[感悟模板]實習心得感悟范例。

日子悄然流逝，實習工作即將落下帷幕，回想起這段日子的朝夕相處，從同事們身上學到了很多工作方法，為了給我們指引成長的方向，我們不妨來寫一篇實習心得，優秀的實習心得應該如何書寫呢？下面是由小編為大家整理的“[感悟模板]實習心得感悟范例”，大家不妨來參考。希望您能喜歡！

1、手工做賬會計實習：

通過手工做賬會計實習，對實際會計業務的操作，首先讓我們又再次更好、更深入的學習和掌握了會計知識;另外，讓我們理解明白了作為會計的謹慎性，不僅僅是在處理某些業務的時候，而是在各個方面都必須做到仔細，認真，還需要又足夠的耐心。還有就是會計數據的真實、完整，即便是做錯了，也應該按照規定進行修改，要讓他人知道錯誤所在。最后，應該強調的是任何的實務操作都需要基礎理論的支持，會計也是如此，通過實習我也看出了我的會計專業知識的匱乏，不夠仔細和深入，在今后的學習及工作中還應繼續努力。

2、手工財務管理實習：

通過手工財務管理實習，讓我認識到了作為一個企業，財務管理的決策占據十分重要的地位。主要表現在以下幾個方面：

①通過對財務報表、財務指標的分析，我們可以看到企業歷史的經營情況和發展趨勢，以找到更好的管理決策方法改進原有的經營管理模式，提高企業的發展能力及社會的知名度。

②通過科學的預算管理，我們可以早一步知道企業未來的經營情況，如有不足之處即可盡快進行調整，盡早彌補損失。

③通過投資可行性分析，我們就不會出現盲目上項目的情況，只有充分可行的項目，在考慮了各種風險的基礎上，我們才能予以考慮項目可行。

④通過流動資產運營分析，我們可以掌握更好的現金持有量、最佳訂貨批量，選擇適當的現金折扣條件。

⑤總之，財務管理能讓公司更加科學的管理和決策。

3、用友u8會計電算化實習：

將計算機的快捷、方便、準確運用于會計的實務操作，對會計的發展來說是一個突破性質的飛躍，但同時也暴露出很多會計電算化的弊端，比如說會計電算化就需要一個對財務權限管理嚴格、明確的環境以及對數據具有良好管理的環境。而針對個人來說，同樣也需要具備良好的職業道德，在會計電算化中，我們可以對憑證進行無痕跡修改、個人的用戶密碼容易被竊取或泄漏……但從總體上說，會計電算化有其獨特優化的一面，就拿用友u8來說，具有很多手工會計不可及的優點：www.alwaycall.com

①可以嚴格進行用戶權限控制，出現越權時計算機就會出現提示或是禁止該項操作。

②會計科目擁有輔助核算和科目受控系統，這樣既方便了會計工作，又可以使會計的具體工作責權分離。

③各個模塊的初始化工作為今后的業務處理提供了很大的方便。

④填制憑證時，計算機會自動算數，不平或有其他問題時，禁止保存。

⑤用友u8還為用戶提供了各種帳表，適合不同類型的查詢。

⑥記賬的便捷：計算機在幾秒鐘內即可完成較手工來說繁瑣而又容易出錯的記賬工作。

⑦自定義結轉：對于每月都會發生的業務，可用自定義結轉來定義公式，到時自動生成，大大簡化了工作量。

⑧報表模塊：一般情況下，用友u8提供的報表模板可直接引用，重算即可得出企業所想要的財務報表，即便是需要進行調整也是十分方便快捷的。

4、財務管理計算機實習：

財務管理計算機實習同樣是運用了計算機的快捷、方便和準確，讓我們的工作變得更加輕松、簡單。其優點在上述實驗過程和內容中已作闡述，這里不再累贅。但其優點背后也存在很多弊端：

①加密系統不夠完善，可輕松破譯;

②操作人員無權限控制，可任意進行操作;

實習心得體會及收獲篇3這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。

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感悟收藏: 教育實習心得感悟寫作范例

時間川流不止，實習工作也圓滿結束了，回顧這段時間的工作，我們從中學到了很多知識，為了指導我們今后的工作，我們需要寫一份實習心得，怎么才能寫好一篇全面的實習心得呢？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“感悟收藏: 教育實習心得感悟寫作范例”，僅供您在工作和學習中參考。

不知不覺實習已經過去一個半月了，真正的體會到了光陰似箭、日月如梭，實習的每一天都是充實的，忙碌的，在忙碌中學習如何成為一名老師，一名合格的老師。

隨著實習時間的增加，隨著與學生交往的密切，越來越多的問題不斷的涌現出來，自從我實習以來，我覺得一件事情讓我記憶猶新。5班的學生紀律一直不好，他們班學優生較少，學困生和對學習沒有興趣的人較多，沒有養成良好的學習習慣，所以在他們班上課很吃力。每節課都得花費大量的經歷去維持秩序，要是不維持紀律的話，他們的聲音就會蓋過我的聲音，根本不能講課，所以我一直也是對他們很兇很兇的，可是還是鎮不住他們，他們當學生當了很多年，見過各種脾氣的老師，但是我們是第一次當老師，只見過這種學生。讓人頭疼的學生！

我已經說上課了，他們都起立了，還是有說話的，我說不安靜都別坐下，好不容易安靜了，一坐下，立刻又恢復原樣了，他們要是說話聲音特別大，我就不說話了，不過也就能堅持兩三分鐘，就又恢復原樣了，那天我上課四五個男生在那說笑，我就讓他們起來，回答問題，沒有回答上來我就說站著聽一會課吧，講到哪里都不知道，沒想到他們站起來說話聲音更大。我發了很大的火，這是我教他們以來，最生氣的一次，把我逼到了懸崖邊上，不得不發火，如果我不發火，以后就更鎮不住他們了，下回在發生這種事，也沒有人聽我的課了。

這件事情發生了之后，我真的懷疑自己是否適合當一名老師？是否喜歡這個職業適合這個職業？真的讓我很迷茫?？墒俏业闹笇Ю蠋熉犖抑v過課，她說我上課特別有激情，特別的熱情，能感覺的到我熱愛教學，我也在問自己到底喜不喜歡教學？答案是我真的享受這個過程，盡管學生很調皮，盡管他們很不聽話，盡管他們除了學習對什么都很感興趣，我還是熱愛這個職業的。

需要我做的工作還很多很多，砥礪前行吧！

那天晚自習，九班的學生可能因為再過一天就要放假回家了，異常浮躁。課上說了他們無數次，依然是說話的聲音一浪高過一浪。我一時不知所措又無能為力，氣憤沖昏了我的頭腦，無論怎么訓斥都無濟于事，我十分生氣地摔門就離開了教室。

在辦公室冷靜了一會之后，又感覺這件事不能完全怪學生，畢竟管理不好課堂，追根究底還是我的課堂把控能力欠缺。思考了一會之后，我又板著臉回到了教室。學生們立馬安靜了下來，偷偷抬頭看我還有沒有在生氣。我回到教室之后，并沒有坐在講臺上，而且守在班級門口，在門口監視著他們寫作業。

本想著這件事情就結束了，畢竟他們后半節課的表現還是很好的，他們還是認識到了自己的錯誤的。沒想到第二天我第一節課剛下課，課代表和一群女生就圍住了我跟我道歉。起初我還懵了一下，后來一想，可能是因為昨天的事情吧。沒想到他們這么在乎，看來是真的認識到自己的錯誤了。接著，課代表又發出來兩大張紙交給我，說：“老師，對不起，您別生氣了，這個給您?！蔽野涯莾蓮埣埬迷谑掷铮梢源笾驴吹絻纱髲埣埳蠞M滿的都是字。我急忙說，原諒你們了，快去上課吧。

他們走后，我把那兩張紙拿來，認真地看了一遍，上邊是他們每一位學生寫的一句道歉的話。小小的舉動卻給了我無限的感動，在我已經原諒了他們的時候，他們卻仍然愧疚不已，甚至用這種方式來表達他們想要改變的決心。

這張寫滿感動的紙我會一直保存，讓這份感動永遠存在我的記憶里。我也相信，通過這次，他們也會在以后的學習中努力克制自己，改掉一些學習上的壞習慣。

[感悟模板]繪圖實訓心得感悟

光陰匆匆而過，實習工作也畫上圓滿的句號，過往工作中的一幕幕涌上心頭，給我們留下珍貴的記憶。為了明確我們今后的就業方向，我們需要寫實習心得，那么實習心得要包括哪些內容呢？下面的內容是小編為大家整理的[感悟模板]繪圖實訓心得感悟，僅供參考，大家一起來看看吧。

時間過的很快，一轉眼就到了CAD實訓周結束的時候了，記得在實訓的第一天，老師給我們將了這周實訓的任務安排，講述了本周實訓的主要內容，實訓目的以及意義所在，然后交代了一些細節方面的問題，強調應當注意的一些地方，以及考試成績打分等。

在這次實訓中，讓我體會最深的是理論聯系實際，實踐是檢驗真理的唯一標準。理論知識固然重要，可是無實踐的理論就是空談。真正做到理論與實踐的相結合，將理論真正用到實踐中去，才能更好的將自己的才華展現出來。我以前總以為看書看的明白，也理解就得了，經過這次的實訓，我現在終于明白，沒有實踐所學的東西就不屬于你的。俗話說：“盡信書則不如無書”我們要讀好書，而不是讀死書。現在的社會需要的是動手能力強的人，而不是理論好的人，對于我們高職生來說這更重要了，我們學校的目標就是培養一流的職業技能的人。

雖然時間很短很緊，但是我一直認認真真去繪制每一個圖，思考每一個細節，作圖步驟，哪怕是一個很小的問題。的確，在作圖的過程中我遇到了不少的難題，但都在同學的幫助下，一個個的被我解決，自己難免會感到有點高興，從而增加了對CAD的濃厚興趣。

雖然在生活中存在很大的不足，但很多方面對我的印象還是很深刻。比方說，一位來自貴港的小伙子（其年齡只有17歲）一次離奇不歸，大家焦急不安，分別發揮各自能力通過不同的手段去尋找不歸的他，回來后大家還曾為他平安歸來喝酒慶祝。這讓我看到人性的光輝，凡此種種，數不勝舉。

在實訓中，我們首先掌握了書寫技能，如金額大小寫，日期，收付款人等等的填寫。接著填寫相關的數據資料。再繼續審核和填寫原始憑證。然后根據各項經濟業務的明細賬編制記賬憑證。根據有關記賬憑及所附原始憑證逐日逐筆的登記現金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關明細賬；往后我們會編制科目匯總表，進行試算平衡。根據科目匯總表登記總分類賬。并與有關明細賬、日記賬相核對；最后要編制會計報表；將有關記賬憑證、賬頁和報表加封皮并裝訂成冊并寫實訓總結。

除此之外，讓我感觸良深的一點就是人際交往。人與人的關系是那樣微妙，難以讓人捉摸。每個人都有不同的個性，跟不同人打交道，當然有不同的技巧，不能一概而論。然而又有共同的地方，那就是要尊重他人，理解他人。我們不能總想著改變別人，因為那樣往往無濟于事，我們更應該去做的是學會適應別人，學會與人合作。

說到它的使用性，相信許多同學都有同感。我們從書上得知，CAD可以繪制機械、建筑、航空、石油等多方面的二維平面圖形和三維立體圖形等等，所以說它的使用性是非常之廣泛的。我們在繪制圖形的時候要注意線條的寬度，字體的美觀。現在用CAD就完全沒有這方面的問題，粗細線條全用“特性”來規范，一目了然。尺寸也相當準確，在命令提示行里輸入多少就是多少，也不用拿著丁字尺在圖紙上比畫來比畫去，到頭來還是達不到十分準確。畫線線連結、圓弧連接的時候CAD在尺寸方面的優勢就更加明顯，比如畫圓與直線相切的時候，手工繪圖只能憑感覺覺得差不多就畫上去，每一條畫得都不一樣，怎么看都不對稱。用CAD畫，打開對象捕捉就能把切點給抓進來，又快又準！尺寸標注更是快捷，兩個點一拉，左鍵一點就完成一個標注，不用畫箭頭，不用標文字，只要自己設計好標注格式，計算機就能按要求標出來。插入文字也很方便，在多行文本編輯器里輸入文字內容就能出來絕對標準的國標字，比起我們手寫的字就美觀漂亮的多！粗糙度、基準符號、標題欄等做成塊就可以隨意插入，用不著一個一個地畫了，用起來確實很快！

尺寸標注是工程制圖中的一項重要內容。在繪制圖形是時，僅僅繪制好的圖形還不能看什么來，也不足以傳達足夠的設計信息。只有把尺寸標住標在自己的圖形上面，就會讓看圖者一目了然，CAD提供的尺寸標注功能可以表達物體的真實大小，確定相互位置關系使看圖者能方便快捷地以一定格式創建符合行業或項目標準的標注。CAD中的標注尺寸有線性尺寸、角度直徑半徑引線坐標中心標注以及利用Dim命令標注尺寸，在設置尺寸標注，尺寸標注實用命令，利用對話框編輯尺寸對象標注形位公差以及快速標注只要弄懂了上面的各個標注你就可以字圖形上標注各種尺寸。

最后，學習CAD的目的就是能夠完成與之相關的實際繪制任務，在實際工作中能夠更快更準的完成制圖作業。本次的CAD實訓就是運用前面所有的各種繪圖工具與編輯工具進行繪制的，希望通過這次的復習和鞏固在加上以后的完善能夠更靈活快速準確的繪制各種圖形從而發揮出CAD的巨大作用！

今天是最后是CAD實訓的最后一天。結合我自身對CAD的學習情況，我將繼續練習使用CAD，做到能夠把它運用得得心應手、揮灑自如，使它成為我今后學習和工作的好助手！

把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實習生。有些同事之間的關系非常微妙，親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經驗是少說話，多做事，態度真誠和謙虛，這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習與積累。

最新心得: 客服實習感悟模板

時間匆匆而逝，實習工作也圓滿結束了，回顧這段時間的實習經歷，我們收獲了很多寶貴的經驗，為了幫助我們今后更好的就業，就需要我們來寫實習心得，寫實習心得要注意些什么呢？下面是小編精心為您整理的“最新心得: 客服實習感悟模板”，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

客服人員實習心得體會1對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;看，那是什么？一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說;螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯——于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

客服人員實習心得體會2在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了，在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。

在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意。

如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種苦中去鍛煉自己吧，玉不琢不成器，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗，其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好！

轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認識和體會。

在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。

在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意。

如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種苦中去鍛煉自己吧，玉不琢不成器，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。

其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好！

客服人員實習心得體會3客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。

通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：

1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。

1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶提供更優質的服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

精選心得: 實習感悟模板

不知不覺之間，實習工作馬上就要結束了，回憶起剛加入公司的時候，還是一個什么都不懂的新人小白，為了幫助我們總結實習中的經驗教訓，我們可以寫實習心得，那么大家的實習心得要怎么寫呢？下面的內容是小編為大家整理的精選心得: 實習感悟模板，供您參考，希望能夠幫助到大家。

今天家這邊的天氣還是比較冷，第x天去單位上班，前一天感覺自己要上班了，特別興奮感覺沒睡好，調好的鬧鈴早早地把我鬧醒，但是我卻精神高漲，一點覺得不累，洗漱、吃飯、穿上自己準備的衣服，于是一切準備就緒，我就搭上公交車提早到來公司，迎面就遇上當時面試我的xx副總，副總熱情地帶我到了我的辦公室旁，給我介紹了其它同事。有個帥哥，副總讓我稱呼他xx哥，他個子不高，但很精明干練的樣子。他給我印象最深的話就是：“我們公司不是大公司，所以每個人的價值都很高，都很忙。以后你會很辛苦的，但年輕人這個時候多辛苦些，學到的東西更多。”我坐在公司為我準備的辦公桌上開始熟悉負責人給我的一些資料。部門同事都開始陸續來上班，十分熱情的跟我交流，他們看起來都很友好。我感覺心里也很輕松。

今天負責人xx哥沒給我安排具體的工作內容，只是叫我先熟悉一個整理資料的軟件，很尷尬的是我發現自己什么都看不懂，于是只有去百度去搜資料。網上的答案看著真的很抽象，于是只能求助于同事，坐我對面的xx哥最是熱情，還跟我說他進來的時候，基礎也不好，讓我別沮喪。說得我的心里暖烘烘的，這更加增強了我的信心。他還說，公司的人都很厚道，把公司，把那個小辦公室當做自己的家。我除了謙虛的客套話外，都不知道該說些什么好了，看來得好好鍛煉自己的溝通能力了?？吹酱蠹叶己苊Γ乙膊缓靡馑冀洺４驍_人家，只能自己發奮，熟悉這個軟件。之后，又讓我了解了一下我以后都干些什么，還有以前工作人員做的資料。我自己大概瀏覽了一下。

時間沒感覺就一晃過去了，看起來不大的公司，里面的結構卻很復雜。副總和我說他這兩天很忙，現在就簡單了解一下公司，等過幾天事情基本上忙完了，就帶我出去學習。我很興奮，很期待，可以長長見識了。我都出現了幻想，自己都覺得自己有點白癡的感覺。一整天，好像沒做什么，大家也沒要求讓我干什么，但給我的感觸很深，感覺自己已經適應了這個小辦公室。我和兩位同事也很快建立了良好的關。我會更加努力，相信我會把我的工作做得很好。下班后，我很開心的回去，家里人問我怎么樣，我說：感覺不錯，里面人也不錯，工作也很輕松，容易，什么都好干。自己應該能得心應手。家里人也是很開心的說：那就好，努力做好自己的事，和同事相處好點。我記在心里。

這一天真是很開心，覺得也很充實，比待家里感覺好多了。人也很有精神，活力了。

我心里想自己一定要認真，努力干好這份工作。加油！

[感悟模板]財務實習心得感悟(寫作示例)

時間匆匆而逝，實習工作就要落下帷幕了，回想起這段日子的朝夕相處，從同事們身上學到了很多工作方法，為了幫助我們更好的理解實習的目的與意義，我們必然要寫實習心得，寫實習心得要從哪幾點入手呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《[感悟模板]財務實習心得感悟(寫作示例)》，希望對您的工作和生活有所幫助。

一、費用成本、客戶往來方面的管理

1.在集團財務制度的基礎上規范了華品成本費用的管理，明確了成本費用的分類，重新整理了科目，為加強了項目管理，分門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當期的成本。為績效管理提供參考依據。

2.規范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買、領用全面跟蹤，方便企業更全面的了解這些價值較低物資的分布情況，加強管理。

3.規范商業公司財務帳套布局設置，根據商業公司特點，設置相應帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發揮出作用，能夠及時有效的反映財務數據，滿足未來經營管理的需要。

二、會計基礎工作

1.認真執行《會計法》，進一步加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。

2.按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。

3.根據集團的指示，對華品公司會計電算化情況進行了備案，使財務工作符合財政部的需要，更加規范化，為不斷提高財務工作質量而努力。

三、財務核算與管理工作

1.按公司要求對商業公司包租的商業地產進行登記、分析，對各項收入監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、集團財務管理部建立了良好的合作關系。

2.在緊張的工作之余，加強財務部團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個基層財務工作管理者，注意充分發揮財無部其他員工的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

3.正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門新的稅收申報要求，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

4.作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者，是集團財務管理部對外的一個窗口。要想做好財務工作，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。

“實踐是檢驗真理的唯一標準”、“沒有調查就沒有發言權”這些名人名言**都耳熟能詳。但是對**感觸最深的還是曾老師的一句話：“管理是三分理論，七分實踐?！痹?*看來，這樣的概括才是真正全面真實可信的。管理是在一定的環境和技術條件下為了提高人-物和系統的效率，從子系統(或元素)將來各種可能狀況選擇一種并實行的過程。

如果拋開理論一味蠻干、過度實踐，也終究理不出個頭緒來，難以形成系統有用的知識;而拋開實踐，任何理論也只是一中空談?！捌叻謱嵺`”也充分說明了實踐在管理工作中的重要性，“三分理論”的說法也告訴**要切實煉好基本功，學到基本的思想和思維方法，才能在實踐中舉一反三，有所創造。所以在寒假期間，**到了阜沙鎮供水有限公司參觀實習總結。

公司簡介

阜沙供水有限公司(原阜沙鎮自來水廠)成立于1991年11月，并于1997年9月通過該制更名為阜沙供水有限公司，公司成立初期總資產800萬元，注冊資本300萬元，其中中山市供水有限公司持股51%，民營股份49%，公司現已發展成為總資產2156萬元，凈資產1305.6萬元的鄉鎮供水企業。

公司擁有員工55人，擁有一個供水能力2.5萬立方米/日自來水廠，負責對阜沙鎮全鎮供水，供水區域37平方公里，供水覆蓋人口約6.05萬，目前已基本實現供水全區域抄表到戶，一戶一表。

20xx年，公司實現供水量667萬立方米，售水量556萬立方米，全年產值798萬元，實現銷售收入753萬元，上繳稅利83萬元。

公司自成立以來，積極配合阜沙鎮經濟的發展，共計投入資金約1041萬元用于水廠設施改造和管網投資，并努力控制生產成本和各項費用，在組建的第二年就實現扭虧為贏，使企業得到了良性的持續發展。從20xx年開始，為配合當地經濟的快速發展，公司計劃在今后的3年內投入1435萬元用于阜沙鎮工業園區的管道建設和水廠供水能力的提高。

該公司是由董事長和總公司所指定的人來管理的，可以看出管理結構比較扁平和簡單，據了解該公司是采取“部分家族式”管理的，公司的主要部門的管理者都是親屬關系，由此就會產生關于家族式管理的問題。以下是**對家族式管理的看法。

1、家族式管理模式的優點。

第一，企業主及其家族成員具有以感情為紐帶的“向心力”，企業上下團結一致，能圍繞著企業制定的戰略目標共同奮斗。第二，企業主及其家族成員之間的信任關系降低了企業內部的管理交易成本和監督—代理成本。第三，企業創建之初，當資金不足時，企業主家族內部的集資可以解決企業發展資金不足的問題。第四，企業的產權、經營管理權、決策權高度集中在企業主及其家族成員手中，集中決策比較靈活的特點可以使企業抓住發展的機會。第五，企業主及其家族成員之間存在有共同的利益，家族式民營企業內部的信息封閉有利于企業行動的保密性不給競爭對手有機可乘。

2、家族式管理模式的弊端。

第一，企業發展到一定階段時企業主思想意識不到位，存在有“小富即安”的思想，極大程度上限制了企業的發展。第二，企業規模擴大后需要有一批高級人才去管理企業，這時企業經營者選擇面比較狹隘，無法滿足企業對更高級人才的需求，很顯然會影響到企業的經營效率。第三，企業主想進一步擴大企業的規模需要大量的資金，由于企業主害怕外來資本加入后會分走一部分自己的利益和降低自己的權利，因而企業發展資金不足又不愿意引進外來資本，增加了融資的難度。第四，企業內部重要崗位均是三親六戚，任人為親的做法可能使企業出現以人情代替制度，以倫理規范代替制度規范的現象，企業的管理規章制度形同虛設，無法發揮效用。第五，隨著企業規模的擴張，市場競爭條件的變化，企業主自身素質跟不上形式發展需要，容易導致企業戰略目標決策失誤。第六，企業主憑著主觀的經驗常識和簡單的信任和親情去約束人，不能建立起科學合理的激勵約束機制，對家族以外的人員缺乏凝聚力，容易出現人心向背的現象。第七，企業產權不明晰，容易出現內部紛爭，可能導致企業被人為的肢解。

其他管理問題：

1、沒有明確的工作制度。

2、員工內部競爭不存在。

3、企業運用古老的管理模式，把員工當成會說話的“工具”。

4、管理高層沒有對企業進行生產計劃。

經過這次親身到廠里的經歷，**對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這些日子里大學所學知識的鞏固與運用。從這次實習總結中，**體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。另外，在就業心態上**也有很大改變，以前**總想找一份適合自己愛好，專業對口的工作，可現在**知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西**初到社會才接觸、才學習。所以**現在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業再擇業的就業觀。應盡快丟掉對學校的依賴心理，學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。

[感悟模板]會計實習心得之一

時間過得太快了，實習工作也馬上要結束了，回顧這段時間的工作，我們從中學到了很多知識，為了增強我們在今后工作中競爭力，我覺得可以將想說的話寫成實習心得，那么實習心得要包括哪些內容呢？以下是小編收集整理的“[感悟模板]會計實習心得之一”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

經過了不懈的努力之后，自己終于得到了進入xxx公司實習的機會。作為一名會計專業的學生，我很慶幸自己的在實習的時候來到這樣一所公司。在工作中，財務部的大家都對我這位實習生非常的照顧，不僅有領導細致入微的培訓，還有同事們在我工作遇上困難的時候總是會熱情的幫助我。在自己的努力中，在大家的熱情下，自己非常順利的完成了這次的實習工作。

經過了正式的工作，自己對社會和工作都有了全新的認識。當然，對自己個人的能力也有了更明確的了解。現在，我將自己的實習心得記錄如此：

一、對個人的感覺

在實習之后，我才感覺到自己個人的能力是有多么的不足。在過去，自己總是以為在學校的成績如何如何。但是在來到工作之后，我才發現過去在學校中學習的數據，其實很多都不過基本的“皮毛”而已，甚至有不少在現在都已經是過時的老舊方法！這確實對我產生了非常大的沖擊。但也正因為如此，我才能在實習中收獲的更多。

二、對實習的體會

在這次的實習中，我首先感受到的是個人能力上的不足，其次是自己對于溝通交流能力的缺乏。

在這次的實習中，不僅僅是有我在，還有一些來自不同學校的學生們，大家都是實習生，在工作后，即使經過了培訓，但我們還是在不同程度上產生了問題。而這個時候就產生了不同的地方。在自己遇上問題后，我一直沒好意思去打擾前輩們的工作，一直陷入思考之中，畢竟是才在培訓中講過的問題，但是因為自己的疏忽倒是一時沒想起來。但是和我不同，有些實習的學生，卻很大方自然的去詢問，很輕易的解決了這些問題。這倒是警醒了我，這里并不是學校，沒有時間在問題上糾結。我這樣的作風只適用于學校里慢慢的學習，但是在工作中，更加的追求效率！不會就要及時問，不然就會給工作拖后腿。

其次，在實習中我還認識到了很多的同期或是前輩，大大的擴寬了自己的人際圈。盡管是前輩，但很多也都是在過去的學姐和學長，和他們的交流不僅僅增長了我們在工作中的問題，還幫助我們解決了很多生活中的疑問。

三、總結

三個月的實習很快就過去了，這次的實習經驗給我來了一次“大換血”，更新了我很多的認識和知識，我相信有了這次的經驗，在今后的工作中，我會更加的得心應手！

[感悟模板]報關實訓心得感悟(經典版)

時間走的飛快，實習工作也馬上要結束了，將這段時間的經歷進行一個回顧，我們都積累了不少寶貴的經歷，為了幫助我們發現自身的亮點與不足，我們可以寫實習心得，我們從哪些方面來寫實習心得呢？下面是小編為大家整理的“[感悟模板]報關實訓心得感悟(經典版)”，希望對您的工作和生活有所幫助。

在短短的一周時間中，我同時也深深感覺到自己的薄弱之處，那就是專業英語知識，我必須花更多時間去學習英語知識，以便為更好的做好今后報關工作奠定基礎?？傊?，這次實習對我的幫助極大，為我以后的工作積累了很多良好的知識與經驗，今后，我將繼續保持謙虛嚴謹的態度，認真學習，不斷提高自己的綜合素質，做一個適應形勢快速發展需要的報 檢員，為日后找工作打好基礎。

認真看書。書不是亂看，要有重點有次序的看，最好在看書的同時把書重新整理一遍， 作好筆記——這限于看書兩遍之后，對書相當熟悉。有針對性的做題。習題宜精不宜多，把做過的題目的類型歸類，把錯題要弄明白弄清 楚。當然，往年的真題是要做的，最好給自己以時間限制——按考試時間。

要相信自己。臨場發揮的好壞往往取決于自己信心的多少。信心的來源不是說我有信 心就有的，這是誤解，信心的來源在于復習的程度，在于平時做題的正確度。

本次實訓是一筆珍貴的財富，它給我帶來了許多快樂和樂趣。我總結了在報關實訓中的經驗和教訓，幫助我在以后的學習過程中不斷充實自己，更加關注國際的經貿環境，加強實例分析能力并加強訓練，增加感性認識，努力提高業務責任和操作能力，真正做到學以致用。我想我會珍惜在學校的每一次的學習，而這樣的實訓學習更是值得我去珍惜。相信有了這一 次實訓經歷，無論是今后的學習還是日后的工作，甚至是未來的生活，我都會更加清楚自己想要做什么，該做什么，該如何做，怎樣才能做好。此次實訓將是我今后人生的一個良好開端，它使我學到了很多東西，為今后的學習做了引導，點明了方向，我相信學習的過程是不能淺嘗輒止的，我會繼續努力， 用知識來不斷的充實自己，為以后走向社會打下堅實的基礎！