通過地形圖和實際地形對照，我們不難發現正是西北方向的連山和北向的連山所形成的地貌促使了牛口峪水庫的產生，而且簸箕掌的地貌由山頂、山脊的形狀而命名。

4、在房山西山頂看三角控制點并測定坐標

這一點我們來到了房山西山頂觀看三角控制點，GPS測坐標為（4396222,4112245），將這一坐標與實際比較。在確定自己在圖上的位置之后，利用羅盤測定西北方向新電視塔的方位角，其方位角為（NE62°）。

5、對電視塔進行交會定點的練習

我們來到一副壩的盡頭，再次測量新電視塔的方位角，與上次測量的進行交會，確定新電視塔在圖上的位置，測量其方位角為NE94°。之后在地形圖上確定之后并在透明紙上將新電視塔的位置蒙繪出來。

6、觀察四副壩周圍地物地貌

走過三副壩我們來到四副壩上，對周圍第五地貌進行觀察。在老師的講解下我們發現周圍的許多第五點正是我們剛剛定點用到過的第五點。我們觀察到了污水處理池、向源山、山頂廟山脊，還有剛剛用到過的301高地、簸箕掌以及駱駝山、磨盤山等。

7、駱駝山南面觀察地形，目估定點。

我們來到駱駝山南面山坡陡坎出，進行周圍地形的確認和目估定點，通過301高地和駱駝山間連線最終確定第九點。

8、描繪測量路線

從養豬場與污水處理廠西南側開始，基本上沿養豬場圍墻和水壩沿途行走，在山脊半坡處停止，其坐標為（4396511,410005）

9、坡度測量

最后我們來到駱駝山和大礫山巖之間的路上，進行了150米的地形剖面圖測量，我們組放棄休息和中午飯的時間，率先開始進行測量，基本是15米一段，在第八點之后未到15米處有地形明顯變化我們即以坡頂作為第九個點進行測量，其中在前兩個點在開始初測時測量方法還不熟悉，為保證測量結果我們進行了反復測量及回測等方法確保測量的準確性。我們順利的第一個結束了第二天的測量實習任務，并且在其他組展開測量后提供了一些幫助。

第三部分實習感想與體會

這場實習中讓我再次認識到實習的團隊精神的重要性：每個人的一個粗心，一個大意，都可能直接影響工程的進度，甚至是帶來一生都無法彌補的損失。一次測量實習要完整的做完,單靠一個人的力量和構思是遠遠不夠的,只有小組的合作和團結才能讓實習快速而高效的完成.這次測量實習培養了我們小組的分工協作的能力,增進了同學之間的感情。雖然有時間我們會因為一些實習中的自己的想法和大家吵的耳紅面赤，但大家都想著這樣把要完成的這次實習完成的更加完美。其次，我們在野外的測量實習中將我們一學期在課堂中學習到的知識很好的實踐了一次，這些雖然現在看起來離專業水平還差很多只是相當膚淺的一部分知識但我相信在我們之后專業學習和之后真正參加與物探相關工作時可以更加順利，少犯錯誤具備一個地質工作者的基本素質和常識。最后，每一次出野外實習都不免抱怨疲勞和辛苦，但是仔細回想起來都將它視為一筆巨大的財富，一個社會中總要有人從事默默在奉獻的人，我們的學習或也不同于其他專業的同學，可以在課桌前掌握一切，而我們只有真正在大自然中認識學習才能獲得實打實的知識。而艱苦樸素求真務實也作為我們的校訓真正鞭策我們不畏艱苦為祖國尋找寶藏，為祖國做出我們的貢獻。

教你寫總結: 實習總結590字

古人曾說，理論是實踐的眼睛。實習可以帶給我們許多職場經驗，當我們實習結束之后，我們會被要求寫實習總結，將結果整理成總結對我們來說更便于閱讀和理解。優秀的實習總結是什么樣子的？以下是小編收集整理的“教你寫總結: 實習總結590字”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

轉眼間我已經在動漫公司實習半年了，在這半年中有許許多多的感受。

剛開始實習的時候，發現工作和學習還是有很大的差別的。我花了一個星期逐漸適應了節奏更加緊湊的工作和生活。

起先當我們沒熟練掌握動畫的時候，不僅要完成老師布置給我們的作業，還得自己主動找些基礎的動畫來練習。在工作中，我總會碰到各種各樣的難題，很多時候我都不懂，這就需要我虛心向老師或者同學請教。同時，我們也需要自己多多研究與探討。

做任何事情總會有個目標，當我剛進公司的時候，我就給自己定了一個目標，就是能勝任這份工作，能在公司里站穩腳跟。平時工作時候，我提醒自己要有一個好的工作態度，努力在工作中學習自己以前沒有掌握的知識。在實現目標的過程中，我做到多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。因為只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次實習，我還發現自己的一些薄弱環節，比如手繪，人體骨骼造型能力等方面，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來正式進入動漫行業打好基礎。這次實習給我提供了一個很好的鍛煉機會，我知道我必須把握好這次機會加強對動畫知識的熟練掌握程度，才能為今后打好基礎，應對自如。

經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有的知識。我應該勇于參與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長?？偟膩碚f，作為一個快要畢業的大專生，無論是在今后的工作還是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。

感謝晶星石動漫公司，感謝學校給我們安排的這次實習生活。

總結收藏: 金工實習總結怎么寫

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。實習是我們開啟職業生涯的第一站，當實習任務完成后，我們需要動筆寫實習總結，實習總結是我們用心工作的最終成果。最近是否在尋找一些優秀的實習總結呢？以下是小編收集整理的“總結收藏: 金工實習總結怎么寫”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

為期兩周的金工實習結束了，就像軍訓一樣，有說不出的的辛苦，也有忘不掉的歡樂。這一周開始上課了，沒有了白天實習的勞累，但看著機電專業的同學也跟我們前兩周一樣去實習，心中也免不了有一番異常的回味。在教師們耐心細致地講授和在我們的進取的配合下，我們沒有發生一例傷害事故，基本到達了預期的實踐要求，圓滿地完成了2周的實踐?！敖鸸嵙暋笔且婚T實踐性的技術基礎課，是高等院校工科學生學習機械制造的基本工藝方法和技術，完成工程基本訓練的重要必修課。它不僅僅能夠讓我們獲得了機械制造的基礎知識，了解了機械制造的一般操作，提高了自我的操作技能和動手本事，并且加強了理論聯系實際的鍛煉，提高了工程實踐本事，培養了工程素質。經過這次雖短而充實的實習我懂得了很多。

大概大多數學校的理工科的學生都要進行金工實習吧，身為裝控專業的學生自然也要理解這一過程鍛煉，但我沒想到它來得那么快，那么突然，原以為我們是要按照那排得密密麻麻的功課表去上課，沒想到開學第一課就是金工實習，有驚喜也有恐懼，驚喜的是傳說中的金工實習最之后到我們身邊，它的到來讓我們的好奇心得到了極大滿足；另一方面恐懼是因為不明白實習是什么樣貌，會不會像傳說中那么臟，那么勞累。

知悉要去金工實習，我們一個個都拿出“壓箱寶”——軍訓服，因為軍訓服耐臟耐磨，所以成為我們首選的“工作服”。第一周的星期一，一大早我們都穿著快褪色成白色的軍訓服，向著三區后面的金工實習工廠出發，一路上也看到有很多人也穿著和我們一樣的衣服，大家不約而同地向工廠走去，這讓我仿佛又回到上學期的軍訓生活。我們從教師口中得知，這次實習為期兩周，在這兩周里，我們要學習鉗工和機加工兩個大項，第一周我們要學習鉗工，教師把全部同學召集在工廠門口，說了一些的介紹以后，就讓我們搬椅子在門口處坐下，然后就放了一段有關鉗工的資料片，片子挺老的，看得出有些年代了，并且最要緊的是沒有字幕，本來就都是門外漢，都還沒有接觸到機械和設備，再加上沒有字幕，這無疑對我們理解和認識鉗工這一工種增加了難度，好在在接下來的日子里教師講解比較到位，再加上之后回宿舍時有上網去百度了解一下，所以我們對鉗工有了一個比較透徹和直觀的了解，鉗工是一門切削加工、機械裝配和修理作業中的手工作業，因常在鉗工臺上用虎鉗夾持工件操作而得名。鉗工的使用范圍極其廣泛，鉗工的主要任務是加工零件，一些采用機械方法不適宜或不能解決的加工，都可由鉗工來完成，如零件加工過程中的劃線，精密加工

以及檢驗及修配等。另外，在裝配，維修設備，工具制造和修理等方面均要用到鉗工，可見鉗工跟我們的生活和生產有著密不可分的聯系，所以一個理工科的學生去實習接觸鉗工是很有必要的。在視頻和教師的講解中我們還了解到，鉗工是機械中最古老的金屬加工技術。有著相當悠久的歷史，雖然各種機床的發展和普及，逐步使大部分鉗工作業實現了機械化和自動化，但在機械制造過程中鉗工仍是廣泛應用的基本技術。鉗工作業主要包括鏨削、銼削、鋸切、劃線、鉆削、鉸削、攻絲和套絲、研磨、矯正、彎曲和鉚接等。

隨著我們初步了解鉗工，接下來就是實際操作了，要明白僅有理論沒有實踐是不行的，所以在教師的引導下，我們一大班人進入到工廠里面，里面擺著很多大長桌，每個桌子兩邊有四個工作臺，桌子中間還隔著一張鐵絲網，以防在加工操作中有鐵屑飛出傷到對面工作臺的人員，在工作臺上裝配著一個臺虎鉗，在臺下邊有一個有個工具箱，其實就是個抽屜，里面放著我們這次鉗工實習所需的各種工具。教師叫我們各自找到自我的工作臺，然后打開工具箱，檢驗一下里面的工具有沒缺失或者損壞的，當我打開抽屜的時候，映入眼簾的是一大堆黑乎乎的東西，橫的豎的，圓的扁的，大都長著我不認識的樣貌，幸好里面有一張工具清單，借助它們特征才一一把它們辨認出來。我們的任務很簡單，就是講一個圓鐵柱加工成一個六角螺母，因為鉗工大部分是手工操作，所以沒經過訓練的我們在開始的時候很吃力，手都快斷了，但我們在磨練中不斷熟悉，懂得如何正確使用工具，由于操作方法的改正，我們逐漸沒那么吃力了。到第四天的時候，手中的螺母已經成型了，至少在我看來，它已經完成了。螺母的完成是對我這幾天辛勤勞動的一個鼓勵。因為看到自我平生第一次在工廠中做出的成品，感到很有成就感。

因為適應的很快，所以時間也不知不覺中悄悄的溜走了，一周的鉗工實習很快就過去了。接下來就是機加工實習了，相比鉗工，機加工這邊一個個“龐然大物”讓我們好奇心瞬間爆發，可是同時機加工這邊的危險性也比鉗工那邊大得多，因為那些冷冰冰的家伙可沒有感情，力氣也不是我們ròutǐ凡胎所能比的。其實整個金工實習下來，無論是鉗工還是機加工，教師們一向都在強調的問題就是安全，“安全生產，禮貌施工”時常在我們耳邊回響，提醒著我們注意安全。由于是操作機械，所以機加工這邊要比鉗工那邊簡便不少，可是同時這邊對零件加工的精度要比鉗工高很多，稍有一走神，不是車多了就是車偏了，讓我們很是頭疼。車床的基本操作包括工件的裝夾，刀具的選用，經過換檔改變車床主軸的轉速，左右手在走刀、進給時的相互配合等。有一句古話說得好：“熟能生巧”，我們在一次次失敗中，一次次鍛煉中培養出操作車床的技巧，兩手在操作過程中變得很協調，能靈活的調整車削速度和控制進給量，最終經過我們熟練技巧和不懈努力，創造出一個個精美的零件。除了車床外我們還接觸了銑床和刨床，它們都是用來加工平面的，我們在教師的仔細講解下，掌握了這些此刻機器的操作方法，按教師的話來說，這對我們以后的就業很有幫忙，因為此刻企業看中的不是你是什么，而是你會干什么。

這些天的實習，讓我懂得了很多，實踐是培養學生實踐本事的有效途徑。又是我們大學生、工科類的大學生，十分重要的也非凡有意義的實踐課。金工實踐又是我們的一次實際把握知識的機會，離開了課堂嚴謹的環境，我們了解了現代機械制造工業的生產方式和工藝過程，我們感受到車間的氣氛。同時也更加感受到了當一名工人的心境，使我們更加清醒地熟悉到肩負的職責。雖然有時候真的很累很辛苦，手腳酸痛，睡眠不足，但這些其實就是在鍛煉我們，為我們以后出去能夠盡快適應工作打下堅實基礎。我感覺這次金工實習對我們來說是相當必要的，因為大家今后或多或少都會接觸到這些機器，今日不去學習，以后去社會上學習有可能是要付出很大的代價的。

在實習中，理論和實習是很重要，兩者要互相結合，有時候你空有理論，卻找不到實踐的機會，那么沒有人會認可你的本事，再簡單的事也要認真去實踐；同時有時候我們太看輕理論知識了，以為自我能掌握了，覺得十分簡單，在教師講解示范時沒有認真聽，以至在動手時出了錯誤。所以我認為兩者要統籌兼顧，互相滲透。實習中，我們的主角是工人，所以我們更應當意識到我們肩上所扛著的職責，身為一個工人，最重要的就是在安全的前提下，遵守各種規章制度，正確操作機械，從而生產出貼合標準的產品。所以在實習的過程中，有一個詞很重要，就是安全，鉗工的教師說過：“我沒要求你們在這一個星期中就能熟練掌握鉗工所有的技巧，這也是不可能，可是有一點必須要做到，就是安全生產，禮貌施工！”所以在施工之前，我們必須了解各個工種都要注意的安全問題，比如不能在操作時嬉戲打鬧、長頭發要盤起來，不能穿拖鞋等等。在各個工種里面還有更多的安全要求，比如鉗工允許戴手套但車工的就必須不能戴手套等

還有一個很重要的就是態度，既然是工人，就要有工人的樣貌，態度決定一切，態度首先要端正，各個工廠都有他們自我的規章制度，進入一個企業，我們必須遵守他們的規則，如上下班制度，很多同學實習了第一天以后就變成老油條了，上班晚到，下班先溜，完全一副不把實習看在眼里的樣貌，我很慶幸大學有這樣一門課程讓我去實習，去學習，因為在學校里你還是學生，在那里你如果不學，去到社會里學習東西有時真的是要付出很大代價的。

在實習我學到的還有一個就是團結精神，小的來說，有時候一臺機器需要多人來操作，需要我們要有足夠的默契，分工要明確，在生產中要協調一致。往大的來說，大家都在一間廠里面工作，本來就應當互幫互助。在實習中，同學間毫無私心的幫忙，真誠的相互鼓勵加油，一切分擔工作的壓力，更一齊分享成功帶來的喜悅，金工實習更象是一個團體活動，拉近我們彼此的距離，填補了以往存在的隔閡，團體主義的魅力得到了徹徹底底的展現！