心得范本: 銷售實習感悟怎么寫。

不知不覺之間，實習工作馬上就要結束了，回憶起剛加入公司的時候，還是一個什么都不懂的新人小白，為了幫助我們總結實習中的經驗教訓，我們可以寫實習心得，那么大家的實習心得要怎么寫呢？下面的內容是小編為大家整理的心得范本: 銷售實習感悟怎么寫，供您參考，希望能夠幫助到大家。

在接下來的幾天（3月24日至4月12日）里面，我來到了生產組裝一線，并參與到一線的組裝過程中去，一開始看到電路圖，感覺有點復雜，覺得無從下手.但真正工作起來，我發現我原來只負責其中的一個環節，就是伺服電機的安裝.公司采用的是交流伺服無刷電機，無刷電機體積小，重量輕，出力大，響應快，速度高，慣量小，轉動平滑，力矩穩定.控制復雜，容易實現智能化，其電子換相方式靈活，可以方波換相或正弦波換相.伺服電機內部的轉子是永磁鐵，驅動器控制的u/v/w三相電形成電磁場，轉子在此磁場的作用下轉動，同時電機自帶的編碼器反饋信號給驅動器，驅動器根據反饋值與目標值進行比較，調整轉子轉動的角度.伺服電機的精度決定于編碼器的精度，也就是線數.在整個控制系統中，伺服電機用作執行元件，把所收到的電信號轉換成電動機軸上的角位移或角速度輸出，以實現對機械手的運動控制.通過這幾天的生產一線培訓，我了解的公司產品的基本原理，并體會到書本上的知識與實際應用相結合的奇妙，也認識到自身的不足.

后面幾天（4月13日至15日），我開始到公司市場部工作，這也是我今后主要的工作.到市場部的當天，副經理跟我介紹了公司的主要客戶，以及目前此類產品在工業生產過程中的應用領域，使我充分感覺到此類產品的前景一片光明.目前，中國大部分地區正在進行產業升級改造，特別是原來的部分勞動力密集型的產業，由于勞動力的缺失，需要引進自動化程度較高的設備來提高生產效率，降低生產成本，從而在產業升級的道路上不被淘汰.下午，我跟隨公司的老員工來到，飛利浦在廈門的生產基地了解公司產品的使用情況.再與飛利浦生產部主任的交流過程中，我了解到自動點膠機在飛利浦得到了很好的利用，它提升了生產線的工作效率，原來一個員工需要一天才能完成的任務，現在兩個小時就能完成了.目前，飛利浦新的生產線項目也在計劃采用公司的產品.

實習的最后一天（4月16日），今天主要是要整理好之前放在我這里的資料，做好部分未完成工作的交接，準備回校.經過幾天的工作后，我對自動點膠機的原理，參數，價格，配置都十分熟悉.也掌握了很多與自動化專業相關的知識.

時間過得真快，在這段時間里，我學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的不足之處，感覺收益非淺，在此次的實習工作中，我嚴守職業道德規范，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現實的工作中，利用自己學到的知識解決現實中發生的問題，利用自己的特長為企業提高效率.做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評.

通過這次實習，使我認識到企業文化對于企業生命的重要性.企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創新的能力.而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是是一種生命力更強的，創造價值更高的經營要素.以下是我在實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會.

（1）自主學習， 工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做.只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司，公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的.

（2）積極進取的工作態度，在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗.特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高.

（3）團隊精神，工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的.一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力.合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功.個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一.

(4）基本禮儀，步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行.這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教.

（5）為人處事，作為學生面對的無非是同學，老師，家長，而工作后就要面對更為復雜的關系.無論是和領導，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事. 以上是我對已經過去實習工作的總結，總結是為了尋找差距，修訂目標，是為了今后更好的提高.通過不斷的總結，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務.

延伸閱讀

「心得范文」銷售實習工作心得怎么寫

時間匆匆而逝，實習工作即將圓滿結束，回想起和同事們相處的點點滴滴，都是非常珍貴的回憶，為了幫助我們今后選擇合適的崗位和行業，我們可以寫一篇實習心得，寫實習心得要從哪方面入手呢？下面是小編幫大家編輯的《「心得范文」銷售實習工作心得怎么寫》，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

一、實習目的與意義

畢業實習是我們大學學習階段重要的實踐性教學環節之一，是理論與實踐相結合的重要方式，是提高學生政治思想水平、業務素質和動手能力的重要環節，對培養堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼備的技能性、應用性人才有著十分重要的意義。通過深入基層單位，了解當前茶產業發展現狀，可加深理解并鞏固所學專業知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，自主創業做好思想準備和業務準備。

二、實習內容

1、實習時間：xx

2、實習地點：xx

3、實習單位的發展情況

實習第一站：xx

xx一樓的一個專柜，xx開業，現已算是老店，地處超市收銀口，負一樓主要是超市，人流量不是很多?，F店大概一個月能做10萬左右，如果是中秋或者過年一個月能做20萬左右。

實習第二站：xx

xx。xx年天福在此開業，是湖南地區的老店，人流量較多，此店是湖南業績最好的店。平時一個月能做40萬左右業績，如果是在中秋或者過年能做80萬左右。

4、實習要求

⑴遵紀守法，嚴格要求自己，遵守地區門市店的相關規章制度;

⑵保守商業秘密，服從實習單位工作人員的安排;

⑶安全第一。實習期間注意人身安全、財產安全、公司各方面安全。

三、實習總結及心得體會

1、制定目標辛勤播種

在學校待了兩年是該出來鍛煉了，得知實習地點為xx時，我是多么地興奮。xx年9月，當火車駛入這片土地時，我們懷著無比激動的心情，終于來到了夢寐以求的城市。實習單位相關負責人到車站接我們，請我們吃飯，生活上更是無微不至的關懷，這讓我們非常感動。踏入的第一個門市店，是我們的實習單位——王府井百貨,我在那邊度過了148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂也有不如意。

剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節，各個店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增，正是我們鍛煉時好時機。9、10月我們店的預估是24分，達成25分，超1分。作為剛來的實習生，我也很有干勁，經常跑出去調貨。但許多東西需要我去學習，包括專業知識、泡茶和銷售技巧等方面。

為了讓實習更充實更有針對性，我給自己制定了實習目標：

⑴熱愛茶文化，讓自己說話變得有底氣，成熟有修養，做事更大方;

⑵銷售方面做到獨立，隨心所欲，力爭成為一名出色的銷售高手;

⑶繼續加強學習，攻讀相關的專業書籍;

⑷總結足夠的經驗，時刻做好經營管理店鋪的準備。

好的開始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規定的時間上下班，實習期間認真及時地完成自己的工作任務，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進步一點點。

精選心得: 醫院實習心得感悟怎么寫

時間過得真快，實習工作已經畫上圓滿的句號，回想這段時間的工作，給我們留下了彌足珍貴的經歷。為了幫助我們分析工作中的優缺點，我們可以寫實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？下面是由小編為大家整理的“精選心得: 醫院實習心得感悟怎么寫”，希望能對您有所幫助，請收藏。

在婦科實習期間我看到了一只優秀的護理隊伍，她們分工合作，有一套自己的工作流程和方法，應對著高強度、高壓力的護理工作。從早上上班起，每一分鐘都有自己的“工作”，它們像一個個訓練有素的士兵，堅持“服從命令是唯一天職”，整個戰線看起來是那么完美，那么有條不紊。不同的三種鈴聲，堅守每個房間的治療車，永遠在輸液架上等待的第二組液體，治療室里林立的“后備軍”，一切看起來都那么簡單，是的，其實世界終歸于簡單，把事情簡單化是解決所有問題的通解，可簡單是一個天生優秀的掩飾者，她從來都把自己包裝得完美無缺，無懈可擊，沒有細心和毅力是不能和她蒙面的，即使近在咫尺。

在產科，我認識到了一個溫馨的團隊，她們的細心，不厭其煩地日復一日地為一個又一個母親做宣教，怎樣喂奶，怎樣給寶寶洗澡，怎樣照顧好寶寶的飲食起居，事無巨細。她們中有的已經成為母親，有的即將成為母親，有的還未成為母親，可她們都有一顆可以融化堅冰的心。在一個白班，我的老師為一位母親熱敷、按摩、擠奶、給寶寶喂奶，忙碌了整整一個上午，滿頭大汗，卻毫無怨言，而是不斷地鼓勵、安慰。我看到年輕的母親為寶寶吸了一口奶而綻開笑容，為了能讓寶寶將來更健康而咬牙忍受痛苦，即使疼痛和不適讓她眼內充滿淚水然后一滴一滴地落在地上、寶寶的襁褓上，但她還是堅持著，不放棄！

婦產科的實習已經結束，四周很短，可是也足夠讓一個人成長！盡管我不知道未來的工作會是怎樣，但是我會為之而奮斗。

表姐的母親，我的姨母，一直受到婦科疾病的困擾，因此我一點不驚訝表姐的選擇，事實上我覺得能為我們所愛的人做點事，是世界上最美好的事情之一。雖然我不能像她一樣能直接為病人解除病痛，但我堅信我能為她們做些什么，只要堅持做我們認為對的事！

[心得參考] 酒店實習心得感悟感悟怎么寫

時間的腳步不停歇，實習工作就在忙碌中劃上句號，回想這段時間的工作，給我們留下了彌足珍貴的經歷。為了幫助我們發現自身的亮點與不足，我們可以寫實習心得，那么大家的實習心得要怎么寫呢？下面的內容是小編為大家整理的[心得參考] 酒店實習心得感悟感悟怎么寫，希望能對您有所幫助，請收藏。

從20__年_月份中旬開始，各個酒店就陸續到學校來面試實習生，此次春交會，英語是比較重要的，因為多接觸的是外國人，作為旅游專業本科實習生，因此也要準備一套英語的自我介紹。我面試了幾家酒店，都因為英語而被淘汰了，最 后一間，可能是有了前幾次的經驗總結通過了。其實每個酒店的面試方式差不多，問題也很簡單，對于面試經歷較少的我們，只在于鍛煉自己，膽量、形象、溝通表達和應變能力等。

一、實習目的

通過實地實習，了解酒店經營管理過程，酒店的服務及文化，加強管理理論與實踐的結合。

二、酒店總體介紹

__酒店座落于__路111號，建筑面積3萬多平方米，其獨特的“白宮”式建筑造型更體現出豪華氣派，是一間集商住、飲食和休閑于一體的綜合性標準酒店。酒店環境優雅、功能齊全，設有總統套房、豪華套房、商務房、豪華房、高級房等近_間;可容納千人的多功能大型宴會廳、中餐廳、咖啡廳、美食坊、火鍋城、商務中心、商場、休閑俱樂部、美容美發廳和健身中心等。

三、實習內容

我實習的部門是客房部，客房部的班次主要有四種：

早班主班：7∶30——17∶00

副班：8∶30——18∶00

中班：15∶00——24∶00

晚班：11：30——08：00

由于我們剛進酒店，還不熟悉，被安排為副班。主班負責主要工作，副班在一旁協助。每天提前十五分鐘到客房服務中心，然后由主任部長召開例會及分配樓層。

我們在樓層的主要工作是清潔客房，收洗客衣，為客人提供及時服務，整理工作間等，清潔客房是比較辛苦的工作，要鋪床、吸塵、抹塵、洗吧房等，而鋪床又是最 辛苦的，如不講究技巧，手是會很累的!剛開始每天被分到不同樓層，跟不同主班工作，一起工作的同時，主班會教我們新來的實習生一些技巧，也很關心我們。

酒店客房分三棟樓，分別是三號樓，八號樓，九號樓，在這三棟樓中八號樓是最 好的，設施比較新比較齊全，是豪華房和商務房及套房等。三號和九號就稍微差點。廣交會大多外賓都會入住八號樓，所以我們實習生就分配到八號樓的各個樓層，也固定下了，熟悉之后會好辦事吧。廣交會期間，外賓很多，剛開始有點害怕與他們交談，但主班不會英語，無奈只好由我說，和幾個外賓交談后發現原來溝通也不是那么難的事，只要我們把主要的意思說出來就行，不需要在意什么句型!但對于那些不會說英語的外賓，又沒有翻譯在身邊，交流起來就有點困難了，說話完全聽不明白，只有靠身體語言去理解了。

四、實習總結

實習一個月，剛開始過的是度日如年，幾天習慣之后感覺時間很快就過去了，實習時間不是很長，在這短短的一個時間里，體會了很多東西，感受也很多。

剛來到酒店，住進員工宿舍，宿舍是是十六人間的上下床，兩排柜子，一個空調，很簡單。對于我們這些實習生來短短的實習住是沒什么問題，對那里的員工來說，條件是差了點，不夠人性化。

為期一個月的短期實習，使我比較全面地直觀地了解了企業的生產經營過程，認識到管理實踐的重要性。為今后的理論學習進一步打下堅實礎。中國的酒店普遍還存在問題，學習管理知識是必不可少的。

同時，在實習的過程中，也結識了很多同事和朋友。對于處理人際關系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執和呆板。在酒店這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。

【實用感悟】 教育實習心得怎么寫

時間在指尖悄然而逝，在忙碌中結束實習工作，回憶這段時間的工作，我全身心投入其中，收獲良多，為了幫助我們認識自身的不足，我們可以寫實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《【實用感悟】 教育實習心得怎么寫》，歡迎您參考，希望對您有所助益！

對于剛剛結束了的地理教育實習，我想用一句話來表達：謙虛好問要尊師，愛心負責待學生，認認真真寫教案，踏踏實實把書教，互幫互助提建議，齊心協力共進步。

回首十五中實習的一幕幕，有喜有悲有愛有恨，喜的是有這么好的實習小分隊隊員，有和藹可親的池老師親授指導，有站上講臺的機會。悲的是時光流逝，還未練出一番硬本領。愛的是那群青春澎湃誓不言敗的高一(4)班的孩子們，他們的支持給了我信心，他們的直言不諱指引我改進的方向。恨的是學生們有時的惰性，不上進。仿佛自己已經是一位真正的老師，特別期望他們健康成長!

接下來我從兩個方面講述我的具體心得：

在地理教育方面，通過地球運動的一般特點以及地球公轉的地理意義這兩個教案的撰寫，在兩個班級四節課的授課，真實的學生真實的環境地歷練。讓我學會了一堂好課不在于教師的語言有多么的華麗，導入有多么的新穎，ppt有多么的吸引人，在于對教材的處理要符合學情，把知識點簡化，生活化，不是拼命的灌輸。一堂課很重要的是知識點要清楚到位，脈絡清晰，同時在引導學生如小問題的設置上面要符合邏輯，才能真正地拋磚引玉。在十五中實習中，我們高中組授課的課題地球的運動，這些知識是整個地理必修一中較難的內容，相對來說也比較的枯燥，所以知識的講解與課堂氛圍的帶動成了一道難關，但是我們很努力地處理教材，謙虛地與指導老師交流。不足之處在本人由于為了趕進度，在語速方面較快，我本人也意識到了

但是老師說：有理應是慢條斯理。就是這句話我受益匪淺，所以在接下來的時間里面我積極地去聽了一些老教師的課，我發現她們溫文爾雅，不失條理?？傊鎸嵉恼n堂給了我真實的反應，切實的教訓，這些都鞭策著我不斷進步。

在班主任實習工作方面：

第一次我步入高一四班，我有些害羞地坐到了最后一排，聆聽班主任的話語。那天當我對著四班學生做自我介紹的時候，我就告訴我自己要在短時間內把他們的名字全部記下來。從主動地與學生的交流我了解到一位學生很喜歡從事文藝方面的工作，于是在第一次交給我的班會中我就讓他對同學做個訪談秀，我發現這群小孩們真的很可愛。

接下來就是比較重要的主題班會了，學生們在知識競賽與紅歌的環節表現特別積極，這對之前u盤問題出現的小插曲是個歡快的奏鳴曲。在做實習班主任的過程中，我懂得了對學生們要有愛心，設身處地地為他們著想，真正地融入他們，你也會得到應有的回報。我難忘我拿著男生的籃球教他們視運動的知識，難忘運動會上學生們拼搏的畫面，難忘他們送給我的話語及禮物，難忘班主任對我的關心與指導。

任時光匆匆流去，我只在乎你----那段十五中地理教育實習的經歷。加油!我會堅持不懈地努力，爭取成為一名合格優秀的地理教師!

最新心得: 汽車銷售實習心得怎么寫2840字

時間從指間流逝，實習工作也接近尾聲，回首這段時間的經歷，我們從中學到了很多知識，為了幫助我們發現工作中存在的問題，我們不妨來寫實習心得，怎么才能寫好一篇全面的實習心得呢？下面是小編為大家整理的“最新心得: 汽車銷售實習心得怎么寫2840字”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

20__年是___汽車銷售公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給___公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，___汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合總經理在20__年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、培訓例會化

6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據__年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業用車單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。

針對近兩年__市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和__市高校后勤集團強強聯手，先后和__理工大后勤車隊聯合，成立校區__維修服務點，將__的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額__萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自__年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范;在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現場硬件、軟件環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車__臺次，工時凈收入__萬元。

二、強化服務意識，提升營銷服務質量

20__年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。

同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。

分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對于內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間，對__市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

[心得借鑒] 教師實習心得感悟怎么寫

時間快速流逝，實習工作就在忙碌中劃上句號，回憶這段時間的經歷，讓我們學到了很多課本外的知識，為了幫助我們分析工作中的優缺點，我們可以寫實習心得，那么實習心得要包括哪些內容呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“[心得借鑒] 教師實習心得感悟怎么寫”，希望對您的工作和生活有所幫助。

教師實習心得我覺得釘釘線上授課中直播里的屏幕分享這一塊兒有一個很大的優點，那就是很適合分享視頻。

一開始我在備課的時候，想要給學生看視頻做導入或者做總結的時候，會把一整個視頻下下來，必要的時候還會用視頻剪輯軟件將視頻進行編輯之后獲得我所想要的內容插入PPT，如果PPT出現了故障，播放不了視頻，就會回到桌面，打開文件，點擊視頻播放。

后來我發現其實想要給學生分享視頻，完全不需要那么麻煩，在網頁上找到了合適的視頻，完全不用另外找客戶端下載或者用錄屏軟件錄制，只需要把這個網頁的快捷方式保存到桌面上，上課之前把網頁打開，進度條拖到你所需要的那一個時間點，需要用它的時候放出網頁直接點擊播放就可以了。除非是需要很多個視頻拼湊到一起的效果，否則哪怕是需要一個視頻中的兩個時間段，也只需要把幾個開始和結束的時間點記下，直接劃動進度條就可以了。省去了視頻下載編輯的時間，我們可以把這個時間用在更細致全面的準備上。

我覺得這是線上直播的一個很大的優勢。雖然線上直播教學和現場課堂教學有很多的區別，但是在沒有選擇只能使用線上教學的情況下，我們不妨轉變思維，著力尋找線上教學的優勢，讓學生在家中也能得到很好效果的學習。

身為年輕的實習教師，我們在經驗上、對于教材重點難點的理解把握上、甚至是對學生情況的了解程度上，我們都比不上已經交了多年書，和學生相處了很長時間的前輩教師們，但是我們也有我們自己的優勢，我們熟悉網絡操作，能夠較好的利用現代教學技術在課堂上發揮作用，學習過相關的電腦技術，知道怎么樣的課件頁面能夠在清晰美觀的同時將學生的注意力集中在課堂上。我們了解過典型的失敗案例，得到了前輩教師們的指導與幫助，避免在一無所知的情況下踩雷掉坑。這些都是我們所擁有的優勢。

盡管成為實習教師，我們都還不夠成熟，都還有很長的路要走，但是對于學生來說，學習教師也是教師，同樣都對學生負有責任，所以我希望我能夠發揮我們的優點，讓學生學到知識，獲得成長。

心得閱讀： 見習心得感悟怎么寫

時間匆匆而逝，實習工作即將結束，回顧這段時間的工作，我們從中學到了很多知識，為了分享我們工作中的成功案例，我們可以將這些寫成實習心得，那您知道怎么寫實習心得嗎？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《心得閱讀： 見習心得感悟怎么寫》，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

在這次見習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了xx銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在見習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

見習的工作具體可以分為以下幾個階段：

1）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；

在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。

2）做一些打雜的小工作；

如分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。

3）到營業部學習，了解銀行的基本業務及其流程。

見習心得與收獲

雖然這只是一個月的見習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業見習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變，是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

教你寫感悟: 人事實習心得感悟怎么寫

不知不覺之間，實習工作即將畫上句號，回首這段時間的經歷，我們從中學到了很多知識，為了給我們指引成長的方向，我們不妨來寫一篇實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？以下是小編為大家收集的“教你寫感悟: 人事實習心得感悟怎么寫”供您參考，希望能夠幫助到大家。

我的實習單位是杭州水處理技術研究開發中心，然后我的實習崗位是人事處人事助理，水處理中心是一家擁有先進的水處理設備研究與生產，人員規模200-300人左右的國家企業，它始建于1984年，是在這個行業一馬當先的領頭羊，而我能夠在其日趨成熟的道路上成為它的一份子，我感到非常的自豪。經過三個多月的實習，我獲得了很多對于自己今后的人生非常重要的能力。

首先，找到這份工作讓你明白了機會是給有準備的人的，自從完成大四上的功課之后，我一直關注著各大人才網上的職位信息，然后在這家公司的崗位需求發布之后，我馬上投遞，并且在第二天就收到了它的面試通知。當天晚上，我上網明確了這個崗位對所需要的人才的基本要求，并且其大致的工作職責。在這樣的充分準備之下，在第二天的面試當中，我順利的完成了面試，并且馬上工作。

然后，從事人力資源的工作，我是主要跟著一個師父負責績效考核與評價。績效考核與年終獎金發放密切相關，因此也是人事工作當中重要的一環。通過師父的教導，我初步了解了宏景hr系統的使用，并且在運用e_cel對數據處理上更加地熟練，這是我從這份實習工作中獲得的極大的財富。當然，我也了解了我們企業的績效評價流程，分別有四個季度的績效考核以及年度的績效考核，最后年末時還有員工行為素質能力的考核，總之，績效考核是環環相扣的一項工作，必須一絲不茍地完成，如此才能在年末更加高效的完成工作。

其次，在工作崗位上，與人交流必須要有禮貌，而且上交領導的文件必須要清楚明白，格式也要端正，給領導留下這個人做事干練的好印象，對于不會的事情要虛心向他人請教，有時候自己摸索還會浪費更多的時間，將問題弄明白之后，要勤做總結，爭取以后能夠獨立完成，我的師父教會了我很多職場上的經驗，我還幫她系統化了績效評價的流程，這樣以后就可以直接使用標準模板完成績效評價工作。

最后，每一個崗位都是一家企業的基石，熱情是做好一份工作必不可少的條件，因為熱情，你才會在這個崗位上去發揮自己的創新能力，去完善這個崗位;因為熱情，你才會不顧嚴冬的侵襲，每天按時坐車長途跋涉2小時去企業;因為熱情，你才能進一步提升自己。