2025商場it經理述職報告。

光陰的迅速，一眨眼就過去了，回首這段時間的工作歷程，我們收獲了感動和成長，將過去的成績匯集成一份述職報告吧。那么好的述職報告是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的聯通客戶經理述職報告，歡迎閱讀與收藏。

商場it經理述職報告 篇1

20xx年即將過去了，回顧在吉林聯通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業務在迅速發展，新的技術層出不窮，競爭優勢在不斷擴大。

為適應公司發展的需要，20xx年我部門根據總部文件，抓緊進行mss項目建設工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要的匯報。

一、前段工作小結

1、技術管理工作

在吉林聯通省分公司負責的技術工作主要情況如下：

（1）xx年，負責數據機房的搬遷。當時情況很復雜，設備、電源（包括ups電源）、線纜（信號、信令、語音）等種類繁多，如果不是對技術、業務和工程把握得較好，搬遷的費用、周期、質量都難以保障。在這種情況下，我經過認真、縝密的分析和周密的工作安排，經過兩周的準備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個小時準確無誤地完成了數據機房搬遷任務，保證了工程質量。搬遷費用也由原來設計的69萬減少到16萬。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現場。該工程是第一個數據機房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。

（2）xx年，在我負責的長春市內骨干網絡改造工作中，原來設計的交換機房有一段63米的2.5gb/s的sdh傳輸。經過分析，我認為這一段網絡結構不合理，無形增加了一個傳輸故障點，不利于今后網絡維護和運行。在我主持下，通過在兩側的通信樓之間打3個電纜漕道的方式，直接將交換設備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復接設備，節約了工程投資，給維護和服務質量的提高帶來了極大的便利。

2、部門管理工作

xx年至xx年3月，我負責數據部的工作。

在這段工作期間，我帶領部門的同志，每年都如期超額完成總部下達的計劃任務，在數據部工作期間得到總部的3個錦旗，強調部門同事之間的團結，部門員工們樹立了高度的責任感和使命感，促進了省分數據業務的發展。

xx年3月，根據工作需要，公司調任我擔任增值業務部經理。

在我上任的時候，短信業務的投訴，一直是省分非常關注的問題。當時的短信業務投訴高達6000次/月。每次有關的經營分析會都會提到這個問題。我知道這個情況后，立即著手處理。經過分析，我采用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決”的工作方針。經過一段時間的努力，迅速將6000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時，短信業務量也迅速攀升。服務質量的提高，促進了業務發展。

在擔任增值業務部經理期間，我還負責gpsone定位工程項目。同樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準站，每一個站耗資1萬元。經過對我省實際情況及定位工程項目分析，我提出了我省的建設方案。在此方案的指導下，我省只需建設4個點，每站4000元。這樣，我們只用了16000元就完成了定位工程項目中的基準站建設任務，為項目建設節約可觀的工程投資。

二、mss項目的進度與安排

20xx年5月，我調入信息化管理辦公室，任經理職務，負責組織建設mss項目。

在做這個項目的時候，根據我從事電信工作多年的經驗和具體主抓“九七工程”的工作經驗，我著重做了以下幾項工作。

1、總部項目規劃和技術規范的掌握與落實；

2、試點單位的學習與調研；

3、吉林省分工作現狀和需求的規劃；

4、技術交流與項目進度落實。技術交流中，包括與國內、外從事這個領域的知名公司的交流（如ibm、sap、kt和skt等），借鑒他們的經驗，吸收有用的成分。

經過上述工作，在領導的支持與同事們的配合下，吉林省mss工作由原來起步最晚，已達到目前全國居中的水平。

工作中，我深切地理解到，這個項目的重要性在于它是企業信息化的“牽頭”項目，因此，應用是最重要的環節。

1、我們的建設目標，是開始信息整合，不是繼續建設信息孤島。國內、外電信運營公司的應用，可以借鑒，因為他們有相對較深的技術積累與相對比較厚實的沉淀；

2、利用廠家信息，整合所奠定的基礎，制定切實可行的省分應用需求；

3、作為個人工作臺，體現個性化/人性化的風格；

4、為開拓新的需求奠定基礎，滿足uni-it架構的需求；

5、通過合作，不增加成本；

在目前省分mss項目建設方面，我們一直希望盡快擺脫落后被動的局面。但是，我們又切忌工作的盲目性，要強調項目的規劃性，發揮“后發優勢”，達到“后來居上”的目標。因此，我們要做到：

準確的理解與把握總部的意圖，加大貫徹執行力度；

借鑒國內外先進經驗，指導我們今后項目實施的工作，特別是提高我們的工作起點，宏觀把握全局；

以mss項目建設為契機，實現企業信息化及奠定信息整合工作的基礎。

我們不是孤立地看待這個項目，而是理解到現代企業的競爭，就是在效率，就是在管理上的競爭，從根本上講，就是在信息化方面的競爭。企業信息化，就是要實現企業在信息層面的整合。我認為：

a)部分省分試點工作的經驗有很好的指導與借鑒意義，應該參考，但不能照搬。mss不是簡單地完成oa，或擴展其功能，而是實施企業信息化戰略任務的開始；

b)目前入圍廠家的產品或多或少存在一些缺陷。通過與國外有關公司交流后，發現我們近期和將來的需求，國內兄弟單位沒有實現，但經過努力，我公司具備實現的'能力。

在實現和滿足總部規范的基礎上，我們提出具有吉林省分特點的需求，包括：

1、在產品的交互性，人性化方面，應該實現人與計算機管理系統的互動性。一方面是系統的嚴格管理，一方面是人與系統的交互。這些在工作任務的提示，人對系統的設置都要充分體現。如在公文的安全性（認證方式）、執行時限、分發與管理，對資源的使用與管理（車輛、會議室等等）方面；

2、聯通公司的優勢之一就是移動通信資源豐富，業務綜合。如移動辦公室功能，將聯通現有的終端設備與業務功能與網絡資源很好地結合，用好用活；

3、網絡環境的利用與聯動，如在公司的局郁網上開視頻會議。再如，在查閱到對方聯系電話號碼后，直接在計算機上撥出，然后摘機會話。

上述這些功能，國內廠家一般都沒有。而我們有現成的資源，甚至國外有成熟的經驗。

除此以外，與國外廠家合作，一些成熟的技術和經驗都可以借鑒，如：

1、在對企業信息的規劃方面；

2、在對企業信息的綜合利用、挖掘與管理方面；

3、在制定企業信息化的工作目標方面。比較高的目標與境界是建設成企業“神經系統”，整體地應對市場的競爭與企業的目標隨著企業信息化工作的不斷深入，電信企業有必要更深入地介入到對項目的設計、實施的管理，直至對項目開發的組織中去。

無論是宏觀地看mss項目，企業信息的整合，還是微觀地看oa系統，就項目而言，雖然項目有階段性，但更具連續性。因此可以說，這是一項只有起點，沒有終點的工作。

三、今后的工作計劃

為了搞好對mss項目實施的管理，這里我們建議，這次的mss項目由我們自己來承擔，具體做法是：

a)總體上，由我們自己來掌握與控制mss項目。在項目管理的組織機構下，成立項目組；

b)在項目設計階段，嚴格把關，選好合作伙伴拿出真正對項目建設有指導意義的設計，避免過去項目設計工作“流于形式”的狀況。

c)在項目實施階段，自己有能力承擔的部分，盡量自己承擔下來；自己暫時還不具備能力承擔的部分可以采取人員招聘與隊伍培養方式。以單位可以接受的方式，選取在計算機網絡與軟件開發有一定實踐經驗，遵守紀律，工作態度端正，職業操守良好的年輕人才進行培養。逐漸加大在今后項目開發中，單位員工參與開發的能力。

最后，我認為如果繼續讓我負責mss項目，在前段工作的基礎上，我有信心，拿出全國最優秀的項目成果。

我決心，在吉林省分繼續工作的日子里，繼續發揚勤勤懇懇、兢兢業業的一貫工作作風，再創佳績，再攀高峰，為省分進入總部的先進行列發揮一名老同志的作用，做出新的貢獻。

商場it經理述職報告 篇2

20xx年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F將半年來的述職報告如下：

一、作為一名對公客戶經理，不僅僅要加強學習好XX年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選取分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。

1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫忙下，自己很快了解并熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學習業務技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。

2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于XX年總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業務的開展工作。

二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷潛力和閱歷與其客戶經理業績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力等方面，經過半年的鍛煉有了必須的.提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業愛崗、用心地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。

下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才能夠得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和職責心，做出較好的業績回報招行。第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改善，力爭做好銀行工作。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

商場it經理述職報告 篇3

尊敬的領導：

今年，是公司經歷總廠專業化重組，完成內部產業結構調整，正式步入市場，迎接競爭挑戰的第一年。一年來，我在總廠、工程公司各級領導的帶領下，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產經營管理，打牢生存根基，努力營造團結向上、奮發有為的企業環境；對外發揚艱苦奮斗的創業精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業持續發展的市場體系。以下是我的述職報告：

一、生產能力顯著提高，經營指標呈攀升態勢

經過公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成經營指標創造了歷史最好水平。承接并圓滿完成了公司改造項目、總廠復合肥裝置建設、化工二廠丙烯腈、裂解后分離和高壓聚乙烯等重點項目的設備制造任務；外部市場方面，主要完成了大連齊化設備、青海格爾木煉油廠三旋的制造任務。

二、營造穩定環境，夯實產業格局

一年來，我從加強形勢任務教育入手，積極向職工講情形勢、明確任務，研究制定措施、消除制約發展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發展的良好局面。廣大干部職工關心企業的前途和命運，考慮企業的生存與發展，主動為企業的生存獻計獻策，積極為企業的發展出力流汗。

我們以容器制造、換熱設備制造、分離設備制造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測、轉子實驗及金屬構件加工制造，業務板塊構建起的企業新架構，經過一年來的實踐、運行，基礎得到了很好的穩固，各業務板塊經受住了市場的嚴峻考驗，正在向我們訂立的`產品專業化、規模產業化、結構最佳化、效益最大化目標穩步邁進。南區的激光加工中心、閥門制造廠和容器制造廠，一舉扭轉了虧損局面，實現盈利。

三、加快“三高”項目實施步伐，努力提升核心競爭能力

作為集團公司確立的做大、做強項目，高效換熱器、高效塔內件和三級旋風分離器，已經成為了公司提升核心競爭能力的支柱型業務，得到了總廠機動處、設計院和各科研院所的權利支持。三個實驗室的設計工作進展順利，研發中心正在對設計方案做進一步的補充、完善。我預計，該項目在明年將全部竣工。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

商場it經理述職報告 篇4

一、網站內容構架與規劃

1、內容板塊設定。

網站編輯工作的主要任務之一是對網站的整體內容及各個板塊、頻道、欄目進行準確而清晰的定位和規劃。對網站整體、頻道、欄目的規劃必然反映出編輯的傳播理念和思路，也是網站、頻道、欄目在今后進行更新、維護、建設的基礎。例如，很多網站都開設了有關IT的板塊，登載一些業內的熱門話題和最新消息，而千龍新聞科技頻道設置的“IT茶坊”卻將經營的重點放在培養本網的IT撰稿人上。這就是在頻道規劃方面的一種思路。圍繞這個思路，編輯要做的工作當然很多，其中一個重點就是要考慮這個“IT茶坊”在網站上出現時的“樣子”，應有哪些“子欄目”和“子子欄目”？

作者和主持人之間是否要形成討論社區？頁面風格如何？要用到哪些交互手段？等等。只有將這一切確定下來，并通過技術制作部門的配合“擺放”到網上后，編輯才可以對這個欄目進行內容上的持續經營和推廣。在網站的內容建設中，編輯工作的點睛之處是，如何有創造性地發揮互聯網的即時性、海量信息、交互性特點，結合自己的傳播目的，將網站的所有內容以最符合互聯網特點的方式予以發布。如目前已被許多網站采用的“專題”形式就是這方面的“經典之作”?！皩ｎ}”將一組相關的文字通過彼此之間的超級鏈接進行集中發布，適合對一個新聞事件的深度或背景報道，也可用于對某類相關信息進行歸集，較好地發揮了互聯網信息儲存量大和超鏈接的特點。

2、邏輯結構確定。

目前大多數網站的邏輯結構都以樹形結構為基礎。網站的策劃編輯人員需要根據網站建設的基本思想畫出網站的樹形邏輯結構圖，確定首頁及二級、三級至n級頁面之間的邏輯關系。技術人員再根據這一邏輯結構圖完成相關技術文檔，為網站內容的全面鋪設打下基礎。這是建站過程中的一個關鍵之處，也是網站編輯工作不能回避的一項任務。

3、頁面“版式”規劃。

所謂“頁面”，即網頁，是網站內容與功能的表現形式。網站所有內容與功能在網頁上會按照一定的規律進行設置與擺放，表現出不同的網頁構成，如果套用報紙編輯學的概念，也就是“版式”。

網站編輯工作所考慮和決定的范疇包括：主頁的設計是否能突出核心產品及競爭力、吸引網民的訪問與參與，加深網民對網站的粘性等；各個網頁中內容與功能如何設置，是突出內容還是突出功能；內容與功能在網頁上的大體位置如何？網頁的主色調和基本版式如何體現網站傳播主旨和風格等。在確定了這一切之后，美編要對各個具體的頁面進行設計，最后交由網頁制作人員編制出美觀實用的網頁。

4、交互功能設置。

“交互功能”所具有的網絡技術色彩是很突出的，以致很容易使人忽略非技術人員在其中起到的作用。實際上，因特網的高科技性使網站技術人員往往只能擔負將相關需求用技術手段進行“翻譯”的職責，他們并不承擔與網站本身有關的創意和構思任務，也不可能全盤了解網站的定位和意圖。那么，如何將網站的傳播需要傳達給技術開發部門，從而使技術手段發揮應有的優勢，這正是策劃與編輯工作的題中應有之義。

對于因特網BBS、聊天室、電子郵件、調查、搜索引擎交互功能，每個網站所使用的程度和范圍都不盡一致，每個網站都根據自己的需要進行不同的“包裝”和“延伸”。例如，為了讓網民充分參與對一篇文章的閱讀和評價，有的網站在文章末尾加上“我要發言”的留言板功能或鏈接到本網公共的討論區；有的網站除了加入留言板之外，還增添了將文章“發送給朋友”的電子郵件功能；有的加入了計數器，統計文章被網民點擊的次數等等。

這種傳播表現形式，正是網站編輯部門與技術部門通力合作的結果。網站編輯并不懂得技術開發語言，但應了解今天的網絡技術可以實現哪些功能，他們要根據網站傳播的需要，確定某種功能是否使用，是獨立使用還是與其它功能或內容合并使用，基本功能需要進行哪些擴展和包裝等等。此外，網站編輯還要大膽設想，與技術人員充分溝通，確定通過技術手段實現其任何創意的可能性。當需求考慮成熟后，網站編輯部門要提交正式的技術需求文檔，文檔中通常包含“用戶角色”、“功能描述”、“頁面形式”等要素。技術部門將據此進行開發

二、網站內容的日常維護與經營編輯對網站的日常更新與維護工作包括以下幾個方面：

一是內容的制作發布。與報紙一樣，網站上的原創或摘編文章也要經過組稿、選稿、改稿及標題制作、配圖等環節，由于網絡媒體可實現多媒體傳輸，因此，在現有條件允許的情況下，根據實際需要，一些文章還將配合音視頻編輯、動漫畫制作，并進行合成。在這個環節上，網站編輯工作也并不像想像的那樣，只是不斷地剪切和拷貝，這其中，組稿的藝術、選稿的眼光、標題的制作等等，無不體現網站本身的定位與編輯自身的水平和實力。

二是組織采訪報道。這與傳統新聞媒體相類似，對以做新聞為主的網站來說是一項相對重要的任務。由于網站采訪權的限制，目前在組織報道方面進行嘗試的大多是傳統新聞媒體開設的網站或有傳統媒體背景的網站，比較著名的如千龍新聞網對東芝筆記本電腦的報道，人民網關于行走黃河的系列報道等。

三是專題匯編。如前所述，專題是目前網站進行信息整合和深度報道時常采用的一種手段，其本身的內涵正在不斷的豐富之中。當一個網站的“專題”形式被確定后，在制作具體的專題時，不同的網站又各有自己的手法，不同的編輯人員對同一事件或同類信息的專題內容又各有選取的眼光和側重點，體現出水平的高下和風格的多樣性。

四是社區建設。一般網站都有供網站組織者與網民之間、網民與網民之間進行交互的虛擬社區，例如各種論壇（BBS）、聊天室等。社區的經營并非一蹴而就，其中凝聚了網站編輯（也被稱為“版主”）無數的心血和智慧。而一個成熟的有較高知名度的社區往往可以成為網站本身的拳頭產品、網站編輯工作內容。

1、發現新的信息源。在這個Copy的時代里，不知道到哪Copy是件惱人的事情。別只盯著新浪或者DoNews的滾動，這樣是省事，但永遠慢一步。而且，別人的選擇未必適合貴媒體的定位。

2、反復揣摩這篇新聞是編給誰看的。心中要始終有讀者。否則讀者眼中也沒你。只有選準了讀者，你才知道怎樣處理標題，以及這篇文章權重。

3、快速制作導讀。導讀和摘要不同。如果全文是美女圖，摘要是縮小版的美女圖，導讀則是美女的一個袖腳，引導讀者點擊進去。摘要是為了快速閱讀，導讀的目的是誘發點擊。所以，導讀要放在目錄頁。摘要要放最終頁。

4、標題是導讀？還是摘要？網絡媒體的標題首先是摘要。70％是摘要，如果能在摘要的同時，使用30％的文字兼顧導讀，那就是好標題。否則，讀者只看標題，不點擊。

5、發展互動作者，通過更顯著版位、版主頭銜等手段進行精神鼓勵。留言者、BBS發帖者、Blogger、wiki作者，時時需要鼓勵，否則，他們沒義務為網站產生內容，他們受高興支配。這些互動作者，即是你的忠實讀者，也是你的免費作者。重要。

6、制作大型專題。＝留得住的專題。這樣的專題相當于一個頻道。值得下功夫的做的專題一年不會超過5個。

7、制作長期知識庫。知識庫從長期看，其訪問量遠遠大于新聞。制作知識庫過程，也是編輯學習行業知識的過程。在工作中學習，是學習的最高境界。

8、寫編輯日志。既然不能關起門來辦報，當然更不能關起門來辦網站。記者往外跑，編輯通過Blog往外跑。編輯通過Blog到讀者中去。Blog是編輯的反饋系統，編輯靠這個反饋系統，不斷調整自己的編輯工作，日臻完善。

9、編譯外電。這是編輯練筆的最好手段，同時，能豐富本站內容。有了材料，會寫之后。配上采訪，就是好記者了。

10、提出后臺系統的修正方案。目的是提高效率，將三個步驟合并為一個步驟等等。

剛進網站的人都會覺得很沒意思，總做些“復制粘貼”等機械無聊的工作，大網站更是這樣。做一段時間以后，就可以做一些策劃類工作，但也沒什么意思，因為新聞源不在你手里。

商場it經理述職報告 篇5

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千......時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝大家對我的關心和幫助，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，大家陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的'協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我的個人發展更上一個臺階，在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要努力起到模范帶頭作用。

我自20xx年初進入中心之日起，就把中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀大的員工，還是剛進入社會的女孩，她們的性格、興趣我了如指掌，她們的喜怒哀樂都讓我牽掛在心，我們相互信賴，無話不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態，保持陽光心情。她們眼中的我不僅是中心負責人，更是她們工作和生活的導師，我常與她們分享工作和人生快樂心法。兩年來，我將關愛體現在生活最小細節中，把真情融入工作的每一環節里，從心出發，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同。具體表現在以下幾上下幾個方面：

一、注重中心服務理念和團隊文化建設，努力創建一支富有凝聚力和戰斗力的團隊

二、細化基礎管理，量化績效指標，營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。

三、防微杜漸，及時糾偏，甘當"滅火器"愿做"防火墻"

四、營造學習與知識共享的文化氛圍，創新培訓思維，尋找多樣方法，相互學習，知識共享，加快員工自身素質與服務營銷能力的提升

五、以陽光心態笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。

新的一年即將開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

1.建檔，利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案；

2.數據統計分析，分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見；

3.客情維系，尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客戶的關系。

4.客訴處理，根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于自己工作上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！

商場it經理述職報告 篇6

轉眼半年時間過去了，xx分公司網絡部在各級領導的正確領導下，在相關部門的指導下，嚴格按照網絡部職責要求，基本完成了領導交給的各項工作任務，保證了通信網絡的正常運行。具體工作如下：

一、基站發電工作

xx轄區內共有基站50個，基站供電會因為各種原因而停電，而多數基站電池因為長時間而容量降低，一旦停電，就必須馬上發電，否則就會引起斷站。為了保證基站能夠正常工作，我分公司網絡部同志們，一有停電馬上分析處理，需要發電立即出發。半年來共出動發電車200余次。發電近300小時。特別是春季電力線路檢修、夏季下雨、刮風、打雷非常頻繁停電相當頻繁，導致基站停電，發電次數也相當多，但網絡部員工毫無怨言，頂烈日披星戴月，圓滿完成了一次又一次的發電任務，保證了網絡的正常運行。

二、處理用戶投訴工作

隨著公司的不斷發展，用戶越來越多，用戶對網絡質量的要求也越來越高，網絡投訴也越來越多。為了樹好公司品牌的形象，做經營工作的堅強技術支撐，我們對每一個用戶投訴都認真對待，根據具體情況及時進行處理，疑難投訴現場進行測試，半年來共處理用戶投訴800余件。經過處理投訴的大量工作，掌握了xx的信號情況，對信號覆蓋不好的地方了然于胸，對我們的網絡優化工作及工程建設起到了極大的幫助，也對經營工作在地域上如何側重做出了指導。

三、日常設備維護工作

為了保證基站設備正常運行，網絡部的同志經常下基站對各種設備的運行情況進行檢查，排除故障隱患。同時積極配合機房及各專業人員及時處理發現的各種故障，共處理各類故障80余次，更換部件40余件/次，保證了網絡的正常運行。

四、計費系統的維護工作

我公司共有1個自有營業廳和12個鄉鎮營業廳及辦公室，計費系統有大量的線路和設備需要維護，計費升級及故障發生次數頻繁，維護工作量非常大，網絡部同志們對于計費特別重視，加班加點處理計費升級及計費故障，確保了每臺計費微機的正常運行。

五、電費交納工作

電費交納工作非常重要，電源是基站工作的命脈。我部門派專人及時交納電費，半年來從未出現過因交電費不及時而讓業主惡意停電的現象。

六、基站巡檢工作

我網絡部嚴格按照基站巡檢流程和制度進行巡檢，保證每月巡檢一遍基站，重點基站每月將檢查幾遍，保證基站隱患的發現和基站故障的排除。

七、管理工作和經驗

1、內部管理：我們采取專人負責制和員工全能制。每個職工切實負責一項及幾項工作，將自己分內的工作搞懂、精通，切實做好自己分內的工作。并且要了解其他同事的工作，形成工作ab角制度，從而彌補人員不足，順利的完成工作。

2、備品備件管理：實行專人負責制，做好內控和庫管管理工作。切實按要求做好庫管工作，做到每周一小查，每月一大查。

3、基站備勤工作：嚴格制定基站值班制度，原則上每人輪流值班一個星期，其他人員備勤，嚴格要求24小時開機，做到故障就是命令，達到隨時有故障隨時處理。

4、工程基站：分公司成立了以老總為組長的工程建設小組，針對每個工程不同特性，領導身先試足，首先利用自己的人際關系做好初步的聯系，然后分管的老總和我網絡部人員趁熱打鐵做好后續工作。工程建設施工期間，安排專人靠在工程上，做到每日一匯報，每周一總結，做到嚴把工程質量關，并且為施工服好務。

5、維護知識的學習和經驗的積累：再工作中嚴格要求做到學習工作兩結合，做到在工作中學習，在工作中進步。從網上和市公司專業部門尋找專業書籍，為員工學習創造條件。對于市公司組織的專業只是學習和培訓，盡量安排員工參加，為他們交流經驗學習知識打下基礎。盡量組織員工參加市公司的競賽和比武，用實戰提高他們的技能。

6、網絡優化工作：把握好市公司專業部門到區縣進行網絡測試和網絡優化的機會認真學習，做到多請教、多詢問。平時利用投訴測試的機會，認真到現場查看，形成整改報告，列出調整措施，積極進行討論，共同進步。

八、其他工作

認真做好業主的協調工作以及配合相關部門做好領導交辦的其它工作。

九、不足和計劃

半年來網絡部雖然做了大量的工作，但也存在一些不足：例如發電不及時，存在僥幸心理，處理投訴不準確，故障處理工作不夠細致等，距離“專業化運作，精細化管理”的要求還很遠。在下半年的工作中要繼續發揚艱苦奮斗的優良作風，嚴格按照網絡部的職責要求，扎扎實實地工作，總結經驗，不斷創新，不斷提高網絡維護能力，把“專業化運作，精細化管理”落到實處，為打造公司精品網絡做出貢獻。

商場it經理述職報告 篇7

首先，感謝公司及同仁們給予我這樣一個自我展示的機會和舞臺。過去的三年，我主要負責《xx視窗》內刊全盤工作，在集團公司各位領導、各單位各部門同仁們的大力支持下，在編輯室各位同仁的鼎力協助下，較好地完成了內刊所擔負的宣傳任務，得到公司內部及社會外部的普遍認同。借此契機，誠摯感謝各位領導及各位同仁對編輯部以及我本人的諸多支持!我從三方面將履行職責情況予以匯報：

一、部門建設

作為部門負責人，我認為搞好思想建設和團隊建設是做好工作的兩個基點，工作中著重抓以下兩方面：

1、思想工作。依據“自我教育”“自我管理”的要求，通過理論學習和寓學習于實踐的方式，培養編輯部成員的責任意識、擔當意識和任勞任怨的工作精神。

除積極參與公司組織的各種理論和業務學習外，還積極與平涼市相關企業內刊同行交流研討，主動學習行業新聞、政治、社會、經濟、歷史、文化等方面的綜合知識，注重把學到的知識運用到辦刊實踐中去，不斷活躍思想，鍛煉思維，提高政策理論水平。內刊看似簡單，每周薄薄一張報紙而已，但事實上，其頭緒多、涉及面廣、內容寵雜，除了要準確把握好集團公司動向、企業文化主線外，還需要有做外刊的大局思想、政治思想。過去三年，編輯部做到了“大與小的統一”、“內與外的統一”，使《xx視窗》在內容和設計上有靚點，有看點，獨具特色，領先同行。比如近半年來，市運管局、崆峒區運管局以及六縣運管所，分別加大了在《xx視窗》的投稿力度，這一方面加大了我們辦報的統籌難度，同時也充分說明我們的內刊是具有了大氣象，是被認同的。

2、團隊工作。編輯部承擔《xx視窗》的編輯、發行，即公司平面宣傳任務，依據編輯部部門特點制定了“求真務實，打造品牌，創辦一流內刊”的方針用之于工作當中，取得了良好效果。

截止目前，《xx視窗》發行總第294期，三年總共出版150期，編輯整理公司新聞報道、改寫主管部門等行業信息類報道、擇選編輯全國各地行業資訊、策劃特約專稿專欄、編輯刊登東運人原創論文、雜談、散文、詩歌等作品涉及字數300萬。正如大家所共知的，編輯部人手少，編輯、組稿、校對、排版、發行任務卻片刻不得延緩，年年月月周周如此，弦總是繃得很緊。文字工作本身又極其耗人，必須得全神貫注一門心思，要不然一旦交付印刷，任何細微的失誤都將白紙黑字呈現在許多讀者眼前。沒人會記住、會想起你年年月月的辛苦與心血，這一次的失誤，會成為一個污點永遠存在。所幸，我們編輯部這個小團隊人人身兼數職，個個精益求精，我們的辦報質量在同行業中有目共睹，當得首屈一指。

二、工作建設

品牌是企業的無形資產,是企業贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,好的品牌能夠傳達出企業的價值、文化和個性。作為企業內刊，《xx視窗》的責任正當如此:更好的傳承和發揚企業文化內涵，外樹企業品牌形象。過去三年，編輯部在辦精品內刊方面，作了以下努力：

1、抓責編創新化。提高編輯排版能力，提高編排創新意識、專題策劃能力、組織撰稿能力、深化培訓能力。

2、抓新聞縱深化。逐漸將工作力度轉移到內容的價值閱讀上，每一期報紙都有其精華所在，有吸引眼球的東西。

3、抓采寫專業化。借助社會力量，舉辦大規模、高規格采寫員集中培訓，利用電話、郵件、短信、面談等各種方式進行個別培訓，解決采寫員隊伍能力較弱造成新聞類型單一、深度不夠，稿源數量多、質量差的問題，實現新聞隊伍專業化。

4、抓供稿全員化。積極開展各項活動，讓所有喜歡文字的同仁們都行動起來，進一步豐富報紙內容，真性情、平常話、身邊事，緊扣生產經營日常工作，為一線吶喊助威。

5、抓報道精細化。通過多渠道、多方式、多策略組織報道，把企業精神文明與物質文明、思想工作與經營工作、經濟效益與社會效益多組雙重效益融為一體。

6、抓報道引領化。以集團公司各項工作為綱要，以省、市行業活動為契機，與全體采寫員同心同力，全面落實集團公司的總體要求和董事長的重要指示精神，做好服務員工、凝聚人心、和諧發展的輿論引導。

7、抓報道立體化。加強企業內刊與“東運在線”網站、與省市各媒體各網站的互動與融合，全方位、立體化展現企業文化內涵。

三、自我建設

過去的這三年，我一如既往地尊重、支持各位領導各位同仁的工作，辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協作，保證了編輯部常規工作及集團公司安排的各項任務得以更好完成。本人的職業操守，主要是源自以下幾方面：

1、加強學習。加強政治理論和政策法規的學習，注重搞好思維訓練，提高理論水平，拓展思維層次。力爭使認識問題、思考問題、分析問題的能力上一個新的層次，并經過學習交流，使自己的編輯業務水平有一個顯著的提高。

2、提升素養。嚴謹行為處事方式，寬以待人，誠以為人。嚴格要求自己，嚴格遵守公司制定的各種規章制度。注重履行一個中層管理者應當擔負的各種職責，積極開展批評與自我批評，使自己能夠始終保持穩定和積極向上的狀態。在這兒需要補充說明的是，也有領導和同仁們善意批評過，說我這人個性太強，不合群，不能與大家打成一片等等。這是我性格上的短板，我知道。也許是在部隊生活時間太久了，我不習慣在工作場合談論任何跟工作無關的話題，包括個人生活、家庭、心情等私事，這樣無形中就與大家有了隔閡，但這不能說是缺點。世間每一片葉子都是不同的，我自己努力盡力做到更好，不能周全處，在此懇請各位同仁多多理解、多多體諒、多多包涵。

3、創新工作。既踏踏實實、兢兢業業，亦守得陳規、創得新途。在做好部門工作的同時，積極服務于各單位、各部門，做到了跑面與跑點相結合、學習與通聯相結合、宣傳與聯系發行相結合，為自己熟悉基層、密切感情、搞好宣傳和發行工作創造了條件;做好集團公司部分重大活動重要講話材料、文獻資料的撰寫、完善;做好與平涼日報社、平涼電視臺及省級駐平各新聞單位的外聯工作，對集團公司大型對外宣傳活動作全方位配合。

今后，我本人以及編輯部全體工作人員，當更加努力，更加仔細，更加嚴格，再謹之、再慎之，在各位領導、同事們的大力支持與幫助下，與《xx視窗》一起成長!

最后，請容我再占用大家一分鐘時間，再一次真誠真心地感謝過去三年來傾心關注并支持我的各位領導和同仁們!感謝一直與我們共進退共付心血的廣大采寫員們!感謝和我一起為打造精品《xx視窗》辛勤工作和不懈努力的兄弟姐妹!

我的述職到此結束，謝謝大家!

商場it經理述職報告 篇8

20xx年4月我榮幸的加入聯通公司，成為一名普通的客戶經理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業業奮戰在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：

我在今年四月份加入聯通大家庭，新的工作帶來新的挑戰，經過參加業務知識的培訓，不懂就向領導和同事請教，讓我的業務知識得到迅速提高，同時也為以后的工作打下了堅實基礎。

五月份，攻高戰略活動拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優異成績，并得到公司領導的嘉獎。

在這次活動中我主要針對大學教職工開展業務開拓工作，在這期間我與財大和華農片區的領導建立了良好的.合作關系，結合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展CDMA的銷售工作。

炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據經理的安排，我主要負責迎新現場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄；為抓緊時間，更多時候是親自搬運；為確保準確，對每種物料都要清點數遍。

雖然要起早貪黑，但我毫無怨言；雖然不能到現場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰友們處在同一戰線上。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。

十一月，競聘。與業務能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領導的厚愛讓我能繼續奮斗在客戶服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經驗，立足崗位，扎實的工作，為聯通做出新的更大的貢獻。

努了力，流了汗。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同志們一如既往關心我！

商場it經理述職報告 篇9

時光飛逝，歲月如梭，回顧20xx年，是忙碌的一年，對公司的財務管理工作來說是至關重要的一年，在公司領導和各部門經理的力支持與配合下，嚴格管理，在財務基礎工作，全面預算管理，提供經營決策依據，發揮支撐服務，加強財務檢查及組織業務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果，提高了財務管理水平，很好地配合了公司的中心工作，當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，現將本人20xx年工作完成情況和總結匯報如下：

第一部分：作為公司財務經理，我的工作職責是：

1、嚴格遵守集團公司各項規章制度及財務管理制度，貫徹執行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。

2、完善企業財務管理體系，對財務部門的日常管理、財務預算、資金運作等各項工作進行總體控制，提升企業財務管理水平。組織做好會計核算和監督，建立健全收入稽核制度，嚴禁收入跑、帽、滴、漏。

3、搜集與評價融資方式及成本；建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全。

4、督辦客戶欠款、資產報損報批資料的`整理工作，及時到有關部門辦理待處理資產損失的審批手續。負責稅務檢查，各種審計協調工作。

5、對月報、季報、年報的真實合法性負責。

6、完成公司領導交辦的其他事宜。

7、靈活機動，理財策略，市場競爭激烈，瞬息萬變，錯綜復雜，我作為公司理財管家，在資金收付方面，在與國家財規不的范圍內，靈活處理各種會計實際問題，在會計核算方面，靈活運用書本理論知識，既要考滿家稅收法規，又要兼顧企業經濟利益。統籌兼顧，全盤謀劃，巧妙周旋。特別注意靈活機動，把錢管好，把工作搞活，人盡其才，才盡其用。盡量多做些有利于公司和員工利益的事。

例如：為償還債務，讓員工集資的建議，被公司領導采納，并受到了廣員工積極的響應和力支持。

8、不斷專研，爭當排頭。社會在發展，知識在更新，要當好財務經理（經理），就要隨時注意運用當前社會與工作有關的新知蝕武裝自己的頭腦，特別是要注意學習和掌握財務會計稅收新知識，跟上社會經濟發展的步伐，這樣才能揚長避短，指揮得當，搞好企業財務管理工作。

第二部分：明年的工作構想及要點：

1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加培訓力度，特別是對業務骨干的專項培訓。

2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。

一是加強成本管理，減少成本性資金流失。

二是加強結算管理，最限度地增加可用資金。

三是合理調配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最化。

四是降低費用開支，增強盈利水平。

五是準確做好各項財務測算，為領導的決策提供依據

3、充分發揮部門的＂職能＂，加強管理，加快工作效率，并向財務經理匯報工作。

在這里，我非常感謝公司領導對我工作的信任與支持，20xx年，我將繼續以嚴謹務實的工作作風，高標準、高質量的工作要求，扎扎實實做好各項工作，為公司的發展作出新貢獻。

以上是我20xx年度的述職報告，如有疏漏和不當之處，請各位領導及公司同仁批評指正，同時也祝愿公司繁榮昌盛！謝謝家！