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時間過的真快，實習工作已劃上圓滿句號，回顧這段時間的工作，收獲了豐富的知識和一群志同道合的朋友，為了總結我們的此次工作中的表現，就需要我們寫實習心得，那么你知道實習心得應該怎么寫嗎？小編為此仔細地整理了以下內容《[體會]工作實習心得wps版》，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

在實習期間，我也很幸運的參與了院里舉辦的崗位練兵活動，讓我印象深刻的是辯論比賽。以前雖然在電視里看過，但真正參與其中才能體會到唇槍舌戰的感覺。這次是院里面組織偵監科和公訴科的干警一起參與的，我既在比賽前做些準備工作，也會時不時參加到他們的討論中去。在現場的時候，各方勢均力敵，都為了自己的觀點辯駁，有時也會有些幽默的地方，讓我們哈哈大笑。

這次實習對我來說是難得的機會，可以努力工作，嚴格要求自己，虛心向領導和檢察干警求教，認真學習法律、法規等知識，并利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的法律技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為自己以后真正走上工作崗位打下堅實的基礎。

延伸閱讀

[心得]企業實習心得體會wps版

時間快速流逝，實習工作也接近尾聲，回首這段時間的工作學到了很多知識，讓我們受益匪淺，為了匯報我們在這段工作中具體情況，我們可以著手寫實習心得，那您知道怎么寫實習心得嗎？下面是小編精心為您整理的“[心得]企業實習心得體會wps版”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

這段時間以來的培訓結束了，我覺得自己還是有非常多的進步的，過去在學校的時候一直沒有機會，來到這里之后入職的第一件事情就是培訓，我相信我能夠在這個過程當中得到非常大的提高，培訓老師也是非常的認真在教我們，這次培訓結束以后我也有一番心得。

首先我還是對自己很有信心的，這是我應該要認清楚自己的方向，我覺得在這一點上面我還是缺少經驗，個人工作能力還是有待提高的，我以后也會繼續去做好自己的本職工作，入職之后也會好好的作用所學知識好好的工作，若是遇到自己不懂得我也一定會好好的請教，我也鑒定的相信接下來能夠做出更好的成績來，這是我應該要堅持去做好的，我也能夠用這樣的方式去積累經驗，培訓期間聽到的很多，也接觸到了很多過去沒有接觸的東西，這對我而言很有動力，我始終都會堅持去做好，這一點是毋庸置疑的，并且也會用實際行動去證明。

通過這樣的方式我也成長進步的很多，我也會用心去維持好的狀態，這些都是非常關鍵的，也是接下來要去思考清楚的，對我來講也有很大的提高，我會堅持去做好自己的事情，努力成為一名優秀的xx員工，未來更加的努力，保證自己能夠做的更好一點，提高自身能力的同時我也要繼續去發揮好自己各方面的能力，這一點非常的關鍵，學以致用才是最終的目的。

培訓的時間雖然說不長，可是在這方面我還是感覺非常充實的，我也愿意去做好這些去讓自己達到知道更高的層次，我也對自己很有信心，并且接下來會更加嚴格的要求自己，保證自己能夠隨時處在好的狀態下努力的工作，按時的完成好上級交代的事情，做一名優秀的xx員工，這次培訓已經圓滿結束了，大家都有所收獲，我認為在這樣的環境下面，大家都能夠有進步，通過這次的實習也可以成長更多，這一點是非常關鍵的，也是我接下來需要去調整好的，培訓能夠學習到很多的知識，也能夠教會我們很多道理。

感激這次短暫的培訓經歷，我也一定會鑒定自己的方向，以后認認真真的做好工作，成為公司的一名優秀的實習生，做好自己本職工作，馬上就要開始自己的工作哦，我也非常激動和開始，我會創造更多的價值，我不會讓公司失望的。

月度心得推薦: 實習體會范文wps版

時間匆匆而逝，實習工作即將圓滿結束，回顧我們工作的瞬間，和在學校時的成長是不一樣的，為了分享我們工作中的成功案例，我們可以將這些寫成實習心得，我們從哪些方面來寫實習心得呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《月度心得推薦: 實習體會范文wps版》，希望能為您提供更多的參考。

當前干部隊伍中存在著一個比較嚴重的學風不正的問題。一些同志對于理論學習感到枯燥乏味，甚至從來就沒有認真地學習過，更不用說全面地、系統地、深刻地把握黨的理論、綱領和方針。在有些黨委中心組，理論學習流于形式，興趣不高，學風不濃，應付了事。有些鄉鎮，一年只開展一、二次集中學習，有些中心組成員對理論學習存在抵觸情緒，有些同志包括主要負責人的學習筆記都是臨近檢查時造出來的，問他們對黨的理論和重大決議的理解，則是茫然不知，牛頭不對馬嘴。有些干部有大量的空閑時間沉醉在歌舞茶樓，卻沒有時間用于學習。這樣的一種學習狀況既不能領會黨的理論的精神實質，又不能解決具體問題。也有一些同志，好象能夠沉下心來認真學習，但是給群眾的印象卻是華而不實，久而久之連自己也要怨恨自己：“唉，學是學了，可是有什么用呢?”造成這種狀況的原因只有一個，這就是理論學習與工作實踐沒有很好地結合，感覺不到理論學習的樂趣和動力。

一切的學習其實都是很有樂趣的一件事。讀書是人生最幸福的事，即使在牛棚，也手不釋卷。曹操老而好學，曾經親自注釋《孫子兵法》，并有數量可觀的詩文傳世。2呂蒙行伍出身，向來鄙視學習，孫權一席話使他改變了態度，從此刻苦學習，并留下“士別三日，當刮目相看”的佳話。一代偉人毛澤東，更是終其一生都酷愛學習，中西合璧，貫通古今，雄文四卷無不閃耀著真理、智慧而璀璨的光芒。如果說學習包括理論學習是一件枯燥的事，為什么他們是如此的執著呢?理由也只有一個，與工作和實踐緊密地結合。當著**們從歷史的殘片中去認識古梵文的時候，在我們看來，那是一件何等枯燥的事情，但是他把這當作了自己的工作，并從這種探索中獲得了樂趣和動力。曹操、呂蒙們學習的動力從何而來，根本上還是來自于當時的政治斗爭和軍事斗爭的現實需要。毛澤東以改造天下為已任，把自己的一生都投入到了民族解放、獨立和富強的偉大實踐中，這是他自始至終刻苦學習的強大動力。

一、理論學習的內容必須服務于工作實踐

學海無涯，當今時代知識爆炸，任何個人要想掌握人類全部知識是不可能的。人的生命有限、精力有限，在眼花繚亂的知識時代，我們要想有所作為，必須認真學習。從事各行各業的人，都要通過學習吸取知識的力量，才能成就一番事業。然而學習的結果卻是千差萬別，有些人成功了，有些人失敗了，有些地方成功了，有些地方失敗了。歸根到底，這是因為他們學習的目的不一樣。有些人目標明確，自始至終明確自己要學什么，他們學習的內容是為社會實踐服務的，并且為此鍥而不舍，因而是真學、真懂、真用，所以取得了巨大的成功。有些人學習目標不明，在知識的大海里迷失方向，始終找不到理論學習與工作實踐的結合點，或者只是為了裝點門面、故弄玄虛，因而是假學、假懂、假用，所以只能失敗。

離開社會實踐講學習，漫無目的，結果只能是索然乏味。因為這種學習看不到任何的社會效果，從一開始就是一種沒有生命力、沒有動力和沒有樂趣的學習。這樣的學習既不能對一個領域深入地研究，產生創造的欲望和激情，形成創造性的理論成果，又不能解決任何具體的問題，對社會發展產生真實的影響和作用，從而產生一種成就感，所以只能感嘆“學習是沒有用的”。我們并不反對為豐富自己的知識而進行的廣泛的閱讀和學習，豐富的知識有助于我們更加全面、更加準確地認識世界，認識我們生活的這個世界的多樣性和復雜性，并從中找到生存和生活的法則。

黨委中心組的理論學習尤其要做好理論與實踐結合的文章。圍繞本地經濟、政治、文化和社會事業的發展開展理論學習，圍繞解決本地人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題開展理論學習。做到每次集中學習都把解決具體問題作為目標，使每一個參加學習的人都興奮起來，使每一次理論學習都有實實在在的心得和解決具體問題的思路和辦法。

二、理論學習的方法必須與工作實踐相結合

學習的方法問題是一個很重要的問題，掌握得好，可以收到事半功倍的效果。也只有掌握一個好的學習方法，才能真正達到學習的目的，才能使理論學習持續不懈地進行下去。

近年來，祁東縣委中心組確定的“圍繞一個主題、開展一次輔導、組織

一次討論、形成一種共識、作出一個決策”的“五個一”的學習方法就是理論學習與工作實踐相結合的方法。實踐證明，這一方法能夠最大限度地在有限的時間內達到學習的目的和效果，較好地調動了中心組成員的學習積極性，增強了廣大干部建設新祁東的緊迫感，提高了水平，增強了本領，是一種值得在全縣推廣的學習方法。

三、理論學習的成效要在實踐中檢驗并深化

理論學習的成效歸根到底要看社會實踐的結果。學習的目的是為了改造我們的思想，改造人們的主觀世界，并進而達到改造客觀世界。反過來，只有通過改造客觀世界的效果才能檢驗改造主觀世界的效果。領導干部是不是真正把握了中國特色社會主義理論體系，關鍵要看他是不是善于在工作實踐中運用這個理論體系，促進本地經濟、政治、文化和社會事業的和諧發展，特別是要看他應對復雜局面的能力，是不是能夠把黨的主張與人民群眾的利益要求天衣無縫地結合起來。我們黨的領袖從毛澤東、鄧小平、江澤民到胡錦濤為我們樹立了崇高的典范，始終堅持理論為實踐服務的觀點，始終堅持黨和人民血肉聯系的工作方法，這是我們黨能夠不斷前進的根本原因，也是中國特色社會主義偉大道路越來越寬廣和中國特色社會主義理論體系與時俱進的根本源泉。我們有些同志離開工作實踐講學習，坐而論道，好發空論，主觀世界沒有得到真正的改造，改造客觀世界從何談起?結果只能是山河依舊、問題成堆、矛盾成堆。古人說，“百無一用是書生”，指的就是這類人。因此，檢驗理論學習的成效只能是社會實踐。舍此，別無其他檢驗的方法。

理論學習的效果只能在工作實踐中才能得到深化。我們學習理論，主要是學習這個理論的基本內容和基本原理，我們對這個理論的認識基本上還只是一個感性的認識。至于這個理論到底有多大作用，能不能夠用來指導實踐，如何指導實踐，這個理論本身并沒有給出一個現成的答案。在這方面，我們黨曾經吃過很大的虧，王明的教條主義使我們黨幾乎覆滅。我們要加深對理論的認識，只能把它放到實踐中去用一用，在實踐的過程中進一步認識理論，學會運用理論。也就是說，只有通過實踐，我們才能對于所學理論有一個比較合乎實際的理性的認識。

對照工作實踐，不斷深化理論學習的成果，就是要在實踐檢驗的基礎上，切實搞好理論學習的回頭看?？纯次覀兊哪芰κ欠襁m應豐富的社會實踐，是否在紛繁復雜的工作面前應對裕如，是否促進了經濟社會的發展，是否提高了人民的生活水平和滿意程度，特別是能不能經受住各種風險和困難，渡過難關、轉危為安、繼續前進。很難說一個地方經濟社會發展緩慢、人民生活困難、黨群干群關系緊張，理論學習卻搞得很好。我們要對照工作實踐檢查，在理論學習中，還有哪些地方沒有真正學通弄懂，如此循環往復，不斷加深我們的學習，改進我們的學習，改造我們的學習。

今日體會: 專業實習心得感悟wps版

時間過得太快了，實習工作已劃上圓滿句號，將這段時間的經歷進行一個回顧，我們都積累了不少寶貴的經歷，為了報告我們這段時間的工作成果，我們可以將這些寫成實習心得，那您知道怎么寫實習心得嗎？下面是由小編為大家整理的“今日體會: 專業實習心得感悟wps版”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

孔子云：逝者如斯夫，猛然間意識到日子的匆匆。在xx舞蹈中心幾個月的實習中，在孩子們花一樣的笑臉下，在家長們真切的目光里，我真正體會到作為舞蹈老師的樂趣以及責任。回顧幾月來的工作，既緊張，又新奇，收獲也很多。

“學高為師，身正為范?！痹诮虒W中，我用心備課，認真上課。不管自己的工作有多繁忙，不管自己有多累，一走進舞蹈教室，我立刻精神飽滿，用兢兢業業的工作態度帶動孩子們的學習熱情，用實際行動引導他們樹立樂觀向上的人生觀。孩子們天真熱情的笑臉就是我最好的棒棒糖，他們一聲聲甜美可愛的“陳老師！”立刻驅走我一天的疲勞。握著他們蓮藕般柔嫩的胳膊，小腿，我不厭其煩地為他們一次次彎下腰糾正動作，因為我在想：他們中的他？還是她？在不久的將來會成長為一株株綻放在舞臺上亭亭玉立的蓮花。

我注重舞蹈教學的科學性，注重運動量，動作幅度和舞蹈編排符合不同年齡孩子的心理，生理特點。有人說教師干的是良心活兒，不錯，做教師不需要本領超群，卻需要極其精細的態度，就像辛勤的花匠。不斷重復的舞蹈基本功是枯燥，缺乏趣味的，在教學中我注重教學環節的編排，用活潑節奏感強的音樂，和自己規范一絲不茍的示范動作，帶領孩子們共同走進美的殿堂。

每一個孩子點點滴滴的進步我都看在眼里，我會欣喜地告訴他（她）：你真棒！當他們為了一個動作做得丑而急得大哭時，我會親手抹去他（她）臉頰的淚珠，鼓勵他（她）：你能行！喜歡他們休息時圍在我身邊嘰嘰喳喳說個不停，喜歡看他們用小手抹去額頭汗珠時紅撲撲的小臉，喜歡他們用小黑手捏著一顆顆五顏六色的糖果伸向我嘴巴時的目光。走起路來一陣風，仿佛踩了風火輪的我，在教學中卻像變了一個人。

教授孩子們新舞蹈時，不能操之過急，一定要循序漸進地講解清楚動作的要求、規格和要領，制定有效的練習步驟。按照由簡至繁的教學原則，首先讓學生熟悉音樂節奏，隨后是動作練習，最后才是情緒表達。在動作練習中，將組合動作分解成單一動作，難度較大的單一動作還分解成局部動作。

創新是超越的關鍵，我所教授的每個班，每一次孩子們基本功會有突飛猛進的進步，都會學習新的舞蹈。我的實習工作就會得到了領導們和家長的肯定，孩子們也碩果累累。

我愛孩子們，我愛舞蹈事業，在孩子們的成長中，在孩子們的汗水與淚水中我看到了童年時的自己，我會用百分百的努力投入我的舞蹈教學工作，借用米盧先生的一句話：態度決定一切！

對于我們在校大學生來說，特別是教育行業來說，能夠在實習期間進行充分的實踐活動，是我們了解社會，認識社會，提高自我能力的重要機會。其實，我本身就一直有這樣一個想法，希望早一點體現自身的價值，和鍛煉自己的能力。

如我所愿的是，我很幸運的找到了實習舞蹈培訓老師這個職業。我的工作很簡單，就上午一個半小時的課，可是，除了上課把知識教給她們外，其實最重要的是培養她們學習的興趣，得根據她們不同的自身條件，制定一份適合她們的教學程序，讓她們對我上的課感興趣，就是我最重要的目標，當然，也必須規定在一定的時候里學會多少東西。

代課的地方離家里有點遠，在湖北，所以就得在這邊吃住，第一天來到這個城市的的時候心其實有點涼，因為城市很小，條件一般，不過，轉念想想實習本來就是來鍛煉的也就覺得沒什么了。人生地不熟的來在這里，其實有時候壓力挺大的，我的工作量不大，就每天上午一節課，的時間都是比較自由的，因為舞種不一樣，其他的老師一天都有兩節課，有時候周天還要補課，還有一些吃住條件方面的問題，不是很好，大家對于老板都非常的有意見。

[體會借鑒] 銷售助理實習心得wps版

時間從指尖溜走，實習工作已經畫上圓滿的句號，回想起和同事們相處的點點滴滴，都是非常珍貴的回憶，為了給我們指引成長的方向，我們不妨來寫一篇實習心得，寫實習心得要從哪方面入手呢？以下是小編為大家收集的“[體會借鑒] 銷售助理實習心得wps版”供大家借鑒和使用，希望大家分享！

一年前，我期盼著早日完成畢業實習，走進社會，以為這樣不用每天對著課本，過著簡單而重復的校園生活肯定會輕松多了，可如今真正實習了，才深深地體會到它并不是想象中那么簡單，現實社會比起校園生活那是復雜多了，因為有了比較，才使我感覺到校園生活是那么的美好，那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。

今年我開始實習，不僅學到了很多課本上學不到的知識，還從中體驗到人生的苦與樂。我在家鄉的一個有限公司上班，該公司主要銷售家具，套房系列，辦公系列(包括辦公臺、會議臺、電腦臺、大班椅、辦公沙發、茶幾等)禮堂椅等產品。剛到公司我被分到銷售部工作，為該公司聯系銷售業務，推銷該公司的主要產品。因為剛開始工作的緣故，真的不太適應，對于我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業務聯系的老顧客去學學看看，從他們身上學點東西。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結出了自己的銷售策略，學到了不少東西。而且通過自己的努力也成功做成了幾筆生意，而且以后越來越熟練了，雖然很辛苦很累，但真的很開心!因為我做到了!

通過這次實習我對這個行業有了更深刻的認識，目前中國大約有5萬多家家具企業，全國家具生產總值達3400億元，顯示了強勁的發展勢頭。根據不完全統計，全國新增的1萬平方米以上的家具大賣場就在60家以上。十一五期間我國家具產業將保持15%的增速。

從數字上看我國家具產業的發展還是很迅速的。但品牌觀念不強，設計能力不足，產品檔次不高是我國家具企業的現狀。全國著名的家具品牌很少，國際著名的家具品牌幾乎沒有。中國家具出口在國際上很有競爭力，但只有量沒有品牌。

家具業的產業本質是民生產業，所謂民生產業是解決人民的衣食住行的產業。家具是人們生活中必不可少的器具，在現代社會中更成為生活方式的載體。我們生產的家具怎樣滿足生活水平不斷提高的人民的需求，它應包括物質和精神兩個方面。前者要求有更完備的功能，有更環保的性能;后者要求有符合現代中國人審美需求的特征。因此，產品的開發要從這個基本點出發。根據中國國情，另一個十分重要的問題是，對中低端產品來說，產品開發的核心應是性價比，它是擴大內需的最主要的策略之一。而對中國這樣一個現代化進程中的人口大國，由于城市化進程的加快，我國的消費層次出現了巨大的分層。如何適應不同經濟發展水平地區、不同規模城市居民、小城鎮和農村居民的需求，出現了更為復雜的情況。這些都是我們要進行重新定位的問題。

家具是直接面對公共消費和個人消費的終端工業產品，因此從整個行業來說，它構成了一條從原料采購到營銷的產業鏈，包括產品開發、原料采購、訂單處理、生產制造、物流配送、終端銷售及服務。現代產業間的競爭已不再是產業鏈中單個環節的競爭，而是整個產業鏈的競爭。中國家具業從技術和生產能力已基本接近世界發達國家的水平，但是在產業鏈的其他環節仍有較大的差距，這使我們仍處于國際分工的中低端。因此，我們必須進行整個產業鏈的建設，特別在產品開發上如何掌握自主知識產權;在原料采購上，以國際的環保規則實

施產業鏈監管;在訂單處理上，采用個性化的設計服務和售前、售中和售后服務，提高外包的能力;在物流配送上采用信息技術，實施低成本、高效的配送方式;在終端銷售及服務上，擁有自有品牌、實現快速及便捷的供貨和負責任的售后服務等等。

三十年來，中國的家具流通業，這里指的是家具的批發和零售業取得了巨大的發展。這種發展在一定意義上說，是獨享了行業發展的紅利，也就是說，在家具制造業極為快速的擴張過程中，由于銷售渠道的短缺，而為專業市場的生存和發展提供了機會，但是以專業市場進行批發和零售的現行運營模式存在著根本性的缺陷：

經營模式以物業管理租賃和商業管理為主，銷售手段以價格競爭為主。一方面，由于經營者并不直接參與家具的銷售，缺乏家具營銷創新機制和動力;另一方面，由于城市商務成本的提高，經營者把這部分成本轉嫁給經銷商和制造商，促使交易成本上升，正面臨著越來越大的風險，變革勢在必行。

中國是一個幅員極為遼闊，經濟發展水平極不均衡的發展中國家，在今后一段較長的時期內，由于東部經濟發達地區與中西部經濟欠發達地區民眾的可支配收入水平及消費水準仍然相差甚大，即使在同一地區，中心城市和二、三級中、小城市及鄉鎮也相差較大。因此，家具消費呈現出一個呈垂直方向的多元化分布;此外，由于貧富不均，消費水準的較大差異，家具消費還呈現出一個水平方向的多元化分布;加上顧客需求個性化需求增長，使家具市場出現一個較為復雜的、多元化格局。中國經濟的發展特點決定了中國的家具零售模式必然采取多元的形式，但是無論采取何種方式，必須適應這個急劇變化世界的要求。我們熱切地期待著流通業的創新。

家具展會處于家具產業鏈的下游，即制造業的服務業，其關鍵是服務二字，例如，對產品的流行趨勢是否能發布準確和權威的信息;對參展商的貿易業務是否能進行全套的服務;對產業發展中的戰略、戰術問題進行把握從而配套舉辦專題的研討會;對展商和參觀者所需要的技術和市場信息能否提供跟蹤性的服務;網上虛擬展會與實體展會的結合以及電子商務的開展等。

當前國際國內經濟形勢極為復雜多變，中國家具業的前路在何方并沒有一個確切的答案。世上本沒有路，走的人多了才有了路。因此，需要全行業的人參與到產業創新中來，從變革和創新中找到我們的新路，實現中國從家具大國到家具強國的跨越，因為這是我們共同的夢想和理想。

實踐出真知，通過這次實習，學到了很多東西，讓我受益匪淺，不僅銷售能力有所提高，人際交往和處理問題的能力也有很大提高，還培養了良好的工作作風和嚴謹求實的科學態度。

客服實習心得體會wps版

日子悄然流逝，實習工作已經接近尾聲，回首這段時間的工作學到了很多知識，讓我們受益匪淺，為了報告我們這段時間的工作成果，我們可以將這些寫成實習心得，優秀的實習心得應該如何書寫呢？下面是由小編為大家整理的“客服實習心得體會wps版”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

心得體會應該從哪方面來寫呢？在經歷過一些事情后，我們的看法有時會發生變化，我們不妨將其寫成一篇簡單的心得體會。寫好心得體會對自己以后的成長有很大幫助，以下是的編輯為大家整理的“客服實習心得體會wps版 ”，希望能對你有所幫助，請收藏！

轉眼間，我到客服部門實習已有x個月了，在這段的時間里，我對客服的工作有了新的認識和體會。

在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。

在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意。

如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。

其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好！

從事客戶服務工作首先要學會的是傾聽。我國地大物博，撥打電話的客戶也是來自五湖四海，難免會有語言的差異，加之每位客戶的表達能力不同，所以更要注意傾聽。從客戶的只言片語當中尋找信息點，來為客戶提供所需的幫助。再次是專業知識的掌握，這里指的專業知識不單只是本公司的產品信息及功能，更要適當掌握同行業，同類產品的信息及其優缺點。三要學會換位思考，當你以飽滿的精神，甜美的語音以及誠懇的態度換來的是客戶無理的指責和謾罵的時候，請你不要沮喪甚至憤怒。

俗話說：一娘生九子，九子各不同。每個人的脾氣秉性不同，所受的教育程度不同，表達的方式也就不同，你應該設身處地的為客戶著想，站在客戶的立場考慮。假想我是客戶，我是否會比他更氣憤，語言是否會更激烈。這樣你的心態就會平和，思路會更清晰，更好的為客戶服務。最后，就是專業溝通技巧的掌握及運用。用符合客戶的語音、語速以及表達方式來為客戶提供優質、人性化的幫助。

除此之外，越來越多的公司已經開通了客戶增值服務系統，我們可以引導客戶轉向自助服務以及推出VIP客戶的優惠政策并提高客服代表自身的營銷意識。

呼叫中心是一個朝陽產業，存在更大的發展潛力，相對于各家產品本身的日趨成熟，客戶也越來越趨向是對服務的滿意度認可，這也就更加顯示了客戶服務的重要性。讓我們和呼叫中心共同成長，成熟。

小學實習心得體會范文wps版

時間的腳步不停歇，充實又忙碌的實習工作落下帷幕，回首工作中的一點一滴，我們不僅鍛煉了自己更學到了很多，為了報告我們這段時間的工作成果，我們可以將這些寫成實習心得，寫實習心得需要注意哪些問題呢？小編特地為大家精心收集和整理了“小學實習心得體會范文wps版”，希望能為您提供更多的參考。

這次實習，我被分在二年級進行實習生活，第一天去先是認識了一下指導教師，老師是位有經驗的老教師，人比較隨和，教齡已有20多年了。那天我來到班級比較早，同學們都用好奇的眼睛看著我，后來班主任向同學介紹了一下我是新來的實習老師。老師大概給我介紹了一下班級學生的情況，帶著好奇的心情很期待明天和同學們的相識。從此實習生活就從今天開始了。

做了這么久的學生，第一次以老師的身份踏進校園，每個實習生都露出一臉的緊張和興奮。在和同學短時期的接觸中，我發現班上大部分都比較活潑好動，但是有少數學生性格內向。指導教師對我很照顧，非常有耐心的每個細節都指導的很仔細。

指導我怎樣才能把內容講清楚，怎樣才能充分的調動學生的積極性，教會運用巧妙的方法來提出問題，并且這些問題和下一個問題能夠銜接上，在實習期間，我們坐在班級后面聽老師講課，其實這種聽課和我們以往的聽課是不一樣的，這種聽課并不是為了學習老師所講的知識，而是學習老師怎么樣講課，如何傳授知識，如何駕駛課堂，如何控制授課時間等。

了解 要學習的知識真的很多很多級的學生較少，在不到幾天的時間里我就可以叫出全班級學生的名字，并了解學生的性格、特長以及優缺點。由于經驗不足，剛開始的幾天與學生們建立了朋友之間的關系，但尚未能把握一個度，以至于在第二個星期上課時同學們不能很好的遵守課堂紀律。

在課下，我和同學們在一起玩耍，主要想和他們建立友好的關系，平日里我也在關注每一位學生，當他們表情難過時我就與他們溝通，了解情況，做好學生們的思想工作，與他們打成一片，不斷叮嚀要好好學習、不貪玩惹事。每天我都很早的來到班級，和同學們融洽的相處，幫助他們一些力所能及的事情，監督他們的課間操和眼保健操，讓他們認真作好值日生的工作，課下判學生的作業，當看到作業字跡不工整和錯題時，我就讓學生留下來仔細的在完成一遍，我會在旁邊指導

摸索 我們初等教育這個專業面向的就是小學教學工作，沒有固定專修的一門科目。所以在實習期間聽到了不同專業、不同風格特色的優質課。遇到不明白的地方虛心向指導教師請教，收獲頗多。有了許多教師幫助輔導下，我的實習工作才取得比較圓滿的成功。

實習的基本內容包括：課堂教學工作和班主任工作，詳細內容在實習期間上的第一堂課，當時心情很激動又很不安，真正的教這對我來說是第一次，從學生轉變為老師，這之間需要付出很多的努力。同學看我是第一次講課也是很配合的。

通過這一次沒有準備的講課，刻后我也和學生再一起聊天問到對于這節課的印象是什么?學生面面相覷，茫然無語。我從此也就明白到，今后我要上好每一節課，一定要做到以學生的思維來考慮問題，以學生考慮問題的方式來授課。有了這一次小小的經歷和學生的配合，我對自己的要求更加嚴格。決定一定要精心準備一堂優質課，并且備課一定要認真。

在上課時我還發現了如下幾個問題

1、學生上課紀律不太好，注意力不集中，東張西望。

2、一定要使用表揚贊賞學生的語言。

3、授課時教師語言呆扳，兒童化的語言少，這也是導致學生上課積極性不高的重要原因。

4、如果在備課時沒有考慮到學生的理解能力，所以有些問題對于學生難度很大，導致課堂上一些問題沒有學生回答。

5、上課時偶爾會忘記下一步要講什么內容，忘記寫板書或者板書寫的不完整，這些都是授課過程中存在問題，所以針對這些問題合理的解決了，才能讓自己一步步提高。

操作 在實習期間，我們每個人都要準備一堂匯報課，讓帶隊老師來驗收實習期間的成效和自己的收獲。為了把我所學到的知識展現出來，我精心的準備最完美的一節課，為此我付出了許多的努力，反復有關內容，一次又一次的修改教案，一次又一次的向指導老師請教。最后教案終于可以出課了。我的內心并沒有輕松下來，而是在想學生的配合和課堂上的是否能不緊張，全部發揮出來。晚上回到寢室開始備教案，自己親手做教具，當我真正通過自己的努力與付出站在講堂上，雖然上課前不斷的告訴自己要鎮定，要循序漸進教學。

同學們走進教室時不斷給我自信、加油的力量，當時真的特別的感動。可是在上課鈴聲響起的瞬間，望著臺下幾十雙好奇的眼睛，緊張還是不請自來，調整一下呼吸準備上課。一開始頭腦的思緒還是清晰的，可是當我叫同學上來回答問題的時候，卻讓同學給我弄的亂了套，明明在他的視線可以看見兩個面，可是偏偏要說一個面，當時心想不要亂，慢慢講。

當時真正體會到當一名老師不容易，慢慢的把內容又帶到了設計好的進程時，于是剩下的內容變越講越順了。同學們又配合相當的好，因此緊張的心情消除了，自然的完成了匯報課，時間也剛剛好的就下課了。當鈴聲再次響起的時候，我笑了，心里的石頭終于落地了。

下課后虛心請教帶隊老師的指點和不足，聽后讓我變得更有信心，如果將來從事教師這個職業，我可以做的更好。在后期實習工作中，我就能比較順利的完成教學任務了。必然，自己的教學尚未能與指導教師相比，但是我已經盡力而為了，做到問心無愧。在這期間我從指導教師的身上不僅學到 了教學方法與技巧，以及分享她做班主任十的工作經驗，還從她身上學到了什么是師德，我想這些足可以讓我受益終生。

總結與收獲

我們用這次難得的機會鍛煉了自己，這是我們走向社會的前奏，不知將來是否可以當老師，但我已經有了一次當老師的經驗，體會到一名老師的辛苦，了解老師的付出和汗水。

在這次實習里，作為一名實習教師，我能以教師身份嚴格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛護實習學校的學生，本著對學生負責的態度盡全力做好班主任及教學的每一項工作;同時作為一名實習生，能夠遵守實習學校的規章制度，尊重實習學校領導和老師，虛心聽取他們的指導意見，并且和其他實習生一起團結協作完成實習學校布置給我們的任務，很好的塑造了我們教育技術專業的形象，給實習學校留下好的印象。 在實習中，我不能很好的做到“愛”跟“嚴”結合，可能我對他們的愛有點過度，以至于有時遷就他們，我想對學生的愛一定有個度，而且必須和嚴結合，該嚴的時候就嚴，學生就會理解你的愛。

施工生產實習心得體會wps版

時間過的真快，實習工作也畫上圓滿的句號，回憶這段時間的經歷，讓我們學到了很多課本外的知識，為了幫助我們更好的理解實習的目的與意義，我們必然要寫實習心得，那么你知道怎么寫實習心得才能更全面嗎？以下是小編收集整理的“施工生產實習心得體會wps版”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

一周的生產實習對我來說，意義頗深!使我不僅僅熟悉了公司產品的生產流程，更讓我體驗到現代化作業的高效、快捷，尤其是公司良好的工作氛圍，對我的人生觀、價值觀都產生了必須影響。在這短短地緊張而又繁忙的一周里，我學會了許多從未接觸過的東西，受益匪淺!

一、現代化作業手段

一臺臺包裝好了的產品不斷的向外運送，送去的不單單是經過了千萬道工序以后的產品，更是一種現代科技力量的凝練!從材料的采購、檢驗、測試，再到產品的裝配、加工，到最終的整機調試、包裝等，每一個環節都做的滴水不漏，不光有嚴密、科學的工藝流程，更有技藝精湛的技術人員的操作，不論是硬件的設施、設備，還是軟件的技術力量，都體現了信息時代下的現代化作業的方式、方法，給企業帶來了前所未有的經濟效益。

二、對產品的深刻認識

雖然穿梭于繁忙而有序的生產車間的時間不是很長，但經過自我的多問、多動手、親體驗，在短短的一周里，使自我對公司的產品有了質的認識。不僅僅明白了產品的分類、系列、規格型號、作用特點及廣泛的應用領域，并且掌握了變頻器、起動器的工藝流程，還親自操作了變頻器的整個成產過程，加深了對產品的進一步的理解和認識。

三、良好的工作氛圍

走進車間的那一刻，我被整個工作的場面震撼了，眼前的一切并非我想像的那樣糟糕，整潔的工作環境;井然有序的設施、設備;忙碌而又節奏的身影，這一切使我摒棄了以前對車間那種凌亂不堪的印象。人與人配合的那種默契，并非每個公司都會具有的;人們之間團結協作的精神，使工作順利的進展;互幫互助的良好作風，使人感到工作的簡便和愉快。在那里，我學會了與人合作，工作要認真細心、負職責。

四、自我認識的改變

在裝配過程中，小到擰緊每一個螺絲釘，大到整臺機器的組裝，每一個小細節的不慎都可能會造成最終調試的不成功，即就是產品不合格。這就要求我們每一個操作人員在工作中必須堅持清醒的頭腦，注意力高度集中，并且細心謹慎地做好每項工作，方能使大家的心血不付諸東流，不合格的產品進行返工勝過再次生產機器的功夫，所以，必須保證每個細節盡量完美無缺陷，否則，會給公司的經濟效益造成必須影響。所以，我明白了，凡事都要心細，盡職盡責，盡善盡美。沒有最好，但求更好，無論是在生活還是工作中，我們都要腳踏實際，一步一個腳印，穩扎穩打，不要眼高手低，好高騖遠，否則，即使象上螺絲釘這么個小事，也未必做的漂亮。其實，人的一生也像一臺機器的生成一樣，人生的每一個階段都要用心去經營，一招不慎，步步錯，要想擁有一個成功的，有為的人生，就要像組裝一臺機器那樣，認真、踏實、大膽、執著。