導游實訓心得體會精選8篇。

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導游實訓心得體會(篇1)

一、實習基本情況

1.實習時間xx年4月28日到xx年6月1日

2.實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質得到提升。

二、實習單位概況(千島湖XX旅行社)

淳安縣千島湖XX旅行社，是由淳安縣總工會創辦，經國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經營實體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務體系，擁有一批經驗豐富、踏實敬業、講求效率的導游和管理人員隊伍，2000年度被省消協評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

千島湖XX旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進生產(工作)者和廣大干部職工療休養工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養旅游的中轉團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團隊的業務。

旅行社社秉承顧客至上，質量第一，立足工會，服務社會的宗旨，以優質樹聲譽，以優質求發展，堅持從客戶需要的立場出發，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內容滿足廣大客戶的要求。

三、主要實習內容

千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經濟區和我國東南一流風景旅游城市杭州的后花園。曾相繼獲得國際花園城市和中國最佳自然生態名鎮的桂冠。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領客人游覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業務能力，積累帶團經驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。

春節過后，我的實習也將開始了。終于到了實習的時候了，很早以前就從學姐那里打聽到了大三的下半學期有實習任務，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學，盡管從學姐們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，我決定聯系一家叫千島湖XX旅行社進行實習。我有幸來到千島湖旅行社進行實習，在這里我向不同的人和事，學到了許多書本以外的知識，受益非淺。在實習剛開始的時候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際情況他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎?實際中的旅游團到底是怎樣運作的呢?

四實習成果：

因為旅行社規模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯、計調、財務、后勤四個部分。外聯是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業務必須上心，還要主動和曾經的有業務往來的人聯系，甚至只要是認識的業內人士，就都要保持聯系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發達的人際關系網，對于外聯，尤其是做旅游的外聯也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續合作。因此外聯的工作非常忙。計調的工作原則上說是為了旅游團安排相關事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調在工作中經常會有一些問題出現。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數不足。如果直接將這樣的結果告訴給發團的旅行社，很可能引起發團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調沒什么錯誤，但是問題確實在這一環節上。公司的計調通常都會通過與酒店負責人談話來協調問題，當然這個協調是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協調，一般是不會有什么改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題。有業務往來的計調有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經驗的實習生所做不到的。

這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于千島湖導游的專業導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導游在帶團過程中的一些細節環節，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

五總結：

在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業的專業人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經決定了一個人是否適合從事旅游業。旅游業所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結。實習是一次用自己的眼和耳去感受環境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結合，敢于實踐，做合格的畢業生!這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個,那就是前進,永不言棄,永不退縮!

導游實訓心得體會(篇2)

導游是學問，也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上，我們學到了很多，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導游過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧；再次導游講解是導游工作的一項重要內容，在旅游過程中，現場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導游的素質和水平，同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設，也會影響游客對整個旅游的印象。

下面，我具體地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導游實訓景點分為三個：

第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學們的表現都比較好，主要是對自己的學校比較了解，準備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低；其次，老師也在此次校園導游中，以藍天閣，生態園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。

第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我首先是聽定點導游講解，結束之后再分組講解，聽完導游的講解，發現了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅游區，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果，這也說明了我們更應該認真地去學習，多掌握些歷史知識，對我們今后的導游講解時會有很大的作用。

第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解，，在這次的實訓中，我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解，雖然同學們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓，匯集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導游詞，對有些地方進行了現場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。

通過這次的導游戶外實訓，我的確獲益匪淺，作為一名導游，當你看到游客投來贊許的目光時，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。

導游實訓心得體會(篇3)

導游實訓心得體會

導游實訓是我大學生活中最難忘的經歷之一。通過這次實訓，我不僅學到了導游的基本知識和技能，還培養了實際操作的能力和團隊合作精神。在這篇文章中，我將分享我在導游實訓中的心得體會。

首先，導游實訓是一次重要的實踐機會。在實訓中，我們不僅學到了書本知識，還要將其運用到實踐中。通過實際操作，我更加深入地理解了導游的工作要求和技巧。例如，我學會了如何制定旅游行程和解說內容，如何應對突發事件和游客抱怨等。這些實際經驗對我今后成為一名優秀導游至關重要。

其次，導游實訓是一個錘煉意志和耐力的過程。導游工作需要長時間的工作和不間斷的個人表演。在實訓中，我們需要提前做好充分準備，保證行程順利進行。而且，導游工作是一個與人打交道的工作，需要我們具備良好的溝通能力和耐心。有時候，游客可能會提出一些無關緊要的問題或者出現不滿意的情況，這時候我們需要保持冷靜并且及時解決問題。通過導游實訓，我錘煉了自己的意志和耐力，提高了自己的心理素質。

此外，導游實訓也是一個培養團隊合作精神的過程。在實訓中，我們需要分組協作完成各種任務，如制定行程、設計景點解說和組織文化活動等。每個人都需要充分發揮自己的優勢，同時還要與隊友密切合作。通過團隊合作，我們能夠有效地解決問題，提高工作效率。團隊合作使我們學會了互相支持和信任，激發了我們的創造力和合作意識。

導游實訓還讓我意識到了導游行業的重要性。作為導游，我們不僅是為游客提供旅游服務的人，更是一個文化傳播者和形象代表。游客通常通過導游的解說了解到目的地的文化、歷史和風土人情。因此，我們需要不斷學習和提高自己的知識水平，以便給游客提供更好的旅游體驗。這一點，我在實訓中深有體會。

最后，導游實訓讓我更加珍惜自己所從事的工作。通過這次實訓，我深入了解了導游行業的艱辛與挑戰，也體會到了導游工作的樂趣和成就感。我意識到，作為一名導游，我們不僅是旅游行業的工作者，更是為人們提供了一個開闊視野和增長知識的機會。因此，我更加珍惜自己的工作，努力提高自己的專業素養，為游客提供更好的服務。

綜上所述，導游實訓是一次難得的實踐機會，通過這次實訓我學到了許多知識和技能，同時也培養了實際操作的能力和團隊合作精神。導游實訓讓我更加懂得了導游行業的重要性，也讓我更加珍惜自己所從事的工作。通過這次實訓經歷，我對自己未來的職業發展有了更清晰的認識和規劃。我相信，只要堅持努力，我一定能夠成為一名優秀的導游。

導游實訓心得體會(篇4)

一、經過一周的實訓，我學會了團隊合作。

在最開始做實訓作業的時候大家做的論七八糟，意見怎么也統一不了，不像共同完成一份作業。我也不會去征求其他人的意見，大家各自找自己需要的材料，各自完成自己認為的那一份作業，也許還懷著只要完成就好不求質量的心態。當大家把自己做好的拼湊在一起的時，我發現那份作業它更像是一份東拼西湊的材料。拿這么一份作業去發表，不僅是對老師的敷衍，更是對我們自己能力的侮辱，我們不甘心。不想用一周的時間來為這么一份作業買單。也是我們內部進行明確的分工合作，為求把作業做到最好。經過大家的努力，我們做出了一份讓我們大家比較滿意的作業，也許相對于別的組我們組的作業可能還有許多的不足，但是我們確實把我們想表達的都表達出來了，這次的不足是為下次的更完美做鋪墊，我們的過程是更重要的，我懂得了合作的重要性。

二、經過一周的實訓，我對華東地區的旅游資源有了更多的認識。

以前只知道華東地區是一個經濟發達，資源豐富的地方。而旅游資源相知不多，對多個文明遐邇的旅游景區更是只知其名，對它們的魅力毫不知曉。這一次在收集材料，不斷篩選的過程中，對幾個著名的旅游景區有了更深的認識。雖然所知仍顯有許多不足，但是對我自己來說，卻是一次知識的汲取。之前的認識只停留在旅行社的旅游線路的宣傳上，而這次我知道了它們的魅力，或是自然界的斧朽神功，或是人類智慧的結晶?？傊谖椅闯黾议T的情況下，我已經為他們的魅力所折服。

三、經過一周的實訓，我對導游這一職業有了更深的了解。sXW9.COM

以前我認為，導游只要陪游客吃喝玩樂，簡來說就是游客的高級陪同管家，聽之任之，把他們哄高興就行。經過這一周的實訓，突然發現，導游原來是一個上知天文，下知地理。無所不能的高級旅行家。在旅行社要么根據別人設計好的旅游線路帶領游客完成一次的旅程。要么自己設計一條旅游線路提交旅行社進行審核。在一次旅游過程中，他們要充當旅途愉快氛圍的調劑者，在景點，他們要充當知識的傳授者，在整個過程他們更要充當一個家長，不停的叨嘮著，讓游客注意人生財產安全，在游客遇到身體的傷害，或突發疾病時，充當一名就死扶桑的醫者，在突遇事故時，充當一名優秀的指揮者，充分發揮自己的調度作用，以保全游客的財產安全不受傷害，或將傷害降到最小。他們要事事為旅游者考慮，維護旅游者的合法權益不受傷害。

這次的導游服務技能實訓，我學到不再是書本上枯燥乏味的理論，不是通過老師傳授知曉的，而是我自己主動接觸了解的。我同時也學會了很多其他的，這次的實訓對我來說是不可多得的，在漫長的學業旅途中我會牢記本次的實訓，希望能有下一次這樣的機會。

導游實訓心得體會(篇5)

導游實訓心得體會

作為一名即將畢業的導游專業學生，在大四下學期，我有幸參加了為期一個月的導游實訓。這是一個鍛煉自己實踐能力、提升專業素養的寶貴機會。在這段時間里，我深入了解了導游的工作內容和技巧，積累了豐富的實踐經驗，同時也收獲了很多感悟和體會。

首先，對導游來說，良好的溝通能力是非常重要的。在導游工作中，導游需要與游客進行頻繁的交流和溝通，傳達有關景點、歷史文化等方面的知識。因此，導游需要具備清晰、流利的口頭表達能力，能夠用簡練的語言將復雜的知識傳遞給游客。同時，導游還需要具備良好的傾聽能力，耐心傾聽游客的問題和需求，并根據情況作出相應的回答和安排。通過此次實訓，我意識到自己在溝通能力上還存在一些不足，比如表達時有些啰嗦，回答問題時有時會迎合游客的意見而失去主觀判斷。因此，我決定加強自己的口才訓練，提高自己的傾聽和回答能力，以便更好地與游客進行有效的交流。

其次，文化素養也是導游必備的素質之一。作為導游，不僅要對所在地區的歷史文化有深入的了解，還要對其他地區的文化有一定的了解。只有具備廣泛的文化知識，才能在對游客介紹時更加有深度和廣度。在實踐中，我發現自己在某些方面的文化素養還存在一定的缺陷。比如，我對某些地方的民俗文化了解不夠，無法給游客提供更為詳盡的解說。為了解決這個問題，我開始積極閱讀相關資料，參加地方文化活動，并與其他導游進行交流，以補充自己的文化知識。

此外，導游還需要具備良好的團隊合作精神。導游工作往往需要多人合作，包括與地接社、旅行社、司機等不同角色的合作。作為一名導游，需要與這些人保持良好的溝通和協作，以保證團隊的運轉順利。通過實訓，我逐漸明白了團隊合作的重要性，體會到了協作的力量。在實踐中，我注意與其他導游保持良好的合作關系，相互幫助，互相支持。在這個過程中，我也從其他導游身上學習到了許多寶貴的經驗和技巧。我相信團隊合作的力量是無窮的，以后我會進一步加強與團隊的合作，實現更好的結果。

此外，對于導游來說，心態調整也是非常重要的。在旅游過程中，可能會遇到各種突發情況，比如天氣突變、景點改動、游客投訴等，導游需要在這些困難面前保持鎮定和樂觀的心態，并能夠迅速處理問題。在實習中，我也遇到了一些棘手的問題和挑戰，但是我始終保持積極、樂觀的態度去面對，最終都成功解決了問題。這讓我意識到導游工作的艱辛和變化多端，需要具備堅韌不拔的品質和積極應對的心態。

通過這次導游實訓，我得到了很多寶貴的經驗和教訓。我深刻認識到導游是一門綜合性較強的職業，需要不斷學習和提高自己。我也意識到自己還有許多不足之處，需要在實踐中不斷修正和改進。今后，我將繼續努力，提高自己的專業素養和工作能力，成為一名優秀的導游。

導游實訓心得體會(篇6)

導游實訓心得體會

隨著旅游業的蓬勃發展，導游這一職業也日益受到重視。作為游客與目的地之間的橋梁，導游的角色不僅僅是解說景點，更需要具備一定的專業知識、語言表達能力以及服務意識和溝通能力。為了能夠勝任這一職業，我參加了一次導游實訓培訓。在這次培訓中，我學到了很多有關導游的知識和技巧，并且收獲了許多寶貴的經驗。下面是我對這次實訓的心得體會。

首先，導游實訓的內容非常廣泛且專業。在培訓的過程中，我們學習了各個景點的歷史背景、文化特色，還學習了滿足游客需求的服務技巧和安全防范知識。我們不僅需要了解景點的基本信息，還需要深入研究和了解其歷史演變、相關的文化背景以及著名人物的故事等。這不僅需要對相關書籍和資料進行系統的學習，還需要積極參加各類文化講座和學術研討會，不斷增加自己的知識儲備，為游客提供更加專業的服務。

其次，導游的語言表達能力至關重要。無論是解說景點還是與游客溝通，都需要具備良好的語言表達能力。在實訓過程中，我們進行了語言表達能力的訓練。我們學會了如何用簡潔明了的語言介紹景點，如何用幽默的語言活躍氣氛，如何運用肢體語言和聲音表達情感等。這些技巧非常實用，能夠有效地吸引游客的注意力，并且獲得他們的認可和稱贊。

此外，作為一名導游，服務意識和溝通能力也非常關鍵。我們學習了如何細心照顧游客的需求，如何提前研究游客的背景和興趣，提供個性化的服務。我們還學習了如何與游客進行有效的溝通，如何傾聽他們的意見和需求，并及時作出調整和反饋。這些技巧既能夠提升游客的滿意度，也能夠提高自己的服務品質和業務水平。

除了以上的專業知識和技能，導游實訓還給我帶來了很多寶貴的經驗。在實訓過程中，我們進行了模擬導游服務，體驗了真實的導游工作場景。這讓我深刻意識到導游職業的責任與艱辛。導游不僅需要在高溫下執勤，還需要在擁擠的人群中維持秩序，應對突發事件等。這讓我認識到導游工作并不輕松，需要始終保持專業和耐心。

同時，導游實訓也讓我認識到團隊合作的重要性。在實訓過程中，我們需要與其他導游互相協作，互相學習，共同提升。我們需要相互幫助，互相支持，才能夠更好地完成任務，給游客提供更好的服務。這也讓我明白到導游不僅僅是個人的職業，更是一個團隊合作的過程。

總而言之，導游實訓是一次充實且有意義的經歷。通過這次培訓，我學到了很多專業知識和技巧，并且積累了寶貴的經驗。我相信，通過不斷地學習和實踐，我能夠成為一名優秀的導游，為游客提供更加專業和貼心的服務。

導游實訓心得體會(篇7)

經過這一學期的導游實訓課程的學習，我深深地感受到了導游所需要的專業素質以及領導力和組織能力。在實習過程中，我深刻領悟到了導游職業的重要性和挑戰性。在這篇文章中，我想分享一些我個人的導游實訓心得體會。

首先，作為一個導游，必須具備專業素質。這包括必要的知識和技能，以及一定的語言能力和溝通技巧。在許多情況下，我們不僅需要熟練掌握文化歷史知識，還需要了解各類基礎知識，如氣候、地理、生態等。在導游實習中，我了解了許多城市和景點的歷史文化信息，以及各自獨特的景點特色和游客需求。因此，只有在掌握了足夠的資訊之后，我才能夠為游客提供全方位的服務，滿足他們的需求和意愿。

其次，一個優秀的導游必須具備領導力和組織能力。在行程安排之前，我們必須充分地考慮各種因素，包括游客的個人需求、時間安排和景點的狀況等。對于景點安排，我們需要事先獲取各類信息，例如景點門票、開放時間、人流量等，以便更好地為游客服務。此外，在實習中，我深切地感受到了組織和領導的重要性。當游客在景區時，我們必須牢記自己的職責，負責組織游覽和管理游客，保障游客的安全和舒適度。因此，在導游實習中，我要時刻保持良好的溝通與領導技能，以帶領游客度過一個愉快的旅程。

最后，作為一名優秀的導游，禮儀和形象也是必不可少的元素。導游是旅行團的代表，要為游客樹立一個良好的形象。在實習中，我深切體會到了良好的形象對于游客的吸引力和信任度。在導游的工作中，我們必須時刻保持出色的形象和良好的禮儀，這樣才能夠給游客留下深刻的印象，促進客戶的滿意度。

總之，在這個導游實訓的過程中，我學到了很多的技能和經驗，受益匪淺。隨著時間的推移，我將不斷完善自己的專業素質和領導能力，以提升自己在旅游行業的地位，并最終成為一名優秀的導游。我相信只要我們不斷努力，深入學習，豐富自己的知識和經驗，我們都可以成為一個稱職的導游，為更多的游客提供貼心的服務和專業的導游服務。

導游實訓心得體會(篇8)

時間總是過得那么快。不知不覺，我踏出社會半年了。這半年的時間中我通過努力的學習工作，得到了很大收獲，在這里非常的感謝東莞康泰，感謝領導們給了我這么大的一個鍛煉的平臺。給了我這么多的機會。感謝同事們對我們的包容理解。感謝大家教了我這么多東西。

6月份剛踏出校園的我們。是一個懵懂的女孩。什么都不知道。是康泰引領著我們一步一步的走進旅游這個行業。讓我們了解旅游。了解社會。

回想當初自己一路走過來，總算是不容易了。導游這是我一直以來的夢想。為了實現自己的夢想。我不顧一切的拋棄了很多的東西。一步步為實現自己的夢想去拼搏去奮斗。記憶由深的是。當初公司來我們學校招聘的時候。老師在班里50個同學當中挑選兩個同學去面試。慶幸我被選上了。然后公司在我們四五十人當中挑出了我們四位。來到了康泰。我覺得自己更加的慶幸了。從那一刻起，我就跟自己說，我一定要好好努力。好好表現。盡自己的努力做到。在我們還沒離開學校之前。校領導，老師經常來給我們上教育課。給我們打好預防針。說社會跟學校的差別有什么什么的都不同。實習怎么樣怎么樣的辛苦。尤其是導游這是一個很不簡單的職業。跟我們上了很多思想教育課。這樣令我的壓力更加的重了。

6月22日我們離開了學校。踏進了康泰的這一個新家。這將意味著這是一個新的開始。來到這里同事們都非常的熱情。讓我們覺得很溫馨、當時我們什么都不懂。什么都不了解。而且導游證的成績還沒有出。記得學校說過，如果考不上導游證的話。我們很快就將會被退回學校的了，是大家包容了我，教我。并且鼓勵我。讓我默默的在這個家庭里成長起來。

雖然我們沒有接受過什么培訓。當初我們很幸運。來到這里的第二天。余總就叫我們寫肇慶的導游詞了。因為26號有一個大party，上班的第一日，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手，學習出境旅游的操作，當時我們很努力的在背東西。還在準備26號肇慶兩日游的大party,因為那天有一個工廠有將近700人去旅游，要我們也上，做全陪帶團去肇慶，寫一篇導游詞交給她!當時我真的臉上一片迷惘!什么也不懂，好害怕!不知道怎樣做!這么快就叫我們上團了。我可以嗎??我在猶豫。還在懷疑我自己。

上班的第二天詹總親自帶佐我們去寶安機場現在學習了一個下午，順便接了西安飛回來的機，直到晚上九點我們才回到了東莞，讓我們覺得公司對我們實習生非常的體貼。同時我們也學到了很多的東西。