最新保險公司業務員工作總結（系列9篇）。

時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，將過去的成績匯集成一份工作總結吧。相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫吧，下面是小編為大家收集的保險公司業務員年度工作總結范文（通用9篇），希望能夠幫助到大家。

保險公司業務員工作總結 篇1

到20xx年底，國際金融危機對保險公司的工作總結，中國的保險業遭受了巨大的影響。

現在，在過去的一年，世界經濟正在復蘇，中國的保險業不僅走出谷底，但也彌補自己的弱點。今天的保險業是中國金融業產生自身獨特的貢獻，中國的經濟增長的一個重要組成部分。

目前，中國保險業快速發展的道路上，兩個巨大的潛力和廣闊的前景。我們堅定地相信，中國的保險業將逐步成為中國資本市場的力量的骨干力量，中國的保險行業的自身發展和開放速度的速度已經加快了明顯增加的競爭，提高整體水平的服務和營銷能力，并提升企業形象，增強信譽，已成為業界的共識。

xx保險公司的保險市場規模，增長速度和水平，同行業的前列。xx保險企業，積極回答，對保險業的公眾諮詢，以更好地展示我們良好的公司的員工和公司的營銷方法和能力，形象的1和從而建立多數被保險人一個良好的公眾形象和信譽，選擇保險公司，保險代理人提供了參考。xx保險公司的業務取得了廣泛的進展，提前兩個月的年度營銷任務分配由省級公司，順利發展。結合實際工作，該公司的年度總結為如下：

一，指導思想在國際金融危機的陰霾，經濟復蘇已不完全消退，公司領導主動拓展發展思路和發展空間，防范風險完善的管理，積極實施和開發公司，辛勤工作的時代，務實，高效，一流的勇氣，領導和工作人員，各省，直轄市，注意力不集中的重要指示“改革的基礎上，加快發展和真誠的服務，這個中心，以提高效率，進一步轉變，在面對競爭日益激烈的保險市場的改革和創新的概念，該公司加強其核心競爭力，多元化業務的保險公司，通過努力和辛勤工作，公司將繼續保持良好的發展勢頭，xxx的持續發展做出應有的貢獻。

二，性能和做法（1）加強公司的管理xx保險企業已發展穩定，在公司領導開發1“xx員工保險公司規范條例“，并采取有效措施，加強工作人員的管理，不斷完善管理制度和方法，使熱情的運作真正落實的，完整的產品發行工作人員的結果，工作人員，有效的企業管理，我們主要采取了以下措施：1，根據今年發行的省級公司年度營銷計劃和任務，到一個星期，各部門，各月度，季度，年度銷售計劃，以務實的計劃發展的原則，根據保險，客戶特點，部室，合理和可行的目標，實施后的“所有”的各項目標，以確定各部門的特點。

監督，各部門和辦事處的目標計劃，通過加強管理和過程監控，以確保順利完成，各部門，該公司一直十分重視，部門經理和部門成員隊伍建設為重點，在思想和專業素質教育。在過去的一年，該公司已組織動員會議，商務研討會，業務培訓，組織工作人員的知識，經驗，發現和對保險理論，市場營銷知識和技能為重點的工作人員的培訓提高整體素質，并強調團隊合作精神的培養。以促進團隊，以不斷提高他們的素質，并奠定了1堅實的基礎，公司的持續穩定發展今年來幫助經理室，以充分促進的薪酬制度創新，在不斷加強公司的工作和表現的基本管理今年，該公司的薪酬制度改革，緊緊圍繞一個明確的立場，社會的工資，獎金，績效和福利的廣泛的“四化”目標，全面推進企業改革薪酬制度。a組晉升或降職，并可以聘請，以激發員工的積極性和創造性的就業機制初步建立。

（二）該公司今年的表現，壽險業要全面深化結構調整和業務轉型，加上全球金融危機的影響源的影響：行業整體放緩在這種情況下下，該公司逆勢飛行保費量保持高于行業水平的增長，市場地位，提高穩步更難得的是該公司在市場轉型，業務結構，產品結構，操作，質量，通道體制和業務能力，商業價值，經營效率等性能，均達到歷史最高水平，并在同行業領先水平，部分指標。首先，過渡是在市場上取得成功，保持領先的核心業務的增長和進一步加強的結構調整和全面發展的高價值業務，該公司的核心任務的業務計劃的早期規劃會議為發行第一次，該公司的核心戰略業務的實施和取得了顯著的結果：該公司的核心業務保費，保費收入上升的網之一萬美元，同比增長xx%的強勁增長；的核心業務新契約保費收入xx萬元，增長率比xx，是一家領先的市場平均水平。xxx%的增長率從多種渠道的風險點，定期保費的增長遠遠高于市場。

今年以來，壽險保費收入近xx億元，創歷史新高；銀代表定期xx億元，xxx%的市場份額，保持第一的位置比例；企業短期保險費xxx億美元，同比增長xxx%平臺突破xxxx十萬元。二，業務結構和產品結構的優化，企業重組，業務結構不斷優化，深入的行業領先水平。

xx公司的核心，作為一個整體的時期，要超過xx%的比例xx%支付比例在市場上領先的新的租賃業務的會計%的水平。一個新的企業租賃結合，與傳統型保險和分紅比例xx%，遠遠低于市場平均水平的風險，產品結構優勢明顯。第三，優質的服務行業領先的通道性能，提高保險業的質量指標，并繼續提高，行業領先水平。代表的各項指標繼續關閉銀已達到9x%以上，居各行業之首。重建的專業素質，以確保企業客戶數量和現金流的穩定，為核心業務的快速發展奠定了堅實的基礎。

kpi指標繼續改善的主要渠道，增加人力指標的4x%以上，創歷史新高的風險；人體生長發育，特別是人類的優勢超過48%的增長（41%的好處），7比去年百分點。同時，陽性率為24%上升到33%，在5月球隊25%的保留率，在一月至三月。通道內部積累，比去年同期增加6%，正在逐步形成，

團隊持續發展能力增強作出一個很好的汽車保險和汽車貸款逾期完成一個明確的解決，以便加強保險業的汽車貸款管理清末，兩個非常重要的業務。

保險公司業務員工作總結 篇2

在過去的一年里，作為保險公司非車險業務員，我在公司領導的正確指導和團隊成員的大力支持下，緊緊圍繞公司的發展戰略和業務目標，努力拓展非車險業務，積極服務客戶，取得了較為顯著的業績?，F將本年度工作總結如下：

一、工作概況

1. 業務量與業績增長

本年度累計完成非車險保費收入xx萬元，同比增長xx%，超過年初制定的業務增長目標xx個百分點。其中，重點險種如企業財產險、工程險、貨運險等業務均實現了不同程度的增長。企業財產險保費收入達到xx萬元，較去年增長xx%；工程險保費收入為xx萬元，增長幅度為xx%；貨運險保費收入xx萬元，增長xx%。新簽單客戶數量達到xx家，有效客戶續保率保持在xx%以上，為公司非車險業務的持續穩定發展奠定了堅實基礎。

2. 業務結構優化

在業務拓展過程中，注重業務結構的優化調整，加大了對高附加值、低風險險種的推廣力度。通過市場調研和客戶需求分析，有針對性地開發了一系列特色非車險產品，如針對科技企業的知識產權保險、針對農業企業的農產品質量安全保險等，豐富了公司的產品線，提高了公司在非車險市場的競爭力。同時，合理控制高風險業務的占比，降低了整體業務風險。例如，對一些風險較大的工程險項目，在充分評估風險的基礎上，通過與再保險公司合作進行分保，有效分散了風險。

二、主要工作措施與成果

1. 市場開拓與客戶維護

積極參與市場競爭，通過多種渠道拓展客戶資源。利用網絡平臺、行業展會、商會活動等渠道廣泛收集市場信息，篩選潛在客戶，并進行有針對性的拜訪和營銷。本年度共參加各類行業活動xx次，獲取潛在客戶信息xx條，成功轉化為實際客戶的有xx家。

加強與現有客戶的溝通與合作，建立了良好的客戶關系維護機制。定期回訪客戶，了解客戶需求變化和對保險服務的滿意度，及時提供保險方案調整建議和增值服務。例如，為一家大型企業客戶提供了免費的風險評估和風險管理培訓服務，幫助客戶識別和防范潛在風險，得到了客戶的高度認可，該客戶不僅續保了原有保險業務，還增加了新的保險險種。

注重客戶口碑營銷，通過優質的服務和良好的理賠體驗，贏得客戶的信任和推薦。本年度通過客戶轉介紹獲得的新業務保費收入達到xx萬元，占總保費收入的xx%，充分體現了客戶口碑營銷的重要性。

2. 專業技能提升與團隊協作

不斷加強自身專業知識學習，提高業務能力。積極參加公司組織的各類培訓課程，包括非車險產品知識、風險評估與管理、保險法律法規等方面的培訓，同時利用業余時間自主學習相關行業知識和市場動態，拓寬知識面，提升綜合素質。通過學習，能夠更加準確地理解客戶需求，為客戶提供專業的保險咨詢和解決方案。

注重團隊協作，與公司內部各部門密切配合，共同推動業務發展。與核保部門保持良好溝通，及時反饋客戶風險信息，協助核保人員制定合理的承保方案；與理賠部門協同工作，在客戶出險后積極跟進理賠進度，提供必要的協助和支持，確保理賠工作的順利進行。例如，在處理一起重大工程險理賠案件時，與理賠部門共同組成理賠工作小組，深入事故現場進行勘查，收集理賠資料，與客戶和相關方進行溝通協調，最終快速、公正地完成了理賠工作，得到了客戶的好評。

積極參與團隊建設活動，與團隊成員分享業務經驗和市場信息，共同探討業務拓展策略和客戶服務方法，營造了良好的'團隊合作氛圍，提高了團隊整體戰斗力。

3. 風險管理與合規經營

在業務拓展過程中，始終將風險管理放在首位。加強對客戶風險狀況的評估和審核，嚴格按照公司的風險管理制度和業務流程操作，確保承保業務的質量和風險可控性。例如，在承保一家化工企業的財產險業務時，對企業的安全生產設施、環保措施、風險管理制度等進行了詳細的調查和評估，并要求企業提供相關的風險評估報告和安全檢查記錄，根據評估結果制定了合理的承保條件和費率，有效防范了潛在風險。

嚴格遵守保險法律法規和行業規范，合規經營。積極參加公司組織的合規培訓和教育活動，增強合規意識，自覺抵制不正當競爭行為和違規操作。在與客戶溝通和業務宣傳過程中，如實向客戶介紹保險產品條款和理賠流程，不夸大保險責任，不誤導客戶，維護了公司的良好形象和市場信譽。

三、面臨的挑戰與問題

1. 市場競爭壓力持續增大

隨著非車險市場的不斷發展，越來越多的保險公司進入該領域，市場競爭日益激烈。競爭對手不斷推出各種優惠政策和創新產品，對客戶資源的爭奪愈發激烈，導致業務拓展難度加大，客戶獲取成本上升。例如，在一些大型企業的保險招標項目中，往往會有多家保險公司參與競爭，報價差異較小，而客戶對保險服務和增值服務的要求卻越來越高，使得我們在競爭中面臨較大壓力。

2. 客戶需求多樣化與個性化難以滿足

不同行業、不同規模的客戶對非車險產品的需求存在較大差異，且隨著市場環境的變化，客戶需求更加多樣化和個性化。然而，目前公司的非車險產品種類相對有限，在產品創新和定制化方面還存在一定不足，難以完全滿足客戶的個性化需求。例如，一些新興行業如互聯網企業、新能源企業等，其業務模式和風險特征較為特殊，現有的保險產品無法有效覆蓋其風險，需要開發專門的保險產品，但這需要投入大量的時間和資源進行研發和市場調研。

3. 專業人才短缺

非車險業務涉及多個領域和行業，對業務員的專業知識和綜合素質要求較高。然而，目前公司非車險業務團隊中，既懂保險專業知識又熟悉相關行業知識的復合型人才相對短缺，在一定程度上影響了業務的拓展和服務質量的提升。例如，在處理一些專業性較強的工程險、科技保險業務時，由于缺乏相關行業背景知識，在風險評估和保險方案設計方面可能存在一定的局限性，無法為客戶提供更加精準和專業的服務。

四、改進方向與未來計劃

1. 提升市場競爭力策略

加強市場調研和分析，深入了解競爭對手的產品特點、服務優勢和市場策略，及時調整公司的業務策略和產品方案，突出差異化競爭優勢。加大產品創新力度，根據市場需求和客戶反饋，開發更多具有特色和競爭力的非車險產品，滿足客戶多樣化的保險需求。例如，針對當前熱門的綠色產業，研發綠色保險產品，如新能源汽車保險、環境污染責任保險等，為綠色產業發展提供風險保障。

持續優化服務質量，打造優質服務品牌。建立客戶服務標準化流程，加強服務過程管理，提高服務響應速度和服務效率。為客戶提供全方位的增值服務，如風險管理咨詢、防災防損培訓、法律援助等，提升客戶滿意度和忠誠度。加強與客戶的互動與溝通，通過建立客戶俱樂部、舉辦客戶答謝活動等方式，增強客戶粘性和品牌認同感。

拓展業務渠道，加強與保險中介機構、行業協會、商會等的合作，借助其渠道資源和客戶資源，擴大業務覆蓋面。積極探索新興渠道，如互聯網平臺、移動應用等，開展線上營銷和服務，提高業務拓展的效率和便捷性。

2. 滿足客戶需求措施

建立客戶需求收集與分析機制，加強與客戶的溝通交流，深入了解客戶的業務特點、風險狀況和保險需求變化。定期組織客戶需求調研活動，收集客戶反饋意見和建議，為產品研發和服務優化提供依據。

加強產品創新能力建設，加大研發投入，組建專業的產品研發團隊，與高校、科研機構等開展合作，共同研發適應市場需求的新型非車險產品。建立產品創新激勵機制，鼓勵員工積極參與產品創新活動，對有突出貢獻的團隊和個人給予獎勵。

推行保險產品定制化服務，根據客戶的個性化需求，為其量身定制保險方案。在定制化過程中，充分考慮客戶的行業特點、風險偏好、經營狀況等因素，確保保險方案的針對性和有效性。加強與客戶的合作與互動，共同參與保險方案的設計和優化，提高客戶的參與度和滿意度。

3. 人才培養與團隊建設規劃

制定人才培養計劃，加強內部培訓體系建設。根據非車險業務發展需求，設計有針對性的培訓課程，包括保險專業知識、行業知識、銷售技巧、風險管理、客戶服務等方面的培訓內容。采用多種培訓方式，如內部培訓、外部培訓、在線學習、實踐操作等，提高培訓效果。鼓勵員工參加各類專業資格考試，提升員工的專業素養和綜合能力。

加強人才引進工作，積極招聘具有豐富非車險業務經驗、相關行業背景知識的復合型人才，充實業務團隊。建立人才儲備庫，與高校、人才市場等建立長期合作關系，提前鎖定優秀人才資源，為公司業務發展提供人才保障。

注重團隊文化建設，營造積極向上、團結協作的團隊氛圍。建立公平合理的績效考核機制，充分調動員工的工作積極性和創造性。加強團隊成員之間的溝通與交流，開展團隊建設活動，增強團隊凝聚力和向心力。

總之，過去一年的工作讓我在非車險業務領域積累了豐富的經驗，也取得了一定的成績。但同時也

保險公司業務員工作總結 篇3

光陰似箭，轉眼間xxx年即將進入尾聲！作為保險公司一份子來說。

首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫忙支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將xxx年工作結如下：

1、提高自身素質，履行自己的職責。

今年2月份我步入到xx保險公司，從事保險這個陌生的行業。對于一個剛走出校門從事新型行業的畢業生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，就應時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，個性是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的`事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，但是之后將心比心，公司領導都能夠不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，到達了培養耐心的'良好目的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。

2、執行做好領導交辦的任務。

做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。

3、在工作中存在的問題。

在這一年中，存在著很多不足之處，如在應對千頭萬緒工作中，未能總結出用心有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加用心努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。

我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，xx保險公司會做的更大、更強、更輝煌！

保險公司業務員工作總結 篇4

轉眼間，XX年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到XX年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如[xxxxx]客戶的球閥，

[xxxxx]客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、 交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如[xxxxx]、[xxxxx]、[xxxxx]等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，[xxxxx]、[xxxxx]等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，[xxxxx]在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門。

保險公司業務員工作總結 篇5

按照上級部門的安排部署，在20xx年政策性農業保險工作中，做了大量的工作，現就具體工作情況總結如下：

一、成立組織，為政策性農業保險工作提供保障

政府為加強政策性農業保險工作，首先成立了以鎮長為組長，分管負責人為副組長，財政、農綜等部門負責人為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，具體處理政策性農業保險工作。同時為加強政策性農業保險理賠工作，鎮政府成立了專家理賠領導小組。真正做到了具體工作有人抓，銜接工作有配合，管理工作有組織的一套完整的工作機制，這些都為抓好今年的農業性保險工作提供了組織保障。

二、廣泛宣傳，為政策性農業保險工作提供知曉度

政府清醒的認識到，再好的政策老百姓不知道、不了解都很難抓好、抓落實。為抓好這項工作，鎮政府抽調專人具體抓政策性農業保險工作的宣傳工作。

一是拉橫幅宣傳；

二是通過會議宣傳；[合同范本網 www.36Gh.coM]

三是張貼渦陽縣政策性農業保險致廣大農民朋友的一封信進行宣傳；

四是下發縣制定宣傳畫宣傳；

五是下鄉和群眾面對面宣傳；

六是通過廣播宣傳；

七是培訓協保員宣傳等等。

由于宣傳得力，群眾知曉度高，今年的政策性農業保險工作很順利完成。

三、工作細致，為政策性農業保險工作打好基礎

有了組織的關心，有了良好的宣傳范圍，再加上工作人員的認真、細致，店集的政策性農業保險工作開展的就好。

一是表現在投保上，今年店集的小麥、大豆、玉米等農作物，是全面百分之百投保，不僅投保率高，而且投保質量好。

二是表現在理培上，由于報災及時，勘災得當，定災合理使今年的小麥、大豆、玉米理賠順利，群眾滿意、干部心理踏實，上級部門放心。

四、認真總結，為今年政策性農業保險工作做好計劃

雖然今年的政策性農業保險工作已全部完成，但與組織要求還相差很遠，要認真總結，總結工作中存在的問題，更好的指導下年的工作。下年主要做好以下幾個方面的工作：

一是繼續加強領導組織建設。

二是進一步加大宣傳力度，家喻戶曉。

三是進一步加強基礎信息工作。

四是加大工作力度，使老百姓應保盡保。

五是加強服務意識，真正讓老百姓投保放心，理賠順心。

保險公司業務員工作總結 篇6

國際金融危機爆發后，中國保險業遭受了巨大沖擊。如今一年過去，世界經濟正在復蘇，中國保險行業不僅走出了低谷，還彌補了自身的軟肋。如今的保險業成為中國金融業重要的組成部分，對中國經濟增長產生自己獨特的貢獻。當前，中國保險業走在快速發展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當前，我國保險行業自身發展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務水平、營銷能力、強化企業形象、提高美譽度，已經成為行業共識。我們xxx保險公司以保險市場規模、發展速度和水平位居全國同行業前列。xx保險公司積極解答社會公眾對保險行業的相關咨詢，更好的展現了我公司從業人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，xxx保險公司在業務上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作均順利發展。結合今年工作實際，將公司本年度工作總結如下：

一、指導思想

今年國際經濟雖然有所復蘇，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散，公司領導積極拓寬發展思路和發展空間，防范風險、穩健經營，積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為xxx保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

二、工作業績與主要做法

（一）加強公司業務管理

為了使xx保險公司穩步發展，公司領導制定了《xxx保險公司員工規范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發員工的積極性，使員工出成績、見效益。業務管理中我們主要采取以下工作措施：

1、根據省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現的目標。在目標確定之后，本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業務素質教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織公司員工學知識、找經驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培養。促進各個團隊自身素質的不斷提高，為公司今年的持續、穩定發展打下了扎實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

（二）公司工作業績

今年，壽險行業全面深化結構調整和業務轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業整體增速放緩，在這種情況下，公司經營實現“逆勢飛揚”，保費規模保持高于行業的增長水平，市場地位穩步提升。更為難得的是，公司先于市場成功實現轉型，業務結構、產品結構、業務品質、渠道績效、機構作業能力、業務價值、經營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業領先水平。

一、先于市場成功轉型，保持了核心業務增速第一的領先優勢

為進一步強化結構調整，全面發展高價值業務，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業務計劃任務，公司“核心業務戰略”的實施取得顯著成效：公司核心業務保費強勢增長，保費收入達xxx億元，同比增長xxx%；其中新契約核心業務保費收入xxx億元，增速超過xx%，均領先市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達xxx%，增速遠高于市場。今年，個人保險保費近xxx億元，創歷史新高；銀代期繳xx億元，市場份額xxx%，保持占比第一地位；法人短險實現保費xxx億元，同比增長xxx%，月均平臺突破xxxx萬元。

三、業務結構和產品結構持續優化，達到業內領先水平

隨著公司轉型的深入，業務結構持續優化。公司核心業務占比達到xx%，總體期繳占比達xx%，新契約期繳占比超過xx%，均處于市場領先水平。個險新契約業務中，傳統險和分紅險合計占比xx%，遠高于市場平均水平，產品結構優勢明顯。

四、業務品質行業領先，渠道績效不斷提升

公司保險業務品質指標持續向好，達到行業領先水平。其中銀代續收各項指標均達到90%以上，位居行業第一。良好的續期業務品質確保了公司客戶數量和現金流量的穩定，為核心業務快速發展奠定了堅實基礎。

主要渠道kpi指標不斷提升，個險各項人力指標增幅均超過40%，創歷史

新高；績優人力增長尤為明顯，增幅超過48%，績優人力占比達到41%，較去年同期上升7個百分點。同時，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內部積淀逐漸形成，隊伍持續發展能力得到增強。

（三）認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作

加強車險業務經營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業務工作。車險業務一直以來是整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一件賠案、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨干險種。

今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業務經營造成的風險和損失降到最低限度。

五、工作上的不足之處與下一步計劃

（一）工作不足

目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務態度尚需改進；二是銷售誤導的問題，營業員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務沒有持續性、營銷員的業務水平亟需提高。

（二）解決辦法

一要繼續重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務于公司，三要抓好保險業行風建設長效管理，全面落實“兩個服務承諾，一個自律公約”各項內容，四要加強保險業宣傳力度，為開展行風建設營造良好的社會氛圍。

保險公司業務員工作總結 篇7

時光荏苒，一年的非車險業務工作即將畫上句號。在這一年里，我在公司領導的悉心指導和同事們的熱情幫助下，努力拓展非車險業務，不斷提升專業素養，取得了一些成績，也積累了寶貴的經驗。以下是我對本年度工作的詳細總結：

一、工作成果回顧

1. 業務指標完成情況

保費收入：經過一年的努力，我成功完成非車險保費收入共計xx萬元，較去年同期增長了xx%，完成了年初設定目標的xx%。其中，企業財產險保費收入為xx萬元，貨運險保費收入xx萬元，工程險保費收入xx萬元，意外險及其他險種保費收入xx萬元。

客戶數量與質量：新開發客戶xx家，其中包括一些具有較大業務潛力的中型企業。通過優質的服務和專業的風險評估，成功與大部分客戶建立了長期穩定的合作關系，客戶續保率達到了xx%，有效提升了公司在非車險市場的客戶基礎和口碑。

2. 重點項目突破

在企業財產險方面，成功中標了一家大型制造企業的財產綜合險項目，保費規模達到xx萬元。該項目競爭激烈，經過對企業風險狀況的深入分析和多輪方案優化，我們提出的保險方案在保障范圍、費率優惠以及增值服務等方面均具有明顯優勢，最終贏得了客戶的認可。

貨運險業務取得新進展，與一家知名物流企業達成合作，為其全國范圍內的貨物運輸提供保險保障，預計年保費收入可達xx萬元。通過與物流企業的信息系統對接，實現了貨運險業務的線上化操作，大大提高了投保和理賠效率，為客戶提供了便捷的服務體驗。

二、工作開展過程與方法

1. 市場拓展與客戶挖掘

積極參加各類行業展會、商會活動以及企業交流會，廣泛收集市場信息，了解潛在客戶需求，建立業務聯系。例如，在參加本地制造業行業展會時，結識了多家有財產險需求的企業負責人，并通過后續的拜訪和溝通，成功將其中幾家轉化為公司客戶。

利用電話銷售、郵件營銷以及社交媒體推廣等方式，對目標客戶群體進行精準營銷。針對不同客戶類型制定個性化的營銷話術和宣傳資料，突出公司非車險產品的特色和優勢，提高客戶的關注度和興趣。

與現有客戶保持密切溝通，定期回訪，了解客戶經營狀況變化，及時提供保險方案調整建議和增值服務。通過客戶口碑推薦，拓展了一批新客戶，形成了良好的業務循環。

2. 專業能力提升

參加公司組織的各類非車險業務培訓課程，系統學習企業財產險、貨運險、工程險等險種的條款、費率、理賠流程以及風險評估方法等專業知識，不斷完善自己的知識體系。

自主學習相關法律法規、行業政策以及市場動態信息，關注國內外重大風險事件和保險案例分析，提升自己對市場風險的敏銳度和應對能力。例如，在學習新的建筑工程相關法規后，及時調整工程險業務的拓展策略和風險評估要點，確保公司在該領域的業務合規性和風險可控性。

向公司內部經驗豐富的同事請教，學習他們在客戶溝通、方案設計以及業務談判等方面的技巧和經驗，不斷提高自己的業務水平。

3. 團隊協作與溝通

與核保部門密切配合，在業務拓展過程中及時向核保人員反饋客戶風險信息，共同商討制定合理的承保方案，確保業務風險可控的`同時滿足客戶需求。例如，在處理一個高風險工程險項目時，與核保部門多次溝通，對項目的風險點進行詳細分析，并提出了一系列風險防范措施，最終成功承保該項目。

與理賠部門保持良好溝通，及時了解客戶理賠案件進展情況，協助客戶處理理賠事宜，提高客戶滿意度。在遇到復雜理賠案件時，積極協調相關部門，提供必要的支持和幫助，確保理賠工作順利進行。

與其他非車險業務員組成業務小組，定期開展業務交流和經驗分享活動，共同探討市場拓展策略、客戶服務方法以及業務中遇到的問題和解決方案，形成了良好的團隊合作氛圍。

三、問題與不足

1. 業務拓展難度加大

隨著非車險市場競爭的日益激烈，客戶對保險產品的要求越來越高，價格敏感度也不斷增強。在拓展業務過程中，經常遇到客戶對保費價格提出異議，甚至一些競爭對手采取低價策略搶奪客戶，給業務拓展帶來了較大困難。

2. 風險評估能力有待提高

在面對一些復雜的非車險業務項目時，如大型工程險、高科技企業財產險等，由于自身對相關行業知識和風險因素的了解有限，在風險評估過程中存在一定的局限性，難以全面準確地識別和評估風險，可能導致承保方案不夠合理，增加公司潛在風險。

3. 客戶服務精細化程度不夠

雖然在客戶服務方面做了一些努力，但在服務的精細化程度上還有所欠缺。例如，在為客戶提供保險方案時，有時未能充分考慮客戶的個性化需求和特殊風險點，導致方案的針對性不強；在客戶理賠過程中，信息反饋不夠及時，溝通不夠順暢，影響了客戶的理賠體驗。

四、改進措施與未來展望

1. 提升市場競爭力

加強市場調研，深入了解客戶需求和競爭對手動態，及時調整業務策略和產品方案。在產品設計方面，注重創新和差異化，開發具有特色和競爭力的非車險產品，滿足客戶多樣化的保險需求。

提高服務質量，以優質的服務贏得客戶信任。建立客戶服務評價體系，定期收集客戶反饋意見，對服務流程和質量進行持續優化。例如，為客戶提供專屬的保險顧問，全程跟蹤服務，及時響應客戶需求；在理賠服務方面，簡化理賠流程，提高理賠速度，推行理賠限時承諾制度。

加強與合作伙伴的合作，拓展業務渠道。與銀行、擔保公司、中介機構等建立戰略合作關系，通過資源共享、優勢互補，實現互利共贏。例如，與銀行合作開展銀保業務，為銀行客戶提供非車險產品；與中介機構合作，借助其廣泛的客戶資源和銷售網絡，擴大業務覆蓋面。

2. 加強風險管控能力建設

加強專業知識學習，拓寬知識面，深入研究不同行業的風險特點和規律，提高風險評估的準確性和全面性。參加相關行業培訓課程和研討會，與行業專家進行交流學習，及時了解行業最新動態和風險防范技術。

建立風險評估模型和數據庫，利用大數據分析技術對客戶風險數據進行收集、整理和分析，為風險評估提供科學依據。同時，加強與外部專業風險評估機構的合作，在遇到復雜業務項目時，借助其專業力量進行風險評估，確保公司承保風險可控。

完善風險管理制度和流程，加強對業務全過程的風險監控。在承保前，嚴格按照風險評估流程進行審核，確保符合公司承保條件；在承保后，定期對客戶風險狀況進行跟蹤評估，及時發現風險變化并采取相應措施。

3. 優化客戶服務體系

強化客戶需求分析，在與客戶溝通時，深入了解客戶的經營狀況、業務流程、風險偏好等信息，為客戶量身定制個性化的保險方案。同時，加強對保險方案的審核和優化，確保方案的合理性和有效性。

建立客戶信息管理系統，對客戶信息進行全面、準確的記錄和管理，實現客戶信息的共享和實時更新。通過客戶信息管理系統，及時了解客戶的續保時間、理賠記錄等信息，提前做好客戶服務和業務跟進工作。

加強理賠服務團隊建設，提高理賠人員的專業素質和服務意識。定期組織理賠人員培訓，學習理賠政策法規、理賠流程和技巧，提高理賠處理能力。同時，建立理賠服務監督機制，對理賠服務質量進行監督和考核，確保理賠服務的高效、公正、透明。

回顧過去一年的工作，雖然取得了一些成績，但也存在不少問題和不足。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的業務能力和綜合素質，積極應對市場挑戰，為公司非車險業務的發展貢獻更多的力量。我相信，通過不斷的學習和實踐，我一定能夠在非車險業務領域取得更好的成績，實現個人與公司的共同成長。

保險公司業務員工作總結 篇8

一年來，xxx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為xxx保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。

二、業務管理

根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保目標計劃的順利完成。

三、工作中的`不足

由于業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，公司員工以不斷發展建設為己任，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績！

日月如梭，轉瞬間xx年行將進入序幕!做為辦公室一份子來說，首先感激領導在這即將一年的工作中，對我的輔助支撐與領導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將xx工作扼要總結如下：

1、提高自身素質，實行自己的職責。今年2月份我步入到太保x核心支公司，從事保險這個生疏的行業。對一個剛走出校門從事新型行業的畢業生來說，將會見臨更大水平上新的挑釁跟考驗。為了適應該前工作的需要，應當時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特殊是加強保險方面的常識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，重要工作就是上傳下達、文件治理、檔案管理以及零星的事情，這些看似簡略的事情，做起來卻須要有足夠的耐煩，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修正，一遍又一遍打印，甚至讓自身氣餒煩燥，可是后來將心比心，公司領導都能夠不厭其煩當真看待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，到達了培育耐心的良好目標。立場決議所有，在工作中我會持續全力以赴做好自己的事情。

2、履行做好引導交辦的義務。

做為本身來說，除了做好本人份內的事以外，執行領導交辦的事件當然也是天經地義的。同時我踴躍配合領導部署的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作瀆職盡責，盡量替領導分憂，進步了辦事效力。

3、在工作中存在的問題。

在這一年中，存在著良多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方式，缺少對保險實踐與業務知識的深刻懂得。在今后的工作中，我會更加積極盡力提高自己，一直總結教訓教訓，讓自己的不懈努力發明應有的價值。同時，在工作中如有錯誤的處所，還需領導批駁指出。我堅信，在領導干部準確指點和全部員工的獨特努力拼搏下，將來太保xx支公司會做的更大、更強、更光輝!

保險公司業務員工作總結 篇9

年初，我加入到了xx公司，從事我不曾熟悉的保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。

一、努力提高政治素養和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，認真學習相關理論，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執行各項規章制度

一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務等。

一年來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。