實習的心得體會

發布時間：2022-10-11

熱門體會: 實習的心得感悟最新模板。

時間的腳步不停歇，實習工作已經畫上圓滿的句號，回憶這段時間的經歷，讓我們學到了很多課本外的知識，為了明確我們今后的就業方向，我們需要寫實習心得，我們在寫實習心得要注意些什么呢？下面的內容是小編為大家整理的熱門體會: 實習的心得感悟最新模板，供您參考，希望能夠幫助到大家。

作為當代大學生，我們在學校里學到了很多理論性的東西。我們有創新精神有對傳統觀念和傳統行業挑戰的信心和欲望，我們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣以及“初生牛犢不怕虎”的精神，對未來充滿希望，這些都是創業者應該具備的素質，這也往往造就了大學生創業的動力源泉，成為成功創業的精神基矗。大學生創業的最大好處在于能提高自己的能力、增長經驗，以及學以致用，最大的誘人之處是通過成功創業，可以實現自己的理想、證明自己的價值。但是創業的道路是艱難的。創業的成功與否不一定與知識的積累量成正比，沒有很高的學歷在創業競爭中也一樣能立于不敗之地，關鍵是創業的方向、方式和方法。有的時候還要看準時機，看準市場的潛力。

這次參加了本學期創業培訓，對于創業有了深刻的認識。以前，我所理解的創業很簡單，就是只要能賺到錢就可以了；然而，說起來容易,做起來難,往往是頭腦一片空白。通過這次的培訓，讓我茅塞頓開，對創業有了一個更清晰的了解；逐漸改變了原來錯誤的理解和想法，端正了思想態度，因此，對創業的真正意義就有了更深刻的認識。

老師的講課嚴謹認真、內容豐富、簡明扼要，非常容易理解。從什么是創業至創業的實質意義，每講一段都是那樣認真、細致而透徹，形容恰到好處，贏得了同學們的陣陣掌聲，至今讓我記憶猶新。學習到了創業是一種精神，一種百折不撓、頑強拼搏的精神；創業是一種品質，一種團結協作、胸懷天下的品質；創業更是一種磨練，一種挑戰人生、成就夢想的歷練。任何一門行業，包括還不能算是一門行業的創業，越往深里走道路就越艱辛——做什么事情都不可能輕輕松松地成功。

經過這次的學習，學到了很多書上無法學到的知識。發現創辦企業有很多因素要考慮，要是沒有這次培訓，我真的不會考慮到這么全面。我還了解到了創辦一個企業需要承擔的責任和義務，以及創辦一個企業所需要經過的法律程序。我們意識到創業并非想象中那么容易，掌握好各方面的能力，吸取多方的經驗才有可能讓企業更好的發展。當然這也離不開一個好的合作團隊。創業還需要社會經驗和處理人際關系的能力，以及良好的心里承受能力和風險意識。自主創業的大學生有成功也有失敗，并不是每一個人都適合自主創業。因此，我認為，大學生實踐創業也是一個不斷探索的過程，在這個過程中可能會遇到挫折和失敗，所以大學生是否自信、能否在挫折和失敗中重新振作，對于創業能否成功至關重要。這樣，就可以間接培養到我們的自覺性、堅毅性、自制力和勇敢果斷。對于我們來說，也是一件好事。

大學生選擇自主創業要多一些理性。創業僅有興趣和激情是遠遠不夠的。還受到資金、人際關系、政策及所處環境等各方面的制約。在創業道路上，作為大學生往往急于求成、缺乏市場意識及商業管理經驗，對市嘗營銷等缺乏足夠的認識，常常盲目樂觀，大學生對創業的理解還停留在僅有一個美妙想法與概念上，

沒有充足的心理準備。對于創業中的挫折和失敗，許多創業者感到十分痛苦茫然，甚至沮喪消沉。大家以前創業，看到的都是成功的例子，心態自然都是理想主義的。其實，成功的背后還有更多的失敗?？吹匠晒?、也看到失敗，這才是真正的市場，也只有這樣，才能使年輕的創業者們變得更加理智。

但我依然能清醒地認識到我能力的有限，機會只會留給那些有準備的人。為了能更多地了解創業，積累相關的信息，在眾多的講座中，我選擇了去聽關于創業的講座，聽聽那些創業過來人的經驗之談，我想會對我今后創業道路有所幫助。不管怎樣這次的創業實訓是我深刻的感受了創業的激情，不管未來我是否選擇創業這條路，這次的實訓過程都給了我積累了豐富的經驗，相信在以后的工作中我會更加的努力做好。在這段實訓中我一點都沒有虛度，我找到了一份創業的激情和一種創業精神，在這個創業團隊里,我們分享了創業的苦與樂，我相信在以后的就業路途中我一定回堅持努力的奮斗出屬于自己的一份值得驕傲的事業的。

對于創業，我也有了更深一個層次的了解。我想，不管將來我們是否創業，我們都是和千千萬萬的創業者一樣，是“在路上”奔跑的人，我們都要保持那種創業的激情并將它發揮出來，發揚那種創業中吃苦耐勞的精神，學習創業中的人生哲理。

體驗創業、學習創業與實踐創業，是我們大學生成功創業的三個連續階段。事實證明，大學生有益的創業活動，將會成為真正發揮自己的才華、展現創新思想和個性特點以及充分認識社會的一個大好機會。創業大學生所具有的品質、素質，完全可以勝任一般情況下的就業需求。創業和就業是孿生兄弟，能創業者一定可以順利就業！

最后，我們大學生在卷入創業熱潮的同時，也要深刻地思考清楚，思考自己的人生方向和自我定位。在學習和工作中不斷充實自己、提高自己。無論做什么事情，都是一個自我提升的過程。只要自己從中獲得了寶貴的經驗，無論最后成功或是失敗，都是人生的財富。

延伸閱讀

最新體會: 大學生最新實習心得感悟模板

日子過的很快，實習工作已經畫上圓滿的句號，回顧這段時間的工作，讓人記憶深刻，非常難忘。為了幫助我們今后選擇合適的崗位和行業，我們可以寫一篇實習心得，那么你知道怎么寫實習心得才能更全面嗎？小編收集并整理了“最新體會: 大學生最新實習心得感悟模板”，僅供參考，希望能為您提供參考！

日月如梭，光陰似箭。不知不覺來到xx實驗中學差不多兩個月了，我的實習生涯也在迷茫中，匆忙中，彷徨中度過了二分之一?，F在靜下心來，慢慢回味咀嚼自己的教學經歷，一番感悟不覺涌上心頭。

在課件制作方面：也是在一步步探索中取得了不少的進步。剛開始的時候由于備課時間少，指導老師比較忙，也有現成課件的誘惑，自己幾乎沒有動腦子花心思做課件。在教學實踐的過程中，這樣做的弊端就顯示出來了，不是自己設計制作的東西，自己也理解不透，也就無法給學生講清楚。到了現在，自己也是在參考優秀課件的基礎上進行一些修改同時也虛心請教崗友們一些課件制作上的一些技術問題，努力讓自己的課件往內容豐富，形式美觀方面發展。

在課堂管理方面：由于自己的性格原因，課堂管理一直是我最頭疼的地方。崗友們，指導老師，以及年級主任們都十分熱心地為我出謀劃策，盡管每個方法只能奏效幾天，卻也是我在教學實踐中慢慢探究探索的一個過程，一個發現自我不足的過程。在哪里跌倒就在哪里站起，在接下來的實習日子里，我還是會在這一方面繼續努力，提高自己的課堂管理能力。

在師生關系方面。由于自己教的是兩個班級，一個是基礎比較好的，一個是基礎比較差的。所以兩個班級的學生的性格存在很大的差異，跟他們的相處之道也就有所改變?；A比較好的那個班級的學生比較內向害羞，需要更多的鼓勵；基礎比較差的班級的學生性格直爽，需要更多的語言規范，同時更需要注意和他們保持適當的距離。

在和崗友，學校老師關系方面：每個人都有可能遇到一些緊急情況；不同的人可能也會有一些異于常人的性格特點。以一顆平常心，理解別人，多一點行動，多一點交流，共同營造一段和諧的關系。

在教學方面：紙上得來終覺淺，經過實踐，方知哪些理論才是適合自己的。所以在我的課堂上一直在探索實驗新的適合我和學生的教學方法。到了現在也總算是慢慢摸索出一點門道：課前鞏固已學知識；課堂討論，發言成為課堂的主要部分，讓學生從被動學習變成主動學習；每周重點訓練學生一個能力點，比如說這一周教會學生如何進行有效的討論，下一周培養學生上臺發言的自信，勇氣?，F在在剛開始進行兩周，學生們的精神面貌一開始發生了一絲絲微妙的變化：上課的時候能圍繞問題展開討論，敢于發言，也開始有了問題意識。雖然只是零星的幾個小組能很好完成任務，但我相信，半學期下來，這個班級的學生會把課堂討論這個環節進行的更好的。

活到老學到老。感謝在實習生活中遇到的每一個難題，每一道坎，讓我在這一個個難題中，每一道坎中蛻變成一個更好的我。

熱門體會: 最新公司實習心得感悟其三

時間在指尖悄然而逝，實習工作也馬上要結束了，回想起這段時間的工作，學到了很多課本中學不到的東西，為了明確我們今后的就業方向，我們需要寫實習心得，你知道寫好一篇實習心得的關鍵是什么嗎？小編特地為大家精心收集和整理了“熱門體會: 最新公司實習心得感悟其三”，僅供您在工作和學習中參考。

文化，是企業的靈魂，是一個企業能夠傲立商海的根本所在。培訓了文化的澆灌，企業便像無源之水，是無法長久的。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、日本培訓心得公司等等，他們創造出的奇跡和成功的企業質量培訓方案無不告訴我：企業文化是企業發展的不朽之柱，文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業帶來一種企業，而且能激發員工的自豪感和責任感，培育企業心得精神，為我們員工作導向，從而提高企業的整體效益。

下面我從幾個方面對如何宣講公司企業文化來談談個人的心得體會：

(一)作為公司的員工，我們每一位員工都應該秉承公司的優良文化傳統，牢記“誠信、業績、創新”是我們企業和員工共同的價值取向，發展是我們的第一培訓心得，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標。

(二)誠信文化是企業文化的重要組成干部，企業無信不旺，社會無信不穩，因此，誠信是企業理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實;信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業核心價值培訓大家網尤為重要，它是我們的傳統美德，繼承和發揚這一美德，在市場經濟條件下具有特殊而現實的意義。

(三)創新，就是拋開舊的，創造新的。創新是企業興旺的靈魂。只有與時俱進、不斷推動理念創新、管理創新、科技創新、制度創新、各方面工作創新，才能實現新的發展，創造新的輝煌。運用先進管理辦公室主任培訓班、技術水平和經營業績，去拼搏，去干部;視質量為企業的生命，積極參與企業干部培訓心得競爭，努力打造哈爾濱職業培訓學校一流地球物理公司。任何企業文化建設都心得以“誠信、業績、創新”企業價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓班和行為習慣。因為，如果企業的企業能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內部的溝通和協調就越容易培訓大家網，對于增強企業內部的凝聚力、提高整個企業的工作效率都會產生非常積極的作用和影響。

[體會分享] 實訓心得感悟最新模板

時間川流不止，實習工作也馬上要結束了，回想起和同事們相處的點點滴滴，都是非常珍貴的回憶，為了幫助我們分析工作中的優缺點，我們可以寫實習心得，我們從哪些方面來寫實習心得呢？下面的內容是小編為大家整理的[體會分享] 實訓心得感悟最新模板，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

暑假過了一大半，也意味著一個月的實習實訓接近了尾聲。這一個月很短，但所感所獲頗多。

村民委員會是國家民主管理的最基本單位，是國家最重要的基層自治組織，是最貼近老百姓的工作單位。實訓之前，我是一個百姓；實訓之時，我第一次充當為人民服務的角色。

“為人民服務”僅短短五字，實踐起來卻不是簡簡單單的事，因為村民的問題直接關系到國家的興衰。大到落實各種利于百姓的政策，小到雞毛蒜皮的家長里短，都需要我們的村干部們去組織、協調。這樣的工作容不得馬虎，容不得松懈，只因關乎到的是每一個老百姓的切身利益。古語說：“君人者以百姓為天”，可見關心百姓的疾苦民生看似微小，實則重要且困難。

村委會是宣傳、落實惠民政策的根據地，例如掃黑除惡、精準扶貧、鄉村振興等。在這里，我們為百姓答疑解惑，用耐心、熱情和周到的服務使每一位帶著問題而來的百姓得到滿意的答復。我們不可能做到絕對的一百分，但我們都在竭盡全力將滿意度最大化。

我印象最深的是跟隨同事入戶走訪，完成殘疾人登記和貸款信息核實。我本身不太愛與人主動交流，很不健談。參加這次實習鍛煉了我的勇氣，讓我邁開步伐張開嘴去歷練自己，也讓我在人際交往中更加的自然、大方。

感受一月，觀察一月，體會一月，我既開拓了眼界，增長了知識，鍛煉了能力，也豐富了許多工作和生活上的經驗。實習期間，我被村干部的耐心、真誠、細致、周全、熱情所感染。我學會了有耐心地解決問題，真誠地為人處世，細致地完成工作，周全地考慮事情，對需要幫助的人抱以熱情。

這樣有意義的社會實踐，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有很大的積極影響，對我們的事業心和社會責任感也有很大的幫助。我將在生活處事中帶著這些優秀的品質，繼續進步，不斷提升。

[心得模板]藥房實習心得感悟最新模板

時間匆匆而逝，實習工作就要落下帷幕了，回想起這段日子的朝夕相處，從同事們身上學到了很多工作方法，為了幫助我們更好的理解實習的目的與意義，我們必然要寫實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《[心得模板]藥房實習心得感悟最新模板》，希望對您的工作和生活有所幫助。

自踏入醫療大廳的一刻，我有深刻的理解的“美術愈合，了解的人，有理想，創新”在新時期下的醫生應具有的質量，醫藥房實習心得體會。校訓， “衛生署，生命相托” ，提醒我要努力學習的時間取得進展。理論學習，我有嚴格的自我要求，努力，成功地完成了義務教育課程。協助導師的指導下，該系統的醫療知識，為今后的臨床和奠定了堅實的基礎。

作為一家專業藥房學生，不僅學習書本知識是不夠的，我們不能適用于他們的知識，理論和實踐，以使我們的知識人，所以我下樓到基層的藥品銷售的培訓工作，接受。藥房開始工作的老同事告訴我的零售藥店和醫院藥房的藥劑師不同的醫院藥房的醫生處方藥物，藥劑業及零售客戶不知道藥物的非專業人員，因此和銷售客戶在銷售藥品，在可能的范圍內，許多顧客對藥品的使用和性能，為每個客戶負責，我經營的藥店有中藥，中成藥，西藥，非藥物和部分設備，實習研究的最后報告的情況。

一、嚴格遵守勞動紀律，該標準的要求，其雇員

在實習期間，醫院嚴格遵守工作紀律，我和所有的工作管理制度，自覺，以規范嚴格的要求醫科學生約束自己，而不必擔心熱量，一個嚴重的工作，基本上沒有錯誤事故，而下班的倡議，到醫院接受治療的病人回答的位置有關醫療單位和其他方面的這些問題和答案，采取積極措施，保持良好的形象，藥學院，以及理論與實踐，不害怕錯誤，以開放的心態與教師協商，討論共同的問題處方處方分析，大大擴展他們的知識，豐富的思想和有效地實現真正意義上的實習;不僅如此，我們正在認真規范操作技術，熟練應用中學班通常的實驗方法和流程的業務，并積極配合教師，努力改善日常實際工作中，教師給留下了深刻的印象，并通過實踐筆記記錄在自己的一點工作經驗，因為我的積極主動，認真勤奮和良好的醫患溝通技巧，該部收到了補助金，心得體會《醫藥房實習心得體會》。

二、如何做好知識的藥品和醫療知識的學習

中藥植物學確定的基本意義。在大多數情況下我們沒有物理和化學方法鑒定，只有鑒定的植物形態可確定。由于大多數植物有其獨特的基因，它們可以顯示穩定的形態特征，使他們的鑒定中藥材在我們的“努力尋找不同的因素”將能夠確定的真實性，中國藥用植物。例如：一個小種是薔薇科石楠藤植物，有時采購的藥品，以顯示：節擴大科持平，這是胡椒科的特點，藤希瑟，所以，只要是明確的石楠藤特點這兩種藥材可以得出結論，摻假。

當客戶購買的藥品在藥店購買一些感冒，因為感冒藥，同時考慮;胃購買的幾種藥物，因為在同一時間采取治胃病;輕微炎癥，因為這將需要數體抗炎藥在同一時間，這個時候，我將使用我要學習的知識，很多感冒藥含有相同成分的解熱鎮痛藥物，許多藥物的聯合用藥可能會導致重復的藥物不良反應，多種抗生素，有時甚至不共享協同效應，而且也將有耐藥性的治療失敗，所以我們必須提醒他們是正確的補救措施，不應該使用這個“大槍”的待遇。在這個時候客戶將非常滿意，購買任何有針對性的藥物，而且也同意這一點，為了顧客的做法。

“大師的門，修行在個人” ，而與教師繼續研究，因為它是即將結束的附件，但老師一直在研究方法和技術教我的工作，我的未來肯定會能夠成長在實踐中，中藥鑒定專家。

熱門感悟: 仿真實習心得感悟模板

光陰匆匆而過，實習工作即將畫上句號，回想起這段時間的工作，學到了很多課本中學不到的東西，為了增強我們在今后工作中競爭力，我覺得可以將想說的話寫成實習心得，那么你知道實習心得應該怎么寫嗎？小編特地為大家精心收集和整理了“熱門感悟: 仿真實習心得感悟模板”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

經過這幾天的仿真實習，我們練習了離心泵、換熱器、精餾塔、石油常壓減壓精餾裝置和鍋爐的開車仿真。通過仿真實習我們可以了解基本單元操作方法，增強對工藝過程的了解，熟悉控制系統的設計及操作，學習復雜控制系統的投運，學習安全和規范化操作同時增強我們訓練排除故障的能力。

下面我將具體討論下對于鍋爐單元的開車流程和操作體會。

（一）在仿真操作前腰熟悉工藝流程，熟悉操作設備，控制系統，開車規則

在鍋爐加熱的單元中。鍋爐本體由省煤器、上汽包、對流管束、下汽包、下降管、水冷壁、過熱器、表面式減溫器、聯箱等組成。省煤器有四組，主要作用是預熱鍋爐給水，降低排煙溫度，提高鍋爐熱效率。上汽包由百葉窗、旋風分離器、水位計等組成，主要作用是汽水分離，連接受熱面構成正常循環。水冷壁由，主要作用是吸收爐膛輻射熱。過熱器分低溫段和高溫段，主要作用是使飽和蒸汽變成過熱蒸汽。表面式減溫器由主要作用是調節過熱蒸汽的溫度。

（二）分清各個操作流程的順序性

要求分清操作流程的順序主要有兩個原因：第一是考慮安全生產，如果不按操作順序開車回引發事故，第二是由于工藝過程的自身規律，不按操作順序就開不了車。因此操作步驟之間的順序至關重要不能隨意更改。

在鍋爐單元中，需要先啟動供水裝置，然后做點燃鍋爐的前期準備，再通過高壓燃氣對鍋爐進行加熱，接著鍋爐并氣，之后逐漸增加鍋爐的負荷，最后通煙氣使鍋爐正常運行。

（二）分清閥門應該開大還是開小

當手動操作一個調節閥或者一個手操閥時，首先要搞清楚閥門應該開大還是關小。閥門的開和關于當前所處的工況以及工藝過程的結構有直接關系。比如在鍋爐單元中當開小hv—29時就會使pic—01的壓力檢測值上升，當上升至4。00mpa時系統就會報警，這里hv—29是向上氣體的排空閥。同樣當我們關hv—30就會使tic—01的溫度上升。

（三）操作切忌大起大落

大型化工裝置中，無論是壓力，物位，流量或溫度的變化，都呈現較大的慣性的滯后特性。如果當被調變量的偏離期望值較大時我們大幅度調整閥門，由于慣性和滯后的存在，一時看不出變化，因而暫時看不出變化，而一定時間后又出現被調量超出期望值，同樣又急于扳回，導致被控變量反復震蕩，難以穩定。

比如在鍋爐單元中對除氧器的注水中，由于液位的上升有很大的滯后，因此如把閥門開得過大難以將lic—02的液位穩定在400mm。

（四）先低負荷開車達正常工況再緩慢提升負荷

先低負荷開車達正常工況再緩慢提升負荷無論對于動設備還是靜設備，無論對于單個設備還是整個流程，都是一條開車的基本安全規則。

如在鍋爐單元中首先將水量控制在10t/h，然后再并氣后達到15t/h最后達到65t/h，這樣逐漸增加生產負荷不僅能有效的發揮設備的安全生產負荷，又能夠達到安全開車，防止在開車過程中發生事故，毀壞設備，造成重大損失。

（五）建立物料平衡的概念

在一個具體單元中總體的進物料量和出物料量是動態平衡的，能量也是如此，因此可以通過這個平衡來間接判斷設備的運行狀態，來合理的調整開車步驟，把握各個環節的開啟時機。如在鍋爐仿真單元中，由于已將鍋爐的液位調在自動上，因此鍋爐的蒸發水量和進水量達到動態平衡。在鍋爐升壓，的過程中可以通過判斷進水量的多少來判斷產出蒸汽的量，以合理把握并氣的時機。

通過仿真實驗，能讓我們更深入地了解生產裝置的工藝過程，理解理論與生產實際相結合的作用，在減少對實際生產干擾的情況下，提高操作水平，讓我們熟練掌握一些常見事故的處理方法，減少突發性事故和誤操作，可以方便地讓我們掌握不同崗位的生產運行操作技能，達到一人適合多個崗位的生產操作要求，提升我們的全面生產操作技能。

[心得模板]教師個人實習心得感悟最新模板

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時間過得真快，不知不覺，我的頂崗實習就快結束了，從陌生到熟悉，我成長了許多，也收獲了許多。我仍然記得第一次踏進門口時的情景，我看到了一張張熟悉的面孔，因為我曾經也擁有過那樣稚嫩和對一切都充滿好奇心的面孔，所以覺得熟悉，那樣的面孔在陽光下顯得如此燦爛，如此活潑，此時，我腦海里浮現出了當時學校老師說的話：“如果我們沒有好好上好每一堂課，就是在殺人?！蔽曳路鹩行┟靼走@句話的含義:這樣一群風華正茂的學生都是具有好奇心，富有活力的生命，若我沒有認真對待他們，我就抹殺了他們追求探索未知世界的好奇心。

上了這么久的課，令我印象最深刻的還是我的第一堂課，我給我的第一堂課打了非常低的分，不及格。理由是:我連課前最基本的準備都沒有，我連課本的定義都沒有認真讀一遍，就開始給學生上課了。我記得我講的是"單片機原理"，我把"單片機"的定義講錯了，當我發現時，學生已將錯誤的定義倒背如流了。也就是這次，讓我更加深刻地體會到了，要想當一名合格的數學教師并非那么簡單。我也深深地認識到課前的精心準備是多么重要。

過了不久，我見到了我的指導老師，他對我們說一定要多聽課，比較自己與其他老師課的差異，而且要認真準備每一堂課，作業也要好好仔細批改，只有這樣，一個月的實習才會有所進步。聽了他的話，我比以前更認真了，也更有干勁了。在后面的教學過程中，我很注重改正這一毛病。為了調動學生的積極性并了解他們的掌握情況，我經常找學生談話，在談話過程中，我發現我們班的學生的三大特點：1、喜歡吃零食;2、喜歡動手實踐;3、愛好學習英語。為了激發他們的學習興趣，在教學設計上，我就盡可能與他們的喜好聯系在一起。我還發現這些孩子有一個共同的心理特點:老師眼中的我是什么樣，我就是什么樣。所以，我在批改作業和請人回答問題是，都盡可能的夸獎和鼓勵他們，并且與他們談話時，我也都采用鼓勵的方式。因為我發現，老師的一句鼓勵對學生的學習熱情的提高作用很大。

這幾個星期的課上下來，我總有一種感覺:把時間交給學生，會有意想不到的收獲。在學校里講習時，我們每個人都在黑板前，講臺上自說自話，然而，下來實習時，下面我們有了一群需要我們觀眾，他們覺得課堂是有趣的，是精彩的，為了讓他們參與到課堂的每一個環節中來，我絞盡腦汁。記得前不久，我剛講完的"工作效率"。為了讓他們能夠接受這一抽象的概念，我就舉了一個很夸張的"吃蛋糕"的例子，同學們的表現讓我很滿意。上個星期五剛上完的題，學生們探索發現的公式就連我都沒有想到。在這些天，我越來越體會到課堂是學生的，而非老師的，但是他們的收獲是老師無法給予的。在今后的教學過程中，我會更努力，更認真，將更多的時間交給學生，讓他們成為課堂的主人，讓他們參加到課堂的每一個環節。

有了這次實習經驗，我會更認真對待今后的每一堂課，每一個學生，扮演好教師這一角色，讓每一個鮮活的生命永遠鮮活，并勇敢地去探索未知的世界。實習結束了，但是我的教師夢，教師生涯才剛剛開始，在今后的工作中，我會時刻銘記這次實習的所想所感，不斷努力，不斷成長，爭取成為一名合格優秀的人民教師!我會一直一直這樣努力下去……

最新心得: 客服實習感悟模板

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客服人員實習心得體會1對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;看，那是什么？一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說;螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯——于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

客服人員實習心得體會2在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了，在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。

在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意。

如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種苦中去鍛煉自己吧，玉不琢不成器，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗，其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好！

轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認識和體會。

在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。

如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種苦中去鍛煉自己吧，玉不琢不成器，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。

其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好！

客服人員實習心得體會3客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。

通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：

1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。

1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。