貸款客戶經理工作總結(分享7篇)。

時光匆匆，我們在忙碌中奔走，不經意間我們又到了歲末年終，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，你的年終總結寫好了嗎？適時做總結才能讓自己的努力更有方向哦。年終總結不僅是給領導一個交代，更是對自己工作的一個復盤，以下是小編為大家整理的貸款客戶經理年終總結范文，希望能夠幫助到大家。

貸款客戶經理工作總結 篇1

歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進行總結：

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的`利益視為自己的利益，了解客戶的.動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細致周到的服務。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。

貸款客戶經理工作總結 篇2

隨著歲末鐘聲的漸行漸近，回顧過去一年在貸款業務崗位上的點點滴滴，心中充滿了感慨與收獲。這一年，是充滿挑戰與機遇并存的一年，也是我個人成長與團隊共進的關鍵時期。作為貸款客戶經理，我深知自己肩負的不僅是業績指標的壓力，更是幫助客戶解決資金難題、助力企業發展的重要使命。以下是我對20xx年度工作的全面總結與反思。

一、工作回顧

（一）業績達成與突破

年初，面對公司下達的業績目標，我制定了詳細的工作計劃，并將其細化為月度、周度甚至日度的具體任務。通過不懈努力，我成功完成了全年貸款發放總額xx萬元的`目標，較去年增長了xx%，實現了個人業績的顯著提升。這一成績的取得，離不開我對市場動態的敏銳洞察、對客戶需求的精準把握，以及與客戶建立的深厚信任關系。

（二）客戶開發與維護

客戶是銀行生存與發展的基石。今年，我積極拓展新客戶群體，通過線上線下相結合的方式，拓寬了獲客渠道。同時，我注重老客戶的維護與深耕，定期回訪，了解客戶需求變化，提供個性化服務方案，有效提升了客戶滿意度和忠誠度。通過這一系列的努力，我成功新增貸款客戶xx家，老客戶續貸率達到了xx%。

（三）風險防控與合規管理

在追求業績的同時，我始終將風險防控放在首位，嚴格遵守國家法律法規和銀行內部規章制度，確保每一筆貸款業務都符合合規要求。我認真審核客戶資料，細致評估貸款風險，對于存在潛在風險的業務，及時向上級匯報并采取措施予以化解。通過嚴格的風險管理和合規操作，有效降低了不良貸款率，保障了銀行資產的安全。

二、工作反思

盡管在過去的一年中取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自己在工作中存在的不足。例如，在客戶深度挖掘和交叉銷售方面還有待加強；在應對復雜多變的市場環境時，我的應變能力和創新能力還需進一步提升；此外，在團隊協作和溝通方面，我也需要更加注重方式方法，以更好地發揮團隊的整體效能。

三、未來展望

展望新的一年，我將以更加飽滿的熱情和更加堅定的信心投入到貸款客戶經理的工作中。我將繼續深化對市場和客戶的理解，提升專業技能和服務水平；加強風險防控和合規管理，確保業務穩健發展；同時，注重團隊協作和溝通，與團隊成員共同努力，為公司的發展貢獻自己的力量。我相信，在領導的關懷和指導下，在同事們的支持和幫助下，我一定能夠在新的一年里取得更加優異的成績！

貸款客戶經理工作總結 篇3

隨著歲末鐘聲的漸行漸近，回顧過去一年在貸款業務領域的征途，我心潮澎湃，感慨萬千。作為貸款客戶經理，這一年對我來說是充滿挑戰與機遇并存的一年。在公司的正確領導下，以及團隊成員的緊密協作下，我不僅深化了對金融市場的理解，更在客戶服務、風險管理、產品創新等多個方面取得了顯著的成長與突破。以下，我將從幾個方面對過去一年的工作進行總結，既是對自己努力的回顧，也是對未來工作的展望。

一、業績回顧與成果展示

業務量增長：本年度，我成功完成了xx筆貸款業務，較去年增長了xx%，總貸款金額達到xx億元，為公司貢獻了可觀的利潤。

客戶拓展與維護：通過精準的市場定位和個性化的服務策略，我新增了xx位高質量客戶，同時，保持了與現有客戶的良好溝通，客戶滿意度提升至xx%。

風險控制：在業務快速擴張的同時，我始終將風險控制放在首位，通過嚴格的貸前審查、貸中監控及貸后管理，確保了不良貸款率控制在公司要求的xx%以下。

二、專業技能與能力提升

知識學習：積極參加公司內外組織的各類培訓，深入學習金融政策、市場趨勢、產品知識及風險管理技巧，不斷提升自己的專業素養。

實戰經驗積累：面對復雜多變的市場環境，我勇于擔當，積極應對各種挑戰，通過處理多起疑難貸款案例，積累了豐富的實戰經驗。

溝通協調能力：在與客戶、同事及上級的溝通中，我注重傾聽與理解，有效傳達信息，促進了團隊合作與項目順利推進。

三、存在的`不足與反思

盡管取得了一定成績，但我也清醒地認識到自己在某些方面仍存在不足，如對市場變化的敏感度有待提升，部分業務流程的優化空間還很大。

在客戶服務上，雖然已盡力做到個性化、精細化，但仍需不斷探索更多創新服務模式，以滿足客戶日益增長的多元化需求。

四、未來規劃與展望

深化市場研究：加強對宏觀經濟、行業政策的研究，提高對市場變化的預判能力，為業務決策提供有力支持。

優化服務流程：繼續推進業務流程的標準化與智能化，提升服務效率與質量，增強客戶體驗。

強化團隊建設：與團隊成員共同成長，加強團隊凝聚力與戰斗力，共同面對未來的挑戰與機遇。

總之，過去一年是充實而富有成效的一年。我將以此為契機，總結經驗，彌補不足，以更加飽滿的熱情和更加堅定的步伐，迎接新的一年，為公司的發展貢獻更大的力量。

貸款客戶經理工作總結 篇4

新年的鐘聲帶起了歡樂的氣氛，在這個熱鬧的冬季，我們也能好好的趁著節日的氣氛好好的休息一下。但在此之前，我要好好的對過去一年的工作進行反省和檢討，總結我在工作中所收獲的經驗，并好好的改正自己身上的問題，防止自己在工作中再次犯下同樣的錯誤！回顧過去的一年，我感嘆自己常常沒能在工作中發揮出更好的優勢，但是在領導和同事的幫助下，我也在不斷的成長，提升自己的能力，提高自己的效率，為客戶帶來更好的服務。在此，我將自己這一年來的工作總結如下，希望自己能在今后的工作中有更多的收獲。

一、提升自己思想是關鍵

作為一名客戶經理，在工作中我要想的，不僅僅是怎么將銀行、業務推薦給客戶，應該多從長遠以及客戶的的角度出發。要讓客戶了解我們的產品，體會到我們產品出色的一面。為此，我必須在思想上提升自己，要從思想上確定自己的崗位定位，才能更好的提供服務。

為此，在過去的工作中我嚴格的要求自己，在思想上提升自己，嚴謹的學習銀行的服務理念和發展方向，對自己的'思想進行不斷的反思和糾正，提升自己的服務能力。此外，我還在網絡和書籍上了解國家政策，及時的更新自己，完善自己，力求更圓滿的提升自己。

二、不斷的記憶，知識的累積是基礎

在這份工作中，有太多的東西是需要我們記下，產品的信息，產品的優勢和推銷亮點。再到客戶，不僅僅是客戶的詳細信息到是否為重要客戶，再到和顧客的熟悉程度……工作和客戶息息相關，不僅僅要在工作中努力的提升自己，在客戶方面，我也要努力的去加強關系。

一開始我也曾為這種工作關系而苦惱過，但是在領導的幫助下，我漸漸的清楚了自己該怎么去面對。在不斷的鍛煉中，我也更加清楚了該怎么去做好這份工作。

三、個人的不足

在上一年的工作中，我因為自己的疏忽，曾錯失了很多的就會，其中的原因，還是自己沒能對我們的產品有更深入的了解。我不能僅僅將眼光看到我們xx銀行的產品上，我要去遠望，去細看！看看別人家的產品有什么優勢，為什么有這些優勢，我不能只看著自己的產品卻不知道別人的產品，這樣非常沒有說服力。

總之，在下一年的工作中，我也會努力的工作，盡力的提升自己，讓自己在工作中做出貢獻的同是，也能不斷的提升自己。

貸款客戶經理工作總結 篇5

今年的工作轉眼已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領導的關心指導下，在網點全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業務素養、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高，現將一年以來的工作總結如下：

一、基本工作情況

1、學習方面，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，不斷提升自身的整體綜合素養。 作為一名一般的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統地學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的熟悉，對于日常柜臺上的客戶業務詢問也能給予正確的反饋和答復。 此外，我抓住學習的機會，樂觀參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并留意對各種資料的學以致用，日常實戰中不斷積累了工作閱歷。

2、工作方面，專心履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

一是我在詳細的業務辦理過程中，堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的'問題，樹立熱忱服務的良好窗口形象。 二是存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業余時間，走親串朋、動員社區的儲蓄存款，樂觀宣傳相關的優待政策、理財技巧等，樂觀完成了上級支行下達的存款任務。

三是樂觀主動地營銷我行的新產品和新服務。我立足我行實際，專心學習我社新興業務和新制度規章，如公務員貸款、失地農夫專項貸款等特色業務，耐心給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。 四是勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還根據領導的安排做好其他工作，如每日的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。

3、生活方面，與人為善，留意培育自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。在提高自身素養的同時，我尤其留意團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，樂觀營造團結樂觀的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

4、平安經營方面，增強防范意識，嫻熟把握、使用好各種防范器械。 常常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實落到了實處。

二、工作中存在的問題和不足

有成果就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，詳細表現在以下幾個方面：

一是學習的樂觀主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素養提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。

二是創新意識和樂觀意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

三是工作方式簡潔，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三、工作愿景

新年新氣象，在新的一年即將開頭之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社進展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作： 一是繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身樂觀不足的實際，自覺提高整體綜合素養。

二是不斷提升自身綜合技能，如專業技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素養。 三是充分理解客戶的心態，進行換位思考，樂觀探究客戶維護和服務的方式、方法，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

四是嫻熟把握各種業務技能特殊是計算機操作技能、財會業務等技能，努力適應時代進展需要，更好地迎接轉型的要求。

我將努力克服自身的不足，嚴格聽從領導安排，樂觀開拓樂觀，不斷提高自身綜合素養，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體伙伴們一起，團結全都，為我行經營效益的提高作出自己的努力。

貸款客戶經理工作總結 篇6

回首過去，首先要感謝的是領導和同事們對我工作上的支持與信任，讓我能夠順利地完成了本年度的工作任務。在這一年里，我作為銀行個貸客戶經理，為銀行的發展做出了一份力量。在此，我將對本年度的工作進行一個簡要的總結。

一、客戶拓展與維護

在過去的一年中，我積極開展客戶拓展工作，通過多種渠道尋找潛在客戶，并成功地為銀行引入了一批優質客戶。同時，我也注重與客戶保持良好的關系，定期回訪客戶，了解他們的需求和反饋，以便更好地為他們提供服務。

二、貸款業務辦理

作為個貸客戶經理，我主要負責個人房屋貸款和消費貸款的辦理工作。在辦理貸款業務的過程中，我嚴格遵守銀行的相關規定，確保每筆貸款的合規性和風險可控性。同時，我也盡可能地簡化業務流程，提高客戶滿意度。

三、風險控制與管理

風險控制是銀行業務的核心之一。在工作中，我始終保持高度的風險意識，對每筆貸款進行嚴格的審核和評估。同時，我也積極參與銀行的風險管理制度建設，為銀行的風險防控工作提供了一些有益的建議。

四、團隊合作與溝通

在日常工作中，我注重與同事之間的溝通和協作，共同完成工作任務。在遇到問題時，我總是積極與同事討論，尋找最佳解決方案。同時，我也積極參與團隊建設活動，增強團隊的'凝聚力和向心力。

五、個人能力提升

為了更好地適應工作的需要，我不斷學習新知識、新技能，提高自己的專業素養和綜合能力。通過參加培訓、閱讀專業書籍等方式，我不斷充實自己的知識儲備，為工作提供更有力的支持。

六、未來展望

在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷提高自己的業務能力和管理水平。同時，我也將積極應對市場變化和挑戰，為銀行的發展貢獻更多的力量。我相信，在領導和同事們的支持下，我們一定能夠取得更加輝煌的成績。

貸款客戶經理工作總結 篇7

在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行工作部署，堅持“增存就是增效”經營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務。以下是我的總結：

一、思想作風建設情況

思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我的思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經驗，對我們xx銀行改革的前景更加充滿了信心。學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業務知識的學習，努力提高業務水平和操作能力。自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業知識。尤其是組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業務水平，擴大知識面。一年來，通過自己的努力，本人的業務水平和工作能力有了進一步的提高。[OK語錄網 968OK.cOM]

作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以客戶經理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現越權行事的情況；針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內控管理和信貸檔案管理。能夠嚴格執行客戶經理制度，檢查和督促各項規章制度的`落實、執行情況。

二、履行職責情況

在職業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經營，上對省行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，對于客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。

我們以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作，創歷年最大增幅。針對我行存款連年大幅增長，年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經營理念，認真做好年度工作計劃和考核方案，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產的管理，不良貸款占比較年初下降了8個百分點。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產居高不下的現象，一是定期或不定期組織部門客戶經理研究和分析管理信貸企業的情況，對信貸客戶進行分類排隊。以網上銀行為突破口，以代理業務為重點，積極推動全行中間業務的發展。

三、存在的問題和今后努力的方向

本人經過總結回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在不足：工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強；今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經理。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業網點，承擔管理和經營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規范”要求管理業務，發展業務。