心得借鑒: 實習學習心得感悟。

時間從指尖溜走，實習工作已然落下帷幕，回頭看我們的實習經歷，我獲取了很多知識和為人處世的道理，為了指導我們今后的工作，我們需要寫一份實習心得，那么大家的實習心得要怎么寫呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“心得借鑒: 實習學習心得感悟”，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

最近學習觀看了頂崗見習實習慕課視頻，課程中老師講到了很多關于頂崗實習期間非常有用的一些建議。

一、觀課

觀課其實就是我們所說的聽課，聽課之前，我們需要備學生，備教材以及教學設計。

在聽課的過程中，一定要記錄。需要記錄的有：教師導言、教師提問的問題、師生互動內容、語言的分析、板書設計、媒體的運用等等。

聽課之后，需要做一些總結，總結凡反思教師的教學經驗、教學智慧和課堂技巧等。

二、邊聽邊做

看：老師的智慧美、形象美、理性美；學生學習過程中的學習態度，學習精神及投入狀態。

聽：教師的語言應用，提問技巧，互動實施；學生是如何表達的，聽學生是如何進行交流的，學生在表達與交流的過程中，所滲透的理性思維。

三、重思考

聽課之后一定要思考，對于本節課我們需要思考的問題有：教師為什么這樣進行教學設計的？他在設計教學過程是如何進行創設的？如果換做是我，我該如何表現？教師在處理這樣的邏輯關系時，他是如何進行的？教學語言的銜接是怎樣的？

四、班級管理

判斷一個班級是否為一個好的班級，需要觀摩班主任是怎樣做的。

1、觀看這個班級的班規班約是怎樣指定的

2、觀摩班主任怎樣任用班干部

3、觀摩班主任是如何進行管理班級紀律的

4、看班主任是怎樣表揚批評學生的

5、觀摩班級的主題班會活動課是怎樣進行的,效果如何

6、觀摩班主任是怎樣與學生對話的

7、看班主任老師是怎樣對待個別學生的

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心得閱讀： 軟件實訓學習心得體會其八

時間從指尖溜走，實習工作已劃上圓滿句號，回顧我們工作的瞬間，和在學校時的成長是不一樣的，為了指導我們今后的工作，我們需要寫一份實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“心得閱讀： 軟件實訓學習心得體會其八”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

在沙盤對抗中直面市場競爭之激烈，通過不同角色的扮演，運用企業經營管理理論和信息化管理技能，進行市場選擇，投資決策和生產運營，增長才干，搏擊商場，百戰不殆。

我們通過模擬企業實訓，置身于仿真的生產經營過程，完成企業生產經營中各種信息的采集和處理。體驗與其他部門的協作，作到邊學邊練，學用結合，迅速掌握ERP軟件的使用要領，提高信息化管理技能，經歷完整的企業經營進程，感受現代化信息技術的魅力。

在仿真的企業環境中，構建傳統的手工管理模式和利用計算機技術信息化技術的現代化管理模式，模擬現實企業的生產經營管理過程。

(一)我在學習中學習的知識

1.在一個仿真的企業環境中我作為CEO帶領整個企業進行了8年的商業抗戰，我的搭檔分別扮演了生產總監，采購總監，營銷總監，財務主管，財務助理，信息總監及商業間諜。在學習中我們互相幫助，互相進步，互相學習。

在前一年的學習中我們還剛剛接觸并不了解太多的東西，在之后的兩年和三年的學習中我們光榮“破產”了，成為了給老師干活的最早的`一個企業。我們模擬了企業的職能崗位熟悉了企業的業務流程。充分扮演了自己所擔當的角色。

2.體驗了整個企業的經營過程，并把所學的理論知識應用到實踐中，由此加深對企業的物流，商流，資金流和信息流的體會，促使我們進行了積極的思考，了解了企業的運作，提高了學習和實踐能力。

3.開闊了視野，提高了綜合素質，加深了對企業管理信息化的認識和理解，提高企業信息化管理技能，掌握了企業信息管理流程。

(二)在學習中發現的問題

1.企業核心競爭力缺乏持續增強和系統改進，嚴重制約企業長遠的發展，客觀上需要一種先進的管理工具幫助企業系統 解決自身發展中的種種問題。

2.充分的準備是經營成功企業的基礎

由于第一天的學習前我們都沒有進行預習導致我們企業的所有員工沒有一個概念，在老師的培訓下還是沒有一個清晰的概念及相關的知識，以至于在沙盤對抗中失去大量資金與訂單。

3.將失誤降到最低

在信息總監的兩次誤操作下我們在第二年的經營中喪失了投遞p1廣告的機會，在之后的訂單中我們也無權在進行搶單，因此我們企業的p1被積壓了很多庫存，盡管通過我們的營銷總監的分析我們將會在未來將產品賣出并且是大賣，可是我們還是由于短期貸款的到期使企業破產。

我相信在真實的企業中誤操作也會發生但是我清楚這樣的錯誤給企業所帶來的將是無法彌補的損失。

所以我相信失誤的出現率也是一個企業成功的關鍵問題。

4.合理的運用媒介

廣告的投入也是企業取得好的業績的重要組成部分。

廣告策略是指為了達到預期廣告目標而進行的各項謀劃運作，是廣告的手段、對策和謀略等的組合。站在企業家的立場來看，廣告策略首先是促銷的一種手段，是企業的一種投資行為，而不是藝術家的個性作品，也不是學者的理論實踐，用廣告大師奧格威的經典名言來說：“我們的目的是銷售，否則便不是做廣告。"所以我們評價廣告策略的標準是廣告成本投入對經濟效益產出的貢獻程度，即最好的廣告策略將是以最少的廣告投入達到最大的效益產出。

在廣告策略中投資廣告和最后的廣告收益都應該用科學的方法進行計算然后作出合理的判斷及預測方能為企業最終取得利潤做出應有的貢獻。

5.采購的合理化

預測準確的市場需求對采購來說也至關重要，不浪費材料又能滿足市場，保證供給也成為了一個企業的核心問題。

月度心得精選: 實習教師十八屆五中全會學習心得感悟

時間如流水，實習工作就要落下帷幕了，回首這段時間的經歷，我們從中學到了很多知識，為了給我們以后的工作打好基礎，我們可以準備寫實習心得，那么你知道實習心得應該怎么寫嗎？考慮到您的需要，小編特地編輯了“月度心得精選: 實習教師十八屆五中全會學習心得感悟”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

20××年7月20日，中共中央政治局會議認為，到2020年全面建成小康社會，是中國共產黨確定的“兩個一百年”奮斗目標的第一個百年奮斗目標?！笆濉睍r期是全面建成小康社會的決定性階段，“十三五”規劃必須緊緊圍繞實現這個奮斗目標來制定。當前，和平與發展的時代主題沒有變，我國經濟發展進入新常態，我國發展既面臨大有作為的重大戰略機遇期，也面臨諸多矛盾相互疊加的嚴峻挑戰。我們要準確把握戰略機遇期內涵的深刻變化，更加有效地應對各種風險和挑戰，在改革開放以來打下的堅實基礎上，堅定信心，銳意進取，奮發有為，繼續集中力量把自己的事情辦好，不斷開拓發展新境界。

中共中央政治局10月12日召開會議，研究制定國民經濟和社會發展第十三個五年規劃重大問題，審議通過《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》。中共中央總書記習近平主持會議。

會議決定，中國共產黨第十八屆中央委員會第五次全體會議于10月26日至29日在北京召開。

十八屆四中全會閉幕以來展開了一系列的學習貫徹四中全會精神的活動。學校領導班子上周也召開了教職工學習十八屆四中精神的會議。通過學習十八屆四中全會精神，作為一名教師，我深深感覺到依法治國和教育之間的關聯如此重要。

學習貫徹四中全會精神，從依法治國到依法治教，必須加強法治教育。加強法制教育，全社會有責，但教育具有最直接、最集中，最系統、最有效的作用，在加強法治教育中扮演著無可比擬的重要角色。一方面是對教育工作者和學習者的法治教育，培養現代法治人才。教育工作者必須率先垂范，以身作則，做依法治國、依法治教的表率，這樣才能肩負起培養合格法治人才的重任。堅持立德樹人、德育為先導向，創新法治人才培養機制和模式，培養造就熟悉和堅持中國特色社會主義法治體系的法治人才及后備力量。另一方面是對全體人民的法治教育，提高全體人民的法治素質。在這一方面，教育同樣肩負重要職責。全體人民法治素質的提高，既能為建設法治國家奠定基礎，更能為建設法治教育創造環境條件。

進行法治教育，要從培養法治意識開始。法治意識是對法律法規和法治制度等的理性認識和把握，是自覺守法、遇事找法、解決問題靠法的行為動力。培養法治意識，一方面靠學習，一方面靠行動鍛煉，做到知行結合。為此，學校教育要與社會法治機構協同合作，共同做好法治教育與宣傳。進行法治教育，要把培養法治思維作為重點。法治思維是一種運用法治深化改革、推動發展、化解矛盾、維護穩定的思維方式和能力。如果說法治意識使人有觀念、有動機，自覺想到用法治來解決和處理問題的話，那么法治思維使人有方法、有能力做到用法治解決和處理問題。

讓法治成為人民的信仰、國家的信仰，是法治教育的核心。要實現從法治意識到法治思維、再到法治信仰的法治教育目標，全面提高全體人民的法治素質，必須把法治教育納入國民教育體系，從青少年抓起，在中小學設立法治知識課程，在職業教育、高等教育、繼續教育中納入法治教育的內容，構建完善的中國特色社會主義法學理論體系、學科體系、課程體系，形成以學校教育為主體，社會教育、家庭教育和社會法治機構共同參與的全面的法治教育體系。通過學習，看到了黨和國家對教育事業的重視，把教育工作提到了更高一個高度，讓我把教育工作做好的信心百倍增加。為了貫徹學習好十八屆四中全會的精神，我作以下表態：

1、作為一名黨員教師在實際工作中要認真貫徹落實十八屆四中全會精神，進一步增強政治意識和責任意識，要切實把思想和行動統一到十八屆四中全會精神上來，要以十八屆四中全會精神為指導，結合學校實際，增強進取意識、機遇意識、責任意識，以飽滿的熱情將學習精神落實到每一節課、每一次教研活動和每一次主題教育活動中來，提高教育教學質量，服務于地方百姓。2、本學期后期的政治學習內容重點是把黨的十八屆四中全會精神的學習好，落實好。加強自己的業務學習與職業道德觀，關心愛護每一位學生的成長，以實際行動提高教學質量。3、進一步以“比教學”工作和創建高效課堂為抓手，要提高學校整體質量和效益，用課題研究、校本研修促進學校文化建設，向精細化管理邁進，提高工作效益，促進學校發展。

全會使我進一步明確了黨在新時期的總目標和總任務，明確了黨的政策方針和具體措施，使我們更加堅定了改革開放和中國特色社會主義道路的信念，使我們更加強化了跟著黨實現中國夢的信心和決心，使我們更加明確了自己的工作方向和工作任務。我將緊密團結在以習近平同志為總書記的黨中央周圍，銳意進取，攻堅克難，為實現中華民族偉大復興的中國夢而奮斗!

室內設計學習實習心得感悟推薦

時間走的飛快，室內設計實習工作也馬上要結束了，回首這段時間的經歷，我們從中學到了很多知識，為了總結我們的此次工作中的表現，就需要我們寫室內設計實習心得體會，那您知道怎么寫室內設計實習心得體會嗎？下面的內容是實習報告網小編為大家整理的室內設計學習實習心得感悟，僅供參考，希望能為您提供參考！

室內設計學習實習心得感悟【篇一】

隨著實習的時間久了，也了解了，有時也會跟著師傅去工地，因為公司的業務量還是不錯的，所以有正在施工的工地，也有剛接手的毛坯房需要量，在這期間我也量了幾次房，開始是師傅帶著量得，師傅也沒有具體告訴我怎樣量，我也只是憑著以前跟學長聊天所了解的那些量房的步驟來做，自我手畫平面圖沒什么問題，比例畫的還能夠，每個墻面都量得很仔細，以為很順利的，可是當量高度的時候自我犯難了，卷尺是鋼的，可是拉出來的長度太長，卷尺就會撐不住變彎，怎樣也不能準確的量高度，身邊也沒凳子什么的，所以翹著腳，盡量的把卷尺伸到上頭，慢慢量；本以為這已經是最難得事了，誰明白當量梁的時候就更郁悶了，高度還好，寬度就不明白怎樣量了，量房這個事還不能隨便寫個大概的數字，這也讓我想起了以前看著別人量得房畫CAD平面圖的情景了，如果房子沒有量好，那么后面畫圖就會很煩躁，即使不是自我畫那么也不能給同事帶來麻煩和不確定

的數據，所以我向師傅求助了，不是不想動腦筋想，因為怕量房耽誤太久會耽誤師傅的時間。師傅那過卷尺拉出尺子，把尺子彎成“U”字行，舉過頭頂，在量得底面量起來，并且調整兩手的平衡來把握刻度線與梁垂直平齊，很快記住了數據，然后在紙上標出了數據，并且異常說了梁和窗戶的測量標注方法，以及室內水管的位置測量標注。量房一件看似簡單的事，卻有這么多該注意的地方，并且量房是設計的基礎，是后面方案設計的一切的基礎，很重要，所以容不得半點馬虎，對于后期的是施工就更重要了。在施工的工地里看著工地的工人忙碌的景象，看著他們不斷的把板子切割測量裝訂，有些地方不明確的地方也跟師傅交流然后確定最終的施工尺寸等等，施工就會牽扯到很多建筑材料的問題以及構造施工工藝。施工之前必須要有個好的設計，施工設計階段包括修改完善設計方案、與各相關專業的協調以及完成建筑裝飾設計施工圖三個部分的工作。方案設計完成后，應與水、電、暖、通等專業共同協調，確定相關專業的平面布置位置、尺寸、標高及做法、要求，使之成為施工圖設計的依據。裝飾施工圖包括相關的平面圖、立面圖和剖面圖。裝飾設計施工圖完成后，各專業須相互校對，經審核無誤后，才能作為正式施工的依據。根據施工設計圖，

參照預算定額來編制設計預算。工程開工前，在建設單位的組織下須向施工方進行技術交底，對設計意圖、特殊做法做出說明，對材料選用和施工質量等方面提出要求。我所認識的材料選擇時，要著重從功能、客戶的愛好方面來研究。裝飾材料的種類按其特性分有木材、金屬材料、合成材料、化學紡織材料、石材、玻璃等。木材一般用于頂棚、墻壁、地面等處，裝飾性較好，但多用于室內，室外很少利用，但其有不耐久性的缺點。石材是建材裝飾材料中最常用的，使用面積也是最大的，是室內、室外都能夠使用的材料。石材的種類也很多，有大理石(分為人造、天然兩種)、花崗石(天然、人造)及預制水磨石；從外觀和加工形式上分為拋光、燒毛或鑿毛幾種。石材多在公共場所的室內、室外利用，它能夠用來裝飾地面、墻壁，而頂棚則很少使用，一般都是用紙面石膏板加木龍骨，工裝可能就會用到輕鋼龍骨等等。此刻，裝飾材料中出現了許多合成材料，其可造性和可塑性都十分好，其仿木材和石材等的效果，幾乎能夠假亂真，裝飾效果十分好并且造價又很低。玻璃在裝飾材料中也是近年才流行起來的，室外許多立面較多采用，有的整棟大樓室外立面都用玻璃包起來。玻璃的裝飾效果也是很好的，但可塑性差，施工難度大，造價高，并且如果裝修不

當，還可能對環境產生負面的影響。各種材料的面積比較產生的風格也不相同。拿木材與石材相比較，如果木材的面積大于石材，基本上接近于暖色調，這樣的空間比較適合人與人接近的空間，如餐廳、酒吧等氣氛熱烈的地方。而石材的面積大于木材，則會使人感覺生硬，不利于人的停留，故多用于大堂、過廊等，在一些舞廳等大空間也常采用，便于長久使用。涂料是一種綜合性的裝飾材料，運用的范圍很大，便于施工，造價也比較低。它的可塑性極強，裝飾本事好，可與各種材料配用，創造性極大，并能夠改變原有材料的屬性。如果利用完善，是一種很好的裝飾手段，能夠創造出豐富多彩的風格來。

五、存在不足和提議；

在實習的過程中，人際關系實習及專業實習課程的相輔相成。所以在實習的這段時間里面，也跟同事很好的合作交流。孔子曰：三人行，必有我師。所以在跟同事一齊工作的這段日子里也從他們身上學到很多東西，他們有的是設計師，有的是剛畢業的大學生，有的也是像我一樣的實習生，不管我們在公司是什么身份什么位置，可是我們都是朋友，伙伴。在工作中我們也努力的讓自我讓同伴工作做的更好，配合好同事的工作，各自負責好自我的，一齊努力。

實習結束了，這期間學到了十分多的東西，書本上學不到的東西，各個方面也有了很大的提高，也讓我走向了社會，了解了家裝設計的工作流程等等，在這期間也練習了自我學的軟件，不但熟練掌握并且學到了許多竅門，這都是實踐的結果，也對家裝的施工工藝有了必須的了解，以后做的施工圖也會更嚴謹，做到數據準確構造合理，也感激好的裝飾公司給我的這次實習的機會，感激教給我很多的師傅，以及我的同事，多謝你們教給我的一切，讓我在自我的設計師道路往前邁出了堅實的一步，也期望我能走好我的這條路。

室內設計學習實習心得感悟【篇二】

隨著時間的流逝，大學生活已近尾聲，為期半年的實習工作也暫告結束。回過頭，反觀這半年的校外實習，確實使我收獲了不少的專業技能以及學校所接觸不到的實際工作知識：同時，也發現了自己在設計工作中所面臨的專業知識匱乏等問題，對學校學習生活結束的也有了一種惋惜，

本世紀60年代，世界設計進入了現代設計階段，特別是70年代以來，隨著各種現代數學的高速發展、高速計算機的出現，以及信息論、控制論、突變理論、系統理論、有限元法、優化方法、模糊數學等創立，使設計出現了歷史性的變革，進入了一個嶄新的階段。人們已完全可以將設計的全過程模型化，并用計算機來分析大量設計數據和圖型，最后選擇最佳設計方案。從構思草圖到繪制出圖，全部由計算機來完成。把設計師從復雜繁重的手工繪圖勞動中解放出來，將精力投入到設計構思和方案優化上來。

現代設計是廣義設計與分析的現代科學方法論，它所依據的是現代化的理論和工具。使設計師的設計作品更完整、更合理、更細致、更可前衛。這就對設計師提出了更高的要求，不但具有深厚的設計功底和文化藝術修養，還應掌握現代設計的理論和方法，才能適應現代社會和未來發展的需要。

因此，一個全新意識形態上的學習：將設計的功底與藝術修養通過現代設計的理論和方法在實踐中結合就顯得更為重要，尤其在當下這種廣營銷的環境中，設計者要做的不僅僅再是一種理論的想象或者機械的模式化制作，而是需要從系統的方面包括相關涉及專業、行業背景、所處狀況等的綜合考量。此篇實習報告就本著實習經驗與學習、行業與專業認知的角度闡明了我在實習期間的收獲及總結，希望能以此為基礎方便鞏固這半年來的實習收獲，更能以此為藍本為今后的室內設計學習實踐做出合理的規劃，在室內設計這們專業后期的學習當中找準目標，清晰思路，努力成長為一名當代優秀的室內設計師，為今后的設計學貢獻自己的一份力量。

室內設計學習實習心得感悟【篇三】

在學校的幾年時間已經結束，自去年到現在以來我已經出來實習半年了，在去年xx月份完成學校的答辯，我離開了我們學校，自己出來找了實習工作，每個同學都必須出來，由于我門專業出來的比較早，我就早早的出來找實習工作了，這也是每個專業的同學必須經歷的一個階段，在去年xx月份我來到了我們學校所在的市區里面找工作，找的是一家設計公司，我當然是找自己專業相關的了，于是我找了一家設計公司，我學的專業是室內設計。

在大學期間我一直很喜歡學這門專業，我很喜歡設計，很喜歡去創造一些屬于自己想出來的東西，于是我選擇的室內設計，我在大學期間對于專業上的東西很重視，很專注也很用心，在老師看來我的專業學習能力還是很不錯的，所以我才順利的通過了我所實習的公司面試，也是我對自己自信，在xx公司實習了那么久的我，也即將完成實習，我也即將要回校拿畢業證了，我在xx公司的實習也告一段落了，有很多想說的，我想說出來，也有自己這幾個月的收獲心得想表達：

在我通過面試之后來到了xx公司的實習崗位，我們這批的應屆生來到xx公司得的不多，所以吧xx公司這里沒有很多的實習生，在這里工作的基本上都是室內設計這行的前輩，精英，我為自己能夠在這樣的環境中工作感到幸運，感到驕傲，剛剛來到xx公司的時候給我的感覺就是一個字“好”，這里的員工特別的有禮貌我一進來就來人事的來接待，然后給我們講解實習生的工作，跟公司的日常運作，公司的介紹也很詳細，總之給我的感覺就是熱情，很禮貌。

我在這里工作的第一天對于自己工作還是很好奇的，日常的工作我還是能夠適應，畢竟一開始有人帶我，但也只是跟我說一下日常的工作，工作上的內容還是需要自己去完成，我一開始是很驕傲的我覺得公司的日常工作太簡單了。

一開始由于沒有給我太多的工作量我也就不以為然，覺得事情也很簡單沒有什么難度，包括平時接到一下簡單的單子，我都是很主動地去請示工作，但是后面我發現自己遇到了難題了，在學校學的雖然是很多，但是到了工作中有很多的不同的室內風格，客戶的要求也是五花八門有些設計風格是我在學校沒有學過了，對于我就是很茫然，果然還是遇到了自己的障礙，這樣我就更加重視起來了，我努力的在工作中去常識不同的設計風格，運用自己所學積累更多的知識，在實習期間我造就了更加完美的自己，我很感激有這次實習的機會，是大學畢業之際最好的一段經歷，真的很好，讓我長了更多見識。

室內設計學習實習心得感悟【篇四】

幕墻工程有多種形式。干掛，系掛，鉤掛石材。還有鋼銷式，短槽式，通槽式等等。在工地上主要是室內裝修工程，我們看到的比較多的是干掛墻面。

干掛方式不再需要灌漿黏貼，可以避免由于化學作用引起的飾面石板表面產生花臉，變色，銹斑及粘掛不牢而產生的空鼓裂縫等問題。還有施工簡單，減輕自重，提高抗震性及無污染的優點，被眾人所接納。

直接式干掛工藝分為一次連接法和兩次連接法。兩次連接法比一次連接法更加實用。它可以隨意調節石板與墻體的間距。由于石板材料的重量，通常在墻體內用化學錨栓用于固定鋼制彎板，鋼質彎板和掛件都有較長活動孔，用螺栓將之固定，可以調節之間的距離，已達到最佳的石板與墻體的距離。然后將有開槽的石板安裝在掛件上。

鉤掛、系掛跟干掛的做法大同小異，只是在墻體和石板的中間灌漿。

室外的干掛方式跟室內的方式一樣做法。飾面層也開有是陶板，鋁塑板等材料。做法大同小異，只是局部有所調整。

[心得借鑒] 實訓心得感悟

時間川流不止，實習工作已劃上圓滿句號，回頭看這段時間的工作，我們從中收獲了很多寶貴的經驗，為了匯報我們在這段工作中具體情況，我們可以著手寫實習心得，寫實習心得要從哪方面入手呢？以下是小編收集整理的“[心得借鑒] 實訓心得感悟”，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

不知不覺在大學已經度過了2年的時光，為了讓即將面臨畢業的我們能有一個好的就業前景，中國管理軟件學院決定讓我們把后半年作為一個實習年。由于我們是安博定向培養的所以我們實訓有安博來提供基地。

做了十幾個小時的火車，我終于來到了很多人都向往的江蘇。由于第一次到南方，心里也隱藏著那么多的誘惑。

但是在學習的過程中，總有那么多新鮮事物進入我的視野，這時才感嘆自己的知識面是多么的狹窄，同時也為自己在學校里沒有好好學習感到愧疚。書到用時方恨少，這種感覺讓我深深體會到自己的無知。來到這里以后我的求知欲望更加強烈了，想的最多的就是如何將自己的學到的知識真正的融入到現實技術中。

軟件業，讓多少人為之瘋狂，它的魅力的確很大，涉及的知識是那么的廣泛，讓我總覺得自己的知識不夠用，每天早上8點半，到下午5點半的培訓時間要學習企業中所需的技術知識，其他的時間，就只剩自己瘋狂的練習;來到這里才感覺自己在大學的生活是那么悠閑自在。

也許人都是那樣，往往都是事情來臨的時候才為自己的所作所為感到后悔。來到這里沒有聯系太多的朋友，心中唯一的目標就是將需要的知識好好學到手，以便能夠更好的在工作時熟練使用。

有時候寂寞只是一種態度。來這里沒有感覺太多的孤獨，每天都充滿激情的去迎接新事物，去面對新知識。一步一步設計自己未來的路線并將其實現。

雖然來這邊的同學還有很多，但大家都很清楚的自己的職責，我們抵擋住了很多誘惑，都在為著自己的目標而奮斗。在這里我只想說一句，就是感謝安博能夠提供給我們這個機會，讓我們提前接觸社會，認識自己，相信出來培訓的同學都將會有一個更加深刻的認識，來為自己的未來奮斗！

心得借鑒: 導游實習感悟

時間從指間流逝，實習工作已經接近尾聲，回想起這段日子的朝夕相處，從同事們身上學到了很多工作方法，為了給我們指引成長的方向，我們不妨來寫一篇實習心得，優秀的實習心得應該如何書寫呢？以下是小編收集整理的“心得借鑒: 導游實習感悟”，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結導游崗位工作實習這段時間自己體會和心得：

一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。

在導游崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，并結合導游崗位工作的實際情況，認真學習的導游崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。

在導游崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠，覺得在導游崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的'不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對導游崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據導游崗位工作的實際情況，結合自身的優勢，把握工作的重點和難點， 盡心盡力

完成導游崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的贊許。

三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學校門跨入到導游崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。

四、發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事。

在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。

五、存在的問題。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對導游崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對實習期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點

來彌補自己工作中的不足：

1。做好實習期工作計劃，繼續加強對導游崗位工作崗位各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解各種制度和業務。

2。以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3。踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

4。繼續在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應有的貢獻。

[心得借鑒] 教師實習心得感悟怎么寫

時間快速流逝，實習工作就在忙碌中劃上句號，回憶這段時間的經歷，讓我們學到了很多課本外的知識，為了幫助我們分析工作中的優缺點，我們可以寫實習心得，那么實習心得要包括哪些內容呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“[心得借鑒] 教師實習心得感悟怎么寫”，希望對您的工作和生活有所幫助。

教師實習心得我覺得釘釘線上授課中直播里的屏幕分享這一塊兒有一個很大的優點，那就是很適合分享視頻。

一開始我在備課的時候，想要給學生看視頻做導入或者做總結的時候，會把一整個視頻下下來，必要的時候還會用視頻剪輯軟件將視頻進行編輯之后獲得我所想要的內容插入PPT，如果PPT出現了故障，播放不了視頻，就會回到桌面，打開文件，點擊視頻播放。

后來我發現其實想要給學生分享視頻，完全不需要那么麻煩，在網頁上找到了合適的視頻，完全不用另外找客戶端下載或者用錄屏軟件錄制，只需要把這個網頁的快捷方式保存到桌面上，上課之前把網頁打開，進度條拖到你所需要的那一個時間點，需要用它的時候放出網頁直接點擊播放就可以了。除非是需要很多個視頻拼湊到一起的效果，否則哪怕是需要一個視頻中的兩個時間段，也只需要把幾個開始和結束的時間點記下，直接劃動進度條就可以了。省去了視頻下載編輯的時間，我們可以把這個時間用在更細致全面的準備上。

我覺得這是線上直播的一個很大的優勢。雖然線上直播教學和現場課堂教學有很多的區別，但是在沒有選擇只能使用線上教學的情況下，我們不妨轉變思維，著力尋找線上教學的優勢，讓學生在家中也能得到很好效果的學習。

身為年輕的實習教師，我們在經驗上、對于教材重點難點的理解把握上、甚至是對學生情況的了解程度上，我們都比不上已經交了多年書，和學生相處了很長時間的前輩教師們，但是我們也有我們自己的優勢，我們熟悉網絡操作，能夠較好的利用現代教學技術在課堂上發揮作用，學習過相關的電腦技術，知道怎么樣的課件頁面能夠在清晰美觀的同時將學生的注意力集中在課堂上。我們了解過典型的失敗案例，得到了前輩教師們的指導與幫助，避免在一無所知的情況下踩雷掉坑。這些都是我們所擁有的優勢。

盡管成為實習教師，我們都還不夠成熟，都還有很長的路要走，但是對于學生來說，學習教師也是教師，同樣都對學生負有責任，所以我希望我能夠發揮我們的優點，讓學生學到知識，獲得成長。

心得借鑒: 快遞實習心得感悟之二

日子悄然流逝，實習工作也圓滿結束了，將這段時間的經歷進行一個回顧，我們都積累了不少寶貴的經歷，為了幫助我們總結實習中的經驗教訓，我們可以寫實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？下面是小編為大家整理的“心得借鑒: 快遞實習心得感悟之二”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、實習目的

了解快遞公司的業務流程，在工作過程中鍛煉自己的業務能力，培養自己吃苦耐勞的精神。并且努力學習快遞行業的專業知識，提高自己的素質。

二、實習單位及崗位介紹

（一）實習單位

長春天驛快遞是長春天天快遞旗下品牌，“天天快遞”品牌創建于1994年，為國內第一個獲得了“中國馳名商標”稱號的快遞企業?？偛吭O在杭州，現有員工30000多人，主要經營國內快遞、國際快遞及相關業務。擁有“天天快”、“TTKD”等品牌。

自成立以來，天天快遞始終專注于服務質量的提升，不斷滿足市場的需求，建立了龐大的市場采集、市場開發、物流配送、快件收派等業務機構，建立了服務于廣大客戶的全國性絡。20_年天天快遞服務客戶30萬余家，其中世界500強客戶100多家，客戶群體遍及電子商務、紡織服裝、醫藥化工、高科技IT產業、貨代企業、進出口貿易、制造業等多個領域。

天天快遞一直秉承“快速物流、安全抵達、品質服務、追求滿意”的經營理念，竭誠為客戶提供快捷、安全、貼心、可靠的寄遞服務，致力于打造客戶信賴的快遞品牌

（二）崗位介紹

跟車派件，學校收件員，公司打包

三、實習安排

（一）安全、準時收送快件，及時返回貨款；

（二）執行業務操作流程，準時送達快件，指導客戶填寫相關資料并及時取回；

（三）整理并呈遞相關業務單據和資料；

（四）客戶的維護，客戶咨詢的處理和意見的反饋；

（五）開拓新市場，發展新客戶；

四、實習安排

在快遞公司主要是派件、收件和打包，三件事都干過，什么忙就干哪個工作首先介紹一下派件和收件

（一）派件和收件

我有時去公司上班，先把今天我負責派送的快件按路程的遠近排列好，并且熟記每一票快件的地址。經過10分鐘左右的時間，當這些工作完成后，我的派件工作就正式開始了。

我和司機，把快件放到后備箱里面，按照我剛排列的每一票回單順序開始派送。當我到達第一個目的地的時候，我要先打電話給收件人，確定他是否在家，然后，在門口等收件人下來取件。

在等收件人的一小段時間里我準備好下一票要派送的快件，把它拿到后備箱的最上層。當客戶來了后，按照公司的要求我要先核實他的身份，在核實完確認無誤后，把快件給客戶，并且客戶在當面驗貨后，就可以簽收了。

簽收完畢，這個快件就成功送達給客戶了。有時候快件是貨到付款的形式時，收件人把快遞費用給我后我要認真清點好錢的數目，確認錢的多少和人民幣的真偽。這一步是不能出錯。一旦出錯了就是我個人負責了。

這就是派件工作的流程。相比派件收件卻是快遞員更重要的工作，這是因為收件其實就是快遞公司的業務，只有收件的工作做好，快遞公司才有更多的錢掙收件的流程：

電話響起，我校有個同學要寄份快件到上海。我立刻地趕了過去，在與他約定的目的地見到了我的寄件人，詢問他要寄送的物品是什么？這樣問是為了防止攬收到違禁物品。

如果要通過航空運輸的話，那么所寄送的物品都不能是航空違禁物品。如果是，被檢查出來會給客戶和公司都帶來巨大的損失。經過詢問，他要寄送一包食品到上海，確定可以通過航空寄送，我先用電子稱稱下快件物品的種量，按照公司的收費模式向他收取快遞費。然后，把公司的快遞單給他，提醒他注意寫清楚收件人的地址和電話號碼。當他寫好后，我把快遞單貼到物品上，那他的物品成為了我們公司的快件了。然后，我抽出快遞單中給客戶的那一張，讓他務必收好。

這個單是他查詢快件狀態的依據。收件和派送完畢后，回到公司后。

我要及時上交貨到付款的錢和把今天我負責派送完畢的快遞單號都輸入公司的系統。當輸入完畢后，工作就完成了。

（二）快件打包：打包分收到快件打包，點拆包和分撥拆包

1、快件快件打包

（1）點發往集散、分撥中心的件，打包按省內件、陸運件、空運件打成三個大類的包，便于集散、分撥中心及時區別分揀。同時也須區分文件和物品，把文件和物品區分開來裝包。若有問題件退回的，把各類問題件單獨裝一個包，并在外包裝上注明“問題件”。

（2）點發往集散、分撥中心的件，打包時，要仔細檢查打包袋是否使用過，內外是否寫過字，如果寫過字，該打包袋就不允許用來裝件發往集散、分撥中心。目的是避免誤導集散分撥中心人員，導致快件錯分錯發。

3、做好打包前的準備工作：在打包袋上貼貨簽，并寫上目的地集散、分撥中心名稱、日期及快件的屬性（文件包、貨物包、省內件或陸運件、空運件）。

（4）打包人員先看清楚每一格口所歸集快件的目的地，檢查所歸集的快件是不是流向該目的地，在確認無誤后，再開始打包工作。

（5）打開無線巴槍窗口，輸入下一站集散、分撥中心代碼，然后區分文件和物品，先掃描貨簽，然后再掃描每票快件作發件掃描。

2、點折包流程：

（1）點到第三方物流公司或是車站等地提貨時，核對數量和查看外包裝有無破損，比較到達快件數量與上一站告知的數量是否一致。如果數量無異議，外包裝完好無損，就可以提回公司。如果數量有異議，及時通知上一集散、分撥中心。有破損的，現場及時清點內件，并要求第三方物流公司或車站開具破損證明，同時及時通知上一集散、分撥中心。點直接到集散、分撥中心交件的，在裝貨之前如發現包裝袋封口不嚴或包裝袋有破損，直接通知集散、分撥主管人員，現在清點內件數量，并要求主管人員簽字，并明確責任。然后再將派件裝車，拉回點。

（2）點提貨回到公司后，卸車時輕拿輕放，不允許“扔、拋、摔、踢”或將包件、大單件在地上拖、拉等墅蠻操作行為。卸車后將快件放置到操作臺上，不允許快件落地。

（3）點拆包時，用剪刀小心地剪斷施封扣，絕不允許用刀片在打包袋

中央劃，否則劃破內件。拆文件包時，小心地用剪刀剪斷膠帶，絕不允許用刀片去劃膠帶，否則割破信封，傷及內件。

（4）點操作人員打開巴槍操作窗口，輸入上一集散、分撥中心代碼，掃描外包裝上的貨簽后，再逐票地掃描快件（到件入庫）。發現有錯分錯發的快件，及時在OA系統內給上一集散、分撥中心指定留言。

3、集散、分撥中心拆包流程：

（1）集散、分撥中心到第三方物流公司或車站提貨時，核對數量和查看外包裝有無破損，比較實際到達快件數量與發貨點告知的數量是否一致。如果數量無異議，外包裝完好無損，就可以提回集散、分撥中心；如果數量有異議，及時通知發貨點。有破損的，現場及時清點內件，并要求第三方物流公司或車站開具破損證明，同時及時通知發貨點。如果點直接到集散、分撥中心交貨的，由點自行負責快件的安全。

（2）集散、分撥中心提到點的發貨回公司后，或點直接到集散、分撥中心交件，卸車時輕拿輕放，不允許“扔、拋、摔、踢”或將包件、大單件在地上拖、拉等墅蠻操作行為。卸車后將快件放置到操作臺上，不允許快件落地。

（3）集散、分撥中心操作人員查看點公司外包裝袋上用大頭筆寫的字，按文件包、物品包、省內包、陸運包、空運包類別進行歸集。同時按陸運班車、空運發貨車離開集散、分撥中心的時間先后，有選擇性地拆包。

（4）集散、分撥中心操作人員拆包時，用剪刀小心地剪斷施封扣或打包線，絕不允許用刀片在打包袋中央劃，否則劃破內件。拆文件包時，小心地用剪刀剪斷膠帶，絕不允許用刀片去劃膠帶，否則割破信封，傷及內件。

（5）對于不需要單獨稱重收費的快件，集散、分撥操作人員打開巴槍操作窗口，輸入上一點代碼，掃描外包裝上的貨簽后，再逐票地掃描快件（到件入庫）。對于需要逐票收費的快件，集散、分撥中心人員打開電子稱和電腦收費系統，逐票掃描快件（到件入庫）。發現有錯分錯發的快件，當班次操作結束后2小時內在OA系統內給該點指定留言。

五、實習總結及體會

在實習的每一天里，我每天負責收派件。在這一工作的過程中，我深切地體會到作為一個快遞員工作的艱辛。

（一）工作辛苦，獲不到他人的尊重。作為一新人，剛開始我是跟車去

送快件去市區。到了門口有許多保安不允許快遞員進去，只因為你穿的可能不夠好而已。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務，我親眼聽到有人在背后討論。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的傷害只有自己才清楚。

（二）運輸工具簡單?？爝f員最基本的運輸工具是電動車。而長沙禁摩限電后，快遞員的派收工作受到了極大的沖擊。在交通感到干道上行駛要時刻注意躲避交警，因此，使得快遞員既不能安心送件也對他們的交通安全構成了潛在的威脅。

（三）客戶不理解，傷害快遞員。有些快件在寄送的過程中出現了破壞，客戶不講理，一味地講錯誤歸咎于快遞員。快遞員因為是快遞公司直接面對客戶的員工，忍受客戶的責難壓力可見一般，而回到公司可能受到上級的批評。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員積極地去完成自己的工作。

快遞員在工作的時候面對的問題遠遠不止這些，為解決這些問題，我提出幾點建議。

總結：我的快遞員的工作結束了，我收獲了許多在學校學不到的知識和能力。在工作過程中，有歡笑有挫折更有同事們的關心和上級領導的教誨，我慶幸自己能夠有這么好的運氣，來到天天快遞長春分公司實習。也慶幸自己堅持到了最后?！疤鞂⒋笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，餓其體膚?！边@是一次難忘的經歷。我將銘記于心

[心得借鑒] 學生實習心得感悟(篇二)

時間川流不止，實習工作也圓滿結束了，回顧這段時間的工作，我們從中學到了很多知識，為了指導我們今后的工作，我們需要寫一份實習心得，怎么才能寫好一篇全面的實習心得呢？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“[心得借鑒] 學生實習心得感悟(篇二)”，僅供您在工作和學習中參考。

開學了，意味著一個月的假期就這樣匆匆結束了，還意味著我這第一次的社會實踐也結束了。整日呆在象牙塔中的我，第一次嘗到了生活的現實和不易?；蛟S，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，社會真的是很殘酷，很現實。我唯一慶幸的是我還是一名在校學生，我只有真正的把本領學好，才能在未來真正進入社會時不至于這樣不知所措。第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。這些天來，雖然付出了不少汗水，也感覺有些辛苦，但從中我的意志力得到了不少的磨練。我開始明白：大學生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂的狀態，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。在今后的學習生活中，我將擺正心態，正確定位，發奮學習，努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要，做一個對社會，對人民有用的人。

對于大多數學生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認為掙錢并不是大學生打工的惟一目的，不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。因為打工一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經驗對日后的就業大有裨益。而且對于當代大學生來說，應當刻苦學習專業知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認為大學生必須投身校園內外的各類實踐活動，有助于鍛煉品質，提高能力，一箭雙雕.不言而喻，無論誰都不能否認有過打工經歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強。

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。先就業，再擇業!教授的話時刻在耳邊圍繞.在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可君有誰想身處校園的我們社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，在瞬息千變萬化的社會中嶄露頭角，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐-走進職場。在工作中，別人一眼就能把我認出--我是一名正在讀書的學生，我問他們為什么，他們說從我的臉上就能看出來，也許許多沒有經歷過社會的打工的同學都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經驗而退后，我相信我行!雖然時間長了點，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會，了解了未來。我不再是父母含在嘴里，捧在手心的嬌嬌女.這里的工作繁而重，不會有人像在家里，校園里一樣分配你，幫你去完成，也不會因為做好了就夸你，一切必須靠自己，我要自覺地去做，而且要盡自己的努力做到最好.一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!

記得開學初老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣形形色色的人和事，人事關系錯綜復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。我深深體會到，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人吃盡苦頭呢?這是社會與學校脫軌了嗎?但我覺得老師是正確的!盡信書，不如無書!事不目見耳聞而臆斷其有無，可乎?書上得終覺淺，得知此事要躬行!作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理一些社會上發生的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。我們不可能永遠是學生，只懂得紙上談兵是遠遠不夠的，以后的人生旅途是漫長的，我們終是社會一份子，與社會交流，為社會貢獻是我們的義務和責任。

我是在門店幫父母干活，雖然有電扇空調，但是在夏天，稍微動幾下，汗就會不自覺的流出，在這個暑假，汗流滿面是很平常的事。有時為了給客戶要求，我要騎上電動車頂著烈日去倉庫帶貨;為了是客戶放心，需要把電器都給裝起來再試一下才可以;為了推銷商品，要要費上大量口舌，就是為了掙那微薄的利潤。

記得有一次，客戶要點兒貨物，而商店里卻沒有，我便騎上電動車就上路了。正值中午，那天氣熱的就像是從天上掉火似的，為了節約時間，我沿著一條正在維修的路，小路崎嶇，還偏偏有很多大客車，然把本來就不寬闊的路給堵得嚴嚴實實的，我沒法超車，只好跟在車后邊，客車蕩起的塵土飄飄灑灑，我給熏得眼都睜不開，好不容易到了倉庫，鉆進去找貨物，倉庫不透風，里面極其悶熱，不一會就滿身大汗，衣服都給蹋濕了，就像剛打過場仗似地，找到貨后又急急忙忙的給搬到車上，沿沿著原路返回，路窄，我還帶著貨，而且是逆行，就像闖關一樣騎回商店。到了商店，才發現晚了一步，人家已經等不及走了，半天的辛苦白費了。

又是我和爸爸去給別人發貨，是幾大盤電纜，電纜盤大，還極占位置，有的物流都不敢收，要么就是價錢太高。從市場跑到萬客來，又跑到東郊的金象物流，這一瞎折騰就耽誤了幾個小時，去了給開票的人遞了幾瓶水，才把價錢開的低了點，不過開的低了點要自己給電纜裝上去，電纜雖說但也絕對不輕，我們兩個再加上送電纜的司機三個人忙活著把卸電纜。忙了半個小時才裝好，但那個車主卻趕了過來說著非要加錢，無奈，只好又加了幾十塊錢，這樣算下來，還不如直接開完票讓他們卸貨，累了半天，吃力不討好，出了一身汗。也讓我對社會的了解更深了一層。(通過這件事你的對社會了解什么?)

有時在商店里瞌睡的要死，來一個人，你也要去為他介紹商品，不管他的態度再怎么不好，脾氣再怎么大，你也得好好給他說。有一次我在寫作業，來了個女的，要買插座，我便去給她一一介紹，她就是詢問了一下價錢，比較了一下，便買了一個，這是我自己做成的第一筆生意。

在這兩個月的實踐，我學到了許多，也想了許多，在現今社會，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

在實踐的這段時間內，我們接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校里無法感受到的，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!

在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。

回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

心得借鑒: 建筑實習心得感悟之五

時間走的飛快，實習工作也畫上圓滿的句號，回憶起剛加入公司的時候，還是一個什么都不懂的新人小白，為了幫助我們發現自身的亮點與不足，我們可以寫實習心得，寫實習心得要從哪方面入手呢？以下是小編為大家精心整理的“心得借鑒: 建筑實習心得感悟之五”，僅供您在工作和學習中參考。

傳承與發展幾乎是我們看待任何一件藝術作品的基本出發點，而作為中國傳統藝術經典的中國園林在當代也一直面臨這兩個基本問題。

任何藝術的發展都必須先認識它的歷史，只有先謙遜認真地承前才能更好地啟后。但這里要強調的是園林設計的本質并不是對歷史的傳承，而是用最簡單、最經濟、最合適和最有效的辦法處理好人與具體地塊的關系，處理好功能、空間、比例、尺度、色彩、材料、節點、細部等等非常具體而樸實的環節。簡單的說，作品要好用、好看和經濟。

中國古典園林起源于商周末期的“囿”，是供帝王和奴隸主狩獵之用。隨著社會生產力的不斷發展，“囿”的生產經營目的逐漸消退，從三代的模擬自然山水，歷經秦漢的以“崇尚自然”為主題的人工造景和觀賞游覽為主的苑囿，逐步過渡到唐宋文人的寫意山水園林并成為古典園林的頂峰。因此，中國古典園林大多是私人領域或者說是文人士大夫所涉及的領域，并非普通百姓的公共空間，更勿論城市的“名片”、“客廳”云云了。如今，各地提出的興建“園林山水城市”的之類城市建設目標，園林的擁有者和使用者變成了普通市民，園林也開始有了解決生態環境問題的作用。但值得提出的是，園林建設并不能從根本上解決生態危機和環境問題，也不可能解決生存問題和社會問題，它不是包治百病的靈丹妙藥，因此不能過分夸大園林的作用。我們可以做的是通過設計園林表達一種生活方式，設計師亦不是僅僅設計作品本身，而要著力于提高服務對象的生活質量，引導一種進步的生活方向。

雖然當代的園林的意義和作用與古典園林相比有了一定的改變，但毋庸置疑的是先人的設計方法和里面蘊含的思想都是值得借鑒和傳承的，“天人合一”的造園理念是亙古不變的真理。我們要繼承的是五千年中華民族的生存藝術：先民的選址造城理念;大禹、李冰父子通過水系梳理來治理洪水的科學方法;各民族的開墾藝術，造田，灌田，種植藝術等等。這些古代先賢處理人與自然關系的經驗和方法無一不凝聚著智慧的光芒和生存的藝術。

大多數人都將西方等同于現代，而將中國的等同于古代，甚至等同于過時、陳舊;進而將簡潔、直線等同于西方，而將繁復、曲線等同于中國。這是極大的誤解。中國的和傳統中國是兩個概念，中國的可以是現代的，也應該是現代的。中國和西方可以有很多的共同的形式和內容，既然都是人類，再加上如今全球化的影響，中西方將擁有更多的普適的價值觀，而這些普適的價值并不會影響中國自身的發展，我們并不必擔心被“西化”，相反中國也在這個過程中積極的影響著西方，影響著世界。

實際上我們沒有必要、也不應該將中國園林看作是一個封閉的系統，一個與世隔絕的桃源景象，人為地規定什么是屬于中國的，什么是屬于西方的。世界上沒有什么形式一定代表了西方，也沒有什么形式一定就代表東方。在我的心目中，東西方并沒有明確的界限。我們只有適合場地條件的設計，從場地上產生的設計就是屬于這塊土地的，如果因為設計的結果是我們陌生的，不熟悉的，就將設計說成是西式的，那顯然是非常膚淺的，這是將中國的園林符號化、模式化和固定化的結果。

園林的發展并不用刻意去對歷史進行傳承，更不應做一些無中生有、牽強附會的東西，當一個設計作品與當今的中國社會和當地大眾的生活緊密地聯系在一起時，就能夠適應新的時代變化，在某些方面也能夠引導新的時代變化。任何藝術作品，包括園林藝術的發展都是隨著社會的發展而發展的，是否與當時的社會結合在一起可以說是判斷一個設計作品出色與否最基本的原則。

為今天的人設計并在一定程度上引領他們的生活，這就是我認為的園林的發展問題。滿足今天人的需要，符合今天社會的發展，運用今天的科學技術和今天的材料，符合今天人們審美的興趣和觀念，這樣的作品就是積極的，至少在某些方面具有優秀作品的品質。除此之外，我不認為必須要給園林制定出發展的方向，特別是由一些人或一些團體給園林制定出所謂的正確的發展方向。

今天的設計思想是非常多元的，沒有辦法也不應該讓設計師沿著單一的目標發展。項目也是不同的，類型不同、地點不同、尺度不同、服務對象也不同，每個項目該如何做，存在著很多的可能。無論將園林看作是藝術還是看作是科學，或是兩者的結合，都應該是允許的。不同的設計師會有對園林的不同看法，從自己對園林的理解出發，都可以完成園林的設計，并且有機會建造出成功的作品。

馬克思講，否定之否定是事物發展的根本規律，沒有自我否定的過程，就不可能發展和進步。因此，古典園林要發展，首先要切實地審視古典園林不適應時代發展的成分。中國園林的傳統不是靜止,而是變化發展的。中國園林體系建立在中國儒、道、佛的思想基礎之上，推崇“中和”，不求激烈的變革，但它不是完全不變，而是處在漸變之中，漸變積累到一定程度，則有突變。

首先，我認為中國古典園林在意境的表達上有太過含蓄之嫌。在西方文化里面，含蓄和模棱兩可是近義詞，有時很難分清楚。如果我們的的觀點、態度太強調含蓄，太模棱兩可的.話，可能在當今這個快節奏的社會中難以生存。留下太多想象的余地，反而使創新的余地受到限制，從適合當代的發展方面看，態度和觀點明確一些會更好。特別是當園林設計是適應大眾審美需求時，傳統園林在表達上的深奧甚至晦澀將不適應當代園林的健康發展，如果沒有導游的詳細解說，大部分游客游覽完蘇州園林都將敗興而歸，而城市園林中的導游是普適的價值觀。

另一方面，古代文人階層作為中國封建社會的思想機器，他們主導著社會的思潮和意識，他們的一言一行無不在潛移默化地影響著民族的心理，他們保守、忍讓、退縮、明哲保身，不能也不愿直面人生和現實，胸中憤懣只在山石溝壑、花鳥蟲魚等意象中去排遣。如果中國園林在今天仍然繼承這樣一種逃避現實,淡漠人生的傳統,將無法為其發展確立生長點,只會使其走向進一步的精神孱弱。今天我們要繼承的傳統應該是有力量、豪壯、剛健的，也許可以從漢唐園林中找到這種豪氣凌云、自信、自強，具有不可遏制的民族氣勢和旺盛的生命力的傳統，并與今天所處的改革開放、建設強大的現代化國家的偉大時代的精神相一致。

周維權先生說到：“人類社會過去的發展歷史表明，在新舊文化碰撞的急劇變革時候，如果不打破舊文化的統治，‘傳統’會成為包袱，適足以強化自身的封閉性和排他性。一旦舊文化的束縛被打破、新文化體系確立之時，則傳統才能夠在這個體系中獲得全新的意義，成為可資借鑒甚至部分繼承的財富。就中國當前園林建設而言，接受現代園林的洗禮乃是必由之路，在某種意義上意味著除舊布新，而這個‘新’不僅僅是技術和材料的新、形式的新，重要的還在與園林觀、造園思想的全面更新。展望前景，可以這樣說：園林的現代啟蒙完成之時，也就是新的、非古典的中國園林體系確立之日?！弊x到老先生的這段文字不禁令人感嘆，感嘆其高遠與先知先覺;不禁叫人拍案，一位老前輩竟然有一顆如此蓬勃向上、創新求真的心;不禁叫人醒悟，作為年輕一代的我們不能再沉湎于中國古典園林的輝煌而沾沾自喜，更不能唯西方景觀設計而馬首是瞻，我們設計園林、建設園林城市是要關懷大眾和廣大的土地。

當代，我們面臨的緊迫挑戰是什么?是生存的問題，是可持續的問題，是解決如何城市化的問題。總之，是如何解決人與土地的關系問題。不是過去的游山玩水問題。不要再流戀士大夫的詩情畫意了，不要再陶醉在花前月下的小橋流水了，我們要解決當代中國人的生存的問題。中國古典的風景和園林在很大程度上都是貴族文化。而當代，我們要在對中國傳統園林不斷深化認識的基礎上，積極適應新時期的需要，探索當代園林發展的新思路、新方法，園林設計要為其使用者——人民服務。

胡嘉煒

[心得借鑒] 畢業實習心得感悟(篇七)

時間轉瞬即逝，實習工作就要落下帷幕了，回顧這段時間的工作，收獲了豐富的知識和一群志同道合的朋友，為了我們今后的工作順利進行，此時我們不妨將這些寫成實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？小編特地為您收集整理“[心得借鑒] 畢業實習心得感悟(篇七)”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

時間飛快，還有四個月我就要大學畢業了，我的大學生活也就要結束了?；叵胱蛉辗路鹁驮谘矍埃菚r間在我們指尖如流水悄悄的流走！而我們也即將踏上社會，走上自己的工作崗位！我們知道機械制造業是一個國家最基礎的行業，也決定了一個國家制造業的整體水平，起步早，但發展又最令人擔憂，比如現在中國的汽車工業相比機械制造業來說無論是產品質量還是生產效率都要高得多，當然這也是因為機械行業的特性起了決定性的因素。對于我們機電一體化專業的學生們來說，或對于作為將來從事機械，機電制造方面業務的我們來說，去機械制造公司實習對我們來說非常重要。

在20xx年的十一月底我進入了武漢重冶重型機械制造有限公司進行實習，目前我的實習工作還在進行當中。對公司也有了一些了解，武漢重冶重型機械制造有限公司是集新材料研發生產、重型成套設備研發制造、大型鑄鍛件及熱處理為一體的大型民營企業。公司自主研制開發出一套將“特種材料冶煉—鍛造成型—熱處理—機械加工”四位一體的短流程、低能耗、高質量“一次熱循環”的高端模具新材料生產工藝技術，該技術在國際國內尚屬首創應。公司主營產品為：各種模具金屬材料、高精鍛件及重型冶金裝備等。模具金屬材料研發是基礎，鍛造及熱處理是生產重型裝備的重要保證，從而形成一條從材料研發到裝備出廠的國內鮮見的完整產業鏈。這一平臺的形成，奠定了我公司輻射電力、船舶、橋梁、冶金、采礦等行業的基礎。

雖然還在實習期這次我靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環節，通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業相關的一些實際工作，培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業后走上工作崗位打下一定的基礎。通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。

進入公司后，公司領導將我們安排到公司的熱加工車間，在熱加工車間主要是熟悉機加工和公司的機加工流程，因為我們車床，銑床和鋸床的操作還不熟練，我們一開始還是在觀看師傅們進行操作。記得當天我們來到車間就被巨大的車床和大型機械以及重型工件所驚嘆。但漸漸的我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養主動學習能力和創新能力，必須努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質卻仍是你就業時的重要籌碼。首先是學習成績，用人單位認為成績好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱，所以，學習成績是他們非?？粗氐囊稽c。因此，我們首先要學好自己的專業知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。

[心得借鑒] 客服實習心得感悟1篇

時間轉瞬即逝，實習工作即將畫上句號，回首這段時間的工作學到了很多知識，讓我們受益匪淺，為了幫助我們今后更好的就業，就需要我們來寫實習心得，寫實習心得要從哪方面入手呢？下面是小編為大家整理的“[心得借鑒] 客服實習心得感悟1篇”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

在夢潔實習的十天，我所在的崗位是淘寶客服，客服號是t28。其實在培訓的三天里，我同時也了解了另外的兩個崗位，就是登記和揀貨，因為我屬于自考人員，培訓時沒有具體到要做什么工作，所以三個工作我都做過，但是做客服的時間久點，所以感觸也很多很深。

時間一晃而過，猶記得當初方主任跟我們講我們班要去夢潔實習時的場景，我們心里那個歡呼與雀躍，現在的自己已經從夢潔實習回來，時間就這樣過去了半個月，在這半個月里自己對客服這個崗位有了更加深刻的了解和認識，同時也對將來步入社會更增加了一份信心，對自己的認識也深一步，對自己思想覺悟也有了更透徹的理解。

其實客服的工作很簡單，也很單調，而且很隨意。為什么這么說呢？或許是我還沒有真正接觸到夢潔網購部客服工作的核心，現在就我了解的皮毛簡單的談一下我的工作吧！上班的第一件事就是聯網然后將自己的客服旺旺登上，然后打開店鋪首頁，看看策劃部那邊新出了什么策劃，有哪些活動，了解顧客購買有哪些優惠策略以及會問到的一些問題，然后就是在旺旺上和顧客聊天，更確切的說是為顧客解決他們不懂的問題（包括解答產品知識，價格問題，物流問題等）。這就是我們實習十天做客服這個崗位的全部工作。

客服心得

在網上經常會遇到很無聊的顧客，經常會被問到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實的體驗在了網上，因為不是面對面的交流，購買過程本就增加了一定的難度，所以我們的語氣一定要非常誠懇非常禮貌，無論顧客怎么說，怎么問，問什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務態度讓他們感到有種當上帝的感覺，我不知道被我服務過的顧客對t28的印象是怎么樣？是否覺得我是一個合格的客服人員，但是就我自己來說，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來學習的，我想端正態度問題是相當重要的，從一開始我的態度就相當的端正。

其實最開始的培訓和活動還沒有開始時我們做的都還沒有那么累，因為在我看來顧客詢問的問題都還在我的解決能力范圍內，我能夠就自己的能力幫助他們，我感到非常高興，但是在淘寶三周年活動結束后，真的感到有點力不從心了，因為在活動前和活動期間，顧客都還持有最基本的禮貌，同樣是咨詢，但是在活動結束后，他們所買的東西遲遲查不到發貨的信息的時候，那個火氣就有點往我們身上發的感覺了，特別是當顧客買了半個月的東西半個月后還沒有看到任何發貨跡象的時候都懷疑自己是被騙了，以這種心態來質問店家的時候我想沒有一個是有好心情的，而我們就是他們了解情況的直接入口，就好像是打仗的第一前線兵，管他炮轟還是子彈，第一時間總是打在了我們的身上。

做客服為什么很多時候強調的是要求服務態度呢？在我看來客服的態度直接決定了店鋪的銷售量和所代表品牌的影響力?？v觀現在淘寶網上的網店或者是商城，哪個店鋪的評價里有很多說客服服務態度很差的，基本上看到的都是關于寶貝的質量是否令買家滿意，物流速度和態度是否令買家滿意，還有最多的就是這家店鋪的客服態度很好，很耐心什么的，然后就是下次還會關注等等，所以說客服這個崗位看似任何人都可以做，可有可無的，但是確實站在銷售第一線的，也是至關重要的崗位，不管你店鋪活動策劃做得有多好，價格有多優惠，沒有好的服務態度，也是留不住顧客的，現在不管是線下還是線上，同行業的都不止你一家，消費者抱著哪里都能買到的心態對店家的要求就無形中提高了很多，很多時候享受到滿意的服務，即使買到的東西有點瑕疵消費者都是能夠包容的，但是你態度不好的話，肯定是會直接被pass掉的。

其實有時候也覺得做客服也很簡單，主要是要體現：

1、服務態度（回復是否及時、回復態度是否很有禮貌，即使顧客罵你還是對你怎么樣都不能說過激的語言，可以線下罵人但是一定不能線上對顧客擺臉色、服務用語一定不能給顧客承諾，否則就成了顧客找麻煩的理由與借口）

2、服務專業 （問你問題的時候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，無論是問什么樣的問題都不能不理顧客）

3、一定要非常清楚了解店鋪有哪些活動，當顧客咨詢你的時候不能出錯，沒有折扣的活動千萬不能對顧客說有折扣，否則顧客就會按照你所說的折扣要求你打折要不然說你是欺騙行為，進而引出要投訴等問題，甚至是更加嚴重的問題。

做客服的十天我的收獲也很多，首先是知道了做事一定要有認真的態度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種折磨。其次，說話一定要很小心謹慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿貿然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主管判斷來告訴顧客一些事情，比如產品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯的細節，很多顧客或許就會因為你的一句不怎么明白的話語和售后或者其他客服糾結很久，最后僵持不下給公司造成一定的損失，因為旺旺上一直都是有聊天記錄的，每個人都有自己的客服號，所以責任都是精細到了個人，是誰出的錯都是有據可查的，我對自己的要求不高，起碼要做的當顧客和我們的工作人員的糾結問題的時候不會說是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，但是公司政策又是不允許的，或者是在查聊天記錄的時候是我出了錯，這就夠了~~~~ 不希望顧客在評價的時候說t28的態度很好，只求自己不要犯錯，給公司帶來影響。最后的感觸就是要有歸屬感，無論你在哪里，為那個企業做事，最基本的歸屬感是必須的，要隨時記住自己代表的不僅僅是個人而已，而是代表了一個企業的'形象，一種品牌的形象，要隨時給自己提醒，時時做到我沒有丟自己的臉，在公司沒有丟學校的臉，在顧客面前沒有丟公司的臉。

每天上班的內容單調，重復性很強，特別是到后面的幾天，基本上接待的一兩百位顧客都是詢問發貨問題、退貨問題、發錯貨問題、退款問題等等，都是有點來找麻煩的感覺，其實也不能怪別人找麻煩，確實是我們做得不到位，這也是沒有辦法的，換位思考一切都迎刃而解了，我們做客服的都設置了很多的快捷回復語，當顧客詢問的時候除了要第一時間回復時外，還要了解到他到底是問什么？后期的顧客基本上都是問發貨問題，所以第一時間了解到他的貨我們有沒有發出，然后就是準備回答他是由于什么原因我們沒有及時發貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實有時候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的，因為人都是相互的，只有你首先承認了錯誤后，顧客他就會覺得你的態度讓他滿意，如果還繼續找麻煩都是自己的不對了。還有發現的一個工作技巧就是轉移顧客的注意力，本來他是來質問你為什么還沒有發貨，因為他寶寶都要出生了，等著急用或者什么原因很生氣的時候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他喜得貴子呀~~ 祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶肯定非常非?？蓯鄣人^的好話的時候，無論他是爸爸還是媽媽，當有人夸他孩子的時候所流露出來的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎后的一番道歉的語句，他肯定就會放松剛開始來的目的，繼而轉變為再等等吧之類的，我使這招真的是屢試不爽呀！非常奏效，還有就是給顧客道歉時語句中表現出來的真誠也往往是最能打動顧客的，當你感謝他的諒解是送上一個玫瑰花的表情，顧客的心情也會一下子變好，所以問題也很好解決了。但是這始終是治標不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個人都沒有耐心了，所以任何一個環節都不能出錯，必須都連貫起來才會有成功。

現在是真的了解到只有干這一行的才會真正了解到這一行的辛苦與辛酸，作為一個顧客的我想起來前段時間自己上網買東西的經歷，我是不喜歡咨詢客服的，沒有那個習慣，買了件衣服一直都沒有收到，花了一個星期才收到，因為同學比我遲買的都收到好幾天了我才收到，最后我還是沒有找客服，但是自己在給店鋪評價的時候的評語就不怎么樣了，其實作為一名電商專業的人，我當然知道一個不好的評語給店鋪帶來的影響，很多時候就是因為一條小小的評語或許就致使店家流失了很多潛在顧客，現在想起來還真的有點對不起別人哪！

心得借鑒: 大學生教學實習心得感悟

日子悄然流逝，實習工作就在忙碌中劃上句號，回想起這段日子的朝夕相處，從同事們身上學到了很多工作方法，為了幫助我們分析工作中的優缺點，我們可以寫實習心得，那么實習心得如何書寫呢？下面是由小編為大家整理的“心得借鑒: 大學生教學實習心得感悟”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

上過很多年的學了，但是還沒有給初中的學生們上過課，終于有了這樣的機會上課了。

第一次現在講臺上為一個班的同學講課，緊張，激動，還有一股說不清道不明的興奮感，站在講臺上已經不是第一次了，因為學校有各種針對教師的訓練，有微格教室的多次錄課體驗，有現在班級學校們面前講課的經驗。但是面對一群陌生的初一學生，感覺和平時在學校還是不一樣的。首先感覺到的是緊張，畢竟沒有真正講課的經驗。到了班里，打開多媒體的時候就有學生對我的到來表示好奇，跟他們聊幾句后就發現自己一點都不緊張了。正式上課時，我先把自己介紹了一下，然后直接就開始新課的講授了。課堂上我發現初一的小孩兒們十分乖巧，在課堂上需要他們一起讀讀課本上的知識，他們也會認真的回答，在課堂上我加入了一個小視頻，讓學生們更加直觀清晰的了解生物知識，培養他們的興趣是很重要的。在課堂中讓他們每人拿出一張紙，將我黑板上的知識記下來貼在書上，以便于學習，課堂最后留了課后作業。伴隨著叮玲玲的鈴聲就結束了我第一節課的講授。

第一次講課值得發揚的東西比如視頻PPT的加入使知識直觀，也有需要改進的部分，比如知識點的講授上應該突出重點，詳略得當。

第二次的授課，講過一次課的我已經和之前有一些不同了。因此在備課時就下了一些功夫，在講述上注意重點知識的把握。第二次現在七一班的講臺上，心平靜了很多，沒有像第一次心情那么起伏，因此對于知識的講授也鎮靜了很多，同學們對于我也有了一些熟悉。第二節課我做了一個動態的PPT，在課前就吸引了同學們的注意力，將上節課的知識作為背景一起呈現給大家，在復習的同時引入本節課的知識，效果還可以。但到了課堂的中端，有一個小的活動，需要用紙和筆作為道具，將紙折為褶皺。在這個時候出現課堂氣氛太活躍的問題，有些亂，在這個時候我走下了講臺，在班里轉了一圈對有些個別的同學進行了勸說，才慢慢的穩定下來。課堂中只有紀律良好才能慢慢的傳授知識，在課堂管理上要注意這個問題。