交警窗口心得感悟(范文12篇)。

當我們經過反思，有了新的啟發時，就十分有必須要寫12篇心得體會，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編幫大家整理的窗口服務人員心得體會，歡迎大家分享。

交警窗口心得感悟 篇1

自進駐行政服務中心國稅局窗口工作以來，我始終堅持以“為人民服務、讓人民滿意”為宗旨，我的感受是：

一、人都需要尊重和被尊重，文明禮貌是尊重的前提和基礎。我對來窗口的每一位客戶，都會用文明用語禮貌地打招呼，這種感覺不是程序化的，而是發自內心的，帶著這份熱情工作，客戶會從窗口的細節服務感受到被尊重;

二、我每天都要與不同類型的客戶接觸，我感到他們都需要尊重、微笑和熱情，有時還需要一點耐性。優質的服務的體現在服務的細節上，比如來窗口辦事的客戶經常會因為申請資料不全，或相關手續不齊，無法及時辦理，客戶心里著急，就難免有怨言，這時候就需要我們理解和耐心，做好解釋工作，詳細告知相關事項，客戶就會理解了;

三、以完善細微之處為突破口，服務質量求優，窗口從做好“五個一”著手提高服務的質量和水平，接好一次來電來人咨詢，輔導填好一張稅務登記表，做好一場稅收優惠宣傳工作，贈送一份友情提醒，盡量提供一點便利;

四、行政服務中心體現的是溧水縣政府的形象，中心要打造陽光政務平臺，建設人民滿意中心，就要不斷創新，改進服務。以創建“四型窗口”為載體，充分提高窗口人員的自身素質。全面實現：學習型、服務型、規范型、效率型的窗口。

交警窗口心得感悟 篇2

作為一個擁有三年駕齡的駕駛員，我談談自己的交通安全心得體會，僅供相互學習和參考。

在工礦企業墻壁上我們常常會看到“安全第一、警鐘長鳴”的醒目標語，時時刻刻警醒人們要把安全放在第一位。隨著人們生活水平的提高，各類車輛的普及，人們越來越多選擇私家車、或者乘坐各類車輛交通工具，交通擁堵、交通事故屢見不鮮，同樣，交通安全的重要性就更不言而喻了。

那么，就自身而言，如何才能實現安全行駛，避免各種交通安全不測呢?首先，要牢固樹立交通安全意識。交通安全狀況直接關系到自身與他人的生命財產安全，沒有安全交通意識是萬萬不行的。不管車輛走到哪，不管什么時候，要有危患意識，要居安思危，警鐘長鳴，未雨綢繆。只有樹立好交通安全意識，我們才會有高度的警惕性、靈敏性，實現安全行駛。

其次，要自覺遵守交通安全規則。自覺遵守交通安全規則，是最起碼的要求，是一個人自身素質的具體體現，也是社會文明的標志與象征。有些人依仗自己駕駛嫻熟，或者有強硬后臺，占道、搶行、闖紅燈等無視交通安全法律，能夠得到一時便利，但不一定得到一世安全。不僅要自覺遵守交通安全規則，更要養成習慣，從己做起，從點滴做起。同樣，視交通安全規則可有可無、似乎坐等交通警察管理的人，也不行，也不一定實現交通永久平安。

最后，要養成良好的駕駛習慣。當初考駕照時，開車前、中、后有何具體注意事項，駕駛員應該都知道，關鍵是要切實做到，不可一絲麻痹大意。另外，駕駛前，最好選擇良好天氣、有利路線、合適時段出行;駕駛期間，最好謹慎慢行，文明讓行;駕駛后，最好檢查一下車輛各個部位狀態、性能，發現問題，及時修補。

總之，希望本人交通安全心得體會對大家有所幫助。個人的良好交通意識、行為、習慣對自己對他人對社會都大有益處的，但營造安全、良好、順暢的交通環境，還需要政府、他人的共同努力。

交警窗口心得感悟 篇3

在這個異常炎熱的暑假，懷著一份讓自己的假期生活更充實更充滿樂趣的心態，我加入了學院組織的社會實踐。在剛剛入學的那會兒，就聽學長學姐不斷的在說他們實踐過程中的開心而又難忘的故事，讓我好羨慕。現在，終于有機會親自體會一番了。

現在已經在家了，可每次吃飯的時候卻還是會想起在惠來等待開飯的日子。不是因為我們貪吃，而是因為等待開飯的時間都是我們自娛自樂的時間。在這段時間，會有很多開心的事會發生，有很多時刻都將讓我銘記一生。最難得是和言川、其灌那一頓真正的“大餐”，現在即使有一模一樣的飯菜放在我面前，恐怕也很難吃出那種感覺來了。永遠得懷念那一句：“老板，開飯啦!”

回憶準備工作階段，辛苦的排練伴隨著緊張的復習。這個階段我的工作算是比較多的。有《歌舞青春》要排練，另外要負責教會那些男生《青花瓷》。一下子要記好多舞蹈動作，對我這個記性差的人來說還真不是件容易的事。但是自己沒有放棄過，一直堅持著把兩個節目都搞定了，雖然辛苦，卻覺得很充實，很值得。

在文娛工作的準備階段，我和很多隊友都培養了深厚的友誼。因為跟進了多個節目，跟每個節目的成員都有接觸，所以很快就跟整個實踐團的人混熟了，看來文娛工作還幫了我不少忙。在文娛工作方面還德到了很多人的幫助，在這里要謝謝他們了。至于文娛組那群家伙就更不用提了，大家打成了一片，一起工作，很是開心。

實踐的最后一個晚上，就是我們的文娛晚會了。晚會在《街舞》秀中開場了，雖然演員都不是專業，但是動感的舞姿卻贏得了觀眾的片片掌聲。雙胞胎姐妹用她們優美的歌喉展示她們《手心的太陽》，《鴻門宴》和《青花瓷》將晚會推向了高潮，在一曲《朋友》歌聲中，所有惠來的朋友們一起高歌，一起銘記我們曾經相聚在惠來這個美麗的.海濱城市。晚會由此落下了帷幕，但我們的友情卻得到了升華。

在惠來，我還負責了去敬老院的演出工作。當時決定了要迎合老人家的興趣，發揮我們在廣工學習太極拳的優勢，表演一個太極拳。結果到了前一天晚上，發現幾乎沒有人記得太極拳是怎么打的。當時曉通很想幫我，很努力得回憶動作。最終這個節目還是被取消了，仍然很感謝曉通幫忙。去敬老院之前，我還被團長派去買水果慰問敬老院。但當時買水果的時候也很為難，覺得各種水果都不適合，有得水果過酸，有得水果過硬，有得容易上火。當時考慮到老人牙齒不好，所以特地買了香蕉。結果回來后，團長告訴我，有些老人不能吃香蕉的。雖然說水果只是我們對老人們的一片心意，但事實上意義并不是很大。而且老人們還說不希望我們這些學生為他們破費什么，能來和他們聊聊天就已經很好了。老人們雖然年紀大了，卻還能為我們著想，值得我們敬佩埃在敬老院，由于語言上的不通，雖然我很想做點什么，卻似乎幫不上什么忙。只能幫忙打掃一下衛生，其他的也做不了。剛好我們打掃完后不久便是老人們的沖涼時間，所以之前準備的小表演也就取消了。只有那些會講潮汕話的隊友能跟老人溝通了一段時間，我在旁邊聽他們交談，聽得是一頭霧水。

在義教方面，我收獲頗大。與我一起搭檔的是來自華農的yc，她是學商務英語的，所以在英語方面也特別厲害。她的講課也非常的精彩，我從她身上學到了不少的東西。當然，我自己也有投入到義教工作當中去。第一次義教，由于一些臨時的變動，剩下給我的時間并不是很多，所以臨時又對我要講課的內容作了一些調整，只是利用前面的教學內容，跟小朋友們玩了個游戲，結果效果是很好的，至少充分調動了小朋友開口說英語的積極性。希望他們以后也會多開口，這樣對他們的英語提高會有很大的幫助。英語，我實在不怎么擅長，但是這一次，我不僅大膽得說英語，更大膽得去教學生說英語，這種感覺實在是太棒了。

第二次，我是以教小學生唱歌的形式，教他們以另外一種方式來記憶單詞。因為我之前聽說小朋友們記單詞都只是死記硬背，所以想到希望以此教會小朋友們學會記單詞不僅僅是死記硬背，記單詞需要的更多的是方法：聯想記憶法、歸類記憶法、圖物記憶法、比較記憶法等等。這樣以后單詞多了，才不會措手不及埃

但是，第三次主題班會的時候，盡管yc在上面講得很精彩，但小朋友們還是不買她的帳。一個上午下來，氣氛都不是很好，但是我覺得在場的每一位“老師”都已經盡力了。在下面，我也向其中一個同學了解到，這個班是剛剛組織起來的畫畫班，學生彼此間都不熟悉，有一批比較活躍的學生還被調到隔壁班去了，想要調動學生們的積極性，的確不容易埃

在最后一天去葵春學校教那些高一的學生，我們進行的是一對二的輔導。臨走之前，有個男生說我講解得特別好，他有一種豁然開朗的感覺。聽到這些，我真的很高興，因為我的付出得到了認可。

義教結束，很懷念當老師的那份感覺。在惠城這邊是每天每天都給不同的學生上課，與學生的感情，自然不如其西埔那邊的好。但是，當第二天聽到前一天的學生叫我的名字的時候，我感到發自內心得高興。至少，有學生記得我的名字，至少我講的課，給學生留下了深刻的印象。在學生一個個找我簽名的時候，真的特別自豪。

時間過得很快，轉眼間，實踐就結束了。但是相信每個人都很懷念在惠來那段特別的日子。實踐雖然沒有回家舒服，但卻收獲很多，也很值得。在增長見識之余，我們收獲了友誼。雖然一切都結束了，但我們會將實踐的快樂一直延續下去。

交警窗口心得感悟 篇4

一、人都需要尊重和被尊重，文明禮貌是尊重的前提和基礎。我對來窗口的每一位客戶，都會用文明用語禮貌地打招呼，這種感覺不是程序化的，而是發自內心的，帶著這份熱情工作，客戶會從窗口的細節服務感受到被尊重;

二、我每天都要與不同類型的客戶接觸，我感到他們都需要尊重、微笑和熱情，有時還需要一點耐性。優質的`服務的體現在服務的細節上，比如來窗口辦事的客戶經常會因為申請資料不全，或相關手續不齊，無法及時辦理，客戶心里著急，就難免有怨言，這時候就需要我們理解和耐心，做好解釋工作，詳細告知相關事項，客戶就會理解了;

三、以完善細微之處為突破口，服務質量求優，窗口從做好“五個一”著手提高服務的質量和水平，接好一次來電來人咨詢，輔導填好一張稅務登記表，做好一場稅收優惠宣傳工作，贈送一份友情提醒，盡量提供一點便利;

四、行政服務中心體現的是溧水縣政府的形象，中心要打造陽光政務平臺，建設人民滿意中心，就要不斷創新，改進服務。以創建“四型窗口”為載體，充分提高窗口人員的自身素質。全面實現：學習型、服務型、規范型、效率型的窗口。

交警窗口心得感悟 篇5

我是一名公安行政審批服務窗口負責人，我一直在思考著該如何提升服務質量，如何維護好公安機關及窗口形象。公安窗口不但肩負著警民間橋梁和紐帶的重擔，還被賦予了展現公安機關形象的光榮職責。一直以來，我都以為群眾滿不滿意是衡量窗口工作，特別是服務群眾的一個重要標準，對此，窗口全體工作職員積極主動地從各方面努力構建警民和諧關系。但在平常工作中，依然有群眾對公安窗口工作不理解、對服務不滿意。造成群眾不滿意的因素很多，下面，我試著從這些緣由進手，就如何做好公安機關窗口服務工作，談幾點工作體會。

一、造成群眾不滿意的幾點因素

1、窗口工作職員素質有待進步。部份窗口工作職員為民服務意識不強，未能正確建立服務型工作理念和群眾利益無小事意識，對待老百姓缺少熱忱，缺少耐心，特別是在執行政策進程中常常解釋不到位。乃至有的窗口工作職員會將情緒帶到工作中，愛崗敬業精神不強。

2、因歷史遺留題目引發戶籍檔案不全給部份群眾的平常生活帶來了一些不便，并由此致使他們的不滿情緒。由于早年戶籍是由鄉政府管理，由于種種緣由，檔案保管不全，有的乃至遺失。造成部份群眾辦理業務需查詢原檔案時，查找不到，造成對公安機關的不滿。

3、政府相干部分之間溝通調和不力。政策不銜接或沖突，導致群眾辦事難。很多單位都習慣了一句“讓公安機關開具證明”就把老百姓打發到公安部分。比如戶籍證明我省于20xx年就取消了，但是相干單位還是要求群眾提供戶籍證明，否則不予辦理。乃至一些婚姻狀態、服務地方等等，并不是公安職能所管轄的也推之公安機關提供證明。種種這些使得群眾在部分和窗口之間兩頭跑，造成了群眾的不滿。

4、依附在戶口上的各種社會利益，影響了警民關系。由于目前計劃生養、勞動保障、社會福利、教育等政策仍緊密依附在戶口上，特別是農業戶口。近幾年，隨著我縣新農村建設深進展開，一系列惠農富農政策出臺實施，農村生產生活條件不斷改善，農業戶口與集體資產收益、福利、土地征用、拆遷賠償等方面的利益關系更加緊密，使得很多群眾千方百計想遷回農村。但因不符合現有的戶口政策，群眾的訴求不能解決，他們就將不滿宣泄到公安窗口工作職員身上，以投訴、上告相要挾，乃至謾罵、欺侮窗口工作職員，給我們帶來困難。

針對以上種種緣由，公安窗口該如何化解群眾的不滿，如何提升窗口服務質量呢?我結合工作經歷，且在認真思考以后以為：

二、強化為民服務意識，提升服務水平

1、要求窗口工作職員牢固建立“戶口工作無小事”的理念，及時更新觀念，找準工作定位，以服務型的新形象面向廣大群眾。每位窗口工作職員都能夠以積極的心態看待所從事的工作，以科學的價值觀看待工作中的枯燥乏味和辛勞，做到干一行愛一行，履行好職責，更好的為群眾服務。

2、要求窗口工作職員學會換位思考，多想一想“假如我是辦事群眾，?？慈嗣窬煸鯓幼觥?。多站在群眾的態度想題目，多替群眾著想。在業務辦理中，根據具體情況，能辦的事情立即辦;可辦可不辦的事情要盡力辦;不能辦的事情要在調查研究的基礎上，用好、用足戶口政策，最大限度地幫助那些生活確有困難的群眾，為他們解決實際困難。

3、要求窗口工作職員學習與群眾打交道的方式方法，學習與群眾的溝通藝術、講話技能。對手續不全或不符合政策不能辦理的情況，不是簡單地以“不行”、“不能”來應付，而應當耐心細致的做好解釋，多講一些“對不起”，多用一些微笑，用真誠來化解老百姓心中的不滿。

三、部分之間加強溝通和聯系

各職能部分應當立足本職，盡職盡責。部分之間多些溝通，少些推委。要設身處地的為群眾著想，千方百計的為群眾解決題目，而不是只想著“踢皮球”。一項政策的出臺不能只根據自己部分的`情況而定，必須與相干部分、行業進行充分的調和和溝通，不能自設門坎，要切實體現“以人為本”的服務宗旨，實實在在的為民著想。

四、深化戶籍制度改革，剝離依附在戶籍管理上的利益糾葛

目前國土資源、人事勞動、社會保障、計劃生養、教育、民政等很多部分的政策都依附于戶籍制度進行行政管理工作，并由此釀成的一些沒必要要的矛盾皆涌向于公安機關及其窗口，乃至阻礙了戶籍制度的改革進程。所以，深化戶籍制度改革，不但要打破城鎮居民、農村居民“二元化”的藩籬，還應推動相干領域的社會管理制度改革創新，逐步剝離依附于戶口上的各種利益，使其與社會福利待遇完全脫鉤。

交警窗口心得感悟 篇6

關于中心組織的“加強作風建設，服務‘三年倍增’”的學習，現我們窗口在最近工作中作如下總結：

一、對照十個“有沒有”中‘在業務上，有沒有缺乏我們一向將其放在首位。

我主要采取如下方法提高自己的業務水平，將各個項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應手。我到窗口上班也不過半個月，在這半個月中我較好的完成各項工作，工作中加強學習作為提高自身素質的關鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清。性格古怪的群眾鉆研。淺嘗輒止。業務不精。為民服務的本領不高。’都做到耐心解答，服務周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動對方，以行動塑好形象。就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個工作日完成的事情兩天就搞定了，我認為窗口服務沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用“心”去對待每位來辦事的'群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠 滿意的服務。

二、在學習業務上的新知識，鞏固舊知識提高素質能力上下功夫。

在要求上決不降低標準，放松管理。牢固樹立與時俱進的學習理念，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強新本領，決不做到得過且過，“標桿”意識不強。進一步強化職素意識，在爭創一流業績上下功夫。樹立大局觀念和團結協作意識，從全局一盤棋的大局觀念來看待和處理問題，加強與其他同志的聯系和配合，充分發揮集體凝聚力、戰斗力作用，體現團結協作、整體連動、步調一致的統一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機關作風與效能建設”活動提供的契機，按照辦事理念最先進，辦事態度最熱情，辦事程序最簡化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進一步提高服務人民群眾，服務經濟發展的能力和水平。

交警窗口心得感悟 篇7

交通安全很重要。有時交通事故是因為不遵守而發生，有時被告是因為不遵守而去法院。這不就是不遵守交通規則的結果嗎？

在我們單位的五樓，住著我叔叔的家人。他家有個姐姐。叔叔是我父親的同事。他經常和我爸說笑著聊天，經常逗我開心。我叔叔有一個女兒。她比我大。每天上學都能看到她和她叔叔的笑臉。然而，悲劇發生了...

兩年前的一個晚上，我叔叔開著摩托車經過環形交叉路口。我叔叔那天喝多了，開摩托車開得特別快。突然前面來了一輛電動三輪車，三輪車開得特別快。因為舅舅喝多了，腦子不太清楚，手也不是很靈活。結果，交通開始時發生了事故。當時舅舅昏迷后醒了。他摸了摸自己的身體，身上沒有錢，但是手機還在。我叔叔馬上給他同事打電話，他同事叫了救護車送他叔叔去醫院，但是他叔叔重傷，搶救無效死亡。妹妹一家人聽到這個消息，以為叔叔的同事在開玩笑，但看到叔叔的同事一臉嚴肅，妹妹驚呆了。結果清楚了，舅舅的同事把結果告訴了姐姐，她哭了。事后，我舅舅家很多人和親戚都去了我妹妹家，她的眼睛都被淚水打腫了。我爸我媽總是上樓勸她，這樣比較好。但這不就是酒駕導致的交通事故嗎？

這場交通事故太可怕了，以至于在一瞬間奪去了人們的生命。現在路上車輛越來越多，道路越來越擁擠，交通事故越來越多。每年都有多少生命被奪走，多少家庭被摧毀，多少人將要失去親人。如果我們心里都有交通規則，每個人都可以自覺遵守。我相信我們可以避免一次又一次的交通事故。讓交通法在我們心中扎根，讓我們牢記遵守交通法就是珍惜生命！

同學們，讓我們再等一會兒紅燈，我們的生命就有了保障。讓我們有更多的責任，讓我們少和別人一起犧牲。讓我們更加自覺，做負責任的學生。

交警窗口心得感悟 篇8

在全體館員的共同努力下，本著一切為學生服務的宗旨，圍繞優化服務，從業務管理、讀書活動，通過扎扎實實的努力，圓滿完成了本年的各項工作。

做好圖書館日常工作。按照制定的計劃認真實施，閱覽室每天按時開放，打掃衛生，通風換氣，報紙上架，雜志登記后，再上架，并擺放整齊有條理，美觀有序，便于閱覽，確實為讀者創設一個良好的讀書環境和讀書氛圍。

做好圖書管理，為學生服務。我們始終樹立讀者至上、服務第一的觀念，為讀者提供一流服務。對讀者既主動熱情，又耐心周到，想讀者所想，急讀者所急，為讀者提供全面的、系統的、完善的主動服務，不斷提高服務質量。圖書館合理安排開放時間，閱覽室、借書為了方便讀者自習、借閱實行免費開放，為讀者的自主學習提供有效的平臺。

認真做好圖書的借閱和催還工作，保證圖書的流通量。

一方面充實館藏資源，認真做好對學生的正常開放和借閱工作。

自覺遵守館里的各項規章制度，能嚴格要求自己，團結同志，堅持不遲到早退正直善良，責任心強。工作能盡職盡責，勤奮敬業，扎實履行崗位職責。

健全各種管理制度，完善排架，更新導引標識。完成新書增訂工作，對新進的圖書，采用科學的方法及時進行分類、編目與整理，都能及時編目上架進入流通。正常開展借書、閱覽活動，對讀者實行全開架和定期借還圖書的管理形式，確保圖書資料的有效利用。 做好新書推薦工作。給讀者節約了時間，也受到讀者的好評。為讀者辦理了借書證，到圖書館閱覽或辦理借、還手續。充分發揮圖書效益，提高了書刊的流通率也盡量滿足需求。豐富了讀者生活。

本人今后要.繼續學習，提高自身業務素質。積極參加上級組織的各項活動。有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料最大限度得到利用，讓圖書館真正成為教育文化服務的重要陣地。

交警窗口心得感悟 篇9

在日常生活中，道路交通安全時刻圍繞著我們，只要我們一出門上路，便于交通安全打上了交道，交通事故也是對我們生命安全威脅最大的因素之一。

現代的交通發達給我們的出行帶來了無盡的便利，但同時也給我們的安全增加了隱患。有時一些人因為有急事而闖紅燈，而在那刻一個生命從世界上消失；有時有的人圖便利而橫穿馬路，不去走天橋或附近的斑馬線，導致車輛追尾等事故的發生給交通運行帶來極大不便。

當在馬路上的一次走神，過馬路的一次僥幸，僅僅是一次小小的疏忽，這一切都可能會使一個生命轉瞬即逝。看著那些鮮紅的統計數字，那些血的教訓我們是該沉靜下來深思一番，正確認識到交通安全的重要性以及嚴重性。每一個生命都是一個傳奇，相信每個人都不想因為自己的一次小小疏忽而導致一個生命的離去，給自己及其親人帶來無法磨滅的創傷。

所以，我們應該以正確的心態積極主動去學習交通知識，遵守道路交通安全法規，保護他人、保護自己、文明開車、文明走路，營造一個良好的交通運行環境，為創建一個和諧的社會添磚加瓦。

生命對于人僅有一次，在浩瀚的宇宙成長與繁衍過程中，生命就是一瞬間的火花，多么的短暫與美妙!誰不想在這美好的世界里多一聲歡笑，多一次與親友相聚呢，生命是那么的美好，我們有什么理由不去好好珍惜與愛護呢？因為生命只有一次，我們更應該珍惜生命，擁抱健康！只有保證了健康和安全，才能創造美好的未來。因此，我們教師一定要培養自身與學生文明交通意識，使自身與學生養成自覺遵守交通法規的良好習慣，始終把交通安全牢記在心，落實到行動，讓交通事故遠離我們。

交警窗口心得感悟 篇10

20xx年xx月，我榮幸的成為了一名綜合窗口工作人員，任職于xx鎮政務服務中心。入職至今已近一年時間。雖然時間并不長，但我深切的體會到作為窗口工作人員的價值。

窗口是與老百姓聯系的紐帶，它的工作是繁瑣的，但卻非常有意義。窗口代表政務服務的形象，加強文明窗口建設，梳理良好形象，做好窗口服務工作尤其重要。

具備“認真負責”的基本素質。窗口工作直接面對的是辦事群眾，回答問題時必須詳盡、準確，一次性講明辦事流程和準備的材料。工作人員的一言一行都代表政府的形象。因此，做好一名窗口工作人員，需要有精通的業務知識、良好的儀容儀表和規范和文明的服務用語。

樹立“微笑服務”的工作理念。在面對辦事群眾時，要做到細心、耐心，同時親切自然、面帶微笑。在接待情緒比較激動的辦事群眾時要客觀、冷靜。在平時的工作中通過換位思考，替辦事群眾著想，為辦事群眾服務。

明確“為民服務”基本概念。要認清自身所處的位置，明確與辦事人員的關系。在接待辦事人員時，要平穩的心態，切勿“高冷”，要做到親切自然、和藹可親，讓辦事人員感受到家的溫暖。

服務是無形的，但它是可以被感知的。正如我們xx鎮政務服務中心的服務理念，要為辦事群眾多辦實事、好事，做到為民服務、務實快捷、清廉高效。

交警窗口心得感悟 篇11

云南電網公司舉辦了營業窗口服務人員上崗技能培訓，我有幸參加了時為3天的培訓，舒適的培訓環境、豐富的培訓內容、互動的培訓方式，以及老師的言傳身教，無一不體現出省公司對此次培訓的高度重視和精心部署。通過參加此次營業窗口服務人員上崗技能培訓、學習和交流，讓我成為豐碩的收獲者。

此次培訓的老師是有著豐富的社會實踐和授課經驗的資深講師。老師的高超之處就在于他沒有填鴨式的灌輸自己的觀點，而是讓參加培訓的學員在實際練習中去體味其中的道理。培訓期間，老師不斷的提問和互動，也不時的言傳身教，讓我們不敢有任何松懈。通過培訓、學習我有以下收獲收獲：

1、收獲了知識。

一是通過學習培訓讓我對營業窗口服務的概念有了更進一步的認識和理解。過去我對營業窗口服務的認識只停留在表面上，標語式的文化理念就好像老師所講的女人嘴上那一抹口紅，即使漂亮，也只能存在一段時間，我甚至沒有去思考過這些理念背后的含義，是這次的培訓，讓我重新拾起了對營業窗口服務深層次探尋的興趣。三天的課程讓我意猶未盡，從開始帶著疑問，通過仔細聽老師的講解，使我對營業窗口服務的理解由模糊到逐漸清晰。讓我明白了究竟什么是營業窗口服務，營業窗口服務究竟能給企業帶來什么，能展現怎樣一個南網形象。

2、收獲了感動。

短短的三天時間，讓我無比感動。這樣的培訓方式是我之前沒有接受過的，大家沒有一個人遲到、早退，沒有一個人不集中精力，甚至連在課中出去打電話的事情也沒有發生過，大家都積極回答老師的問題，為自己的.小組爭取榮譽，活躍的氛圍，熱情的同事讓我陷入深深的感動中。

此次培訓過后，我希望能夠通過自己的努力，將營業窗口服務真正的含義和它背后所承載的責任與感動分享給我身邊的所有人，讓他們能夠真正為自己的故事而感動，從而去演繹更多這樣平凡而動人的故事，我更希望通過自己的努力，將那一抹口紅永遠鐫刻在嘴唇上，讓它即使經歷風雨，也能歷久彌新。

交警窗口心得感悟 篇12

第一，營業所開票大廳，是集團公司對外服務的一個窗口。作為企業窗口的工作人員，個人素質高低，直接影響到企業的形象。素質不是一種模式，你不必風度翩翩，雖然翩翩風度可能會幫助你;你不必伶牙俐齒，雖然好的口才會幫助你。素質也不是與生俱來的，它需要主動地學習和鍛煉。要提高自身素質，這就要求窗口工作人員要有一個好的心態。心態決定一個人的言行舉止。那么何謂好的心態呢?就是切不可以為工作而工作的態度來為用戶服務，如果這樣，你的心態就肯定不對了，服務態度肯定就不會好到哪去，即使你把領導要求的全部做到位了，你的服務給用戶留下印象也會是硬邦邦的。我們要抱著一種為自己人辦事的態度去為客戶服務，你如果把客戶當成自己的父母兄妹朋友去對待的話，你肯定會用心去為他們服務，就會真正的為客戶所想，這樣客戶也會自然而然的在你的服務中體會到你的用心。

第二，窗口工作人員不僅要會文明用語，而且一定要有敏銳的觀察能力。因為在客戶多的時候，即使你已經對客戶說過“請后面的客戶稍等”之類的的話，有些客戶還是會插隊，這樣你就必須利用你的觀察記憶能力了，要記住第一、第二乃至第三、第四的先后順序，如果不這樣，就極有可能引起先到客戶的不滿。

第三，窗口工作人員業務知識要精通，并盡可能地做到精湛。要提高優質服務的.水平，光有優質服務的意識還不行，沒有提供優質服務的能力，是不能真正為客戶提供優質服務的?！肮び破涫拢叵壤淦鳌保蕴岣吣芰λ?，對于能否提供優質的服務至關重要。要做到這點，我們應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，必須多學業務知識，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在工作時才能游刃有余。

第四，窗口收費員這個崗位，還必須有很強的責任心及敬業精神。要做好崗位工作，就必須掌握一定的電腦及財稅知識，熟練掌握相關的業務流程等等，雖然涉及范圍較多，但只要認真細致、持之以恒，就能做好。然而責任心、敬業感，卻不是每個人都能輕而易舉的做到。我們對自己所做的`每一項業務及客戶所反饋的信息，都認認真真逐一核對，因為我們清楚自己肩上的責任，那就是也許是自己很微小的一個失誤，就有可能給企業帶來巨大的損失。這份沉甸甸的責任感，迫使我們對每一項業務，都是認真細致，決不敷衍了事。雖然我們沒有什么豪言壯語，有的只有踏踏實實去干好這項工作的熱情，但我始終相信一份耕耘就會有一份收獲。

第五，每個職業都需要講求團隊精神，窗口工作人員也一樣。業務繁忙時，同事間能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。工作中有時難免會遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，這時其他同事也都及時上去安撫情緒、調節紛爭，使情形不再惡化。只要分工明確、工作積極、密切協作、相互配合，真正做到“一個好漢三個幫”，我們的團隊就一定能贏得客戶的信賴和尊重。

俗話說實踐出真知，通過這段時間的實踐和體會，將更利于本人在今后的工作中不斷提高服務水平。