教育銷售經理工作總結(范例九篇)。

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的外貿部經理年度總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

教育銷售經理工作總結 篇1

xx年就快結束，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同沖擊營運任務的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不知不覺中，充滿希望的xx年就伴著新年的腳步即將臨近，可以說，xx年是公司產品變革、拓展市場、資源積攢的一年，現本人就本年度營運總結工作總結如下：

一、本年度工作態度：

虛心學習、努力工作、基本履行和完成了營運專員的工作內容及職責。在xx年里。我不斷的加強學習、虛心請教，逐漸充實自己有關服裝營運方面的工作技能，理清工作思路、總結工作方法。這一年中，我完全適應了一個員工的工作生活，脫離了學生身份。與同事的關系相處融洽，與客戶之間彼此建立了良好的合作關系。

二、本年度工作內容及小結：

1、上半年由接觸，到了解，再到逐步加強直營店鋪營運方面的工作。從拓展——裝修——人員招募——店鋪開業——店鋪正常運作。

雖然目前三家直營店鋪中還存在著諸多問題，但濟源店鋪和駐馬店店鋪正在逐步走上正軌。從開業至今，店鋪業績上升速度雖然不明顯，但是無太大起伏，基本保持穩定上升。人員方面也較穩定，與商場方面合作愉快，使FAST品牌形象得到很大提升。

2、下半年由于公司決策的轉變，我的.工作重點也由直營店分轉至加盟商店鋪。工作上，兼并營運專員與AD專員兩項職責，協助加盟商做好產品銷售及店鋪管理。

目前加盟商對公司的希望值正在逐步減少，拋開各種客觀因素不談，我在工作的失職也有不可推卸的責任?？傮w來說，溝通技巧還需提高，對客戶的一些要求，在處理方式也需要改進。

三、本年度工作收獲：

在接觸營運專員1年以來，總結起來有以下幾方面的經驗和收獲：

（1）只有擺正自己的心態和位置，下功夫熟悉本公司的經營管理模式和崗位職責及工作內容，才能更好的適應工作崗位。

（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的的環境中保持良好的工作狀態。

（3）只有堅持原則，遵守制度，認真總結，才能有計劃、有目標的開展好工作。

（4）只有樹立服務意識，加強溝通協調，坦誠務實，才能和加盟商建立起信任。

（5）只有加強團隊合作，多溝通，統一思想和步伐，才能形成團隊凝聚力，共同承擔和完成目標。

四、本年度工作中存在的不足：

缺乏積極主動的行動，缺乏開拓創新的意識，缺乏有力度的團隊執行力。在今年的工作中，總是在楊總的安排下開展工作，自己還缺乏主動列出計劃開展工作的這種意識，雖然直營店與加盟店鋪都在按計劃進行巡店、走訪，但是還是缺乏更深入的溝通和交流，以及實際的工作行動。很大程度上，會使某些加盟商認為我在做形式，沒有給加盟商真正意義上的解決問題?，F階段針對后期督導定位還處在“救火員”的層面，應該轉向“預報員”的層面，所以這也讓我意識到了自己在深層次的工作技巧還很匱乏。

五、2012年年初工作計劃：

（1）開展好年初店鋪巡訪工作

（2）通過對店鋪人員的培訓，使之在春季新品的銷售中更加游刃有余。同時建立與導購之間的融洽關系，更好的開展店鋪營運管理工作。

（3）穩定及優化直營店鋪的人員，建立良好高效的銷售團隊。

（4）幫助加盟商更好的導入新品春裝

（5）針對2012年公司新的決策與發展方向，結合xx年加盟商所出現的各類問題，找到最有效的解決辦法，使得雙方利益最大化。

根據以上對本年度的工作總結，我感到更大壓力和責任，當然在楊總和同事的幫助下，相信我會更有信心的去完成2012年的營運目標，在此也謝謝楊總的信任和幫助，各位同事的理解和支持，我要在2012年從自身出發，加強學習、溝通及技巧的優化，提高直營店鋪的業績、加盟商的利益和滿意度，也祝愿FAST團隊能夠創造更大的奇跡！

教育銷售經理工作總結 篇2

3月1號，我們這批新面試成功的銷售新人正式劃歸天津南玻的市場營銷部，經公司人力資源部與市場營銷部的精心安排，我們首先進行為期兩周的強化性培訓。在培訓主要涉及樣片、執行、制單、銷售技巧、費用報銷等內容。樣片的如何申請，在同一個項目連續申請樣片達3次以上，需要寫備忘，在申請色玻及非主推膜系的樣片時，要單獨打申請經所在辦事處主任簽字才可以。如何安排好對賬、要貨、發貨及處理好貨物發票及運輸發票很重要，在涉及相關信息確認時，一定要與客戶進行紙面的確認，否則將會因為口頭協議的不安全性造成我方的損失。在培訓的過程中，我們有幸的接收到了著名的銷售專家尚豐老師的培訓。他不僅授之以魚，而且授之以漁；將如何與客戶達成初次良好的印象、如何根據客戶的不同性格進行施展相應的營銷策略；更關鍵的教會我們幾個談判的技巧。培訓的意義在于給我們這些新人以心理準備，而培訓的作用對我們來說也許只是銷售成功的百分之一因素而已，所以接下來我們將面臨的是真刀真槍的戰斗，實踐才是檢驗真理的唯一標準。

在接受公司的入崗培訓后，我們被分配到各個辦事處。我很幸運的來到人才濟濟的天津辦事處，住在辦事處所以在經濟方面給我們減輕了不少的壓力，雖然條件不如工廠的公共宿舍，但是沒有經得過磨練，怎么才能打造英才。第一天李開凡李工，和我們聊了1個小時左右，主要在講他剛剛從南玻的房地產行業走入到玻璃行業的不容易，由不會到會，他走的很辛苦，但幸運的是能夠堅持下來，有了今天的成績。創業艱難百戰多，所以我們每個人不管以前怎么樣的舒適現在都要掙脫出來。然后我們開始講辦事處的樣片進行清理，在清理的過程中認識到了許多種類的.樣片。

分到和孫鵬一組，他采用了先淺后深的戰略來一步步地帶我們做銷售。首先，給我一個金之谷的項目和警備司令部的項目，我負責執行方面的工作，然后帶我們去了工地進行實地的學習，進而給我一個項目信息，我們自己嘗試的出去“掃坑”。讓我印象深刻的是每月的22號的經營預計，我們每個人都要寫，我對所執行的項目情況還沒有摸透，所以思路很亂。在同事們的幫助下，我勉強將經營預計交了上去。所以，以后要對項目的來龍去脈搞清楚，做到心中有數。而在與客戶協商簽訂協議的時候，出現了許多問題，比如說對我方的底線不夠了解，很多事情上做不了主，容易向客戶妥協等問題，但問題出現也是一種好事，因為說明我們還有改進的空間。

在許多人的質疑聲中，我們從工廠的舒適區走了出來，到底能在銷售大軍中做出怎樣的成果，我們心里說實在的也是一個未知數。但成功無不是在質疑聲中開始，在懷疑的眼神中進行，在一片掌聲中結束。愿我們每個在外奔跑的業務員可以發揮出我們各自的優勢，將心底的潛力爆發出來！加油！

教育銷售經理工作總結 篇3

一年來，我項目部運用了質量管理理論、思想、方法和手段，改進質量和管理，達到了提高經濟效益和管理水平的目的。在指揮部、總監辦和第二駐地辦的大力支持指導下，項目部各相關部門的積極配合下，我項目部嚴格按照“記錄要真實，材料要詳實，成果要扎實，效益要實在”的活動準則，認真組織開展QC小組活動，取得了明顯的成效，有效解決了項目部安全生產、質量管理、現場管理、節能降耗、技術革新等工作中的重點和難點問題，極大地促進了我項目部質量管理工作整體水平的提高。下面就項目部一年來質量管理工作進行總結如下：

一、基本情況

項目部在年度計劃目標中全面引入了質量管理理念，并將QC小組活動列入年度工作的重要內容。從本年度開展的情況來看，充分發揮QC小組活動的特點是自主性、群眾性、民主性和科學性，提倡全員參與質量管理。項目部成立了五個QC小組，每個部門都有活動小組，工程部成立兩個QC活動小組。從開展QC小組活動，使廣大員工的智力資源得到融合和充分的發揮。在小組活動中，項目部各成員、各施工隊熱情參與，積極提合理化建議，為小組活動取得成果奠定了堅實的基礎。

二、主要特點

（1）領導高度重視，思想認識統一到位

a、QC小組活動作為一種先進的管理方式，引起了項目部各部門領導的高度重視，并把它作為實現技術創新、生產安全、現場管理、提質降耗、節能減排等目標的有效途徑，上至領導，下到施工隊人員，都能積極投入到QC小組活動。項目經理多次在會議上指出，QC小組活動作為效能建設的一種重要形式，必須在項目部全面開展，各部門要積極創造條件，把開展QC小組活動與技術創新、生產安全、現場管理、提質降耗、節能減排等目標緊密結合起來，切實促進工作效率和產品質量的提高。

b、成立以項目經理為組長，總工、項目副經理和各部門負責人為組員的QC小組活動領導小組，以項目部質檢部為辦公室，質檢部長為辦公室主任，負責QC工作。

c、從人力和物力方面對QC小組進行支持。為確保小組活動的質量，各單位把最精干的人員配備到QC小組，為激勵參與QC小組活動的積極性，制定出臺了《項目部QC活動管理辦法》對獲得成果獎的除了通報表揚外，還發放不等的獎金進行獎勵，這些獎勵的出臺實施，在全項目部引起了強烈反響，也鼓勵了更多同志踴躍投入到QC小組活動。

（2）強化培訓教育，活動水平不斷提高

項目部重點培訓QC小組活動的骨干和進行QC普及教育。通過學習，大家對QC小組工作的理念有了新的理解，較好的掌握了開展QC小組活動的相關技巧。

（3）通過QC小組活動提高單位凝聚力

QC小組是由單位內部的員工圍繞質量改進自發建立起的群眾性組織，在活動過程中，大家一起努力，為解決問題各抒已見，積極性及創造性得到極大發揮。在QC小組的人員結構組成上，項目部打破了部門、崗位界限，使廣大員工擁有了一個自我實現的機會，使自己的智慧和才干得以發揮，潛能得以激發，使小組成員質量意識、參與意識、問題意識、改進意識明顯增強，給員工很大的歸屬感，自然以項目部為家，以企業的事業為自己的事業，其所能做出的成績和發揮出來的潛能是大不一樣的。

（4）提高了QC小組活動各成員能力，從而也提高單位管理和技術水平

開展QC小組活動來解決所存在的問題，就必須要靠技術。一方面是專業技術，就是要解決的這個問題屬于什么專業范圍，這是專業的技術；另一個方面是管理技術，這就是程序、證據、方法、技巧等。專業技術和管理技術并用，就能使解決問題做到多快好省。每次小組要解決的課題是不同的，因此所涉及的專業技術與和有不同，這時就要求小組成員在活動過程中不斷學習相關知識及管理技術，用知識這個有力武器幫助小組攻破一個個難題；同時知識與經驗得到不斷積累。員工的綜合素質提高了，從而帶動了單位的管理和技術也就有了長足的進步。

（5）社會效益明顯，工作效率顯著提高

a、QC小組活動解決了施工現場一些質量和安全問題。如：及時糾正了xx擋墻沒有用透水性材料回填的狀況；及時對拌合站細集料未搭建雨棚；及時發現并解決了墩柱鋼筋間距合格率偏低（合格率為xx%）和鋼筋保護層厚度合格率偏低（合格率為xx%）的`狀況；及時發現并解決了xx者北立交右幅xx柱因脫模時間過早，導致砼局部被粘走，出現缺損，砼外觀差等現象，并就質檢部檢查出的`問題QC小組進行了研究，采取措施進行處理，并防止以后發生類似的問題。

b、事實證明，QC小組活動已在開發人才、提高質量、增加效益、節能降耗、技術革新方面發揮著越來越大的作用。從開展的情況來看，QC小組活動的取得了顯著的經濟效益。QC小組活動已成為促進我公司安全生產、質量管理、現場管理、節能降耗、技術革新等工作不斷前進的“加速器”，不僅鍛煉了廣大員工，提高了他們的素質，使許多重點和難點問題得到了滿意的解決，真正實現了高效、務實的目標。

c、通過開展QC小組活動有利于提高效益，減少不必要浪費和消耗。通過開展QC小組活動，從自己身邊做起，不斷提高服務質量提高工作效率，節約點滴物質消耗，提高物質資源的利用率。不僅可帶來直接的降低消耗的效果，更直接的提高了企業效益，增加企業經濟收入。

三、不足之處

我項目部QC小組活動在過去的一年雖然取得了一些成績，但也存在一些不足之處。

（1）QC小組活動開展不夠平衡，各部門之間存在較大差距。項目部各職能部門的QC小組活動開展的不是很好，還不善于通過開展QC小組活動來解決工作中的薄弱環節。

（2）各部門的QC小組成員沒有經常在一起研究工作中的問題，沒有將施工實際和理論結合起來，一些人對工作態度不認真，施工質量控制不用心，而發生了一些質量問題。

四、今后工作設想

明年將對QC小組活動提出更高的要求，我們將以全新的精神面貌，開創QC小組工作新局面。

（1）強化培訓，不斷提高整體素質，以滿足QC小組活動的需求。進一步強化各部門領導的效率意識和質量意識；舉辦以QC成果報告執筆人為對象、以掌握整理成果報告技巧為內容的提高班。

（2）提高認識，加強組織領導工作，進一步推廣普及QC小組活動，改變目前QC小組活動開展不平穩、少數部門QC小組活動停滯不前的局面。

（3）建立和完善獎懲制度，促進活動的深入開展。對優秀質量工作個人進行精神和物質獎勵，對不積極開展活動的單位進行批評，同時制定相應措施，把開展QC小組活動情況與干部考核、評先評優掛鉤起來，不斷促進QC工作深入開展。

教育銷售經理工作總結 篇4

一年來，營運部全體工作人員在公司領導的指引下，嚴格按照各項工作流程展開工作，并與其他各工作部門的團結協作、相互溝通、相互配合，對上級下達的各項工作任務不推諉、不拖拉、堅決執行，做到有計劃、有安排、有結果?，F就本部門具體工作完成情況總結如下：

（一）各項費用的收繳

1.全年應收水電費510萬已收490萬完成96%

2.全年應收租金、運營費805萬已收600萬完成75%

3.上交廣告宣傳場地促銷費33910元

（二）恒豐聯合卡的使用和推廣

對樓面管理人員4人次進行了使用恒豐聯合卡的培訓，均能獨立完成刷卡操作，網管員不定期的對網絡設施、設備進行巡視和維護，報修問題立即上門解決，并將出現的'疑難問題及時上報。

（三）維護經營秩序和商戶利益，協調多方各類矛盾

樓面每日工作巡視記錄，做好工作交接，維護正常的經營秩序。全年下發書面整改通知書76份，整改到位率達90%以上，罰款3例，有效制止和糾正商戶的違規經營行為，調整了商戶的行為規范，協調解決商戶與第三方的大小糾紛180余起。sxW9.coM

（四）配合公司開展重大節事活動，動員商戶積極參與促銷活動和廣告宣傳

本部門人員全力以赴，不計報酬，加班加點，配合公司各工作部門做好各項活動。上門溝通商戶，出禮品、讓折扣，參與互動，營造廣場商業氛圍。

（五）監管進退場商戶及裝修進度，審核清算應繳費用、安全施工、安全管理

對進退場的商戶，我部按照工作流程，審核清算應繳費用，并對施工裝修進行監管，商場內杜絕明火，確保用電安全，向商戶發放防火、防盜溫馨提示300多份，清剿火患《八條鐵規》和消防安全《四個能力》600多份，張貼各類宣傳通知1000多張。

（六）樓面管理實行常態化，分班負責制

在正常樓面管理工作中，大事集中統一調配，常態化工作分為二個班，責任到人，做好工作對接。掌握了解經營動態，測量各區域的人客流，購物流，做好數據分析，維護公共設施設備的正常使用及公共衛生。

總之，要把恒豐時代廣場做大、做強、使之興旺發展，我部盡一切努力去做，但廣場內仍存在諸多問題急待我們去解決，最明顯的是占道經營現象，跟貨、追貨，經營《租賃合同》以外的商品超出經營范圍現象，廣告張貼雜亂無章現象等。愿我部在新的一年里，在公司領導的帶領下，攜手商家，總結經驗，找出差距，共同努力把恒豐時代廣場做的更好。

教育銷售經理工作總結 篇5

通過這段時間的努力不難發現xx月份商場的銷售業績是令人滿意的，雖然是諸多員工共同努力的成果卻也蘊含著自身的一份努力，所以我在感到慶幸之余也希望以后的工作中也能夠取得這般好的成績，針對這類狀況我也總結了xx月份完成的銷售工作從而對自身進行分析。

經過簡單的分析不難發現銷售技巧的嫻熟運用才是自己得以進步的原因，雖然商場領導有時也會在工作中提供幫助卻也要憑借自身的努力才行，無論是努力過程中的充實感還是業績得以提升的成就感都是令人感到喜悅的，所以我比較珍惜在商場的銷售工作并為此付出了不少的心血，若是在領導提供平臺和機遇的情況下仍然無法做好銷售工作未免顯得自己太沒用了些，所以我將目標放在客戶開發的工作之中并真誠對待每個人，無論是商場服務禮儀的體現還是真誠待人的方式都容易得到客戶的.認可，但是在開展銷售工作的過程中我也發現了自身的弊病并在同事的建議下加以改進，在得以進步的同時也能夠感受到商場的溫馨氛圍對自己起到了很大的幫助。

在探尋業績提升的方法之時也參考了同事的工作方式，畢竟總是閉門造車很容易令自己在銷售工作中陷入思想上的誤區，所以商場領導也會定期開展會議并與員工們探討工作上的事務，經過相互間的交流找出自己在銷售工作中的不妥之處并加以改正自然能夠得到不小的進步，再加上我也十分用心地學習商場銷售技巧自然能夠在4月份得到不錯的收獲，只不過若是能夠將這份優勢繼續保持下去則能夠得到較大的提升。

為了加強對銷售流程的認知導致我在商品知識的學習方面也花費了不少努力，主要還是隨著各類新式商品的出現導致我對這部分知識并不熟悉，或者說是很少能夠擠出時間學習商品知識來提升自身的底蘊，這樣導致隨著時間的流逝導致部分客戶的需求很難得到滿足，尤其是對某種品牌比較執著的客戶往往需要在銷售工作中探討對方感興趣的話題，所幸的是我經過這方面的教訓已經意識到學習商品知識的重要性并會在下個月中不斷努力著。

通過xx月份的努力不難發現自己在銷售工作中存在著不少可以進步的空間，所以我會審視這段時間的收獲并分析自身在工作中的不足表現，須知想要進步就得發憤圖強自然不能夠指望領導與同事永遠都會無底線地幫助自己，我會盡快沉淀下來并在以后的工作中繼續保持高業績的發展趨勢。

教育銷售經理工作總結 篇6

第一季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。

在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：

1月總業績：166700

2月總業績：241800

3月總業績：252300

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的.后果。

4）市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

銷售月度工作總結計劃范文二又到了季度總結、思考、改進的時候了。在今年初設定工作計劃時，告知自己每日成長一點點、每月改變一點點，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學習的態度有所飛躍。

一、20xx年第一季度工作總結

1、“基智團”的工作

在費老師的指導下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發送、基金發行信息短信發送等各項工作都有條不紊地展開。

3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統一學習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。

2、思考工作中存在的問題，妥善解決

每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發現工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考，自己設法提出可行性方案，次日進行及時解決。

二、20xx年第二季度工作計劃

1、增強基金客戶的服務工作

目前，營業部需要從根本上轉變經營模式，轉變傳統的經紀業務的過度依賴，需要將營業部轉變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務就是至關重要的了。

我們營業部的基金銷售工作至今已經歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產。如何能夠更好地服務這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產呢？

每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。

每次會議前，必須設計有針對性的調查問卷。會議結束后，必須對調查問卷及時進行梳理，了解客戶的內在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。

目前，營業部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶領營業部的基金銷售走出瓶頸。

2、整理基金客戶名單，改進基金服務模式

對于個人而言，服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶（資產大經常購買基金）、核心客戶（偶爾購買基金）、普通客戶（持有套牢基金）。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據營業部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對于核心客戶，根據營業部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通；對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。

3、注重融資融券的業務學習，發展融資融券的客戶

隨著券商競爭格局日趨激烈，發展新業務的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業務也作為了營業部重點考核的目標之一。

在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。

作為營業部的一員，必須學習融資融券業務、發展融資融券客戶，為營業部的發展作出自己的貢獻。

4、團隊成員互相支持，攜手努力共創佳績

心中理想的工作環境是團隊成員和諧共處、各項業務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。

作為營業部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發揮自己的長處。在基金業務學習中，把握基金的特點，找出基金的賣點，安排讓“基智團”成員輪流主持學習，對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。

通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量，然后在部門員工之間、營業部員工之間起到傳播正面力量的導體。

5、完成六月投資分析考試，做到有計劃，有安排

6月11日，又是一次證券從業人員考試。我要利用現在起的兩個月時間，對學習章節、學習要點按“周”進行劃分，每周突出學習重點，把握書中的每一個知識要點，完成章節的練習題，爭取在六月完成投資分析的考試。

教育銷售經理工作總結 篇7

尊敬的領導及同事們：

隨著又一個充滿挑戰與機遇的年度即將畫上句號，我作為外貿部經理，在此向大家匯報過去一年我在部門管理、業務拓展、團隊建設以及個人成長等方面的工作總結。

一、部門業績回顧

在過去的一年里，外貿部在全體成員的共同努力下，實現了顯著的業績增長。我們成功開拓了X個新市場，與Y家新客戶建立了穩定的合作關系，銷售額同比增長了Z%，超額完成了年初設定的目標。特別是在XX產品線上，通過精準的市場定位和有效的營銷策略，實現了銷量的突破性增長，進一步鞏固了公司在該領域的市場地位。

二、市場拓展與品牌建設

市場調研與策略制定：我們深入分析了全球市場的趨勢，針對不同區域的特點制定了差異化的市場進入策略，有效降低了市場風險，提高了市場響應速度。

線上渠道優化：利用SEO、社交媒體營銷和跨境電商平臺，擴大了品牌在線上的曝光度，吸引了大量潛在客戶，提升了品牌知名度。

參加國際展會：組織了多次海外參展，不僅展示了公司的最新產品和技術，還直接與海外客戶面對面交流，加深了彼此的信任與合作。

三、團隊建設與人才培養

團隊結構優化：根據業務發展的需要，適時調整團隊結構，引入新鮮血液，增強了團隊的.活力和創新能力。

培訓與發展：組織了多次內部培訓和外部研討會，提升了團隊成員的專業技能和跨文化溝通能力，為公司的國際化戰略打下了堅實的基礎。

文化建設：注重團隊文化的建設，通過團隊建設活動和定期溝通會議，增強了團隊凝聚力，營造了積極向上的工作氛圍。

四、個人成長與反思

在過去的一年中，我也在不斷學習和成長。通過參加高級管理課程和行業論壇，拓寬了視野，提升了戰略思維和決策能力。同時，我也深刻認識到，在快速變化的市場環境中，持續學習和創新是保持競爭力的關鍵。

五、面臨的挑戰與改進措施

盡管取得了一定的成績，我們也面臨著一些挑戰，如國際貿易環境的不確定性、競爭對手的激烈競爭等。為了應對這些挑戰，我們將繼續加強市場調研，靈活調整市場策略；加大研發投入，提升產品競爭力；加強客戶關系管理，提高客戶滿意度和忠誠度。

六、未來展望

展望未來，我們將繼續秉持“客戶至上、創新驅動、團隊協作”的核心價值觀，深化國際合作，拓展新興市場，加強品牌建設，提升公司整體的國際競爭力。同時，我也將更加注重個人能力的提升，帶領團隊不斷突破，為公司創造更大的價值。

最后，感謝公司領導的信任與支持，感謝團隊成員的辛勤付出，讓我們攜手并進，共創輝煌！

教育銷售經理工作總結 篇8

關于營運支持部所做的所有工作及對公司各方面的影響，我一直就沒有停止過思考，尤其是進入xx年以來，曾經一段時間，甚至每晚不自覺地在夢中努力尋找各種問題的合理解決途徑，然而事與愿違，至少目前我并沒有在現實中找到這套絕對完美可以應對各種問題的方法，倒是我的過于焦慮對自身的智力和體力都造成了一定程度的質疑，所以我決定下班后就暫時放下對其不自覺去思考的羅盤，畢竟管理的重點在實踐和執行，而不是坐而論道。就像去年的教訓：我不能通過不斷延長工作時間去努力完成在指定工作時間內不能完成的工作，因為這只能證明：我不適合這份工作，因為我不會發揮團隊合作精神，或者我個人工作效率太低。這是我不愿看到的結果。

在xx年第一季度工作總結中我已經提及過，10年以前還是由來總帶領的營運支持部在09伊始轉手由我主要負責了，我首先做了以下幾項工作：教會王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成營運支持部的團隊精神，其中最難的當然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如：以前認為只要把自己工作范圍內的事情做好就好了，現在三個人的工作都要兼顧。以前是來總給我布置任務，現在可能要我去給她們設置目標、分配任務了，有時候甚至覺得做個小領導還真不容易，無論從經驗還是能力上，我還沒有一下子具備領導該有的一些品質，比方說：敏銳的洞察力、寬廣的心胸、絕對的執行力等。現在回想年初，在處理一些棘手的問題上，很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持，包括來總，我非常清楚換個公司，別的領導不一定會對你給出無障礙成長空間，不一定會對你給出真誠的建議或者忠告，而我耿直的個性也不一定不會被嚴重打擊，基于這點，我對公司及領導的感恩勝過在任何物質上獎勵的感激，正因為如此在工作方面有了不同意見，甚至出現爭執，我并沒有想太多或者過于抱怨。

下面對上半年度營運支持部工作按崗位做如下簡要總結：

一、主管工作：

由于來總的調任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責，同時我以前做的所有信息員、采購、內勤等工作逐步轉交給王薇，上半年度市場推廣計劃和小結及大型車展申請、匯報工作均如期保質保量完成，“落實計劃，講究細節、拿出數據”，這是我對上汽領導新指示精神的領會；“養老保險三金”和正式員工協議均按照正規流程執行，包括“養老保險三金”的年審等；公司對內的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協助銷售做了大小車展28次，協助維修做了2次大型免費檢測活動，在企業文化方面我們創辦了4期斯巴魯家園，并將繼續努力做得更豐富。

沒有落實的工作有：

1、關于職業病體檢衛生局要求建的臺帳還在做，體檢結果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在托人通關。

2、5s管理的流程規范及員工守則沒有完全融入平時的監督管理中，績效考核目前還是根據各個部門自己定的標準在扣除。鑒于此我認為部分考評標準包括制度應該明細化，統一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標準都經過高層領導仔細審核，中層統一學習，然后由管理中心和部門核實績效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。

二、dcrc工作：

dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時反饋給服務經理和銷售主管，這樣一方面及時發現并通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標準之一。同時，蔡舒菁在續保工作方面每月也給自己設定目標，每天給自己定下打電話的`數量，工作充實而有目的性，在網絡市場推廣方面，她也做了不少工作。

在保險專業知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁自己也發現有許多不足之處，為客服與客戶的進一步溝通，維護客戶與公司的良好關系，體現公司優質的服務，還要加強學習。

三、信息員工作：

王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫存相關的所有日報表、周報表、月報表并仔細核對，按時發給上汽指定人員；其次是對食堂、保安、各區衛生狀況的日常監督管理，佛堂衛生、花木更換、飲用水送領、物品采購及領取、考勤管理等日常內勤事務。

在自主性、獨立性、靈活性三個方面，王薇自己也意識到有待提高，她的工作產生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個部門達成他們的目標，在車展或者做活動方面，也是全力以赴去做。至于領導目前認為她做的還不夠好，我有相當一大部分責任，她的工作我以前在做，所以基本上的標準也是我定的，我沒有落實禮儀、服務意識等細節工作，所以這也是我下半年應該重視的一個環節。

營運支持部每周五召開一次例會，總結一周的工作并布置下周的工作，檢查實際工作中存在的問題，執行情況，完成質量等，除了討論工作外，偶爾也會組織小規模的活動，以增進部門內部的溝通，提高協作能力。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。

我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監督者的，我帶不好自己部門的人，當我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑？更談何讓人信服？因此我更愿意一步一個腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時候我并沒有完全接受領導給我授予的權限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細節決定成敗，楊董也一再強調：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會努力做好一些事情，改變一些東西，xx年下半年的工作內容沒有什么大變化，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人、對事的態度經過這一番總結，我已經有了新的認識。

下面是我對自己及部門下半年工作的要求：

第一、嚴以厲己。我要求自己在工作中比過去更加嚴格，俗話說：“言傳不如身教”，以德服人。深思而后言而后行，對下屬也應該要嚴厲，否則于公司或者員工自己或者領導都是有百害而無益的。

第二、提高部門執行力。有些工作不管是真的忘記還是無意疏忽還是做起來有困難所以拖延，都應該拿本子做好記錄并定出完成時間，然后堅決地執行追蹤下去，這樣才能給員工樹立良好的榜樣，讓大家都養成好的習慣，提高工作效率，戒除拖拉。

第三、關注細節。做一個深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要關注我要下車的站點，如果我是司機，我就要保證車要安全到達的目的的。今天我已經由“乘客”變成了“司機”，角色的轉變，導致我的缺點和優點都可能同步放大，因此應該重視細節，不放過自己或者公司看到的任何一個細節，深入分析就會找到很多答案。

在xx年下半年我想我會學會用心做事，學會用理性的思考實踐想法，在邊實踐邊總結中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長。

教育銷售經理工作總結 篇9

數著時間過完了x月份時間，x月份我們的銷售工作取得的成績不錯，因為每個人都努力了，沒有人劃水，更沒有人偷懶，所以做的還好。

我們商場在x月到來之際選擇分析基本的自身情況，也選擇了很多銷售的方式，工作前的準備，讓我們有了充分的工作底氣，也讓我們有了更高的基礎，就這樣展開了x月的銷售工作。

對待客戶的態度，是我們商場的重點，要求每一個銷售人員，對客戶，說實話，不夸大，不能為了業績欺騙客戶，對待自己的工作負責，不隨意許諾，畢竟我們商場要的是一個令其他客戶信任的名聲，而不是成為一個黑心的商人，付出多少才能夠收獲多少，多一分努力才能夠讓客戶多一分信任。所以秉承誠信待人，不盲目的去欺騙，去壓榨客戶。

對任何事情都要有長遠的目光，如果只盯著眼前看，是不可能有多大的成長的，畢竟回頭客，才能夠讓我們商場更加繁榮，我們不是一次銷售，而是注重長久的銷售，讓客戶信任，就要多付出一些，能可寧可吃虧也不能亂來，這樣的嚴格要求讓我們商場每一個員工都有這一份底線也對客戶更加認真對待。

每個來到我們商場的客戶都知道我們是最熱情的工作人員，沒有人擺臉色，更沒有人會因為自己做的不夠好就耽誤自己的工作。把客戶放在第一位，讓客戶知道了我們商場是一個尊重客戶，懂得客戶的地方，贏得了客戶的好感，讓更多的客戶愿意與我們一同來到這里靜靜的購買。

有些時候客戶觀看不夠賣我們也從不會強求，因為這次不購買不代表下次不買，現在給客戶留下一個好印象到了客戶下次再來的時候客戶就會下定決心買。就是這份細心，對任何一個來到商場的客戶我們都認真對待，我們在x月份取得了非常驕傲的成績，打破了過去的紀錄，每個人都微笑對待。

在工作前后，我們都要練習微笑，無論職位有多高，都要微笑接待客戶，還專本的.為員工的工作做調研，對于有成績，歡迎的人我們就會給他們更多的獎勵，用實質的獎勵激發員工的積極性，每一個員工都愿意為了工作多努力一份，都堅持一份這就讓我們的員工有了一份不一樣的氣質。

對于這樣優秀的員工，我們商場也越來越多，讓更多的人愿意與我們員工共同溝通和說話，細膩的對待客戶，禮貌的服務，或許有不周到的地方但是我們x月份很少收到客戶的投訴，他們都對我們的工作服務滿意，這是x月努力的成績。