月度總結精選: 酒店實習回顧。

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20xx年1月29日，我就踏上了去廈門的火車。1月31日去我的實習單位--溫德姆和平國際廈門大酒店辦理報到手續。2月1日正式開始上班。經過半個月的實習，我對酒店的整體情況有了一定的了解。

一、公司簡介

溫德姆和平國際廈門大酒店是美國溫德姆酒店集團在亞太區首家溫德姆旗艦的國際五星級豪華酒店。酒店坐落于鷺江道12號，是廈門商業中心，毗鄰中山路步行街，與鋼琴之島--鼓浪嶼遙海相望。交通位置十分方便，距廈門高崎國際機場20分鐘車程,距廈門國際會議展覽中心20分鐘車程，距火車站10分鐘車程，距輪渡碼頭僅需步行5分鐘。20xx年4月22日開業。酒店總建筑面積是71,395平方米，建筑高度為99.1米，78%的房間能看到海景。

酒店一共有28層(實際樓高26層，沒有13、14層)，客房有588間(實際有房609間)，房型有12種。1到4層是公共區域，5層以上是客房。5層到23層是豪華房型，24至28層是行政樓層。豪華樓層有豪華房、豪華海景房、豪華套房、豪華海景套房、豪華公寓房、豪華海景公寓房、溫德姆公寓套房。行政樓層有行政海景房、商務套房、桅欏崎套房、溫德姆套房、總統套房。

酒店由行政辦公室、財務部、餐飲部、前廳部、客房部、工程部、人力資源部、保衛部、市場銷售部九大部門組成。有琴岸咖啡廳、新南軒中餐廳、大堂吧、日本餐廳、戶外咖啡廳、溫德姆行政酒廊(只提供給行政樓層的客人)等餐飲部門，客人可以免費使用酒店的健身設施。

二、酒店文化

溫德姆和平國際廈門大酒店是一家為所有賓客提供專業服務的國際性豪華酒店。酒店使客人愉悅是通過關注細節，發揮團隊協作精神及預見賓客的需求來體現的。

1、酒店的愿景

始終以熱情積極的進取精神，細致入微的個性化服務，以及對品質的極致追求，成為房價家喻戶曉的市場領先者。

2、酒店的任務

(1)服務質量不打折扣，經濟效益實現目標。

(2)滿足員工和客人的期望，為他們帶來驚喜。

(3)促進與商業伙伴的期望，融入當地的社區。

(4)吸引和培養行業的人才，成為就業的首選。

3、酒店的指導原則

(1)熱情/必勝的信念

(2)優質服務(3)基礎服務

(4)禮貌

(5)客/戶忠誠度

(6)全員銷售

(7)合作

(8)展示最佳狀態

(9)主人翁意識積極參與/不斷改進

(10)投訴/服務改善

(11)跟進

(12)安全

(13)知識技能

(14)電話接聽

(15)榮譽感

(16)人際關系

4、五大支柱

(1)個性化

(2)靈活性

(3)創新

(4)反應及時準確

(5)團隊精神

三、管理模式

溫德姆和平國際廈門大酒店采用的是短期全權委托經營管理的模式。

在這種合作方式下，業主與管理公司簽訂全權委托經營管理合同，管理公司即溫德姆酒店集團委派管理人員，業主派出業主代表共同對酒店進行全面經營管理。管理方以其管理優勢和經驗使酒店的經營管理達到雙方約定的合作目標。

酒店開業前期間管理公司按照每月每平方米一定的金額收取管理費，酒店開業后管理公司按照酒店營業總收入的一定比例每月收取管理費。管理公司派出的管理人員工資、福利及其他相關費用在酒店日常經營開支中支付。

采用全權委托經營管理的模式具有品牌效益共享、并使受托管理酒店享受專業規范管理、營銷網絡支持、客源優勢互補、營運系統支持、人力資源后援、團隊資源支持等諸多服務。借助這些優勢使業主的資產保值增值，對酒店長期穩定發展起到良好的基礎建設作用。在合作期內，由管理方向酒店業主--廈門和平里有限公司委派管理人員：總經理、財務總監及餐飲總監，業主派出代表擔任酒店副總經理，以代表業主監督資產的保值增值，負責重大事項與業主的協調并參與日常經營管理。

管理方派出的人員全部均為在“酒店管理公司酒店”連鎖品牌項目有任職經歷或經過酒店管理公司嚴格培訓的資深職業經理人。

管理方為酒店建立完整管理手冊，操作程序，獎罰制度等日常管理手段。

四、崗位設置

酒店共有員工610名，進行分層管理，采用直線職能制，直線共分四層。

決策層：這一層是由酒店高層管理人員組成。有總經理、副總經理和總經理助理等。在這一層工作的員工主要職責是對酒店的主要經營管理活動進行決策和宏觀控制，對酒店重要發展戰略和產業經營目標進行研究并組織實施。

管理層：這一層由酒店中層管理人員擔任。如各部門經理、經理助理、行政總廚、廚師長等，他們的主要職責是按照決策層作出的經營管理政策，結合自己的工作經驗、方法，具體安排本部門的日常工作，并帶頭執行。管理層在在酒店中起著承上啟下的作用，他們是完成酒店經營目標的直接責任承擔者，是主攻手。

執行層：這一層由酒店中擔任基層管理崗位的員工組成。如主管、領班、值班長等。執行層人員的主要職責是執行部門下達的工作計劃，完成具體的工作，他們直接參與酒店服務工作和日常工作的檢查、監督，保證酒店經營管理活動的正常進行。

操作層：這一層包括酒店的一線服務人員。如：迎賓員、廚師、服務員等，操作層員工職責是接受部門指令為顧客提供標準化、規范化服務。

五、薪酬制度

科學有效的激勵機制能夠讓員工發揮出最佳的潛能，為企業創造更大的價值。激勵的方法很多，但是薪酬可以說是一種最重要的、最易使用的方法。它是企業對員工給企業所做的貢獻(包括他們實現的績效，付出的努力、時間、學識、技能、經驗和創造)所付給的相應的回報和答謝。在員工的心目中，薪酬不僅僅是自己的勞動所得，它在一定程度上代表著員工自身的價值、代表企業對員工工作的認同，甚至還代表著員工個人能力和發展前景。

目前，薪酬已不是單一的工資，也不是純粹的經濟性報酬。從對員工的激勵角度上講，可以將薪酬分為兩類：

一類是外在激勵性因素，如工資、固定津貼、社會強制性福利、公司內部統一的福利項目等;

另一類是內在激勵性因素，如員工的個人成長、挑戰性工作、工作環境、培訓等。如果外在性因素達不到員工期望，會使員工感到不安全，出現士氣下降、人員流失，甚至招聘不到人員等現象。

酒店針對不同級別及工作性質采取不同的薪酬制度，但基本可以歸納為基本工資與績效工資相結合的薪酬制度。

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[精選總結]酒店個人實習回顧如何寫

三人行，必有我師。實習對我們今后成功就業有著重要的促進作用。寫實習范文是對我們這段工作的總結，對以后的實習和工作具有指導作用。寫實習范文要注意哪些方面呢？小編特地為您收集整理“[精選總結]酒店個人實習回顧如何寫”，希望對您的工作和生活有所幫助。

根據學校教學計劃安排，20xx年11月到20xx年2月我被分配到了江西前湖迎賓館進行為期四個月的實習?；仡欉@四個月的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這四個月在校領導和酒店領導同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的經驗和社會見識。

到酒店后我被分配在了西餐廳，當時正值酒店的旺季，西餐廳幾乎每天都有幾百個人的自助餐，每天工作的八個小時都是滿負荷的，所以本該有的入職培訓都被推遲了。所幸的是我們在學校的時候學過相關知識，而且自己也利用課余時間在酒店做過兼職，所以直接上崗也沒有顯得很局促。

開始的那段時間，累得食難下咽，內心里想到過放棄，也確實鬧過小脾氣。還好有老師對我精神上的鼓勵，讓我意識到實習表現是事關學校榮譽的大事，而不僅僅是我們個人的事；還有幸運是西餐廳的領導員工都是那么的可愛，在平時的工作中都會主動指導和幫助我，了解我的小情緒后還會來開導我，有什么活動也都會邀請我們實習生一起，讓我們感受到的是集體的溫暖，并不像以前聽說的老員工會欺負實習生。

在老服務員和領班的指導下我熟悉了西餐廳的各個工作流程，加上自己抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，差不多一個月后，我不僅能夠獨立完成自己的本職工作，也能夠獨立的進行送餐服務和處理突發狀況，而且我也漸漸能夠適應西餐廳繁重的高強度的工作，真正得讓自己得到了蛻變。但是隨著時間的推移，開始的熱情也開始消退，認為天天千篇一律的工作不能使自己能力得到提高，又開始找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，不斷的做好自己的事情，同時也勇于協助同事做好各項工作，慢慢的就又找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。

當然，實習這段時間除了累和苦，更多是快樂和美好。記憶最深刻的是自己第一次獨立幫助一個外國友人解決了用餐中的問題，特別是客人在用完餐特意用中文對我說謝謝時，覺得別的高興和自豪。還有西餐廳新進員工時，主管特意點我去對他們指導，作為一個實習生，還有什么能比自己的能力被得到肯定值得高興的呢。此外，還有西餐廳的圣誕之夜、元旦晚會、員工聚餐等都是快樂而美好的。

世上無難事，只怕有心人，這四個月在西餐廳的工作經歷讓我明白了，

在學習的時候不僅要看得懂而且要看得細，實踐的時候要有認真嚴謹的態度，要把理論與實踐相結合，不能急躁，有疑問的地方要能夠冷靜的去分析原因，這樣才能盡可能的少犯錯誤。心態決定工作的好壞，所以在學習工作中要不斷的自我調適，把控積極樂觀的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。

以上是我實習工作的總結,雖然在領導、同事們的幫助和指導下本職工作能力逐漸的提高，但我也認識到了自己的不足之處，深知自己還有許多需要努力的地方，我會在日后的工作中繼續學習，努力使自己變得更加完美。

教你寫總結: 酒店實習回顧

理論所不能解決的疑難問題，實踐將為你解決。實習是我們步入社會前獲得經驗的途徑，寫實習范文可以對實習內容進行總結，讓我們了解理論知識和實踐的差距。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“教你寫總結: 酒店實習回顧”，僅供您在工作和學習中參考。

在xx理工學院就讀了三年的旅游管理專業的我，終于在20xx年的7月至10月中旬有了實習的機會。為了讓自己有個高的起點，好的環境來了解酒店企業，從而更好的將三年來的理論知識與實踐結合，我選擇了南京**大酒店作為我實習的單位。

南京是一個有著深厚的文化歷史淵源的國際型都市，也是很多國家總理總統訪華的的重要站點。同時它景點眾多，旅游發達，坐落在江南這個文化氣息濃厚，物質豐富的地區。除了酒店外也有很多可以值得參觀考察的旅游景點，這也是我選擇這個城市的一個重要原因。

酒店位于xx市主干道中xx路319號，交通便利。酒店東臨著名的xx市博物院。距酒店200米處就是已有600年悠久歷史的明代古城墻中山門段。同時這里也是滬寧高速公路進入南京的必經之處。酒店臨近明故宮，靠近南京鐘山風景區、中山陵，大堂寬敞明亮，大廈呈s型，各標準間客房因樓體形狀影響面積不同。非常受歐美客人歡迎。

**大酒店為五星級標準的酒店，成立于20xx，總客房數量561間，是香港國際投資有限公司其下的物業，原名為希爾頓國際酒店，于20xx年1月更名為維景，現由中旅酒店管理公司管理。

我在酒店期間主要在西餐廳工作和后期的前臺走訪實習。工作具體的流程和經歷在實習日志中有具體的記敘，這里我主要總結下我在實習期間對酒店管理的學習總結。

1：培養員工的服務意識

酒店員工是直接提給客人提供服務的，針對不同對象進行個性化，標準化的服務是酒店提高服務質量的根本。也是南京酒店業激烈競爭的核心。

員工的穿著干凈大方，站姿端正，發型一律盤起，專業服務的用語規范，禮貌，語氣輕緩，態度不卑不坑等都是每個員工必須做到的。以預訂部員工為例，員工雖然很少見客人面，但是從聲音來辨別出客人是誰，然后進行預訂登記，然后記下他來店次數，以及客人愛好，西餐廳的員工要記住每個客人的飲食喜好，個別固定的用餐坐位等，這些無不體現了從上到下的服務意識。

2：營銷網絡化

互聯網的普及給酒店的營銷提供了一個很好的信息平臺。酒店的存在是為了給客人提供最大的便利，就少不了互聯網在酒店中的普及。在五星酒店里，入住客人大多是商務人士，信息對他們而言非常重要，所以一個高速的網絡必不可少。酒店的網上預定也通過互聯網宣傳企業形象，快捷的銷售?？腿丝梢愿?、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感?，F在網絡的安全性尚弱，所以網上預定并不是酒店預定銷售的主要渠道，但將來網絡的誠信和安全問題必然會得到解決。作為將來的一個大趨勢，網絡預定的前景還是十分看好的。

3：酒店的細部分工和團體合作

酒店系部眾多，權責復雜。前廳部，餐飲部，客房部，保安部，工程部，人力部財務部等部門。各部門的聯系無處不在。比如預訂下的各種單子好多都是跨部門的，比如團隊餐單，行李單，果藍單，定餐單，還有訂房中心過來的返傭單，這些都少不了部門間的合作，協調，員工之間的包容，諒解。酒店人始終以酒店為大家，以部門為小家，以酒店謀利益為目標，將份內工作做到最好。

月度總結精選: 見習回顧1250字

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見習總結

見習前夕、我滿懷期待的心情、充滿了對小學課堂的向往、對小學生的好奇、希望這一次的見習，第一次的見習能讓我學到很多東西，而這些都是在課堂上學不到的。

五天的見習生活很快就結束了。雖然很累，但收獲很多，也很開心，和這些孩子在一塊學習，總是讓人覺得那么的無憂無慮。剛開始的時候，可能是沒有和他們熟、所以他們很調皮，越到后面就會發現他們都是很聽話的小學生，從小學兒童的特點來說，她們屬于自制力差、但并不是壞。但是就因為他們的調皮，讓我發覺，如果以后真的要從事教師的行業，那么現在就要努力提高自己在管理方面， 應對方面的能力。因為在小學里，會經常出現一些突發事件，而作為一個老師，一定要有很強的應對能力，能夠沉穩。冷靜的處理。同樣的，在這見習的五天里，我深刻感覺到，我還沒有足夠的能力去勝任老師這個角色，我自身的能力太小了，所以，在未來兩年里，我會給自己定一個目標，如果我選擇了老師這個職業，那么我會從各個方面去提高我的能力和修養。爭做一個好老師。反之，如果我不想選擇當老師，那么我會努力去學習其他的課程，提高我在各個方面的能力，不單單只是注重于教師的知識。這個對于我來說是一個很具有挑戰性的事情。我一定會加倍努力的。小學生們的自制力差 ，所以在管理方面，一定得是很好，因為如果你控制不了他們就會被他們控制。所以趁著在校期間，我要加強我的管理能力，為以后打下基礎。

這五天，對于不同的人有不同的理解，我所理解的是：這五天是

一個讓我重新認識教師這個職業的深刻含義和感受。教師不僅僅只是知識的傳授者，更是影響小學生的人，是小學生的引導者。小學生對什么事都很好奇，他們熱愛模仿，教師的一言一行都在被他們所模仿，不管是好是壞，所以要作為一個有資格的傳授者，引導者，我們不僅要具備大量的知識水平，還必須要端正自己，養成好的習慣，用好的習慣去影響他們，做到以身作則。在這段期間，學習學習。學的最多的莫過于，讓我們學習到了小學老師的課堂特色，他們上課的每一步和我們是截然相反的。小學低年級的學生主要是讓他們掌握一些簡單小學高年級的學生開始相對有難度的知識，他們主要就是在老師的幫助去完成某一項東西。而我們則是靠自己。自己獨立的去完成。

在瓊山五小里，在課堂上，老師們的課堂方法總是有很多，每一個科目有每一個科目的特點，老師們會因材施教，會針對某些情況做出適合本班級的方式方法。在里面我學到很多，我把聽課記錄寫下來、就是為了要學習老師們他們上課的步驟和方法，然后加以運用，他們的方法雖然并不是適用于每個人。但是我可以參考，俗話說：沒有調查就沒有發言權。所以在做任何事情之前，一定要做好充分的準備。無論是作為學生或者是老師，都要做好充分的準備，因為每個階段有每個階段要學習的東西，只有把這些都做好了，做足了，才算真正的努力了，才會有收獲。而且，我發現在小學課堂上，老師的角色扮演 是很重要的，什么時候要嚴肅，什么時候要微笑，這些都是很重要的，如果把握的不好，會破壞課堂秩序，所以老師有時候要注意事還是很多的。

很快的，五天就這么過去了，面對著回到課堂的學習，面對著孩子們的挽留，和他們不依不舍，但是天下沒有不散的宴席，我們終究還是要分離，我們終究還是要回到課堂上來的。五天里，我們是很開心，但今后要學習的東西還有很多，所以，我們別無選擇，我們必須回來，回到教室里，繼續我們的學業。

月度總結精選: 見習回顧怎么寫

用理論來推動實踐，用實踐來修正或補充理論。實習是一種專業的實踐體驗，提供與學生的學習領域或職業興趣相關的實際的工作。寫實習范文可以將這次實習中的成功經驗分享給大家借鑒。那么如何寫一份實習范文呢？小編為此仔細地整理了以下內容《月度總結精選: 見習回顧怎么寫》，僅供參考，大家一起來看看吧。

見習總結

我所見習的小學是**小學，**小學創辦于19xx年。學校有一個團結務實的領導班子，有一支敬業愛生的教師隊伍。目前學校有18個教學班，52名教職工，教師結構合理，中、高級教師職稱占總數的70%，擁有區教學能手、教壇新秀等一批名師。

時間如流水，一眨眼一個星期的時間就這樣過去了。這些在小學的日子讓我感受到了作為教師的榮耀，同時也體會到作為一個園丁的辛勞，更是發現自身的一些不足之處，同時也明白了要做好一個普通的小學教師也不是一件簡單的事。在見習之前，我為這短暫的一周做了簡單的規劃。首先是了解現在小學的教學模式，感受課堂氛圍，。其次是走近小學生，多多理解他們的思維模式以及喜歡的課堂形式，了解他們的學習生活。再者去學習班主任處理班級事務的方法及技巧。通過有目的的學習我相信我能更仔細地觀察課堂，了解學生，從中學習到更多的東西。確實，經過這寶貴的一周見習，我受益匪淺。

令我印象最深的一點便是老師們的激勵式教學方法，正如走之前小學班主任告訴我們的那樣，對于孩子要多表揚少批評，她說“以前我剛來教書時非常的嚴厲，老是批評他們，但后來老教師對我說，受批評的學生是弱勢群體，對別的孩子是沒有激勵作用的，可如果你表揚一部分人，那別的孩子也會表現的更好”是的，這句話在課堂上得到了充分的驗證。比如老師會說“今天第一小組的同學表現很積極”馬上別的組的學生也會爭相舉手回答問題。再比如老師會說“真好，回答的非常有條理”，其他孩子是不是要向‘某某某’同學學習啊”。這是老師對學生的表揚，更成了班級氛圍的催化劑。

另外我發現現在的課堂更多的是老師引導學生得出答案，而不是一味的灌輸知識，特別是在數學課堂上，即使學生回答錯誤，老師也會一步步地引導學生通過正確的思路來得出答案。另外老師也會鼓勵學生想更多的解題思路，而不是局限在老師所傳授的方法，這有助于學生發散性思維的培養。

此外在班主任工作方面，事無巨細都得管，如果管理不當，還會出現吃力不討好、累得半死卻鮮有成效的情況，所以就要求班主任要實干、用心干更要巧干。在老師這里，我又學了幾招。如一定要給學生具體明確的指令和要求，若老師站在這里超過10秒不說話，那就代表我生氣了；有如在衛生工作方面，班主任要注意細節并且要躬親示范，更重要的是要有很多花樣。另外班主任告訴我們“對付頑固分子，就得從小事入手，抓住一件小事后督促著他一直做，那小孩子玩心重，沒的玩最后只能棄械投降了”“男孩子和女孩子的教育模式又是不同的，女孩子心思較重，不能傷了她們的自尊心，而男孩子多批評批評是沒大礙的”。確實班主任工作非常辛苦，基本上一整天都得呆在教室里，但是那位老師的一句話讓我感觸頗深“雖然辛苦，但你可以從中發現更多的樂趣，那些孩子是非?？蓯鄣摹薄Q句話來說，我們要擁有一雙發現美的眼睛，只有這樣生活才會充滿樂趣。

關于學生的學習和生活，也引發了我很多的思考，坐在講臺邊上的那個孩子，第一天見習我們就發現那個學生實在是多動，老師在上課，那個學生永遠都是不聽指揮的，自顧自的在那里站著或與同學講話。但是后來在與班主任的聊天中我們發現，老師非常喜歡那個孩子，可在我們這些旁人眼中，這個學生應該屬于非常不討喜的那類人，可結果卻出乎我們所有人的意料，在我看來，那孩子多煩啊，上課又從不聽講，可后來轉念一想，作為一名準老師，我們有什么理由因

為一個學生的調皮而去討厭他呢，是的，面對這類學生，考驗的就是老師的耐心。而耐心恰恰是我所缺少的東西，這令我想起我在教我弟弟做作業時的情境，我總是會不耐煩。因此在現階段，我在發現弱點之后就應該極力去改正這個缺點。為今后的事業充足電。一周的見習非常短暫，沒有令我們接觸更多的班主任工作，但在我看來，作為一名老師，經常與家長聯系，了解學生的近況也是一件不可忽視的工作，只有了解了學生的家庭生活，才能更好地引導學生學習。比如說在我們班上有個男生上課老是講話，老師便把他叫了起來罰站，可沒過一會兒，就讓他坐下了，這多少讓我們有點意外。課后我們便找老師解惑，原來那個男生最近身體不好。多么人性化的老師啊，正因為她做到了了解學生的生活，所以才能關注起這些細節。

一周的見習生活促使著我成熟，令我學到了更多的東西，這在我準教師道路上無疑是一筆及其寶貴的財富。以上便是我這一周的一些心得，我想說，在大學階段，不斷充實自己才是王道。

月度總結精選: 暑假實習回顧壹篇

博學出于實踐。實習對我們今后成功就業有著重要的促進作用。寫實習范文可以將這次實習中的成功經驗分享給大家借鑒。實習范文可以從哪些方面開始呢？下面是由小編為大家整理的“月度總結精選: 暑假實習回顧壹篇”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

大學里的第一個暑假，作為我們通信系八人之一的我有幸到淮安電信公司大客戶部實習。在將近兩個月的實習期里，我初步接觸到了大電信公司的一些企業文化背景及其運作過程。俗語說：紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進電信公司實習，對我來說是收益非淺的。

7月5日下午，我們8個人和隨同的指導老師蘇老師第一次來到淮安電信公司，迎接我們的是大客戶部的魏主任、策劃部的陸經理和營銷部的楊經理。他們的盛情款待讓我們微微緊張的心情得到了放松，談語之間逐步拉進了我們之間的距離。7月5日到7月6日張經理向我們耐心講解了電信的十幾個主要業務，我們不僅鞏固了本專業的知識，還在原有的知識上得到擴展，我們聽的津津有味，張經理也一一耐心地回答我們的提問。然后陸經理向我們介紹了我們這兩個月的工作流程和基本的職業道德。我們深知我們現在肩負著雙重身份：一名大學生和電信的一員，有許多事情要我們同時考慮電信和學生兩方面。同時也被經理身上的職業道德和素養所折服。

7月6日到7月21日是我們第一階段的實踐內容。我的任務是隨同經理走訪客戶，開展電信新業務營銷。在這半個月里我們跟著嵇經理等經理學習了會易通、企業通、大家e等電信的新業務。我們開闊了眼界，認識到電信真是個很了不起的行業，經理們更是另人佩服。我們跟隨著經理走訪財政局、煙草局等地。我要把電信的新業務向那些單位的領導介紹，剛開始我還有些緊張，怕自己說的不清楚，但慢慢地我發現也沒什么可怕的，相反自己的口才和膽量得到了鍛煉，表達能力也得到了提高，我就越來越喜歡這項工作，也便投入了更大的激情。

在和很多經理走訪的半個月以來，我的能力有了很大的提高，但我體會最深的是像經理這樣的營銷人員的敬業精神。他們都在營銷這個領域奮斗了好長時間，可以看的出來他們都吃過很多的苦，每個人心中都有一份難以述說的心靈之旅，但他們始終保持著一顆對市場與客戶打交道的忠誠心態，在工作中有著不減的激情。他們心里有著一種跨越自我局限的革新理念，使的他們不斷走向更高更遠的平臺來展現自己，實現自己的人生價值。我想，這就是需要我們學習的地方，自己以后走向工作崗位也要兢兢業業，時刻不放松，努力做到自己的高峰。

7月21日到8月11日是我們第二階段的實踐。我們主要撰寫小靈通如何打開大學生市場的企劃書，必要時走訪客戶，開展電信新業務營銷。企劃書這項任務我們要根據上一階段第一組的走進校園開展通信情況的調查報告進行撰寫。我們三組共8個人各進其力，展開了激烈的討論工作。

在這一階段中我體會最深的是“團隊精神，共同合作”在工作中的重要性。每個人對每件事的看法不會完全相同的，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨著大家的相互的逐漸了解，分歧會慢慢減少，工作開展也會越來越順利。只有大家思想統一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成。最后，在我們八個人的共同的努力下，一份蘊含這我們集體力量的企劃書出爐了。

在這期間，我們還和省公司的一些負責人及及其淮安電信公司大客戶的主任、經理、營銷部的負責人開展了多次交流討論會。每次我們都是面對面的進行長達三四個小時的激烈討論。我們交流思想，向他們學習一些營銷策略與心得，增長了知識與見識。

8月11日到8月16日是我們第三階段的實踐。我們的任務是準備高校開學營銷活動。在這半個多月以來。我們冒著灼熱的陽光，到淮安個高校實地地考察。我們畫了每一個高校的地圖，實地測量掛幅的地點與長度等。我們還把第二階段寫出來的企業策劃書逐一細化。

這一階段，不僅考驗了我們吃苦的精神，做事的細心與耐心，更讓我深有體會的是宣傳工作和前期準備工作在整個工作中的重要性。“好的開始是成長的一半”這句話被人說爛了，可只有經歷以后才體會到它的真正含義。你要開展一項活動，如果宣傳工作做的不到位，沒人來參加，活動怎么能開展下去呢？即使你準備的在充分也白搭，給誰看呢？如果你前期準備的不夠充分，觀眾或者說參與者一多，你準備的不夠充分，肯定就會手忙腳亂，更別提發揮水平了。從這一就億第微秒年的活動中，我充分認識到準備工作是一切工作的前提，只有做好充分的準備才有可能出色的完成任務。

在這次實踐中，我們還有幸參觀了電信大樓。企業之大真是令我驚嘆。我們先到8樓的網絡檢測中心參觀，即在那里可以監測出淮安任何一個地方的網絡，如果出現任何問題都可以立即查出并去修理。網絡之完善真令人嘆服。隨后我們參觀了萬事通114和10000號服務臺。那里的每個服務員態度誠懇，耐心地解答每一個來電的疑問。最后我們來到電信的頂層32樓，在這里可以俯瞰整個淮安，使人聯想到

月度報告精選 酒店類實習報告2750字

一般而言，只有實踐能克服經驗的錯誤。實習對于學生來說是一個接觸社會的好機會，寫實習范文是在實習的基礎上完成，運用基礎理論知識結合實習材料進行總結分析。那么，我們應該如何著手寫實習范文呢？下面的內容是小編為大家整理的月度報告精選 酒店類實習報告2750字，僅供參考，歡迎大家閱讀。

前言：在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業。

實習目的.：通過酒店實習工作，充分了解酒店經營管理過程,加強自身專業理論知識與實踐能力。

實習時間：xxx

一、實習工作介紹

今年*月份，我來到了***酒店進行為期**個月的實習工作，我在酒店實習的客房部分為客務部和房務部。房務部又由三個部分組成：樓層、洗衣部和pa部。樓層服務主要是由216套客房組成?？头糠赵O施及服務項目：獨立控制中央空調、私人衛浴、彩色遙控電視機及衛星頻道節目、國內及國際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內私人保險箱、寬帶上網及數據接口、語音留言、擦鞋服務、喚醒服務、托嬰服務、24小時送餐服務、洗衣服務、醫療服務、兒童活動室、地下車庫、酒店車隊服務、商務服務中心等。其中客房的分布及特點：11樓-26樓共24層，18樓設有兒童活動室，25樓設有閱覽室，23樓為無煙樓層，24、25、26樓為行政樓層，客房內均提供免費寬帶上網。11樓-23樓的客房情況：每層樓有17間客房，01、21號房為商務單人房，02、05、06、08、18、19、20房為高級雙人房，07為豪華雙人房，12、15、16、17為商務雙人房，10為豪華套房(其中11、15、17樓的10房為豪華雙人套房，12、16、18樓-23樓的10房為豪華單人套房)，11為高級套房(與豪華套房類同)。01房-10房朝向北面，11房-21房朝向南面，變換著的摩天輪是最耀眼的風景線，特別是夜景，將長沙的繁華盡收眼底。

三、灑店實習工作內容

在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

1.服務質量

對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.在天璽我們看到,酒店領導十分重視服務質量的提高,即使對于我們短期實習生,也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業

務素質和水平.部門經理和主管經常對我們說:“你的一舉一動都代表了我們天璽,你的形象就是我們天璽的形象?！薄翱腿擞肋h不會錯,錯的只會是我們。”“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑.”

2.酒店文化

飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

4.網絡營銷

互聯網給酒店營銷帶來了什么?它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業?；ヂ摼W加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領先于市場。酒店通過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態地表現出來?？腿丝梢愿臁⒏憬莸亓私饩频?，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。

它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網站，是酒店在互聯網上的一個窗口，類似于傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進行網上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網上資源共享?；ヂ摼W營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯網之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網絡，有其獨立的訂房系統，在客源上有一定范圍的壟斷優勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯網，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈活，能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。

它讓酒店看到很多新的機會。互聯網的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動?；ヂ摼W有利于酒店拓展潛在客戶市場，使全球營銷成為可能?；ヂ摼W打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購買?；ヂ摼W營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力。

三、實習工作小結

我通過這次為期六個月的實習工作,使我比較全面地直觀地了解了企業的生產經營過程,認識到管理實踐的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實礎.同時,在實習的過程中,也結識了很多同事和朋友?？傮w來說，這次實習我收獲頗多，作為一個即將畢業的大四生，這次實習工作讓我將學校跟工作很好的對接了起來。

【實用總結】 社會實習回顧 月度范文精選

一分耕耘，一分收獲。實習是我們開啟職業生涯的第一站，寫實習范文是在實習的基礎上完成，運用基礎理論知識結合實習材料進行總結分析。那么，實習范文有哪些可以參考的格式呢？小編特地為您收集整理“【實用總結】 社會實習回顧 月度范文精選”，僅供參考，希望能為您提供參考！

作為一名即將踏入社會的大學生，而沒有一點專業上的工作經驗，讓我們對于工作實踐的欲望很強，也抱有很多的期望，所以，大三下學期以來就一直關注著暑期去廣州那邊實習的機會。在網上我也投了幾十份實習簡歷，但是很多都了無音信，最后，終于在廣州正陽社會工作服務中心找到了自己的一份實習機會。最后，當得知自己面試通過，中心同意自己去他們那里實習時，很激動，當時就告訴自己一定要在實習當中學習到更多自己以前完全沒有的東西，20xx年6月28日，我們一行人在做了24個小時的火車后，終于到了廣州，經過艱難的尋找后，終于到了機構，一個上午的時間我們就各自到了自己以后實習的家庭綜合服務中心，安排住宿，中心主任熱情的款待，讓我們拖著疲憊的身體也得到了一絲寬慰。

20xx年6月28日中午，我就正式的開始了實習生活，我在番禺區沙頭街家庭中心服務中心供職，服務于異地務工人員領域，為外來工人員及其家庭提供他們需要的服務。

番禺區沙頭街家庭中心服務中心是一家成立于20xx年11月28日的服務中心，雖然成立時間不長，但是依托于正陽社會服務中心，在硬件上和軟件上都是相當成熟的，所以，當我一進去這家中心，給我的感受的是震撼的，在我們讀書的恩施地區，我從來沒有看到過硬件這么齊全，人員這么專業的社工服務中心。當時，中心主任和同工們也是很負責的對待我，上班第一時間就是安排我們實習生學習了中心一些常規活動，學習了實踐中小組、個案、活動時的一些步驟和流程，需要注意的地方等等，還征求我們對于中心第一印象，看看我們對于中心有那些不足之處，需要改進之處，這些舉動都讓我們對于新環境的適應，以及中心對于自己的重視，這讓我們對于以后的實習工作有了一定信心，畢竟，沒讓我們感覺自己只是一個實習生而已，而是也可以為中心出謀劃策的的一員。

我在番禺區沙頭街家庭中心服務中心實習時間持續了一個半月，20xx年6月28日20xx年8月14日，在這段時間內，我的實習工作大致分為三個階段：業務熟悉起期領域初步接觸期獨自活動期。在第一階段，我主要是負責熟悉中心的一些制度并配合主任補充不足之處，這個階段占據了我實習階段的半個月時間，在這半個月時間里我每天不停的參考其他中心的制度，根據中心的實際情況不停修改制度，在實施后在檢驗制度是否可行，不可行的部分在根據實際情況修改，就這樣，非常頭疼并快樂的做著制度的工作，但是，這半個月確實是我來這邊學習東西最多的一段時間，因為，通過制度的修改，你必須是站在整個中心的成面上去看待事情，這樣，對于中心的日常運作你會有更深的體會，也會更加快速的了解社工每天都在做什么事情，這些東西都是能夠通過制度體現出來的，同時，在通過制度修訂這件事情，也讓主任看到了我做事情的認真負責，讓主任能夠把事情放心的交給我做，這樣，在開始階段，我能夠有一個相對較好的環境去展現自己不多的才能，也讓自己對于工作多了一份熱情與認真。在完善制度的過程中，我也很深的體會到一份完善的制度對于一個機構運作的重要性，這些制度是平時員工行動的指南。如果好，會讓員工知道自己什么時間該干什么事情，會讓員工明白自己行為有哪些條文約束著，這樣會讓中心有效運行。但是，制定出好的制度，必須要有很強的執行力才能夠算是有一份成功的制度，不執行什么都是空談。我不知道這份制度能夠給中心帶來多少改變，但是確實對我自身有一些更深的認識。

在第二階段，隨著時間的推移，我們的暑期夏令營活動也陸陸續續開展起來，我所分配的領域的事情也慢慢鋪開，我也跟著異地務工人員組開展活動，我跟著他們去參加海鷗企業生日會、番禺博物館之游、藝術書法活動等等，以及家訪等等。在這些活動我更多只是按照我們領域負責人的指示在做事，在做事的過程中我是一個行動者同時也是一個觀察者和學習者，在這個過程中我看到了在這些活動中社工師怎么看待一個活動的，去怎么把一個活動做得更加有人文關懷，區別于一般做活動，這是我在這個過程中學習更多的東西。我記得在一次例會上，我冒昧的說，我覺得我們社工做得活動和我們在學校做的活動有什么不同，當時在例會上沒有什么其他看法提出來，我還一直以為自己發現了一些東西，其實是自己不懂現實情況和體現了自己對于社工實務的陌生。后來，在一次督導學習中，有一個師姐給我們說，我們社工做活動，首先在活動策劃的想法上就區別于其他活動，至少要比其他活動策劃多一些人文關懷和屬于我們社工的東西，而現在我們這些不同的想法還不是很明顯的體現出來，是因為現階段我們社工工作在居民心中認知度就不高，別人不知道社工是做什么的，現在我們做活動就是追求讓他們更多的了解我們，我們是先驅者，我們做多了，讓我們后來者去把我們那些不同的地方體現出來，當時這番話讓我明白自己思考太淺和一種恍然大悟。

在第三階段，我們兩個實習生一起策劃了2起活動，一個是針對青少年的文明禮儀活動，一個是針對社區家庭及小朋友的暑期安全教育，在整個活動的準備中，也遇到了很多麻煩的事情，活動的準備很瑣碎，但是要求我們在這個過程中必須要做好，一個小環節的不好都是影響整個活動，雖然活動都不是很大的活動，對于第一次活動，我們都期望活動能夠圓滿的完成，增加以后自己做活動的信心。在這段時間，可能我們學習到的東西就是細心、負責、資源協調、信心。

如今，我已經完成了自己的實習，在這個過程中，我犯過錯，因為自己的不認真，在月報上打錯過字，因為自己的原因，活動沒有全面的考慮，等等。但是，在這個過程中，我體會了社工工作、社工實踐的過程、增加了社工的了解、學習了社工的各個方面?？傊斋@很大。

最后，我非常感謝廣州正陽社會工作服務中心給我這個實習機會，非常感謝番禺區沙頭街家庭綜合服務中心的各位同工在這段時間對我的指點和幫助，非常感謝你們給了我這份實習經歷！