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收費員心得體會
收費員實習心得感悟最新模板。
時間川流不止,實習工作也接近尾聲,過往工作中的一幕幕涌上心頭,給我們留下珍貴的記憶。為了幫助我們分析工作中的優缺點,我們可以寫實習心得,那么大家的實習心得要怎么寫呢?急您所急,小編為朋友們了收集和編輯了“收費員實習心得感悟最新模板”,供大家借鑒和使用,希望大家分享!
有幸,能在收費員的崗位上體驗、學習。
我想,這將是我今后乃至一生寶貴的財富。
凌晨5點半,掙扎再三后強迫自己睜開眼睛,因為坐在入口的崗亭里不能閉著眼睛發卡YY睜開眼,四周漆黑一片,盯著天花板晃過神來,原來是一場夢。剛閉上眼睛沒多久就聽到鬧鈴響,新的一天開始了。
判車型,這是一個新的收費員要上的第一課。完全打破了我以往看車的習慣,況且以前哪里懂什么一、二、三型車是個什么概念,原來看車不是看大小的,要看車頭高度,要看軸距,要看幾根軸,要看幾個輪子,
鍵盤操作,這哪里和平時電腦鍵盤的排列一樣,完全打亂,找了好半天的上下鍵,且操作的時候不能按錯或者碰到任何鍵,因為你都不知道什么時候不小心多碰了A確定,然后公務車打出發票,更加不能手忙腳亂的按錯YY慢就慢吧,小心翼翼的A觸摸著每一個按鍵YY
作息規律,對于從來沒有上過夜班的我來說無疑是個挑戰,0:00—8:00,8:00—12:00,18:00—0:00,我默念著這一串上班時間不由對00:00—8:00這組數據心生恐懼(不過后來證明人人都可以熬過來的)。
數錢,我的數錢方式不止一次的被不止一個同事說成是A老板數錢法(乍一聽好像還是夸人的),且還是那種私營小作坊老板或者是暴發戶老板的方法,再一看同事們,個個堪比銀行工作人員,甚至還有八個手指頭齊上陣的!
拿錢不當錢,此話怎講,以前不要說真錢假錢分辨不清,就是別人找的錢也看都不看的隨手一塞,好不容易認真看了一次一百元還因為分不清20__版和20__版鬧了笑話?,F在可不一樣,每天都睜大眼睛仔細辨認每一角錢,畢竟在實習期間不能錯數是我的目標。
當然,實習收費員做到現在,也留下了諸多后遺癥,比如說:在街上看到車不看什么牌子,不考究靚不靚,就想它是幾型車;拿起電話就準備聽到接通的聲音,然后直接說話;一拿到錢就一看、二摸、三聽,且看到張張錢都像假的;夢話都是給司機指路。嘿嘿,但是我覺得無所謂,因為我知道之所以會有A后遺癥@是因為緊張,之所以緊張是因為在意,之所以在意是因為我全身心的投入了,因為我很認真的經歷了,將來回憶起來也就無憾了。
最后,只想很真誠很真誠的向各位兄弟姐妹們說聲:我這個收費菜鳥給你們添麻煩了,謝謝我的師傅們,大家辛苦了!
編輯推薦
【熱搜感悟】 收費員實習心得體會
時間走的飛快,實習工作就要落下帷幕了,回顧這段時間的工作,收獲了豐富的知識和一群志同道合的朋友,為了我們今后的工作順利進行,此時我們不妨將這些寫成實習心得,那么你知道實習心得應該怎么寫嗎?請您閱讀小編輯為您編輯整理的《【熱搜感悟】 收費員實習心得體會》,但愿對您的學習工作帶來幫助。
地處河北—山西交界處,是河北的“西大門”,收費崗亭是“窗口”服務,其工作質量的好壞直接影響到整個河北高速行業的形象。
我們這批新員工問老收費員問的最多的問題就是:收費難不難?多久才能學會?前輩們都說學會收費操作方法并不難,一兩個小時就能搞定,難的是如何把一名公路收費人員做好,做到稱職合格。當下我并沒有明白這句話,經過這半年的上崗經歷,讓我徹底的明白了這句話的含義。
收費站是交通行業的一個窗口,收費員每天要面對形形色色的人,所以我們一線收費員工作質量的好壞直接反映交通行業和高速公路的形象。在收費與服務之間如何樹立最佳形象,關鍵在于工作質量,那么如何才能有效提高我們的文明服務水平,樹立我們良好的“窗口”形象呢?我認為要做到以下幾點:
首先,微笑服務。微笑服務是高速公路“窗口”形象建設的重要內容,是提高“窗口”服務水平的關鍵所在。而微笑是人面部最動人的一種表情,是社會生活中最美好無聲的語言,它可以消除司機的怨氣,拉近與司乘人員之間的距離;微笑是我們收費員發出的友善信號,它可以讓我們獲得理解和尊重。作為高速收費站中的一名收費員,樹立良好的“窗口”形象,抓好文明用語,微笑服務相當重要。
其次,說好文明用語,文明用語堅持每天、每車必說。每句都要帶著感情去說,絕不能是心不在焉,也不是說對監控說的,而是對司機,用洪亮、友好的態度和附有親和力的面部表情去說,當然,除了必要的文明用語,相互交談就不能避免了,這就使得我們要鏈接說話的技巧,不說臟話、氣話,不會引起司乘人員的反感。
第三,換位思考。作為一名收費員,每天與形形色色的司機打交道,難免發生一些不愉快的事情,不論遇到什么特殊情況,我們都要做到主動換位思考,將心比心,向司機耐心解釋,以平和的語氣和態度,讓司機舒心的通過收費站。
最后,愛崗敬業。不可否認,收費員的工作是單調而枯燥的,年復一年重復著同樣的工作:收錢,打票,找錢…年復一年重復著同樣的話:“您好,請交費!”“請走好”。面對單調的工作,我們更需要有一種愛崗敬業、無私奉獻的精神,一名合格的高速公路收費員首先要喜歡這份工作,珍惜這份工作,才會把自己全身心的投入到工作上。
這份工作也許沒有鮮花,沒有掌聲,飛塵相伴,嚴寒與酷暑的考驗,我只希望我們,我們每一個人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠,滿懷激情和希望全部拋灑給這條長路,才能在收費員這個平凡的崗位上創造出不平凡的工作業績。
收費員實習心得體會(篇三)
日子過的很快,實習工作就在忙碌中劃上句號,回想起和同事們相處的點點滴滴,都是非常珍貴的回憶,為了幫助我們更好的理解實習的目的與意義,我們必然要寫實習心得,應該從哪些方面來寫實習心得呢?下面是小編幫大家編輯的《收費員實習心得體會(篇三)》,希望能為您提供更多的參考。
時光飛逝,轉眼我在豐西收費站實習快一個月的時間了。記得剛來站上的時候,我心里非常緊張,總擔心自己會做不好。多虧了站上的員工指導與幫助。現在我能從容地收費,對操作設備、各項特殊情況也熟悉了。這次的實習對我以后正式參加工起到了很大的幫助。
在實習之初,看著老員工的操作,覺得她們操作的又快又好,等自己親自操作的時候,就會緊張,特別是車多的時候,更加是手忙腳亂。后來我師傅傾心傳授我收費知識和業務技能,還有老員工每個人都耐心、細致、親切、隨和,使我倍感溫暖,因此學習起來也輕松自如。當車輛駛入車道時,手勢迎車,等待司機停好車,說歡迎語,然后判型、接卡、刷卡、收費、發天津卡、放行,并說歡送語,這是整個收費的流程。看似簡單,但需要我們保持樂觀的態度,微笑面對每一個過往司機。先前,沒有來高速公路時,我認為收費員有這么好的工作崗位,有很好的工作條件,既體面又風光。這一個月的實習,我深切感受到收費員的艱辛與不易。收費員必須遵守嚴格的工作紀律,上班期間自由時間極少,不能隨意離開崗亭,如需離開崗亭需有人替崗并及時上報,上廁所不能超時等等。再者,收費站是服務窗口,是展示高速公路人良好職業形象的窗口。還要做到優質文明服、微笑服務。我們需日復一日地重復著文明用語,忙于收費與發卡。每天呼吸著大量汽車尾氣,面帶微笑迎接著五湖四海的司乘人員,在每天的“您好”、“一路辛苦”、“請付多少元,收您多少元,找您多少元”、“一路平安”的唱收唱付中度過,工作簡單,枯燥乏味。有時候也有很多樂趣,有的司機會也會熱情回復你,有的司機也會對你態度冰冷。但是我們都不能因人而異,對每一位司機師傅都一樣,不能因為他們的態度決定我們的態度。
這一個月中,我也出現了操作失誤的情況,在老員工和師傅的的幫助下,我總結經驗,吸取教訓,盡量將錯誤減少,也收獲了很多:首先,要調整好自己的心態,真誠地服務好每一位司機;其次,要自覺遵守收費站的規章制度;再次要提高自己的文明服務水平。在收費時,我謹記確定鍵、放行鍵不能亂按,看見綠通車要優惠,上報監控,需等金額為0才能放行、集裝箱優惠,港口集裝箱要優惠免費等,遇到特殊情況一定要上報監控,叫疏導。
一個月的實習期里,讓我明白了很多道理,同時也磨煉了自己的意志,讓我做事情更加有耐心了。當然這只是開始,有了這次的實習基礎,面對以后的工作,我一定會更加有信心。針對這次實習中的不足,我也會認真總結,更好的投入到以后的工作中。最后一個月我就要實習結束了,以后得一個月里我一定會好對好努力工作,認真學習,和班里的哥哥姐姐們和睦相處,珍惜這一個月的美好時光。
月度心得推薦: 收費員實習心得體會wps版
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從接到實習通知開始,我就做好了一切心理準備,在最短時間內學會收費崗位必需的技能,我被分到了收費站實習。在實習期間,同事們都傾心傳授我收費知識和業務技能,包括各種處理特情問題的方法。他們每個人都耐心、細致、親切、隨和,使我倍感溫暖,因此學起來也輕松自如。經過一段時間的實習,我逐步掌握了高速公路的收費知識,感受深刻,主要體現在以下幾個方面:
一、加強學習,提高自身綜合素質
通過對高速公路收費相關的'各種法律法規,以及我省頒發的各種收費政策性文件進行了的學習,使我明白了,要做一名合格的高速公路員工,必須要懂法、知法、用法,要對政府頒布的文件精神充分領會和運用,才能征好費,服好務。
二、收費崗上操作,必須細心認真
通過跟班的方式學習崗上操作,在老員工的細心指導下,幾個輪換班下來,我不僅熟練地掌握了入口發卡,出口收卡、收錢、打票等操作技能,而且學到了老員工們在崗一分鐘,用心60秒,愛崗敬業的精神。
穩、準、快,處理各種特情車問題是自身素質的綜合體現。通過跟班學習及老收費員的傳、幫、帶,以及通過自己的細心觀察學習,我做到了政策把握到位、業務熟練,在處理問題時做到誠心、耐心、細心。
在以后的日子里我會不斷努力學習,聽從領導的安排和教導,積極配合領導開展工作,不斷的提升自己的業務水平和能力,提高自身素質。做一個領導放心,司機滿意,愛崗敬業的合格收費員。
心得分享: 收費員實習心得體會1篇
時間匆匆而逝,實習工作就要落下帷幕了,回想起這段日子的朝夕相處,從同事們身上學到了很多工作方法,為了幫助我們更好的理解實習的目的與意義,我們必然要寫實習心得,寫實習心得要從哪幾點入手呢?請您閱讀小編輯為您編輯整理的《心得分享: 收費員實習心得體會1篇》,希望對您的工作和生活有所幫助。
時間過的真快,轉眼間我在高速公路上愉快的實習一個多月了,記得剛來實習收費員的時候,心里還是很緊張的,總擔心自己會做不好,老收費員呢就會指導幫助我,現在我得心應手,已經能很從容準確的收費了,對操作設備也很熟悉了。這次的實習經歷對我以后正式工作提供了很打的幫助,現在實習快結束了,我把這段時間的經歷總結一下吧。
實習開始前,老收費員就告訴我們收費員這個職業代表著收費站的形象,也代表高速路的形象,更代表高速路后的城市形象。所以我每次都是按要求著裝,每天都提前10分鐘去票管室報到,然后打卡準備去收費亭接班,不敢有一絲馬虎。工作時也時刻注意自己的態度,懂得禮貌用語,當車輛駛入車道時,招手問候,示意司機停車,等到車停穩后打開窗戶,行點頭禮,并說歡迎語,然后輸入車種,車型,車牌,車情,刷通行卡,抬桿放行,說歡送語,這就是整個收費的流程。收費的工作崗位面臨的是很多的司機朋友,他們對我們的工作是理解與支持的。我們要保持樂觀的工作態度,微笑面對每一個過往的司機,因為微笑服務是高速公路窗口形象的保證,是提高窗口服務的關鍵,也是社會生活中美好無聲的語言。
我們在工作時要有顆善良寬容的心,表現出足夠的熱情,為每一個過往的司機展開微笑服務。其實,人與人之間的溝通是需要真誠與理解的。或許,你良好的服務態度,一個真情的問候甚至一句溫馨的話,都能讓過往的司機朋友感到很滿意,并付出滿意的笑容,這是對我們工作的肯定。當然,不要把微笑當作是我們的工作責任,把它當作人與人溝通的潤滑劑。老收費員告訴我,要以一種放松,坦然的心態對待每一個過往的司機,對他們熱情友善,盡管只是匆匆路過,這一面之緣的微笑服務還是能使他們感覺到溫暖的,讓人與人之間更輕松愉悅。這樣不但體現了我們收費員的良好素質,也有利于通行費的順利繳納,使我們給過往的司機朋友留下深刻的影響。收費員這個崗位工作輕松,主要就是服務態度,以及形象。
經過這一個多月的收費員實習過程,使我明白了很多道理,磨練了我的意志,讓我做事情更有耐心了。我相信這只是個開始,有了這次的實習基礎,在面對以后的挑戰中,我一定會更自信。
收費站實習心得感悟精選
時間如流水,實習工作即將結束,回憶這段時間的工作,我全身心投入其中,收獲良多,為了反饋實習單位的情況和個人的工作成果,我們可以書寫一份實習心得,你知道寫好一篇實習心得的關鍵是什么嗎?下面是小編為大家整理的“收費站實習心得感悟精選”,僅供參考,大家一起來看看吧。
編輯特意收集和整理了收費站實習心得感悟精選 ,在我們經歷了非常震撼人心的事情時。此時想必內心有所觸動吧,是時候抒發出來了,感言可以幫助我們更好地表達情感和感受,感言的書寫應該要怎么做?請在閱讀后,可以繼續收藏本頁。
20_年度_站在公司和管理處的領導下,繼續深入貫徹落實公司“全心全意為顧客提供優質服務”經營理念和“不斷提高駕車人士和乘客的滿意程度”質量方針,執行ISO9001體系標準,以安全、暢通為前提,以目標管理為指導,以站場管理為核心,以務實求真的態度和實事求是的工作作風緊密圍繞“一保三維護”開展和落實各項工作??傮w特征如下:車流量增長較快,從年初一月份日均16973輛,增至日均21503輛,其中北行出口已進入超負荷狀態。四月份廣場搬遷后,新廣場設備數量增多,設備性能提高,但應付日益漸多的車流卻稍嫌不足,粵通卡車道和聯網收費業務的開通,給車輛快速通行提供了保證。安全管理、稽查管理、突發事件應急處理和文明服務管理等成為全年的工作重點,但由于思想認識的不足,管理工作未完成到位,第二、三季度目標考核成績不理想,因此加強站場管理,增強收費管理工作的規范性,提高員工文明服務水平成為_站今后工作的重點。
一、20_年度管理目標完成情況。
1、1至10月份路費收入為1.64億元,同比20_年增長3900萬元,增幅為31.2%。
2、1至10月份出口車流量為645萬輛,同比20_年增長38萬輛,增幅為27.4%。
3、1至10月份免費率為0.98%,同比20_年下降了35%。
4、1至10月份收費設備完好率98.37%,同比20_年增幅為0.16%。
5、站務管理、站內費用支出、生活區內務管理都嚴格按照《20_年度收費管理目標考核標準》順利完成任務,達到工作目標。
二、20_年重點開展的五大工作和措施。
1、安全管理工作。
_站所處的地理位置重要及周邊環境復雜,上半年的廣場改造和搬遷,廣場閑雜人員拾廢票及客車在站場附近上下客問題一直以來都比較嚴重,防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢也比較嚴峻,再加上_站車流量大,路費收入多,上級部門對_站的安全保衛工作一直高度關注,安全保衛一刻不敢松懈。
①站長作為安全責任人,親自抓安全管理工作過程中的各個環節,包括開展員工安全意識教育,制定安全保衛工作措施,制訂整治北出拾廢票者的措施,整改安全隱患。發揮安全員的工作責任心和安全保衛工作能力,定期對廣場消防器材、警報系統、橋下空間和生活區宿舍進行檢查,及時發現安全隱患及時上報及時處理。
②對安全保衛工作的重點問題進行重點解決,第一是重點解決閑雜人員穿行廣場工作區的問題。其次是增設廣場夜間照明射燈和高音喇叭,消除監控樓下的治安隱患;第三是明確列出站場工作區的重點安全保衛時間段和重點部位。
③貫徹“遵章守法,關愛生命”的安全工作方針,出版安全生產宣傳欄,組織員工參加管理處安全知識培訓。積極響應全國“安全生產日”的活動號召,制訂了“_站安全生產工作計劃”,組織員工進行消防滅火演習,層層分解安全保衛工作職責,做到“安全保衛,人人有責”。
2、稽查管理工作。
年初廣場搬遷,設備剛安裝,設備性能不穩定。通過設備技術手段進行監督管理受到一定的限制,加上車流量大幅度增大,廣場車道設備不足,我站北行出口人工收費運作,人工收費技術監督成為空白,再加上新收費員增加,稽查管理任務極其繁重,成為站場管理的重點工作。經過不懈的努力,全年_站未發現有嚴重違紀行為。
①站長親自抓稽查工作,以查“三個重點”(重點人員、重點時段、重點事件)為主要方式,以《營運部稽查管理規程》為依據,把稽查工作落到實處,認真落實稽查條例的有關規定,制定具體稽查運作辦法,務求及時發現和堵塞違紀行為的發生。
②選派原則性較強,工作經驗較豐富的主管分管稽查的日常管理工作,把“錢、票、卡”的規范運作列為稽查重點項目,督促各管理人員發揮主觀能動性,對設備技術薄弱之處進行人力補充,彌補設備的缺陷。
③建立重點稽查工作檔案,將重點稽查對象信息分類歸檔,長期跟蹤及時發現問題,總結經驗教訓,重視對收費差錯的分析,及時找出差錯上的原因,幫助收費員提高業務水平。
3、突發事件應急處理。
車流量的快速增長和107國道修路導致今年_站北出的突發事件較多塞車現象嚴重,站領導處亂不驚,制定了《_收費站突發事件處理工作規程》。妥善處理好每一宗突發事件。
①加強技能培訓,提高員工的業務素質和快速反應能力,對突發事件的處理遵循處理及時,救人第一,抑制事擴、受損最低的原則。
②完善事后報告責任追究機制;對于廣場發生的突發事件,站里實施誰當班,誰報告,不拖延的原則,設專欄文檔總結經驗教訓。
③果斷設置機動班。針對北出廣場經常塞車且突發事件多的情況,新站長接手了_站后經過深入調查,果斷設置了北出機動班。選派思想覺悟高、收費業務技術過硬、文明服務水平較好、安全意識較強、應變能力強的員工作為機動人員。隨時準備開展人工收費,疏導車流,協助收費員兌換零鈔,處理廣場各項突發事件,既提高了工作效率,又保證了收費運作有效開展;自設機動班以來,3-9月北出經常塞車到主線的情況下,很多突發事件都在發生之初被消失于無形,真正做到讓司機滿意,讓領導放心。
4、收費業務管理工作。
①加強對錢、票、卡、賬的內務管理,發揮內務管理和監督的雙重作用。本質工作主要是通過提高票管員和分管主管的工作責任心來提高工作質量。對電腦發票、定額路票和入口卡進行規范管理,設立專柜,專人負責。對報表填寫和審核制定了規范格式和明確責任,嚴格按ISO質量管理體系規范格式操作。加強對每份報表審查,做到責任到人,減少報表失誤。對賬本管理要求做到“日清月結、賬面整潔、賬物相符”。對入口卡使用進行明確規定,對紙卡回收加強審查力度,有效制止了紙卡方面的失誤和操作違紀現象的發生。對提高站的稽查管理力度有很大的幫助,使票管員真正起到了管理和監督的雙重作用。
②用科學管理的方法有效減少收費差錯的發生。我站廣場搬遷后,車流量急劇上升,新收費員較多,6、8、9月收費差錯一直在40次上下徘徊,居高不下。為提高收費員的業務水平,我站要求收費差錯多的員工分析差錯原因,寫出整改措施。并結合實際情況要求各班組加強對收費人員的業務培訓,嚴格落實《_站收費差錯管理實施辦法》,強調收費操作“四步走”和“找零兩次點”及“數字變色辨假的錢”的收費操作。由四位主管根據分管工作業務,編寫成業務操作手冊對員工進行培訓,收到了較好的成效。10月份,我站收費差錯次數降至了21次。自公司重新設立“五萬車次無差錯”獎勵來,我站已申報了17人次。
③加強免費車管理和查截逃費車。針對我站免費車逐步增加,沖卡車現象嚴重的現實,在營運部和管理處稽查組的領導下,站領導親自多次與地方執法部門聯系,印發免費車宣傳單,解釋我司免費車放行規定,特別是聯網收費開通后,更加嚴格控制地方牌車輛免費放行。對沖卡車輛建立沖卡車和可疑車輛管理檔案,對沖卡次數多的車輛要求各員工密切注意,加大打擊力度。追繳全年我站抓獲沖卡車、假軍車共18輛,追繳路費15770元。其中9月份協助營運部抓獲一臺套牌車用公務卡補交路費7900元,當值員工受營運部通報表揚。有力地打擊了假冒、沖卡車輛的囂張氣焰。
④做好廣場搬遷工作,保證收費工作正常運作。廣場搬遷時,站領導親自坐鎮指揮,有條不紊地做好搬遷的準備工作,全程了解搬遷情況,派專人跟蹤協助搬遷工作,強調員工注意安全,妥善處理廣場搬遷后的各項安置工作,保證廣場財產和人員的安全,使收費工作保持正常運作。
⑤加強粵通卡車輛的管理。自粵通卡開通以來,我站南、北出入口廣場都有ETC車道,粵通卡日均車流量達到全公司的1/10。站領導對粵通卡管理工作一直非常重視,加強對粵通卡收費發卡的業務培訓、學習,做好粵通卡車輛的統計、分析等工作,妥善處理粵通卡各類糾紛和異常,保證了粵通卡車輛的收費工作的順利進行。
⑥區域聯網工作。9月28日聯網收費正式開通,雖然我站南行出口日均車流減少1699輛,但作為公司聯網收費重點站,我站更加重視站場管理工作。其一要求全體員工認真學習公司聯網收費工作規程,落實聯網收費文件精神,在做好聯網收費工作同時要求各員工加強文明服務。以優良的工作作風,優秀的精神面貌做好“窗口”服務,把良好的企業形象展示給每一位司乘;其二,規范各類報表的填寫,先后出臺了收費差錯分析表,免費車圖片審核、提交,衛生保潔制度,異常情況記錄表填寫等操作規定,要求全站員工嚴格執行,加強工作的規范性、準確性。
[心得模板]藥房實習心得感悟最新模板
時間匆匆而逝,實習工作就要落下帷幕了,回想起這段日子的朝夕相處,從同事們身上學到了很多工作方法,為了幫助我們更好的理解實習的目的與意義,我們必然要寫實習心得,寫實習心得要從哪幾點入手呢?請您閱讀小編輯為您編輯整理的《[心得模板]藥房實習心得感悟最新模板》,希望對您的工作和生活有所幫助。
自踏入醫療大廳的一刻,我有深刻的理解的“美術愈合,了解的人,有理想,創新”在新時期下的醫生應具有的質量,醫藥房實習心得體會。校訓, “衛生署,生命相托” ,提醒我要努力學習的時間取得進展。理論學習,我有嚴格的自我要求,努力,成功地完成了義務教育課程。協助導師的指導下,該系統的醫療知識,為今后的臨床和奠定了堅實的基礎。
作為一家專業藥房學生,不僅學習書本知識是不夠的,我們不能適用于他們的知識,理論和實踐,以使我們的知識人,所以我下樓到基層的藥品銷售的培訓工作,接受。藥房開始工作的老同事告訴我的零售藥店和醫院藥房的藥劑師不同的醫院藥房的醫生處方藥物,藥劑業及零售客戶不知道藥物的非專業人員,因此和銷售客戶在銷售藥品,在可能的范圍內,許多顧客對藥品的使用和性能,為每個客戶負責,我經營的藥店有中藥,中成藥,西藥,非藥物和部分設備,實習研究的最后報告的情況。
一、嚴格遵守勞動紀律,該標準的要求,其雇員
在實習期間,醫院嚴格遵守工作紀律,我和所有的工作管理制度,自覺,以規范嚴格的要求醫科學生約束自己,而不必擔心熱量,一個嚴重的工作,基本上沒有錯誤事故,而下班的倡議,到醫院接受治療的病人回答的位置有關醫療單位和其他方面的這些問題和答案,采取積極措施,保持良好的形象,藥學院,以及理論與實踐,不害怕錯誤,以開放的心態與教師協商,討論共同的問題處方處方分析,大大擴展他們的知識,豐富的思想和有效地實現真正意義上的實習;不僅如此,我們正在認真規范操作技術,熟練應用中學班通常的實驗方法和流程的業務,并積極配合教師,努力改善日常實際工作中,教師給留下了深刻的印象,并通過實踐筆記記錄在自己的一點工作經驗,因為我的積極主動,認真勤奮和良好的醫患溝通技巧,該部收到了補助金,心得體會《醫藥房實習心得體會》。
二、如何做好知識的藥品和醫療知識的學習
中藥植物學確定的基本意義。在大多數情況下我們沒有物理和化學方法鑒定,只有鑒定的植物形態可確定。由于大多數植物有其獨特的基因,它們可以顯示穩定的形態特征,使他們的鑒定中藥材在我們的“努力尋找不同的因素”將能夠確定的真實性,中國藥用植物。例如:一個小種是薔薇科石楠藤植物,有時采購的藥品,以顯示:節擴大科持平,這是胡椒科的特點,藤希瑟,所以,只要是明確的石楠藤特點這兩種藥材可以得出結論,摻假。
當客戶購買的藥品在藥店購買一些感冒,因為感冒藥,同時考慮;胃購買的幾種藥物,因為在同一時間采取治胃病;輕微炎癥,因為這將需要數體抗炎藥在同一時間,這個時候,我將使用我要學習的知識,很多感冒藥含有相同成分的解熱鎮痛藥物,許多藥物的聯合用藥可能會導致重復的藥物不良反應,多種抗生素,有時甚至不共享協同效應,而且也將有耐藥性的治療失敗,所以我們必須提醒他們是正確的補救措施,不應該使用這個“大槍”的待遇。在這個時候客戶將非常滿意,購買任何有針對性的藥物,而且也同意這一點,為了顧客的做法。
“大師的門,修行在個人” ,而與教師繼續研究,因為它是即將結束的附件,但老師一直在研究方法和技術教我的工作,我的未來肯定會能夠成長在實踐中,中藥鑒定專家。
[感悟]收費站實習心得體會之三
時間轉瞬即逝,實習工作即將畫上句號,回首這段時間的工作學到了很多知識,讓我們受益匪淺,為了幫助我們今后更好的就業,就需要我們來寫實習心得,寫實習心得要從哪方面入手呢?下面是小編為大家整理的“[感悟]收費站實習心得體會之三”,供大家參考,希望能幫助到有需要的朋友。
?感言是表達自我,展示人格和價值的有效方式,當我們經歷一些重要的獲獎場合時。是時候寫篇感言了,把自己目前的狀態銘刻下來,感言讓每一分鐘更加寶貴。我們為大家整理的“[感悟]收費站實習心得體會之三 ”將會讓您深入思考,希望這些案例能夠激發出你的創造力!
一日又一日,在不足五平方米的收費亭,迎送車來車往,這就是我的工作。我常常聽到同事們抱怨工作的機械與單調,說什么除非機器人對這份工作不感到無聊,每每聽到這些話,我便保持沉默,因為我不是機器人,卻從未感到這份工作枯燥、無聊,也從未厭倦過這份工作。因為,在我們日常生活中,會干這份工作的人很多很多,能擁有這份工作是我們的幸運,要真正持之以恒地干好收費,確實需要我們保持一份快樂的心緒。只有保持一種積極樂觀的心態來面對工作,才能勝任這份工作、干好工作。
收費工作的單調,偶爾令我心緒不佳。這時我就想起烈日炎炎下,低頭勞作的農夫;凜冽寒冬里鏟雪掃路的清潔工。與他們相比,我們的工作是舒適的,夏有空調冬有電暖,為什么我們不能象他們那樣笑對工作呢?那是因為心中缺少一份快樂。
誠然,這份工作不可能讓我從頭到腳的用名牌來裝扮自己,但可以滿足我樸實而素凈的外表;不可能讓我擁有一套豪華居室,但可以讓我在擁有一套兩居室;不可能讓我到名山大川、豪華都市旅游,但可以讓我徜徉在鄉間小路,沐浴在每個周末的落日余暉中,呼吸著鄉野的清新氣息,感受著“夕露沾我衣”的愜意。是?。∵@份工作不可能讓我擁有太多太多,但可以讓我在一日三餐中品出一種生活的恬淡。
也許,在我的人生路上還會擁有別的工作,但那都屬于未知。收費站的這份工作會在我的人生路上留下珍貴而美麗的一筆,給我的記憶中烙下最親最深的印痕,因為在我生命中最年輕的季節,是這份工作給了我一份美好的記憶。
在人的一生中,有許多選擇工作的機會,不管是主動或是被動的形勢出現在我們的面前時,心中要明白,“物滿則溢”,世間萬事都不可能達到最完美,工作更不可能隨心所欲?,F在,再讓我們面對這份收費工作,我的心寧靜了。我知道,好工作不一定干著快樂;但只要我心存快樂,就能把收費工作干得更好!人生的軌跡是不能重復的,既然現在真真實實地擁有了這份工作,就要好好的診視這份工作,兢兢業業地干好這份工作。
[心得模板]教師個人實習心得感悟最新模板
時間從指尖溜走,在忙碌中結束實習工作,回首這段時間的經歷,我們從中學到了很多知識,為了幫助我們分析工作中的優缺點,我們可以寫實習心得,那您知道怎么寫實習心得嗎?急您所急,小編為朋友們了收集和編輯了“[心得模板]教師個人實習心得感悟最新模板”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
時間過得真快,不知不覺,我的頂崗實習就快結束了,從陌生到熟悉,我成長了許多,也收獲了許多。 我仍然記得第一次踏進 門口時的情景,我看到了一張張熟悉的面孔,因為我曾經也擁有過那樣稚嫩和對一切都充滿好奇心的面孔,所以覺得熟悉,那樣的面孔在陽光下顯得如此燦爛,如此活潑,此時,我腦海里浮現出了當時學校老師說的話:“如果我們沒有好好上好每一堂課,就是在殺人?!蔽曳路鹩行┟靼走@句話的含義:這樣一群風華正茂的學生都是具有好奇心,富有活力的生命,若我沒有認真對待他們,我就抹殺了他們追求探索未知世界的好奇心。
上了這么久的課,令我印象最深刻的還是我的第一堂課,我給我的第一堂課打了非常低的分,不及格。理由是:我連課前最基本的準備都沒有,我連課本的定義都沒有認真讀一遍,就開始給學生上課了。我記得我講的是"單片機原理",我把"單片機"的定義講錯了,當我發現時,學生已將錯誤的定義倒背如流了。也就是這次,讓我更加深刻地體會到了,要想當一名合格的數學教師并非那么簡單。我也深深地認識到課前的精心準備是多么重要。
過了不久,我見到了我的指導老師,他對我們說一定要多聽課,比較自己與其他老師課的差異,而且要認真準備每一堂課,作業也要好好仔細批改,只有這樣,一個月的實習才會有所進步。聽了他的話,我比以前更認真了,也更有干勁了。在后面的教學過程中,我很注重改正這一毛病。為了調動學生的積極性并了解他們的掌握情況,我經常找學生談話,在談話過程中,我發現我們班的學生的三大特點:1、喜歡吃零食;2、喜歡動手實踐;3、愛好學習英語。為了激發他們的學習興趣,在教學設計上,我就盡可能與他們的喜好聯系在一起。我還發現這些孩子有一個共同的心理特點:老師眼中的我是什么樣,我就是什么樣。所以,我在批改作業和請人回答問題是,都盡可能的夸獎和鼓勵他們,并且與他們談話時,我也都采用鼓勵的方式。因為我發現,老師的一句鼓勵對學生的學習熱情的提高作用很大。
這幾個星期的課上下來,我總有一種感覺:把時間交給學生,會有意想不到的收獲。在學校里講習時,我們每個人都在黑板前,講臺上自說自話,然而,下來實習時,下面我們有了一群需要我們觀眾,他們覺得課堂是有趣的,是精彩的,為了讓他們參與到課堂的每一個環節中來,我絞盡腦汁。 記得前不久,我剛講完的"工作效率"。為了讓他們能夠接受這一抽象的概念,我就舉了一個很夸張的"吃蛋糕"的例子,同學們的表現讓我很滿意。上個星期五剛上完的題,學生們探索發現的公式就連我都沒有想到。在這些天,我越來越體會到課堂是學生的,而非老師的,但是他們的收獲是老師無法給予的。 在今后的教學過程中,我會更努力,更認真,將更多的時間交給學生,讓他們成為課堂的主人,讓他們參加到課堂的每一個環節。
有了這次實習經驗,我會更認真對待今后的每一堂課,每一個學生,扮演好教師這一角色,讓每一個鮮活的生命永遠鮮活,并勇敢地去探索未知的世界。 實習結束了,但是我的教師夢,教師生涯才剛剛開始,在今后的工作中,我會時刻銘記這次實習的所想所感,不斷努力,不斷成長,爭取成為一名合格優秀的人民教師!我會一直一直這樣努力下去……
最新心得: 客服實習感悟模板
時間匆匆而逝,實習工作也圓滿結束了,回顧這段時間的實習經歷,我們收獲了很多寶貴的經驗,為了幫助我們今后更好的就業,就需要我們來寫實習心得,寫實習心得要注意些什么呢?下面是小編精心為您整理的“最新心得: 客服實習感悟模板”,歡迎您閱讀和收藏,并分享給身邊的朋友!
客服人員實習心得體會1對于一個客服代表來說,做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人,整個過程感受最多的只有一個字:辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道,不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的,所以深諳這種味道。作為一個班長,在接近兩年的班長工作中,我就一直在不斷地探索,企圖能夠找到另外一種味道,能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種辣味,這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前,我會告訴她們,一個優秀的客服代表,僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠,要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業素質,要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色,學會把工作當成是一種享受。首先,對于用戶要以誠相待,當成親人或是朋友,真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。然后,在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度,這樣才會保持冷靜,細細為之分析引導,熄滅用戶情緒上的怒火,防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外,在平常的話務管理中,我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動,影響服務態度,一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通,最好的方式是推己及人,感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的,一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果,就沒有過不去的關。俗語云:知錯能改,善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避,風物長宜放眼量,于工作于生活,這都是最理性的選擇,同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑,唯有這樣,才會消除與前臺的隔閡,營造一種輕松的氛圍,穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
當然,在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時,我們在這個舉足輕重的位置上,更象是一顆螺絲釘,同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合,同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流,將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中,對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動:
在洪水暴虐的時候,聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;看,那是什么?一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來,大家正準備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說;螞蟻這東西,很有靈性。有一年發大水,我也見過一個蟻球,有籃球那么大。洪水到來時,螞蟻迅速抱成團,隨波漂流。蟻球外層的螞蟻,有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸,或能碰到一個大的漂流物,螞蟻就得救了。不長時間,蟻球靠岸了,蟻群像靠岸登陸艇上的戰士,一層一層地打開,迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了,但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜,那么悲壯——于是,我開始為此而努力:一個有凝聚力的團隊,應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球,在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下,不懼用戶的無理糾纏,不驚投訴者的古怪刁鉆,嗬,一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運的是,我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊,而且每一個身處其中的人在逆水行舟,不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下,我們彼此取長補短,查漏補缺,再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑,不管遇到什么困難,我們都能團結一心,尋求到行之有效的處理辦法,渡過難關,將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知,公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點,公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的,班長工作中很大一部分壓力就是來源于此,所以在處理此類投訴時總是如履薄冰,小心謹慎,唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導,這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力,那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴,但都有驚無險,最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態,雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化,但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距,不管成功與否,我們都將不斷地摸索和嘗試,如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性?;驗榱颂岣哒Z音親和力,作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試,在培養聲音魅力過程中,讓電話交流的載體更加生動,由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度,由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組,對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化,我都不敢有絲毫的松懈,并且將更加的認真地做好自己份內的事,努力克服個性和年齡的弱點,推開障礙和阻力,拋棄小我,輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化,但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老,學到老,要自信一生,也許,只有用學習的心態來支撐自己,才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
客服人員實習心得體會2在沒有進客服工作之前,總認為客服的工作很簡單,就是坐在前臺接接電話,解決一下售后問題就行了,在這一年中不斷學習,讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員,在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉,這不是貶低公司的形象,而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題,不能站在用戶的對立面來解決問題,否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中,客戶當然是希望能夠及時解決問題的,如果不能及時解決問題,我們應該給用戶一個期限承諾,而且在這個期限中出現什么問題,應及時向顧客聯系和溝通,做到讓顧客滿意。
如果說,服務工作是一種很辛苦的職業,那就讓我們投入到這種苦中去鍛煉自己吧,玉不琢不成器,終有一天,你會發現,它已使我們變得更堅韌,讓我們更寬容,更豐富,同時也更美麗,其實以上這些都是我在工作中體會的,可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習,希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好!
轉眼間,我到客服部門工作已有一年了,在這一年的時間里,我對客服的工作有了新的認識和體會。
在沒有進客服工作之前,總認為客服的工作很簡單,就是坐在前臺接接電話,解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習,讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員,在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉,這不是貶低公司的形象,而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題,不能站在用戶的對立面來解決問題,否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中,客戶當然是希望能夠及時解決問題的,如果不能及時解決問題,我們應該給用戶一個期限承諾,而且在這個期限中出現什么問題,應及時向顧客聯系和溝通,做到讓顧客滿意。
如果說,服務工作是一種很辛苦的職業,那就讓我們投入到這種苦中去鍛煉自己吧,玉不琢不成器,終有一天,你會發現,它已使我們變得更堅韌,讓我們更寬容,更豐富,同時也更美麗。
其實以上這些都是我在工作中體會的,可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習,希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好!
客服人員實習心得體會3客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作,包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次,展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務,使客服滿意的關鍵性職能部門。
通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查,發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如:
1、員工業務水平偏低和服務素質偏低,主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全,使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業公司整合,設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。
1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表,上交總公司,讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案,以及完善各項目業主檔案。
3、狠抓客服部團隊內部建設,工作紀律,完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理。
4、定期召開部門服務質量評定會,規范客服人員服務。進行思想交流,豐富、充實專業知識,為業戶提供更優質的服務。
5、密切配合各部門工作,及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足,有新的問題,老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下,我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
最新心得: 會計實訓心得感悟最新模板
時間從指尖溜走,實習工作已經接近尾聲,回顧我們工作的瞬間,和在學校時的成長是不一樣的,為了總結我們的此次工作中的表現,就需要我們寫實習心得,寫實習心得需要注意哪些問題呢?下面的內容是小編為大家整理的最新心得: 會計實訓心得感悟最新模板,僅供參考,歡迎大家閱讀。
時光飛逝,轉眼間,我們已經步入了第三學年,所學的內容都是專業課,其中會計實訓是非常重要的課程,經過前幾學期對基礎會計和企業會計的學習,會計實訓是由理論到實際操作的重要轉變。
會計這種職業,在理論研究方面,并不需要多少人,需要的是實際操作好、專業技能強的人才。尤其作為職業院校學生,技能是我們的立足之本,所以上好會計實訓課尤為重要。
從一開始的做會計分錄,到填寫記賬憑證,然后登記賬簿,再是結帳,對賬,編制報表,裝訂等一系列繁瑣的工作,由幾個人來完成,其中的酸甜苦辣,只有經歷過了,才正真的了解到什么是會計。原來會計工作并沒有想象中的那么簡單,那么輕閑。會計實訓的上課方式,讓我覺得很有趣,是三個人一組分崗位進行,有出納崗位,有綜合會計崗位和主管崗位。我做的是主管崗位,在小組內全面負責財務工作,會計稽核,負責科目匯總表的編制,總賬的登記,會計報表的編制,以及幫助組員進行工作。上會計實訓課,要有“上學如上班,上課如上崗”的意識?!熬谟嬎悖朴诠芾?,勤于理財”是我們的崗訓。“我說行一定行,說我行我就行,我自信我成功”是我們不變的信念。在課前要準備好物品,作為會計,丟三落四可不行!上可過程中一定要集中經歷,緊跟老師的思路,稍不留神,就不知道接下來要做什么了,要趕上,就更不容易了。當然還要有團隊合作精神,一定要吧自己的工作做正確做好,才能讓后面同學的工作順利進行。
登記賬簿是最考驗人細心和耐心的。我做主管崗位,要根據前面出納做的記賬憑證,登記丁字賬,匯總,在登記總賬,稍有疏忽,就要返工,一大堆數字加加減減,真是算的頭都大了。在賬頁上的文字數字一定要準確清晰,如果寫錯要用劃線更正,再加蓋人命章。再后來,編制會計報表時,一定要把公式弄清楚。最后將憑證裝訂,整理賬簿,工作就算基本完成了。而像上面說的這些操作流程一樣,我們這個學期就做了三遍。第一遍是老師帶著做,第二遍是主管帶著,第三遍就要考自己了。一套題有38項業務,工作量可想而知。
“只有經歷過,才知道其中的滋味”,對我而言,可以說通過上會計實訓課,真真切切的讓我了解了什么是會計,讓我對會計的觀點也有了本質的改變,會計不僅僅是一份職業,更是 一份細心+一份耐心+一份責任心=人生價值的詮釋。
希望在接下來為期不多的在校學習中,多上會計實訓,以便讓我們能不斷的查漏補缺,這樣更能幫助我們會計專業的學生學好會計這門課,為走上社會奠定良好的基礎。
經過一段時間的模擬實訓,自己對會計又有了新的認識。以前,學習會計都是紙上談兵,缺乏實踐,從學習會計分錄開始,照著題目很機械的把會計分錄羅列出來,時間長了就熟練了,感覺沒什么難度,到現在才終于明白,以前學的都是基礎中的基礎,重新認識了學習會計分錄的重要性,并深刻認識到,會計分錄什么的,需要深刻記憶,反復熟練的掌握,這樣在實踐中,才游刃有余,融會貫通,但做到這一點是不容易的。
如今接觸到了實踐的工作,發覺現實中的會計,比以前想象的復雜得多,首先,會計分錄就沒那么容易寫出來,經常涉及到很多科目,其次,再加上現實中,企業經濟業務的紛繁復雜和情況百出,完全不是書本上所能一言盡之的事情,再次,會計實踐中我們接觸了各種憑證,各種報表,像原始憑證、記賬憑證、現金日記賬、銀行存款日記賬,總分類賬、明細分類賬、財務報表,一口氣把會計核算程序道了個干凈,這其中每種憑證、沒中報表都有填寫的規定,需要一步一步的填寫,不可疏忽大意,需要耐心仔細的操作。也正是通過這次實訓,把會計中的各種賬表連在了一起,充分體會了一把會計操作的真實性,從填制憑證,到登帳記賬,逐筆逐筆業務的審查、簽子也挺枯燥的,工作量之大,時間之長,讓我體會到,做企業會計,不是件容易的事。
以前在學習會計中,往往或略了一些操作細則、和法律的規定,致使在實際操作中,在對一些業務的處理上就顯得捉襟見肘了,往往忽略了一些細節,讓我也難過了回,反復的更改了幾回,由此可見,會計真真是個細活,是馬虎不得的事情,這樣,相信在以后的工作中,也會造就一個人的性格,嚴格謹慎,細心靈活。
在本次會計培訓中,我們充當單位的記賬人員,掌握了應該如何處理具體的會計業務和如何進行相互配合,彌補我們在課堂學習中時間不足的缺陷,掌握書本中學不到的具體技巧,縮短從會計理論學習到實際操作的距離,也可通過培訓的仿真性,使我們感到培訓的真實性,增強積極參與培訓的興趣。
我們將材料的理論知識學完以后,進行這次總和模擬培訓。培訓重在動手去做,把企業發生的業務能夠熟練的反映出來,這樣才能證明作為一個會計人員的實力。比如會計模擬實驗中有原始憑證、記賬憑證、總賬、明細賬、銀行存款日記賬等的天職,雖然現在還有點手生,但只要細心,一步步的天職,我對自己往后熟練的填寫很有信心。然后就要把培訓書上各種單子、憑證剪下來附到記賬憑證后面,方便以后的查看,最后就是裝訂成冊。
此次實訓,我深深體會到了積累知識的重要性。有些題目書本上沒有提及,所以我就沒有去研究過,會計是靠豐富的經驗的。只有多做賬,才會熟能生巧,猜能游刃有余。我也認識到要做一個合格的會計工作者并非我以前想象的那么容易,最重要的是細致嚴謹。這一點我必須在以后的學習中加以改進。
另外一點,也是在試訓中必不可少的部分,就是同學之間的互相幫助,有些東西感覺自己做的時候明明沒有什么錯誤,偏偏對賬時還是發現錯誤和遺漏,這在以后的工作和生活中提示我們要注意合作和配合。
通過這次的實訓我也認識到作為一名財會人員的工作的重要性,也了解到作為一名會計人員的基本要求。相信掌握這項技能,會終生受用。
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車工實習完畢了,但帶給我的感觸卻永久的留在了我的心底。
重要的是安全
教師通知咱們的以前發生的相似事件,我真的有點害怕,許多人也和我有相同的感觸。教師看出了這一點,就通知咱們,只需按照正確的辦法,把握方法,是不會發生事故的,于是我理解了,標準的操作,是安全的重要保證!
一、車工安全知識
1、上班穿作業服,女生戴作業帽,并將長挽入帽內。
2、作業時必須精力集中,禁絕私行脫離機床。
3、工件和車刀需裝夾結實,避免工件和車刀飛出傷人。
4、工件旋轉時,禁絕丈量工件。
5、工件安裝好后,三爪扳手必須順手取下,避免不注意開動車床,避免扳手飛出傷人。
6、上班禁絕串崗,堅持各自作業崗位
二車床實踐知識教師先開始示范了一下操作辦法,并加工了一部分,然后就讓咱們開始加工,在此時教師們教的非常仔細,不斷地在人群中絡繹,隨時指正咱們在操作中的過錯,糾正手型,耐心的一遍遍的剖析咱們做的砂型的的優缺點。雖然時刻只要短短的幾天,可是師傅們卻是盡其最大的盡力,在如此有限的時刻里多教給咱們一點東西,期望咱們能真的有所收成,而不是空手而歸。。車床加工中一個很重要的方面便是要選取正確的刀,一開始咱們要把所給圓柱的端面車平,就要用偏車刀來加工,然后便是切槽,這時就要換用切槽刀。切槽刀的刀頭寬度較小,有一條主切削刀和兩條副切削刀,它的刀頭較小,簡單折斷,故應用小切削用量。切槽的時分采用左右借刀法。切完槽,就要加工螺紋了,這對咱們這種從來沒有使用過車床的人來說,真是個考驗。我不斷的轉動橫向和縱向的控制手柄,留心翼翼的加工,搞了整整一個下午,還算滿意,可是比起教師拿給咱們看的樣本仍是差了不少,而且在加工的時分我的手還被飛出來的熱的鐵屑燙傷了,不管怎樣說,一句話,仍是不熟練。但看著自己加工出來的工件,心里真的很快樂。
車工實習是一門實踐基礎課,是機械類各專業學生學習工程材料及機械制造基礎等課程必不可少的先修課,是非機類有關專業教育計劃中重要的實踐教育環節?;诖?,同學們必須給予這門課以足夠的注重,充沛的利用這一個月的時刻,好好的進步一下自己的動手潛力。我校的工程訓練中心雖然存在比如:設備數量有限、師資力量相對單薄等缺點,可是學校透過有效的安排,化短為長,使同學們分期分批的實習,抵達了理想的效果。
韶光總是倉促而逝,很快幾天就這樣過去了。大學畢業后,咱們就要步入社會,面對工作了,工作單位不會像教師那樣點點滴滴細致入微地把要做的作業通知咱們,更多的是需求咱們自己去觀察、學習、總結。不具備這項潛力就難以擔任未來的應戰。隨著科學的迅猛發展,新技術的廣泛應用,會有許多領域是咱們未曾接觸過的,只要勇于去嘗試才能有所突破,有所創新。幾天的車工實習帶給咱們的,不全是咱們所接觸到的那些操作技能,也不只僅僅是透過幾項工種所要求咱們鍛煉的幾種潛力,更多的則需求咱們每個人在實習完畢后依據自己的狀況去感悟,去反思,勤時自勉,有所收成,使這次實習抵達了他的真正意圖。
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