心得分享： 實習心得體會版之四。

時間走的飛快，實習工作已劃上圓滿句號，回憶這段時間的經歷，讓我們學到了很多課本外的知識，為了我們今后的工作順利進行，此時我們不妨將這些寫成實習心得，我們從哪些方面來寫實習心得呢？小編為此仔細地整理了以下內容《心得分享： 實習心得體會版之四》，希望對您的工作和生活有所幫助。

在幾個月的實習生活以來。我學會了很多，也懂得了很多從生活中沒發獲得到的知識和道理?；仡檶嵙暺陂g以來，從那天真的我直接到經歷了生活中的挫折和失敗，到現在穩重和冷靜的我，使我明白了一個道理：人生不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在實習期間里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。有時覺得自己放手讓時間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對我的一個考驗，但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自己清楚自己應該做的是什么，在挫折面前我們應該善用于揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。在學習方面雖然自己普通平凡，但是我會努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。

在這幾個月的鍛煉里，給我僅是初步的經驗積累，對于邁向社會遠遠不夠的，因此我要努力獲取更多的經驗和社會實踐能力，我的未來不是夢，只要自己努力過，成功是不會拒絕你的。

一、個人表現。

1、嚴格遵守單位各項規章制度。上班伊始，我認真學習實習單位的各項規章制度，并牢記于心，時刻提醒自己嚴格遵守單位各項規章制度。如堅持每天上班提早到單位，打掃辦公室衛生，為同時創造一個干凈的工作環境。

2、認真學習有關專業知識。我在辦公室經?？匆恍╆P于寫作的書籍，參考一些機關文件及以往的資料，試著寫一些心得體會，并向前輩老師請教寫作相關的知識。

3、主動與同事交流，了解單位情況，聽取同事對自己的批評和建議。

4、積極參加單位組織的活動，如負責幫助國培計劃。

二、個人收獲。

首先，心態的轉變。要知道作為一個即將面臨畢業的大四學生，通常對自己的今后，感到很迷茫，而且有一種眼高手低的通病。經過這幾個月的實習鍛煉，讓我認清了自己，并改掉眼高手低的毛病，真正地從基礎做起，從小事做起。

其次、對自己的崗位有了初步的認識。教務處作為一個綜合性地科室，擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協調各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是學校的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。做為教務處的一員，不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發發文件，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學習。

第三、適應新的工作環境。以往自己總是很懶，不愿意做事，總感覺什么事一定會“船到橋頭自然直”，因此實習期間吃了不少的苦。經過同事們的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環境，也學到了學校書本上沒有的知識——與同事相處的方法和積極地工作態度。

三、認識自己的不足。

經過這幾個月的實習，收獲良多，同時也認識到自己的不足。在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，干事謹慎有余，以至于縮手縮腳;在生活上，對于自己要求不太嚴格，在學校的一些壞毛病沒有徹底改正，自己做錯事時，帶有一種得過且過的心態;在寫作上，基礎比較薄弱，腦子里裝的東西少，寫東西時需要輔助工具，比如電腦等，不能獨立的完成寫作。

四、今后努力的方向。

1、加強相關業務知識的學習，提高寫作能力。多看有關寫作方面的書籍，經常閱讀文件。

2、積極參加自學考試，從中提高自己的認知水平，改變心態。

3、愛崗敬業。SxW9.COM

最后，其實在我看來，做任何工作，不外乎要好好的生活。所以，我對自己定的標準是，竭盡全力的做好自己應該做的事，同時也要盡最大的力量保證自己的身體健康，保障自己良好的生活狀態。

坦白講，這是我過的最充實的一次實習，之所以說充實，而不是單純的累，是因為我學到了很多我渴望的知識，補充了很多我需要的技能，得到了心理上極大的滿足。

生活于我，就像一杯淡香飄遠的清茶，值得靜下心來，拋開雜念，細細品味。很開心自己能在邁出大學校門之前，這樣標準化的過了一段職業人的生活，對自己的專業、工作態度以及心態都是一次很好的磨練。

實習結束了，但是新的生活正在慢慢展開。正是有了這次“職業人”的經歷，在最后一年的大學生活中，我會好好把握每一次學習的機會，有意識的鍛煉自己職業化的思維模式，以真正的職業標準要求自己。這樣，在我一年后脫離了母校光環的時候，能夠真正的在這個挑剔的社會上擁有自己的一席之地。

最后，還是要感謝一個人——老師。這個老師對我的影響很大，他不是一個人，而是很多個在我的成長過程中無私的幫助過我的人們。他們是師長，是朋友，是同事，是每一個在我的成長道路上為我指明方向的人。沒有他們，我不能這樣健康的成長。

編輯推薦

心得分享： 頂崗實習心得體會精選

時間不停流逝，實習工作已進入收尾階段，回頭看我們的實習經歷，我獲取了很多知識和為人處世的道理，為了我們今后的工作順利進行，此時我們不妨將這些寫成實習心得，那么實習心得要包括哪些內容呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《心得分享： 頂崗實習心得體會精選》，但愿對您的學習工作帶來幫助。

時間如流水轉瞬即逝，兩個多月的頂崗實習在忙碌的生活中悄然而去?；厥啄切┡c學生相處的日子真是令人難忘，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落，當我要離開他們的時候內心又是那么的不舍，在化龍中學實習的這兩個多月將會成為我人生中最有收獲的歲月。

在實習期間，我系統的了解和學習了體育新課標。

在課余時間，我閱讀教育書籍，學習教育戰線中先進人物的事跡，時刻鞭策激勵自己。我熱愛教育事業，熱愛我的學生。在工作中能夠求真務實、開拓進取、大膽創新、樂于奉獻，努力教好每一堂課，帶好每一次訓練，圓滿地完成本職工作。我能夠師德規范嚴格要求自己，以身作則，時時處處做學生表率，凡是要求學生做到的，我自己首先做到。此外，我還能夠尊敬領導，團結同事，積極參加學校的各種活動。說實話，第一次跟學生上課卻是有點緊張。再次之前我也帶過學生上課，不過只是專業的籃球課而不是體育課。這是本質上的區別，身為一名體育老師，在體育課上第一要保證每個學生的安全，不要在課上發生傷害，第二還要讓每個學生都要充分的活動，因為學生們一天天的坐在教室里面學習，精神上和肉體上都會很疲憊，很厭煩。所以要在體育課上讓他們充分的放松。開開心心的上好體育課，這樣有助于讓他們的精神和肉體上的放松。更好的去上其他的課。

還記得第一次上課的時候，因為場地的原因學生們不能在室外上課，只能在教室上課。我感覺到了學生們的沮喪，對于縣級的學校來說，有些學校干脆就從來不上課體育課。體育課的時間都被其他科目的老師占了。學生們很是不愿意，在我跟他們說上室內課的時候，從他們臉上看出了沮喪，失落的表情，但是我又說在室內上體育課他們的精神頭又就起來了。他們非常的開心，哪怕只是在室內上體育他們也愿意。所以說學生們需要體育課，而且體育課也是一門很重要的課程，現在普遍的孩子缺乏運動，得不到鍛煉，身體素質差等。就是因為他們在學習文化課的同時忘記了鍛煉身體。而且有的學生在一上體育課的時候就會請假裝病，不喜歡運動，因為他們本身很長時間沒有運動過了，身體已經對運動產生的一種莫名的反感，這種現象是很不好的。因此怎么讓每個學生上好體育課，在體育課中讓每個學生都要充分的活動，老師的課程安排是至關重要的。學生很喜歡上我的課，沒當上我的課的時候就會開心的不得了，課間的休息的時候本來是第三節課上體育的班級，在第一節課課間的時候就來問上什么，呵呵，他們是多么渴望上體育課。在我的課上，除了教學大綱的要求必須要做到以外，基本上每節課我都會帶學生們做游戲，每節課都不同，學生們也是玩的不亦樂乎。學生們見到我后就會說：“老師你什么時候實習結束啊，走了以后還來不來。”學生們的熱情感動了我。沒想到我一個體育老師會讓學生們如此的······

現在，到了實習的最后階段，我都不敢在跟學生們上課了，因為我怕學生會問我什么時候走，問我還來不來，我都不知道在怎么樣回答。在他們問到我的時候我心里很難受。在相處半年的時間里師生之間的那份情誼······其實我也不想走，我也不想離開他們，那群可愛天真的孩子們。

天下沒有不散的宴席該分手的時候必要走，但是我從頂崗實習中獲得的東西或許會成為我將來最重要的財富，也是我成長道路上最重要的體驗、學習。

我的思索。

在實習期間，我遇到了困難，也對體育教學進行了一定的思索：

1、教師對學生的過高要求也是不利快樂體育的實施。教師在要求學生完成動作或訓練時，有必要降低難度或要求，使身體素質較差的學生也能在運動中體驗到成功，如我在單足跳的練習中，可允許學生換一次腳，這樣就使學生嘗到了成功的滋味，有了很大的成就感。2、每一堂課教材合理安排，使學生得到全面的身體鍛煉，發展學生各方面的素質。講解動作要領和保護方法，突出重點、難點，示范動作正確，每堂課分組練習，既有秩序，又有隊形。3、上課期間，在注重終結性評價的同時也應注重過程性評價，告訴學生期末體育成績=運動參與+運動技能+上課行為+身心健康+社會適應。讓學生真正體驗到主體地位。4、積極虛心請教有經驗的領導和老師，使自己在理論和實踐相結合，鉆研教學大綱，努力地培養體育尖子，輔導差生，提高學生整體素質。

當然我知道，我還有許許多多不足的地方，許許多多需要改進的地方。但我相信，只要我懷著一顆赤忱的心，一顆永不放棄的心。我相信我能做得越來越好！

總之，從這兩個多月的體育教學中，使我深深體會到，要當一名體育教師并不難，但較出色上好每一堂課，完成每一項體育訓練，培養更多的體育優生就很艱難了?？偠灾逃龑嵙曌屛腋訄远双I身教育事業的決心，我將繼續以認真和高度負責的態度虛心學習，不斷完善自己，不斷提高自身素質和能力水平，為成為一名光榮的人民教師而努力奮斗。

[心得分享] 實習心得體會(篇二)

時間過的真快，實習工作已進入收尾階段，回顧這段時間的工作，我們從中學到了很多知識，為了幫助我們更好的理解實習的目的與意義，我們必然要寫實習心得，那么實習心得如何書寫呢？下面的內容是小編為大家整理的[心得分享] 實習心得體會(篇二)，僅供參考，希望能為您提供參考！

轉眼間來崇信縣人民醫院已經一個月了，在這一個月里我經歷了很多也轉變了很多，從陌生面孔到良師益友，剛來時的失落變為現在的感激。這里的一切出乎我的意料，新鮮的空氣和良好的工作環境，老師的認真、醫院對我們的關懷讓我在這里的每時每刻都很有價值，也讓我度過了一段快樂的時光。帶教老師對我們認真嚴格，從簡單的監測生命體征到問病人主訴之后，再到輸液，這里的一切都讓我很滿意，病房里的爺爺奶奶也對我很好，每次扎針時那充滿暖意的笑容都是對我莫大的支持和鼓勵，讓我特別感動。帶教老師每次都很認真、耐心的教我，實際操作中嚴格要求我要三查八對，小到消毒范圍、扎針手法大到老師都一一給我講解，在生活上也對我特別照顧，這些都是我認真工作的動力。

同樣，在這一個月的實習中我也學到了很多。作為一名醫護人員最重要的是對工作要有一個認真負責的積極地態度，方方面面都要做到一絲不茍，自己一個很小的疏忽很可能就會給患者帶來很大的傷害，所以在平時的實習中就要抱著對得起患者、對得起家屬、對得起自己的態度認真學習、認真體會。決不能麻痹大意更不能有僥幸心理，盡量不要把生活中的情緒帶到工作中，以免影響工作，給自己和患者帶來一些不必要的麻煩和傷害。其次，每天接觸最多的是患者，有些患者受疾病的折磨有時心情會很糟可能會發脾氣或牢騷，要多向他們問候，和他們多溝通、多交流，積累一些工作經驗。而且要多體諒他們，對待他們要有耐心、熱心，我們的一句問候或者一個笑容很可能會給他們勇氣和信心甚至會影響他們的心情。和病人和睦相處會使自己工作的更順心，對別人負責也是對自己負責。每天的工作比較單調、枯燥，重復性較強，所以要在工作中學會發現身邊的變化，尋找一些樂趣，才能使自己一直保持工作的積極性。

這些就是我一個月來的一些膚淺的認識和體會，我會在以后的實習生活中更加認真更加細心，努力改正自己的缺點和不足，希望能在以后的實習中學的更多，取得更大的進步。以上就是我一個月來的一些膚淺的認識和體會，我會在以后的實習中更加認真更加細心，希望能學得更多，取得更大的進步。

心得分享： 測繪實習心得體會(篇二)

時間如流水，實習工作也圓滿結束了，回首這段時間的經歷，我們從中學到了很多知識，為了匯報我們在這段工作中具體情況，我們可以著手寫實習心得，那么實習心得要包括哪些內容呢？以下是小編收集整理的“心得分享： 測繪實習心得體會(篇二)”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

為期五天的測量實習已經結束了，透過這次實習，讓我深刻明白了理論聯系實際的重要性。測區是我們包玉剛圖書館及周圍地段，可是，讓我們值得慶幸的是，在這個已經步入炎熱的時節，教師給我們帶給了方便，就是自我選取時間去做實習，所以我們起早貪黑，這樣還算能夠，不那么熱。感激教師！

測量學首先是一項十分精確的工作，透過在學校期間在課堂上對測量學的學習，使我在腦海中構成了一個基本的、理論的測量學輪廓，而實習的目的，就是要將這些理論與實際工程聯系起來，這就是工科的特點。測量學是用來研究地球的形狀和大小以及地面點位的科學，從本質上講，測量學主要完成的任務就是確定地面點的位置以及隨時間的變化。在此刻這個信息的社會里，測量學的作用日益重要，測量成果做為地球信息系統的基礎，帶給了最基本的空間位置信息。構建信息高速公路、基礎地理信息系統及各種專題的和專業的地理信息系統，均迫切要求建立具有統一標準，可共享的測量數據庫和測量成果信息系統。所以測量成為獲取和更新基礎地理信息最可靠，最準確的手段。測量學的分類也有很多種，比如普通測量學、大地測量學、攝影測量學、工程測量學。作為土木的學生，我們要學習測量的各個方面。我們所學的測繪學基礎就是這些專業知識的基礎。

透過這次實習，不僅僅學到了測量的實際潛力，更有應對困難的忍耐力；也學到了小組之間的團結、默契，更鍛煉了自我很多測繪的潛力。首先，我們是熟悉了水準儀、全站儀的用途，熟練了水準儀、全站儀的各種使用方法，掌握了儀器的檢驗和校正方法。其次，在對數據的檢查和矯正的過程中，明白了各種測量誤差的來源，其主要有三個方面：儀器誤差（儀器本身所決定，屬客觀誤差來源）、觀測誤差（由于人員的技術水平而造成，屬于主觀誤差來源）、外界影響誤差（受到如溫度、大氣折射等外界因素的影響而這些因素又時時處于變動中而難以控制，屬于可變動誤差來源）。明白了如何避免測量的數據錯誤，最大限度的減少測量誤差的方法，要作到：（1）要選取精度高的測量儀器。（2）提高自我的測量水平。（3）多次測量取平均值。第三，除了熟悉儀器的使用和明白了誤差的來源和減少措施之外，還應掌握一套科學的測量方法，在測量中要遵循必須的測量原則，如：“從整體到局部、先控制后碎部”的工作原則，并做到“前一步工作未做檢核，不進行下一步工作”。這樣做不但能夠防止誤差的積累，及時發現錯誤，更能夠提高測量的效率。透過測量實習的，真正學到了很多實實在在的東西，比如對測量儀器的操作、整平更加熟練，學會了地形圖的繪制和碎部的測量等課堂上無法做到的東西，很大程度上提高了動手和動腦的潛力。

我們在這次的實習中，也了解到了要想很好地進行測量，首先務必要掌握過硬的基本理論知識，要有實干精神，每個組員都務必親自實踐，并且要分工明確，工作也能夠交換來做，還需要明白失敗乃成功之母，在實習測量的過程中，不可能完全的沒有錯誤，我們就應不氣餒，繼續一次又一次的重測，重計算，一次次地練習，一次次得提高測量水平，我們不斷在經驗中獲得教訓。并且也多虧了教師的指導，我們實習之初，遇到了各種各樣的困難，多虧的教師的耐心講解，才使我們解決了不少測量中的難題。也多虧了不一樣組的幫忙，相互借鑒經驗，使我們的實習順利展開、結束。

心得分享： 地質實習心得體會3920字

時間走的飛快，實習工作馬上也要結束了，回想起這段時間的工作，學到了很多課本中學不到的東西，為了幫助我們分析工作中的優缺點，我們可以寫實習心得，你知道寫好一篇實習心得的關鍵是什么嗎？為滿足您的需求，小編特地編輯了“心得分享： 地質實習心得體會3920字”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

一、 實習概況 1、 實習目的與任務

地質地貌實習是深刻認識專業知識并在實踐中體會知識的重要手段。通過此次肇慶地質地貌實習，使我們更加詳細的了解地質地貌學的基本知識和原理，特別是加深了對巖溶地貌的理解，將課堂的理論知識應用于實踐中，形成了較為完整的理論體系，為學習其他課程打下必要的基礎。

野外地質地貌實習，讓我們提前體驗了自己今后將要做的工作，特別是作為一名城市的規劃人員，對地質地貌的認識和判定是必不可少的一項專業素質，只有對某一區域的地形具有一定的觀察和洞悉能力，才能做出正確的判斷和規劃。 2、 實習地點：廣東省肇慶市七星巖地質公園

3、 實習單位：中山大學地理科學與規劃學院城市規劃專業 4、 實習時間：20xx年9月7日——20xx年9月9日 5、 指導老師：劉希林老師及三位博士生助教 6、 實習簡介：

本次實習從9月7日下午開始，我們一行人從南校區出發，傍晚時分到達肇慶市，整頓休息一晚后，9月8日開始進入肇慶市七星巖公園進行考察，主要考察了巖溶地貌的表現，如峰群、孤峰、石林、落水洞、地下河、溶洞等地貌類型，爬上了天柱巖后，還看到了從南向北的沖積平原，同時還有其他地貌類型。9月9日早晨，吃完早飯返回中山大學南校區，結束了三天的地質地貌課程考察實習。7、 實習目的地簡介

肇慶七星巖位于肇慶市區北約4公里處，景區由五湖、六崗、七巖、八洞組成，面積8.23平方公里。七星巖以喀斯特溶巖地貌的巖峰、湖泊景觀為主要特色，七座排列如北斗七星的石灰巖巖峰巧布在面積達6.3平方公里的湖面上，20余公里長的湖堤把湖面分割成五大湖，風光旖旎。被譽為

七星巖原是由西江古河道形成的瀝湖，主體由閬風巖、玉屏巖、石室巖、天柱巖、蟾蜍巖、仙掌巖、阿坡巖七座石灰巖山峰組成，排列如北斗七星般撒落在碧波如鏡的近600公頃湖面上，20多公里長的林蔭湖堤，如綠色帶飄般把仙女湖、中心湖、波海湖、青蓮湖和里湖連結在一起，湖光山色，綽約多姿。

二、肇慶七星巖公園主要地貌類型 1、 實習路線

9月8日早晨，從入住賓館出來后，我們乘車經過星湖中心開辟的湖心路一路駛至七星巖公園西門，從西門出發，進入七星巖公園，首先到達的是雙源洞，其次是阿坡巖，然后沿湖線返回，攀爬天柱巖，最后在龍巖

洞進行洞內參觀游覽。下面在(2)中按地貌類型具體敘述行程。 2、 肇慶七星巖公園主要地貌類型 (1) 喀斯特地貌 a. 洞穴

喀斯特地貌中的洞穴，即溶洞，是地下水沿著可溶性巖石的層面、節理或斷層進行溶蝕和侵蝕而成的地下孔道。當地下水流沿著可溶性巖石的較小裂隙和孔道流動，其運動速度很慢，這是只能進行溶蝕作用，隨著裂隙的不斷擴大，地下水除繼續進行溶蝕作用外，還產生機械侵蝕作用，使孔道迅速擴大為洞穴。

七星巖公園中有許多因為溶蝕作用形成的溶洞，如雙源洞、龍巖洞等。

我們首先到達的是雙源洞，由于雙源洞地下水位過高，船只無法進入，因此沒能進入洞內觀察，只能在洞外觀測。雙源洞是一段喀斯特地下河，發育在阿坡巖中，地下河上游的地表河源于北嶺山地，穿越阿坡巖流向星湖。雙源洞有兩個洞口，兩個洞口上方

均刻有歷代名家在上留下的名跡。在由一個洞口前往另一個洞口的途中，還可以觀察到路邊石壁上懸掛著的殘留石鐘乳奇觀，通過鈣化作用，這些石鐘乳都是地下河流頂板坍塌后出露地表的。

詳細觀察的溶洞為龍巖洞，是七星巖諸洞中開辟最早的洞穴，景物最多。以水洞為主洞，洞內低于洞外，經過改造，洪水期再不淹洞，冬季保持水位。洞內有地下水面溶蝕和侵蝕形成的邊槽兩層，呈明顯的石床狀;洞頂有一條沿巖面裂縫溶蝕的凹坑，呈天溝狀。龍巖洞頂高達30多米，下為湖水，

向東直通黑巖，東南緊連副黑巖，西北為斗光室，上石蹬為旋璣臺。旋璣臺為洞頂崩落的巨石。臺底高出洞底6～7米，平臺頂豁然開朗，坐落于洞北口，高寬開敞。龍巖洞上方有許多石鐘乳，構成了很多千奇百怪的物品和人物，使人浮想聯翩。其中在洞的北邊，向上還可以通過落水洞看到天空。 b. 地下河

雙源洞和龍巖洞內的水流均為地下河，地下河是石灰巖地區地下水沿裂隙溶蝕而成的地下水匯集和排泄的通道。地下河的水流主要由地表降水沿巖層滲流或由地表河流經落水洞進入地下河，少數地下河水流由深源和遠源地下水補給。通過觀察可以

明顯知道，雙源洞的地下河上游的地表河源于北嶺山地，穿越阿坡巖流向星湖，形成地下河。 c. 落水洞

經過雙源洞繼續向前走，可以看到阿坡巖，登上阿坡巖前面的山坡，在山坡的一側樹叢的掩映下，可以隱約見到一個落水洞，落水洞是巖溶地區地表水流向地下河或地下溶洞的通道，它是由垂直方向流水對裂隙不斷進行溶蝕并伴隨塌陷而成。落水洞常分布在溶蝕洼地和巖溶溝谷內，也有在斜坡上。 d. 漏斗

七星巖公園內的喀斯特漏斗位于阿坡巖不遠的馬欄崗上，漏斗是巖溶化地面上的一種口大底小的圓錐形洼地，平面輪廓為圓形或橢圓形，直徑數十米，深十幾米至數百米。

馬欄崗位于背斜的軸部，因巖層為抗侵蝕能力差的測水組砂頁巖，這里呈現“背斜成谷”的倒置地形景觀。

背斜軸部節理發育，再加上馬欄崗位于測水組砂頁巖與壺天群灰巖交界，是喀斯特水溶是作用特別旺盛的地方。因此，地表水匯集處形成一巨大的喀斯特漏斗，下面有暗流與西江相通，形成這里流水的一個出口。除了溶蝕、侵蝕作用外，主要還有重力作用。落水洞有兩種形態，一種是裂隙狀的，一種是井狀的。在這里看到的是井狀的，其深度和寬度都比較大。 e. 峰林、峰叢

七星巖就是喀斯特丘陵，原來的許多喀斯特峰林都被后來的流水沖積作用破壞了，現在僅僅殘余下七座石灰巖石峰。

這七座喀斯特石峰是閬風巖(峰頂高程103.3m)、玉屏巖(99.8m)、石室巖(89.8m)、天柱巖(108.0m)、蟾蜍巖(89.9m)、仙掌巖(61.8m)和阿坡巖(119.6m)。

我們考察經過的石峰有蟾蜍巖、阿坡巖和天柱巖。

峰林是高聳林立的石灰巖山峰，相對高度100m~200m，坡度較陡，分散或成群出現在平地上，形似樹林。山峰的表面發育石芽和溶溝，構成峰林平原。峰叢洼地是由連座的山峰和其間的洼地組成,山峰形似錐形，洼地的平面形狀為多邊形，山峰之間洼地有落水洞或溶洞，形成峰叢洼地。

峰林地貌的發育，通常用地貌循環理

論來解釋，即峰叢是巖溶發育初期由巖溶水的垂直滲入溶蝕擴大而成，所以峰洼之間的

相對高度較小，山峰下部尚有未溶蝕的基座相連。峰林是由峰叢進一步演化而成。當峰叢之間進一步溶蝕向深處發展，直到水平循環帶，這是地下河可能出露成地表河，使侵蝕作用加強，峰叢基座被切開，山峰相互分離成為峰林。

在七星巖公園內，既有處于壯年期的峰林，也有處于衰老期的孤峰。 f. 溶蝕洼地

七星巖公園中還有很多由溶蝕洼地形成的湖泊。溶蝕洼地的形成是由多個溶斗逐漸擴大融合而成。因此，地殼相對穩定時期越長，溶蝕洼地面積越大。有時溶蝕洼地積水，可形成湖，稱巖溶湖。如七星巖公園內的星湖(包括波海湖、青蓮湖、中心湖、紅蓮湖、里

湖)，就是溶蝕洼地積水所成的巖溶湖。它們四周多被峰林圍繞，山水纏繞形成了秀麗迷人的風景。

(2) 河流地貌：洪積扇

在攀爬到天柱巖的頂端后，可以明顯觀察到位于七星巖公園東部的北嶺，北嶺山前是典型的洪積扇。

山麓帶常處于構造下沉狀態，地形坡度急劇變緩，河流水流分散，流速減慢，一部分水滲漏地下，因而山地河流帶來的大量礫石和泥沙在山麓帶發生堆積，形成一個半錐形的堆積體，平面成扇形，成為洪積扇。

在七星巖公園北面

山地的麓部谷口發育著洪沖積階地和洪沖積扇，在地貌形態上看，從北到南是由北嶺侵蝕中山向洪積扇過度再向沖積平原過度，侵蝕風化剝蝕產物被山區溝谷攜帶至山麓地帶發生堆積，形成洪積扇。 三、七星巖與桂林山水

經過考察得知，肇慶七星巖內的主要地貌類型為喀斯特地貌，景區內的峰林叢立，星湖蕩漾，樹木環繞，景色優美。中國另外一處以喀斯特地貌作為景區的地點就是桂林，所謂桂林山水甲天下，之所以這么壯觀，就是因為桂林的喀斯特地貌處于壯年期，峰叢和峰林都發育的極為蓬勃。下面從幾個方面簡單對比七星巖與桂林山水喀斯特地貌的相

同點與不同點。 1. 發育時期

七星巖的峰叢峰林和溶洞大多數處于壯年期甚至幼年期，部分發育比較壯闊，而少數山峰還在發育中，溶蝕作用還沒有深入或者大規模進行，所以未顯得十分壯闊，少數

孤峰已經步入老年期。

桂林山水的峰叢峰林和溶洞90%處于壯年期和老年期，有大規模的高高聳立的峰林峰叢，還有桀驁獨立的孤峰，與漓江結合在一起，平地拔起，千姿百態，蜿蜒曲折，明潔如鏡，十分優美。

總體來說，兩個景區的峰叢峰林和

溶洞大部分處于壯年期，因為七星巖范圍較小，所以沒有桂林山水表現的壯闊。 2. 形成原因

七星巖和桂林山水都是喀斯特地貌，不管是峰林、峰叢還是地下溶洞，形成原因主要都是溶蝕作用，地表水、地下水的化學作用過程(分解和化合)和物理作用過程(流水的侵蝕和沉積、重力崩塌和堆積)，對可溶性巖石的破壞和改造作用。在七星巖和桂林地區，具備了溶蝕作用的因素，如氣候適宜，溫度較高，降水較多，氣壓較高，水的溶蝕性大，碳酸鈣溶解度大，同時兩地區又存在了大量的碳酸鹽類巖石，如石灰巖等，因此溶蝕作用大規模發生，產生了一系列巖溶形態，形成七星巖和桂林山水。

二者的不同之處在于，七星巖景區的形成大部分原因是溶蝕作用，而桂林山水除了溶蝕作用，還有崩塌作用，林石山地形是以一座座石山拔地而起，四坡壁立峭峻為特征。石山四周峭峻，是由于石灰巖體多被溶蝕而成向下透的通路。因此，石山坡面是以崩塌為主。一部分景區也是由于崩塌作用而形成的。 四、對喀斯特地貌發育的認識

通過以上實踐并結合課本知識，總結喀斯特地貌發育必須具備四個條件： 1. 巖石必須是可溶的，如石灰巖、白云質灰巖等。

2. 巖石必須是透水的，巖石的透水性取決于巖石的孔隙度和裂隙度。

3. 水具有侵蝕性，CO溶解在水里面，生成HCO3-離子，HCO3-離子可以溶解CaCO3，使

CaCO3形成Ca(HCO3)2，Ca(HCO3)2溶解度大于CaCO3。

4. 地下水必須是流動的，流動的水具有增加溶蝕力的作用。因為停滯的水，很快會使

溶液達到飽和而失去溶蝕力。

五、結語

三天的實習很快就過去了，但是我們都期望著實習能夠再長一點，我們可以學到多一點的野外實習知識。本次實習令我們加深了對地質地貌學的了解，更深刻認識到了學習地質地貌學的意義，鞏固了學習成果，體會到“學以致用”的道理，并且學會了一定的考察地質地貌的方法要領和細節。例如，出外實習要對考察對象做一定的了解，合理安排考察路程和考察內容， 能把所學的知識運用到實習中。這次實習使我們充分認識到地質地貌考察的必要性和艱苦性，而且也引到了我們對將來工作在地質地貌方面的認識作用，在城市規劃之前進行地質地貌的考察，這些都將對我們日后的學習乃至工作起到積極的作用。 六、參考文獻 a. 專著

值得分享：實習心得體會與收獲通用版

不知不覺之間，實習工作馬上就要結束了，回憶起剛加入公司的時候，還是一個什么都不懂的新人小白，為了幫助我們總結實習中的經驗教訓，我們可以寫實習心得，那么大家的實習心得要怎么寫呢？下面的內容是小編為大家整理的值得分享：實習心得體會與收獲通用版，供您參考，希望能夠幫助到大家。

實習心得體會與收獲【篇一】

它讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。實習就是把我們在學校所學的理論知識, 運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零，理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎，通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。首先很感謝公司能夠提供這次機會讓我能有幸和公司的同事們一起度過這段愉快、充實、真切、受益匪淺的實習時光。還要感謝公司的同事對我的關心與幫助，這一切都成為我實習工作中的源動力！當今社會一直處在加速的發展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識和完善自我。

短短幾個月的實習，雖然時間短，但認識了許多朋友，學到了很多學校學不到的知識和道理。要在這個社會生活的很好必須付出最大的努力，每天混著日子是得不到回報的，就算是女生也一樣可以比男生做的好。這幾個月沒有白去，至少我曾努力過，也看到了自己的一些缺點，在學校學到的東西少，遠遠不夠用，值得開心的是，我的表現得到了大家的認可?！扒Ю镏?，始于足下” ， 這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我畢業后的眼高手低現象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些為人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自老板和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。

這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。實習已經結束了，我們將要面對的是更嚴峻的就業壓力。不管選擇什么樣的路，到最后都需要我們自己去走，好好珍惜每一個學習的機會，讓自己變的充實而有內涵。作為當代的一名大學生，我常常想要規劃自己的未來，問自己如何才能把自己的本質工作做好，是一輩子為別人打工，還是要弄出點什么？我拿什么去拼搏？也許我將帶著這些疑問去開始我的新生活，去尋找適合我的那份工作。

實習心得體會與收獲【篇二】

經過一天的工廠參觀和實踐，我真的是學到了很多很多課本以外的東西，真的是受益匪淺??！

在這個過程中呢，我從無知到認知，再到深入了解，學會了很多很多東西，同時開始漸漸喜歡上了這個全新的專業，我感受到學習的過程才是最完美的。在實習生活中，每一天都會有新的體會、新的感觸，感覺自我的各個方面每一天都在不一樣程度的提高，但最主要的就是工作潛力的提高。

下頭就是我自我的一些小結和收獲。

1、要學會堅持

無論到哪家工廠或者公司實習，開始的時候都不會讓我們做任何工作，而是觀看學習，時間短的是幾天，時間長的就是幾周。所以這段時間，一般會感覺到無聊，無所事事，可能會萌生出離開的想法?？墒沁@個時間是最重要的階段，這個階段我們會學到課本以外很多有用的東西，所以我們必須要學會堅持，堅持就是勝利！

2、要勤做事

我們到工廠或者公司實習，一般不會給我們安排重要的事情去做。所以，此時我們會很閑，可是我們要主動找一些小事去做，無非是一些無關緊要的打雜，但就是透過勤快做事可能會引起領導的注意，不斷獲得領導的欣賞和信任，漸漸被安排做一些重要的事情，漸漸獲得領導的重用！

3、多聽、多看、多想、多做、多說

由于我們課本學到的只是一些理論知識，缺乏具體的時間操作，所以我們得虛心學習。多聽別人的指導，多看別人的操作工序，多想自我如何下手，然后親自動手多做，有不懂的地方向別人請教多說。僅有這樣，才會漸漸熟悉自我的工作，學會一身真正的本領！

4、要調整好心態

由于剛到一個新的環境，可能既不熟悉，又不適應，同時又可能因為環境的艱苦抱怨。這不但會影響自我的工作情緒，可能會做不好工作，同時也會增加自我的壓力，甚至會影響到與同事的相處。所以，我們要調整好心態，處處看好的方面，摒棄壞的一面，這樣才會對工作充滿活力！

5、要虛心學習

由于對全新的工作，我們既不熟悉又不了解，所以剛剛開始從事起來有點困難。所以我們要虛心學習，不會的多多向領導和同事請教學習，當別人向我們請教的時候，我們也要虛心理解，共同探討！

6、要盡量少犯錯誤

第一次工作的時候，難免會犯一些錯誤，可是我們要透過這次錯誤積累經驗，吸取教訓。第一次犯錯誤能夠，如果再一次犯同樣的錯誤就是不可取的了。所以，我們要謹慎、留意，盡量少犯錯誤！

實習生活，學到了很多實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論知識和實踐知識同時得到提高。另外還提高了自我的工作潛力，為就業和將來的工作帶給了寶貴的實際經驗！

實習心得體會與收獲【篇三】

在115屆廣交會中，第一期開始時，對我來說真的挺痛苦，因為是銷售崗，每天都要站8個小時，站得腳都很痛，剛開始不是很了解這個崗位，有點害怕自己做不來，后來經過慢慢的接觸這個工作，就慢慢習慣，也學到了很多東西。

通過這次實習，我也認識到了幾個新同學，我們組的幾個同學。通過幾天的辛苦，接觸，我們都慢慢熟悉起來，一起努力把每天要做的事情都做好，團結就是力量。我跟我們組員都一直在辛苦努力工作中，在第二期中當然我們對工作都已經很熟悉了，不像剛開始的那么什么都不懂，，在這其中真的學到了很多，因為是小賣點，每天都遇到外國人，在跟他們交流時，也會學到一些新單詞，也了解了自己對一些英語單詞的發音的不足，其實這真的是一個學習的好平臺，也從他們身上學到一些處事的方式，在與他們的交流中，不得不說外國人真的很幽默，也非常熱情，記得在第二期的最后一天，遇到了一對外國情侶，那時他們剛好來買飲料，因為買的是6塊錢，除了告訴他們是6塊錢的同時，我也比了個6的手勢，引起了他們的興趣，然后就問起了其他數字的手勢，后來我們問他們可以拍下照嗎，他們也都答應，非常熱情，大方。

實習的過程是有苦有樂，盡管辛苦，但在其中我也開闊了眼界，也讓我知道原來我的英語是那么不好，因為一次在跟外國人交談時，被他笑了一下，原來是我的幾個發音有問題，那時真的很沮喪，但在其中也意識到自己該好好練下自己的發音了。

總之。在其中，我得到了很多寶貴的經驗，也意識到自己要更好地學習英語了，要珍惜每一次鍛煉自身的機會，也感謝學校給了一個這么好的平臺給我實習，鍛煉自己.

實習心得體會與收獲【篇四】

不管什么樣的學校，什么樣的班級，都會有一些成績相對較差的學生，俗話說：“一娘養九子，九子個九樣?！薄拔鍌€拇指還不一樣齊呢?”特別是一些薄弱學校的薄弱班級，這樣的現象特別的突出，對這樣的學生，老師們傷透腦筋想了許多辦法對他們進行教育，可總感覺收效甚微。

后進生是老師義不容辭的職責。每個班在不同程度上都有后進生，可如何對待他們呢?首先做到不厭棄他們，然后根據后進生的特點和形成原因做好轉化工作。根據后進生身上表現出來的不良行為分析后進生形成的原因，幫助他們克服缺點和毛病是老師份內的責任，已經實習了兩個月，從我的師傅吳老師身上學到了很多對待后進生的方法，比如：

一、要擺正態度，積極樂觀的對待后進生。

對待后進生，首先要抱正確的態度，要正確地看待和估量后進生。他們的“后進”并非一成不變，在他們身上也會有潛在的閃光點。這就要求老師要具備敏銳的洞察能力，善于尋找和挖掘其上進的火花。一旦發現，就要充分肯定，要盡一切可能樹立他們的自尊心和自信心，調整心理狀態，使他們的優點和積極因素得到發揚光大。我班有一位女學生平時學習不夠努力，經常不交作業,原因是學習基礎知識不夠扎實導致她學習無上進心。據于這種狀況我的師傅吳老師極力尋找機會，決定從她的其它方面入手去激發她上進不錯過每一次機會，發現她值日盡心盡職，發現她幫助同學，發現她拾金不昧，不管事情是小是大，吳老師一次又一次地在同學面前對她進行表揚。漸漸地她從及時上交作業到認真完成作業有了前所未有的轉變，讓她找回了自信。

二、要不吝嗇自己的愛來溫暖后進生。

新課改要求：教育要面向全體學生，要關注每一位學生。特別是自卑、膽小、有困難的學生，正如陰影中的草木特別渴望陽光照耀一樣，這些學生希望得到老師關注的愿望尤為強烈。因此，老師在觀念上要進行轉變，把學生真正當活生生的人看待，就應該用善良就像母親般愛撫著自己孩子一樣的情懷來呵護后進生。比如，安排座位，吳老師堅持好中差的搭配，要求好生幫助差生;課堂提問，老師激勵后進生踴躍發言，使他們把注意力集中到老師教課中，更少時間思想開小差;對屢教不改的，老師則寓愛于嚴，嚴中有愛。讓后進生能夠感受到老師在關心他們，感受到自己在班上有一席之地，感受到集體的溫暖。

三、要不計較后進生的任性與缺點，友善地處理問題。

俗話說：作用是相互的?？墒敲慨斆鎸资畟€學生時，我們會經常發現：有很多的學生并不領情，就會有種“恨鐵不成鋼”的感覺，甚至有時想放棄。但轉念一想“人無完人，金無足赤”是人總會犯錯，總會有不足，所以我們作為老師就要有一顆寬容心來對待學生所表現出來的不足。如一次，兩位學生在教室打架，還損壞了教室的課桌。吳老師得知情況后，并沒有當眾訓斥他們，而是把他們叫到一個安靜的地方，讓他們站著沉默十分鐘。十分鐘之后，老師才了解他們打架的原因，其實他們當時只為雞毛蒜皮的小事引起，各自為維護自己的面子形成對立情緒而逐步升級，最后導致打架。這時，他們已認識到自己的錯誤，正低下頭等待老師的處理。最后吳老師這樣處理的：犯了錯誤要改正，認真寫一份檢討書，還要修理好損壞的課桌。自從這件事發生之后，這兩位后進生對不良行為有了很大改進，學習和紀律都有了明顯進步。

四、要擁有一顆明亮的眼睛能夠發現后進生的優點。

每個后進生都有差的一面，也有好的一面，作為老師更應該善于發現其閃光點進行教育。蘇霍姆林斯基說過：“世界上沒有才能的人是沒有的，問題在于教育者去發現每一位學生的稟賦、興趣、愛好和特長，為他們的表現和發展提供充分的條件和正確引導?！?/p>

五、要有耐心等待后進生的進步。

前蘇聯教育家蘇霍姆林斯基曾說過“每個孩子都會有個覺醒的過程”，因此老師要學會等待，特別是要等待那些后進生的覺醒。學會等待，意味著教師能用發展的眼光看待學生，意味著能夠用從容的態度對待自己所做的工作：不急于求成，不心浮氣躁。有一位后進生，經常不交作業，有時就算完成作業，也是老師多次催促，她才慢吞吞地做出來的。但學習成績還可以，結果經過詢問得知她的父母都不在家，從小就由奶奶撫養。因此她是受奶奶的影響，處事方式都很慢已經養成這種習慣了，一時改不了。吳老師教我對她開展一些簡單易學的活動，為此，我作了一個具體的計劃：一個星期內訓練她的身體的反應速度、口算速度、朗讀速度和交作業速度。經過一段時間的訓練之后，我發現她有了很大的轉變，作業本能及時上交了，雖然改變沒有那么突出，但是她在行動方面有了不小的提高。這時，就需要老師有足夠的耐心來等待她的進步。

實習了兩個月的時間，我體會到轉化后進生與培養優等生同樣重要，對后進生我們只要關心、愛護他們，做深入細致的工作，因勢利導，循循善誘，讓他們感受到集體的溫暖，老師的關心，使他們有親切感、安全感、信任感。我堅信，精誠所至，金石為開。

心得分享： 客服實習心得體會怎么寫

時間從指尖溜走，實習工作也畫上圓滿的句號，回想起這段日子的朝夕相處，從同事們身上學到了很多工作方法，為了給我們以后的工作打好基礎，我們可以準備寫實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“心得分享： 客服實習心得體會怎么寫”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

物業管理是一種與房地產綜合開發的現代化生產方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現的產權多元化格局相銜接的統一管理，是與建立市場經濟體制相適應的社會化、專業化、企業化、經營型的管理。這種集高度統一的管理全方位多層次的服務、市場化的經營為一體，寓經營與管理于服務中的物業管理，其實是一種服務性的行業。

在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大

物業管理屬于第三產業，是一種服務性行業。同屬第三產業，物業管理又具有自己特有的性質，即它是集管理、服務、經營于一體，并寓經營、管理于服務中的產業。為物業所有人與使用人提供優質、高效、周到的服務，使物業升值。恒佳物業管理公司想業主之所想，急業主之所急。其運作處于良好水平，收費率達到88%以上，業主滿意度達到中上等水平。小區環境優美，綠化程度高，設施齊全完備，經常開展各項活動，豐富業主的業余生活，屬于高品質小區。其經營目標是為業主創造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區。

本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業主，并盡快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬于物業負責范圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主提供了一個干凈的環境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區業主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也就愛減肥網同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。

加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務“。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說”你好“，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

前臺接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。

在日常服務中，前臺不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最后閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性

搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

管理處接待來訪設訴工作制度

為加強管理處與業主、住戶的聯系，及時為業主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

一、接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

二、任何管理人員在遇到業主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。

三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須于當天進行調查、核實，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。

四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業主、住戶的不滿消解在投訴之前。

[心得分享] 實訓心得體會其三

時間過得太快了，實習工作已然落下帷幕，過往工作中的一幕幕涌上心頭，給我們留下珍貴的記憶。為了給我們指引成長的方向，我們不妨來寫一篇實習心得，那么實習心得要包括哪些內容呢？小編特地為大家精心收集和整理了“[心得分享] 實訓心得體會其三”，希望能為您提供更多的參考。

時間如流水轉瞬即逝，半年的實習在忙碌的生活中悄然過半?；厥啄切┡c學生相處的日子真是令人難忘，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落，在實習的這半年將會成為我人生中最有收獲的歲月。

開始剛到實習學校的時候充滿了新鮮與激動，心想自己也能登上講臺教書育人就感到莫名的激動，想看看自己當老師的樣子，懷著這樣的心情我正式的登上了講臺，開始我人生中第一節課。但是卻不是像我想象的一樣，給了我“當頭一棒”反倒被學生上了一課。這使我很沮喪。我課下自我反思，是我準備的不夠充分嗎？還是學生不喜歡我？還是我沒有了解學生們的喜好？

當中我開始請教學校里的老師聽從他們的建議和了解學生的信息，老師們也全力的幫助我。下課時我會觀察學生對什么感興趣，抓住他們的心才能更好的上好一節課，通過努力和一段時間的觀察，我開始慢慢適應，學生也開始配合我慢慢接受我，當時為自己感到自豪。

最后這段時間的實踐磨練也發現自己的缺點與不足，還知道教師職業的重要性，當好一名教師不容易，想當一位好教師更不容易，教師的講臺雖只三尺寬，但培養的是國家的未來，雖一節課四十多分鐘，但都是教師的心血。想成為“太陽底下最偉大的職業”通過這次實習我認識到還差的很遠，我會用剩下的實習時間更加努力磨練自己，為以后正式投入到教育事業和做一名合格的教師打下堅實的基礎。

這段實習也將成為我今后道路上的寶貴經驗和美好回憶。