最新酒店大堂吧實習周記(熱門8篇)。

時間過得太快，讓人猝不及防，轉眼一周又過去了，相信大家一定感觸頗深吧，制定8篇周記吧。相信許多人會覺得周記很難寫吧，以下是小編收集整理的酒店實習周記，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店大堂吧實習周記 篇1

實習周記（1）

xx年3月9日這天，是我到長沙華天大酒店前臺實習的第一天。實習，雖然不是真正意義上的工作，但卻是任何人工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。

第一天進入酒店，感覺一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識。

一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應環境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關系，才能有利于自己工作的展開。

實習周記（2）

上周主要是處于需要熟悉酒店基本情況的狀態，這周一中午的時侯，我被帶到一位面容和善的姐姐那，并被告知我以后就跟著她學，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里，因為這可能就是我將來要承擔的職責。這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西。

實習周記（3）

迅速進入第三周，我對酒店的環境已經熟悉，同事的名我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環境對干好工作是很有幫助的。

這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業務上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。

實習周記（4）

因為剛進酒店的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業。

早上，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。

這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。

實習周記（5）

在工作中學習，在學習中工作，在學習與進步中，我的實習周期很快就一個半月了。大致的工作流程我已經基本掌握，同時接觸了操作了，比如接受電話預定、登記入住ok房、收發傳真等等。今天領班的問我打算實習多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說，我做好我自己的分內之事，盡自己的能力去做好。

實習周記（6）

實習已經有一個月了，感覺是時間過得太快了，這個周和前三周沒有太大的區別，唯一的不同就是這個周要帶新員工，此外負責安排新員工的工作，洗塵，抹塵，洗玻璃，清潔吸塵器等等，帶新員工熟悉工區的東西，比如如何洗塵和抹塵。但并沒有讓他實際操作，我還得帶著他們全部學一下，鞏固和加深映像。

工作體會：

回顧一個月的歷程讓我學到的不僅僅是工作方面的專業知識，更多的是做人做事的一種態度與信念。在領導的認可下，讓我這個新員工變成了老員工，放心讓我帶新員工，也是他們對我工作的認可，對我充分授權，我對新員工的要求也很高，要他們完全可以獨擋一面才會把他們交給主管，領導也十分相信我。

這將對我們以后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識，有一個熱愛工作的心才會使自己更加提高，而這里就有這樣的`氣氛，每個辦事人員都熱愛自己的崗位和工作。這是在學校里好難學到的，如果一個人不敬業的話，他的工作是不會長久的，可能做幾個月就走了！這樣的工作還不如不干！要知道興趣和熱情都是可以培養的。所以工作需要一顆“敬業”的心。

實習周記（7）

到今天已經是第7周了，實習周期的時間轉眼就到了，真的是彈指一揮間。上一周的時間，我主要是了解客房中心文員的本職工作，這一周我將實際操作遺留物的登記及處理，首先收到遺留物我們要先在遺留物本上面登記，其次在電腦遺留物的軟件里登記，最后包好放在遺留物品柜里。

如果有貴重遺留物品，如鉆戒、金項鏈、500元以上的現金等等，就要通知客房中心主管，由他和大堂副經理把貴重物品放在前廳保險柜，還要在前廳保險柜遺留物本上面簽。

這周我們主管說要讓我單獨操作，她發現問題的時候再給我指正，她問我有沒有問題，我雖然心里有點虛，但還是拍拍胸脯說沒問題。在遺留物的登記及處理上我做得很好，得到主管的認可。

實習周記（8）

這周我換了工作，工作內容主要是保持公共區域的衛生。到了一個新的工作環境，這個工作比較輕松，很容易上手。有了前兩個周的經驗教訓，以前的工作經驗告訴我，一定要仔細，不能夠馬虎，當我第一次嘗試工區的工作，更應該做好本職工作，為了確保萬無一失，我把所有工作的流程記在心里，以便于隨時運用；經過這一過程我發現，在工作時也方便多了，時間也節約了不少。就這樣慢慢的我也得到了同事的認可，和他們也漸漸的熟起來。領導也夸獎我對工作認真，在工作上能夠及時的克服不足，改正自己的錯誤。

實習周記（9）

實習期一開始我就來到了株洲逸景華天大酒店，擔任酒店前臺收銀一崗?；仡欉@段時日，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。

也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨：當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是去逃避。

現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。

作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。

這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。

實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的單純。

剛開始上班時，不適應長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。

以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認真思考過這些東西是怎么得來，現在當自己有了一份工作的時候，才發現得來不易。在大學里我們只是一張白紙，通過實習我們體味了社會和人生。

通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們擴寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。

實習周記（10）

說到在前臺上班可不是一件輕松的事情，是身心疲憊。由于業務量大，每個班次都要完成自己的任務后才能下班，遇到客房率高的時候，拖延下班時間是常有的事情，而且要把遺留的問題與下一班次交接清楚，否則會引起麻煩。另外，責任一定要落實到個人，每一筆業務之后都要有當事人的簽名，以免出現問題時找不到責任人。

那天，終于熬到快下班了，某同事作帳時發現少了xx多元錢，很有可能是混亂之中出的差錯，又找不到責任人，沒辦法，一個字——賠。

酒店大堂吧實習周記 篇2

周一：

今天是我來到酒店人事部實習的第一天，我感到相當興奮。當我進入大廳的時候，我被這個優美的地方驚奇到了。我被這里的景象所吸引，每個人都像一個家庭一樣，和諧而快樂。在我見到我的導師之前，我在一旁觀察了許久。當我見到了我的導師時，她給我一份任務，要我參與員工面試過程，她告訴我這個過程是她們尋找新員工的一部分。

我被帶到一個大廳，會議室大門打開，我發現一個非常嚴肅的面試在進行中。這里的一切都是那么精心安排和協調。我感覺到，我已成為一個家庭的一部分，這讓我感到非常的高興和自豪。

周二：

第二天，在我完成前天的任務后，我的導師又給我了一項新的任務。我不得不編寫一份員工手冊，以便員工們可以根據手冊中的規定管制自己的日常行為。我必須仔細核對，并確保每一個條款都是準確的，否則這個手冊就毫無意義。

我開始工作了，當我完成前三頁時，我意識到有些條款不是很合適，因此我需要與我的導師進行溝通。當我和導師一起協商之后，我更好地理解了條款的重要性，也更清楚如何確保它們的準確性。我開始更認真地參考相關資料，并確認必要的規定已被納入手冊中。

周三：

今天是一個繁忙的一天。我必須為一位即將加入酒店的員工提供面試，還必須更新酒店的職位空缺信息，這讓我意識到這份工作有多么復雜而詳盡。

當我向新員工介紹酒店時，我能感覺到他的熱情。這種給予別人知識和共享資訊的感覺真的非常好。

周四：

今天我的任務是整理酒店的檔案。我必須確保每個員工的'檔案都是準確的，并找到過期的員工檔案，并進行相應的更新。當我完成任務時，我想到了這么多的記錄和文件需要保持安全性，我覺得自己的負責任程度非常高。

周五：

今天是我實習的最后一天，這個星期的經驗太棒了。這一周我像一個家庭的一部分，享受著美妙的工作氛圍，每一個任務都要求我付出最大的努力。我不是一個無知、懶惰的實習生了，我已經成為了這里一部分并養成了自己的職業道德。我想，我以后會更加認真和負責地對待我的工作。

總結：

這一周的實習讓我意識到，一個優秀的酒店人事部需要的是協調的能力、經驗和技巧，遇到各種各樣的人格特質，以及具備強烈的責任心。這份工作非常的繁忙，需要高效率的處理任務，但是在這個家庭的感覺和能夠幫助他人感到更有意義和值得。我在這個工作中學到了好多，我相信我的經歷將會推動我更好的成長。

酒店大堂吧實習周記 篇3

第一周

20xx年12月21日這天，我到xx大酒店前臺實習的第一天。實習，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入酒店的酒店前臺實習第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應環境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關系，才能有利于自己工作的展開。

第二周

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態，這周一的快到中午的時侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里，因為這可能就是我將來要承擔的職責。這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西。

第三周

今天已經是第三周了，我對公司的環境已經基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業務上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。

第四周

周四下午，部門經理說要給我們培訓，我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識，但她說的第一句話就否定了我當初的猜測。她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規劃，并給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年，可以說是非常有經驗了。她對人生有著獨到的見解，用自身的經驗現身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業不對口的工作，即使專業性的知識并不很了解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們去學一些手藝或繼續深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業面，這樣找起工作來就不那么困難了。

第五周

因為剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業。早上，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。

第六周

在慢慢的學習與進步中，我的實習周期也已經快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預定、登記入住房、收發傳真等等。今天領班的問我打算實習多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。

第七周

今天酒店接了一個會議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個左右的來，幫他們登記的時候常常忙不過來，大多數客人都是很好的，會很耐心的等，有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的客人，一個五十多歲的中年先生，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來，等客房做好了之后在入住，誰知道，那位先生突然就大發脾氣，說什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李？真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已，結果還被客人罵了一頓，哎。

第八周

不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件，接待來訪的客人，并把來訪電話根據其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機，方便他們直接進行業務交流。這也是我第一次做電話轉機的工作，開始時有點緊張，擔心張冠李戴，怕把來訪電話轉錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了，發現這并沒有想象中的那么復雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧！不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費！

第九周

一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房，我接的電話，他問可不可以延遲到12點半，不收半天的房費，我問了領班，也幫這位客人修改了退房的時間?？腿嗽?2點的時候回到店，問我可不可以憑房卡打開門，我問他是不是剛才打電話的那位客人，他說是的，我說可以。后來客人下來說，他打不開門，領班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然后那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說什么耽誤了他的時間之類的話，搞得人心情很不好。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。同事安慰我說沒有什么，這個行業本來就是要習慣被客人罵，而且要在被罵的同時保證工作不出錯?？磥碜鼍频陿I真是要有一個良好的心態，抗壓的心態…

第十周

在酒店的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話，會給別人留下不好的印象，也不利于自己的發展。通過前幾周的實習，我已經把前面的業務都基本學會了，但一接觸新的業務，還是有一種挫敗感。雖然在學校學習了那么多的理論知識，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的，我決定要抓緊時間里趕緊練習。這一周又是這么過去了，大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。

酒店大堂吧實習周記 篇4

第一周

從汽車駛過酒店大門開始，我六個月的實習生活開始了。雖說酒店管理不是我的專業，但既然選擇這里，只能義無反顧了，我的職位是培訓生。

這一周的主要工作就是，體檢，然后培訓。而培訓我得以對酒店的基本情況能人所了解，這是家五星級酒店，業主是東莞旗峰山會舍公司，管理層則是法國雅高集團的，這種運作方式因為之前見識短淺的緣故第一次聽到。培訓完有一個小小的面試。我的面試，當時是要我用英語介紹自己，老卡，很不順利，最后我的“歸宿”是客房部，說是到了客房部再分配部門。個人感覺酒店方面都不是很認真，從每個同學的簽定表各項技能的千篇一律的“一般”可以看出一點。

第二周

客房據說是酒店里最辛苦的部門了。這一周的前幾天我們被“發配”到客房的同學全都被安排在客的七樓“開荒”（酒店剛開張，把剛裝修好的房間收拾干凈）。

現在是夏天，房間還沒裝好空調，非常之熱。當然我們都是很積極的'，其結果是每個人的衣服全都被汗給浸濕了。給我們的工具是一個刀片，很不趁手，于我們就是雪上加霜了。然而這只是開始罷了。

接著，我被分到了洗衣房，但只是一天而已。那是個很熱，很吵，還有點閑的地方。因為文員搞錯了，其實我應該是被分到pa部的。

第三周

pa部，想了好久想明白是“publicarea"的縮寫，公共區域嘛?？谡Z化一點說是要我做清潔工了。終于想明白一點：哦，這就是培訓生呀，哪里缺人就頂哪，但是培訓到哪去了呢？

但手上還是盡可能的勤快的，我得先跟這里的同事熟絡點吧。個人感覺處得還可以吧，只要嘴上勤快點，然而不幸還是發生了！

我的主管太急于讓我成才了，一定要教我用機器。那是個晶面機，明明看著很好用的，我一把它的把手抓要手里，機器一開馬上就出事了。機器馬上把洗手盤前面的大理石給撞爛了一大塊，當時懵了，雖說沒撞到人是萬幸（當時邊上有主管和另一同事），但是我猜是要照價賠償的。

還好，最后是請工程部的同事用膠水給粘上，解決了。我，不用賠。

但仍心有余悸，不敢對機器有想法了。

第四周

這周里有個小插曲，當時跟我一樣被錯誤的分到洗衣房的同學又回到洗衣房去了，是洗衣房經理從中周旋的結果。對pa工作的臟環境，我自是不樂意的。于是某天在洗衣房同事的鼓動下（之前洗衣房經理跟我說過只要部門經理同意，她愿意接收我的），我當時就去和部門經理說了。我說我想調回洗衣房去。他問什么理由，我就說是自己更喜歡洗衣房的工作氛圍，因為更融洽。但是經理沒同意，當時我也覺得這理由有些牽強了，說不過去。但經理還說讓我在pa呆一段時間后再調到樓層去。無功而返。

為此我還是郁悶了一些時間的。好在pa里還有一些同齡人，平時打鬧下，嘻哈下，時間也就過去了，快一個月了，我的實習生活。

第五周

我在前公司的經理跟我說過，一份工作的第一月是最難熬的，尤其是月底。這幾天我就萌生了退意。在我確信了學校每個月會從我工資里扣100元管理費，且是在我的工資比部門里的任一同事都低的情況下。且心里很不服，這所謂管理費只有收的時候我才知道它的存在，那管理呢，在哪？沒有人看到過，只是都聽說了。

還情緒容易失控，我經常跟同學表述我的不滿，我的憤怒。最后我找了主管我們實習工作的人力資源部一副經理。當天晚上跟這家伙聊了蠻久?，F在想想，感覺他壓根就沒有跟我說什么，就是把我晾在一邊，他一直沉默。昧不時還瞄下電視。接著我辭職的念頭就沒那么強烈了，而想法還是有的。這讓我想到“有時候沉默也是種力量”。

我的實習第一月這么過去了，按規定是下個月才能領工資，所以我改掉了自高中養成以來的好習慣，吃起了泡面。別的沒什么，就是每每讓宿舍里老有一股泡面味讓我很不自在，我很怕舍友們會比我更不自在。

第六周

都9月份了，這個時候學校里都準備開學了。前幾天有個同學來看我們，說起特別懷念學校時候的生活來著，因為可以睡懶覺，更重要的原因是現在睡不得懶覺了。個人對這個沒什么感覺，我的在學校沒有美好回憶，說到這個就比較灰色。

我現在的宿舍挺好。前一宿舍我入住的第一個晚上就有人打架，據說是為幾了十塊錢。這里沒有嗆人的煙味，還常有同事自覺拖地板。用句流行點的話是就是—一片和諧。

第七周

對我的現在工作越發厭惡了，因此這工作越發枯燥，雖說主管確實人好。在這個部門，學會使用機器很重要，無奈我已對機器產生了恐懼癥。學會了跟人打招呼才是相對重要的，剛開始時是要求是在酒店范圍內見到每一個人都要打招呼，我們例行的周四培訓反復強調過的。我發現這么做的結果是每個人都很友好，但是會很麻煩，得眼觀六路，耳聽八方。

酒店大堂吧實習周記 篇5

一

今天已經是第三周了，實習周期的三分之一已經過去了。我對酒店的環境已經基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環境對干好工作是很有幫助的。

這一周我的工作和前兩周沒什么太大的變化。我主要負責接聽客戶的來電，訂餐，購買辦公用品，兌換零錢，收發快遞，記錄一些小額的開支，保管一些零錢等等。雖然工作內容沒有太大變化，但工作效率卻比以前提高了不少，帶我的老師高嵐姐姐也教了我一些新的東西，比如去銀行要填哪些單子，填寫的規范等等，但并沒有讓我實際操作，她說下周應該可以帶我跑跑銀行了。

在這三周里，每一天我都過得很充實，因為我接觸的人和事都是學校里未能接觸過的，我也深深體會到把書本上的知識轉化到實踐中去的重要性。只有理論和實踐相結合了，所學來的知識才不是紙上談兵。我相信下一周我會過得更充實，也更有意義。

二

第五周，也是我快離開實習崗位的時間。越是到最后，我越發現自己沒有實習到的東西還有很多，真想再延長幾周時間，但這是不可能的，因為還要回學校進行我的實習匯報。這么多周下來，我深切體會到了出納專業的特殊性，出納，是一門實用性、操作性很強的學科，如果不進行實際操作演練，而只是憑著書本上的一些理論性的東西去從事出納這門行業的話，你的工作將會非常地不適應，以至于在工作中出現意想不到的差錯?？梢姵黾{的謹慎性有多么地重要。

這周我還是從事上周原始憑證的填制，由于上周的教訓和我后來偷偷地在宿舍惡補了一下書本上的知識，這周操作起來就比上周好多了。而且，我也加深了對紅字更正法的實際體會，以前在學校里只要用紅筆劃掉，寫上“作廢”兩字就可以了，但在公司里面，要用紅筆劃調，再蓋上責任人的章，這樣才能作廢。對于數字的填寫，高老師再三叮囑我字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的，并且記賬時要清楚明細分錄和總賬名稱，我不敢有絲毫的馬虎，因為這是關乎一個企業的業務。

這一周實習下來，從制單到記賬的整個過程基本上有了一個大概的了解，并結合書本知識總結了一下手工做賬的來龍去脈。通過自己的努力，我的實習變得越來越得心應手，我感覺很欣慰。

三

這兩周的我在負責公司工商年檢的任務，于是公司給我專門安排了培訓人員教我如何進行營業執照工商年檢的事前材料準備，年檢需要的材料主要有驗資報告、營業執照副本、公章、公司章程、資產負債表、損益表。前四者都是現成的，主要要做的就是編制資產負債表和損益表了。翻出之前的稅單以及各類憑證，算得我頭暈啊，這么多數字，都看傻了。

培訓人員告訴了我如何編制的技巧之后，其實編制財務報表其實不難，難怪有人說出納是一門藝術，我現在總算是領會一二了，就這樣連續培訓了兩周，也基本掌握了，收獲了知識不少的兩周啊。

酒店大堂吧實習周記 篇6

在酒店是第三周了，工作環境和每個會計崗位的基本職責已然熟悉在心了，只不過鑒于我的特殊職位，所以我還是哪里需要人幫忙就干什么活。月初巨大的工作任務基本在上一周完成了大部分，這一周相對輕松了很多。

記賬憑證大家都已經填制完畢，待會計經理審核通過之后打印出來，我們集體的工作就是貼憑證了。收入會計、成本會計、費用會計，大家都要把一個月積攢下來的原始單據整理好，附在相應的記賬憑證后面。這可真是一門苦差事啊，對于成本和費用會計那邊倒也還好，原始憑證還是比較整齊的，比如采購入庫單、出庫單等，像計提啊攤銷之類的業務就不用附原始憑證了；讓人頭疼的是收入會計這邊，原始單據有大有小、銀行的單據也是種類繁多，還有酒店內部的單據，真是讓我開了眼界，像這些東西在學習中是沒有機會接觸的到的，還有那些小技巧只有經過實務操作才會有所了解和掌握。

經理讓我多和成本會計的漫姐交流，畢竟成本部分對于一個企業來說占據著舉足輕重的地位，控制成本一直以來是企業財務工作研究的核心之一?？晌业故怯X著成本這塊還好，酒店隸屬餐飲服務業，我所在的酒店主營業務部門就是餐飲部和客房部，成本大體上就是包括各種菜品、餐具、客房日用品等等，雖然種類繁多但是卻不復雜，具體工作我會在實習報告中做詳細總結，這里就不贅述了。

其實我是覺得收入這塊相對成本來說也是具有著同等地位的，不可否認的是利潤是由成本和收入共同決定的啊，怎么大家就都覺著成本比收入重要呢，在此我要為小苗姐打抱不平了，憑什么干的活又多又雜反而工資最低呢。我印象最深刻的莫過于那天整理融天和華斯集團這兩個大客戶的賬單了，對你的耐心、細心和熟練度那叫一個全方位的考驗啊，我勒個去也，半天的功夫下來暫且不說腦細胞耗費了多少，就這姿勢保持的都僵硬了，腰酸背痛口干舌燥的，我有些脖子不舒服倒是輕的了，就是可憐了小苗姐那手指敲鍵盤都麻木了，好心疼的說。

工資問題向來是大家最關注的最現實的一個問題，每個月的10號是統一發放工資的日子，從一大早上班開始，財務室就格外的熱鬧。雖說是給大部分員工辦了建行的銀行卡，工資直接打到卡里去，可還是有小部分員工是需要結現的。在這里主要介紹一下關于工資的結算細節，整個發放工資的過程我感覺好像是在打仗，這個人還沒有結算完，下一個又在那邊催了。同事們焦急的等待著工資的發放，好像再慢幾分鐘就會少很多錢。因為我是新手，對整個公司的人員情況并不熟悉。所以就要求我根據他們的名字在工資單上慢慢的尋找對應的人，而且出現了兩個同名的人，所以發放過程中還發生弄錯對象，工資發錯了人。因為同事們的理解，所以事情很快的解決了。發放工資的時候，還要計算著自己所發放的錢的“零”和“整”的情況，第一次發放沒有注意，一開始把所有的零頭都找光了后面還有幾個部門的人，只好麻煩人家去找別人借錢以“零”換“整”。而且一開始把所有的一百的整錢發的差不多沒有了，最后發放的'是管理階層人員的工資，基本上大家全是整數，但卻只好用五十來代替，惹的大家“怨聲載道”。還有就是有的同事不止做了一份工作，所以他們應有兩份工資可拿，但我自己不知道多虧旁邊的指導老師的提醒才注意到。所以小小的發工資的工作卻還存在很大問題，這是從課本上學不到的。

這一周讓我深刻的認識到了財務工作絕對是一項需要細致的工作，同時，財務工作也是一項保密程度很高的工作，由于工作原因，我們這些財務工作者經?？梢越佑|到很多公司的財務信息，如何有效的保護這些公司的內部機密信息不外泄也是公司保持優勢競爭力的一項重要工作。所以所知許多內容不能體現在實習周記中請見諒。

有了切身體會才會明白其中的奧妙，很多東西往往還不是看表面的，賬務處理如此，人際關系亦如此。在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他（她）們處理好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你無所謂的人，有你看不慣和看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要有頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。

酒店大堂吧實習周記 篇7

周記1

從9月1號正式從學院舊清真餐廳出發到現在，也已經有10天了，確實時間都在慢慢的前進，就像措手不及的我現在也已然是一名大四的學長，處于實習階段正將面臨就業的選擇和壓力。

來酒店的第一天，完全就是在處理各種預備工作中度過的。整理宿舍、辦理銀行卡、健康證，在這些無用的雜事中浪費了一天。在第二天終于能夠到酒店參觀，唯一的印象就是B1B2地下室的道路如迷宮一般，還有就是簽了一大堆的實習協議。酒店人事部為了幫助我們實現慢慢的過度，人性化的讓我們都休息了兩天，我休了3天，不過接下來就是迎來各種學習和挑戰。開始上班的前兩天，我們禮賓司要求我們去熟悉廈門島內的大部分的景點，這就給了我比較大的難度和挑戰，平時就是比較宅不善于四處出去游玩旅游，結果可想而知。但是通過這件事情我感受了一種深層的，這也是我一開始兩天比較沮喪和躊躇的階段。不過，接下來的幾天事情開始慢慢進入正軌，在慢慢的接觸一些事情例如行李寄存、轉交、借傘等，雖然我現在的工作范圍只在于酒店一樓的門這個區域，但是通過這幾天的觀察確實見識到了不一樣的東西，問候的藝術、時間點、語句確實都有很大的學問在里面。正如Neil所說的，禮賓這個東西，接觸越多才覺得自己掌握的越少。

我現在已經開始慢慢的接受自己現在所處于的一種狀態，見識形形色色的人也確實能夠慢慢去體會現實生活與大學生涯中的重合與落差，但是有自己真正的追求與渴望，我相信我能行。

周記2

不知不覺中兩個禮拜已經過去了，這兩個禮拜的時間已經讓我慢慢去適應現在所處于的一種狀態。每天的工作或許很單調，就是簡單的在門口和酒店進進出出的客人打招呼，做一些引導性的工作，由于班車的原因每天都要花12個小時左右的時間在酒店的所有事情方面?；氐剿奚?，也是在記一些每天學習和培訓方面的東西。雖然是每天都很充實，但是還是感覺很辛苦，不是沒有調整自己的心態，而且部門里面的一些事情還是讓我很難以接受。

之前在學校里面經常聽一些學長學姐講述一些關于實習的辛苦事情，本來以為自己能夠適應的很好，現在自己去經歷還是有些難以接受。不知道是自己多心或者多疑，感覺自己實習生的身份在一些人的眼里就是不被接受的，認為你實習生就是來這里幫忙的，所以就活該被呼來喝去，在這兩個禮拜的時間里面，我已經不下三次被一些老員工叫去幫忙做一些雜活，例如買水之類的。雖然心里不是很好受，但是出來實習之后也應該把自己當成社會人的身份，慢慢去適應，學會一些人情事故，所以自己就勤快點，多交點朋友，多學點東西，慢慢能夠和他們有同樣的水平和地位吧。

這兩周心情比較不爽的一點就是這個，但是還是感覺到一些很溫暖的東西。一些同事會真正的把你當朋友，和你開心的鬧在一起，這也算是在這里的一大樂趣所在。反正就一句話，擺正自己的身份，可以求全，但是堅決不退讓。

周記3

現在，已經慢慢去適應自己現在所處一個角色，從一開始的懵懵懂懂，到現在已經在慢慢接觸一些比較專業方面的問題。一直記得老師在臨行前和我們說過的話，把自己當成一個社會人，而不再只是一個學生。

前出現的問題，反而糾結在問題出現在哪里？感覺我們有一種如履薄冰的狀態，生怕一個不小心就會陷進去。

我估計是當中最不在意的那一位，在這期間聽了許多背后的言論，應該也有我的，感覺所在的團隊有點虛偽。表面上風平浪靜，和和氣氣，私底下互相詆毀，不能夠真誠相對，是我學生時代的氣味還沒有散盡，還是說這本就是社會的習氣呢？也罷，我不能夠阻止別人去亂嚼舌根，但是我能夠堅守下自己的底線。這里的實習，對于我來說，或許真的只是一段回憶罷了，我估計再也不會回到這里。

周記5

來到這里不知不覺已經過了一個多月了，有時候覺得實習的時間過得很慢，但時間又總是在不知不覺中過去了。在一個多月的實習生活里雖然覺得很辛苦但還是覺得有所收獲。經過了那么長的時間總算覺得自己已經進入了實習的正軌，不管是在工作上還是在生活上都在慢慢適應。

我們的工作相比較學校生活來說還是有些枯燥，只是每天重復著一樣的步調一樣的工作。畢業和想象中的工作生活有所出入！在我的想象里，每天的工作是充滿著活力以及挑戰的，也許每天會忙忙碌碌，沒有時間吃飯沒有時間好好的休息，但是至少是充實的。我向往著那樣的生活。但是生活總是事與愿違的，但即使如此我也不希望讓這稍顯枯燥的生活消磨掉我原有的對生活的向往以及激情。除了，調整心態我別無選擇。

周記6

終于，算是等到入職培訓了。但是想想又是非常的搞笑，來到酒店已經慢慢的趨于正軌，現在才進行入職的培訓是不是顯得莫名其妙。算了，既然來了，就當是三天的假期，平日里面站的也挺多的，就坐著幾天聽聽課，找找許久不見的課堂的感覺。

培訓如約而至，果然，也是沒有抱有太多的期望。在學校本身這種當向的教育方式本身就不能讓大多數的學生企業去接受，更何況是現在呢？面對的對象又是處在于工作階段的別人呢？對于處在工作階段的他們，這種無聊的培訓或許只是簡單的休閑，他們追求更多的更多物質方面的需求。

或許能夠簡單去享受其中樂趣的只有我，在其中無所顧忌的交談的也只有我，不去注重所謂上上下下的等級關系，他們已經被一些套路折磨的太深太深了。培訓結束后，我的第一感覺就是還要再去面對那無休止境的套路。我不是不能夠享受到工作的樂趣，或許等我真正摘除掉實習生這個帽子的時候，有些人才會真正去認識到我的存在，但是那又如何，我過的開心我無所謂。

周記7

我們都說社會這趟水太深。有時候和朋友閑聊都說說起諸如此類的事情，比如上級的什么親戚被提升為了什么什么……經過在這個企業那么長時間的實習，我不得不承認：不管是在任何一個地方都會有太多的潛規則?？墒羌词故沁@樣我們還是不能被潛規則。我始終堅信只要是你有能力，只要是你能讓企業有所發展，利益有所提高，不管是什么潛規則都會給你讓步。與其抱怨還不如讓自己更強一點，強大到有一天你會被別人看到為止……

周記8

這一個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我現在的處境并不是很理想，應該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什么不同，經過這次親身經歷，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個新的環境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發現其實文員工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學習相關的知識。每天都有師傅帶我，也正因為這樣我很快進入這個角色中，同時發現要學習的知識太多了，怕自己學不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習，經常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結合起來，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經常的出現一些錯誤，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。

周記（9）

不知不覺，來到康萊德酒店實習已經滿了一個月?；叵霂讉€月前忐忑不安的酒店部門經理的面試，到現在和自己老大打成一片，才慢慢發覺自己已經不再是哪個青澀的年紀，真真正正的走出校園這個所謂的象牙塔，逐步去接觸社會上的種種交流和現狀。

也不能說是不安，酒店，甚至是社會，從某一個角度上去理解也是一個另類的學校。在校園里面，日常接觸到的無非就是學習，如果有點自己的興趣，想多交點朋友的話還是加入類似學生會、社團之類的相關組織。如果自己還是一個有自己的堅持理想，向往詩和遠方的人，你還會有點小小的抱負，讀研、留學。各種的各種，在酒店、社會這個另類的學校中你也可以繼續去接觸，日常的各種工作就是你的學習，處理人際關系和生活瑣碎的事情就是你的社團學生會工作，胸有抱負的你也可以在這里大展拳腳。

那么，學校和酒店、社會之間的差別在哪呢？在我看來，社會少了學校里面那種畏畏縮縮，那種青澀躊躇的氣味，更多的是直來直往，無所畏懼的膽氣。

周記（10）

來這將近兩個月的時間終于參加新員工的入職培訓，我也糾結了老久為什么新員工的入職培訓要等到入職后那么久餐進行，事后才了解到原來酒店的培訓師的職位已經空缺了好久，到最近這一兩周才剛招到，以至于入職培訓等到如今才進行。對于已經入職即將滿兩個月的我來說，該學的都已經掌握到，而且培訓的內容大都是一些酒店的宗旨、目標、文化價值觀，還有酒店各個部門的簡要介紹。所以，這三天的培訓對于我來說算是另類的假期吧。

每日培訓的進度以及時間的安排都很輕松，每次只有一到兩個小時，一開始只是人力部的培訓師給我們普及下酒店相關常識，例如酒店集團的發展歷史、旗下的品牌定位和集團文化、價值觀。之后則是各部門的經理給我們對他們所負責部門的組織構架、日常營運信息和相關制度。每天的培訓安排都挺輕松的，并且還會組織一兩次的游戲環節來作為休閑娛樂。

三天的培訓時間就按照這樣的進度過去，談不上學到什么東西，但是至少還是得到長足的休息，相對于每日一直站著強很多。

周記（11）

在實習工作中難免會犯一些錯誤，我也是正常，我也不想拿我是實習生，不熟悉業務作為借口，錯了就是錯了，不會有人因為這個牽強的借口而去寬恕你。

那天，上的是早班（7:00-15:30），在上班的過程中卻是很正常，并沒有任何的不正常時間發生。但是，就在我下班之后好久才被發現的。由于連續的早班，晚上十一點多的我已經睡得迷迷糊糊，突然一通酒店值班電話的鈴聲將我吵醒。迷迷糊糊接聽，來自中班同事的局促聲音“Tony，你是不是將Masterkey帶走了”。聽完此句之后瞬間驚醒，瞬間想起早班下班的時候忘記將Materkey交接給下一班，將它落在自己的鎖在抽屜的上衣里面。在確定沒有丟失之后，我便懷著忐忑的心情繼續入睡，明天還需早早的將它歸還。

第二天一早，趁著早班的班車來到酒店。一名同事早早的就在停車口等著我，我一出來就揚聲大喊讓我去把卡拿出來，還甚至說什么直接讓我實習結束，延遲畢業，拿不到證書的話語。有過在先，啥話也沒多說就直接下去把卡拿出上來，心里還是有點忐忐忑忑。

不過，事后想想還是覺得不大對勁。首先，萬能卡的交接是下午班清點資產的時候本身就該做到的；其次，發現卡的丟失已經到了晚上十一點多，從我下班已經有將近7個多小時，為什么到那時候才發下；最后，我來實習是和酒店簽訂合同的，并且這件事情本身并沒有多大的損失，為何一個員工敢對我如此放生發話。越想越不對勁，難不成自己就是活該被欺負的，我想我是說的那幾點大家都懂，但是就是沒有一個人為我說句公道話。算了，此事還是我有錯在先，就不想在多計較什么，但是從這件事上面也看出了很多的東西。

周記（12.13）

一開始在實習之前，覺得實習是一件很有用的事情，7個月的實習期，不僅能夠獲得一定的經濟來源，并且還能全方面的去鍛煉自己的能力。酒店因為我們是實習生，流動性強，實習結束不會留在酒店，對于培訓等方面浪費了大量的人力成本。這些都是我早學校學院的課程中學到的，那時候的我對于實習充滿著向往和渴望。

但是，來這邊實習之后現在的我真是嘲笑當時自己的無知和天真。首先，就流動性而言，我發覺實習生相對酒店大多數員工來講已經算是最穩定的一群員工。實習生由于學校與酒店的合約在前，畢業證證書相互關聯在后，幾乎所有的實習生都不會提前終止實習。反倒是正式員工，走了一批有一批，酒店每個月的員工的流失率在10%左右，已經是很高的比例。其次，浪費大量的人力成本。在酒店，實習生就是最為廉價的勞動力，或許在一開始的兩個月時間內還不能獨當一面，但是之后所處理的事情與正式員工相對沒有任何的差別，但是工資卻遠遠比不上。還有，酒店對于實習生基本都是使了勁的用，但是每年都會有大批的實習生繼續進來，這其中估計涉及到酒店和學院之間的交易，就不方便多說。就比如我們酒店的西餐廳，正式的員工就兩三個，一個經理、一個副經理，主管和正式員工都因為工作太累走了，但是實習生卻因為種種關系難以離職。最后，也是最為難以接受的一點，畢業論文、就業難有時間去協調。實習已經耽誤了日常生活的大半時間，就以我而言，每次休假前必是大夜班，所以休假那兩趟基本都是在夢鄉度過，哪有時間去寫畢業論文，而且還深深的耽誤我們企業招聘的黃金期。完成所謂的實習周記、案例、報告更是無稽之談了，能夠有復制黏貼就不錯了。

果然是實習前后的心態感覺都不一樣，之前在學校都會將事情往好的方向去想，但是現在來到酒店實習，談不上大徹大悟，深懂酒店的骯臟，但是也是心中自有明了。但是又能如何，雖然學院的老師會時常過來酒店看我們，將我們提出的問題加以解決和處理，但是又能如何呢？最后來都是沒變，因為實習就是這種性質。

周記（14）

既然已經來到這里實習，再多的不滿也只能將其壓下，去接受它的不合理性，不然如何去度過接下來漫漫的5個月實習生活。我感覺每天都在不斷的摸索如何盡可能的把工作當成一份興趣，這或許能夠為我枯燥的生活帶來一點樂趣。但是這的確是非常難的一件事情，工作注定著就是每天周而復始的在做同類的事情同時不能犯下任何的錯誤。

有時候確實還是能夠感覺到實習生生活帶來的樂趣，任何一件事情當你在慢慢的接受它的時候，你也就在這個時候慢慢的被同化了。任何一份工作都有其各自的要求，但不管怎么對待一份工作都必須有個嚴謹的態度。做一名禮賓員同樣也不例外，禮賓是酒店的第一印象，直接的服務對象就是在酒店里里外外出現的每一位客人，所以往往稍一馬虎出的差錯可就大了，無疑責任心及壓力就徒然而增。

實習了有段日子了，從開始的興奮到有些彷徨，又從沮喪到現在慢慢的被同化去接受它。感覺時間真是個可怕的東西，它能夠讓你慢慢在你所處的環境中慢慢同化，被抹去棱角和銳氣，有時候還會讓你成為自己當初討厭的那一類人。我真的很害怕自己在實習后不能有什么成就，是在這之后來次成功的飛躍還是從此后成為個社會人，不管如何，今后對于我而言需要承擔的是更多的責任。

周記（15）

有時候，人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。

另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我仍然記得第一次為客人提行李的時候那上下不安的心情，生硬的動作，以及笨拙的步伐。但是，在經過第一次之后，行李生這個大門就徹底為我打開了，以至于到目前為止，別人根本就看不出來我任何專業技能的不熟練，根本不會覺得我是一個實習生，客人能夠將他們的行李安心的交給我。

我自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好，更舒心。

周記（16）

在外面工作有苦，有甜，有辛酸，有快樂。但總的來說對自己還上一個不錯的鍛煉。失敗是成功之母，要想有成功就必定會有失敗，要能承受住失敗的打擊，從失敗中總結出經驗，把它化成自己的知識為以后遇到同樣的事或者是類似的事就不會出同樣的錯誤，感覺每周還是多接觸接觸一些事，對我們的成長是有好處的，關鍵還是在于自己平時對一些事情的處理和總結，不管自己以后走到那里這個都是必須的，在工作的時候不過分的依賴師傅而自己不去動手，不去想。如果是這樣的話，你永遠不會得到進步，只能在社會的競爭中被淘汰，在工作中要不斷的學習積累，完善自己，而不是得過且過。要能做別人不能做的事，吃別人不能吃的苦，有苦以后才能有甜第二十二周周記對于剛出來的我們來說，剛步入社會年輕好勝，心理比較浮躁都是在難免的，因為我們剛從學校里出來什么都不知道，不知道社會是個什么樣子，總是懷著好奇的心理去接觸一下，總是想現實會象想象中的那么的`好，但是往往會出乎人的意料，什么樣的事情都會發生。什么樣的結果都是難以預料的，自己的前途仍舊是一片黑暗，而我感覺到有種認識最可悲的，那就是出來不能夠正確的認識自己的地位，拿不定主張，沒有主見的人，往往經受不一點誘惑或者是打擊。這樣的人在處理事上面優柔寡斷，到最后往往受傷最重的還是自己，正所謂當斷不斷，反受其亂。這就需要我們在以后的人生的道路上把握住方向，選擇自己想要，所感興趣的。

周記（17.18）

現在在酒店禮賓部實習已經兩個月，我相信自己對于禮賓部部門的日常營運已經有了充分和全面的了解。禮賓部是旅客真正第一面對面接觸的酒店人員，在禮賓部工作的都屬于前線人員，而他們經常都作為該建設與外界浩動的溝通橋梁。今天的實習周記就對我們酒店的禮賓部門做一個簡要的介紹。

在我們酒店，禮賓部(concierge)是屬于前廳部所轄一個對于高星級酒店而言十分重要的部門。酒店禮賓部對于酒店而言是個面門，也是客人對于酒店的第一印象，我們酒店將禮賓部設置在一樓，與前臺38樓分隔開來，單獨為客人提供周到的服務，工作的時間是24小時。并且，雖然禮賓部日常營業的收入相對于酒店來說幾乎沒有，除去和酒店外包車隊合作，為酒店高端客人提供豪華租車服務，其他方面就幾乎沒有。但正是由于禮賓部的存在才能為大堂乃至整個酒店賓客提供高質量的，標準化的以及個性化的服務…其服務的范圍涉及賓客的方方面面。這是高星級酒店有別于一般其他酒店最為突出的一個特點。

在我們酒店，禮賓部日常工作的重點就是幫助客人送收行李，為酒店的住客送收行李。而且，每天大部門時間就是站在酒店的正大門口，為到酒店的客人開關車門及裝卸行李。有時候，若客人想要寄存行李，禮賓部也會為客人。我們酒店禮賓部擁有自己的工作臺，配備電腦等軟甲，也收發各類郵件-為酒店住客、公寓住客、商業大廈、商鋪、酒店內部職員收發郵件、報紙、留言、物品等。同時，咨詢服務也是我們日常服務的一個重點，為酒店里里外外的客人提供咨詢和有關資料服務，一名合格的禮賓員都是城市信息的搜集者。鑰匙遇到一些特殊傷殘客人，禮賓部也會為客人提供輪椅服務，為傷病、殘疾人士提供輪椅。若是客人不方便出門，但是又急需要出去外面買東西，這時候禮賓部也可以為客人提供外出服務，為酒店住客外出購買、提取、修理物品服務。

來到這個部門實習，相對于其他的部門而言我還是很滿意的，每天能夠接觸到各種各樣的人，方方面面的充分鍛煉到自己，不僅是口才、交流能力，各種要的是思維方式的改變。而且，在這里也認識到幾個可愛的人，也算是為這漫長的實習日子找到了很多的樂趣。

周記（19）

一轉眼，我們已經來到康萊德酒店實習快三個月了，回首來時，發現自己真的是成長了很多，學到了很多，雖然有時候遇到一些問題，不過也都有了答案，找到了解決的辦法，而且漸漸的了解了酒店禮賓的日常運作和里面存在的問題的解決辦法，以后的話，我想我可以根據自己的親身經驗來總結出里面的好與壞，管理的基本本質。

這個星期，我還是和以前是一樣的，每天開早會，清點固定資產，門口值崗等等的工作，日復一日的重復著昨天的工作，停下來休息時，我還是會問自己“這樣的工作有意思嗎？”----我猶豫了，徘徊了，沒有了最初的激情，不過呢，這星期有一件事讓我又有了工作是激情。一位外國客人來到我們酒店辦理入住，是我幫助他提行李，并且還帶客人去房間，與客人進行了簡單的英語交流，在與他的交談之中，我有了一種莫名的自信和自豪感，并且客人還夸獎了我能夠吃苦，還給了我小費，雖然那小費沒有多少，可說卻是對我服務的一種肯定，意義重大，給我留下了深刻的印象，讓我有了前進的動力。

我那天雖然有些疲憊（那天客人比較多），不過呢，我心里卻是高興的，也至于我忘了身體的疲憊，而且，我也更深的理解了書本上所學的個性化服務中的超值服務和書本意外的東西｛價值和滿足感｝，未來的日子里，這個東西會越來越大，越來越強的！

周記（20）

經過了三個多月的酒店實習，我對酒店的基本業務和操作已經完全掌握，了然于胸。

禮貌是一個人綜合素質的集中反映，在酒店禮賓更加重要，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人(來我們酒店舉辦車展)服務，他們通常是不太會說英語的，所以我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說什么到AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再與外包車隊進行聯系。

在實習期間還發生了一件很有趣的事，我把它記錄在實習日志當中：“早上八點多一大早就發生了一件有趣的事，我在一樓團體接待處聽到兩位日本五六十歲的婦女用日語向我喊“麻煩”，還好這一句我聽得懂，相當于英語中的Excuse me，一看就是那種不懂半點英語的日本客人，于是我趕緊跑上一樓去給她們作咨詢，在看完她們比完吃飯的手勢后，蹦出一個英文單詞morning，大概猜到她們沒找到西餐廳的位置，我又說了breakfast，她們結結巴巴地發完這個單詞，才總算是完成一件事。走到半路我將這幾天剛學的一句日語早上好派上用場，沒想到她們那么興奮地向我鞠躬?！?/p>

周記（21）

在去實習之前我最擔心的并不是工作會有多勞累，關鍵是如何去處理好與上級、與老員工和與同學之間的關系，即人際關系的處理問題。

先說和上級的關系處理，實際上在兩個領班當中和兩個帶班，有一個帶班為人處世我并不是特別的欣賞，他們總會懷疑我們實習生的能力，就連最基本的英語口語表達他們也不放心，而實際上我們的口語還是要比他們好很多，但是我跟他們相處還是要表現出很友好的態度，整個實習期間有的實習生都和他們發生了沖突，但是我沒有，反而是他對我有一個比較好的印象。而和老員工的相處同樣是一個頭疼的問題，從開始工作的第一天，我就發現一些老員工并不是很好相處，他們的素質也和五星級酒店員工素質要求有一定的差距，但是既然要相處七個月，因此我沒理由不去跟他們打交道，于是我還是慢慢去了解他們，找多和他們溝通。

話題

當時在我第一天正式上班那天的工作日志我是這樣寫道的：“下午實際上心情和精神狀態都一般，回來想了一會，有個問題困擾著我，是在考慮如何去和員工相處這個問題，畢竟和他們處好關系了，他們可以給你介紹經驗，他們會幫助你，沒和他們打好交道，則極有可能被他們孤立，這也是我最擔心的問題之一。

我感覺和同學之間的相處是我實習期間最開心的事之一，有了共同的，共同處理話題困難，一起打球，很多同學之前相互之間以前并不是很熟悉，但是經過三個月的實習，都便成了好朋友。

周記(22)

在酒店行業中，服務中突發性事件是屢見不鮮的。也曾發生在我的身上。在處理此類事件時，我覺得應該應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。是服務員的確做得很不好的時候，該誠懇的道歉，如果有時候是一些小錯誤，用幽默得體的語言來道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個客人與服務員間輕松融洽的氛圍。比如說，有一次我站在開關旁邊不小心就把開關碰關了，我馬上說，不好意思，并微笑著說，黑一會沒關系，畢竟黑暗是暫時的，光明是永遠的。一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當狀況發生時，服務員首先不應當考慮的是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。

讓客人得到被優先尊重的感覺，這樣的話，在處理事件時你就有足夠的空間來讓客人消除不滿。從而提高自己的服務質量。

周記（23）

最近這段時間里面，沒有發生什么特別的事，慢慢對于工作流程的熟悉，每天都是這樣過，重復這之前的禮賓部工作。下了班后，乘著相同時間點的班車回到宿舍，雖然重復的一樣的事情，不過還是有一點很大的感觸。

我在酒店認識，中又有了三個辭職了。雖然實在意料之外，但是還是在情理之中，因為了解到康萊德酒店這邊日常的福利之后，沒有想象中那么好，并且管理也不太好，根本不懂得如何培養一個忠誠的員工，從而導致了大量的人才流失。

這些確實是事實，但是對于剛實習的我還說，還是很茫然。第一次接觸酒店，所以內心并沒有比較的對象，感覺有一種被困在了牢籠里的感覺。不過，這對于實習的我來說，反倒沒有那么大的壓力，我仍然記得我在剛進酒店的時候對自己默默許下的兩個愿望，是對自己的要求：經濟獨立、學到點東西。我感覺這兩我現在都有做到，雖然說對自己的期望有點低，不過在對于我來說已經足夠了。不過，通過這一件事情，我倒是有了一個其他的收獲，我大概確定了自己畢業論文想研究的內容，就是從員工福利滿意度的角度出發，去研究工作工作的投入，然后引入每天工作壓力作為調節變量。

周記（24）

距離7月份實習的結束，細數下來還只剩下一個月的時間，而實習結束了也就意味著畢業，意味著有一群好友的各自前行。

從小學開始，或許那時候的我們還不是很成熟，但是我們已經在慢慢開始接觸分別，小學、初中、高中，以至于現在的大學。有些人或許永遠都不會再相見，又有少數的幾個人會一直相伴。就連現在的實習，更是如此，雖然實習期7個月時間，說長不長，但是說短也不短，已經足夠朋友之間建立起一種深刻的關系。

有時候我常常在想，分別的意義究竟在哪里呢？失去朋友、同學、家人，帶來的對于我們而言更多的是不舍，沒有人能夠從這樣的圈子里面走出來。最近這段日子，我好像有一點點的了解，我突然發現分別是人這一輩子必須要經歷的事情，通過對于每一次分別的不舍，知道失去的難受，懂得珍惜我們身邊的每一個人，知道擁有的來之不易。今天，我們以此敬勉，致予我們終將逝去的青春。

周記（25）

今天2017年3月14日，距離結束的日子還有16天，現在想想感覺這16天比之前的六個多月還難熬。到目前為止，我的實習工作已經接近尾聲，也是時候做接下來的計劃和打算，這幾個月的實習日子里面給了我太多太多的感觸，最后竟然有一些不舍的情緒在里面，但是日子還是得往前走。

也許以后我們不再需要做如此艱辛的工作，也可以脫離低層一線員工的日子。但是，我永遠都不會忘記這一段時間的實習所帶與我的感受，不會忘記自己的原來的樣子。也許以后的路不會比現在更加順暢，但是我堅信，這幾個月的實習都挺過來了那么以后的路上還有什么可怕的呢。我相信只要努力未來一定會越來越美好的。

“實踐是檢驗真理的唯一標準”，通過這次實習，我也發覺自己有許多不足之處，但是所謂真誠所至，金石為開。在今后的生活中，我會朝著自己的目標，不斷努力學習，彌補不足，為自己的理想而奮。

周記（26）

今天，看到距離這里的最后一次排班，但是看到之后瞬間讓我對這個部門感覺很失望。學院安排接走的時間是3月31日，但是我居然在28號、29號、30號上班，這是讓我第二天躺著回去的想法。第二天早上一來和排班的說了這件事情，希望能夠稍微調整一下排班，但是他說要走都是一樣，都是要上完大夜再走。

一說到這里，我心里的火氣就上來了。難不成實習生要走了就要被往死了用，統計了廈之前加班的小時數目，已經有48小時，累計6天，本來就有過申請過能夠趁著要走，希望能夠休息幾天的想法，但是被堅決的拒絕了，說什么排班排不開，和人力反應說那就提前實習結束，但是被部門的經理Mark直接和我說，不要再提提前走，算加班工資。

經歷過種種的一系列的事情，我已經不想在糾結于誰對說錯，是我剛出來實習，吃不了苦，不管任何的事情都要斤斤計較，又或者是部門不能夠很好的去善待實習生，又或者人力和學院沒有很好的建立起實習生的實習機制。我清楚人力有在做，老師有在爭取，部門也想好好的安排，但是這些都是建立在自己立場、利益不受損害的額角度。這樣的結果，誰都沒有錯，但是我不想成為最終收到苦果的人，所以我也想為自己爭取一下。所以，我將自己的不滿和情況發給了老師和人力，并且也和部門的經理去協調，最后的情況是30號休息，雖然只是小小的讓步，但是我發覺自己懂了很多。

周記（27）

匆匆一望，實習結束已經就在眼前了。

現在回想很多的事情，已經沒有那么多的計較。員工班車、實習生工資、工作時間、加班補休之類的，真的越到最后就越看開了很多的東西?，F在腦子所想的所想做的都是實習結束之后的打算，實習報告、畢業論文、升學，這些才是我現階段應該考慮的重點，實習這件事情對于我來說是過去式。

今天，和一位同事在聊酒店這段時間發生的事情，包括他之前在上一家酒店的種種，發現相對而言，這邊已經是他的找到來說算是一份比較令人滿意的工作。幾個月前的我來說，或許會說自己的種種不滿，將我接觸到的種種不開心完全吐露出來。但是，現在想想，已經完全沒有這個必要了。先不說，我即將要走，凡事都以一種路人的思維邏輯去考慮，在者，我感覺自己已經失去那種沖動、銳氣的年紀，我現在需要的更多是去傾聽，去了解見識更多的東西。我算是知道了，只要有存在，就是合理的，再者，沒有相對的比較，那么就不會存在落差以及失望。

周記（28）

盼望著盼望著，春風來了，4月到了，實習結束了。通過此次實習，加強了我在實習崗位上的實際操作能力，對所學的專業知識進行綜合檢驗。同時也學會了人際交往，溝通方式及相關禮節方面的內容，這些都不是張口可說，都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都是書本課堂上學不到的。

古語有云，“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的實習，我認為對畢業生來說走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，和團體保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。

4月到了，實習告一段落了，但是，路還有更多，還有更長。我不知道前方的路是怎樣，是崎嶇蜿蜒還是一路平坦，我不知道，甚至有點害怕自己今后所要面對的事情。記得有一句話印象特別深刻：你的現在是你過去的選擇引起的，你現在的選擇又將決定著你的未來。我不怕辛苦，就怕迷茫，看不見重點，總之一句，相信一切都將會是最好的安排。

酒店大堂吧實習周記 篇8

07月16號---07月22號

從學校出來的這一個星期，我感觸特別深，情緒也是有些不安，以前在學校里面，無論是為了什么，我們始終是一個團隊，一個集體，可是踏入社會后，我才發現自己有多么的幼稚。人本來就是自私的，沒有必要那么熱心的，不然就真的太傻了。這是我來酒店后的第一感觸；再就是在學校時，都是一起吃，一起玩，一起上課。

而來到佳華后，才意識到自己是一個獨立的個體，不能再像以前一樣依賴別人，不論做什么，我都必須學會獨立、自主，俗話說得好：“生活本來就是一本未知的書，接下來會發生什么，我們誰也不知道?！彼晕覀兊脤W會磨練自己的毅力和耐力，有了這些認知之后，我很快就適應了這個新環境。工作上也開始慢慢的接手，時間過得很快，生活也很踏實，不用去考慮什么，每天安安份份地完成自己的工作，回來后就休息，還算不錯了。

我相信未來的工作和生活，我們都會慢慢的向成功邁進的，加油?。?！

07月23號---07月29號

這個星期過的還算充實，每天早上起床后告訴自己，“生活是很美好的，只是在于你有沒有去發現，所以每天都要笑對生活，加油！”照照鏡子對自己說。給自己充好電后，保持好清晨的好心情去了上班的地方，才去的第一天，我們幾個新去的分別介紹了自己，到時，有點小緊張，說話的聲音都有些顫抖，不過呢只有我自己知道了。后面抬頭看了看前輩們，那一刻有些不知所措，不過慶幸的是我們早會很快就結束了，每個人都忙著去做自己的工作（忘了說自己是在客房部工作）。

我這幾天下來，都是由不同的師傅來帶我們，交我們熟悉環境和工作流程。她們的為人也還不錯，可是有一點卻讓我真的有些接受不了，那就是貪便宜，很多的員工都是這樣的，而且有的更是貪得無厭，讓我真的有些反感。那一刻，我也有些小小的失望和失落，我開始問自己：“是我對五星級的酒店期望太高了嗎？對佳華的向往太高嗎？”當問到這兒時，心里有些徘徊了，遲疑了。我有些泄氣了，沒有了100分的熱情，只剩下70分。

我還記得師傅說過“你們讀完了大專，還不是一樣來洗臉盆、刷馬桶，和我們這些沒有什么學歷的還不是一樣的。”那一刻，我真的被她說到了痛楚，無法反駁?！笆俏姨砸詾槭堑陌炎约嚎吹锰吡藛幔俊蔽疫@樣子問自己好多遍，可是終究沒有答案，只有模糊的回聲，聽不清是什么！之后由于人力資源部的比較關心我們，這也給自己和身邊的人帶來了麻煩，有的老員工就有些排斥我們，不過因為我們還是學生的身份，慢慢地也就接受了我們，之后相處的也就不錯，而且我還用自己的最大力量去完成了這個星期的任務，期待未來會好起來吧！

這一星期唯一高興的是我的適應能力還是蠻高的，跟著師傅熟悉了幾個小時后，我就能夠獨當一面，獨立完成任務，而且還被師傅小小贊揚了一番，心里偷偷的樂了一下。我想我會更好的表現自己，讓別人不用平常的眼光來看待我們這些大專生。我相信，一定可以的！

07月30號---08月05號

我已經開始自己做房，第一天是四間房，很早就把它們給完成了，吃了早飯后，我又回到樓層上去，我覺得自己始終是閑著，那么去幫她們前輩做房好了，反正也是鍛煉自己做房的效果，我就去幫好幾個前輩做了幾間房，她們還說我的動作不但快，而且質量也有，我臉上露出了滿足的微笑，心里也美美的，就這樣子的付出，沒有多久，我們就已經很熟悉了，而且關系也還不錯。

接著的幾天，我每天所做的房間也一天比一天多起來，就才一個星期的時間，我已經和正式的員工一樣做十二間房，不過呢，我們做完的時間卻是下午的五點半以后的事了。因為我們是新員工的關系吧，領班們就格外的關心我們，在各個方面的要求就比較嚴格些，慢慢的.希望我們能養成一個好的習慣，雖然一開始，我有些不習慣，有些覺得是她們故意刁難我們，不過后面我明白了她們這么做的原因，而且我也告訴自己“有了一個好的起點，以后的我才能比別人更好！”所以我慢慢的接受了“新”與“老”的區別對待。而且，我們的

目標和起點是不一樣的，與那些大姐是有所區別的，我相信！所以加油吧！又學到了一些東西這個星期。

08月06號---08月12號

一轉眼，我們已經來到佳華酒店快一個月了，回首來時，發現自己真的是成長了很多，學到了很多，雖然有時候遇到一些問題，不過也都有了答案，找到了解決的辦法，而且漸漸的了解了佳華的客房運作和里面存在的問題的解決辦法，以后的話，我想我可以根據自己的親身經驗來總結出里面的好與壞，管理的基本本質。這個星期，我還是和以前是一樣的，每天開早會，上樓層，打掃衛生，鋪床等等的工作，日復一日的重復著昨天的工作，停下來休息時，我還是會問自己“這樣的工作有意思嗎？”----我猶豫了，徘徊了，沒有了最初的激情，不過呢，這星期有一件事讓我又有了工作是激情。

一個外國人住在我所帶的樓層里面，我去為他打掃房間時，與客人進行了簡單的英語交流，在與他的交談之中，我有了一種莫名的自信和自豪感，并且客人還夸獎了我能夠吃苦，還給了我小費，雖然那小費沒有多少，可說卻是對我服務的一種肯定，意義重大，給我留下了深刻的印象，讓我有了前進的動力。我那天雖然有些疲憊（做房的緣故），不過呢，我心里卻是高興的，也至于我忘了身體的疲憊，而且，我也更深的理解了書本上所學的個性化服務中的超值服務和書本意外的東西｛價值和滿足感｝，未來的日子里，這個東西會越來越大，越來越強的！

08月13號---08月19號

這個星期里，沒有發生什么特別的事，每天都是這樣過，重復這之前的客房工作。下了班后，就回來了宿舍里面，不過呢，有一些小小的感觸。我們同學中又有了三個辭職了，因為了解到佳華后，沒有想象中那么好，不但福利不好，管理也不太好，根本不懂得如何培養一個忠誠的員工，從而導致了大量的人才流失。這些確實是事實，所以聽她們說完后，我也迷惑了。被困在了牢籠里，我不知道自己還該不該繼續留下來，還該不該為這個酒店付出，心里就這洋子的狀態下度過了這個星期，沒有方向，狀態也相當的差。

工作激情也開始出現滯后，我開始有些退縮，開始有些后悔。有些想要辭職，不過，在這時，家里也發生了一些事情，有關錢的事情，而我也不想讓媽媽再擔心我的工作問題，我開始自我疏導，自我安慰。沒有幾天，我心情沒有那么沉重了，不過，有關錢的問題，依然還是纏繞著我，晚上總是會做一些有關錢的事，早上起來后井繩狀態就不太好，工作中也就出現了失誤，打壞了一個杯子，劃破了手，也賠了一些錢，我想這小小的警告也讓我敲醒了緊鐘，我也解決不了現在的困境，再這樣子只會增加更多的負擔，我也從中受益匪淺，意義重大，我想我會更加努力的，不再這樣子的狀態，增加媽媽的負擔，我也老大不小的了。所以加油吧！

08月20號---08月26號

調整了幾天后，家里的事也沒有那么的擔心和不安了。不過，卻使我覺得自己怎么那么無能呢。已經二十一歲的我還不能為媽媽分擔點什么，為她擋風阻雨，怎么你們窩囊呢??！這些事情快讓我飛奔回去。好在有朋友的開導和同學的安慰，心里好受了很多，輕松了好些，不再鉆牛角尖。不過，我卻生病了，脖子發炎了，而且咳嗽地厲害，也用了不少的錢，但還是沒有見好轉。再加上，客房部的工作有些讓我吃不消，身體越來越差，這讓我最終有了決定“我遞了辭職申請，打算那么影響脖子的工作。不過，我們部門的經理和主管有勸我能夠留下來，她們很看好我們的，也想好好的培養我們，讓我再考慮考慮。

我聽到這些時，心里也有些覺得對不起人力資源部的領導們和我的老師?？墒牵沂巧眢w受不了這樣的工作環境，所以我只能對不住她們的好意了。這樣子的決定也讓我的老師感到有些無賴，他認為是我自己怕吃苦才離職的，他的看法讓我有些失落，與老師通完話后，心里有些心寒，既然連自己的老師都不了解自己的處境和理解自己。事實上我的情況和老師自己所認為的根本不一樣，老師卻用他自己的想法強加在了我的身上，我真的有些失望了，不過我還是會好好的，用自己的最好狀態完成了這個星期的任務，領導也在會上夸獎了我，--只是還是有一件事是值得高興的，沒有那么糟糕了！

08月27號---09月02號

我還是在客房部工作著，因為提出了申請后還需要工作五天，而且還要各個部門的領導簽字才可以離職。這個星期的工作很是充實，很有激情，我的病也慢慢的好起來了，而且我的一個小細節也給我帶來了小的回報，精神上和物質上都有?！粋€客人很早就起床，而且在他出門的那一刻，我想他是需要下樓去吃早餐，于是我就自己猜測了下，就去為客人按了電梯，結果我給猜測對了，而且我還主動向客人問好，并且通知了西餐廳的服務員。因此客人回來后心情就很好，因此給了我五十的小費。這讓我心里高興了好一會。我看到客人他在打包行李，就為客人叫來了禮賓員，他就更加覺得酒店的服務很好，還說下次還來酒店住。那一刻，我看到自己前面的路還是很好的，我更加要加油了！

心情甚好!更值得高興的是我們的經理告訴我，可以給我們轉部門，換個工作環境，希望我們可以留下來，讓我考慮考慮。聽了這個消息，又是高興，又是難過的，高興的她們真的很看重我們，糾結的是自己該不該留下來，還是該回家去工作，還可以在家照顧媽媽！糾結了好幾天后，我最終還是選擇了留下來，因為我在這里發展，可以讓自己更加的強大，學到更多的東西，這樣我才能更好的照顧媽媽，才能給媽媽更好的，只是得讓媽媽等我幾了，我會以最好的我回去家里的，那時成就也好，榮譽也好，什么都有了，我才能真正的讓媽媽幸福，所以我重新出發后，我相信我會更好的。 我也會珍惜酒店給我的這機會，所謂“機不可失，失不再來嘛”所以努力吧！