業務助理實習報告總結(分享八篇)。

時間過得真快，一段時間的實習生活已經結束了，這段時間里，我們一定有不少啟發，不能光會埋頭苦干哦，寫一份實習報告吧。很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的實習報告，以下是小編收集整理的外貿業務助理專業實習報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

業務助理實習報告總結 篇1

1。漳州市閩冠工貿有限公司及銷售部外貿助理簡介

1。1漳州市閩冠工貿有限公司簡介

漳州市閩冠工貿有限公司經漳州市工商行政管理局批準成立，注冊資金500萬元，具有一般納稅人資格，是一家集生產加工、內貿、外貿一體的有限責任公司，擁有漳州市行政主管部門頒發的工程白蟻防治、工程聲像檔案等資質。公司現有本科以上學歷員工8名，其中博士研究生一名，實力雄厚、服務周到。公司員工齊心協力，誠實服務，與各界建立廣泛和諧的合作關系并取得良好成果。

公司秉承“以人為本、和諧誠信”的理念，希望與各界朋友真誠合作。以開拓進取、嚴密管理、貨真價實的原則，和您攜手真誠合作，期盼著與合作伙伴共同發展壯大！

公司主要經營：不銹鋼構件、鋁合金構件、鐵件加工制作;銷售建筑材料和化工產品、機械設備、日用百貨、家用電器;銷售預包裝食品及茶葉加工等;加工出口。

1。2 銷售部外貿助理簡介

作為該公司的外貿助理的職責主要有：

（1）。負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

（2）。負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。

（3）。負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。

（4）。協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。

（5）。負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

（6）。協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。

（7）。逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

（8）。完成營銷部部長臨時交辦的其他任務

此外，還要尋找和維護潛在客戶。在工作中提高分析、判斷能力，開拓創新能力，業務實施能力，社會活動能力，語言表達能力及其溝通交流能力，刻苦耐搓能力

2。實習的內容及過程

2。1實習內容

我所在的公司是一家主要經營不銹鋼構件、鋁合金構件、鐵件加工制作;銷售建筑材料和化工產品、機械設備、日用百貨、家用電器;銷售預包裝食品及茶葉加工等，并加工出口的企業。

我所實習的崗位是外貿助理，然而對于一個毫無經驗的人來說，是根本沒有業務經驗。林經理很和藹，也很耐心，親自教導我這幾個月的實習，他也坦言說很是需要我們這種國際貿易專業的學生。由于對于一個外貿業務員來說，如何接業務對于她們來說是很重要的，因此外貿函電很重要。實習第一周，老板讓我先了解他們的產品種類和性能，一些主要的銷售地。之后，通過阿里巴巴商務平臺，給一定的客戶寫建交函，推銷公司產品。通常大多數還是接發郵件，接電話啊，發傳真啊什么的，都是一些辦公最基本的。雖說簡單，但剛開始我很不熟練，也不適應?？傊瑢⒔粋€月了，覺得也挺充實的，并且知道了自己很多的不足之處。下一階段，我應更加努力，學習更多新的東西。

大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。春節過后，我們暫別了象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。

考試結束我便來到漳州市閩冠工貿有限公司，開始了我的實習生涯。

作為一名大三學生，就快要步入社會的我帶著學習和好奇的心情去迎接第一天的實習，在這之前我一點辦公室工作的實際經驗也沒有。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校里，轉變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。剛開始，我的主要實習的內容是打負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經理、協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。

一個月后，我的工作就有接觸外貿業務了，工作的地點就不再是辦公室，而是藥經常下廠學習，了解產品。面對的也不再是公司的同事，而是陌生而復雜的產品。鑒于我還是在學習當中，老板在這一個月當中還沒真正讓我單獨做業務，我應該說還是繼續在學習中。從對同事的陌生感，到現在，我已經和公司同事打成一片，相處融洽，盡管我們公司很多的都是些30來幾的哥哥姐姐們，她們也很照顧我。這一個月，我是在進一步的學習，增長知識當中。每天，我都會提早十分鐘到公司，首先就是倒垃圾，清潔下辦公室。然后就坐到自己的小辦公桌上開始新一天的工作：打開msn收看信息，開雅虎郵箱查收郵件，使用公司的打印機和傳真機，以及電話的接聽和總機分機的處理，于我是剛剛來實習，也沒有客戶資料，林經理就給了我一疊公司現有的但未開發和聯系過的客戶資料，讓我對著上面的電話去打，電話沒打通的，如果有郵箱地址的就給發郵件。偶爾老板也會特意指定個客戶商，讓我主動跟他們寫和接收函電等。

每天的工作完成以后還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時還要開部門會議，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。這次實踐后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信，服務到位，有始有終。這樣才能得到物質和精神的雙豐收。

2。2實習過程中發現的問題及建議

由于對產品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，即使是資格比我深的外貿業務員也只了解產品的一些皮毛。只有去廠里才能了解到產品，而作為一個外貿助理不了解產品是個很大的問題。

很快，這問題就出現在日常工作中了。很多時候客戶打電話過來詢問產品信息，我只能模糊地說我知道的，其他我不知道的我就叫客戶打電話去廠里詢問更詳細的。剛開始還覺得沒什么，但就而久之，問題就越來越大了，有些急需產品的客戶覺得麻煩就干脆先去問別的廠商了;還有些大客戶由于他們需求的量大，所以采購時也格外謹慎，而我們的這種表現讓他們覺得不夠專業，沒安全感，信任度不高。針對這個問題我思考了良久，最后，我發現，要更多熟悉產品就要跟林經理一起跑國內的客戶，這樣，我不僅可以學東西還可以幫林經理的忙，同時為公司貢獻我的一小份力量，即使讓自己累點我也覺得值。而且，這樣的安排反而能讓我學到更多的東西。做貿易的，不管是國內的還是國際的，其最大區別就是國家間的地域差別，國內的業務了解了，國際的貿易業就游刃有余了。

首先，我要制定拜訪路線計劃—拜訪潛在或原有客戶—介紹產品—與客戶交流并解答客戶的問題—確立客戶是否有意向（有意向則繼續跟蹤并報價、無意見也要做好記錄備案，隔一段時間再拜訪）—與有意向客戶進行談判促使合同簽訂—收款—將簽完的合同連同款項帶回公司交與財務部同事—進行小結，再次對一天下來有無意向客戶、簽單客戶進行匯總分類。除上述職責外，還要努力完成月、季銷售的任務指標;收集與尋找客戶資料，建立客戶檔案;接待來訪客戶，綜合協調日常銷售事物;保持良好的心態和規范的行為，提升企業及產品的美譽度和客戶滿意度;在工作中提高分析、判斷能力，開拓創新能力，業務實施能力，社會活動能力，語言表達能力，刻苦耐搓能力。

下班后，我都會在宿舍回想我這一天的工作，歸納起來，然后運用到國際間的貿易上去。

果然，還不到一個月我對產品就了解的很多了，包括產品的外形、性能、以及不同的款式與規格。而且，我還會從專業的角度給客戶合理的建議。比如，有個廈門的客戶是專門銷售別墅大門的，從他們的角度來講，這是很專一地經營。我就向他們推薦了我們的時尚精美門窗，當然，剛開始客戶不是很接受，后來我跟他們說有些客戶就是想貨比三家后就在同一個賣家買到他想要的一系列產品。如果他們銷售的全面的話，客戶將會更滿意。結果這個客戶拍案叫絕，同意多購買我們的更多產品。

3。實習的收獲與體會

將近五個月的實習，喜憂參半，有歡喜也有憂愁，卻讓我的實習生活充實而精彩！ 從事國際商務活動，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際工作能力?，F在我國已加入世界貿易組織，對從業人員的知識結構、實踐能力和基本素質提出更高的要求。

剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。從事國際商務活動，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際工作能力。現在我國已加入世界貿易組織，對從業人員的知識結構、實踐能力和基本素質提出更高的要求。由于自身專業知識和閱歷的不足，剛開始的業務確實很難開展的起來，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中，專業知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學習專業知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質。經過這些日子的實習，我感悟良多。

作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善于經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結，這些都是自己新的學習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過我們自己的不斷學習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學習更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習收獲是豐富的。實習中的整個外貿流程就是我們專業知識的凝聚和承載。因此，認真地履行實習要求，努力完成實習，不僅有利于我們鞏固本學期所學到的國際貿易實務和國際結算的專業知識，更利于我們預先觀察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作，利于我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力，把專業知識和技能轉變成工作能力和實際經驗。

通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎知識，衡量了個人的能力和水平，發覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習讓我獲得的經驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力，業務知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協作精神的重要性。相信，有了這一次國際貿易實習的經歷，無論是今后的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好;相信，此次國際貿易實習將是我今后人生的一個良好開端。

對我來說收獲最大的是，我挖到了我人生的第一筆金，我為我今后的外貿之旅總結出了十個做外貿的好習慣：

一、收到每一個詢盤都要有所記錄，客戶的名字，電話，公司名及其它相關的信息都最好記在工作本上。

二、為每一個客戶都建一個文檔，聯系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來?？梢栽诿總€客戶文檔都新建兩個子文件夾分別命名，接收到的郵件，發出去的郵件;收到的郵件要定期導出。

三、寄出去的樣品要及時的進行跟蹤，不防有計劃的聯系一下客戶，隨時收集客戶的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂”。

四、接到詢盤，不要急的回，要先分析一下詢盤，首先了解一下對方的公司，及一些相關的信息，并且查詢一下對方國家所在的時區。

五、在貿易通上找到的客戶，最好能和對方要得對方的msn或阿里旺旺等其它常用的聊天工具，因為買家一般的時候不會上貿易通的，這樣可以為以后打好基礎。

六、多到論壇去看看，看看別人都遇到了什么問題，不知道的要記下來，以防以后自己遇到了，又不知所措了。

七、不防結交一些同行的朋友，必要的時候他們說不定可以幫的上你的忙; 八、貨代沒有什么不好，試著交幾個做貨代的朋友，到時我們走貨還是哪個便宜走哪個。

九、業余時間要多多的學習一下英語，因為英語可是做外貿的工具，要做一個很成功的業務員，英語一定要好的！

十、必要時晚上加加班，多找一個客戶，是潛在客戶的，多和他們溝通。

4。致謝

在此，我要感謝我的論文指導老師傅娟娟老師，給我耐心地指導;感謝實習單位的林經理，他帶著我熟悉各項業務，教會我作為一名外貿人員應該做的所有職責，教會我很多學校學不到的東西;感謝同事在我實踐的這段時間給我的指導和幫助。

業務助理實習報告總結 篇2

一、實習目的與意義

在本科專業教育學習中，實習是一個非常重要的實踐性教學環節。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強我們的感性認識，并且可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，加強實踐知識，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。

在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本貿易知識，還能對某一行業深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

二、實習時間

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

三、實習單位簡介

我的實習單位是x公司，該公司是一家新成立的私營進出口貿易有限公司，專業從事進口和出口的鋼鐵廠，水泥廠，礦山從事消耗品，業務范圍包括軋機軋輥和鋼連鑄結晶器管，耐磨鋼球及鋼錠模等。該公司堅持“質量第一，服務第一，持續改進和創新，滿足客戶”為管理理念和“零缺陷、零投訴”的質量目標。目前主營產品為鋼鐵壓延產品，冶金機械配件等，主要客戶分布在北美，南美，印度等國家。

四、實習主要內容：

剛到公司時由于我是實習生所以剛開始一周只是負責一些端茶倒水，打掃衛生，復印文件等一些瑣碎的工作。在這段期間我也對這個公司的基本情況和人文環境有了初步了解。接下來助理拿了許多關于公司和產品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業術語，由于剛剛走出校園，又抱著只是實習的心態使我并沒有認真的去學習和體會，以至于在后來的實際操作中出現不少錯誤。所以不管我們干什么一定要認真謹慎，這也是對自己的負責。

接下來的日子在我在一些老業務員的帶領和指導下不斷地學習和實踐。一段時間后對產品資料基本熟悉了，主任開始讓我們進行一些實際的操作，盡管在學校已經學習了一些貿易術語、詢盤、發盤等基本貿易知識，但是真正操作起來卻沒那么容易。在這個過程中你要不斷和客戶進行交流，去銀行、稅務等部門辦理單子、證件，稍不注意就會出錯。記得一次不注意弄錯了一個數據就來回公司和銀行跑了好幾趟，不僅浪費時間還耽誤了正常公司業務的辦理。自此以后我時刻提醒自己要認真，對于單證要仔細核查。到最后，我基本參與了公司產品出口的全部流程，幸好以前參加過學校的TMT實習，因此在公司進出口業務中有關商品的報價核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及出口單據等操作方面我比較順手，即使有時候在很多細節方面做得不夠好，而我也能夠在這些細節方面不斷發現問題與解決問題，從而得到改善與提高。

五、實習的收獲與感悟

實習結束了，仔細想想在這六周的時間里我收獲了不少的東西。首先，了解外貿的.流程：

（1）、了解市場概況。要想在激烈的市場競爭中生存下來就必須能夠迅速把握市場動態，了解最新的市場供需情況。鎖定目標市場，尋找合適的交易對象。

（2）、同業務伙伴建立業務合作關系。

（3）、詢盤、發盤、還盤、接收。

（4）、外銷合同的簽訂。起草外銷合同是一項重要的、細致的工作，起草合同必須要從本企業和他方企業雙方的利益出發，考慮各方面風險，認真起草合同中的每項條款。

（5）、填寫各類單據。出口商要想順利把商品運出關就必須正確填寫各類單據，這其中包括報驗單，商業發票，裝箱單，核銷單，報關單，匯票，一般產地證明等等。

（6）、后期工作。單據填完后，要去外運公司租船定艙，報驗，出口保險，核銷備案，報關，裝船出運，制單交單，收匯，核銷及退稅。

由此可以看出國際貿易的環節繁多，涉及面廣泛，除了交易雙方外，還涉及到商檢、運輸、保險、金融、港口和海關等各個部門及各種中間商和代理商。無論哪個環節出了問題，都會影響交易的正常進行，進而損害交易雙方或其中一方的利益，稍有不慎還會引起法律上的糾紛。因此我們在做貿易的過程中，一定要小心謹慎，以免造成不必要的損失和麻煩。

其次，由于我實習公司主營業務為軋輥，我還了解到不少有關軋輥的知識。軋輥是使（軋材）金屬產生塑性變形的工具，是決定軋機效率和軋材質量的重要消耗部件。軋輥是軋鋼廠軋鋼機上的重要零件，利用一對或一組軋輥滾動時產生的壓力來軋碾鋼材。它主要承受軋制時的動靜載荷，磨損和溫度變化的影響。軋輥種類很多，目前常用的軋輥品種有鑄鋼軋輥、鑄鐵軋輥和鍛造軋輥三大類，在型材軋機上還有少量硬質合金軋輥。

再次，外語交流能力得到顯著提高。外貿交流時一般使用的語言為英語，因此對于外貿專業人員而言，不僅要掌握一定的專業知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、郵件、書信等。如果專業英語知識掌握不好，就很難展開工作，甚至會影響業務的順利進行。剛開始對于這些專有的貿易詞匯不是很熟悉，交流起來很是困難，通過這段時間的學習不僅提高了專業知識，口語表達也更加流利了，沒有了剛開始交流時的緊張和不安。

在這次實習過程中，我深刻體會到，我們在工作經驗，人際交往上還十分的稚嫩。在以后的工作生活中要不斷的充實和豐富自己，使自己盡快成長更好的融入社會。這次實習讓我明白了：

1、要勤勞，任勞任怨。要知道我們是去實習而并不是公司的正式員工，大家仍會把我們當成什么都不懂的學生。因此公司只會派給我們一些簡單的工作。所以我們在完成自己的工作后還要自己主動去找些事情做，這期間你的表現同事和領導都看在眼里，從小事開始做起，大家才會喜歡你，接受你，進而領導也會交給你一些重要的事情。大學生要切忌眼高手低。

2、要虛心學習，不懂就問。剛開始工作的我們不可能什么都會，遇到不懂的不要裝懂，一定要像別人虛心請教。問的時候要注意自己的態度，這決定對方是否會教你更多的東西。同時也要注意不要過分小心翼翼，不要擔心自己會犯錯。金無足赤，人無完人，每個人都會犯錯，犯錯后一定要改正，吸取教訓，總結原因，這樣下次才會做的更好，避免同樣的錯誤。

3、今日事今日畢。今天能處理的事一定不能拖到明天，否則越拖越多，最后會導致整體辦事效率低下，不僅會影響公司的正常運營還會給顧客留下不好的印象，影響公司的聲譽。

4、溝通。要想在這么短的實習期內學到更多的東西，就需要和同事、老板、客戶進行良好的溝通。要知道他們都是經驗豐富的人，若他們能給你指點一二相信你的提高會很快。要和客戶進行良好的溝通能明白客戶的需求，建立良好的合作關系。

通過本次實習我發現了自己許多不足的地方，同時也為將來的工作打下良好的基礎。這次的實習給我們提供了一個良好的鍛煉機會，使我們進一步的了解到一些相關的專業知識，以便于以后更好的運用到工作中去。這次實習我學習到了很多書本上無法學到的知識，讓我感觸頗深，對許多問題有了更深的理解和體會。實習中同事和主任幫助了我很多，教我怎樣做好業務，告訴我做人做事的道理，在此對他們的幫助表示感謝！以后的路還很長，要學的東西還有很多，我會踏實的走好每一步。在我實習期間，有開心，有沮喪，有得意也有失意，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，對于這一切我都盡自己最大的努力去克服，認真完成每一項工作！在我未來的道路上我會不斷學習，使自己快速成長為一名合格的社會人！

到最后，我基本參與了公司產品出口的全部流程，幸好以前參加過學校的實習，因此在公司進出口業務中有關商品的報價核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及出口單據等操作方面我比較順手，即使有時候在很多細節方面做得不夠好，而我也能夠在這些細節方面不斷發現問題與解決問題，從而得到改善與提高。

業務助理實習報告總結 篇3

金豬辭歲，錦鼠迎春。在已經到來的20_年里，世界在發展，時代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來更大的發展，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應工作計劃并提出一些自己小小的建議。

1.新客戶的開發

21世紀是個信息發達的世紀，在開發新客戶中，我們可以通過網絡、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發的客戶，我都將制表統計，在開發客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。

2.老客戶的維護

A.回復交期

每個訂單下單后我將及時回復的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產部門協調好，盡量滿足客戶的要求。

B.貨物的跟進

產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協調好各方便的關系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客轉自：戶查詢和簽收。

C.產品的改進

公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。

D.回訪和溝通

對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯絡，關心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話QQEAMI等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關系，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關系搞好。

3.建議

對于公司的職員來說，熟悉公司的產品是很必要的。為了發展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，建議公司經常作一些產品的培訓，讓我們對咱公司的產品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業余生活。公司可以有自己的企業文化，創辦自己的月刊。

以上是我的計劃和建議，有什么不當的地方還請領導指正。在新的一年里，我將會盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來，我相信公司一定會發展得更好、更快!

業務助理實習報告總結 篇4

實習內容：

國際貿易電子模擬實習即simtrade外貿實習平臺

實習目的：

在虛擬貿易平臺中，讓同學們都參與扮演進出口業務中的不同當事人，在這個共同組成的貿易環境里面對出口商、進口商、工廠甚至銀行的日常工作，面對相互競爭與協作從而熟練掌握各種業務技巧和具體操作，體會客戶、供應商、銀行和各政府機構的互動關系，真正了解到另際貿易的物流、資金流和業務流的運作方式。最終達到增強感性認識和社會適應能力，進一步鞏固、深化已學過的理論知識，提高綜合運用所學知識發現問題、解決問題的能力。

實習過程：

本次實習歷時六周，主要采用學生各自上機操作和指導老師隨堂幫助解答相結合的實習模式，在體驗國際貿易的樂趣與風險的同時學到了很多寶貴的東西，是一次新穎有趣還深刻的學習過程。

上機實習前期是屬于準備階段。主要做的是了解和認識simtrade實習平臺的相關內容和注意事項，初步熟悉各操作畫面，查看公司角色的概況，建立屬于自己的四個角色：進口商、出口商、工廠、進口地銀行以及出口地銀行。然后了解自己角色的財務狀況、庫存狀況、業務中心、信用證和議付單據等內容，填寫自己公司的有關資料。在老師的指導下學會如何使用系統中的'幫助內容以及如何在“淘金網”中獲取商機。這個準備階段大概可持續一至兩天課，有了這些準備我們才能在下一階段的實習過程中得心應手。

上機實習中段。此階段主要是同學們自行動手參與到模擬進口業務中。剛開始要求自己扮演貿易流程里的所有角色進行一筆以l/c為結算方式、cif為使用貿易術語的業務。第一筆業務的完成是整個實習中最艱難的部分，是首次自己具體操作各項業務流程。剛開始一度讓我無從下手。好在系統中有“在線幫助”和我手中的實習指導書，這才讓我理清了思路按步驟進行。在實習過程中我是通過先對各角色的認識和對其所處職責進行操作與學習。首先是出口商，這個角色是整個交易過程中的中心和連接角色。它往往是國際貿易業務發生的起點。我又把出口商的工作分成四個階段：

1、交易準備。它包括選擇目標市場、選擇目標產品，去“淘金網”發放廣告以及尋找商機，再選擇交易對象，通易準備，選擇目標市場、產口市場、交易對象，通過郵件與交易對象建立業務聯系。

2、磋商階段，報價核算，黨政軍價、接受等。

3、簽字確認合同，修改或取消全員，此合同屬于國內合同，既是中文又不復雜。

4、組織生產，發貨。這屬于履行全員，在結束后千萬不要忘了繳稅，最后是銀行角色，這只用做簡單的食用證業務，單證業務，貨款業務，這個角色部分不是重點，需掌握的部分，到后期基本使用自動銀行進行交易。

在熟悉了各角色基本業務工作后便利于以后的若干筆業務。接著再從“幫助”中的介紹中了解不同結匯方式搭配不同貿易術語的流程，然后系統地進行操作。在獨自交易了兩筆業務后我便與其他同學各擔不同角色進行合作交易。這大大提高了交易效率。隨著實習地不斷深入?；旧厦糠N貿易形式的交易都有嘗試過。各項能力都穩步上升，預算能力較弱和填單證不熟練的問題也得到改善。各類交易流程在腦在也有了個大概。

上機實習后段，在距離實習結束前的兩三周便可進入此階段。是一個補缺補漏、體會各細節、消化應用的階段。在實習體系成型清晰后我要做的是把以前學過的理論內容與實習實踐中的內容相結合，這又等于復習了一遍過去的內容。同時又使本次實習更加深刻。在此階段可以當作實際交易進行、考查各因素使最少的成本達到最大的利潤，這讓我們更一步體會了一個真正商人有感覺。

實習總結：

國際貿易是一門專門研究國際間商品交換具體過程的學科，是一門具有涉外活動特點的實踐性很強

的綜合性應用科學。它涉及國際貿易理論與政策，國際金融，國際運輸與保險等學科的基本原理與基本知識運用，它要求我們把各門知識綜合運用起來。本次國際貿易電子模擬實習正是從實踐中學習把我們的理論與實踐結合，對我們理解和熟悉國際貿易實物有非常大的幫助?！綵w5000.COm 作文5000網】

感謝學校能夠給我們這次寶貴的實習經歷.

業務助理實習報告總結 篇5

畢業實習是每個大學生畢業必修的一門課程，也是十分重要的一門人生必修課，這短短的在海南四而科技有限公司實習的六個月，我獲益匪淺，同時也為畢業后走入社會做了很好的準備，簡短的實習生活，既緊張，有新奇，收獲也很多。通過實習，使我對營銷有了深層次的感性與理性認識。

象我們公司這種與顧客面對面的交流，如果你能讓顧客從不感興趣到后買單，那么你就是一個成功的營銷人員。我覺得要做到這一點并不難，你只要學會如何去換位思考贏得客戶的心就行了。作為一種經營理念，市場營銷教導我們要從客戶的角度看問題。由于我們目前的市場狀況比較混亂，同時沒有比較完善的相關法律制度作為約束，所以造成了現在的市場現象。許多時候，無論你的價格還是服務有優勢都抵不過人際關系重要，抵不過賄賂相關負責人重要。提到銷售，要看國情，看行業......等等不固定因素。在當今的中國沒有所謂的不敗法則，所以，優秀的銷售人員要善于分析，真正了解行業背景，客人需求。所謂天道酬勤，但要聰明加勤奮。

銷售是一個復雜的系統工程，上文說得很有道理，銷售人員的素質非常重要，當然這個素質不僅僅指文憑，它是一個復合性的東西，但此只是銷售工作中的一個環節。上文中有一句話很到位，客戶購買的是實現自身價值需要，你的產品(含服務)品質、文化內涵、銷售政策、價格定位、供應便捷等因素也會決定銷售業績。那么對于服務型的企業我們需要哪些方面來策略性的爭取客戶呢?

1.改變產品：企業不能只抱著一成不變的產品不放，產品的改變也必須站在客戶的角度來進行思考，滿足和達到客戶預期的產品才是有生命力的，如：現有的手機推出的可拍照，可聽MP3，可看電影。

2.改變期望;客戶的期望是相互比較而產生的，如果我們不能改變我們的產品怎么辦?不能改變產品就改變客戶的期望，當然是降低客戶的期望，用你產品的優勢來讓客戶改變原先的期望。比較成功的是美國的西南航空公司。乘坐飛機大多數人的期望是：寬敞.舒適.免費的食物和咖啡。但西南航空公司打破了客戶的期望,他的飛機小(短距離)當然不可能很舒適,他沒有提供食物和咖啡,他有的只是安全和快捷。西南航空就不聽的在他優勢上面做文章.使他成為美國航空史上的奇跡。

業務助理實習報告總結 篇6

在全球化進一步發展的新形勢下，隨著中國在國際貿易中的地位不斷上升，學會在實際工作中靈活運用國際貿易方面的知識，對我們國貿專業的學生們來說，也變得越來越重要了。為此，這個假期我主動找到一份實習工作，想在實踐中更好地掌握學到的知識。

在實習期間，我主要進行了商品貿易實務實習和國際貿易知識培訓，主動了解了很多工作的流程，比如公司如何建立交易客戶、開拓市場，公司如何確定貿易商品，公司如何進行交易磋商等等。實習期間，我勤勉工作，努力把學到的知識應用到實際工作中。

隨著實習的不斷開展，我對國際貿易的業務流程及操作有了更進一步的了解和感悟，并從中進一步鞏固與深化了我已經學過的理論知識，使得現在的我對貿易的理解已經不再停留在當初的理論層面。起初，我們寫一封商務建交函都覺得很生疏，不知該從何入手，算一筆進出口報價核算都要算上兩三個小時，而且還未必正確，總是丟三落四。經過第一個星期的不斷練習，我在后來的操作中變得熟練了許多。我逐漸了解到貿易工作其實很復雜，并不像我們想象的那么簡單，而且在這一過程中最重要的是一定要耐心、細心。除此之外，通過留心觀察他人之間的相處，我還收獲了一些人際交往的經驗。

在工作中，我還發現了自己之前學習中存在的一些薄弱環節，這為我今后的學習指明了方向。之前，每次填單總是填不完整，而且會出現很多小錯誤，經過這次的訓練，我已經可以正確地填制一些必要的單據，如商業發票、裝箱單等。同時我充分認識到在詢盤、發盤、還盤、接受環節的磋商過程中，靈活運用價格術語和結算方式，正確核算成本、費用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的工作中必不可少的基本功。

此次實習我不僅增長了見識，得到了鍛煉，更領悟到了做人做事的原則和態度，感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益匪淺。

業務助理實習報告總結 篇7

一、實習概述：

實習工廠：A制衣有限公司、B制衣有限公司

實習人：XXX（業務一部）

二、實習內容：

熟悉工廠生產流程及車間、倉庫分布，了解工廠各機構各人員的職能分工

了解工廠遇到的某些實際困難

X、Y、Z 3款出貨前陪同客戶驗貨

通過實際在工廠熟悉環境、熟悉人員，清楚了什么事情什么人負責，找誰能夠更好更快地解決問題，今后和冠宇溝通必然能夠更加順暢。

與工廠的人當面接觸時，他們也反映了不少實際困難，有的困難我們是能夠從源頭上控制的。比如，工廠管大貨的人反映，版子弧線弧度不能太大，弧度太大的話，切線后由于縫頭的余量就容易造成皺褶，特別是如果還要加裝飾線的話，裝飾線與邊緣切線間的皺褶就會十分明顯且難以控制。盡管客戶設計圖中的弧線是很完美的，我們還是應該在實際打樣時就將弧線修緩和一點，這樣才有利于大貨生產。另外，有一個款是條紋面料，需要對條。客戶原先的對條要求非常高，盡管我們在打樣時就向客戶建議、極力爭取減少了一些部位的對條，但是余下的有些對條要求還是讓工廠費了很大氣力。以后再對條要求的款式上，要盡量在保證主要部位的賣相的前提下再爭取更大的空間，減小對條量，降低大貨生產難度。在遇到一些問題后，我們應該多思考、多學習，提前想出對策、在以后的訂單中將這些問題扼殺在萌芽中。

在陪同客戶驗貨的過程中，感覺到了駐廠QC在整個大貨生產中傾注了大量的心血、工廠管理控制得也比較好，各項工作基本都做得很到位了，所以我這次驗貨的3個款還是比較順利地通過了通過了客戶的檢驗，還剩余一個款客戶將驗貨報告的工作做了一部分了，沒有提出什么重大問題。

三、實習總結和心得：

我非常感謝公司領導給我安排的這次工廠實習，讓我學到了不少做人做事的道理和方式，對今后的工作、生活都大有裨益。以下是實習回來總結的一些想法。

現在全球經濟不振，客戶需要從我們這里獲得較以前更大的支持，我們也同樣需要從我們的供應商和成衣工廠那里爭取更大的支持。對于成衣工廠，我認為我們應該帶動工廠、互惠互利、共同發展。

我認為要控制好工廠，有2點比較重要，一是引導工廠領導者的經營思路向客戶需求靠攏；二是充分發揮業務員的協調作用和駐廠QC的職能嚴格控制大貨生產各項環節。

僅從我管理的訂單和上一季比較，訂單數量減少、顏色多（包括多色相拼、印花、面輔料撞色）、質量要求更高，這就需要我們幫助工廠克服各種困難，帶動工廠樹立更高更嚴的目標，從而適應客戶訂單的新特點。工廠經營者的思路，會直接影響到工廠接單的款式。如果我們能夠引導工廠經營者的思路，讓他們意識到目前這種狀況下，只做常規款式、簡單工藝、質量要求不高的訂單已經沒有競爭力了，只有做款式更加新穎、工藝更加復雜、附加值更高的訂單才能提高競爭力、適應客戶需求，從而謀求工廠長遠發展。看工廠，其實工廠的規模、設備、工人還是放在第二位的考慮因素，工廠的管理者才是我們考慮工廠的第一因素。工廠管理者的想法會貫徹到工廠的每個工人、生產的每個環節中。在A和B兩家工廠中實習中，我感覺這兩家工廠最大的區別還是管理者的區別。B和A的規模差的不多，我沒有具體訂單在B做，但在看到B和A的車間倉庫就能感覺到管理上的差距了，B的車間里半成品堆放比較混亂，倉庫的料也堆放混亂，A的車間比較整潔，倉庫的物料也分類擺放得比較整齊，這看似不會影響大局，但實際操作中混亂必然會導致更多的失誤，點料點錯、用料用錯相信是比較容易發生的，自然會導致人力物力的浪費?？傮w看來，這兩家工廠都是不錯了，A管理得不錯，B也還有很大的發掘潛力。

在目前這種狀況下，只是一味要求工廠是行不通的，我們必須嚴格要求自己，在做與工廠相關的事務時盡量做到滴水不漏，因為我們如果要改變原先計劃只需要口頭和書面簡單說明，而工廠實際操作可能就需要大量的人力物力。如果因為業務管理不善導致工廠增加工作量，必然會打擊工廠的積極性、影響訂單的最終成果。所以我們必須做好與工廠相關的每一個細節工作。首先是制定大貨生產計劃要更加縝密，要綜合出貨時間、生產周期、面輔料到廠時間給出開工時間，所有的料發貨接貨環節都要跟蹤控制好，不能因某一種料到的不齊而延誤交期甚至導致空運。另外訂料要仔細，如果訂多了工廠使用時可能就不嚴格控制，造成浪費，退貨也會給公司和供應商造成損失，如果訂少了就需要及時補料，如果補晚了就影響工廠整個流水線的生產進度，給工廠和公司造成損失。我們現在的訂單很多都是用顏色特殊、帶LOGO的面輔料，訂料時應控制好不能少訂，因為如果補料很少，可能就沒辦法生產或者要額外支出小缸費，而且補料的時間也會比較長，生產線一般是等不及的。

在訂料損率控制上，公司有嚴格的規定，但我們業務員還是應該結合不同面輔料的特點，綜合前輩、駐廠QC的意見，如果需要超規定的損率時就要提前申請，而不能教條地少訂料，否則小缸費、停工費肯定是不小的損失。我們業務員應該權衡各方面利弊，從全局出發，盡量把利做到最大，把弊壓到最小，從而為公司追求更大的利潤?？刂乒S，主要需要依靠駐廠QC的力量，包括物料和技術方面的控制。在根據業務員訂料資料對到廠物料數量和質量清查后才能允許工廠使用，發現多訂少訂應該在該物料使用前就提出來讓業務迅速解決，在物料使用過程中也應實時跟蹤，如果發現某些物料確實損耗太大，就應查明原因，并及時通知業務補料。但現實情況往往是大貨已經快下線時才通知補料，有些輔料品質顏色特殊的話補料非常困難，而且時間上也非常緊張。我操作的這幾個訂單，QC在對物料控制上基本還是比較到位的，因為他們跑幾個工廠，有時也顧不過來，的確會有困難；在對技術控制上我們QC十分給力，積極核對大貨樣板和工藝，在大貨中遇到問題也積極反映、積極地出謀劃策解決問題。我希望公司的QC都是這樣有責任心、有能力的有識之士，這對我們業務的工作是不可或缺的支持。

業務助理實習報告總結 篇8

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容

1、業主收房、入注裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶;

2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢?通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;

3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在20_年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

4、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

5、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;

7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業就可以加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的'方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結完畢!