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移動營業廳實習報告
[總結借鑒] 移動營業廳工作實習總結最新模板。
古人曾說,理論是實踐的眼睛。實習能夠加深同學對自己專業的理解,在實習工作完成之后,我們都需要撰寫實習總結,一份優質的實習總結是我們工作能力的有效證明。那么,我們應該如何著手寫實習總結呢?以下是小編收集整理的“[總結借鑒] 移動營業廳工作實習總結最新模板”,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
轉眼間,在容城大道營業廳實習已經塊一個月了。在這接近一個月的日子里,我了解到移動營業廳并不只是繳費這么簡單,而是移動公司的窗口,在移動公司營業廳前臺工作,接觸客戶多,需要協調的事情多,除了正常的收費、辦理業務等工作外,在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等方面也發揮著重要作用。所以,這一個月,我努力熟悉boss操作系統下相應業務的辦理流程,掌握接待客戶必須要做到的服務準則,爭取使自己能在最短的時間內,完成從一個門外漢到移動員工的蛻變。
楊經理是我進入移動后的第一位老師,她耐心的為我講解了營業廳的組成,服務規范要求和一些基本的通信知識等;然后要我熟記和理解公司的各種品牌和資費,以及每一種品牌套餐適合什么樣的顧客。有了這些基礎后,我便跟著營業廳的其他同事學習和熟悉前臺操作系統,了解一些業務辦理的流程和規定;有需要的時候引導客戶辦理業務和使用自助繳費機進行業務辦理和繳費,與一些有疑問和不解的顧客進行交流溝通,進一步加深了對客戶的理解。sXw9.coM
在接下來的工作中,我被安排在了臺席實習,進行了比較系統的boss系統模塊操作訓練,在這段時間里,由于對相關模塊與業務不熟悉,導致在為客戶辦理業務的時候速度緩慢,有的業務也沒有解釋到位,使有些客戶怨聲載道,給同事們帶來了許多不必要的麻煩?,F在,我在臺席已經半個月了,基本的操作已經掌握,就是對某些資費的疊加辦理與使用理解不夠清晰,在這方面我應該繼續加強對移動業
務的熟悉,努力提升自己的業務水平,能夠更好的服務于客戶,讓每一位客戶滿意。
在臺席的工作中,每位同事都要輪流著參與到迎賓崗的工作。作為前臺的營業員,除了要做到規定的禮儀服務外,還要積極主動地跟客戶介紹業務內容,推薦適合他們的產品,使他們滿意而歸,更需要我們的熱心服務?!爸鲃訂柡颉⒅鲃雨P懷、主動介紹”我相信很多人說我們大公司的服務態度就是好,這三主動起著至關重要的作用。
除了平時安排的工作以外,我更是時常提醒自己要主動去學習業務知識,平時不懂的地方主動多向周圍同事請問,要學會每天總結自己今天做了哪些工作,反省自己做得不好的地方,找出原因,以便在以后的工作中不犯同樣的錯誤。
在這將近20多天的日子里,我深深地認識到了作為營業廳前臺工作人員的酸甜苦辣。他們工作在第一線,在面對客戶的表揚時,微笑接受,不驕不燥;在面對客戶的無理取鬧時依舊要保持笑容,維護公司形象。每一位移動營業廳的工作人員都是一面鏡子,不光是反射了自己,同時也折射出了中國移動公司精心錘煉打造出的企業文化。
王慧凱
20__年3月20日
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[總結借鑒] 審計實習總結模板
通常來講,有付出就會有感受。實習是大學生通往職場的第一步,而實習總結是我們實習結束后的重要一環,寫一份高質量的實習總結也是對自己的充分肯定。那么,怎么樣動筆寫實習總結呢?下面是小編為大家整理的“[總結借鑒] 審計實習總結模板”,僅供參考,大家一起來看看吧。
在這次實習中,我收獲很多,并賺到了一些工資,感遭到自食其力的滋味。
我的本專業是經濟學,輔修的才是會計學,而實習工作找的則屬于管理類中的審計,但是經濟學是無處不在的,在實習期間,我用兩種思想觀察和分析工作中碰到的事情。企業在發展時必須考慮宏觀經濟發展,對行業動態加以研究,對自己的生產能力進行評估、猜測,進而才能在管理上上下工夫,使目標達成。所以經濟、管理實際上是相互輔助的。實習時發現很多只是都包含在其中,經濟學果真是無處不在的。使我熟悉到我的經濟學素養還是太低,要深化學習曾學習的知識,并進一步拓展,并嘗試分析利用到現實題目及工作中。
實習還讓我初步接觸到社會,感遭到工作、人際等等。工作實在不像想象中輕易。實踐,工作,只有真正接觸才會發現其中的題目,才能知道自己幾斤幾兩,才能有所進步,對自己有更深的熟悉,才能更好的掌控自己,充實自己。固然,作為實習生的我還是菜鳥一枚,我的任務在正常工作時間就可完成,幾近沒有加班。但是經理大約工作到12點,較為辛勞。從李姐身上我學到很多與專業知識有關的東西和解決題目題的思想及方法,第一次實習工作就可以隨著這樣一個優秀的領導我感到很是榮幸。而難得的是我們組的人都很好,經理很有能力,脾氣人品也是很好的,兩個助理也是很平易近人的,非常樂意幫助我,固然,我也是很認真很虛心做事的。在工作中碰到的客戶中的相干職員也是非常熱情,他們也是工作很嚴謹,對我們的.工作很配合的,我們也相互體諒工作的難處。而與領導的溝通,這固然不是我的事,但我也留意觀察經理是怎樣做的。由于項目屬于同煤團體,接觸到的很多人都是大同人,對大同和大同人有了很多好印象,大同的飯也是我實習的收獲,做的很好吃。就像他們的人一樣,很厚道,很有味。
畢業實習是一次成長的經歷,從學生轉變成社會的一員,學校則變成了社會大學堂,放大膽子走出去,走進去,專心做事,真心做人,才能有豐富的經歷與回報,這是大學給予的勇氣與能力。
【總結分享】教育實習總結最新模板
常言道,經歷過總有感悟和收獲。實習對于學生來說是一個接觸社會的好機會,實習期的工作結束后馬上就要寫實習總結了,一份優秀的實習總結能夠體現出我們良好的態度。那么,我們應該如何著手寫實習總結呢?為了讓您在使用時更加簡單方便,下面是小編整理的“【總結分享】教育實習總結最新模板”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
在短短的三個月實習期間,我受益匪淺,經過這次實習真是讓我明白了很多,僅有理論是不夠的,也得有實踐,可是光有實踐是不夠的,要理論實踐相結合。在幼兒園各位領導和教師的幫忙下,我比較成功的將自我所學理論知識和技能運用到了實踐中,順利的完成了教育實習任務,并且我覺得自我學到了很多東西,并深刻了解了作為一名幼兒教師該應對的生活是怎樣的、該具備的心態是怎樣的、在以后的工作生活中,我該怎樣要求自我及自我又該向怎樣的一個層次邁進。我認為這次實習對我的職業生涯計劃來說是十分重要的,我的收獲很多。
這次實習,雖然我的主要工作是教學,可我覺得在實習中,我做的更多是保育工作,也許是因為我在大班,在教學上,我上過幾個活動,在這些活動中,我看到了自我的不足,如:
1、我們的語言不夠美麗,不夠吸引小朋友,表情,動作不豐富,不夠感染小朋友,可能是自我的一些不足,沒有做到適度的夸張,
2、評價語言過少,
3、沒有照顧到每個孩子。
在保育方面,這幾周我做了很多從來沒有過的事情,也學會不少,比如說:哄他們睡覺,隔毛巾,梳頭發等,我們同學聊天時說到,我們是提前體驗做媽媽的生活,為以后做準備,像這些瑣碎的生活常規事情,每一天都要做,我覺得能夠練習一個人的耐心,恒心,細心等等,對于人的性格確實有些幫忙。
【實用總結】 音樂實習總結最新模板
簡單來說,成功的背后總要有探索的過程。實習是我們正式畢業前的學業考核,實習期的工作結束后馬上就要寫實習總結了,撰寫實習總結可以正確認識全面、系統的理論知識。哪些好的實習總結值得借鑒呢?下面是小編精心收集整理,為您帶來的《【實用總結】 音樂實習總結最新模板》,歡迎閱讀,希望您能閱讀并收藏。
1、尊重自己,為人師表
俗話說:“身教重于言教。”老師的外在行為表現對學生具有一種榜樣和示范的作用,會對學生產生潛移默化的影響。初中學生的生理、心理及綜合素質趨于成熟,思維活躍,情感豐富,對身邊發生的事情具有了自己一定的判斷能力,也有了自己一定的看法。在初一(3)班班主任老師的幫助帶領下,我在班中教好自己音樂課的同時,無論是在穿著打扮方面,還是在言行方面,無論是在教學能力方面,還是在個人修養方面都非常注重自己在班中的表現,時時以一名正式班主任老師的身份要求自己,在班中得到了學生的認可與支持。只有尊重自己、為人師表的老師,才能從學生那里得到愛戴與尊重,在班中建立起學生對自己的威信,這是班主任老師工作的基礎
2、尊重學生,以誠相待
在擔任初一(3)班實習班主任老師期間,我利用青年教師這一年齡優勢,在自己在同學中建立威信的基礎上,與他們平等相處,建立起了和諧的師生關系。我把學生當作一個平等的主體來對待,尊重學生的人格尊嚴,彼此無高低、尊卑之分。在出現問題時,我從為采用強制手段,高壓政策來解決問題,而要通過講事實、擺道理,使學生心悅誠服的接受。當學生提出批評意見時,我虛心地接受,沒有因為“我是老師,我接受學生的批評,這多丟面子”而拒絕接受。作為班主任老師更要有一種大度的氣量,寬闊的胸懷,不要斤斤計較,要允許學生出現這樣的差錯,平等地對待學生,這樣才能贏得越來越多的學生的信任。
3、一視同仁,平等相處
影響班主任老師和學生之間關系的另一個重要因素是班主任老師對待好學生和差生的態度。有的老師認為,偏愛好學生是人之常情,在學校教育中,我們所面對的是幾十個孩子,你的一舉一動,將對其他孩子產生深刻的影響。在擔任實習班主任老師期間,我也試著解決一些在我課上及課余班內出現的問題,在處理這些問題時,我努力做到一視同仁,就事說事,從不歧視后進學生,讓他同其他學生在公平、和解的氣氛下解決問題。當好學生和差生犯同樣的錯誤時,我不因為他是差生而嚴加指責,或他是好學生而裝做沒看見。我在對待好學生和差生的時候,堅持平等原則,在某些場合,可對好學生從嚴要求,對差生寬容些。這樣后進生會重新燃起他們的自尊心、自信心,積極地去發展他們自己。
總結借鑒: 大學生寒假實習總結模板
用理論來推動實踐,用實踐來修正或補充理論。許多同學在實習時多多少少會有困難,當我們結束實習工作后,我們需要寫一份實習總結,寫好實習總結對自己以后的工作有很大幫助。那么,實習總結有哪些可以參考的格式呢?下面是小編幫大家整理的《總結借鑒: 大學生寒假實習總結模板》,僅供參考,希望能為您提供參考!
我的實習時間是1月16日到1月29日(周六、周天報社放假),所以最后實際實習的時間并不長,但是收獲不少,列出以下幾點我感覺收獲很大的地方。
1.嚴謹。實習中,有遇到過自己不嚴謹的地方,一點差錯就引起整篇稿子的錯誤。“20xx年大連市杰出科技人才”和”20xx年大連市杰出青年科技人才“就是我犯得二級差錯,只因為沒有注意到”青年“兩個字。當然,每篇稿子交上去之前我都會認真的讀兩遍,注意一下有沒有錯別字、句意是否通順等。(但即使是這樣還是出錯了真的是汗顏!)
2.新聞的寫法。由于我的專業限制,我的文字功底和文科技巧只停留在大學之前,對于新聞的寫法,甚至對于基本的金字塔結構和倒金字塔結構都沒有概念(要感謝記者團,讓我在實習之前有了一點點基礎知識)。對于基礎知識的缺乏我嘗試過買書看。但”紙上談兵“真的沒有用,實習之后才發現,記者對自己的提點最有用(也可以說是論實踐和導師的重要性),從主任和小芳姐的指導中學習新聞應該怎樣寫,而不是一味地流水賬。
3.效率。實習時可能讓你去采訪的那個現場已經把新聞材料給你整理好了,這時需要做的就是了解現場講話的人的身份以及講話的內容。我去參加的《1905旅順記憶》的會,當時有很多名人在,也說了很多話。我的做法是一邊開著錄音,一邊大體記一下關鍵詞(我用手機打字有時比用電腦快,所以就在手機上打)。在十幾個人的發言中,我選了三個講話內容最有意義的紀錄(其他名人也很有意義,但白話較多,這三位名人說的多是書面語我感覺更適合新聞稿)。要求是五點交稿,但是四點多還在開會,現場又不方便走,我就一邊默默帶著耳機聽,一邊手機打字,盡量做到一字不差地還原(之前社團有做過聽錄音稿打字的工作,真的很費時間,所以大家能當場速記就速記吧),然后檢查一遍沒錯別字后以文件的形式發送到了主任的郵箱(一定要用問文件的形式,不要用圖片什么的,之前自己就犯了糊涂先做成了PDF的格式給了主任再嘗試能否發郵件)。在路上一遍打字一邊走很危險,所以大家在保證效率的前提下還要注意安全。
4.會變通。出去做了一期”漢風文化方舟“的采訪。當時去的真的不知道是名人徐沛東(后來查了才知道原來他是誰,真的很厲害),去的都是買票進的。即使當時告訴他們是實習記者,也還是被晾在一邊了。當時太嚴了,工作人員一直推脫說等一會(我還真以為等一會就能進),最后看到有人沒票說了幾句話后進了我才知道是應付我們……當時就立馬微信聯系主任(感覺一般不要打電話,萬一主任或小芳姐在忙呢),主任給了相關聯系人的姓名一說就好使,差點錯過了這次的采訪,也怪自己經驗不足??傊?,在不能進入的情況下,應該立馬聯系主任或小芳姐,在知道了誰報的這個新聞消息后困難也就差不多解決了。
5.多練多看多觀察。趁實習的機會,獲得了很多寫稿子的機會,遺憾的是沒有自己發現新聞線索。一些練手的稿子可以讓自己發現很多不足。和我一起實習的姐姐是超級優秀的吉大、同濟等學校,我感覺也可以從他們身上學到很多,不管是新聞相關的還是待人接物上,都是提升自己的好機會。
這只是幾個大方面,還有很多經驗是在記者團中學到,在實習中深化了的基礎。在實習中不僅開闊眼界,還能在跟著小芳姐出去采訪、在初稿和見報的稿子之間看到自己的差距。努力,還在繼續。
【總結分享】體育教育實習總結最新模板
所有的理論法則都依賴于實踐法則,大學生參加實習工作能夠更好地提升自己,當我們實習結束之后,我們會被要求寫實習總結,撰寫實習總結可以幫助我們總結經驗。寫實習總結要注意哪些方面呢?以下是小編收集整理的“【總結分享】體育教育實習總結最新模板”,供大家參考,希望能幫助到有需要的朋友。
為期近2個月的實習結束了,這是我們實現由學生向教師和一名合格的社會工作者轉變的過程。這當中充滿了歡笑,充滿了感動,飽蘸了汗水和淚水。我們努力、進取、鉆研、創新,我們揮灑自己的青春,譜寫著屬于自己的青春旋律。從實習開始,我抱著鍛煉、提高、成長的目的,踏著堅定的步伐一路走來,實習結束了,我無怨無悔,因為我曾經那樣奮斗過,努力過。
在校內實習階段,我對自己說,必須嚴格要求自己,遵守實習隊紀律,努力地完成校內實習的各項內容,否則,在正式的實習工作中,將落后于其他人。于是在自己的嚴格要求之下,我充分利用實習隊的集體練習時間,按時按量地完成課業內容。同時還利用課余時間,查閱了網上的資料,錄像,糾正和完善自己的授課,教案,規范自己的口令,廣播操和軍體拳動作。遇到了自己不懂的地方積極地向老師和其他隊友請教。寢室,操場以及任何可以休息的時間和場所,我都在想著自己所實習的內容,正因為一開始就抱著這樣的態度,校內實習的整個過程我都做到了出操準時,口令,隊形,廣播操,軍體拳,教案等各項實習內容合格,為正式實習做好了充分的準備。
實習即將開始的時間里,我隨隊到萬昌學??疾?,了解學生班級的基本情況。萬昌是一所私立中專,外部強大的競爭力促使萬昌學校制定了嚴格的制度,對學生和教師都有著嚴格的紀律約束。萬昌的學生都是初中畢業或者未畢業就直接到學校就讀,學生的素質不高,基本上屬于被高中淘汰下來的學生,性格比較叛逆,心智都不成熟,而且大部分學生都不喜歡學習,好玩和爭強好勝是他們的秉性。我被分配上網絡1班和計算機107班的課。網絡1班學生不多,除一部分到校外實習的學生外,常在學校的人數為20人。這是一個三年級老生班。課堂紀律渙散,學生有厭學情緒。計算機107班人數34人,中專二年級。班級學生紀律相對較好,但也有厭學情緒。在對這些情況有了基本了解之后,我們開始課堂見習。我發現,學生的軍體拳和廣播操的質量實在是比較差的:動作不規范,無力,更沒有整齊度可言。學生課堂的積極性不高,一堂課下來,學生都沒有達到運動和增強體質的目的,更達不到學習進步的目的。雖然我們所了解的這些情況都不太樂觀,但卻讓我興奮,因為,太好的環境無法鍛煉自己,只有逆境才能真正的磨煉自己的意志,達到實習的目的。
在對大綱做了一番仔細學習之后,我認真完成了實習期間的第一份備課和教案。因為我們是實習老師,所以學生的課堂紀律比較難維持。在第一節課上,我首先向學生宣布了自己的課堂紀律。在前階段,因為對實習老師的新鮮感,學生還算比較聽話,然而當新鮮感過去的時候,學生開始不遵守課堂紀律,做操比較懶散,動作也不規范。在教授學習內容的時候,學生經常精神不集中。課堂無法維持下去,對于我之前強調的紀律也置之不理。在上課之前,我與班長溝通,了解班級當中只有幾個稍微調皮一點的學生,在上課時,要他們到隊伍前帶操做示范,并對他們做的好的地方進行表揚,做的不好的地方進行糾正,如此既能夠保證調皮的學生不違反紀律,又能夠幫他們糾正做操的態度和標準程度。就是在這樣發現問題,解決問題的過程中,我的課堂漸漸變的紀律嚴明,進而教學秩序井然,學生學習的氣氛漸漸形成。針對學生游戲不積極地情況,我充分地利用游戲的趣味性,每堂課都變更游戲內容,增加學生對游戲的興趣,改變游戲的一般懲罰方法,使學生對游戲的積極性大大增強。學生這兩點的改變讓我對課堂充滿信心。我與學生的課堂交流也逐漸多了起來,課堂的氣氛也變的活躍,在無形之中,課堂的質量也有了大的提高,學生上課由老師催促學生集合變成了學生主動集合要求上課。課前我按時按量地完成備課和教案,思考課的方法,可能出現的問題和意外情況,學生的反應和對課的內容接受程度,且課前提前到達教學場地安排檢查上課的器材。課堂上我要求自己做到聲音洪亮,講解清晰,對于重點難點進行反復強調,盡量用形象的方法和示范對學生可能無法理解的地方進行講解;控制好每個課堂環節的時間,留出一部分時間帶學生做好放松練習,注意學生課堂運動中的安全以避免意外傷害。課堂后我要求自己對本堂課作出客觀的評價,對于自己沒有做好做到的地方加以自我檢討,同時找學生談話了解他們對我課堂的評價,對于授課內容的看法,并且在下一堂課之前對自己反復強調不能再犯。于此同時,我經常利用自己沒有課的時間,去聽其他實習生的課,學習和吸取他們的優點,經常與有經驗的老師討論,交流,以此來不斷地提高自己對課堂的把握能力。
我在課堂注意觀察學生,及時發現了一批有運動天賦的學生。并組織他們在運動會前夕的下午休息時間進行訓練。訓練時,我注意了訓練的負荷不能超過學生的承受能力,必須循序漸進,保證學生訓練同時不影響學習。對于不同的項目采取了不同的訓練方法,如100米、200米等短跑項目主要訓練他們的下肢力量,反應能力,爆發力等,3000米等長跑項目則訓練他們的耐力,節奏與呼吸的協調和把握能力,
讓學生的體力和精力達到臨賽狀態以迎接學校運動會。
實習結束了,感慨萬千,我覺得,做一個體育老師很容易,但要做一名優秀的體育老師則非常困難,認真的教學態度,過硬的專業知識,高質量的課堂,豐富的教學經驗,科學的訓練方法等等。但是這些優點,也是平時點點滴滴地積累起來的。而我們實習,不正是這點滴中的一部分嗎?從體育教學的實習中,我學到了很多平時書本上學不到的東西。這是我即將步入社會的一次寶貴的歷練機會,它把我們推向了人生的另外一個階段,是我人生當中最寶貴的一筆財富!
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