坐班客服工作總結(范文八篇)。

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此要我們寫一份總結。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編整理的個人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

坐班客服工作總結 篇1

一、工作方面：

我現擔任食堂主管兼食堂烹調工作。我在各位領導的指導下集思廣益、制定較合理的工作計劃。首先在節約支出的情況下，吃飽吃好不浪費，并在技術上不斷提高自己的烹飪技術。在實踐中我不斷探索，讓領導和員工都能吃上香甜可口的飯菜。

二、管理方面：

首先，對廚房從業人員定期培訓和指導，杜絕在操作過程中的重大失誤，比如燒傷，燙傷等。結合員工實際情況加強素質教育，對操作人員進行有針對性的廚藝培訓，并經常激勵他們把工作看作是自己的.事業。經過努力，員工整體素質得以提高;注重儀表、遵守廚房規章制度、勞動紀律、不缺勤、不曠工、不遲到、不早退;現在，我們已經形成了一個和諧、優質、高效、創新的團隊。

三、質量方面：

菜肴質量是食堂得以新鮮、實惠的核心。作為廚師長，我嚴把質量關，保證食材，新鮮、不腐爛、不變質。還要確保員工的用餐衛生、可口嚴防食物中毒，拒絕霉變，過期食品。其次，增加飯菜的花色品種，做到主、副食合理搭配。

四、衛生方面：

嚴格執行《食品衛生安全法》，認真抓好食品衛生安全工作，把食品加工的各個環節。按規定，每個員工都必須對各自的衛生區負責，對操作間進行每兩天消毒一次

希望領導及同事們進行不定期檢查;并提出寶貴意見，加以改正。其次，規定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置;另外，庫房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛生安全，防止食物腐爛，造成不必要的浪費。

五、成本方面：

在確保不超支、不浪費、而且菜肴質量的情況下，降低損耗、節約成本、始終是我們追求的一個重要目標之一。作為廚師長，在平時的工作中也總結出一些降低成本的新方法。如：隨時掌握庫存狀況、堅決執行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快投入使用;研制無成本菜品，以降低成本。

綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房管理方面取得了顯著成效;在菜品創新、菜肴質量、成本控制、員工素質提高等方面都取得相當高的成績。當然，我們還存在不足。請領導和同事監督指正，我也深感我肩負工作的挑戰性與創新性。

經過一年多的努力，在原有的工作基礎上，嚴格要求自己和幫廚人員，在以后的工作中找出不足，保留好的傳統。今后，我一定會帶領我們的團隊不斷努力，接受挑戰、勇于創新，烹飪更精美好吃的的菜肴。

坐班客服工作總結 篇2

時間已經來到了一年的盡頭，回首過去，我們廚師班組的全體成員一定會充滿感慨。在這一年里，我們經歷了許多事情，付出了許多汗水和努力。今天，就讓我們來一起回顧和總結一下這一年的工作和收獲。

作為一支廚師班組，我們的工作本質上就是為顧客提供美食，而這一年，我們做得非常出色。從菜品的創新到制作的精細程度，我們不斷在探索和實踐，不斷地超越自己。我們在菜品的創新上下了很大的功夫，加入了許多新鮮的食材，制作出了許多創意菜，博得了許多食客的贊譽。我們不斷地推陳出新，用更加豐富多樣的口味來滿足顧客的需求。我們的菜品不僅味道美味，而且造型和色彩都具有良好的視覺效果，更能吸引大批食客。

在菜品的制作過程中，我們特別注重職業技能的提升和培訓。我們嚴格要求自己在制作過程中遵循衛生操作規范，防止任何污染和感染。我們更通過不斷地學習和交流，提高了制作和服務技能。我們組織了許多培訓班，學習了更多廚藝技巧，例如刀法、火候、調料搭配等等，為提高自身的專業技能而不斷努力。

除此之外，我們也注重團隊協作和人際溝通。因為在這個行業里，飛快的工作節奏和高度的客戶服務形成了工作的高壓狀態。因此我們更加重視互相之間的支持和協作。這年我們表現出色，這與我們之間的協同工作密不可分。我們不斷加強溝通，避免出現誤解和矛盾，保證了團隊工作的順暢。

最后，在這一年中我們也獲得了更多的榮譽和獎項的肯定。我們在一些評比比賽中脫穎而出，贏得了多個獎項，這是我們在追求卓越的`道路上收獲的認可與鼓勵。我們充分感受到了自己的價值，更堅定了我們持之以恒，不斷進步的信念。

綜上，這一年中，我們廚師班組做得非常出色。通過不斷學習、創新和團隊協作，我們給顧客提供了最好的服務和最美味的菜品。我們對過去的絕不驕傲自滿，更不放松自己，堅信只有越到后面就越要發揚我們的特點和創造力，為美食和服務所做的努力不斷出色，并克服所有的挑戰，開創光輝顯赫的新時代。

坐班客服工作總結 篇3

一、近幾年扶貧開發情景

圍繞“按照“便民修道路，富民輸勞務，發展引項目，落實抓干部”的工作思路，以“突出項目建設、發展高效農業、加快新農村建設、構建和諧社會”為突破點和切入口，加大基礎設施、結構調整、基層組織等方面建設力度，取得扎實的成效。主要表此刻：

(一)抓整村推進，完善基礎設施。近年來，集中投入基礎設施建設資金，財政支出85%以上用于基礎設施建設事業。實現了“村村通”水泥路工程，解決了“行路難”;開通了程控電話、移動基站、網絡通訊，解決了“通信難”;新建了鎮衛生院，全面實行新農合，解決了“看病難”;新建了中心校，鎮中學宿舍，完成教學點調整，義務教育階段全免學雜費，義務教育入學率100%，解決了“上學難”;完成了農電網改造，解決了“用電難”。全鎮基礎設施得到了明顯改善，群眾生活水平得到了極大提高，社會發展速度明顯加快。

(二)抓資源開發，促農民增收。由于基礎設施的不斷完善，加快了果業、毛竹、林業等特色資源的開發，農產品得到升值，資源優勢開始轉變為經濟優勢。果業面積已達22800畝(其中密桔13600畝，臍橙9200)，其中連片200畝以上的精品果園有8個;全鎮共有林業面積32萬畝，其中毛竹林基地面積6.5萬畝。同時，扎實開展了農民實用技術和農民技能培訓，使農村富余勞動力掌握了一技之長，拓寬了農民致富渠道，勞務收入明顯增加。

(三)抓政策落實，完善社會保障。我們高度重視以改善民生為重點的惠農政策的落實，著力解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，使全鎮人民共享改革發展成果。一是認真貫徹執行黨的.各項富民惠民政策;二是全面落實新型農村社會養老保險;三是不斷健全民政救助，及時安排發放救災救濟款物，加強低保規范化建設，扎實落實各項優撫安置政策;四開展廣泛的支持和扶助活動，讓受災群眾、農村貧困人口、計劃生育貧困戶、貧困黨員等普遍感受到黨的恩情、政府的溫暖，享受到改革與發展的成果。

(四)抓新農村建設，改善生活條件。一是村莊環境整治成效顯著。先后完成了上坪集鎮建設規劃設計和69個村莊規劃編制工作，投資400萬元，以精品建設點為重點，以點帶面推進了18個新農村建設點建設，農村面貌得到較大改觀;二是全力實施農村危舊土坯房改造工作。完成了654戶農村危舊土坯房的改造，群眾居住條件得到改善。三是加強民主管理。改革村級管理辦法，對所有村級團體收入和轉移支付經費一律實行“村財鎮管、鎮管村用、民主理財，規范管理”。對村級工作實行目標管理，獎得動心罰得心痛，實現村民自治與政府工作的對接，促進社會事業的全面發展。

(五)抓基層組織，增強發展本事。建立了黨委抓基層黨建工作職責制度，成立了黨建工作領導小組，明確了分工，分解了任務，使職責落實到個人、落實到每個環節。全面推行“四議兩公開”工作法，建立健全黨領導的村級民主自治機制。完善了村組干部管理考核和激勵機制，先后有兩名優秀村支部書記考錄為鄉鎮事業干部，村級基層黨組織戰斗力明顯提升。

二、存在問題

一是產業發展不足，貧困人口較多。鎮地處高寒冷涼的山區，海拔在400米以上，屬典型的立體氣候，每年冷澇災害頻繁，對農作物生長極為不利。農業總體上還是粗放生產，果業產業化經營尚處在初級發展階段且黃龍病綜合防控形勢嚴重，耕地面積6019畝，人均可用耕地0.46畝，主要種植水稻、蔬菜等農作物，結構單一，產值較低，競爭力較弱。雖然我鎮擁有豐富的鐵、鈾、鉛鋅等礦產資源，可是目前鐵礦只是小規模開采，鈾礦、鉛鋅礦等優勢礦產資源未被開發利用，工業發展水平較低，工業對鎮域經濟發展的貢獻較小。同時，由于全鎮農民文化素質底，思想還比較保守，知識結構短缺，勞動技能不強，嚴重地制約了農民的增收。全鎮仍有貧困人口2930人占22.4%(今年爭取脫貧779人)，五保戶54人，低保戶477人占4.2%。農村居民居住條件較差，全鎮仍有566戶(20xx年改造186戶，20xx年改造468戶)居住在土坯房中。

二是財力不足，債務包袱沉重。由于全鎮經濟缺乏支柱產業，企業培育和發展滯后，開辟和培植新的稅源尤為艱難，財政稅收也就逐年減少。由于財力有限，要堅持機關正常運轉都十分困難，更無剩余資金用于經濟社會發展。全鎮因公路、自來水等基礎設施建設負債近1000萬元。由于債務纏身，鎮政府在抓經濟發展中往往感到壓力重重，舉步維艱，巨額債務已成為經濟社會發展一道難以逾越的“坎”。

三是基礎設施滯后，群眾生產生活不便。由于受地理位置影響，經濟發展水平和群眾自身財力不足等影響，全鎮基礎設施水平較差，群眾生產生活條件有待改善。一是農田水利設施亟待改造?；巨r田建設、水利設施建設、機耕道路等建設滯后，多為改革開放以前修建，很難進行全面整修，抗災本事差，水系配套不足，綜合生產本事不高。二是通電視覆蓋率有待提高。全鎮仍有3個行政村71個村民小組1530戶不通有線電視。三是電網改造有待加快。由于電壓不夠，用電安全較難保障。四是公路等級低，群眾出行難。全鎮有公路60公里，其上坪至松山坳線21公里，高頭至殺人坳線19公里，村村通20公里，但由于都是低等級公路，彎多路陡，受惡劣氣候影響嚴重，管養困難，近期才開通1路客車，群眾出行難，運輸難的現象依然突出，整體效益發揮不足。

四是投入不足，公共事業滯后。雖然長期以來我鎮在文化、教育、衛生上的實行了高投入，可是總量較小，公共事業建設滯后。全鎮現有1所九年一貫制學校，1所中學，5所教學點，6所幼兒園，退休教師35名，在職教職員工86名，在校中學生266名，小學生662名，幼兒學生374名，校舍面積11400平方米，生均校舍面積僅10平方米，有D級危房3600平方米;有鎮衛生院1所，村衛生室9間，村醫11名，醫療設備陳舊，醫技水平偏低，造成群眾看病難、看病貴。全鎮綜合文化場所和農村現代信息場所缺乏，群眾業余文化生活較貧乏，獲取信息的渠道較少。

三、下一步工作思路

1、與整村推進相結合，實施一批項目。我們將抓住中央蘇區振興發展政策機遇，加快融入對接，大力實施農村飲水工程、通組水泥路建設等一批項目。

2、與新農村建設相結合，建好一批村莊。圍繞全市農村危舊土坯房改造，加強村莊的環境整治，增強群眾的衛生意識，引導農民轉變落后的生活方式，到達村容村貌和生態環境美化優化的目的。

3、與基層組織建設相結合，培養一批能人。以群眾路線教育實踐活動為契機，切實加強全鎮基層組織建設和黨員、干部隊伍建設。緊緊圍繞服務群眾這個重點，扎實推進“雙培雙帶”工作，充分發揮能人帶動和示范作用，帶動貧困戶增收致富;充分發揮基層黨員先鋒模范作用，使基層組織更加堅強有力、黨群干群關系更加密切、鎮村經濟更加發展壯大。

四、提議

1、提議給予政策支持。提議上級在貧困鄉村扶貧項目資金安排上研究邊遠貧困鄉村在基礎設施、建設成本等方面的特殊情景給予制定特殊扶持政策，增加項目資金和物資預算投入，以便項目的順利實施和產生的實效。如項目的前期調研評估、后期管理服務資金上沒有列入項目預算，導致一些項目沒有能夠發揮很好的作用。

2、提議給予項目支持。一是在農田水利項目給予支持。受柑橘黃龍病的沖擊，部分農民有意愿恢復土地水稻種植，對水陂水圳修復愿望較為強烈;三是在農村公路建設中，提議加大農村公路養護資金幫扶力度，提高客運班線通行密度，方便群眾出行。三是提議加大農村電網改造，提高用電質量。四是給予農村信息化工程項目支持。提議每個行政村設立1個農村信息化點，方便群眾獲取生產生活信息。五是扶持建設農民培訓就業基地。提議在每個鎮建設1個農民培訓基地，提高農民技能，方便群眾外出務工和返鎮創業。六是扶持建設綜合文化場所。提議在每個村建設1個農村文化場所，豐富群眾業余生活。七是加大農村大病救助力度。農村因病致貧嚴重，提議加大農村大病救助力度，破解因病致貧問題。

3、提議給予資金支持。由于公路等基礎設施建設和救災減災投入巨大，歷史債務較重，由于可用財力不足，要靠自身力量還清歷史債務極為困難，提議能綜合研究鎮級承受本事，加大財政轉移支付力度，分別給予幫忙支持，化解歷史債務。

坐班客服工作總結 篇4

一年來，本人在xx支行的領導下，按照嚴格標準要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，現對今年工作總結如下。

一、在思想方面

繼續深入學習、法紀、政紀、組織觀念強，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作。

二、在工作方面

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行；較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務；有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經驗較豐富，知識面較寬。

在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的.放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃；堅持每月對營業室、外管股進行一次內控制度執行情況檢查，加強管理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務。

本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。

三、在工作作風方面

一年來，本人不獨斷專行、軟弱放任；依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；廉潔奉公，不接受任何影響公正執行公務的`利益；艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；務實為民，不弄虛作假、與民爭利。在干部選拔任用工作中，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。嚴格執行各項規章制度，堅決糾正行業不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。

總的來說，一年來，本人分管、協管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。

坐班客服工作總結 篇5

自學校畢業以來便在酒店擔任前臺工作，前臺是酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。以下是我個人年度工作總結。

一、關注賓客喜好

當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的`姓名和職務，點非常，賓客會為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

二、個性化的服務

在客人辦理手續時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當地的風土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

三、微笑服務

在與客人溝程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。

多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要保持微笑，就會收到意想不到的.效果。只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使自己的工作更為出色。

不同的服務，解決各樣的問題。有時前臺工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯熱愛我的崗位，在以后的工作中，我會努力創造屬于自己的輝煌！

坐班客服工作總結 篇6

20xx年高考在上級領導、校領導的正確指導和親切關懷下，經全體高三教師努力力拼博，已經順利降下帷幕了，雖然錄取工作剛開始，但那已經不是很重要了，這次高考可以說是取得喜人的成績的，二本生達80人，這是兩校合并以來的新紀錄，略顯不足的是一本稍少，只有4人。

每次高考都有些不盡人意的地方，留下了一些不可彌補的遺憾，尤其是對我所帶的補習班，有兩個本來以為穩上一本的學生意外落馬，還有兩三個本來該上二本的學生也沒有上，我覺得挺遺憾和挺難過的，這段時間我一直不開心，總在思考到底是什么地方出現問題了。我覺得我不該坐在這臺上，這應該讓給1班和2班的班主任，他們兩個班今年取得優異的成績，應該讓他們介紹經驗才對，我也跟年級主任說過，但他不同意，所以我只有厚著臉皮講一下我們班的情況。

我們班學生總共有44人，全班總共上線人數為19人----含兩位體育生。入學時有8人是上二本線的，其中三人這次上了一本線，分別是江秉朝、譚勇，莫凡榮，有四人仍為二本，其中吳展旺和韋佩群都是只差2到4分就可以到達一本線了，有1位同學從二本中掉入了三本；入學時三本人數有20人，考上二本的有11人，另有1人考上了一本，是覃源存同學。與1、2班相比，成績不是很突出。

這次成績的取得，主要取決于以下幾個方面：

一、學校和年級重視

在補習生入學的時候，學校給予足夠的優惠政策，二本生入學免除一切費用，并給予一定的生活補助，三本優生也享受免學費政策，三本其它的學生也只是交資料費和補課費，這些優惠政策的實施使得學生來補習的時候，不為家庭增加太大的經濟負擔，減少他們的心理壓力，這次上線的同學全部是在三本以上的學生中產生的。上級有各種補助的時候，年級在分配名額時比較傾向補習班，全班合計共有27人次獲得了中央彩票基金和西部助學補助，在這里代表學生感謝領導們。

還有校級領導親自上陣，掛帥各班的副班主任，校長和書記都擔任我們班的副班主任，對班級經濟、學習、文化、生活等各方面直接過問，對鼓舞學生土氣和信心起了極大的幫助，還召開學生座談會，對學生進行打氣，所起到的作用是我們普通都教師無法比擬的。

二、教師團結協作，下好一盤棋的思想高考是一個系統的教育過程，是依靠全體教師共同協作下才能共同完成的，只注重學生某個科目的發展，而忽視其他科目的發展，最終也是死路一條，我經常在班里里講，有些同學某些科目已經達到130的水平了，你如果再多花時間，也不過提高三五分，不如把這些時間放在其他科目，可能提升空間會更大，像韋佩群他其他科都可以，但就是理綜較薄弱，這次高考他理綜又做不到后面的題目，吳展旺理綜還可以，但語文英語始終是他無法克服的傷痛，這使得兩位同學都只差兩到四分而與一本失之交臂。

我與本班的科任教師是經常交流的，一班情況下，其他科目教師一發現什么問題，都會及時和我進行交流，我與肖宇老師，坐得最近，每天都要進行交流，其他科也差不多，使我第一時間了解到學生的動態和想法，及時對學生進行教育。

全班科任教師樹立一盤棋思想，在每個學期開始就作好對本班教學的一個統籌安排，如安排測驗和綜合科測試，對于綜合科測試，要求上午考完，下午進行改卷，晚上就可以把成績反饋給學生，使學生最快時間，在對題目還十分清晰的情況了解自己對錯情況，及時弄清對錯原因，學習效率非常高。

同科目教師互相探討，集體備課，相互聽課，共同研究，互相促進，共同提高，積極研究教學方法，學法。其中肖宇老師研究的思維導圖復習方法，絕對是起到一個事半功位的作用的，如果學生都能配合的話，結果可能更加理想。

三、注重班級建設

1、注重紀律建設

首先，要求全體學生共同遵守學校和年級的各種紀律要求，不搞特殊化，全班學生要求在6點20到教室，最遲不超過6：40，絕大多數學生做到這一點。但也有極個別厚皮牛每天早上都要遲上那三五分鐘，晚上上第四節晚自習，這種年齡的學生是累不死的。

2、營造一個良好的學習班級氛圍

從一開始就要學生明白自己已經是高四的學生，知道自己為什么要回來，回來應該怎么做，有著永不放棄的思想。所以從始至終，學生始終能抱著一種積極認真的態度對待學習，每個學生一進入班級，就能很快進入學習狀態，自己看書，哪怕是明知道對考試無望的學生，他們也盡自己最大的努力去看書，不會做出影響他人學習的事情來。

3、分層次指導

學生層次水平相差極大，從兩百分到四百七分，相差兩三百分，復習時只能按中等生水平對他們進行復習指導，對于中等生，要求他們能夠把手頭上的資料和試卷做完即可以，而對于優等生，除了完成這些資料以外，鼓勵他們做歷年來各省市的高考題，爭取一周做一套題。而對于層次較低的學生，則要求他們把譚本弄清楚，把復習資料中的基礎知識回顧做完，做些力所能及做的基礎題。

各科任教師及時收集答題規范，并把他打印出來，貼在墻上，讓學生注意答題要領，避免一些非智力因素的丟分。

4、指導學生回頭看

指導學生制作錯題本，并且把相似的錯題歸類放在一起，經常把錯題拿出來看，避免相同的錯誤反復錯。對于學生做過的并且老師講評過的試卷，隔一段時間拿出來，重新溫習，到高考復習最后階段，停課不再做新題，主要讓學生看做過的試卷。

也可指導學生制作口袋筆記本，放在自己口袋里，可以隨時隨地可以進行復習。5、適當進行文娛活動

來補習并不意味著要時時刻刻繃緊神經，時時刻刻看書，適當的.文娛體育活動有利于學生釋放繃緊的神經，有助于提高學習效率，有時放一些電影，舉行卡拉OK賽，組織學生進行一些體育競賽活動，參加校運動會等。

四、關注學生健康

1、真誠對待每一位學生，不因為哪位學生學習成績好，紀律好，乖巧，就青睞有加，而有些學生成績不好，或犯了一些錯誤，就大聲喝斥，冷嘲熱諷，另眼看待。公平對待每一位學生，哪怕你真的對他們有成見。

2、關注學生身體上的健康，哪個學生都有發熱頭痛的時候，老師要及時發現，并帶學生上醫院，這也是對學生一種心靈上的關懷。

3、關心學生的生活，通過與學生交流，家訪了解學生家的生活情況，對經濟困難的學生，由年級和科任教師集資援助，分別對韋尚可，吳展旺，江秉朝三位同學進行了資助。

4、關注學生心理健康，由于1個班學生人數最多，不可能及時兼顧到每一位學生，為了不能冷落到任何一個學生，把全班學生分為六組，分別包給六位科任教師，這樣，每位教師負責關注六七位學生的情況，比班主任一手抓的效果要好得多，學生有了些什么難事，可以及時得到疏導和解決。當然這也不是絕對的，只要發現學生有事情，跟哪個老師傾訴都可以。

5、加強家校聯系，作為補習生的家長，他們更關心子女的學習和生活情況，一方面家長打電話來的時候，要耐心反映其子女的情況，哪怕其子女成績不好，或者是犯錯誤的時候，都要保持和氣的心態對待，不能對其子女有偏見，多反映其好的方面，其進步的一方面，不要和家長吵架。

對學生的教育是一個永遠說不完的話題，永遠沒有最好的方法和經驗，高考也不能十全十美，因此對高考的探究和總結也是永不會停止的，這需要我們在座的老師不斷的努力，最后，我預祝新一屆高三能取得得更好的成績，謝謝大家。

坐班客服工作總結 篇7

初三一年一來，我作為數學教師在工作崗位上恪盡職守，不斷地調整自己的教學方法，提升學生能力的同時，也不忘在工作中提升自己的工作能力。

帶領著這個班度過了兩年的時間，我也比較了解班上的學生們了，為了讓他們在這最后的一年中能夠努力的沖刺，好好的讀上理想的高中，我也是下了不少功夫?，F在這一年的教學也已經結束，我就對這一年來的工作做一次總結吧。我的工作總結如下：

一、在思想方面的教學上

雖然作為一名數學老師，但我也不希望我的學生中有偷奸耍滑之輩。我的科目是數學，但是我也是有教導和管理學生思想方面的辦法。

在我的課堂上，對于抄作業、考試作弊，以及其他不正當的手段的，都會得到我親自的單獨輔導，直到他將超過的題目學到會為止。雖然這樣也同樣耗費了我許多的精力，但三年堅持下來，這樣的`舞弊說謊的行為至少在數學課上被阻斷了。

二、在教學上

我堅持“最好的教師永遠是學生自己的學習欲望”，在教學的時候，我的課堂分為幾個小組，在我講解完之后，由同學們自己討論題目的思路。并且為了每個人都能積極的參與到討論中來，在討論結束后，我會隨機抽取每組的同學來解答題目，當然差生優先。為了防止作弊，題目當然也是上臺后隨機給的。

三、自我的提升上

作為一個教師，我自然知道只有作為一名學習型的`教師才是才教師這個職位上不斷前進的方法。在平時我也沒有光顧著休息，我不斷的提前對接下來的課程進行規劃，對教案進行完善，并對過去的課程的復習也不拉下，讓學生們在初三學習完初三內容的.同時，也能很好的鞏固之前的知識。

四、不足之處

今年的工作我依然拼盡了全力，但我知道自己依然沒有將工作做到最好，提升是沒有止境的，但我知道我們教師能做的，就時不斷我的提升。

在今年的工作中，到了后期學生有一定的疲態，這樣快速的學習和復習中，數學確實有些枯燥，我應該更多的準備一些教學的教案，或是準備一些新的學習方法，用改變學習方式的方法來提升學生的興趣。

總結一下，在今年的工作中，我雖然沒能做到心目中的最好，但同學確實都給了我一個滿意的成績。為了這份成績，在今后的工作中，我也必須得不斷的提升自己！

坐班客服工作總結 篇8

隨著“高三一?！钡慕Y束，第二輪復習馬上又開始了。一模的功能主要是診斷與發現。一是診斷階段的綜合實力，二是發現存在問題與不足。那么，一模后的復習的目的主要是為了提升能力和挖潛增分。由于一模普遍備受關注，所以一模帶來的影響也是比較大的。對于不同層次的學生來說，必須正確對待一模的考試結果，及時做好“五調整”。

1、調整心態。大凡大考，學生的考試結果肯定有上有下，有喜有憂?？荚嚱Y果與個人的學習基礎、學習過程、學習習慣、學習方法、應試心態、考試技能等方面密切相關，所以某次的考試結果并不等于高考的結果。要以發展的眼光看未來，要以正確的心態看發展。焦慮、緊張、浮躁并不能解決任何問題。換個角度看問題，你就會有完全不同的感受。把考試看作是一個暴露不足、發現弱點和再學習的過程，你就會珍惜每次考試的機會，而不再是一種負擔和壓力。考好了，再接再厲;考砸了，重新再來。關鍵是要了解自己，相信自己。

2、調整目標。如果一模未能實現你的預期目標，也許你的原有目標可能是定得過高了。目標是可以調整的，合理的階段性目標有助于樹立信心和鼓舞斗志。一模后要根據自己的實際情況及時調整自己的目標，合理設定月目標是比較可行的。目標要符合個人實際，通常來說，通過階段努力可以實現的.目標就是合適的目標。

3、調整計劃。目標要通過計劃來實現，計劃必須要有可操作性。比較可行的計劃就是每天給自己列出任務清單，完成一項就劃掉一項，每天都要堅持下去。計劃不能太多，要突出重點，每天解決一個問題。如果過去的計劃不能實現的話，就必須及時調整了。

4、調整內容。復習內容必須與高考考點相吻合，與個人實際水平相吻合。后期復習時間不多，所以要按照考綱梳理出重要的考點，考綱的知識點就是高考的重點。假如你的基礎較差的話，復習內容就應該以基礎題為主，語數英以每科90分、理綜和文綜180分為奮斗目標，拿下自己該拿的分就可以了;假如你是一個中等生，就應該以中等題為主攻方向，不要在難題上消耗時間。在高考中，實際上中等題已經涵蓋了70~80%的內容，所以只要把中等分拿到手就可以了。

5、調整方法。方法直接影響學習效果。進入二輪復習以后，要特別注意復習的方法和練習的方法。在復習過程中，要特別注意處理好復習與練習的關系。事實上，基礎越差的學生，越要多花時間看書，越要多點時間來消化和鞏固。不要誤認為做題就可以解決所有問題，解決問題要從源頭上找原因。在練習過程中，要認真處理好做題與反思的關系。有些同學練習做了不少，但進步甚微，甚至屢敗屢戰，這是不可取的。如果能夠花點時間認真總結反思的話，就可以避免耗費大量的寶貴時間。