暑假西餐廳實習報告

發布時間：2022-12-01

西餐廳實習心得體會(篇一)。

時間如白駒過隙，實習工作已劃上圓滿句號，回首這段時間的工作學到了很多知識，讓我們受益匪淺，為了幫助我們發現工作中存在的問題，我們不妨來寫實習心得，寫實習心得要注意些什么呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《西餐廳實習心得體會(篇一)》，僅供參考，大家一起來看看吧。

西餐廳實習心得體會(篇一)

在西餐廳實習的這一個星期，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關懷，沒有了老師和同學的指點，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心，從這次實習中我深深的體會到沒有自己辦不成的事，只有自己不去做，認認真真的學習，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活！

通過實踐學習，我對西餐的專業知識有了很大的提高了，尤其是服務意識、語言交流與表達能力、外語能力、處理賓客關系能力、團隊協作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高，以前在學校里面沒有條件鍛煉自己的口語，在這里，來吃西餐的也會有很多的外國朋友，鍛煉了自己的口語說得能力，為自己以后走上社會做了個好的開始。

社會上由課本上學不到的東西，那就是社會經驗，為人處世的經驗，想想自己明年就要真正的走向社會，參加工作，也許自己的這次實習就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會在以后的工作和學習中，不怕困難，勇于克服，在實踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實現自己的理想。

通過這次社會的實踐，我學會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，為以后的工作和學習提供了寶貴的經驗和教訓，我會依次為起點，以后更加勤奮學習，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力！

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[優質感悟] 酒店餐廳實習心得體會(篇三)

時間的腳步不停歇，實習工作也馬上要結束了，回憶這段時間的經歷，讓我們學到了很多課本外的知識，為了給我們指引成長的方向，我們不妨來寫一篇實習心得，那您知道怎么寫實習心得嗎？小編特地為大家精心收集和整理了“[優質感悟] 酒店餐廳實習心得體會(篇三)”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

去年7月夏日炎炎，當別的學生在家舒服地過著屬于自己的暑假時，我們這批學生卻要踏上社會到__餐廳實習。離開家了，才發現家是如此溫馨，外面的生活并不是想象中那樣美好。

第一天，沒等我們準備好就被全部安排在一個從頭學起的部門——傳菜間，主要的任務就是跑菜、催菜。這工作并不是想象的那么簡單，不僅要知道每道菜的名稱，還要熟悉記臺號，不能出差錯。一天站了4、5個小時，已經夠我們受的了，可下班后還要接受培訓，第一個星期講的是理論知識，第二個星期是操作。然后需要鑒定——測驗。

沒多久，一批人從傳菜間調入大堂，我就是其中之一，由紅馬夾變成紅制服。一切重新開始。我們由實習生的待遇轉變成和正式工一樣，除了工資比老服務員低之外，別的工作都和他們一樣。

也許是由于我工作出色，我被包房的主管挑中，順利地進入了這個許多人都向往的地方。包房是個獨力的部門，包房的服務員都是最出色的，往往是一批老的服務員。這給我帶來了很大的壓力，我當時在心里發誓，我要和她們一樣做得這么優秀。

我很快適應了這個新的工作。也許有所得必有所失吧，每天下班后，領班會給幾個新進包房的實習生進行培訓，回寢室大概都已經10點多了，還要埋頭完成領班布置的“回家作業”。

在包房做久了才發現工作比以前更辛苦了，忙的時候還要加班，但這一切都沒有使我的熱情減退。包房像一個大家庭，我們挺團結的。實習即將結束時，包房的領班及同事們為了給我們送行，在年初一那天請我們在火鍋城吃了一頓。老實說，我真的很舍不得這些共同工作過的伙伴們!

實習是結束了，但我真的好懷念那段時光。我借此機會對即將實習的同學說：“出去闖闖吧，外面的世界好精彩，它會加速你的成長?！?/p>

[心得推薦]實習心得體會篇一

時間快速流逝，在忙碌中結束實習工作，回憶這段時間的經歷，讓我們學到了很多課本外的知識，為了指導我們今后的工作，我們需要寫一份實習心得，那么你知道怎么寫實習心得才能更全面嗎？下面是小編為大家整理的“[心得推薦]實習心得體會篇一”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

在模擬實習的第二階段，我擔任A區人才交流中心的工作人員，負責A區的AS01—AS08廠家。經過一個季度的試運行和正式運營的第一年?；臼煜に泄ぷ髁鞒獭Ｔ谠囘\行過程中，所有企業都會犯的一個錯誤就是工資匯總表的計稅錯誤。這個錯誤一直持續到第一年第二季度，從根本上糾正過來，掌握了計算規則，沒有出現錯誤。但企業依然無法改變的問題是拖延時間支付招聘廣告費、培訓費、工資費用等。尤其是在季末發工資表的時候，往往會導致無法在規定時間內完成所有工作，而我們的人才中心又要幫助企業，導致工作時間延長，工作效率低下，影響公平。正式運營第一年后，某公司差點被通報批評。這個時候團隊真的很重要，因為人才中心是中間型的組織。所以，當企業第一次犯錯，還沒有影響到其他企業的時候，就要在可以的時候給他們機會。在這件事上，老師和導演提醒了我，讓我給他們一個機會。這件事讓我深刻理解了人際交往能力的重要性，以及團隊互助和友好提醒的重要性。

只要企業沒有造成很大的影響和可能導致不公平的結果，就應該給機會暫時停止通報批評。

在今年的模擬實習中，人才中心的工作人員和各個企業的人事主管幾乎是同班同學，而且都是熟人，所以考驗我們的人際關系處理能力和團隊合作能力。短短一年時間，熟悉了模擬實習的基本規則、工作流程、工作內容等，對以后就業甚至處理其他事務都很有用。

推薦心得：快遞實習心得體會(篇一)

不知不覺之間，實習工作也圓滿結束了，回顧這段時間的工作，收獲了豐富的知識和一群志同道合的朋友，為了幫助我們更好的理解實習的目的與意義，我們必然要寫實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《推薦心得：快遞實習心得體會(篇一)》，希望對您的工作和生活有所幫助。

這個周是實習的第一個周，在長島申通快遞公司，開始工作之前整理了一下自己的心情，準備著好迎接這次實習給我帶來的各種挑戰。我被分配做分揀和打電話聯系客戶取件的工作，雖然我見別人干過，但我還是不敢馬虎對待，畢竟這也是一個學習的開始。

我的工作就是在掃描完快件之后的電話通知，一直打不通的電話，采取在網上留言的方式，第二天接著打，一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出，快遞公司的服務范圍即超區，業務員無法派送，收件人不愿意自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。幸好，我沒有遇到那么多的問題，只是停機或是關機，這樣的都記錄下來，報告給老板，有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快遞公司的收費計算方式，申通能否派送到某市某鎮，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..這種工作比較繁瑣。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件……這些情況頻繁出現，老板告訴我在處理這些問題時要分清輕重緩急，這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。感覺到了自己的差距，但是不能泄氣，端正態度，迎接下個周的到來。

實習第二個周。在打電話之余，我也幫助老板還有其他同事干活，也了解了更多的知識，快遞的丟件率是衡量一個快遞好壞的重要指標，快遞延誤和丟件一直都是近年來用戶投訴的焦點問題，所以公司盡可能采取一切措施來避免這個情況的發生，在包裝上面很嚴格，箱子內要實不能有空隙，空運的物品的包裝要特別加強，小的物品最小包裝不能小于運單大小。廢舊報紙撕開揉碎了在箱內做墊充，這個對于經常網購的人而言一點都不陌生。托運貴重物品的時候需要保價，保價物品—旦丟失后，和快遞公司交涉，可追回大部分的損失，前些日子，一位大叔來，要發海參和海米給他在上海的兒子，老板便提醒他說，最好保價，并看好詳情單后面的合約規定。郵政的快遞丟件率是最低的，十二五”期間，我國重點快遞企業省會及重點城市間快件72小時投遞率將達到90%以上;快件延誤率降低到千分之八、損毀率降低到萬分之一、丟失率降低到十萬分之五以下;快遞服務的社會用戶總體滿意度須達到70分以上?？吹骄W上有很多對快遞的負面消息，不要去埋怨快遞，發任何包裹都是有可能丟失的，這個是正?，F象，是人就會有疏忽!如果申通是人的孩子的話，他才只有十幾歲，難免有錯誤的時候，大家不要一棒子把他打死，要改正他的錯誤，讓他更好的為大家服務。

如今，隨著網購生意越來越火爆，快遞隊伍也越來越壯大。我非常喜歡網購，算算也有三個年頭，在網上買的東西數量早已上百，家鄉在這邊現在什么快遞都有，我一般選用申通，有時候買的不順心也會退換貨，雖然麻煩，但還是樂此不彼，一個實際的原因當然是網購的劃算、便捷，另外，也因為拿到一個未拆的包裹，就仿佛拿到一件未拆的禮物，就算是自己給自己買禮物吧!比起實體店買東西，網購分為在網上看和終于到手兩個部分，所以是雙重的期待，算是把購物的樂趣延長了一倍。我去拿快件的時候一般都習慣先簽收，再拿回去驗貨，其實大多數人都是這樣的，問過老板，老板說如果客戶提出要先驗后簽的話，也是可以照做的，它的服務理念是用心成就你我，在公司的牌子上就是這樣寫的，通過快速把客戶的快件傳遞為價值，繼而轉化為企業的價值; 去最大化的提供員工展示價值的空間，來最大化實現企業的上升空間; 最大化的為社會創造的價值，企業也將最大化的得到的社會回報。申通的優勢在于：1.比較低的價格、靈活的服務和較高的效率2.遍布廣，網點多，業務范圍較大3.采用自動分揀技術，提高分揀速度，節省時間4.本土快遞企業更能在企業中融入中國文化，其服務更能適合眾人的需要。

【心得范文】實習心得體會一篇

日子悄然流逝，實習工作即將落下帷幕，將這段時間的經歷進行一個回顧，我們都積累了不少寶貴的經歷，為了分享我們工作中的成功案例，我們可以將這些寫成實習心得，那么你知道怎么寫實習心得才能更全面嗎？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《【心得范文】實習心得體會一篇》，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

在學校的安排下，我去了一個社區醫療站實習。學校安排我們出去實習，讓我們學到更多的知識，更好的面對社會。實習之后，每個學生都會學到很多有價值的東西，這些東西會一直伴隨著我們成長，那就是工作經驗和實踐能力。這些都是我們未來生活的敲門磚，有助于我們提高正式工作，為以后的工作打下堅實的基礎。

第一天來到小區，參加實習。說我不緊張是假的。剛到社區醫院，在領導的帶領下，我首先參觀了社區醫院。社區醫院不大，這里沒有重癥監護室。來這里看病的都是小病，所以這里應該是社區里人可以治療的地方。

在領導的帶領下，我了解了整個社區醫院，然后給我講了一些規章制度，然后帶我去換衣服，讓我和一個長輩一起練。每天都跟著前輩，幫她。我們護士的工作流程很簡單，就是照顧這些注射病人。每天只是給他們打針，吃藥之類的，工作相對簡單。于是學了幾天就開始自己一個人工作，有前輩在旁邊指導提醒。

經過一段時間的實習，對護士的工作有了大致的了解，每天都能獨立完成工作。對于我這個初學者來說，我進步很大。當然我有這樣的進步，缺的是前輩們的鼓勵和指導。沒有前輩們的熱心指導，指出我的錯誤，然后幫助我改正，我還是做不好。實習結束了，想總結一下這段時間的實習。

通過這一段時間的護理實踐，我的整體素質和專業能力不斷提高，順利完成了繁重的工作任務。認真、負責、謙虛、謹慎、勤奮的態度，我也有良好的工作能力和一定的工作經驗。得到領導和同事在工作中的一致好評。

實習期間很開心，因為我可以用我學到的東西幫助別人，讓這些病人慢慢好起來。能夠用自己的雙手和學到的東西去幫助別人真的很好。這叫助人為樂。在以后的學習工作中，我會繼續努力幫助需要幫助的人，讓自己一直快樂。

精選心得: 教育實習心得體會(篇一)

時間過的真快，實習工作也圓滿結束了，將這段時間的經歷進行一個回顧，我們都積累了不少寶貴的經歷，為了幫助我們發現自身的亮點與不足，我們可以寫實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？小編為此仔細地整理了以下內容《精選心得: 教育實習心得體會(篇一)》，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

對于師范生來說，實習讓我邁出了教師生涯的第一步，同時也讓我初次感受到作為一名老師的酸甜苦辣。

在實習中，讓我感受最為深刻的是教師除了在課堂上真正做到以學生為主體，充分調動他們的學習主動性和用心性外，還務必用心使用行之有效的教學方法，這樣才能確保課堂教學的成功。針對我實習的特點，在教學過程中我務必盡量使課堂生動活潑，調動他們的學習用心性，多與學生互動，比如盡量多抽取學生起來回答問題，盡管有些問題是沒有什么技術含量的。另外，在試教過程中，要主要以學生為主體，否則，教師就不可能成為指導者和助學者。讓學生養成獨立思考，主動獲取知識的潛力。就如授人以魚，不如授人以漁的說法。同時，興趣是的老師，在培養學生興趣以后，才能讓學生真正好處上愛上物理課，讓學生自愿去學。

在真正課堂教學中，畢竟是第一次站在真正的講臺上方對那么學生，總免不了緊張，差點連話也講不出，而且經常在講課過程中忘記下一步該說什么。我也想過把大學所有學過的知識，所有平生明白的知識都用上，但真正上了講臺以后，才發現自我的知識是如此缺乏，除了本身的怯場以外，也跟自身知識儲備有限有關。盡管在課下我已經花了很多時光來準備，認真寫教案，查資料，講課以后，我才發現，教案與課堂的差異那么大，教案畢竟是死的，課堂上，每個學生對知識的理解不可能一樣，你也不可能說誰對誰不對。在教學生的同時，學生也在影響你，改變你的觀點。但是很幸運的是同學們都十分認真，也都十分配合，給我鼓勵，感覺并不是實習老師在給他們上課，而就像他們自我的老師給他們上課一樣專心，我也慢慢克服了緊張的情緒，不斷改變自我的教學技巧，上網查閱資料，冷靜地投入到教學中，一步一步進步，真正去應對這些如饑似渴的眼睛。

在上課的過程中，我遇到了許多困難：譬如學生的不配合就常常令我痛心疾首。當時有人推薦我使用強制的方法。如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法能夠勉強維持課堂秩序。卻也無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產生厭學的心理。作為教育工作者，就要想方設法創設民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關系，而且教師要把自我當成活動中的一員，是學生們的良師更是益友。我取得的教學效果還不錯，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了，還用心舉手回答問題。十來歲的小孩子很好動，而且注意力十分容易分散，這樣很容易開小差，影響教學效果。為了改善這種狀況，我給每個小組在黑板上加小紅花，哪個小組認真聽課，就給哪個小組加小紅花，這種方法取得的效果果然好。以前常常因為學生在下方開小差，我喊破嗓子都沒辦法控制，此刻卻能夠很好地控制課堂秩序，直接向課堂要效益了。

俗話說：“知之者不如好之者好之者不如樂之者?！迸d趣對于一個小學生來說是至關重要的。我的體會是務必把學生的學習興趣調動起來，使他們在快樂中主動學習，逐漸愛上學習。無論是上語文還是數學，我都采取以“學生為主，老師為輔”的教學方式，課堂只要是以學生的朗讀和提問為主，然后讓學生充當小老師的主角講評，我再加以補充、糾正。因為課堂都是以學生講為主，充分調動了他們學習的主動性和用心性，由“要我學”轉化為“我要學”的教學方式，激發了學生濃厚的學習興趣。

在實習班主任的過程中，讓我深刻體會到了作為一名班主任的不易，尤其是擔任初中年級的班主任，工作很瑣碎，很繁雜。由于初中年級學生的心智還不成熟，在生活和學習，紀律等方面都需要班主任像父母一樣仔細地去叮嚀，因此，班主任除了要教好自我的那門功課外，更要增加很多其他方面的工作，如果課前紀律工作，辦理板報，班主任講話等等。最重要的一點事班主任還擔任了思想品德工作課程的老師和家長的聯絡。在擔任初中年級實習班主任的過程中，由于該階段的學生都是90后的孩子，基本上都是獨生子女，沒受過什么挫折，吃過什么苦，心靈都還比較脆弱，但又較早接觸網絡文化，思想比較早熟，因此作為他們的班主任，務必要用愛去開啟學生的心靈，經常與學生進行溝通，對于個性頑皮的學生，更要采取好的態度來教育，因為你態度越是強硬，他也許還更反叛，另外，我還利用課間休息的時光跟學生交流一些網絡上健康新奇的東西，讓學生信任老師，才會多與老師談心，師生間敞開心扉，只有真正了解了學生的內心世界，才能收到更好的教育效果。

以上就是我對自我實習期間的一些評價，實習以后并不是就說明我們就能夠成為一名人民教師了，它只是說我們初步具備了一名教師的基本素質，這些素質在以后的工作中還有待鞏固和加強。我今后要走的路還很長，不僅僅關系到我們工作本身，還有一名作為人名教師的社會職責：傳道授業解惑。實習的時光說長也長說短也短，在這一段時光里我收獲了知識，收獲了經歷，收獲了指導老師的關愛和教誨，同時更收獲了學生間建立起來的深厚感情，在此，我想對你們說一句“多謝你們”路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!我會繼續努力爭取成為一名合格的人民教師!

[體會模板]實習心得體會（一篇）

時間川流不止，實習工作即將落下帷幕，回想起和同事們相處的點點滴滴，都是非常珍貴的回憶，為了報告我們這段時間的工作成果，我們可以將這些寫成實習心得，那么你知道怎么寫實習心得才能更全面嗎？下面是由小編為大家整理的“[體會模板]實習心得體會（一篇）”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

通過這次實習，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業有了自己的見解和認識。在酒店實習期間我不僅更加熟悉酒店的業務操作程序，在待人接物，與人交往方面學到了不少東西。

在這次實習中，我重新培訓了服務技巧和服務規范，更加深入熟悉服務工作，對服務有了更加深入的了解，服務技能有了進一步的提高。服務更加熟練，可以熟練地完成服務工作。通過酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務，由于煙臺是一個旅游城市，龍口更是每年夏天游客會聚的地方，因此酒店特地培訓了xx景區的一些基本旅游知識，和xx附近的旅游景點的路線等，以便為客人提供更加周到優秀的服務，當然，這在以后的服務中也驗證了這次培訓的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解xx的風俗人情旅游景點等，而我們周到的服務也不止一次的獲得了客人的好評。酒店培訓和實習經驗的積累，對我畢業以后就業增加了機會，從業能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應變能力得到了提高。

（1）語言能力酒店業是一個以服務為主的行業，在服務過程中，駕馭自如的語言能力是酒店員工與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映、傳達酒店的企業文化、員工的精神狀態等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語言能力，就要做到語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當得體的語言，正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達中一個非常重要的方面便是與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等，也就是說講話要有邏輯性不能呢個前言不搭后語，羅嗦不清，沒有因果關系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運用身體語言和手勢，有時候在服務過程中，過多的語言會造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語言和手勢或眼神等，這時候肢體語言手勢眼神往往能給客人提供更滿意的服務。

（2）交際能力因為酒店是一個迎來送往的行業每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說酒店有專門的營銷部負責銷售和拉攏客源，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經理一定要有自己的固定客源，因此從現在開始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態的優美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產生信任，從而為成為你的客戶進了一步，人際關系的建立還應當有始有終，持之以恒，每一個酒店員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關系。

（3）觀察能力的提高觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務無處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時時能體會到酒店關切性的服務。善于觀察客人心理狀態客人的心理非常微妙地體現在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時，還要注意通過客人的行為、動作、儀態等無聲的語言來揣度客人細微的心理。做到了這些你的服務一定能獲得客人的稱贊。

（4）記憶能力餐飲服務中涉及很多需要服務員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價格，酒水的年份，度數，種類，價格等，還有酒店設施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務能夠得到及時、準確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優質的細致化的服務，客人將會感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價值，這有助于客人對酒店產生相當良好的印象。

（5）隨機應變能力在酒店中可以遇見形形色色的人，當然也會遇到各色的突發事件和矛盾，這就需要有良好的應變能力，當遇上突發事件，酒店員工應當做到：迅速了解矛盾產生的原因，客人的動機，并善意地加以疏導。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的服務態度。

實習會計心得體會一篇

時間過的真快，實習工作已劃上圓滿句號，回顧這段時間的工作，收獲了豐富的知識和一群志同道合的朋友，為了總結我們的此次工作中的表現，就需要我們寫實習心得，那么你知道實習心得應該怎么寫嗎？小編為此仔細地整理了以下內容《實習會計心得體會一篇》，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

今日還是之后昨日的任務做，檢查情景表的明細賬部分已經查的差不多了，接下來就是翻看記賬憑證了，按著上頭的記賬憑證號數去翻憑證，看下他的對方科目是什么然后寫在上頭，例如現金這個科目吧，摘要的付辦公費，辦公費一般是屬于管理費用的，那他的對應科目就是借：管理費用了，然后翻看記賬憑證后面看他是否附有原始憑證，有原始憑證的話還要看是什么原始憑證，然后打勾后再在下頭寫上附買辦公用品的發票，或者是收據，可是收據一般是不合規的，在會計上被稱為是白條，這個會有注冊會計師在審查記賬憑證的時候標注在審計工作底稿里面的，因為我們才接觸所以很多發票是否合規也不是很懂，只能先翻看看了。按著這樣去做，在做的時候還要注意的是有往來賬的科目是要折起來的，往來帳包括：應收賬款，應付賬款，預付賬款，預收賬款，其他應收款和其他應付款這6個科目，還有固定資產有變動的科目，短期借款長期借款有發生的也要將他的記賬憑證和原始憑證折起來，等做完了一齊拿去復印下來，然后做底稿的時候放在每個科目的檢查情景表的后面。整理完后要按著資產負債表，利潤表上頭科目的順序排列好，還要填好單位名稱，編制人，期間，如果沒有異常的話還要在最下頭寫上：未發現異常，能夠確認。這樣的話就完成了檢查情景表的編寫了。