[報告借鑒] 銷售類的實習報告怎么寫。

一分耕耘，一分收獲。實習是一個將理論應用于實踐，并通過工作豐富自身知識儲備的過程。寫實習范文可以對實習內容進行總結，讓我們了解理論知識和實踐的差距。那么，我們應該如何著手寫實習范文呢？下面是小編為大家整理的“[報告借鑒] 銷售類的實習報告怎么寫”，相信能對大家有所幫助。

在學校組織的那刻起，我就已經想好要做什么，對房地產銷售很感興趣，所以我來到xx公司進行實習工作。我希望從事房子買賣、可以接觸到各色各樣的人群，學到許多在課堂上沒有的知識，在實踐中了解了社會，打開視野、增長見識，提高自己的口才和應變能力，為我即將走向社會打下堅實的基礎。前期主要是熟盤，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房、回訪客戶、接電話等。

一、實習過程及內容

通過房地產實習，了解房地產行業和售樓的流程和操作，在這個基礎上把所學的營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。鍛煉自己的交際能力，提煉自己的語言表達能力。具體實習過程及內容如下：

1、了解過程

我實習工作分為兩個階段，前一個階段是熟悉各個樓盤和路段，自己call課和網上放盤尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業務流程：行西——熟盤——談判——放網經——收客——介紹符合條件的樓盤。房地產銷售的業務流程：尋找顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務。

通過近幾個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同，了解到在一個公司上班工作態度是非常重要的。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。

2、摸索過程

對工作的環境了解后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作的期間每天按時到公司上班，通過幾天的觀察和揣摩，現在給客戶打電話，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶需要一間80方以下的單位，因為對盤源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！

3、溝通技巧的掌握

因客戶的性格，采用不同的處方，對癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風水型、求異型等。比如成熟型的客戶介紹時的重點應放在公司的品牌、產品的賣點上，而接待盲從型的客戶的重點就完全不一樣了，應該利用好案場的氛圍，假如當天客戶來訪案場正好冷清就他一個客戶，案場的其它同事要做好配合工作，共同營造暢銷的氛圍。

其實我感覺，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高，讓客戶滿意，最關鍵的就是分清客戶的類型，然后有的放矢地抓住客戶的心理。

在溝通的過程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時要將有形產品和和延長產品二者合一，并使購買者接受它，這樣就達到促銷的目的，有形產品指的是購成房地產業產品的特色、式樣、質量等。延長產品是指附加在有形產品上的各種各樣的服務。如：物業管理，保證公共設施提供等，還有在這里購房的環境，升值潛力在其它處所是無法替代的。

在與客戶的來往過程中優為主要的是取得客戶的信賴。購房者的心里可謂五花八門，有注重身份的、有擔憂交通的、也又怕交不起物業管理費的.，諸如此類，想要讓人相信 你，就要先解除他們的心理負擔。因此，視察就是銷售的第一技巧，擅長察看首先要擅長傾聽，只有等客戶把心里話說出你能力充足了解他的顧慮，當客戶擔心樓盤能否如期完工時，你向他介紹使用率多么高是過剩的，應突出開發商的實力、事跡和發展方向。說空話也不能體現語言技巧，優質資料就是一句空話，購房者就是不知道什么是優質材料，也不耐心去考究。因此，說到材料應實實在在的把握所用資料的品牌、長處、特征指出來，豐富的專業知識比語言技巧更有現實意義，在實際的操作中，銷售人員要經常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關系，租房與買房的得失關系等等。

二、實習總結和收獲

本次實習收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學的知識應用于實際的工作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，工作能力也得到了鍛煉；其次，本次實習開闊了我的視野，使我對現在的企業營銷，工作生活有所了解，我對置業顧問的行程也有了進一步的掌握；此外，我還結交了許多朋友、學長學姐，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解銷售工作的實質、經驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

學習為人處事：走出學校，一切都變得復雜社會上的人可謂是形形色色，什么人都有。為人處事需要嚴謹和慎重。因此，在這里，看著，感覺當中的人或事，可以從中學習如何面對不同的人，處理不同的情況，為將來真正的走上社會，應對復雜的社會做好準備。

在實習期間，我對房地產的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作和所學的專業沒有很大的關系，但實習過程中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識。

在實習的那段時間里。我感受到從工作的狀態向學校的那種學習狀態的困難性，每天七點起床，晚上回來十點多，吃完飯就上床睡覺休息，這樣的休息時間是在學校里很難遵守的，在工作的時光，很難有心靜下學習，這就讓我更加的珍惜學校的學習時光。

三、實習心得體會

在實習中，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧。學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我深刻的感受到社會工作中的艱苦性。

通過實習，讓我在社會中磨練了一下自己，也鍛煉了自己的意志力，訓練了自己的交際能力，提升了自己的實踐能力。積累了社會工作經驗，為自己以后的工作奠定的一定的基礎。社會實踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。

我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。

我覺得我以前很浮躁，對待一些人和事的態度有問題，太過于片面的去評判一個人和一件事的對與錯，其實這就是不夠成熟的表現。學了馬克思主義哲學，就應該用辨證的方法去分析問題，用發展的眼光去看待社會，站在不同的角度去理解事物。作為一名知識分子，為人民大眾服務是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動機是否純正。

實習，是一次我們可以直接面對和接觸現實社會的機會。這個機會很難得，它會讓我們一直習慣于書本的眼睛和大腦發生一些細微的變化，也許應接不暇的“怪現象”會撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們必須經受這樣的沖擊。就像我們國家的發展一樣，要實行市場經濟，就應該培育和鍛煉市場經濟主體應對激烈競爭，適應多變市場，分散風險的這樣一種能力，不適應的就應該被淘汰，最后留下的是質量優良的社會資產和適應能力強的經濟主體。從某種角度上講，可以說我們現在還是被保護的還沒有經過社會洗滌的知識分子，我們每一個人，沒有哪一個是天生注定要被洗滌掉的，但是如果有些人怕受傷而逃避社會的競爭，那么被淘汰的標簽就會被打在他們的背上。不要等到已經變成“不合格產品”的時候才開始后悔，世界上根本沒有后悔藥賣的。

在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。

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[報告借鑒] 工程類實習報告范本

業精于勤荒于嬉。實習是檢驗我們所學理論知識與實踐中的差距的一個重要方式。寫實習范文可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題，對我們今后的工作很有幫助。最近是否在尋找一些優秀的實習范文呢？下面是小編精心為您整理的“[報告借鑒] 工程類實習報告范本”，僅供參考，大家一起來看看吧。

實習是建筑環境與設備工程專業培養計劃中十分重要的實踐性教學環節，是對大學生的勞動觀念、理論聯系實際、動手能力及專業素質的基本訓練過程。認真抓好實習工作，對提高實習質量，培養學生業務素質和政治素質具有重要的意義。其目的是：訓練從事本專業設計、施工、監理及系統運行管理等工作所必須的各種基本技能和實踐動手能力；了解本專業業務范圍內的現代工業生產組織形式、管理方式、工藝過程及工藝技術方法；培養理論聯系實際、從實際出發分析問題、研究問題和解決問題的能力；培養學生熱愛勞動、不怕苦、不怕累的工作作風。

時間飛逝 ，轉眼間我已成為一名大四的學生，在大四第一學期接近期中的時候針對《暖通空調安裝技術》這門課程我們組織了一次參觀實習，在大三上學期學院曾為我們組織了一個星期的認識實習，當時所學的專業知識并不多所以實習下來對本專業的認識還是有限，所看到的東西很難和本專業聯系起來，這一次的參觀實習則使我對本專業所涉及的內容有了全面的了解，也對施工、監理等有了一定的認知，也具備了一定的動手能力，這是對我們一年多專業學習情況的檢驗與應用，從中我們學習到了許許多多課堂上無法接觸到的東西，開拓了視野，鞏固了專業知識，更重要的是，發現了我們自身存在的許多不足之處。總之此次參觀實習之行我收獲頗豐。

這次參觀實習的實習地點是昆明市靠近關上的一座綜合性建筑――高原明珠酒店，實習對象重點是空調系統，為期一個下午，由羅卓英老師和美的公司駐云南辦事處王寒區域經理帶領。我們同學參加實習的有45人，下午1：30我們準時坐上了從白龍校區出發的汽車。我們專業都是干什么的，工地上是什么樣子？帶著這些問題和說不出的喜悅我們踏上了去關上的旅程。下午2：30左右我們到達了目的地，下車之后一看果然是氣派宏偉，大而且美，建設造型確實美觀別致，據了解這是一座綜合性建筑，總建筑面積大約有3萬平方米，大概是7、8層的樣子，包含了地下車庫，辦公大廳，ktv包房，舞會廳，桑那房，娛樂休閑中心，客房，大小會議室等等，規模實在是大，裝修也是相當豪華，看了讓人心動。

在老師和王總的帶領下，我們進到里面聽負責空調安裝的師傅講關于這個建筑的空調設計，里面的空調設計是底層大空間采用全空氣系統，全空氣系統是指空調房間的室內負荷全部由經過處理的空氣來負擔的空調系統。由于空氣的比熱較小，需要用較多的空氣量才能達到消除余熱余濕的目的，因此要求有較大斷面的風道或較高的風速。除其之外，都采用了風機盤管加獨立新風系統，其優點是布置靈活，可以和集中處理的新風系統聯合使用，也可單獨使用；各房間互不干擾，可以獨立的調節室溫，并可隨時根據需要開、停機組，節省運行費用，靈活性大，節能效果好；與集中式空調相比，不需要回風管道，節省建筑空間。里面很多工人正在施工,有刷漆的,鋪地的,運材料的，打孔的，個個忙的不亦樂乎。隨著參觀地方的不同，使我了解了風管的制作與布置安裝及保溫，看到了風機盤管和空氣處理機組的安裝，各種送回風口及它們的安裝位置，如活動單雙層百葉風口，方形散流器，格柵回風口等，還有新風口和排風口。了解了水系統管路的布置和走向，對水管管徑有個感性的認識，懂得了水管的保溫處理?？吹搅思t色的報警裝置，自動噴淋系統，電配室和管井房。

教你寫報告: 銷售類的實習報告如何寫

自古圣賢之言學也，先以躬行實踐為先，識見言論次之。正式接觸社會工作之前都需要進行實習，寫實習范文能夠使我們發現工作中的亮點與不足，改進自身的缺點。在寫實習范文需要注意什么呢？下面是小編為大家整理的“教你寫報告: 銷售類的實習報告如何寫”，希望對您的工作和生活有所幫助。

我叫xxx，從學校畢業不久后，就來到了北京xx科技開發有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現在主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業的.大學生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應該很容易，只是打打電話而已，可是當我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農產品資訊信息服務的，記得剛來這家公司時，發現它與別處的不同之處在于，公司規模大，有一百多人，辦公區域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。

而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、電話銷售工作內容

剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。

當我進入到小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。還有的就是對方的負責人態度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。

我們組長何偉偉對我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。

同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強度非常大。

三、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。

[報告借鑒] 建筑類實習報告精選

所有的理論法則都依賴于實踐法則，參加實習能夠拓寬我們的視野，寫實習范文可以總結經驗，避免失誤，以指導未來的工作。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《[報告借鑒] 建筑類實習報告精選》，供您參考，希望能夠幫助到大家。

本學期的暑期實踐要求我們針對某一建筑或某類建筑進行調查分析，研究從前期策劃到設計的全過程。在我看來如果將目光僅僅集中在某一建筑上，未免有一定的局限性，不能客觀、深刻的理解和剖析這類建筑的特性。因此我選取了我們當地幾個比較有特點的建筑從建筑的前期策劃，建筑設計，建筑施工這三個方面來對公共建筑進行研究。

1、前期策劃：

研究該建筑前期策劃的人文因素、環境囚素、文化因素、技術因素、時間因素、經濟因素、美學因素、安全因素等設計因素，通過文獻調查與研究、診斷式觀測與訪淡、場地分析等途徑對該前期策劃進行評價分析，分析其合理性，并發現問題。

2、建筑設計：

研究該建筑的設計方案，結合前文所述各因素分析方案。通過圖文并茂的方式指出設計方案的合理與不足，并提出自己的設想。

3、建筑施工：

了解該建筑施工的過程，綜合運用所掌握的建筑技術知識淡談自己的體會，鞏同與深化原有的知識。

暑期實踐的目的是通過參觀公共建筑方面的典型建筑，建筑工地，使我們對所學知識有一個感性認識，對本專業的概貌有一個系統全面的了解，增強我們學習建筑學的興趣。如何開始本學期的暑期實踐呢，首先要選取本地幾個比較有特點的公共建筑進行研究。公共建筑比較有代表性的又以學校建筑為主。 因此我選取了金華本地的浙江師范大學進行研究和分析。調查研究主要分為以下四個方面：

(一) 參觀單體建筑及建筑組群，參觀特色建筑，了解分析以下內容：

1、根據所學知識，對所參觀建筑組群的總平面布局的合理性或不合理性進行分析。

2、參觀建筑物外觀及內部，了解各層平面布局及房間布置，觀察建筑外觀特點。運用所學知識分析該建筑平面布局、空間造型和立面處理方法。

3、分析建筑的防火與安全疏散設計是否符合要求。

(二)房屋構造通過去參觀在建工程現場情況，了解以下內容

1、了解該建筑物的結構形式、構造特點、建筑作法、承重方式、施工方式、抗震等級等;

2、了解該建筑物的地基及基礎類型、構造形式及施工方法;

3、了解該建筑物的墻體類型、結構布置、細部構造及施工特點;

4、了解該建筑物板、梁、柱等的類型，配筋方式及其與墻、梁的連接構造，了解樓地面、屋面構造及頂蓬構造特點;

5、了解該建筑的樓梯、陽臺等的詳細構造;

6、了解建筑物的建筑裝修構造。

(三)建筑材料

通過去建筑工地和工廠實地參觀，了解以下內容：

1、了解水泥、磚、砂子、石子、鋼筋等主要材料的規格、標號、特性及使用要求;

2、了解混凝土、砂漿的配合比、標號、生產工藝所用設備以及養護要求;

3、了解各種鋼筋加工情況;

4、了解火電廠發電的工藝過程

(四)建筑施工

通過去施工現場參觀，要求了解以下內容：

1、了解各施工工種的工藝過程，生產特點以及各工種之間的配合及穿插作業情況;

2、磚混結構施工工序，現澆構件的施工工序;

3、建筑工程與安裝工程的施工配合及工序要求;

(一)通過調查研究發現浙師大校園的總體布局

采用有利于學科交叉、資源共享的細胞模式系統化布局。各建筑組團有序發展，各組團都有自己的中心，并有便捷的步行系統于相鄰組團聯系，形成多個獨立高效運作的系統。同時也改善各專業封閉獨立的傳統布局，以整體集中、個性獨立的方式既滿足學科交叉、高效便捷的要求，又滿足各局部功能相對獨立的要求。新校區規劃以生態環保意識為指導，人與自然共存。充分利用現有地形、地貌營造高雅而有活力的校園文化氛圍，并在單體布局中盡可能滿足節能通風和環保的要求。充分利用基地現有自然條件，因地制宜。規劃不僅對原有環境進行保護，使人工環境與自然環境相互融合，突出筑群布置的層次感，同時加強校園環境景觀的配套設計，還注意從更高層次來創造一種學府氛圍，把人文環境的營造與自然環境的保護結合起來。

(二)校園的規劃除了生態環境方面的考慮，還體現在不用盡現有資源，為將來發展留有余地。

采用動態發展的原理進行規劃，制定利于擴展、具有彈性的校園總體規劃，不僅考慮分期建設的可行性，整合新建筑與現有校舍的功能布局，做到遠近期結合，注重節約用地，給遠期發展留有足夠余地，實現校園建設的可持續發展。

(三)建筑構造及施工

除了參觀浙江師范大學的規劃和布局之外，我還選取了浙師大內部正在施工的學生宿舍樓進行分析和研究，因為宿舍樓還屬于施工階段，因此給了我到施工現場學習和研究的機會。剛到施工現場，給我的感覺就是凌亂。在主體建筑前有一個小型的廣場，這個場地是堆放建筑材料用的，可以看到所堆放的建材主要是鋼筋，有水泥、砂、石之類的建材，我們跟著現場管理員上了樓，我們踏上用鋼管和鐵網搭接成的梯子，開始覺得很危險，四周都有伸出來的鋼管或鐵條。二三樓的模板和支架已經拆了，我們可以清楚地看到支撐上部重量的柱子很大，大到使我們都覺得層高變小了。在承重柱的四周有很多構造柱，它們是用來加大墻的強度的，以避免因墻身過長導致容易坍塌。一路上去，我們看到上面幾層樓板的支架還沒有拆，這些支架是用鋼管和模板組成的，鋼管很密，可見要承受完全沒有強度的混凝土板和梁需要很大的支撐力。

上到最上層，我們看到工人們還在綁扎鋼筋，柱和梁的鋼筋已經綁扎好并放到了模板預留的槽里。我觀察了其中的幾條梁和柱，就像老師說的：梁的下部是首力筋，主梁有九條，次梁有六條;上不是架立筋，主梁和次梁也不同;受力筋和架力筋之間用箍筋綁扎。而柱子就不一樣了，三四條梁要交匯于柱，就必然要使梁的鋼筋穿過柱子，這樣使得柱頭的鋼筋十分密集，同時澆筑混凝土時也要注意密實。板的配筋一般有受力筋和架力筋，受力筋在下方，分縱橫兩路;架力筋在上方，也是縱橫兩路放著。擺好的鋼筋就要用鐵絲綁扎好，為了保證面筋不被踩低下去，還要用馬蹄筋將其抬高。在看板筋時我們發現連同鋼筋一起鋪設的還有電線管，這是電專業和結構專業合作的一個體現。在工地我向工人也了解了一些情況，比如， 在砌墻的過程中，如遇到墻要轉角或相交的時候，兩墻要一起砌起來，在留槎的過程中，可以留斜槎，如果要留直槎，則必須留陽槎，且要有拉結筋，不能留陰槎。比如，鋼筋的綁扎，底層基礎鋼筋的綁扎首先要放樣，每一跨度里鋼筋的接頭數只有25%，即4根鋼筋里只有一個接頭，另外，接頭要盡量放在受壓區內。

在工地上看到很多地方都有裂縫，我就不明白鋼筋混凝土現澆板也會產生裂縫，經過老師的說明和我到網上了解到鋼筋混凝土現澆板也會產生裂縫的。

現澆板裂縫的種類：

一、按裂縫產生原因分類。

1。由外荷載(靜、動荷載)直接應力引起的裂縫和次應力引起的裂縫

2。由變形引起的裂縫。包括結構因濕度變化、收縮、膨脹不均勻沉陷等原因引起的裂縫。

其特征是結構要求變形，當受到約束和限制時產生的內應力，超過一定數值后產生裂縫，裂縫出現后變形得到滿足，內應力松弛。這種裂縫寬度大，內應力小，對荷載的影響小，但對耐久性損害大。(1)干縮裂縫：混凝土的干縮裂縫為表面裂縫，裂縫寬度一般在0.05-0.2mm之間，其走向沒有規律性?；炷猎诔尚秃箴B護不當，表面水分散失過快，造成混凝土內外收縮不均勻，引起混凝土表面裂縫。(2)溫度裂縫。因水泥具有快硬、高強、水化熱大的特點，加上房屋的主體施工多在夏季，混凝土澆搗后未及時澆水養護，混凝土在較高溫度下凝結硬化放出大量的水化熱，混凝土內外產生較大溫差，又未及時得到水分的補充。因而在硬化過程中，現澆板受到支座的約束，會產生溫度應力而出現裂縫，這些裂縫首先發生在較薄弱的部位，即扳角處。(3)現澆板的彈性變形及支座處負筋下沉產生裂縫。(4)混凝土水灰比、塌落度過大，或使用過量粉砂產生裂縫。(5)混凝土施工中過分振搗，模板、墊層過于干燥產生裂縫。

二、按裂縫所處的狀態分

裂縫可分為運動、不穩定、穩定、閉合和愈合等狀態。對于處于運動和不穩定擴展狀態的裂縫，應考慮加固和補救措施。而對于穩定、閉合、愈合裂縫則可持久地應用。

三、按裂縫形狀分

分為表面的、深入的、貫穿的、斷續的、縱向的、橫向的、斜向的、對角線的、上寬下窄的、外寬內窄的等等。

就現澆板裂縫對房屋建筑影響而言，現澆板微裂縫不會影響工程質量，過寬的裂縫會引起混凝土中鋼筋的銹蝕，降低結構的耐久性，損壞結構的外觀，影響正常使用，嚴重的還會影響結構的安全。我國現行建筑規范規定，處于正常條件下的現澆構件(如現澆板)允許最大裂縫寬度為0。3mm，處于正常條件下的屋架，重級工作制吊車梁，以及允許出現裂縫的一般預應力構件允許最大裂縫寬度為0.2mm。

裂縫的處理：

一、裂縫處理前，應綜合分析裂縫性質及發生的原因，按不同原因采取相應的措施。處理裂縫除應保證結構原有承載力外，尚應保證結構的整體性以及防水、抗滲性能。

二、因荷載而引起的裂縫應根據《砼結構加固技術規范》或其它相關規范，通過加樓板厚度、貼碳纖維或粘鋼網等加固措施進行加固。

三、對于一般的非結構裂縫處理：(1)表面裂縫，可采用表面抹一層薄砂漿，或在裂縫表面涂環氧膠泥、貼環氧玻璃布進行封閉處理。

(2)縫寬小于0。3mm，可采用灌水泥或化學漿的方法進行裂縫處理。

(3)縫寬小于0。3mm的可采用灌縫結合混凝土加固等措施進行裂縫處理。

四、對重大結構性裂縫的加固補強處理方案，由設計單位提出方案，經建設單位組織專家論證后方可實施。

(四)建筑材料

通過到施工現場的調查研究，了解了水泥的一些基本情況;水泥由石灰石、粘土、鐵礦粉按比例磨細混合，這時候的混合物叫生料。然后進行煅燒，一般溫度在1450度左右，煅燒后的產物叫熟料。然后將熟料和石膏一起磨細，按比例混合，才稱之為水泥。這時候的水泥叫普通硅酸鹽水泥。

水泥一般分普通硅酸鹽水泥、摻混合材料的硅酸鹽水泥和特殊水泥。摻混合材料的硅酸鹽水泥是在普通硅酸 鹽水泥里按比例和一定的加工程序加入其他物質以達到特殊效果，如礦渣水泥、火山灰質硅酸鹽水泥、粉煤灰硅酸鹽水泥、復合硅酸鹽水泥等等。這些水泥的原料就比原來的普通硅酸鹽水泥要多一些活性混合材料或非活性混合材料。

特殊水泥在材料階段和制-作-工-藝上有些不同，如高鋁水泥(鋁酸鹽水泥)的材料是鋁礬土、石灰石經過煅燒得到熟料，然后磨細成為鋁酸鹽水泥的。

其他有一些特性水泥用途較小，如白色水泥，主要用于裝飾工程，材料是純高嶺土、純石英砂、純石灰石，在合適的溫度煅燒成熟料。

通過這次的暑期實踐使我對公共建筑有了一個全新、較為完整的認識，不單單停留在書本上。這次實踐使我了解到公共建筑的整體規劃和布局是十分重要的。也使我認識到學校類建筑是通過路網將各個單體建筑聯系起來，每棟建筑獨立而又相互聯系，且與周圍環境緊密相連。此外通過對建筑工地的實地參觀使我對建筑的整體結構和施工過程有了一個更加深入的了解。原本對建筑材料一無所知的我也通過這次的實習，慢慢地開始對建筑材料產生興趣，開始在網上搜索有關建筑材料的相關的資料以及查閱書本上有關建筑材料的相關知識?？傊敬问钇诮ㄖ嵙暎屛覍步ㄖ辛艘粋€更加深入的觀察和了解，培養了學習建筑學的興趣同時也學會了分析某類建筑的方法和步驟，對今后建筑學的學習和發展具有重要的的指導意義。

[報告借鑒] 設計類實習報告模板

用理論來推動實踐，用實踐來修正或補充理論。實習是磨練自身，鍛煉自己動手能力的一個有效途徑。寫實習范文是對工作進行一次全面系統的回顧，對于自我提升有著十分重要的作用。什么樣的實習范文比較清晰明了呢？小編特地為大家精心收集和整理了“[報告借鑒] 設計類實習報告模板”，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

今年寒假我在成都某家裝公司實習了40天，學到了不少關于環境設計專業方面的知識，通過對家具市場的初步的了解和調查，不難發現當下的家具設計特點與趨勢如下：

[一]從“物質”設計到“精神”設計

越來越多的設計對“家具的.功能不僅是物質的，也是精神的”這一理念有更多、更深的理解?，F代家具正朝著實用、多功能、舒適、保健、裝飾等方向發展。

現代沙發讓人們欣喜地發現了讓家具適應人體而不是人體適應家具的好處。沙發變得更“體貼”，它具有按摩的功能，而且造型也隨個人的不同而更具個性化。

傳統的臥床一般都是板板正正的長方形雙人床或單人床，形式上也不外乎是木制、鐵制或鍍銅，配以席夢思床墊。但從近幾年臥房設計來看，臥床的設計改變最大，將出現圓形、心形等形狀，個頭也逐漸增大，床墊漸漸出現由雙人床墊變為兩張單人床墊。

電腦的廣泛普及，使家將成為辦公室的延伸。因此，電腦家具將對傳統的辦公室家具和家庭家具形成強烈的沖擊，并使得其他家具的設計風格徹底改變。在具體設計上將突出現代性、一體性、可移動性。人們追求使用時越方便越自在越好，而不用時，它占據的視覺空間越小越好。因此，任意移動、隨意靈活是現代書房家具的最大特點。

[二]家具設計貼合人體工程學

家具不是只要好看就行，還要使用起來舒適方便。家具產品本身是為人使用的，所以，家具設計中的尺度，造型、色彩及其布置方式都必須符合人體生理、心理尺度及人體各部分的活動規律，以便達到安全、實用、方便、舒適、美觀之目的。現代家具的設計特別強調與人體工程學相結合。人體工程學重視“以人為本”，講求一切為人服務，強調人類的衣、食、住、行，從人的自身需要出發，在以人為主體的前提下考慮其他因素。人體工程學已廣泛應用于現代的工業產品設計，在家具設計中的應用也正日趨成熟。

伴隨著家具設計，就要考慮到家具擺放，以及空間的大小。那么就要涉及到建筑，根據建筑，我在網上找了一些關于建筑方面的資料，就我國目前某些建筑方面做了以下記錄。

1規模和總量

據中國建筑裝飾協會調查研究，我國建筑裝飾業的規模大體如下：

全國共有建筑裝飾企業25萬余家，其中主營建筑裝飾、具有國家建設主管部門審發的資質等級企業2萬家，兼營建筑裝飾如土建公司、安裝公司、園林公司等，具有國家建設主管部門審發的資質等級企業5萬家，主要從事住宅裝飾裝修工程。全國建筑裝飾行業施工隊伍850多萬，其中工程技術人員50萬人，吸納農村剩余勞動力近700萬人，因建筑裝飾業的發展，帶動建筑裝飾材料生產、流通就業人數達500多萬人，從事建筑裝飾業人數約1400多萬人。全國建筑裝飾行業完成年工程產值5500億元，實現建筑業增加值1700億元，約占國內生產總計（gdp）6.2%左右。根據國家的產業政策，國有資產正逐步退出建筑裝飾行業，目前國有企業在企業總數中不足1%，民營企業、合資企業占絕大多數。

2目前存在的主要問題

建筑裝飾行業雖然取得了長足的進步，為國民經濟和社會進步做出了突出的貢獻，但在發展中也存在著很多問題，歸結起來，主要表現在以下幾個方面：

(1)企業數量過多，供大于求，市場競爭殘酷。

(2)企業規模過小，抗風險能力弱。

(3)專業化程度低，競爭平臺單一，價格競爭是主要形式。

(4)行業處于低水平競爭狀況，整個市場不規范。

面對加入wto后，我國建筑裝飾行業市場的國際化，行業內普遍對國際大公司了解不足，對國際市場的認識不夠，沒有把企業放在國際市場的大環境下進行分析研究，因而也就不能準確的把握自己的位置，調整好企業發展戰略。

3行業發展

隨著我國順利加入wto，建筑裝飾行業也面臨著機遇和挑戰，這將引起行業內的巨大變化：

(1)國際化、多元化的發展趨勢。這其中包括工程業主的國際化和多元化、設計、施工的國際化、材料生產的國際化、材料營銷的國際化。

(2)高技術的發展將引發建筑裝飾行業的技術革新和技術革命。隨著社會科學技術的進步，不斷會有新的科研成果轉化成建筑裝飾材料，不斷會有新的施工機具和施工技術進入建筑裝飾行業，，智能化、自動化、節能化等將成為裝飾裝修的重要的內容。

(3)科學化的企業管理和項目管理發展趨勢。我國企業的管理水平也隨著建筑裝飾市場與國際市場的接軌而不斷提高，最為突出的是工程項目的管理要與國際管理對接。

(4)重視環保與健康的發展趨勢。建筑裝飾行業作為環保改造的重點行業，隨著我國社會環境意識的加強，人們對自然關注程度的提高，只有全面提升我國建筑裝飾行業的環保水平，才能在未來的市場中站穩腳跟，取得發展。

(5)市場進一步細分化趨勢。市場進一步細分化是專業化的必然結果。要改變我國市場競爭平臺狹小的局面，就是要走專業化分工的道路，使企業在專業領域做專、做尖、做精，逐漸在各個細分市場上形成有獨特經營特點的經營管理和市場運作方式，形成各市場中的名牌。

(6)企業間的聯合，重組趨勢。要改變目前我國企業競爭實力弱的局面，就要進行企業間的聯合、重組，使資源得到優化配置，形成地區乃至全國的行業旗艦式企業，真正做到做大、做強，具有企業的品牌和優勢，能夠抵御國際競爭，在國內、國際市場上都占有一席之地。

4市場競爭

從XX年度中國建筑裝飾百強企業評價入圍企業名單中獲悉，建筑裝飾行業在深圳、上海、蘇州、寧波、北京發達城市以及廣州、青島等沿海城市發展勢頭正猛，其中建筑裝飾百強之首為蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司，連續幾年成為南方乃至全國建筑裝飾的領頭雁，在百強前十名中深圳市建筑裝飾工程企業占了六家，可見其強勁的發展勢頭；河北省唯一入圍的企業是河北斯特龍裝飾工程有限公司。秦皇島作為全國首批開發的14家沿海城市之一，在旅游的帶動下經濟迅速發展，建筑裝飾企業也如雨后春筍般遍布港城。其中秦皇島星藝裝飾、業之峰、東藝日盛、東騰嘉業、世紀嘉恒在良好的市場運作環境下已經初具規模，在客戶當中有一定的影響力，成為秦皇島建筑裝飾行業的領頭羊。他們都能有訓練有素的業務員加上技術高超的設計師，并在保持品質的同時誠信經營，口碑甚佳。相對來講，在眾多建筑裝飾公司當中頗有競爭力。

5企業描述

公司需保持著以人為本的設計理念，追求品質的卓越，設計的品位、潮流、完美、時尚，精心設計、精心組織、精心施工，不斷地迫切要求自己進步。為加快公司發展，加深企業在客戶中的良好印象，公司承諾：嚴把材料進貨關，低價位品牌主材配供，所有材料符合國家國家環保檢測標準，如發現有不合格材料，假一賠十；2.經統一培訓考核上崗的專一施工隊伍，嚴格按國家標準工業施工，驗收；3.設計理念堅持功能與藝術的結合，每套方案均由工作組精心設計，報價明示客戶，讓客戶的方案成熟完美；4.最大程度的省錢省心，兩年保修，終身維護。

6.產品和服務

作為一個建筑裝飾企業金利公司主要做工裝、家裝室內設計并實施工程隊施工等等。

7.團隊組織管理

公司需由一支充滿熱情和活力的團隊組成，年輕有位而又善于組織管理的張經理是企業的靈魂人物，在他的帶領下，公司穩步發展，快速前進，靠著公司的信譽與質量保證，已經開始在同行中嶄露頭角，發展前景廣闊；三位聰明伶慧而又銳意進取的女設計師一次次用她們深厚的設計功底、開拓的大腦和前衛的思想設計出令客戶嘆為觀止的優秀作品，輝煌顯赫的“功績”正從她們嫻熟的業務中產生；一個出色的業務員在整個業務談判中起著非常重要的作用，正是因為她們那份優秀的口才和令人折服的言詞說服了業主，使得設計工作和施工工作順利開展，金利公司正是因為出色的業務員不斷的推動公司的發展；工程部的油工、木工都是來自南方城市，他們細膩的心思和嫻熟的技藝為工程的開展錦上添花。經理、業務部、設計部、工程部、財務部通力合作，流程順暢，在提高了工作效率的同時為客戶留下了良好的印象，為業務拓展打下了良好的基礎。

總結

伴著我國經濟的發展，建筑裝飾行業也在一步步走向成熟，在眾多的建筑裝飾公司還沒有發展完善的時候，市場進入壁壘較低，客戶認可程度不集中，因此公司通過完善的管理、精湛的技藝，引領時尚潮流，那么家裝行業會在建筑裝飾行業會越走越遠，越走越好。

[報告借鑒] 航海類實習報告范例

用理論來推動實踐，用實踐來修正或補充理論。實習是磨練自身，鍛煉自己動手能力的一個有效途徑。寫實習范文可以對實習內容進行總結，讓我們了解理論知識和實踐的差距。一篇實習范文應該要怎么寫呢？小編特地為大家精心收集和整理了“[報告借鑒] 航海類實習報告范例”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結航海技術崗位工作實習這段時間自己體會和心得：

一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。

在航海技術崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，并結合航海技術崗位工作的實際情況，認真學習的航海技術崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。

在航海技術崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠，覺得在航海技術崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對航海技術崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據航海技術崗位工作的實際情況，結合自身的優勢，把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成航海技術崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的贊許。

三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學校門跨入到航海技術崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。

四、發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事。

在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。

[報告借鑒] 文員類見習報告范例

古人曾說，力行而后知之真。實習是大家都會經歷且難忘的事情，寫實習范文是在實習的基礎上完成，運用基礎理論知識結合實習材料進行總結分析。在寫實習范文需要注意什么呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《[報告借鑒] 文員類見習報告范例》，僅供參考，大家一起來看看吧。

1.實習時間：20_年x月x日至20x年x月x日

2.實習單位：_x物流有限公司

3.實習過程

.實習內容

此次實習分為兩階段，初期在快運部的客服處，后期進入倉庫實習。短短的實習過程中，我從初步了解公司的基本業務，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學的專業知識應用、拓展到實習工作當中，而后學到了更多物流專業知識，為以后參加工作奠定了基礎。另一方面，學會了如何有效良好的處理與客戶之間的關系。實習中深刻認識到一個工作人員所應該具有專業知識和職業情操在工作過程中應用的重要性。

實習初期——快運部客服處

物流客戶服務是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在客戶與物流企業之間的相互行為，在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中去。公司在業務拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務水平，繼續為客戶提供最優質、最有效的物流服務，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優秀的物流企業形象。隨著行業觀念的轉變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業的客戶服務水平，成為物流企業迫切需要去研究和解決的重要課題!

此階段實習主要任務：

1.接聽客戶的電話，如在業務操作中負責客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關業務和流程的介紹，接受與處理客戶業務單證，指令。

公司有完善的客戶服務系統使客戶可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢是在哪一個環節被弄丟的，那么就可以很準確的查出肇事者，并且讓其承擔相應的責任，這個系統大大規范了人們的行為.對不熟悉公司業務的客戶做基本詳細的講解，使客戶對公司業務達到滿意，增加公司的顧客群體，拓展公司業務范圍，提升公司認知度及信譽度。

2.對客戶的訂單進行跟蹤記錄，準確填寫內容，并對客戶進行相應制單，及時了解操作動向。

客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡，他們還對客戶進行相應的制單，把每一項都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計其數，所以客戶部的人員每天都單要進行工作量很大的錄單工作，這就要求每個工作人員都有非?？斓拇蜃炙俣?在客戶部實習的一個星期，我們學簡單會了理單，并把分好的單證在電腦里進行核實確認.

3.收集相關市場信息，并及時制作信息報告反饋給公司。

顧客的信息能夠及時反映出現在市場上的某些變動，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業務的滿意情況，收集顧客提供的相應建議十分重要。及時有效的將業務情況反饋給上級部門，等待上級的進一步更改指示，更大作用的發揮客服部在公司發展中的作用。

5.即使彌補操作失誤，及時更改單證，避免或減少產生的不良后果。

若業務上出現操作失誤，客服人員要及時發現并進行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。

在客服部約兩星期的實習，認識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質來受理顧客的不滿或不解，需要專業的服務質量確保顧客的理解，還需要優秀的服務態度。作為一個客戶服務工作人員，應該掌握與客戶溝通的四個步驟：

(1)端正心態，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。

(2)與顧客建立相互信任的關系，融入顧客的世界。

(3)準確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。

(4)采取具體行動去幫助他，使顧客滿意。

優秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認可公司的服務能力，同時對公司產生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。

實習后期——進入庫房實習

倉庫的總體流程分為入庫，保管和出庫。入口工作包括檢驗，包裝和入庫單的打印。當貨物被送至倉庫，由叉車司機將貨物卸至檢驗區，再由檢驗員進行數量核對并打印備件收貨單。收貨單檢驗員留存一聯，第二聯送至微機室。由微機室打印備件標示，然后包裝人員按照貨品的不同規格選擇合適的包裝材料并與檢驗員一起對貨品的質量進行檢驗，并將合格品連同備件標示重新包裝。將合格品數量反饋給檢驗員。檢驗員核實后打印備件入庫單，備件入庫單一式三聯，第一聯檢驗員留存，第二三聯由檢驗員蓋章后送至微機室。微機室基于單據進行錄入和TDS備件入庫。然后再進行備件入庫完成入庫作業。

倉庫的第二項工作就是保管，也是倉庫最基本最重要的工作。包括庫區管理，入出庫備件管理和庫存盤點。在我們公司倉庫主要分為三個庫區：小件貨物存放區，高層貨架和大件貨物存放區，分別由不同的保管員進行保管維護。

出入口時保管員也必須進行盤點并幫助檢驗員檢驗。在庫存盤點時應該按貨品不同分別盤點：備件永續盤點每周一次，貴重件盤點每月一次，保質期備件盤點每月一次，未返回件每月一次，整體備件的永續盤點每月一次。另外每年還應進行年終庫存以保證庫存數量的準確。保管員必須了解庫區貨品的存放位置和儲存數量，以便日常作業。此外的工作就是出庫了。

出庫工作共五個步驟：打印出庫單，分配保管員，提取備件，檢驗與庫戶確認及TDS備品出庫。提取備件后保管員應配合檢驗員對貨品的規格數量進行核對，然后在微機室打印出庫單。出庫單一式三聯，第一聯微機室留存，第二聯檢驗員留存，第三聯客戶帶走。給客戶的出庫單必須有出庫專用章及檢驗員，保管員蓋章，缺一不可。

而我作為實習生是在倉庫中對貨物進行保管，主要任務：

1.對庫房中的貨物進行整理，例如分揀分類，分區放置，貼標簽等等活動。

2.進行庫房的清掃工作，確保貨物儲存環境的優良，保持通道的暢通。

3.記錄貨物進出情況，做好信息的輸入工作，倉庫單據的記錄要與實際相符。

4.對貨物進行定時的檢查及管理，必須保證貨物無霉變、無損壞，防止貨物的丟失。

5.對倉庫管理中出現的問題，要及時解決，自己解決不了要向領導匯報。倉庫實習與客服部非常不同，更要求工作人員對專業知識的把握及應用，同時也要求各個崗位的工作人員之間應有良好的關系以便倉儲工作的順利完成。

4.認識與體會

正所謂“任何的知識都源于實踐，也歸于實踐”，所以實習給了我們一個接觸社會、理論應用于實踐的機會，其是我們每個大學生都必須經歷的，它是我們第一次在實踐中了解社會，第一次將理論付諸于實踐，讓我們學到了很多課堂上根本學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下基礎。

這次的假期實踐讓我發現自身仍有很多不足之處，工作上仍需專業知識的補充和用時間累積的經驗，人際關系上更需要歷練，如何把握這個度很重要。總結為以下幾點：

第一工作上缺乏經驗。很多問題由于經驗不足而不能分清主次，工作接踵而至時不能迅速做出決定，不能找到重點，但是相信隨著工作的進行，我會逐漸積累經驗的。

第二工作時仍需追求完美。在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。耐心，細心，上心——應該牢記心中!對于即將步入社會的我，缺少的正是這種對待事情耐心和執著態度，通過這些，了解了對于工作，自己不僅需要一份細心，一份堅持，更需要一份會學習的態度。

第三欠缺團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

[報告借鑒] 機類實習報告(篇一)

自古圣賢之言學也，咸以躬行實踐為先。大學生參加實習工作能夠更好地提升自己，寫實習范文可以對以往的工作實踐進行回顧和分析，幫助我們開展接下來的工作。那么，怎么樣動筆寫實習范文呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《[報告借鑒] 機類實習報告(篇一)》，歡迎您參考，希望對您有所助益！

一、任務與目的

大學生實習是為了在畢業進入社會前，將自己的理論知識與實踐融合，并且完成從學生到職員的過渡。我認為大學生的實習是邁向成熟重要的一步，也是大學生正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。

二、公司介紹

河北灤平華都食品有限公司是北京首都農業集團跨出北京的第一分公司，成立于20xx年3月，項目總投資5.6億元，是在國務院扶貧辦、國家開發銀行的共同牽頭下，由北京華都集團有限責任公司、觀唐投資控股有限公司共同投資興建的集種雞飼養、飼料加工、肉雞孵化、商品肉雞放養，肉雞屠宰加工、熟食制品加工、調味料生產于一體的國家產業化扶貧龍頭企業，已評為河北省農業產業化重點龍頭企業，已列入國家農業產業化扶貧重點項目、國家金融開發性扶貧試點項目、京承合作重點項目。

三、工藝流程

1、前處理車間：

活雞傳送帶→掛雞→電擊暈設備→宰殺→強力噴淋→浸濕(50度到64度)→轉鼓式打毛機(粗打)→隧道式打毛機(精打)→雞頭拉扒器(去頭)→切抓自動轉掛→切肛機→開膛機→掏膛機→去嗉囊機→高壓內外沖洗機→預冷

2、副產品車間：

雞頭：預冷→消毒→裝袋

雞爪：用打爪機去黃皮→預冷池預冷及清洗→分級(60) 內臟：摘肝、膽、心(去膽留肝、心)→去腸(作飼料)→雞胗(去雞胗油做調味料→開胗→去黃皮→預冷)→去嗉囊

3、分割車間：

預冷→掛雞→分割雞腿→剔骨→切開雞腿雞排→根據雞腿重量分類 ↓

分割雞大胸→切雞翅→撕皮→去骨去雞油→稱重、分類 ↓

分割雞小胸→挑揀好壞并修剪→稱重

分割胸脆骨→去肉、裝袋→稱重

4、深加工車間：

雞大胸→修剪成各種規格形狀(長寬、厚度)→挑揀、稱重→轉運熟食部 雞腿排→修剪成各種規格形狀(長寬、厚度)→挑揀、稱重→轉運熟食部 雞翅→切除翅根→切開翅中與翅尖→稱重分類→轉運到冰輪

5、常溫車間：

產品：香辣脆皮腸、500g鮮嫩腸、煎烤腸

原料挑選(腿肉、大胸)→貯存→絞肉→絞拌、斬拌、滾揉→加冰塊作用餡溫度→灌裝→殺菌蒸煮、熏蒸(二次包裝)→冷卻(蛋白腸衣)

6、調理品車間：

金牌雞柳：原料→熟成→滾揉→碼盒→冷凍→回軟→切割

串：原料處理→熟成→滾揉→熟成→穿串→速凍→包裝→物流

大胸凍塊→去除塑料布殘留→經過切片機→切丁機→速凍雞丁稱重

大胸凍塊→去除塑料布殘留→經過拋片機→切絲機→速凍雞絲稱重

7、后區：

冷凍后的產品→分類、稱重→裝袋→封口→裝紙箱→堆碼→物流

四、實習的心得體會

在來到河北灤平華都食品公司前，對于它都是在網上了解到的。在我的印象中，肉雞加工廠一定是比較臟、比較亂的，但華都給了我一個不小的驚喜。

到了華都，首先映入眼簾的是公司的名稱，隨后看到的是整齊的樓房和潔凈的街道。后來進了肉雞加工車間，發現公司對產品的衛生控制的相當嚴格，并且有許多措施和設施來保證的。

剛實習了兩天覺得每天站立工作八小時真是一種煎熬，更何況是十二小時;食堂的飯菜不好吃，又讓我打起了退堂鼓。不過在一次會議交流上，讓我對公司發生了很大的改觀。那次會議上，先玩了個小游戲，確定了發言的先后順序，接著就每個人開始發言，表達自己對公司的看法和建議。從他們發言中，我發現好多人的眼光都很獨到，也很細致，從細節發現很多問題。這次的會議持續了兩個多小時，主持這次的小武哥和陳姐也給我們回答了很多問題，并且還記錄了許多車間的問題。當時我真的以為這只是記錄了一下而已，根本不會有什么作用。后來食堂的飯菜變好，屋子漏水問題也解決了，還有很多別的問題都得到了相應的解決，這讓我對公司另眼相看。雖然它還只是在發展中，但已經具備了一個大型企業的氣度。

在后來參加的一次主題為“兩心”茶話會中，我們大家都暢所欲言，把心中的顧慮拋開，和領導們好好談了談心。在談話中，我們的疑慮都解開了，并且有了很大的收獲。周姐給我們舉例說了一下踏實的兩種截然不同的后果：一女生因為不怕辛苦，踏實工作而被上面賞識得到重用;另一男的確是因為不踏實工作而被所有部門遺棄。雖然社會上有很多不公平，可是自己因此而不努力、怨天尤人，最后依然是被潮流所淘汰。天道酬勤!

實習了一周之后已經習慣了站著八小時干活，看到的是工人兢兢業業的努力干活，拉長時刻監督和幫忙，評管與品控的嚴格監察，還有主任的靈活調度。許多東西都是看著簡單，動起來確是大出意外。在拉段幫著工人們干活，看著他們快的眼花繚亂，自己確是慢如老牛，不禁對他們贊嘆不已。最近在后區干活，那里很冷，不過工人帶著手套依然在松弛有度的工作著，在那里幫忙了幾天，發現包裝部分的封口機效率太低，每個袋子都要封兩遍才能密封好，很是費時。

車間里有完善的考核制度，賞罰制度。每個拉段都有一些記錄的人員，記下每個人的工作量和不同的產品總量。在領袋子的時候記錄，上廁所也會有記錄，

讓我感覺到車間像是一個工作嚴謹的人。

因為清明節和其他原因，我們不得不提前結束實習的生活。實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學習的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎么樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫敗感，但我覺得要是沒有書本知識做鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢?

經過這次實習，雖然時間很短?？晌覍W到的卻是我四年大學中難以學到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意的觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。而且在工作中常常與前輩們聊聊天不僅可以返送以下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。

實習雖然將要結束了，但是這次的經歷給我留下深刻的印象，學到了不少東西，讓我永遠的記住了華都食品。等畢業了，我希望能與公司一起有個好的發展。

五、問題與建議

1、后區堆碼后的紙箱都是用塑料薄膜捆綁

建議用可拆卸的木箱來集裝紙箱，既省下了塑料薄膜，也有利于環保。適用于多次使用。

2、后區的封口機不適合紙箱包裝，留下空氣太多，而且都是兩次才能封口 建議使用真空包裝，可節約空間，有利于紙箱包裝。提高效率

3、廠里沒有自己的包裝材料制造車間

目前公司還在發展中，等公司有實力建造自己的包材制造車間后，不僅可以自足，也可以拓寬商路。工人們可以直接使用包材，不用再人工打碼貼標。

4、車間里好多人都是穿了好久的工作服，上面的細菌也是最多的

車間口的粘塵人員最好能分配干凈的衣服，對于臟衣服的人員可以提供，保證車間衛生，不會出現細菌超標。

5、香腸類的包裝封面過于單一

香腸的封面可以不斷的更新換代，再加上提高肉含量，相信對于消費者有一個耳目一新的感覺