教你寫總結: 助理的實習回顧之五。

俗話說，只有通過實踐而發現真理。大學生參加實習工作能夠更好地提升自己，通過寫實習范文可以復盤我們工作中的得與失，才能從中獲得成長。那么如何寫一份實習范文呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《教你寫總結: 助理的實習回顧之五》，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

剛結束的這段實習時間可以說是大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是這段時間里，學到校園無法學到知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎?，F將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。

一、工作內容

主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。這一過程中，這一個多月中。采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我所有具體工作內容：

1、接應聘者來電。通過者送往各部門經理處進行復試，并做好登記；

2、開試工單通知復試通過者試工。

3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；簽收文件；

4、送文件至各級領導。以備隨時出檔和歸檔；

5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案。發傳真，

6、復印、速印辦公文件。領辦公表格等；員工調職、離職手續；

7、協助辦理新進人員入職手續。并將考勤明細送至各部門核對簽字；

8、計算管理人員月考勤。錄入員工養老保險資料；

9、錄入月罰款單與獎勵單。

10、制作年全廠管理人員年休表；

11、協助接待最大客戶德國Deichmann客人。

12、領導安排的其他工作。

二、工作中面對的問題

說一下我主要負責的普工招聘工作，廠里基本一年四季都在招聘，這也是大部分工廠里都會有的情況。因為年前大量員工辭職或請假，年后廠里產線嚴重缺人，需大量補員。尤其是春節過后2、3月份的時候。基本每個廠里都是大量招工，廠里制作大量的招工宣傳資料、廣告等。我們也是每天都要去人流量大的地區設攤位招工、發放招工宣傳簡章。每天都要招聘近百人，那段時間真是每天都要加班。廠里還鼓勵廠內員工介紹親人、朋友來廠里。廠內員工介紹人進場，被介紹人只要工作滿三個月，介紹人就可以獲得三百元的介紹費。工廠的人員流動性很大，離職率很高，基本也是每天都有離職的，每天也有招進的。每天都要辦理離職手續，每天都要辦理入職手續。而且附近幾家大型的工廠也是這個樣子。針對這個問題，我覺得廠里應該采取措施改善一下。盡量留住老員工，降低離職率。不僅可以降低工廠的招聘、培訓成本以而且可以節省時間和人力、財力和物力資源。廠里也意識到這個問題，好像上面也很重視，做了很多這方面的努力。但是卻沒看到成效，有的半路就流產了，原因不詳。最近在做員工離職率調查，以及新工輔導競賽。但是好像又是搞形式主義。結果令人堪憂。離職原因調查每次員工離職的時候只是簡單的問了一下，問過之后就放在一邊，卻沒有實地去查找原因，怎樣改善。新工輔導競賽也是，開始的時候大張旗鼓，結束的時候悄無聲息，效果更是微乎其微。廠里大部分離職員工在被問及問什么辭職的時候都是因為覺得沒發展，工資低。廠里工資是按勞動法規定，工資肯定輕易是漲不了的。所以問了也是白問。通過我將近半年的實習。我想對如何留住員工，降低工廠員工的離職率，人力資源部應該怎么做？談談我自己的看法。

三、針對問題我的建議

首先，工廠應該多關心員工，更多的體現人性化管理。多關心員工的工作和生活，增加員工的歸屬感，覺得自己屬于這個大家庭，是這個公司重要的一員。讓員工以自己在這個廠里工作為榮，就像海爾的員工，被問及你是哪里人的時候，每一個員工都是相同的答案，“我是海爾人”。當然海爾是名企，現在我們確實無法比擬，但也是我們應該向之學習和努力的方向。人是有感情的，不是物質人，其實有時候非物質激勵比物質激勵更加有效。廠里面也做了這方面的努力，經常舉辦一些節日晚會，娛樂活動等，可是這些真的讓員工感動了嗎？深入到每個員工心里了嗎？每個月會把這個月過生日的員工的名單公布出來，可以去員工關系組領一個生日禮品。生日禮品都是十幾元的小物品，我覺得這樣做一開始也許會使員工覺得很開心，久了就是例行公事了，習以為常了，特定的物品有時并不是員工所需要的。要讓員工獲得歸屬感，就要讓員工覺得自己很重要，公司很重視自己。我覺得公司可以利用員工生日讓公司領導和員工來一次互動。把這個月過生日的員工聚集起來和領導可以一起過生日，上下級之間隨興交談，不再是領導和員工，大家可以一起拍照，吃生日蛋糕等，一起分享生日的喜悅，增強彼此之間的感情，這樣作為下屬的員工也許會更加感動。會激勵員工努力的工作；也可以使平時高高在上的領導更能深入的了解員工的心聲。增強上下之間的溝通。

四、實習小結

三個多月的時間轉瞬即逝，但是它留給我的決不僅僅是業務技能的提高，更多是一種精神的同化和感召。實習的結束同時又是一個新的開始，在新的起點上，我將重新審視自己，不斷的給自己充電，在提高業務能力的同時，加強技能訓練，使自身在原有水平上再創新高。

編輯推薦

教你寫總結: 酒店實習回顧

理論所不能解決的疑難問題，實踐將為你解決。實習是我們步入社會前獲得經驗的途徑，寫實習范文可以對實習內容進行總結，讓我們了解理論知識和實踐的差距。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“教你寫總結: 酒店實習回顧”，僅供您在工作和學習中參考。

在xx理工學院就讀了三年的旅游管理專業的我，終于在20xx年的7月至10月中旬有了實習的機會。為了讓自己有個高的起點，好的環境來了解酒店企業，從而更好的將三年來的理論知識與實踐結合，我選擇了南京**大酒店作為我實習的單位。

南京是一個有著深厚的文化歷史淵源的國際型都市，也是很多國家總理總統訪華的的重要站點。同時它景點眾多，旅游發達，坐落在江南這個文化氣息濃厚，物質豐富的地區。除了酒店外也有很多可以值得參觀考察的旅游景點，這也是我選擇這個城市的一個重要原因。

酒店位于xx市主干道中xx路319號，交通便利。酒店東臨著名的xx市博物院。距酒店200米處就是已有600年悠久歷史的明代古城墻中山門段。同時這里也是滬寧高速公路進入南京的必經之處。酒店臨近明故宮，靠近南京鐘山風景區、中山陵，大堂寬敞明亮，大廈呈s型，各標準間客房因樓體形狀影響面積不同。非常受歐美客人歡迎。

**大酒店為五星級標準的酒店，成立于20xx，總客房數量561間，是香港國際投資有限公司其下的物業，原名為希爾頓國際酒店，于20xx年1月更名為維景，現由中旅酒店管理公司管理。

我在酒店期間主要在西餐廳工作和后期的前臺走訪實習。工作具體的流程和經歷在實習日志中有具體的記敘，這里我主要總結下我在實習期間對酒店管理的學習總結。

1：培養員工的服務意識

酒店員工是直接提給客人提供服務的，針對不同對象進行個性化，標準化的服務是酒店提高服務質量的根本。也是南京酒店業激烈競爭的核心。

員工的穿著干凈大方，站姿端正，發型一律盤起，專業服務的用語規范，禮貌，語氣輕緩，態度不卑不坑等都是每個員工必須做到的。以預訂部員工為例，員工雖然很少見客人面，但是從聲音來辨別出客人是誰，然后進行預訂登記，然后記下他來店次數，以及客人愛好，西餐廳的員工要記住每個客人的飲食喜好，個別固定的用餐坐位等，這些無不體現了從上到下的服務意識。

2：營銷網絡化

互聯網的普及給酒店的營銷提供了一個很好的信息平臺。酒店的存在是為了給客人提供最大的便利，就少不了互聯網在酒店中的普及。在五星酒店里，入住客人大多是商務人士，信息對他們而言非常重要，所以一個高速的網絡必不可少。酒店的網上預定也通過互聯網宣傳企業形象，快捷的銷售。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感?，F在網絡的安全性尚弱，所以網上預定并不是酒店預定銷售的主要渠道，但將來網絡的誠信和安全問題必然會得到解決。作為將來的一個大趨勢，網絡預定的前景還是十分看好的。

3：酒店的細部分工和團體合作

酒店系部眾多，權責復雜。前廳部，餐飲部，客房部，保安部，工程部，人力部財務部等部門。各部門的聯系無處不在。比如預訂下的各種單子好多都是跨部門的，比如團隊餐單，行李單，果藍單，定餐單，還有訂房中心過來的返傭單，這些都少不了部門間的合作，協調，員工之間的包容，諒解。酒店人始終以酒店為大家，以部門為小家，以酒店謀利益為目標，將份內工作做到最好。

教你寫總結: 實習指導教師工作回顧(篇五)

三人行，必有我師。實習對我們今后成功就業有著重要的促進作用。寫實習范文是對我們這段工作的總結，對以后的實習和工作具有指導作用。寫實習范文要注意哪些方面呢？小編特地為您收集整理“教你寫總結: 實習指導教師工作回顧(篇五)”，希望對您的工作和生活有所幫助。

自20xx年xx月初開始到20xx年x月末為止，在以自主實習為主，系安排為輔的統一規定下，我系13級8班學生22號至51號，共計30位同學，分散在各地各企業進行為期不少于16周的頂崗實習。

作為本次30位同學頂崗實習的指導老師，我現將本次頂崗實習情況總結如下：

一、基本情況

本次頂崗實習我指導了30名學生，學生的實習單位、實習崗位和實習地點情況如下：

會計8班22號至51號同學情況：

二、明確頂崗實習目的：

通過xx月份與學生的見面會，與學生明確實習的目的：頂崗實習是學校教學的一個重要組成部分。它的一個重要功能，在于運用教學成果，檢驗學習效果。就是看一看課堂教學與實際工作到底有多大距離，并通過綜合分析，找出教學中存在的不足，以便為完善教學計劃，改革教學內容與方法提供實踐依據的同時，解決學生就業問題。

三、對學生的實習要求：

在為期6個月的實習工作開展期內，不斷通過網絡、面談、電話等方式，與學生明確此次頂崗實習的總體要求：管理實習學生具有雙重角色。他們既是學校派出的學生，又是實習單位的工作人員。兩個角色都要做，而且都要做好。具體要求如下：

第一，先以實習生身份，以后可以轉為正式工作人員的前提選擇公司，如果直接以正式員工身份實習最好。提醒學生不因實習生身份而放松自己，要嚴格遵守實習單位的有關規章、制度和紀律，積極爭取和努力完成領導交辦的各項任務，從小事做起，向有經驗的同志虛心求教，盡快適應環境，不斷尋找自身差距，拓

展知識面，培養實際工作能力。

第二，以“旁觀者”與“研究者”的身份實習。在實習過程中，學生往往被安排在某一具體的崗位，工作可能很瑣碎。我們要求學生自覺服從實習單位的安排，與此同時，也要把眼光放高遠，從企業工作的全局出發，了解企業運行的基本規律、工人的基本心態、企業管理的原則等，這種觀察和訓練能夠使學生在更廣的層面熟悉企業，增強適應能力。 同時要求學生在實習過程中，積極探索理論與實踐相結合的途徑，利用實習機會深入企業，了解企業，關注最新行業動態。

第三，安全第一，服從管理。在實習過程中，絕對遵守企業的規章制度，服從實習老師的統一管理。

四、主要工作完成情況

（一）學生主要完成的以下實習工作：

第一階段：培訓階段。讓學生詳細了解企業對本專業或本崗位工作的內容、職責規范和工作程序。同時，熟悉用人或實習單位的經營管理情況，包括：實習企業的地理位置、單位規模、產品概況、管理概況、人才需求情況、目前行業發展地位、與專業相關的崗位、設施設備、企業的組織結構、規章制度、工作流程等情況的介紹。

第二階段：實際工作階段。運用所學知識和技能，獨立完成用人單位交于的各項工作。并每兩周進行一次周報編寫，及時記錄工作發生事情，及時總結經驗與教訓。

第三階段：通過前兩階段的積累，學生編寫實習報告并及時交于我修改。

（二）指導教師完成的頂崗實習指導工作內容如下：

1、為了讓學生順利就業，不斷督促學生及時尋找工作機會，隨時提供最新就業信息給學生；

2、做好心理疏導工作。對于未能盡快實習的同學，在督促其尋找就業機會的同時，也要注意他的心理問題。及時防范因壓力過大，學生出現不良行為的可能性。對于已經開始實習，但不能處理好工作或人際關系的同學，及時進行心理輔導；

3、指導學生在頂崗實習中搜集和整理資料；

4、指導學生都認真填寫學生頂崗實習周記，詳細記錄溝通情況，待實習結束后與實習總結一并交到學校和系部存檔；

5、與實習學生保持聯系并檢查實習的進度和質量。在指導中貫徹因材施教的原則，注意培養學生嚴謹求實的科學作風和獨立創新的精神；

6、審閱學生的頂崗實習總結并給出相應的修改意見與鑒定；

7、完成系里對于實習資料的各項編寫要求，按時提交電子和紙質檔資料，并做好相關登記工作。

五、頂崗實習仍存在的問題

1、紀律問題：學生思想上，有時會懈怠，不思進取，畏懼困難，滿足現狀，不求創新，個別學生紀律性較差。

2、學生意志薄弱：在競爭和高強度的工作下，有一部分學生表現出意志品質薄弱，想放棄實習的情況。今后需要加強這方面的教育和培養。

3、工作方法和技能欠缺：表現在工作中事情過于繁瑣，做事太粗心，考慮不周全，做事條理不清，事一多就手忙腳亂。技能上，辦公軟件等學習的不深入，淺嘗輒止，影響工作效益。業務上，缺乏經驗，遇到突發事故時反應遲鈍，不會靈活變通，及時處理。溝通能力和溝通技巧仍然不強，有待提高。

熱搜報告: 助理的實習報告之五

所有的理論法則都依賴于實踐法則，參加實習能夠拓寬我們的視野，寫實習范文可以總結經驗，避免失誤，以指導未來的工作。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《熱搜報告: 助理的實習報告之五》，供您參考，希望能夠幫助到大家。

實習對象：助理實習生

實習地點：某發展中心

實習時間：20xx年7月23日--8月31日

實習目的：通過本次實習來了解和掌握各項目官員所做的事情，和懂其中的一點。

實習的內容和經過：只感覺這40天的時光如飛碟般迅疾穿越，想要留下點什么，又不能實在地抓取住什么。但仍然是想留下點什么的，于是就認真的動動筆記錄點什么。

在北京yes，助理一稱，恰如其分，名副其實。你不是某一個方面某一件工作的助理，而是各位項目官員的助理，這意味著，各位項目官員在做的事情，你都必須要懂那么一點，當然，還必須會做那么一點。助理要做的事情是很繁瑣很雜碎的。比如，發布企業官方微博信息，你需要搜集網絡資源信息或者自己原創微博，將其整合編制成符合體例的文，再配上適宜的精美圖片，有時你還得先在官網或者人人事先發布信息，再在微博中附上網址鏈接。微博發布還有時段規定，你不能偷懶一次性把全天要發送的信息統統推送出去，你還不能借助微博的皮皮時光機(附有定時發送功能)運用，你只能在固定的時段將微博發送出去!再比如臨時叫你貼財務審核發票;分別給不一樣的幾個地址快遞幾本不一樣的書;將新收錄的媒體、公司代表名片整成excel表格信息，傳送總數據庫;參加某場臨時的活動，帶上相機抓拍現場照片，供作新聞素材;參加一場大型創意活動，專職發掘主辦方活動的亮點所在，供我們參考借鑒;給你幾張新聞稿，整合出一份有點水平的官網新聞……

助理每天總有做不完的事，干不完的活。話說巴普洛夫很忙，其實項目官員助理也非“閑人”。忙的時候，助理的工作清單中會有十幾件事要干!你已經在上班前安排必須完成的幾件事情了，但這會兒m君會湊過來叫你給寄送幾本圖書，書剛剛寄完，正準備調回到計劃好的事情上來，結果d君隔著辦公擋板安排你去預約yes準備招聘的十幾個實習生。你問這事急么?時間點在什么時候?d君答曰，今天搞定!于是你調出簡歷與表格，拿起話筒，一個一個的約時間，好不容易鼓搗完畢，吃飯時間又到了……好的，繼續，吃過了飯，下午的行動研究又要開始了……而這個時候，時間管理就很重要了。呵呵，不過偶在此篇文中只做神吐槽運動，不做技術指導。

助理雖然沒有生出三頭六臂，但也被練就了十八般武藝。yes項目官員助理的活很雜很碎很多，但這同時意味著，你將有機會接觸方方面面的事情，鍛煉你方方面面的能力。很難說一個助理能干什么，不能干什么，唯一的說法是你在干什么。只有你干了點什么之后才能說你不適合干什么。微博、人人信息搜集與發布要求你心細同時要很有耐心;舉辦“請農民工吃頓飯”活動，邀請勞工ngo代表和農民工朋友，需要溝通技巧;做一份自媒體傳播分析ppt報告，你的office辦公軟件的基本功起碼得有，要是自我要求高一點需要做得炫一點，就要求你事前下過功夫，工作時再來補職業技能基礎課，那確實有點晚了;cape列的單子里有一百多家機構，要求你整理一份青年公益ngo基本信息表，你的信息檢索與文概括能力就必須靠譜才成;一個活動策劃與執行手冊統統交由你來搞，在大學校園的社團活動經驗就幫上大忙了;讓你編個xx手冊樣稿，你就得搜腸刮肚，上網看書，再給整合出一份看的過去的東西來……

實習心得體會：總而言之，到yes的項目官員助理，是個練手的好地方，正如偶在給m君發布的yes實習生招聘通告微博中的評論，“來實習吧，北京yes的項目官員們包你在短時間內通過高強度的實踐演練快速實現高度社會化!”

教你寫總結: 暑期實習回顧

古人曾說，理論是實踐的眼睛。實習是一個學生提前接觸職場，進入社會的的機會。寫實習范文可以幫助我們總結工作中的薄弱環節，為我們指引成長的方向。怎樣才能寫好一篇實習范文呢？小編為此仔細地整理了以下內容《教你寫總結: 暑期實習回顧》，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

為期22天的暑期的topsales暑期實習即將結束，這段時間快而短暫，卻又十分充實。現在要做的是好好總結實習經驗，算是對這次經歷的鑒證。

二十多天里我以一個聯想電腦促銷員的身份去體驗永樂的生活，感受永樂企業文化。新的工作環境對我是一種挑戰，而我，確實樂意接受。依然記得上班第一天領導的教誨，“不要怕困難，有困難才會進步”。不經歷過挫折和失敗怎能體會到成功的來之不易。從學生到促銷員，角色的突然轉換讓我有點適應不過來，領導不是老師，處處為你著想;同事也不是同學，可以沒心沒肺的對待。在這里，要考慮的遠遠比在學校多得多。

作為一個實習生，我必須放低我的姿態，柜組的每位同事都是我的前輩，對他們必要的禮貌是不可少的，一來體現當代大學生的素質，二來表示尊重換來他們的好感，積累良好的關系對以后的工作很重要。同時也必須承認，不是每個人都會喜歡你的。我想我只要做好自己就行了。

喜歡被信任是我喜歡這份工作的原因之一，在這有機會被各種各樣的人信任，老人或是年輕人，顧客的信任往往成為我再接再厲繼續努力的動力源泉。從最初的“難以啟齒”到現在的滔滔不絕，我發現這份工作最重要的就是自信，而自信來自于充分了解自己的產品和顧客的心理，顧客購買你的產品的前提的對你足夠信任。所以有那么種說法，推銷自己比推銷產品更重要。二十幾天的實習，前半時間是在錯誤和批評中度過的，起初覺得有點枯燥，但既然是工作那就必須嚴謹，經常反省才能發現并解決問題。不斷學習使我工作更加得心應手。這次經歷或許不足以讓我成為一名真正的銷售員，對我來說，我想我收獲的不僅僅是銷售經驗，更重要的為人處世的經驗，而這將受用終身。不斷總結經驗教訓，不斷改進才會有進步。這就是這次實習的最大收獲。最后，感謝實習期間領導和前輩們給予的關照。

教你寫總結: 律師實習的工作回顧最新模板

俗話說，一分耕耘，一分收獲。實習是磨練自身，鍛煉自己動手能力的一個有效途徑。寫實習范文可以對實習內容進行總結，讓我們了解理論知識和實踐的差距。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢？下面是小編精心為您整理的“教你寫總結: 律師實習的工作回顧最新模板”，僅供參考，希望對您有所啟發。

時光如棱似電，轉眼之間來到山東方明達律師事務所已有一年多的時間，經過一年多的學習和鍛煉，我將站在身份為執業律師的新平臺之上，為維護當事人的合法權益，為維護法律的正確實施，為維護社會的公平和正義，揮灑汗水，實現自己的人生價值，此時此刻心潮起伏，感慨良多。

從接受咨詢時的忐忑不安，到現在辦案時的應對自如，這一年收獲頗多。在即將告別實習律師身份之時，對這一年工作做一下總結，為即將到來的律師執業生涯更好開始是有大幫助的。

一、辦案實踐能力得到了很大的提高。

律師行業是一個理論與實踐接合性很強的行業，這不只要求律師具有扎實的理論知識，更要求有著優秀的實際操作能力。雖然我在鄉鎮法律服務所工作過，但是相比而言，法律實務中調解過程接觸的比較多，法律訴訟程序接觸的比較少，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。從了解案情，書寫法律文書，出庭辯論，我和指導律師、老律師從零學起，從一點一滴學起，辦案實踐能力得到了很大的提高。

二、自身的職業素養得到了提升。

和指導律師學習過程中，深深的被他的高水平的職業素質所折服，在通過律協的培訓后，我在我的名片上打上了我的職業格言：“敬業嚴謹，至真至誠”。通過學習，與指導律師的接觸，我認識到對于律師行業的熱愛能激發自身的潛能，而敬業嚴謹的工作作風才能最大限度的維護當事人的權益，才能使自己在當今這一風險不斷提高的行業中不出現失誤。而遵守憲法和法律，恪守律師職業道德和執業紀律，以事實為根據，以法律為準繩，應為職業嚴謹中的根本點和出發點。

三、加強理論學習

現今社會是知識爆炸的社會，新知識層出不窮，我國也正處在社會主義法治完善期，新法律出臺和舊法律的更新、修改件數多，頻率快，需要不斷的加強理論學習，而律師行業涉及的知識面廣，也需要我不斷加強業務學習，到方明達實習以來，總是感覺時間不夠用，整天忙忙碌碌，還是有學不完的東西。

我經常對當事人說的口頭禪是：“不光你當事人對我的工作滿意，我自己也要對自己的工作滿意，達到雙滿意才是我的追求”。要達到這樣的結果，就需要不斷的學習，成為學習型的律師是一名合格律師的起碼要求。

在這一年要表達感謝，感謝我的指導律師——山東方明達律師事務所主任劉福國同志及每一位方明達人，通過和他們一起辦案，一起探討案情，才使我有了今天的提高，這是與他們的幫助分不開的。還要感謝我的家人，是你們在我身后默默的支持著我。正是你們的支持，我才堅定了永往向前的信念。

在這一年中，看到過當事人權益得到實現后送錦旗時的感激，看到過為了公平、正義在辦案過程中受到對方當事人和有關部門的無端刁難……，既然選擇了遠方，就要風雨兼程，能成為推動中國法治進程的一員，能成為人民合法權益、社會公平正義的維護者，我倍感榮幸，也深知肩上責任之重，雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越，我當加倍努力，為之，并無怨無悔！

戴著荊棘的皇冠，握著正義的寶劍，我自信而來！

教你寫總結: 電信公司實習回顧

自古圣賢之言學也，咸以躬行實踐為先。實習可以使學生更好地鞏固課堂知識，寫實習范文可以讓我們從中吸取經驗教訓，為下次實習和工作打好基礎。好的實習范文都有哪些內容？小編特地為大家精心收集和整理了“教你寫總結: 電信公司實習回顧”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

大三的暑假顯得尤為可貴，這不僅僅是因為它是大學生活的最后一個暑假，更是因為它是一個難得的為大四就業創造資本的機會!學期末很多人吹起了尋找實習機會的號角，機會永遠是留給有準備的人，許多人為此寫好簡歷，并在網上海投，也屢屢聽到身邊的人獲得了某某公司的面試機會，也有不少找到實習的，我想，就業在此已經拉開了序幕。

因為同學的給我傳遞了中國電信找暑期實習生的信息，由此，跟電信結下了一段奇緣。從最初的碰碰運氣去投簡歷，接著是感到很意外地收到面試的通知，面試是要去河源面試的，一直在考慮是不是應該去面試，當那天下午離開宿舍前往河源的時候，我感到相當的畏懼，人生第一次比較正式的面試會是怎么樣呢?到后來順利通過面試，這期間經歷了許多許多，結識了幾個好友，這是都是額外的收獲。

正式接觸電信的是7月12號，這天是到電信公司報到，接待我的是一位人力資源部的主管，段叔叔的和藹與平易近人消去了我內心些許的不安，半個小時后，他就領我到了電信的營銷部，在一番介紹后，我就立馬上崗了，那天還是穿得很隨便的。初到一個陌生的環境，熟悉這里的一切最為重要，業務上的細節還有待慢慢學習。一位熱心的班長帶我熟悉了環境之后并告訴了我一般的工作要求，我細細牢記在心，就這樣開始了第一天的實習。在第一天的實習期間，我初步認識了里面的同事，并初步記住了他(她)們的名字與人的匹配，這點方便以后的工作。因為初來咋到，很多東西很多事是一概不知的，良好的溝通與人際關系可以讓你在工作的時候變得更加順利，這一點在以后的工作中得到了很好的證明。

接下來的兩三天是適應期，適應上班的時間，適應這里的氛圍。因為我們的工作重點是營銷服務，所以接觸得最多的是客戶?？蛻?，是一個很大群體的總稱，只要是已經在享受電信服務的或者潛在的客戶都是我們要接觸的人，這個群體各種各樣的身份的都有，為此很有必要了解每種客戶的需求是什么。三天下來，基本了解了不同客戶的需求和一些營銷套餐內容和營銷技巧。

在以后的工作中，我慢慢發現，我們的客戶大多是一些中老年人，其中老年人居多，特別是在繳費的“旺季”，維持營業廳的秩序也成了我們工作的一部分，這里的人大多數是很自覺排隊繳費的，但是電信使用了一個取號排隊系統(就是在進來營業廳的時候，門口有一臺取號機，輕輕一點就會打印你的繳費號，系統按照生成繳費號順序來服務，要是號碼過期或者不是對應的窗口是不可以繳費的)，這對于老年人來說，或者是對于山區來說并不是很好。這里的人習慣了排隊，對于這先進的東西還不習慣，當然習慣是可以改變和培養的，效果不好的原因主要是客戶大多是老年人，一些人的視力不怎么好，而且聽力欠佳，所以會看不清繳費的編號，聽不清叫號系統的聲音，在繳費的“旺季”，現場的秩序一般不容易控制和維持，而且上級必須是按取號繳費這么一個過程來繳費，我想這就是行政管理上的一點點僵硬之處吧。

除此之外，我們兩個實習生還負責咨詢和電話寬帶等故障登記工作，這讓我們接觸到了許多潛在的客戶，了解到了一些客戶的真切需求，同時，我們也接觸到了由于故障給客戶帶來的不便之處以及他(她)們的感受，為此我們飽受客戶不滿之氣。在秉承“用戶至上，用心服務”為理念的電信，我們再多的委屈是絲毫不得表露的。我們更多的自身和理解，當你的電話故障報修10來天的時候，你是怎么樣的心情?當你的寬帶上網不了的時候，你又是怎樣的心情?當你為了安裝電話在報裝后半個月了，依然沒有人上門安裝的時候，你的心情又是如何呢?所以說，用戶的不滿之氣是可以理解的，當然，這些都是極個別的情況，其中也是有很多客觀的因素的，但是電信還是應該勇于承擔這些責任的。更為難以理解的是服務的效率依然難以提高，這便是需要思考的問題了。

以上所說都是一些關于工作上的不足之處，正所謂“愛之深則責之切”嘛!我一直相信和奉行愛不一定是一味地夸獎，當一個人或者是一個集體有問題、做得不好的時候，一味地幫其掩蓋甚至是贊揚就是的不愛。愛它，就應該讓它變得更加優秀!所以，改革還是相當必要的，事實上要真正做到“用戶至上，用心服務”是不容易的，一天可以，一個月也可以，但是一年呢?十年呢?五十年呢?企業要永遠立于不敗之地，就得有長遠的戰略目光與敢于改變自身不好之處，不斷革新自己的服務與技術。

在近40天的實習時間里，我比較全面地了解到電信公司的一些日常運作，積累了一定的社會經驗，特別是跟客戶打交道的經驗。在此我很想將我真實的體會寫下來跟大家分享，寫得不好大家多多批評指教，也算是對自己的一個總結吧。

第一：剛進一個企業單位，做人顯得尤為重要，良好的溝通是營造和諧親密的同事關系的的第一步。為此要尊重他人，真誠待人。盡快知道怎么得體地出稱呼他人是溝通的第一步，正如我在上文提到的，在實習的前一兩天就要盡量做到這一點。對于其中的奧秘還得親身去體驗的。當你能做到這點以后，平時也要多跟同事溝通，彼此間相互了解下，這樣會對工作有很大的幫助?？傊芊裉幚砗猛轮g的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作和工作是否順利。

第二：不要有任何的架勢，你也許是一位大學的學生，你的同事可能很多沒有大學文憑，至少不是大學的。但是對于你-一個實習生來說，放下架勢，工作上不要挑輕怕重，哪怕的打掃衛生的工作也是要很樂意去做，這樣會讓你的同事對你另眼相待，自然也不敢輕視你，正所謂能屈能伸，懂得忍耐，他(她)們會很看重你，覺得你很不一般。相反，如果你樣樣挑輕怕重，臟活重活不肯干，自然他(她)們也會“另眼相看”，后果不言而知。

第三：勤學好問，盡快掌握工作上的程序和步驟。剛來到單位時，我對工作上很多方面都不熟悉，那些天翼手機的品牌和功能啊、各種各樣的套餐啊，一概不知，加上沒有實習前的培訓，為此這些都要靠自己去學，遇到不懂的還要去問同事，因為之前有些客戶用的很多業務和套餐是沒有文書介紹的，只有通過請教同事才能比較快地掌握這些內容。只要你能虛心請教，他(她)都是很樂意一一相告的。

第四：擺正心態，虛心學習。剛到工作單位時往往會表現急躁，想展現自己的才華，這是很正常的，但要抱著踏實的態度來做事，“謙受益滿招損”，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺同事做事很多是值得學習的，要善于發現別人身上的優點，并虛心學習，這樣會讓自己進步更快。

對于電信這樣的國企，我還想談談對它們的認識和寄予一份希望吧。國企有著濃厚的企業文化，這點在前些年大談企業文化的時候，也有比較深刻的認識了，當然不是在人們夸夸其談的時候才有的，企業文化在自身的發展過程中自覺與不自覺中形成的，所以顯得特別凝重與深厚。所有的事情都是有章可循的，有一定的行業準則，這點在為提升企業的競爭力上起到了重要的作用。但是也有不足之處，或者說有很大的提升空間，也許是因為地處偏僻的小山城吧，中國電信的企業文化得不到程度的彰顯，服務水平也是有待提高的，作為信息服務的運營商，服務上不去將直接影響企業的進一步發展。比如在繳費“旺季”對于年紀較大的客戶需要繳費或辦理業務的時候，可以開設愛心窗口或者是綠色窗口，方便老年人，這樣很多老年人就不用苦苦站著排長隊辦理業務了。對于客戶群很多是中老年人，為此需要營銷人員特別耐心細心為用戶服務，在解釋套餐使用以及資費的時候必須清楚完整正確，這樣可以免去很多繳費后的麻煩，也可以消去用戶對電信收費的誤解，這樣有著良好客戶關系對于穩定用戶是有著很大幫助的，這就是行業上的CRM(customer relationship management)。

實習帶給我不僅僅上面所表達的，還有很多東西無法用語言來描述，這更是是一種難得的社會經驗，是我人生一筆巨大的財富。在大學期間，學習得更多的是理論上的學習，對于社會的需求還是了解甚少的，對于如何學以致用還是相當無知的，這次的實習給了一次真實接近社會的機會，就像打開了一扇窗，讓我看到了了解到了外面真實的世界。在此，很感謝電信公司，感謝那些支持我的人，給與我幫助的同事：謝謝你們!