優質心得:電氣實習心得2000字。

光陰匆匆而過，充實又忙碌的實習工作落下帷幕，回顧這段時間的工作，我們從中學到了很多知識，為了幫助我們今后更好的就業，就需要我們來寫實習心得，那您知道怎么寫實習心得嗎？以下是小編為大家精心整理的“優質心得:電氣實習心得2000字”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

幾天的認識實習既緊張又新鮮，因為參觀的單位就是我們以后將要工作的地方，電氣實習報告。通過實習，我們親身感受了以后的工作狀態，以及工作后將要從事的工作的對象以及所用的知識，這不僅激發了我學習課程的熱情，也會促進我們不斷提升自己運用知識的能力，認識到課堂上學習的不足。在我看來，實習有以下幾點好處：

其一，認識實習能培養我們全面思考的能力。電力系統要正常工作，要考慮諸多因素。例如支撐運輸線的桿塔，分為拉線式、直立式、耐張型、跨越型，就是為了適應不同的環境。運輸線少不了絕緣子、金具，為了消除重力，風力等影響。

其二，認識實習能培養我們靈活思考與解決問題的能力。所參觀的變電所的輸入高壓線要經過三個繼電器，兩個變壓器。三個開關不同擋位，就可以控制兩個變壓器的工作狀態，便于檢查與維修。

其三，實習培養我們較強的是讀圖與實踐能力。通過實習，我們更詳細的了解了和我們同專業的工作人員是如何工作的，雖然由于專業知識有限，我們了解的還不是很詳細，但是我們對我們自己以后要做的工作有了一個感性的認識，這樣更有利于以后理論的學習，感性認識上升為理性認識。

實習內容

注水站

以前只是聽說地下石油開采后要往地下注水，不過在參觀辛四注水站之前怎么也沒有想到注水還有這么多的學問，更讓我難以置信的是注水還要求是未被污染的水。利用注水井把水注入油層，以補充和保持油層壓力的措施稱為注水。油田投入開發后，隨著開采時間的增長，油層本身能量將不斷地被消耗，致使油層壓力不斷地下降，地下原油大量脫氣，油井產量大大減少，甚至會停噴停產，造成地下殘留大量死油采不出來，實習報告《電氣實習報告》。為了彌補原油采出后所造成的地下虧空，保持或提高油層壓力，實現油田高產穩產，必須對油田進行注水。而注水站的作用正是把供水系統送來或經過處理符合注水水質要求的各種低壓水通過水泵加壓變成油田開發需要的高壓水，經過高壓閥組分別送到注水干線，再經配水間送往注水井，注入油層。一般對于油田注水站的水的來源一般是煉油廠煉油后的水和來源于附近河流中的水。前者一般需經過凈化才能輸送至各大油田注入地下，而后者這可直接注入地下。注水站主要有儲水罐，供水管網、注水泵房、泵機組、高低壓水閥及供配電、潤滑系統、冷卻水系統組成。注水方式即是注采系統，其指注水井在油藏所處的部位和注水井與生產井之間的排列關系，可根據油田特點選擇以下注水方式：邊緣注水，其分為緣外注水、緣上注水和邊內注水三種；切割注水；面積注水，可分五點法注水，七點法注水，歪七點法注水，四點法注水及九點法注水等。

變電所與供電培訓中心

我們實習的時間只有短短的五天，而在變電所實習的時間卻達一天之長，在供電培訓中心的實習也占了半天的時間，可見電力方面的認識對我們電氣專業學生的重要性。

變電所就是電力系統中對電能的電壓和電流進行變換、集中和分配的場所。發電站發出的電，一般電壓不超過一兩千伏，如果直接遠距離輸送，線路電流會很大，使得線路上的電能損耗很大，不經濟，而且線路輸送功率很低。所以要用變壓器將電壓升到幾萬伏甚至幾十萬伏（視距離和功率而定），以減小線路電流。為了將不同距離和功率的電力線路連成電網，以增加整體安全性，就需要多個變電站把不同等級的線路匹配連接起來。同樣，高壓電輸送到目的地后，為了適應不同用戶的需要，又需將其降壓到10kv、6kv、400v（即380/220v）等幾個等級。所以在實際應用中需要很多的變電所。變電所的作用可以簡要的概括為一下五點：變換電壓等級、匯集電流、分配電能、控制電能的流向、調整電壓。為保證電能的質量以及設備的安全，在變電所中還需進行電壓調整、潮流（電力系統中各節點和支路中的電壓、電流和功率的流向及分布）控制以及輸配電線路和主要電工設備的保護。變電所由主接線，主變壓器，高、低壓配電裝置，繼電保護和控制系統，所用電和直流系統，遠動和通信系統，必要的無功功率補償裝置和主控制室等組成。其中，主接線、主變壓器、高低壓配電裝置等屬于一次系統；繼電保護和控制系統、直流系統、遠動和通信系統等屬二次系統。主接線是變電所的最重要組成部分。它決定著變電所的功能、運行質量、維護條件和供電可靠性。其一般分為單母線、雙母線、一個半斷路器接線和環形接線等幾種基本形式。我們所參觀的勝利油田變電所的主接線采用的是單母線分段結構。主變壓器是變電所最重要的設備，它的性能與配置直接影響到變電所的先進性、經濟性和可靠性。變電所的主變壓器通常采用三相變壓。，此外，對變電所其他設備選擇和所址選擇以及總體布置也都有具體要求。變電所繼電保護分系統保護（包括輸電線路和母線保護）和元件保護（包括變壓器、電抗器及無功補償裝置保護）兩類。變電所的控制方式一般分為直接控制和選控兩大類。前者指一對一的按紐控制。對于控制對較多的變電所，如采用直接控制方式，則控制盤數量太多，控制監視面太大，不能滿足運行要求，此時需采用選控方式。選控方式具有控制容量大、控制集中、控制屏占地面積較小等優點；缺點是直觀性較差，中間轉換環節多。

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優質心得:幼兒教師實習心得770字

時間過的真快，實習工作已然接近尾聲了，回頭看我們的實習經歷，我獲取了很多知識和為人處世的道理，為了報告我們這段時間的工作成果，我們可以將這些寫成實習心得，寫實習心得要注意些什么呢？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“優質心得:幼兒教師實習心得770字”，僅供參考，希望對您有所啟發。

今天一天過的比較平淡，實習久了日子也就這樣一天天過了，每天在幼兒區域活動結束后就是去看個活動，之后就是回到自己所在的教室看幼兒上課。幼兒吃飯了我們也就快了。然后就是他們的午睡，睡完了就是點心，再接著是一堂教育活動。最后我們就差不多開始等放學了。這幾天指導老師都沒有布置我們做教具，所以在中午那段時間都比較空閑。這段時間我們就可以自己支配了，我們都是用在準備下禮拜要我們帶的活動的準備上的，因為是我們第一次帶活動，所以會有些緊張。但應該是沒問題的，要放輕松。

今天一早上我們到園的比較早，我們改正了我們前幾天的問題，就是過于重視教育而忽視了保育的問題，一到教室就把阿姨要干的活都做了，并且我們會一直注意的。另外早上還幫老師在幼兒的作業本上寫了數字做范本，這讓我們有知道了，學會正確書寫1~10這是個數字是很重要的，因為以后教幼兒的時候到了大板是必學的，我們必須為幼兒寫出正確的范本讓幼兒學的時候就寫正確。

今天我們觀摩的課程是小班的健康活動-《開心跳跳糖》，由于之前已經學過了健康領域的理論知識并且也有過實踐經驗，所以這次的觀摩思路是很清晰的。并且在活動最后，指教老師也告訴了我們這個活動的重難點，這對我們是一個很好的提醒。

今天在看午睡的時候發現，大班的幼兒真的是很不容易入睡。整個午睡時間沒幾個幼兒是真正睡著的。而老師也沒有真么多的精力來管他們，所以只要那個幼兒不發出大的聲響老師也就睜一只眼閉一只眼。這也是一個經驗，像我們就是要一直走來走去，叫他們閉上眼睛的，說實話這樣都沒什么用，等你轉個身他們的小眼睛照樣睜開，所以到后來我也就不管他們睡不睡了，幫他們掖好被子，只要不發出聲音也就好了。

在經過這四天的實習后我發現我們班的課程大多都在藝術領域中，大多都是音樂和美術，不知道在以后的幾天會不會涉及其他幾大領域的內容。

最后想在最頭疼的還要數我的那個教育活動的教案啊，音樂活動《十二生肖歌》，還要寫詳案，明天就要給老師看了，我還沒寫呢，看來今天又要熬夜了。

[優質心得] 教學實習心得

時間走太快，充實又忙碌的實習工作落下帷幕，回顧這段時間的工作，讓人記憶深刻，非常難忘。為了增強我們在今后工作中競爭力，我覺得可以將想說的話寫成實習心得，寫實習心得要從哪方面入手呢？以下是小編為大家精心整理的“[優質心得] 教學實習心得”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

轉眼之間兩個月的實習生活就快要結束了。還記得剛到實習學校的時候冬天的棉服還沒有脫下來，晚上需要蓋兩床大棉被，感覺實習的生活真是太煎熬了，天天盼望著實習結束的一天。而現在已經到了五月份，天已經很暖了，已經到了可以穿T恤的日子，而這也意味著我們的實習即將結束了，當這一天真的到來時自己才發現，雖然只有短短的兩個月，可是自己已經不知不覺中融入了這個環境，融入了我所帶一年級四班這個集體，雖然他們很調皮，上課經常惹得我生氣，但是他們那天真的笑容早已融入了我的心底。尤其是上課之前去他們班，總會有學生上來抱抱我，這讓我感到很溫暖。

在不知不覺中，我已經融入了這個集體里面。想到自己就要離開了，是那么的不舍?？吹阶约合嗵幜藘蓚€月的學生和老師還有食堂每天三餐給我們做飯的老大爺，想到今后就不能再見面了，再也吃不到老大爺給我們做的可口的飯菜了，真的很不舍。突然間發現這里的一切都很親切，一年級四班的學生那么可愛，就連上課總是搗亂的孫浩然都看起來那么可愛了。時間過得真快，兩個月的時間就這么過去了。回想起這兩個月在這的生活，學習了很多，收獲了很多。

實習是大學階段很重要的一件事情。實習鍛煉了我們的實際教學能力，想到剛來的時候，面對班里四十多個學生感到特別的不適應，在講臺上害怕講錯，導致緊張，而經過這兩個月的教學，我已經克服了這種緊張的情緒，站在講臺上，我可以大膽的為學生講解知識，還能加入自己的創新，感到自己的收獲很大。同時，在實踐中，我要我體會到了教書育人的重大責任。在這兩個月的實習期間，我認真地向自己的指導老師學習，跟隨指導老師去班里聽課，聽課時，認真記好筆記，重點注意老師的上課方式，上課思想及與自己思路不同的部分，同時注意學生的反應，吸收老師的優點。

同時簡單記下自己的疑惑，想老師為什么這樣講。課下與指導老師進一步討論上課如何管理學生以及如何備好一堂課，吸取老師的寶貴教學經驗，聽取老師的建議與教導。

指導老師交給我的學生作業我都進行了認真的批改，并及時與老師討論學生做錯的原因以及如何更有效地改正學生的錯誤。同時對自己班上同學的作業批改完成后，進行及時的講解，對于學習較差，作業出現錯誤較多的學生進行個別講解，希望他們成績會有所提高。

在班主任工作方面，在我看來班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者，也是學校管理的中間力量和骨干分子，對良好班風和校風的形成起到舉足輕重的作用。這也就注定好了班主任是很辛苦的。而當了兩周班主任的我也有了切身的體會。早上要去看學生打掃衛生的情況，檢查學生都來了沒有，課間操要盯著學生跳繩，以防發生意外。在中午下午放學時間也要送學生放學，每天要去盯課外活動，可以說班主任的大多數時間都奉獻給了自己的學生，同時學生在學習和生活上存在的問題了也要進行耐心的教導。感覺班主任真的很辛苦。不過慶幸的是，在這兩周代班的時間里，我得到了其他老師的幫助和關心，學生的配合和支持。短短的兩個月，給我留下了很多美好的回憶。這些都讓我的生活變得豐富多彩。

通過這兩個月的實習，我深深地體會到了教師職業的偉大和艱辛。剛開始實習的時候，我的主要任務是聽課，記得在第一、二周的時候經常是上完一節課，去找老師聽課，雖然累點，但卻學到了很多。去聽指導老師的課的時候，我被她的講課魅力深深折服，看老師是怎樣講課，怎樣管理課堂紀律，我從中收獲頗多。后來又去聽其他老師講課，每個老師都有他不同的教學風格，都有值得我們學習的地方。其中給我留下深刻印象的一個是我的指導老師衣美鳳老師，她講課時聲音溫柔，讓人如沐浴春風，而學生也是非常的積極配合，課堂氛圍非常的好，學生學習興趣也非常濃厚。再有就是四年級三班的王芳老師，她的聲音鏗鏘有力，抑揚頓挫，讓人不自主的就想聽，講課的時候，經常和學生們一起探討，老師在講臺上引導，學生主動探究學習，而這達到了很好的效果。學生們在課堂上都非常的積極活躍。

上課效率非常高。這也給我上課如何教學提供了許多經驗。在我正式走上講臺的時候，當我開始上第一節課的時候，我才真真切切的感受到想要上好一節課真的很難，對于我這樣一個新老師，不知道該怎么管理學生，尤其這是小學一年級的學生，他們在上課的時候經常會說話，搞小動作，他們不像高年級的學生一個眼神瞪過去或批評兩句就可以改正的，在課上，你需要不停地強調紀律，還要講課，一節課下來，幾乎沒有閑著的時候，都是在不停的說說說，所以，我經常是上完一節課頭里就暈乎乎的了，嗓子也很疼，而且有一段時間，我還是帶了兩個班的數學課，而且是連著上的，我記得那兩個周真的特別痛苦，上完兩節課后一點話都不想說，頭疼得厲害，但是這里的老師都幾乎是帶了兩個班，還記得在我們上學的時候，每個老師也是帶兩個班的，當時覺得老師的工作真的很輕松，上完兩節課就沒事干了，但是經過自己真正的實踐，我才知道，老師上課是很辛苦的，雖然每天兩、三節課，但是，課下的時候老師需要寫教案，給學生備課，查閱各種資料，真的是非常辛苦的。

經過這將近兩個月的實習，我感覺自己提高了很多，紀律方面雖然沒有做到老教師管得那么好，但比剛來的時候增強了很多，講課不在緊張，能夠較好地應對了，真的很感謝能有這次實習機會。

之前大家可能抱怨過老師的種種，可是實習結束了，我自己親身經歷了才知道其實上好一堂課不是很容易的一件事情。當一個好老師沒自己想象的那么簡單。只有在穿上他的鞋走一英里，才能真正體會他人的經歷。相信在兩個月的實習結束后，我們都對老師這個職業有了更深刻的理解和感悟，不再像以前認識的那樣膚淺。要做好一名好老師真的不容易，還有好長的路要走呢。

[優質心得] 肝膽外科實習心得

日子悄然流逝，實習工作就在忙碌中劃上句號，回顧這段時間的實習經歷，我們收獲了很多寶貴的經驗，為了給我們指引成長的方向，我們不妨來寫一篇實習心得，我們在寫實習心得要注意些什么呢？小編為此仔細地整理了以下內容《[優質心得] 肝膽外科實習心得》，供您參考，希望能夠幫助到大家。

九個月的實習生涯如白駒過隙，稍縱即逝。轉眼就要離開x市中心醫院了，既有幾分不舍，又有幾分飛奔回家的渴望。經過之前八個月的磨練，雖然這是我呆過的唯一一個外科，但對護理操作及上班的基本工作流程已經得心應手了！

在這個月的實習中，天天上白班，雖然很累，但過得很充實，待久了，感覺大家真的如同一家人一樣，老師的關心和教導，整個科室的協作，讓忙碌的工作變得充實而快樂。我的帶教胡老師人很好又很嚴謹，教會了我不少東西，耐心的示范講解，溝通起來很容易，她總是帶著我穿梭于各個病房，并給我很多練習操作的機會，無論是簡單的生活護理還是接待手術后病人，她總是親力親為。不給我老師的威嚴壓力，讓我在病人面前很放得開。

在肝膽外科我學到了很多，除了常規的打針配藥外，像更換膽汁引流袋、導尿管的護理、使用紅光治療儀，灌腸、鼻飼、插胃管、霧化、術前準備、和術后的護理，每次最開心的就是老師帶著我去健康宣教，讓我大膽的在病人面前表現和病人交流溝通，取得了病人的信任，其他的操作也就顯得簡單了，跟著她讓我學到了好多書本上學不到的東西?，F在想想非常感謝她！讓我深刻體會到一名優秀的護士不僅要操作技術好，還要態度好，更要懂得與病人交流。

再感謝她的同時，我也會不斷努力，成為一名有愛心、耐心、責任心的白衣天使！

[優質心得] 銑工實習心得感悟

時間的腳步不停歇，實習工作已劃上圓滿句號，回頭看我們的實習經歷，我獲取了很多知識和為人處世的道理，為了給我們指引成長的方向，我們不妨來寫一篇實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[優質心得] 銑工實習心得感悟”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

為其不長的金工實習即將落下帷幕。在過去的八天中，我們組先后實習了車工、線特/數銑/數車/銑磨、鉗工、焊鈑熱等內容。雖然時間短暫，不能做深入學習，但這些天來的生活也稱得上是內容豐富，充實有趣。在實習過程中，我不僅對實際工業生產過程有了一定的認識，掌握了一些基本技能，提高了自己的操作技能和動手能力，更學習到了許多工作學習中必備的品質，初步培養了自己作為一名工程師的素養。以下是我的一點心得。

一、作息時間

在參加金工實習的這幾天中，每天我們都是8點鐘上班11點半下班，中午休息一個多小時，下午一點半又要上班，到五點才能結束一天的實習。這使我改掉了在暑假中睡懶覺的壞習慣，每天力爭早睡早起，好像是回到了軍訓的時候。這就為這一學期的學習開了一個好頭，十分有利于我們養成健康的作息習慣，幫助我們改正凌晨睡，中午起的顛倒的作息。不僅如此，這一作息規定還增強了我們的時間觀念，讓我意識到凡事要趕早不趕晚，做事留有余地才不會是自己陷入手忙腳亂的地步。

二、保持鎮定

在實習過程中，許多工種都需要保持鎮定這一要求。比如車工，一開始未免有些緊張，不是加切身時加得太多，就是不能用適當的速度竟轉動手柄，又或者讀不對數據或是根本想不起來要做哪一步，導致了效率的低下與失敗。靜下心來好好反思發覺自己是太緊張了，于是鎮定情緒，不慌不忙的做下面的步驟果然取得了不錯的效果。又如焊接過程中，太過緊張了手就老是抖個不停，焊的歪歪扭扭，焊槍動的不是快了就是慢了。只有平心靜氣才能慢慢地推動焊槍，焊準，焊好。

三、團結協作

有許多操作過程中，需要兩名或同學共同完成工作。這時，就需要發揚團結協作的精神。像熱處理的實驗過程中，每個人各司其職，負責自己的一個環節，又互相幫助，幫其他同學服務。同學間毫無私心的幫助，真誠的相互鼓勵加油，一切分擔工作的壓力，更一起分享成功帶來的喜悅，金工實習更象是一個集體活動，拉近彼此的距離，填補了存在的隔閡，是大學生活中少有的幾次徹底展現集體的魅力的機會。

四、耐心與耐力

要說金工實習中哪個環節給人印象最深，十有八九的同學都會回答鉗工。一進工作間就是個下馬威。站在那兒又鋸又銼地折騰了一就連一個像樣的平面都銼不出來，那真是覺的頭暈腦脹，大受打擊。第一天結束的時候，還把錘子的羊角鋸壞了，當真是覺得自己肯定做不完了。好在其間有兩天的休息，養精蓄銳之后再度開工，終于按時完成了任務。鉗工對于我來說是個不小的挑戰，它告訴我要不急不躁，掌握方法。只有在耐心與耐力的雙重保障下，才能出色的完成工作。

五、因材施教

在教育方面孔子提倡因材施教，在實習中我也體會到也要因材施“工”。往往達到一個目的有好幾種方法，這時就要綜合考慮精度要求，經濟效益鄧眾多因素選擇最適當的方法。比如加工一個環可以用車床車，也可以用刨工，鉗工，磨工，甚至線切割，但是它們加工出來的精度卻不一樣，耗時耗費也相差不小。同樣是車床，對不同的材料每次的加工深度有不同，硬剛每次就應在1mm以內，軟一點的剛或其他金屬則可以每次切削多一些。如果對不同的車刀要求又不一樣。精車比粗車的就要每次少切一些?？傊鶕鶕唧w情況進行具體分析。

近十天的銑工實習，雖然有些累，但感到很欣慰。給我們指導的師傅都很隨和，一遇上我們不能開竅或雙手不巧時他們總是耐心一遍又一遍地給我們講解，甚至是手把手地傳授技術，平?？沼欣碚摰奈覀兘K于感到了實踐有多么重要，倘若沒有金工實習，有一天走出校門，什么是電焊條、什么是臺虎鉗、車床和銑床有什么不同、原來螺母是可以用手工磨出來的、鑄造用的材料是沙……這些我們都不知道，還說是學工科的學生呢！可想而知，金工實習給我們的實踐性知識有何等的可貴。它是讓我們把自己當成一份鋼料，在實踐這個大熔爐里不斷的敲打，不斷的磨練，讓我們的體魄和精神不斷的得到提高和升華，鑄造成一塊優秀的工件！

優質心得:客服實習心得其七

時間從指尖溜走，實習工作已然接近尾聲了，回首這段時間的工作學到了很多知識，讓我們受益匪淺，為了幫助我們發現工作中存在的問題，我們不妨來寫實習心得，你知道寫好一篇實習心得的關鍵是什么嗎？以下是小編收集整理的“優質心得:客服實習心得其七”，希望對您的工作和生活有所幫助。

在夢潔實習的十天，我所在的崗位是淘寶客服，客服號是t28。其實在培訓的三天里，我同時也了解了另外的兩個崗位，就是登記和揀貨，因為我屬于自考人員，培訓時沒有具體到要做什么工作，所以三個工作我都做過，但是做客服的時間久點，所以感觸也很多很深。

時間一晃而過，猶記得當初方主任跟我們講我們班要去夢潔實習時的場景，我們心里那個歡呼與雀躍，現在的自己已經從夢潔實習回來，時間就這樣過去了半個月，在這半個月里自己對客服這個崗位有了更加深刻的了解和認識，同時也對將來步入社會更增加了一份信心，對自己的認識也深一步，對自己思想覺悟也有了更透徹的理解。

其實客服的工作很簡單，也很單調，而且很隨意。為什么這么說呢？或許是我還沒有真正接觸到夢潔網購部客服工作的核心，現在就我了解的皮毛簡單的談一下我的工作吧！上班的第一件事就是聯網然后將自己的客服旺旺登上，然后打開店鋪首頁，看看策劃部那邊新出了什么策劃，有哪些活動，了解顧客購買有哪些優惠策略以及會問到的一些問題，然后就是在旺旺上和顧客聊天，更確切的說是為顧客解決他們不懂的問題（包括解答產品知識，價格問題，物流問題等）。這就是我們實習十天做客服這個崗位的全部工作。

客服心得

在網上經常會遇到很無聊的顧客，經常會被問到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實的體驗在了網上，因為不是面對面的交流，購買過程本就增加了一定的難度，所以我們的語氣一定要非常誠懇非常禮貌，無論顧客怎么說，怎么問，問什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務態度讓他們感到有種當上帝的感覺，我不知道被我服務過的顧客對t28的印象是怎么樣？是否覺得我是一個合格的客服人員，但是就我自己來說，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來學習的，我想端正態度問題是相當重要的，從一開始我的態度就相當的端正。

其實最開始的培訓和活動還沒有開始時我們做的都還沒有那么累，因為在我看來顧客詢問的問題都還在我的解決能力范圍內，我能夠就自己的能力幫助他們，我感到非常高興，但是在淘寶三周年活動結束后，真的感到有點力不從心了，因為在活動前和活動期間，顧客都還持有最基本的禮貌，同樣是咨詢，但是在活動結束后，他們所買的東西遲遲查不到發貨的信息的時候，那個火氣就有點往我們身上發的感覺了，特別是當顧客買了半個月的東西半個月后還沒有看到任何發貨跡象的時候都懷疑自己是被騙了，以這種心態來質問店家的時候我想沒有一個是有好心情的，而我們就是他們了解情況的直接入口，就好像是打仗的第一前線兵，管他炮轟還是子彈，第一時間總是打在了我們的身上。

做客服為什么很多時候強調的是要求服務態度呢？在我看來客服的態度直接決定了店鋪的銷售量和所代表品牌的影響力?？v觀現在淘寶網上的網店或者是商城，哪個店鋪的評價里有很多說客服服務態度很差的，基本上看到的都是關于寶貝的質量是否令買家滿意，物流速度和態度是否令買家滿意，還有最多的就是這家店鋪的客服態度很好，很耐心什么的，然后就是下次還會關注等等，所以說客服這個崗位看似任何人都可以做，可有可無的，但是確實站在銷售第一線的，也是至關重要的崗位，不管你店鋪活動策劃做得有多好，價格有多優惠，沒有好的服務態度，也是留不住顧客的，現在不管是線下還是線上，同行業的都不止你一家，消費者抱著哪里都能買到的心態對店家的要求就無形中提高了很多，很多時候享受到滿意的服務，即使買到的東西有點瑕疵消費者都是能夠包容的，但是你態度不好的話，肯定是會直接被pass掉的。

其實有時候也覺得做客服也很簡單，主要是要體現：

1、服務態度（回復是否及時、回復態度是否很有禮貌，即使顧客罵你還是對你怎么樣都不能說過激的語言，可以線下罵人但是一定不能線上對顧客擺臉色、服務用語一定不能給顧客承諾，否則就成了顧客找麻煩的理由與借口）

2、服務專業 （問你問題的時候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，無論是問什么樣的問題都不能不理顧客）

3、一定要非常清楚了解店鋪有哪些活動，當顧客咨詢你的時候不能出錯，沒有折扣的活動千萬不能對顧客說有折扣，否則顧客就會按照你所說的折扣要求你打折要不然說你是欺騙行為，進而引出要投訴等問題，甚至是更加嚴重的問題。

做客服的十天我的收獲也很多，首先是知道了做事一定要有認真的態度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種折磨。其次，說話一定要很小心謹慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿貿然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主管判斷來告訴顧客一些事情，比如產品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯的細節，很多顧客或許就會因為你的一句不怎么明白的話語和售后或者其他客服糾結很久，最后僵持不下給公司造成一定的損失，因為旺旺上一直都是有聊天記錄的，每個人都有自己的客服號，所以責任都是精細到了個人，是誰出的錯都是有據可查的，我對自己的要求不高，起碼要做的當顧客和我們的工作人員的糾結問題的時候不會說是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，但是公司政策又是不允許的，或者是在查聊天記錄的時候是我出了錯，這就夠了~~~~ 不希望顧客在評價的時候說t28的態度很好，只求自己不要犯錯，給公司帶來影響。最后的感觸就是要有歸屬感，無論你在哪里，為那個企業做事，最基本的歸屬感是必須的，要隨時記住自己代表的不僅僅是個人而已，而是代表了一個企業的形象，一種品牌的形象，要隨時給自己提醒，時時做到我沒有丟自己的臉，在公司沒有丟學校的臉，在顧客面前沒有丟公司的臉。

每天上班的內容單調，重復性很強，特別是到后面的幾天，基本上接待的一兩百位顧客都是詢問發貨問題、退貨問題、發錯貨問題、退款問題等等，都是有點來找麻煩的感覺，其實也不能怪別人找麻煩，確實是我們做得不到位，這也是沒有辦法的，換位思考一切都迎刃而解了，我們做客服的都設置了很多的快捷回復語，當顧客詢問的時候除了要第一時間回復時外，還要了解到他到底是問什么？后期的顧客基本上都是問發貨問題，所以第一時間了解到他的貨我們有沒有發出，然后就是準備回答他是由于什么原因我們沒有及時發貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實有時候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的，因為人都是相互的，只有你首先承認了錯誤后，顧客他就會覺得你的態度讓他滿意，如果還繼續找麻煩都是自己的不對了。還有發現的一個工作技巧就是轉移顧客的注意力，本來他是來質問你為什么還沒有發貨，因為他寶寶都要出生了，等著急用或者什么原因很生氣的時候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他喜得貴子呀~~ 祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶肯定非常非?？蓯鄣人^的好話的時候，無論他是爸爸還是媽媽，當有人夸他孩子的時候所流露出來的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎后的一番道歉的語句，他肯定就會放松剛開始來的目的，繼而轉變為再等等吧之類的，我使這招真的是屢試不爽呀！非常奏效，還有就是給顧客道歉時語句中表現出來的真誠也往往是最能打動顧客的，當你感謝他的諒解是送上一個玫瑰花的表情，顧客的心情也會一下子變好，所以問題也很好解決了。但是這始終是治標不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個人都沒有耐心了，所以任何一個環節都不能出錯，必須都連貫起來才會有成功。

現在是真的了解到只有干這一行的才會真正了解到這一行的辛苦與辛酸，作為一個顧客的我想起來前段時間自己上網買東西的經歷，我是不喜歡咨詢客服的，沒有那個習慣，買了件衣服一直都沒有收到，花了一個星期才收到，因為同學比我遲買的都收到好幾天了我才收到，最后我還是沒有找客服，但是自己在給店鋪評價的時候的評語就不怎么樣了，其實作為一名電商專業的人，我當然知道一個不好的評語給店鋪帶來的影響，很多時候就是因為一條小小的評語或許就致使店家流失了很多潛在顧客，現在想起來還真的有點對不起別人哪！

[優質心得] 寒假實習實踐心得感悟

時間從指間流逝，實習工作馬上也要結束了，回顧這段時間的工作，收獲了豐富的知識和一群志同道合的朋友，為了幫助我們在今后的工作中少犯錯誤，我們可以寫一份實習心得，那么大家的實習心得要怎么寫呢？小編收集并整理了“[優質心得] 寒假實習實踐心得感悟”，大家不妨來參考。希望您能喜歡！

假期的時間總是過得很快，這個假期和以往相比有些不同，以前可能只會在家看書，或是和好久不見的朋友見見面，今年為了充實自己的寒假生活，并減輕家里的經濟負擔，多數時間都用來在肯德基打工。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，體會社會更多方面。

我工作的肯德基是一家汽車穿梭餐廳，這應該也是x僅有的一家肯德基汽車穿梭餐廳，有的時候我會被分到DT口，也就是只給車點的通道，算是一個很特別的工作，對這種點餐方式也有了一定了解。這家餐廳離我們學校很近，這也是我選擇在這里打工的原因。在這里，很多伙伴都是和我一個學校的同學，但普遍是本科生，都比我要小，不過他們來的比我早，是我的前輩，很多事情我都要向他們學習。由于校友的關系，我們總能很快地熟悉對方，通過工作也認識了很多朋友，我覺得這也是一個很大的收獲。

萬事開頭難，可能有人覺得只不過是服務員的工作能有什么難的。我想說的難是指我們剛接觸的時候很不熟練，就拿我的工作舉例子吧，我負責前臺的收銀工作，以下是我剛工作時遇到的一些難題：1找不到顧客所點的菜單位置，服務速度慢；2收銀找零錢的時候經常找錯，有一次居然丟了80多元錢；3有時候會負責炸薯條工作，開始連炸薯條的提籃都拿不起來。4由于是新人，并且性格內向，開始時不太敢和大家說話5在貨沒有顧客還堅持要點的時候，無法正確處理和顧客的關系，經常因為這樣的事受委屈。

第一次參加社會實踐，我明白社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校中學生更新觀念，吸收新的思想與知識。

在這次社會實踐中，除了培養出了我各種能力之外，還讓我了解到一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。

未來在我們腳下，我相信，只要我們能嚴格要求自己，我們都會有一個光明的未來。

優質心得:實習心得(篇三)

時間轉瞬即逝，實習工作即將結束，回首工作中的一點一滴，我們不僅鍛煉了自己更學到了很多，為了報告我們這段時間的工作成果，我們可以將這些寫成實習心得，寫實習心得要從哪方面入手呢？下面是小編精心為您整理的“優質心得:實習心得(篇三)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、前言

本人是一名電氣工程專業的學生，現在實習于xx公司。公司主要業務包括：提供xxkv及以下送電線路（含電纜工程）和同電壓等級變電站工程的輸電、供電、受電電力設施的施工安裝服務；提供xxv及以下的城市廣場、道路、公路、建筑物外立面、公共綠地等照明工程安裝服務；提供xx千伏以下輸電、供電、受電電力設施的維修、試驗服務。

二、實習概述

實習時間：xx年xx月xx日至xx年xx月xx日

實習地點：xx公司

實習目的：生產實習是教學與生產實際相結合的重要實踐性教學環節。在生產實習過程中，可以培養我們觀察問題、解決問題和向生產實際學習的能力和方法為目標。培養我們的團結合作精神，牢固樹立我們的群體意識，即個人智慧只有在融入集體之中才能限度地發揮作用。通過這次生產實習，使我在生產實際中學習到了電氣設備運行的技術管理知識、電氣設備的制造過程知識及在學校無法學到的實踐知識。在生產實踐中體會到了嚴格地遵守紀律、統一組織及協調一致是現代化大生產的需要，也是我們當代大學生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。

三、實習內容

1、制作項目開工資料（報裝資料、施工方案、施工組織設計、進場所需資料）；

2、制作項目竣工資料（竣工圖、竣工文件）；

3、竣工資料的整理與歸檔工作；

4、完成公司要求的報表工作。由于我所負責的是開發部的內勤工作，故不涉及設備技術參數和技術要求。

四、實習心得

經過這段時間的頂崗實習，我深深的感覺到我們在學校學習的那些知識遠遠不夠。剛畢業的大學生往往會覺得畢業了，告別了校園生活再不用學習了。尤其我以班級綜合排名第一的好成績作為學校的優秀畢業生應聘到頂崗實習單位，更加以為我在學校所學的以及通過自己努力取得的那些國家計算機、英語、制圖員的等級證書就是單位所需要的。可是在頂崗實習過程中，我才發現學校里我所學習的那些知識，學得再好不過是書本上的東西，真正到了實際工作中相差太遠了。尤其我所實習的崗位，所負責的工作，與我在學校所學的專業知識更是幾乎沒有關系。我們在學校中學習的，事實上真正重要的是那種自主學習的方法，所學習的是再學習實際東西的一些學習工具，更重要的還有做人的道理。學校里我們要學會做人，才能更好的學做學問。在工作中，一切都是新的，都要從零開始。我很深刻的體會到，學無止境。我們要想在這個社會上很好的立足是需要不斷的學習，不斷的充實自己才行的。否則，在當今競爭如此激烈的社會，我們就將被淘汰。

五、總結

在畢業頂崗實習過程中，我收獲了很多。對于我所在的開發部的工作性質而言，我認識到溝通協調能力在工作中的重要性。開發部作為我們整個公司的業務源頭，在生產中起著至關重要的作用。我們需要盡職盡責，為客戶所想，為客戶所急。公司的總經理每周都會給開發部召開部門會議，會議中我們會彼此談談各自一周的工作以及大家分享一些在處理工作中的經驗，這讓我學習到了很多書本中無法學到的東西。其中讓我感受很深的就是與人溝通協調的方法。社會不像校園，是一個很復雜的環境。工作中與客戶溝通更不像在學校與老師溝通那樣輕松。這其中有很多的技巧，都是在不斷的工作學習中積累出來的。步入社會，這種與人溝通協調的經驗是很重要的。很多時候，我們即便是無法完成的事也需要答應顧客，然后回去協調，最后哪怕依然就是不可能的事，但我們需要給顧客這個我們為顧客服務了的過程。鑒于我們的工作性質就是要讓顧客滿意，要協調好甲方、供電局甚至公司內部其他部門的工作。我認識到在社會這個大環境下為人處事是需要圓滑的，社會上沒有人會包容我們的脾氣，在畢業頂崗實習過程中，我學習到了不少這方面的經驗。

優質心得:寒假實習心得感悟

時間匆匆而逝，充實又忙碌的實習工作落下帷幕，回想這段時間的工作，給我們留下了彌足珍貴的經歷。為了我們今后的工作順利進行，此時我們不妨將這些寫成實習心得，那您知道怎么寫實習心得嗎？小編收集并整理了“優質心得:寒假實習心得感悟”，希望能對您有所幫助，請收藏。

快樂的時光總是讓人彌足珍貴，短暫的經歷總是耐人尋味的，我反復回憶、思索這一路上的點點滴滴，這幾天的實習有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。寒假實習活動已經結束了，驀然回首，雖然沒有經過長時間的鍛煉，但者給我們帶來的影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實習相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實習中檢驗自己。那幾天的實習雖然比較累。但這將是對我的挑戰，也是我人生中的一筆寶貴的財富。

在我看來上班工作是一件神圣的事情，因為那樣我們可以通過自己的努力，用辛勤和汗水換來應得的報酬，我們可以體驗只有付出才會有收獲的經歷。

通過姐姐介紹，我成為了一名促銷員，從這天起，我的生活又多了一種經歷，這將是對我的挑戰，也是我人生中的一筆寶貴的財富。在正式成為促銷員以前，我首先要到縣超市去培訓，培訓的經驗讓我懂得了如何做好一名優秀的促銷員，我要以百分百的熱情和真誠來面對每一位顧客。我工作的地點是在一家超市發貨物，離我們家要兩個小時的路程，但這些困難并不能打倒我，我堅信自己能做好這項工作，并要做的出色。開始上班以后，我發現，上班確實不是我想象中的那么容易和有趣，真的會感到累，并要面對很多從來沒有遇見過的事情和問題，這都是對我的挑戰。但漸漸的我發現和顧客交流是一件很幸福的事情，有的時候，一些叔叔阿姨覺得我年齡不大，便和我攀談起來，會說些鼓勵我的話，讓我更有精神投入到工作，這給了我很大的信心。還有的時候，我會從一些爺爺奶奶那里得到很多生活經驗，他們會告訴我如何挑選新鮮牛奶等等。這讓我更加喜歡這里，更加熱愛這里。有時，理貨阿姨的一句表揚會讓我開心很久，這就是剛剛工作的緣故吧，呵呵。這些言語都會讓我更加自信，更加努力的工作，工作時每一天都會過得充實快樂，這也是一種幸福啊。當然，我也遇見過刁酸的顧客，同樣也鍛煉了我的忍耐力和化解小矛盾的能力，這讓我懂得了寬容和謙讓，讓我長大了不少?！安唤浺环畯毓?，怎得梅花撲鼻香?！边@次的實習使我找到了理論與實習的最佳結合點。

幾天的實習活動，很快的就結束了，這仿佛讓我一下子長成了大人，我更加理解了爸爸媽媽工作的不容易，也懂得了學校讓我們參加實習活動的目的，這對于以后要踏入工作崗位的大學新生，是一次磨練，更是一生的經驗。這次實習讓我明白了要想踏入社會，就要收起在家中的嬌氣，和生活中的小脾氣，我們要適應每一種生活，和周圍的朋友，并不是讓別人適應我們。這就是生活。

寒假雖然沒有像往年那樣玩的開心，但我認為收獲的是過去不能比的。感謝實習讓我真正長大。

[優質心得] 實習心得(篇一)

光陰匆匆而過，實習工作即將落下帷幕，回頭看這段時間的工作，我們從中收獲了很多寶貴的經驗，為了指導我們今后的工作，我們需要寫一份實習心得，寫實習心得要從哪方面入手呢？小編收集并整理了“[優質心得] 實習心得(篇一)”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

來招**中隊已經4天了，這幾天跟著斯隊長在一線行政執法，也算是初步對城管隊員的工作有了一個初步的了解。

在來之前，我對于城管的印象還停留于整治路邊的無照經營攤販，城管們無情收繳攤販的貨物然后揚長而去，留下或謾罵或絕望茫然的攤販。但經過這幾天的實踐，斯隊長帶領我去參與的不只是這些。這幾天我參與了道路兩旁商鋪跨門經營問題的集中整治，招**轄區的全部消防栓的檢查，社區車棚住人的問題處理以及道路考核等等。由此方知，整治無照經營攤販只是城管日常工作極小的一部分，城管們對城市的市容建設做出了極大地貢獻，還負責對公共財產的保護，社區居民投訴問題，城管隊員們還要去協助處理。

同時，城管隊員們的工作還是相當辛苦勞累的，早晨8點多出發執法，11點多回來，下午2點出發，到5點多回來，周一到周五，天天如此，晚上還要安排人值班。同時這份工作還有一定的危險性，因為不是所有人都是配合執法的，強行執法又難免引發沖突，而沖突發生人們往往只看到城管又吵架了，但并沒有想到城管這是為市容付諸心血。

我想大多數的人對城管都是存在誤解的，來招**中隊實踐的這幾天，我徹底改變了我的看法，也感受到了城管肩上的重大責任。很榮幸能來招**中隊實踐，這幾天的日子充實，沒有遺憾。

[優質心得] 護士畢業實習心得

時間在指尖悄然而逝，實習工作已然落下帷幕，回想這段時間的工作，給我們留下了彌足珍貴的經歷。為了幫助我們今后更好的就業，就需要我們來寫實習心得，怎么才能寫好一篇全面的實習心得呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《[優質心得] 護士畢業實習心得》，但愿對您的學習工作帶來幫助。

南宋詩人陸游曾詩云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”說的就是從書本上得到的知識終歸是淺薄的，最終要想認識事物或事理的本質，還必須依靠親身的實踐。著名教育家陶行知先生也曾在《行知行》一文中寫道“行是知之始，知是行之成”，由此將原名“知行”改為“行知”。他的這句話說明了行和知，即實踐和認識的辯證關系。實踐是認識的，是認識發展的動力，是檢驗認識是否具有真理性的標準，也是認識的目的。而認識則用來指導實踐。正所謂實踐出真知，我想暑期社會實踐的真正意義就在這里。

作為一名大學生，社會實踐是我們在大學生活中的一個重要環節。盡管暑假基本上都是高溫天氣，但是我們都應該充分利用假期時間做一些對自己而言有意義的事情。用了半個月的時間，我去了當地的一所中醫院開展個人形式的暑期社會實踐，主要以見習為主。因為護理專業的實際操作很重要，實踐性很強，所以見習能為大二的學習作一個實踐認知上的鋪墊。雖然半個月的時間很短暫，但是我學到了很多有用的東西和臨床護理的小知識，積累了一些社會經驗。見習，不僅是學習，的是體驗護士的工作，我不僅是去學習實踐，更重要的是去觀察護理前輩們技術上的操作，服務病人的方式以及工作態度，不論是實習生、護士、護師、主管護師還是護士長。雖然她們的職稱不一樣，但我相信在她們每一個人的身上都有值得我學習的東西。

xx月xx日，帶著介紹信，來到縣中醫院護理部希望能獲得一個見習的機會，護理部主任很直接地就答應了，這算是人際溝通能力上的一個鼓勵，提高了我對實踐開展的自信心和積極性。第二天，主任把我安排在相對輕松一點的骨科進行見習。科室的護士長了解情況后為我安排了一位指導老師。第一天見習對工作環境、工作內容、服務程序以及這里的醫生護士都很陌生，處于不知所措的狀態。就看著一個前輩沖藥。她先把藥都取出，扔掉包裝，那些廢棄的包裝裝滿了一籃子。然后逐一分類，逐一打開，動作嫻熟迅速，裝藥粉的小瓶子和裝藥水的小瓶子都很快被她擰開了，在每個瓶口用碘酒消毒，然后用一次性注射器先取出小部分氯化鈉或葡萄糖，注射到藥瓶中，混勻成溶液后取出注射回鹽水袋中。所有過程均為無菌操作，最后分類裝車，并插好注射器。小推車上擺放著注射器和鹽水袋，還有消毒液，消毒劑，止血帶，膠布，創可貼，棉簽，患者用藥巡視單。

指導老師倒是比較負責，去輸液的時候就把我叫上跟著去了。我發現她的操作還是很嚴謹的。操作前先詢問病人姓名并進行核對，然后找靜脈打針。打針的過程為患者綁好止血帶后，思想匯報專題患者握拳找到靜脈，難找的需要進行拍打，靜脈細的要改用細針頭。消毒過程，棉簽先用碘酒后用酒精，扎針，見到有回血即可，然后在針頭處貼好創可貼，再分別貼上紙膠布固定。完了以后再核對一遍患者姓名，做好三查七對。每次都是如此，有時候還會跟患者或者患者家屬聊幾句，增進護患關系。這些都是最基本但也是最實際的。我明白了不管做什么，基本功一定要很扎實。

見習雖然枯燥，閑暇的時候用看報紙打發時間，有些時候實在無事可做，就在過道上走來走去，轉悠轉悠。這樣的時間總歸是少數，半個月的見習過程中，我學到了很多臨床的操作知識。比如說：頭皮針，雖然是扎頭部靜脈，但是小孩子的靜脈并不好打，而且愛動愛哭鬧，要非常細心地打，固定的時候要用紙膠在頭部纏上一圈。留置針也是見習中了解到的，以前從來沒有接觸過，主要是針對靜脈不好打的老年患者，能減輕打針的痛苦，減少打針的恐懼感。膀胱沖洗也是第一次接觸，我看著老師細致地操作，心生敬佩。對那些排尿困難的患者，膀胱引流應該做到使患者舒適、排尿通暢而不引起細菌病毒的感染。

此后幾天依然收獲頗多。從輸液準備中學會了使用注射器抽取生理鹽水，學會了怎樣插注射管，哪些要把開關關掉。輸液的時候雖然幫不上多少忙，但也學會了怎樣核對巡視單，認識了輸液時用的很多器具，在見習的同時發出疑問，然后及時向老師請教。我覺得提問很重要，當遇到不明白的地方時，一定要多問，在問的同時，就增添了和老師交流的機會，這樣，不僅問題解決，也很快融入了集體。現在的社會是很現實的，一定要勤學好問，多與人交流，以誠待人。

護士的工作是繁瑣而連續的，好多瑣瑣碎碎的工作，醫院又時刻離不了護士，所以很深切地體會到一名一線護理人員的不容易。這些瑣碎的工作，讓我的見習增添了許多內容。給病人測體溫、測血壓、測脈搏和血氧飽和度都是很常規的工作。對醫囑的時候候，了解了bid、qd、qn等字母的意思。排空氣、鋪床、測血糖、注射胰島素、入院宣教、病歷的制作、術前備皮、病人翻身換床單、拔針、接瓶、處理醫療廢物、發中藥等等都是見習時了解或學到的內容。首先排空氣，我做的并不是很好。到病人床邊掛上，把靜滴關掉，然后捏出滴水的地方下邊的管子朝上，排出上端空氣，然后打開開關排出下端空氣。我排了好多個沒有幾個是成功的，只有一個算滿意，但是排了好久。鋪床是下學期要學習的內容，可是已經練習過了，鋪病床是有些不一樣。測血糖的時候，老師說不可以用碘酒消毒，只能用酒精。胰島素注射的位置也知道了。制作病歷的時候發現一份住院病歷由好多表格、記錄單組成醫生護士每天都要用到，是很重要的資料。拔針這些工作做了很多，老師教了一次以后都放心地讓我操作，但我還是很小心翼翼地為患者撕開膠布，然后拔出，拔的時候必須動作迅速，及時按壓貼創可貼的部位，防止針頭傷及他人或者自己。處理的時候要把兩頭的針頭剪下，然后分類丟棄。發中藥的時候必須喊患者姓名并且下達用藥醫囑。這些都是鍛煉膽量和細心的。

實踐的另外一個方面是可以學到在學校里學不到的東西。人際溝通，社會經驗就是很重要的內容。在同一個科室要處理好醫護關系、護患關系，更重要的是要處理好同事之間的關系。在醫院會遇到各種各樣的病人和病人家屬，各種情況都在考驗一個護士的應變能力，我們要用耐心和責任心去對待每一個患者，要以理讓患者家屬信服。最有體會的就是有一位患者出現厭倦治療的情緒，老師很幽默地勸他，曉之以理，動之以情，發動家屬的力量，好說歹說給他打上針，按上心電監護。這就說明護士對待病人決不能情緒化，不能意氣用事，要站在患者的心理來考慮問題。形形色色的人很多，怎樣與人打交道也是很重要的。這些都是見習積累的一點社會經驗。時間如流水，半個月的見習一晃即逝，在這過去的半個月的見習中，在護士前輩的耐心指導下，通過自己的不斷實踐，深刻的體會到了理論指導實踐，而實踐又反作用于理論的真正含義，對我接下來的課程學習有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作需要自己在平時的學習中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗和操作技能。

實習即將結束了，原本迷茫與無知，現如今滿載而歸。因而十分感謝xx給我們提供了這樣好的實習環境和各種優越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。

臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養和鍛煉，同時也是我們就業崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態，也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫院各科護理工作。能夠盡快地適應醫院環境，為在醫院實習和工作打定了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。

護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數人的不理解，我們發現，護士有著其獨特的魅力。醫院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫生離不開護士，病人離不開護士，整個環境都離不開護士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，也正因如此，才能發揮其獨到的作用，產生不可或缺的作用。因為有了臨床的實習，我們才更全面而深刻的了解護理工作，更具體而詳盡的了解這個行業。進入臨床的第二個收獲：正確認識護理，樹立了正確的職業道德觀，養成了良好的工作態度。

到病房實習，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎護理操作。實習的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，如導尿術、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。

遇到老師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結合。我們所跟的多是主管護士，跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的了解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學知識的應用能力。按照學校和醫院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學查房，講小課等，這些培養了我們書寫、組織、表達等方面的能力。整體上說，實習期間的第三個收獲，也是最龐大的收獲：護理操作技能提高了，疾病認識水平上升，各項護理工作逐漸熟練，在培養優秀的職業技能水平同時也培養了一種良好的學習習慣，通過思考，舉一反三。

在這段短暫的實習時間里，我們的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。收獲還有很多很多，只是沒有必要將它一一列出，因為我們知道實習期間的收獲將在今后工作中有更好的體現，所以我們用某些點線來代替面，用特殊代表個別?？傊诟兄x東莞仁康醫院培養我們點點滴滴收獲時，我們將以更積極主動的工作態度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作能力，對護理事業盡心盡責！

優質心得:技能實習心得范例

時間的腳步不停歇，實習工作也圓滿結束了，回首這段時間的經歷，我們從中學到了很多知識，為了幫助我們在今后的工作中少犯錯誤，我們可以寫一份實習心得，那么怎么才能寫好實習心得呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“優質心得:技能實習心得范例”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

強化技能是對一類教學行為的概括。這類教學行為的行為方式特點是教師根據“操作性條反射”的心理學原理，對學生的反應采取各種肯定或獎勵的做法，或采取引導學生進行自我檢驗的方法，使教學材料的刺激與所希望的學生反應之間建立起穩固的聯系，起到幫助學生形成正確的行為和促進學生思維發展的作用。

1在堂組織方面，能夠促使學生集中注意，主動參與教學活動并養成良好的行為習慣。在堂上教師對認真聽講的學生予以表揚或對聚精會神地聽的學生給以很高的評價等強化方式的運用，能促使學生把注意力集中到教學活動上，也可以防止或減少非教學因素的刺激所產生的干擾。教師對主動參與教學活動的學生給以鼓勵。不僅能使他們本人更主動地參與教學活動，還能促使更多的學生投人其中，形成熱烈、活躍的堂氣氛。實踐證明，運用強化技能塑造學生的行為是行之有效的。教師在幫助學生形成良好的行為習慣，如遵守紀律、獨立思考、前預習，后復習時，對做得好的和有進步的學生經常采用各種贊賞的方式，對學生形成并鞏圓確的行為，能夠起到很好的促進作用。

2在學生的學習方面承認學生的努力和成績，能促使學生將正確的反應行為鞏圓下。研究還表明，強化不僅能改善學生的行為，還能提高學生學習效率。這是由于教而有目的地運用整化投能，而使學生的確為以較高的頻率出現的結果。

二、強化技能的類型

從教師實際應用強化技能的具體形式看，強化技能主要有以下幾種類型:

1語言強化。教師用語言評論的方式對學生的反應或行為表明自己的判所和態度，成者引導其他學生給以鼓勵。常用的強化問語有:對、好、很好、思路很清晰、很規范、大有進步等。

語言是教師向學生傳通信息的主要載體。因此，語言強化是使用最多、最普遍的強化方式。學生在聽、回答問題、解答習題、進行實驗等學習活動中的正確反應和行為，都可以用語言進行強化。

2動作強化。教師用非語言的身體動作或面部表情(又稱體態語),對學生的表現表自己的態度

和情感。比如;微笑，表示贊許;點頭，表示肯定;鼓掌，表示鼓勵或贊同;接觸學生，用拍肩膀、摸頭等動作表示鼓勵和贊賞對年齡小的學生更有效);接近學生，表示關注和興趣等。有研究表明，在言語為全部效果中，體態語占%在堂教學中，教師的動作強化常伴隨語言強化同時出現往往能獲得更好的強化效果，這是由于學生能夠更強烈地感受到老師的鼓勵和肯定。

3標志強化。救師對學生的成續或行為給予象征的獎賞物，以表示鼓勵和肯定。如，在作業上寫“好”“有進步”等簡短批語;加蓋獎勵性的圖案印;發小獎品給學生留作紀念等。

4活動強化。教師給在教學活動中有貢獻的學生安排一些特殊的活動，以示贊賞和鼓勵。比如:讓他向全班闡述自己的見解或把自己的解答寫在黑板上;分派-一些學生代替教師的活動;布置新學習任務等。

四、強化技能的應用要點

1、要有明確的目的。在運用強化技能時應根據教學目標，有目的、有選擇地對學生的反應進行強化。在堂教學中，教師不必對學生所有的正確反應都給予強化，而應當對與達到教學目標有密切關系的正確反應予以強化。

2、態度要真誠。教鄭的態度應該是客觀的、真誠的，這樣才能使學生受到鼓勵。不恰當的強化，如過分夸大學生反的正確程度。教師的語言、表情過分戲則化等。將會使學生感到別扭，甚至被認為是虛假的而適得其反

3、要有區別和變化。由于學生在年齡、性別、生格等方的差異。學牛個人對強化方式的真好是應不同的，教師應針對學生的特點。有區別、靈活地采取適合每個學生的方法，注意變換方式。如果反復使用單一的強化物，對學生的鼓勵作用就大大減弱了。

4要把握住時機。把握好強化的時機，對提高強化的有效性有很大的幫助。比如，作業完成的情況等成進行即時強化，這樣可給學生留下較深刻的理解。

實踐證明，教師在堂教學中如果能夠藝術地把握強化技巧，強化他們對知識的理解和記憶。培養學生的觀察、記憶、思維、掃納、推理和創新能力，使學生的學習興趣。學習能力和學習成績得到明顯的提高，從而使教師順利地落實教學內容，實現教學目標。

[優質心得] 實訓心得感悟

不知不覺之間，實習工作已然接近尾聲了，回頭看我們的實習經歷，我獲取了很多知識和為人處世的道理，為了幫助我們認識自身的不足，我們可以寫實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？小編特地為大家精心收集和整理了“[優質心得] 實訓心得感悟”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

在這一個星期的實訓時間里，從對超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過在網上收集資料和實地的參觀，由最基礎的接受供應商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進等等相關工作的實踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關知識有了相對解和熟悉?，F揀一些認識和經驗總結如下：

（1）超市倉儲是一門大學問，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導致商品積壓，增加商品因發現不及時出現臨期過期等事情發生，這會提高公司損耗率，增加公司運營成本和損失?？墒侨巳藰烦械膫}儲具有一定安全問題，因為看他們的超市貨架很高，取貨很不方便。

（3）超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協調工作，為顧客提供一個高質量服務，完美購物環境體驗，最終增加超市營業額。零售行業最終收入來自營業額，這也是提供享受購物環境的物質保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗收，接受質量好的商品，根據商品條碼等相關信息錄入系統，為財務和收銀等等提供相關信息。其次商品被商品部按照相關知識和規定進行上架排放，同時保障商場衛生等等提供一個舒服購物環境，經營管控部，對商品進行檢查，防止商品質量出現問題或是標價出現問題。促銷部，根據店總安排，舉行一些促銷活動，對顧客人流進行引導。顧客購買商品，這時候就是收銀部的工作了。