旅行社實習總結之一。

俗話說，一分耕耘，一分收獲。通過實習我們能夠獲取更多的實用知識，我們可以將自己在實習生活中的收獲進行一個總結，實習總結是我們用心工作的最終成果。怎么樣才能寫好一篇實習總結呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“旅行社實習總結之一”，僅供參考，希望可以幫助到您。

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為增加實踐經驗，我利用學校安排的課程實習時間，再根據自身的優勢及專業能力，找到了相關于本專業的實習單位及崗位。并在規定的時間內在企業完成相關的實習任務。

xxxx年9月1日—11月1日，我在xx旅行社進行了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會。通過這次實習，我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業的一些基本情況，以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。

隨著市場經濟的不斷發展，市場營銷學正不斷地向旅游行業滲入，現已形成了旅游市場營銷學，并逐漸地完善。市場調研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎和重要的意義。

在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。

在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，以及調研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后，我提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進行問卷統計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。

經過此次調研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發現了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。www.alwaycall.com

通過在xx旅行社為期兩個月的實習，使我對海南旅游市場有了進一步認識，并且對海南旅行社也有了一個大概地了解。同時，在進行理論與實際相結合的過程中，靈活運用了自己的專業知識，展現了自己的能力，也發現了自己存在的許多缺點。

編輯推薦

月度總結推薦: 旅行社工作實習總結

大家都說，實踐后才會有收獲。許多同學在實習時多多少少會有困難，我們可以對實習工作進行一個全面的總結，撰寫實習總結可以正確認識全面、系統的理論知識。實習總結可以從哪些方面開始呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《月度總結推薦: 旅行社工作實習總結》，供您參考，希望能夠幫助到大家。

一實習目的

1、提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關系，做一個優秀的導游和團隊人員。

2、透過在旅行社的實習更加具體深切的了解旅行社業的整個工作流程，鍛煉自己對所學理論知識的消化應用。

3、完成學校統一要求的參與社會實踐活動的任務

4、透過實習真正好處上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深入的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎旅游業近幾年得到了高速的發展，在高速發展的同時也出現了一系列的問題，有問題就有機會，透過對旅x的不斷了解，找到創業的機會。

5、向旅行社的管理人員多學習一下管理經驗。

二實習資料

1。了解旅游地的內外交通、旅游地的環境保護等。

2。了解旅行社的服務規程及管理要領。

3。了解旅行社的性質，經營業務與管理模式。

4。擔任地陪工作的導游人員：

（1）認真做好旅游者在本站的接送服務；

（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；

（3）熱情做好導游講解工作，用心向旅游者介紹和傳播中國文化；

（4）妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系，認真處理旅游者發生的各類問題；

（5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

三實習單位介紹

雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一向充分注重對社會的回報與人才的培養。本社多年以來一向以“服務創品牌，滿意在非凡”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統，擁有一批業務熟練、知識廣博、經驗豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優質。主要經營業務有：中國公民國內旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來，始終注重信譽和服務質量，贏得了海內外客戶和旅x管理部門的好評。旅行社始終秉承卓越的企業精神與專業的經營態度，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解，用心規劃每一個旅x，推廣深度旅游概念；配合全面的質量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選取，有幸福的感受

四實習報告正文

20xx年暑期實習期中，我十分榮幸的到保定雄縣旅行社進行實習工作，期間的工作從前臺的服務員到導游中各項不同工作中積累了不少的經驗以及收獲甚多。

對于這次實習，是我繼去年河南省景區實習后的一個長時間的實習工作，我的實習目的在于從實習中考察自己對專業知識所掌握的狀況，將知識與實踐相結合，在實踐中提高自己的整體素質，為日后的工作打下基礎。我平常的時候是去銷售一下旅游線路，在實習的過程當中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團經驗和導游服務技能，提高自己的交流潛力，在真實的工作環境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。其次是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿狀況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。之后慢慢熟練了解業務資料后，參與了公司新線路產品的制作過程。

作為新人，當然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的職責，雖然是這樣但是我還是在簡單的工作中學到了很多東西，明白作為一個旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學會細心要有強烈的職責心。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心理，對此也總結了一些經驗，明白在游客到來時就應做到微笑服務，有針對性的向游客介紹旅游產品，在服務過程中態度要誠懇要真的設身處地為游客思考，這些工作經驗對我畢業后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫忙。

實習工作過程中的收獲在旅行社的內部工作，我不僅僅接觸了前臺服務員的接待工作，也接觸了旅行社內部運行工作的狀況，在必須程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習，同時我還曾多次作為導游員帶團出游。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的觀察，有助于對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理潛力。對現今這個需要專業技術和全方位潛力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫忙。

（一）接待在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分。

因為客人對你的第一印象十分重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要務必面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費狀況、風俗狀況、注意事項等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務。

總之，在接待與服務的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產品具有很強的綜合性，接待的過程就是服務實現的過程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。由于旅游產品是先購買、后消費，為了保證旅行社的產品質量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務過程要按照規范，標準來實現，只有這樣才能使接待工作能順利進行。

所以，接待工作具有很強的規范性。旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導游接待服務，導游接待服務不僅僅要幫忙，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進行的，接待人員和客人是雙向交流的。

（二）計調在旅行社中，計調首當其沖成為其中一個形象代表。

它是旅行社完成地接，落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計?！笆聼o巨細，大權在握”，計調工作具有較強的專業性、自主性，、靈活性。如果說“外聯”是辛勤的采購員，那么計調就是“烹飪大師”，經他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要必須的技巧。所以，計調人員要提高工作效率，避免差錯應注意以下幾個方面的問題：

1、首先是人性化。

計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，給人親密無間、春風拂面之感。每個電話、每個確認、每個報價、每個說明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你準備的實力。

書寫信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個優秀的計調人員，必須是這個旅行社多彩“窗口”的展示。

2、然后是條理化。

計調人員必須要細致地閱讀對方發來的接待計劃。重點是具體時間、人數、用房數、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳。

如果發現有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

3、再次是周到化。

“五定”（定房，定票，定車，定導游員，定餐）是計調人員的主要任務。盡管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦務必時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，還要個性注意兩個字：第一個字是“快”，答復對方問題不可超過二十四小時，能解決的立刻解決。

必須要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常。回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎樣辦，“不行”怎樣辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。

4、還有就是多樣化。

組一個團不容易，往往要做到價格既要低質量又要好，計調人員在其中往往發揮很大作用。因此，計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計調就能在“變數”中求得成功。不能固守“一個打法”，方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變萬化，我有必須之規。

5、最后就是知識化。

計調人員即要具有正常作業的常規手段，還要善于學習，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態、新信息，以提高作業水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調整，航班的變化；本地新景點，新線路的狀況，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應注重實地考察。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著應戰，對答如流，保證作業迅速流暢。

（三）導游即使單純的作為導游來講，工作也是比較辛苦的。

前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團，這樣我不僅僅將自己以前的導游知識溫習了一遍，還積累了一些經驗。在此過程中重點就是去熟悉導游業務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還務必要搞笑味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫通。

接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團。因為去的次數的增多，少了一些新鮮感，重復的工作就會多一些，這就更考驗一個導游的耐性和基本功了，我堅持不懈的做了下來且沒有叫苦叫累，因此一個月下來得到了領導和同事的一致好評。閑暇時我也會給自己充充電，看一些相關的書籍。當導游帶團不是一件容易的事，不僅僅要有熟練的導游知識、豐富搞笑的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發事件的潛力和良好的心理素質。

[參考總結] 旅行社實習總結之四

大家都說，實踐后才會有收獲。實習可以帶給我們許多職場經驗，在實習工作完成之后，我們都需要撰寫實習總結，撰寫實習總結可以幫助我們總結經驗。在寫實習總結有什么秘訣呢？下面是由小編為大家整理的“[參考總結] 旅行社實習總結之四”，僅供參考，希望可以幫助到您。

今年暑假，我在襄陽寶中旅行社進行了為期一個月的兼職導游實習，這個旅行社是經旅游局批準的現代旅游企業，暑期旅行社實習總結。公司擁有一批素質高、工作求實、講信譽、重質量的工作人員。公司下設旅游門市部30多個，發展迅猛。

一、 實習崗位簡介

實習期間，旅行社首先對我進行了培訓。第一步是導游詞的講解，旅行社要求我在一周內熟練背誦導游詞，然后用自己的語言講出來;第二步是跟團學習，跟著有經驗的老導游的旅游團的行程學習，熟悉帶團過程中的流程及旅游線路。 跟了兩次團之后，就開始自己獨立帶團。在接到旅行社的帶團通知后，首先要去旅行社接帶團計劃，熟悉旅游行程，記下定點賓館和酒店的聯系方式，收好團費，并及時與旅游車司機聯系(如果是自帶車，只需跟全陪聯系)，確定好接團地點和時間，同時與全陪確認接團地點的時間。

在接到旅游團后，開始旅游行程，通過自我介紹拉近與游客的關系，與全陪或領隊溝通，了解團內成員情況，沿途要進行風光民俗講解。要景點后要進行景點講解，用餐或住宿要提前預定。在帶團過程中要合理安排時間，并靈活處理遇到的各種問題。

二、作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。

這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯系實際，我認為實踐環節重要的是理論聯系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終，工作總結《暑期旅行社實習總結》。

三. 實習期間我了解到以下幾點：

1.了解旅游地的內外交通、旅游地的環境保護等。

2.了解旅行社的服務規程及管理要領

3.了解旅行社的性質，經營業務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬于服務業。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立，隨著我國國民經濟的發展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發，我國的旅行社的數量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務，出境旅游業務和國內旅游業務;國內旅行社專門經營國內旅游業務。

四、 實習心得

在實習導游的過程中，我總結了很多實習經驗和心得體會：

(一)要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。

(二)要有廣博文化知識面.導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導游就應該做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

(三)具有組織協調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導游服務黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。

(四)要有自信。

(五) 語言清晰準確，講解生動活潑。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。

(六)注意儀容儀表，自身修養。

實踐使我認識到，做導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導游的確很難，而好的導游服務對游客來說的確又是一種享受。要做一個游客滿意的導游，就要經常換位思考，把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到，導游就是服務，服務是導游工作的首要任務，所以，只有做好自我定位，并多站在游客的立場考慮問題，并靈活的解決各種問題，才能成為一名讓游客滿意的導游。

通過帶團，在鍛煉帶團技能的同時，也可以豐富感性知識，對各旅游目的地有所了解。再用學校中學得知識加以論證?？梢猿浞诸I悟旅游的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。起先，客戶對我的工作不了解或是不感興趣，而我對這一現狀的認識不夠，認為通過不斷地接觸，可以建立起良好的合作關系。但一段時間下來，感到效果甚微。于是，我調整了工作方向，對客戶進行分類。分成“重點客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對他們的不同特點，和我與他們的不同的關系進行促銷。

我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非導游專業的關系，對導游有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但是通過實習，加深了我對導游基本知識的理解，豐富了我的旅游學概論知識，使我對旅游學導游有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業導游工作，既要注重導游理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。 通過這一階段的實習，我認識到了自己的不足，我將會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。我相信自己以后在工作上的表現會更加出色!不管將來是在什么地方任職，都會全力以赴，活出真我的風采!

[優質總結] 旅行社實習總結其二

一般來說，有付出就有收獲。參加實習能夠拓寬我們的視野，當實習期通過后，我們要做好寫實習總結的準備，實習總結可以起到透過現象看本質的作用。怎么樣才能寫好一篇實習總結呢？以下是小編為大家收集的“[優質總結] 旅行社實習總結其二”，僅供參考，大家一起來看看吧。

因為對于旅游的好奇，我來到了一家旅行社開始了我的見習生活。雖然我之前也出去旅游過，但是沒有自己做決定的機會，更沒有跟過團，所以這樣的見習機會對我來說也是一件難得的事情。

在報到的時候我超過了約定的時間，因為路線不熟悉的原因，我找了很久，還問了很多人，滿頭大汗來到了旅行社，我很忐忑遲到會不會給人留下不好的印象，但是沒有想到的是反而是接待我的人說，沒有提供具體的路線，是她的工作沒有做到位，這一個舉動讓我對之后的工作和學習充滿了期待。

因為業務不熟悉的原因，我來到這里的第一周都是在學習中度過，在上班之前將自己的瑣事完成好，在上班的時間不被其他的事情打亂學習的進程。我學習的內容都是各個旅游景點相關的內容，到達旅游景點的線路是什么樣的，剛開始我還比較遲鈍，不知道應該關注的重點是什么，但是通過請教同事，明白是要我分析出到達景點的最佳線路，同時看看這些策劃的優缺點，我們應該從中借鑒的優點?？粗娔X中密密麻麻的文字，我一度想放棄，因為看的我的眼睛都快花了，但是我想著這都是必須要經歷的事情，有努力堅持了下來，更是將自己學習的成果記錄在了筆記中，想著自己會有用到的一天。

沒有想到這一天來的這么快，我不是還是一個新手，為什么會讓我來做呢？這個想法在我的腦海中一閃而過，想不出原因，還是認真做好這個任務才是最重要的事情。于是我就對著之前的筆記中的內容，還有各個不同的策劃方案作為模板，努力讓自己的作品變得盡善盡美，在交上去的時候，心里還是很忐忑，因為從來沒有做過這種策劃，害怕經理批評我做的不對。

雖然在之后仍然還會想到自己的作品會得到什么樣的評價，但是工作還是要踏踏實實做的，而且在完成任務之后就愈發感覺到自己學識的淺薄，所以我在之后的工作中就旨在提高自己，無論過程是多么艱難。后來經理將我的方案返回給我時，我看到上面對我的方案提出一些建議，都十分的中肯，也是面對我目前的水平最好的改進了，很感激經理的辛苦，也讓我越來越認同旅行社的工作了。

見習已經結束，但是我的收獲是巨大的，無論是在實踐自己的學習上，還是積累工作經驗上，都得到了很多的幫助。

月度總結推薦: 旅行社實習總結范文網頁版

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。實習是我們開啟職業生涯的第一站，當實習任務完成后，我們需要動筆寫實習總結，實習總結是我們用心工作的最終成果。最近是否在尋找一些優秀的實習總結呢？以下是小編收集整理的“月度總結推薦: 旅行社實習總結范文網頁版”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

實習是我們邁入社會這個大環境的第一步，是通向實際工作的第一個人生轉折點。把握好這次機會，立足本職工作對自身的工作能力和就業心態都有不可或缺的作用。下、

實習地點：煙臺國際旅行社

在旅行社中,計調首當其沖成為其一個形象代表.它是旅行社完成地接,落實發團計劃的總調度,總指揮,總設計."事無巨細,大權在握",具有較強的專業性,自主性,靈活性.如果說"外聯"是辛勤的采購員,那么計調就是"烹飪大師",經他們的巧手要把"酸,甜,苦,麻,辣,咸"的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的"口味",確實需要一定的技巧.計調人員提高工作效率,避免差錯應注意以下幾個方面的問題.

一、人性化.

計調人員在講話和接電話時應客氣,禮貌,謙虛,簡潔,利索,大方,善解人意,體貼對方,養成使用"多關照","馬上辦","請放心","多合作"等"謙詞"的習慣,給人親密無間,春風拂面之感.每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿感情,以體現你合作的誠意,表達你作業的信心,顯示你準備的實力.書寫信函,公文要規范化,字面要干凈利落,清楚漂亮,簡明扼要,準確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優秀的計調人員,一定是這個旅行社多彩"窗口"的展示,它像"花蕊"一樣吸引四處的"蜜蜂"紛至沓來.

二、條理化.

計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃,重點是具體時間,人數,用房數,是否單雙間,小孩是否占床,用早,政府稅如何繳納;抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改.此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的游客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀.如人數有增減,要及時進行車輛調換.條理化是規范化的核心,是標準化的前奏曲,是程序化的基礎.

三、周到化.

"5定"(定房,定票,定車,定導游員,定餐)是計調人員的主要任務.隨著海南旅游市場的需要,現在增加了一個"定高爾夫球".共"6定".盡管事物繁雜繚亂,但計調人員頭腦必須時刻清醒,逐項落實.這很像火車貨運段編組站,編不好,就要"穿幫","撞車",甚至"脫節".俗話說："好記性不如爛筆頭".要做到耐心周到,還要特別注意兩個字.第一個字是"快",答復對方問題不可超過24小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平,一定要爭分奪秒,快速行動.第二個字是"準",即準確無誤,一板一眼,說到做到,"不放空炮",不變化無常.回答對方的詢問,要用肯定詞語,行還是不行,"行"怎么辦"不行"怎么辦不能模棱兩可,是似而非.

四、多樣化.

組一個團不容易,往往價格要低質量要好,計調人員在其中往往發揮很大作用.因此,計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案,以適應不同游客的需求,同時留下取得合理利潤的空間.同客戶"討價還價"是計調人員的家常便飯.有多套方案,多種手段,計調就能在"變數"中求得成功,不能固守"一個打法",方案要多,要細,要全,你才可"兵來將擋,水來土掩",縱然千變萬化,我有一定之規.五,知識化.

計調人員即要具有正常作業的常規手段,還要善于學習,肯于鉆研,及時掌握不斷變化的新動態,新信息,以提高作業水平,肯下工夫學習新的工作方法,不斷進行"自我充電",以求更高,更快,更準,更強.如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能靠"聽人家說",也不能靠電話問,應注重實地考察,只有掌握詳細,準確的一手材料,才能沉著應戰,對答如流,保證作業迅速流暢.

計調人員不僅要"埋頭拉車",也要"抬頭看路",要先學一步,快學一步,早學一步,以豐富的知識武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,并付諸研究運用,才可以"春江水暖鴨先知".虛心苦學,知識化運作其實是最大的竅門.

[總結]前臺實習總結之一

古人曾說，理論是實踐的眼睛。實習能夠加深同學對自己專業的理解，在實習工作完成之后，我們都需要撰寫實習總結，一份優質的實習總結是我們工作能力的有效證明。那么，我們應該如何著手寫實習總結呢？以下是小編收集整理的“[總結]前臺實習總結之一”，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

剛到酒店的時候，很高興，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發現，這份工作很辛勞。但是，不可否認，也可以學到很多東西。

丁山花園大酒店南京丁山花園大酒店座落在丁山之上，是歷史古城南京中的一座優雅酒店，在六朝古都南京的中心商務區，綠樹環抱的自然環境和美輪美奐的內部氛圍，造就了一個融合商務與度假于一身的豪華酒店和服務式公寓。除可欣賞天然美景，交通亦同樣便捷，往來繁華熱鬧的商業中心、購物及休閑場所都極為便利。

作為原南京香格里拉大酒店，丁山花園大酒店是一座集酒店，公寓，會所于一體的現代化的綜合商務旅游中心。其擁有各種類型的客房，還以其正宗的淮揚菜肴和多元化的娛樂設施聞名遐邇，又因靠近南京機場和火車站，中心商務區等客流集聚地，擁有足夠的商務客源。丁山花園大酒店80%的客人都是來自中外各大城市有名企業或商業集團的商務客人，其中很大一部分是長期選定丁山賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長期合作協議，其中，日韓美，港澳臺等外賓人員也較多。這些商務客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點。

前臺作為酒店的門面，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會對求職者的英語水平和交際能力有較高要求。丁山花園酒店前臺的工作主要分成接待及客房銷售，預定，登記入住，退房及費用結算，客人答疑及服務要求處理等業務。由于酒店前臺涉及到的知識比較多，因此按酒店慣例，一般安排新員工培訓兩到三個月，然后試著讓其獨立上崗。

培訓都有前臺資深老員工帶著。我到丁山后，經理安排前臺主管帶我，先接收兩個月的培訓，然后試著讓我獨立上崗。培訓期間，要逐步學習酒店的產品知識，如何幫客人預訂客房，入住登記，結算費用，懂得如何識別并登記各種身份證件，及通曉各國貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓大體為兩個月，但因人而異，可稍長或稍可短，培訓期間只上早班和晚班。

早班為早上七點到下午三點，晚班為下午三點到晚上十一點，培訓知識基本掌握后開始上夜班，夜班為晚上十一點到第二天七點。培訓每天的任務就是跟著師傅在前臺操作，遇到新的情況師傅都會講解，操作流程師傅也會講，忙的時候就幫忙打下手，從旁學習如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報房價、如何接聽客人的電話等，并且每天留一定時間跟著師傅學習新的東西，然后抽空記憶。在方面上說我們學的是在前臺的技能，可縱觀全局前臺也練就了我們與客人的溝通的能力。

一、實習目的

了解和認識服務行業的基本情況，掌握從事服務工作所需的一些具體操作技能。掌握各崗位的工作內容、工作職責、工作流程以及各崗位之間的配合與協助。培養自己的職業精神和職業素質以及對工作的激情和責任心。為今后的職業打下一定的基礎。

二、實習崗位

用餐區服務

三、實習過程和內容

首先是人事部對我們實習生及新來員工進行培訓，培訓的主要內容是1基本概況以及企業文化。思想匯報專題通過培訓我們懂得了1的歷史與未來的愿景，懂得了1是一家什么樣的店，以及想成為一家什么樣的店。培訓結束之后就是直接去部門報到。

主要的任務是負責餐廳酒水的儲存、領取、供給服務員。之后由于一些原因我從吧臺的崗位轉換成看自助餐，我覺得看自助餐這份工作是一項技術性較低的工作，但是工作量比較大。工作的主要任務是負責自助餐臺的清潔和餐臺上面物料的及時供給。我大部分是早上五點上班，把早餐的檔開好。一開始每天都是一種逃避的心態來面對工作，責任感也是極其的缺乏。咖啡廳的對于酒店來說其任務就是承擔酒店住店客人的早餐和酒店的西餐服務。早餐時以自助餐的形式進行的，除了咖啡和茶之外其它的飲料和食物基本上是客人自取的。我們的工作主要就是為客人倒上咖啡或者茶和幫助客人把吃完食物后所空下來的盤子收走。這樣的工作每天重復著，我們工作的興趣與激情跟重復的次數成反比。

四、實習經歷與收獲

我之前選了旅游管理這個專業很大一部分是由于影視劇的原因，看著電影里面帥哥和美女在豪華的五星級酒店出入，他們是那么的迷人，生活是那么的富有激情。酒店豪華的硬件設施以及大量社會上層名流出入，這一切都吸引著我。我就想以后有機會一定要去五星級酒店工作。然后進入學校學習一段時間之后，發現繁瑣的課程、生硬的理論、毫無激情的學習環境，使得恰同學少年的我，日益的消沉。對于學習完全失去了激情，對于未來充滿著迷茫。自我價值已經完全的否定了，上課睡覺回到寢室也是睡覺，這一天基本上是睡覺度過。自己雖然知道自己這樣去度過大學的四年求學生涯，等到畢業之后從學校里帶走的除了遺憾和后悔自己將一無所有。每天都想著，我從明天開始一定好好學習，每天充滿著活力去過好每一天。然而到了明天發現自己很失望，每天都在想自己為什么改變不了這種狀態?，F在想來原因就是缺乏行動和不自信。不自信自己的努力真的會帶來改變，不相信自己通過努力就會比別人優秀。

我在浦西洲際酒店實習有一段讓我很不愉快的經歷。但是這段經歷卻是寶貴的，這段經歷讓我認識了自我，這段經歷讓我變的成熟起來，這段經歷讓我對于未來更加充滿了一份信心。我覺得原因是很多的，首先我把在學校對于課程的不感興趣轉移到工作上來。在學校時因為對于課程沒有興趣所以就想以后不從事酒店業，一開始心態就不對，認為實習只是學校課程設計的一個環節而已。我所實習的目的只是為了能夠順利及時的拿到一個畢業證而已，然而我本身并不是一個看重畢業證的一個人，所以就想怎么能夠把這六個月舒服的“混”過去。感謝上天讓我來到了ecco，這是一個不允許任何員工在工作期間“混”的部門。

也是這個“混”的念頭讓我有這段不愉快經歷的一個主要原因。每天腦袋想的是怎么找個時間去偷懶，怎么偷懶不會被發覺。殊不知我們部門的人個個是精英，根本不會讓我有任何偷懶的機會。我記得每天經理來上班就會問ricky（譚佩）在哪里，我還記得我們部門的hostess 經常把我從pantry里面叫回吧臺。我逃離吧臺一部分原因是有混的思想在作祟，另一部分的原因是我的個性還沒有從學生時代裝換成一個職場人員的性格。學生時代喜歡特立獨行，不喜歡別人對自己過多的干預。所以一開始很不適應，比如自己做錯事了，經理或者老員工的臉就像包公一樣，說話的語氣也很不友好，然而在家里或者是學校做錯了事情，不會有人這般來對我，覺得自己特委屈，所以和他們的距離在心里已經排到很遠了。所以不想和他們接觸，不想和他們說話。

自己幼稚的想著為什么他們會那么的兇。后來這樣進行了惡性循環。工作完全失去了激情，真的到了上班的心情比上墳的心情還沉重的狀態，一上班就想著要下班，這樣一個我在同事眼中和經理眼中的印象估計每個人都可以知道這會是怎么樣一個印象。 在一次餐廳的盤點上，由于我做事的方法和態度讓我犯了一個錯誤。這個錯誤在經理眼中是不可原諒了。也是這個錯誤讓經理對我基本上是徹底的失望了，我的工作崗位也因為這一次從酒吧服務員轉到了看自助餐。我記得經理在這次事情之后也對我講了他對我的看法或者是經驗之談吧，他說：“一個人在別人眼中的看法是從你所說出來的話和你所做出來的事而得出來的，我覺得你說話過于自信，這跟你的能力很不相符。希望你以后說話之前先想一下自己的能力，要說出和自己能力相符的話?！?/p>

幸運的是我從酒吧服務員轉到自助餐服務員，是一個特別嚴厲的員工來教我。我是不能在他面前做錯一點事的，否則就會挨罵。剛開始經常被他罵，心里會有一點不好受。由于前車之鑒，我并沒有由于挨罵而變得很消沉，而是將他罵我當作一種鞭策。他除了罵我，還會教我下次怎么做，或者告訴我的缺點在哪里。

和他日益的接觸我從他身上學到了很多好的東西，比如他做事的認真、做事的執著等，也看到了很多不好的東西。好的我東西我做到見賢思齊，壞的東西自身對比一下，有著改之無則加勉。隨著時間的拉長，我學的東西越來越多，我對于自己的本職工作基本上可以做到應付自如。我在同事的眼中和經理的眼中的形象慢慢地轉為正面。我得感謝部門所有的人，感謝他們使ricky變得成熟，是ricky變得比剛來的那個ricky更加優秀。同時我也得感謝自己，感謝自己能夠堅持，感謝自己能夠正確的認識別人對我的看法，感謝自己能夠以更加成熟的心態來面對工作中別人對我的指責。

半年的實習畫上句號，這段的實習，我得到了的鍛煉，實習的過程也使我從學生到在邁出社會時歷經的過渡，為了自身的獨立，為了知識的運用能力，為以后正式踏出社會奠定結實的基礎。

護士實習總結之一

俗話說，只有通過實踐而發現真理。實習是大學生通往職場的第一步，做完實習工作后緊接著就是撰寫實習總結，將結果整理成總結對我們來說更便于閱讀和理解。好的實習總結都有哪些內容？以下是小編為大家精心整理的“護士實習總結之一”，僅供您在工作和學習中參考。

在我們實習過程中，有不懂的地方，還要勤問，敢于問，不要不懂裝懂，只要我們謙虛好學，勤開口，不恥下問，老師都愿意把好的操作方法，好的操作經念傳授給我們，此外：對同學，對同事，我們也要勤開口，彼此交談，作言語溝通，做到互相幫助，另外對病人我們也需笑口常開，慰語安撫，宣傳科普知識，拉近醫患關系，只有這樣，我們的工作才有進步，漸入佳境。

勤觀察病情：對病區的病人要做到心中有數，重點在要密切觀察。如：手術病人在術前術后的病情觀察，心腦血管病人各項生命體征的觀察，各項特殊治療和用藥療效或不良反應的觀察等等，通過觀察才能掌握病人的病情變化，及時地采取有效的治療和護理手段和措施，把突發事件控制在萌芽中，

例如：我在婦產科實習，有一孕婦人流后，情緒波動很大，經常表現出很痛苦的樣子，經過我們多次觀察，其孕婦的生命體征各項檢查值都在正常范圍內，如是我們判斷可能是由于焦慮和恐懼心理引起的，經過我們進行思想上的交流和疏導，其孕婦克服了心理障礙，順產出院。

室內實習總結之一

俗話說，一分耕耘，一分收獲。實習是我們步入社會前獲得經驗的途徑，實習期的工作結束后馬上就要寫實習總結了，撰寫實習總結可以鍛煉我們的邏輯思維能力。在寫實習總結需要注意什么呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《室內實習總結之一》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

這是正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起書所能解決。 我的實習是從課程結束開始的，應聘到一家室內設計公司實習。第一天走進公司的時候，與經理進行了簡單的面談之后，并沒有給我留下過多的任務，先讓我熟悉一下環境，了解了一下公司的狀況，包括其規模、部門、人員分工等。然后讓我參觀了公司的室內設計作品。

通過前兩天的工作實踐，基本的了解了公司的設計流程。首先是客戶提出要求，然后設計主任根據客戶的需求程度，結合每位設計師的設計特點，合理的分配任務，盡量發揮出每位設計師的優點，讓設計做到盡量讓客戶滿意。而有的客戶會盯著設計師把設計任務做完，往往這種方式基本上是按照客戶的意愿做出來，設計師們最不喜歡的就是這類的客戶，很容易造成設計缺乏創意與創新，因為大部分的客戶還是不了解設計的，他們更多地追求設計時效性，明艷、鮮亮的色調是客戶的首選，因為他們認為這樣會更加吸引消費者的眼球。而這種基調如果把握不好，就會造成設計的庸俗化。

在公司老師、前輩的提點之下，我也逐漸懂得現代家庭室內設計是在現代生活的空間里考慮人的行為正常發展及其相互關系的和諧。由于設備、陳設、家具等高度成就而大大改觀了室內設計的本質，使之不再滿足人們對室內視覺上的美化裝飾要求，而是綜合運用技術手段、藝術手段創造出符合現代生活要求，滿足人的生理和心理需要的室內環境。

現代家庭室內設計必須滿足人在視覺、聽覺、體感、觸覺、嗅覺等多方面的要求。從家具造型到陳設掛件，從采光到照明，從室內到室外，來重視整體布置，創造一個共享空間滿足不同經濟條件和文化層次的人生活與精神的需要。所以在室內設計中，無論是家庭還是公共場所，都必須考慮與室內設計有關的基本要素來進行室內設計與裝飾。這些基本因素主要有功能（包括使用功能和精神功能）、空間、色彩、線條、質感、采光與照明，家具與陳設，綠化等。

經過了幾次的設計任務的鍛煉，使我學到許多在課本中無法涉及的內容。因為工作就是與客戶直接接觸，我們工作的目的就是要讓客戶滿意，當然在不能缺乏創意的同時，還要兼顧它在市場上的時效性。并不是說，有創意的設計就一定適應市場的競爭，這就涉及到設計的營銷與管理的重要性。如何讓設計達到預期的市場效應，首先就要對所涉及到的市場進行剖析性分析，找到最恰當的目標消費群，進行市場定位，然后確定項目的核心，一切設計行為都圍繞著核心概念展開，這樣才能使策劃項目不偏離市場。

我在實習過程中有不少的收獲,實習結束后有必要好好總結一下。作為一名剛剛接觸專業知識的學生來說，如果在學習專業課之前直接就接觸深奧的專業知識是不科學的,這次實習活動讓我們從實踐中對這門自己即將從事的專業獲得一個感性認識,為今后專業課的學習打下堅實的基礎。

實習任務主要來說就是看會圖紙、做簡單的造價和下工地等一些實踐。首先我來說一下看圖紙。為了能更明白的了解設計者的設計原理，我將辦公室里的圖集看了個遍，對圖紙進行了深入的研究，在這個過程中還提出了很多有見解性的問題，我和大家也進行了激烈的討論，爭取把每處不明白的地方都弄明白。因為實習過后就要進行工作了，看不懂圖就不能合理安排現場施工，所以看圖對我說確實很重要。

實習期間我們也下工地進行了實踐，所以為我在工地實習創造了有利的條件，在工地切身地了解到配管和管內穿線，插座的安裝，橋架布線，線路的走向，等等在圖紙上不能完全理解的內容，也感受到工人的辛勞和他們有序的工作安排。使我學到了不少在書本上所不能學到的知識。

心得體會：

從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的默默關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書一個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

通過實習主要是為我們今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。這次實習豐富了我在預算這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在我畢業后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。

現在自己對以后從事的行業和志向還是比較清晰的啦，自己在設計這方面還有很多的興趣和潛力的，現在已經習慣了實習的公司，公司方也讓我繼續留在公司工作。而我個人覺得如果單位還有自己的發展空間和有個和諧的工作環境那就不要到處跑啦，待遇方面不要太坎坷就可以了。

在實習間看到不少同學，不停的換崗位。相對比起來，本人的心態還算可以的啦，給自己定位好的東西，就不要亂改啦?，F在工資高低并不能判斷一個人能力的高低，最重要的是能學到屬于自己的手藝。去到哪都不怕餓死??！腳踏實地，從實際出發去工作，去看問題。。。。自己會覺得有安全感。

在實習中，讓我深刻的體會到團結協作對干好一項工程是多么的重要，可以說，它是順利干好一項工程的關鍵所在，同時也是一個人在成長過程中成熟的“基點”。到公司實習的這段時間，不管是我的專業方面還是經驗方面，我都有很大的提升。我認為來到公司我學到的最重要的東西是好的心態+注意細節+尊敬他人+團隊精神。在公司實習的這段時間，不但讓我對建筑裝飾技術有了更深刻的了解，同時還有了不少新的認識。因為考慮到以后畢業有可能從事這個行業的工作，因此我非常珍惜這次實習的機會，在有限的時間里，加深對各種專業知識的了解，熟練對各種專業技能的掌握，找出自身的不足。這次實習讓我受益匪淺，讓我在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲，使我的綜合素質得到了培養，鍛煉和提高。同時我學到了許多寶貴的經驗，這為我以后步入社會打下了堅實的基礎

以上就是自己對這個月的實習生活所做的總結。除了上述方面的收獲外，我還體驗到了人生中的其它方方面面。這一次的實習是我人生當中最有紀念價值的階段之一。給我帶來這么深的感悟：實習不僅教會了我藝術設計方面的知識，更重要的是它讓我學會了生活中的點滴感動。這個月中的所得，無論自己將來從事何種職業，都將使我終身受益。

劉學峰

獸醫實習總結之一

常言道，實踐出真知。經歷過實習的學生會更明白自己未來的方向，在實習期過去之后我們就要寫實習總結了，一份優秀的實習總結能夠體現出我們良好的態度。那些優秀的實習總結值得我們借鑒呢？下面是小編為大家整理的“獸醫實習總結之一”，僅供參考，大家一起來看看吧。

按照教學工作規程要求和教務處工作安排保證20xx屆畢業學生的頂崗實習工作順利完成特制定本方案。

一、頂崗實習目的 實施頂崗實習能夠使學生能夠盡快將所學專業知識、專業技能與生產實際相結合實現與企業、與崗位的零距離接觸掌握過硬的職業技能同時使學生更早的接觸社會、了解社會不僅掌握實踐經驗而且積累了社會經驗和崗位經驗縮短了學生畢業后的適應期增強了學生適應性此外頂崗實習對學生的擇業、創業和自我人生規劃也是非常有好處的并且使學生更加了解自我技能體系的缺陷找到差距從根本上提高人才培養質量。

二、頂崗實習的基本程序 1成立20xx屆畢業生頂崗實習工作領導組織機構

1成立20xx屆畢業生頂崗實習領導小組 組 長王寶山 副組長趙三虎 成 員劉小寶、高婕、顧憲銳、郭永勝、田麗芳、王四洋 領導小組負責實習工作期間的組織、協調、方案的制定及重大事情的決定。 領導小組下設辦公室 辦公室主任郭永勝 成 員郭永勝、劉小寶、高婕、顧憲銳、田麗芳、王四洋 辦公室負責學生實習期間實習指導教師的安排、畢業生就業工作的組織以及畢業生實習返校的組織安排工作。

2組建20xx屆畢業生頂崗實習巡回指導小組 組長劉小寶 成員劉小寶、高婕、顧憲銳 巡回指導小組成員負責到實習點巡回指導解答學生實習中的疑難問題幫助企業解決有關技術問題并且及時掌握學生動態指導學生完成畢業論文。

3成立畢業論文答辯小組 組長任文社 成員任文社、李彥軍、郭永勝、高 婕、劉彥慈、閆永平、趙曉靜、顧憲銳、劉小寶負責學生實習返校后的論文答辯及成績評定工作。

1實習動員大會

2頂崗實習時間安排

20xx年01月04日。

3實習時間從下學期開始共15周返校時間xx年7月4日。

4論文答辯xx年7月5日至7日。

5實習地點 根據學生簽訂的頂崗實習協議書具體地點由企業安排。

三、頂崗實習的目標與任務

1德育目標與任務 培養學生樹立正確的人生觀、價值觀明確自己所從事的工作與社會發展的關系養成良好的職業道德和團隊精神。具有處理工作中突發問題和協調各方面關系的能力。

2知識目標與任務

1根據崗位需求認真體會在校期間所學的理論知識找出理論與實踐的差距縮小從學生到社會人的差距

2將各課程的基本理論知識運用到實際生產工作中做到理論與實踐相結合達到在工作中學習、在學習中工作的目的

3認真梳理自身知識體系在工作過程中找出自身知識體系的缺陷培養終身學習的習慣

4熟悉國家畜牧獸醫產業的政策法規及安全關條例了解當代畜牧獸醫產業的發展動態和應用前景。

3技能目標與任務

1培養提出問題、分析問題、解決問題的能力具備較強的溝通能力和社交能力樹立自信心和社會責任感

2在工作過程中應具備畜牧獸醫技術應用能力能將所學的基本技能運用于生產、管理

3在畜牧獸醫新技術的應用推廣以及新產品研發的過程中要能達到對新技術、新產品的原理深入理解、熟練掌握的目的使自身技能水平迅速提高

4掌握資料查詢、文獻檢索及運用現代信息技術獲取相關資料的基本方法具有一定的實驗設計、創造能力。

四、頂崗實習的內容

1了解企業概況。

2知道企業的組織結構、規章制度、工作流程。

3熟悉具體部門和崗位的業務流程、工作規范、處理方法。

4熟練掌握相應崗位的操作技能。

5按照企業要求去做形成職業能力和初步養成職業素養。

6具備初步的管理能力。

7完成頂崗實習報告。

五、頂崗實習的要求

1學生要認真履行《保定職業技術學院畢業頂崗實習協議書》。

2學生要遵守實習紀律尊重學校導師和企業導師虛心聽取導師意見并嚴格按照實習方案或實習單位安排開展實習工作圓滿完成實習任務。

3學生要按照《頂崗實習報告文本格式要求》認真完成三份階段性頂崗實習報告和《頂崗實習總結報告》實習結束時填寫《學生頂崗實習考核表》三份階段性實習報告內容應具有連續性與《頂崗實習總結報告》內容一致。

六、成績評定 實習學生返校后由畢業論文答辯小組組織畢業生論文交流會交流體會、總結經驗、提出教學改革建議推選畢業實習優秀典型事例并在畢業典禮中加以宣傳表彰。 學校導師依據學生提交的三份階段性頂崗實習報告、《頂崗實習總結報告》和《畢業頂崗實習考核表》參照《頂崗實習報告評分標準》分別給出成績。

附件1畜牧獸醫系頂崗實習情況一覽表

附件2保定職業技術學院畢業頂崗實習協議書

附件3頂崗實習報告文本格式要求

附件4保定職業技術學院畢業頂崗實習考核表

附件5頂崗實習報告評分標準

附件6畜牧獸醫系20xx屆畢業生實習安排

附件7畜牧獸醫系頂崗實習情況一覽表略

附件8保定職業技術學院畢業頂崗實習協議書略

附件9 頂崗實習報告文本格式要求

一、封面 參見頂崗實習總結報告封面示例下頁。

二、正文 正文由綜述、主體和總結三部分組成。正文字數為3000字左右。

1綜述 綜述是報告主體部分的開端是全篇的引子。有實習單位基本情況、實習崗位描述等內容。字數一般為300字左右。

2主體 主體部分主要是實習過程介紹做了些什么事、實習體會、對學校開設課程的建議學生實訓成果的展示和表述是整個頂崗實習實訓過程的再現本部分占頂崗實習實訓報告的大部分篇幅字數一般20xx字以上。 主體內容要求思路清晰合乎邏輯用語簡潔準確、明快流暢內容務求客觀、科學、完備要盡量讓事實和數據說話。凡是用簡要的文字能夠講清楚的內容應用文字陳述。用文字不容易說明白或說起來比較繁瑣的應用表或圖來陳述。

3總結 總結是實習過程的總體結論主要回答“收獲是什么”是頂崗實習成果的歸納和總結同時也包括對整個實習過程的感想。 撰寫總結報告時應注意明確、精煉、完整、準確、措辭嚴密不含糊其詞結論要一分為二一方面包括實訓成果收獲另一方面就是值得改進的地方。

三、頂崗實習總結報告的版面要求 頂崗實習總結報告要求用計算機排版打印。

按封面、學生頂崗實習考核表、正文、封底的順序一起裝訂。 報告必須使用標準A4打印紙進行打印頁面上下邊距各2.5厘米左右邊距各2.2厘米。 正文必須從正面開始并設置為第一頁。頁碼在頁末居中打印如正文第5頁格式為5。

報告標題為“頂崗實習總結報告”標準小二號宋體字加粗居中報告一級子標題為標準三號黑體字居中序號為 中國數字如“一”、“二”等序號和標題之間加頓號。 報告二級及以下子標題為標準四號宋體字加粗左起空兩個字打印二級標題序號為中國數字數字號加小括號如“一” 、“二”等序號和標題之間不加頓號。三級標題序號為阿拉伯數字如“1”“2”序號和標題之間加“.”。

正文一律使用標準四號宋體字段落開頭空兩個字行間距為固定值28磅 四、封底 封底上不要有任何文字。

封面 頂崗實習總結報告 系 別 專 業 班 級 姓 名 學 號 實習單位 實習崗位 企業導師 學校導師 實習日期 至

附件4 保定職業技術學院 畢業頂崗實習考核表 系: 專業 學制 班級 姓 名 性 別 民 族 政治面貌 實習起止時間 實習單位 實習導師 實習單位所在地 實習期間主要工作概要 實習單位意見 企業導師簽章 年 月 日 單 項 成 企業導師評價 總 評 成 指 導 指 第一階段報告 第二階段報告 績 第三階段報告 績 學校導師簽章 年 月 日 總結報告

附件5 頂崗實習報告評分標準 優秀報告內容完整系統言之有物完全符合報告撰寫要求精通崗位業務熟練掌握崗位技能用詞準確語句流暢邏輯性強書寫公正完全符合文本格式要求。 良好報告內容比較完整系統言之有物完全符合報告撰寫要求熟悉崗位業務能夠掌握崗位技能用詞較準語句通順邏輯性較強書寫公正完全符合文本格式要求。 及格報告內容基本完整言之有物基本符合報告撰寫要求了解崗位業務基本掌握崗位技能個別用詞不準語句欠通順有一定的邏輯性書寫較公正基本符合文本格式要求。 不及格報告內容不完整不系統言之無物不符合報告撰寫要求崗位業務不通崗位技能不熟用詞不準語句不通邏輯混亂書寫欠公正不符合文本格式要求。

附件6 畜牧獸醫系20xx屆畢業生實習安排 日期 主要任務 提交材料 指導教師 備注 2月23日 至 7月4日 4月01日 實習向指導教師匯報實習情況。

階段報告1 實習指導教師 5月01日 實習向指導教師匯報實習情況。

階段報告2 實習指導教師 6月01日 實習向指導教師匯報實習情況。

階段報告3 實習指導教師 7月4日 畢業實習結束。 7月5日 至 7月7日 7月5日 返校畢業實習交流。

1、3000字《頂崗實習報告》。

2、交畢業實習考核表蓋單位章。

3、未簽協議或合同者交靈活就業登記表、就業用工證明蓋單位章。 4、交學生證、閱覽證、借書證等 班主任和實習指導教師 7月6日 返校填寫有關實習資料。 班主任 7月7日 辦理畢業手續離校。 系學工辦、班主任

建筑實習總結之一

常言道，實踐出真知。大學生參加實習工作能夠更好地提升自己，按照學校要求，我們要對實習的工作進行匯報，實習總結是我們用心工作的最終成果。怎么樣才能寫好一篇實習總結呢？以下是小編為大家收集的“建筑實習總結之一”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

期待了7個星期的認識實習終于到來了，雖然和理想中的不一樣，因為禽流感而縮短了行程，但是仍然給了我莫大的收獲。

到蘇州的第一天，我們直接去了吳江的同里古鎮。古鎮始建于宋朝，元明清時期保存完好。20xx年進行了保護性的復建工作，現在的同里古鎮既具有水鄉古鎮“小橋、流水、人家”的那種獨特氣質，又具有現代工業的設施及旅游業的觀念。在那里，我感受到了一個江南古鎮從里而外散發出來的水鄉氣息，淡雅，古樸,舊時同里還有“東方小威尼斯”之稱。修繕過的同里有著高窄的巷道，特色民居，還有各種保存完好的古橋。走在窄窄的小路上，一邊是古樸的民居，一邊是緩緩的流水，感覺十分舒心。高挑出去的飛檐，不高的房屋與現代工業技術完美地結合在了一起，既具有江南水鄉特色又具有現代化氣息。其中的一座木質橋吸引了眾人。它有木質的框架，利用榫卯來固定，一看就讓人感嘆古人的心靈手巧。該橋也被做過些許改善，除了原有的榫卯結構外還利用膠來再次固定，同樣刷成紅色，使得這座橋原有的韻味不被破壞又加固了該橋，保證率游客的安全。

退思園，是我們在同里的第一站。退思園的園名取自《左傳》“進思盡忠，退思補過”之意。一入園中，古樸的氣息撲面而來。雕花的窗格，梁柱，無一不精致，兩堂之間形成的露天景色讓人覺得清新宜人。墻外的飛檐和高樹一下子墜入我的眼簾，這種借景手法在江南園林的造景手法中十分普遍。之后我們穿過一扇門，進入了家眷居住的樓。此樓呈回字形，樓梯窄而高。再穿過一道門，我們到了賓客的留宿的地方。二層住所前是奇絕的假山，嶙峋的樹木。再穿過一道門，便到達了全園最精彩的地方，池塘里的鯉魚成群結隊，池塘的四周都是可供游客欣賞風景的亭廊。古樸的亭廊在綠樹的掩映下顯得美麗異常，墻外一角冒出來的綠樹尖尖讓人不免想要一探究竟，這就是中國古典園林的特點，蜿蜒曲折，曲徑通幽處。

參觀了退思園之后，我們又參觀了嘉蔭堂。在那里我了解了古代結婚的過程，還滿足了好奇心，看到了各種嫁妝、新房。我還真正地爬了次那種又窄又高的樓梯，上去沒有什么，可是下來的時候就有點小恐怖。

逛完嘉蔭堂之后便到了飯點，于是我們四個人便去吃飯。吃完飯之后，我們坐車去了金雞湖景區。它具有文化會展區、時尚購物區、休閑美食區、城市觀光區、中央水景區五大功能區。它位于蘇州市東部，它上承太湖，下泄吳淞江，與陽澄湖、獨墅湖、沙湖緊密相連，是中國最大的城市內陸湖泊。那里有李公堤，它是光緒年間元和縣令李超瓊所建，是金雞湖里唯一一座長堤。圍繞著金雞湖的是各種分區，讓古老的李公堤增添了現代的氣息。

接著，我們去了蘇州文化藝術中心。在去金雞湖的時候便看到了它，還以為是體育館，可到了才發現，原來是蘇州文化藝術中心。該中心建筑融合了現代與古典的元素，外表面運用了古典圓領窗格的元素采用現代技術做出了很現代的感覺。一進入里面一種宏偉的氣勢撲面而來。大幅度的鋼架結構，鮮亮的色彩，都讓我感覺耳目一新。內置一個人造花景，讓人在觀賞歌劇、話劇之余還能欣賞到美輪美奐的景色。晚上住在了山塘街的如家，所以我們晚上就去山塘街。山塘街也算是蘇州的老建筑經過修繕之后變成了旅游景區。因為那天下雨，所以山塘街就沒有往日的繁華，小攤小販都沒有出來做生意。不過，晚上的蘇州別有一番韻味。點亮了路燈的山塘街各種特色小店炫目多彩，琳瑯滿目的各色糕點看得我們眼花繚亂。

4月23日蘇州第二天，在如家吃完早飯之后，我們坐車去了蘇州博物館。在排隊等了近30分鐘之后，我們終于一批接著一批地進入了蘇州博物館。蘇州博物館1960年建立，設計師是大名鼎鼎的華裔建筑師貝聿銘，館址為太平天國忠王李秀成王府遺址。一進館，迎面而來的便是貝聿銘的特色三角形。貝聿銘充分運用了自然光，走到上方并不是完全封死的，它運用網狀的條紋充分地利用光線，使得的走道光線自然、柔和。整個展廳因為沒有大片的打光，多數用的是自然光，所以便顯得有點昏暗，而這也是蘇博的一個特點。走到展廳外面，有一個人工荷塘。綠水倒映著白瓦，別有一番風趣。

蘇博的走廊屋頂

中午我們去了平江路。平江路的邊上有一條河叫平江河，建筑的風格是典型的江南水居。路很窄，僅能走人和黃包車而已。一路上遍布著各種特色小店，有琴館，有酒吧，這里的民居大多保留了原有的特色，修舊如舊，白墻黛瓦，宛如一幅長長的畫卷。

下午去了蘇州大學文正學院。該學院依山而建，景色優美，而它的圖書館便是我國第一個普利茲克獎的獲得者王澍設計的。

4月24日，上海第一天，我們去了中華文化宮。它是上海世博會的中國館改建的?；鸺t的中國特色的建筑吸引了眾人的眼球。中午隨便吃了點之后，我們便坐免費公交車去了意大利館。意大利館是由幾個意大利設計師聯合設計的。該館在外觀上是一個方盒子，方盒子的表面還有許多的裂口。而進入館中，我們便會被館內的設計所吸引。立體的墻面是一整個管弦樂隊和法拉利跑車、賽車。而在扶手電梯的一面是各種各樣的椅子。意大利以藝術而聞名世界，自然它的展館也是充滿了藝術的氣息。扶手電梯的上方便是由鋼絲吊起來的各種精美的日常生活用品。展館的中央是一個巨大的貫通空間，它由外表面的刀鋒延伸到內部，除了走道是相連的，基本上都是一個一個的幾何圖形。這樣的設計有著獨特的美感。而一樓最吸引我的便是法拉利的展廳。多輛炫目的法拉利看得我心情激動，雖然買不起，但能看到真車也已經無憾了。二樓最吸引我的便是珠寶的展廳。絢目的珠寶首飾，用昏暗的燈光更能稱托出珠寶的奪目。展館的衛生間有著單獨的殘疾人衛生間，體現了人性關懷。展館最大的特色在于光影的運用。開在墻上的刀鋒充分發揮了它的作用，既是外墻的裝飾物，又起到了引入自然光線的作用，還能調節室內的溫度，可謂一舉三得。展館的另一特點便是材料的選擇。外墻是透明混凝土的馬賽克墻，光線透過不同玻璃纖維的透明混凝土照射進來，能夠營造出夢幻的色彩效果。

意大利館墻的刀鋒

然后我們參觀了梅賽德斯.奔馳文化中心。該展館的外形是一個飛碟，白天和晚上的效果都不一樣。展館能夠充分體現“城市，讓生活更美好”的主題，該館內有著大量的娛樂設施，滿足了人們去世博會玩耍的心理。

傍晚我們去了陸家嘴看江景。雖然有魚腥味讓我感覺不太舒服，但是我仍被美麗的江景所折服。天上灰蒙蒙的，江邊的建筑物看不太清楚，這給了我另一番感受。游輪、貨輪嗡嗡的汽笛聲讓我不禁想起了家鄉的汽笛聲。

4月25日，上海第二天，上午我們去了同濟大學。作為中國最有名氣的幾個大學之一，同濟大學也是在建筑學專業中十分有名的。它的每幢樓都各有各的特色。至少綠化很好，每幢樓房都有很多樹圍繞著。

下午參觀了徐家匯田子坊和新天地。新天地和田子坊都是老樓經過修繕而形成的商業街。和田子坊不同，新天地多酒吧、餐館，而田子坊多是手工藝品。新天地的老房子在外面看是老樓，而進去一看便會發現大大的不同。它們的周圍都被高層建筑所包圍，所以便越發顯示出在上海這座大城市里的原有的老房子顯得如此的寶貴。

綜上，4天去了這些地方，讓我收獲良多。希望下次再去的時候，能夠獲得更多的收獲。