2025民政信訪培訓總結（經典十四篇）。

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的信訪工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

民政信訪培訓總結 篇1

一、加強組織領導、健全工作制度、完善辦事程序。

(一)高度重視信訪工作，把信訪工作納入了重要議事日程。

實行信訪首問責任制、責任追究制、領導責任制等。調整了局信訪工作領導小組，由局長周曉云任組長;副局長鐘新花任副組長;辦公室及各職能科室負責人為成員。實行主要領導負總責，分管領導具體負責，其他班子成員一崗雙責的信訪責任制。局長為信訪工作第一責任人，全面負責信訪工作的安排部署和組織實施，分管副局長主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領導包案責任制。工作中，我局還按要求建立了登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套工作程序，進一步明確了信訪工作的職責和程序，做到責任明確，程序清晰，調查充分，材料完整，及時歸檔。

(二)不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。

為進一步做好信訪工作，我局制訂了領導接待日程安排，并在縣政府信息網點上予以公開，建立了信訪接待簿、矛盾糾紛排查簿、下訪登記薄等，完善了信訪工作制度，健全了信訪工作程序，實行省、市、縣信訪案件、舉報案件統一領導、歸口辦理的工作體系。對縣信訪局轉辦和省(市、縣)長手機信箱、網上信訪的信訪案件做到特事特辦，及時調查、及時處理、及時答復、及時上報。

(三)熱情服務、嚴格執法，杜絕門難進、臉難看、事難辦現象發生，切實做到為民排憂解難。

今年，我局把端正服務態度作為搞好信訪工作的主要環節來抓。一是強化辦案質量，指定素質較高的人員辦理信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。二是廣泛了解群眾關注的熱點、難點問題，從源頭上治理，穩定群眾情緒。

二、及時排查，帶案下訪，杜絕上訪。

今年以來，我局以《信訪條例》和新一屆縣委、縣政府關于信訪工作的指示精神為指導，建立了信訪工作長效機制，暢通了信訪渠道，規范了信訪秩序，加大了矛盾糾紛排查力度，每月按時進行一次矛盾糾紛例行排查，每季進行一次大排查，對發現的問題及時妥善處理，并按月報送縣信訪局。積極創新信訪和群眾工作理念，變治理為服務，變被動為主動、變上訪為下訪，今年，我局共由領導帶案下訪問3次，有效解決了雙源基地承包戶來信來訪提出的一些訴求，維護了人民群眾合法權益，減少了不和諧因素，杜絕了上訪案件的`發生。

三 、工作成效。

由于領導重視，措施得力，到目前為止，我局未發生來縣委、縣政府機關上訪事件，更沒有發生去市，赴省，進京上訪等事件，實現了無群眾上訪的年初預定目標。為建設和諧平安吉水作出了積極貢獻。

四、信訪工作今后的打算。

為進一步轉變作風，提升形象。20xx年，我局將著重做好以下幾項工作：

一是進一步加強組織領導，加強對信訪案件辦理情況的督促落實，不斷總結經驗，把信訪工作抓在手里，落到實處，少務虛，多務實。

二是對信訪案件進行合理分類，減少工作程序，提高工作效率。

三是建立和形成促進不斷提高隊伍素質的機制，提高工作人員依法行政能力，減少信訪案件的發生。

四是加大相關法律、法規和政策的宣傳，通過各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關政策，增強法制意識，減少無效投訴。

民政信訪培訓總結 篇2

20xx年，在鄉黨委、政府的正確領導下，XXX鄉信訪辦強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局，努力做好信訪穩定工作，加強源頭訪的治理，著力排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛，預防和減少新的矛盾糾紛，為全鄉的經濟社會發展做出了應有的貢獻。

一、第一季度的.主要工作

1、堅持領導接待日制度和信訪工作領導帶班制度。每天有一名班子成員負責信訪接待和信訪帶班工作。

2、堅持每周召開一次矛盾排查例會，上半年共召開22次，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起。

已經解決或上報情況的四起：1）劉xx反映劉莊東北角的違法占地建設問題（已解決）；2）張xx要求按照規定享受獨生子女雙份村民福利待遇問題（已解決）；3）王xx要求補助村委換屆選舉期間的誤工費問題（已解決）；4）王xx反映征地款被辦事處侵占問題（已解決）；5）小王莊村王xx反映女兒、女婿村民待遇問題（已發政府文責令修改村規民約中不符合法律的部分）；6）匿名信反映李大嘴食品城內違法建設問題。 上報請區委協調或還未解決案件三起：1）王xx反映原村主任任職期間的問題（已上報）；2）李xx要求辦理宅基地使用證問題（已上報）。

3、針對xx村特殊情況，xx鄉信訪辦制訂了《xx鄉關于在xx村實施機關干部包村到組的維穩方案》，將鄉政府機關干部包村包案制度落到實處。

4、上報半年由上級交辦的案件、立案案件共3起：1）好望角家具城某商戶反映市場管理方違反協議逼迫商戶搬遷問題。經調查，最終好望角家具城已與商戶達成一致意見，市場對承租商戶的損失進行適當補償，市場商戶已同意按時搬出。2）張xx再次反映獨生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3）省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設問題（問題基本調查清楚，近期可結案）。

二、工作中存在的主要問題

1、“信訪接待日”制度落實不到位；信訪值班人員有脫崗現象。

2、矛盾排查不及時，出現有排查矛盾不深入，發現上訪問題晚的現象。

3、穩控力度不夠，部分信訪案件結案后還繼續上訪。

三、下一步工作打算

1、進一步提高認識、繼續加強信訪制度的落實，督促包村領導做好矛盾排查和包村穩控工作，防止出現群眾上訪不知情的被動局面。

2、加強內部管理，嚴格要求，落實責任，杜絕信訪值班人員脫崗現象。

3、加強協調，督促重點信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解。

4、加大穩控力度，積極探索切實有效的穩控方案，努力做到上訪苗頭發現早，信訪政策做引導，減少上三級上訪量，要努力杜絕進京集訪的現象，穩控矛盾在當地。

5、結合網格化管理的模式，與網格長和網格人員密切配合，及時掌握新發生的矛盾點和已發生矛盾的新變化，積極研究對策。

民政信訪培訓總結 篇3

局信訪工作在區委、區政府的正確領導，在區信訪和群眾工作局的具體指導下，以解決人民群眾的實際問題為出發點和落腳點，緊緊圍繞工作重點，切實強化完善了我局信訪工作制度標準，不斷提高信訪工作效率和質量，及時化解了各種矛盾，在維護全區安定團結等方面發揮了較好作用?，F將我局今年信訪工作情況總結如下：

一、加強領導，落實信訪維穩工作責任制

（一）建立了領導責任制。

我局領導十分重視信訪工作，將其列入重要議事日程。 “一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯動，左右互動”的信訪格局。我局專門成立了信訪工作領導小組，建立了信訪制度和渠道。

（二）完善了工作制度。sxw9.Com

我局將信訪工作責任落實到了科室，落實到個人，并將各項舉措與年度目標考核相結合，與先進個人評比相結合。一是進一步完善了政務公開制度。二是建立了排查制度。對不穩定因素進行了排查，及時報送局領導，并依照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，責任落實到個人。三是建立信息考核制度。加強信訪信息報道，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，使領導及時掌握信訪動態。

二、加強培訓，強化信訪維穩意識

（一）強化隊伍培訓工作。

我局定期組織培訓工作，強化工作人員政治學習和業務培訓，確保全局信訪工作的順利進行。今年4月17日，我局與xx市司法局聯合組織全市特邀人民調解員及轄區的部分人民調解員，在xx區人民法院現場觀摩了一場買賣合同糾紛案的審理。使調解員對調解技巧和方法有了進一步掌握。

另外，我局還通過以會代訓的方式組織各司法所就如何規范社區矯正和刑釋解教工作；法律援助初審應注意的問題；創建法治城市工作的主要任務等方面問題進行了全面系統培訓，逐步規范了司法所在處理群眾來訪的各項工作。

（二）開展扶貧幫困獻愛心活動。

我局牢固樹立“群眾利益無小事”這一宗旨，將扶貧幫困作為信訪穩維工作的一項重點常抓不懈，在xx社區進行了詳細摸底，對困難家庭子女入學、家庭困難原因等情況進行全面調查，確定了3戶幫扶對象，進行結對幫扶。在節假日前夕派專人進行走訪慰問，與困難戶家庭進行座談，了解困難家庭成員的生活情況和身體狀況。

加強與有關部門協調，積極協助解決就業、醫療、上學等實際困難。要求法律援助中心及我局管理的各律師事務所、法律服務所及時為困難戶家庭提供法律援助和義務法律咨詢，解決他們的后顧之憂，積極維護他們的合法權益和利益，樹立了良好的司法行政隊伍形象。

（三）建立獎勵制度調動人民調解員積極性。

為了調動人民調解員的工作積極性，我們還實行了人民調解個案補貼和優秀個案獎勵制度，在已建立人民調解個案補貼的基礎上，提高了基層人民調解個案補貼標準。對一般民事糾紛每件補貼50—100元；疑難民事糾紛每件補貼100—500元；重大民事糾紛每件補貼500—1000元；成功調解特別重大民事糾紛將視情況給予重獎，充分調動了基層人民調解員的工作積極性和主動性。

三、努力探索，建立信訪維穩新機制

（一）建立了“門衛分級”制，拓寬糾紛排查渠道。

建立起了覆蓋區、街道、社區、居民院落四級排查網絡，把糾紛信息收集的網絡延伸到院落小區。

20xx年，我局率先在汪家拐街道試點推行了“門衛分級制”，將轄區內經常跟小區居民打交道，并且最熟悉小區居民情況的院落門衛納入到調解信息員隊伍，實行績效考核，分級評定，獎懲掛勾的方式，有效地建立起了矛盾糾紛排查預警機制，做到了社區全覆蓋，主要社情全掌握、主要危害全預警，使社區人民調解委員會的作用得到了充分發揮，真正將矛盾化解在了萌芽狀態。

一年來，xx司法所及時發現糾紛苗頭176起，其中重大矛盾糾紛34起，因為有了信息員的及時報告，全部都得到了較好的處理和化解。

（二）建立了“信息過濾”制，確保信息排查準確。

為了確保排查信息的真實性和準確性，我局要求對排查出來的矛盾糾紛進行認真歸類統計，并填寫《矛盾糾紛排查統計表》，報街道司法所和街道綜治辦。對排查出的重大矛盾糾紛，在抓好調處工作的同時，要填寫《重大矛盾糾紛報告表》，經領導簽字后由街道司法所和街道綜治辦分別向區司法局和區綜治辦報告。同時，實行了“零”報告制度，做到“有事報情況，無事報平安”。

截止目前，共排查各類矛盾糾紛651起，其中經濟債務糾紛91起；勞資糾紛107起；城鎮和交通建設征地拆遷安置引發的糾紛69起；婚姻家庭鄰里糾紛382起；宗教民-族-矛-盾糾紛2起，實現了將矛盾有效排查在基層、遏制在萌芽狀態的`目標。

（三）建立了“駐所調解”制，加強部門協作聯動。

全區14個街道司法所通過與各派出所合作，開展了駐所（派出所）調解，由民警處置治安、刑事案件，人民調解員調解各類民間糾紛，兩者相互配合、相互補充，將問題解決在基層，把矛盾糾紛化解在始發之時。目前，設立駐所（派出所）調解室51個，通過駐所調解室調解各類民事糾紛1463件，成功率達到了96.3%，由于人民調解工作的延伸，派出所在治安案件中投入的警力與往年相比增加了30%，與此同時，轄區內的上訪、信訪案件與上一年度相比減少了16%。

這項機制的實踐與運行，極大地解決了公安民警在調解糾紛中占用大量警力問題，把大量警力從繁瑣復雜的調解糾紛中解放出來，使公安警力投入到打擊和防范刑事犯罪上來，同時，也使人民調解工作前置到矛盾糾紛最突出、最敏感、最易激化的前沿窗口，直接面對群眾，服務群眾，更好地為和諧社會提供法律服務和法律保障，充分地發揮了人民調解在維護社會和諧穩定中的特殊作用。

近年來，由于以上機制的建立，進一步推動了我區人民調解組織的建立和發展。目前全區已建立調解委員會104家，其中街道14家，村（居）社區調解委會73家，企事業單位調解委會17家。初步形成了橫向到邊、縱向到底、上下貫通、左右協調、依托基層、多方參與的人民調解工作網絡新格局。

總之，通過加強領導，創新機制，我局的信訪工作取得了一定的成績，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，我局信訪工作還有一定差距，在下一步工作中，我們將繼續堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。

民政信訪培訓總結 篇4

今年，我鎮信訪辦在鎮委、鎮政府的正確領導下，在上級信訪部門的指導下，認真貫徹落實黨的十八大精神，堅持科學發展觀，緊緊圍繞中心服務大局，以人為本，真抓實干，整合力量，強化責任，全面排查矛盾糾紛，積極開展“四訪促和諧”和“基層基礎建設年”活動，有效化解了一批信訪疑難問題，在服務科學發展，促進社會和諧上取得了一定成效。

一年來，我鎮共受理來信來訪和上級交辦各類案件共60件，與上年同期持平。其中上級交辦5件，60件中涉及耕地9件，山林10件，債務3件，電力8件，鄰里糾紛3件，道路8件，政策6件，農業5件，其它8件。這60件做到了件件有著落，事事有回音，案結事了，受到了上訪人的好評。一年來，我們做到了無到宜昌、省、北京非正常上訪，確保全國“兩會”和十八屆三中全會期間的社會穩定工作。我們的主要做法是：

一、領導重視，信訪工作位置更加突出。今年黨委政府分別下發了4個文件，一是廟辦發[20xx]4號文件《關于成立信訪工作領導班子的通知》，成立了由朱偉同志組長，高萬軍同志任第一副組長，沈樂明為副組長，公安、司法等部門14人為組員的領導專班。二是廟辦發[20xx]7號文件《關于廟前鎮黨政領導20xx信訪接待日安排方案的'通知》。三是廟辦發[20xx]18號文件《關于建立信訪重點對象領導包保責任制度的通知》。四是廟辦發[20xx]10號文件《關于廟前鎮信訪維穩工作責任追究辦法的通知》。通過文件使領導、組織、專班、責任落實到人，到個案，形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局。

今年，鎮黨委聽取信訪工作情況，安排信訪重點工作12次，分析個案30次，做到領導、責任、專班、調處、穩控、車輛、經費七到位。

二、制度健全，信訪工作管理不斷創新。全鎮今年重新建立健全了信訪工作八個制度，即：信訪工作職責、信訪工作服務規范、文明接待公約、矛盾糾紛排查制度、工作守則、信訪工作責任追究、領導包案制度、領導接待日制度，用制度來管人管事，促進了信訪工作的進一步規范。村級信訪工作要求做到四個不放過：責任不落實不放過；問題不查清楚不放過；隱患不排除不放過；案結事未了不放過。通過四個不放過，使信訪工作做到事事有著落、案結事了。

三、責任落實，信訪工作秩序逐步規范。一是我鎮全面落實了領導包案責任制，實現“五個一”的包保責任制，60件信訪件均實行了領導包案。二是對下屬單位嚴格落實信訪工作考核細則，共16條，實行了百分考核制。三是監管對象落實，對非正常上訪戶、纏訪戶分片分人進行了包干監管，由于責任的落實，使全鎮的信訪工作局面得到根本好轉。

四、建立網絡，信訪信息及時掌握。一是完善村級信訪維穩組織體系，全鎮18個村、2個居委會都成立了信訪維穩領導小組，并建立了綜治維穩信訪工作接待室，村組分別設立了信訪聯絡員和情報信息員，灣子屋場設立了民調中心戶，全鎮共210戶。二是抓信息渠道暢通，要求不管在全鎮各個地區發生任何大小事件，都必須在1小時之內報告給鎮維穩辦公室，否則將追究其責任人的責任。三是建立矛盾糾紛排查和信訪問題調處聯席會議制度，每月召開一次矛盾糾紛排查聯席會議，每周一次研判會，互通信息，研究和布置信訪工作。四是加大村組矛盾糾紛的排查調處力度，村級主動解決問題，做到小問題不出組，大問題不出村，力求化解在基層。

五、開展四訪，為民排憂解難。我鎮在開展“四訪促和諧”活動中，鎮黨委領導班子開門接訪250次，接待來信來訪110件243人次，帶案下訪98件108人次，主動約訪100件128人次，上門回訪103件152人次，化解積案2件，為困難戶解決低保6戶6人，為上訪戶解決資金15萬元。通過工作息訴息訪30件154人次，如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠發生糾紛，多次上訪，黨委書記朱偉同志多次親臨現場，組織協調做工作，使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠進行了搬遷，上訪人表示非常滿意。通過開展該項活動，使全鎮的民風大有好轉。

六、抓化解積案，努力做好息訴息訪。在化解積案上，我們一是落實領導專班，二是做好穩控工作，三是為其解決實際問題，四是以心換心做好思想教育工作。廟前村胡運龍因改革下崗，老婆有病，家庭生活十分困難，鎮政府積極想辦法，通過民政救濟，給予解決家庭低保。使一起多年未化解的積案得以解決。

七、認真做好全國“兩會”和黨的十八屆三中全會社會穩定工作。一是加大矛盾糾紛的排查調處力度；二是落實包保責任制，使矛盾糾紛調處在村鎮；三是加強火車站、汽車站值班，嚴格實行零報告制。確保全國兩會和十八屆三中全會期間，我鎮無一期赴宜昌、省、京上訪。

總之，由于黨委的重視，各部門齊心協力，今年的信訪工作總的歸納為：網絡組織健全、糾紛排查到位、責任分工明確、接訪服務規范、積案化解徹底，辦件高效優質，確保五無實現。

在總結成績的同時，我鎮還存在著以下不穩定因素：一是道路交通損壞嚴重，群眾反響很大；二是村級債務過大，至今未得到解決；三是山林土地糾紛較多；四是電壓低，線路老化，不能滿足群眾的生產生活需要，群眾意見大。今后，我們將克服重重困難，盡心盡力，盡職盡責做好信訪穩定工作，確保一方平案。

民政信訪培訓總結 篇5

xx年街道在區委、區政府的正確領導和上級信訪部門的大力支持下，街道信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶，在化解和處理各種矛盾的過程中堅持“預防為主、教育疏導、依法調處、防止激化”的原則，做好矛盾糾紛排查調處工作，基本上做到“小糾紛不出社區，大糾紛不出街道”?，F將xx年的信訪工作總結如下 ：

一、接待來訪及案件受理情況

xx年，街道信訪工作圍繞街道經濟發展的總體方向，不斷創新工作思路，改進工作方法，從創造和諧列西的角度出發，認真做好信訪工作。全年，街道共受理信訪件5件，其中受理市信訪局批轉件2件，受理區信訪局批轉件3件，已辦結并答復或息訪5件。調處各類矛盾糾紛23起，主要以鄰里糾紛為主，成功率達到97%。

今年街道信訪反映的主要問題：一是小蕉農場鄭烏珍23棵檸檬樹被燒死信訪件，其訴求按每棵不低于150元的價格賠償，后由街道補助其1000元息訪;二是龍崗社區游興平反映市城投公司及電業局在其店面前設置變壓器，影響其經營，要求賠償其經濟損失，因此事項不屬于街道職權范圍，建議其通過法律途徑解決;三是富華社區匿名信訪件反映該社區21幢1號養狗影響居民生活，區城監打狗隊曾至現場打狗5次，均未抓到狗;四是列西街吳健華反映其住處邊有一間10.24平方米的房屋被列西街道辦、拆遷辦拆除，要求返還同等面積房屋，經核實該房屬違章搭蓋，建議其找列西舊城改造辦處理;五是陳金英等5人信訪件，要求拆除富華26幢與27幛之間的隔離圍墻，我街準備爭取市區城管部門支持，投入資金對碧海花園小區進行改造。

二、采取的主要措施

(一)領導重視，注重落實。為進一步提高信訪工作質量和規范化水平，我街將信訪工作列入重要議事日程，年初就制訂了全年，并堅持主要領導親自閱批來信和黨政領導接待日制度，主要領導任信訪領導組組長，對信訪工作負總責。進一步明確信訪民調員的工作職責，并公示上墻，接受群眾的監督，與信訪員簽訂信訪目標責任書，將信訪工作列入年終綜合量化考核、評比條件之一。

(二)規范辦理，責任到人。接到來信后，及時將信件進行登記并提出處理意見;接待來訪，誠懇熱情，認真聽取意見，做好筆錄，為處理案件提供第一手資料。對于群眾來信來訪均能認真對待，能夠處理的，立即著手處理，無法處理的`，做好解釋工作并向信訪人提出合理的建議。所有信訪件都能在規定時限內辦結，做到件件有回音，事事有結果。按季度如實報送本單位直接受理和處理信訪情況及上級轉交案件的辦理情況，辦結后，及時將所有的材料進行整理歸檔。

(三)堅持執行矛盾糾紛排查上報制度。實行矛盾糾紛排查調處例會制度，堅持每月28日召開綜治、司法、信訪、公安派出所、社區治保調解主任聯席會，分析排查調處矛盾糾紛，按社區分類建立檔案，實行督查督辦跟蹤并落實責任單位、責任人，重要問題由街道主要領導掛包解決。同時對街道列入市區重點上訪問題進行排查，成立了《列西街道處理信訪突出問題及群體性的事件聯席會》，明確各職能部門的責任，保證信訪信息的暢通，建立高效的信訪新機制。

(四)認真做好重要會議的重大節日期間信訪工作。在“兩節”和“會議”期間，街道黨工委、辦事處精心組織、周密部署，重點關注老上訪戶和原邪教練習者的動態，部署街道人員實行24小時全天候監控，防止他們出現進省、進京等越級上訪和異常上訪。

三、下一步工作打算

(一)、繼續進一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉交辦的來信來訪工作;

(二)、進一步完善和落實信訪目標管理責任制;

(三)、在適當的時候，為信訪員開展一次業務培訓，交流經驗，以提高新時期信訪員的綜合素質。

民政信訪培訓總結 篇6

1、完善制度，落實責任。

一是實行信訪問題專報督察制。

由綜合辦對發生的信訪問題進行排查疏理， 并及時報主要領導和 分管領導，對領導批示件再由綜合辦進行督查督辦，限期解決。

對信訪問題轉報中反映的問題，主要領導每期都作了明確批示， 責任到人。綜合辦對領導批示件也分別采取電話催辦、實地調查 協調、限期解決等措施，進行督查督辦，從而使許多萌芽問題得 到有效解決，大量的矛盾得到了及時的化解。到目前為止，沒有 發生任何群體上訪事件。

二是建立服務制度。即：領導信訪值班 制;重大問題召開黨組會集中研究制;信訪件處理督察督辦制; 來信來訪例會制;重大突發事件應急處理制;信訪動向信息快報 制。

三是建立了信訪工作責任追究制。研究制訂了《縣煙草專賣 局(分公司)信訪維穩工作方案》 ，進一步提高了責任單位、責 任人的.責任心，強化“分級負責，歸口辦理”和“誰主管，誰負 責”的原則，把群眾信訪落實到單位、責任到人。

四是推行領導 信訪接待日制度，加大初信初訪的力度，提高信訪結案率。

2、深化舉措，整體推進。

開展重復訪、越級訪、集體訪專 項治理活動。縣局(分公司)把 5 月中、下旬作為集體訪、越級 訪、 重復訪專項治理時間， 要求各部門要站在大局的高度來思考， 站在發展的高度來處理問題。

對信訪案件， 相關部門要認真對待， 并落實好專人負責，采取一切有利手段、辦法、措施協調處理， 并嚴格在督查督辦函限定時間內將結果報送綜合辦， 加大信訪督 察督辦力度。對信訪問題處理情況的督察，不但綜合辦進行認真 督察， 并且把處理信訪問題當做檢驗部門負責人做工作能力高低 的標準來考察。

開展信訪大排查， 組織各部門進行拉網式的排查， 對信訪重點問題進行排查清理，進行處理落實，做到不留隱患、 不留死角、不留盲區。對清理出來的，集中力量重點分析，研究 處理所發生的重點信訪問題和疑難案件。創新工作方法，對信訪 案件原則上實行屬地包干原則，對確實協調不了的信訪問題，由 主要領導親自參與， 幫助協調， 出面督促支持。

對一些重大問題， 充分發揮在當地工作過的老同志、知名人士、對當地群眾感情深 的同志的作用，請他們回去幫助做工作。

3、強化領導，建立健全組織機制。

我縣為提高維穩信訪工 作質量，成立了維穩信訪工作領導小組，由局長任組長，兩位分 管局長任副組長，成員為各部門負責人，由綜合辦公室具體負責 此項工作開展。

今年以來，我局(分公司)的信訪工作取得了一定的成績， 但也存在一些不足和差距。為此，下一步，我們將繼續完善信訪 專報督察制，堅持七項服務群眾制，不斷加大信訪問題的督察督 辦，明確責任，強化措施，切實把信訪工作做好、做細、做實， 為我局煙草持續快速協調穩定發展創造良好的環境。

民政信訪培訓總結 篇7

回顧全年的綜治、穩定、信訪工作，我局在縣委、縣政府的正確領導下和縣綜治穩定部門的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學發展觀和正確的“與時俱進”的政績觀，認真落實市、縣綜合治理工作會議精神，緊緊圍繞全面建設小康社會，加強黨的執政能力為目標，加大綜治、穩定、信訪隊伍建設，強化維穩工作責任，積極完善”綜合治理工作長效機制，狠抓綜治、穩定、信訪各項工作措施的落實，通過全年努力工作，全系統基本上實現了年初制定的目標任務，保持了社會安定、政治穩定的良好局面。

一、強化領導責任制，完善各項制度

自縣委召開綜治、穩定、信訪工作會議以后，商務局黨組及時召開了黨組會議和機關全體工作人員會議，分別成立了以商務局李家勝局長為組長，副局長唐宏勝和分管信訪工作的班子成員向緒梅為副組長，負責綜治、維穩、信訪工作的負責人和相關股室辦負責人為組員的領導小組，同時相應制定、簽訂了綜治、穩定、信訪工作目標管理責任制，使之綜治、穩定、信訪工作有計劃、有制度、有目標任務，并要求在工作中做到：

1、每月召開一次綜治、穩定、信訪工作領導小組會，分析、研究、布置綜治、穩定、信訪工作方案。

2、堅持宣傳教育與防范相結合，做到宣傳到崗到人，防范到家到單位。

3、實行領導分片、責任到人、上下配合、專干專抓。

4、采取即案即辦、大案、要案主要領導親自督辦。

5、搞好不穩定因素臺賬管理，并建立全系統信訪工作聯絡員工作計劃。

二、抓重點，確保一方安寧，一片穩定

加快經濟建設發展步伐的前提，是保持良好的社會環境和十分穩定的政治局勢，商務局負責商貿流通企業和本系統涉改涉軍群體的維穩工作，由于經濟體制改革，經濟結構發生變化，國有企業改制后問題突出，后遺癥多，不穩定因素大量存在。為此，我們把這一塊列入穩定工作的重點，并采取以下措施。

1、抓管理，層層簽訂責任狀，完善人、財、物等管理制度。

2、抓教育，組織職工學習法律、法規政策，并結合實際給群眾講清道理，說明原因，闡明形勢。

3、抓服務，樹立公仆意識，實實在在為民辦實事，為群眾排憂解難。

4、抓政策，積極配合相關部門認真落實國家關于企業改制人員的各項政策。

5、抓發展，因地制宜，跟蹤服務，給企業提出合理化建議，指導企業向前發展。

三、群防群治，齊抓共管，強化矛盾糾紛排查措施

認真做好信訪接待工作，發現問題及時解決，使問題必須在本單位、本系統內處理，不上交矛盾、預防引發群體的`事件。全系統做到每月一排查，每季度一小結，全系統內沒有發生大的職工上訪事件，維護了本系統的穩定局面。

我局在綜治、穩定、信訪工作方面做了大量工作，取得了良好的成效，基本上保持了社會安寧、政治穩定的局面。但是，商務系統戰線長、企業多，特別是困難企業下崗職工特別多，由于經濟體制的改革，改制企業的各種矛盾較為突出，綜治、穩定、信訪工作任重而道遠，全系統干部職工將以百倍的信心，加倍的努力，扎實工作，盡努力完成縣委、縣政府交辦的各項工作任務。

民政信訪培訓總結 篇8

為有效化解各類信訪突出問題，最大限度地預防和減少上訪事件的發生，有效預防和減少事件，今年以來，我鄉認真組織開展了此次矛盾糾紛排查化解專項行動，通過1個多月以來的努力，摸清了全鄉存在的各種矛盾糾紛，制定了科學的防范化解措施，明確了責任人，有效化解了部分矛盾糾紛，一些老大難問題疏導化解工作正在有序進行之中，通過努力，工作中取得了一定成效，現將工作開展情況總結如下：

一、工作開展基本情況

為圓滿實現集中解決一批群眾反映強烈的熱難點問題，解決一批群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，杜絕群眾上訪案件的發生，確保社會穩定的目標任務。我鄉切實采取有效措施，認真開展矛盾糾紛排查調處工作。

1、提高認識，增強化解矛盾糾紛重要性和緊迫性的認識。利用全體干部職工學習的'機會，通過以案說法，動員廣大干部充分認清當前社會穩定形勢，增強化解矛盾糾紛重要性和緊迫性，自覺行動起來，努力疏導和化解矛盾糾紛，維社會的長治久安。

2、明確職責，強化對此項工作的組織領導。鄉黨委專題召開會議研究部署此次專項行動工作，并明確了具體組織實施人員，派出所、司法所、各村委會及各職能部門協同配合，認真開展排查化解疏導工作，為此項工作的開展奠定了堅實基礎。

3、認真排查，明確當前全鄉社會穩定形勢。各村委會、村民小組和相關職能部門，通過深入各村民小組走訪座談、聽取匯報，了解和掌握了目前全鄉各村存在的各種不安定因素，做到了底數清，情況明。

4、明確責任，強化措施，各個擊破。對于排查出來的社會矛盾，我鄉通過召開黨政班子聯席會議的方式，逐個進行研究，按照矛盾糾紛化解“五個一”的要求，逐個明確了相關責任人和責任部門，制定了化解方案，明確了化解時限，力爭通過具體措施的落實，使矛盾糾紛能得到有效化解。各責任人和責任單位認真開展了矛盾糾紛的集中調處工作。排查期間，共排查出影響社會穩定的社會矛盾及隱患5件，涉及土地征用、違法建筑等方面。從總體上來看，對于群眾反映的這些問題，大部分都是屬于合理訴求，少數表現出不合理要求或者要求過高，在分清責任的基礎人，各責任人和責任部門深入實地，調查了解情況，研究提出合理化的解決方案，組織調解和協調相關部門，認真加以解決，有力維護了全鄉的社會穩定。

二、取得的主要成效

通過幾個月以來的集中排查化解，集中解決了一批群眾反映強烈的熱難點問題，解決了一批群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，減少了群眾上訪案件的發生，確保了社會穩定的目標任務。一些受客觀條件限制一時難以解決的社會矛盾也擺上了工作日程，各項工作正在有序進行之中，有望在不長的時間內得到妥善解決。

三、存在的問題及原因

一是個別人員調解不及時，對社會穩定工作也造成了一定壓力。

二是由于改革發展的不斷深入，新情況新問題不斷出現，對做好社會穩定工作帶來了一定壓力。

四、主要經驗和做法

糾紛排查化解工作，搞好法制宣傳、法律援助、法律服務等工作，主動配合有關部門（單位）及時做好防范和化解工作，及時化解因涉法涉訴引發的矛盾糾紛。做好本鄉內的影響社會穩定矛盾糾紛的排查化解工作，不得把本人本單位應處理的問題和矛盾糾紛推向社會，不得把本級應處理的問題和矛盾糾紛推給上級。

民政信訪培訓總結 篇9

20xx年在我國歷史上是不同尋常的一年，是xx之年。我局信訪工作在領導的高度重視下，排除萬難，全力以赴，服務于公安工作大局，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治，初信初訪及時就地妥善解決，重點人員教育穩控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施，圓滿地完成了工作目標。

一、工作卓有成效

一)、xx年處理來信來訪基本情況

1、xx年，我局共接到來信76起，接待群眾來訪76起，來電12起，共164起，其中共受理交辦信訪件43起，比去年同期69起下降了38%;其中重信重訪12 起，占 7%。每件均系局長親自閱批，按照誰主管誰負責，誰主辦誰負責的原則由各部門指定專人負責辦理，認真聽取信訪人的意見和建設，通過做法律法規宣傳疏導工作，嚴格按照《信訪條例》和《公安機關信訪工作規定》的規定及時辦理。目前已辦結回復39件，還有4件正在辦理之中，辦結回復率為91%。

2、信訪件分類情況

(1)、164起信訪中，要求立案處查的21起，舉報民警違法違紀的2起，要求解決戶口問題的28起，要求及時破案結案的6起，反映辦案不規范的15起，要求履行公安機關管理職責的21起，咨詢及不屬公安業務的69起，精神異常2起。

(2)、初信初訪41起,現已辦結件38起，重信重訪2 件，已辦結1件。

(3)、市公安局轉辦9起，縣信訪局39起，縣人大交辦5起，縣政法委交辦2起，領導交辦2起，縣檢察院轉來信4起，直接來信15起。

(4)、局領導接訪群眾13起，辦結13起。領導下訪25次。

(5)、信訪積案5起，列入領導包案5起，辦結4起，停訪息涉3起。

二)專項工作

1、信訪積案化解工作，我局自排積案五起，五起案件均由局領導親自包案，制定了三定四包措施，一一穩控，幫扶到位，解決到位。領導親臨信訪現場作疏導工作，各部門聯合下訪做法律法規宣傳教育工作，收到了優良的效果。**年8月24日，重點信訪人員劉國安簽字停訪息訴。9月1日，重點信訪人員胡紹文簽字停訪息訴。

2、今年我局開展集中矛盾糾紛排查24次，信訪信息及時上報，并收集矛盾糾紛34起，其中作為重點信訪件5起，目前已化解33起，還有1起正在化解中，均在做穩控工作。

二、存在的不足方面

信訪工作是一個耐心細致的說服教育工作，上訪群眾是一個特殊的群體，需要信訪工作者細心、耐心，溫心和技巧化。信訪是群眾監督公安執法工作的一個方面，信訪工作者需要知識多面化、專業化。

在xxxx周年慶活動期間，由于我局采取了盯死看牢的'方法，穩控重點信訪人員未到省進京上訪，但是由于歷史遺留的疑難老案未得到解決，加上信訪人員反復性強，今年仍有部分刑事案件未得到偵破，有可能造成新的信訪。

三、 今后的打算

20xx年按照公安部信訪工作座談會“全力推動公安信訪工作走上良性的發展軌道”，清醒地認識到當前信訪工作面臨的嚴峻形勢，切實加強學習培訓，提高處理信訪問題特別是疑難復雜信訪問題的能力水平，以解決人民群眾最關心最現實最直接的利益繭自縛問題為重任，構建警民和諧關系。具體措施一做好積案，重信重訪案件的息訪化解工作;二做好初信初訪息訪工作;三做好矛盾糾紛排查工作;四信訪渠道要暢通;五深入開展大接訪大下訪活動。六在機關部門和派出所開展 “創建無信訪隊所”工作，(指基層所隊把信訪處理在苗頭，萌芽狀態，矛盾不上交，與群眾有效溝通，不因處理不公，執法不規范而引發上訪)，建議有獎有懲;七以公安部“三考”為契機，規范派出所和各部門的信訪辦理程序和卷宗管理。信訪部門要加強督導工作讓全縣公安信訪工作走上法制化，規范化的進程。

民政信訪培訓總結 篇10

我鎮認真依照上級文件精神，扎實展開信訪維穩工作，做好信訪平常工作，堅持“抓好源頭預防、科學預防猜測、展開依法信訪、強化調查研究、嚴格責任追究、狠抓工作落實”的工作原則，使我鎮信訪維穩工作獲得了較好的成績。

一、同一思想、進步熟悉、構成協力

以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習和貫徹黨的“十八大”精神，堅持“整防結合，預訪為主”的工作方針，積極構建信訪穩定工作體系。從更高出發點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通訊訪渠道，全力維護社會穩定，信訪是人民群眾反映題目、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯系人民群眾的橋梁和紐帶。我鎮強化宣傳，進步熟悉，不定期層層召開會議，傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相干規定，使干部職工充分熟悉做好信訪工作的重要性。全鎮干部職工一致以為，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯系、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。構成一種“各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管”的良好信訪工作格式，并將信訪維穩工作納進年度綜合目標管理考核的一個重要指標。

二、加強領導、成立班子、分工協作

為確保信訪維穩工作順利展開，我鎮成立了以黨委書記為組長，鎮長、鎮人大主席、大調解中心副主任為副組長，相干職員為成員的信訪維穩工作領導小組，實行主要領導主要抓、分管領導具體抓，層層抓落實。堅持首問責任制，做到將信訪反映的矛盾照實記錄、給予耐心解釋，做到有據可查，盡量地將矛盾化解在萌芽狀態。對情況復雜的信訪題目按程序逐級上報，采取措施積極應對，有序解決，想方設法將群眾信訪題目解決在基層，矛盾化解在萌芽。

三、強化措施、調查摸底、找準本源

1、加強學習，進步業務素質。利用各種會議，加強職工對國家政策和法律法規的'學習，要求每一個干部職工都能較好的把握各項政策，避免熟悉上的偏差引發沒必要要的矛盾。

2、深進基層，找準信訪本源。組織干部職工，積極主動地深進基層，了解情況，體察民，把握第一手資料，從源頭上減少信訪題目的發生。

3、切合實際，做到公平公正。要求工作職員認真聽取信訪訴求人的意見，秉公辦事，避免因辦事不公、態度僵硬引發糾紛和上訪題目發生。

4、暢通訊息，排查矛盾糾紛。以多種情勢拓寬信訪網絡流轉渠道，確保信訪網絡正常運行。及時對本轄區內的不安定因素進行排查，上報信訪維穩信息，確保信息文件規范高效。對縣信聯辦、維穩辦、信訪辦交辦的信訪事項，每個月定期展開本地區影響社會穩定的突出矛盾糾紛排查，落實調解工作責任制。

5、落實責任，簽訂目標責任書。鎮黨委政府與村（社區）、各分管領導簽訂目標責任書，對因領導干部接訪、下訪、調解不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發的群眾上訪或集體上訪事件，依照“誰主管、誰負責”的原則，層層追究當事人責任，并取消年底評優升級資歷。

四、建全制度、狠抓落實、確保穩定

1、領導干部大接訪制。趕場天堅持領導坐班接訪制，凡是有群眾來訪、坐班領導親身到現場接訪，根據群眾訴求種別、能當場答復的、現場給予答復意見；當場不能答復的，說明緣由，及時批轉到相干部分承辦，并辦結。今年1－4月，現場接訪四件、由綜治信訪維穩辦承辦三件，并在規定的時限內如期辦結，其中一件轉由永興法庭解決處理。

2、不穩定因素排查制。堅持每個月定期排查村、社區不穩定因素，照實排査、全面摸底、認真填寫、無事報零、存檔備查。

3、逐級調解制。依照“小事不出村、大事不出鎮”的原則，一般信訪訴求愿看，由村、社區進行化解答復、較大以上信訪案件由鎮接訪和答復處理。鎮信訪部分根據相關法律、法規和政策，能夠答復和處置的、當場給予答復和處置，暫無政策根據的給予正面解釋和撫慰，正確引導訴求人到相干部分咨詢解答，決不將矛盾上交，更不會鼓動訴求者上訪和越級上訪。

4、信訪疑問案件臺帳銷號制。將全鎮因歷史遺留題目、政策缺位、土地流轉、訴訟判決、征地建房等疑問信訪案件，建立臺帳銷號制，并明確掛包領導、具體工作職員和責任單位，全力做好解釋撫慰等穩控措施，及時銷號。

5、轉辦信件及時回復制。對縣級或縣級以上部分轉辦的信訪案件，接件以后，及時明確相干責任單位和具體經辦職員，在規定的時限內，作出調查回復意見。截止目前為止：全鎮共受理縣委書記信箱五件、市長熱線二件，都在規定限期內及時回復，訴求人能及時查閱回復的質量，增強了訴求人的滿意度，辦結率和及時率都達100%。

6、重點人群穩控制。在重大政治活動、敏感時期、重要節假日期間，都安排了領導和相干工作職員值班，對重點上訪對象、原“xxx”習練骨干職員實行“一盯一”的重點穩控，隨時把握他們的活動狀態、內心想法、，嚴防外來邪教職員串連、拉攏等非法活動，確保在第一時間把握趨向性苖頭和事件動態，并嚴格執行信訪穩定信息“零報告”制。

我鎮信訪維穩工作固然獲得了較好的成績，但離上級的要求還有一定的差距。決心在今后的工作上，不斷總結經驗教訓，建立健全制度，層層落實責任，高度重視信訪穩定工作。為經濟社會事業營建良好的發展氛圍。

民政信訪培訓總結 篇11

為認真貫徹落實農業部關于開展“信訪積案化解年”活動的通知精神，按照省市畜牧獸醫局信訪排查和矛盾化解工作的要求，有效化解信訪突出問題，防止矛盾堆積，最大限度的減少不和諧因素，解決和處理好動監系統容易引發信訪突出問題，全力做好信訪排查和矛盾化解工作，切實維護動監系統穩定。我局通過采取六大措

施確保“信訪積案化解年”取得成效。

一是健全組織。

成立了以局長為組長，副局長及紀檢組長為副組長，各科室站所負責人為成員的“信訪積案化解年”活動工作領導小組，為活動提供強有力的組織保障。

二是建章立制。

結合實際，制定了關于開展“信訪積案化解年”活動實施方案，進一步明確了開展“信訪積案化解年”活動的'指導思想、工作任務、時間步驟及工作要求。同時，完善了信訪工作制度、信訪工作領導責任制、信訪值班制度及信息報送制度4項制度，明確規定了辦事程序及工作要求，為今后化解信訪積案奠定了堅實基礎。

三是暢通信訪渠道。

堅持暢通渠道和規范秩序并舉，努力營造良好的信訪舉報環境，加強網上舉報和電話舉報管理。向社會公布縣局、縣委、縣政府相關網站網址，向社會公布信訪投訴電話，明確負責網上舉報和電話舉報管理的人員，及時將反映的問題交有關部門辦理。

四是排查歸檔。

通過翻查信訪臺帳、上門走訪等形式認真開展信訪積案排查工作，對排查出的“信訪積案”進行登記造冊，并做到五個明確，即：明確辦案責任人、明確辦結時限、明確案件督辦措施、明確結案方式、標準和明確上報案件內容。

五是落實領導包案責任制。

對信訪積案逐案落實領導包案，采取局主要領導及副職領導包案，并落實“四包”責任制：即包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴停訪；做到包案領導親自過問、親自部署、親自參與的“三親自”，確保人員、經費和解決問題三到位。堅持上門說法、上門答疑、上門解難的“三上門服務”，面對面做好調處化解和教育穩控工作。目前，已解決內部信訪積案2起，有效處理百姓投訴案件5起，實現了動監系統大局穩定。

民政信訪培訓總結 篇12

xx鎮位于xx縣城西南部，距縣城XX公里，XX市XX公里。鎮域面積XX平方公里，耕地面積有XX畝，林地面積XX萬畝。轄XX個村X個居委會，XX個村民組，XX戶，XX人。全鎮礦產資源、森林資源和旅游資源十公豐富。

XX年，隨著全鎮經濟社會的發展，各類社會矛盾交替出現，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經濟社會的健康協調發展。為此，全鎮進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創新領導體制和工作機制，完善機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩定，有力促進了全鎮經濟社會的快速發展。下面，我將我鎮信訪上半年工作總結報告如下：

一、創新領導體制，加強對信訪工作的領導。

1、調整充實了鎮信訪領導小組，由鎮黨委書記任組長，分管黨務的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。

2、實行鎮領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制。我鎮根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮領導與人民群眾的聯系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。XX年主要領導聽取工作匯報X次，分管領導聽取信訪工作匯報X次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作X次，主要領導親自處理信訪案件X起。如書記、鎮長親自處理XX的災情搬遷問題，XX村級換屆信訪工作等。

4、認真落實信訪工作責任制。全鎮把信訪工作責任制作為領導干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鎮干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。

二、加強信訪基礎建設，提高信訪工作效率。

一是建立健全信訪工作網絡。全鎮在鎮村兩級設立鎮專職信訪員和村級信訪聯系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室，購置相關的.辦公設備，改善了接待環境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業務培訓工作，全鎮每年組織二次培訓。

三、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度。

1、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮干部職工和村干部會議學習《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》；三是以書寫標語和發放宣傳手冊、資料方式進行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳；五是利用鎮區電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。

2、健全信訪工作制度。為規范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全鎮信訪工作開展更順利，更及時。

四、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作，做好下半年工作計劃。

1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮，鎮信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發現得早、控制得早、處理得好。

2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。

總之，我鎮雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把信訪工作推上一個新臺階，為全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。

民政信訪培訓總結 篇13

按照《儀隴縣多元化解宣傳周工作方案》文件精神，今年是我縣矛盾糾紛多元化解年，也是全面深化改革，推進依法治縣的關鍵年。我單位矛盾糾紛多元化解工作以深入貫徹落實中央、省、市、縣政法工作會議精神為指導，以確保政權安全、制度安全為核心，以化解矛盾糾紛、構建和諧社會穩定為目標，建立郵寄銜接、協調聯動、高效便捷的矛盾糾紛多元化解機制，扭住源頭預防化解，突出矛盾攻堅破難，最大限度減少不和諧因素，保障社會安定有序。

一、整合資源，構建聯動工作體系

（一）整合組織資源。加強統籌協調，整合組織力量，組建調處隊伍。整合小組人力資源，組建一支組織嚴密、經驗豐富、結構合理、布局廣泛、代表性強的矛盾糾紛多元化解調處隊伍。建立領導小組，健全完善綜治維穩工作中心暨“大調解”協調中心，負責日常工作。同事。明晰各方責任，完善主動排查發現矛盾糾紛長效機制。

（二）整合人才資源。一是實行人員分類；二是選配專業人員。

（三）整合社會資源。充分發揮社會組織和群眾代表在矛盾糾紛調處中的參與作用，吸收各類社會組織的代表以及在當地德高望重、人緣關系好、善于做群眾工作、樂于參與基層治理的調解志愿者為工作組骨干成員，形成有效預防和化解矛盾糾紛干群結合的強大合力。

二、強化預警，完善分析研判機制

（一）建立排查發現機制。一是建立信息收集、研判預警工作機制。明確信息聯絡員和責任領導，通過群眾與聯絡員的'對接、聯絡員與責任領導的對接，形成以基層黨組織為核心，以基層政權組織為基礎，以調解組織為龍頭，以基層干部為骨干，以群眾隊伍為依托的信息網絡，使信息觸角延伸到社會各個角落，各個層面，從而及時有效收集掌控、研判預警各類矛盾糾紛。二是建立信息動態監控工作機制。充分發揮信息網絡作用，加強對社會面、重點人員、重點領域、重點項目建設等矛盾糾紛的排查監控，動態監控矛盾糾紛信息，提升動態掌控和及時有效化解處置矛盾糾紛的能力。

（二）健全矛盾糾紛綜合研判機制。建立矛盾糾紛“大調解”協調中心，讓人民調解委員會等組織參與，定期綜合研判與重點研判相結合的矛盾糾紛常態研判工作機制。每月一次、下轄各村每周一次定期研判各類矛盾糾紛，全面收集、匯總、梳理各類矛盾糾紛動態信息，準確掌握客觀情況，分析研判趨勢動向，提出有預見性、指導性、實效性預防化解矛盾糾紛的措施意見。

三、強化保障，形成聯動化解格局

（一）建立快速反應機制。對突發性矛盾糾紛，同級調處組織人員要在15分鐘內趕赴現場，開展調處化解等工作，并及時報告相關領導。在調處化解工作中，做到人員集結迅速到位、問題癥結分析準確、事件動態及時掌握，形成“快速反應、協調聯動”的工作模式。

（二）建立聯動調解機制。一是協調聯動，形成合力。調委會與各村調委會密切配合、協調溝通，聯動發力、共同出擊，集中力量調處各類矛盾糾紛。二是依法處理，規范調解。堅守依法調解底線，進一步規范調解流程、調解臺賬和調解協議。對法律明確不能調解的案件、當事人不愿調解的糾紛，積極引導其走其他合法渠道解決，切實維護法律權威，摒棄“擺平就是水平”的錯誤認識和做法，防止出現違法亂調和隨意“濫調”、“空調”行為。三是以人為本、疏導為主。堅持把思想政治工作貫穿于化解工作的全過程，綜合運用法律、政策、經濟、行政手段和教育、協商、調解等方法，沉下身子，與群眾面對面交談，引導群眾以理性合法的方法表達訴求，解決問題，防止矛盾激化和事態擴大。

四、壓實責任，嚴格考核獎懲

強化“目標責任”意識，實行“一崗雙責”，層層壓實責任，將矛盾糾紛排查化解工作納入綜治工作目標考核，嚴格考核獎懲。凡因履職不到位，重大矛盾隱患未能及時發現或者發現后未按規定及時報送情況、未能及時開展調處工作從而引發重重大公共安全事件或者“民轉刑”重特大命案等嚴重后果的，依規依紀依法追究其責任。

民政信訪培訓總結 篇14

20xx年我局結合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關效能建設的力度，自覺接受廣大人民群眾的監督，政府信息公開工作取得了較好的效果。現總結如下：

一、領導高度重視，明確完善工作制度和工作職責

(一)我局對政務公開工作十分重視，成立了政務公開工作領導小組，由縣局局長擔任組長，分管領導具體負責抓專項工作，安排局辦公室、法規科及納稅服務科承辦具體的信息發布工作，從而形成了“一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，使政務公開工作在領導機構、工作人員等都得到了保障。同時，xx年我局把深入學習實踐科學發展觀活動和機關效能建設工作的貫徹落實、任務分解結合起來，使全局干部職工充分認識政務公開的重要性和必要性，了解政務公開工作的內容和重點，在工作中端正態度，樹立良好的工作作風，增強服務意識和宗旨意識，確保了政府信息公開工作的順利開展。

(二)實行辦事公開制度。在不涉及黨和國家機密的前提下推行“十公開”：即職責權限、辦事程序、辦事依據、辦事時限、收費標準、辦事結果、重要決策、廉政規定、監督辦法、責任追究制度公開。

(三)實行政府信息公開保密審查制度。我局嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的規定，所有公開的信息均由縣局審查后發布。

(四)、及時組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄，并根據實際及時維護更新。

(五)我局依托網絡發布信息，注意落實內容更新維護。截至目前，我局按照規定在縣政府政務信息網上報送政府信息42條。

二、公開形式多樣，機制完善

(一)、我局加強服務大廳欄目建設，規范行政審批業務的程序及時限。充分發揮納稅服務科成建制進駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的`公告資源，在機關辦公場所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南，根據業務類型細分辦事指南、下載專區，涵蓋稅務登記、涉稅審批等內容，使納稅人在窗口辦理是能及時了解縣局的政務公開信息。實現公眾與我局政策業務咨詢的實時交流，使政府信息公開更具實效性，切實保障群眾的知情權、參與權、表達權和監督權，進一步完善了解民情、反映民意的`工作機制。

(二)充分運用公告公報、新聞媒體、服務熱線、宣傳冊等便于群眾知曉的方式公開政府信息。為方便公眾了解信息，我局主動公開政務信息采取了以下幾種形式：

一是將進駐縣行政審批中心的納稅服務窗口作為公共查詢點，便于廣大納稅人前往咨詢和辦理有關事項;

二是以《岱山日報》為載體，將一些主動公開的政務信息在報紙上刊登，通過報紙了解我局的有關信息;

三是在岱山縣政府門戶網站上及時將主動公開的政務信息在網站上發布，使廣大市民能夠及時地通過網絡在網站上查閱有關信息;

四是資料發放宣傳，通過稅收宣傳月以及其他法律法規宣傳日，向廣大市民散發宣傳單、設置臨時展板、展臺進行信息公開。

三、存在的問題及下一步打算

xx年，我局的信息公開工作運行正常，政務信息公開咨詢、申請以及答復工作均得到了順利開展，但還存在一些問題，主要是：由于政務信息公開工作時間緊促，有些信息還未及時得到清理，一些政務信息得不到有效收集;由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務信息的發布還存在滯后現象。

今后將進一步提高對政務公開工作重要性的認識。從全系統出發，以科學發展觀的高度來把握政務公開工作，進一步把政務公開工作納入總體工作之中，列為年度工作重點任務，同整體工作一并抓好、落實好。進一步加大落實信息化建設經費和人員，規范上網內容，逐步實現網上辦理審批、查詢、辦證等業務，方便人民群眾辦事，加大政務公開力度。建設一支強有力的工作隊伍，我局將進一步加強干部隊伍的思想政治教育和業務知識培訓，不斷提高干部隊伍的思想政治素質和業務水平，增強干部職工的責任意識和宗旨意識，樹立良好的國稅部門形象，確保政務公開工作的順利開展。