[總結]教師實習總結(經典版)。

用理論來推動實踐，用實踐來修正或補充理論。大學生參與實習能夠獲得不少職場經驗，在實習工作完成之后，我們都需要撰寫實習總結，優秀的實習總結可以讓我們不斷提高實踐能力。一篇實習總結應該要怎么寫呢？以下是小編收集整理的“[總結]教師實習總結(經典版)”，僅供參考，希望能為您提供參考！

兩個月的實習生活短暫卻充實快樂，給我的大學生活增添了一份不情愿和留戀的感覺。

我的實習老師——xx老師，給我的第一印象是單純、歡笑、陽光。她把頭發剪成清脆的短發，讓人覺得很有活力。她的笑容很迷人，尤其是在學生面前，能讓人感受到發自內心的快樂。第一次見到安先生的時候，我覺得很親切。和老師相處了兩個多月，我的靈魂真的得到了洗禮和凈化。我覺得實習最大的收獲就是認識了這么優秀的小學老師。安老師總是用她的行動潛移默化的影響著我，給了我未來的方向，不再讓我迷茫。

我住的xx年級四班，是一個幸福溫暖的家庭。但是三年前這個班并不優秀，無論是學習還是學科都是最后一名。學生整天學習條件差，因病請假的現象屢見不鮮。于是，安老師帶著孩子去鍛煉身體，請教練指導學生踢足球、打排球，每天早早到校和學生一起鍛煉身體。漸漸地，體弱多病的孩子漸漸變得精力充沛，精力充沛，不愛生病，學習也開始迎頭趕上。

“教書育人，其實應該先育人，再教書，讓這些孩子成為一個素質好的人?！边@是安老師給我上的第一課。安老師有寫日記的習慣。她有個博客，我每天都瀏覽。我覺得是我的寶貝。我經常被老師的文章所鼓舞、鼓舞和感動。她還讓我經常記錄實習感受，還給我寫了一篇很漂亮的日記，這是我從安老師那里得到的第一份禮物。每天都在日記里認真記錄自己的實習經歷，這也將成為我一生中最珍貴的紀念。

安老師對班上的每個孩子都很好。不管她的成績好壞，不管她懂事還是調皮，她都不會因為任何同學大方的家庭背景而對他的錯誤網開一面。她對學生說:就算明天畢業，也要離校。我會指出今天犯的錯誤，并嚴格要求你。

安老師的愛是無私的，博大的，不求回報的。在老師的鼓勵下，我參加了班上的許多實踐活動:

3月8日，我過了最有意義的婦女節。我和孩子一起賣花做慈善，把賺來的錢都捐給了沒錢上學的窮孩子。當每個人都放假的時候，我們走在街上，不僅說著話，摸著很多墻，而且我們的結果很快樂。事后，安老師在她的博客里說:“雖然沒有給自己留一朵花，但我的心里滿是花，滿是比花還亮的孩子的笑臉?！毕襁@樣的活動還有很多，比如小記者的活動“還爸爸一個面子”，五一去農村種樹...以后我們會去農村小學互相幫助，獻愛心，露營，甚至去新加坡學習，和外國國民小記者交流。這些活動都在有序進行。我也想借此機會真誠地邀請在座的所有同學加入我們的愛心傳遞，讓我們以后可以一起參加小學生的活動。

有一次，我問老師:總是組織活動有多累！然而，她平靜地說:上課是休息。她把教育視為生活的一部分，一種幸福和享受。安老師說:“豐富自己的生活是必然的。如果有人有麻煩，為什么不幫忙？也許我的職業就是默默幫助別人成就事業?！?/p>

安老師總是犧牲休息時間，爭取讓學生有更多的機會走出校門，感受大自然和社會帶來的不同體驗，讓學生在實踐中獲得感悟，學習知識，體驗感動。

實習期間，除了老師，同學們也讓我感觸良多。

在一次語文公開課上，同學們都踴躍發言，特別是xxx，鋼外可愛?？煲抡n的時候，老師又一次指著他說:“老師，我想把這個機會給我同桌。”老師問為什么，他說:“因為我同桌老是舉手，我一直沒機會。”突然，聽講座的老師都被于的回答嘲笑了，包括我和安老師。這個微笑絕對不是笑，也不是搞笑，而是一個安慰的微笑，一個感激的微笑。在大家都急于表達自己的時候，xx的友情和謙遜讓大家對他豎起了大拇指，震驚了我。

我相信在這樣一個充滿愛的班級里，每個人都會快樂的成長，包括我和我的同學。

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[總結借鑒] 實習總結(經典版)

常言道，實踐出真知。大學生參加實習工作能夠更好地提升自己，做完實習工作后緊接著就是撰寫實習總結，實習總結是我們用心工作的最終成果。寫實習總結要注意哪些方面呢？以下是小編為大家收集的“[總結借鑒] 實習總結(經典版)”，僅供參考，希望對您有幫助。

為期兩個月的教學實習在不知不覺中結束了,在這兩個月里,讓我見識了很多,也學到了很多、同時也發現了自己許多不足的地方。

在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人難過，有多少次已經決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

就這樣，我堅持了下來；如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發現問題，并及時的解決，曾多次受到指導老師和領導的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣！

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試

圍繞公司的工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務，通過這次實習,我總結出以下幾點工作經驗：

1、吃苦耐勞、認真負責，積極帶動員工做好產品銷售，提高公司食品的銷量；

2、熱情服務、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對公司品牌的認可；

3、認真負責：不管什么行業，什么職位，我認為做事做人都要認真負責；

4、團結協作：公司工作的正常運行和公司的各位員工是緊密聯系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現了什么問題,都要實事求是及時反應，多方合作、靈活處理；不要不理不睬、置之不理。

5、溝通交流：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒；員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么、要多少，以免產生不必要的麻煩和損失；

6、不斷的學習:中國處于一個變革的年代，改革就意味著變革，就像哲學家阿里斯多德說的：每天的太陽都是新的。這就要求我們必須不斷地學習，不斷的增加新知識，跟上時代的步伐；

7、原則性和靈活性：每個人做事都有自己的原則性，但有時原則性解決不了問題，我們要學會變通，根據規章制度的靈活性解決問題，這樣才會讓公司更好的發展。

經過這兩個月教學實習發現自己的不足要加強和改進的地方：

1、"經驗不足"和"實踐動手能力差",在校期間接受系統的理論知識，社會實踐的機會和時間較少，因此不利于實際工作的開展。其次，"缺乏專業技能"、"責任心較差"、"不能吃苦耐勞"、"知識面狹窄"、"專業理論不扎實"。在以后的學習盡量的扎實專業知識，多閱讀和一些和專業以外的書籍，增加自己的知識面，同時利用課余時間，多參加一些社會實踐，增強自己的動手能力。

2、缺乏吃苦耐勞的精神，遇到比較累工作做幾下就會累，沒有耐心做下去，這樣使許多事情難以堅持下去，出現半途而廢的現象，這樣和沒有做一樣，什么成果已沒有，還浪費時間和體力，所以以后我要多參加一些社會實踐，磨練自己的意志和吃苦耐勞的精神。

3、溝通能力欠缺，在工作中經常會遇到一些顧客，由于對公司的產品介紹的能夠吸引主顧客，導致顧客的訂單跑掉。在畢業后工作要從基礎層做起，學會推銷口才與客戶溝通非常重要。在以后的學習和工作中要經常的和別人溝通，鍛煉自己的口才。

這次教學實習讓我學到了許多課本和校園里根本無法學到的知識，見識了許多沒有經歷過的場合和事物。同時也讓我真正的認識了自己、了解自己。發現自己許多的不足，都需要不斷的改進，不僅要加強自己的專業知識，還要增加自己的社會實踐提高自己的工作經驗。

總結借鑒: 醫院實習總結(經典版)

一般來說，有付出就有收獲。正式接觸社會工作之前都需要進行實習，實習一結束學校就會需要我們遞交實習總結報告，實習總結是我們實習工作成果的集中體現。最近是否在尋找一些優秀的實習總結呢？以下是小編收集整理的“總結借鑒: 醫院實習總結(經典版)”，僅供參考，希望能為您提供參考！

一個多月的實習已經結束，但留在心里的回憶和感受卻久久難忘。在這一個多月里，我們一直緊張、努力、快樂、幻滅、自信。這些前所未有的經歷讓我們進步，成長，學到了以前在學校學不到的東西。

20xx年9月1日至10月15日在x x寵物醫院實習。醫院位于長沙市楊家山嘉潤多超市附近。它是一家私人擁有的寵物醫院，面積不超過100平方米，兩層。寵物醫院基礎設施比較齊全，設置了所有必要的手術室、美容室、傳染病隔離室。但是由于規模小，醫院還處于發展階段，所以先進的醫療設備并不多。在職員工不多，一共四個。

這家寵物醫院主要從事寵物的美容、醫療、手術和住院，銷售寵物食品、寵物玩具和寵物相關產品。每天都有大量的顧客。我們每天在那里的主要工作是打掃衛生，接待來看病的小寵物，幫助小寵物做一些簡單的美容，給寵物打針，經常給醫院消毒等等。

來寵物醫院的寵物主要是狗，其中博美犬、金毛、牧羊犬、吉娃娃等人來看病。這些狗大多數是由主人從外省或國外空運過來的。因為是異地托運，或多或少會帶一些疾病。實習期間接觸的病例主要是傳染病(如犬瘟熱、細小病毒病、肺結核)、寄生蟲病、外科疾病(如外傷、膿腫)、內科疾病(口腔炎、肺炎)、中毒性疾病(有機磷化合物中毒)等疾病。

經營這家醫院的老板是我們農業大學的大四學生。他在工作中對我們很嚴格，在生活中對我們很關心。從他和其他寵物醫生身上，我們學到了很多做人、做事、創業的道理，我深深體會到，做一個合格的寵物醫生，不僅需要熟練的操作技能，更需要過硬的專業素養。

[總結參考] 工作實習總結(經典版)

常言道，經歷過總有感悟和收獲。實習可以帶給我們許多職場經驗，我們可以將自己在實習生活中的收獲進行一個總結，實習總結是我們實習工作成果的集中體現。那些優秀的實習總結值得我們借鑒呢？以下是小編收集整理的“[總結參考] 工作實習總結(經典版)”，僅供參考，希望可以幫助到您。

通過這次工作實習，讓我學到了很多課堂上學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了許多，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人一生不可能都是一帆風順的，要勇敢去面對人生中的每個困難！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了人生方向，也讓我認識到了工作中應該有認真的工作態度，要有一種平和心態與求知的精神，不管遇到什么事都要去思考，多聽別人的建議，戒急戒躁，對自己所做的事情負責，不要輕易的去承諾，一旦承諾了就要努力去實現。單位也培養了我的動手能力，增加了實際的操作經驗，對實際的文秘工作的有了實際的接觸從而是一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累了寶貴經驗。

我知道工作是長期的事業，要有持之以恒的品質和吃苦耐勞的精神。在實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會并掌握了一些與人交往的技能。在此期間，我注意觀察了有經驗的同事是怎樣與人交往，怎樣處理工作中人與人之間的關系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

實習期間，我從末無故缺勤。我勤奮好學，謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對于別人提出的工作建議虛心接受。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學到把學校學到的知識應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執著的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。在工作中我能夠做到服從指揮，尊重領導，與同事友好相處，工作中認真負責,且保質保量完成工作任務。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。

當然，通過這次工作實習，我在有所收獲的情況下，也發現了自身的一些不足，對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨。

通過這次實習，我不僅專業知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一直處在加速的發展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，完善自我。作為一名會計從業者，所受的社會壓力將比其他行業更加沉重，要學會創新求變，以適應社會的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計算機知識，因為小到家庭的理財，大到相關的投資，都需要一個人有很強的理財思路?？梢哉f，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務部實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。

第二是溝通：要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到會計部，主任并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟主任建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些會計實際知識，一邊根據我的興趣給予我更多的指導與幫助，在這次的工作中，我真正學到了會計教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經驗，這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。

第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，老師就跟我說，想做會計這一塊，激情與耐心必不可少，在整理帳簿這方面，這一行業就像做新聞工作，需要你有耐心去實事求是，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。在一些具體的工作當中也是這樣的。后來我又進行了會計帳簿的規范案例，一遍又一遍的研究，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關于會計記錄的經驗。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識，而在這里真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。師傅說對每臺計算機都要細心負責，具有基本的專業素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。

第四是“主動出擊”：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向老師請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實習當中，，師傅就會更愿意更多的指導我，使我獲得更大的收獲。有時我就自高奮勇，獨自去一些地方進行檢修等故障排除。我心里感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，并且得到了師傅的認可。

實用總結: 酒店實習總結(經典版)

熟讀經書三百卷，才知修行學道難。實習可以帶給我們許多職場經驗，我們可以將自己在實習生活中的收獲進行一個總結，寫好實習總結是我們對待實習工作的具體呈現。怎么樣才能寫好一篇實習總結呢？以下是小編收集整理的“實用總結: 酒店實習總結(經典版)”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

一、實習基本概況

作為一名酒店管理專業的畢業生，應聘到××大酒店距今已經有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了不同尋常的回憶。回想這次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的進步。

酒店開業時間20xx年11月2日，樓高15層，共有客房總數262間(套)，標間面積20平米。酒店所在區域人口密集，商業發達，交通便利，到火車東站及汽車總站只需10分鐘車程。于20xx年11月2日評為國家五星級飯店。我被分配到前臺工作，雖然相對于餐廳和客房我更喜歡前臺接待的工作，但我很忐忑，我不明白我能否勝任這份工作總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店構成第一印象的地方，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從那里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺人員的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級?？偱_的服務基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人帶給滿意周到的服務。在學習中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，TAXI外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外，前臺因作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選取他們最先接觸的部門——前臺，因

此前臺還要作為整個酒店的協調中央進行工作。顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都務必具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來觀光旅游的，因而，能夠感受不同的地域有著不同的文化氣息。一般客人的額外要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事;有時也有些客人會無理取鬧，但是，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業周知的經營格言。

酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作，而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經驗，迅速成長。

也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發現要做好一項工作，心態務必調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用用心的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。此刻酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我十分感動。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一向牢記在心的。

二、實習感受

(一)成績與收獲

這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員就應具有強烈的服務意識。實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的單純。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放開了。剛開始上班時，不適適應長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。

對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認真思考過這些東西是怎樣得來，此刻當自己有了一份工作的時候，才發現得來不易。在大學里，我們只是一張白紙，透過實習我們體味了社會和人生。在學?；蚣依镆苍S有老師或家長分配說這天做些什么，明天做些什么，但在那里，不必須有人會告訴你這些，你務必自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，大多是學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而那里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的潛力。在前臺這個崗位，我漸漸能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己未曾注重的東西。

透過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。透過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。

(二)問題與不足

在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

首先學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐;

其次“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，透過多看、多學、多練來不斷地提高自己的各種潛力;

最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地的對待每一項工作。

三、意見與推薦

電子賓館已經存在了比較適宜的房態顯示和處理系統，但是沒有得到很好的應用。對于這個問題，我做了一個簡單的分析。問題：在房間退房之后，一般狀況客房服務員需要20-30分鐘時間做房，這個速度是具有必須的隨機性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣。此刻的操作流程是：客人退房——房間查酒水——房態置OK房——準備新客入住。在很多狀況下，客人的選取是具有集中性的，這主要是由于客人的選取具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率十分之高，這個現象是由客人習慣、房價、季節等很多條件共同決定的。在我們現有的操作流程中，沒有給客房服務員預留時間做房，經常出現房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務員經常會有怨言。這樣的狀況很不利于客房服務質量的提高。因此，我提議，把現有的電子房態顯示監控系統良好的有效的利用起來。主要的做法有以下兩點。

1、重新規劃從客人退房到置OK房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務員的實際經驗，做出最有效率的操作流程和職責分工;

2、從退房到客房服務員做房，由客房領班查房之后再確定是否能夠置OK房，這樣的操作是為了避免上述狀況。另外，由于前臺員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進行房態管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規定。這種轉換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又能夠提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。

實習到此刻將近結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說得清楚。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。透過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。

總結閱讀： 春運實習總結(經典版)

一般來說，有付出就有收獲。經歷過實習的學生會更明白自己未來的方向，實習期的工作結束后馬上就要寫實習總結了，寫一份高質量的實習總結也是對自己的充分肯定。實習總結可以從哪些方面開始呢？下面是小編為大家整理的“總結閱讀： 春運實習總結(經典版)”，僅供參考，希望能為您提供參考！

今年寒假已經是我第一次參加合作教育了，對于我來說這是一次全新的機會讓我在大學校園的理論課程學習之余有了踏入社會實踐的機會。當然，我對自己的要求與任務不能松懈不只是那么簡單輕松、光是從看和聽就行了，我應該好好通過這次產學合作教育的機會努力鍛煉自己的意志品質，努力學習社會實踐支持，積累社會實踐經驗為以后踏上社會邁出堅實的一步。于是我參加了學院為我們安排的在上海鐵路客戶服務中心的工作。都說書本的理論知識就是前人總結的實踐經驗，要學會游泳就必須先下水，實踐才是檢驗真理的唯一標準。合作教育，就是學校與合作單位向我們提供的一個良好的平臺，讓我能全方位接觸到最真實的社會。

當我得知今年寒假需要參加實習時我的內心既緊張又興奮，緊張的是我第一次參加社會實習第一次在沒有老師和家人的幫助下踏入社會進行工作實習害怕犯錯也擔心不知道該怎么做才好。興奮的是終于有機會能邁入社會自己親自去感受一下工作的感覺這樣想來還是有點小激動的。12月19日是我們實習的第一天，第一天是新的開始為了開一個好頭我起了個大早早早的來到了我們要求集合的地點發現大家都到的很早大家在一起聊著天聊著實習時我們會做什么會遇到什么問題大家對于這次實習都十分在意與激動，因為這樣的機會實屬來之不易所以我們也十分珍惜。等人全部到齊后我們進行了正式的培訓，培訓第一天陳經理主要介紹了一下上海鐵路客戶服務中心的組成，成立時間，以前和現在的情況。除此之外陳經理還介紹了一下作為一名客服需要具備的素質，在通話中我們要對客戶耐心，細心，貼心。和客戶說話時要尊敬他們并且有禮貌，做到罵不還口。陳經理還在第一天的培訓中介紹了一下客服需要用的幾句常用語，當接到客戶電話時我們應該說“您好，很高興為您服務?！碑斠獛涂蛻舨樵冃畔r則該說“抱歉，請您稍等一下?！痹诳蛻魷蕚浣Y束通話時我們應該說“感謝您的來電，稍后請對本次服務做出評價，謝謝再見?！敝蠼浝碛譃槲覀兘榻B了一下鐵路的規章制度。第二天第三天依舊是由上海鐵路客戶服務中心具有資歷的班組長們為我們介紹一下春運期間有關鐵路的重要規定及一些重要信息。上面班組長們進行授課下面的我們認真的做著筆記有什么疑問馬上提出希望班組長進行回答。這兩天我們的筆記記了滿滿幾張紙。當時想想要背那么多東西還真是很麻煩的不知道要背多久?；氐郊椅覀兣土曋P記希望能夠在以后的工作中流利回答出客戶的問題。

從12月22日到12月24日是由師傅帶著我們。我們上午坐在師傅身后聽著他們與客戶交談從中吸取經驗學習他們的講話方式及處理問題的方法有什么不懂的就及時提出讓師傅幫忙解答一下。下午則是由我們自己接電話師傅在旁邊看著我們。還記得我的第一個電話是關于12306官網上注冊用戶的，由于之前對筆記什么的都比較熟悉了自然也就熟練的回答出了乘客的問題，雖然有些緊張但是覺得能成功接下第一個電話還是很高興的。之后的問題有些我也不清楚的就問師傅就這樣3天下來我從剛開始有點生疏到了現在基本比較熟練不是很麻煩陌生的`問題基本都能準確無誤的告知旅客了。師傅也表揚我說我很不錯基本沒什么問題而且沒什么錯問能做到這樣很不容易了。通過這3天的培訓我對于今后一個人獨自上崗有了極大地信心。

12月25日是我工作的第一天，我懷著忐忑的心情打開了所有需要的網站信息然后開始忐忑的接下了我獨自工作的第一個電話。懷著忐忑的心接完了第一個電話我長出了一口氣相信自己可以的自己是能獨自完成工作的，懷著這樣的心情我又開始了第二個，第三個，第四個……的接聽。后來的電話越接越順越接越多僅一個上午我就接了50個電話，下午的我又繼續努力在最終下班結束是接到了將近130個電話。我真的非常開心在9個小時的工作時間里（除去外出吃飯1個小時左右）我能接到130個電話雖然不算多但是我盡了自己最大的努力幫助旅客解決問題，我知道的就如實回答若我不知道我就會請教師傅然后再答復旅客幫助旅客解決問題。后來的幾天我平均每天的接聽量都在130左右，但是漸漸我感覺有點累了好像沒有了當初的新鮮感接電話的量也有一點的下降感覺這工作也不過如此沒什么辛苦的嘛，但是后來午休時和師傅們的交談中才發現原來做客服很不容易只是現在的我沒有遇上不容易的事正好我運氣好這幾天都是很簡單的問題要是真的遇上很困難的問題其實是很不容易的，后來我想了想這也對現在的我也許是運氣好沒有碰到麻煩事，后來我及時調整了心態決定再一次認真努力的投入到工作中去，有什么不懂的就問師傅，漸漸的我懂的也越來越多也不用一天到晚跑來跑去的找師傅許多問題都能自己承擔接聽電話的速度也有所加快有一段時間平均每天能接到150個左右。最讓我開心的是我有一天接到了200個電話，這次是我第一次在9小時的工作時間里接到了200個突破了1XX的大關。那一天的我特別開心對于現在的成績感覺到之前的努力沒有白費。在實習過程中最讓我欣慰的是當我耐心幫助旅客之后旅客給予我的非常滿意和滿意的評價。雖然工作中也會出現一般或者差的評價但是我都是認真且準確回答過旅客問題，但是有些旅客因為春運期間買不到票就十分惱火就給了一般或者差作為我們也能體諒他們因為畢竟一年一次的春節大家都想在著期間回家舉家團聚。最最讓我欣慰的是1月1日那天，有位大爺打電話給我需要我幫忙查詢下車次由于車次比較多我一一耐心的報給了大爺聽，當我報完之后大爺說了句“謝謝了，小伙子新年快樂?！蔽覄t十分驚訝，我也回了大爺新年快樂，那天的那個電話現在想來也是充滿幸福的，當自己的勞動成果對他人帶來幫助并且獲得了贊揚時心里充斥著慢慢的幸福與激動。不知不覺已經快過去了一個月了，在這邊的實習工作我也越來越得心應手對于電話數每天也能平均在130至150之間，滿意率大概在百分之99左右，對于這樣的成績我已經很滿足了因為每個問題都是我信心耐心咨詢過后解答給旅客的。

雖然這次實習與我們的專業并不是十分接近但是我們在這次實習中磨練了吃苦耐勞的優良品質。在與客戶的交談中我們學習到了人與人之間的交流學習到了什么是耐心，什么是細心，什么是貼心。在工作中我們需要與客戶交流需要與師傅們進行交流，這樣的交流都是人際關系，在這樣的實踐中我們都能磨練自己的人際關系熟練人際交往為以后真正踏上社會打好基礎。對于我們學習通信信號的同學來說將來工作專業知識是一點責任心也是非常重要的，大家都知道信號關系著整個鐵路的運行安全所有責任心是我們每個人都應該具備的。上海客戶服務中心實習雖然這個實習名字聽上去與我們專業根本沒有關系但其實不然，在上?？蛻舴罩行牡膶嵙曋形覀冏钭钪匾膶W習到的就是責任心。每當一個旅客有求于你時你要仔細查詢才能告知旅客正確的信息。在這過程中需要巨大的責任心，我們每位一位旅客排憂解難都需要我們有著一顆巨大的責任心，要正確幫助每位旅客而不是隨便敷衍旅客就好。在這過程中我們了解到責任心是多么的重要。對于這次實習機會我十分珍惜也十分感謝學校和上海鐵路客戶服務中心給我這樣一個機會磨練自己并在磨練中成長。最后真心感謝上海鐵路客戶服務中心給予我的這次實習機會，我也一定會認真努力圓滿地完成本次實習任務，我也會將這次實習機會銘記在心，正因為有了這次實習機會我才會成長。