今日報告推薦: 導游的實習報告其六。

實習是一個學生提前接觸職場，進入社會的的機會。不知不覺已經進入公司實習的第一天完美結束，按照領導的指示，我們要寫崗位實習日記，實習日記是對我們一天工作的進行回顧與總結。寫崗位實習日記要從哪幾點入手呢？小編收集并整理了“今日報告推薦: 導游的實習報告其六”，相信能對大家有所幫助。

實習地點：x旅行社

實習目的：通過這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,豐富社會實踐經驗。

實習時間：20xx年2月15日—20xx年5月15日

一、xx旅行社總體介紹：

xx旅行社成立于20xx年5月，是由一批優秀的管理人員和高素質的導游隊伍組成，以現代制度運營的旅游企業，在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關心與支持下，連續兩年（20xx、20xx年）旅游業務銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務創品牌，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。SxW9.Com

二、作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯系實際，我認為實踐環節重要的是理論聯系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。

實習期間我了解到以下幾點：

1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環境保護等。

2. 了解旅行社的服務規程及管理要領.。

3. 了解旅行社的性質，經營業務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬于服務業。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立，隨著我國國民經濟的發展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發，我國的旅行社的數量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務，出境旅游業務和國內旅游業務；國內旅行社專門經營國內旅游業務。

4. 旅游資源環境的好壞直接影響旅行社的經營.生態旅游地收入障礙可以是下幾種：

（1）經濟與環境的矛盾，這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態環境造成威脅，控制游人數量又使經濟收益受限。

（2）經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區,旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態旅游地通常位于生態條件優越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經濟落后，交通不便，生態旅游地由于受經濟發展水平和地區產業結構的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低.。

（3）旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業結構不完善，對旅游經營所需要產品的數量、質量供給能力不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅游供給市場為區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅游地多位于發展中國家和地區，而發展中國家和地區由于自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其普通.。

（4）生態旅游環境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的發展，生態旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者分配不足會導致決策不合規范，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障，進一步的開發建設無法實施，社區居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經濟發展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態旅游地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環境的壓力。

關于旅行社發展的幾點思考：全國旅游及旅行行業最具領導地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業前景十分樂觀，預計到20xx年旅游及旅行業年增長率為10.9%旅游業在促進中國經濟和社會發展方面有著巨大的經濟潛力。20xx年中國旅游業對GDP的貢獻為8400余億元人民幣。據中國旅游局預測，20xx年全國旅游業總收入33000億元人民幣，相當于國內總產值的8%，真正成為國民經濟的支柱產業，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現狀并不客觀。這主要表現在我國旅行社的業務范圍目窄，多為經營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊，而且雖然旅行社的數量很多，但是卻表現出散而弱的現象。

以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現狀與前景然后根據定位確定旅行社發展的主要客源，根據客源的特點創立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置，當品牌開始生效后，逐步有規劃的拓展旅行社的業務范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法。

1. 市場定位：對市場進行分析調查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業從80年代興起，隨著經濟的發展，旅行社也在不斷的向專業化的方向發展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發展探索階段，尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。

2. 機遇：加入世界貿易組織后，中國的旅行社業也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現代信息技術，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數增強旅游經濟的效益.。

3. 挑戰：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗使其擁有了很強的應變能力，對方合資旅行社的數量，會導致行業竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網絡，人才的激烈競爭，外企的優厚待遇，導致人才流失現象，中國信息技術及互聯網技術的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

實習體會：一.加強旅游知識產權的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發現旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降，而旅行社又不愿去開發新的旅游路線，旅游產品，因為一條新的旅游路線的開發需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。

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實習顧名思義就是在實踐中學習，是我們從學生進入社會的一個重要階段。進入實習工作的第一天結束，根據負責人的安排，我們要寫崗位實習日記，實習日記可以幫助我們和上級進行溝通交流。應該從哪些方面來寫崗位實習日記呢？下面是由小編為大家整理的“今日報告推薦: 設計的見習報告其五”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

實習性質

實習單位 院 （系）

專業班級

姓 名 學 號 指導教師 建筑師業務實踐 建筑學院建筑學

年 月

暑假實際建筑工程設計實踐報告

一、實習目的

通過設計院的實習，了解建筑師的基本工作模式、工作方法、職業素質要求，畢業后能更好適應市場的發展和社會的要求；同時，也是檢驗在校學習的成果，彌補課堂學習之不足，提高綜合設計的技能，學習如何將知識應用在實際項目中，最終弄夠達到專業培養的目標。

1. 全面深入的了解建筑設計相關工作的意義，熟悉現行業單位方案設計方法和規劃實務操作技能，對建筑設計相關工作實踐有較全面的認識。

2. 進一步消化和掌握已學到的專業理論知識和專業實踐技能，檢查我們對理論知識和專業實踐技能，也檢查了我們對所學理論知識的理解程度、掌握程度和應變能力。

3. 培養實踐中的觀察問題、分析問題和解決問題的能力，動手操作和計算機繪圖技能，培養學生理論和實踐相結合的能力，為今后較為順利走上工作崗位打下基礎。

二、實習內容

1. 了解設計院的工作模式，建筑師的基本工作內容和工作方法。

2. 了解設計院不同專業之間，如何相互合作、協調，培養建筑

師的職業修養、職業素質及協作能力。

3.結合實際工程項目，了解學習有關建筑的法規、規范、標準，結合實習工作，學習協調設計與規范之間的矛盾，在沒有任務書的情況下，學會在設計中思考。

三、實習時間

XX年X月X日——XX年X月X日

四、實習單位及其地點

XXXXX

地點：XXX

五、參與項目

1、XX

2、XX

3、XX

4、XX

5、XX

六、實習過程

從陌生到熟悉，從理論到實踐，從簡單繪圖到參與方案的設計，一次次的

認識，一次次的檢討，不斷認識，不斷實踐，最終達到兩者較好的結合，短短幾個月的時間所經歷的整個實習過程。

七、實習心得與體會

五年的大學生活接近尾聲，在即將踏入社會，面對競爭激烈的社會環境前，社會實踐對我么來說是必不可少的重要環節，這是正式工作前的一次大閱兵，同時也是理論與時間相結合，并鍛煉我們動手能力的大好機會，為未來的工作打下堅實的基礎。

在為期二個多月的實習期里，我進一步了解了建筑的深刻內涵，從書面的理論水平攀升島與實際結合的新的高度，同時，對具體設計流程，平面圖，立面圖，剖面圖以及效果圖的要求規范都有了更深層的體會，空間概念也逐漸明晰，對未來有了新的定位，這段實習經歷在我未來的建筑設計生涯中將發揮不可替代的作用?？偨Y這幾個月下來的收獲，真的很大很大。

八、實習總結

在大四暑假期間，我有幸來到XXX實習。在為期2個月的時間里，我進一步了解了專業知識如何在實際中得到應用，從書面的理論知識攀升到實際結合的新高度，同時，對一個項目進行的流程有清楚地認識；在具體的設計流程中，對于設計中涉及到的規范以及施工的具體要求有了清晰的認識。在這段實習過程中，讓我對未來有了新的定位，相信這段實習經歷在我未來的建筑設計生涯中將發揮不

可替代的作用。

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去年全國抗震救災工作正如火如荼進行著的時候，同窗幾年的同學們相繼被派遣到各個實習醫院實習。我跟另一同學被分到常德市第一中醫院，開始了臨床實踐生活。

當時天氣確實也蠻熱，不過相比呆了好多年處在長沙的學校而言，常德市卻算市環境宜人，氣溫稍稍舒爽不少，我想這應歸功于常德綠化吧。醫務科主任鑒于我們初來乍到，也剛接觸臨床，就將我安排在了醫院輔助性科室——B超、心電圖、及放射科。這些科室雖然不是醫院重點科室， 但因為是臨床各科的基礎輔助科室，所以每天都有很多患者來做檢查。有這樣一個機會我很榮幸，而且負責帶教我的B超科譚菲老師無論醫德和師德都是值得我所敬佩的，正好指導我這種初出茅廬的學生。

由于來應診的患者很多，使我有機會接觸各個病種，在此期間，我主要負責登記來訪的患者，以及譚老師在做B超檢查的時候，我幫助記錄病人的B超各種數據包括孕婦的胎位等等。 有時譚老師忙不過來，我就幫她寫一些B超的診斷結論，然后經譚老師審核無誤簽字后交給患者。遇到很典型的病例，譚老師先叫我認真看、聽、觸仔細觀察病情，然后指出這是什么病。

離開這個科室之后，我到了大內科跟內科副主任。這里包括了呼吸、腎內、內分泌諸專科。在這里我接觸到了更廣泛的病人，因為他們都住在醫院里面，使我有機會詳細 地詢問病情和觀察變化。每收住一個新病人，我都和同實習的小薛同學主動測體溫、脈搏、量血壓，做心電圖，輔助老師做體格檢查，認真地聽主任分析。在住院部 少不了寫病歷，老師寫完首次記錄后，一般讓我們寫住院記錄。厚厚的一大摞病例，我井井有條地查閱并一一寫完。 科室里面的老師夸我字寫得工整漂亮，這使我感到在這樣一個集體中很欣慰。若是相對空閑時，我就和小薛來到病房詢問病情，囑咐患者一些注意事項，并和患者拉 家常，套近乎，病房內其樂融融。在此期間我主要熟悉了內科常見病的診斷和處理方法，熟悉了常用藥物，還做了許多急救工作。

“人命至貴，有貴千金”，我感覺到自己肩上的擔子很重，更明白自己這份職業的神圣使命。我暗自發誓一定要學好本領，哪怕條件有限，我也要憑借自己的勤奮和對患者及其家屬的負責態度，盡量挽救生命。

在骨外科，我學會了常規的清創術、換藥、包扎，熟悉了無菌操作和時刻警醒自己保持無菌觀念。遇到手術，則跟隨老師認真觀看手術過程，熟悉了一些手術器械和 常規手術的原則和操作方法。印象最深刻的是有一次作為二助跟邵先坊院長做一個“旋髂深”，看到邵院長精湛的手法和鎮定自若的神情，不禁嘖嘖稱贊。因為病人是個外傷的重癥病人，除了股骨頸骨折之外，還有髕骨粉碎性骨折，清楚的記得當時就為固定已經四分五裂的髕骨一共打了8跟克氏針，雖然院長技術嫻熟，但是做完整個手術也花了整整4個多小時，下臺以后已經是下午2點多了，整個人腿都是僵硬的，肚子也餓過頭了...一方面感嘆作為醫生的不易，另一方面野為西醫處理危急病人而采取的這種拯救措施稱奇，確實有中醫不及的地方。

在外科兩個月之后，我又相繼在心血管內科、 眼科、耳鼻喉科、口腔科、幾個月的時間。熟練掌握了各科多發病、常見病的診斷和處理方法。這些經歷對我的綜合能力有了很大的提升，尤其在臨床診斷的時候使我能兼顧各方面的資料而更有把握地確診疾病。

之后，就是到了我自己的專業科室--針灸推拿科 ，當時我是被分在門診，跟門診的負責人--年近50的夏乃年主治醫師。夏老師不僅醫術精湛，而且人也非常隨和，所以科室其他老師和病人都親切的稱呼他“夏老”夏老對我非常關心和愛護，好比自己的親生孩子一樣，不僅積極鼓勵我克服心理障礙，勇于動手把理論知識用之于臨床，但是又不是對我放任不管，真正做到“放手不放眼”。在他的指導下，我迅速牢靠的掌握了專業知識，也對自己充滿了信心，不再是那種畏首畏尾的小學童了，也有了自己的專業發展方向和動力...跟隨夏老侍診期間，對科室的很多常見病的診斷、治療、用藥以及用量都有了基本的了解。其中記憶深刻的一點就是一個腰痛病人，時發時止已經很多年了，中西醫看了不少，但是療效欠佳。夏老在仔細做了各項檢查后，確定使用他的成名療法--“三拐五療法”再配合針灸火罐，病人第二天就已經能自己走來做治療，不到一個星期痊愈，隨訪幾個月未見再復發，病人后來到院長那里給老夏送錦旗，稱夏老“妙手回春”。

除此之外跟夏老的三個月時間，我還總結了些他的臨床經驗，比如說像火針療法及其適應癥，還有挑刺等等...其中藥物灸治療頸椎椎間盤突出癥，還是老夏的創新，病人反映療效確切，而且成本也相比其他療法更低廉，深得病人喜愛...當然這些治療反方，包括藥物灸的藥物配伍及制作方法我都認真的記在了日記本上，因為這些都是我以后自己獨立臨床的寶貴經驗...

雖然中醫繁雜紛杳，不易掌握，但“初生牛犢不怕虎”，我還是憑借自己實習以及期間對歷代臨床大家的書籍閱覽所得的體悟和一份膽量，給幾個親戚

鄉鄰“小試 牛刀”，開了針灸加湯藥，雖然不能說效如桴豉，但望聞問切一樣不少。而且令我欣慰的是，一個頭痛親戚，在當地人民醫院住院治療2個多星期，診斷不明，治療也未見明顯好轉，每于疼痛發作時需以止痛藥物方能暫時緩解，起初我也心里沒底， 不過是自家親戚也推讓不過。在為她做了細致的診察后，我也沒敢輕易施藥，而是再把類似名家醫案收集起來認真對比參照，最后以頭痛診斷病名，證屬風熱外感型，處以--芎芷石膏湯加減三劑，囑煎三、五沸稍涼即取服，勿過煮。取吳鞠通“治上焦如羽，非輕沒舉”之意?；颊邇蓜┧幏?，迅即打來電話說頭痛大減，已能入睡。當時我的一顆懸著的心也安穩了下來，當然在體會治愈病人那種極大的成就感之外也沒忘記再以扶正治本之藥收功。不過后來自己也確實好好總結了這個典型的病例，因為它讓我深刻體會到中醫的魅力所在，誰說中醫療效都慢?也更加堅定了我走中醫之路...

今日報告推薦: 畢業的見習報告其五

實習是我們從校園生活進入社會生活的一個過渡期。進入公司實習也一天了，根據公司的一貫工作要求，我們需要寫崗位實習日記，實習日記可以向上級匯報我們的工作情況和工作成果。寫崗位實習日記需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的“今日報告推薦: 畢業的見習報告其五”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

一.簡介

這個暑假，我用一個月的時間與鄭州的市場調研業有了一次看似淺嘗輒止卻也是受益匪淺的親密接觸。

我所實習的公司是我自己網上找的。因為自己是統計學專業，所以平時就一直關注有關市場調研的公司。而且，一直以來，我也希望自己以后從事統計學的相關工作。所以，當看到河南圓點市場咨詢有限公司招市場調查員和執行督導的時候，我就下定決心要得到這個實習機會。

市場調查員的要求比較低，一般吃苦耐勞就可以勝任，但我想應聘的是要求更高的執行督導這一職位，它除了需要學歷和經驗外，還要求能獨立撰寫項目執行計劃書和項目執行報告。而這一點正是我的強項，因為我早已攜我的創業項目策劃書榮獲省創新創業大賽的二等獎，這其中就包含了市場調查和項目執行計劃書。所以當我應聘的時候，雖然并達不到公司要求的兩年以上的工作經驗，但年輕人的活力與功底還是讓我獲得了這一職位。

我上班的河南圓點市場咨詢有限公司主要業務是負責調研實施這一環節，負責運作。也就是受客戶委托承接某個項目，然后按客戶的要求，對這個項目進行調查，主要就是收集客戶所需要的數據，然后把收集的數據寄給客戶。一些大的業務需要負責整個項目的所有工作，包括方案的設計，問卷設計，數據收集，撰寫報告等等。

也許是因為試用期，畢竟沒有經驗，而且我只工作了一個多月的緣故，所以，更多的時間其實都在雜務上，沒有獨立帶過一個項目。哪個督導做項目忙的時候，我都被安排過去協助他完成工作，，工作性質更像督導助理。比如錄入受訪者基本信息，一些必要的文字資料，打電話等等。

二.實習內容

我有記日記的習慣，所以，每天的工作內容我基本上都會記在自己隨身攜帶的筆記本上，以便不斷的學習。整理了一下我的日記，我把我的工作分了三大類，而且，這三個也是我記憶比較深刻的。

(一)審卷

審卷就是對訪問員外出做完的問卷進行審查、復核，也就是“改錯補缺”。因為我們的問卷一般都比較復雜，不像我們平常所做的課程，問卷只有兩頁這樣，簡單易懂，幾分鐘就做完了。很多問卷都是客戶提供的，30多頁，厚厚的一本，一般要做半個小時到一個小時左右，指導語很多，意味著要求也很多;而大多訪問員或者是被訪者多問卷都不了解，文化水平也參差不齊，一般都會出現遺漏和錯誤，甚至也會出現廢卷，所以，我們必須對回收的問卷進行嚴格的審核，這也是客戶對我們的要求。

問卷的審核一般分為一審和二審，督導一般都擔任二審。主要目的當然是為了確保數據的有效性。因為我是試用期，一切都是在學習階段，所以，我一般只是一審。但是因為我有專業優勢，對問卷的結構、要求等有相關的了解，所以，問卷審核對于我來說，還是一件相對比較輕松和簡單的事。一般經過我一審后，二審就沒有什么問題了。

(二)話務員

雖然，在學校里做過很多相關的調查，比如大街上攔截/訪問、到居民區挨家敲門訪問，在學校做些小調查等，這些訪問也會死跟陌生人打交道，而且還是面對面的，但是似乎我都不覺得有多難。也正是因為如此，所以，也曾以為自己都是學統計學的，也做過那么多的訪問，打電話應該沒問題的。但很多事情，只有你親自做了，才知道它難不難。在公司第一次打電話邀請人參加訪問的時候，我真切的感受到了，原來連打電話也是不簡單的。調研公司的話務員要細分的話應該包括電話訪問員和電話復核員。話務員的工作一般有三大類：打電話邀請人參加座談會----打電話邀請受訪者------打電話復核問卷。

首先，電話邀請人參加座談會。談會一般會有客戶代表在場了解相關的情況以確定如何展開調查，有點類似于試調查。在我們邀請人參加座談會的時候，客戶一般還會給我們一份甄別問卷，大概10~15個題這樣，因為客戶對受訪對象有一定的要求。比如：你是否是鄭州本地居民、你家庭平均月收入、你實足年齡等等，目的就是為了找到合適的受訪者，以確保問卷的有效性和真實性。

其次，打電話邀請受訪者?？蛻舾鶕剷那闆r，可能會重新做一些調整，設計好問卷后會寄給我們。這樣我們就開始實施調查項目。話務員就根據客戶提供給我們的樣本框，一個電話一個電話的打過去，在得到對方的同意后，我們再派訪問員過去做調查問卷。

最后就是復核問卷。一般是問卷審核完以后，話務員還要抽取部分問卷進行復核。也是一個電話一個電話的打給以接受過我們訪問的人，在這個過程中也要問一些簡單的問題，一方面檢查一下訪問員是否負責，是否按要求做的訪問;另一方面也是確保數據的真實性要有效性。這有點類似于回訪，其實客戶有時也會做一些回訪，檢查調研公司的工作是否按要求完成，數據是否屬實。

(三)撰寫報告

在學校經常寫論文，而且創業計劃書也在省里獲過不小的獎項，

可在實際撰寫項目報告時，也沒有想象的那么容易。這畢竟不是論文，它需要根據經驗判斷客戶最需要知道和最滿意的信息，以簡潔明了的方式把重要的信息表達給他們，以幫助客戶決策，這也是統計咨詢的最終目的。在這一項上，經驗仍是很寶貴的財富。

雖然我是執行督導，但畢竟只是一個前來實習的大學生，所以只充當一個助理，我寫完后，由真正的執行督導審查修改，減少他的工作量。批評和出丑是在所難免的，可這個過程也是我收獲最大的環節。我能根據前后對比清晰地看到我的失誤和弱點，了解理論和現實的差距，并努力縮短。這讓我學習了很多也成長了很多，對今后的工作有莫大的幫助。

三.存在問題與收獲

一個月的實習，我深刻的體會到人不管在什么時候什么地方都應該具備以下 兩點：一點是學會適應環境;還有一點是謙遜好學。

(一)學會適應環境

適者生存，這是我們耳熟能詳的一個詞。理想與現實雖然有很大的差距，但現實就是現實，你必須學會面對現實，適應周遭的環境。學校畢竟沒有外面的世界復雜，當然也沒有外面的世界那么的殘酷。在學校，你可以獨來獨往，我行我素;你可以很叛逆，很有個性;你可以是另類一族等等，但是，你仍然可以當你的學生，雖然，你的言行舉止與你的學生身份是那么的不協調，但仍然改變不了你學生的身份。學校環境是那么的寬松，它包容你的這一切?？墒窃谕饷娌灰粯?，公司有自己獨特的文化環境，有自己明確的規章制度，有自己的利益原則，并且公司是以贏利為目的的。

你作為公司的一員，你必須為公司效力，必須融入公司的生活，與公司的節奏步伐一致，所以，你必須適應公司的文化環境，包括公司的的信息交流方式、行為處事方式等等。如果，你仍然堅持自我，堅持特立獨行，也許你很有可能被無情的淘汰。除非你工作表現得非常出色，有人欣賞你的為人處世作風。當然也不是說你工作了，你就沒有了自己的個性，你仍然可以保持你的個性，但只是你在公司工作的時候，你應該要按公司的行為處事方式辦事，而不是只按自己的意志或者自己的行為慣式辦事。

其實，這也有點像是學生和老師，對于每個學生來說，你要想學習好，你首先必須學會適應各個老師的授課方式，而不是讓每個老師來適應每個學生的聽課方式。工作的過程也是一個不斷適應的過程，不管你到什么地方工作，你首先都得必須調整自己的狀態適應那里的環境，這樣你才能融入那里的環境才能更好的生活和工作。

(二)謙遜好學

人貴在謙。你剛到公司的時候，也許帶你的是一個比你學歷還要低的人，你千萬不要表現出一種不屑和傲氣。英雄不問出身。你應該知道，作為一名學生，你有的只是粗淺的理論知識，而別人有的卻是豐富的閱歷，所以，你其實根本沒有什么可以驕傲的資本。就算別人說的東西你非常的了解，你也不要表現出滿不在乎和耐煩的樣子，首先你應該尊重對方;其次，你應該謙遜。剛到公司，很多情況你并不熟悉，很多東西也許你都得從頭學，而且是踏踏實實的學，有人愿意帶你，在旁邊指點你，讓你更快的熟悉環境，熟悉工作流程，你應該慶幸并且感激，而不是無所謂的樣子。

作為公司的新員工，公司的雜務活你應該主動去完成。比如拖地板，打水，倒垃圾等等。你的勤快老總會看在眼里記在心里的，雖然表面上他可能什么也沒說。不要一到公司就大大咧咧的坐到自己的辦公桌前喝茶聊天上網什么的，沒有人要求你干那些雜務活，但是你自己應該自覺。在同事們的眼中留下一個好印象對你總有好處的。相信那句話：付出總有回報。

作為公司的新員工，你還要主動的學習，而不是等別人過來對你說：哦，我教你吧!尤其是在沒有安排人帶你的時候，你應該主動的要求幫忙，工作的過程也是一個不斷學習的過程，你應該學會爭取和把握。也不要因為沒有安排你工作，你就無所事事的樣子，或者自以為聰明，投機取巧的在公司玩，也許沒有人管你，但是你的一舉一動其實公司人都知道呢。

量的積累就是為了明天質的飛躍。謙遜好學是大學生最應該有的態度和品質。你只有好學，不斷的積累經驗，你才會有厚積薄發的那一天，也就是飛躍的那一天。

今日報告推薦: 酒店的見習報告其八

實習是我們將在學校學到的理論知識實踐化的一個過程。進入心愛的崗位實習也快2天了，按照公司對員工的要求，我們應該要寫崗位實習日記，實習日記是對我們一天工作的總結，可以幫助我們發現自身不足。那么你知道崗位實習日記的格式是什么樣的嗎？下面是小編為大家整理的“今日報告推薦: 酒店的見習報告其八”，希望能為您提供更多的參考。

在今年寒假期間，我到四川省峨眉山風景區內的一家四星級酒店——峨眉山溫泉飯店，進行了短暫的實習。通過這段時間在酒店的實習，我得到了全面的鍛煉，提高了自己的獨立能力，加深了對酒店管理這個專業的認識以及對酒店服務業的了解。在實習期間，我分別到酒店的餐飲部和客服部這兩個部門進行了實習，使我受益匪淺。

一、實習基本情況

（一）實習單位介紹

單位名稱：峨眉山溫泉飯店

單位簡介：峨眉山溫泉飯店坐落在世界自然與文化遺產——峨眉山山麓，與天下名剎“報國寺”相距不足200米。峨眉山溫泉飯店系峨眉山旅游股份有限公司直屬的四星級旅游酒店。飯店系園林式建筑，格調清新，設計典雅。

（二）實習部門：前廳部、餐飲部

（三）實習內容：前臺接待、問詢、收銀；餐飲服務、宴會服務

（四）實習時間：XX年1月17日至XX年1月31日

二、實習內容

經過了暑期實習以及一個學期對酒店管理理論知識的學習，讓我對這次寒假的酒店實習充滿了期待，回到家后，我便動身前往峨眉山風景區內的溫泉飯店。這家溫泉飯店的前身是峨眉山大飯店，經過XX年的改建和裝修后，改名峨眉山溫泉飯店，是一家按五星級標準打造的四星級飯店，在當地有很高的知名度。它不同于暑假我所接觸的紅珠山國賓館，因此我也是抱著想體驗不同酒店的管理文化而選擇了這家酒店。來到溫泉飯店的人事部后，我向經理作了自我介紹并把寒假學校的實習要求作了簡短的說明，人事部宋經理問了我幾個有關專業及英語能力方面的問題，我也充分表達了對此次實習認真的態度和學習的心態。通過這個簡短的“面試”，宋經理給了我這個實習的機會，并詢問我關于崗位的要求。于是，我得到了在溫泉飯店前廳部及餐飲部實習半個月的機會。關于這半個月的酒店實習，我對酒店業有了新的認識與想法，并讓我更堅定了對做好酒店業的信心。

在這半個月的時間里我主要是在前臺學習，實習的后半階段又到餐飲部的宴會服務幫忙與學習，在這個過程中，對前臺的感悟頗深，在這里主要記錄在前臺的實習體會。

前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這里開始的。前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結算，客人答疑及服務要求處理，電話轉接等。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中心進行工作，這一點，在溫泉飯店尤為的體現出來?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，我們都會耐心地一一幫助解決。

溫泉飯店的前臺的前臺分為早班、中班和晚班三個班，輪換工作，并一周一休。除晚班為一人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，這樣很快就能上手。

但這種情況，工作基本處于沒有精細管理的狀態下，因此，個人的責任很不清楚，責任不清直接導致的就是權力不明，出現了問題的時候自然會互相推諉，這個問題不是通過教育培訓能解決的?；ハ嗤普?，本來就是人的天性。所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經開始應用了，傳到國內也有一段時間了。從各地的經驗來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據消費心理學的相關內容，我們知道，有秩序的環境，會給人以質量的提高感，有優越感，自然會加深對經營單位的好感，這個時候再配合以優質的客房服務，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。但在酒店固有的經驗管理的操作下，想要在管理決策上做出改變還是有困難的，當我在實習過程中遇到這樣的問題是，也沒有辦法說服酒店的管理層，感覺到了一些挫敗感。

雖然在溫泉飯店前臺實習的時間不長，但我也發現了一些問題。溫泉飯店已經擁有了比較合適的房態顯示和處理系統，但是并沒有得到充分的應用?，F在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態置ok房――準備新客入住。在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現象是由客人習慣、房價、季節等很多條件共同決定的。

在我們現有的操作流程中，沒有給客房服務員預留時間做房，經常出現房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務員經常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務質量的提高。我認為，一定要把現有的電子房態顯示監控系統良好的有效的利用起來。重新規劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務員的實際經驗，做出最有效率的操作流程和責任分工。

另外，由于前臺員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進行房態管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規定。這種轉換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。

三、實習體會

1、實習不是體驗生活

實習占用了我們寒假的時間，但是這和我以往的兼職經歷不同，在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益。

實習過程中，我不會因為還是實習生而受到特別的禮遇，和其他新員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。

2、實習是一個接觸社會的過程

通過這次社會實踐實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

3、實習期與溫泉飯店的關系

作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護溫泉飯店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

四、總結

實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和認識，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的美好。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學里，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。

顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的`東西。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地甚至全世界前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。

也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這短短的半個月里，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。

作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。

實習現在已經結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這半個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。

以后的兩年，我還將繼續在學校中學習，因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關，所以，也為我日后的學習奠定了一定的基礎。最后，感謝酒店的所有的同事和經理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多。也要感謝學校老師的教育和引導。希望這是我從事酒店業的良好開端。

今日報告推薦: 餐飲的見習報告其七

實習對我們今后成功就業有著重要的促進作用。來到夢寐以求的崗位實習第一天結束，根據領導的工作安排，我們一定要寫崗位實習日記，實習日記是對我們一天工作的總結，可以幫助我們發現自身不足。優秀的人是怎么寫崗位實習日記的呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“今日報告推薦: 餐飲的見習報告其七”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

一、實習概況

為了更好的實踐課堂知識和增強我們的實踐能力和對社會的進一步了解，學校安排了這次實習，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識，為此我在ｘｘｘ度假酒店餐飲部進行了為期六個月的實習，收獲頗豐，掌握了許多課堂上學不到的服務技巧和工作經驗。在這六個月中，讓深居象牙塔的我走出校門走進社會，投入到社會實踐活動，要讓在校的我深入社會基層，了解社會現狀，進而培養大學生處理社會事務，與人溝通交流的能力。所以說，實踐是鞏固知識的必要手段，也是大學生成才成長的重要途徑?？梢娖鋵Υ髮W生綜合素質的提高有不可或缺的關鍵作用。

二、實習內容

1、熟悉酒店及酒店所處環境的基本情況，包括：

2、酒店公共設施、營業場所的分布及其功能。

3、酒店所能提供的主要服務項目、特色服務及各服務項目的分布。

4、酒店各服務項目的具體服務內容、服務時限、服務部門及聯系方式。

5、酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式、途徑。

6、酒店的組織結構、各部門的相關職能、機構及相關高層管理人員的情況。

三、崗前培訓

酒店按正規的實習生對我們進行了系統的培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解；第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的幾個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，幾個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。

其餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部和西餐部，我的工作崗位是中餐部服務員。

四、工作內容:

1，迎賓、問候客人

當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

1，呈遞菜單并點菜及酒水

詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是?？?，可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜．

3，服務酒水

如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。

4，上菜服務

上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明:“您的菜已經全部上齊了，請慢用!”

5，餐間服務

煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時續倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續斟;有vip客人且人數較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務;如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。

6，拉椅送客

客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

7，餐后整理工作

歸整坐椅，清潔地面衛生;收臺:先收口布等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。

四、心得看法

各項規章制度落實不是特別到位。所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的，關鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。酒店各項規章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規定在酒店公共區域員工一定要用普通話交流，但是實際情況家鄉話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，星級酒店，服務需要標準化，所以我覺得建立一套規范的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。在激烈的市場競爭中，競爭的著眼點由價格競爭轉到質量競爭，現在提倡的是文化競爭，文化競爭能力是最高層次的質量競爭，是高品位有競爭，是適應市場需要的競爭.

飯店文化要突出個性，文化要示個性，個性帶來形象，形象增強競爭力，飯店文化要有特色，注重細節，有特色.永遠都不會忘記上午下午晚上例會結束時黃鶴樓全體員工呼喊的企業宗旨:親情服務，互相關愛，腳踏實地，永遠第一，微笑!微笑再微笑，努力努力再努力!

五、總結

酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業見習?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。

最后感謝老師的幫助給我們提供這樣難得的實習機會，在此祝愿酒店能夠越辦越好，學院越辦越好。