最新心得: 客服實習感悟模板。

時間匆匆而逝，實習工作也圓滿結束了，回顧這段時間的實習經歷，我們收獲了很多寶貴的經驗，為了幫助我們今后更好的就業，就需要我們來寫實習心得，寫實習心得要注意些什么呢？下面是小編精心為您整理的“最新心得: 客服實習感悟模板”，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

客服人員實習心得體會1對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;看，那是什么？一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說;螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯——于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

客服人員實習心得體會2在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了，在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。

在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意。

如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種苦中去鍛煉自己吧，玉不琢不成器，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗，其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好！

轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認識和體會。

在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。

在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意。

如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種苦中去鍛煉自己吧，玉不琢不成器，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。

其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好！

客服人員實習心得體會3客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。

通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：

1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。

1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶提供更優質的服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

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[心得模板]藥房實習心得感悟最新模板

時間匆匆而逝，實習工作就要落下帷幕了，回想起這段日子的朝夕相處，從同事們身上學到了很多工作方法，為了幫助我們更好的理解實習的目的與意義，我們必然要寫實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《[心得模板]藥房實習心得感悟最新模板》，希望對您的工作和生活有所幫助。

自踏入醫療大廳的一刻，我有深刻的理解的“美術愈合，了解的人，有理想，創新”在新時期下的醫生應具有的質量，醫藥房實習心得體會。校訓， “衛生署，生命相托” ，提醒我要努力學習的時間取得進展。理論學習，我有嚴格的自我要求，努力，成功地完成了義務教育課程。協助導師的指導下，該系統的醫療知識，為今后的臨床和奠定了堅實的基礎。

作為一家專業藥房學生，不僅學習書本知識是不夠的，我們不能適用于他們的知識，理論和實踐，以使我們的知識人，所以我下樓到基層的藥品銷售的培訓工作，接受。藥房開始工作的老同事告訴我的零售藥店和醫院藥房的藥劑師不同的醫院藥房的醫生處方藥物，藥劑業及零售客戶不知道藥物的非專業人員，因此和銷售客戶在銷售藥品，在可能的范圍內，許多顧客對藥品的使用和性能，為每個客戶負責，我經營的藥店有中藥，中成藥，西藥，非藥物和部分設備，實習研究的最后報告的情況。

一、嚴格遵守勞動紀律，該標準的要求，其雇員

在實習期間，醫院嚴格遵守工作紀律，我和所有的工作管理制度，自覺，以規范嚴格的要求醫科學生約束自己，而不必擔心熱量，一個嚴重的工作，基本上沒有錯誤事故，而下班的倡議，到醫院接受治療的病人回答的位置有關醫療單位和其他方面的這些問題和答案，采取積極措施，保持良好的形象，藥學院，以及理論與實踐，不害怕錯誤，以開放的心態與教師協商，討論共同的問題處方處方分析，大大擴展他們的知識，豐富的思想和有效地實現真正意義上的實習;不僅如此，我們正在認真規范操作技術，熟練應用中學班通常的實驗方法和流程的業務，并積極配合教師，努力改善日常實際工作中，教師給留下了深刻的印象，并通過實踐筆記記錄在自己的一點工作經驗，因為我的積極主動，認真勤奮和良好的醫患溝通技巧，該部收到了補助金，心得體會《醫藥房實習心得體會》。

二、如何做好知識的藥品和醫療知識的學習

中藥植物學確定的基本意義。在大多數情況下我們沒有物理和化學方法鑒定，只有鑒定的植物形態可確定。由于大多數植物有其獨特的基因，它們可以顯示穩定的形態特征，使他們的鑒定中藥材在我們的“努力尋找不同的因素”將能夠確定的真實性，中國藥用植物。例如：一個小種是薔薇科石楠藤植物，有時采購的藥品，以顯示：節擴大科持平，這是胡椒科的特點，藤希瑟，所以，只要是明確的石楠藤特點這兩種藥材可以得出結論，摻假。

當客戶購買的藥品在藥店購買一些感冒，因為感冒藥，同時考慮;胃購買的幾種藥物，因為在同一時間采取治胃病;輕微炎癥，因為這將需要數體抗炎藥在同一時間，這個時候，我將使用我要學習的知識，很多感冒藥含有相同成分的解熱鎮痛藥物，許多藥物的聯合用藥可能會導致重復的藥物不良反應，多種抗生素，有時甚至不共享協同效應，而且也將有耐藥性的治療失敗，所以我們必須提醒他們是正確的補救措施，不應該使用這個“大槍”的待遇。在這個時候客戶將非常滿意，購買任何有針對性的藥物，而且也同意這一點，為了顧客的做法。

“大師的門，修行在個人” ，而與教師繼續研究，因為它是即將結束的附件，但老師一直在研究方法和技術教我的工作，我的未來肯定會能夠成長在實踐中，中藥鑒定專家。

[推薦心得] 客服實習心得模板

時間轉瞬即逝，實習工作已然接近尾聲了，回想起這段日子的朝夕相處，從同事們身上學到了很多工作方法，為了幫助我們發現工作中存在的問題，我們不妨來寫實習心得，怎么才能寫好一篇全面的實習心得呢？小編特地為您收集整理“[推薦心得] 客服實習心得模板”，僅供參考，大家一起來看看吧。

隨著網絡客服實習的結束讓我積累了許多利于今后發展的實踐經驗，無論是與在校學習經歷的不同還是接觸到的新知識都讓我感到比較新奇，然而隨著時間的流逝也讓我因此明白了責任二字的含義并認真做好了網絡客服工作，短暫的客服實習便讓我擁有這么多收獲又怎能不因此感到激動呢？

客服工作中由于需要照顧到客戶的感受自然不會像表面那般簡單，無論是對產品的熟悉程度還是銷售技巧的運用都對客服工作十分重要，雖然網絡客服有效避免了通訊過程中可能出現的意外狀況卻也要更加重視才行，通過實習期間的觀察也讓我明白網絡客服這份不起眼的工作其實存在著很大的競爭壓力，即便是些許的疑慮也要及時向部門領導提出并改進自身不足才行，也許是初次接觸這類工作導致我并不愿意經常麻煩領導幫助自己，這種做法忽略了自己屬于實習生的現實導致很多基礎性的問題沒能得到及時解決，待到造成損失以后再來向部門領導認錯無疑是得不償失的，所以我在吸取教訓的同時也認真反思了客服工作中的不妥之處。

對待網絡客服工作自然要做好產品信息介紹以及客戶開發方面的事務才行，雖然并不需要客服人員主動去尋找新客戶卻也要做好產品的宣傳才行，考慮到這點自然要在平時的網絡客服工作中重視產品信息的學習，無論是產品的型號還是規格都要弄清楚才能夠在短時間內理解客戶的意圖，當客戶主動聯系的時候便應當思考如何通過銷售技巧的運用讓對方同意簽單，畢竟每次與客戶交涉的過程都有可能產生機遇應該要認真把握才行。

雖然實習結束讓我感到不舍卻更令人在意部門領導傳授的職場經驗，正因為有了經驗的傳承從而讓我提前了解到職場競爭的殘酷性并為此早做準備，無論是畢業以后需要尋找工作的問題還是自己缺乏實踐經驗的積累都可能會因此吃虧，因此我明白學校安排實習的緣故并十分重視學到的工作技巧，即便我在畢業過后不一定會從事網絡客服工作卻無法否認這次實習的指導作用，所以我比較珍惜實習階段學到的一切并對未來的職業發展進行了詳細的規劃。

誠然此時的我距離合格的網絡客服還有很大差距卻比實習初期進步了許多，無論是心態的轉變還是對自身工作的重視都讓我變得更加認真，可以說得益于這次實習期間的努力讓我為今后的畢業與尋找工作做好了準備，我會牢記這份教導并通過實習期間工作技巧的學習找準人生發展的目標。

[心得模板]客服實習心得(篇二)

不知不覺之間，實習工作馬上就要結束了，回首這段時間的工作學到了很多知識，讓我們受益匪淺，為了幫助我們總結實習中的經驗教訓，我們可以寫實習心得，我們從哪些方面來寫實習心得呢？考慮到您的需要，小編特地編輯了“[心得模板]客服實習心得(篇二)”，僅供參考，希望對您有所啟發。

原本的我還以為實習距離我很遠，但在前一段時間里聽到了學校給我們這些即將畢業的學會安排了校園招聘會后，我就意識到了，我得在正式畢業之前找一份實習工作才行，不然怕是要挨老師和家長的白眼了，畢竟在校學習了這么久，要是連一份工作都找不到那就真是糗大了。但是實習工作可不好找啊，我在之前就聽聞學長學姐們找工作時都是愁眉苦臉的，能找到和自己專業對口的工作都難，更別說自己也滿意的工作。

說實話，我自己這個專業雖然比較熱門，但是熱門并不意味著一定能好找工作，因為社會里有太多和我差不多的人，而崗位又只有那么多，除非你的個人能力十分出眾，不然別人都不會多看你簡歷兩眼。在最初找工作的時候，我是給很多公司都發去了簡歷的，可回復我的就只有寥寥幾家，而且在面試完之后，不是別人公司不要我，就是我不滿意工作的環境和氛圍，在折騰了一個多月后，我終于覺得有一家公司的各方面都挺不錯的，在面試結束后我也順利的進入到了這家公司，成為了這里的一名客服人員。

初來公司時，因為我沒有什么經驗，所以我先是經歷了為期兩個星期的入職培訓，然后再被分配到了客服部的一個小組里面，跟著組里面的老員工學習經驗。我的工作內容就是負責接待來訪客戶的電話，并處理一些客戶的需求，看上去這份工作還比較簡單，可當我開始獨立工作后，我才發現自己的學識有點不夠用了，準確的來說是有點用不上，畢竟客服工作和我的所學專業還是有不小的差距的，雖然我對電腦的操縱比較熟練，可我對如何與人溝通交流還是不太了解的，更別說我現在還不熟悉公司的業務，所以每當客戶問我一些比較復雜的問題時，我都有點回答不上來，只能向老員工尋求幫助?？粗車耐禄卮鹂腿说膯栴}又快又好，我的心里都不免泛起了心酸，難道我的水準就這么低嘛？我可不是一個喜歡放棄的人，雖然目前做的不好，當是我相信自己再工作一段時間后，定能任勝這份客服的工作的。

在不知不覺中，我居然已經在公司里當客服已有幾個月的時間了，按照規定來說，我的實習期也快結束了，我已經不再是當初那個啥都要問周圍人的新手了，現在的我已經能獨立妥善的處理好自己的工作任務了，同時我的個人能力也有所增長，這都是工作帶給我的幫助。

[心得模板]教師個人實習心得感悟最新模板

時間從指尖溜走，在忙碌中結束實習工作，回首這段時間的經歷，我們從中學到了很多知識，為了幫助我們分析工作中的優缺點，我們可以寫實習心得，那您知道怎么寫實習心得嗎？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“[心得模板]教師個人實習心得感悟最新模板”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

時間過得真快，不知不覺，我的頂崗實習就快結束了，從陌生到熟悉，我成長了許多，也收獲了許多。 我仍然記得第一次踏進 門口時的情景，我看到了一張張熟悉的面孔，因為我曾經也擁有過那樣稚嫩和對一切都充滿好奇心的面孔，所以覺得熟悉，那樣的面孔在陽光下顯得如此燦爛，如此活潑，此時，我腦海里浮現出了當時學校老師說的話：“如果我們沒有好好上好每一堂課，就是在殺人?！蔽曳路鹩行┟靼走@句話的含義:這樣一群風華正茂的學生都是具有好奇心，富有活力的生命，若我沒有認真對待他們，我就抹殺了他們追求探索未知世界的好奇心。

上了這么久的課，令我印象最深刻的還是我的第一堂課，我給我的第一堂課打了非常低的分，不及格。理由是:我連課前最基本的準備都沒有，我連課本的定義都沒有認真讀一遍，就開始給學生上課了。我記得我講的是"單片機原理"，我把"單片機"的定義講錯了，當我發現時，學生已將錯誤的定義倒背如流了。也就是這次，讓我更加深刻地體會到了，要想當一名合格的數學教師并非那么簡單。我也深深地認識到課前的精心準備是多么重要。

過了不久，我見到了我的指導老師，他對我們說一定要多聽課，比較自己與其他老師課的差異，而且要認真準備每一堂課，作業也要好好仔細批改，只有這樣，一個月的實習才會有所進步。聽了他的話，我比以前更認真了，也更有干勁了。在后面的教學過程中，我很注重改正這一毛病。為了調動學生的積極性并了解他們的掌握情況，我經常找學生談話，在談話過程中，我發現我們班的學生的三大特點：1、喜歡吃零食;2、喜歡動手實踐;3、愛好學習英語。為了激發他們的學習興趣，在教學設計上，我就盡可能與他們的喜好聯系在一起。我還發現這些孩子有一個共同的心理特點:老師眼中的我是什么樣，我就是什么樣。所以，我在批改作業和請人回答問題是，都盡可能的夸獎和鼓勵他們，并且與他們談話時，我也都采用鼓勵的方式。因為我發現，老師的一句鼓勵對學生的學習熱情的提高作用很大。

這幾個星期的課上下來，我總有一種感覺:把時間交給學生，會有意想不到的收獲。在學校里講習時，我們每個人都在黑板前，講臺上自說自話，然而，下來實習時，下面我們有了一群需要我們觀眾，他們覺得課堂是有趣的，是精彩的，為了讓他們參與到課堂的每一個環節中來，我絞盡腦汁。 記得前不久，我剛講完的"工作效率"。為了讓他們能夠接受這一抽象的概念，我就舉了一個很夸張的"吃蛋糕"的例子，同學們的表現讓我很滿意。上個星期五剛上完的題，學生們探索發現的公式就連我都沒有想到。在這些天，我越來越體會到課堂是學生的，而非老師的，但是他們的收獲是老師無法給予的。 在今后的教學過程中，我會更努力，更認真，將更多的時間交給學生，讓他們成為課堂的主人，讓他們參加到課堂的每一個環節。

有了這次實習經驗，我會更認真對待今后的每一堂課，每一個學生，扮演好教師這一角色，讓每一個鮮活的生命永遠鮮活，并勇敢地去探索未知的世界。 實習結束了，但是我的教師夢，教師生涯才剛剛開始，在今后的工作中，我會時刻銘記這次實習的所想所感，不斷努力，不斷成長，爭取成為一名合格優秀的人民教師!我會一直一直這樣努力下去……

客服實習心得感悟word版

時間的腳步不停歇，實習工作也畫上圓滿的句號，回顧這段時間的實習經歷，我們收獲了很多寶貴的經驗，為了幫助我們分析工作中的優缺點，我們可以寫實習心得，寫實習心得要注意些什么呢？下面是小編幫大家編輯的《客服實習心得感悟word版》，僅供參考，大家一起來看看吧。

3月31日，我有幸來到了位于上海市徐匯區肇家浜路789號均瑤國際廣場1樓和31樓的吉祥航空商務部客戶中心進行了為期一周的實習，令我受益良多。

在實習之前，我已經參加了客戶中心的相關培訓，對客戶中心有了初步的了解。然后就開始了為期一周的實習，前兩天是安排我跟聽客戶電話，兩天下來我旁聽了一百多個電話，從而大概了解了客戶中心呼叫中心的主要業務：

一、票務信息，主要包括國際、國內訂票、出票、簽轉、變更、退票等。

二、特殊旅客服務，主要包括無人陪伴兒童（Um）、特餐申請、輪椅申請等。

三、咨詢服務（包括不正常航班、行李、機場等指南）。

四、常旅客服務（辦理、補辦會員卡，補登積分等）。

五、其他業務（郵寄行程單、機上遺失物品尋找等）。

六、投訴受理。

實習第三天，我們在出票專員處實習，簡單地說出票專員的主要任務包括出票、客艙升艙換開、退票、查看每日電話支付狀態并完成各項報表等。其中訂票、出票指令在之前的培訓和地服部實習時都有接觸到，比較重要的內容是升艙換開，主要步驟包括（1）查看電子客票信息，核實是否符合更改條件（2）提取記錄編碼、刪除舊航段，新建新航段（3）輸入PAt：，手動修改價格，其中RcnY指原價，ScnY指現價，0cnY表示免費，AcnY表示差價（4）輸入oI原電子客票號#1000（單程，往返程且第一段已使用為200，往返程且皆未使用為1200）。退票指令為：etRF航段序號/FcnY票面金額/PRnt/打印機序號，然后在IPS（環訊支付）上提交申請，通過后7—15天打回原卡（扣除相應退票費）。

實習后兩天我們主要在1樓的客戶中心（售票處）實習，1樓客戶中心主要接待散客，提供售票和打印行程單等服務，同時也可以出國際航線的票和團隊票（團隊票需銷售處控制室審批同意后方可開票）。

此外我還旁聽了每天進行的例會，例會內容主要包括前一天或前一階段各項統計數據（如電話接通率、日話務量等），近期常見問題答疑、新政策講解以及極具特色的“每日一考”，抽查員工對近期強調的重點內容的掌握程度，并列入考核標準當中。從例會中我看到了吉祥航空“安全、正點、精致服務”的服務理念。

在客戶中心的時間雖然短暫，卻讓我感觸亮多。剛開始時，是體會到他們工作的不易：平均每人每天要接聽上百個電話、工作長班的一天要上班十二小時（采用的是綜合工時制），每天各項數據都要考核，因為客戶中心的特殊性（全年每天24小時無休），不少同事還要輪流上夜班，而且客戶中心本質上只是個受理部門，很多時候他們只能先記錄客戶的反映情況再上報有關部門處理，不能立即處理，而難免有一些比較激動的客戶不分青紅皂白地對他們發火，而他們不但不能回擊，還要耐心給客戶解釋相關政策并做好記錄，并及時上報，跟蹤反饋······

但是，我從客戶中心的同事們身上看到的并不是怨天尤人，而是一種積極的態度，首先，他們要接受嚴格的長期培訓和考核，來掌握各項服務知識，提高自己的專業水平，同時部門也會根據新情況組織有針對性的培訓內容，不斷提高員工的業務水平，可以說，這是做好客服的'基本條件。我之前也經過了接近半個月的公司和部門培訓，自以為學到了不少內容，但是到了客戶中心才發現“書到用時方恨少”，很多客戶提出的問題，捫心自問，我也是不會處理的，根本原因還是實踐經驗太少，業務能力有限，我通過一周的實習，也學到了不少業務方面的知識，例如若旅客需預定飛機的某確定艙位，可通過：adm：航段序號；asr/艙段序號/航段/艙位/Pn指令來實現，做K（旅客已訂票但座位未訂時）通過指令：SD航段序號/艙位等級/LL人數來實現?？蛻糁行馁徠焙脱a差價等都是通過電話支付實現。行程單只能由上海票臺和代理人打印，外站不能打印。同艙更改指令包括AV/SD/FD/co/tKt/Xe/RmK/tKne/ct/PG等指令。姓名錯誤類型為同音不同字或形近字方可更改，但需提交更改費（單程50元）等?？梢哉f，客戶中心是一個對業務水平要求非常高的部門，所以必須每天學習才能真正提高工作效率和客戶滿意度。

其次，神奇教練米盧曾經說過“態度決定一切”，在客戶中心，良好的服務態度就是生命線，只有真正愛崗敬業，才能給你在略顯繁重甚至是枯燥的平凡工作過程中以旺盛不絕的工作熱情和責任心、細心、進取心?！翱蛻糁辽稀痹谶@絕不只是一句口號，而是一種精神、一種態度，體現在你接聽每個電話的態度中，也表現在你對客戶的及時反饋上?？梢哉f，業務不熟可以通過多練習來得到加強，但是如果態度不端正，一切皆無從談起。這一點上，客戶中心的同事基本都做得很好，雖然可能有時他們的付出并不能得到客戶的認同，但是他們問心無愧。

此外，給我留下深刻印象的還有每天的例會，每天總結一下前一天的接聽率等數據，乍一看是增大員工的壓力，不過對于客戶中心這樣以服務為生命的部門，這非常有必要，一方面總結前段工作，表揚先進，帶動全體；另一方面也是提高各位同事的集體榮譽感和歸屬感。每天例會，還會重點解釋目前的熱點問題和新政策等，結合實際例子，時間雖短，卻效果頗佳，這也可以看成一個長期的培訓機制，比如今天的重點就是3。28香港上海航班延誤問題的處理問題，最值得一提的是“每日一考”，能起到良好的督促和激勵作用，應該繼續發揚并積極推廣到其他部門中去。

最后我還認識到“細節決定成敗”，比如在售票處實習期間，我曾經打印了數百張行程單，剛開始打印時，因為之前培訓和地服部實習都有觀摩過操作，以為很簡單，不過實際操作起來還是發現了一些問題的，最終通過自己的嘗試總結出了兩條規律，并最終順利完成了全部打印工作。一是打印單張行程單時，必須先點擊“創建行程單”再點擊“打印行程單”，而打印多張行程單時，只需輸入票號后，點擊“創建行程單”即可實現。二是票號可以連續輸入（輸入起止票號）即可，可以加快打印速度，但是系統只可識別前面數字相同、后兩位數字連續變化的票號，若票號的倒數第三位也不同，則需分段輸入（保證同段除最后兩位外其余數字都相同），例如票號：018—1234567891011——018—1234567891111，需以018—1234567891099為間隔分成兩段方可連續打印。

接下來將去銷售處控制室實習，這是我們商務部的關鍵部門之一，對業務能力和工作態度的要求也很高，我需要在這兩方面向前輩們看齊，努力提升自己。

最新心得: 會計實訓心得感悟最新模板

時間從指尖溜走，實習工作已經接近尾聲，回顧我們工作的瞬間，和在學校時的成長是不一樣的，為了總結我們的此次工作中的表現，就需要我們寫實習心得，寫實習心得需要注意哪些問題呢？下面的內容是小編為大家整理的最新心得: 會計實訓心得感悟最新模板，僅供參考，歡迎大家閱讀。

時光飛逝，轉眼間，我們已經步入了第三學年，所學的內容都是專業課，其中會計實訓是非常重要的課程，經過前幾學期對基礎會計和企業會計的學習，會計實訓是由理論到實際操作的重要轉變。

會計這種職業，在理論研究方面，并不需要多少人，需要的是實際操作好、專業技能強的人才。尤其作為職業院校學生，技能是我們的立足之本，所以上好會計實訓課尤為重要。

從一開始的做會計分錄，到填寫記賬憑證，然后登記賬簿，再是結帳，對賬，編制報表，裝訂等一系列繁瑣的工作，由幾個人來完成，其中的酸甜苦辣，只有經歷過了，才正真的了解到什么是會計。原來會計工作并沒有想象中的那么簡單，那么輕閑。會計實訓的上課方式，讓我覺得很有趣，是三個人一組分崗位進行，有出納崗位，有綜合會計崗位和主管崗位。我做的是主管崗位，在小組內全面負責財務工作，會計稽核，負責科目匯總表的編制，總賬的登記，會計報表的編制，以及幫助組員進行工作。上會計實訓課，要有“上學如上班，上課如上崗”的意識?！熬谟嬎?，善于管理，勤于理財”是我們的崗訓。“我說行一定行，說我行我就行，我自信我成功”是我們不變的信念。在課前要準備好物品，作為會計，丟三落四可不行！上可過程中一定要集中經歷，緊跟老師的思路，稍不留神，就不知道接下來要做什么了，要趕上，就更不容易了。當然還要有團隊合作精神，一定要吧自己的工作做正確做好，才能讓后面同學的工作順利進行。

登記賬簿是最考驗人細心和耐心的。我做主管崗位，要根據前面出納做的記賬憑證，登記丁字賬，匯總，在登記總賬，稍有疏忽，就要返工，一大堆數字加加減減，真是算的頭都大了。在賬頁上的文字數字一定要準確清晰，如果寫錯要用劃線更正，再加蓋人命章。再后來，編制會計報表時，一定要把公式弄清楚。最后將憑證裝訂，整理賬簿，工作就算基本完成了。而像上面說的這些操作流程一樣，我們這個學期就做了三遍。第一遍是老師帶著做，第二遍是主管帶著，第三遍就要考自己了。一套題有38項業務，工作量可想而知。

“只有經歷過，才知道其中的滋味”，對我而言，可以說通過上會計實訓課，真真切切的讓我了解了什么是會計，讓我對會計的觀點也有了本質的改變，會計不僅僅是一份職業，更是 一份細心＋一份耐心＋一份責任心＝人生價值的詮釋。

希望在接下來為期不多的在校學習中，多上會計實訓，以便讓我們能不斷的查漏補缺，這樣更能幫助我們會計專業的學生學好會計這門課，為走上社會奠定良好的基礎。

經過一段時間的模擬實訓，自己對會計又有了新的認識。以前，學習會計都是紙上談兵，缺乏實踐，從學習會計分錄開始，照著題目很機械的把會計分錄羅列出來，時間長了就熟練了，感覺沒什么難度，到現在才終于明白，以前學的都是基礎中的基礎，重新認識了學習會計分錄的重要性，并深刻認識到，會計分錄什么的，需要深刻記憶，反復熟練的掌握，這樣在實踐中，才游刃有余，融會貫通，但做到這一點是不容易的。

如今接觸到了實踐的工作，發覺現實中的會計，比以前想象的復雜得多，首先，會計分錄就沒那么容易寫出來，經常涉及到很多科目，其次，再加上現實中，企業經濟業務的紛繁復雜和情況百出，完全不是書本上所能一言盡之的事情，再次，會計實踐中我們接觸了各種憑證，各種報表，像原始憑證、記賬憑證、現金日記賬、銀行存款日記賬，總分類賬、明細分類賬、財務報表，一口氣把會計核算程序道了個干凈，這其中每種憑證、沒中報表都有填寫的規定，需要一步一步的填寫，不可疏忽大意，需要耐心仔細的操作。也正是通過這次實訓，把會計中的各種賬表連在了一起，充分體會了一把會計操作的真實性，從填制憑證，到登帳記賬，逐筆逐筆業務的審查、簽子也挺枯燥的，工作量之大，時間之長，讓我體會到，做企業會計，不是件容易的事。

以前在學習會計中，往往或略了一些操作細則、和法律的規定，致使在實際操作中，在對一些業務的處理上就顯得捉襟見肘了，往往忽略了一些細節，讓我也難過了回，反復的更改了幾回，由此可見，會計真真是個細活，是馬虎不得的事情，這樣，相信在以后的工作中，也會造就一個人的性格，嚴格謹慎，細心靈活。

在本次會計培訓中，我們充當單位的記賬人員，掌握了應該如何處理具體的會計業務和如何進行相互配合，彌補我們在課堂學習中時間不足的缺陷，掌握書本中學不到的具體技巧，縮短從會計理論學習到實際操作的距離，也可通過培訓的仿真性，使我們感到培訓的真實性，增強積極參與培訓的興趣。

我們將材料的理論知識學完以后，進行這次總和模擬培訓。培訓重在動手去做，把企業發生的業務能夠熟練的反映出來，這樣才能證明作為一個會計人員的實力。比如會計模擬實驗中有原始憑證、記賬憑證、總賬、明細賬、銀行存款日記賬等的天職，雖然現在還有點手生，但只要細心，一步步的天職，我對自己往后熟練的填寫很有信心。然后就要把培訓書上各種單子、憑證剪下來附到記賬憑證后面，方便以后的查看，最后就是裝訂成冊。

此次實訓，我深深體會到了積累知識的重要性。有些題目書本上沒有提及，所以我就沒有去研究過，會計是靠豐富的經驗的。只有多做賬，才會熟能生巧，猜能游刃有余。我也認識到要做一個合格的會計工作者并非我以前想象的那么容易，最重要的是細致嚴謹。這一點我必須在以后的學習中加以改進。

另外一點，也是在試訓中必不可少的部分，就是同學之間的互相幫助，有些東西感覺自己做的時候明明沒有什么錯誤，偏偏對賬時還是發現錯誤和遺漏，這在以后的工作和生活中提示我們要注意合作和配合。

通過這次的實訓我也認識到作為一名財會人員的工作的重要性，也了解到作為一名會計人員的基本要求。相信掌握這項技能，會終生受用。

心得收藏: 車工實習心得感悟最新模板

時間轉瞬即逝，實習工作也畫上圓滿的句號，回想起這段日子的朝夕相處，從同事們身上學到了很多工作方法，為了幫助我們在今后的工作中少犯錯誤，我們可以寫一份實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？小編特地為您收集整理“心得收藏: 車工實習心得感悟最新模板”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

車工實習完畢了，但帶給我的感觸卻永久的留在了我的心底。

重要的是安全

教師通知咱們的以前發生的相似事件，我真的有點害怕，許多人也和我有相同的感觸。教師看出了這一點，就通知咱們，只需按照正確的辦法，把握方法，是不會發生事故的，于是我理解了，標準的操作，是安全的重要保證!

一、車工安全知識

1、上班穿作業服，女生戴作業帽，并將長挽入帽內。

2、作業時必須精力集中，禁絕私行脫離機床。

3、工件和車刀需裝夾結實，避免工件和車刀飛出傷人。

4、工件旋轉時，禁絕丈量工件。

5、工件安裝好后，三爪扳手必須順手取下，避免不注意開動車床，避免扳手飛出傷人。

6、上班禁絕串崗，堅持各自作業崗位

二車床實踐知識教師先開始示范了一下操作辦法，并加工了一部分，然后就讓咱們開始加工，在此時教師們教的非常仔細，不斷地在人群中絡繹，隨時指正咱們在操作中的過錯，糾正手型，耐心的一遍遍的剖析咱們做的砂型的的優缺點。雖然時刻只要短短的幾天，可是師傅們卻是盡其最大的盡力，在如此有限的時刻里多教給咱們一點東西，期望咱們能真的有所收成，而不是空手而歸。。車床加工中一個很重要的方面便是要選取正確的刀，一開始咱們要把所給圓柱的端面車平，就要用偏車刀來加工，然后便是切槽，這時就要換用切槽刀。切槽刀的刀頭寬度較小，有一條主切削刀和兩條副切削刀，它的刀頭較小，簡單折斷，故應用小切削用量。切槽的時分采用左右借刀法。切完槽，就要加工螺紋了，這對咱們這種從來沒有使用過車床的人來說，真是個考驗。我不斷的轉動橫向和縱向的控制手柄，留心翼翼的加工，搞了整整一個下午，還算滿意，可是比起教師拿給咱們看的樣本仍是差了不少，而且在加工的時分我的手還被飛出來的熱的鐵屑燙傷了，不管怎樣說，一句話，仍是不熟練。但看著自己加工出來的工件，心里真的很快樂。

車工實習是一門實踐基礎課，是機械類各專業學生學習工程材料及機械制造基礎等課程必不可少的先修課，是非機類有關專業教育計劃中重要的實踐教育環節?；诖?，同學們必須給予這門課以足夠的注重，充沛的利用這一個月的時刻，好好的進步一下自己的動手潛力。我校的工程訓練中心雖然存在比如:設備數量有限、師資力量相對單薄等缺點，可是學校透過有效的安排，化短為長，使同學們分期分批的實習，抵達了理想的效果。

韶光總是倉促而逝，很快幾天就這樣過去了。大學畢業后，咱們就要步入社會，面對工作了，工作單位不會像教師那樣點點滴滴細致入微地把要做的作業通知咱們，更多的是需求咱們自己去觀察、學習、總結。不具備這項潛力就難以擔任未來的應戰。隨著科學的迅猛發展，新技術的廣泛應用，會有許多領域是咱們未曾接觸過的，只要勇于去嘗試才能有所突破，有所創新。幾天的車工實習帶給咱們的，不全是咱們所接觸到的那些操作技能，也不只僅僅是透過幾項工種所要求咱們鍛煉的幾種潛力，更多的則需求咱們每個人在實習完畢后依據自己的狀況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收成，使這次實習抵達了他的真正意圖。

優質心得:實習心得感悟最新模板

不知不覺之間，實習工作即將圓滿結束，回顧這段時間的工作，讓人記憶深刻，非常難忘。為了報告我們這段時間的工作成果，我們可以將這些寫成實習心得，那么怎么才能寫好實習心得呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“優質心得:實習心得感悟最新模板”，僅供參考，希望能為您提供參考！

畢業的實習，讓我也是明白，自己所學可以做哪些工作，同時也是知道自己在崗位上還有很多的'方面是要繼續的去學，去進步，才能更好的把工作給做好的，我也是對于這次的實習有一些感悟和體會。

中專畢業了，這次的實習，也是我進入社會的一個預演，我也是清楚，自己的學習能力并不是那么的好，但是在學校，專業的知識還是學好了，特別是動手的能力，可能理論還是不夠扎實，但是能做事情，所以在實習之中，我也是能順利的完成，也是得到了領導的一個肯定，同事也是愿意幫助我，告訴我該如何的去做，我也是學的比較的快，和學校相比，實習之中，更加注重的是你做的事情，結果如何，可能學校的學習是會更加的注重學習的一個過程，養成好的一個習慣，但是工作卻并非是如此，而是要做了事情，就要有好的結果，不然就是白做了的，在做的過程之中，我也是漸漸的掌握了一些工作的技巧，更加的懂得如何的去做，才能做好。

工作之中，同事之間雖然也是有一些競爭，但是他們還是愿意教我，讓我能學到更多的工作方法。我也是認真的跟著同事去做事情，每一件事情，我都和同事去確認，然后才做，確保不會出差錯，一件件事情的做完之后，我也是積累了很多的經驗，更加的懂得如何去做好工作，通過努力，而今的我也是能在崗位上立足，實習的結束，也是讓我對于接下來的工作充滿了信心，我也是相信我能繼續的去把工作給做好了，雖然學歷并不是那么的高，但是也沒有關系，只要我能在崗位上立足，我也是需要繼續的學習，只要自己的能力是一直在提升的，那么也是能把職業的道路給走好了。實習也是讓我明白，只有自己有了能力，才能得到承認，才會有機會去得到晉升的機會。

實習和學校的學習也是有很大的區別，我也是明白，工作是更加的有目的性，無論是工作之中學到的東西，或者是做的事情，都是為最后的目標而去做的，而不像學校的學習，很多都是比較的基礎的，而工作之中更加的專注于一項，我而今也是對于未來有了信心，我想在崗位上我也是能做好自己的工作，而且以后的路也是要靠自己來走，即使而今學歷不是那么的高，能力也并不是很強，但是只要我是努力的，一定是可以把路走的更加寬廣的。

[心得合集]銀行實習心得感悟最新模板

時間轉瞬即逝，實習工作也接近尾聲，回想這段時間的工作，給我們留下了彌足珍貴的經歷。為了給我們指引成長的方向，我們不妨來寫一篇實習心得，寫實習心得要從哪方面入手呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《[心得合集]銀行實習心得感悟最新模板》，僅供參考，希望能為您提供參考！

短短十幾天的崗前培訓，對于我來說既是二十年學生生活的結束，于是我踏入社會走上工作崗位的第一步。通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協調的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。

培訓的主要內容有：拓展訓練和崗前技能培訓。在開班典禮上，x行長向我們介紹了全國和x地區經濟發展狀況，以及中國建設銀行的經營情況。特別是x地區現在正處于高速發展時期，經濟呈現規模化發展的趨勢，這對于銀行既是挑戰又是機遇，我們應該抓住時機，積極創新，科學發展，爭取早日實現我們爭辦世界一流銀行的目標。

接下來兩天的拓展訓練，對于我們這些剛剛畢業的學生來說是非常新鮮的，因為在學校中，我們很難體會到團隊精神的重要性，從斷橋到背摔，從天梯到瀚海求生，最后是七十多人齊心協力翻越4米墻。我們不僅挑戰了自我，也熔煉了團隊，有時候我們會把困難放大，而低估了自己的能力，而有的時候困難卻是很大，但只要我們的團隊能夠團結協作，那么再大的困難也可以克服。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。

八天的崗前技能培訓，我有兩點很深的心得體會：第一點就是學海無涯，二十年的學習積累的很多知識，但基本上都是理論知識，對于工作來說只是基礎和指導的作用，來到新環境，面對新工作，我們不能放松自己，更要抓緊學習更多專業知識和技能，努力適應新環境，對工作精益求精。第二點就是十分感謝各位輔導老師，他們精心的準備課件教程，雖然有很多地方我們還無法在短時間內理解，但是很多知識和方法都是各位老師在建行幾年甚至幾十年的工作經驗，這是一筆無價的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對以后的工作充滿了信心，更督促我認真學習、刻苦鉆研、積極創新。

這十幾天來，我還有一個很深刻的感受，建行就像一個大家庭，有家的溫暖，在賓館的十幾天，人力資源部的張老師一直陪伴我，噓寒問暖，讓我們能夠全身心的投入到學習中去，這種家的感覺不僅給我安全感，更給了我動力，我愿意將自己的命運與建行緊緊的綁在一起，榮辱與共，共創輝煌。

我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平臺。建行為我們提供了這么好的平臺，我就應該抓住這個機會，不斷學習充實自己，努力提高自身能力和素質，完善專業技能。我們不僅要在建行這個平臺上實現人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現建行的大勝，讓我們齊心協力，為中國建設銀行更加輝煌的明天而奮斗。

最新心得: 大學生最新實習心得感悟模板

時間快速流逝，實習工作即將落下帷幕，回首工作中的一點一滴，我們不僅鍛煉了自己更學到了很多，為了給我們指引成長的方向，我們不妨來寫一篇實習心得，那么大家的實習心得要怎么寫呢？下面是小編為大家整理的“最新心得: 大學生最新實習心得感悟模板”，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

20xx年6月17日星期日，這是我在xx職中實習的第十四個星期了，就在這一周我們知道了實習正式結束的日子：20xx年7月7日。聽到這個日子，我想除了歷史上那場永遠無法讓人忘懷的戰爭：七七盧溝橋事變之外，我想不僅僅是對于民族傷痛的回憶，更有屬于我們自己的實習結束的傷痛。

實習的日子過得是真快呀，遙想起初到職中，我們還不熟悉這里的老師，這里的學生，還不熟悉這里的一草一木，還對這里的一切充滿著好奇，可是時間一轉眼就從3月走到了6月，我們已經和這里的老師處出了感情，他們就像我們的師父一樣指導著我們，幫助著我們，把我們從一個“幼稚懵懂”的初來乍到者變為一個有著初步經驗的人民教師；這里的學生也徹底改變了我對于職中學生群體的看法，他們雖然來自不同初中學校的最差群體，但我們一直只看到他們的成績，他們的文化功底怎么怎么差，忽略的卻是他們的人格和品性。我想說，在這里我遇見的孩子們個個活潑可愛，我從他們身上看到了我曾經歷過的普高學生時期未有過的閃光點，他們有的人也很是懂事，真的給人一種滿是喜悅的欣慰。實習半載，我通過這里的人和事感受到了不一樣的溫暖與感動。

另外，我之前也說過一件事，那就是學校領導鼓勵我們用自己的方式為實習學校留下一抹除上課教書之外的別樣色彩，就在這一周的周六我們做到了，我們用一場廣受大家歡迎的師生趣味運動會實現了領導為我們的寄托和要求，也詮釋了自己可以并且有信心在實習學校以自己為主力與核心舉辦活動。當然，我還需要強調的是，剛剛的描述帶有我太多的喜悅之情和個人因素在其中，實際上我們也是第一次這么做，一切還不夠完善，活動的始終還有瑕疵和不足，所以這也是我們要反思和總結的內容。不過，我們開創了一種在我所在的學習實習的新模式：以實習生為主力舉辦活動。這也將會成為傳統延續下去，將這種行動變成磨練自己、實習團隊以及為實習學校做更多貢獻的最佳辦法。

我相信，我們在這半年中的最后20天里，一定會取得最后的圓滿和成功！

[感悟模板]金工實習心得最新范文

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為期x個星期的金工實習終于結束了。在這x個星期的時間里，感覺無論是從老師還是從從事學習的內容方面都收獲了不少。

一開始，作為一名理學院，光科專業的學生，我們很多人都不理解，為什么我們這些學物理的理科學生，也要像工科學生一樣學習這些技術，而且從心底里有些許瞧不起這些技術，認為它們太落后，覺得這些都是技校生才學的東西。不過，在x個星期結束后，我才覺得這次實習非常鍛煉人!

在實習期間，我先后參加了焊接，鑄造，車工，鉗工，銑工，從中我學到了很多寶貴的東西，它讓我學到了書本上學不到的東西，增強自己的動手能力。

一、實習內容

實踐的過程真的能夠體悟到一種快樂，當然麻煩時時都有，可以說整個過程一直是痛苦并快樂著。每一個工種如今想起來似乎都是歷歷在目，而其中的快樂與痛苦更讓人珍惜。例如在第一個工種鉗工的實習過程中，我努力要將每一個鐵塊銼平，可是銼平了這邊那邊有高了，搞好的這邊，那邊有出現問題了，導致第一個工件比人家的小了許多，自然也就沒有的得到較高的分數，當作第二個工件在做的時候，我便不斷的請教周圍的同學和老師，如何才能銼得夠平，如何用銼，手法等應該怎么用力，力道如何，他們都給了很耐心的講解，三天的時間我也漸漸的對銼刀，鋸等的使用有了終于有了一定的了解，對工具也有了一定感覺，做出來的作品終于也像個樣子了。通過鉗工的學習，我覺得最重要的是磨練了我的意志。當新鮮感慢慢退去，陪伴你的就只有單調的動作和枯燥的銼聲時，你就需要克服枯燥，堅持下去，這將在任何領域都是一筆財富。

鑄造已給我留下了很深的印象?？赡苁俏易鍪绿^認真了，在鑄模填砂時老師建議要填得緊一些，于是我便一遍一遍的砸實所填的沙子，浪費了很多的時間，當別人已經開始第二個模具填砂的時候，我的第一個模具剛剛添了一半，最后晃晃張張的忙完了整個工序，當我們最后評分完畢清理的時候才發現，我填的那些跟磚塊一樣堅硬，我發現這并不是什么好事，想一想有些時候太認真也不是好事，過猶不及嘛!做工的時候兼顧質量是一方面，另一方面也要注意速度啊。

同時，在實習的過程中，真正的了解到了一些先進的機器，先進的加工工藝，加工方式，高效的生產時數，高質量的加工產品，面對這這些我感覺我對于機械的興趣大大的被激發出來了，面對這這些機器我能夠體會到一種發自內心的快樂。我想對于機器的強大興趣會激發出我在日后對機械學習的強大動力，然而我知道只有動力也是不夠的，我還需要的持久的耐心和持之以恒的精神。不過同時，我也犯了一些錯誤，導致在機器上留下了一些劃痕，這說明我的動手能力還是很差，對于技術注意事項依然不夠清晰、熟練。

二、實習心得

1.耐心，不單單是鉗工，每一個工種，都是需要一份耐心一份認真和一份堅持才能夠做好的，每一個工種都是一個任務，如何將每一個任務完成的恰到好處就是平衡點的把握，就是需要一種平靜的心態，一種耐心。

2.細心，什么工種都需要細心的觀察才能夠體悟到其中的內涵。才能對這個工種有一定的掌握，每一個零部件的加工，每一個機器手柄的操作方向，每一個鍵盤上的按鈕都需要我們來用一顆細心來觀察來掌握其中暗藏的使用方法，只有也這種細心才能夠對每個工種的工作原理有一定的理解。

3.小心，每一個工種實習前都要講一下安全的問題，在整個金工實習的最開始部分講得也是安全，所以小心為重。聽到實習老師將給我們那么多發生在車床上悲慘的事情，真的很觸動人心，令人悚然。我再也不會，帶著手套操作車床;再也不會，在離開時忘記關閉機器電源;再也不會，私自亂動設備……因為我知道這種小心是與你的生命相聯系的，我需要保證的生命的長久與健康，如果僅僅因為馬虎，大意，不聽老師話而出現事故那這個代價實在是太大了。

這次實習，我學得不少金工實習的技能，我真正心得體會不是技能的掌握，技能的練習，而是師傅教給我的自學能力，獨自思考能力，在此感謝師傅們在短短的x個星期課程給我技能，培養我思考能力，自學能力。最后本人要再次感謝每一位老師在金工實習期間給我的耐心的講解，和不倦的幫助，這些給了我很大的提升，謝謝你們！

[推薦感悟] 畢業實習心得最新模板

日子悄然流逝，實習工作也圓滿結束了，將這段時間的經歷進行一個回顧，我們都積累了不少寶貴的經歷，為了幫助我們總結實習中的經驗教訓，我們可以寫實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？下面是小編為大家整理的“[推薦感悟] 畢業實習心得最新模板”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

在這次學校組織的為期一個星期的機械廠實習中，我學到了很多東西，使我更深刻地了解到了實踐的重要性。通過這次實習我有了許多的反思，只具有理論知識是不夠的，更要有基本的動手能力，而這恰恰是我所缺乏的。通過實習我們更加體會到“學以致用”這句話中蘊涵的深刻道理。

我們的主要實踐活動是參觀長江動力機械廠和金秋紅日機械廠，了解工廠的工業生產業務，制造大、中、小型各類零部件的機床的工作過程，工作原理以及生產，加工各類零部件的流程。實習期間，認真聽從了指導老師的安排與同學們分組進行參觀學習，認真聽取各工廠師傅和老師的講解，了解各車間的安全細則和規章，學習師傅給我們講解的各類大型、中型機器的工作原理和操作規范及各種產品的工藝過程，并與所學理論知識進行對比，獲益匪淺。

通過這次實習我們了解了現代機械制造工業的生產方式和工藝過程。 熟悉工程材料主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構、工夾量具的使用以及安全操作技術。了解機械制造工藝知識和新工藝、新技術、新設備在機械制造中的應用。在工程材料主要成形加工方法和主要機械加工方法上，具有初步的獨立操作技能。在了解、熟悉和掌握一定的工程基礎知識和操作技能過程中，培養、提高和加強了我們的工程實踐能力、創新意識和創新能力。

生產實習已經結束了，驀然回首，在為期并不太久的幾天實踐中，我們收獲了數不盡的財富，或許在我們以后的人生中都不會再有這樣難得的機會了，大家共同維護著集體的利益，積極樹立著學校的形象。雖然沒有經過長時間的鍛煉，但給我帶來的影響卻遠沒有結束，它使我走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去 見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。

這幾天的生產實習雖然比較辛苦，也不知道這是慶幸還是依戀，但回想起來才發覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜――這次生產實習是有趣的、豐富的、快樂的。我親身經歷了從一塊鋼板到半成品，成品的偉大轉變，我想這是沒有去過的同學所難以體會到的。這次實踐經歷所帶給我的是一次能力的全面提升，我也認識到自己的很多不足，長期的學習 使我遠離了生產實習，動手能力特別弱，對壓力的承受能力也不足。也許有了這次的體驗， 會使我在以后的日子里更加坦然地面對工作中所遇到的每一難關。

俗話說：“學而不思則惘，思而不學則殆”“多聞多見。一以貫之”，學什么東西一定要注重思考，理論聯系實際，墨子的“言必有三表”“有本之者，有原之者，有用之者，于何本之?”說的就是這個道理。通過實訓我主要有以下幾點體會： 明確實訓目的，端正學習態度，認真參加實訓，服從實訓指導教師的指導;重視操作技能訓練，認真聽取實訓指導教師的講解，仔細觀察示范操作，并應理論聯系實際;掌握操作技能，嚴肅認真、細心操作，重視實訓的個人總結;遵守實訓規則和安全操作規程。

通過實踐，深化了一些課本上的知識，獲得了許多實踐經驗，另外也認識到了自己部分知識的缺乏和淺顯，激勵自己以后更好的學習，并把握好方向。信息時代，僅會操作鼠標是不夠的，基本的動手能力是一切工作和創造的基礎和必要條件。而且，現在嚴峻的就業形勢讓我認識到，只有不斷增加自身能力，具有十分豐富的知識才能不會在將來的競爭中被淘汰。總而言之，這次實習鍛煉了自己，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力!我會一如既往，將自己的全部心血傾注于學習上，努力學習新知識。