公民禮儀常識（精華8篇）。

公民禮儀常識 篇1

對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風氣和生活習慣的反映。在一個國家中有個人和主體。對于個人來說什么東西最重要呢？我想首先應該是具備文明素質，只有當每一個人都具備文明素質，那么這個國家的整體素質才能提高，以前，我曾看到過這樣一那么報道，說的是新加坡。新加坡，一個通用英語的國家，這個國家的公共場合的各種的標語大多數都是用英語寫的`。但其中一些文明禮貌的標語，如“不準隨地吐痰〞、“禁止吸煙〞、“不準進入草坪〞等卻用中文書寫。為什么呢？人家答復：“因為做這些不文明行為的大多數都是中國大陸的游客。〞為此，到新加坡考察的一位中學校長語重心長地說：“不文明行為也，國恥。〞

以上的事例說明，文明其實是由細節構成的，反思人們的所作所為可見文明離人們還有一段距離。在人們的身邊，在一局部同學的身上，還存在著一些不文明的行為。例如：有的同學在教學樓的走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡習以為常：還有一局部同學相互之間講臟話、粗話，甚至還有個別同學成心損壞學校的公共財物。我們很多同學把文化知識的學習放在了首位，而常常忽略了社會公德的培養，文明習慣的養成，而恰恰從本質展現出一個人的思想品質。

文明禮儀是我們學習、生活的根底，是我們健康成長的肩膀。千學萬學學做人，說的是學習英先學做人，學做文明人，學做社會人，清潔環境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起，讓文明之花在校園中處處開放。

公民禮儀常識 篇2

一、活動目的

為繼承和發揚中華民族禮儀的優良傳統，開展禮儀教育，構建和諧社會，經我校學生會研究，決定在我校開展一次禮儀大賽活動。

二、活動目的

我國素有禮儀之邦的稱謂，而良好的禮儀風采可以提升個人素質和修養，本次大賽為參賽者打造了一個展示自己的舞臺，讓同學們在這次活動中學習到更多的禮儀知識。

三、活動內容：

（一）活動口號

繼禮儀之風，揚禮儀之采

（二）活動要求

1、五官端正

2、身高要在一米六以上

3、氣質佳、形象好

（三）報名方式

1、9月17日至9月21日在第五食堂、第四食堂報名處報名

2、面試現場報名

（四）活動時間：

1、9月17日至9月21日報名

2、9月23日至9月25日進行初賽

3、10月10日至11月10日進入培訓

4、11月12日至11月15日進行復賽

5、11月16日至11月17日進行決賽

（五）活動地點：

1、報名地點：第五食堂、第四食堂

2、初賽地點：第四棟男生宿舍一樓形體房

3、決賽地點：甲山大禮堂

四、活動流程：

（一）初賽

1、時間：9月23日至9月25日的晚上19：00至22：00

2、地點：第四棟男生宿舍一樓形體房

3、面試內容：

（1）走t臺秀

（2）才藝表演

（3）回答考官所提出的問題

（4）考官根據選手的身高、相貌、才藝選出40名選手進入復賽，在復賽到來前進行為期一個月的培訓

（二）復賽

1、第一輪：參賽者依次出場進行自我介紹之后進行知識搶答。如：禮儀的作用、握手的禁忌、禮儀與禮貌的區別等。（10題共30分）

2、第二輪：選手以抽簽的形式選擇角色，按所選中的角色特點進行動作、表情、語言的表演。如：職業風的人員在辦公室的禮儀特點、古典風的禮儀特點等。（共40分）

3、第三輪：才藝展示。（小品、唱歌、跳舞、模仿表演）（共30分）

4、第四輪：考官根據選手的表現選出25名晉級選手進入

（三）決賽（淘汰賽）

1、第一輪：選手現場抽簽，每五個人為一組，每組代表隨機抽取一個情景表演題，成績最差的一組成員進行才藝表演。（淘汰兩名選手）

2、第二輪：現場搶答，大眾評審投票。（淘汰兩名選手）

3、第三輪：每個選手以禮儀為主題表演小故事。（淘汰兩名選手）

4、第四輪：觀看關于禮儀方面的視頻，找出不合禮儀的地方并糾正。（淘汰兩名。）

5、第五輪：每個選手為自己拉票，票數多的前十五名選手歸入校禮儀隊。

6、第六輪：依成績，分別頒發冠軍、亞軍、季軍、最佳形象獎、最佳氣質獎、最佳風采獎、最佳禮儀獎的證書及獎品。

五、活動宣傳

（一）以宣傳海報的方式在海報欄宣傳

（二）在學校門口和禮堂掛橫幅，橫幅為20米長噴印字樣為預祝第八屆禮儀大賽活動圓滿成功。

（三）在廣播站發禮儀活動通知

（四）由系學生會向各個班級宣傳

六、活動準備

（一）前期策劃準備

1、借教室：

（1）9月23日至9月25日借第四棟男生宿舍一樓形體房進行初賽。

（2）10月10日至11月10日借第四棟男生宿舍一樓形體房進行禮儀培訓。

2、通知參賽選手進行比賽的時間、地點。

3、準備好活動所用的`道具。

（二）活動當天的準備

1、布置禮堂。

2、檢查道具的好壞和是否有缺失。

3、檢查每個活動細節安排的負責人的工作是否做好。

4、檢查參賽選手是否到齊。

七、各部門的安排

（一）辦公室、秘書部負責人員的簽到

（二）學習部、實踐部負責評分

（三）宣傳部、外聯部負責一切宣傳工作

（四）文娛部、女生部負責催場的工作

（五）組織部、保衛部、體育部、勞衛部負責維持現場次序

八、緊急措施

（一）相關人員沒有及時到位，影響比賽進程：

對策：

1、在活動開始之前提醒相關人員比賽時間。

2、要求相關人員盡職盡責，提前把分內事情處理好。

（二）活動時間沒有控制好或者設備出現問題：

對策：

1、彩排時充分考慮各種情況，杜絕此類事情發生。

2、及時找到相關工作人員進行處理。

九、獎項設置：

（一）冠軍：一名

（二）亞軍：一名

（三）季軍：一名

（四）最佳氣質獎一名

（五）最佳禮儀獎一名

（六）最佳風采獎一名

（七）最佳形象獎一名

（八）優秀獎五名

公民禮儀常識 篇3

古樂金典以貫穿全程的傳統民族音樂演奏及現場布置表現濃郁的傳統文化特色與當今時尚相結合，充滿浪漫與歡樂情趣，極富檔次與感染力。

場地選定：以具有鮮明傳統特色的酒店為主

場地設計、布置：場地門口及現場懸掛大紅宮燈；以鮮花構成的特殊字體（愛、喜、親或英文）及新人婚紗照或藝術寫真照為元素設計制作彩色噴繪的典禮主背景版；在新人入場處設立鮮花拱門或古色古香的傳統月亮門；新人入場及登臺的步道進行鮮花或其它形式的張燈結彩的布置；現場張貼傳統對聯及毛筆書寫的祝福語言；現場新人服裝、主持人服裝、樂隊服裝及演奏席布置、禮儀人員服裝以傳統特色進行統一。整體色彩協調一致。民族器樂隊為主體，提前選定曲目。如您需要，我們可以可代請演藝各方面的藝人到場助興。

主持人：陽光雨露或其弟子

攝像：由專業攝像師擔當，提供成品帶一盤、dvd或vcd光盤一張、成品照片特制影集一冊

禮儀人員：經過專門訓練的'禮儀小姐參與慶典活動的全面服務，負責迎賓、簽到、引導、贈禮等，極富檔次與格調

新郎、新娘化妝：專業化妝師上門及跟蹤服務。為新人進行專門的形象包裝設計，提供噴繪寫真特色服務

迎親車隊：豪華轎車隊迎親

為新人攝制個人資料片（內容由代表成長過程的各階段照片、婚前生活片段、婚禮籌備紀實、新人之間的恩愛鏡頭及親友祝愿等組成）

公民禮儀常識 篇4

今天下午第二節課是文明禮儀操的比賽。為了這次比賽，我們班練得很認真很刻苦，比賽前兩天，我和媽媽在家里高興地練習了好幾遍。

今天我們一年級十二個班整齊地坐在操場上，我們穿著整潔的校服，還有雪白的運動鞋，鮮艷的紅領巾在胸前飄揚。到我們班上場比賽時，我的心里七上八下的`，領操員劉馨澤聲音洪亮地喊著我們班的入場口號：“一年二班，超越一般，挑戰自我，勇奪桂冠！”我們一邊背誦禮儀操兒歌：“我是一小小學生，遵守道德講文明......”，一邊認認真真地做操，做完后我們又喊著口號下場了。

比賽結束后，我在場下心急如焚地等待著比賽結果。最后體育老師宣讀獲獎名單：有一年級十班......，我們班沒有得獎，我心里有一點兒難受，劉老師安慰我們說：“沒關系，我認為你們是最棒的！”。

公民禮儀常識 篇5

第1節你的禮儀價值百萬

一個人走進一家酒店點了些飯菜，吃完之后發現忘了帶錢，便對掌柜的說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。”掌柜連聲說：“沒關系，下次送來吧?！?/p>

然后，十分客氣地把他送出了門。這件事情被一個乞丐看到了，他也進飯店點了飯菜，吃完后摸了一下口袋，對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來?！闭l知店老板臉色一變，揪住他，非要帶他見官。乞丐不服，說：“為什么剛才那人可以賒賬，我就不行？”店家說：“人家吃菜，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅盅地篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個有德行的人，豈能賴我幾個錢。你呢？筷子往胸前找齊，狼吞虎咽，吃上癮來，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷用袖子揩嘴，分明是個居無定所、食無定餐的無賴之徒，我豈能饒你！”

一個小小的故事，不禁讓人感慨良深。禮儀舉止，在人們眼中已經成為判斷一個人品格優劣的標準。禮儀舉止是一個人品德修養的外在體現，不了解你的人往往會通過你表現的禮貌舉止來評判你的人格。雖然說禮儀舉止并不完全可以體現出一個人的內心善良與否，可是現實中大家只能看到你的舉止，無法透視到你的內心。即使這是十分不公平的一件事情，你也必須學會接受，并且把培養自己良好的禮儀舉止當作你重要的一課來學習。

禮儀，是隨著人類發展進程步入文明以后逐步發展起來的。因此學習禮儀，就是一種對于歷史文化的繼承。從某種程度來說，可以說禮儀的發展程度就是人類文明的發展程度，在原始森林中蹦蹦跳跳的猿人們自然談不到什么禮儀了，而歐洲的貴族們甚至把禮儀當做行為準則如同法律一般遵守履行。

第2節我們為什么要學禮儀

在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養、素質的形象，而且直接影響到事業、業務的成功。隨著時代的發展，人們的精神要求日益發展，人人都在尋求一種充滿友愛、真誠、理解、互助的溫馨和諧的生存環境，尋求充滿文明與友善，真誠與安寧的空間。從根本上來說，我們學習禮儀基于兩點：人的本質和人的需要。

人是社會動物

人和動物的根本區別是人具有社會性，是處在以勞動為基礎的社會關系中的。因此，人不能單一存在，需要團結在一起，面對大自然的考驗。但是人與人之間在共同奮斗的過程中，必然會產生種種矛盾摩擦進而導致分裂和斗爭。這些都會損害人類整體對于自然的戰勝力和改造力。這就需要禮儀作為一種人際關系的潤滑劑，來弱化甚至解決人群中的矛盾。一句“謝謝”或者“對不起”也許就可以解決一場戰爭。

Need（需要）決定Etiquette（禮儀）

我們在本書第1章第4節講過馬斯洛的需要層次論。其中，如果希望得到愛和歸屬的需要、尊重的需要等，很明顯必須首先要求你去愛別人，尊重他人。而禮儀正是最直接的尊敬別人、愛戴他人的表現。

而就現實層面來說，我們也有學習禮儀的必要。

約之以禮

孔子說：“博學于文，約之以禮?！倍Y儀對人有十分巨大的約束作用。它所形成的一套約定俗成的行為準則通常是符合一定社會環境條件的。它是適合人群在特定環境生活的行為準則，通常具有很強的指導性。比如說脫帽禮，它起源于戰爭時期。人們經常會分不清敵我而互相攻擊。而脫帽象征著“丟盔卸甲”，表示對對方毫無敵意，進而發展成互相表示敬意的方法。這樣的禮節有利于人們了解對方的思想，消除誤解，達成共識。

提升自我

禮儀可以體現施禮者和還禮者的內在品格和素養，完善我們的形象。我們生活在世界中，

都希望努力提升自我成為一個優秀的人。我們不斷地克制自我，學習善良誠實的品格，而這些都會通過禮儀體現出來。因此，我們不能不注重禮儀的培養，這是體現我們人格的大事。不僅僅如此，還關系到我們給人們的印象。你可以想象出一個容貌美麗、身材一流的魅力女性卻口吐臟字，粗俗無禮嗎？粗俗惡劣的舉止是對人的形象的最大破壞者。不美麗但是禮儀教養良好的人往往會讓人如沐春風，十分樂意與她接近；但是美麗卻粗俗的人，則往往更加讓人鄙視，感嘆上帝給了她美麗，她為什么卻不珍惜自己呢？

成就個人

禮儀是個人成功的保證。美國著名的成功學家卡耐基認為：一個人事業的成功，只有15％是他的專業技術，而85％則要靠人際關系和他的為人處世能力。蜀漢國主劉備就是一個由于禮儀成就成功的人。三國時期，群雄爭霸。而劉備一沒有杰出的軍事才能，二沒有機智應變的智慧，他有的只是“以禮待人”。對諸葛亮，他“三顧茅廬”，親自躬身于草廬之中，如同師長般對待；對待關羽和張飛，“桃園結義”，如同兄弟一般對待；對待民眾，劉備攜民渡江，待之如子。這樣講究禮儀、重視仁義的人，又讓人怎么能不忠心去輔佐他呢？孔子稱：“君使臣以禮，臣事君以忠?！倍Y儀，甚至已經成為統治者御人的手段。

完美企業

具有完美禮儀的員工的企業具有完美的企業形象，使企業在很大程度上獲得良好

的社會效益。如今在銷售領域的員工培訓中，禮儀培訓成為了一項重要內容。我們平時經常有這樣的經驗，在經過一家商店，如果發現一家店員舉止得體，笑容美麗，我們往往便會心中充滿溫暖，甚至會多動動我們的錢包。而如果一家店員表情呆板，俗氣無禮的時候，我們往往會厭惡地離去。

穩定社會

禮儀是社會文明發展程度的反映和標志，同時也對社會的風尚產生廣泛、持久和深刻的影響。講究禮儀的人越多，社會便會越和諧安定。在中國古代，孔子所開創的儒家學派就把禮儀作為奠定社會的基礎?？鬃又匾暽鐣惱恚讯Y看成是維護社會制度的重要手段。他認為政治過程是一個由修己到治人的連續過程?！靶藜阂园踩恕！薄靶藜阂园舶傩铡！保ā墩撜Z·憲問》）在他看來，“修己”是為政之本。“安”，就相當于今天的社會穩定。社會何以能穩定？不是靠壓迫和欺詐，而是要在“修己”基礎上建立社會的正義，以禮待人社會便會安定。 教化民眾

禮儀通過評價、勸阻、示范等形式糾正人們不正確的行為習慣，倡導人們按禮儀規范的要求協調人際關系，維護社會正常生活。講究禮儀的.人同時也起著榜樣的作用，潛移默化地影響著周圍的人。

第3節社交禮儀的分類按涉及范圍分

社交禮儀分為國內禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀服務的對象的內外區別。前者指本國范圍內通行的一些禮儀規范；后者指參與外事活動應遵循的禮儀規范。

按主體應酬的工作對象分

社交禮儀可分為內務禮儀、公務禮儀、商務禮儀、個人社交禮儀。

內務禮儀

在家庭中，親朋好友之間應酬交往時應遵循的禮儀規范，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。

公務禮儀

在公務活動中，應遵循的禮儀規范，包括公務行文的禮儀、公務迎來送往的禮儀、公務會談的禮儀、公務宴請招待的禮儀等。

商務禮儀

在商務部門工作應酬中應遵循的禮儀規范，如商務接待、商務談判、商務慶典等禮儀。

個人社交禮儀

個人參加社交活動時應遵循的禮儀規范，包括一些基本的禮節，如握手、介紹、交談、饋贈等。

第4節社交禮儀的表現形式語言類

語言類禮儀可分為語音類、口語類和書面類三種禮儀形式。

語音類

是通過不同的語音來表示禮儀的意思，即通過聲音的高低、音色、語速、聲調等來暗示不同的意義。首先聲音表達要讓人感到真實、樸實、自然；其次音量要控制得當，需輕柔時勿高昂，需低沉時勿喧嘩；最后音調要注意抑揚頓挫、和諧有致。

口頭類

是通過口頭語言的方式表達的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節。表達要注意時間原則、地點原則和對象原則。

書面類

是通過書面語的方式表達的禮儀，用于非面對面人際交往時所運用的。通過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達意，有兩大特點：一是禮節性；二是規范性。

身體語言類

身體語言分為表情語言和動作語言。

表情語言

是指通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞禮儀。人的臉部是人世間最豐富多彩的一道風景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個頭部的姿勢等。例如，人的眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的，“眼語”像靈魂的一面鏡子，通過眼睛可以觀察到對方是否喜歡你、支持你。比如，深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指面對仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波。

動作語言

是指通過人的各種身體的動作傳達禮儀。人的身體動作非常多，有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。其中手語是語義中最豐富的動作語言。例如，豎起拇指向上表示贊揚、了不起；伸出小拇指表示鄙視；向上同時伸出中指和食指組成英文字母“V”，表示勝利；用拇指和食指圈成“O”形其他三指向上伸出表示“OK”、“好”的意思。

飾物語言類

通過服飾、物品等語言符號表達一定的思想和情感意義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物、化妝美容等代表的禮儀，一種是通過各種物品代表的禮儀。

飾物類語言有其特殊的意義。首先，服飾和物品昭示著社會風尚；其次，服飾和物品是一種情感的象征；再次，服飾和物品是一種美的演繹。

酒宴類

通過設宴吃飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節。古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，通過美味佳肴表達對朋友親人的深情厚意；二則，通過宴席上 種種禮儀行為表示對客人的尊敬禮貌，以求此后發展互相友好的關系。

第5節社交禮儀的基本原則

禮儀名目眾多，細則紛繁，講究商務禮儀尤其還應掌握必要的世界各國的禮儀習俗，更是使其呈現出五彩繽紛的特點。那么如何才能有效掌握？我們認為，在從事各種商業活動、具體遵行商務禮儀時，應遵循以下基本原則，其中包括言行文雅、態度恭敬、尊重他人、平等待人、表里一致等要求。

“尊敬”原則

有人曾把商務禮儀的基本原則概括為“充分地考慮別人的興趣和感情”。尊敬是禮儀的情感基礎。在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩、關心客戶，這不但不是自我卑下的行為，反而是一種至高無上的禮儀，說明一個人具有良好的個人素質。“人敬我一尺，我敬人一丈”?！岸Y”的良性循環就是借助這樣的機制而得以生生不已。當然，禮待他人也是一種自重，不應以偽善取悅于人，更不可以富貴驕人。尊敬人還要做到入鄉隨俗，尊重他人的喜好與禁忌?？傊?，對人尊敬和友善，這是處理人際關系的一項重要原則。

“真誠”原則

商務人員的禮儀主要是為了樹立良好的個人和組織形象，因此禮儀對于商務活動的目的來說，不僅僅在于其形式和手段上的意義。同時商務活動并非從事短期行為，而是越來越注重其長遠效益，只有恪守真誠原則，著眼于將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說，商務人員要愛惜其形象與聲譽，應不僅僅追求禮儀外在形式的完美，更應將其視為情感的真誠流露與表現。

“謙和”原則

“謙”就是謙虛，“和”就是和善、隨和。謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件?！盾髯印駥W》云：“禮恭而后可與言道之方，辭順而后可與言道之理，色從而后可與言道之致。”即是說只有舉止、言談、態度都是謙恭有禮時，才能從別人那里得到教誨。

謙和，在社交場上即表現為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因而對周圍的人具有很強的吸引力，有著較強的調整人際關系的能力。

當然，我們此處強調的謙和并不是指過分的謙虛、無原則的妥協和退讓，更不是妄自菲薄。應當認識到過分的謙虛其實是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務交往中，不自信的表現會讓對方懷疑你的能力。

“寬容”原則

寬即寬待，容即相容。寬容，就是心胸坦蕩、豁達大度，能設身處地地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人得失，有很強的容納意識和自控能力。中國傳統文化歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商 務活動，也要求寬以待人，在人際紛爭問題上保持豁達大度的品格或態度。在商務活動中，出于各自的立場和利益，難免出現沖突和誤解。遵循寬容原則，凡事想開一點，眼光看遠一點，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關系與紛爭，爭取到更長遠的利益。

“適度”原則

人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時的感情尺度。古話說：“君子之交淡若水，小人之交甘若醴?！贝嗽挷粺o道理。在人際交往中，溝通和理解是建立良好人際關系的重要條件，但如果不善于把握溝通時的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結果會適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達到溝通的目的。

總之，掌握并遵行禮儀原則，做待人誠懇、彬彬有禮之人，在人際交往和商務活動中，就會受到別人的尊敬。

第17章私人際禮儀

第1節社交過程中的注意事項

許愿量力而為

人們在社會交往中常對別人許愿，恰當的許愿，實現承諾后，會讓人對你的信任增加，提高自己言語的威信。但不恰當的許愿往往會帶來相反的效果。如果輕易許下無法實現的諾言，當期限到來，真相大白天下的時候，就威信掃地了。因此，許愿也要講究方法。

首先，當遇到自己很確定能搞定的事情時，不妨把話說得堅決一些，許下諾言，這樣會給人留下非常自信果斷的感覺，對鼓舞士氣能起到極大作用。

其次，對自己無法保證能否完成的任務，不要把話說得太死，給自己留下一點余地，但也要表明自己的真誠和努力，這樣如果能夠完成任務，也會給他人留下辦事穩重的印象，獲得他人的信任。不過，這種許愿的缺點就是對調動積極性的效果要差一些。

最后，對比較長期的工作，可以在許愿實現的期限上給自己留下余地。對有些變數很多的事情，可以分別對不同的變化許下單獨的諾言，總的原則就是量力而為，不要超。

公民禮儀常識 篇6

商務禮儀大概有以下七個方面的禮，有些禮儀簡潔而不失一分身份，有些禮儀則富有原則性，有些禮儀則要照顧別人的禁忌。

一、握手禮儀

握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。

二、儀表禮儀

儀表禮儀包括4點：化妝的原則、化妝禁忌、服飾及其禮節、白領女士的禁忌。

三、舉止禮儀

（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

（3）在顧客面前的行為舉止。

四、談吐禮儀

在商務活動中，談吐禮儀主要表現在善用交際用語，不用令人討厭的行為，不犯損害個人魅力的錯誤，切記社交十不要。

五、交談禮儀

交談是商務談判活動的'中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。

六、會面禮儀

商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。

七、電話禮儀

電話禮儀包括五個方面，首先是及時接電話；其次，確認對方；接著，講究藝術；然后，調整心態；最后，用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便于隨時記錄有用信息。

公民禮儀常識 篇7

國際商務禮儀的八個要點

1、 要了解與尊重各國的特殊習俗，最新國際商務禮儀的八個要點總結。出國前最好是多查閱些有關訪問國資料，了解其特殊的風俗習慣與禮節；否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。

2、 見面進要有禮有節。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習慣。

3、 參加商務活動要守時，因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。

4、 參加宴請活動要有禮節。出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應向訪問國主人歉后悄悄離去，工作總結《最新國際商務禮儀的八個要點總結》。

5、 選擇適當之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但是要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

6、 帶備適當之禮品。在國外，大多數商業機構有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進退兩難的境地。但是適當之友誼禮品，如國產的一些很有特色且花銷不大的紀念品或帶有公司標志的意義與獨到的作用。

7、 穿著服飾要合適。參加商務活動或宴請，正統的西服和領帶是必要的，對女士來說一般也應著禮服或西服。

8、 交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外，在多數會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進入正題；切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。

商務禮儀的3A原則

商務禮儀的3A原則是商務禮儀的立足資本，是美國學者布吉尼教授提出來的。3A原則實際上是強調在商務交往中處理人際關系最重要的需要注意的問題。

1、第一原則接受（Accept）對方。告訴我們在商務交往中不能只見到物而忘掉人。強調人的重要性，要注意人際關系的處理，不然就會影響商務交往的效果。3A原則是講對交往對象尊重的三大途徑。第一接受對方，寬一待人，不要難為對方，讓對方難看，客人永遠是對的。比如在交談時有“三不準”：不要打斷別人；不要輕易的補充對方；不要隨意更正對方，因為事物的答案有時不止一個。一般而言，不是原則性的話，要盡量接受對方。

2、第二原則重視（Attention）對方。欣賞對方。要看到對方的優點，不要專找對方的缺點，更不能當眾指正。重視對方的技巧：一是在人際交往中要善于使用尊稱，稱行政職務，技術職稱，凡尊稱；二是記住對方，比如接過名片要看，記不住時，千萬不可張冠李戴。

3、第三原則贊美（Admire）對方。對交往對象應該給予的一種贊美與肯定，懂得欣賞別人的人實際上是在欣賞自己。贊美對方也有技巧：一是實事求是，不能太夸張，二是適應對方，要夸到點子上。

商務禮儀中的握手禮儀：

握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的順序

主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

二、握手的方法

1、一定要用右手握手。

2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。跟年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。

4、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。

5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但是手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

6、握手時首先應注意伸手的次序。在與女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手；在與長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握；在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎；送別客人時，主人也應主動握手表示歡迎再次光臨。

7、握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認為左手是用來洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手，應等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經常用的握手禮節，以表示更加親切，更加尊重對方?！網WW.qX54.cOm 群學網】

商務禮儀中的舉止禮儀：

（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現 ，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

（3）在顧客面前的行為舉止

☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

☆ 在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，注意對方的神情。

☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但是它們組合起來構成顧客對你的總印象。

需要說明一點的是：當眾化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。

同樣，在人前整理頭發、衣服及照鏡子等行為應該盡量節制。

公民禮儀常識 篇8

一、接待客人請吃飯

1、選擇酒店遵循“吃環境、吃特色、吃文化“的原則，以對方為中心，了解對方喜歡吃什么，再選擇不同的酒店。

2、選擇酒店要注意附近的交通狀況，最好不選擇在單行線及不便于停車的地方，如果選擇了，應事先通知對方。

3、在門前迎接客人時若主人與客人地位相仿，主人可不走下臺階，若是長輩或領導需要降階相迎。

4、迎賓：引導客人進入房間時，領導或長輩走在右前方；右手送客：送客時領導或長輩走在你的左前方。

5、介紹客人時，熟悉雙方的人要主動擔當介紹人。在介紹過程中，客人，長輩，上級及女士有優先知情權。

6、伴隨客人或長輩來到電梯門前時，如有人開電梯則客人先行，如無人開電梯則接待者先行，并按電梯按鈕。乘電梯時禁止吸煙。

7、排座次時，可以遵循右尊原則、遠門原則、背景原則、居中原則、面景原則、特殊情況等，一般按照國際通用慣例，一號位的右手邊是二號位，左手邊是三號位，依次排座。

8、點菜時主人不可放棄權力，需問客人吃什么。

9、敬酒不勸酒，請菜不夾菜。

10、注意沾醬菜的吃法，不可咬一口后接著蘸醬。

11、通常歐美國家的人不吃動物內臟，不吃寵物。

12、 此外吃飯時不談讓人產生不良聯想的話題?？梢哉勊囆g、建筑、電影、歷史、文學、時事、音樂等等。

二、乘車（雙排座轎車）

按照國際通用規則，通常主賓位為右后座；當主人親自駕車時，主賓位在副駕駛座；如果主人妻子隨行則右后座為主賓位；當主人帶有司機或隨從翻譯人員時，主人同客人坐在后排，客人居右，隨從人員坐在副駕駛座。（特殊情況，特殊處理）

三、著裝、首飾、頭發

1、男士著裝注意“三色“原則（西服、領帶、皮鞋不超過三種顏色）；三一定律（皮鞋、腰帶、皮包要統一顏色）；三大禁忌（商標沒有摘掉、不系或系褶皺的領帶、鞋襪不配套）。

2、女士著裝時裙裝為正裝，褲裝為便裝，在穿裙裝時不能三截腿，不能光腿，要有備用襪子。

四、電話禮儀：

及時接電話：一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應接聽，6遍后就應道歉：“對不起，讓你久等了?！比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。

五、介紹禮儀：

自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之內，內容規范，按場合的需要把該說的說出來。介紹別人：第一誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的。要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。

六、名片的使用

1、 酒桌上交換名片時要選遞給第一主賓。然后順時針互相交換。其他場合由近及遠，由長及幼。遞名片時，手與胸齊，右手遞、左手接。名片交換后要輕念一遍名片上的姓名。

2、 涉外活動中名片的使用要考慮對方的顏色禁忌。

3、 如果名片用完了或者沒有名片，接過對方名片時要跟對方說：我的名片剛好用完，我把電話給您寫下來。

4、 注意名片不可放在褲兜里，應放在包里或衣兜里。

5、 名片上副職稱正職。政界稱官職、商界稱職務，如果沒有職務可以稱先生、小姐，也可以用行業稱謂(醫生、教授、律師等)。

七、言談禮儀

說話時要認清自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時的"角色地位"。比如，在自己家庭里，對子女來說你是父親或母親，對父母來說你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了，因為這是不禮貌的，是有失"分寸"的。