[薦]實習實訓總結報告精選(8篇)。

小編今天為大家推薦的是一篇講述“實習實訓總結報告”的精選好文，隨著時間的累積我們需要撰寫越來越多的文檔，對范文的參考在寫作過程中尤為重要。熟悉范文的論點展開可以幫助我們梳理出文章的重點和亮點，在作范文時怎么寫好自己的工作重點呢？以下是我們提供的一些建議供參考和借鑒！

實習實訓總結報告【篇1】

2013糕點年終總結

忙碌充實的xx年過去了。回顧過去的xx年，在莫主任、林大廚等總監的關心和指導下，在兄弟部門的幫助和協助下，糕點室順利完成了xx年的

得到了客人和酒店領導的好評。在這里，我非常感謝導演和在座的每一位同事。回顧一下，xx年糕點房有5個優點，

1。在7月份的團體技術比賽中，糕點項目獲得前三名的成績。

2.九月，我開始負責糕點室。同時，在九月份，我還培訓了糕點室的貴賓吃飯、裝飾和服務。同時，也是三天。之后是一場比賽，讓大家在相互比較中，有一種提升自己的上進心的壓力。比賽還邀請了我們的林大廚參加比賽。比賽的結果真的很好。第一名是陳杰。在獎勵積分和鼓勵方面，第二名是楊宏利?？偟膩碚f，每個人都做得很好。通過游戲規則，每個人都得到了無形中的提升。

4.為了提高我們糕點房的整體技術，在王師傅的建議下，我們用酒店發放的活動資金為大家購買了相關的專業糕點書籍。 .

5.每逢佳節，一樓餐廳的糕點室名揚四海，如正月。

15。端午節、冬至，以及現場包裝的代表節日的小吃，也讓來賓們感受到了節日的氣氛。

6. 11月，楊敏、陳潔參加了本市君力杯。楊敏獲得糕點二等獎和技術能手稱號。陳杰還獲得了雕塑金獎。 xx年有3個缺點

1.早餐包子形狀小味道不好，玉米硬，油條味道不好，保溫不夠及時，在日常工作中不斷改進和調整.

2.上班用的速食包子，海參包子不夠大，掛爐餅干不夠厚，沒有開口供客人使用。但在導演的不斷監督和指導下，我們也在不斷的改進和調整，最終得到了客人的好評。

3.臺面的衛生在生產時不夠好或不夠及時，今后冰箱的衛生仍需加強。 xx年計劃

1.做好主管的好助手，帶領團隊按質按量完成上級交給的任務。

2.加強冰箱和工作臺面的衛生管理 3、對特邀嘉賓和貴賓的產品和樣品更加重視。

4.制定月度訓練計劃和創新點心。

5.更加關注客戶對點心的反饋，并持續跟進改進。

6.為小組技術大賽的點心和參賽選手提前做好準備

我們要不負領導對這支隊伍的期望，全力以赴創造更好的成績。 Part 2: 廚師實習經歷

廚師實習經歷 時間轉瞬即逝。實習已經一年了。這一年，我成功地從一個學生轉變為社會大家庭的一員。實習期間，無論是工作還是生活，我都學到了很多書本上找不到的東西。尤其是我的師父，我非常感謝他。他培養了我，不僅教會了我技能，還教會了我如何做人。讓我從小學生變成糕點師，得到了領導的重視。有時候我也有一些想法，想去不想做，但我多次告訴自己，離開并不后悔，有很多想法讓我打消了這個念頭。廚師的話，我醒了，離開了這里。并非一切都會順利進行。

其次，從學校到社會，首先面臨的就是角色轉變的問題。從學生到單位人，在思想層面上，必須承認兩者的社會角色有很大的不同。學生時代只是簡單地學習知識，而社會實踐則意味著不斷學習并將知識應用到實踐中。在學生時代，你可以自己選擇交流的對象，而社交的人更多是由別人選擇的。各種不同。名單還在繼續。但僅僅在思想層面認識到這一點是不夠的，還需要在實際工作和生活中去體驗，有意識地進行這種角色轉變。第三部分：中國糕點師最新個人年度總結

中國糕點師職位=個人原創，有效杜絕雷同，歡迎下載=轉眼，一年匆匆過去.回首過去的一年，我在×××中式糕點師的工作崗位上始終堅持“一分鐘上崗，60秒盡職”的態度（中國人所在的單位）糕點師改成） 糕點師的工作總是對自己嚴格要求，端正自己的工作崗位和工作態度。在各級領導的關心和同事的支持和幫助下，我積極勤奮地做好中式糕點師的工作，認真、圓滿地完成了今年中式糕點師的各項任務。變更為中式糕點師崗位所在單位）中式糕點師崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事的一致肯定。下面簡要總結一下中餐師傅在×××（中餐師傅崗位變更單位）過去一年的學習和工作：

1．在思想上嚴格自律，不斷提高修養

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并以此為指導本人在×××（改成中式面）教師崗位所在單位）中式糕點師的后期學習和工作實踐活動。雖然從事中國糕點師的工作，但我始終關注國際時事和最新的中央精神，不斷提升對祖國、民族、文化的歸屬感、認同感和尊嚴感。榮譽感。認真貫徹落實中央關于×××中式糕點師任職崗位的路線方針政策政策（變更為中式糕點師任職單位），勤勉盡責.對國家的貢獻。

二、在工作中加強學習，不斷提高工作效率 時代在發展，社會在進步，信息技術日新月異。中式糕點師工作相關的工作也需要與時俱進，不斷學習新知識、新技術、新方法，提高中式糕點師的服務水平和服務效率。尤其是學習與中國糕點師工作崗位相關的法律知識和相關最新政策。只有這樣，才能提高×××中式糕點師崗位的專業水平和個人能力。定期學習×××糕點師崗位業務知識，總結吸收前輩在×××糕點師崗位上的工作經驗，在×××糕點師崗位上不斷彌補和提高自己中國糕點師的工作。這些缺點和不足，使他們的整體工作質量有了很大的提高。

在**回首過去的一年（改成中式糕點師所在單位）中式

糕點師的工作有點過頭了位，無論是在思想和工作和學習方面。進步很大，但在×××做糕點師的工作中，我也很清楚自己的不足。主要原因是理論研究還不夠深入，尤其是把思想理論應用到×××糕點師實際工作中的能力還比較欠缺。在×××糕點師今后的工作中，一定要揚長避短，克服不足，認真學習×××糕點師的工作

崗位相關知識，努力工作，積極進取，把工作做得更好，為實現中國夢而努力。展望新的一年，未來（換成中式糕點師所在單位），希望能夠在工作中再接再厲，繼續保持良好的工作態度，不怕吃苦和疲勞，多付出少抱怨，做好中國糕點師的工作。同時，我也需要加強自己作為中式糕點師的工作水平和專業能力。在以后的工作中，我會加強與×××中式糕點師崗位的同事們的工作（改為中式糕點師崗位所在單位）。多交流，多討論。在自己的本職工作中繼續踏踏實實做事，做一個誠實的人，努力為**取得更大的成就（改為中式糕點師所在單位）。第四章：2011-2012學年第一學期實訓總結

《糕點工藝》實驗課總結

老師：平學仁本學期，根據根據教學實施計劃，2010—01年在學校開設烹飪技術與營養班，包括糕點基礎技能、實驗訓練和技能班，共計17周。在校、院領導的關心和支持下，實驗和實訓課程按實施計劃完成了教學任務?，F對本學期實驗情況進行總結并提出改進措施。 《糕點工藝》（技術項目）課程的技能分為14個實驗和實訓，對操作規范、材料形狀規范、切割方法等工藝進行演示和培訓。教學中采用“講、講、練、評”的指導方式，即現場演示、講解、指導學生操作練習、總結評分等。利用課余時間進行引導并引導學生在晚上自習時間有條不紊、孜孜不倦地進行實踐，既培養了學生的組織紀律性，又使學生有一定的時間觀念和工作責任感，培養良好的意識。的責任。也讓學生鍛煉動手能力，為以后的校外實習打下基礎。能夠做好實驗室的安全衛生工作，做到房間內無人及時關門窗，并切斷電源，按時組織學生清理整理物品，拆除實驗室通風柜的排油口進行清潔。保持實驗室環境整潔美觀。教學任務按計劃順利完成，未發生教學事故。

存在的問題：

1.學生在實訓過程中難以掌握操作規范、原材料規范等技術，加強對學生動手能力和觀察能力的培養。

2.實驗報告的撰寫不夠認真，需要進一步加強。

3.老師在實驗操作課上，學生們都站著觀看。因為沒有樓梯，后面的一些同學看不到，也不能做筆記。

改進措施：

1.實驗室的利用率要進一步提高，可以多利用下午的課余時間

7、8節課、晚上自習、上午等用過，但是沒有老師的指導是不行的，而且學生上課時間操作的熟練度還不夠。

2.在整個教學活動中開展實踐教學活動。

3.盡快改變學校的實踐教學條件，增加學生的實踐條件和機會。

老師：平學人2011年7月1日第五部分：糕點師工作總結

糕點師工作總結

很快2010年就過去了 more超過一半。出來工作已經半年了，時間太快了。工作中有太多的感受。首先，從網絡管理入手，這方面的技術水平要熟練很多，遇到的問題基本可以解決，但是電腦問題太多了。其實我在這方面的工作中總結了兩點，就是一定要多動腦筋，這樣一個小問題多想一點，說不定會奏效，第二個經驗很重要，很重要的是，這是我第一次遇到解決了其中一個問題后，你一定要多想想。第一次用三分鐘解決問題，然后用一分鐘思考問題。然后，憑經驗，第二次嘗試在 50 秒內解決問題，第三次不必自己解決問題。直接打電話給你的同事，告訴他們如何解決，這樣才會有效。

另外，在業務方面還有太多的工作需要總結。第一，每天都是新的開始，每周都是新的開始，每個月都是新的開始。我們做的生意是面對新的、新的客戶、新的產品、新的溝通方式，太多的新人。面對不同的客戶和不同的人，不同的產品說不同的話。用不同的方式說服不同的客戶。我每天也面臨著太多的競爭和掙扎。同行之間的競爭，客戶之間的競爭，同事之間的競爭，同事之間的競爭。你與自己的目標競爭。如果你一天不努力，你就會失敗，你會很狼狽。只有取得了成就，你才有發言權。社會太現實和太現實，學校是兩個不同的方面。在這里工作可以實現大自然的優勝劣汰。因為你有成績，你才有資格說話，否則你什么都不是。我也在這里工作，每天、每一天、每一周、每一個月，我都在為自己和我的目標而奮斗，這樣我才能有方向和壓力。 .

另外，自己做是不夠的。 . . . .需要的遠不止這些。為了自己的要求和自己的目標，一定要和自己拼死拼活，不要給自己留出路。因為后面有一群狼……，我停下來，我活不下去了。因此，只有一種方法可以單刀殺死自己。主要寫出工作內容、成績和不足，最后提出合理建議或新的努力方向。 . . . . .轉載：總結是對一段時間的情況進行全面系統的綜合考察、綜合評價、綜合分析、綜合研究，分析成績、不足、經驗等?？偨Y是應用寫作的一種，這是對已完成工作的理性反思。總結與計劃相輔相成，應以計劃為基礎，而計劃的制定始終以個人經驗為基礎。基本要求小結 1．總結一定要有概況和描述的情況，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分主要分析了工作的主客觀條件、有利和不利條件，以及工作的環境和基礎。 2.成績和不足。這是摘要的中心?？偨Y的目的是肯定成績，找出不足。取得了哪些成就，有多大，在哪些方面，如何取得的；有多少缺點，在哪些方面，有什么性質，如何產生的，應該說明清楚。 3. 經驗教訓。做了一件事，總有經驗和教訓。為了便于以后的工作，需要對前人工作的經驗教訓進行分析、研究、概括、集中，然后上升到理論層面去理解。未來的計劃。根據今后的任務和要求，總結前期工作經驗，明確工作方向，提出改進措施。 1、要實事求是，不夸大成績，不減缺點，不作弊。這是分析和教訓的基礎。2、規則要清晰。 摘要是寫給人們閱讀的。 如果組織得不好，人們將無法閱讀。 即使他們讀了，他們也不知道為什么。 3. 量體裁衣，詳細而恰當。 有必要的和非凡的材料； 有重要的，也有次要的。 寫作時，一定要保存精華。 總結中的問題應分主次、詳略。 摘要的基本格式

1． 標題

2. 主體 開頭：概述、總體評價； 提綱，總結全文。 正文：分析結果的不足，總結經驗教訓。 結論：分析問題，明確方向。

實習實訓總結報告【篇2】

大學生“雙十一”電商促銷活動的參與情況分析

內容摘要：

“雙十一”購物節從興起開始，備受年輕人青睞，在網購大軍中，大學生也是其中重要的組成部分。這次我們通過問卷法，對在校大學生發放電子問卷，調查目前在校大學生“雙十一”促銷活動的參與情況，從而更深的了解“雙十一”對在校大學生消費的吸引力、影響力。

基本信息：

調查時間：2017年11月26日——2017年11月28日

調查目的：通過對大學生參與雙十一時的傾向消費、購物表現等問題的問卷調查，分析“雙十一”電商促銷活動對大學生消費的吸引力。調查對象：在校大學生

調查方法：問卷法——網上發布電子問卷 正文內容：

1、問卷題目設計思路：

第1題，了解被調查者是否參與“雙十一”活動，第2題了解被調查者對“雙十一”的整體感受，第3-8題，了解被調查者參與“雙十一”的原因、具體體驗、期望，第9-10題了解被調查者的消費能力，第11題作為開放性題目，調查大學生對“雙十一”活動的建議。

2、問卷發放回收情況分析：

問卷瀏覽量51，回收量39，問卷回收率達到76%，表明大家對“雙十一參與度調查”這個話題比較感興趣，愿意回答的人較多。調查結果統計分析：

（1）您是否參加了今年的“雙十一”活動

問卷調查結果表明大多數的大學生參與“雙十一”，大學生是網購群體中不可忽視的一部分，但是也有%的同學沒有參與“雙十一”活動。（2）您周圍的人參加雙十一后，最普遍的反響是

問卷結果顯示，%的人認為并沒有什么特別的，認為很滿意、感覺自己吃虧了和不清楚的各占%。在經過近幾年的雙十一活動后，大家對雙十一的整體感受開始趨于平淡，并不感到十分欣喜。

（3）您參加淘寶網“雙十一”活動的原因是

調查結果顯示，%的人參與雙十一活動是因為有購物需求，因受周圍人影響、網絡宣傳效力或者其他因素影響而參與雙十一的人很少，說明大家在參與雙十一購物時是有目的的網購。

（4）在“雙十一”活動中您會購買很多減價但不需要的商品

調查結果顯示，大多數人并沒有購買很多減價但不需要的商品，只有%的人是這樣，說明大學生在網購時是比較理性的。

（5）您會關注自己之前已經認準的品牌/店鋪，而不是在整個淘寶網內搜索商品 有%的人處于適中位置，說明大學生對于品牌的要求并不明顯，只有少數同學注重品牌，大多數對品牌沒有剛性需求。

（6）您發現自己所購買的商品在“雙十一”活動過后并沒有抬價

調查結果表明大多數同學認為是這樣，“雙十一”中，許多知名品牌的打折力度是很大，但是大多數淘寶商家的產品價格變動幅度不大，“雙十一”過后也沒有迅速提價。（7）您在“雙十一”后將已購買的（部分或全部）商品退貨

%的人選擇商品退貨，大多數是沒有的，說明大家在網購中的理性消費占主要方面，因為一時沖動去購買的商品開始減少。

（8）您還愿意繼續參加淘寶網“雙十一”活動 大多數人持中立態度，說明以后的雙十一活動大家也會去參加，但是對于其的期待開始降低，網購的熱潮開始趨于平穩，今年的雙十一銷售額的增長速度也開始趨于平緩增長。（9）您的平均月收入（或每月生活費）是

大學生的生活費大多集中在2000元以下，少數例外。%的學生生活費在1000元以下，%的學生生活費在1000-2000之間。（10）您每月在網上購物的平均花銷是

%的同學在每月在網購上的花費在500以下。表明網購在大學生的日常消費中還是占有一定比重的。

（11）您對“雙十一”有什么建議？

許多同學對今年雙十一的優惠券活動有意見，希望以后的優惠券設置的可以簡單一些，優惠力度大一些。網上也有網友戲稱，如果不會點高數，都不會算今年的優惠券怎么用。而且一些店鋪的優惠活動和雙十一之前差別不大，且雙十一之前的物流還會快一些，這也是有部分同學沒有參與雙十一的原因之一。

3、發現問題

1、大學生今年的雙十一參與度沒有往年積極，雙十一對大學生的吸引力開始有減弱趨勢

2、優惠券太過復雜，給消費者的體驗不好

3、快遞慢而且出現送錯地址的失誤。

4、解決方法：

1、雙十一活動可以設置一些年輕人感興趣的玩法

2、優惠券精簡一些，額度適當放大

3、完善物流監督 總結： 成就

讓我們了解到了今年雙十一大學生的參與度和消費體驗，發現雙十一對大學生的吸引力開始有減弱趨勢 不足

我們時間有限，調查樣本有限，調查結果可能存在誤差。收獲

這次活動讓我明白，問卷設計之前一定要先明確問卷調查的目的和意義，有清晰的問卷設計思路再進行問卷調查，調查過程中積極聽取別人的意見，改進問卷，最后在進行問卷分析時一定要客觀公正。

實習實訓總結報告【篇3】

研究報告

專業：烹飪（中西糕點）姓名：林鵬

李旭

研究時間：~導師：蘇德勝

車景云

內容

1.研究目的和任務

2．研究

3．研究心得與體會

如何提高學生對西點加工業的適應能力

本次調查的主要目的是了解當前西點加工業對西點技術人才的需求，并根據實際需要進行教學教學。方向并進行適當的調整，使我們的學生更快地適應工作環境，融入實際生產。

2.調研的過程和方法

調研人員到多家食品生產企業進行了實地考察。人員與生產相關從業人員進行了交談和交流，不僅充分了解了食品生產企業對人才的需求方向，以及我校學生未來的工作環境，還分析了部分學生無法適應工業生產的原因。

3.心得及研究心得

隨著人們生活水平的提高，西點行業發展迅速。職業學校西點專業的學生源源不斷地輸送到大中型賓館、食品廠、糕點店，成為西點行業及時補給的生力軍。但根據后續調查的反饋結果，我們發現很多畢業生并不能立即適應行業崗位的需求，分析原因：主要是缺乏適應環境的能力和缺乏創新意識。 .因此，如何培養學生適應未來的工作環境，培養學生的創新意識，提高綜合職業能力，縮短就業適應期，是我們迫切需要考慮的問題。

學生在學校學習的主要是技術技能，而不是職業能力。專業能力是指從業者在專業活動中改造自然和社會的能力，包括專業能力、方法能力和社會能力。在本次調研活動中發現我校學生專業能力不足，分析專業能力不足的原因并進行針對性培訓是教師面臨的主要問題。如何提高學生的專業能力，增強專業競爭力，快速融入行業成為技能型人才？我認為應該做好以下幾點：⑴職業技能提升

具備優秀的基本功，是西點專業的入門階梯。西點加工屬于手工行業。即使有一些現代化的加工設備來增加產量，但仍以手工操作為主，基本功過硬。因此，無論如何，基本技能培訓是西點行業不可或缺的主要技能培訓科目。 (2)科學的專業技能培訓

技能培訓必須有科學合理的培訓方法。根據心理學理論：“動作技能，作為一種隨意的動作，是在后天的實踐中形成和發展的?！币虼?，學生在掌握制作糕點的技巧時，應遵循心理學的相關規律。在練習組合法、模仿訓練法、比賽訓練法等方面，重點不在練習次數，而在于掌握基本功，掌握基本方法，總結技能規律。比如在西點加工技術中，有一種抓握技術，就是利用雙手的相互配合，使漿液流動性非常強。用手快速拿起，放入模具中。當我們教學時，我們需要分解動作。雙手分開練習，雙手配合動作。

⑶加強與外界的溝通，實現科技與信息的雙贏

糕點技術日新月異，隨著市場需求而變化。如果教師不了解行業的最新技術趨勢，受過培訓的學生將無法適應未來的行業生產

。職業學校的教師如何解決這個問題？

一是走出去，就是讓專業的老師去相關餐飲企業鍛煉，了解餐飲行業的最新動態； 同時，讓學生走出校門，計劃分階段到公司進行實地考察。和練習練習。

二是請進，即邀請行業專家和優秀畢業生到校傳授成功經驗，讓學生學到最實用最實用的知識，同時技能培訓時間，滲透職業理想、行業文化以及企業對人才技術和管理能力的要求。

⑷理論教學與實踐教學、技能培訓同步進行。

傳統的教學過程是先理論后實踐，用所學的理論知識指導實踐?？梢云鸬揭欢ǖ男Ч菍W生學習理論的積極性還不夠高。因此，在我們的教學中，要改變先學后練的做法，向實踐、學習、操作同時進行，即理論教學、實踐教學和技能訓練并舉。經過綜合訓練，可以獲得更好的實踐。影響。

加強實訓基地建設，建立與專業相適應的相對穩定的校內教學基地和校外實習基地，是職業學校提高教學質量、滿足社會需求的根本保障。實用人才社會。學校人才培養與企業用人“零距離”的重要保障。實施校企合作，建立實踐教學基地，注重學生專業實踐能力和崗位綜合能力的培養，實現校企無縫對接。 ⑸ 營造創新氛圍，充分發揮學生的主觀能動性。

在西點教學中，營造創新氛圍，鼓勵學生積極參與，充分發揮學習的主觀能動性。教師要根據學生掌握知識和技能的實際情況，精心設計問題，引導學生從不同的角度看待問題，鼓勵學生以不同的方式解決問題，培養創新思維.西點的創新很重要，在校學習的學生種類有限，如何適應環境？就是不斷創新。這可以說是一個西點師最必備的能力。 ⑹ 模擬餐廳制作，培養學生的適應能力

企業對人才的要求不僅是要有豐富的理論知識和熟練的操作技能，還要有團隊精神。在當前的實踐教學中，往往只注重操作技能的培養，而忽視了學生團結協作、互助互助等思想工作的教育。

實踐教學中，模擬餐廳制作，將練習室視為大酒店的廚房，進行情景教學。讓學生輪流模擬烘焙技術總監、組長、烘焙師等特定專業角色，各司其職。這樣，學生在實習過程中不斷變換角色，既能明確各工序的工作要求，又能了解各工序之間的關系，熟悉蛋糕的制作流程；不僅提高了管理能力，還增強了學生之間的溝通和協調，培養了學生的團隊精神，也培養了學生的應變能力。在實際教學中，學生可以自由分組制作，老師現場指導。結束后，師生對生產過程、衛生、品種質量、合作分工等進行評價分析。既能促進學生掌握各種技能，又能增強學生的適應能力，為學生快速轉換角色、適應企業要求打下良好的基礎。 ⑺ 加強職業道德和行為養成教育

職業道德是糕點師就業的基本條件，也是企業家應具備的服務意識、合作精神等基本素質精神、禮貌、責任心強等。在專業技能課程的教學中，要隨時隨地對學生進行職業道德教育，規范學生的思想行為。

學生具有良好的職業道德，具有一定的成本核算、管理能力和良好的儲蓄習慣，有利于適應競爭激烈的社會。

以上是本次調查的心得體會，如有不妥還請指正。

2013 年 5 月 20 日

實習報告封面

面包店實習報告

××實習報告封面

實習實驗培訓報告封面

實習實訓總結報告【篇4】

地質學實習報告

第一天：碓石口-碓臼峪

一 序言

實習時間：10月27日~10月31日

自然地理概況;該區域有很多震旦系硅質灰巖、石英砂巖，太古片麻巖，燕山期花崗巖。能看到不同時代巖層的接觸關系以及燕山復背斜南翼單斜構造。

實習區地理位置：碓臼峪位于昌平區、明十三陵西北約4公里的碓臼村北。

調查采用的儀器：羅盤儀 基礎資料：野外實習指導

二 實習內容（按照不同地點分述）第一點

這一點位于河流的上游，河谷中。觀察了周圍的山體。根據地形圖的標注，周圍最高的山為796米，所以處在低山和丘陵區。山體上基本都是土石覆蓋，屬于土石山。山體上的巖石，顏色較淺，以灰白色為主，判斷為花崗巖?；◢弾r是酸性深成巖，主要由石英和斜長石構成，因而顯白色，屬于火成巖中的噴出巖。

圖上所示的花崗巖棱角較為分明，而另外山上的花崗巖基本為球狀，判斷是發生了球狀風化的花崗巖。

不同方向的裂隙切割巖體,水、氣體及各種微生物等沿裂隙侵入,結果產生由表及里,層層風化剝離。由于裂隙交匯處花崗巖的表面積較大,風化作用的強度和深度相對也大,使巖塊內部未受風化的部分呈球形,因此稱球狀風化。

同時我們學習了在野外如何利用地形圖和羅盤儀確定自己的準確位置。

①確定自己的大概位置。假定自己的位置為O點，觀察周圍的環境，比如自己在公路旁，大概有多遠的距離，自己的北邊大概有一個高山，南邊又有一座山等等。

②選擇周圍有特點的山，把它們最高處作為A,B,C點。比如在地形圖上，我們看到自己大概北邊的方位，應該有一個東北—西南走向的山，實際上我們可以找到這樣方向的一個山脊，那就能夠確定這座山就是我們在地形圖上看到的，確定它為A點。用類似的方法確定B、C點。

③確定方位角。利用羅盤，測量自己到AB點連線的方位角。在地形圖上把這兩條線標出，相交的一點即為O點，OC這條線用來校對。

第二點

這一點位于河谷地區，可以看到這個河谷有大量礫石，屬于礫石質河床。此點處在河流的上游，可以看到河谷較窄，近V字形。地表有大量的片麻巖

片麻巖的識別要點：

片麻巖是一種變質巖，具有片麻狀構造或條帶狀構造，有清楚的帶狀，它的這種層理不像片巖等可以沿著層理劈成薄片，只是可以看出來。有鱗片粒狀變晶，主要由長石、石英、云母等組成。它的顆粒較粗。在片麻巖中，可以看到巖墻。是巖漿沿圍巖的裂縫擠入后冷凝形成的。通過近乎垂直的裂隙，凝固成不規則切入圍巖層面的巖石“墻”時形成。

在這個區域，還有兩種巖石

可以看出，這兩種巖石明顯不同于該地大量的片麻巖。紅色箭頭所指的明顯是花崗巖。考慮到上游我們曾經看到山體上大量的花崗巖，以及該巖石位于河谷，所以它應該是由于河流的搬運作用，把上游山上崩塌下來的花崗巖搬運至此并沉積。它是在巖石形成之后來到這個位置的，所以不屬于侵入巖。而綠色箭頭所指的巖石，可以看到斑狀細粒，為隱晶結構，巖石表面顯紅色，判斷為，燕山運動時期形成的閃長玢巖，屬于侵入體。同時在這一點，我們看到了單斜地貌。單斜巖層是在一定區域范圍內向同一方向傾斜而傾角大致均一的一套巖層。經過褶皺后的巖層大部分呈傾斜狀，發育在褶曲一翼單向傾斜巖層上的地貌統稱單斜地貌。第三點

這一點主要觀察了一塊沉積石英巖。

這個地質體，有明顯的層理結構，屬于沉積巖。風化較為明顯，呈灰白色，有石英巖和石英砂巖的共同特點，但是又與二者不同，推測為二者的過渡體，沉積石英巖。

在這個巖石上，可以看到波痕，且綠色箭頭方向的坡，要長于粉色箭頭所指方向，因此推斷紅色箭頭是指向陸地的方向。一個波痕的形成并不是因為一次海浪的上下，而是一次潮起潮落，在較長的時間內形成的痕跡。第四點

在這一點看到了大的沉積石英巖。利用羅盤，測得其為東北西南走向，傾角為65°傾向的方位角為255°.這一點我們也看到了背斜成谷的逆地貌。

如圖示，紅線所示為由于構造運動而形成的背斜，而被拱起的位置通常有較多裂縫，易被侵蝕，現在看不到的地方就是被侵蝕掉的位置，反而形成了山谷，形成逆地貌。第五點

這點處在河流的中下游河谷部分，和上游的河谷相比，此處地形寬廣，且形成了二級階地。

河谷的一側，是沉積巖的斷層，是河流的凹岸。河谷的另一側就是階地?？梢钥吹竭@是一個二級階地，階地上有土壤，小石子，推測屬于堆積階地。第一級上中有樹木，第二級上種莊稼。這是因為河流階地在洪水期都不會有水淹沒，較為安全，可以用于農耕，同時河流階地土壤的水分比較充足，如果是堆積階地，那么土壤的養分也很好，適合用于種植莊稼。

從對面崩塌后露出的土壤，可以推測其形成原因。仔細看的話可以看見，其中包含大量砂粒和石子，應該屬于洪積物或沖積物，且砂礫棱角較為分明，屬于次棱角-次圓。所以為洪積物。

在背后，可以看到坡積物，它們明顯細粒很多，且呈一定的坡度。

在河的上游方向，可以看到壅水壩，這是一項水土保持工程措施，壅水壩由連續的幾個水壩頂底相接構成。可以抬高河流的侵蝕基準面，已減少河流的侵蝕作用，同時在洪水時期，可以限制河流的流速，減小損失。第六點 次生黃土

這處黃土地貌的土色為灰色，疏松、無層理，判斷為馬蘭黃土?？梢院苊黠@的看到石子，所以是次生黃土，是被搬運到這來的。仔細觀察可以看出，下層石礫表面光滑，磨圓度較好，有上小下大的特點，所以是沖積物，而上層所加石礫，表面有棱角，是洪積物。所以這個黃土堆是先由沖積形成，一段時間后，發生洪水，在原來之上又有了洪積物。第二天

第一點 房山世界地質公園

在這里可以很好地系統對比各種巖石、礦物的異同點。首先先介紹一下，在野外如何識別巖石。

首先判斷巖石是否為沉積巖，沉積巖的特征：具有成層性，有磨圓和分選的跡象，有的含有化石。如果是的話，再看巖石的顆粒是否具有磨圓和分選性，如果有的話，粗粒的為礫巖，中粒的為砂巖，細粒的有泥質結構，為泥巖或頁巖。如果巖石沒有晶體結構，那么可能是白云巖、灰巖。

如果不是沉積巖的話，看巖石是否具有面理，有的就是變質巖。細粒、不發育面理的是角巖，單礦物成分的是大理巖、石英巖或角閃巖，發育面理，犀利的是板巖，中粒的是片巖，粗粒的是片麻巖，粗粒、不發育面理的是麻粒巖。

如果既沒有層狀也沒有面理，那就是火成巖。粗粒的是深成巖，其中包含花崗巖，花崗閃長巖、閃長巖等等。而另一種顆粒較細的是噴出巖，包括流紋巖、安山巖、玄武巖等等。這里選幾個比較常見的巖石礦物或者特別好看的，進行詳細介紹。

石膏晶簇

無色，晶簇狀，玻璃光澤，透明，硬度為2，密度為。

具體用途： 用作農業肥料，并廣泛用作工業材料、醫學材料和建筑材料，也有一定藥理作用。螢石

又稱氟石，是一種礦物，又稱軟水晶，七彩寶石，彩虹寶石，夢幻石等。其主要成分是氟化鈣（CaF2），含雜質較多。自然界中的螢石常顯鮮艷的顏色，硬度比小刀低?？梢宰鳛閷毷?，夜明珠，因大多數有放射性物質通常對人體有傷害。硅質結核

海水中的二氧化硅聚集呈團塊狀沉積，但海洋常常動蕩，當二氧化硅在固結過程中遇到地殼震動時，固結或版古街的二氧化硅被打碎，分離成一個個的塊體。這些塊體被充分篩選，棱角被磨圓，被后期沉淀的碳酸鹽膠結，形成所見到的“石中石”?；◢弾r

是巖漿在地表以下凝結形成的火成巖，主要成分是長石和石英?；◢弾r的語源是拉丁文的granum，意思是谷?；蝾w粒。因為花崗巖是深成巖，常能形成發育良好、肉眼可辨的礦物顆粒。漢白玉

漢白玉主要成分是碳酸鈣，它是一種化合物，化學式是CaCO3?；旧纤⒉蝗苡谒?。它可存在于以下形態：霰石、方解石、白堊、石灰巖、大理石、石灰華。片麻巖

片麻巖主要由長石、石英組成，中粗粒變晶結構和片麻狀或條帶狀構造的變質巖。

第二點 石花洞

石花洞屬于典型的巖溶地貌地下部分。在幾億年前，北京地區處在海中，海底沉積了大量的碳酸鈣，后來由于構造運動，該地被抬出水面，同時形成了以碳酸鹽為主要組成物質的巖石。這些巖石會被水溶解，就形成了巖溶洞穴。

石花洞分為7層，每一層都是地殼運動的結果，地殼每抬升一次，就形成一層。

石鐘乳大多形成在巖石有裂縫的地方，因為水會從裂縫中滲出。石花的形成含有碳酸鈣的水滴落后，會析出碳酸鈣并凝結，而在水滴迸濺的時候，會有碳酸鈣不按照重力的方向，而成輻射狀凝結，形成花狀。第三天 延慶硅化木地質公園

北京延慶硅化木國家地質公園位于延慶縣東北部的白河兩岸，四面環山。西南距離延慶縣城30公里，距離北京城100公里。園區東臨懷柔，西、北與河北省赤城縣接壤，南面是延慶盆地。沿白河兩岸，東西長26公里，南北寬6-8公里，總面積約226平方公里。第一點

在劉家堡附近，觀察黃土新老關系、原生、次生黃土。根據地質圖，這里應該有全新統和更新統的黃土。

全新統的黃土是正在沉積的，如圖所示，Q4處在馬路下邊，被用作農耕使用。在馬路另一側，是一個黃土坡。

可以看到明顯的垂直解理，這種垂直解理再發育的話，可能形成黃土柱。這是黃土的特點，在豎直方向可以承受較大的力，這就是黃土地區可以挖窯洞的原因。而正是這些垂直解理，使得水易下滲。但是黃土又容易發生產流，這是因為黃土表面土壤疏松，下雨的時候會被雨點砸實，形成結皮，發生產流。這就使得黃土容易流失。所以這個地方看到的全新統黃土在更新統黃土的下方，就是被水侵蝕到下邊的。

可以看出該黃土呈淺灰黃色，顏色淺土黃、疏松，顆粒均勻。以粉砂為主，所以是馬蘭黃土。

在黃土中可以看到有石礫，所以是搬運來的次生黃土。因為經過搬運作用，所以這種黃土不能看到類似沉積巖的水平層理結構。第二點 桃蹄溝

白云巖，西北東南走向，向東南傾斜40°.可以看到單斜構造和斷層。

倒石堆 沿斜坡崩塌的物體在坡度較緩的坡麓地帶，堆積成的半錐形體。

壅水壩 在洪水來的時候，可以減緩水流的流速，抬高侵蝕基準面。第三點 小昆侖地貌

首先可以明顯的看到巖石的分層，一定是沉積巖。而我們可以根據巖石的層理推斷當時的環境。

紅色的一層在形成的時候，其所處環境一定是高溫。可以看到除此之外還有白色的巖石，這是砂巖和白云巖。白色是砂巖、石英砂的本色；也是白云巖風化后形成的膜的顏色。砂巖一定是在濱海的地方形成的，白云巖是在海洋環境形成的?？梢耘袛嘣谥羞h古代，這里都是位于海底，后來由于構造運動，被抬上陸地。

還可以判斷巖層的新老。

根據箭頭標注，同一顏色的巖層形成于相同時期，而越靠近圖中左邊的巖石，和右邊的巖石相比，同一巖層的位置越靠下，這說明這邊的巖石更新。即巖石越向東越老，越向西越新。

在這里還看到了背斜。

這個階地上有很多堆積的土壤，長了很多植物，判斷應該是堆積階地。第四點 長城系巖石

根據地質圖可以確定，這是中元古界長城系高于莊組白云巖，上邊可以看到波痕，而形成波痕的環境一定是淺海，深海不能形成。由此可以判斷該巖石形成時，環境為淺海。整個白云巖形成了一個單斜構造，層理清楚，層面有波痕。通過羅盤測得走向是北偏西72°，傾向是北偏東16°，傾角是59°.同時還可以看到重荷模結構。在距今約17億年的長城系白云巖下層面上，可以看到大小不

一、排列雜亂、園丘狀或不規則狀的瘤狀凸起，稱為重荷模。當前期形成的沉積物還處于松軟狀態是，后期的沉積物在其層面上快速沉積。上覆沉積物在重力的作用下陷于松軟的前期沉積物中，地面上形成了不規則的向下突起形態，稱為重荷模，也叫負載構造，這是判斷沉積條件的標志之一。

第五點 紅石灣

紅石灣有很多這樣紫色的巖石，具有細粒結構，層理構造，粒徑很細，看不到顆粒。應該是黏土或粉砂巖中的一種。但是如果是黏土的話，看不到有閃光的結構，還可以在巖石上滴少量水，如果不能吸入，則不是黏土。判斷后確定這是粉砂巖中的 紫色砂巖。這種巖石形成環境為高溫，Fe成為高價態，顯出紫色，形成于中生代侏羅紀。

這點實際上是小昆侖地貌的另一側，但是仍然可以看到背斜。說明這是一個穹窿構造。穹窿是一種特殊形態的褶皺。平面輪廓近似于等軸的背斜構造，平面上地層呈近同心圓狀分布，核部出露較老的地層，向外依次變新，巖層從頂部向四周傾斜。是原本的水平巖層，受到巖漿運動的影響，中間被頂了起來，在每個方向看都是背斜。

在北偏東40°方向的舒劍鋒，是一個單斜構造。是形成于侏羅紀的沉積巖。第六點 硅化木國家地質公園

硅化木是真正的木化石，是幾百萬年或更早以前的樹木被迅速埋葬地下后，被剛噴發出的火山灰中的SiO2替換而成的樹木化石。它保留了樹木的木質結構和紋理。木的石化是要經過將原先組織用分解的礦物加以替換這一程序，這礦物通常是指硅或鈣。在壓力和溫度的雙重作用下，硅與其分解時的雜質組合在一起再次結晶，通常會導致新的礦物形式出現。硅再度結晶會將木的結構加以破壞。

第四天 延慶上辛莊 第一點 沿途黃土

在黃土表面可以看到有白色物質，是析出的鈣。黃土可以形成物理和藻類兩種結皮。

物理結皮，是由于雨水把黃土表面疏松的土壤壓實形成的，這會增大產流，造成水土流失。

但是藻類結皮不然。藻類生長在黃土上，固結泥沙，使得泥沙不易被水搬運，減小水土流失。這里的黃土用手搓后無裂縫，表面不光滑，屬于粉砂質。第二點 干砌石

干砌石建造的塘壩。塘壩位于溝里谷中，可以使上游的水積高，抬高侵蝕基準面，阻止溯源侵蝕。由于黃土的垂直解理，重力侵蝕嚴重，容易發生溯源侵蝕。而干砌石是直接用石頭堆積的，不灌注水泥，這樣可以使水下滲。防止溝的溯源侵蝕和下切侵蝕，增加入滲。當水面過高時，也可以通過預留的通道流到下游。

實習實訓總結報告【篇5】

話務員實習報告

一，實習目的：

通過在中國XXXX分公司擔任話服員，充分了解到企業內部的管理模式與機制，聯系在校所學知識，做到理論與知識相結合，為日后真正走出社會作一個鋪墊;

二，實習時間：201x年7月201x年10月;

三，實習地點：(這個自己寫下)

四，實習部門或崗位：電話 營銷部門的話務員;

五，企業基本情況：(自己了解了在自己寫下主要是公司的歷史什么的)

六，實習內容和過程：

一)，培訓

我在XX公司實習期間，有1個星期是在接受培訓。這是針對新進話務員做的一個基礎培訓，包括日常用語的培訓，話務員語音語調培訓，業務知識培訓幾大部分。其中業務知識是重點，也是個難點，對于我這樣從未接觸過這一行的人來說，聯通的業務知識簡直就是經書，可是沒辦法，不懂也得硬著頭皮背。記的那段時間里，光是基礎知識我就抄了一大筆記本，再加上一本厚厚的培訓材料和新推出的一些業務，我幾乎每天都是在抱著這些“知識點”在背，簡直太恐怖了，可見做話務員也不是什么簡單的事。我是一個誓要堅持到底的人，所以一點都不敢疏忽，繼續在整理筆記，尋找材料重點，互相討論，甚至課余時間都在交流背誦的方法和技巧 。

當然，在公司的學習并不全是需要我們死記硬背的。信息總是不斷更新，網絡上包涵了更多更新的重要資料及數據，我們除了練習操作一些界面外，還要搜索更為詳細的信息。在這方面，作為新一代的大學生，我們還是很有優勢的，而上網更是我們的興趣所在。在接受培訓的那段時間里，我們滿懷熱情，無時無刻不在期待著上機工作 的那一天!

二)，有苦楚，也有歡樂

上班的第一天，我剛踏進機房的門，未見其人，先聞其聲：許多話務員小姐甜美而禮貌的聲音此起彼伏地傳入耳瞽。繞過班長臺，首先映入眼簾的是一個個藍色的辦公座位，整齊的排列在大廳里，每個位置上擺放著電腦設備，話務員小姐們都戴著耳麥，對著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤，呈現在眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環境中，卻沒有一絲慌亂，雖然每個人都在爭分奪秒，但一切仍井然有序，之前培訓師所說的“微笑服務”在這里更是有了完美體現。

我坐到自己的位置上，打開電腦，啟動每個界面后，很莊重地把耳麥戴上了，仿佛正開始一項很神圣的工作，正了正話筒后，馬上迎來了第一個電話，是一位小姐要給她的朋友留言。我當時很高興，因為這項業務的操作是最簡單的，所以我立即禮貌地問了她的留言內容以及她的姓氏，在確定她沒有遺漏的留言之后，隨著這個用戶的一聲“謝謝”，我的第一通電話便順利結束了。我緊張的幾乎能聽到自己心臟跳動的聲音，一股成就感油然而生，但我還來不及平復這激動的心情，電話已經接二連三的打了進來。

作為一名合格的話務員，除了普通話要標準，業務熟練外，還必須使用禮貌用語，保證語音的甜美熱情，以此體現對用戶主動熱忱的服務態度。如果不是明顯的騷擾電話，一般來說，話務員是不可以自己掛機的。

在工作中，我遇到的用戶大部分都是彬彬有禮，通情達理的，所以我們的業務交流總是在一種輕松愉快的氛圍中進行和結束的。但工作并不總是一帆風順，有時也會遇到一些比較難纏的用戶。有一次，我接到了一個電話客戶，這個用戶也許是個脾氣急躁的人，沒等我的服務用語說完，他已經迫不及待地破口大罵了，責罵我服務不到家，甚至還有些更難聽的粗話。初次遇到這樣的用戶，并且讓人如此無理大罵，我心里非常難受，甚至當時眼淚都在眼眶里打轉了。不過工作還是要繼續的，所以我控制住情緒，保持好語音語調，耐心同他解釋清楚，最后也總算是順利掛機了。遇到這樣令人郁悶的電話時，除了懂得應變以及有技巧的交流外，最重要的就是要懂得在心理上進行自我調節，以免影響后來的工作。

隨著時間的推移，我漸漸地發現，雖然這份工作只是坐在一個大廳里接接電話而已，但是通過一支細細的麥管，我卻可以接觸到社會上各式各樣的人，同各類人物打交道。感覺就象是在一個小小的窗口前，忽然打開了一個繽紛的世界，我用心地為這個世界工作著，而這個世界所給予的褒貶評價也時時牽動著我，影響著我的所有情緒。但無論如何，情緒歸情緒，哀與怒只能是放在心里的，我卻萬萬也不敢將之帶入下一個電話之中的。

還記得內訓時，班組長對我們說：“你們很努力也很優秀，但卻仍欠專業。在語音包裝上，雖然需要語音甜美，但更注重的是吐字清晰，言無歧義。在受理業務時，并不是用戶說什么就要答什么如此簡單的，還需要學會主動服務，主動引導用戶。還要針對不同的用戶，采取不同的技巧來進行溝通，并保持和顏悅色，讓用戶聽到你們的微笑。同時，可以避免不必要的投訴。做任何事都是一個道理：把自己當成別人，把別人當作自己!”剛開始，我對此不以為然，但是通過工作的實踐，也逐漸悟出其中的要義了。

三)，實習體會和收獲：

經歷 3個月的生產實習終于結束了，我和公司的職工還有領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之余還經?？偨Y 經驗 教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹，認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多在大學學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的。

這次實習我總結了以下幾條經驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺。

1：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。像在平常我的工作中，不同的服務對象，我要用不同的語氣和情感與他們交流。經常站在服務對象的角度想問題 ?？梢愿玫奶岣邩I績和成功率。這也是后來我的業績能夠越打越好的主要原因。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。

實習實訓總結報告【篇6】

雙十一活動報告

自公司推出雙十一活動以來，倉儲物流部積極響應公司號召，及時與商開等相關部門溝通，參考部門實際情況，做出了分步驟分階段實施的計劃。為保證雙十一活動的順利完成，出于控制成本得考慮，部門做出了全員參與的決定，重新對現有人員進行分配，分三個階段進行操作，具體如下：

第一階段，活動準備，分組整理，協調補充

為了保證雙十一活動的順利開展，倉儲物流提前與相關部門溝通，用一個星期時間，根據要求對活動產品進行分拆或者重新組合，為活動當天銷售打好基礎，具體如下：

第一，消耗品的補充，這里主要是包裝紙箱和膠帶，及時清點相關庫存，增加常用紙箱的數量；

第二，人員調配，主要工作是將活動產品進行打包整理，配合三方物流的包裝工作，既提高發貨效率，又節約了成本。倉庫人員進行分成四組：家電化妝區，服裝家居區，保健區以及小庫精品區，每組由一個負責該區域的員工負責，另加兩到三個人配合，以組為單位對活動產品進行分類整理，打包處理，根據估算的銷售數量，及時備貨。

第二階段，活動實施，全員參與，積極配合根據公司安排，活動當天，上午繼續進行準備工作，下午按照節目安排開始定點進行發貨，具體如下：

第一，按照之前的分組方式，相關人員及時待命，再保質保量的前提下，根據發貨清單及時快速的發出商品，另外，分出兩人作為機動組，及時傳遞信息，并做好隨時支援各個分組的準備；

第二，及時跟蹤公司數據庫訂單信息，及時匯總，并核實現有庫存信息，保證實時增減補充，保證發貨的及時有效。

經過一天一夜的緊張忙碌，加上之前的充分準備，活動當天倉庫順利的完成了相關的發貨任務，保證了公司雙十一活動的順利開展。

第三階段，活動總結，清點數量，重新分類

雙十一過后，重點是對活動的思考總結，經統計，雙十一當天，共發貨？？？，經過幾天奮戰，總體上，倉庫積極配合相關部門，工作及時有效，保證了公司雙十一活動的順利開展。

由于很多參與活動產品經過分拆或者組合，容易出現混淆，為了避免出現問題，保證后續工作的順利開展，倉庫在做好日常工作的同時，又做了很多善后工作，主要是活動商品重分類和數量清點，及時核對庫存，改正糾錯。

實習實訓總結報告【篇7】

關于話務員實習報告

一、 實習目的：

畢業實習是我們大學期間的最后一門課程,不知不覺我們的大學時光就要結束了,開始進入社會融入一個更大的集體中。在這個時候我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握知識的正確性，以便能夠充分利用上。在這個時候，我來到山東萬山紅廣告有限公司，在這里進行我的畢業實習。

二、 實習單位及崗位介紹：

三、 實習過程及內容:

20XX年7月離開母校至今，回想著這一段的實習，有過歡笑有過淚水有過熱鬧有過孤獨，酸甜苦辣盡在心頭。在脫離學校的鍛煉中，在社會中不斷的努力漸漸從一個依賴朋友依賴家人的小女孩變成了獨立成熟的社會人員，并得到了快速成長。

離開學校我的第一正式工作是在山東萬山紅廣告有限公司實習，從事話務員一職，在一開始的時候也許只有自己能領悟到當時的那份辛酸，由于沒有堅持在學校里所應聘的工作，所以第一次離開家人離開朋友自己一個人走近一個陌生的城市，在開始的時候沒有朋友沒有親人，當時因為我說話生硬而做的又是話務員一職公司曾經想要勸退我，在最難煎熬的那一霎那沒有了家人朋友的懷抱只有自己在租的那間蝸居似的房間里哭泣，曾經真的想過要放棄這份工作，逃回學校、親人、朋友那溫暖的懷抱，但是從來沒有真正的放棄，我說服自己要勇敢的面對，我必須得獨立的去面對我的第一份工作，人都必須現實的接受這個過程我也不例外，我相信自己可以承受可以堅強的把這份工作做好。一開始工作我努力的學習，每次晚上回到自己租住的房子里都要練習話術，有時候工作壓力壓得我甚至都喘不上氣，雖然每天只是打打字說說話可是那時候感覺是無比的累，好希望有朋友來陪我，我害怕進入那間屬于我自己的臥室，但是既然我選擇了又能有什么辦法呢，如果就這樣的回家豈不是讓鄉親們都瞧不起我嗎?所以我努力的學習工作。由于我的努力終于被公司所接受。在不斷的煎熬與努力中我做到了，我常常與人為善，最終終于融入到工作的氣氛了有了新的朋友同事。除了做話務員之外我在閑于時間向維修人員請教系統上的一些問題，由于是電話營銷所以也用的上電腦，所用的系統正是在學校期間所學到的，每逢同事的系統出現問題我都會幫著解決，解決不了的就虛心請教維修人員，所以我認為這次的實習給我帶來的是雙重實習，不但學會了營銷還鞏固了所學的專業知識，像是網絡數據庫、數據庫原理及應用、C語言等。這些鍛煉讓我大大提升自己各方面的經驗，看到了自己的進步。同時，讓我懂得一個人的能力無論是創造力、社會經驗還是決策力，并非一出生就擁有的，是在不斷的工學習中積累而來的。

工作了兩個月后由于公司不斷的上新的產品，所以也必須要壯大人員的力量，也正好趕上各大院校實習，陸陸續續的有進了不少新的員工，看著他們重復著我剛剛進公司時的那副表情動作，想想之前自己剛進公司時才二三十的人，沒兩個月的時間竟然壯大到一百來口人，當然中間也有陸續走的老員工，此時此刻自己也算的上是一位老員工了，當那些新來的同事們請教我問題的時候我總是虛心耐心的講解給他們聽，同時在平常的時候也非常的照顧他們，因為我知道我經歷過剛到一個陌生的環境的時候的那種無助，幸好的是他們還是從學里一批過來的所以比我當時還要好過的多。然而也由于廣告上的多所以工作量也就大了，從一開始的八個小時延續到十個小時，從一開始得上白班慢慢的.開始了夜班的生活，有時候培訓都是在正式下班之后才開始，所以往往回到家天都是黑黑的了，一天天重復著這些同樣的事情，做著同樣的工作，按時上班下班過著尋常人的生活，曾有過抱怨有說過走人，后來漸漸的適應了這樣的環境。雖然很忙還有夜班，但是我感覺的了自己的每一步都在不斷成長。并且在這樣的環境下，我比別人成長的更快。廣告公司話務員實習報告范本

由于人多了所以我們也必須要有帶頭的人所謂的主管，我們開始了重新分組，我被分到了二隊從一開始的不喜歡到后來的舍不得。跟隨著這個主管我們工作也很積極很團結，當然在工作上也會遇到很多問題，有時候顧客問的問題很刁鉆但是有同事主管組長的幫忙所以的問題也就迎刃而解了，雖然是主管但是我們的年齡大部分都是相當的所以在工作的時候是主管私下我們也都是很好的朋友，同事們在一起都很開心很快樂，雖然偶爾都會對公司有些抱怨，又是做的飯不好吃了，又是隨便改制度了，又是延遲發工資了，但是我們同事之間一直保持著友好的往來。

實習實訓總結報告【篇8】

實訓總結報告

學院名稱：計算機學院 專業班級：網絡工程x班 學號：

xxxxxxx 學生姓名：

xx 實訓地點：

xxxxx有限公司

實訓日期：

2015 年 7 月日 至 2015 年 7 月 18 日

一、實訓目的

通過實習提高自己的對社會的認知能力，同時理論聯系實際，讓自己迅速適應社會，跟上IT前進的快速步伐。通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟、業務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便培養自己成為能夠主動適應社會主義現代化建設需要的高素質的復合型人才。

二、實訓時間

2015年7月6日至2015年7月18日

三、實訓單位及崗位介紹

（一）實習單位簡介

xxxx有限公司，成立于2014年9月13日。公司創立之初，即得到新老客戶的支持和厚愛，專注中小企業信息化服務的經營理念得到了市場的認可，截至2014年11月份，向數十家企業、個人客戶提供咨詢、開發、維護服務百余次。公司以計算機軟硬件開發、網絡技術研發為核心服務內容，優化資源配置，大力拓展互聯網時代背景下新型服務產品，推進中小企業信息化，給客戶創造切實的價值。

（二）崗位介紹

軟件測試崗位工作職責：

1、編寫測試用例。

2、根據測試計劃搭建和維護測試環境。

3、執行測試工作，提交測試報告。

4、對測試中發現的問題進行詳細分析和準確定位，與開發人員討論缺陷管理方案。

5、對測試結果進行總結與統計分析，對測試進行跟蹤，并提出反饋意見。

6、對業務部門提供相應技術支持，確保軟件質量達標。

四、實訓內容

（一）軟件測試概述 軟件測試前景：隨著軟件產業的發展，軟件產品的質量控制與質量管理正逐漸成為軟件企業生存與發展的核心。

軟件測試是指：使用人工或者自動手段來運行或測試某個系統的過程,其目的在于檢驗它是否滿足規定的需求或弄清預期結果與實際結果之間的差別。軟件測試的內容：1.確定軟件生存周期中的一個給定階段的產品是否達到前階段確立的需求的過程；2.程序正確性的形式證明，即采用形式理論證明程序符合設計規約規定的過程；3.評市、審查、測試、檢查、審計等各類活動，或對某些項處理、服務或文件等是否和規定的需求相一致進行判斷和提出報告。軟件測試的對象：不僅僅是程序測試，軟件測試應該包括整個軟件開發期間各個階段所產生的文檔，如需求規格說明、概要設計文檔、詳細設計文檔，當然，軟件測試的主要對象還是源程序。

軟件測試主要包括A.白盒測試B.黑盒測試C.灰盒測試。

（二）自動軟件測試使用軟件

AutoRunner 是國內第一款自動化測試工具，可以用來完成功能測試、回歸測試、每日構建測試與自動回歸測試等工作。

TestCenter 是一款功能強大測試管理工具，它可以幫助您：實現測試用例的過程管理，對測試需求過程、測試用例設計過程、業務組件設計實現過程等整個測試過程進行管理。

TAR(Terminal AutoRunner)適用于VT100、VT220等標準的應用系統，支持命令行模式和窗口模式（使用Cursors編寫的應用程序）,支持自動錄制腳本、所見即所得的資源和腳本編輯，穩定的自動同步功能。是目前國內最好的銀行業務測試工具。

LoadRunner 是一種預測系統行為和性能的工業標準級負載測試工具。通過以模擬上千萬用戶實施并發負載及實時性能監測的方式來確認和查找問題，LoadRunner 能夠對整個企業架構進行測試。通過使用LoadRunner，企業能最大限度地縮短測試時間，優化性能和加速應用系統的發布周期。

TestDirector 是全球最大的軟件測試工具提供商Mercury Interactive公司生產的企業級測試管理工具，也是業界第一個基于Web的測試管理系統,它可以在您公司內部或外部進行全球范圍內測試的管理。

（三）業務流程

測試并不是單純意思上的機械的“測試”，它首先要求對產品非常熟悉，不管是從功能上還是操作上。因此，在剛開始的幾天里我先學習軟件的相關業務流程，看著一個個的產品信息文檔，一點點從操作開始入手，逐步了解產品功能?？床欢臅r候，用翻譯工具，或者將問題搜集起來，詢問公司的前輩，從未體會過的巨大壓力化為我學習的動力。通過不斷學習文檔內容，以為自己對產品知識已經有了一定了解，但是在實踐的時候發現自己什么都沒有掌握，心里很是焦急，在經過一段時間的努力，終于邁向軟件測試的大門。

（四）BUG學習驗證過程

作為軟件測試人員，更為重要的是我們需要了解客戶需求，根據客戶的要求來測試，看看產品能否達到他們的要求。從這方面考慮的話也是需要我們必須比任何人都要熟悉鏟平的一切，所以之前的相關業務學習也對我今后的測試工作起到了巨大的作用。

在進入測試工作后，我首先還是通過跟蹤產品已存在或者修復過的BUG信息，熟悉具體功能和業務邏輯，并對這些BUG進行驗證。在學習驗證BUG過程中，我熟悉了管理工具JIRA的使用，以及相關測試環境的搭建與維護。因為很多BUG存在于不同版本的產品上，所以我經常處于卸載與安裝軟件的工作中，在搭建測試環境時也費了不少功夫。到最后在多次嘗試努力之后，才明白了測試環境搭建問題，心中也有了小小的成就感。

（五）新功能模塊測試 在熟悉了相關業務后，我接觸到自己的第一個針對小功能模塊的測試。這個功能模塊的測試讓我一方面更加全面的了解軟件測試工作，另一方面也讓我更多的認識到自己軟件測試實踐能力的不足。在我拿到這個任務的時候，首先想到的是看這部分的需求文檔，在一長篇的介紹下，我終于了解到了針對這部分內容的需求分析是怎樣的。很感謝另一位同事發給我一個測試計劃的文檔，而我就開始依葫蘆畫瓢完成我的測試計劃了。

但是接下來心得問題又出來了，而是計劃完成了，但是測試用例中的數據該怎么準備呢，一個測試用例必須要有測試數據。在意識到問題之后，我又開始了新一段的學習過程，學習這個功能每一個模塊數據的產生過程，準備相應的數據。突然之間，邊學邊做的狀態是我的速度一下子慢了許多。

在對需求不清楚的時候，我找到了我們的系統分析人員，通過討論，更為清晰的了解到了客戶需求。在準備數據時，也是不斷的向我的同事請教，學習，在經過了漫長的教導與自我學習的過程后，終于完成了測試用力的設計工作。

（六）實踐項目

對網站稿件管理發布系統進行手動測試，安裝軟件，然后根據網站稿件管理發布系統需求規格說明書編寫測試用了如下： 用例ID

用例名稱

用例步驟名稱

用例步驟

期望結果

優先級

類型

網站稿件管理發布系統

網站稿件管理發布系統

1輸入地址打開系統；

2輸入和； 3點擊登陸； 4退出系統。

正常顯示頁面，輸入的正確的用戶和密碼可以成功登陸，錯誤的進行提示，輸入錯誤達到一定數量之后有必要的保護措施，點擊右上角的下拉菜單可執行退出登錄操作。

高

功能性

稿件查詢

稿件管理

1登錄系統； 2點擊稿件管理； 3點擊稿件查詢； 4點擊高級； 5輸入相關條件； 6點擊查詢稿件。

1輸入查詢文本，查詢后系統顯示出標題或內容與查詢文本匹配的記錄；

2點擊高級后頁面正確顯示高級選項，輸入文本執行組合查詢，系統顯示出標題或內容與查詢文本匹配的記錄；

3執行高級查詢后系統會返回到基本查詢模式，重新點擊“高級”按鈕能夠再次進入高級查詢模式。

高

功能性

稿件增加

稿件管理

1登錄系統； 2點擊稿件管理； 3點擊增加稿件。

1輸入稿件的標題和內容點擊“保存并返回”可以正確返回； 2點擊“保存”按鈕，停留在編輯界面； 3點擊“批準”，狀態變更為批準狀態； 4點擊“取消”，不保存并退出，返回稿件管理頁面； 5標題的長度超過50個中文字符有相關警告。

中

功能性

稿件修改 稿件管理

1登錄系統； 2點擊稿件管理； 3點擊修改稿件。

點擊需要修改的稿件，打開稿件可以進入稿件編輯頁面，修改后可以正確保存。

中

功能性

稿件批準

稿件管理

1登錄系統； 2點擊稿件管理； 3查詢稿件； 4批準。

點擊要批準的稿件，點擊“批準”，稿件的狀態可以變為批準狀態。

中

功能性

稿件到期

稿件管理

1登錄系統； 2點擊稿件管理； 3稿件查詢；

4選定稿件點擊到期。

點擊“到期”按鈕可以將選定的稿件狀態變更為“到期”狀態。中

功能性

稿件刪除

稿件管理

1登錄系統； 2點擊稿件管理； 3稿件查詢；

4選定稿件點擊刪除。

點擊“刪除”按鈕可以將刪除選定的稿件刪除。

中

功能性

稿件顯示

稿件管理

1登錄系統； 2點擊稿件管理； 3稿件查詢； 4點擊稿件。

在查詢結果列表中點擊稿件鏈接會顯示稿件的詳細內容。

中

功能性

文檔上傳下載

文檔上傳下載

1登錄系統；

2點擊文檔上傳下載。

可以正確顯示文檔上傳下載頁面。

高

功能性

文檔查詢

文檔上傳下載

1登錄系統；

2點擊文檔上傳下載； 3輸入文件名查詢文檔。

執行“查詢文檔”，系統可以顯示出與文件名匹配的記錄結果，點擊返回可以正確返回。

中

功能性

新建和刪除文件夾

文檔上傳下載

1登錄系統；

2點擊文檔上傳下載； 3點擊新建文件夾或刪除。

1點擊“新建文件夾”按鈕，可以新建文件夾；

2點擊文件夾旁邊的“刪除”圖標按鈕，可以刪除對應的文件夾； 3新建時沒有輸入文本提示出錯。中

功能性

文檔上傳

文檔上傳下載

1登錄系統；

2點擊文檔上傳下載； 3點擊一個文件夾； 4文檔上傳。

1可點擊“瀏覽”按鈕可以從本地機器中選擇文檔點擊上傳可以真確上傳； 2上傳文章后正確返回信息。

中

功能性

文檔下載

文檔上傳下載

1登錄系統；

2點擊文檔上傳下載； 3查詢文檔； 4點擊文檔。

點擊文檔鏈接，系統可以彈出對話框，可以下載文檔。

中

功能性

文檔刪除

文檔上傳下載

1登錄系統；

2點擊文檔上傳下載； 3查詢文檔； 4點擊刪除。

點擊“刪除”圖標按鈕，可以正確將刪除文檔。

中

功能性

最后根據用例進行軟件測試，發現如下缺陷： 測試記錄

缺陷 ID 缺陷描述

狀態

缺陷等級

登陸輸入用戶名密碼多次錯誤后沒有保護措施

1打開系統；

新建

高

稿件管理-稿件查詢，基本查詢無法對數字進行查詢1登錄系統；

3基本查詢；

2多次輸入用戶名及密碼。

2稿件管理；

4輸入查詢文本；

5查詢到的稿件與輸入的數字沒有關系。

新建

中

稿件管理-增加稿件-取消按鈕作用不明確

1登錄系統；

2稿件管理；

3增加稿件；

4輸入標題輸入內容；

5點擊保存；

6接著輸入內容；

7點擊保存然后點擊取消；會取消所有操作而不是一般的上一次操作。

新建

低

五、實訓總結

兩周的實訓下來，自己走進了一個全新的領域，也開始真正了解了軟件測試工作。實習實訓是一個開端，一個讓自己學會成長的地方，當然也確實讓自己長大了很多，不管是從工作技能上還是為人處事上，我都有了很大的提高。

首先，在工作技能上，因為從事的是測試工作，對自己來說雖然有著一些理論知識，但是這還遠遠不夠，一切還是要從頭開始，而更需要自己的努力、耐心和細心。這些都是自己欠缺的，但是在實訓這兩周后，真的發現自己有了很大的改善。雖然離真正的軟件測試人員的要求還有很大的距離，但是自己一定會努力，向著自己的目標前進。

其次，在為人處事方面，也讓自己成熟了很多。雖然不能用語言來描述，但是確實可以從生活中的點點滴滴感覺得到，經歷使人成長，只有真正的經歷過，才可以讓自己真的成熟起來，要想真的有所作為，好的為人是前提。

說來自己真的算是幸運，能夠有幸到宅訊科技實習。剛開始的時候很多人都和我一樣，以為軟件測試工作簡單，只需要動動鼠標就行，當我真正投入軟件測試工作后才明白當初的認識是多么的片面膚淺。雖然自己從事的是功能測試，手工測試的工作，但是那鼠標也不是那么亂點的。另外還有我暫時沒有涉及到的自動化測試工作，這無疑也是一個和軟件開發人員一樣需要有著扎實的編程能力的。還記得剛走入公司實訓的時候，感覺很奇妙，一切都是那么新奇，那么陌生，不敢隨便講話，凡是都小心翼翼的，這對于性格開朗的我來說，簡直到了折磨的程度，不過幸運的是公司的同事都非常好，工作的氛圍非常輕松。也許還是因為剛來到陌生環境的緣故，使我在對待比我年長的同事的時候會習慣性的尊敬他們，像在學校尊敬老師那樣。但這樣卻也阻礙了我與他們正常交流，不過后來在他們的幫助下，也習慣了大家彼此之間朋友式的相處模式?？偸牵ㄟ^這次實訓，確實讓自己成長了許多。在此期間，我學到了許多東西，也遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。在測試時要想使自己的測試更加周全，總會遇到這樣那樣的問題。當前的軟件功能日趨復雜，補血藥一定的深度和廣度是難以在實際工作中應對自如的。因此反映出學習的不足，缺點疏漏。需再加以刻苦鉆研及學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以后能做好測試工作而努力。