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教你寫體會: 大堂經理實習心得感悟之三。
日子悄然流逝,實習工作馬上也要結束了,回想起這段日子的朝夕相處,從同事們身上學到了很多工作方法,為了幫助我們發現工作中存在的問題,我們不妨來寫實習心得,優秀的實習心得應該如何書寫呢?以下是小編為大家精心整理的“教你寫體會: 大堂經理實習心得感悟之三”,歡迎大家與身邊的朋友分享吧!
哈佛大學西奧多·李維特教授曾經說過:“與顧客之間的關系走下坡路的一個信號就是顧客不抱怨了。”這是因為客戶不抱怨意味著客戶完全失去了對企業的信心,準備選擇其他企業的服務。這就說明我們應當避免客戶不抱怨的發生,而最好的方法就是從不忽視客戶的抱怨。
我們應當重視客戶的抱怨,將客戶抱怨當作修復客戶與銀行之間關系的重要契機。通過化解客戶抱怨來讓客戶重新獲得對銀行服務的滿意,我們還應根據客戶抱怨的實際情況來不斷改進服務的水平和能力,持續提升客戶的滿意度。那么,如何化解客戶抱怨呢?我們可以通過以下五種方法來解決。
1、委婉處理法
我們遇到的很多客戶抱怨并不需要提供實際的解決方法,比如客戶抱怨排隊時間過長等。但依舊要解決客戶的抱怨,否則會讓客戶更為不滿,出現投訴等事件。這時,我們應該采用委婉處理法,通過向客戶表示歉意,或者與客戶聊天,或者對客戶表示理解等方式來轉移客戶的注意力,消除客戶的不滿情緒。一旦排隊時間過長問題得到緩解,或者可以為這位客戶辦理業務時,客戶就不會繼續抱怨了。
值得特別注意的是,委婉處理法只適合那些抱怨主要來自情緒不滿(比如等候時間過長,對員工服務態度不滿等)的客戶,對于有實質抱怨內容和原因的客戶不適合委婉處理法。
2、參與處理法
客戶對某項業務產生抱怨時,我們可以通過引入讓客戶參與進來來消除客戶的抱怨。具體方法如下:假如客戶認為某項業務辦理起來太過麻煩,大堂經理在充分致歉之后可讓客戶提出可行性建議,比如簡化一些程序,接下來大堂經理可以提出這些程序不能簡化是出于安全性的考慮,再向客戶做出具體的解釋,之后再請客戶提出其他的修改性建議。參與處理法不僅能夠平息客戶的抱怨,同時還能讓客戶進行“換位思考”,理解銀行需要注意的是大堂經理或其他處理抱怨的人員應對相應流程有較為深入的了解。
3、高層處理法
人們普遍具有更重視高層意見的傾向,就像我們看到在很多電視劇里,一些較低崗位服務人員很難處理的問題,一個較高崗位人員出面處理就會很容易。這一點我們同樣可以用于處理客戶抱怨上。當我們很難直接處理客戶抱怨時,不妨將客戶領到比我們崗位更高的人員面前為其處理。這樣既能表現出我們對于這位客戶的重視,同時也能通過自己的退讓(客戶通常會說“我要找你們領導”之類的話,那我們就讓客戶見領導)來獲取客戶的退讓。
實際上,營業網點可以專門設立一個“客戶意見處理經理”之類的名稱來專門處理客戶抱怨。
4、就地解決法
有些時候,客戶抱怨的往往是多方面的內容,比如服務不好、態度較差、產品不好等等。這時,想要完全去解決客戶抱怨的全部內容是非常困難的。我們可以挑出其中一個最容易解決的問題進行解決,這樣既能表明我們對客戶的重視,同時可以向客戶顯現我們真的在解決問題。當客戶只抱怨一方面的內容時,我們也可以采用這個方法。將客戶抱怨的內容進行分解,解決最容易解決的問題。
小編推薦
2022心得推薦 銀行大堂經理助理實習感悟 月度范文精選
光陰匆匆而過,實習工作已進入收尾階段,回首工作中的一點一滴,我們不僅鍛煉了自己更學到了很多,為了反饋實習單位的情況和個人的工作成果,我們可以書寫一份實習心得,寫實習心得需要注意哪些問題呢?下面是由小編為大家整理的“2022心得推薦 銀行大堂經理助理實習感悟 月度范文精選”,供大家參考,希望能幫助到有需要的朋友。
這次實習的崗位是大堂經理助理,所涉及的工作內容基本有.教客戶開戶,填單據,兌換外幣的程序,對公,對私業務的引導。以及給予客戶存款貸款建議,介紹客戶理財渠道,提供給顧客一些財經信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網上銀行的使用方法等等。
實習的感想:作為一名經管系國貿專業的大學生,我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領域的公司去實習。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現了:在中國銀行池州分行進行暑期實習。雖然實習只有短短的一個月,但卻在金融知識、銀行業務、公司內部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是中行各部門經理經理對我的悉心教導與細心關懷,讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨,讓我對中行充滿了感激與敬仰!
銀行并不像我之前想象的那樣,工作輕松,銀行的工作人員也是很辛苦的,看似簡單的工作其實里面包含的細節非常的多,每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經常為了完成某項工作而加班,當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心,對自己的沒完成的工作會主動加班完成,盡管加班是沒有工資報酬的。
這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結與責任心,而這對于企業尤為重要。沒有團結,企業內部就會一片混亂,難以發展,只要企業內部團結就會戰無不勝,即使再難的事,只要團結,就一定會成功;而如果只有團結而沒有責任心,企業就難以在市場經濟環境下取得與競爭對手的相比較優勢,就無法體現一個企業市場地位,同時也難以得到客戶的廣泛認同,企業的發展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結、負責的大企業的形象,我相信通過中行員工齊心協力的工作,中行領導遠見卓識的領導,中行一定能取得與競爭對手的巨大優勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待,特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經濟上涉及的細節慢慢不厭其煩的道來,一是為了給企業贏得更好的口碑,另一個是銀行涉及業務的`資金都是每個顧客的心血,我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎,對每一位自己的同事更是要關愛、關心。
值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的,而且工作時都有節儉的好習慣,不浪費。每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候,接著就是以全新的心態和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業,如果有良好的企業文化,員工有積極的心情,那么這個企業的發展將會蒸蒸日上,也會是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好,也學到了很多的東西,包括關于銀行以及和銀行相關的如保險的基本的知識,為人處事的方式方法,從客戶交談中學到的社會知識和經驗等等。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。
通過實習能夠不斷充實和完善自身的知識結構,培養自我教育、自我管理和自我發展的能力,將學到的知識聯系實際并在實踐中得到校驗,鍛煉適應能力和社交能力,從而積累社會閱歷和工作經驗,走出成功就業的第一步,為國家和社會作出應有的貢獻。希望這次的實習經驗可以為我畢業以后的求職、發展的道路提供一些幫助,更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。
教你寫體會: 導購實習心得感悟之四
時間走太快,實習工作已進入收尾階段,回憶起剛加入公司的時候,還是一個什么都不懂的新人小白,為了總結我們的此次工作中的表現,就需要我們寫實習心得,那么大家的實習心得要怎么寫呢?下面是小編為大家整理的“教你寫體會: 導購實習心得感悟之四”,供大家參考,希望能幫助到有需要的朋友。
進入從事導購工作已經有兩年多了,在這兩年時間里,通過公司的培養及自己努力的學習,使自己的銷售能力有了較高的提升?,F在就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享。
我們每一天都在面對面的與消費者溝通,我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業的形象,所以我們首先應該給自己的定位要高,我們是xx品牌的代言人,只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等,以此為基礎,適當的為顧客提供良好的服務、建議和幫助,以優質的服務來服務顧客,才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時,我們又是企業與消費者的橋梁與紐帶,我們一方面要把產品信息傳達給消費者,另一方面要把消費者對產品的建議和希望反饋給企業,以便更好的服務于消費者。產品固然重要,但我們肩負的責任更重要,因為產品自身是不能與消費者溝通的,只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關系,把企業的信息完整、準確的傳達出去,把“好房子,要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!
就經驗方面來說,我個人的總結有以下幾點:
1、了解顧客的需求,熟記產品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵,針對不同的客戶,為他們提供適合的產品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的,首先你要觀察消費者的需求是什么,然后找機會向顧客推薦自己的產品,突出自己產品的特點,在此過程中要細心,耐心,不要急于求成,從心理上贏得顧客的信任,讓顧客接受并信賴我們的產品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費,我們必須對我們的產品的外觀、功能、技術參數爛熟于心,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產品中選擇我們的產品。作為一名導購,除了要有較強的專業知識外,還要把顧客當朋友,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學習能力。我們要具備良好的學習能力,只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創新,并能夠掌握現代營銷技能,才能樹立品牌形象,提升品牌服務價值,我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。家電行業里競爭激烈,我所在的衢州普農家電賣場里,廚電品牌多達十多種,兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思,我覺得一定要多學習,多了解xx品牌理念和企業文化,對產品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,也能使自己的工作干得更好。對于學習,我們不僅要學習自己品牌的產品知識、特性,同時,還需要了解行業內的所有產品,進行詳細的市場分析,對核心的競爭對手做出策略性的應對方式,這樣在導購過程中就能夠知己知彼,開展工作。
3、對產品和自己要有高度的自信心。對產品及自己強大的自信心,將我與顧客之間的關系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,熱情、執著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內因。更重要的是我能依托這個平臺來發揮自己的專長,讓自己的工作成為自己的事業,是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態對待每一位顧客。
4、良好的心態是做好導購的基礎。作為導購員,保持好心態,永遠用最真誠的態度去面對工作和顧客,抓住每一次機會,全力付出,努力過了,就不會后悔,同時快樂地營銷!心態決定成敗,時刻保持一種積極向上的心態,設定階段性目標,并為達成目標努力。
我堅信只有多點付出,才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,而做導購就是我所喜歡的一份事業,我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件產品時,都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作,通過自己的努力,使20xx年的銷售業績得到更好的提升,并做到“以此為樂,以此為業,以此為生”!愿與同成長!
[推薦心得] 實習感悟之三
時間過得太快了,實習工作已然落下帷幕,回顧這段時間的工作,讓人記憶深刻,非常難忘。為了增強我們在今后工作中競爭力,我覺得可以將想說的話寫成實習心得,我們在寫實習心得要注意些什么呢?下面是小編精心收集整理,為您帶來的《[推薦心得] 實習感悟之三》,歡迎大家與身邊的朋友分享吧!
經過這段時間的實習,我主要有以下幾點感想:
第一,要有堅持不懈的精神
作為在校生,我們不管到哪家公司,一開始都不會立刻給工作我們做,一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境,時間短的要幾天,時間長的要幾周,或更長的時間,在這段時間里很多人會覺得很無聊,沒事可做,便會產生離開的念頭,在這個時候我們一定要堅持,不能輕易放棄。
第二,要勤勞,任勞任怨
我們到公司去實習,由于我們不是正式職員,所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做,可又不想讓我們閑著,因此,他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時,我們應該自己主動找一些事情來做,從小事做起,剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會更快地接受你,領導才會喜歡你,接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。
第三,要虛心學習,不恥下問
在工作過程中,我們肯定會碰到很多的問題,有很多是我們所不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請教,當別人教我們知識的時候,我們也應該虛心地接受。 同時,我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候,工作中第一次做錯了不要緊,重要的是知錯能改。
第四,要確立明確的目標,并端正自己的態度
平時,我們不管做什么事,都要明確自己的目標,就像我們到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關鍵是看你自己對待工作的態度,態度對了,即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此,要樹立正確的目標,在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應該怎樣做,然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
最新感悟: 企業實習心得體會之三
時間的腳步不停歇,實習工作即將圓滿結束,回頭看我們的實習經歷,我獲取了很多知識和為人處世的道理,為了幫助我們認識自身的不足,我們可以寫實習心得,那么實習心得要包括哪些內容呢?小編收集并整理了“最新感悟: 企業實習心得體會之三”,僅供您在工作和學習中參考。
01
這一周的實習體驗,四個字總結:累并快樂。雖然完成工作任務的時候很累,但是我很享受,比如與組員一起討論,完成任務;當大家很累的時候,有個組員用幽默的方式,將大家原本的小情緒給消滅掉,最后在愉快又輕松的氛圍中將任務完美完成。在我看來,團體中有這樣的開心果才能讓大家在工作中更加享受其中的歡樂,忘卻負情緒。很開心與我們的組員、導師們相遇、相識、相知。
周三下午,公司組織我們參觀香港大學以及做問卷調查。我們組參觀了其中一角,里面的建筑各具特色,與大陸的風格不同。然而,令我有點小遺憾的是沒有參觀完全部,沒去正門那邊看看。之后,在導師的帶領下我們參觀了保誠公司的主樓,我很慶幸能來到這里,體會到里面的工作氛圍,感受到大家都很認真地為公司、為顧客服務。
02
印象最深刻的就是與組員們一起玩“現金流”游戲。這個游戲我是第一次玩,所以有些規則我并不了解,不過通過一次的試玩后大概能明白如何玩。不過對于我來說,最難的不是這些,而是抽到的卡片上面所寫的內容有些難理解,以至于做決策的時候摸不著頭腦、猶豫不決。其實玩這個游戲是想告訴我們以后做大決定的時候,想多一步以及想想可能會出現的風險,不做魯莽決策。要知道,現實生活中理財也是有風險的,關鍵是看自己能不能接受最后的結果。
03
最有趣的是大晚上在路上行人寥寥無幾的馬路邊拍視頻來做微電影,這種體驗估計在以后都體驗不到了。大家雖然累,但是很享受這一過程,以至于追求完美視頻而忘記時間。當然,最后的成果對我們來說都非常滿意!正所謂,付出多少,收獲多少。
04
最輕松的是倒數第二天的晚上,沒有任務,自由活動,我們組選擇一起去香港維多利亞港走走,放松這一周緊繃的神經,十分愜意。大家都格外放松,歡樂多多。
05
離別時,說沒有感情,是假的,大家從五湖四海聚此相處一周,最后又各奔東西,所以我當時的心情異常復雜,總感覺心里空落落的。但是手機里存有很多大家的照片,而且每張照片背后的小故事,只有自己還有一起經歷的人才懂。祝福大家以后越來越好!加油!
教你寫體會: 護理見習心得感悟范例
時間走太快,實習工作已進入收尾階段,回顧這段時間的工作,我們從中學到了很多知識,為了反饋實習單位的情況和個人的工作成果,我們可以書寫一份實習心得,那您知道怎么寫實習心得嗎?以下是小編為大家精心整理的“教你寫體會: 護理見習心得感悟范例”,歡迎大家閱讀,希望對大家有所幫助。
在護理部為期一周的護理管理實習稍縱即逝,但是在各位護理部主任和老師們的'熱心教導下,受益匪淺。雖然實習時間很短,但也對現在的護理管理結構和各種管理項目的計劃、組織、監控等具體管理功能實踐有了一定得認知和有了基本了解。
首先,是對管理管理結構的感性認知。在剛到護理部,老師就耐心地為我講述了關于護理管理的一些基本知識:(一)人員管理、組織,現在醫院的護理垂直管理架構,對醫院人員管理、小組管理活動有了初步認識。(二)護理管理結構下分出各種功能小組的職能和管理內容,如質量控制護理小組,在上級的管理下落實院內各科室的質量監控工作包括服務質量、科室布置、物品規范等管理監控工作。(三)各個階段、職稱護理人員的職能與義務,讓我初步認識到護理職業的發展方向和各階段的責任和義務,要從初級職稱護理人員到中級職稱護理人員,再到高級職稱護理人員我們要做的工作和努力,以及我們的工作職責。雖然是個淺淺的認知,但是也可以讓我以后的職業生涯明確發展道路和了解其中的必經階段。(四)教育方面的管理結構模式,院長直接管理下的護理部,設計護理主任秘書專門管理。
然后,我覺得接下來數天我在老師的帶領下,結合以上概括性的理論,落實到臨床細節方面的管理工作才是更進一步的認識。對科室的服務質量及物品管理規范方面的質控管理,落實的第一步是嚴格規定,然后是通質控小組嚴格做好定期的檢查工作。通過我的觀察和老師的介紹,初步檢查一定要發現問題及時提出,要求進步,也要及時反饋問題和亮點。這樣才能促進步,不會積蓄問題,使問題一一擊破。
多次發現而不改正的問題要請上級管理部門解決,在某些情況點名批評等懲罰措施是必須的。當然醫院也實行了科室的獎勵制度,對表現好的要表揚。要獎罰分明也是管理的方法之一。
護理教育方面,我在護理管理實習的幾天剛遇上新上崗護士的操作培訓考試,護理部在新人考核方面要求十分嚴格。但是嚴格后面所要花費的努力是十分巨大的,每一位考核者的考試細節錯誤需要十分細心、耐心的努力才能發現,老師們會當場一一做好記錄,每一位參試考試完就要馬上指出,讓其知道錯誤,并更進一步。同時每位考試者的成績也就反應出來了。這些好的教育管理靠的是同學們的自覺,更靠的是管理者的不懈努力。
這些是本人最大的護理實習收獲。護理管理老師的努力和細心讓我敬佩。我覺得未來的護理工作道路可以學習到更多可貴的知識和經驗,同時也要付出很大努力和遇到很多問題,不管能不能做到很優秀,也要風雨兼程。
[體會模板]大學生見習心得感悟之三
時間從指尖溜走,實習工作也畫上圓滿的句號,回想起這段日子的朝夕相處,從同事們身上學到了很多工作方法,為了給我們以后的工作打好基礎,我們可以準備寫實習心得,寫實習心得要從哪幾點入手呢?為滿足您的需求,小編特地編輯了“[體會模板]大學生見習心得感悟之三”,供大家參考,希望能幫助到有需要的朋友。
寒假回家一個月用了半個月在一個公司的財務部實習目標很明確之前想考會計的研究生把課程輔修完了得理論回到實踐中假期閑著就是玩還不如做點有意義的事于是就開始了朝九晚五的生活
但凡實習最開始總是打雜的前幾天沒有什么事可做跑跑腿打掃衛生端茶送水有點失落但是想想實習又不是拯救世界哪有這么多驚心動魄認真做好手中每件事即使是小事踏踏實實才好
沒有事的時候就看公司的會計憑證和報表了解公司基本情況最對我有幫助的就是會計憑證記錄了每月每項支出及相應分錄就像很多道分錄題書到用時方恨少覺得自己學得很不踏實學??梢匀萑棠悴欢鐣恍?/p>
后來有個北京的公司過來洽談那周深刻地體會到了財務工作的辛苦對方需要大量財務資料因為涉及數據所有的只能靠自己部門的人來完成,復印是件痛苦的事,一式四份很讓人崩潰,復印機都不知用壞了多少次,很急的時候去外面復印,店里的人慢慢悠悠地動作讓你心急如焚卻沒辦法
每天七點半起,晚上十點以后才回家,回家時都沒有力氣站著了,我媽說這就是公司,跟機關不一樣??墒俏矣X得,年輕時候不累點苦點,難到在辦公室消磨時間嗎?我不愿太安穩地生活,年輕,多走走,多看看。
日子忙起來總是很快,走的那天我去公司和董事長交流了一段時間,說了我對公司的看法,公司資料檔案管理有很大漏洞,很多都沒備份,許多都要靠打電話去外地的分部問,來一撥人問一次,平時不備全資料,等別人要才去找給對方會留下不好印象,一個公司好不好會從很多細節體現,這里有待改進。董事長是個眼光很開闊的人,給我說了些金融財會的知識,有些事學校不一定能教給你,感謝公司給了我一個鍛煉的機會。
說說收獲
第一,做事不能馬虎,有次去買一個取暖器,廖姐三叮四囑發票不能有錯字,我還是開錯了,改發票的過程不堪回首,小城市散漫,回來找售貨員她外出不帶電話,等得急又久。
第二就是不能出大錯,因為資料太多,有份公證書的原件找不到了,找了很久,晚上急得睡不著,這東西很特殊,丟了誰也負不起責任,急得晚上也睡不著,第二天在復印機里找到了。
通過這次實習,能熟練使用復印機,打印機,傳真機以及熟練修理復印機。然后就是學了財務知識,學著怎么做賬,怎么看財務資料。
實習的收獲不是一篇文字能說明的,收獲很多,很好,再者就是實現了一個理想,以前老想著拿第一份工資要給爸媽買些什么,實習得了些錢,給爸媽買了點東西,等以后賺多了再買好的,感謝辦公室里照顧我的姐姐們,感謝有這么一次機會,財務工作很累,但我不怕,還是那種想法,年輕,得拼
教你寫體會: 教師實習心得感悟壹篇
時間走的飛快,實習工作也接近尾聲,回首這段時間的工作學到了很多知識,讓我們受益匪淺,為了幫助我們認識自身的不足,我們可以寫實習心得,那么你知道怎么寫實習心得才能更全面嗎?為滿足您的需求,小編特地編輯了“教你寫體會: 教師實習心得感悟壹篇”,但愿對您的學習工作帶來幫助。
這一周,我們制作了調查問卷,之后在高一年級各班分發了問卷,很多學生都認真地填寫了這些問卷,很多問卷中的填空題目填寫者都是空著,但是這次的很多學生都是認真地填寫了這道題目,可見調查問卷的質量還是蠻高的。
在學生給老師提出的建議中,學生的建議都是很中肯的,比如說建議夯實基礎知識、掌控課堂上學生回答的時間、及時講解課后練習等,這些都是課堂中存在的問題。也有一些事,學生過于急躁了,比如說是講解做題的技巧、多接觸些高考類型的題目等,這些則是長期積累之后去做效果才更好,過早的接觸效果未必很好。
有些學生有很大的困惑,就是在主體課堂上,不知道什么是正確的答案,不習慣只是去討論,卻不知道什么是標準答案。對于中學生而言,答案就是二元對立的類型,不是對的就是錯的,對于答案也更加習慣追求權威,然而事實上主體課堂上追求的不是給予你一個正確的答案,而是讓學生去學著去找到一個合理的答案,即得到的任何一個答案都是有理有據的,不是憑空得到的。如果可以在主體課堂上養成一個勤于思考,善于分析文本的習慣,那么主體課堂的效果也就在一定程度上顯現了。
面對高中的學生雖然要他們去學生得到答案,但是在課堂上也要對學生的解答給予一定的指導,并對學生的答案進行評點,這樣既可以讓他們知曉回答問題的思路,也可以給予他們相對完善的答案,這一點我們也是應該注意的。
[體會分享] 語文老師實習心得感悟之三
時間走太快,實習工作即將畫上句號,回憶這段時間的工作,我全身心投入其中,收獲良多,為了幫助我們總結實習中的經驗教訓,我們可以寫實習心得,那么你知道怎么寫實習心得才能更全面嗎?急您所急,小編為朋友們了收集和編輯了“[體會分享] 語文老師實習心得感悟之三”,供大家參考,希望能幫助到有需要的朋友。
在xx附中實習有一個多月的時間了,讓我對于語文老師又有了新的理解,我想說一說如何做一名優秀的語文老師。
“語文是什么?”、“語文怎么學?”……對于這樣的問題,可以說是見仁見智。
語文是什么?我覺得語文首先是一種能力?,F在社會上對教育批評很多,對語文教學批評尤其多,我覺得對一些問題展開討論是好事,但是討論當中需要真知灼見。我認為,語文是一種能力,是通過表達能力、交流能力、獲取信息能力等體現出來的生存能力;是通過概念表達、是非判斷、邏輯推理等思維能力體現出來的發展能力。語文也是一種素養,是一種通過詩、詞、歌賦、小說、散文等語言形式的創作、欣賞和傳承體現出來的藝術素養、文化素養。人類正是通過這樣的素養,使得人類創造的物質文明和精神文明得以世代相傳。
其次,語文才是一門知識,一門關于語言和文字、文章的知識課程。因此,把語文作為一門單純的知識課程,圍繞著百十個所謂核心知識點講來講去,考來考去,那是舍本逐末。
怎樣才是一名好的語文老師?
如果能把各種理論流派和考試分數放在一邊,我認為,能夠讓學生熱愛語文的老師,就是一個好語文老師。勤勞為益友,熱愛是良師。要學生學好語文,最重要的一點是要讓學生熱愛語文。當然,讓學生懂得語文的重要性,自覺學習誠然好,但也難;讓學生通過嘗試,對語文產生濃厚興趣,喜歡語文,并進而養成日積月累、樂此不疲的學習習慣,則更為重要,是更值得追求的理想境界。這大概就是“知之者不如好之者,好之者不如樂之者”的道理吧!
如何上好語文課?
語文既然是一種能力,就要討論一下什么是能力。所謂能力就是指完成某項任務,解決某個問題,實現某項目標的一種能量,一種本領。這種能量或本領,是實踐主體(指學習者)在實踐過程中從對課題的重復接觸、多次嘗試和反復聯系之中獲得的。語文既然是一種能力,那么語文課就應當按照能力培養的模式去運作,即語文能力要在學習者聽、說、讀、寫的實踐過程中獲得,要在學習者聽、說、讀、寫的實踐過程中提高。聽、說、讀、寫互為依存,互為助力,是一個整體。所以,要強調多聽,多說,多讀,多寫。為什么要強調“多”?因為能力也好,記憶也好,是依靠多次重復才能夠獲得的,所以把要求學生背誦一首詩詞、背誦一篇課文說成是讀死書,這是錯誤的。多次重復可以使生疏演變為熟練,多次重復可以從熟練中產生技巧,具有了熟能生巧的活力,然后創新能力、其他的修養也就在其中了。我想這就是德國哲學家、教育家狄慈根所說的“重復是學習之母”這樣一個道理。
如何提高學生的語文能力和素養?
提高學生的語文能力和語文素養,靠批評、訓責不是好辦法,靠考試施壓不是好辦法,靠詳細分析、講解也不是好辦法。有沒有好辦法呢?我覺得有,這就是一個字:讀!兩個字:熟讀!學生在教師的主導之下,選可讀之文章,選精美之文章,這不但是一個好的途徑,而且是學語文的好辦法、大辦法,最根本的辦法?!笆熳x唐詩三百首,不會作詩也會吟”,“舊書不厭百回讀,熟讀深思子自知”,這些已經被千百年歷史證明是真理性認識的慧語哲言,一到我們的教學過程中,怎么就被拋到腦后去了呢!
怎么讀?我贊成出我之口,發而為聲,入人之耳,激越有神的朗讀;主張要放開喉嚨讀,要口、耳、心、腦全面投入,全神貫注地讀;尤其欣賞讀得出神入化,搖頭晃腦,陶醉于自我朗讀之中的境界。
在初中階段,尤其要重視讀,讀是更為基本的技能,多讀、多誦,體驗就在其中;多讀、多誦,感悟就在其中。因誦成好,因誦成悟,因悟入巧,因巧入神,語文素養就是這樣一步一步升華的。所以,誦讀是語文能力獲得的重要基礎。把誦讀說成是死記硬背,加以貶低,我覺得是非常荒謬的。針對當前科目講得多讀得少、實效低的狀況,我贊成提“返璞歸真”這個口號。
把熟讀和背誦說成 “讀死書”,是極其錯誤的。
這里必須說明,有些人把語文教學中的熟讀和背誦說成是“讀死書”,這是極其錯誤的。如非誤解,就屬偏見。要知道,有時候偏見是比無知更可怕的?!皶骄^潛心讀,文窮情理放聲吟”,這是語文教學應追求的一種境界,現在的問題是有這種追求的人太少了。誦讀經典,吟詠美文,傳承文明,提高語文素養,豐富精神世界,也可以融思考于其中,蓄能力于其中,寓創造于其中。一舉多得,何樂而不為呢?這不正是學習主體主動的、生動活潑的語言習得的實踐活動嗎?
我以為,語文課應當重視背誦。國家頒布的中小學語文教學大綱對名家名篇一貫要求背誦,只是這項十分重要的原則在許多地方、許多學校、許多教師那里被有意或無意地忽略了。據統計,中小學語文教材中要求學生背誦的有192篇課文、106個段落,總計近300篇(段)。這一數字在語文課內是否還是少了些,可以討論。如果課內課外加起來算,相對于12年的時間來說,顯然是少了。
如果每年能背30到40首詩詞,20至30篇美文,整個中小學階段有六七百篇詩書(或者更多)裝在肚子里,那就會如伯洛所言,在今后的生活里,“決不會缺乏真實的朋友、有益的顧問和愉快的伴侶”了。做學問、寫文章,就可以體會到朱夫子“讀書之樂何處尋,數點梅花天地心”,“問渠那得清如許,為有源頭活水來”的境界了。誦讀工作做好了、做實了,學生因誦讀而抑揚頓挫,因誦讀而慷慨入神,因誦讀而興趣盎然,因誦讀而一往情深,熱愛母語之情油然而生,中華文化之根悠然深遠,這不正是國民素質提升的重要展現嗎?
【實用感悟】 幼師見習心得感悟之三
時間不停流逝,實習工作即將落下帷幕,回顧這段時間的工作,收獲了豐富的知識和一群志同道合的朋友,為了幫助我們總結實習中的經驗教訓,我們可以寫實習心得,那么怎么才能寫好實習心得呢?下面是由小編為大家整理的“【實用感悟】 幼師見習心得感悟之三”,歡迎大家與身邊的朋友分享吧!
我所學的專業是化學教育類,將來很有可能是要走上教育工作崗位,當一名中學化學教師的。但是我并沒有學習當幼師所需要的知識,為了挑戰一下自己,我決定到幼兒園去。
現在家鄉興辦了許多所幼兒園,因此我的寒期社會實踐就從選擇合適的學校開始了?;氐郊业牡诙煸绯?,我向有孩子正讀幼兒園的鄰居家長做了調查,最后把教委幼兒園作為了我這次社會實踐的目標。我之所以選擇教委幼兒園主要有兩點原因:首先,教委幼兒園的教師的職業素質相對較高,得到了許多家長的一致好評,把自己的孩子送到這里,家長們都覺得放心;其次,這里的教學設備較齊全,教育教學環境好,有促于孩子們更健康的成長,這也是吸引家長的重要原因。
來到幼兒園后,我找到了幼兒園的校長,向他介紹了這次到貴校實踐的目的和一些有關的事,起初,校長并沒有要接受我的意思,只是說有空的時候可以考慮一下,我見事情不妙,便改變了與他交談的方式,讓他知道我姐姐家也有孩子正在讀幼兒園,我在家也有教育小朋友的經驗,只是一個人不能只滿足于現狀,要尋找更多的機會鍛煉自己各個方面的能力。經過一翻努力,校長終于答應讓我在教委幼兒園完成我的這次寒期社會實踐活動。
社會實踐的帷幕漸漸落下了?;叵肫饛拈_始到現在,這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。年幼時渴望長大,但那僅僅是單純的年齡上的成長,而現在更深層次的是指思想上,行為上的成長。每個人成長的方式不可能完全一樣,但相同的是我們都體會到了成長的快樂。在生活中體驗著成長的艱辛,在收獲中體驗著成長的喜悅,也許人的一生大多是由酸甜苦辣交織,喜怒哀樂相匯,苦中有甜,甜中有苦,笑中有淚,淚中有笑。就是這些造就了豐富多彩的人生,人生體驗多,財富亦多,各種滋味都品嘗過了,各種感覺都體驗過了,才能真正認識到人生的豐富。我渴望著豐富的人生閱歷,我渴望品嘗到成長的快樂!
“花開惹人愛,卻無奈花落”,數天的寒期社會實踐生活猶如閃電剎那間劃過蒼穹的優美的弧線,一閃而過?;匚吨?,不禁感言:社會,是一所沒有圍墻的課堂;實踐,是一種無形的磨練。它讓我們今天付出汗水,明天收獲金黃!在實踐過程中遇到了許多的的困難,但高興的是我堅強地挺過來了,遇到的障礙我想辦法去解決了。孟子曰“天將降大任于斯人也。必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚……”。所以我想這種經歷正是我們的財富,在以后的人生路上會一直受益。
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