理賠調查崗的述職報告（經典7篇）。

理賠調查崗的述職報告 篇1

一、經營概況

截止到12月10日，秦皇島中支共完成保費645.29萬，其中車險618.54萬，非車險26.75萬。

交強險保費447.73萬元。商業險170.81萬元

截止到11月30日，秦皇島中支車險歷年制賠付率120.39% 。-承保賠付率64.11%。

二、業務結構

交強占比：69.46%。商業險占比：26.36%非車占比：4.19%

三、日常工作管理

完成日常的承保、復核、批改工作，嚴格執行總分公司下發的'核保政策及各項核保規定，不自私降低費率，不變相降低保費，認真完成各項報表工作，認真遵守公司單證管理制度，從單針打印到裝訂歸檔全部一人完成，確保單子完好無遺失。認真做好臺賬及業務統計工作，確保數據及時、準確、有效，及時發送續保清單，做好續保分析。

四、工作中的亮點及不足

亮點

機構調整結構，交強險占比明顯提高，對出險平率高的險種也進行了管控，出險頻率得到控制，重大賠案賠款明顯減少。

渠道分明，日常工作穩定，無重大違規事件，在秦皇島行業受到好評。

不足

機構車險賠付率居高不下，嚴重影響機構業務發展，總分公司先后兩次調整機構核保政策及費用政策，致使業務在6月底開始限制車損險承保，電銷渠道停止出單。

五、下一年度工作計劃

1、積極配合總經理室完成分公司下達的各項任務指標。

2、積極調研市場，尋找業務機構突破點，積極反饋市場信息，確保業務穩定發展。

3、加強日常工作管理，努力提升部門員工業務能力。

理賠調查崗的述職報告 篇2

20xx年的一切已將成為歷史，在理賠中心領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。20xx年彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏校加谧阆隆?，在這短暫又充實的時間使我真正體會到一個保險工作者的辛苦，樂趣和責任。

第一個階段：

做一名資料收集崗的一員容易，但要做一名優秀的保險理賠員工就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會有高度。

第二個階段：

了解自己的工作性質職能，學習業務新系統，如何做，怎樣做。主要負責公司理賠期間的資料收集工作，在收集、審核、整理方面盡到了應盡的責任，盡力做到資料齊全讓客戶少跑冤枉路。也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據.。

第三個階段：

真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立使用系統以及與客戶溝通由一個門外漢，變成了能夠獨立工作，較好地完成了工作目標。

在理賠中心工作，自己處事風格，工作態度，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。

理賠調查崗的述職報告 篇3

今年以來，按照中支公司黨委、總經理室的工作分工，我主要負責--營銷部的業務推動及公司內外部協調工作。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和--中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協調分管各項工作的健康發展，取得一定成績。截止到20--年11月18日，完成保費-萬元，完成全年計劃的-%，超額完成-萬元，并計劃截止到20--年12月31日完成保費-萬元，計劃超額-萬元。

今天，按照--中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結，不當之處，請批評指正。

一、積極學習，不斷提升，做個合格的保險管理者

分公司上半年組織全省四級機構負責人專業知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關心他人，并在學習結束后獲得優秀組員。十月下旬參加山東省保險行業協會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，并在培訓結束后獲得優秀學員證書。通過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學習培訓后，我對保險業在市場經濟、金融經濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業務的具體業務程序、市場操作等也要有較為系統的了解和把握。

二、積極主動的做好全面業務的推動工作

按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業務面臨的發展環境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續保業務。由于受大市場環境影響，20--年經濟繼續呈疲軟狀態，新增業務的發展較為緩慢，故在整體業務增長點中，續保存量成為一大亮點。我部門依據上年度保險續保情況進行統計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業務人員手中，使其達到每筆業務都心中有數，每筆業務都能提前通知續保。此舉自推動后使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。

二是大力開展渠道業務建設。針對公司提出的渠道業務的扶助政策，我于上半年與--鵬華汽貿友好合作，簽訂協議，自此--營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F如今，車商渠道每月有十萬左右業務產出，為我司業務發展做出杰出貢獻?，F階段，我正積極與北京現代--店和中國一汽森雅佳寶等汽車經銷商進行走訪，增進交流，加強聯系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預計不久會有業務產出。

三、理順業務發展思路，為明年業務全面啟動打好基礎

一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業務人員做到每天溝通，遇到業務發展阻礙積極幫助他們協調溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協調，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經銷商進行多層次的溝通與聯系，主動協調各業務人員與他們的業務合作，積極穩妥的開展車險業務，同時也在意外險開拓上做到穩發展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在--縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。

四、存在的問題和不足

在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現在：一是細想業務素質的提高跟不上公司快速發展的形式，思想觀念有待進一步提高;二是忽視業務與學習的兩者關系，平日大部分時間忙于業務及事業性工作，用于業務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上，雖然我現在還做不到長袖善舞，游刃有余，但我堅信伴隨著部門的成長，我自己終究也會逐漸成熟起來。在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機遇、開拓創新、奮力拼搏，為第一營銷服務部20--年的穩定和發展做出更大的貢獻。

個人總結難免片面，懇請大家對我多提意見和建議。

理賠調查崗的述職報告 篇4

尊敬的領導同志：

大家好！

時間如水，時間如箭，充滿機遇和挑戰。一年即將過去。一年來，在上級領導的正確領導下，在公司同仁的關心幫助下，第一營銷服務部各項工作取得了可喜的成績，取得了長足的進步?？吹焦緲I務蒸蒸日上，我感到無比欣慰和自豪，因為它充滿了全體員工的辛勤勞動和汗水，這是我們與時俱進、不斷進取精神的體現，也是我們敬業、齊心協力、迎難而上、扎實工作的結果。

我要感謝分公司給了我這樣一個開始職業生涯的機會，讓我親自參與并見證了一個新部門的發展。我認為只有通過不斷的努力和奮斗，一個人才能克服自己的缺點，不斷超越自己，實現自己的夢想和人生價值，這些經歷將是我未來工作和生活的寶貴財富。現在我獨自一人，我想簡單介紹一下我自去年12月擔任第一營銷服務部經理助理以來所做的主要工作。請批評并證明任何不恰當的地方。

一、深化思想認識，明確責任取向。

我始終認為，做好工作的前提不僅是對自己的能力有一個客觀的評估，而且要清楚地了解自己的崗位職責。作為代表，我的定位是：顧全大局，聽安排，聽安排，積極進取，協助校長開展日常工作。此外，我應該充分發揮我的主觀能動，為業務發展和內控管理提供建議，并不斷提高我的個人業務技能。有了這個明確的定位，我就能充分瞄準、放松并全身心投入到工作中。目前，張經理和我之間的職能分工不是很明確，我們需要在下一步進行細化，以避免職能死角，有效提高工作效率。

二、努力學習政治理論和經營理論，不斷提高經營質量和管理水平。

我在一家保險公司工作多年。我缺乏管理和一線銷售方面的經驗。我的新工作要求我盡快完成主角的轉變，并能在以前不熟悉的領域取得成就。在實際工作中，有許多問題不難解決，但正是由于缺乏知識和經驗，使我感覺到了過河的希望，并且事半功倍?，F代社會是一個快節奏和以技能為導向的社會。如果我粗心，我將被淘汰。我必須感到羞恥和勇敢，并始終有危機感。所以在過去的.一年里，我幾乎把所有的業余時間都花在了學習和收費、營銷、管理、規劃、政治、法律和金融上。我渴望補充所有有用的知識。為了能夠勝任這個職位，能夠取得更大的成就，并且避免在將來使用書籍時減少仇恨的尷尬，我需要加倍努力。在這個過程中，我清楚地意識到做一份工作很容易，但做好工作卻不是那么簡單。

三、嚴格執行公司規章制度和紀律要求。

如果沒有規定，就不要對別人這樣做。我們一貫強調制度規范，紀律嚴明。作為一名管理者，我們必須在遵守法規和紀律方面樹立榜樣。正如俗話所說，“我們必須；與其打斷你的聲音；如果你在臺上說一件事，在臺下做另一件事，這將對你的下屬產生非常壞的影響。因此，我上任以來，在日常工作中，非常注重言行一致的形象。我是第一個堅決做下屬應該做的事情的人。我帶頭不違反下屬不能做的事情。在這方面，我受到了高度贊揚。同時，我也要克服長期在機關工作的慣，嚴守紀律，戒驕戒躁，把滿腔的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。

四、不斷改進工作方法，在管理藝術上尋求新突破。

當我在辦公室時，我可能已經習慣了從蘿卜到坑的分工。工作態度有些臃腫。在這一刻，當我第一次創業時，我發現我必須親自體驗每件事，并且在工作的發展中缺乏線索，所以我有時感到無法開始。經過反復的挫折，我甚至有一些消極和沮喪的情緒。經過反思，我發現作為一名管理者，個人力量畢竟是有限的，往往無法努力工作。為了實現一個大目標，我們必須充分整合和調動每個人的力量，用團隊的智慧解決問題，這就要求管理者懂得協調和平衡。從這個角度來看，管理絕對是一門知識。但由于缺乏經驗，我的工作方法顯得簡單粗糙，一開始無法有效調動員工的積極。

隨著業務工作的逐步深入，我逐漸了解到一線銷售人員的喜怒哀樂。我認為我們必須站在員工的角度，設身處地為他們著想，才能贏得信任和支持?；谶@個想法，我開始嘗試深入員工，并不斷加強與他們的溝通。我們經常坐在一起討論生意，談論家庭生活。我們不僅了解員工的想法和需求，而且加深彼此的感情和信任。我也得到了很多新的靈感和靈感。在這種溫暖的氣氛中，這個部門就像一個大家庭。每個人都會向任何有困難的人伸出援助之手，每個人都會為他的成就鼓掌。團隊變得更團結、更強大，從而使工作能夠更順利地進行。

五、業務發展的基本情況和存在的問題。

年初，在分行確定的“一個目標、兩個堅持、六個關鍵”的總體思路指導下，我配合，經理對全年工作進行了精心安排，并從任務分配方面進行了詳細規劃，營銷團隊建設和新工作場所準備。目前，這些工作部署已基本落實，各項措施已取得必要成效。分公司下達的168萬項計劃任務提前一個月完成，力爭全年沖刺180萬項，注冊營銷人員40余人。營銷團隊已基本形成，新的工作場所已成功搬遷，優越的辦公環境讓大家興奮不已。業務發展的具體場景已在張靜麗的報告中詳細描述，因此我不再重復。

在肯定成績的同時，你也應該善于發現問題。雖然我們在年初完成了分行下達的任務和目標，但客觀上保費并不高，甚至可以說與投入成本不成正比。此外，在研究了我們新部門各方面的實際情況后，為了避免我們承擔過多的負擔，這對該處來說是一項保守的任務。說實話，我真的很慚愧地看到，第二個營銷部門成立得比我們晚，完成任務比我們早。就我的個人業務而言，今年的總保費是x百萬，x人已經有效地增加了。從我的立場來看，這不是一個夢想，離達到應有的水平還很遠。

總的來說，我們部門的發展趨勢是健康向上的，但魔鬼往往存在于細節中。創業過程中暴露出來的或多或少制約發展的各種亂七八糟的問題都必須引起我們的高度重視，因為一旦問題的質發生變化，它可能是非常致命的。

理賠調查崗的述職報告 篇5

尊敬的領導：

您好！

今年本人在總經理室及理賠中心的正確領導下，在公司同事的關心指導下，認真貫徹了公司及理賠中心年初制定的工作目標，較好的完成了理賠中心車險分部全年工作計劃，取得了必須的成績?，F述職述廉如下：

理賠中心車險分部全年工作主要圍繞：市場變化和公司業務發展需求，在依法合規的前提下，堅持“穩健經營，以效益為中心”的指導思想，全面實施預算管理。不斷加強理賠車險隊伍基礎制度建設，切實抓好理賠服務體系建設；繼續深化各項理賠制度改革，狠抓理賠隊伍建設；全面提升管理水平，提高公司經營效益，擴大市場份額。

（一）加強學習，擴寬思路，不斷提高履職潛力和水平

加強管理潛力和政治理論方面的學習。堅持把管理潛力的學習放在首位，不斷提高思想政治站位。結合理賠中心車險分部工作實際，不斷提高工作認識的思想和論斷。透過學習上級領導的講話精神，增強了事業心，提高了工作的管理潛力。同時不斷拓寬工作思路，綜合各個理賠環節全方面思考問題，目前看來合理的工作方法，并不必須是最好的方法，在工作中不斷總結好的經驗，不被陳舊的經驗所束縛，增強創新精神，才能讓自身工作潛力得到提升，明確努力工作的方向，從而增強了做好車險理賠工作的職責感和使命感。

（二）進一步加強工作機制改革創新

進一步規范完善理賠中心車險分部管理制度和流程的同時，管理模式的創新意識也逐步增強。今年初，為配合城區三家公司，從公司業務出發，管控方式從公司內部轉移到協合作單位和個人，切實落實協合作單位的管理考核機制，充分調動一切能夠利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。個性是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協調，在自己工作職責范圍內，充分發揮用心性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創造出了更多的經濟價值。

（三）完善理賠管理制度，依法合規經營

今年是人保公司的合規年、服務年。在合規經營方面，總、省公司要求理賠發展要建立在依法合規的基礎上，理賠中心車險分部嚴格按照上級公司內控制度和監管部門的要求操作，定期進行自查工作，對于出現的問題及時匯報、總結，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規的前提下，共同討論解決方法。同時不僅僅只要求自己，也要求分部員工共同學習，深刻領會合規工作的重要性。為提升車險理賠隊伍服務水平，年內多次組織分部員工進行《標準化操作指引》統一培訓及書面測試，標準話術場景模擬，結合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務的要求，引導查勘定損員在理賠觀念上要有轉變，把理賠服務工作放在首位。把“提升服務質量，用理賠創造效益”的理念帶到理賠一線。

（四）抓好理賠基礎工作，推動公司業務有序發展

在公司業務發展的同時，也要求自身管理潛力要不斷得到加強。在制度制定工作方面不斷完善的同時，嚴格按照相關制度的要求安排工作，把工作分解到各個環節，職責到人，確保工作按質按量完成。為配合理賠人員薪酬改革，特制定員工量化考核細則，并每月在公司及中心網站上公示，以此提升員工工作用心性，加強員工理賠數據化管理。三季度隨著理賠服務年活動的推進，車險理賠也把跨越式發展作為下半年的工作重點，按上級公司要求，落實“四個一”理賠服務的同時，還推行“一張紙”理賠、快捷案1小時通知賠付、自助理賠查詢等服務舉措。德陽分公司萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排行第二，車險案件處理率達%，xx萬元以下結案周期天，xx萬元以上天。正是把車險理賠服務作為工作方向，圍繞“以利潤為中心”的思路，車險理賠分部每個季度都有不同的業務發展重點。

（五）定期分析總結，發現問題及時跟進解決

定期對分部日常工作進行總結、分析，及時發現工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態。針對個別員工工作不在狀態的狀況，平心促談，更多是站在員工立場來分析解決問題，讓員工真正熱愛本職工作。

透過定期對理賠各項指標的分析，發現問題出現的原因和預計可能的結果，為理賠管理決策帶給依據。理賠數據分析能夠比較客觀的反映公司理賠狀況，為營銷、承保等各個業務環節帶給數據支持。

（六）以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素質

高標準、高要求這是對工作結果的要求，充分調動分部員工工作潛力，提高他們工作能動性，才能確保工作結果準確無誤。車險分部工作壓力大、進度快，對新員工進行系統化培訓是不現實的。我們采用的方式是工作中學習，是將工作安排到每個人，由工作職責人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼潛力和處理潛力。在工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差的出現，逐步增加工作的難度，使其潛力在工作中得到不斷提升，員工的工作潛力相對初期有了長足進步。

（七）加強廉政和作風建設，嚴格遵守廉潔自律各項規定

努力完善自身道德體系，嚴格執行廉潔自律的各項規定。牢固樹立正確的價值觀和人生觀，自覺抵御腐朽思想文化的侵蝕。嚴格按照一名優秀共產黨員的標準要求自己，嚴格按照《保險從業人員行為準則》以及《理賠紀律八條禁令》等相關規定要求每一位員工，帶頭遵守公司制定的各項規章制度。認真抓好部門的廉政工作，做到嚴格管理、嚴格教育、嚴格監督。

回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提高方面：

一是要繼續加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現場查勘力度；加大核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴格職責追究制度。要提高估損準確率和結案率。

二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。

三是開展“雙整一創”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質量和車險理賠數據創優活動。

在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持“學以致用，用以促學”的原則，不斷提升自身管理潛力，以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動上嚴格規范，以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。

此致

敬禮

述職人：

20xx年xx月xx日

理賠調查崗的述職報告 篇6

尊敬的領導：

您好！

我于20xx年x月任個人業務部經理一年來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就一年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。

一、努力學習政治、業務理論，不斷提高管理水平和崗位技能

一年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，同時主動學書記的幾個重要講話和紀檢部門下發的有關廉政建設的學習材料，培養自己的政治敏感力和廉政意識。對專業理論學習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業余時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識，一年來用業余時間撰寫具有業務指導性的文章x篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。

二、狠抓業務發展取得了明顯成效

我想做為業務部門的主要負責人，抓業務發展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，一年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

1、科學計劃?！氨逼髣澔顒佑捎诓邉澘?、部署快、行動快，一個半月保費收入x個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業務的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。

2、搞好總結。業務計劃、業務推動、搞好總結，政策兌現是生產力提高的關鍵。一年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后，及時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業務員失望。當去基層公司看望業務員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?！痹谝淮窝不貓蟾鏁显洺兄Z凡是在本月能夠連續開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。

三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業務發展的.生力軍

隊伍管理工作是個人業務工作的又一項中心工作之一。張總曾經指出：抓隊伍就是抓業務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20xx年的隊伍是在前幾年業務規模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行九次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業務員和客戶心理準備不足，業務員的業績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個方面的工作：

1、全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業務安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。

2、對癥下藥。根據上述問題，經總經理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。20xx年x月，根據市地的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20xx年底全省“基本法”達到了相對的統一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基礎。同時就業務員的相關待遇和獎勵問題，省公司連發了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業績攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。

3、規范行為、賞罰分明：隊伍穩定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發了業務員行為操守和違規違紀處罰辦法；一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在20xx年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩定作用。后來一些人到同業公司一段時間后又想回來，根據形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。

4、親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統一半以上的業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。

5、抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓x多人、講師x余人、高級主管x人、中級主管x人、銷售精英近千人。

四、抓緊抓好教育訓練工作，為業務發展和隊伍管理創造有效的保障體系

一年來，教育訓練始終處于業務發展的前沿，支持著業務發展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是20xx年8月，我省第一期以自己的力量教學，為期x天有x人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經營。目前組訓力量已達到近x余人。二是主管培訓。一年來最大限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內容的培訓。三是講師培訓。為了使培訓制度化、系統化、規范化，同時也為了節約培訓成本，經過兩年的努力，已建立起省聘講師x人、省聘見習講師x人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統前列。四是管理人員的培訓，協同人事部、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省營銷管理人員的綜合素質得到了有效的提高。

五、抓好幾項大的基礎工作

為了使我省個人業務工作有一個長足長遠的發展，先后抓好幾件大的基礎工作。一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監辦的要求建立了規范的個人檔案。二、信息通報工作。自20xx年x月創建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業務發展研究會，并于20xx年x月召開第一次年會；成立代理人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌；建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業務數據分析的科學有效性。五是推行“兩個規范”，為業務的長足發展和產能的提高提供了有效的工具。新基本法的試點工作的成功，為我省貫徹20xx版，為代理人管理走向正規化、科學化打下堅實基礎，開好了兩個大會。一是20xx年的“雙過半”和今年x月份首屆高峰會的成功召開，為業務發展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力，將持續激勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產力的不斷提升，抓好了部室建設，綜合素質日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團結協作、遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。

總之，一年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經理室和機關各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。

工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致，深入基層不夠，加之一年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業務發展任務十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統的全面建設推向更高層面。

此致

敬禮

述職人：

20xx年xx月xx日

理賠調查崗的述職報告 篇7

各位、同志們：

今年以來，按照中支公司委、總經理室的工作分工，我主要負責銀行保險業務推動工作，分管中心支公司銀保部。這期間，在上級公司委、總經理室的正確和++中心支總經理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協調分管各項工作的健康發展，取得了一定成績。截止到x 月x 日，完成銀保業務萬元，完成全年計劃的x%。

今天，按照晉城中心支公司年度班子考核的統一部署和要求，我就自己二季度以來的履職情況向和同志們作述職報告如下，不當之處，請批評指正。

一、今年以來的主要工作

（一）積極主動的做銀行保險業務的推動工作。

今年初，按照公司委、總經理室各成員的工作分工，我具體負責銀行保險業務的推動工作。期間，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司銀行保險業務面臨的發展環境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

一是依據對上年度銀行保險特別是其中的小險種業務達成數據分析，我司銀保險種業務發展規模相對滯后，發展后勁相對不足。公司一班人高度重視并達成共識，加大措施力度，力推銀保險種業務上規模。為此，我積極配合總經理室落實各項推動措施，適時在二季度相繼開展了產說會、理財知識普及講座活動，力促銀保險種業務上規模，效果比較理想。二季度有x人達到x萬元以上，人達到x萬元以上。都分別受到了中心支公司的獎勵。

二是組織高度重視，全力推動核心業務競賽活動。二季度，針對分公司開展的核心業務競賽活動，公司總經理室高度重視，按照分公司的統一要求，及時召開總經理辦公會進行了專題部署，成立了由王總任組長的核心業務推動小組。我擔任該小組的副組長，具體負責競賽活動的各項推動工作。為確保競賽計劃達成，結合分公司競賽實施要求，對競賽活動的實施、分工、獎懲等各項工作措施進行了認真部署，并分別對四個核心業務險種確定了責任人，全責協助對競賽活動各階段的工作進行指導和調度。為統一，加快進度，確保計劃達成，6月中旬在省公司組織了全轄相關業務人員全天封閉式專題培訓，參訓人員達余人。在整個競賽期間，堅持每天一調度，每周一通報，保證了整個競賽活動有條不紊的進行，收到了良的效果。我司共完成核心業務險種保費萬元，完成總體計劃的%，位列全省第名，受到分公司的表揚和獎勵。

三是為盡快理順工作程序，我及時組織銀行

保險部的新組成人員和渠道代理部的員工分別進行座談交流，在全面了解掌握內部情況，明確分工和責任的基礎上，及時主持制定了晉城中心支公司《銀行保險出單點、出單員管理考核辦法》，進一步理順了各項操作流程。同時，進一步強化綜合業務管理的服務職能，面對今年日趨復雜的競爭形勢，基層公司對業務管理的服務需求十分迫切，希望公司在業務承保、管理、指導和服務手段上有一個更寬松的環境，以利于基層公司業務的發展。由于銀行保險部新人較多，在技術操作和疑難問題答復上有時很難準確到位。因此，工作中出現的一些新情況、新問題、新矛盾有時會反映到我這里來。面對這些問題，在市場監管日益嚴格的形勢下，為更地規避經營風險，保證公司業務健康發展，在不違規、不越紅線的前提下，我都會認真、耐心的會同有關人員對基層反映上來的問題進行分析研究，適時給予答復或解決。重大事項問題及時在班子會上進行通報分析或尋求上級公司的支持，共同找出解決問題的辦法，真正把管理融入服務當中去。

（二）銀保業務實現較快發展。

年初，按照總公司的相關要求和本地市場情況，我同銀保部的同志深入各縣市區認真了解市場,與各機構召開座談會，進行“一對一”談話，積極落實了整體推進措施和計劃，促使各機構進一步明確銀保業務發展目標和任務；為全力做銀保大客戶業務的鞏固與維護工作，促進業務發展，從年初開始，就與銀保部經理

先后對本地以及吉林、青島等外地銀保大客戶進行走訪，增進交流，加強聯系，對今年的合作事宜進行商討，達成了共識，并陸續簽定相關合作協議；由于受人民幣對美元升值及金融風暴影響, 許多外向型企業停產或轉產,進出口業務銳減,對銀保業務的發展造成很大沖擊。對此，我們及時調整工作重點：一方面安排銀保部到縣市區對貨運險市場進行調研,對現有客戶的業務進行及時跟蹤。另一方面開拓國內大中型企業的國內貨運險市場，把國內貨運放在發展首位，并先后與維柴等幾個大型貨運險客戶簽定了合作協議。截止目前，我司銀保業務已經完成萬完成計劃的%,同比增長達%，市場占有率達到%，在全省兄弟公司排名中列第 位。

（三）理順與建行的業務聯系，為三季度業務全面啟動打基礎。

一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，并通過協調溝通，為各縣市區建行業務的快速啟動和理賠服務分別配備落實了一名建行維護人員，負責本地業務的溝通和協調。截止目前建行代理意健險業務達到余萬元。

第二方面是積極協調，全面啟動與建行系統各級部門的主要、業務分管以及業務負責人進行多層次的溝通

與聯系，主動協調各縣市區聯社與支公司的業務合作，積極穩妥地開展借意險業務，同時在其他業務的合作上也初步達成共識，并已簽定了建行系統代理保險業務合作協議。目前，建行系統代理業務已全面啟動，所有機構已經逐步開始辦理業務，為09年意健險的發展奠定了良的基礎。

（四）主動發揮管理引導作用，積極協調分管機構健康平穩發展。

今年以來，面對保險市場復雜競爭壓力，緊緊圍繞公司年度中心任務，積極履行委總經理總體工作部署，不斷調整和強化工作措施，分管的基層公司業務發展態勢較。截止月份已分別完成全年計劃的%和%；等其他公司整體業務發展相對比較平穩，個別公司因受市場影響，發展進度有所減緩。

（六）、存在的問題和不足

在第二季度，工作中雖取得了一些新的進步和成績。但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現在：一是業務素質的提高跟不上公司快速發展的形勢，觀念有待進一步提高；二是忽視業務與學習兩者的關系，平日大部分時間忙于業務及事務性工作，用于業務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現一些偏差。針對上述存在的問題，我將在今后的工作中，認真加以克服和改正。

二、今后工作打算

關于今后的工作，我將進一步在中心支公司委、總經理室的下，發揮優勢，克服不足，做工作。

一是在第三季度銀保業務發展良的基礎上，抓主動，早下手，制定措施有力，獎罰分明的推動，積極開展各階段行之有效的業務競賽活動，加強銀保業務推動各項工作，力爭實現銀保業務有一個大的突破。

二是要從服務入手，多層次全方位關注和支持其他分管業務機構的發展進程。明年要結合市場發展形勢，有針對性的適時對分管業務機構的業務發展情況進行跟蹤調研，幫助他們分析市場，把握業務切入點，隨時隨地在政策措施上加以幫助扶持和指導，使這些機構的業務規模得到進一步提升。

三是強化銀行、郵政、等多渠道代理業務合作，進一步完善《渠道代理業務管理考核辦法》，加強督導督促，落實責任，在鞏固現有合作的基礎上，實現更加緊密的合作，確保我司明年渠道代理業務提升到一個新的水平。

四是在強化現有大客戶維護服務的同時，主動掌握市場信息，尋找市場機遇，重點抓新增大戶業務的拓展，爭取第三季度年新增2-3家規模較大的業務。

五是按照明年工作分工，繼續配合和支持總經理室的決策，認真按照總經理室的工作安排，針對分管工作實際，增強執行意識，確保委、總經理室的政令暢通，在工作的各個層面得到切實落實，用實際行動和工作成績圓滿完成第三季度各項工作任務。

此致

敬禮

述職人：

20xx年xx月xx日