優質心得:技能實習心得范例。

時間的腳步不停歇，實習工作也圓滿結束了，回首這段時間的經歷，我們從中學到了很多知識，為了幫助我們在今后的工作中少犯錯誤，我們可以寫一份實習心得，那么怎么才能寫好實習心得呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“優質心得:技能實習心得范例”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

強化技能是對一類教學行為的概括。這類教學行為的行為方式特點是教師根據“操作性條反射”的心理學原理，對學生的反應采取各種肯定或獎勵的做法，或采取引導學生進行自我檢驗的方法，使教學材料的刺激與所希望的學生反應之間建立起穩固的聯系，起到幫助學生形成正確的行為和促進學生思維發展的作用。

1在堂組織方面，能夠促使學生集中注意，主動參與教學活動并養成良好的行為習慣。在堂上教師對認真聽講的學生予以表揚或對聚精會神地聽的學生給以很高的評價等強化方式的運用，能促使學生把注意力集中到教學活動上，也可以防止或減少非教學因素的刺激所產生的干擾。教師對主動參與教學活動的學生給以鼓勵。不僅能使他們本人更主動地參與教學活動，還能促使更多的學生投人其中，形成熱烈、活躍的堂氣氛。實踐證明，運用強化技能塑造學生的行為是行之有效的。教師在幫助學生形成良好的行為習慣，如遵守紀律、獨立思考、前預習，后復習時，對做得好的和有進步的學生經常采用各種贊賞的方式，對學生形成并鞏圓確的行為，能夠起到很好的促進作用。

2在學生的學習方面承認學生的努力和成績，能促使學生將正確的反應行為鞏圓下。研究還表明，強化不僅能改善學生的行為，還能提高學生學習效率。這是由于教而有目的地運用整化投能，而使學生的確為以較高的頻率出現的結果。

二、強化技能的類型

從教師實際應用強化技能的具體形式看，強化技能主要有以下幾種類型:

1語言強化。教師用語言評論的方式對學生的反應或行為表明自己的判所和態度，成者引導其他學生給以鼓勵。常用的強化問語有:對、好、很好、思路很清晰、很規范、大有進步等。

語言是教師向學生傳通信息的主要載體。因此，語言強化是使用最多、最普遍的強化方式。學生在聽、回答問題、解答習題、進行實驗等學習活動中的正確反應和行為，都可以用語言進行強化。

2動作強化。教師用非語言的身體動作或面部表情(又稱體態語),對學生的表現表自己的態度

和情感。比如;微笑，表示贊許;點頭，表示肯定;鼓掌，表示鼓勵或贊同;接觸學生，用拍肩膀、摸頭等動作表示鼓勵和贊賞對年齡小的學生更有效);接近學生，表示關注和興趣等。有研究表明，在言語為全部效果中，體態語占%在堂教學中，教師的動作強化常伴隨語言強化同時出現往往能獲得更好的強化效果，這是由于學生能夠更強烈地感受到老師的鼓勵和肯定。

3標志強化。救師對學生的成續或行為給予象征的獎賞物，以表示鼓勵和肯定。如，在作業上寫“好”“有進步”等簡短批語;加蓋獎勵性的圖案印;發小獎品給學生留作紀念等。

4活動強化。教師給在教學活動中有貢獻的學生安排一些特殊的活動，以示贊賞和鼓勵。比如:讓他向全班闡述自己的見解或把自己的解答寫在黑板上;分派-一些學生代替教師的活動;布置新學習任務等。

四、強化技能的應用要點

1、要有明確的目的。在運用強化技能時應根據教學目標，有目的、有選擇地對學生的反應進行強化。在堂教學中，教師不必對學生所有的正確反應都給予強化，而應當對與達到教學目標有密切關系的正確反應予以強化。

2、態度要真誠。教鄭的態度應該是客觀的、真誠的，這樣才能使學生受到鼓勵。不恰當的強化，如過分夸大學生反的正確程度。教師的語言、表情過分戲則化等。將會使學生感到別扭，甚至被認為是虛假的而適得其反

3、要有區別和變化。由于學生在年齡、性別、生格等方的差異。學牛個人對強化方式的真好是應不同的，教師應針對學生的特點。有區別、靈活地采取適合每個學生的方法，注意變換方式。如果反復使用單一的強化物，對學生的鼓勵作用就大大減弱了。

4要把握住時機。把握好強化的時機，對提高強化的有效性有很大的幫助。比如，作業完成的情況等成進行即時強化，這樣可給學生留下較深刻的理解。

實踐證明，教師在堂教學中如果能夠藝術地把握強化技巧，強化他們對知識的理解和記憶。培養學生的觀察、記憶、思維、掃納、推理和創新能力，使學生的學習興趣。學習能力和學習成績得到明顯的提高，從而使教師順利地落實教學內容，實現教學目標。

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[優質心得] 教學實習心得

時間走太快，充實又忙碌的實習工作落下帷幕，回顧這段時間的工作，讓人記憶深刻，非常難忘。為了增強我們在今后工作中競爭力，我覺得可以將想說的話寫成實習心得，寫實習心得要從哪方面入手呢？以下是小編為大家精心整理的“[優質心得] 教學實習心得”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

轉眼之間兩個月的實習生活就快要結束了。還記得剛到實習學校的時候冬天的棉服還沒有脫下來，晚上需要蓋兩床大棉被，感覺實習的生活真是太煎熬了，天天盼望著實習結束的一天。而現在已經到了五月份，天已經很暖了，已經到了可以穿T恤的日子，而這也意味著我們的實習即將結束了，當這一天真的到來時自己才發現，雖然只有短短的兩個月，可是自己已經不知不覺中融入了這個環境，融入了我所帶一年級四班這個集體，雖然他們很調皮，上課經常惹得我生氣，但是他們那天真的笑容早已融入了我的心底。尤其是上課之前去他們班，總會有學生上來抱抱我，這讓我感到很溫暖。

在不知不覺中，我已經融入了這個集體里面。想到自己就要離開了，是那么的不舍?？吹阶约合嗵幜藘蓚€月的學生和老師還有食堂每天三餐給我們做飯的老大爺，想到今后就不能再見面了，再也吃不到老大爺給我們做的可口的飯菜了，真的很不舍。突然間發現這里的一切都很親切，一年級四班的學生那么可愛，就連上課總是搗亂的孫浩然都看起來那么可愛了。時間過得真快，兩個月的時間就這么過去了?；叵肫疬@兩個月在這的生活，學習了很多，收獲了很多。

實習是大學階段很重要的一件事情。實習鍛煉了我們的實際教學能力，想到剛來的時候，面對班里四十多個學生感到特別的不適應，在講臺上害怕講錯，導致緊張，而經過這兩個月的教學，我已經克服了這種緊張的情緒，站在講臺上，我可以大膽的為學生講解知識，還能加入自己的創新，感到自己的收獲很大。同時，在實踐中，我要我體會到了教書育人的重大責任。在這兩個月的實習期間，我認真地向自己的指導老師學習，跟隨指導老師去班里聽課，聽課時，認真記好筆記，重點注意老師的上課方式，上課思想及與自己思路不同的部分，同時注意學生的反應，吸收老師的優點。

同時簡單記下自己的疑惑，想老師為什么這樣講。課下與指導老師進一步討論上課如何管理學生以及如何備好一堂課，吸取老師的寶貴教學經驗，聽取老師的建議與教導。

指導老師交給我的學生作業我都進行了認真的批改，并及時與老師討論學生做錯的原因以及如何更有效地改正學生的錯誤。同時對自己班上同學的作業批改完成后，進行及時的講解，對于學習較差，作業出現錯誤較多的學生進行個別講解，希望他們成績會有所提高。

在班主任工作方面，在我看來班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者，也是學校管理的中間力量和骨干分子，對良好班風和校風的形成起到舉足輕重的作用。這也就注定好了班主任是很辛苦的。而當了兩周班主任的我也有了切身的體會。早上要去看學生打掃衛生的情況，檢查學生都來了沒有，課間操要盯著學生跳繩，以防發生意外。在中午下午放學時間也要送學生放學，每天要去盯課外活動，可以說班主任的大多數時間都奉獻給了自己的學生，同時學生在學習和生活上存在的問題了也要進行耐心的教導。感覺班主任真的很辛苦。不過慶幸的是，在這兩周代班的時間里，我得到了其他老師的幫助和關心，學生的配合和支持。短短的兩個月，給我留下了很多美好的回憶。這些都讓我的生活變得豐富多彩。

通過這兩個月的實習，我深深地體會到了教師職業的偉大和艱辛。剛開始實習的時候，我的主要任務是聽課，記得在第一、二周的時候經常是上完一節課，去找老師聽課，雖然累點，但卻學到了很多。去聽指導老師的課的時候，我被她的講課魅力深深折服，看老師是怎樣講課，怎樣管理課堂紀律，我從中收獲頗多。后來又去聽其他老師講課，每個老師都有他不同的教學風格，都有值得我們學習的地方。其中給我留下深刻印象的一個是我的指導老師衣美鳳老師，她講課時聲音溫柔，讓人如沐浴春風，而學生也是非常的積極配合，課堂氛圍非常的好，學生學習興趣也非常濃厚。再有就是四年級三班的王芳老師，她的聲音鏗鏘有力，抑揚頓挫，讓人不自主的就想聽，講課的時候，經常和學生們一起探討，老師在講臺上引導，學生主動探究學習，而這達到了很好的效果。學生們在課堂上都非常的積極活躍。

上課效率非常高。這也給我上課如何教學提供了許多經驗。在我正式走上講臺的時候，當我開始上第一節課的時候，我才真真切切的感受到想要上好一節課真的很難，對于我這樣一個新老師，不知道該怎么管理學生，尤其這是小學一年級的學生，他們在上課的時候經常會說話，搞小動作，他們不像高年級的學生一個眼神瞪過去或批評兩句就可以改正的，在課上，你需要不停地強調紀律，還要講課，一節課下來，幾乎沒有閑著的時候，都是在不停的說說說，所以，我經常是上完一節課頭里就暈乎乎的了，嗓子也很疼，而且有一段時間，我還是帶了兩個班的數學課，而且是連著上的，我記得那兩個周真的特別痛苦，上完兩節課后一點話都不想說，頭疼得厲害，但是這里的老師都幾乎是帶了兩個班，還記得在我們上學的時候，每個老師也是帶兩個班的，當時覺得老師的工作真的很輕松，上完兩節課就沒事干了，但是經過自己真正的實踐，我才知道，老師上課是很辛苦的，雖然每天兩、三節課，但是，課下的時候老師需要寫教案，給學生備課，查閱各種資料，真的是非常辛苦的。

經過這將近兩個月的實習，我感覺自己提高了很多，紀律方面雖然沒有做到老教師管得那么好，但比剛來的時候增強了很多，講課不在緊張，能夠較好地應對了，真的很感謝能有這次實習機會。

之前大家可能抱怨過老師的種種，可是實習結束了，我自己親身經歷了才知道其實上好一堂課不是很容易的一件事情。當一個好老師沒自己想象的那么簡單。只有在穿上他的鞋走一英里，才能真正體會他人的經歷。相信在兩個月的實習結束后，我們都對老師這個職業有了更深刻的理解和感悟，不再像以前認識的那樣膚淺。要做好一名好老師真的不容易，還有好長的路要走呢。

[優質心得] 銑工實習心得感悟

時間的腳步不停歇，實習工作已劃上圓滿句號，回頭看我們的實習經歷，我獲取了很多知識和為人處世的道理，為了給我們指引成長的方向，我們不妨來寫一篇實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[優質心得] 銑工實習心得感悟”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

為其不長的金工實習即將落下帷幕。在過去的八天中，我們組先后實習了車工、線特/數銑/數車/銑磨、鉗工、焊鈑熱等內容。雖然時間短暫，不能做深入學習，但這些天來的生活也稱得上是內容豐富，充實有趣。在實習過程中，我不僅對實際工業生產過程有了一定的認識，掌握了一些基本技能，提高了自己的操作技能和動手能力，更學習到了許多工作學習中必備的品質，初步培養了自己作為一名工程師的素養。以下是我的一點心得。

一、作息時間

在參加金工實習的這幾天中，每天我們都是8點鐘上班11點半下班，中午休息一個多小時，下午一點半又要上班，到五點才能結束一天的實習。這使我改掉了在暑假中睡懶覺的壞習慣，每天力爭早睡早起，好像是回到了軍訓的時候。這就為這一學期的學習開了一個好頭，十分有利于我們養成健康的作息習慣，幫助我們改正凌晨睡，中午起的顛倒的作息。不僅如此，這一作息規定還增強了我們的時間觀念，讓我意識到凡事要趕早不趕晚，做事留有余地才不會是自己陷入手忙腳亂的地步。

二、保持鎮定

在實習過程中，許多工種都需要保持鎮定這一要求。比如車工，一開始未免有些緊張，不是加切身時加得太多，就是不能用適當的速度竟轉動手柄，又或者讀不對數據或是根本想不起來要做哪一步，導致了效率的低下與失敗。靜下心來好好反思發覺自己是太緊張了，于是鎮定情緒，不慌不忙的做下面的步驟果然取得了不錯的效果。又如焊接過程中，太過緊張了手就老是抖個不停，焊的歪歪扭扭，焊槍動的不是快了就是慢了。只有平心靜氣才能慢慢地推動焊槍，焊準，焊好。

三、團結協作

有許多操作過程中，需要兩名或同學共同完成工作。這時，就需要發揚團結協作的精神。像熱處理的實驗過程中，每個人各司其職，負責自己的一個環節，又互相幫助，幫其他同學服務。同學間毫無私心的幫助，真誠的相互鼓勵加油，一切分擔工作的壓力，更一起分享成功帶來的喜悅，金工實習更象是一個集體活動，拉近彼此的距離，填補了存在的隔閡，是大學生活中少有的幾次徹底展現集體的魅力的機會。

四、耐心與耐力

要說金工實習中哪個環節給人印象最深，十有八九的同學都會回答鉗工。一進工作間就是個下馬威。站在那兒又鋸又銼地折騰了一就連一個像樣的平面都銼不出來，那真是覺的頭暈腦脹，大受打擊。第一天結束的時候，還把錘子的羊角鋸壞了，當真是覺得自己肯定做不完了。好在其間有兩天的休息，養精蓄銳之后再度開工，終于按時完成了任務。鉗工對于我來說是個不小的挑戰，它告訴我要不急不躁，掌握方法。只有在耐心與耐力的雙重保障下，才能出色的完成工作。

五、因材施教

在教育方面孔子提倡因材施教，在實習中我也體會到也要因材施“工”。往往達到一個目的有好幾種方法，這時就要綜合考慮精度要求，經濟效益鄧眾多因素選擇最適當的方法。比如加工一個環可以用車床車，也可以用刨工，鉗工，磨工，甚至線切割，但是它們加工出來的精度卻不一樣，耗時耗費也相差不小。同樣是車床，對不同的材料每次的加工深度有不同，硬剛每次就應在1mm以內，軟一點的剛或其他金屬則可以每次切削多一些。如果對不同的車刀要求又不一樣。精車比粗車的就要每次少切一些?？傊鶕鶕唧w情況進行具體分析。

近十天的銑工實習，雖然有些累，但感到很欣慰。給我們指導的師傅都很隨和，一遇上我們不能開竅或雙手不巧時他們總是耐心一遍又一遍地給我們講解，甚至是手把手地傳授技術，平?？沼欣碚摰奈覀兘K于感到了實踐有多么重要，倘若沒有金工實習，有一天走出校門，什么是電焊條、什么是臺虎鉗、車床和銑床有什么不同、原來螺母是可以用手工磨出來的、鑄造用的材料是沙……這些我們都不知道，還說是學工科的學生呢！可想而知，金工實習給我們的實踐性知識有何等的可貴。它是讓我們把自己當成一份鋼料，在實踐這個大熔爐里不斷的敲打，不斷的磨練，讓我們的體魄和精神不斷的得到提高和升華，鑄造成一塊優秀的工件！

優質心得:客服實習心得其七

時間從指尖溜走，實習工作已然接近尾聲了，回首這段時間的工作學到了很多知識，讓我們受益匪淺，為了幫助我們發現工作中存在的問題，我們不妨來寫實習心得，你知道寫好一篇實習心得的關鍵是什么嗎？以下是小編收集整理的“優質心得:客服實習心得其七”，希望對您的工作和生活有所幫助。

在夢潔實習的十天，我所在的崗位是淘寶客服，客服號是t28。其實在培訓的三天里，我同時也了解了另外的兩個崗位，就是登記和揀貨，因為我屬于自考人員，培訓時沒有具體到要做什么工作，所以三個工作我都做過，但是做客服的時間久點，所以感觸也很多很深。

時間一晃而過，猶記得當初方主任跟我們講我們班要去夢潔實習時的場景，我們心里那個歡呼與雀躍，現在的自己已經從夢潔實習回來，時間就這樣過去了半個月，在這半個月里自己對客服這個崗位有了更加深刻的了解和認識，同時也對將來步入社會更增加了一份信心，對自己的認識也深一步，對自己思想覺悟也有了更透徹的理解。

其實客服的工作很簡單，也很單調，而且很隨意。為什么這么說呢？或許是我還沒有真正接觸到夢潔網購部客服工作的核心，現在就我了解的皮毛簡單的談一下我的工作吧！上班的第一件事就是聯網然后將自己的客服旺旺登上，然后打開店鋪首頁，看看策劃部那邊新出了什么策劃，有哪些活動，了解顧客購買有哪些優惠策略以及會問到的一些問題，然后就是在旺旺上和顧客聊天，更確切的說是為顧客解決他們不懂的問題（包括解答產品知識，價格問題，物流問題等）。這就是我們實習十天做客服這個崗位的全部工作。

客服心得

在網上經常會遇到很無聊的顧客，經常會被問到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實的體驗在了網上，因為不是面對面的交流，購買過程本就增加了一定的難度，所以我們的語氣一定要非常誠懇非常禮貌，無論顧客怎么說，怎么問，問什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務態度讓他們感到有種當上帝的感覺，我不知道被我服務過的顧客對t28的印象是怎么樣？是否覺得我是一個合格的客服人員，但是就我自己來說，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來學習的，我想端正態度問題是相當重要的，從一開始我的態度就相當的端正。

其實最開始的培訓和活動還沒有開始時我們做的都還沒有那么累，因為在我看來顧客詢問的問題都還在我的解決能力范圍內，我能夠就自己的能力幫助他們，我感到非常高興，但是在淘寶三周年活動結束后，真的感到有點力不從心了，因為在活動前和活動期間，顧客都還持有最基本的禮貌，同樣是咨詢，但是在活動結束后，他們所買的東西遲遲查不到發貨的信息的時候，那個火氣就有點往我們身上發的感覺了，特別是當顧客買了半個月的東西半個月后還沒有看到任何發貨跡象的時候都懷疑自己是被騙了，以這種心態來質問店家的時候我想沒有一個是有好心情的，而我們就是他們了解情況的直接入口，就好像是打仗的第一前線兵，管他炮轟還是子彈，第一時間總是打在了我們的身上。

做客服為什么很多時候強調的是要求服務態度呢？在我看來客服的態度直接決定了店鋪的銷售量和所代表品牌的影響力。縱觀現在淘寶網上的網店或者是商城，哪個店鋪的評價里有很多說客服服務態度很差的，基本上看到的都是關于寶貝的質量是否令買家滿意，物流速度和態度是否令買家滿意，還有最多的就是這家店鋪的客服態度很好，很耐心什么的，然后就是下次還會關注等等，所以說客服這個崗位看似任何人都可以做，可有可無的，但是確實站在銷售第一線的，也是至關重要的崗位，不管你店鋪活動策劃做得有多好，價格有多優惠，沒有好的服務態度，也是留不住顧客的，現在不管是線下還是線上，同行業的都不止你一家，消費者抱著哪里都能買到的心態對店家的要求就無形中提高了很多，很多時候享受到滿意的服務，即使買到的東西有點瑕疵消費者都是能夠包容的，但是你態度不好的話，肯定是會直接被pass掉的。

其實有時候也覺得做客服也很簡單，主要是要體現：

1、服務態度（回復是否及時、回復態度是否很有禮貌，即使顧客罵你還是對你怎么樣都不能說過激的語言，可以線下罵人但是一定不能線上對顧客擺臉色、服務用語一定不能給顧客承諾，否則就成了顧客找麻煩的理由與借口）

2、服務專業 （問你問題的時候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，無論是問什么樣的問題都不能不理顧客）

3、一定要非常清楚了解店鋪有哪些活動，當顧客咨詢你的時候不能出錯，沒有折扣的活動千萬不能對顧客說有折扣，否則顧客就會按照你所說的折扣要求你打折要不然說你是欺騙行為，進而引出要投訴等問題，甚至是更加嚴重的問題。

做客服的十天我的收獲也很多，首先是知道了做事一定要有認真的態度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種折磨。其次，說話一定要很小心謹慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿貿然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主管判斷來告訴顧客一些事情，比如產品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯的細節，很多顧客或許就會因為你的一句不怎么明白的話語和售后或者其他客服糾結很久，最后僵持不下給公司造成一定的損失，因為旺旺上一直都是有聊天記錄的，每個人都有自己的客服號，所以責任都是精細到了個人，是誰出的錯都是有據可查的，我對自己的要求不高，起碼要做的當顧客和我們的工作人員的糾結問題的時候不會說是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，但是公司政策又是不允許的，或者是在查聊天記錄的時候是我出了錯，這就夠了~~~~ 不希望顧客在評價的時候說t28的態度很好，只求自己不要犯錯，給公司帶來影響。最后的感觸就是要有歸屬感，無論你在哪里，為那個企業做事，最基本的歸屬感是必須的，要隨時記住自己代表的不僅僅是個人而已，而是代表了一個企業的形象，一種品牌的形象，要隨時給自己提醒，時時做到我沒有丟自己的臉，在公司沒有丟學校的臉，在顧客面前沒有丟公司的臉。

每天上班的內容單調，重復性很強，特別是到后面的幾天，基本上接待的一兩百位顧客都是詢問發貨問題、退貨問題、發錯貨問題、退款問題等等，都是有點來找麻煩的感覺，其實也不能怪別人找麻煩，確實是我們做得不到位，這也是沒有辦法的，換位思考一切都迎刃而解了，我們做客服的都設置了很多的快捷回復語，當顧客詢問的時候除了要第一時間回復時外，還要了解到他到底是問什么？后期的顧客基本上都是問發貨問題，所以第一時間了解到他的貨我們有沒有發出，然后就是準備回答他是由于什么原因我們沒有及時發貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實有時候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的，因為人都是相互的，只有你首先承認了錯誤后，顧客他就會覺得你的態度讓他滿意，如果還繼續找麻煩都是自己的不對了。還有發現的一個工作技巧就是轉移顧客的注意力，本來他是來質問你為什么還沒有發貨，因為他寶寶都要出生了，等著急用或者什么原因很生氣的時候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他喜得貴子呀~~ 祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶肯定非常非?？蓯鄣人^的好話的時候，無論他是爸爸還是媽媽，當有人夸他孩子的時候所流露出來的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎后的一番道歉的語句，他肯定就會放松剛開始來的目的，繼而轉變為再等等吧之類的，我使這招真的是屢試不爽呀！非常奏效，還有就是給顧客道歉時語句中表現出來的真誠也往往是最能打動顧客的，當你感謝他的諒解是送上一個玫瑰花的表情，顧客的心情也會一下子變好，所以問題也很好解決了。但是這始終是治標不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個人都沒有耐心了，所以任何一個環節都不能出錯，必須都連貫起來才會有成功。

現在是真的了解到只有干這一行的才會真正了解到這一行的辛苦與辛酸，作為一個顧客的我想起來前段時間自己上網買東西的經歷，我是不喜歡咨詢客服的，沒有那個習慣，買了件衣服一直都沒有收到，花了一個星期才收到，因為同學比我遲買的都收到好幾天了我才收到，最后我還是沒有找客服，但是自己在給店鋪評價的時候的評語就不怎么樣了，其實作為一名電商專業的人，我當然知道一個不好的評語給店鋪帶來的影響，很多時候就是因為一條小小的評語或許就致使店家流失了很多潛在顧客，現在想起來還真的有點對不起別人哪！

優質心得:實習心得(篇三)

時間轉瞬即逝，實習工作即將結束，回首工作中的一點一滴，我們不僅鍛煉了自己更學到了很多，為了報告我們這段時間的工作成果，我們可以將這些寫成實習心得，寫實習心得要從哪方面入手呢？下面是小編精心為您整理的“優質心得:實習心得(篇三)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、前言

本人是一名電氣工程專業的學生，現在實習于xx公司。公司主要業務包括：提供xxkv及以下送電線路（含電纜工程）和同電壓等級變電站工程的輸電、供電、受電電力設施的施工安裝服務；提供xxv及以下的城市廣場、道路、公路、建筑物外立面、公共綠地等照明工程安裝服務；提供xx千伏以下輸電、供電、受電電力設施的維修、試驗服務。

二、實習概述

實習時間：xx年xx月xx日至xx年xx月xx日

實習地點：xx公司

實習目的：生產實習是教學與生產實際相結合的重要實踐性教學環節。在生產實習過程中，可以培養我們觀察問題、解決問題和向生產實際學習的能力和方法為目標。培養我們的團結合作精神，牢固樹立我們的群體意識，即個人智慧只有在融入集體之中才能限度地發揮作用。通過這次生產實習，使我在生產實際中學習到了電氣設備運行的技術管理知識、電氣設備的制造過程知識及在學校無法學到的實踐知識。在生產實踐中體會到了嚴格地遵守紀律、統一組織及協調一致是現代化大生產的需要，也是我們當代大學生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。

三、實習內容

1、制作項目開工資料（報裝資料、施工方案、施工組織設計、進場所需資料）；

2、制作項目竣工資料（竣工圖、竣工文件）；

3、竣工資料的整理與歸檔工作；

4、完成公司要求的報表工作。由于我所負責的是開發部的內勤工作，故不涉及設備技術參數和技術要求。

四、實習心得

經過這段時間的頂崗實習，我深深的感覺到我們在學校學習的那些知識遠遠不夠。剛畢業的大學生往往會覺得畢業了，告別了校園生活再不用學習了。尤其我以班級綜合排名第一的好成績作為學校的優秀畢業生應聘到頂崗實習單位，更加以為我在學校所學的以及通過自己努力取得的那些國家計算機、英語、制圖員的等級證書就是單位所需要的?？墒窃陧攳弻嵙曔^程中，我才發現學校里我所學習的那些知識，學得再好不過是書本上的東西，真正到了實際工作中相差太遠了。尤其我所實習的崗位，所負責的工作，與我在學校所學的專業知識更是幾乎沒有關系。我們在學校中學習的，事實上真正重要的是那種自主學習的方法，所學習的是再學習實際東西的一些學習工具，更重要的還有做人的道理。學校里我們要學會做人，才能更好的學做學問。在工作中，一切都是新的，都要從零開始。我很深刻的體會到，學無止境。我們要想在這個社會上很好的立足是需要不斷的學習，不斷的充實自己才行的。否則，在當今競爭如此激烈的社會，我們就將被淘汰。

五、總結

在畢業頂崗實習過程中，我收獲了很多。對于我所在的開發部的工作性質而言，我認識到溝通協調能力在工作中的重要性。開發部作為我們整個公司的業務源頭，在生產中起著至關重要的作用。我們需要盡職盡責，為客戶所想，為客戶所急。公司的總經理每周都會給開發部召開部門會議，會議中我們會彼此談談各自一周的工作以及大家分享一些在處理工作中的經驗，這讓我學習到了很多書本中無法學到的東西。其中讓我感受很深的就是與人溝通協調的方法。社會不像校園，是一個很復雜的環境。工作中與客戶溝通更不像在學校與老師溝通那樣輕松。這其中有很多的技巧，都是在不斷的工作學習中積累出來的。步入社會，這種與人溝通協調的經驗是很重要的。很多時候，我們即便是無法完成的事也需要答應顧客，然后回去協調，最后哪怕依然就是不可能的事，但我們需要給顧客這個我們為顧客服務了的過程。鑒于我們的工作性質就是要讓顧客滿意，要協調好甲方、供電局甚至公司內部其他部門的工作。我認識到在社會這個大環境下為人處事是需要圓滑的，社會上沒有人會包容我們的脾氣，在畢業頂崗實習過程中，我學習到了不少這方面的經驗。

[優質心得] 實習心得(篇一)

光陰匆匆而過，實習工作即將落下帷幕，回頭看這段時間的工作，我們從中收獲了很多寶貴的經驗，為了指導我們今后的工作，我們需要寫一份實習心得，寫實習心得要從哪方面入手呢？小編收集并整理了“[優質心得] 實習心得(篇一)”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

來招**中隊已經4天了，這幾天跟著斯隊長在一線行政執法，也算是初步對城管隊員的工作有了一個初步的了解。

在來之前，我對于城管的印象還停留于整治路邊的無照經營攤販，城管們無情收繳攤販的貨物然后揚長而去，留下或謾罵或絕望茫然的攤販。但經過這幾天的實踐，斯隊長帶領我去參與的不只是這些。這幾天我參與了道路兩旁商鋪跨門經營問題的集中整治，招**轄區的全部消防栓的檢查，社區車棚住人的問題處理以及道路考核等等。由此方知，整治無照經營攤販只是城管日常工作極小的一部分，城管們對城市的市容建設做出了極大地貢獻，還負責對公共財產的保護，社區居民投訴問題，城管隊員們還要去協助處理。

同時，城管隊員們的工作還是相當辛苦勞累的，早晨8點多出發執法，11點多回來，下午2點出發，到5點多回來，周一到周五，天天如此，晚上還要安排人值班。同時這份工作還有一定的危險性，因為不是所有人都是配合執法的，強行執法又難免引發沖突，而沖突發生人們往往只看到城管又吵架了，但并沒有想到城管這是為市容付諸心血。

我想大多數的人對城管都是存在誤解的，來招**中隊實踐的這幾天，我徹底改變了我的看法，也感受到了城管肩上的重大責任。很榮幸能來招**中隊實踐，這幾天的日子充實，沒有遺憾。

[優質心得] 護士畢業實習心得

時間在指尖悄然而逝，實習工作已然落下帷幕，回想這段時間的工作，給我們留下了彌足珍貴的經歷。為了幫助我們今后更好的就業，就需要我們來寫實習心得，怎么才能寫好一篇全面的實習心得呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《[優質心得] 護士畢業實習心得》，但愿對您的學習工作帶來幫助。

南宋詩人陸游曾詩云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！闭f的就是從書本上得到的知識終歸是淺薄的，最終要想認識事物或事理的本質，還必須依靠親身的實踐。著名教育家陶行知先生也曾在《行知行》一文中寫道“行是知之始，知是行之成”，由此將原名“知行”改為“行知”。他的這句話說明了行和知，即實踐和認識的辯證關系。實踐是認識的，是認識發展的動力，是檢驗認識是否具有真理性的標準，也是認識的目的。而認識則用來指導實踐。正所謂實踐出真知，我想暑期社會實踐的真正意義就在這里。

作為一名大學生，社會實踐是我們在大學生活中的一個重要環節。盡管暑假基本上都是高溫天氣，但是我們都應該充分利用假期時間做一些對自己而言有意義的事情。用了半個月的時間，我去了當地的一所中醫院開展個人形式的暑期社會實踐，主要以見習為主。因為護理專業的實際操作很重要，實踐性很強，所以見習能為大二的學習作一個實踐認知上的鋪墊。雖然半個月的時間很短暫，但是我學到了很多有用的東西和臨床護理的小知識，積累了一些社會經驗。見習，不僅是學習，的是體驗護士的工作，我不僅是去學習實踐，更重要的是去觀察護理前輩們技術上的操作，服務病人的方式以及工作態度，不論是實習生、護士、護師、主管護師還是護士長。雖然她們的職稱不一樣，但我相信在她們每一個人的身上都有值得我學習的東西。

xx月xx日，帶著介紹信，來到縣中醫院護理部希望能獲得一個見習的機會，護理部主任很直接地就答應了，這算是人際溝通能力上的一個鼓勵，提高了我對實踐開展的自信心和積極性。第二天，主任把我安排在相對輕松一點的骨科進行見習。科室的護士長了解情況后為我安排了一位指導老師。第一天見習對工作環境、工作內容、服務程序以及這里的醫生護士都很陌生，處于不知所措的狀態。就看著一個前輩沖藥。她先把藥都取出，扔掉包裝，那些廢棄的包裝裝滿了一籃子。然后逐一分類，逐一打開，動作嫻熟迅速，裝藥粉的小瓶子和裝藥水的小瓶子都很快被她擰開了，在每個瓶口用碘酒消毒，然后用一次性注射器先取出小部分氯化鈉或葡萄糖，注射到藥瓶中，混勻成溶液后取出注射回鹽水袋中。所有過程均為無菌操作，最后分類裝車，并插好注射器。小推車上擺放著注射器和鹽水袋，還有消毒液，消毒劑，止血帶，膠布，創可貼，棉簽，患者用藥巡視單。

指導老師倒是比較負責，去輸液的時候就把我叫上跟著去了。我發現她的操作還是很嚴謹的。操作前先詢問病人姓名并進行核對，然后找靜脈打針。打針的過程為患者綁好止血帶后，思想匯報專題患者握拳找到靜脈，難找的需要進行拍打，靜脈細的要改用細針頭。消毒過程，棉簽先用碘酒后用酒精，扎針，見到有回血即可，然后在針頭處貼好創可貼，再分別貼上紙膠布固定。完了以后再核對一遍患者姓名，做好三查七對。每次都是如此，有時候還會跟患者或者患者家屬聊幾句，增進護患關系。這些都是最基本但也是最實際的。我明白了不管做什么，基本功一定要很扎實。

見習雖然枯燥，閑暇的時候用看報紙打發時間，有些時候實在無事可做，就在過道上走來走去，轉悠轉悠。這樣的時間總歸是少數，半個月的見習過程中，我學到了很多臨床的操作知識。比如說：頭皮針，雖然是扎頭部靜脈，但是小孩子的靜脈并不好打，而且愛動愛哭鬧，要非常細心地打，固定的時候要用紙膠在頭部纏上一圈。留置針也是見習中了解到的，以前從來沒有接觸過，主要是針對靜脈不好打的老年患者，能減輕打針的痛苦，減少打針的恐懼感。膀胱沖洗也是第一次接觸，我看著老師細致地操作，心生敬佩。對那些排尿困難的患者，膀胱引流應該做到使患者舒適、排尿通暢而不引起細菌病毒的感染。

此后幾天依然收獲頗多。從輸液準備中學會了使用注射器抽取生理鹽水，學會了怎樣插注射管，哪些要把開關關掉。輸液的時候雖然幫不上多少忙，但也學會了怎樣核對巡視單，認識了輸液時用的很多器具，在見習的同時發出疑問，然后及時向老師請教。我覺得提問很重要，當遇到不明白的地方時，一定要多問，在問的同時，就增添了和老師交流的機會，這樣，不僅問題解決，也很快融入了集體?，F在的社會是很現實的，一定要勤學好問，多與人交流，以誠待人。

護士的工作是繁瑣而連續的，好多瑣瑣碎碎的工作，醫院又時刻離不了護士，所以很深切地體會到一名一線護理人員的不容易。這些瑣碎的工作，讓我的見習增添了許多內容。給病人測體溫、測血壓、測脈搏和血氧飽和度都是很常規的工作。對醫囑的時候候，了解了bid、qd、qn等字母的意思。排空氣、鋪床、測血糖、注射胰島素、入院宣教、病歷的制作、術前備皮、病人翻身換床單、拔針、接瓶、處理醫療廢物、發中藥等等都是見習時了解或學到的內容。首先排空氣，我做的并不是很好。到病人床邊掛上，把靜滴關掉，然后捏出滴水的地方下邊的管子朝上，排出上端空氣，然后打開開關排出下端空氣。我排了好多個沒有幾個是成功的，只有一個算滿意，但是排了好久。鋪床是下學期要學習的內容，可是已經練習過了，鋪病床是有些不一樣。測血糖的時候，老師說不可以用碘酒消毒，只能用酒精。胰島素注射的位置也知道了。制作病歷的時候發現一份住院病歷由好多表格、記錄單組成醫生護士每天都要用到，是很重要的資料。拔針這些工作做了很多，老師教了一次以后都放心地讓我操作，但我還是很小心翼翼地為患者撕開膠布，然后拔出，拔的時候必須動作迅速，及時按壓貼創可貼的部位，防止針頭傷及他人或者自己。處理的時候要把兩頭的針頭剪下，然后分類丟棄。發中藥的時候必須喊患者姓名并且下達用藥醫囑。這些都是鍛煉膽量和細心的。

實踐的另外一個方面是可以學到在學校里學不到的東西。人際溝通，社會經驗就是很重要的內容。在同一個科室要處理好醫護關系、護患關系，更重要的是要處理好同事之間的關系。在醫院會遇到各種各樣的病人和病人家屬，各種情況都在考驗一個護士的應變能力，我們要用耐心和責任心去對待每一個患者，要以理讓患者家屬信服。最有體會的就是有一位患者出現厭倦治療的情緒，老師很幽默地勸他，曉之以理，動之以情，發動家屬的力量，好說歹說給他打上針，按上心電監護。這就說明護士對待病人決不能情緒化，不能意氣用事，要站在患者的心理來考慮問題。形形色色的人很多，怎樣與人打交道也是很重要的。這些都是見習積累的一點社會經驗。時間如流水，半個月的見習一晃即逝，在這過去的半個月的見習中，在護士前輩的耐心指導下，通過自己的不斷實踐，深刻的體會到了理論指導實踐，而實踐又反作用于理論的真正含義，對我接下來的課程學習有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作需要自己在平時的學習中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗和操作技能。

實習即將結束了，原本迷茫與無知，現如今滿載而歸。因而十分感謝xx給我們提供了這樣好的實習環境和各種優越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。

臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養和鍛煉，同時也是我們就業崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態，也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫院各科護理工作。能夠盡快地適應醫院環境，為在醫院實習和工作打定了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。

護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數人的不理解，我們發現，護士有著其獨特的魅力。醫院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫生離不開護士，病人離不開護士，整個環境都離不開護士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，也正因如此，才能發揮其獨到的作用，產生不可或缺的作用。因為有了臨床的實習，我們才更全面而深刻的了解護理工作，更具體而詳盡的了解這個行業。進入臨床的第二個收獲：正確認識護理，樹立了正確的職業道德觀，養成了良好的工作態度。

到病房實習，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎護理操作。實習的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，如導尿術、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。

遇到老師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結合。我們所跟的多是主管護士，跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的了解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學知識的應用能力。按照學校和醫院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學查房，講小課等，這些培養了我們書寫、組織、表達等方面的能力。整體上說，實習期間的第三個收獲，也是最龐大的收獲：護理操作技能提高了，疾病認識水平上升，各項護理工作逐漸熟練，在培養優秀的職業技能水平同時也培養了一種良好的學習習慣，通過思考，舉一反三。

在這段短暫的實習時間里，我們的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。收獲還有很多很多，只是沒有必要將它一一列出，因為我們知道實習期間的收獲將在今后工作中有更好的體現，所以我們用某些點線來代替面，用特殊代表個別?？傊诟兄x東莞仁康醫院培養我們點點滴滴收獲時，我們將以更積極主動的工作態度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作能力，對護理事業盡心盡責！

優質心得:外匯實習心得感悟范文

日子悄然流逝，實習工作即將落下帷幕，回想起這段日子的朝夕相處，從同事們身上學到了很多工作方法，為了給我們指引成長的方向，我們不妨來寫一篇實習心得，優秀的實習心得應該如何書寫呢？下面是由小編為大家整理的“優質心得:外匯實習心得感悟范文”，大家不妨來參考。希望您能喜歡！

一、學會建立頭寸、斬倉和獲利

“建立頭寸”是開盤的意思。開盤也叫敞口，就是買進一種貨幣，同時賣出另一種貨幣的行為。開盤之后，長了(多頭)一種貨幣，短了(空頭)另一種貨幣。選擇適當的匯率水平以及時機建立頭寸是盈利的前提。如果入市時機較好，獲利的機會就大;相反，如果入市的時機不當，就容易發生虧損。

“斬倉”是在建立頭寸后，所持幣種匯率下跌時，為防止虧損過高而采取的平盤止損措施。例如，以1.。60的匯率賣出英鎊，買進美元。后來英鎊匯率上升到1.62，眼看名義上虧損已達200個點。為防止英鎊繼續上升造成更大的損失，便在1.62的匯率水平買回英鎊，賣出美元，以虧損200個點結束了敞口。有時交易者不認賠，而堅持等待下去，希望匯率回頭，這樣當匯率一味下滑時會遭受巨大虧損。

“獲利”的時機比較難掌握。在建立頭寸后，當匯率已朝著對自己有利的方向發展時，平盤就可以獲利。例如在120買入美元，賣出日元;當美元上升至122日元時，已有2個日元的利潤，于是便把美元賣出，買回日元使美元頭寸軋平，賺取日元利潤;或者按照原來賣出日元的金額原數軋平，賺取美元利潤，這都是平盤獲利行為。掌握獲利的時機十分重要，平盤太早，獲利不多;平盤太晚，可能延誤了時機，匯率走勢發生逆轉，不盈反虧。

二、買漲不買跌

外匯買賣同股票買賣一樣，寧買升，不買跌。因為價格上升的過程中只有一點是買錯了的，即價格上升到頂點的時候，匯價象從地板上升到天花板，無法再升。除了這一點，其他任意一點買入都是對的。

在匯價下跌時買入，只有一點是買對的，即匯價已經落到最低點，就象落到地板上，無法再低。除此之外，其他點買入都有是錯的。

由于在價格上升時買入，只有一點是買錯的，但在價格下降時買入卻只有一點是對的`，因此，在價格上升時買入盈利的機會比在價格下跌時大得多。

三、“金字塔”加碼

“金字塔”加碼的意思是：在第一次買入某種貨幣之后，該貨幣匯率上升，眼看投資正確，若想加碼增加投資，應當遵循“每次加碼的數量比上次少”的原則。這樣逐次加買數會越來越少，就如：“金字塔”一樣。因為價格越高，接近上漲頂峰的可能性越大，危險也越大。

四、于傳言時買入(賣出)，于事實時賣出(買入)

外匯市場與股票市場一樣，經常流傳一些消息甚至謠言，有些消息事后證明是真實的，有些消息事后證實只不過是謠傳。交易者的做法是，在聽到好消息時立即買入，一旦消息得到證實，便立即賣出。反之亦然，當壞消息傳出時，立即賣出，一旦消息得到證實，就立即買回。如若交易不夠迅速很有可能因行情變動而招至損失。

五、不要在賠錢時加碼

在買入或賣出一種外匯后，遇到市場突然以相反的方向急進時，有些人會想加碼再做，這是很危險的。例如，當某種外匯連續上漲一段時間后，交易者追高買進了該種貨幣。突然行情扭轉，猛跌向下，交易員眼看賠錢，便想在低價位加碼買一單，企圖拉低頭一單的匯價，并在匯率反彈時，二單一起平倉，避免虧損。這種加碼做法要特別小心。如果匯價已經上升了一段時間，你買的可能是一個“頂”，如果越跌越買，連續加碼，但匯價總不回頭，那么結果無疑是惡性虧損。

六、不參與不明朗的市場活動

當感到匯市走勢不夠明朗，自己又缺乏信心時，以不入場交易為宜。否則很容易做出錯誤的判斷。

七、不要肓目追求整數點

外匯交易中，有時會為了強爭幾個點而誤事，有的人在建立頭寸后，給自己定下一個盈利目標，比如要賺夠200美元或500人民幣等，心里時刻等待這一時刻的到來。有時價格已經接近目標，機會很好，只是還差幾個點未到位，本來可以平盤收錢，但是礙于原來的目標，在等待中錯過了最好的價位，坐失良機。

八、在盤局突破時建立頭寸

盤局指牛皮行市，匯率波幅狹窄。盤局是買家和賣家勢均力敵，暫時處于平衡的表現。無論是上升過程還是下跌過程中的盤局，一旦盤局結束時，市價就會破關而上或下，呈突破式前進。這是入市建立頭寸的大好時機，如果盤局屬于長期牛皮，突破盤局時所建立的頭寸獲大利的機會更大。

[優質心得] 實訓心得感悟

不知不覺之間，實習工作已然接近尾聲了，回頭看我們的實習經歷，我獲取了很多知識和為人處世的道理，為了幫助我們認識自身的不足，我們可以寫實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？小編特地為大家精心收集和整理了“[優質心得] 實訓心得感悟”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

在這一個星期的實訓時間里，從對超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過在網上收集資料和實地的參觀，由最基礎的接受供應商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進等等相關工作的實踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關知識有了相對解和熟悉?，F揀一些認識和經驗總結如下：

（1）超市倉儲是一門大學問，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導致商品積壓，增加商品因發現不及時出現臨期過期等事情發生，這會提高公司損耗率，增加公司運營成本和損失?？墒侨巳藰烦械膫}儲具有一定安全問題，因為看他們的超市貨架很高，取貨很不方便。

（3）超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協調工作，為顧客提供一個高質量服務，完美購物環境體驗，最終增加超市營業額。零售行業最終收入來自營業額，這也是提供享受購物環境的物質保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗收，接受質量好的商品，根據商品條碼等相關信息錄入系統，為財務和收銀等等提供相關信息。其次商品被商品部按照相關知識和規定進行上架排放，同時保障商場衛生等等提供一個舒服購物環境，經營管控部，對商品進行檢查，防止商品質量出現問題或是標價出現問題。促銷部，根據店總安排，舉行一些促銷活動，對顧客人流進行引導。顧客購買商品，這時候就是收銀部的工作了。