畢業實習心得感悟word版。

日子過的很快，實習工作就要落下帷幕了，回首工作中的一點一滴，我們不僅鍛煉了自己更學到了很多，為了幫助我們認識自身的不足，我們可以寫實習心得，優秀的實習心得應該如何書寫呢？下面是小編為大家整理的“畢業實習心得感悟word版”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

編輯通過深入理解和細致的拼湊為您呈現這篇“畢業實習心得感悟word版”，每當我們經歷一些難忘的事情的時候。就可以下筆寫篇感言，記錄自己的感想和心得，平時生活中我們要掌握學會寫感言的方法，你知道如何才能寫出讓人印象深刻的感言？感謝你的關注我會繼續創作充滿創意的作品。

時間過的飛快，前一個月我還是一名在校的大學生呢，每天過著三點一線的生活。這一個月我已經從一名在校的大學生步入了社會走向了工作崗位。回想在學校上學的時候接到通知沈陽桃仙機場要來學校面試，當時真是非常的高興。經過初試復試面試上了，面試的當天我就對自己說：“這是個好機會，面臨著現在的就業壓力，能得到這份這份工作是來之不易的。更何況是回家鄉沈陽我一定要努力工作!

剛來到桃仙機場一切對于我來說都是新的，新的環境，心得面孔，新的生活節奏。剛開始的時候還是不習慣，每天的安排管理和學校是不一樣的，我學會慢慢的應環境。來到桃仙報到后，經理組織我們一起進行培訓民航的專業知識和各部門的業務知識。在機場的培訓還是比較生動的，因為教員利用課件給我們放映幻燈片。結合實際給我們講解，但是在學校學習的也是民航的專業知識，學習時就會覺得空洞不易理解。經過一周的短培后，經理給我分成了各個部門里更系統的學習部門的業務。我被分進了行李查詢部門，剛開始我對這個部門并不了解。因為在學校聽過vip和值機的崗位，行李查詢還是有些陌生的。

直到部門主任給我們上課，我對行李查詢逐漸有了了解。行李查詢分為內場和外場。內場負責對旅客行李的交付，對一些不正常運輸事故的的處理。外場負責行李分揀和監裝監卸，分揀就是按照航程航班號把行李分類一排擺十件行李。監裝監卸就是負責到港和出港的行李進行監督裝機和卸機。監督搬運在搬運時要注意搬運原則：大不壓小，重不壓軟，硬不壓軟，輕拿輕放。卸完行李拉到傳送帶時要監督搬運一定要把行李的把手沖外這樣方便旅客行李的提取。外場還有一個崗位就是國際行李員，負責國際行李的掃描。將海關要求檢查的行李送入二樓海關接受檢查，檢查完畢后腰在樓上的安檢傳送帶上過一下方可下樓。行李查詢是一個大部門它分枝了小的崗位，無論在哪個崗位都應該多向老員工學習工作經驗和業務知識，理論聯系實際結合的去學習。

在部門主任的帶領下我們理論課加崗位的實際操作，使我對查詢的崗位又有了個深入的了解。在崗位的實際操作我們實行的是輪崗，每個人都有就會在行李查詢的崗位上實際操作。每個崗位都有個師傅帶我們，教我們工作方法和流程還有一些注意事項。

在外場的監裝監卸時我學到了打印裝機單在出去前要把打印好的裝機單用筆畫好機型和飛機號和行李都裝在機艙的幾艙。在車上要不時的往后看，避免在途中由于顛簸把掉下行李，導致行李的丟失。在裝機前一定要核對好畫的機型，飛機號，艙位。裝的同時要清點行李數，監督搬運要按照裝機原則去裝。裝機是要用對講機報配載，行李到哪的裝在幾艙多少件。在行李全部裝完之后用對講報調度裝機完畢，是為了保證正點。在行李分揀我學到了要根據航程吧行李分類，把頭等艙優先的單獨放在旁邊。要把分成行李10件為一排，利用系統查行李件數，看實際數和系統查的是否一致。要把每個行李上的小票撕下來貼在日歷卡上作為留存。在6月12號分揀實習時，我發現一件到廣州的行李為裝艙，我和師傅說后師傅立即報對講后車回來去行李。這就是一種收獲。在國際行李員那實習時師傅給我們講掃描儀燈的指示，只要注意不要漏掃行李，紅燈的行李要送去2樓海關檢查，檢查完畢后要通過2樓的安檢方可下樓。

送去海關的行李要在結表前取回。在內場實習時學到了，如有航班提示牌上的燈會閃，這時我們就要提前在出口那站崗。站好并認真的核對行李牌的后6位，注意不要漏付，錯付。如果旅客的提取聯找不到時，可以讓他出示身份證看名字是否與行李簽的相符合，相符也可放行?；蛘呤亲屗f里面的內物，開箱檢查符合后也可放行。行李丟失和破損時，要耐心的聽旅客發牢騷，不能頂撞旅客。旅客要索賠或丟失行李時要認真的填寫幾張單子有行李的運輸事故記錄，旅客的索賠單，行李賠償收據，和復印的機票或行程單或登機牌還有身份證復印件，要發報文。在這個環節旅客一般都是焦急憤怒的，這時我們的服務語言和旅客溝通時一定要注意方式方法，要做到維護我們部門利益的同時，還要讓旅客感覺我們是為他們著想。這個我還是要想老員工好好學習一下經驗。還要感謝每天給我們上課的任主任，她講的課很易懂。她安排我們上午學習理論，下午去現場實踐。注意可以讓我們學到的知識變生動，不是在紙上談兵。

來機場快一個月，我感到自己收獲了許多，不僅有學習方面的，而且實踐能力上也得到了提高，這些對我來說受益非淺。我也慢慢的熟悉了這的一切。不再是陌生的環境，陌生的面孔了。每天來到單位換上工裝我就要精神飽滿的學投入工作中。踏實實地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠相見。我在心里暗暗下了決心：一定要好好珍惜這次工作機會，努力做好工作，認真的向同事、向前輩們學習。相信我可以的!

我是機械學院學院XX級的學生，我從XX年9份開始學習有關機械專業的知識今年的7月份大概有兩年的時間了，在這兩年的時間里我學習了有關機械的相關課程，具備了部分的能力。今年暑假我投身到實習的大軍中，找到了某公司進行實習，下面就我的實習感受，將暑期實習工作總結報告如下：

1）感受到了公司中真是氣氛。

我在編寫程序的時候覺得其中一個地方要按我以為的怎樣怎樣寫，后來項目經理在測試的時候發現了問題，和其他程序員的模塊銜接出現了一些亂碼，就是用全角的中文輸入時會出現亂碼狀況，項目經理就很氣氛，把我給批了一頓。但是當時感覺自己的想法沒有錯，卻沒有想到會出現亂碼狀況，才發現自己學的還是不是很系統。項目經理的話或者說老板在公司中就是頭兒，服從，其實也是職員該做的事情。

2）學會了溝通和處理問題的能力。

和需求公司的人聊他們的需求的時候，那個人對網站的一些術語不是很懂，就需要我們用最通俗的話去和他們溝通交流，在做項目的時候得學會和同事交流溝通，相互幫助相互的發現彼此的問題，團隊精神在尤其是做項目最后的時候得以體現。同時明天溝通交流的重要性，比如我的程序中我沒有用過全角的漢字輸入測試過，但是項目經理就查出來了，如果讓其他同事幫我測試下，說不定就可與避免這種問題。畢竟一個人的能力不可能樣樣都通。同時做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張。

3）我快速學習的能力也得以提升。

在學習中老師不肯能把所有的東西都教會你，在學校中老師只是大概提了一些的東西甚至一點都沒有提到的知識，在做項目的時候卻用到了。就需要你快速的學習能力，接受能力，并且把所學到的東西快速的運用到實踐中去，做好工作計劃，讓工作有條有理。

實踐，就是把我們在學校所學到的理論知識}，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識}有用武之地。只學習不實踐，那么所學就等于零。理論應該與實踐相結合。而另一方面，實踐可以為以后找工作打下基礎。通過，，這段時間的實習，我學到了一些在課堂上學不到的東西。因為在這里身處的環境不同，所接觸的人與事也不相同，從中學到的東西自然就不一樣了。要學會在實踐中學習，從學習中實踐。

通過這次工作實習讓我學到了很多，而當初參加暑假工作實習的目的是對自己這一年來的所學到計算機知識、所培養的能力以實踐的方式來檢驗，培養自己主動學習知識、分析問題、解決問題的能力和團隊合作精神與人協調處理事物的能力，學會了用工作計劃來約束自己，雖然這次實習沒能全面的學會，但是也讓我稍稍的淺嘗了滋味，讓我提高很多，這次實習真是受益匪淺。

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今日感悟: 畢業實習心得體會word版

時間轉瞬即逝，實習工作也畫上圓滿的句號，回想起這段日子的朝夕相處，從同事們身上學到了很多工作方法，為了幫助我們在今后的工作中少犯錯誤，我們可以寫一份實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？小編特地為您收集整理“今日感悟: 畢業實習心得體會word版”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

在鑫華，我被安排在了前臺文員這個實習崗位上。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是前臺文員一職，雖然平時在工作時只是接接電話處理文件管理辦公用品，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但這一切都是陌生的，我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。而每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。

在大多數同學看來，我呆在前臺這樣一個打雜的位置，是委屈了我，剛來報到時，我也有一樣的想法?？墒墙涍^十幾天的實習之后，漸漸有了改觀。

其實就算一個新招聘進來的正式員工，也要從小事做起、底層做起，更何況是尚未走出校門的實習生呢。作為新人，什么都不了解，怎么可能不“打雜”呢?手上做的事雖小，但卻能因為寬廣的眼界而變得意義重大起來。在“打雜”的日子里，正是了解工作流程，熟悉業務知識，尋找自身差距的好時機。把實習的崗位作為了解一個行業的窗口，處處留心，多觀察，多思考，收獲才會。而實習一般都會有正式的員工來做指導老師，這就是一個絕佳的學習機會。而且從對待小事的態度上，更能看出一個人的素質。連一點兒小事都做不好，如何能讓人對你有信心，將更重要的職責交付給你?

“打雜”中也不是完全接觸不到正規業務，更重要的是在與同事友好相處、與外界溝通中提高獨立處事和處理困難的能力，學習人際交往的技巧。而這些都是日后作為一名職場新人的必修課。再者，實習時即便是“打雜”，也要保持良好的心態。

在離校前，老師曾經給了我們這樣一個忠告：在實習中要做到“”、“”和“”。

眼尖：眼尖包括“觀察”，再者就是有“眼力見”。作為一名實習生，在單位里首先要不給人家添亂。雖然有指導老師，但提問也要看準時機，別在老師正在忙的時候去打擾人家的正常工作。在初步了解了行業的內部運作后，要有針對性地去學習崗位上的具體工作，為以后的就業打基礎。

手勤：盡管是實習崗位，也不要有絲毫懈怠的想法。不能把自己還看成一名大學生，而要像正式員工一樣嚴格要求自己，熟悉單位的規章制度和企業文化。

心細：用人單位都喜歡把一些瑣碎、單調、技術含量低的工作交給實習生做，如給復印機加紙，換一下飲水機上的空水瓶……這個階段缺乏樂趣和挑戰性，只有經過這樣的考驗，才有機會獲得進一步施展才能的機會。除了指導老師交代的工作要用心去做，還要細心地記錄觀察，最好做實習日記，將每天的收獲、感觸和遇到的問題，企業的信息都一一記錄下來，這不僅會對學習有益處，而且在寫實習報告的時候會有幫助。

此外，端正心態和學會面對自己“不喜歡”的工作，也是實習的必修課。因為心態決定生活狀態，不要有“我在學校怎么怎么”或者“我比你現在的員工學歷高”這樣的優越感。要知道企業要的是實用型人才，企業要看你是否符合他們的要求。老板給你安排工作，可能很少是你“喜歡”做的。能否做好那些自己不愿意做的事情是一個人是否成熟的標志，也是一個人能否取得人生成功的重要因素。

在實習過程中，除了牢記老師給我們的建議外，我個人覺得掌握以下幾點也是非常重要的：

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去行政部實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。

第二是溝通：要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到行政中心，領導并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。

第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。老師曾經對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。

第四是“主動出擊”：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛生，主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更愿意的指導我，使我獲得更大的收獲。當同事有事時，我就自高奮勇，獨自一人在前臺工作。我心里感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，并且得到了同事的認可。

第五是講究條理：如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理，”這是從小爸爸給我的忠告。在倉庫管理這一塊，出入庫的材料憑證很多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時候翻箱倒柜的去找，耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以主管的桌子上總是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深，同時讓我聯想到在一本書上看到這么一個故事，一位在美國電視領域頗有成就的美籍華人當部門經理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。所以說：養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。作為我在踏出社會之前的為數不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。今后，我將繼續保持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。

[感悟分享] 機關實習心得感悟word版

時間川流不止，實習工作就要落下帷幕了，回想起這段日子的朝夕相處，從同事們身上學到了很多工作方法，為了幫助我們更好的理解實習的目的與意義，我們必然要寫實習心得，寫實習心得要從哪方面入手呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“[感悟分享] 機關實習心得感悟word版”，大家不妨來參考。希望您能喜歡！

以下為本人這一周PKPM軟件實習的心得，經過一周的實習使我對PKPM的認識從一無所知到了解基本應用，這是我在畢業之前又一次學到的實用知識，我覺得很開心，以下是我對PKPM的具體認識。 1、PKPM的發展方向

PKPM程序的發展方向主要有兩個方面： 第一個方面就是計算，它的方向就是集成化、通用化。集成化大家都能感覺到，PKPM程序都是以PM程序所建數據為條件，以空間計算為核心，基礎、后期的CAD出圖都能采用前面的數據。所有這些都構成了程序集成化的雛形。程序的通用化主要表現在計算上，PKPM程序的計算程序由以前的平面計算(PK)----三維空間桿件(TAT)----空間有限元(SATWE)----整體通用有限元程序(PMSAP)。能計算的結構類型有磚混、底框、鋼筋混凝土結構、鋼結構等?，F在又在開發特種結構的計算程序：如高壓塔架、巨型油罐等。在PM程序中就可以建立起這些結構的空間模型。當然現在的PKPM系列程序還不能計算。第二個方向就是開放計算參數的開關。有很多參數以前都是放在程序的黑匣子里的，設計人員不能干預。程序放開這些參數有兩個原因，首先就是要讓設計人員真正的掌握工程的設計過程，能夠盡可能的控制設計過程。其次就是要把一些關鍵的責任交由設計人員來負，程序只能起到設計工具的作用，不能代替設計。所以就需要我們的結構設計人員充分的理解程序的適用范圍、條件和校對結果的合理性、可靠性。如《高層建筑混凝土結構技術規程》的5.1.16條要求對結構分析軟件的計算結果，應進行分析結果判斷，確認其合理、有效后方可作為工程設計的依據。 2、空間計算程序部分

1、PKPM幾個空間程序的不同，現在，PKPM程序擁有的空間計算程序有三個，即TAT、SATWE、PMSAP。

1)、TAT--它是一個空間桿件程序，對柱、墻、梁都是采用桿件模型來模擬的，特殊的就是剪力墻是采用薄壁柱原理來計算的，在它的單元剛度矩陣中多了一個翹曲的自由度，相應的力矩多了雙力矩。因此，在用TAT程序計算框剪結構、剪力墻結構等含鋼筋混凝土剪力墻的結構都要對剪力墻的洞口、節點做合理的簡化，有點讓實際工程來適應我們的計算程序的味道。作這種簡化都是因為分析手段的局限所制(資料書的P129)。當然，在作結構方案時，對結構作這樣的調整對建筑結構方案的簡潔、合理有很大的好處。它的樓蓋是作為平面內無限剛、平面外剛度不考慮的假設。在新版的TAT程序中，允許增設彈性節點，這種彈性節點允許在樓層平面內有相對位移，且能承擔相應的水平力。增加了這種彈性節點來加大TAT程序的適用范圍，使得TAT程序可以計算空曠、錯層結構。

2)、SATWE--空間組合結構有限元程序，與TAT的區別在于墻和樓板的模型不同。SATWE對剪力墻采用的是在殼元的基礎上凝聚而成的墻元模型。采用墻元模型，在我們的工程建摸中，就不需要象TAT程序那樣做那么多的簡化，只需要按實際情況輸入即可。對于樓蓋，SATWE程序采用多種模式來模擬。有剛性樓板和彈性樓板兩種。SATWE程序主要是在這兩個方面與TAT程序不同。 3)、PMSAP---是一個結構分析通用程序。當然，它是偏向于建筑的，但它是一個發展方向。現在的比較著名的通用計算程序有：SAP84、SAP91、SAP20xx、ANSYS、ETABS等程序，這些程序各有特長。

2、程序的參數及選擇開關 1)、PMCAD中的參數

(1)總信息： 結構體系、結構主材：主要是不同的結構體系有不同的調整參數。 地下室層數：必須準確填寫，主要有幾個原因，風荷載、地震作用效應的計算必須要用到這個參數，有了這個參數，地下室以下的風荷載、水平地震效應就沒有往下傳，但豎向作用效應還是往下傳遞。地下室側墻的計算也要用到。底部加強區也要用到這個參數。 與基礎相連接的下部樓層數：要說明的是除了PM荷載和最下層的荷載能傳遞到基礎外，其他嵌固層的基腳內力現在的程序都不能傳遞到基礎。

(2)、材料信息：其他與老的程序一樣填法，就是鋼筋采用了新規范的新符號。

(3)地震信息： 設計地震分組：就是老的抗震規范的近震、遠震。按抗震規范的附錄A選擇即可。

客服實習心得感悟word版

時間的腳步不停歇，實習工作也畫上圓滿的句號，回顧這段時間的實習經歷，我們收獲了很多寶貴的經驗，為了幫助我們分析工作中的優缺點，我們可以寫實習心得，寫實習心得要注意些什么呢？下面是小編幫大家編輯的《客服實習心得感悟word版》，僅供參考，大家一起來看看吧。

3月31日，我有幸來到了位于上海市徐匯區肇家浜路789號均瑤國際廣場1樓和31樓的吉祥航空商務部客戶中心進行了為期一周的實習，令我受益良多。

在實習之前，我已經參加了客戶中心的相關培訓，對客戶中心有了初步的了解。然后就開始了為期一周的實習，前兩天是安排我跟聽客戶電話，兩天下來我旁聽了一百多個電話，從而大概了解了客戶中心呼叫中心的主要業務：

一、票務信息，主要包括國際、國內訂票、出票、簽轉、變更、退票等。

二、特殊旅客服務，主要包括無人陪伴兒童（Um）、特餐申請、輪椅申請等。

三、咨詢服務（包括不正常航班、行李、機場等指南）。

四、常旅客服務（辦理、補辦會員卡，補登積分等）。

五、其他業務（郵寄行程單、機上遺失物品尋找等）。

六、投訴受理。

實習第三天，我們在出票專員處實習，簡單地說出票專員的主要任務包括出票、客艙升艙換開、退票、查看每日電話支付狀態并完成各項報表等。其中訂票、出票指令在之前的培訓和地服部實習時都有接觸到，比較重要的內容是升艙換開，主要步驟包括（1）查看電子客票信息，核實是否符合更改條件（2）提取記錄編碼、刪除舊航段，新建新航段（3）輸入PAt：，手動修改價格，其中RcnY指原價，ScnY指現價，0cnY表示免費，AcnY表示差價（4）輸入oI原電子客票號#1000（單程，往返程且第一段已使用為200，往返程且皆未使用為1200）。退票指令為：etRF航段序號/FcnY票面金額/PRnt/打印機序號，然后在IPS（環訊支付）上提交申請，通過后7—15天打回原卡（扣除相應退票費）。

實習后兩天我們主要在1樓的客戶中心（售票處）實習，1樓客戶中心主要接待散客，提供售票和打印行程單等服務，同時也可以出國際航線的票和團隊票（團隊票需銷售處控制室審批同意后方可開票）。

此外我還旁聽了每天進行的例會，例會內容主要包括前一天或前一階段各項統計數據（如電話接通率、日話務量等），近期常見問題答疑、新政策講解以及極具特色的“每日一考”，抽查員工對近期強調的重點內容的掌握程度，并列入考核標準當中。從例會中我看到了吉祥航空“安全、正點、精致服務”的服務理念。

在客戶中心的時間雖然短暫，卻讓我感觸亮多。剛開始時，是體會到他們工作的不易：平均每人每天要接聽上百個電話、工作長班的一天要上班十二小時（采用的是綜合工時制），每天各項數據都要考核，因為客戶中心的特殊性（全年每天24小時無休），不少同事還要輪流上夜班，而且客戶中心本質上只是個受理部門，很多時候他們只能先記錄客戶的反映情況再上報有關部門處理，不能立即處理，而難免有一些比較激動的客戶不分青紅皂白地對他們發火，而他們不但不能回擊，還要耐心給客戶解釋相關政策并做好記錄，并及時上報，跟蹤反饋······

但是，我從客戶中心的同事們身上看到的并不是怨天尤人，而是一種積極的態度，首先，他們要接受嚴格的長期培訓和考核，來掌握各項服務知識，提高自己的專業水平，同時部門也會根據新情況組織有針對性的培訓內容，不斷提高員工的業務水平，可以說，這是做好客服的'基本條件。我之前也經過了接近半個月的公司和部門培訓，自以為學到了不少內容，但是到了客戶中心才發現“書到用時方恨少”，很多客戶提出的問題，捫心自問，我也是不會處理的，根本原因還是實踐經驗太少，業務能力有限，我通過一周的實習，也學到了不少業務方面的知識，例如若旅客需預定飛機的某確定艙位，可通過：adm：航段序號；asr/艙段序號/航段/艙位/Pn指令來實現，做K（旅客已訂票但座位未訂時）通過指令：SD航段序號/艙位等級/LL人數來實現?？蛻糁行馁徠焙脱a差價等都是通過電話支付實現。行程單只能由上海票臺和代理人打印，外站不能打印。同艙更改指令包括AV/SD/FD/co/tKt/Xe/RmK/tKne/ct/PG等指令。姓名錯誤類型為同音不同字或形近字方可更改，但需提交更改費（單程50元）等?？梢哉f，客戶中心是一個對業務水平要求非常高的部門，所以必須每天學習才能真正提高工作效率和客戶滿意度。

其次，神奇教練米盧曾經說過“態度決定一切”，在客戶中心，良好的服務態度就是生命線，只有真正愛崗敬業，才能給你在略顯繁重甚至是枯燥的平凡工作過程中以旺盛不絕的工作熱情和責任心、細心、進取心?！翱蛻糁辽稀痹谶@絕不只是一句口號，而是一種精神、一種態度，體現在你接聽每個電話的態度中，也表現在你對客戶的及時反饋上?？梢哉f，業務不熟可以通過多練習來得到加強，但是如果態度不端正，一切皆無從談起。這一點上，客戶中心的同事基本都做得很好，雖然可能有時他們的付出并不能得到客戶的認同，但是他們問心無愧。

此外，給我留下深刻印象的還有每天的例會，每天總結一下前一天的接聽率等數據，乍一看是增大員工的壓力，不過對于客戶中心這樣以服務為生命的部門，這非常有必要，一方面總結前段工作，表揚先進，帶動全體；另一方面也是提高各位同事的集體榮譽感和歸屬感。每天例會，還會重點解釋目前的熱點問題和新政策等，結合實際例子，時間雖短，卻效果頗佳，這也可以看成一個長期的培訓機制，比如今天的重點就是3。28香港上海航班延誤問題的處理問題，最值得一提的是“每日一考”，能起到良好的督促和激勵作用，應該繼續發揚并積極推廣到其他部門中去。

最后我還認識到“細節決定成敗”，比如在售票處實習期間，我曾經打印了數百張行程單，剛開始打印時，因為之前培訓和地服部實習都有觀摩過操作，以為很簡單，不過實際操作起來還是發現了一些問題的，最終通過自己的嘗試總結出了兩條規律，并最終順利完成了全部打印工作。一是打印單張行程單時，必須先點擊“創建行程單”再點擊“打印行程單”，而打印多張行程單時，只需輸入票號后，點擊“創建行程單”即可實現。二是票號可以連續輸入（輸入起止票號）即可，可以加快打印速度，但是系統只可識別前面數字相同、后兩位數字連續變化的票號，若票號的倒數第三位也不同，則需分段輸入（保證同段除最后兩位外其余數字都相同），例如票號：018—1234567891011——018—1234567891111，需以018—1234567891099為間隔分成兩段方可連續打印。

接下來將去銷售處控制室實習，這是我們商務部的關鍵部門之一，對業務能力和工作態度的要求也很高，我需要在這兩方面向前輩們看齊，努力提升自己。

化纖實習心得感悟word版

時間過得真快，實習工作就在忙碌中劃上句號，回想這段時間的工作，給我們留下了彌足珍貴的經歷。為了報告我們這段時間的工作成果，我們可以將這些寫成實習心得，那么實習心得如何書寫呢？考慮到您的需要，小編特地編輯了“化纖實習心得感悟word版”，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

實習目的： 為了能更快、更好的掌握自己的專業技能，以及專業知識為基礎，從實踐出發，努力學習更多的專業操作技能，提高自己的操作水平，以及讓我們從學生過渡到專職工作人員，讓我們熟悉工作環境級工作種類等。并且遵照國家關于產學研相結合，校企聯合辦學，發揮各自優勢的有關精神，加強學校實踐教學，促進教學實習的健康發展，有益企業、有益學生就業前雙向選擇，特此20__年6月12日至20__年9月20日進行為期三個月的頂崗實習。實習任務實習任務實習任務實習任務： (1) 通過三個月的實習，首先讓我們從學生到工作人員的過渡。 (2) 是了解并熟悉工作環境和工作要求。 (3) 體驗生活的各種滋味和適應社會。 (4) 了解纖維的生產工藝及其運用。 (5) 學會處理工作及生活中的各種人際關系等。 通過三個月的實習，讓我們掌握纖維的生產工藝及其運用。讓我們把所學理論課程與實際生產相結合，有利于學生對理論教學的理解。是將理論與實踐相結合的一次實踐過程。

實習地點：江蘇申久化纖有限公司。

實習公司簡歷： 江蘇申久化纖有限公司是上海工業投資集團有限公司和上海凱歐貿易有限公司共同投資組建的一家主要生產滌綸長絲和聚酯切片的現代化大型化纖制造企業。公司成立于20__年初，地處素有“中國加彈第一鎮”之稱的江蘇太倉市璜涇鎮，地理位置優越，客戶資源豐富。經過六年來的快速發展，公司總資產達20億元，占地面積約53公頃，員工20__余人。 申久公司以雄厚的實力、穩健的成長、優良的品質在在國內化纖市場上擁有良好知名度和美譽度。

20__年度，公司被評為蘇州市“百強民營企業”，20__年度，公司被評為江蘇省“百強民營企業”，20__年度，公司被評為蘇州市“百佳民營企業”，位列“中國民營企業500強”，企業連續三年榮獲太倉市“納稅大戶”、“十大工業企業納稅大戶”、蘇州市“納稅大戶”等榮譽稱號。 依托企業自身技術中心的平臺，公司在滌綸長絲的生產和研發方面走在行業前列。20__年，公司通過加大研發投入，技術改造等手段，成功開發出科技含量大，產品附加值高的多項新品，尤其是在現有生產裝置上采用“環吹風”改造技術研發生產的150D系列產品，產量大、品質高、市場前景廣闊，深得用戶好評。久人始終秉承“競爭、法制、誠信、用戶、和諧、創新、人才、效率、責任”之企業精神，堅持先進科技配合卓越管理，通過運行ISO14000環境管理體系，推進清潔生產，力促節能降耗，為努力打造綠色、環保、和諧的國內一流化纖企業而不懈努力。 申久主要生產申久主要生產申久主要生產申久主

要生產POYPOYPOYPOY和和和和FDYFDYFDYFDY。。。。 POY 預取向絲 它是滌綸長絲的一個品種,滌綸長絲包括初生絲,拉伸絲,變形絲三種,其中初生絲中包括一種叫預取向絲(高速紡絲)(POY)的品種,POY正是它的縮寫. FDY全拉伸絲 在紡絲過程中引入拉伸作用,可獲得具有高取向度和中等結晶度的卷繞絲,為全拉伸絲。FDY面料手感順滑柔軟,經常被用于織造仿真絲面料。在服裝和家紡方面有廣泛的用途。

實習崗位及工種：這次到申久我的崗位是紡絲部，工種是紡絲工。我們的工作主要是紡絲和鏟板，以紡絲為主。我們日常的工作是下絲和

做清潔等一系列的工作?？墒窃谖覀兗徑z的上面有很多的工藝，其中也有很多是我們專業的知識等。我利用空余的時間到卷繞和外檢學會了很多的東西。相信會對自己的工作有很大的幫助的。

實習中遇到的問題： 根據自己的實習工作崗位，在實習中遇到了一些問題，并且通過自己找到了答案，具體情況如下： (1) 為什么要定期鏟噴絲板面? (2) 側吹風有什么作用?側吹風對紡絲質量有什么影響? (3) 為什么紡絲箱體要用聯苯保溫? (4) 紡絲頭組件有什么作用?由那些零件組成? (5) FDY的工藝流程是? 聚脂長絲的類型聚脂長絲的類型聚脂長絲的類型聚脂長絲的類型：：：： 聚脂長絲 初生絲 拉生絲 變形絲 未拉伸絲(UDY)---常規紡 預取向絲(POY)---中速紡 未預取向絲(MOY)---高速紡 低速拉伸絲(DY) 全拉伸絲(FDY) 常規變形絲(TY) 拉伸變形絲(DTY) 空氣變形絲(ATY) 高取向絲(HOY)---超高速紡

日常工作匯總： (1)巡檢：1日常工作中抓藥負責紡絲設備的巡回檢查及衛生清理工作; 2發現問題及時處理，不能處理的及時上報

組長長或示范員; 3如遇下列情況我們就需通知人員及時更換組件;

(1)組件漏漿(2)纖度差異過大(3)細絲(4)飄單絲(5)噴絲板堵孔(6)斷頭。 換完組件后必需確定認孔數及規格是否正常，并通知卷繞測纖度。 4保證絲路正確，紡絲錠位的衛生清潔。 (1)絕對避免分錯絲或絲條逃出導絲鉤。 (2) 避免單絲未集束上油。 (3)確保油嘴、導絲鉤及油嘴架無贓物、無飛絮。(4)發現油嘴、導絲鉤位置不對或松動及時進行調整。 5時檢查小油嘴

箱油位及油路系統。 (1)小時檢查一次小油箱油位，發現油位下降及時通知組長。 (2)查油路有無氣泡，如有應及時排氣，嚴重時上報廠部。 (3)時檢查油嘴接頭及其它油路接頭是否漏油。 (4)時檢查油嘴有否堵塞，一旦發現立即疏通。 6品擺放嚴格按要求放置，凡與生產無關的物品不得出現在生產現場，確保生產現場的整潔有序; 7中出現各種影響產品質量的問題(飄絲、漏漿、分錯絲，上油不好等)及時開異常反饋單給卷繞，以便該絲降等處理。 8細記錄當班所發生的設備及生產異常狀況和時間; 9好責任區衛生清理工作; 10按要求作好交接班工作; (2)開紡作業：1、換好組件后、噴上硅油保溫5-10分鐘后，開啟計量泵，確認出絲是否正常，孔數是否正確，并加以處理。 2、認真做完清板工作后(鏟板后保證板面無結焦，無污物，無遺漿，無彎絲，無熔體粘板，無硅油過多、組件四周無低聚物及白色飛絮)通知卷繞準備升頭。 3、卷繞工接到信號后，關聯絡按鈕，表示可以升頭。 4、盡快將絲投入甬道，待吸槍吸好后，分絲正確，絲束全部上油，根數正常，側吹風正常，廢絲裝入袋中。 (3)停紡位作業 1、關所停紡位的計量泵和油劑泵，噴適量硅油后，用保溫板保溫。 2、各線所關紡位超過三個位時，必需通知聚合人員。

化纖生產原料及生產工藝：(1)聚合工藝： 一般來說工廠中滌綸的生產方式為熔體紡絲，熔體紡絲過程分為的熔體制備，熔體的制備就需要聚合反應的加入，滌綸所用的原料來自PTA、EG的聚酯反應，有直接聚合和間接聚合兩種方式， 直接酯化法： 特點：生產流程短，

投資少，效率高，生產過程不用甲醇，乙二醇用量少，可簡化回收過程和設備;但PTA和EG在多相體系中反應，反應不均勻，容易生產較多的二甘醇，影響聚酯質量 原理：PTA和EG在多相體系中反應：PTA的熔點高于升華溫度，不能熔融，EG的沸點低于PTA的升華溫度。酯化反應系固液非均相反應，反應只能發生在已溶解的PTA和EG之間，反應速度很慢。 間歇法酯交換： 連續法酯交換：酯交換率：第一、二、三、酯交換釜(70%、91.3%、97.8%)，BHET貯槽(99%)，把反應器根據反應物不同濃度的變化，分成幾只串聯起來，形成一個連續酯交換反應器。 反應原理： 縮聚反應平衡： BHET+BHET←→二聚體+EG BHET+二聚體←→ 三聚體+EG BHET+三聚體←→四聚體+EG 實際上羥乙酯基可相互縮合，通式：聚合度：100(可達150～180) 當然反應的進行會有副反應的產生 __副反應：大分子鏈端基裂解生成乙醛、生成環狀低聚物、酯鍵裂解產生酯交換、生成乙二醇醚 __危害：使PET聚合度降低、使PET發黃(大分子末端帶許多其他基團) __防止：聚合釜內氮氣保護(防氧化裂解);加熱穩定劑亞磷酸三苯酯或磷酸三苯 (2)紡絲工藝參數：1.纖度 Den 150/36 68/36 。2.聯苯溫度 ℃ 230 289 。 3.組件最大壓力 MPA 40 40 。 4.箱體溫度 ℃ 288 288 。 5.熔體溫度 ℃ 286 286。6.組件預熱溫度 ℃ 310 310 。7.預過濾器后壓力 MPA 210 190 。 8.預過濾器最大過濾量 Kg/㎡.h 260 260 。能力 Kg/h 1000 1000 。 10.過濾面積 ㎡ 2.5 2.5 。 11.過濾精度 Um 20 20 。 12.最大過濾壓力 MPa 25 25 。 13.側吹風

[感悟模板]教師實習心得感悟word版

光陰匆匆而過，實習工作也畫上圓滿的句號，回憶起剛加入公司的時候，還是一個什么都不懂的新人小白，為了分享我們工作中的成功案例，我們可以將這些寫成實習心得，那么你知道實習心得應該怎么寫嗎？小編特地為大家精心收集和整理了“[感悟模板]教師實習心得感悟word版”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

歲月如梭，轉眼間四個月的實習支教生活已經成為回憶。無論是在生活上還是工作上我們都從陌生到熟悉，從熟悉到習慣。這四個月的實習支教經歷讓我明白了作為一名老師應盡的義務和責任。在這看似漫長卻又短暫的四個月里，我在思想上、工作上和生活上，都有了很大的收獲。

有人認為：實習支教的老師只是匆匆過客，不用擔心教學效果等，因此不需要付出太多，只需想著度過支教的四個月，打發時間完成任務即可。可是我從一開始就沒有把自己當做一名“流水老師”，而是把自己當作本校正式老師來對待，想從實踐中證明自己的實力。實習期間，雖然對我們支教老師來說很短暫，也許無關緊要，但對于學生來說卻關系重大，我們的每一個舉動都有可能影響他們一輩子，所以我一直抱著“責任為重”的態度認真對待教學。我想這是作為一名老師最起碼的要求。

在學校我積極配合學校的老師與領導，為學校舉辦的各項活動的準備；在教學方面，我堅持“教書為主，育人為輔，不放棄任何一方面”的觀點。教書其實并非自己想的那么簡單。雖然講的內容很簡單，但是必須懂得如何去講，所以我精心設計每堂課程。我一有時間就會走進其他老師的課堂，學習他們的教學技能，通過對比學習，提高自己的教學技能。在育人方面，我會認真細致的對待每一位學生。因為如果不時時注意學生的細節問題，有可能會使他們養成很多不好的習慣，最終影響他們的一生，所以，我隨時注意他們的舉動幫助他們發現自己的缺點并及時的改正。

南疆的條件不是自己心目中想的那樣惡劣，但也不是很好。從開始到支教結束，真正度過的安穩日子也就一個月。最開始面臨的問題就是廚房設施不全，一周左右都不能做飯。接下來就是水的問題。有時候學校停水，在此期間我們要到學校外面抬水吃，實在沒水就只能吃馕。但是不管出現什么樣的困難，我們大家一起努力克服。我們來自不同的專業，有化學的，數學的，思政的，歷史的。開始都不認識，但通過幾個月的相處，我們成為了最好的朋友。

總之，四個月的實習支教生活讓我收獲不少：思想上的進步，工作關系的處理，生活中的互助，一切的一切都讓我受益匪淺。當然，這其中也不乏有不足之處，比如生活中偶爾出現的畏首畏尾，教學經驗不足等。但是，從總體上來看，我對我的實習支教生活還算滿意。我希望自己可以通過這次總結吸取經驗，在以后的工作與生活中能夠再接再厲，爭取做得更好！

[感悟借鑒] 酒店實習心得感悟word版

時間走太快，實習工作馬上就要結束了，回首工作中的一點一滴，我們不僅鍛煉了自己更學到了很多，為了給我們指引成長的方向，我們不妨來寫一篇實習心得，寫實習心得需要注意哪些問題呢？小編特地為您收集整理“[感悟借鑒] 酒店實習心得感悟word版”，希望能對您有所幫助，請收藏。

拙耕園賓館是洛陽師范學院為加強對外交流而建設的三星級大型賓館，是洛陽師范學院國際學術交流中心、外事活動中心、留學生和外籍教師生活服務中心、旅游與酒店管理專業教學基地、洛陽市政協指定會議接待中心。賓館地處歷史文化名城洛陽市龍門大道北段71號，地理位置優越，交通便利，到火車站僅需5分鐘，去飛機場只用25分鐘。她北依洛河，南望關林和龍門石窟，近鄰宋理學家邵雍故居，背靠洛陽師院，有著濃厚的人文氣息和歷史底蘊。賓館主樓共六層，建筑面積8000多平米，集住宿、餐飲、會議、旅游為一體，備有高中檔商務客房160多間，多媒體會議室6個，雅間15個，近400平方米的宴會廳1個。下設餐飲部、客房部、銷售部等多個服務部門，提供電腦上網、電視、傳真、網絡訂房等優質服務。賓館全體員工秉承“賓客至上，溫馨服務，科學發展，創拙耕園品牌”的質量方針和服務理念，熱誠歡迎每一個蒞臨的客人！

對于飯店等服務行業來講，服務質量無疑是其核心競爭力之一，是它的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為飯店樹立良好的品牌和形象。通過飯店的學習和平時的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人保持微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。

經過了二個多月的實習，使我們對飯店的基本業務和操作有了一定地了解。實習雖然只是我學生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是以掙得薪酬為目標，而是時刻以一個大學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人。僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以后不一定在服務行業內就業，但這種關心他人，奉獻社會的意識將永存。通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織構架和業務經營，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

在實習中，我對酒店的客房，餐飲，娛樂都有了了解，對大酒店的規章制度，管理模式也有了感性認識，我從一個實習員工的角度來看大酒店的資本優勢。

（一）永遠做創新者，做領頭羊。

在大力推行創新的年代，無論做什么行會什么工作，創新始終是靈魂。酒店工作更要作好創新工作，不能一味的學習別人，模仿別人，要從自己與別人的不同點充分挖掘自己的優勢，這樣才能立于不敗之地。

（二）始終如一堅持客人永遠是對的的方針。

客人是酒店業的靈魂，沒客人那么酒店就不會存在了。“客人永遠是對的”這句話向服務人員提出了什么樣的要求呢？簡單的說，就是作為服務人員應該記住，不要說客人“不對”。即使事實上客人是不對的，你也不要說客人“不對”?？腿耸莵怼盎ㄥX買享受”的，是來接受服務的，而不是來接受批評的。如果服務人員批評客人，說客人“不對”，客人就會認為這是把“花錢買享受”變成了“花錢買氣受”所以服務人員不應該批評客人，說客人“不對”。在一個多月的實習中，我沒見過一次山西大酒店人與客人斗氣，掙輸贏的事件。

（三）員工的服務意識強

酒店員工是直接提給客人提供服務的，員工每天會接觸不同檔次，不同籍貫的人，針對不同對象進行個性化服務是酒店提高服務質量的根本。以預訂部員工為例，員工雖然很少見客人面，但是從聲音來辨別出客人是誰，然后進行預訂登記，然后記下他來店次數，以及客人愛好等等，這些無不體現了服務意識。

（四）各部門聯系緊密

拙耕園賓館作為一個三星級賓館，包括銷售部，餐飲部，客房部，保安部，工程部，人力部財務部等部門。各部門的聯系無處不在。比如預訂下的各種單子好多都是跨部門的，比如團隊餐單，行李單，果藍單，定餐單，還有訂房中心過來的返傭單，這些都需要與各大部門合作，協調，員工之間的包容，諒解要做的很好，哪個部門出了錯誤過失，其他部門要給予改正指出。山西大酒店人始終以酒店為大家，以部門為小家。不記個人得失，為酒店謀利益為目標。

（五）員工的基本素質強，專業素養高。

員工的培訓工作是一項重要工作。對酒店新員工的封閉式軍訓不僅練就了員工的意志，而且員工學習了崗位的基本業務技能，使他們進入崗位后能快速的融入酒店的氛圍中。預訂中心員工英語口語水平一流，能處理各種事件，能正確的運用推銷技巧推銷房間，這些都是專業素養高的體現。

（六）酒店文化氛圍濃厚

這里，處處有文化的滲透，處處有文化的表現，處處可以品味文化。酒店里，管理文化、裝飾文化、服務文化、餐飲文化、休閑文化、環境文化，到處都能感受到文化的感染與熏陶。在室內外裝修中，他特別追求綠色面積的增多與適度，同時重視文化氛圍的營造和高檔次、合理性。動用資金千萬元美化庭院，使布局更加合理。

賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在實習的過程中，我還學到了很多知識，比如你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。

以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經營管理，從我的這兩個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不足：

一、應該改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系；相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績?，F代企業的經營管理必須堅持“三個上帝”，即：市場、顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。

二、企業缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。企業文化的建設不是可有可無的，而是企業生存發展所必需的。當企業面臨各種各樣的挑戰時，又需要企業中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。對于沒有進行企業文化建設的企業來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業的發展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業之中。由此可見，企業文化的建設是企業生存和發展的必要保證。

三、企業缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重于物質上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵！

感謝學校和實習單位給了我這次實習的機會，這次實習給了我一個鍛煉的機會，讓我開闊了眼界。

以后我會繼續努力，繼續學習，豐富知識，提高自己的綜合能力。最后，感謝酒店能提供這樣的實習機會，感謝老師的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好。

[感悟]實訓心得感悟word版

不知不覺之間，實習工作已經畫上圓滿的句號，回顧這段時間的工作，收獲了豐富的知識和一群志同道合的朋友，為了幫助我們分析工作中的優缺點，我們可以寫實習心得，我們從哪些方面來寫實習心得呢？下面是小編為大家整理的“[感悟]實訓心得感悟word版”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

?感言可以反映出我們對某個問題的看法和態度，?感言可以反映出我們對某個問題的看法和態度，我們怎樣才能讓自己寫好一篇感言呢？“[感悟]實訓心得感悟word版”所涉及的問題廣泛而復雜我們來一起探討一下，以下內容僅供參考歡迎閱讀！

上周我們班進行了為期一周的CAD實訓,本人終于不付賈老師使命,著實完成了任務.這不僅鞏固了自己以往所學的知識,更加培養了自己的動手能力,讓我深深地體會到了作為一名模具設計師應有的嚴謹的工作態度.

時間過得真快，到今天截止，一周的CAD制圖實訓即將結束，現在回想起剛進機房的那懵懂，自己都覺得好笑。經過一個學期的學習，面對綜合量大點的圖形，竟然不知從何下手。上課是一步一步，一個一個命令的學，課后的練習也沒有涉及到前后的知識，知識的連貫性不大，當我們進行實際運用時，發現之前學的有點陌生。

實訓的第一天，老師首先給我們將了這周實訓的課程安排，說明了本周實訓的主要內容，實訓目的以及意義所在，然后交代了一些細節方面的問題，強調應當注意的一些地方，以及考試成績打分等。聽完老師的講解后，我并沒有馬上去畫圖，而是用兩節課認真的去看任務指導書和設計指導書，很仔細的看了作圖要求，以及提示的作圖步驟，以便于能夠合理的完成本周的實訓工作，我懷著積極的心態去面對這次難得的實訓機會。

實訓時間安排得有點緊，尤其是周二，看到這樣的時間安排后，竟然沒有想溜的沖動。接著我就仔細每副圖的操作細節，有些有提示，也有些沒有的。我想結合我所學的，還有老師和同學的幫助，這周的實訓肯定會有很大的收獲的。

在接下來的幾天里,同學們,開始進行CAD操作,我也沒有閑著,開機后打開CAD程序,迅速建好圖層并保存,然后開始畫千斤頂底座的零件圖,開始在那里畫還比較輕松,并按照賈老師以前教我們的方法修剪好零件圖,最后標注所畫的零件圖,自己在電腦里20xx的版本里實在找不到直徑標注的符號。

于是向賈老師請教,她馬上放下手上的工作,過來指導自己,不一會兒,疑難問題輕松就被她解決了,我十分感謝,并為她認真的教學態度所欽佩,然后我便繼續完成后緒工作,用賈老師教我的方法輕松并快速完成了第一個零件圖.有了前一個零件圖的經驗和指導,我又順利完成了第二個零件圖,一個小時輕松搞定,看著旁邊同學有的才畫完第一張圖,我有些得意,但馬上又提醒自己:革命尚未成功,同志還需努力。

于是馬上又投入了下一場戰斗之中.就這樣,我的五張零件圖只用一天半就畫完了,第三天的時候,有些心不在焉,偷偷小玩了一會兒五子棋,不料被賈老師發現了,第四天上午,賈老師重重地點了我的大名,狠狠地批評了我一頓,說我不思進取,整天在那兒五子棋、六子棋的,不務正業,聽了讓我羞愧不堪,簡直無顏面對江東父老,于是痛下決心,上課堅決不玩游戲了,并認認真真地完成了最后一張千斤頂的裝配圖,且仔細地檢查了一遍以前所畫的零件圖,將其中的一些不足之處詳細地做了修改,然后保存到自己的移動U盤中,準備明天去打印.

我一直認認真真去繪制每一個圖，思考每一個細節，作圖步驟，哪怕是一個很小的問題，也都會很仔細，在作圖的過程中的確遇到了不少的難題，但都在老師和同學的幫助下，一個一個的被我擊破，自己難免會感到有點驚喜，從而增強了對CAD的興趣。

學習最怕的就是缺少興趣，有了興趣和好奇心，做什么事都不會感到累。于是我在網上找了點關于CAD的資料。CAD的發明者是美國麻省理工學院的史凱屈佩特教授，依數字化儀或觸筆。

那時候的電腦是很龐大且簡陋的，不過，無論如何，這個計劃開啟了CAD的實際起步。事實上，此計劃也還包含類似像AutoCAD這樣的CAD軟件，只是其在功能上的應用非常簡單罷了。當交談式圖學的觀念被提出且發表后，在美國，像通用汽車公司、波音航空公司等大公司就開始自行開發自用的交談式圖學系統。

因為在當時，只有這樣的公司才付得起開發所需的昂貴電腦設備費用和人力到了造船、航空等機械重工業。

在實訓的一周里我不僅了解到了實在的學習內容，并且對專業以外的知識做了很深的了解，以上基本上就是CAD的發展歷程，當我們要去學習或研究一門技術或學問時，去了解有關這門技術或學問的歷史背景是非常重要的，這也就是“尋根”。

欲學習一門技術或學問卻不去了解它的歷史，將有如無根之萍，無法深入并獲得其中的樂趣!我們每畫的一個零件圖就好象跟CAD的歷史一樣，一步一步的漸進，自己從中吸取很多的精華，列如，當尺寸沒有按照標準畫時，那么在標注尺寸的時候就需要修改數據，不僅影響到了圖的雅觀，還直接影響了圖的真實性，所以在畫圖過程中就要很細心，一步一步慢慢來，做到精確，無誤差，在比如，在修剪多余直線的時候很有可能會出先剪不掉的現象，我經常遇到，那是因為連線的時候線與線之間根本就沒有連接在一起，表現出作圖不扎實的意思，在老師的幫助下，我改正了這個不好的習慣，作圖，就要用心去做，扎扎實實的完成任務!

總之，在本周的CAD實訓中，讓我受益匪淺,不僅僅是對以往書本上的知識作更深層次的鞏固,更加提高了自己在CAD方面的操作技能,在畫圖的過程中,加深了自己的動手能力,同時也提高了對CAD這方面的認識,大作業的順利完成,也得感謝賈教師的指導與糾正,對此我感激不盡,同時也讓我認識到,作為一名模具設計人員,僅僅是設計一張模具圖紙是完全不夠的,更重要的是知道如何去使用和支配它們,使它們更好地為社會和人民服務.

我感覺我學到的東西比一個學期學的東西還多，繪圖技巧在平常的學習中是學不到，我希望以后能夠有更多的這種實訓的機會，這一周感覺過的很充實，我也真正的融入到了學習當中去，別無他思，一切都還不錯，感覺非常好。

最新心得: 教學實習心得感悟word版

日子悄然流逝，實習工作已劃上圓滿句號，回憶這段時間的經歷，讓我們學到了很多課本外的知識，為了明確我們今后的就業方向，我們需要寫實習心得，那么大家的實習心得要怎么寫呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“最新心得: 教學實習心得感悟word版”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

為期一周的教學實習周伴隨著陰雨天結束了，同學們大都收獲頗多。不僅捕獲了許多昆蟲并親自動手做成了比較完整的昆蟲標本，還進行了植物的采集與植物標本的壓制。通過一周的學習實踐，同學們把課本上學習的知識和實際運用相結合，不僅增長了見識，鞏固了之前學過的專業知識，還強化提高了自身的動手能力。

整個教學實習周主要任務由兩個部分組成：采集和制作。在進行之前，以為是很簡單的事情，做下去了，才知道原來其中包含著很大的學問。

首先是采集昆蟲以及植物的樣本。我們主要的采集地點是三地方，水產學院周邊，坂頭水庫以及海滄天竺山。由于臺風的影響，整個采集的過程基本都在陰雨狀態下進行，這不僅給出行帶來了困難，也給尋找采集昆蟲帶來一定的阻力。

第一天我們主要去了水院以及水院周邊地區，包括師范學院，輪機學院，敬賢公園等地方。由于下雨，昆蟲基本上都躲藏在草叢里，石頭下，樹葉背面等干燥的地方避雨，這就要求我們不得不仔細扒開草，石頭去尋找昆蟲的足跡。但是遺憾的是我們基本上沒有找到什么比較特別的昆蟲，僅僅發現像蟑螂，蝴蝶等比較常見的昆蟲。另外原因我們一致覺得是我們去的地方都是人類活動比較頻繁的地方，因此不容易找到比較特別的昆蟲。于是第二天我們去坂頭水庫時候就比較偏向與去人少的地方尋找昆蟲，但是第二天也還是下雨，同樣不容易尋找到昆蟲。不過，坂頭水庫的昆蟲種類和數量就明顯多于水院周邊，即便是下雨，也很容易看到昆蟲爬行在草叢里，飛舞在空中，通過幾個小時不懈的努力，總算是捉到了如蜻蜓瓢蟲之類的昆蟲。而第三天去的天竺山，其物種之多可以說是前兩天所見到的總和還多，我們從山路走過去，隨意撲打草叢就能驚起一些昆蟲跳到飛到空中。而第三天也是我們收獲最多的一天，不僅捉到了平常基本很難看到的螳螂水黽等昆蟲，還捕捉到了椿象蟋蟀，甚至還有很大的蝗蟲，讓我們驚嘆不已。

另外我們還在天竺山采集了我們的植物標本，不得不說天竺山是個物種豐富的地方，山上的小路一路走過去，路旁都是我們沒見過的一些植物，我們只能勉強辨認出車前草，千里香這些比較常見的植物，而大部分只能知道是屬于蕨類葛藤類等等。比較印象深刻的是我們看到一棵果樹被菟絲子纏繞著，這算是我們如此明顯地感受到課本知識在現實生活中的體現。

但是在捕捉昆蟲的過程中，我們也暴露出一些很大的問題。最明顯易見的就是專業知識掌握的不夠牢靠。一些昆蟲，我們知道它們叫什么，但是說不出是屬于什么目什么科，最經常的就是把直翅目和半翅目弄混;還有一些昆蟲，叫不出起名字，只知道是節肢動物，而且有六條足，應該是昆蟲，例如我們查了資料后才知道在水上跑的那種昆蟲叫做水黽;甚至把其他的一些節肢動物腔腸動物跟昆蟲弄混亂，有些同學就把蜘蛛蜈蚣什么的也丟進毒瓶，這實在是專業知識掌握不牢固的結果。

采集完昆蟲之后，就要進行標本制作，老師告訴我們，制作昆蟲標本主要有針插法、浸漬法、玻片標本等，剛開始，我們采取的方法主要是針插法，按照老師講的，跟據不同種類的昆蟲插針的位置不同，先將所有成蟲都插起來。接下來做整姿、展翅等。其中最難的要數展翅了。展翅時，先將插好針的標本，小心插入展翅板中，使蟲體陷入凹槽內，而翅膀和展翅板呈水平位置。隨后以鑷子將翅展開，使前翅的后緣和身體呈垂直。將翅調整至理想位置后，一手以壓條紙壓住翅膀，一手拿大頭針插在壓條紙四周，但不能插到翅膀，使壓條紙與展翅板緊密接合，藉以固定翅膀。展翅后，另外調整一下觸角、腳及腹部位置后，即大功告成。而其他的相對比較簡單，一般是用針固定住整只蟲體，然后再用教細的針將昆蟲的腳一個個展開固定住，呈現昆蟲平常的樣子。一天左右，昆蟲的形態就栩栩如生了。幼蟲的浸制更容易，將采集的昆蟲幼蟲如毛毛蟲之類的，放入沸騰的開水中浸泡一段時間，然后放入75%的酒精中浸制，即可大功告成。

覺得昆蟲標本的制作是一個細致而專業的工作，這不僅需要你有一顆仔細認真的心去一點點張開昆蟲的翅膀，觸角，六個足，也需要你有相對專業的知識知道這種昆蟲有什么特質，要怎么去伸展它的各個身體部位才能盡可能不對蟲體造成破壞。

通過這次實習，我更加了解了人類和昆蟲之間的關系，明白昆蟲對人類的益與害是多方面的，對害蟲加以控制和消滅，對益蟲加以保護和利用，造福人類。也更加清楚地看到了自己的學習方向。

在實習開始前，我對昆蟲只停留在書本上的知識，通過講義，幻燈片和標本來認識昆蟲。這樣只是讓我們片面的認識昆蟲，而這次實習讓我們全面的認識昆蟲。讓我們與昆蟲有了一次互動的接觸。親手捕蟲，然后試著運用書本的知識鑒別昆蟲，這一過程讓我們對昆蟲的特征記得更牢，一些用文字無法描述的地方，一看就恍然大悟，有了深刻的認識和印象。

通過這次實習，我也提高了對昆蟲學的興趣也使我知道了自己的學習任務，這是我學習的動力源泉。也我們自己的專業充滿信心。在實習過程中，我認識到了團隊精神的重要性，只有通過明確的分工，團結互助，通力合作，才能更好地完成任務。還有昆蟲的多樣性讓我知道了我們現有的知識是遠遠不夠的，所以我們應該努力學習，領悟到只有學習好專業知識，才有可能認識自然，利用自然。

[心得合集] 實習的心得感悟word版

時間從指間流逝，實習工作已劃上圓滿句號，回顧這段時間的工作，收獲了豐富的知識和一群志同道合的朋友，為了報告我們這段時間的工作成果，我們可以將這些寫成實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？下面是小編為大家整理的“[心得合集] 實習的心得感悟word版”，僅供參考，希望對您有所啟發。

暑假過后，我在一家中小型港資公司mdash開始了全新的生活；練習。我的練習時間是7月5日到7月23日。大二，即將步入社會，帶著學習和好奇迎接第一天的練習。在此之前，我完全沒有實踐經驗。雖然只是實習，生活方式和學校的生活完全不同，但是已經變成了正式的工薪階層:早上八點半工作到下午五點下班，這一天的生活都是在這個小辦公室里度過的。我執業的公司叫xx有限公司，隸屬于香港實業集團黃金集團；位于十堰水田開發區，占地面積1.5萬平方米，建筑面積4萬平方米。

公司自成立以來，取得了相當好的經營業績。目前主要產品有電動牙刷等中小型家用電器。其銷售目標主要是香港。經營電動牙刷等中小型家用電器的生產，并出口到香港銷售。作為一個即將畢業的大二學生，能在這么重要的公司實習，我感到非常榮幸。在這個實踐中，實踐的主要內容是學習如何收集行業內產品的信息，每天接電話，接待客戶，給各種雜務。簡單來說，就是學習做辦公室文員。剛開始工作的時候，真的不習慣。面對如此陌生的環境，心態并沒有及時改變。

不過慢慢適應了自己之后，也可以說兄弟姐妹阿姨都很熟悉了。他們都看著布丁前面的我，可能是因為我只有矮，可愛，開朗，只是來練的。所以每個人都照顧我，無論是工作還是生活。在工作中，如果我遇到不可能的事情，問他們，他們會很樂意給我解釋，教我。

實習報告模式第二條暑假過后，我在一家中小型港資公司mdash開始了全新的生活；練習。我的練習時間是7月5日到7月23日。大二，即將步入社會，帶著學習和好奇迎接第一天的練習。在此之前，我完全沒有實踐經驗。雖然只是實習，生活方式和學校的生活完全不同，但是已經變成了正式的工薪階層:早上八點半工作到下午五點下班，這一天的生活都是在這個小辦公室里度過的。我執業的公司叫xx有限公司，隸屬于香港實業集團黃金集團；位于十堰水田開發區，占地面積1.5萬平方米，建筑面積4萬平方米。

公司自成立以來，取得了相當好的經營業績。目前主要產品有電動牙刷等中小型家用電器。其銷售目標主要是香港。經營電動牙刷等中小型家用電器的生產，并出口到香港銷售。作為一個即將畢業的大二學生，能在這么重要的公司實習，我感到非常榮幸。在這個實踐中，實踐的主要內容是學習如何收集行業內產品的信息，每天接電話，接待客戶，給各種雜務。簡單來說，就是學習做辦公室文員。剛開始工作的時候，真的不習慣。面對如此陌生的環境，心態并沒有及時改變。

不過慢慢適應了自己之后，也可以說兄弟姐妹阿姨都很熟悉了。他們都看著布丁前面的我，可能是因為我只有矮，可愛，開朗，只是來練的。所以每個人都照顧我，無論是工作還是生活。在工作中，如果我遇到不可能的事情，問他們，他們會很樂意給我解釋，教我。

練習報告模型第三條瘋狂日是練習的第二天。我幫王姐貼了賬單等原始憑證，整理了一些原始憑證。這和在學校實習時貼券的方法和情況是不一樣的。在學校實習時，都是把原始憑證直接粘貼到自己的會計憑證背面；這里把所有的原始憑證按日期放在一起，用膠棒按順序貼在一張關于A4的原始憑證匯總表上。王姐還告訴我如何讓這些原始憑證貼得整齊美觀，讓匯總表的整張紙均勻覆蓋。

在實習之前，我一直以為會計的實際操作會和學校老師教的，和我們看到的一模一樣。其實書上的知識只是其中之一，現實中需要的東西會隨著實際情況的變化而變化。工作結束時，我和林杰聊了一會兒練習的事情。很多人在會計師事務所實習過一段時間。有些人認為他們學到了很多，而另一些人認為他們浪費時間。其實不僅僅是實踐，學習工作等很多事情都是有兩面性的。每個人都有自己的理解。其實關鍵在于怎么把握。時間過得真快，該下班了。

心得范本: 暑期實習感悟word版

時間過得真快，實習工作也畫上圓滿的句號，回顧這段時間的工作，收獲了豐富的知識和一群志同道合的朋友，為了幫助我們更好的理解實習的目的與意義，我們必然要寫實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？考慮到您的需要，小編特地編輯了“心得范本: 暑期實習感悟word版”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

由于今年放暑假時間比較長，加上我的家鄉安徽一到夏季氣候炎熱酷暑難熬，另外我哥就在昆明的一家公司上班。還有就是昆明里西昌不是很遠，車費又不貴，以及氣候四季如春，鮮花四季開不敗，氣候宜人，是個避暑旅游的好地方。此外，我哥在那邊可依然我衣食自查報告網，至少不用出生活費，呵呵。所以，我就想去昆明打工掙錢。下面就是我在云南格瑞環保工程有限公司做業務時所學到的一些業務知識，以及我對暑期社會實踐的一些感受和體會，希望與大家分享。

因為我哥在那公司里是做業務的，所以我也去跟著做業務。我們所做的業務就是關于投資理財的，就是廣泛的吸取社會閑散資金發展公司的產業。必須明確的是，首先，你出去做業務就得宣傳，展業就得有對象，我們的客戶主要來自60歲以上的老年人。為什么這么說呢？一個原因是退休的老人有充裕的時間，能參加其他公司及單位的一些相關活動，并且喜歡和老年朋友們一起出去玩。比如文娛以及公益活動。而年輕人就不同了，他們整天忙于工作及應酬很少有時間參加這樣的活動；另一個原因是因為老年人退休有一部分退休金，而且在生活上花費又不大，而年輕人要么沒錢，要么就是把錢用于事業以及家庭上而很少用于投資。所以我們就報老年人做為我們的主要客戶對象。

那么，要出去展業是又要具備些什么呢？首先，要知道并且很熟練地說出公司是干什么的，自己是干什么的，以及公司的產業和相關信息等等。這樣你才能很熟練準確專業的向客戶做宣傳，令其產生興趣甚至深信不疑。這都是一個業務員所應具備的最基本的能力，否則一切業務都無法開展。接下來就是出去宣傳了，做業務時首先要有一個很好的開場白，這樣就能使你的客戶引起注意并產生興趣。你可以這樣一調查的方式開始：xx你認為環保和我們有切身利益嗎？他（她）肯定會說：是的。接下來你就能自由的把談話開展下去?；蛘吣憧梢砸詥柡没蚴亲晕医榻B的方式開始：您好，xx阿姨（叔叔）。我是環保單位的宣傳員，我能占用你一點時間嗎？或者是站在他的利益角度上開始，或者從相反方向提問：您認為如果沒有青山綠水圍繞，即使有再好的經濟生活條件，你獲得開心嗎？等等。不管用什么樣的方式都要面帶微笑，要有誠意，說明你的來意或意圖，打消人家對你的第敵意和防范，這樣業務才能得以開展。如下是我們做業務時一般采用的話數：

阿姨（叔叔），您好，我們是個瑞環保的，我們今天（或x天）在xx地方xx時間舉行了一個關于環保的公益宣傳活動，主要宣傳一些關于環保和中老年保健的知識，時候想使命發放環保購物袋，您可以帶上一張我們的邀請卷（你地給他（她）一張邀請卷）去了解了解這方明的知識，順便領一個環保購物袋回去用用，那是一個綠色可重復使用的挎提兩用的袋子。如果你非常確定他們回來參加活動你就不用叫他們給你在邀請卷上填寫資料。否則就說：為了體現我們的責任，請你幫我們填寫一個資料，我們會進行現場抽獎，作為對熱心環保事業的市民的獎勵。如果他們說xx天沒有時間，你就可以說：請您填寫一下您的聯系方式，如果以后有這樣的活動我再打電話通知你，好嗎？這樣他們就會很高興的寫下聯系方式。

其中應注意的是，出面帶微笑外，要說xx單位而不說xx公司，因為一些人對公司很反感，那么他們的興趣就會大打折扣，說xx單位顯得更正式一些。要做到主題明確，概念模糊。對不是很確定來的客戶要想方設法的留到聯系方式，以便以后邀約，因為他們很容易就放鴿子。

對于當天沒來的客戶的邀約：“為你好請問是xx阿姨嗎？我是那天在xx地方給你發邀請卷的格瑞環保的xxx啊，是這樣的，明天我們在xx地方舉辦了一關于環保的和保健知識的公益活動?！蓖瑫r你還要問他們：“那天給你的邀請卷還在嗎？”“是的還在?！薄澳悄阒苯訋е鴣砭褪橇耍視斫幽愕??！比绻f不在了就說：“那你到前臺登記時就說找xx部的xx就是了，到時有人來接你的，一定到哦，我等你。”其中應注意的是要有誠意面帶微笑，因為微笑雖然不能聽到，但他們一定感覺得到。同樣要用到主題明確，概念模糊。當邀請時一定要重復說明他們來時找誰幾部的。這樣就能避免你約上來的客戶被別人給搶走應為那是關系到錢的問題。