[感悟]教師實習心得體會之一。

時間的腳步不停歇，實習工作已劃上圓滿句號，回頭看我們的實習經歷，我獲取了很多知識和為人處世的道理，為了給我們指引成長的方向，我們不妨來寫一篇實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[感悟]教師實習心得體會之一”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

當我們面臨一些重要的場合時。感言可以很好的反映了我們的一些心得體會，我們怎樣才能讓自己寫好一篇感言呢？以下“[感悟]教師實習心得體會之一 ”相關主題內容，為小編收集并整理，請您繼續閱讀下文了解更多相關資訊！

自實習四天以來，第一次踏上三尺講臺，內心忐忑，面對五十八個高一學生，如何把握課堂、活躍課堂、讓學生從心里去接受我們這些實習教師，我認為要從三方面去做。一要引起學生注意，二要注意情緒和態度，三要充分把握主導和主體之間的關系?！緒wW.36gh.com 合同范本網】

夸美紐斯曾經指出：“教學的藝術光亮是注意?！倍韲逃覟跎晁够苍f：“注意是一座門，凡是外界人心靈的東西都要通過它。”教師作為課堂教學的主導，要培養學生自覺的、有目的的注意力，有效地控制其注意的轉移，從而培養學生良好的注意品質。因此，教師要根據“注意”這一心理現象來引起學生的有意注意，從而提高課堂效果。

1、教師應運用各種不同的導入手段，使學生迅速集中注意力，可以通過短視頻或精彩圖片給學生以震撼；

2、教師的肢體語言能引起學生的注意，在教學過程中要充分利用肢體語言進行教學；

3、合理的內容編排能引起學生長時間保持“有意注意”。教師在備課時要明確每一課內容的重、難點，講解一般內容時，要精心、合理的安排，把重、難點的內容有意的讓學生引起注意，并把這些重、難點分散在整節課中進行講述。

蘇霍姆林斯基說過，“如果教師不想辦法使學生產生情緒高昂和智力振奮的內心狀態，就急于傳授知識，那么這種知識只能使人產生冷漠的態度，而使不動感情的腦力勞動帶來疲勞?！币虼私處熢陂_始教學活動前必須要充分調動學生的學習情緒。教師只有善于激發學生的學習興趣，才能達到獲取知識培養思維發展能力，發展智力的目標。

葉圣陶先生曾經說過：“教師之為教，不在全盤授與，而在相機誘導?！薄八^教師的主導作用，蓋在善于引導啟迪，使學生自奮其力，自致其知。非謂教師滔滔講說，學生默默聆受。”

教師的主導作用主要體現在對課堂教學的組織和對學生學習活動的組織上。課堂采用什么樣的組織形式和教學方法則主要取決于教師。第一作為教師要善于引導學生自主學習，而不是一味的灌輸；第二要充分關注學生主體地位，充分尊重學生；第三尊重學生的差異性；第四尊重學生的創造性。

作為一名初次踏上講臺的實習老師來說，學習教學理論很重要，更重要的能夠講這些理論真正運用到教學實踐中，讓學生真正從心里接受我們。

延伸閱讀

[推薦感悟] 教學實習心得體會之一

時間從指尖溜走，實習工作也畫上圓滿的句號，回憶工作中的種種，我們學到了很多新的知識，為了幫助我們今后更好的就業，就需要我們來寫實習心得，寫實習心得要注意些什么呢？下面是小編幫大家編輯的《[推薦感悟] 教學實習心得體會之一》，僅供您在工作和學習中參考。

轉眼之間，我已經由一名大學生轉換身份成為了一位高一年級的化學老師兼小班主任?；叵牒僭诩視r，自己總是憧憬著頂崗實習時的工作與生活的狀態，期待著見到那一群可愛的孩子們，而現在實習生活已過半了，從最初來到這里對環境的不熟悉以及對所教班級紀律的無可奈何逐漸適應過來，并且慢慢融入到高一二分部這個大集體中。在頂崗實習的這兩個月中，我對如何提高教學技能的認知也從書本上的描述逐漸轉換為了自己對它更加深刻的理解，并不斷的在實踐中進行改進。

來到張家口涿鹿中學進行頂崗實習的前期，我其實就像一個無頭蒼蠅一樣，雖然每天都在忙碌地備課授課，對每一節課的授課內容有計劃，但是整體看來是毫無計劃性的，而且雖然我在課前都會卡著時間反復地順每一節課的授課流程及內容，但是一旦到了課堂上講的內容總是超出45分鐘，所以初期自己就變成了自己上學時期最討厭的人。這個狀況持續了一段時間，后來學校給每個實習生安排了學科指導教師，自己又參加了教研活動，活動中教研組長安排了這個學期高一年級的化學授課內容的范圍。在這個過程中我也逐漸地反思自己的授課，意識到了之前上學時教法老師提到的教學計劃的重要性，于是我一邊聽指導老師的課程，一邊結合自己班的學生情況安排準備著12班的課程，我結合涿鹿中學的校歷以及課程范圍做了3月份的授課計劃，并且將一周的正課、學科自習、晚自習做了授課安排，之后每個月月末就會做出下一個月授課計劃。

在大二上心理課時，我認為在教學實踐中最應該做到的是教學心理中的“最近發展區”理論，原來在微格教室錄課時由于時間較短，無法完全體現這個理論，本次頂崗實習我在教學中充分運用了“最近發展區”這個理論，引導學生運用已有知識去發現新的結論。由于我教的班級是整個分部中最令老師們撓頭的班級，他們的基礎知識比較差，甚至初中的化學重點知識也不太清楚，從平常與學生的交流中發現有好多知識他們都是死記硬背的，這樣就不利于繼續學習，所以我又結合了這一實際情況在課堂上盡量運用生活中常見的現象來類比抽象的化學知識，以此一方面來幫助學生理解，一方面幫助學生記憶，在授課的過程中我反復強調“理解記憶”的重要性，并引導學生學習理解記憶的方法。在這一過程中我也意識到了要及時與學生進行交流，從而發現自己授課過程中的漏洞以及學生本身需要彌補的不足。

在此期間，我積極聽指導教師的課程，及時反思自己的不足并努力提升自己的授課能力。我知道自己在工作上比較刻板，不利于帶動課堂氣氛，因此教學效率也提不起來，而我的指導老師恰好與我的性格互補，我在指導老師的課堂上不僅學到了授課中的學科專業知識，也學到了如何適時運用其他方面的知識、信息來調動課堂氣氛的技巧。

通過這兩個月的頂崗實習生活，我發現實踐才是深化認識、提高能力的最佳途徑，“紙上得來終覺淺，得知此事要躬行”并且“業精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨”。所以我要滿懷對教育事業的崇敬感，勤于工作、不斷學習，要在不斷的教學及班級管理的學習與實踐中練就教育教學本領，不斷用切身體驗來提升教學技能，用好教育這門藝術。

[感悟模板]幼師見習心得體會之一

時間如白駒過隙，實習工作就在忙碌中劃上句號，回頭看我們的實習經歷，我獲取了很多知識和為人處世的道理，為了報告我們這段時間的工作成果，我們可以將這些寫成實習心得，寫實習心得需要注意哪些問題呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《[感悟模板]幼師見習心得體會之一》，僅供參考，希望對您有所啟發。

入學兩年了，可我始終找不到學習的方法和我的人生目標。然而就在我開始對自己未來感到茫然時，在面臨馬上畢業心情低落時，學校給我提供了一個很好的學習機會，到運城市幼兒園見習。見習雖只有短短幾天，但讓我終身難忘，難忘孩子們的熱情和天真，難忘他們單純的心。

幼兒園安排我在小班，他們親切的喊老師為媽媽，讓我感到這個辛苦崗位的背后有一絲希望。剎那，我覺的老師臉上綻放的笑容是這個世界上最具活力，最讓人羨慕的。那些孩子是世界上最可愛，也是最幸福的。

第一天我通過聽課初步了解了老師的教學方式，大致掌握了該年齡段學生的受課特點。幼兒園重點培養學生健康、語言、社會、科學、藝術等領域。各個領域相互滲透，從不同角度促進幼兒情感、態度、能力、知識和技能等方面的發展。其中我覺得較有特色較為精彩的是在他們上課前的聊天時間，也就得培養語言方面。語言能力的發展在運用過程中發展起來的，發展幼兒的語言的關鍵是創設一個能使幼兒想說、敢說、喜歡說、有機會說的并能拿道積極應答的環境。教師與幼兒的個別交流，幼兒與幼兒之間的自由交談等對幼兒語言發展具有重要特殊的意義。老師突出引導小朋友感興趣的話題，然后由小朋友們紛紛舉手發言，圍繞話題說自己的想法。該年齡段的幼兒舉手極為踴躍，上課氣氛異?；钴S，在大家發表完后老師闡述自己的看法，這樣既及時糾正了有些幼兒的不大正確的觀點，師生之間的感情也進行了很好的交流，語言能力也在不知不覺種提高了不少，可謂一舉多得。

剛到幼兒園由于對幼兒園的日常生活學習方面不熟悉，我只是協助老師進行一些較常規的工作，比如在點心，餐點時間給他們分發食物。午睡時一起維持午睡紀律，定時給幼兒喂藥，后來隨著對該班了解，我進行了一次游戲試講和故事《皮皮放屁屁》。因為第一次上課，維持他們的思維狀態是我欠缺的。我無法控制孩子們的激動情緒。尤其在玩游戲《小兔子摘蘑菇》。幸好旁邊有老師聽課，她告訴我也可用肢體語言，比如一個眼神。幼兒很聰明，看到后立馬停下來。而后我提出較多困難，有些環節還不能控制，原因在哪?怎樣對待幼兒的奇怪問題，老師們很有耐心的一一給我講解。除了這些我還學到了很多，老師們身上有一種獨特的個人魅力在深深打動我。她們愛她們的職業、愛幼兒，愛和孩子一起玩游戲，她對我的疑問從來都詳細分析講解。

常反省 當每上完一節課后要常反省自己對自己是否滿意，試著給自己打分，這一樣才能讓自己不斷進步，做自己做到最好的。 各種技能的學習 等待畢業后，進入幼兒園就帶領幼兒進行游戲中的學習，在游戲中要用到鋼琴、繪畫、聲樂、舞蹈等技能。板書書寫也是常用的。還有普通話要標準，這也是幼教必備的。 善于觀察學生的學習情況和狀態，觀察小朋友的生活習慣和性格變化，才能讓幼兒身心健康成長，輕松快樂。

[感悟借鑒] 實訓心得體會之一

光陰匆匆而過，實習工作也圓滿結束了，回頭看我們的實習經歷，我獲取了很多知識和為人處世的道理，為了幫助我們發現工作中存在的問題，我們不妨來寫實習心得，寫實習心得需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家精心整理的“[感悟借鑒] 實訓心得體會之一”，僅供您在工作和學習中參考。

這一次，我們的做法是鑄造技術實踐。在實踐過程中，我鑄造的零件是連接板，由HT200制成。采用簡單的砂型鑄造，也采用砂型鑄造中的全模成型方法，因為這種成型不會出錯，比較簡單。鑄造時要注意安全，這是常識，也是生產的前提。鑄造生產是一種高風險的生產，但如果把安全問題記在心里，做好了，鑄造生產才能順利進行，實踐才能順利進行。生產車間人人必須遵守的規章制度；（1）在鑄造車間，不能穿拖鞋、高跟鞋、涼鞋進入車間。2。女工不能留頭發。進入生產車間時，必須扎好頭發，戴好帽子。3。在車間生產中，需要統一穿車間制服，扣好扣子。4。工作期間，不準玩耍、追逐或打擾車間正常工作。5。不要在車間吸煙或亂操作生產設備。6。愛護生產設備，確保安全生產。7。在鑄造廠實習時，要聽從指揮，不得擅自提倡。直到學會了安全生產規則，我們才改正過來

式進入鑄造生產的實習當中。

我在鑄造生產的時候，我考慮了材料及設備的特性。在造的方面，要注意很多的問題，有著眾多的細節問題要注意，比如；鑄造時的冒口和鑄造型的結構是否合理，澆注時的溫度和澆注的速度的控制如何，還有鑄件的'收縮率等。我考慮有些因素的限制，自己就更加細心的去對待鑄造工藝品，首先采用木制的模型，用木刀加工一個與鑄造件一模一樣的木件模型，在制作木模的同時必須考慮此鑄件是否要加工？是否要留加工余量？我看了此鑄件的特性，它是連接盤，要留加工余量。我確定了這一點之后，我在制作木模的時候，略微地加大一下工件表面，在進行孔的測量，并且對鑄造通孔進行制造型芯，造型芯必須先造型芯盒，先把孔的尺寸確定后進行制造型芯盒，完成這道制作工藝后，填充滿型砂，再進行烘干。圓角處也需要細加工。在木模的細加工時也要考慮對孔和圓角進行加工余量。

完成此道工序后，進行選砂型，首先考慮砂型的耐火度和退讓性，如果耐火度不夠的話，此時型箱內會發生熔化或者是發生巨大的形變，影響鑄件的質量和形狀。型砂要具有一定的退讓性。因為鑄件在凝固和隨后的冷卻過程中將伴隨體積的收縮。為了不使鑄件產生內應力、變形和裂紋，要求鑄型在高溫下喪失部分的強度。當鑄件發生變形時能合理的退讓和變形。型砂還要有良好的工藝性能，在造型時不粘模，具有良好的流動性和可塑性，使鑄造有清晰的輪廓，一般的材料的型砂都是用粘結劑、附加油、舊砂和水，將這些物質均勻的攪在一起，攪拌均勻后倒入一部分道型砂，再放入已經制好的木模和型芯，還有澆注系統，連接盤有相等的孔距，放入和去除木模時要注意孔距是否相等。做好這道工序后在把另外一部分型砂倒入箱體中，把木模埋沒，在用木板輕輕的

把箱體的型砂壓一壓，目的是為了型砂與木模表面不留縫隙，同時也能減小型砂之間的空隙，也能改變鑄件表面的粗糙程度。完成留這道工序后，用小鐵桿在型砂上表面，從上往下扎幾個小通氣孔。通氣孔很重要，在金屬的內部和表面處于現光滑孔眼，形狀不規則，顏色也不相同。主要有降低金屬熔煉時的吸氣量，減少砂型在澆注時的發氣量?？梢愿倪M鑄件的結構，提高砂型和型芯的透氣性，使型腔內的氣體能順利的排出來。

在完成上述的這些工序后，卸下澆注系統。我把箱體一起放入烘干爐中進行烘干，一定時間后，取出烘干的箱體，卸下型行箱，取出木制模型，清理箱體留下的雜碎，清理完后向箱體內涂上一層油，再檢查有無遺漏。裝上澆注系統，檢查完后穿上防護手套，端出已溶好HT200的液體。慢慢的倒入澆注系統，倒入的速度不可以太快，太快會造成沖砂，也不能太慢，因為太慢很容易產生冷隔。當澆注系統口的鐵水不會往下流時，已說明內腔已經充滿。待一段時間后取下澆注系統，放入工具房內，鐵水凝固需要很長待一段時間，在這段時間可以清理工作場地，把剛才用的木模、鐵桿、等工具放置好。經過一定的時間可以測量一下鑄件的溫度。待鑄件冷卻后取出鑄件，檢查鑄件是否合格，再把型箱放置好，把鑄件拿去加工，經過這么多的鑄造工序，終于把連接盤鑄造成功。

經過這一段時間的鑄造實習，我對車間的鑄造有了大致的了解，同時今后也為我的學習和工作打下流堅實的基礎，在此次的實習我也還有很多的不足，今后要加以改正自己的不足，把學習工作的態度端正，細心工作。

本人在鑄造車間經過這段時間的實習，我對自己的工作態度滿意，實習也受到好評。工作時我們都很遵守規矩，沒有發生安全事故，產長對我們的表現加以表揚。我認識到不管學習還是生活上都要認真對待每一件事。在此，為我今后的學習工作中奠定流堅實的基礎。

2023感悟推薦 教育實習心得體會之一

時間從指尖溜走，實習工作即將落下帷幕，回憶工作中的種種，我們學到了很多新的知識，為了反饋實習單位的情況和個人的工作成果，我們可以書寫一份實習心得，寫實習心得需要注意哪些問題呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《2023感悟推薦 教育實習心得體會之一》，歡迎您參考，希望對您有所助益！

近四個月的實習結束了。六月二十五號，順利回到了師大?；氐綆煷?，看著空空的宿舍，心里有說不出的難受，可能是自己還沒有從離開的氣氛里回來吧。整理完行李，打開書包，看到了學生寫給我的信，不禁落淚。

你們說，謝謝我帶了你們這四個月，辛苦了，雖然你們很多時候不怎么聽我的話。是啊，在我的課上，你們可是經?！捌圬摗蔽遥屛乙恢惫芾砑o律。原來，你們都知道啊?，F在你們懂事了好多啊，真是的，我要走了，才變得乖起來。好吧，我也原諒你們了。

你們說，讓我照顧好自己，每天開心，一直是那個一個傻笑的姑娘。在這里，我想澄清一下，我那不是傻笑，我只是愛笑。哎，都沒想到我在你們心里是這樣的。你們才“傻”呢，我可不傻。

你們說，還希望我繼續教你們。雖然我上課的時候，總是“嫌棄”你們，說你們怎么還背不過，怎么還記不住。其實每次我都沒有真正的嫌棄你們，都是我在檢討自己，怎么教得這么失敗，但是又不想承認。所以才會有這樣不是抱怨的抱怨。我走后，你們會有你們的新老師，會有新學期，我也會有新生活。不能答應，能否回來繼續帶你們，但對你們的習慣是確定的。

天下沒有不散的宴席，愿我們各自安好，未來可期。

初到xx二中時的青澀和拘謹已經漸漸褪去，現在的我面對實習工作，已經越來越熟練和輕松。在實習的兩個月里，在各位領導老師和崗友的幫助下，我能感覺到我在迅速地成長。即使相對于之前的我來說已經有了進步，但是，在想要成長為優秀教師的道路上，我還需要繼續努力。

雖然在師大的時候，我們也進行了微格錄課，也舉辦過模擬授課大賽，但是真正登上講臺面對這么多學生講課的經歷，我是從來沒有過的。來到xx二中之后，我一下子承擔起了四個班的地理教學任務，沒有時間猶豫和緊張，只能迅速調整自己的狀態，開始了我的教師生涯。剛剛開始的時候，我擔心學生們聽不懂我講的知識點，也擔心我把握不好教學的重難點。這時我的指導老師給了我很大的幫助，和她一起備課，一起討論，一起商量教法學法。我也去聽她的課，在她的課上，我看到了一名優秀教師對課本知識把握的爐火純青，也看到了她能夠調動所有的學生聽講積極參與學習，更看到她游刃有余的班級管理技巧。這些都是我這個菜鳥老師需要提高的。在這一個多月里，我也一直朝著這個方面努力。在才老師的幫助之下，我確實有了不小的進步。

在最近的兩次聽評課活動中，我進行了公開課的講解和說課。不得不說，實習真的很鍛煉人。以這兩次活動為契機，在指導老師和各位名師的指導下，我能感覺到我的教學能力有了很大的提高。在老師的點評之下，我明白了，我的優缺點在哪里。語言表達清晰流暢，板書到位，重難點把握準確，臺風穩重是我的優點，但是，ppt使用的不夠充分，學生活動相對較少，沒有讓所有學生動起來是我的缺點。而在說課方面，周教授一針見血的指出了我的問題，并耐心的指導我應該如何改進，這讓我很是感激。同時，在這么久的實習生活中，我已經逐漸喜歡上了登上講臺的感覺，并且已經找到了與學生相處的舒服的模式，收到的效果還不錯。

但是，展望前路，道阻且長。我最大的問題是班級管理。我帶的11.12班可以說是全年級最難管的班。一個班是幾個同學最突出，但是管住他們幾個也就等于管住了全班，另一個班是成片的亂，找不到很突出的搗亂的學生?？偟膩碚f這兩個班課堂紀律較差，再加上兩次放假耽誤了課，所以這兩個班的進度通常會比十三、十四班慢。在同學們給我寫心里話的時候，有同學就提出來，希望我對他們再嚴厲一些，如果有同學太鬧騰的話，就不要太仁慈，直接把他們叫到辦公室去。但是從我個人來說，我不想每節課都把他們扔到辦公室，更不能體罰，這是我的底線。因此我還在嘗試怎么不動用體罰就控制住他們。也有一些老師給了我一些方法，比如說在上課之前找一些小理由夸一夸那些容易在課上搗亂的同學，有時候他們就能安靜靜一節課。所以在班級管理方面，我需要再加把勁。

實習的生活有苦有甜，有障礙也有希望。但是我認為主基調是幸福的。展望未來，我希望保持住我的優勢，也再次加強我的班級管理的能力。我堅信保持著一顆樂觀向上，積極進取的心，任何困難都能被打敗。未來雖然道阻且長，但是我心向陽，總有一天我會看到勝利的曙光！

最新感悟: 攝影測量實習心得體會之一

時間川流不止，實習工作已進入收尾階段，回憶這段時間的經歷，讓我們學到了很多課本外的知識，為了增強我們在今后工作中競爭力，我覺得可以將想說的話寫成實習心得，優秀的實習心得應該如何書寫呢？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“最新感悟: 攝影測量實習心得體會之一”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

鑒于學校的性質和地位，學校以城建為特色，以應用性人才為宗旨和目的，所以學校很重視我們的實踐，給了本次上機進行攝影測量設計實習，攝影測量教學實習是《攝影測量學》有關實踐的重點應用環節。

通過本周的為期一周的實習，使我們本學年將課本理論與實踐相結合，使我們深入掌握攝影測量學基本概念和原理，也滿足胡錦濤書記在清華大學100年校慶提出的對當代大學生的關于要把學習科學知識與應用實踐相結合的要求。同時又利于攝影測量學的基本技能的訓練，進一步培養我們分析問題與解決實際應用實踐問題的能力，同時也加強了我們的動手能力。通過實際應用使用數字攝影測量工作站，了解數字攝影測量的內定向，相對定向，絕對定向，測圖過程及其方法。

編制數字影像分割程序，使我們掌握攝影測量的基本方法與面向應用，為馬上到來的工作打下堅實的基礎。我們本周實習的重點是數字攝影測量工作程序的操作，數字測量系統是基于數字影像與攝影測量的基本原理，應用計算機技術，數字影像處理。影像匹配，模式識別等多學科的理論與方法，提取所攝影對象用數字方式表達的幾何與物理信息，從而獲得各種形式的數字產品和目視化產品。

我們有理由與有信心相信，未來的測繪必定是基于遠程遙感與近距離的攝影測繪的基本應用，就掌握好攝影測量的基本應用，就掌握了當今測繪的核心，就擁有了整個測繪的半邊天，當然，本次實習顯然不夠，我們對攝影測量的了解還是相當少，根本無法應對更高深的測繪應用，所以，硬勇于探求測繪的知識全面性與應用性，以滿足社會的需求。

心得參考： 實習心得體會之一

時間從指尖溜走，在忙碌中結束實習工作，回首這段時間的經歷，我們從中學到了很多知識，為了幫助我們發現自身的亮點與不足，我們可以寫實習心得，那么你知道怎么寫實習心得才能更全面嗎？下面是小編為大家整理的“心得參考： 實習心得體會之一”，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

天還朦朦亮，窗外的陽光一絲絲跑進我的房間，慵懶的陽光增添幾分睡意，窗外的清潔車已經開始沿路緩慢的工作，并播放著歐洲經典的古典音樂。

沒錯，早晨六點我就醒了，畢竟是第一次不在親友那里實習，難免有一些緊張。雖然我做過太多的實習和社會實踐，比如廚師、家教、銷售等，但大多數都是在親友那里安排好的，我覺得并不能很好的鍛煉自己。而在全新的一個地方，更能夠讓自己適應真正的社會生活。為了第一次帶薪實習我準備很充分，提前了解行車路線、了解用人單位和這個崗位、提前熟悉周邊環境等等，希望自己能夠較好的完成這一次具有獨特意義的實習。

在我想象中，在人社局實習應該是在辦事大廳，協助處理勞動糾紛，接待來訪群眾，但是負責人并沒有安排我們做這些，而是給我們每人一本人力資源和社會保障有關書籍，先讓我們熟悉人力資源和社會保障有關法律法規。我覺得這個安排是非常合理的，理論為實踐的基礎，正如我之前做的準備，我提前也熟悉了一些人力資源和社會保障的有關規定，再次看到有關熟悉的內容我很開心。

接著，負責人安排我們整理人力資源和社會保障有關文件，其中包括很多勞動糾紛事件的記錄、上級下達的有關文件等等，這些讓我更深層次了解了有關人力資源和社會保障的內容。讓我體會到眾多事件的復雜性和困難性、黨和國家對勞動人民的親切關懷、廣大基層同志的努力和不畏困難的精神等。

我相信，只要大家共同努力下，體制機制越來越完善的發展趨勢下，勞動糾紛事件會更少發生，此類事件也會有更加有效的解決，保障我們所有人合法的權益，促進社會的和諧發展。

[感悟模板]客服專員的實習心得體會之一

時間走太快，充實又忙碌的實習工作落下帷幕，回頭看我們的實習經歷，我獲取了很多知識和為人處世的道理，為了指導我們今后的工作，我們需要寫一份實習心得，怎么才能寫好一篇全面的實習心得呢？小編特地為大家精心收集和整理了“[感悟模板]客服專員的實習心得體會之一”，希望對您的工作和生活有所幫助。

首先是知道了做事一定要有認真的態度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種折磨。其次，說話一定要很小心謹慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿貿然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主觀判斷來告訴顧客一些事情，比如產品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯的細節，很多顧客或許就會因為你的一句不怎么明白的話語和售后或者其他客服糾結很久。

最后僵持不下給公司造成一定的損失，因為旺旺上一直都是有聊天記錄的，每個人都有自己的客服號，所以責任都是精細到了個人，是誰出的錯都是有據可查的，我對自己的要求不高，起碼要做到當顧客和我們的工作人員的糾結問題的時候不會說是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，除非是在查聊天記錄的時候是我出了錯，經過這么長時間了，回答客服問題我也是很謹慎的。不希望顧客在評價的時候說客服的態度不好，只求自己不要犯錯，不給公司帶來影響。在顧客面前沒有丟公司的臉。

在網上經常會遇到很無聊的顧客，經常會被問到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實的體驗。在網上，因為不是面對面的交流，購買過程中就增加了一定的難度，所以我們的語氣一定要非常誠懇非常禮貌，無論顧客怎么說，怎么問，問什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務態度讓他們感到有種當上帝的感覺，我不知道被我服務過的顧客對我的印象是怎么樣的？

是否覺得我是一個合格的客服人員，但是就我自己來說，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來學習的，我想端正態度，磨練毅力是相當重要的。

每天上班的內容單調，重復性很強，特別是剛來的后幾天，基本上接待的幾位顧客都是詢問發貨問題、退貨問題、發錯貨問題、退款問題等等，都是有點來找麻煩的感覺，其實也不能怪別人找麻煩，確實是我們做得不到位，這也是沒有辦法的，換位思考一切都迎刃而解了，我們做客服的都設置了很多的快捷回復語，當顧客詢問的時候除了要第一時間回復時外，還要了解到他到底是問什么？

后期的顧客基本上都是問發貨問題，所以第一時間了解到他的貨我們有沒有發出，然后就是準備回答他是由于什么原因我們沒有及時發貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實有時候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的。只有你首先承認了錯誤后，顧客他就會覺得你的態度讓他滿意，如果還繼續找麻煩就是自己的不對了。

還有發現的一個工作技巧就是轉移顧客的注意力，本來他是來質問你為什么還沒有發貨，因為他寶寶要急著穿，急著用或者什么原因很生氣的時候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他寶寶生日快樂呀~~祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶肯定非常非?？蓯鄣人^的好話的時候，無論他是爸爸還是媽媽，當有人夸他孩子的時候所流露出來的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎后的一番道歉的語句，他肯定就會放松剛開始來的目的，繼而轉變為再等等吧之類的，我使這招真的是屢試不敗呀！非常奏效，還有就是給顧客道歉時語句中表現出來的真誠也往往是最能打動顧客的，當你感謝他的諒解時送上一個玫瑰花的表情，顧客的心情也會一下子變好，所以問題也很好解決了。

但是這始終是治標不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個人都沒有耐心了，所以任何一個環節都不能出錯，必須都連貫起來才會有成功。做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什么。

月度心得推薦: 實習心得體會之一

時間在指尖悄然而逝，實習工作就在忙碌中劃上句號，回顧我們工作的瞬間，和在學校時的成長是不一樣的，為了反饋實習單位的情況和個人的工作成果，我們可以書寫一份實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？小編特地為大家精心收集和整理了“月度心得推薦: 實習心得體會之一”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

一、實訓目的：

這次生產實習是為畢業前的頂崗生產實習的一個鋪墊，也無疑是對我們課程上理論知識的一次實際訓練。這次親臨礦井的機會來之不易啊，因此倍感珍惜這次校園的實習！

我們機電班已學完專業基礎課和部分專業課實訓，本次實習為礦井安全生產實習。

通過實習應達到以下目的和要求：

1、驗證、鞏固和擴大所學理論知識，并與實踐相結合；2、熟悉礦井開拓開采系統和生產系統；

3、參加采煤工作面勞動，掌握各工種的進行方式和配合方式，熟悉操作基本技能；

4、運用所學知識，通過調查研究，提高自己分析和解決實際問題的能力。

二、實訓內容：

我深知煤礦是一個高危行業，但從未置身面對過它。心里有一絲的喜悅也有幾分擔憂?，F在國家的礦難事故層出不窮，到底是什么樣的情況，煤礦都是這樣的嗎？難道真的沒有好的煤礦嗎？帶著這一系列的疑問，我們班全體同學來到安全與環境工程系實訓基地實習，希望能夠感受到更多的東西，找到更多的答案，希望從中學到我們祖國煤礦將來的出路問題。我們先后去主樓和基地實習，礦上參觀由礦方組織的各項活動很多，包括聽理論、地面生產系統設施參觀、安全報告、地面運輸系統參觀、地面變電所、絞車房和主要通風機的參觀等。

在理論課上老師重點講了瓦斯，瓦斯是無色、無味、無臭的氣體，但有時可以聞到類似蘋果的香味，這是由于芳香族的碳氫氣體同瓦斯同時涌出的緣故。瓦斯對空氣的相對密度是0。554，在標準狀態下瓦斯的密度為0。716kg，所以，它常積聚在巷道的上部及高頂處。瓦斯的燃燒、爆炸性是礦井主要災害之一。他是我們初步認識了礦井地面設施及其各設備之間的關系。

參觀和聽專業老師講完理論課后，我們來到更衣室，換完衣服后，閆老師帶領我們來到專業基地。我們嚴格遵守礦井有關規章制度及安全作業規程，尊重一切指導老師，虛心學習，認真提問，不怕臟，不怕累，常動腦，大家一切行動聽指揮，團結互助，密切協作，保障了實踐鍛煉的安全順利進行。

在這所有的活動中最讓人難以忘記的是我們最擔憂而又是最渴望的井下參觀實習，經過煤礦領導下井前的精心部署，我們班將近30名同學下井體驗生活。在巷道里，通風氣流從耳邊呼嘯而過，腳下不時有濕滑的水坑，加上靴子并不合腳，行走時就更顯吃力了，剛下井那陌生和新奇的感覺不到半小時就發生180度大轉彎。

不論走多遠，兩旁的墻壁和腳邊的鐵軌不知伸到何處，好像看不到盡頭。也不知在指導老師的身后走了多久，又繞過了幾個風門，我們來到了皮帶大巷，整個運輸巷道都是用鋼筋網扎的結結實實，煤炭隨著皮帶的.旋轉不斷地運輸到煤倉。

隨后我又到了想、井下的中央變電所和水泵房，那里好像是深山老林似的神秘，兩道防護門并有專人看管，真讓人猜想不透啊！由于煤礦正在處于建設期間，設備還不太完善，我們到采煤工作面和掘進工作面參觀，在那里才是煤礦井下最艱苦的場所。我留下了遺憾，懷著憧憬，我們離開了。我又看到了那久違的陽光，此時心中的愉快之情溢于言表。

回想起剛剛度過的1個多小時，下井的整體過程雖談不上驚天動地，但在井下的艱難情景已經在我腦海中銘記終生。實習期間，我利用此次難得的機會，努力實踐，嚴格要求自己，認真學習專業知識，利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的專業技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以后學習工作打下基礎。實習期間努力將自己在書本上所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，通過本次實習，我們學到了很多課本上學不到的東西，并對煤礦井下生產有了更深的認識。

三、實訓心得與體會：

剛開始同學們在建元煤礦實習第一個體會到的就是一個字——“累”，但后來慢慢的習慣下來，因為同學長期身處校園，沒有經歷過很大風吹雨打，更沒有經歷過什么艱苦磨難?？梢哉f大部分同學一直以來在保護傘下走過，這次學校組織的實習生活可以給這些同學真正體會到現實生活中的酸、甜、苦、辣。

做為煤礦企業承擔著為國家生產建設提供能源和化工材料的重任，作為工作在生產一線的煤礦工人他們的工作強度是十分大的。老師告訴我們有38制和46制兩種工作方式，勞動強度挺大，每間工作房子都有床可供休息。

在實習的這段日子里，總的說來，很有收獲。我學習到了從課本上學習不到的東西，見到了一些不曾遇到的場面，也感觸良多，豐富了自己的視野。這次實習帶給我的不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富?？傊?，本次實習，使我們所學的理論知識在實踐中不斷深化，同時，實踐中有給了我們課本上沒有的知識，在學習中應用，在應用中學習，通過學習實踐相結合，不斷提高我們的專業技能，從而為將來做一名合格的煤礦工人做扎實的準備！

我深刻地體會到，我們不能在紛繁的社會生活中磨掉我們彌足珍貴的品質，包括我們的善良、正直、虛心和刻苦耐勞等等，這些品質將是我們未來立足社會和在群體中脫穎而出的基石和籌碼！時間一晃而過，轉眼間實習就結束了。

回顧實習生活，感觸很深，收獲頗多。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在此感謝閆老師和各指導老師對我們的培養與教導。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了煤礦工人的艱難和堅定。