客服頂崗實習心得

發布時間：2022-09-21

今日心得: 客服實習感悟范例。

時間走太快，實習工作即將落下帷幕，回顧這段時間的工作，讓人記憶深刻，非常難忘。為了增強我們在今后工作中競爭力，我覺得可以將想說的話寫成實習心得，那么你知道怎么寫實習心得才能更全面嗎？下面是由小編為大家整理的“今日心得: 客服實習感悟范例”，相信能對大家有所幫助。

在網上經常會遇到很無聊的顧客，經常會被問到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實的體驗在了網上，因為不是面對面的交流，購買過程本就增加了一定的難度，所以我們的語氣一定要非常誠懇非常禮貌，無論顧客怎么說，怎么問，問什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務態度讓他們感到有種當上帝的感覺，我不知道被我服務過的顧客對t28的印象是怎么樣？是否覺得我是一個合格的客服人員，但是就我自己來說，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來學習的，我想端正態度問題是相當重要的，從一開始我的態度就相當的端正。

其實最開始的培訓和活動還沒有開始時我們做的都還沒有那么累，因為在我看來顧客詢問的問題都還在我的解決能力范圍內，我能夠就自己的能力幫助他們，我感到非常高興，但是在淘寶三周年活動結束后，真的感到有點力不從心了，因為在活動前和活動期間，顧客都還持有最基本的禮貌，同樣是咨詢，但是在活動結束后，他們所買的東西遲遲查不到發貨的信息的時候，那個火氣就有點往我們身上發的感覺了，特別是當顧客買了半個月的東西半個月后還沒有看到任何發貨跡象的時候都懷疑自己是被騙了，以這種心態來質問店家的時候我想沒有一個是有好心情的，而我們就是他們了解情況的直接入口，就好像是打仗的第一前線兵，管他炮轟還是子彈，第一時間總是打在了我們的身上。

做客服為什么很多時候強調的是要求服務態度呢？在我看來客服的態度直接決定了店鋪的銷售量和所代表品牌的影響力?？v觀現在淘寶網上的網店或者是商城，哪個店鋪的評價里有很多說客服服務態度很差的，基本上看到的都是關于寶貝的質量是否令買家滿意，物流速度和態度是否令買家滿意，還有最多的就是這家店鋪的客服態度很好，很耐心什么的，然后就是下次還會關注等等，所以說客服這個崗位看似任何人都可以做，可有可無的，但是確實站在銷售第一線的，也是至關重要的崗位，不管你店鋪活動策劃做得有多好，價格有多優惠，沒有好的服務態度，也是留不住顧客的，現在不管是線下還是線上，同行業的都不止你一家，消費者抱著哪里都能買到的心態對店家的要求就無形中提高了很多，很多時候享受到滿意的服務，即使買到的東西有點瑕疵消費者都是能夠包容的，但是你態度不好的話，肯定是會直接被pass掉的。

其實有時候也覺得做客服也很簡單，主要是要體現：

1、服務態度（回復是否及時、回復態度是否很有禮貌，即使顧客罵你還是對你怎么樣都不能說過激的語言，可以線下罵人但是一定不能線上對顧客擺臉色、服務用語一定不能給顧客承諾，否則就成了顧客找麻煩的理由與借口）

2、服務專業（問你問題的時候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，無論是問什么樣的問題都不能不理顧客）

3、一定要非常清楚了解店鋪有哪些活動，當顧客咨詢你的時候不能出錯，沒有折扣的活動千萬不能對顧客說有折扣，否則顧客就會按照你所說的折扣要求你打折要不然說你是欺騙行為，進而引出要投訴等問題，甚至是更加嚴重的問題。

做客服的十天我的收獲也很多，首先是知道了做事一定要有認真的態度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種折磨。其次，說話一定要很小心謹慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿貿然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主管判斷來告訴顧客一些事情，比如產品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯的細節，很多顧客或許就會因為你的一句不怎么明白的話語和售后或者其他客服糾結很久，最后僵持不下給公司造成一定的損失，因為旺旺上一直都是有聊天記錄的，每個人都有自己的客服號，所以責任都是精細到了個人，是誰出的錯都是有據可查的，我對自己的要求不高，起碼要做的當顧客和我們的工作人員的糾結問題的時候不會說是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，但是公司政策又是不允許的，或者是在查聊天記錄的時候是我出了錯，這就夠了~~~~ 不希望顧客在評價的時候說t28的態度很好，只求自己不要犯錯，給公司帶來影響。最后的感觸就是要有歸屬感，無論你在哪里，為那個企業做事，最基本的歸屬感是必須的，要隨時記住自己代表的不僅僅是個人而已，而是代表了一個企業的形象，一種品牌的形象，要隨時給自己提醒，時時做到我沒有丟自己的臉，在公司沒有丟學校的臉，在顧客面前沒有丟公司的臉。

每天上班的內容單調，重復性很強，特別是到后面的幾天，基本上接待的一兩百位顧客都是詢問發貨問題、退貨問題、發錯貨問題、退款問題等等，都是有點來找麻煩的感覺，其實也不能怪別人找麻煩，確實是我們做得不到位，這也是沒有辦法的，換位思考一切都迎刃而解了，我們做客服的都設置了很多的快捷回復語，當顧客詢問的時候除了要第一時間回復時外，還要了解到他到底是問什么？后期的顧客基本上都是問發貨問題，所以第一時間了解到他的貨我們有沒有發出，然后就是準備回答他是由于什么原因我們沒有及時發貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實有時候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的，因為人都是相互的，只有你首先承認了錯誤后，顧客他就會覺得你的態度讓他滿意，如果還繼續找麻煩都是自己的不對了。還有發現的一個工作技巧就是轉移顧客的注意力，本來他是來質問你為什么還沒有發貨，因為他寶寶都要出生了，等著急用或者什么原因很生氣的時候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他喜得貴子呀~~ 祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶肯定非常非?？蓯鄣人^的好話的時候，無論他是爸爸還是媽媽，當有人夸他孩子的時候所流露出來的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎后的一番道歉的語句，他肯定就會放松剛開始來的目的，繼而轉變為再等等吧之類的，我使這招真的是屢試不爽呀！非常奏效，還有就是給顧客道歉時語句中表現出來的真誠也往往是最能打動顧客的，當你感謝他的諒解是送上一個玫瑰花的表情，顧客的心情也會一下子變好，所以問題也很好解決了。但是這始終是治標不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個人都沒有耐心了，所以任何一個環節都不能出錯，必須都連貫起來才會有成功。

現在是真的了解到只有干這一行的才會真正了解到這一行的辛苦與辛酸，作為一個顧客的我想起來前段時間自己上網買東西的經歷，我是不喜歡咨詢客服的，沒有那個習慣，買了件衣服一直都沒有收到，花了一個星期才收到，因為同學比我遲買的都收到好幾天了我才收到，最后我還是沒有找客服，但是自己在給店鋪評價的時候的評語就不怎么樣了，其實作為一名電商專業的人，我當然知道一個不好的評語給店鋪帶來的影響，很多時候就是因為一條小小的評語或許就致使店家流失了很多潛在顧客，現在想起來還真的有點對不起別人哪！

問題與建議：

夢潔作為這么大一個知名企業都存在不少的問題，那么我想其他的企業也肯定有很多問題是亟待解決的。

1.對于網購部來說，我個人認為物流原因是最重要也最亟待解決的問題，因為承諾了7天內發貨的，但是居然也有超過7天還沒有發貨的，很多顧客都是因為很久不發貨而要求申請退款等等問題；

2.做活動的時候顧客買后就降價的問題，很多顧客在寫評語的時候就會提到，訴說自己的不滿，這對企業的形象也是會打折扣的；

3.貝圖片色差問題，雖然問題不嚴重，但是仍然存在；

4.產品的包裝問題，很多顧客買東西就是為了送人，但是夢潔在這方面雖然有禮品盒，但是也是很有限的，據我所知就只有四件套可以買禮品盒，而且是40元錢一個，價格也很貴，所以我覺得也可以專門搞個欄目是賣送人的商品，有特殊的包裝；

5.網購部內部各崗位的不銜接，策劃部那邊策劃活動的時候沒有很好的考慮到客服和物流這方面的工作流程是否能夠根據策劃順利進行，內部只要有一點的不和諧，都不能使活動獲得圓滿成功。

6.網購部和企業內部部門的溝通太少，就很多產品來說，倉庫里面根本沒有，但是網上的訂單仍然照下，這就嚴重的延長了發貨的時間，同時也給店鋪帶來不好的影響。

最后，總結這半個月在夢潔的實習，讓我更加的理解了社會和專業的發展方向，積累了更多寶貴的經驗，同時也發現了社會果然很現實，公司也只用有用的人，絕對不可能發生天上掉餡餅，發生讓你只拿錢不做事的事情。

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今日心得: 鉗工實習感悟模板

時間如白駒過隙，實習工作已然接近尾聲了，回想起這段時間的工作，學到了很多課本中學不到的東西，為了指導我們今后的工作，我們需要寫一份實習心得，那么怎么才能寫好實習心得呢？以下是小編為大家收集的“今日心得: 鉗工實習感悟模板”歡迎您參考，希望對您有所助益！

時間過得飛快，轉眼間，為期兩周的實習就結束了。至于我的整體感覺，我只能用八個字來概括，雖然很辛苦，但是很充實。這兩個星期，我學到了很多有用的知識，也深深體會到了工人們的辛苦和偉大。鉗工實習是我們機電學校每個專業的必修課之一。也許以后我們不會真正從事工業生產，但這兩個星期留下的寶貴經驗永遠不會忘記，將作為我可以終身享受的財富。

剛開始的時候，感覺時間很長。兩周。我們什么時候能通過這個實習？然而轉眼間，最后一周已經到了，最后一天即將向我們招手。不知怎么的，我們一直期待的最后一天，但是當這一天真正到來的時候，我們突然對實習產生了強烈的熱情，我們真的不想和你分開去做鉗工實習。你讓我們在快樂中獲得了無盡的知識。

實習期間有很深的感觸，非常感謝學校給我們提供這次實習機會，讓我們提前體驗到學工科的難度，收獲課堂上得不到也想不到的知識?？赡芤院蟛粫贀芜@個職位了，但是現在學到的知識和感受卻是刻骨銘心的。雖然又臟又累，但沒關系。重要的是我們已經獲得并取得了成果。

剛開車走的時候看到那里環境那么差，覺得來錯地方了，很不滿意，不忍心跟著師傅學習。我以為我是個好大學生，還做著這么臟又累的工作。我上大學不是白上了嗎？我反復這樣想，被老師發現了。最后，經過老師耐心的講解和一些有幾十年工作經驗的老師，我才真正理解了。有成就的人和有深厚功底的人，不是經過長時間的努力和勞動才變成那樣的。所以，我們在開始工作的時候，不要總是看自己的工作好不好，而是要腳踏實地的去學習自己的工作經驗和技術技能，這才是我們工作的目的。

兩周可能看起來很長，但實際上很短。同時，老師和學生在休息時一起笑，在工作時表情嚴肅。一天五個小時很快就過去了。直到下班才覺得累，但是心里充實了很多。雖然每天只有五個小時，但是讓我感受到了工作的氛圍，工作的環境是我從來沒有感受過的。

每個人每天都要學習新技術，在五個小時的實習中完成從對每一個工種一無所知到制作成品的過程。在老師耐心細致的講解和我們的積極配合下，基本達到了預期的實習要求，順利完成了為期兩周的實訓。在實際訓練中，學習鉗工。我們自己制作手工藝品。鉗工是勞動強度最大的，用銼刀、鋼鋸等工具手工把鐵塊磨成需要的形狀，最后通過沖孔、攻螺紋來制作工件。

過了一個下午，雖然很多同學手上起了水泡，渾身酸疼，但是看到自己有生以來第一次在工廠做出來的成品，還是忍不住有一種成就感。我從這次培訓中獲得的經驗是:

一是在理解、熟悉和掌握一定的工程基礎知識和操作技能的過程中，培養、提高和加強了自己的工程實踐能力、創新意識和創新能力。

二是培養和鍛煉了勞動觀、質量觀和經濟觀，增強了遵守勞動紀律、安全技術規程和愛護國家財產的意識，提高了綜合素質。

第三，在整個培訓過程中，老師對我們的紀律有嚴格的要求，同時加強了對填寫實習報告、清潔工作臺、遵守各類工作安全操作規程等方面的要求。，對學生綜合工程素質培養起到了較好的促進作用。

第四，培訓老師向我們公布了我們加工產品的評分標準，讓我們對我們產品的評分有了清晰的認識，對提高我們的質量意識起到了一定的作用。對我們鉗工的訓練成績，要實行逐一檢查的方法，這樣才能認真對待每一項工作，每一個練習環節。

我覺得每一次訓練對自己來說都很有意義，很實用。他們對我的大學生活做出了巨大的貢獻。讓我更貼近技術工人的生活，讓我獲得更多的專業知識，讓我認識到自己的優缺點。一年后我們被錄用，用人單位不會像老師一樣告訴我們要做的工作，而是需要我們自己去觀察和學習。如果你沒有這種能力，你就無法迎接未來的挑戰。

隨著科學的快速發展和新技術的廣泛應用，將會有許多我們從未接觸過的領域。只有敢于嘗試，才能有突破，才能有創新。像鉗工一樣，銼磨好像很簡單，需要我們仔細觀察，反復練習。如果我們失敗了，我們會重新開始，這會培養我們的挫敗感等等。兩周的培訓帶給我們的，并不是我們接觸到的所有操作技能，而是需要我們通過幾種類型的工作來鍛煉的幾種能力。更多的是需要我們每個人在實習后根據自己的情況去感受和反思，去勤奮和自我鼓勵，這樣的訓練才達到了他真正的目的。

綜上所述，雖然十天的實習所學到的東西對于技術人員來說只是表面的東西，但一切都有一個過程。我們學的都是基礎，技術人員也是從簡單到復雜的演變。實習結束不久，大家最后都很開心，因為大家都學到了真正的東西，是不是很好，是不是真的全部掌握了，至少讓我們知道了工人是做什么的，對以后的工作也有幫助。

我覺得這次鉗工實習很有意義。雖然我們有點累，但我們學到了很多鉗工知識。在和鉗工師傅聊天的同時，也學到了自己的工作經驗。當我們年輕人剛參加工作的時候，不管工作有多辛苦，都要有耐心，屏住呼吸。當你開始工作時，不要感到累。如果你有點困難，你會辭職，馬上換工作。這樣做是不明智和不正確的。首先，年輕人要學會掌握工作經驗，學會真正的技術知識，這是最重要的。因此，我非常感謝學校和老師給我們這樣一個難得的實習機會來鍛煉我們的意志。說實話，有這個實習機會很有必要。明年我們將去工作。通過這次實習，我已經明白并想通了。無論在哪里工作，無論工作好不好，我都會堅持下去，努力學好技術知識。

今日心得: 實習心得感悟(寫作示例)

時間過得太快了，實習工作即將落下帷幕，回顧我們工作的瞬間，和在學校時的成長是不一樣的，為了反饋實習單位的情況和個人的工作成果，我們可以書寫一份實習心得，我們在寫實習心得要注意些什么呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《今日心得: 實習心得感悟(寫作示例)》，僅供您在工作和學習中參考。

進入大四了，總覺得自己的前途很渺茫，總想找個機會鍛煉自己，很高興學校就業辦給我們提供了一個這樣的平臺，選擇xx電器作為我們實習的單位只是因為從就業網上看見xx是我們學校長期的合作企業。我自己一開始申報是抱著試一試的態度，因為在這個時候想爭取每一個鍛煉的機會，我很幸運的被選上了。聯系企業是我們遇到的最大的難題，不敢輕易打電話，因為怕馬上就被拒絕，所以我們團隊的隊員一起做策劃書，一起商量對策，我們的快遞發出去后第三天接到了xx的電話，他們同意我們去實習，他們很為我們的誠意而感動，我們成為第一個聯系成功的團隊。

對這次實習我既有期待，也有擔憂，期待這這次鍛煉自己的機會，但也怕自己在這次實習表現不好，我擔負的責任更大，因為我是這個團隊的負責人，我們這個團隊代表的是蘭州大學的形象，所以盡管我們聯系成功了，我們仍然認真的準備，也許是成功的鼓勵，很感謝這個團隊的每一個人的支持，大家都很珍惜這個鍛煉的機會。

x月xx號我們踏上了去xx的火車，開始了我們的“xx之行”。在xx我們學習到了很多東西，了解到xx不只是買電器的，還涉及房產，高爾夫，酒店，百貨，我們去的那天就參觀了xx全國最大的店面——新街口店，大概了解了xx的一些情況，隨后我們參觀了xx的xx基地，鐘山高爾夫俱樂部和索菲特酒店，以及xx總部大廈的信息中心，全國的呼叫中心，對xx的這些成就，不只是驚訝，簡直是震撼。當我們穿著xx的制服和xx的新員工坐在一起學習的時候我感覺自己真的就是xx的新員工一樣，我們通過兩天的新員工的培訓，我們了解了xx的發展和規劃，xx的企業文化，xx員工的行為規范與福利等，最后我們都以優異的成績通過了xx新員工的考試，整個過程就是對將來就業的一次演習，讓我們提前感受了參加工作的那份激情和新鮮感，這對我們將來就業有很重要的影響，同時也對我們的職業生涯規劃有重要的意義。

在xx我們還和人力資源部副總監xx先生座談，同時還安排了西北籍的員工與我們座談，通過座談我們了解了當代大學生應該具備的就業素質，以及大學生缺乏的素質，以及我們該如何改進等，同時還了解了西部大學生和東部大學生相比的優勢和不足之處，而企業最看重而我們哪些方面的素質，以及xx的人才發展戰略和人才招聘和人才培養等各方面的問題。通過座談，讓我了解了現在大學生就業需要的能力和素質，而我自己在哪些方面有不足的地方，該從哪些方面去改進，現在我們在學校又該從哪些方面去努力，這些都是我們必須要了解的信息，這對我們將來就業是至關重要的，同時對我們今后的職業生涯規劃也是非常重要的。

我們都很珍惜這次實習的機會，這是一次很難得的鍛煉機會，我們在實習的七天里都學習到了很多在學校學不到的東西，做好了我們的職業生涯人物訪談，對我們有很大的啟發，對我將來就業有重大的影響，也很期望將來能進像xx這樣的企業工作，實現自己的夢想，提升自身的價值，執著拼搏，永不言敗。

今日心得: 公司實習感悟其五

光陰匆匆而過，實習工作已經畫上圓滿的句號，回想這段時間的工作，給我們留下了彌足珍貴的經歷。為了匯報我們在這段工作中具體情況，我們可以著手寫實習心得，那么怎么才能寫好實習心得呢？下面的內容是小編為大家整理的今日心得: 公司實習感悟其五，供您參考，希望能夠幫助到大家。

這次的實習中，是讓自己熟悉各類期貨交易以及公司各項工作，通過對工作要求的學習，對自己將要進行的畢業設計打下基礎。

根據我對公司相關工作的學習，以及部門領導的需求，我將模型分為客戶需求管理模塊和系統輔助功能模塊?？蛻粜枨蠊芾砟K又分為客戶需求定義層、客戶需求表示層及客戶需求實現層。

客戶需求定義層針對針對操作系統數據庫的功能模塊，定義其操作功能流程和功能頁面輸出模板。通常對單個數據庫表的維護操作分為數據瀏覽、添加、修改和刪除等操作。該層針對操作每個數據庫表時在客戶端功能頁面中需要包含的數據和操作功能按鈕或鏈接進行頁面模板參數設置，每個數據表操作功能頁面輸出模板都和特定的數據庫表綁定。

客戶需求表示層包括系統功能頁面模板生成模塊和文本、日志生成模塊。系統功能頁面模板生成模塊根據需求定義層中模板定義參數中的數據庫表名稱、數據字段頁面顯示名稱、SQL語句以及維護操作功能種類參數，由模板生成并保存程序生成頁面輸出模板。

系統數據輸出過程中，客戶需求實現層中的信息輸出發布功能模塊根據頁面輸出模板名稱，獲得頁面輸出模板文件。

在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。所以，我們學習應當與實踐結合起來。這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。通過這次的實習，我通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更重要的是檢查一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認，找出自己的不足和差距所在。

我總結了三點：

一，工作與書本中的最大不同點是，工作中很多的數據需要經過自己的判斷和計算得到，書中基本上的都以條件的形式給出。以前依照書本，未能接觸到現實的實務，通過這次學習使我對會計的感性認識上升到理性認識。為我為將來步入社會打下良好的基礎，系統的學習并較好的掌握了本單位的管理工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。

二，我覺得學習工作以后，不僅學歷重要，個人的業務能力和實際能力也顯得的非常重要。任何工作做的時間久了都是會做的，在實際工作中動手能力更重要，因此，我認為我們在大學里所學的知識，與的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力，與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

三，實際工作中必須處理好，公司內部的關系，處理好公司內部同事的關系，這樣在遇到難題時，同事往往主動詳細的提供幫助，處理好與業務同事的關系，與業務人員及時溝通，以保證進行有的放矢，及時得到需要的信息，處理好公司業務部門同事的關系，往往能提高公司效率。

今日心得: 教師實習感悟壹篇

光陰匆匆而過，實習工作也馬上要結束了，回顧這段時間的工作，讓人記憶深刻，非常難忘。為了幫助我們更好的理解實習的目的與意義，我們必然要寫實習心得，你知道寫好一篇實習心得的關鍵是什么嗎？下面是由小編為大家整理的“今日心得: 教師實習感悟壹篇”，僅供參考，希望對您有所啟發。

近來一個月的實習經歷讓我充分體會到學習與教學的區別。首先作為一名學生，你是知識的接收者，學生的快樂在于每天能接受到新知識；而作為老師，你確是知識的輸送者，只有源源不斷的供給才能保證知識的順利輸送。有句經典的語錄闡述教師應具備的個人學識：“你要想給學生一杯水先要裝滿一桶水?！睖Y博的學識和博愛的胸懷應是一個優秀教師應有的品質。

一個優秀的教師首先應該是一個熱愛學習的老師，只有愛學習，教師才能以身作則影響更多的孩子成為愛學習的學生。在《教學的元素》中，開頭有一個很精彩的比喻——作者將教學中的知識傳遞環節比作奧運火炬的傳遞。作為火炬手的教師全程都要確保手中的火苗燃燒跳躍，再手把手傳遞給學生。如果知識的火焰在教師手里熄滅了，那么即使是最優秀的學生也無法使其重燃。

其次，教師應當教給學生活的知識。教師應該全面掌握（精通）所執教的學科的各方面的知識并且能夠博覽眾書廣泛涉獵，而不能滿足于現有的知識教學生綽綽有余，或者僅要求自己比最厲害的學生多懂一點就夠了?，F在的學生都很聰明，再加上如今互聯網高度發達，很多知識有手機能上網什么都能搜到，甚至都不用老師教。所以，教師到底應該教會學生什么呢？我認為一名好老師要善于激發學生的想象力、創造力和學習動機，通過自己的教學藝術和自身魅力，發掘出學生最好的一面，而不甘死板地傳授書本知識、不愿淪為知識二道販子。作為老師，不應該告訴學生“書上就是這樣講的”“記住就好了”“不要問為什么”，因為知識并非一成不變，只有運用科學的理論知識為學生解疑答惑后才能獲得他們的認可與敬佩。

很多人都認為知識是靜態的，但實質上，知識隨著時間一直在更新。知識的這一本質就決定了教師需要不斷學習、不斷補貨、不斷汲取養料。教師應樹立好榜樣：徜徉書海，求知求真，學生都具有一定的向師性這就決定論他們會看重老師、模仿老師，老師熱愛學習，他們也會熱愛學習。在課余時間加強學習，提升我們的專業知識和業務能力，是我們當下最重要的事情！

今日心得: 見習心得

時間不停流逝，實習工作已劃上圓滿句號，回顧這段時間的工作，讓人記憶深刻，非常難忘。為了幫助我們在今后的工作中少犯錯誤，我們可以寫一份實習心得，應該從哪些方面來寫實習心得呢？小編為此仔細地整理了以下內容《今日心得: 見習心得》，僅供參考，大家一起來看看吧。

xx年的5月至6月期間，本人在湛江師范學院附屬中學實行見習，我所在的見習班級是八年級3班。

期間，我主要的工作包括以下三個方面：

第一，通過與老師的溝通和觀察了解一名教師的主要工作與及深思優秀教師的管理與教學工作。

第二，通過聽課與記錄學習優秀教師的課堂管理與課堂掌握，認真研究學習老師們的教學技能。

第三，批改學生作業與試卷，試圖可以從中了解學生的實際學習情況。

首先，我們所接管的八年級3班的學生是全年級較為調皮的，也是最難管理的，我認為能夠擁有一個如此惡劣的見習環境是非常幸運的，因為這樣的教學環境是最接近我們以后的教師工作的環境。并且，我還跟著其它組的隊員也隨之觀察學習其他班的老師的教學工作。所以在心態上，我第一時間就認為這是一次有價值的見習。下面就對我這一次的見習做一個總結吧！

課堂管理之我見

在這一次的見習中，我深刻地體會到當一名人民教師的不容易。無論是在對學生的管理或者是課堂管理上都要花費很多心思。而我在這次見習中認識到這么一點，對不同的班級面對不同的學生要有不同的教育方法。

在83班這個相對難以管理的班級中，班主任是一名語文女老師，她對學生的管理是相對比較嚴格的，學生上她的課是很安靜的，也是比較配合她的，即使如此，雖然她對學生是表較嚴格的，但是她上課時既有威嚴也不失風趣幽默。她課后告訴我們，無論你面對的學生多難管理，無論你對他們有多狠，始終都要記得不要歧視學生，要多鼓勵學生。學生管理是一門深奧的課程，我們要在以后的實習或者工作中要謙虛多請教老教師。

而在82班這個優秀的班級中，學生大多數都是尖子生，都是屬于以學習為本的好學生，所以學生課堂管理相對來說是比較輕松，老師在課堂上將更多的心思花在引導學生積極思維與及設置多種不同類型的習題上，整節課都是在題海中度過。

在81班，是我在見習期間聽課的時候感覺最難受的一個班，在這個班中，課堂紀律嚴重混亂，學生在課堂上任意喧嘩甚至任意走動，嚴重干擾課堂教學，我們在聽課時也是無可奈何，并且絕不可以走神，因為只要你一走神就難以跟上老師的節奏了?？梢哉f課堂紀律嚴重缺失，不過即使如此，我還是從中學到了不少東西。例如，即使課堂紀律如此惡劣，林老師還是有很好的應對辦法，他會經常提醒學生注意紀律，同時他還是可以把教學時間分配成十分適合。如果你聽他的課，你會不得不佩服他的鎮定與從容，可知道在這樣的環境下還能保持良好的心態實在難能可貴。

通過學習與對比幾個班級的老師們的課堂管理方法，我想到了一句名言：“因材施教?！比焕蠋煹牟煌椒ㄗ屛沂芤娣藴\。是的，課堂管理是一門深奧的學問，以后我還得繼續努力認真研究。

課堂教學技能之我見

見習期間，我參與了許多節聽課，并且做了不少記錄。其中有兩節是比較深刻的，并且這兩節課是同一內容，分別是有黃老師在82班和林老師在81班上的關于“用因式費解分解法解一元二次方程”的新課。注：82班是優秀班，81班是普通班

時間分配，黃老師主要把時間用于練習上。講授新課的時間只有不到十分鐘，大概就是6、7分鐘左右。其他時間都是用來引申各種類型的習題。并且要求學生很注重解題思路與方法。李老師則把引入新課的作為重點，時間稍長，有20分鐘左右吧，之后也便是練習環節。

教學教態，兩位老師都是資深的老師，在課堂上都很穩重。黃老師就相對比較有激情，林老師很穩重。他們都表現出優秀的教學教態。我在學習這兩位老師的教態時更應該吸取他們之間的平衡點，既要穩重也不失激情。

語言表達與板書，語言精練是兩位老師的優點，基本上在課堂中他們都不會多講一些無用的話語。當然，林老師那些管理紀律的語言是很有用處的，所以不算是課外話。而在板書上，整齊工整是他們的優點。

師生互動，我發現，叫學生上黑板做練習基本上是最經常最主要的互動方式，可能是因為現階段所講的內容大多數都是已練習為主的課程的緣故吧！相信以后在實習中也會學習到其它的互動方法的。

總的來說，這次見習我受益良多，期待下次的實習。

今日心得: 教師實習感悟(篇三)

時間過得真快，實習工作也馬上要結束了，回顧我們工作的瞬間，和在學校時的成長是不一樣的，為了幫助我們總結實習中的經驗教訓，我們可以寫實習心得，那么實習心得如何書寫呢？下面是小編為大家整理的“今日心得: 教師實習感悟(篇三)”，希望對您的工作和生活有所幫助。

人們經常把教師比做園丁，把學生比做祖國的花朵，作為一名人民教師，我們不僅僅是傳授學生知識，更有義務去關注學生們的心靈，關愛學生們的成長。常言道，十年樹木，百年樹人。由此可見，教育是一項長久的工作，需要我們在教育學生們成才的同時還要引導他們成為一個品質量好的人。那么，在教學與教育過程中我們應注意哪些問題呢？

一，寬容的力量

愛因斯坦說過：善于寬容，是教師修養的情感問題，寬容中蘊含的理解、信任、平等，表明教育者對自己和教育對象積累了足夠的信心，也浸透了一種事業、于孩子的誠摯和熱愛。當前，教師以高層次的人才規格來要求每一個學生，希望學生都遵從自己的意志去發展，以致難以容忍學生在個性上的弱點和不足，甚至把這種個性的差異當成缺點和錯誤來對待。這樣學生對教師總是不滿意，學生則遭受被懷疑、被誤解的境遇，很少得到教師的信任、鼓勵和關注。事實上，不同的個體在遺傳素質、興趣愛好等方面是有明顯的差異。因此，教師只有正確認識人的個性，才能對有不同個性的學生抱有積極的殷切的期待，予以熱情的鼓舞。

二 ,多給學生一份關愛和理解做學生的良師益友

試著用他們的思維方式，從他們的角度考慮問題，多一份理解和愛心，你會走進他們的心靈。如果你是他們的班主任，孩子們都望著你，你認為很小的事情在他們看來是天大的事情。當他們把你當成知心朋友，你就成功了，你可以毫無遮掩地看到他們的心，然后對癥下藥，引領他們的思想和行為。這個時代，孩子越來越敏感了，走進孩子的心理世界很難，關鍵是發現機會，他們彷徨了、沮喪了、感動了，你就走過去有時候，你付出一點真情，會在他們心里引起意想不到的轟鳴。

三、建立新型的師生關系

課堂是教育的主陣地，課堂上的師生關系直接關系到教育、教學的成效。教師和學生在人格上是平等的，這就決定了新型的課堂師生關系：教師是主導，學生是主體。那么,如何擺正課堂上的師生關系呢?我認為作為課堂的主導者，教師應當把獨占的講臺讓出，改掉單純灌輸的落后方法，通過“導”的藝術，讓自已成為學生的合作者、鼓勵者和引導人；讓學生成為課堂的主人、學習的主人；學生是主體，體現在課堂上就是學生能積極主動參與學習。這種新型的課堂師生關系，創造的是輕松活潑的課堂環境，建立的是民主的氛圍，是使學生樂學的環境。其次,還應擺正課外師生關系?，F實上，有部分教師總是以“嚴師”自居，孩子因害怕而表面聽話，骨子里卻反感。我認為在課外，教師應該以學生的良師益友身份出現。教師對學生若有愛心，何愁不能當好學生的良師益友，而在愛的環境中成長的孩子，其心理、人格會更健全，會有更多的愛心、更強的責任心、更多的理解和寬容，這種和諧的師生感情，也必為樂學創造條件。