今日報告推薦: 服務員實習報告通用版。

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我實習的地方是xx酒店，通過這次在xx酒店接近四個月的實習，本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。

一、實習收獲

1、溝通能力提高

作為一名前臺服務員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺服務員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺服務員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

2、突發事件應變能力提高

在前臺工作，每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前臺服務員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對服務員員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。

3、工作獨立處理能力提高

通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

4、服務意識提高

作為一名前臺服務員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

二、實習體會

1、自身不足與缺點

通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住xx酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在大型活動期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經驗不足，導致工作上出現不應該出現的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經在不斷的改正當中。

2、就業前景據

不完全統計，目前全國有各類酒店旅館很多，酒店人才缺口比較大。而且現在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W歷居多。我認為現在的酒店行業缺少的依然是高學歷的專業人才。但是，就算擁有高學歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經驗。其中，一線工作經驗是十分重要的。所以，作為即將畢業的大學生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰的心理準備。

三、實習想法和建議

1、想法

本次實習給予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實習面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關系問題，賓客關系問題，心理狀態不佳等問題。但通過這接近四個月的學習與改進，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。

在xx酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。相對與一些大型酒店來說，xx酒店是一間非常年輕的酒店。xx酒店由開業到現在只是三年的時間，無論是管理制度以及經營體制依然不是十分完善。再加上xx酒店是屬于家族生意，并非由酒店管理公司進行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經驗。所以，xx酒店在員工的職業素質上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導致員工的工作心態松散，這無疑是會降低員工的服務質量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內在，是不足以稱作為一間五星級酒店。

2、建議

對于這次實習，由于各種原因與實習單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實習生的方式的進入實習單位，到最后以簽約員工的方式進入實習單位。xx酒店的人事部以你們答應了以后都在這里工作才允許你們進來的的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。xx酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領導能協助我們與實習單位進行溝通，避免這種情況再次出現。

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實踐單位：

錢柜ktv(盧灣店)

實踐時間：

XX.7.4—XX.8.12

實踐內容：

外場服務員

實踐目的：

通過在娛樂行業中進行社會實踐，接觸社會上各式各樣的人，更清楚的認識這個社會，并且在實踐中學習一些待人處事的方法。

還記得第一次去復興公園，從地鐵口出來之后，走路到復興公園，被沿途的風景吸引了。在上海這個水泥鋼筋城市中，看到沿途這么多的古樹，這么漂亮，我就想以后到這個地方來工作是多么愜意啊!沒想到，今年暑假，真的去了那里工作。

7月4號正式培訓，我們20個人，坐在一個大包廂里，王主任就開始給我們上課，8個小時啊，還是坐在。培訓3天下來，覺得坐著實在是太累了。到了第三天下午，我們開始練習一些蹲姿，站姿，還有拿托盤的姿勢，還有一些招呼語“您好，光臨!""謝謝光臨，請慢走”還記得一個小子，總是說錯，總是說成：“光臨，請慢走!”我們所有人都笑了。以后的日子，都是開開心心的渡過的。不過，也驗證著白巖松寫的那本書《痛并快樂著》

每天工作8個小時，不過也不是天天上班，有時候做六休一啊，有時候做五休二啊，看排班了。8個小時，都是晚班。

上班第一天，安排的職位是送餐，當時覺得他們跑服務鈴的好爽啊，就那么站著，有服務鈴響就進去，問需要有什么服務。覺得送餐累死了，送餐的時候基本上每天開100多瓶啤酒。結果，上了1個多月的班，基本上全是跑服務鈴，根本沒有送過幾次餐。不過，很悲劇的是，辭職那天，安排的工作就是送餐，星期五啊，人那個多啊，4個樓層，所有的包間全都待滿了客，從上班一直忙到下班。哎。

跑服務鈴是干的時間最長的職位，也是接觸客人最多的一個職位。戰場的第一線。在里邊，真的學到了不少東西，一些在學校當中永遠學不到的東西。一些東西，只有自己家親身實踐過，才能感受到他的魅力。有一段時間，都養成了見人就喊“您好”的習慣，我也不知道是怎么了，下了班之后還是那樣，或許這就是習慣吧。

送餐，跑服務鈴，樓接，接待，買單，解釋消費，這就是我的工作，不過也是讓我每天精神振奮的工作。每天去上班的時候，都是很困的樣子，但是一到了店里，穿上皮鞋，穿上那一身工作服，精神馬上就會振奮起來。或許，這就是通常說的那句話吧，在工作中獲取快樂!

在里邊上班，很快樂。同事們，這段時間謝謝了，有你們的陪伴，我很開心，是你們豐富了我的人生，讓我的生活又加上了一筆亮麗的色彩。虎哥，勇哥，姚哥，茂哥，小宇，還有剛哥，梅姐，秦姐，張主任啊，副理啊，副店啊，謝了!還有一起工作的那么多的同事。

我覺得，工作開心，就是一份好的工作。

兼職，一個個的離開了，但是和你們大家在一起工作的日子真的很好。

雖然在這假期我沒有在我的專業知識，專業能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實踐增強了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。

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一、實習目的

現階段我國正在積極醞釀新醫療體制改革制度，從已經公布的討論方案中我們可以明確看到，社區衛生體系將更加明細進行新一輪的改革。為了將專業知識與實踐相結合，我們將深入服務現場，以了解目前社區衛生服務站的管理模式、職工工作情況和職能分配以及居民與患者對社區衛生服務中心的反映和認識，并且掌握大家對于新一輪醫療體制中各方面年人員對社區衛生服務體系改革的建議和展望。

二、實習單位背景

xx街小洪山社區人口分布如下：總人口2701人，總戶數935戶，其中男性1347人，女性1354人，60歲以上老人有428人。

社區中各類慢性病分布情況如下：高血壓病患者242人、糖尿病患者72人、冠心病患者32人、腦卒中患者5人、惡性腫瘤患者4人、精神及殘廢3人

xx街位于武漢市武昌區東部，為湖北省委、省政府所在地，轄區陸地面積12.5平方公里，居民4萬余戶，常住人口16萬人，流動人口4萬余人，分轄兩個公安派出所，共有27個社區居委會。

xx地區是湖北省政治、經濟、科研、文化的中心，省委、省政府及各廳委辦局、中央駐漢單位、大型廠礦企業、高校學府、科研院所300余家單位密集于此。

xx地區是中南地區的鐵路、電力、通信指揮中心，轄區內有武漢鐵路分局、華中電力集團公司、武漢市電信局。

科室設置：全科診室、輸液室、康復理療室、中醫理療室、治療室、處置室、洗手間、醫療垃圾存放處。

人員設置包括醫生2人、護士3人、會計1人，共6人（注：除1人為中專畢業外其余均是本科畢業，其中醫生都經過全科醫生培訓，能診治大部分全科基礎疾病，并能做相關心理健康輔導和促進。）。

工作輪值：一般每天1位醫生和2名護士當班，每日輪換。

工作時間：8：00—19：00，節假日休息。

三、實習方式

本次實習主要采用現場調查和訪談的形式進行

四、實習內容與討論

（一）社區衛生服務站的管理體制

1.實習內容：主要是查閱現階段國家有關部門和省政府、市政府的有關文件，了解社區衛生服務部門的管理要求和職能轉變。并制作出訪談提綱，訪談對象主要是衛生站站長。

1.1.行政管理

經訪談知道與社區衛生服務站存在行政關系的主要包括：省直門診社區衛生服務中心、市衛生局及市藥監局、市CDC。

服務站工作人員的人事關系在省直門診，工作人員養老等保障由省直門診負責，中心負責服務站醫療器材的配備；中心對服務站進行業績考核——主要指標為收入，中心通過再分配決定服務站的收入。工作任務由中心制定并傳達，中心承擔服務站人員的培訓，定期在社區開展專家講座，暫未實行專家坐診。嚴重病例首選的轉診醫院。如遇突發性公共衛生事件由，中心安排任務，聽從中心指揮調遣。省直門診社區衛生服務中心是衛生服務站的直屬上級機構，擁有服務站的人事任免、收入分配等諸多權力，權力集中，容易滋生腐敗。在管理時只與上級聯系，而不注重收集勞動者意見與建議，容易出現決策與工作實際不符的情況。

市衛生局的聯系對各社區衛生服務中心進行工作檢查和確定政府補貼金額，同時管轄武漢市內的衛生服務中心的職能，是服務站的間接上級，擁有按照衛生服務機構工作情況的完成情況，發放政府補貼的權力，掌握著衛生服務機構生存的經濟命脈。但未提供其他的支持，如技術支持等。

市藥監局、市CDC主要是負責檢查社區衛生服務中心的工作，扮演評審小組的角色，但是未提供技術和業務上的支持。

1.2.站內工作管理

該部分主要涉及到站長的權利和職責、人才引進、收入分配以及對外交流。

站長作為社區衛生服務站里面的管理人員只有決定站內工資分配和安排工作時間權力。除了管理站內的日常事務、后勤以外，主要擔任全科醫生職務。沒有專業人員從事管理，也沒有獨立的管理者職位。衛生服務站自主權力有限，工作人員只管完成上級制定的工作任務，不參與衛生服務站的管理，不考慮衛生服務站以后的發展道路，沒有充分發揮底層勞動者的智慧。人才引進方面主要是采用招聘制，由上級衛生服務中心集中招聘，然后根據需求分配給衛生服務站。

人員收入是一個比較敏感的問題，但是在交談中站長還是很爽快回答了我們的提問。工資的高低最根本的決定因素是服務站門診收入，門診收入交與上級中心，中心再分配給衛生服務站。收入的組成部分包括基本工資和獎金兩方面。獎金是根據業績統一發放到站長手中，由站長根據大家的工作情況進行分配。但是作為一個團結的隊伍，大家一致能貫徹多勞多得的思想，大家的獎金基本是平均分配，只有負責人比其他人高5—6%。雖然沒有以經濟利益為基礎的激勵制度，但是衛生服務站工作人員較少，大家輪換上班，每個崗位上值班的人員最多不超過兩個，不存在偷懶的可能，另外，還存在道德上的約束和相互之間的監督，故此種分配模式比較可取。

對外交流是社區衛生服務體系進行內部競爭和提高的有效手段。除了每年年底總結開會總結工作及安排來年的工作外，就僅僅有到上級的省直門診培訓，與其他衛生服務機構很少交流。缺少有關同級部門發展和經驗的信息來源交流也是局限發展的一個重要原因。與病人交流較多，與不在服務站就診的其他社區居民交流不夠。但是作為社區與病人交流較多，病人反映的需要是延長社區衛生服務中心的工作時間，一般大家下班的時候想去看病，服務中心也下班了，對上班族來不是很便利。

1.3.政府補貼：

政府補貼主要涉及有對公民的“五減六免”政策和房租補貼。

“五減六免”是我國社區衛生服務體系為了吸引居民所采取的措施，費用的補貼按患者簽字情況由市衛生局補貼。社區衛生服務站的房屋租金靠其本身的收入是無法有能力支付的，現在大部分經費是由市政府下撥的，他們認為國家應該在這方面給予以一定補償。通過訪談了解到作為站內人員對政府的優惠政策都不是很了解，那么也就導致居民在享受服務時難以感受到社區帶來的便利，同時對沒到位的補貼也無能為力。

1.4.藥品管理

兼顧了用藥安全和病人的經濟承受能力，減少了“以藥養醫”可能，緩解了由此而引發的醫患矛盾。藥品由藥監局統一招標采購，配給給中心，服務站從中心領取，藥物價格比藥店高，允許患者就診后自行去藥店買藥，對安全性較高口服藥，采取自愿原則，有錢的買好藥、高質量保證的藥品，經濟有困難的病人可以去藥店買較低廉的藥品。但是這也是造成社區衛生服務站的收入難以提高的原因，雖然社區衛生服務站是服務性較強的單位，但仍需要資金來供給自身需要。對注射用藥因其危險性，控制嚴格，全部采用集中配送的方式，另外只有省直門診、中南、人民、同濟、協和的藥物給予注射，其他來源的外來藥物均不予注射，但仍需患者簽字。

2.實習討論

社區衛生服務站是社區衛生服務體系的最底層單位，因此各項制度的落實最終還是要著眼于他們，同時能否達到預期公共衛生服務體系的作用，衛生服務站的管理建設是不可忽視的。但實習發現，其獨立性較弱，并且沒有可自由支配的資金。甚至有一些因領導安排而工作的舊思想觀念。

在站內管理方面，無專業管理，管理理念落后，效率低下。工作人員的服務態度還未完全轉變，雖然與傳統的坐堂行醫有所區別，還是沒有真正做到“走出去”。藥品管理現行制度較為可取，但是要警惕統一招標的公正性、公平性和透明度。

3.建議

根據以上實習內容和實習討論，同時也結合站長自我陳述，對社區衛生服務站在管理上提出以下幾點建議：

（1）適當增加衛生服務站的自主權，充分調動勞動者積極性，上下協商制定工作策略，提高工作效率。

（2）改變只對上負責的方式，注重下面的意見，不能滿足的意見應說明原因，這樣才能消除誤解、相互理解。比如衛生服務站要根據病人和社區居民反饋的信息，及時調整工作方法，盡量按照消費者的需要改進服務，不能決定的反饋給上級。衛生服務中心在制定決策的時候應該充分考慮服務站工作人員的意見。

（3）資源整合：對已經退休的老醫生、老專家要鼓勵并引導他們進社區，發揮余熱。對大醫院而言已經落后的儀器設備，可配置給衛生服務站，既能緩解設備緊缺，又不至于增加額外投入，變廢為寶。

（4）多于外界交流，包括向上交流、平級交流和向下交流。與上級交流工作建議和顧客的意見，向其他衛生服務機構學習先進的管理理念和操作技術，與社區居民多交流，真正落實走出去、為健康服務的理念。

（5）社區衛生站人員較少，不便配備專業管理人員，應在社區衛生服務中心配備專業專職的管理人員和社會工作者，管理中心和下屬個服務站的工作，提高整個中心的工作效率。

（二）居民和患者對社區衛生服務的認識和展望

在到達現場后，我們遇到了幾位在社區衛生服務站輸液的阿姨，本小組在向他們說清本次實習目的后，根據訪談提綱對他們進行了訪談。訪談中主要涉及到健康教育、健康檔案、慢性病防治、雙向轉診、公共衛生服務專項補助、醫療保險及發展意見等內容。

1.實習內容和討論

1.1.健康教育

健康教育是社區衛生服務中心的重要職能，通過區域劃分能夠針對本社區的特點進行有方向性的健康宣傳，進行疾病的一級預防。在訪談中我們能夠看到大家主要是通過主動咨詢的方式來獲得相關知識，并且衛生服務站的工作人員的態度很熱情。但是現階段衛生服務站還不能夠做到有規劃性的健康教育工作，比如進行定期的健康講堂、宣傳欄的建立和定期更新。與此同時，我們了解到大家關心的健康內容多為自己有該方面不健康變化，大家講到“醫院是個不吉利的地方，大家誰喜歡沒病往這里跑??！”，較多處在有病醫病的階段。

從衛生服務站的基本情況，我們也可以認識到剛剛成立的衛生服務站還存在：人員較少，不能設置專人進行健康教育宣傳，多數工作為團隊合作：資金落實不是很明確，還沒有?？钸M行這方面工作。因此，社區衛生服務站健康教育的職能并沒有很好的發揮，并且居民對健康的認識也需要提高。

1.2.健康檔案

健康檔案是政府為每個人制定的健康手冊，其目的是監測公民的健康狀況，以達到對不同的人群進行不同的疾病預防工作，有助于社區工作的計劃性和資金的合理利用。在訪談中，我們了解到大家對健康檔案的建立已經從拒絕轉向接受。但是仍存在相當多的年輕人對此缺乏認識，大家認為這只是一個形式，并沒有多大的實質作用。通過管理人員我們了解到健康檔案的登記是在每年的夏天，相當于在限定時期更新，更多的是為了確定需要定期隨訪居民。因此，年輕人就容易產生前面說的誤解。

在實習期間我們沒有見到健康檔案的樣本，只是看到空白的健康檔案冊。內容十分全面，對于人群的長期健康是很有幫助的。但是現階段仍存在居民的認識問題，對于工作開展帶來不便；衛生服務站的工作人員數量有限，難以進行工作量較大的健康信息更新。

1.3.慢性病防治

慢性病在人群中的發病率已經明顯的增長，而且出現了發病的年輕化，成為不可忽視的人類殺手。慢病的防治，更需要知識的宣傳，從而改變大家得不健康行為。然而在訪談中，我們了解到現階段并沒有很好的慢性病防治知識宣傳，而且大家也不會關心，甚至有些人比較厭惡。大家更多的是進行主動咨詢，但是這些人多數已經成為患者。衛生服務站的人員已經做到了對慢病患者的隨訪，比如根據高血壓患者的等級不同，要求大家進行不同頻率的血壓測量。一級約為一周一次、二級約為四天一次、三級約為兩天一次。這樣對病情的監測有利于幫助治療計劃的改進。

我們可以看到主要問題還是居民的認識不足，衛生服務站的工作難以開展。居民對慢性病的危害不夠清楚，居民現階段還是處在有病醫病的思想階段，健康行為的改變改善也就難以實現。站內有較多的慢性病宣傳冊但是僅僅有老年人閱讀。面對慢性病的年輕化，大家的預防意識缺乏是令人擔憂的。

1.4.醫保和公共衛生服務專項補助

國家在進行社區衛生服務的改革之時，已經從05年開始對居民進行了專項補助，到今年已經達到了每人26元。雖然這不是很大的一筆錢，但是滿足一個健康人的進行健康監測已經足夠了。在訪談中被訪問者均不清楚專項補助的來源及其用途，甚至有人都不知道存在專項補助。居民認為該部分錢可能是與保險的形式差不多，有人認為這部分錢已經在工資里面發放了。另外像雙向轉診可以免除在大醫院的掛號費用等等，為大家提供便利和優惠的制度也沒有人了解?？梢姶蠹覍ψ约旱臋嗬⒉皇呛荜P注，同時服務中心也沒有做好宣傳和說明的作用。

為了緩解大醫院的壓力，同時在社區衛生服務中心做到醫治小病，宣傳健康知識。各級政府都在完善人群的健康保障制度，但是我們并沒有看到大家充分利用資源，也反映出社區衛生服務中心的吸引力不夠。因此政府在為人民提供便利的時候，應該通過更加廣泛的渠道讓大家了解和掌握這些信息。

2.對社區衛生服務的展望（建議）

（1）社區服務功能組要提高：比如可以增加B超、心電圖等等服務內容。

（2）社區衛生的規模有待擴大：前面所提到的健康教育等內容，居民認為現在的人員只能夠滿足對大家進行常見病的診治，更大的項目的開展需要人員的增加?；蛘呖梢赃M行服務中心和服務站的工作結合。

（3）社區衛生服務工作方向有待改進：進行疾病的一級預防和檢測，需要通過社區衛生服務站來改變大家對疾病的認識，尤其是像慢性病這種與健康生活行為相關的疾病

（三）社區衛生服務站工作重心

該部分實習內容是在通過對站內全科醫生的訪談，了解目前全科醫生能夠完成的工作，以及難以實現的工作和存在的困難。

1.實習內容和討論

1.1.公共衛生服務

1.1.1.衛生信息管理：建立健全xx街小洪山社區健康檔案，主要是夏天時挨家挨戶地上門建立，也可以在居民就診時建立、更新，但就目前而言全體更新存在困難，主要是人員不足。健康檔案的建立采取自愿原則。

1.1.2.健康教育：主要通過宣傳單、宣傳欄和講座。宣傳單主要是關于一些日常飲食、運動的知識，一般放在服務站內，病人求診時順便拿回去；宣傳欄在服務站門旁，一般2—3月更新一次，去時主要宣傳中國居民膳食寶塔和糖尿病的早期診斷。

1.1.3.傳染病預防控制：按規定上報各類傳染病病例及傳染病卡。

1.1.4.慢性病預防控制：定期請?？漆t生到社區進行相關慢性病的專題講座，就診時給與慢性病患者相關預防知識。

1.1.5.精神衛生服務：建立精神病患者檔案，但沒有給與社區人員相關的服務，屬于較為空白的內容。

1.1.6.老年保健：定期開展健康促進活動。

1.1.7.計劃生育技術指導：每年在宣傳欄發放宣傳單，并提供免費避孕藥具。

1.1.8.婦幼保?。褐饕巧鐓^衛生服務中心在做，而服務站尚未開展此方面的工作。

1.1.9.協助處置轄區內的突發其他公共衛生服務：如禽流感、食物中毒等等。

該服務站所服務的社區居民一般都是省直機關的家屬，享受醫保的人較少，中老年人口較多，故該站工作重心是以慢性疾病的防治，老年保健為主。公共衛生工作在居民中開展還是有一定的困難，大家的認識還需要提高甚至像健康檔案仍有部分居民不是很合作，那么主動參與社區衛生服務中心開展的健康宣傳就更難以保證了，其次資金的短缺是另外一個難以開展人群預防教育的限制條件。

1.2.基本本醫療服務

1.2.1.一般常見病、多發病診治：工作重點，每天平均門診量為40例。

1.2.2.家庭出診、護理、病床等家庭醫療服務：如果患者要求而且實在是不能來服務站的可出診，但一般只進行提一些診斷性的意見，不打針。沒有設立家庭病床?？傮w而言，走出去并不多。

1.2.3.轉診服務：就診患者可享受“五減六免”政策。如果是重大疾病該衛生站會安排患者轉診去省直機關醫院，中南醫院，人民醫院等幾個較大的醫院。患者轉診后業享受五減六免政策。

1.2.4.康復醫療服務和現場急救較少開展

1.2.5.政府衛生行政部門批準的其他適宜醫療服務：基本上沒有。

社區還是能滿足常見病的治療，并能夠為病人的后期康復提供一定的幫助，做到了其醫療職能，但是仍有部分人首選大型醫院就診，這主要因為他們對社區的醫療水平存在質疑，同時目前的醫保政策沒有給社區衛生服務提供很好的優勢，大家在看病時其中報銷相差的一部分幾乎可以不計，或許可以采取差別更大的報銷比列這樣可以顯示出社區醫療的優勢。

1.3.中醫藥服務

中醫理療室是xx街小洪山社區衛生服務站的一大特點，專門設置了一個中醫理療室為患者進行康復及保健服務。

2.建議

2.1.社區服務站硬件設施條件差：設備十分簡陋。就檢查儀器上說，僅有體重稱和血糖檢測儀，人員配備太少。

2.2.高額房租：每月房租為5000，但因未有上級補貼，比較困難。

2.3.社區人員醫療：小洪山社區居民整體收入水平相對較高；公費醫療多，醫保少；中老年人居多；周圍有省直機關醫院和中南醫院。

2.4.工作時間：社區人員普遍反應需要延長衛生服務站工作時間，要求節假日不休息，但對于衛生服務站現狀來說不容易實現。

2.5.自主性差：一切計劃及工作內容都由上級制定，衛生站并沒有對社區進行有針對性分析，并且由下向上反饋的機會很少，只需要完成指標和相關任務。

五、實習總結

本次xx街小洪山社區衛生服務站實習，讓我們通過深入社區衛生服務的現場、更深刻的實踐活動，對所學到的知識有更全面和理智的認識。

現階段全國都在相應十八大報告中有關社區衛生服務體系的建設，但是在建設中我們仍存在很多的不足之處。社區衛生人員的主要問題凸顯在：社區“全科醫生”的水平難以達到真正全科醫生的要求，大多數醫生還是從專科醫生參加幾個月培訓轉變過來的；社區衛生職員沒有適應當前要求的工作思路，仍然是延續以前的被動咨詢和坐堂行醫的觀點，沒有將“治病”轉變為“管病”；社區衛生服務所受的制約還是很多的，沒有足夠的獨立性，因此更多的還是僅僅完成上級的任務，難以發揮基層人的能動性和創造力。

另外我們當前社區衛生服務建設的有些目標在當前人民對衛生醫療的認識的前提下難以實現。首先病人并沒感覺到社區衛生服務的吸引力，群眾對政府保障的社區衛生服務沒有通過有效的渠道了解，同時醫保制度對人民來講并沒有顯示出社區衛生的優惠，兩者的差距在很多人看來可以忽略掉；其次居民的健康意識仍舊停留在“有病醫病”的階段，沒有健康意識的提高就難以做到疾病從社區的一級預防工作，這也是實現公共衛生醫療體系需要解決的。

當然也有很多的進步我們可以看到，最重要的是社區的老年人已經開始關心健康教育，尤其是慢性病患者能夠開始自覺對自己的健康進行監測；其次健康檔案的逐步完善，能從最基本的社區單位開始進行疾病的預防，有利于對人群疾病譜的掌握，對公共衛生政策的制定有幫助。

我國的社區衛生服務體系處于初步建立的階段，肯定會遇到困難與挑戰，對既定的目標要堅定的追求，同時不斷的結合我們的國情進行修善，我們的為社區衛生服務體系一定會顯示它的優勢，發揮它為人民健康的可持續性幫助。

今日報告推薦: 營業員見習報告寫作范例

實習是將自己在學校所學到的知識運用到工作中檢驗的一個途徑。進入公司實習第一天即將下班，根據有關領導的安排，必須要寫崗位實習日記，實習日記可以讓領導了解我們在工作中遇到的困難，幫助我們解決問題。那么怎么才能寫好崗位實習日記呢？下面是小編為大家整理的“今日報告推薦: 營業員見習報告寫作范例”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

一個月的時間很短，實習一轉眼就結束了。在這一個月的實習里，我們學習到了很多新鮮的知識、系統、詞匯，等等，收獲頗豐。實習的時候我們面對大多是客戶，在學校里的時候我們出來逛商場超市的時候那時我們是客戶，一下子身份簡直是巨大轉變?，F在我們做的是營業員，接觸到了營業員的工作，甚至生活部分，令我自己對營業員的工作十分敬佩；對營業員的人格感到敬畏；對營業員的服務感到敬重。因此我做的還不夠合格，有太多需要想促銷員學習、向自營員工學習的地方，向促銷員學習交流、商品銷售；向自營學習陳列倉儲、貨架擺放、訂貨開倉已經退貨處理；向柜長經理學習現場管理，學習如何對待特殊事件。在此，深深感謝天虹給我實習的機會。

從學校到社會，再從社會到工作，我們大學生剛出社會必然有很多的不適。但正是因為有這個實習的機會，讓我們輕松的過渡，讓學校生活向社會工作來個完美的銜接。譬如，學生生活大都是集體，如社會后多半是獨立；學生的交集也從同學友誼轉向工作上的同事；學生的接觸面無外乎是老師、同學，然而出社會之后就變成了上司、同事、下屬。這樣的轉變，也需要我們一步步去適應，因此逐漸明白了大學生成長的重要性。時間不會停滯，那些原地不前的人們終將被歷史淘汰，只有逐漸掌握新知識新技巧新能力的人才能實現自我、提升自我，在時代的浪尖稱為佼佼者，成就非凡價值。所以，必須通過自身努力，漸行漸遠。

自我價值定位很重要，但是必須回歸實踐。實踐是判斷個人能力的標準。這一個月里，我在大西洋天虹二分部休閑區實習貨架營業員，教練教會了我很多關于貨架區的相關知識技能、工作流程、工作職責等，讓我從一個完全沒有社會經驗的學生成為可以獨立辦理退貨、開單的初級營業員，讓我逐步地熱愛營業員的工作跟事務。

在實習過程中，我認為處理的幾件工作有一下幾個方面：

1、清理壞貨。

促銷員、自營員工每天對商品進行質量自查，查出不合格的商品（臨期、破損、漏氣、漲包、含雜物等等）放入貨架區小倉庫，一般是由當天的早班自營做壞貨處理。

一般壞貨流程：填寫壞貨員（包括：日期、條碼、品名、數量、壞貨原因、經手人、管理員簽名、驗貨組簽收），也就是說將壞貨商品按照壞貨本的流程逐項操作并且整理數量，之后將壞貨本拿到管理員簽字，然后推著壞貨去驗貨組，這時得經過貨梯，因此必須要防損檢查簽字放行。接下來就是驗貨組的事情。

2、打印標價簽。

R3系統的功能之一就是打印標價簽，每天晨會結束第一件事情就是檢查遺漏標簽，或者是價格有變動的標簽，在第一個顧客到來之前盡量處理好價簽，一物一簽，讓顧客最快速地明白所需商品的價錢。

3、查詢庫存。

當牌面沒有商品的話，先到倉庫去找出存貨，把牌面拉滿。但是由于倉庫貨物堆積，不能清楚的找到商品，這時我們要去查詢庫存。如果沒有庫存要填寫短缺或本，然后在查電腦是否有跳單，如果沒有需要及時開大倉或者直上柜，保證商品供應量。

4、直上柜開單。

在休閑區小倉庫有一份直上柜開單本，直上柜一般是因為彩頁活動、勞保、特殊陳列，才需要訂購比較大量的貨物。在開單之前，詢問促銷員到貨時間、活動原因，然后再查找庫存，確定當日系統是否自動跳單，然后在按照直上柜操作流程進行，訂貨量適當，避免貨物積壓。

以上四點是實習工作的一部分，另外沒有提到的比如退貨流程、常規收車、補貨上貨，定崗等，這些日常事務必須市場做。短短的一個月，自己成長了不少，不知不覺從學生生涯已經逐步的轉型為社會人，擁有社會責任，我們要用自己辛勤的雙手去創造財富，實現抱負、實現人生理想。

今日報告推薦: 造價實習報告wps版

實習是檢驗我們所學理論知識與實踐中的差距的一個重要方式。進入公司實習第一天即將下班，根據領導的工作安排，我們一定要寫崗位實習日記，實習日記可以幫助我們復盤這一天工作中的得與失。應該從哪幾點來寫崗位實習日記呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《今日報告推薦: 造價實習報告wps版》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

一、實習目的和任務

通過對施工現場的參觀，直觀的了解建筑工程各部分的構造、建筑材料的種類和用途，了解建筑工程施工的基本工序和方法，熟悉工程項目管理的組織機構和管理方法，為進一步學習專業課程做好感性認識鋪墊。

二、實習的基本內容與進度安排

實習的基本內容

1.參觀剛竣工尚未交付使用的建筑工程，以了解建筑工程各部分的構造；

2.參觀主體結構已完工尚未裝修的建筑工程，以了解建筑工程的結構類型和特點；

3.參觀正在進行主體結構施工的建筑工程施工現場，以了解建筑工程各分部施工的工藝和方法，了解施工現場管理的方法和組織機構。

三、實習概況

1．概述

在一周的實習中我參觀的工程有，鄭州航空工業管理學院的學生公I，學生公寓II， 05教學樓，圖書館，專家公系寓地熱空調統，以及這些工程的圖紙。

2.施工現場的實習收獲。

一個星期的認識實習，使我學到的東西也相對較多，從不同方面的施工都有了直觀的認識。老師給我們講，建筑分好多類型，有土建，有水電，有安裝，有裝飾，不過其中，土建工作是一切的基礎，其他都是在土建基礎上展開的。這使我對很多與建筑工程有關的東西有了直接的認識和接觸。

3.學習施工重要工程。

整個混凝土結構工程包括了基礎工程、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程。以下將分別總結我在實習過程中所學到的知識以及我參觀的工程：

4.認識基礎工程。

由于基礎是整幢樓最為關鍵的部分，所以也是工程的重中之重，做好基礎至關重要，基礎工程包括了土方開挖，打樁，斷樁處理，承臺、地基梁的施工等等。由于我參觀的工程的土方開挖和打樁已經結束，實習期間沒能接觸到。所以以下

只做簡單的介紹。我所參觀的工程由于土質較差，淤泥質土較厚，造成打樁的過程中出現了很大的困難，很多幢樓都因此而嚴重影響了工程進度。

5.認識鋼筋工程。

鋼筋是鋼筋混凝土結構的骨架，依靠握裹力與混凝土結合成整體。鋼筋工程是混凝土結構工程的三大工程之一。

鋼筋的分類一般可以按生產工藝的不同，直徑大小，鋼筋的強度進行分類。生產工藝與一般可分為熱扎鋼筋，冷扎鋼筋，冷拉鋼筋，冷拔鋼筋。按不同的直徑主要有以下幾種鋼筋：8mm、10mm、12mm、14mm、16mm、18mm、20mm、22mm、25mm等。在強度上鋼筋可分為HPB235、HPB335、HPB400、RRB400級鋼筋。其中HPB235、HPB335為最常用的兩種鋼筋。

因為混凝土澆筑后，鋼筋的質量難以檢查，因此鋼筋工程屬于隱蔽工程，需要在施工過程中嚴格檢查，并建立起必要的檢查與驗收制度。為了確?；炷两Y構在使用階段正常工作，鋼筋工程施工時，鋼筋的規格和位置必須與結構施工圖一致。

工程中鋼筋往往因長度不足或因施工工藝的要求等必須連接。所以鋼筋的連接在鋼筋工程中是一個重要的環節。

6.認識模板工程。

混凝土結構的模板工程，是混凝土成型施工中的一個十分重要的組成部分。我們所說的模板其實包含了兩部分，其一是形成混凝土構件形狀和設計尺寸的模板：其二是保證模板形狀，尺寸及其空間位置的支撐系統。模板應具有一定的強度和剛度，以保證混凝土自重、施工荷載及混凝土的側壓力作用下不破壞，不變形。支撐系統既要保證模板的空間位置的準確性，又要承受模板、混凝土的自重及施工荷載，因此也應具有足夠的強度、剛度和穩定性，以保證在上荷載的作用下不沉陷，不變形，不破壞。

模板在材料與種類上也有很大的區別。一般可分為木模板、鋼模板、膠合板，本工程多數使用木模板。

模板的作用便是在結構的施工過程中，剛從攪拌機中拌和出來的混凝土呈液態，需要澆筑在與構件形狀尺寸相同的模型號內，這樣混凝土凝結硬化之后，才能形成所需要的結構構件，模板就是使鋼筋混凝土結構或構件成型的模型。

模板的支撐系統是保證模板面板的形狀和位置，并承受模板、鋼筋、新澆筑混凝土自重以及施工荷載的臨時結構。模板的垂直支撐主要有散拼裝的管支架，可獨立使用并帶有高度可調裝置的鋼支柱，及門型架。

模板在安裝之前，還需進行模板的設計計算。常用定型模板在其適用范圍內一般無需進行設計或驗算，一般比較有經驗的包工頭和工人都懂得怎么安裝。但對一些特殊結構，新型體系的模板或超出適用范圍的一般模板，則應進行設計或驗算。例如大的承臺，塔吊基礎等，否則很容易脹模。

7.認識混凝土工程。

混凝土工程包括制備、運輸、澆筑、養護等施工過程，各施工過程既相互聯系，又相互影響，任一過程施工不當都會影響混凝土工程的最終質量。

混凝土的制備包括了混凝土的配制與混凝土的攪拌，每一步都至關重要。混凝土的配制還包含了混凝土的設計配合以及混凝土的施工配合比。施工配合比是

根據實驗室的設計配合比提高一個數值，并有95％的強度保證率?；炷潦┕づ淞嫌嬃勘仨殰蚀_，才能保證所拌制的混凝土滿足設計和施工的要求。其偏差不得超過規范規定。施工配合比與實驗配合比的差別在于含水率的區別。由于混凝土強度值對水灰比的變化十分敏感。實驗室在試配混凝土時的砂、石為標準含水率，為保證現場混凝土準確的水灰比，應按現場砂、石實際含水率對用水量予以調整。

混凝土的攪拌，要獲得均勻一致的混凝土，必須對其原材料充分攪拌，使原材料徹底混合。工程中混凝土的攪拌一般采用機械攪拌，一般要注意攪拌時間的控制，以及送料機時間的控制。

混凝土的澆筑是混凝土工程的重中之重，也只有合格的澆筑，才能保證混凝土的強度，密實性符合設計的要求，才能保證結構的整體性和耐久性，尺寸準確，才能保證拆模后混凝土表面平整光潔。

混凝土澆筑之前要做好隱蔽工程的驗收，而且還檢查模板的尺寸，軸線及其支架承載力和穩定性。澆筑質量還以澆筑工人的技術水平有密切的關系。若澆筑過程中振搗不夠很容易產生離析現象，而且容易產生蜂窩、麻面，甚至產生露筋現象。施工縫的留置也是混凝土澆筑的一種特殊工藝，由于某些原因，不能連續將結構整體澆筑完成，且停歇時間可能超過混凝土的凝結時間，則應預先確定在適當的部位留置施工縫。一般施工縫應留在結構受剪力較小的部位，應用時考慮施工的方便。

8.學習施工現場常見的問題。

攪拌機、鋼筋加工廠的電箱配置可能不夠完備，常存在著漏電的危險，以及碰電的危險性，應及時檢查。

如果腳手架是毛竹，班主應對毛竹的質量進行挑選使用，因為隨著層數的增高，荷載的加大，存在的危險性也就越大，特別是小橫桿。

腳手架的、支模架的基礎如果不是很穩，就會存在塌倒的可能性，特別是下雨天。

施工現場，如果木頭房太多，經常會不規范，工人隨處搭房住人，這使得工人的生命存在威脅。

砌墻的過程中，如遇到墻要轉角或相交的時候，兩墻要一起砌起來，在留槎的過程中，可以留斜槎，如果要留直槎，則必須留陽槎，且要有拉結筋，不能留陰槎。

在進行混凝土施工的過程中，要特別注意混凝土的配合比，在天熱的時候要注意養護。

9.圖紙的認識

一般工程開工前，業主、設計單位、承建單位和質量監督單位等都要參加圖紙會審，以發現并解決設計中存在的差錯、矛盾及易在施工中產生模糊概念及在將來施工中可能存在的困難等問題，以避免施工中造成不必要的損失。在會審時應注意以下幾點：

首先，找出圖紙自身的缺陷和錯誤。審閱圖紙設計是否符合國家有關政策和規定（建筑設計、結構設計和施工規范等）；圖紙與說明是否清楚，引用標準是否確切；施工圖紙標準有無錯漏；總平與建筑施工圖尺寸、平面位置、標高等是否一致，平、立、剖面圖之間的關系是否一致；各專業工種設計是否協調和吻合。

其次，施工的可行性結合圖紙的特點，研究圖紙在施工過程中，在質量上、安全上、工期上、工藝上、材料供應上，乃至于經濟效益上施工能否滿足圖紙的要求，必要時建議設計單位給予適當地修改。

最后，地質資料是否齊全，能否滿足圖紙的要求；周邊的建筑物或環境是否影響本建筑物的施工等；施工圖紙的功能設計是否滿足建設單位的要求等，都是圖紙會審的主要內容。

四、實習總結

在施工技術上，實際操作以理論知識為基礎，但又比理論知識更具有靈活性和可操作性，這需要學好專業知識的同時在工作中積極思考，靈活應用，培養自己的思維創新與獨立解決問題的能力。同時，利用這次實習機會接觸社會，得到很好的鍛煉，明確了在以后的大學生活中應該發展的方向，特別是需要鍛煉敬業精神，溝通能力，學習能力，踏實工作，積極面對每一次挑戰。

五、實習感想

這次的認識實習主要是讓我們對自己的專業有進一步的了解。為以后的專業知識的學習奠定基礎。作為一名大一的大學生來說，如果在學習專業課的時候參加認識實習對我們是很有幫助的，學校帶領我們進行了這次實習活動，讓我們從實踐中對這門自己即將從事的專業獲得一個感性認識，為今后專業課的學習打下堅實的基礎。這次實習也讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實事當中，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種提高自身綜合素質的鍛煉。

六、致謝

這次實習使我學到了很多課本以外的知識，首先要感謝我們的實習帶隊指導老師，老師們不僅在實習學習上給我們介紹各種專業知識，更是悉心照顧我們，這里我要向老師們說聲：謝謝?。?/p>

此外還要感謝實習過程中給與我們大力支持的各個部門的工作人員??！