最新心得: 大學生實習心得感悟模板。

時間走太快，實習工作已經接近尾聲，回憶工作中的種種，我們學到了很多新的知識，為了幫助我們更好的理解實習的目的與意義，我們必然要寫實習心得，寫實習心得要從哪方面入手呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“最新心得: 大學生實習心得感悟模板”，大家不妨來參考。希望您能喜歡！

成為一名教師已經一個多月了，成為一名合格且優秀的老師一直是我的目標，我認為教師必須“樹立正確的教育觀、質量觀、人才觀，具有良好的師德。教師要熱愛學生，尊重學生的人格，面向每個學生，平等、公正，因材施教，要逐步掌握對學生進行發展性評估的方法，促進他們健康成長和發展。下面我就來具體談談如何成為一名合格且優秀的老師。

一、更新觀念，認同素質教育，打好基礎

更新教育觀念，認同素質教育，是教師的當務之急，要把對素質教育的認識與理解落實到自己的思想和行動上，樹立正確的教育觀、質量觀、人才觀。盡快地從應試教育的樊籠里跳出來?！皯嚱逃笔辜缲摽茖W發展和社會進步的“祖國未來”束縛在考試的枷鎖下，教育已經成為制約中國未來發展的最大因素。所以教師首先需要轉變傳統的“應試教育”思想刻不容緩，要真正把培養學生獲取知識的能力作為教育的重點，使他們走上工作崗位后，能夠不斷地和有效地更新、掌握所需的科學知識，、以適應實際工作的需要去創造性地工作。

二、強化師德，展現人格風采，挺起脊梁

一般來說，學生都對教師有著一種特殊的信任和依賴感，他們把教師看成自己學習上的導師、德行上的榜樣、生活上的參謀。任何一個成功的人，無不受益于教師高尚人格的影響。一個教師要教育學生具有高尚的人格，自己必須做到言行一致，表里如一，以身立教。此外，教師人格的力量還應以先進的思想、優秀的品德、良好的作風、淵博的學識去教育和影響學生，帶動學生去追求理想的人格。

三、狠練內功，積極參與實踐，構建主體

教師的職責是教書育人。教書育人是一門科學，也是一門藝術。要教好書，育好人，教師必須堅持不懈地練好教學基本功，不斷地探索教育的規律和技巧，努力提高自身的業務水平，增強育人能力。教師既要有比較扎實的專業知識，又要有相關學科的一般知識，要轉變教育觀念，屏棄傳統陳舊的教法，運用教育教學規律，掌握科學的教學方法和教育法、心理學等基本理論，并將其有效的創造性地運用于實踐。在實施教育的過程中，在向學生傳授知識，訓練技能的同時，教師還要不斷地更新知識，加強進修，提高教書育人的能力，用真才實學去教育學生。

總之，真正成功的教學過程, 必定是升華為審美境界的藝術欣賞過程；是教與學雙方思想交流、感情共鳴, 情與理完美統一的過程。在這樣的教學過程中, 教師高尚的師德得到張揚，人格風采得到了高度展現，淵博的知識積累得到了全面調動。他們在知識的海洋里縱橫捭闔, 瀟灑自如, 盡情風流。學生在這樣優秀的教師本身的獨特師德魅力，人格力量，學識風范所感染、吸引下， 于不知不覺的撞憬中找到寄托、頓悟、共鳴以及理想的影子。

編輯推薦

心得借鑒: 大學生教學實習心得感悟

日子悄然流逝，實習工作就在忙碌中劃上句號，回想起這段日子的朝夕相處，從同事們身上學到了很多工作方法，為了幫助我們分析工作中的優缺點，我們可以寫實習心得，那么實習心得如何書寫呢？下面是由小編為大家整理的“心得借鑒: 大學生教學實習心得感悟”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

上過很多年的學了，但是還沒有給初中的學生們上過課，終于有了這樣的機會上課了。

第一次現在講臺上為一個班的同學講課，緊張，激動，還有一股說不清道不明的興奮感，站在講臺上已經不是第一次了，因為學校有各種針對教師的訓練，有微格教室的多次錄課體驗，有現在班級學校們面前講課的經驗。但是面對一群陌生的初一學生，感覺和平時在學校還是不一樣的。首先感覺到的是緊張，畢竟沒有真正講課的經驗。到了班里，打開多媒體的時候就有學生對我的到來表示好奇，跟他們聊幾句后就發現自己一點都不緊張了。正式上課時，我先把自己介紹了一下，然后直接就開始新課的講授了。課堂上我發現初一的小孩兒們十分乖巧，在課堂上需要他們一起讀讀課本上的知識，他們也會認真的回答，在課堂上我加入了一個小視頻，讓學生們更加直觀清晰的了解生物知識，培養他們的興趣是很重要的。在課堂中讓他們每人拿出一張紙，將我黑板上的知識記下來貼在書上，以便于學習，課堂最后留了課后作業。伴隨著叮玲玲的鈴聲就結束了我第一節課的講授。

第一次講課值得發揚的東西比如視頻PPT的加入使知識直觀，也有需要改進的部分，比如知識點的講授上應該突出重點，詳略得當。

第二次的授課，講過一次課的我已經和之前有一些不同了。因此在備課時就下了一些功夫，在講述上注意重點知識的把握。第二次現在七一班的講臺上，心平靜了很多，沒有像第一次心情那么起伏，因此對于知識的講授也鎮靜了很多，同學們對于我也有了一些熟悉。第二節課我做了一個動態的PPT，在課前就吸引了同學們的注意力，將上節課的知識作為背景一起呈現給大家，在復習的同時引入本節課的知識，效果還可以。但到了課堂的中端，有一個小的活動，需要用紙和筆作為道具，將紙折為褶皺。在這個時候出現課堂氣氛太活躍的問題，有些亂，在這個時候我走下了講臺，在班里轉了一圈對有些個別的同學進行了勸說，才慢慢的穩定下來。課堂中只有紀律良好才能慢慢的傳授知識，在課堂管理上要注意這個問題。

[優質體會] 大學生支教實習心得感悟最新范文

時間過得太快了，在忙碌中結束實習工作，回想這段時間的工作，給我們留下了彌足珍貴的經歷。為了幫助我們今后選擇合適的崗位和行業，我們可以寫一篇實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“[優質體會] 大學生支教實習心得感悟最新范文”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

教育實習是我們師范生即將踏上漫漫人生征途的標志,是我們師范類學生人生的另一個起點，對我們以后的生涯規劃有著重要的意義。而這次教育實習對我們來說又有著特殊的意義，因為這次實習被稱為是支教實習，在我們去新疆學校實習時，我們懷著一半欣喜一半忐忑的心情來到新疆——昌吉州吉木薩爾縣三臺鎮中心學校。短短4個月的實習生活轉瞬即逝，在這收獲的季節里，我們取得了意想不到的成績，獲得了寶貴的班級管理和教學經驗，還深刻體會到了班級的凝聚力和教學方法的多樣性，教學的博大精深。當然，由于我們經驗不足，實習過程中也存在一些問題。下面我將談談此次實習支教的一些心得和不足：

我于9月3號來到吉木薩爾縣的，對當時剛出校門的我們來說這個地方與我們想像的有著很大的區別，這里是一座美麗的小縣城。在縣城，教育局為我們做了一個簡短的歡迎儀式，在那里我們第一次吃到了新疆的馕餅、西瓜、葡萄及其他的幾種水果，并且讓我們與自己實習學校的領導見了面，之后我們分別被校領導帶到學校去報到，我支教的學校是吉木薩爾縣三臺鎮中心學校，這個鎮離縣城相對較遠，坐在車上，小汽車在飛馳，從窗外看見天山上的雪，那是我從未見過的景象，在9月份新疆烈日炎炎竟然還能看見山上的雪，感覺特別神奇，好美啊!我們不由的為此感嘆到。由于我們在火車上坐了36個小時，所以領導又帶我們在鎮上吃了新疆的大盤雞和拉條子，結束后我們來到了實習學校，也正式開始了我們的實習生活。

學校對我們支教的四個大學生特別熱情。剛到學校時，校長，主任等領導便親自到大門口來迎接我們，這讓我們每一個人都很感動，這也足以說明學校領導對我們是十分重視的，對我們的生活更是想的很周到，為我們收拾好了宿舍鋪好了被褥，又買了新被子，大米、面粉、電飯鍋等一系列廚具。

我的專業是小學教育，主修數學，所以我來就被安排帶三年級兩個班的數學一個是維語班，一個是哈語班，一周10節課，其次還被分到德育處辦公室，那里為我提供了一個鍛煉的機會，不僅在計算機方面，還有人際交往方面。學校會舉行好多活動，大多是德育處安排，所以我經常參與學?；顒?，比如升國旗儀式，同時，通過那些活動鍛煉了我的膽量以及口頭表達能力。在計算機方面我學會了好多東西，現在辦公室需要的各種操作能力我幾乎能勝任，感覺特自豪。在這4個月的支教生活中，我雖然是一名實習老師，但是我仍以一名正式教師的標準嚴格要求我自己，以自己高度的責任心、積極的態度投入到這里的課堂教學以及班級的管理中。認真地備好每一節課，努力上好每一節課，根據當地學生基礎差的實際情況，采取一些適合他們的教學方法，得到本地學生的喜愛。在組織紀律方面，我嚴格遵守了學院和當地學校的紀律，特別是在教育教學和紀律方面得到了當地學校領導和老師們的一致好評。

因為我到的學校是一所雙語學校加上好多孩子大多是來自山里、農村，以往他們對漢語的重視程度不夠因此學生的漢語基礎知識是十分的薄弱，就拿他們上學期漢語成績來說，一個班級30多個人，漢語及格才2個人，并且都剛剛考了60幾分，所以我給他們上課是很吃力的，他們聽課也是一樣的吃力，為此我盡量的講的最慢以便讓他們每一個人都可以聽明白聽清楚。我記得第一次上講臺時，自我感覺并不緊張，只是課講得有點快，總體感覺還可以。

后來的課，越講越熟，同學們對我講授的知識也都能吸收，同學們也非常配合，但很遺憾的是我沒有用上我在學校學到的教學法?，F在，有了近幾個月講課的經驗，我認為自己的課堂駕馭能力有了很大提高，不但可以良好地控制授課時間，也能夠適時地調動起學生的積極性，使課堂氣氛活躍起來。所以我在這四個月的時間里采取了各種教學方式，采取能達到最佳教學效果的方法。

國家重視教育，給學校都發了相應的多媒體教學設備，但是由于大多老師都是少數民族，他們對漢語的掌握不是很好，更不用說計算機了，有的老師就是一竅不通，所以資源部能得到充分地利用，感到很遺憾，平時在辦公室總有老師找我們幫忙，為他們制作一個表格或者下載一個東西或者打印材料什么的。在這過程中我學到了好多東西能夠熟練地操作基本的。在這4個月里我們還參與整理檔案，每次碰上整理檔案這就變為最忙碌的時間段了需要大量的資料有的需要在老師跟前找，有的需要下載后修改，這一系列的過程我學會了好多東西，通過和其他老師的互相交流，也加深了我們之間彼此的關系。

總之，經歷了四個月的實習，從一個學生走上講臺當教師這種經歷是讓我終身難忘的?；仡欉@段日子，真是酸甜苦辣五味俱全啊，這次的支教活動中，我獲得了一些寶貴經驗，也了解到新疆教師的困乏，但是要成為一名優秀的教師，還需要今后的不懈努力。

[體會模板]大學生見習心得感悟之三

時間從指尖溜走，實習工作也畫上圓滿的句號，回想起這段日子的朝夕相處，從同事們身上學到了很多工作方法，為了給我們以后的工作打好基礎，我們可以準備寫實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“[體會模板]大學生見習心得感悟之三”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

寒假回家一個月用了半個月在一個公司的財務部實習目標很明確之前想考會計的研究生把課程輔修完了得理論回到實踐中假期閑著就是玩還不如做點有意義的事于是就開始了朝九晚五的生活

但凡實習最開始總是打雜的前幾天沒有什么事可做跑跑腿打掃衛生端茶送水有點失落但是想想實習又不是拯救世界哪有這么多驚心動魄認真做好手中每件事即使是小事踏踏實實才好

沒有事的時候就看公司的會計憑證和報表了解公司基本情況最對我有幫助的就是會計憑證記錄了每月每項支出及相應分錄就像很多道分錄題書到用時方恨少覺得自己學得很不踏實學?？梢匀萑棠悴欢鐣恍?/p>

后來有個北京的公司過來洽談那周深刻地體會到了財務工作的辛苦對方需要大量財務資料因為涉及數據所有的只能靠自己部門的人來完成，復印是件痛苦的事，一式四份很讓人崩潰，復印機都不知用壞了多少次，很急的時候去外面復印，店里的人慢慢悠悠地動作讓你心急如焚卻沒辦法

每天七點半起，晚上十點以后才回家，回家時都沒有力氣站著了，我媽說這就是公司，跟機關不一樣?？墒俏矣X得，年輕時候不累點苦點，難到在辦公室消磨時間嗎？我不愿太安穩地生活，年輕，多走走，多看看。

日子忙起來總是很快，走的那天我去公司和董事長交流了一段時間，說了我對公司的看法，公司資料檔案管理有很大漏洞，很多都沒備份，許多都要靠打電話去外地的分部問，來一撥人問一次，平時不備全資料，等別人要才去找給對方會留下不好印象，一個公司好不好會從很多細節體現，這里有待改進。董事長是個眼光很開闊的人，給我說了些金融財會的知識，有些事學校不一定能教給你，感謝公司給了我一個鍛煉的機會。

說說收獲

第一，做事不能馬虎，有次去買一個取暖器，廖姐三叮四囑發票不能有錯字，我還是開錯了，改發票的過程不堪回首，小城市散漫，回來找售貨員她外出不帶電話，等得急又久。

第二就是不能出大錯，因為資料太多，有份公證書的原件找不到了，找了很久，晚上急得睡不著，這東西很特殊，丟了誰也負不起責任，急得晚上也睡不著，第二天在復印機里找到了。

通過這次實習，能熟練使用復印機，打印機，傳真機以及熟練修理復印機。然后就是學了財務知識，學著怎么做賬，怎么看財務資料。

實習的收獲不是一篇文字能說明的，收獲很多，很好，再者就是實現了一個理想，以前老想著拿第一份工資要給爸媽買些什么，實習得了些錢，給爸媽買了點東西，等以后賺多了再買好的，感謝辦公室里照顧我的姐姐們，感謝有這么一次機會，財務工作很累，但我不怕，還是那種想法，年輕，得拼

最新心得: 大學生頂崗實習心得（一篇）

時間不停流逝，實習工作即將圓滿結束，回顧我們工作的瞬間，和在學校時的成長是不一樣的，為了給我們指引成長的方向，我們不妨來寫一篇實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？小編為此仔細地整理了以下內容《最新心得: 大學生頂崗實習心得（一篇）》，供您參考，希望能夠幫助到大家。

20xx年2月22日，我懷著激動的情緒踏上了期盼已久的頂崗實習之路，當我坐上離開學校的的班車那一刻起，我就明白我將經歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會給我帶來生命中無與倫比的財富。

中午，大巴車到了XX一中，我們職中的老師已經在那里等待著我們的到來。老師們熱情的幫我們拿了行李，帶我們去吃了飯，并對我們的到來表示了歡迎。隨后，我們到了學校，老師給我們安排了宿舍，特別大的宿舍，住宿條件相當的好，我特別的開心。下午我們一起出去了解了學校周圍的情況，找到了超市、澡堂、快遞點、商店。雖然路面沒有師大平坦光滑，周圍也不繁華，但是這就是我們接下來半年要待的地方了，我還是很開心的。晚上，我們去食堂吃了飯，因為學生還沒有開學，食堂的飯菜不是很多，沒有吃到大餐還是很遺憾的。

經過幾天的培訓，我們對職中也有了一定的了解，學生也開學了，我也開始了我教學生涯。在實習的時候，我們脫離了學校，我們實現了主角的轉變，由學生轉換成了老師，從單純的學校環境進入了復雜的社會環境。在頂崗實習的初期，更多的是激動，因為自己最后能夠正式地站在講臺上了。起初實習對于我來說模糊的，似乎是披上了一層神秘的外紗，會忍不住的想去探索，揭開那層神秘的外紗。在接觸到教學之后，現實給了我狠狠的一巴掌。雖然許多老師給我們說過，職中的學生不好帶，但是上了一節課后，我對此深有體會。學生不服從管教，上課說話、睡覺屢禁不止，上一次課就和打一場仗一樣。這節課過后，感覺自己整個人都虛脫了，嗓子都是啞的，精神疲憊。我的內心深處是對之前教過我的老師的深深的敬佩，他們教我們的時候是多么的生氣，又是怎樣忍著不發作，敬業地無私地教著我們。期待我之后的表現。

初到職中，許多領導老師都給了我們特別多的幫助與指導，有耐心的解決我們的各種問題。在辦公室的老師們也給了我們特別多的指導和幫助，教我們如何備課，如何處理與學生的關系，如何好好的上課。

作為一名實習生，我十分感謝學校能為我們帶給這樣一個平臺，讓我們將理論與實踐相結合，讓所學得到實際應用。同樣地，也十分感謝實習學校領導的信任，讓我有機會登上講臺去實踐，當然也要感謝學校的其他老師，給我們帶給了許多幫助。

實習初期，感受頗深，感觸頗多，希望自己在實習期間得到很好的鍛煉，提高自己的能力，磨煉自己的意志，變成更好的自己

最新心得: 客服實習感悟模板

時間匆匆而逝，實習工作也圓滿結束了，回顧這段時間的實習經歷，我們收獲了很多寶貴的經驗，為了幫助我們今后更好的就業，就需要我們來寫實習心得，寫實習心得要注意些什么呢？下面是小編精心為您整理的“最新心得: 客服實習感悟模板”，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

客服人員實習心得體會1對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;看，那是什么？一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說;螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯——于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

客服人員實習心得體會2在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了，在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。

在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意。

如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種苦中去鍛煉自己吧，玉不琢不成器，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗，其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好！

轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認識和體會。

在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。

在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意。

如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種苦中去鍛煉自己吧，玉不琢不成器，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。

其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好！

客服人員實習心得體會3客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。

通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：

1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。

1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶提供更優質的服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

[推薦心得] 大學生實習心得感悟其二

時間的腳步不停歇，實習工作馬上就要結束了，回頭看這段時間的工作，我們從中收獲了很多寶貴的經驗，為了幫助我們今后選擇合適的崗位和行業，我們可以寫一篇實習心得，那么你知道實習心得應該怎么寫嗎？下面是小編幫大家編輯的《[推薦心得] 大學生實習心得感悟其二》，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

很是榮幸能夠得到進入xxx公司實習的機會，更是讓我可以真正的進入到工作的環境去感受作為一位“社會人”的真正模樣。這段時間的工作讓我在其中對社會生活產生了新的認知，也對自己的各方面有了更好的了解，更是讓我明白接下來的生活我還應該要努力的方向。

剛踏入公司的大門，就被每個人忙碌的情景，不斷敲擊鍵盤的聲音給迷住，更是讓我對接下來的實習生活有了更大的期待。隨著領導對工作環境，工作崗位以及工作任務的介紹更是讓我深刻的了解到接下來實習生活我該要面對的一切。

在開展自己的工作之后，我完蛋大部分的時間都是在學習，一方面是在學習如何去展開自己的工作，另一方面是在學習更多在工作上需要的技能。當然領導對我也是非常的關心，更是非常和藹的來交給我操作的方法，更是讓我在學習技能上有了更多的感受。領導也是給了我非常多的自己思考的空間，尤其是在教導時不會特別細致的講述給我，就希望通過自己的研究思考，從中找尋到自己真正有所感悟的東西。也正是這樣的一種方式讓我對自己這段時間所學到的東西印象非常的深刻，更是成為了我這人生中非常寶貴的財富。

由于自己也是來到公司實習，在較多的方面都是不太了解的，所以每一位同事也是有盡可能的幫助我，在我存在問題時及時給到我較好的幫助，也讓我可以在每天的工作中去做到更好的成長。當然在實習期間自己也是犯下了較多、較大的錯誤，還好有領導對我進行講解與分析，讓我可以在其中感受到更多等待自己去成長的地方。也真是從那些失誤中讓我漸漸的明白工作能力以及檢查的重要性，若是我是公司的正式員工出現那樣的紕漏便一定是會受到嚴厲的批評與處罰。一方面我很是慶幸自己還是實習生的這個身份，另一方面也是知道了自己確實還有太多的地方需要去學習，需要去成長。

實習的這些時間不論是在工作上還是在生活或是其他方面，我都是得到了很是不錯的提升。對于領導在我工作能力上的指導，讓我在工作上有了更大的成長，更是可以較好的完成自己的工作任務，各位同事與我的和諧相處上讓我感受到了每個人的溫暖，大家對我的關心與指導也是讓我的內心有感受到非常深刻的鼓動，也是盡可能的讓自己會在工作上去提升自我，讓自己有更大的發展?，F在實習的生活已經結束，對于自己還存在著問題的地方，我還需要在校園中去改進，讓自己可以以最好的狀態去面對接下來的學習，更是為以后的畢業工作打好基礎。

教你寫感悟: 大學生教師實習心得感悟

時間如流水，實習工作已然落下帷幕，回憶這段時間的工作，我全身心投入其中，收獲良多，為了指導我們今后的工作，我們需要寫一份實習心得，寫實習心得要從哪方面入手呢？以下是小編為大家收集的“教你寫感悟: 大學生教師實習心得感悟”希望對您的工作和生活有所幫助。

不知不覺，實習生活竟然已經度過了兩個多月。感覺時間過的很快，大概是生活充實的體現吧。

上周學校進行了本學期的期中考試。和第一次月考相比，同學們的成績有了一定的進步，同學們的努力是值得肯定的。但是這次考試還是暴露了很多問題。部分學生學習習慣較差，接受能力較差，碰到思維力度較強的題目就無法解答。在今后的教學中，要特別注重對發展不理想學生的輔導，注重對學生理解能力、分析問題解決問題能力的培養。有一部分同學存在審題不清的現象，對于題目中給出的條件，無法做到正確的理解，導致題目出現的錯誤解題過程出現了偏差。我認為在今后的教學中，要樹立每一位學生學習的自信心，培養學生的學習興趣，正確的學習方法。引導學生逐漸認識實際生活中的問題。如結合信息科技，為學生創設熟悉的教學情境，讓學生認識到生活中處處存在數學問題，數學來源于生活又應用于生活，激發學生學習數學的興趣和認識學習數學的必要性，調動學生學習數學的主觀能動性。在上課過程中，要注意放手給學生，把大部分時間留給學生，是學生進行主動的獨立的思考。這樣學生才能從根本上理解知識點，學會知識點。還有保留較多的練習時間，因為數學題只有多做多練，才可以掌握其中的規律，更加到位的理解知識點，這樣才能得到成績的提高。

在考試過后，學校舉行的家長會。這是我第一次參加家長會。通過這一次的活動，我深深的體會到了家長和學校老師之間溝通的重要性。只有和只有老師和家長多溝通，多配合，才能使學生的家庭生活和學校生活達到一個平衡，從而不斷前進，不斷進步，才能不會因為某一部分環境的改變而影響學生的學習狀態和成績。

[優質心得] 大學生實習心得感悟其三

時間轉瞬即逝，實習工作就要落下帷幕了，回顧這段時間的工作，收獲了豐富的知識和一群志同道合的朋友，為了我們今后的工作順利進行，此時我們不妨將這些寫成實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？小編特地為您收集整理“[優質心得] 大學生實習心得感悟其三”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

從高效課堂上來講， 小組學習是高效課堂上最基本的學習形式， 最基本的學習單元。 學生的自主、 合作、 探究學習方式通常通過學習小組來組織完成， 課堂教學雙邊活動的開展也是主要通過小組學習來開展， 小組合作學習不僅可以使師生之間、 學生之間更有效地進行語言交際； 而且還可以培養學生 的合作意識、團隊精神，進而促使學生形成良好的心理品質。小組學習讓學生由被動變為主動，把個人自學、小組交流、全班討論、教師指點等有機 地結合起來。特別是在分組討論中，發揮了學生的主體作用，組內成員相互合作，小組之間合作、競爭，激發了學習熱情，挖掘了個體學習潛能，增 大了信息量， 使學生在互補促進中共同提高。所以小組學習在高效課堂實施中顯得尤為重要。 因此我們一定要把小組建設好， 我認為它是決定高效課 堂實施成敗的關鍵。

學習小組的劃分

1、小組劃分的原則

本著“組間同質，組內異質”的基本原則對全班學生進行學習小組劃分。

2、小組劃分的方法

在最初實施高效課堂時，我們班采取的是“專制”制的分法，也就是我們三個任課教師包辦的。原因是，高效課堂在我校剛處于初學狀態，老師 們也處于摸索時期，學生還根本沒有高效課堂的概念。我們把民主放到了后面的課堂教學當中。

首先，我們三個任課教師把全班 35名學生按學習成績、認知水平、智力水平、性格特點、管理能力等依次分成 A 、 B 、 C 、 D 、 E 、 F 六個層次，每個 層次六人，其中 A 層中的六個學生的綜合能力最強，分別承擔我們要組建的六個學習小組的組長。然后再將 B 、 C 、 D 、 E 、 F 五個層次的學生分別按 認知水平、智力水平、學生性別、性格特點、習慣愛好等分到六個學習小組中，使每個小組中均含有 A 、 B 、 C 、 D 、 E 、 F 層次的學生。這樣，各組 間的學生綜合水平相當，而各組內的學生的水平又有層次，這就達到“組間同質，組內異質”的原則。這六個學習小組也就相當于六個小的平行班， “組內異質”為互助合作奠定了基礎，而“組間同質”又為在全班各小組間展開公平公開競爭創造了條件。為了學生便于組內合作交流和學習活動的 開展，我們給小組內的學生編了學號。一二號對坐，在小組的中間，兩邊分別是對坐的三四號和六五號。

每周組織一次小組活動，如開組會、座談、游戲等，和諧組員之間的關系，增強小組的凝聚力，促進組內同學的相互了解和團結合作，形成團結 向上、勤于鉆研積極進取的組風。

小組的評價

評價不僅僅是評“對不對” 、 “好不好” 、 “棒不棒” ，也不單是一句鼓勵賞識的話語，評價應該是多元的，真正的評價應是引領發展，激發學習內驅力，

增強小組凝聚力。從這個意義上講，評價會讓課堂活起來，學生動起來，效果好起來。充分發揮小組重要性，學生是學習的主體，自主學習，老師指導。才能最大限度的提高課堂效率。