靜配中心個人工作計劃（精選九篇）。

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此，讓我們寫一份總結吧?？偨Y你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的靜配中心個人工作總結，希望對大家有所幫助。

靜配中心個人工作計劃 篇1

我在縣醫保局領導班子的堅強領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，立足基層、著眼實際，以落實“民生工程”為核心，全心全意為人民群眾提供優質高效的熱情服務，為維護單位整體形象、促進各項工作有序進展，作出了個人力所能及的貢獻?，F總結如下：

1、勤學習，苦鉆研，全方位提高自身綜合素質。

為進一步適應醫保工作新形勢，這些年來，我一直堅持在學中干、在干中學，及時掌握國家關于醫保工作的有關法律法規和最新政策，認真把握縣委縣政府對醫保工作的新要求，積極參加縣財政局和醫保局組織舉辦的各類有關會計知識的技能學習和考試、考核、培訓，全面把握有關財經紀律和工作制度，進一步提高自身綜合素質，促使自己更好地勝任本職工作。對工作中不能完全把握的地方，多向領導請示，多與同事和同行交流探討，相互取長補短，真正做到在政治上相互信任；在思想上相互交流；在工作上互為支持、互為補充。

2、愛工作，樂奉獻，為參保職工提供熱情服務。

在日常工作中，我主要負責城鎮職工醫保、城鎮居民醫保、工傷保險等醫保結算等日常事務性工作。為進一步規范服務行為，提高服務意識，我牢固樹立“社會醫?！?、“陽光醫?！钡姆招拍睢Ｌ貏e是在每年的`6。7月份城鎮居民醫保數據采集期間，經常加班加點，但我毫無怨言。會同同事積極對外宣傳推介我縣醫保工作政策，認真做好調查研究和基礎數據采集工作，上門宣傳醫保政策法規，動員城鎮職工積極參保。及時發放各種證、表、卡、冊，熱情為參保單位和職工辦理各種參保手續。在日常工作中，我認真核算各有關醫院的報銷數據、切實做好各類慢性病的報銷工作，定期與財政、銀行、醫院等單位核對相關數據，確保各項工作順利完成，獲得了領導和同事的好評。

3、講操守、重品行，努力維護單位整體形象。

作為一名醫保工作者，我深知心系群眾，切實幫助他們解決實際困難是最重要的。為此，在日常工作中，我總是廣泛聽取群眾意見，了解群眾需求，耐心接待人民群眾的來信來訪，幫助他們釋疑解惑。從人民群眾滿意的事情做起，做到在工作上領先群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，量力而行，真心實意為人民群眾解決實際問題，讓他們感受到黨和政府的溫暖。對人民群眾的合理要求，做到件件有回音，事事有著落。對不盡合理要求，耐心說服勸導。在日常生活中，我從不優親厚友，也從不向領導提非分要求，凡事以工作為重，從大局出發，既注重自身工作形象，也注意維護單位整體形象。在工作中需要機關財務開支方面，能做到嚴格把關，凡辦公費用先申請請示，再逐級審批，杜絕了違紀違規事件在個人身上的發生。

以上是本人近一年來的簡要回顧，盡管做了一些工作，但這離組織上的要求和人民群眾的期望，仍存在較大差距，我決心今后進一步努力。以上總結，不妥之處，敬請批評指正！

靜配中心個人工作計劃 篇2

一、努力學習，提高素質，為做好本職工作打下基礎

一個人不論干什么工作，處在什么位置，都必須把學習放在首位。只有不斷加強學習，提高自身的政治、業務素質，才能做好工作。幾年來，我始終堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，尤其是“三個代表”重要思想，堅持學習黨的路線、方針、政策，積極投入到“先進性教育”等主題學習教育活動中去，先后參加了兩期縣委組織部舉辦的“青年干部培訓班”，并取得了優異的成績，還曾兩次下派到鄉鎮接受基層鍛煉，撰寫了萬余字任職報告《我縣農村經濟發展的必由之路》，得到各級領導的表揚，報考了中央黨校函授本科班，取得了中央黨校本科畢業證書并被評為“優秀學生”。

在不斷提高自身政治思想素質的同時，我還抓緊時間學習業務知識，提高自己的業務水平，我認真學習醫療保險各項政策法規和規章制度，閱讀大量有關醫療保險內容的報刊書籍，增強自身業務能力，熟練掌握工作業務流程每個環節，經過幾年來的不懈努力，我具備了一定的理論文化知識和專業技術知識，積累了一定的工作經驗，政治業務素質得到了全面提高。

二、愛崗敬業，扎實工作，全心全意為參保職工提供服務（wWw.dJz525.COM 勵志的句子）

從事醫療保險工作期間，我積極參與了醫保中心的籌建工作，參加了調查、測算和宣傳動員及相關配套文件的制定實施，負責綜合股以來，我積極做好本職工作，認真完成基本醫療保險的擴面和基金征繳工作。一是做好調查研究和基礎數據采集工作，上門宣傳醫保政策法規，動員參保；二是發放各種證、表、卡、冊，熱情為參保單位和職工辦理各種參保手續；三是接待來信來訪，提供咨詢服務；四是積極主動與地稅、財政等單位密切聯系，開展基金征繳工作，定期與財政、銀行、地稅等單位核對征繳數據。目前，我縣參保人數已達1。x余人，大大超過了上級下達的擴面任務，每年的基金征繳率都在95以上，各項工作都能夠順利完成，獲得了領導和同事的好評。

三、培養情操，警鐘長鳴，樹立良好的醫保工作者形象

在工作和生活中，我始終嚴格要求自己，發揮黨員先鋒模范帶頭作用，一貫保持著共產黨員應有的道德品質和思想情操，強化廉潔自律意識，加強自我約束能力，積極投入警示教育活動中，時時自律、自警、自勵、自省，從講學習、講政治、講正氣的高度，樹立正確的'世界觀、人生觀、價值觀，強化法制觀念，提高政治素質，踏踏實實做事，老老實實做人，切實轉變工作作風，內強素質，外樹形象，在廣大參保職工和社會各界面前樹立了良好的醫保形象，同時努力做到尊敬領導、團結同志、關心集體、服從組織，與時俱進、開拓創新。

幾年來，我雖然取得了一定成績，但在工作和學習中也存在著一些缺點和錯誤，如工作中有時出現求快失穩，學習上不夠高標準、嚴要求等問題，取得的一點成績與醫保工作的實際需要相比，與領導的要求相比，都還存在著一定的差距。今后，我將進一步加強學習，提高工作能力和水平，努力爭取工作學習更上一層樓，為更好地完成本職工作打下堅實的基礎。

靜配中心個人工作計劃 篇3

脈用藥調配中心是醫院依據藥物特性而集中配置的無菌操作機構，主要承擔醫院靜脈用藥、腸外營養液藥物等的配置工作，是醫院藥學工作的重要組成部分。20xx年靜配中心的各項工作在院領導的高度關注下，在藥劑科x主任的大力支持和相關科室的密切配合下，靜配中心工作開展順利?，F中心工作人員有藥師x人，護士x人，已開展科室有神經內科、呼吸一科、呼吸二科、腎內科、消化科、血液科等x個科室，同時普外一科的腸外靜脈營養液也在中心擺藥、調配。在即將過去的一年中共調配x袋，平均每天的配置數為x袋左右?，F把20xx年的工作匯報如下：

一 、工作進展

中心從開始運營到如今實現了“零差率”出門，同時隨著藥師隊伍的壯大，中心進一步規范和細化工作流程。按照上級要求及規范部署，在院領導和x主任的帶領和親自指導下，中心把六大病區的抗生素和普通藥品分開調配，最大程度的加強調配人員的職業防護工作。 護理人員承擔全部抗生素、普外一化療藥物及血液科病區一半的調配工作。藥師承擔全部病區的把關、復核及對數工作，嚴格執行雙人復核制度。

二、內部管理的優化

為了更好的實現PIVAS的服務宗旨：“把時間還給護士，把護士還給患兒”，下午擺藥、貼簽、復核工作全部由中心人員承擔。在工作量激增、人員相對不足的`情況下，打破以往的藥、護一體的“大鍋飯”模式，實行藥、護各負其責，崗位明確的工作模式。實現了“流水線”型的工作模式，大大提高了工作效率。科室每月定期召開會議，商論存在的問題，針對經常出現的問題尋求解決方法，并將新方法、新設想通過實踐進一步完善、優化。

三、加強外部交流

在配置輸液過程中發現問題如藥品顏色變化、沖配注意事項等護士及時反映，藥師及時解決。在一些藥品即將缺少的情況下，積極主動的告知病區。同時在一些藥品補足的情況下，電話通知病區。在病區水多的情況下，藥師輔助護工及時送水到病區，保證患兒的用藥安全。定期參加科室和醫院舉辦的講座及繼續教育工作。保持室內清潔、整潔、干燥，定期作菌落計數，對凈化設備定期檢查凈化級別，保證環境符合要求。

四、以規范化創收為契機，規范靜配中心管理

中心在啟動創建示范靜配中心工作以來，在分管院長和x主任的帶領下，克服各種困難，齊心協力，積極投入到迎接創建的工作中。大家反復學習評判標準中的每一款、每一條，對照——整改——再對照——在整改。不達標的堅決整改，已達標的鞏固強化，上班時間完成不了的就舍棄中午、晚上、雙休日的時間來加班完成。通過這次整改，使我們的相關制度、職責、操作規范、質量標準、工作流程更加健全、規范，全面提高了中心的工作水平和質量。

總之，中心在過去的一年中還存在不足之處，在新的一年中努力改進，逐步改善，全心全意為臨床服務，為藥劑科的更好發展添磚加瓦。

為適應國際衛生事業的趨勢發展，我院擬開建靜脈用藥調配中心，從去年開始籌建，今年x月份，醫院派出藥劑科副主任藥師x、藥師x門診護師x等x人遠赴x醫院學習一個月。今年x月份，醫院靜脈用藥調配中心裝修完畢，其無論是建設布局還是硬件設施都具備國內一流的水平，配備具有國內先進水平的潔凈層流臺x臺，用于普通藥物的調配;生物安全柜x臺，其中x臺用于抗生素藥物的調配，x臺用于細胞毒性藥物的調配，可為全院x余張病床提供靜脈用藥調配服務。

靜配中心個人工作計劃 篇4

一、靜配中心潔凈區域的人員管理

1.靜配中心人員每年必須進行一次健康體檢，患有傳染病者需要調離該工作崗位。

2.抗菌藥物配置間與普配藥物配置間工作人員相對固定，一個季度或半年調換一次，選任2位工作人員分別協助抗菌藥物配置間、細胞毒藥物配置間與普配藥物配置間環境衛生管理，不定期進行檢查評定，發現問題及時解決，不留衛生死角，杜絕安全隱患，保證靜脈用藥集中調配環境的質量。

二、潔凈區人流與物流的管理

1.人流管理

靜配中心有嚴格的人流通道管理，非潔凈區域工作人員嚴禁入內。嚴格控制參觀人員，因工作需要進入靜配中心的，在各區域應當更換各區域的工作鞋、工作帽、工作服，在中心工作人員的帶領下進行參觀，一次參觀人員不可超過5人，每位進入人員應當嚴格按六步洗手法洗手，并且隨手關門。

2.物流管理

靜配中心有嚴格的物流通道管理，潔凈區域所需要的一切物品和排好的待調配藥品必須從物流的進倉口傳入，調配好的成品輸液和1其余相關用物必須從物流的出倉口傳出。潔凈區域嚴禁同時開啟人流與物流通道的兩扇門。

三、潔凈區域的環境管理

1.潔凈區域的清潔、消毒潔凈區域的清潔衛生工作全程采

用濕式清掃，每天調配操作結束后，按常規進行輔助用具、房間、地面的清潔、消毒處理。嚴格按清潔、消毒程序，即首先用常規的清水紗布擦拭，再用干燥的清潔紗布擦干水分，最后用75%酒精噴濕清潔的紗布進行生物安全柜和層流操作臺的消毒。清潔與消毒的順序是先上后下，先內后外。各操作室不得存放與該室工作性質無關的物品。每日工作結束后應當及時清場，各種廢棄物必須每天及時處理。墻壁、頂棚每月進行一次清潔、消毒。

2.清潔、消毒注意事項：

⑴.消毒劑應當定期輪換使用；

⑵.潔凈區和一般輔助工作區的清潔工具必須嚴格分開，不得混用；

⑶.清潔、消毒過程中，不得將常水或消毒液噴淋到高效過濾器上；

⑷.清潔、消毒時，應當按從上到下、從里向外的程序擦拭，不得留有死角；

⑸.用常水清潔時，待揮干后，才能再用消毒劑擦拭，保證清潔、消毒效果。

3.潔凈區應當設有溫度、濕度、氣壓等監測設備和通風換氣設施，保持靜脈用藥調配室溫度18℃～26℃，相對濕度40%～65%，保持一定量新風的送入。潔凈區應當持續送入新風，并維持正壓差。

四、設備、儀器的保養和維護

1.靜配中心的凈化工程完成并交付使用后的定期維護保養每六個月2進行一次。

2.層流操作臺及生物安全柜啟動0.5h后方可進行靜脈用調配，操作臺上不宜擺放過多物品，柜內盡量避免使用振動儀器，以免造成操作室內部潔凈度降低。避免藥液噴入高效過濾器。

3.紫外線燈應當定期檢測，如達不到滅菌效果時，應當及時更換燈管。

靜配中心個人工作計劃 篇5

一、轉變觀念，積極適應新的工作崗位

年初接到主持呼叫中心工作的重任，我深感慚愧和緊張。起初不知從何著手，對此一直顧慮重重，擔心做不好，總想著退縮。在我精神頹廢的時候，客服部蔡主席總是不斷地鼓勵我樹立我的信心，不斷地激發我支撐我前進的動力。他悉心地教導我：怎樣做好管理，怎樣做好部門帶頭人。遇到困難不要怕，辦法總比困難多，不要辜負公司領導的信任，一定要帶領呼叫中心的員工成功地走下去。靜心想一想，其實我并不是縮頭烏龜，不知為何這次有些畏首畏尾的?我不斷地告誡自己不能退縮，不能辜負領導的信任和同事們的期望。我就是部門的脊梁骨，我不能影響呼叫中心所有人的斗志和工作熱情。帶著這樣的信念，我不斷調整自己適應新的工作崗位。幸運的是，呼叫中心員工總體素質較高，她們能夠齊心協力不遺余力地支持我，兢兢業業地做好部門各項工作。有了領導的關心鼓舞，有了同事們的通力合作，我的工作已由最初的手足無措到現在的胸中有數，由最初的茫然到逐步的走向正軌。

二、努力學習，不斷提高自身修養、業務能力和管理水平

莊子說，吾生有涯，而知也無涯。知識的廣度決定思維的寬度，思維的寬度決定著能力的強弱，而能力的發揮要靠知識的儲備和運用，知識的積累要靠不斷地學習。為了不斷適應本職工作，為了不斷適應發展的新形勢，我盡心盡力地學習各種知識：

一、積極參加公司組織的各類學習活動，包括內部培訓和外出培訓；

二、積極主動地學習數字電視方面的專業知識，包括公司資費政策、BOSS 2.0系統業務知識、寬帶故障排除知識等等，

三、積極學習管理方面的業務知識，包括先進的管理方法和工作流程等等。通過學習，不斷用知識充實大腦，不斷將知識應用到實際工作中。在學中做，在做中學，不斷提高自己的溝通能力、協調能力，處理問題和解決問題的能力。

三、腳踏實地，認真履行工作職責，做好本職工作

1、建立健全部門各項管理制度

根據部門工作職責，結合公司相關要求，進一步明確了《呼叫中心工作職能以及話務員工作職責》，細化了《呼叫中心工作流程》、《客服人員服務規范》，逐步完善了《呼叫中心績效考核制度》；根據公司作風建設相關要求，制定了《呼叫中心作風建設考核措施》；根據日常工作相關要求，規定了部門《值班記錄填寫要求》和《相關業務答復口徑》。通過一系列的業務規范性文件和服務標準性文件的建立和完善，讓管理有章可循，讓員工有章可依?？傊?，圍繞一個核心原則開展工作，即一切圍繞工作，怎樣有利于提升服務質量，怎樣有利于提高工作效率，怎樣才能讓公司和用戶對96296的工作感到滿意來開展工作。

2、做好員工學習培訓工作

不斷加強部門學習，營造部門內部良好的學習氛圍。根據工作實際情況，開展定期和不定期的學習培訓工作。對客服代表進行專業知識、話務系統、公司政策制度、客服代表工作職責、服務規范和技巧、話務接聽規范等方面培訓，平均每個月2次，并要求每個人要有學習記錄。同時及時有效地做好新進員工崗前培訓和上崗培訓工作。通過培訓，不斷提高部門員工的業務能力，提高她們客戶服務的水平。

3、話務工作

(1)做好話務現場監聽工作

現場監聽客服代表通話，發現態度、語氣、答復等不合格的通話，及時提醒并督促糾正。對于發現的共性問題，或是違背了原則的問題，我會在每月的例會中加以指出，并督促大家改正。

(2)統一答復口徑

由于話務工作所需掌握的知識面廣量大，涉及公司政策、業務知識、辦理方法、各類

故障排除等等一大堆內容。在具體工作中，我會將相關的'問題歸類，在把握公司政策的基礎上，協同相關部門的操作流程，統一相關問題的答復口徑。做到呼叫中心口徑一致，異口同聲。

(3)合理安排班表，提高人工接通率

由于人員不足，人工接聽形勢較為嚴峻。我們參考了泰州呼叫中心的班次安排，適當延長了一兩個個班班次的工作時長，客服代表最少每小時1個人，最高峰時每小時3個人。這樣既保證24小時不間斷接聽，又盡量安排在話務高峰時有較多的坐席在線，使人員工作效率得到了充分應用。今年15月份，共接入呼叫電話46081個，接通率逐步上升，由1月份的46。05%上升到5月份的82。44%，外呼電話1504個。

(4)處理96296話務升級后的疑難問題

96296作為用戶疑難問題和用戶投訴的渠道之一，響應客服代表服務請求，接聽疑難電話，化解用戶矛盾，處理話務升級后的疑難問題，也是我的工作。本著化解用戶矛盾，不增加上級部門壓力的原則處理疑難問題。如果遇到不在職責范圍內的投訴，就會聯系并協調相關部門處理。截止5月底，共接受疑難問題和投訴298份，其中轉稽核部處理70份。

(5)及時監控報修信息，協調處理客戶報修

及時關注用戶報修，督促客服做好客戶資料的詳細登記包括客戶姓名、地址、聯系電話等等，并做到準確無誤。特別是在春節期間和節假日期間，時刻提醒客服警鐘長鳴，發現重大故障，根據工作流程立即啟動大故障應急處理流程，絕不怠慢，保證96296工作正常有序地進行。認真監督工單流程情況。截止6月10日，共派往維修部登記單9712份，其中數字電視7381份，互動382份，寬帶1949份。工單返回后督促客服及時銷單，并隨機抽取客戶進行回訪，征求并了解客戶對維修質量及服務態度情況的反映。

4、電話營銷工作

2月份，根據公司和客服部要求，呼叫中心接受了電話營銷實戰指標。我們及時分解任務，并與每位員工簽訂了目標責任書，即每人每月完成全家福10個，互動4個、寬帶4個，分10個月完成。雖然客觀形勢較為嚴峻，但是我們絕大多數同志沒有放棄完成任務的信念，在夾縫中苦苦尋覓屬于我們呼叫中心的市場。15月份，共完成全家福319個、互動45個、寬帶66個。

四、工作中存在的不足

半年時間里，我得到不少鍛煉和成長。在領導的關心支持下，在全體同事的緊密配合下，呼叫中心運行井然有序，取得了一定的成績，同時也存在一些不足：

一、個人方面：個人能力有待進一步提升，包括業務能力、協調溝通能力、組織管理能力；工作上方法上需要不斷嘗試和創新，要想辦法合理安排班次，要想辦法提高員工工作效率，要想辦法提高員工工作熱情，要想辦法創造良好的工作氛圍；工作思路需要不斷拓寬，要多從公司和大局思考問題，要多從部門利益思考問題；

二、部門工作：針對業務知識的薄弱環節加強學習培訓；工作流程要進一步細化；在人員到位的情況下，把回訪工作強化起來，提高客戶滿意度。

靜配中心個人工作計劃 篇6

一年的時間很快就過去了，這一年里，我在各位領導的帶領、關心及全體同仁的幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作。特別是九月份至今受培訓師的影響。我思想覺悟、工作技能等方面也有了一定的提升。本年度的總結主要有以下幾項

一、一年來我認真完成每項任務。

在工作過程中我不斷的積累、總結經驗，不斷的學習、提升自已工作的技能，有效的運用到工作中去。圓滿的完成了2006年的工作。為公司創造了不少的利潤。全年總的接了364份合同，總貨號數13175個，降低總金額：1698813.71RMB。今年相對來說大單（100件以上）的訂單會比較少，全年個人接到大單訂單41份，431個貨號且大部份是JUMBO的翻單。JUMBO的價格一般是見客價及多年的翻單價，產品一般有特殊要求。由于這二年物料上漲，很多工廠都已經不能接受最初的報價要求漲價。碰到這種情況首先我們要想盡辦法與工廠負責人協商，盡量說服他們保持原價。其次按目前的實際情況向客人匯報盡量以雙贏的方式留住客戶且與工廠做成生意。

偶爾審價過程中也會碰到工廠配合難的問題。八月份就JUMBO這份合同，xx工廠有一個貨號要求提價0.5元/PCS，當時是跟黃經理聯系的。我們談了很久最后了解到工廠漲價的原因不是因為物料上漲而調價，而是因為當時JUMBO客戶來我司談生意時我司沒有安排到其工廠見客。不過最后我還是用我的誠意讓工廠接受了原價，黃經理還給我匯報了貴司已做ROHS的產品。事后我有將此情況向上級反映。

二、政治思想表現、品德素質修養和職業道德方面

往后的職業生涯要學會極積勇敢，不再逃避理智的對待每份工作。一定會積極參與公司組織的各項培訓及活動。最近通過《員工職業素養提升》、《業務員制度執行力培訓》、《如何處理殺價問題》、《談判技巧》、《電話溝通技巧及運用》的學習及閱讀《請給我結果》這本書。讓我深深的明白一個道理：人在成長的`過程中，社會的需求越來越豐富。必定逼使你個人的技能、知識也要不斷的提升。只有通過不斷的學習及明確自已發展的方向把知識靈活的運用到工作、生活中去你才能感受到你生存的價值及意義。

三、工作能力方面

多年的工作實踐我不斷的學習與總結。已經具備了比較豐富的經驗。在目前的工作崗位?？梢赃\用不同的方式與工廠負責人進行交談，盡我最大的努力為我司爭取更多的利潤。在往后的職業生涯我希望能有更大的發展空間。

四、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務。把公司制度及自我敬業精神靈活的體現在工作中。能夠積極參與公司組織的各項培訓及活動。認真遵守公司的規章制度保證出勤有效的利用工作時間。保質、保量的完成工作。

在新的一年里，要認真學習及設定工作目標。努力使思想覺悟和工作效率全面上升，為我司發展做出有效的貢獻。

靜配中心個人工作計劃 篇7

20xx年馬上過去，在院領導的正確領導和大力支持下，在院感委員會的指導下，全院醫護人員積極參加醫院感染監控工作，各臨床科室醫師對全部住院患者進展醫院感染前瞻性調查，發覺院內感染能準時、精確報告，同時院感科也加強院感病例上報治理，消失醫院感染病例時，加強監測與掌握，無院感流行大事發生。常規依托護理部進展消毒隔離質量督查、無菌技術督查并反應，協同醫務科、護理部，協作院領導做好醫療安全治理工作。每季度在院長的主持下召開一次院感委員會會議，公布一次院感簡訊。

一、依據院感安全生產要求，細化院感質量治理措施

依據醫院“安全生產”和“質量治理”的要求，完善了醫院感染的質量掌握與考評制度，細化了醫院感染質量綜合目標考核標準，依據綜合目標進展督查反應，全面檢查和梳理有關醫院感染預防與掌握的各方面工作，仔細排查安全隱患，為保證院感安全，切實抓好院感重點部門、重點部位、重點環節的治理，特殊是手術室、消毒供給室、口腔科、胃鏡室、檢驗科等重點部門的醫院感染治理工作;又制定了重點部位、重點環節的防治院內感染措施，院感科常規進展督查和指導，防止院感在院內爆發。

二、依據傳染病的治理要求，加強傳染病的院感防控

在手足口病、甲型h1n1流感流行期間，進一步加強預檢分診臺、兒科門診、內科門診、發熱門(急)診等重點場所的治理，仔細貫徹落實手足口病、甲型h1n1流感醫院感染掌握要求，加大醫院感染防控力度，標準工作程序，特殊是對全院醫務人員以及工勤人員，加強了手足口病、甲型h1n1流感等傳染病的防治和自身防護學問的培訓，嚴格落實了院感防控和個人防護措施，防止發生院內穿插感染，積極協作有關部門，共同做好流感防控工作。

三、依據院感治理要求，做好病例回憶性調查

1至9月份，全院共出院的xx例病例，院感科全部進展了回憶性的調查，結果說明：醫院感染率1.04%，例次感染率1.09%。發生醫院感染的.科室依次為：內二科醫院感染發生率為2.05%，骨傷科醫院感染發生率為1.09%，外科醫院感染發生率為0.51%，內一科醫院感染發生率為0.24%。

感染好發部位依次為：下呼吸道感染感染率0.30%;上呼吸道例次感染率0.30%;泌尿道例次感染率0.25%;胃腸道例次感染率0.25%;醫院清潔手術切口感染率為0%。醫院感染好發病種依次為：神經系統疾病類，例次感染率10.28%;內分泌類疾病類，例次感染率2.30%;循環類疾病，例次感染率0.98%，泌尿生殖系統類疾病，例次感染率1.39%，肌肉骨骼系統類疾病，例次感染率1.15%，各危急因素調查發覺：糖尿病例次感染率2.91%，慢性病例次感染率1.35%，高齡例次感染率1.27%。前三位院感相關易感因素為慢性病、高齡、糖尿病。

四、環境衛生學、消毒滅菌效果及手衛生監測狀況

為標準全院各項消毒滅菌工作，預防院內感染，xx年度院感科加強院感采樣監測，對全院各科室進展了消毒滅菌效果監測，同時加強對手術室、胃鏡室、口腔科、供給室、細菌室等高危區的環境衛生學監測及醫務人員手衛生的監測。全年全院共采樣358份，其中空氣采樣培育56份，物體外表采樣培育41份，醫護人員手采樣培育41份，消毒液采樣培育47份，消毒物品采樣培育12份，無菌物品采樣培育137份，高壓消毒滅菌效果監測24份，合格率100%。本年度市疾控中心對我院進展采樣監測23份，合格率100%。

對全院各臨床科室、醫技科室、門診使用中的紫外線燈管強度進展了監測，共監測各種類型的紫外線燈管29根，發覺不合格準時更換，使其合格率達100%。

五、消毒藥械及一次性使用無菌醫療用品的治理

為加強消毒藥械及一次性無菌醫療用品的治理，20xx年院感科對其使用進展常規督查及定期抽查。對消毒藥械及一次性使用的無菌醫療用品的抽查是每季度一次，全年共抽查4次，方法是從臨床各科室采樣，到藥械科索證。全年共索證45份，結果各證齊全，全部合格。

靜配中心個人工作計劃 篇8

這一年注定不輕松的日子開始之前，我就已經做好了努力進步的打算，果然，報道一結束，工作就立刻開始。

第一站是到我們本科室的靜脈配液中心，也是我這兩周即將工作和學習的地方。對這里，我是熟悉的，也是陌生的。這里的工作流程仍然跟以前一樣，外部的窗口用于藥師初步的核對處方并進行藥品的調配，內部的靜脈配置組會對窗口藥師調配好的藥品進行無菌配置。發或不發藥，藥架就在那里，還是幾年前的樣子，但是原來的老師們已經去了別的部門輪轉，新的面孔在這里忙碌依舊，每天的工作充實又快樂。

短短的一年，在窗口和配液中心的時間各占一周，這在一年的學習過程中實在算不上長，不過可以學習的地方可不少。在窗口的工作，雖然以前就對這一套工作流程很熟悉，但是這次還是發現了不少的新東西，比如說系統的更新，更方便藥師對處方的審核和調配，比如藥師跟臨床的互動，更加的及時和高效，比如對送藥人員的管理，更加的嚴格和規范。這里的秩序和工作的主動性，都是值得基層醫院學習和借鑒的。靜脈配液中心的存在，對藥品質量的管理和用藥差錯的防范，都有很重要的意義，同時能夠減輕護士的工作量，對于醫院的高效運轉十分重要。這次同時近距離的觀察了配液中心人員的工作過程。配液人員每天需要穿著無菌操作服長時間的進行配液工作，而配液間外的.藥師需

要及時的對配置出的藥品進行核對，有的時候藥師們恨不得多長幾只手，工作起來全身配合，工作強度高、時間長，但是大家都很會自我調節，配液中心的氛圍是緊張又積極的，在這里，能夠感受到的是每個藥師的責任心。

一年的時間匆匆而過，我們幾個學員和x號樓x樓的帶教老師們結下了友誼，我會把老師們的經驗和教導記在心里，并在以后的工作和學習中嚴格要求自己，這一年，我相信我們都會有滿滿的收貨。

靜配中心個人工作計劃 篇9

xx年9月，在醫院領導和科室領導的高度重視和支持下，靜脈用藥調配中心終于開始運行了?，F中心工作人員有藥師4人，護士3人，已開展科室有神經內科、神經外科、呼吸內科、心血管內科、骨二科等5個科室。在開始運行的這幾個月中，配置中心的總輸液配置數為34809袋，平均每天的配置數為500袋左右。

一、工作進展

自運行以來，從剛開始的2個科室逐步開展到現在的5個科室，系統程序在慢慢成熟完善的同時，工作量也在逐步增大。工作量增加后，各個工作環節壓力隨之增大，因而作時間上也做了相應的調整，盡可能合理安排好每一個環節，質量安全問題在每次的會議上也被一再重申。同時，配置中心的工作人員積極與臨床溝通，及時獲取臨床的反響意見，如用藥次序、送藥批次、每批數量等，盡量與各病區做好協調。病區用藥咨詢日益增多，對有些存在配伍、理化性質等爭議的處方，藥師們實事求是，查資料，翻手冊，把好用藥關，減少潛在危險，做到發現問題，及時分析，及時通知，及時更改。 藥師下臨床工作也在進一步開展之中，臨床用藥指導與不良反響的收集成為藥師下臨床的主要工作。在審方過程中，發現醫囑中有配伍上的問題時，藥師及時與醫生溝通，減少了病區醫生和護士的重復工作；在用藥方面，醫生能通過藥師及時了解藥物的最正確用途，用法用量，注意事情等，對于醫囑的制定也有積極的意義。

二、內部管理的優化

科室每個月定期召開會議，商論存在的問題，針對經常出現的問題尋求處理方法，將新方法、新設想通過實踐進一步完善、優化。對于處方審查、藥品核對中出現的問題及時反響、互相交流，把可能出現的過失降至最低；在日常排班上進展了一些改善，在工作量激增、人員相對缺乏的情況下，團隊合作精神也成了每次開會的重要內容，配置中心構成崗位明確，互相協作，團結合作的氣氛。

加強與本中心護士的溝通，在配置輸液過程中發現問題如藥品顏色變化、沖配注意事情等，護士及時反映，藥師及時處理。重視衛生工作，嚴格干凈度控制標準。

三、下一步工作方案

進一步加強內部管理，強化質量、危險意識，把過失、日損耗降至最低，做到零出門過失；作息時間改變帶來的審方上的問題，也亟待處理?；谀壳芭R床上各個科室用藥時間不一致的情況，我們已與科室協調，也將盡量滿足科室要求。方案在下一年中爭取開展全院臨床科室，屆時，配置中心每天輸液配置總量約為每天3000組左右，可為醫院節省大量耗材及藥物，使配置中心更好的服務于于臨床及醫院。待廣東省物價局批準收取配置費用后，估計可為醫院帶來巨大經濟效益。

完善管理體制

1、完善目標責任制管理體系，通過目標責任書，加強對科室的管理，以到達激勵、促進科室開展的目標，成為中山北部未來開展配置中心的.教學基地；

2、完善質量管理體系，加強工作責任心，完善質控和質量評價體系，實施全面質量管理；

3、完善本錢核算體系，進展本錢量化管理；做到安全、合理、經濟用藥，提高患者滿意度。

構建高素質的人才隊伍人才問題是核心問題，科室要有高水平的開展，就要構建一支懂技術，懂管理，專業水平過硬的高素質人才隊伍。一個科室的的開展必須重視人才的培養，加強人才引進的力度，以高層次，高技能和創新型人才為重點；另外要抓好科室內中青年人才的培養，建立完善公平的競爭機制，擇優使用，突出重點，保證人才培養目標的實現。對每個藥學人員來說，領受藥學教育是一個終身過程，該過程有性質、目的、內容各不一樣而又互相銜接的教育階段組成，即藥學院校根底教育、畢業后教育和再教育，稱為藥學教育連續一體。只有通過人才引進、藥學人員再教育，才能培養出優秀的藥學人才。