銷售人員實習報告集錦。

寫好報告，須勤于思索，善于總結，在平時的學習和工作中。往往都需要撰寫報告，我們應當如何寫報告呢？欄目小編在這里為您整理了“銷售人員實習報告”的相關資訊敬請關注，希望我的分享能夠讓您擁有更加自由的人生！

銷售人員實習報告(篇1)

銷售人員實習報告

一、實習背景

我是一名大學生，就讀于某某大學經濟與管理學院。今年寒假，我有幸獲得了一家知名企業的銷售部門的實習機會。實習崗位為銷售人員，在企業內部負責與客戶溝通、銷售產品以及推廣品牌。這次實習為我提供了一個了解銷售工作的機會，同時也增加了我在職場上的實踐經驗。

二、實習內容

實習的第一天，我被分配到銷售部門的團隊中。團隊負責推銷公司的新產品，一個智能手表，這款手表整合了時尚、健康和科技的元素，面向年輕人和中端市場。為了讓我更好地了解產品，我的導師安排我參加了一些產品展示和培訓活動。

在展示會上，我有機會親自體驗并了解手表的功能和特點。我認識到這款手表不僅僅是一個時間工具，還可以追蹤步數、心率、消耗的卡路里等健康數據，而且還支持智能交互和電話通話。這些獨特的功能和設計使這款手表在市場上具有競爭力。

在實習期間，我還參加了銷售培訓課程。課程涵蓋了銷售技巧、客戶溝通、市場分析等方面的知識。我學習到了如何與客戶有效溝通，理解他們的需求并提供相應的解決方案。我還學會了如何分析市場，了解競爭對手的產品和市場趨勢，從而更好地定位自己的產品。

三、實習收獲

通過實習，我獲得了豐富的實踐經驗和知識。我了解了銷售工作的具體流程和步驟。我從零基礎開始，逐步掌握了銷售產品的技巧和方法，學會了如何與客戶建立良好的關系，并最終實現銷售目標。

我提高了我的溝通能力和團隊合作意識。在實習期間，我不僅僅是一個銷售人員，還是團隊中的一員。我與隊友一起工作，共同制定銷售策略，并相互支持和幫助。通過團隊合作，我學會了如何更好地傾聽和理解他人的意見，以及如何在團隊中發揮自己的優勢。

最重要的是，我學到了銷售不僅僅是推銷產品，更是建立信任和滿足客戶需求的過程。在與客戶的溝通中，我意識到了與客戶進行真誠而有效的互動的重要性。只有建立了信任和了解客戶的需求，我們才能提供最合適的產品和服務。

四、實習反思與建議

通過實習，我深入了解了銷售工作的挑戰和機遇。銷售是一個充滿競爭的領域，需要不斷學習和提升自己的能力。在實習中，我遇到了一些困難，如客戶拒絕、競爭對手的攻擊等。但這些困難也是對我的成長和能力的一種考驗。

在實習結束后，我向導師提出了一些建議。我建議公司加強銷售培訓的力度，為銷售人員提供更多的技巧和知識。我建議公司加強市場調研，及時了解客戶的需求和市場的變化，以便更好地調整銷售策略和推廣活動。

小編認為，這次銷售人員實習為我提供了一個寶貴的學習和鍛煉機會。通過實習，我不僅深入了解了銷售工作的具體流程和技巧，也提高了溝通能力和團隊合作意識。我相信，這次實習對我的職業發展有著重要的影響，并為我未來從事銷售工作打下了堅實的基礎。我將以此為契機，不斷努力學習和提高自己，在銷售領域取得更好的成績。

銷售人員實習報告(篇2)

一、實習目的

1、深入社會實踐，接觸實際工作，了解企業現實狀況和現代企業營銷管理理念，個性是現代企業營銷管理的發展趨勢。

2、將大學四年在學校所學的理論知識同企業實際操作結合起來，理論聯系實際，以加深對所學專業理論知識的理解，熟練掌握營銷管理在企業中的運作。

3、掌握營銷的實際工作經驗，增強對大學期間所學營銷知識的駕馭和掌握潛力。

4、掌握企業營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學知識進行調查研究，以培養發現問題和解決問題的潛力。

二、企業概況

鄭州xx股份有限公司是適應國家新網工程和實現鄭州供銷系統的轉型，并為進一步降低供銷系統的采購成本、物流成本、豐富農村市場商品雙向流通，于20xx年3月組建的股份制經營的大型連鎖超市公司。公司發展戰略為小商品、小超市、大連鎖，將以人為本、尊重人才作為企業文化的內核。

鄭州xx股份有限公司第一分公司主要從事零售業，是一家大型綜合性購物中心。于20xx年9月27日落戶中牟縣，營業面積達3000平方米，現有員工200多人。鄭州xx的經營目標是成為人們的所喜愛的，針對家庭而設計的一站式購物場所，為中牟市民帶給溫馨友好的服務，提高中牟市民生活質量和生活水平，其帶給的商品主要有干貨、硬貨、生鮮、服裝、家電五大類，設計生鮮、干貨、飲料、酒類、美容護膚用品、保健品、保健品、家庭用品、電器、電子類商品、兒童用品以及服裝等上萬種商品。鄭州xx的經營理念是：天天超值。此刻鄭州xx股份有限公司第一分公司在中牟有6家分店，采用統一模式并都位于各家屬居民住宅區的中心地段，交通便利，屬于商業區。公司在成長中不斷學習，特聘專業人士作為公司的管理顧問，大力提升公司自身管理水平，以一流的產品和服務打造另中牟市民滿意的超市。

三、實習過程和資料

我實習的崗位是鄭州xx股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司內部的具體狀況以及公司在當前市場上所處的階段，其次是了解其他超市的商品種類及價格，并作出價格比較表，及商品銷售跟蹤表，再次是做好與采購部等其他部門的溝通，最后是整理商品促銷信息，制定銷售計劃。

首先，是了解連鎖超市的市場現狀。要想很好地融入一個新的工作環境，就要首先這個行業的現狀。因此實習一開始我就系統學習了超市這個行業的發展狀況，并對我公司的市場現狀有明確了解。在這幾天的學習中，我了解到連鎖超市在我國出現已有十多年的歷史，從發展至今，中國連鎖超市的年平均增長速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店鋪數量也在猛增。連鎖超市已成為零售業的主流業態，為中國擴大內需，拉動經濟增長作出重大貢獻。

此刻的零售業競爭如林，我公司6家分店采用統一采購、統一配送、統一標識、統一經營方針、統一服務規范和統一銷售價格的一體化戰略模式，在中牟地區占據有利地位。

其次，是了解其他超市的商品種類及價格。在市場營銷中，價格決定著企業產品的銷路，也決定著消費者的購買行為，是商業交換的核心資料。公司的管理人員需要靈活掌握價格對策，合理制定商品價格，增強公司競爭潛力。在制定價格策略時，了解競爭對手的價格狀況顯得尤為重要，它是超市營銷中取勝的關鍵。因此，收集其他超市商品的種類和價格是我這段時光的重要任務。比較其他超市與本超市商品的種類：對于相同種類的商品還要比較價格的差異，并制作商品價格比較表交給商品部經理；對于不一樣種類的商品，如我超市所缺的商品要及時報知部門經理，并對新增商品做好銷售跟蹤表；對于我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時報知經理，以防貨物堆積或商品供應不足。

再次，做好與其他部門的溝通，尤其是采購部。超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，透過分工明確，協調工作，為顧客帶給一個高質量服務，完美購物環境體驗，最終增加超市營業額。零售行業最終收入來自營業額，這也是帶給享受購物環境的物質保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。尤其是商品部與采購部的聯系最密切，交流最多，所以這兩個部門之間的溝通也顯得尤為重要。我要定期按照商品部經理的指示填寫進貨報表。對于供不應求或供過于求的商品通知采購部調整進貨數量。商品部和采購部溝通的良好溝通能夠另貨品少積壓，進而降低超市成本。

最后，整理商品促銷信息，制定銷售計劃。在此刻零售業競爭如林的狀況下，零售行業在品牌，服務，商品，素質等相持難分高下狀況下越來越需要透過促銷這一殺手锏，使自我立于不敗之地。作為行業老大沃爾瑪總裁宣稱，他們的優勢就是擁有完善先進的超市促銷模式。在促銷前期我的工作是給商品部經理提出一些關于促銷時光，促銷主題，促銷方式，宣傳媒體等方面的推薦，并在經理指導下完成本次促銷活動執行方案的紙質文檔，還要通知各區參加促銷活動的商品種類、價格及數量并幫忙營業員完成促銷時期的商品陳列。促銷中期我會記錄各個商品促銷狀況，以備后期經理做總結時參考。促銷后期對經理總結的觀點進行記錄，并以電子檔的形式保存。

在實習過程中，使我認識到，商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利，進而影響到公司其他一系列問題。

四、實習體會

這一個月，好比是一個過渡期從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。它使我在實踐中了解社會，學到了很多書本上沒有的知識，接觸了形形色色的人等等，使理論專業知識和實踐做到了很好的結合，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛煉了我的動手潛力和做事上的耐心、細心，同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流。

在這為期一個月的實習中，我學到了很多，也思考了很多。不僅僅對連鎖超市這個行業有了詳細的了解，而且學習了超市價格策略和促銷策略的制定。但是在我實習的過程中也發現了不少問題并提出了自我的一些看法。

第一，提高服務質量。這次實習我感受最深的就是零售企業中服務質量的重要。各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來效益，所以好的服務則是超市無形的資產。提高服務質量首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務態度滿意。這一點主要就要求導購員有良好的服務態度，與一些專業的導購知識。其次要做好售后服務，及時準確的解決好顧客的咨詢與投訴。對產品過期，變質等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，并負責換貨，帶給消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候應本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現諸如以下的不禮貌用語這種問題連三歲小孩都懂。一分錢，一分貨。不可能，絕對不可能發生這種事兒。這種問題不關我們的事，請直接去問生產廠家，我們只負責賣貨。

第二，合理控制員工流動性。眾所周知，零售業的低成本控制以及工作時光的倒班制都是構成員工高流動性的重要因素之一。但我個人認為，不難否認薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一，但更多的就應涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注重情感管理的加強和運用，多與員工溝通，及時了解員工的心理動態，發現波動情緒及時解決和協調，盡量避免員工出現辭職和離職等現象，從而防止產生群體連帶效應。

第三，實現xx的規?；洜I。同大型外資連鎖企業相比，xx連鎖企業明顯處于弱勢地位，企業發展中務必實施集團化、規?；瘧鹇浴０l展大型連鎖超市發展以結構調整為重點，聯合、購并和跨地區合作是擴大規模的方向，這種合作還包括與外資企業之間的合作。在跨區域發展中要以發達地區的連鎖企業為主，在穩步推進的同時，采取全國布點、以點帶面進而實現規?；?。同時在發展規?；B鎖經營中，xx應堅持以盈利帶動增長的原則，避免盲目擴大規模。還可透過資產重組、企業兼并等方式，盡快提高供銷連鎖超市的組織化水平，實現規模經營和效益。

第四，提高物流管理水平。要加強超市連鎖，防止超市連鎖水平低制約了物流的發展水平，進行強強戰略聯盟。xx應選取綜合性大型生產商，如寶潔、海爾等物流管理水平較高的企業進行強強戰略聯盟，透過聯盟的形式借助于計算機實現信息共有。超市以此實行供應鏈管理—即構JIT型的自動訂發貨系統，透過必須的形式實現聯網，借助于這種信息系統，生產商除了迅速了解超市的庫存狀況外還能及時了解商品在超市各連鎖店的銷售量、庫存量、價格等數據。加快物流人才培養。超市不僅僅需要熟悉物流服務組織、運輸組織管理、熟悉市場營銷的專業人才，而且需要計算機網絡技術以及物流信息開發維護的專業人才。

五、實習總結

實習一個月的工作時光雖然不長，但是我十分珍惜這次工作的機會，在有限的時光里加深對實際企業的了解，找出自身的不足。實習后我了解在工作中我們務必要進行總結分析，不僅僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經驗進行總結分析，思考怎樣節約時光，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。

總體來說這次是對我的綜合素質的培養，鍛煉和提高。而且，透過這次實習，在市場營銷方面我感覺自我有了必須的收獲，而且更加喜歡這門課了。這次實習主要是為了我們今后在工作及業務上潛力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有必須的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自我的經驗才行。此刻，我意識到務必要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。同時，注重專業知識的學習。這樣，才能使自我有扎實的文化基礎，迎接以后就業中各種嚴峻的挑戰。

最后，我向我的指導老師邵xx老師和實習單位表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實習機會，并在實習過程中給與指導和幫忙，使我得到了一次很好的鍛煉。

銷售人員實習報告(篇3)

一.實習目的更快的適應社會，增強自身的素質學習的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流

2.了解北京現代的汽車各種品牌，價格，性能

3.了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用

4.通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業思想，激發熱情

二.時間：xx年年6月4日——6月28日

三.地點：北京現代

四.公司組成：銷售部維修部財務部綜合辦公室

銷售部職員：經理：xxx

銷售顧問：xxx

信息員：xxx

五.實習內容掌握北京現代的銷售流程

2.與銷售人員搞好關系，從他們那里學習的經驗

3.學會運用相應的銷售技巧

4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較

5.真正了解“4s店”的含義

六.汽車銷售流程

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。

4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5.報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

7.交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。

七.北京現代旗下品牌

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八.車型主要配置

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九.實習總結

短短的一個月的實習期過去了，而我在北京現代邢臺京鵬店實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

銷售人員實習報告(篇4)

一、實習目的

1、了解室內裝潢設計的流程。

2、進一步在裝潢公司了解和學習在學校學不到的知識。

3、嘗試把學校里學習的室內設計知識與理論運用到實習過程中。

4、初步做好認識室內設計師是一個怎樣的行業，熟悉室內設計的方法和程序步驟。

5、培養人際交往與社交能力，為成為室內設計師作準備。

二、實習單位綜合概述

“東易日盛”創建于1996年，在中國家居產業已形成規?；?、專業化、品牌化、集團化、產業化的絕對領先優勢。東易日盛集團以“作今日名牌，創百年企業”為宗旨，以東易日盛品牌為平臺，以家居產業鏈為主線，立足在中高端家居裝飾設計與施工、材料和家具及配飾供應、房地產樓盤精裝修設計、全國性特許經營品牌發展、行業專業研究分析等多個方向，以全球視野進行深度集成和資源優化整合，構建起中國最具競爭力的裝飾產業和品牌梯隊，形成齊發并舉的戰略體系和格局，另外，元洲公司內部還設有材料配送中心、客戶服務質量管理中心、采用先進的VRP管理服務模式、質量監測中心以及完善的監督檢查體系；北京市建筑裝飾協會為了表彰元洲公司在家裝行業中做出的成績，把我們命名為家裝行業明星企業和家裝行業質量信得過單位，07年6月躋身于中國500強行列。嚴格的管理與周到的服務使元洲公司在客戶心目中具有了很好的知名度。

三、實習內容及進度

首先需要了解室內設計的程序步驟：

1、設計準備階段

設計準備階段主要是接受委托任務書，簽訂合同，或者根據標書要求參加投標；明確設計期限并制定設計計劃進度安排，考慮各有關工種的配合與協調；

明確設計任務和要求，如室內設計任務的使用性質、功能特點、設計規模、等級標準、總造價，根據任務的使用性質所需創造的室內環境氛圍、文化內涵或藝術風格等；

熟悉設計有關的規范和定額標準，收集分析必要的資料和信息，包括對現場的調查踏勘以及對同類型實例的參觀等。

在簽訂合同或制定投標文件時，還包括設計進度安排，設計費率標準，即室內設計收取業主設計費占室內裝飾總投入資金的百分比。

2、方案設計階段

方案設計階段是在設計準備階段的基礎上，進一步收集、分析、運用與設計任務有關的資料與信息，構思立意，進行初步方案設計，深入設計，進行方案的分析與比較。

確定初步設計方案，提供設計文件。室內初步方案的文件通常包括：

（1）平面圖；

（2）室內立面展開圖；

（3）平頂圖或仰視圖；

（4）室內透視圖；

（5）室內裝飾材料實樣版面；

（6）設計意圖說明和造價概算；

初步設計方案需經審定后，方可進行施工圖設計。

3、施工圖設計階段

施工圖設計階段需要補充施工所必要的有關平面布置、室內立面和平頂等圖紙，還需包括構造節點詳細、細部大樣圖以及設備管線圖，編制施工說明和造價預算。

4、設計實施階段

設計實施階段也即是工程的施工階段。室內工程在施工前，設計人員應向施工單位進行設計意圖說明及圖紙的技術交底；工程施工期間需按圖紙要求核對施工實況，有時還需根據現場實況提出對圖紙的局部修改或補充；施工結束時，會同質檢部門和建設單位進行工程驗收。

其次了解室內設計方法，設計師給我講解了以下三種：

1、大處著眼、細處著手，總體與細部深入推敲。

2、從里到外、從外到里，局部與整體協調統一。

3、意在筆先或筆意同步，立意與表達并重經過仔細推敲和在工作中的實際運用，我發現上面三條確實很實用，跟那些經驗豐富的設計師交流有聽君一席話勝讀十年書的感覺。

再次是掌握了一些設計軟件小技巧，提高了軟件運用的熟練程度。例如：巧變二維背景為三維場景、時光隧道的制作等。

四、實習體驗與心得

通過這次為時半個月的.實習，我對室內設計之這個行業有了更進一步了解，也為即將成為他們中的一員而感到自豪，結合實習經歷我總結出作為室內設計師應具備以下幾方面素質。

（1）有全面的綜合素質：室內設計師除了專業知識和技能外，要不斷提升審美能力，要具備廣博的知識和閱歷，才可能創造出感動人的空間。

（2）有敏銳的洞察力：對時尚敏銳的觀察能力和預見性是設計師自我培養的一種基本能力，站在一個高度上講，設計師擔負著引導時尚的責任。

（3）細致入微的追求：室內設計師所面臨的是環境中各個不同的細節，對細節的處理，關系到整個室內空間設計的成敗，越是簡約的設計，細節越重要，要注意室內外空間角色的互換。

（4）有很強的表現能力及豐富的表現手段：設計師要清晰準確地表達自己的設計意圖和思想，讓業主能夠很容易的理解和溝通。

（5）要有準確把握材料信息和應用材料能力：市場的發展、科技的進步使新產品、新材料不斷涌現。及時把握材料的特性、探索其實際用圖可以拓寬設計的思路，緊跟時代，在市場中占居先機。

（6）重視概念設計，風格定位：概念設計是項目的設計思路，它是一個綜合結果。它是一個總的思路，包含對人文和功能、科技與材料的綜合考慮，有設計者對設計項目獨特的認識因素和個性特征，是有別于其他設計方案的根本。著重體現設計中在滿足功能前提下，獨特個性的植入。所以不要形成固定的風格，但可以形成固定的思路。

（7）對陳設品的認識修養與運用能力：對陳設品的認識和運用能力，是創造現代文化特征和品位的居住和生活環境的根本，陳設是空間環境中的一個重要部分，在優秀陳設設計中，裝飾的形式美具有深厚的文化品質和美學價值，是人對某種文化境界的體味和追求。

（8）好的人際交往與社交能力：設計是服務性行業，是服務于大眾的，不是做藝術品。

很多事由業主說了算！與業主的溝通、磨合是達成一個方案的關鍵。只有理解了，設計才有方向——正如能夠成功的藝術家都是其風格迎合了一定人群的需求。

（9）重視對市場的調查：在市場調查的基礎上對人在即將設計的空間中可能發生的動作、行為進行一些假設，同時考慮現代技術的應用對動作、行為的影響。因為這種假設和分析會引出我們將要面對的設計的一些問題。比如：流線設計的問題、空間設置的問題、陳設的問題、設備配置的問題、色彩和造型的問題以及照明的問題、污染的問題等等。

（10）形成自己的風格：作為一個設計師，創新是非常重要的，在設計中要提高警惕。

不要丟掉個性，要憑獨創打開局面。設計畢竟是一個造型藝術，設計的發展有一個畫圖的過程，對個性化的要求是設計師畢生的追求，要不斷的在工作中磨練。形成自己獨特的符合室內設計規律的風格。

五、結論

這是在校期間第一次實習，我的大學生活也將畫上圓滿感嘆號，因此我很珍惜這次機會，在這個過程中也學到很多課本中學習不到的東西，相信這筆財富會在我未來的職業生涯中起著舉足輕重的作用，它將成為我人生的指南針，激勵著我前進。

銷售人員實習報告(篇5)

一、電話營銷實習時光：

20xx年6月23日到20xx年7月11日

二、電話營銷實習地點：

江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司

三、電話營銷實習單位、部門及職位：

電話營銷實習單位：江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司

電話營銷實習部門：商務一部

職位：商務代表

四、電話營銷實習目的：

大學生大部分時光都在學校里學習，對于如何將學到的東西使用起來就成為了眾多大學生的迷惑，學校里學習的是理論知識，而很少實踐，我們還不能做到學以致用！在那里務必得提到的一點，公司所需的人才與學校培養的人才存在脫節，大學生在學校里學習的一些技能跟本就達不到公司所要求的程度，而且學生也對公司的要求了解不是深，所以在選學方面會出現必須的差錯！

剛出來工作的大學生存在著一個嚴重的問題那就是沒有工作經驗！公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機構，所以一般不會讓你去它那里學習經驗什么的，它要的人才是能為它創造價值的人才，最好就是立刻能見效的人才，不必再為培養人才而花多那些成本！對于剛進公司里面什么都不懂的大學生來說，如果不能在它規定的期限內為它創造價值，那么它就不會在乎你是專科生還是本科生，只有走人的份了。

其實也不用奇怪，想想就明白公司為什么這么做，第一：它想立刻見到投入的成本轉變為價值。第二：此刻人才流動很頻繁，誰也不愿意投入成本好好培養一個人才，當見到這個人能夠為公司創造價值時，卻跳槽了！第三：受這倆年的金融危機的影響，超多的人失業，勞動力市場供過于求，企業不怕找不到人！

基于上方的一些原因，我們大學生電話營銷實習就成為了必然的課程了，透過電話營銷實習能夠讓學生更好的認識公司與學校的不一樣之處、認識到自我與公司的要求還差多少、認識到社會上所需要的人才類型是什么，從而更有針對性的去禰補自我的不足。透過電話營銷實習把所學到的知識用于公司，為公司創造價值！如何去利用電子商務知識來解決公司所存在的問題以及如何運用電子商務來提高企業的效率成為我們的重中之重。

五、電話營銷實習資料：

1）熟悉環境：

有人可能會覺得奇怪，熟悉環境屬于哪門的電話營銷實習呀，你是不是沒東西寫了？這樣想的話就錯了，我為什么要把熟悉環境作為電話營銷實習的資料之一呢？原因在于每一個人當他到了一個新的環境時，他能否能夠在最短的時光內熟悉所在的環境，那么他就掌握了主動權，他的適應環境的潛力是比別的人要強的，尤其是做商務的人。人人都說現代是信息時代了，這句話一點都沒有錯，一個人來到一個新的環境后能以最快的速度熟悉所在的`環境后，他所對于當地的信息了解得就比較全面，比較快速。

來到常州后，發現那里也是很發達的，整齊的高樓大廈，給我的第一印象是那里的城市規劃比廣東那邊還要好，樓房沒有防盜網，看起來很舒服，心里在想會不會江蘇治安比廣東好？在之后的日子證明了江蘇的治安確實比廣東好。公司的同事帶伙們來到我們住的地方，我們幾個電話營銷實習生都頭痛了，雖然我對住房的要求不高，但這兒比我想象的要差，沒有廁所、沒有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一個垃圾池里解決，若是大的就麻煩點，只能白天去離住處一百米外的公廁所（因為晚上是不開的）。

這些狀況一點都不夸張，每個地方的生活習慣不一樣，只能是自我去適應環境而沒有環境去適應你的。同樣的狀況下，其它人為什么就能夠在那里生活而我們就不行呢？誰能保證以后的狀況會怎樣樣，有可能比那里差一百倍也說不定，我沒有抱怨，抱怨于事無補的！電話營銷實習的目的在于提高個人的整體潛力，去適應環境也是電話營銷實習的一部分之一，遇到這種環境只有自我去調節，去改變，才能讓自我成長得更快！

2）培訓：

第一天上班的時候，我們明白了公司每一天都會開早會，公司里的同事用pk來激發斗志、以玩游戲來放松情緒，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企業文化吧！第一天上班，公司里的馬老師來給我們培訓，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務，公司里每個員工都必需清楚了解到自我公司的產品是什么？有什么作用？怎樣去用？公司是怎樣樣的？等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自我公司是做什么的都不明白，他必須是不負責的人，也不會為工司帶來多大的價值。

我們xx科技主要賣的產品是信息名址，以應用推廣為鋪！馬老師給我們簡單地講了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了，但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情，你了解什么是信息名址后，你還要了解解到它的賣點是什么，客戶為什么要買你的信息名址呢？它又與我們這天息息相關的3g又有什么區別，信息名址跟xx合作后又會是怎樣樣的一個場景？這些都不是說培訓一倆天就能夠全部明白，當你明白后又怎樣樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚？看似簡單的東西其實一點都不簡單，要不然為什么xx科技怎樣會用那么短短幾所的時光就將一個幾個人的公司發展到此刻200千多名員工，三十幾個分公司的準備上市企業呢，這一點都不簡單！所以雖然我們明白什么是信息名址，但更深層次的理解我還沒有，有很多事情都不明白，但就是心里又說不上那里不明白！

3）找資料：

1、找資料：就是利用各種途徑來獲取企業負責人或總經理的電話號碼及公司地址。在整個工作過程中，找資料是前提條件來的，如果說在找資料的那幾天你沒有較多、質量較高的資料，那么你就在邀約中處于被動，而邀約不好那就直接關系到你的到場客戶，而到場客戶的數量決定了你這次會議簽單的機會，也就影響著你個人這個月的工資及整個公司的業績，所以說找資料是整個會議的前提條件，沒有了這個前提條件就什么也沒得說的了。

2、找資料看起來是最簡單的一件事情同樣的也一點都不簡單。第一次找資料是在劉經理給我們培訓怎樣去找資料的那一天。劉經理簡單給我們講了下客戶資料如何收集：透過各地商會、不太出名的b2b網站、黃頁、跟別人交換信息、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來獲取資料。第一次的任務是每人100個老總的電話號碼，這下可把我給難倒了，我要怎樣去找，以前從來沒有接觸過這個活，心理十分沒底，我們5個人走出公司后都很迷茫，但是有一個共同的方法去網吧查找，在網上黃頁上很多公司的負責人，這樣一來100個資料并不難，弄完后能夠直接回宿舍了，多簡單（以后的日子證明了，這個方法最不中用）。

3、老員工與新員工：老員工找資料的那幾天是最簡單的幾天，因為他們都有一整套的找資料方法，有的因為關系方面能夠去跟那些做名片店里買ps回來，有的跟其它公司的熟人交換資料、有的直接去掃名片（就是去偷名片），他們所積累的資料幾次會議都打不完，所以他們完全能夠在公司看電影，上網或直接回家里睡覺也行，反正公司的銷售模式是會議營銷，對公司來說最重要的是你有客戶到場并簽單就行，所以他們過得是十分簡單自在的，這就是老員工！我們新員工都有了一個錯誤的想法，就是他們在找資料時那么簡單，我們也一樣的簡單，誰不明白我們是什么都不懂的新員工，也沒有一點像樣的資料，所以在找資料這幾天中過得越舒服，往后的日子就過得越難，因為找資料直接決定了你這個月的會議的成績。

4、我們找資料的幾天：一開始找資料時確實比邀約簡單，但是過不了倆天我們就陷入了困境。那是因為我們都還沒有意識到問題的嚴重，我們根本就沒有什么有效的方法去找到有質量的資料。方法大家都明白是透過各地商會、不太出名的b2b網站、黃頁、跟別人交換信息、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來獲取資料，但是網上的資料是最差的，不止你一個人在網上找，大把的人都在網上找，所以網上的資料都被別人打爛了，你很難能夠在這些人中找到簽單的客戶。跟別人交換信息，在這兒人生地不熟的，去跟誰換資料，沒有。從別人手中取得對于我們剛剛做的人來說也很難行得通！繞前臺是能夠的，但是一開始也因為不會說話而做得很難！我們幾個有倆三天是跑出去抄路牌的，但是因為效率太底了，而且抄的資料質量都不好，我們陷入了困境了！我發現了，方法給你了也得靠你不斷去嘗試，不斷去實踐，才能構成自我的一套方法，而不是說方法給你了，你就立刻找資料就很厲害，打個比方說，給個藥方你你就會給人看病了嗎？答案是否定的，工作并不是想象的簡單。

4）邀約：

1、邀約：就是以電話邀約為主，透過收集來的資料打電話給那些老總及負責人，邀約他們在指定的時光指定的會場來參與公司組織的有關3g及信息名址知識，來激發客戶的激情從而使客戶簽單！找資料是整個會議的前提條件，而邀約則是重點，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準備。而邀約是直接影響客戶到場人數，總結出來，一場會議它的業績有多少？直接跟到場人數有關，到場人數多，到場客戶資質高那簽單業績就會很高，當一塊會議人數少的話，直接影響到在場客戶的情緒。

2、資料：前面說過，找資料是整個會議的基礎來的，由于我在找資料方面存在了問題，找的資料質量不高、數量不多，直接地影響我的邀約，因為那些資料都被人打爛了，當客戶聽到是叫他去開什么會或推銷什么的時候就立刻就掛了你的機，有些人還不給你說話的機會。他們總會想些理由來拒絕你，這些都是比較好的，最不好的人就是罵你是不是騙子、警告你不要再打電話過去煩他，態度是極不好的。這也很難怪的，每個人心里都會對陌生電話有所防備，他不認識你當然不會輕易地相信你。有些老總又比較忙，他們不對這些都很煩，所以不愿意去聽你說什么。

3、膽怯：這個問題一向在困繞著我。因為對方都是一些企業的總經理及負責人來的，他們都是在商海打拼、了不起的人物，他們說話都比較有底氣，而自我確實在底氣方面做得很差，說話無力。那都是因為始終是自我的內心膽怯，又怕自我說得不好，又怕被他罵一頓，所以老是邀約的不是很自然。之后經理跟我說，邀約的時候不要膽怯，不管對方是誰，我們都是在平等的地位說聊電話的，我們只是負責通知他們去開個會議而已，有些話說來簡單，但還是要自我去適應，去煅練。

4：普通話不標準：呵呵，這個問題讓我哭笑不得的。來自廣東的我們帶有粵語口音，而常州人也帶有他們的口音，所以在打電話交流時有必須的阻礙，最明顯的就是那個g的讀音，我們的廣東與外省的發音是不一樣的，然后每次都習慣性說成廣東口音的g，別人都聽不懂，有些人一聽就聽出來你不是本地人了，所以他們的防備心理更強了。

5、對于產品了解不深入：當我們說我們是3g組委會的工作人員，然后他們問題你什么是3g呢？因為自我對于這些都了解不深，只能大大概概地說，一開始時被問到不會回答的問題時，說話就會斷斷續續，那時心理就更膽怯了。所以電話營銷務必自我得清楚了解自我產品及相關的事物，因為你無法確定他們有什么不懂的，他們會問你什么問題。

5）跟催：

1、跟催作為邀約的后續工作，你之前邀約的客戶不必須會來，也不必須會記得有這樣的一件事，有的還沒有確定到底要不要來開會，所以跟催就是邀約的后續工作了，跟催比邀約更難，你能夠每一天邀約10個人，但是你要是從你邀約的30個人中跟催來610個人的話，也就不錯了，加上那610個人中是資質比較好的話，其中有倆個人簽單，那么你的會議就沒有白開，工資的話就要看你的客戶簽單的大小了，可能這個會議你只有一千塊，也有可能拿到幾萬塊錢，就算一次會議你只拿那一千多，一個月三次會議來算的話，你這個月也有四千多塊錢的工資了，不算很高，但也不會說低！

2、我很無奈，一連串的連所反應，找資料工作沒有做好，影響了邀約工作，邀約邀不到客戶的話，跟催就沒有自我的份了，好不容易才邀約了幾一客戶，但是卻在跟催的時候都說不來了，內心很痛苦！此刻要做的就是調節好心態，等待下次會議的到來，把期望放在下次會議了。

6）會議：

1、找資料是前提，邀約是重點，那么會議就是重中之重了，能否簽單，簽多少單都看接下來的會議了，這是公司的根本目的，也是公司的利潤所在，會議時我們是做引坐，就是客戶來了之后就帶他們到指定的位置上坐好就行，這個與我們上課時的禮義課息息相關，我們都要穿正裝，打領帶，怎樣去引坐，怎樣微笑都很有講究。每一個員工都代表著公司的整體形象。

2、會議是透過講師來為企業家們講下此刻3g時代的好處、3g的發展前景、3g能為企業帶來什么效果，讓企業家了解到公司信息名址的重要性及好處，與xx合作后所帶來的一系列變革。

六、電話營銷實習總結

1、自身潛力：透過這次電話營銷實習后，發現自我所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去電話營銷實習就無法發現的，自身的整體潛力不足，比如說溝通潛力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不必須了，你務必懂得一些相處的技巧。

2、專業技術：在學校里學校的專業知識都比較基礎，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自我去提升，繼續去學習。還有學校里學的東西有時在外面不必須能夠用得上，這要求我們快要畢業的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時光差在里面，學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自我的實際狀況，要根據自已公司的要求來提高自我。

3、心理上的調整：此刻的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自我讀那么一點讀就覺得自我很了不起的樣貌，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經驗的人，所以快要畢業的同學們要調整心態，不要高不成低不就的。

銷售人員實習報告(篇6)

今年2月底開始在廣州市白云區裝飾公司進行畢業實習，實習的崗位是網絡銷售員，公司主要經營批發世界名牌南韓lg卷材地板系列。通過這次實習，讓自己成長不少，增強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到社會實踐工作情況。

一、實習目的

通過這段時間的實習,讓自己認識社會,接觸認識網絡銷售的具體工作,拓寬了自己的知識面,培養和鍛煉了自己所學的基礎理論,基本技能和專業知識,增強了獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐有機結合起來,為畢業后走上工作崗位打下較為堅實的基礎:

深入地了解電子商務相關工作的意義，理解各種網絡營銷方式的應用，熟悉了企業電子商務及網絡營銷的應用，使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。

2.通過在校期間對課程學習的基礎上掌握基本的網絡營銷方法，并進一步消化和深化已學到的網絡營銷理論知識。

分析問題和解決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。

4.通過畢業實習，培養了自己理論和實踐相結合的能力，培養實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態度，樹立良好的職業道德和組織紀律觀念。

5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法;

6、通過從一些網絡營銷案例中吸取經驗，掌握網絡營銷的方法及其應用，為以后的網絡營銷實踐工作做準備。

二、實習時間：

2月底至今

三、實習地點：廣州市白云區

四、實習單位和部門：裝飾公司，銷售部

公司現有銷售人員、工程技術員共優耐、彩寶、運寶等，并承接各類工程項目。質量第一、用戶至上、優質服務是本部的最高宗旨!總公司為澳門銀輝貿易有限公司。經南韓lg化學公司授權為中國珠海.澳門.中山之進口卷材.國產片材產品代理商。

五、實習內容:

具體產品、發展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老板有空的時候與他多交流，多聽，從中也學到了不少東西。由于之前暑假在里面實習過，當時工作業績、表現都不錯，所以老板也很照顧我，經常教我怎樣處理日常工作的事務等。幾天之后我基本熟悉產品了，所以就獨立開展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務。

2、幫助公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪，由于公司里面的人包括老板，對計算機都不是很了解，所以這些事情就由我自己承擔了，幫公司設計了:

(logo(使用ps及cdr等工具)

(宣傳語:lg地板展示現代時尚美感，享受您的每一步!

(banner廣告等等

3、每天還要拍攝產品的照片，然后進行圖片處理，讓圖片更加美觀，當然，也有一些事在網上直接使用別人的，然后進行簡單的修改，將其變為己用，省了很多拍攝的時間，但是前提是要別人拍攝的好。

4、處理好產品相片之后，接著就要發布供應信息了，這時，要將產品的信息盡量詳細的描述出來，還要想好信息的主題，既要簡明扼要又要圖文并茂，還要真實，這樣才會給買家一個真誠的感覺，向買家傳達一種誠信做生意的態度那么促成訂單的機會將大大增加，這樣才能留住客戶的眼球。

5、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產品信息，盡量讓供應的信息排名靠前，增加訪問量及交易量，經過一段時間發現，早上九點之前和晚上8點多這個時間段將供應信息重發一次，可以更好的將公司的供應信息排名更靠前一些。其實公司也有參與阿里巴巴的競價排名，但是只有一個關鍵詞而已，但是為了更好的讓買家搜索到公司的產品，我們的供應信息要增加多個關鍵詞，所以每天還是要堅持重發信息，但是重發信息要控制好重發的頻率，每天兩次，最能達到收效，個人認為。

6、幫助公司將商鋪里面的產品進行歸類，并將供應信息也進行歸類，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負擔，也方便客戶瀏覽，給客戶一個更好的感覺與印象，提高公司的形象，因為網上商鋪如何直接的展示了公司形象。

地板保養購買的注意事項等專業性的文章，并在文章里面附帶自己公司的產品及商鋪的鏈接;定期回訪老客戶，發一封郵件問候一聲，在郵件中加入公司名稱、地址、電話、商鋪網址等;在相關的論壇發布帖子，主要內容跟公司產品相關，附帶上公司名稱及商鋪的地址等。進行推廣之后，商鋪的點擊增加了不少，客戶的詢問量也越來越多。

8、通過旺旺與客戶進行溝通，及時處理客戶的反饋意見和信息，一般都是向客戶做一些相關的介紹而已，當然，如果客戶有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，這時，由于自己的'經驗不足，所以剛開始還是要請教一下老板，力圖讓客戶更深的了解我們的產品，其實重要的是要讓客戶覺得我們的產品非常出色，價格也合理。到了后來，慢慢的可以自己獨立向客戶介紹產品了，即使有時應付不是很及時，但是自己覺得進步了，還是覺得滿意。

9、雖然公司在阿里巴巴注冊了誠信通賬號，但是經過向老板提議之后，經老板同意，在其他的貿易平臺也注冊了會員，但是是免費會員，比如慧聰還有其他的地板行業的貿易平臺，雖是免費會員，但是發布供應信息之后總是有機會，只是主要的工作還是在阿里巴巴方向上，這樣一來，自己的工作量增加了，也比較辛苦，但是既然加入了公司，就要努力做好，幫助公司獲取更大的利益。

利用工作的空余時間，就多逛逛地板行業的網站，增加自己的知識，也經?？匆恍┚W絡營銷的案例，這樣在工作的時候，可以借助別人的一些營銷方法進行，這樣更有利于開展工作，也讓自己在工作中可以比較順利。

實習小結

工作的時候要學會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業績，這才是領導看重的。

不管做什么事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾模^細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節上的工夫，決定著事情完成的質量。

通過二十天的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。

我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業大潮中的寵兒。

我會繼續努力!努力實現自身價值的同時，將自己塑造成當代人才!

銷售人員實習報告(篇7)

由于對房地產銷售十分感興趣，所以我來到德匯營銷租賃有限公司進行實習工作。實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的內容只要有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產銷售——置業顧問。現在實習已經結束，回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎?；旧线_到了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。

德匯營銷租賃有限公司是20xx年6月經國家批準，由具備資深、卓越專業能力的成功人士錢金耐創建的德匯實業集團的分屬子公司，是具有專業資質的房地產企業。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經營宗旨，堅持“兩種經營模式”銷售策劃運作的獨創理念，力求使每個開發項目達到人與環境的天人合一。

公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，如：德匯國際廣場，德匯大酒店，新疆圖書批發城，火車頭國際采購基地，溫州大酒店等，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際采購基地，以整體團隊形成從定位、設計、推廣和行銷四位一體介入地產開發全過程，提供項目開發中的專業整合服務，保障項目運營中眾多環節精準實施，從而創造集成績效，推動服務之伙伴企業形成強大的可持續市場競爭能力。我就是從這個部門開始我的實習生涯的。

我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業務流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務。房地產銷售的業務流程：尋找顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務。

通過近兩個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。如：維修金=總房款*2%、產證費=300、契稅=總房款*3%、保險費=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還有了解到在一個公司上班工作態度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。通過這兩個月實習發現公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產銷售過程中發現的問題來談談我的看法。

一由于銷售人員對產品不熟悉、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因導致產品介紹不詳實。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學習，確實了解及熟讀所有資料。進入銷售場時，應針對周圍環境，對具體產品再做詳細了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應有尺度，房屋買賣才是最終目的。

二由于現場繁忙，沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協調不夠，同一客戶，害怕重復追蹤。解決辦法：每日設立規定時間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協調主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時回報現場經理，相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說，能邀請來現場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。

三由于客戶對產品不了解，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定。解決辦法：針對客戶的問題點，再作盡可能的詳細解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對產品已很了解，則應力促使其早早下決心。縮小客戶選擇范圍，肯定他的某項選擇，以便及早下定簽約。定金無論多少，能付則定;客戶方便的話，應該上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調價，早下決定則早定心。

四由于客戶是銷售人員的親朋好友或關系客戶、不同的銷售階段，有不同的折讓策略而出現客戶間折讓不同。解決辦法：內部協調統一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣統一說詞。給客戶的報價和價目表，應說明有效時間。盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶要求時，應耐心解釋為何有不同的折讓，謹請諒解。態度要堅定，但口氣要婉轉。

五由于簽約人身份認定，相關證明文件等操作程序和法律法規認識有誤、簽約時，在具體條款上的討價還價(通常會有問題的地方是：面積的認定，貸款額度及程度，工程進度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式……)、客戶想通過挑毛病來退房，以逃避因違約而承擔的賠償責任而出現的簽約問題的解決辦法：仔細研究標準合同，通曉相關法律法規。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細則。耐心解釋，強力說服，以時間換取客戶妥協。在職責范圍內，研究條文修改的可能。對無理要求，應按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔違約責任。

在以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當我離開校園，真的進入社會實習后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時起床，坐公交車去上班，到下午八點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機會讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。

一開始上班的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但后來很多東西看看簡單，其實要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會，工作不知道怎么展開。后來還是通過自己的觀察和模仿，才慢慢上手的。經過這次實習，我有以下體會：

首先，在還沒有進公司之前就要認真了解公司的整體情況和工作制度。這樣才能有足夠的信心，成功的機會也大一些。同時這也是給以后的工作做準備，以后工作起來才能得心應手。

其次，要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關系。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發生口角。新進的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題。以前在學校，下課后就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。

再次，我來談一談對房地產銷售在感性上的認識。雖然我呆的時間不長，但德匯營銷租賃有限公司的人員卻說我們恰逢其時，因為這一階段正是一年中他們業務較忙的時段，每年夏天他們都是“天大熱，人大干”。每當他們有業務時，我們都隨同一起去參觀、了解。通過實際的接觸，我對房地產銷售的認識更深一層。

最后，我再來談一談對房地產銷售這一行業的感觸。人們常說：“隔行如隔山?！痹任乙恢闭J為我們上課是非常得辛苦，但通過這一次短暫的實習，我認識到其實每行每業都是很辛苦的，只是形式上有所不同。同時，我也非常感謝德匯營銷租賃有限公司的所有人員，在實習期間，他們對我接待熱情，有問必答，使我們的實習真正是達到了預期的目的。實習很快就結束了，雖然時間短暫，但從中獲取的收益頗大。希望以后還能有這樣的實習機會，并且時間能適當的長一些，這樣取得的成效會更大、更多。

總得來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。

銷售人員實習報告(篇8)

一、實習單位簡介

歐普燈飾位于盛世家居裝飾廣場橋西區新石中路與石銅路交叉口西北角，四棟商業用房，分別為1、2、3、4號樓體，外加一個板材區，總建筑面積為26400平方米。本項目位于石家莊市西南核心區域，緊臨紅旗大街友誼大街，東守新火車站，中華大街，南依南二環。西臨友誼大街及西二環，北望槐安路、裕華路、中山路，交通十分便利。廣場緊臨友誼大街、紅旗大街。驅車至南二環西二環只需幾分鐘，交通便利。另外盛世家居廣場配套設施齊全，電梯、中央空調、寬帶、電話、電視、背景音樂、廣場停車位。

盛世家居裝飾廣場將以中、高檔市場定位，以優質的商品、周到的服務迅速占領市場。廣場管理團隊制度健全，管理模式成型。將設立經理辦公室、財務辦公室、人力資源部、市場部、策劃部、招商部、物業部。為市場的良好發展提供管理保障。盛世家居裝飾廣場周邊拔地而起的項目有：卡瑪國際、燕都紫閣、37°、盛世華庭第三期、天倫錦城、百年華府、恒大城、匯龍國際、等多個項目住宅群，包括周邊12個城中村改造項目，市場需求量不斷增大，發展前景十分廣闊。

二、實習崗位和崗位職責：

（一）實習崗位歐普銷售人員

（二）崗位職責

1.熟悉掌控產品情況，了解銷售信息。

2.做好環境衛生的工作。

3.調查分析競爭對手的現狀，掌控關于競爭對手的產品、價格及推銷活動情況。

4.解答顧客疑問實現銷售。

（三）工作任務

第一：需要了解任何歐普的售前售中售后的優惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態度。

第二：需要了解歐普也就是我需要負責銷售的產品的性能與其專業的操作方法與內部結構和售后的相關服務。

第三：做好店長幫手，幫助實現銷售。

三、實習工作經歷與體會

我被分配到橋西區這個店里，首先我看到了歐普燈飾的專廳里面商品的陳列相當的整齊美觀，里面是個漂亮的姐姐，先讓我看了一下報價，簡單介紹了各種燈的類型。顧客進來時，站在店門口說：“你好歡迎光臨歐普燈飾.”看著姐姐很認真的給顧客講解，真的很受感動，怎么說呢，把顧客放第一位吧，而且專業知識很強。姐姐告訴我說慢慢學。我看到了銷售人員敬業的精神，統一著裝，精神飽滿，并且對每一款燈的特色都了如指掌，與客戶的溝通也恰到好處。慢慢的了解了它的性能以及價格，也知道了怎樣給顧客講解，溝通。顧客還是很好溝通的。在這兩個月的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。

在銷售方面，我曾經有過經驗，銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說“您的運氣真不錯！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在這買肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這么透明了。”

而且價格不要急于求成直接報底價，因為這樣會造成有些優柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧”。

所以我總結下來就是一定要先穩住顧客的腳步，大多數的顧客在購買上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機會。其次是猛推品牌的優勢與特點。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發動主戰術向其主推。

有些顧客的需求首先是不會需要了解，向你問東問西，你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買你的，終歸他會對我有印象的多，這時候發給他彩頁他就會欣然接受。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。這幾個星期，好比是一個過渡期從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意，對此我思考過,學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。

在實習中，總結起來我有以下幾點體會：

1.態度一定要積極，要主動去找工作做，主動談談自己對公司的想法，主動去找機會表現自己，不要放棄任何一個表現自己的機會。

2.最重要的一點，就是以后一定要注重自己的理論知識與企業實際情況的緊密結合，切忌“紙上談兵”脫離企業實際。

3.責任心。交給自己的任務，按時按量按質完成，絕不打折扣。實在完不成的，一定要及時匯報，以免耽誤全組人的工作。

4.搞好人際關系。實習從某種意義上就是工作，你需要在這個環境得到大家的認可，首先就必須得到大家的好感。保持幽默感，不過注意說話對象，不要沒大沒小，開玩笑適度。人際交際能力是一個非常重要的東西。在學校，有一個在各方面都很接近的群體，很多問題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。而在社會必須跟形形色色的人打交道，對一些人你必須去容忍他的各種不是。搞好工友和上級領導的關系。這些都是一個出社會必須注意的問題。

總之這次實習使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長處，并鍛煉了我各方面的能力，這對我今后的學習和工作將產生積極的影響。通過這次實習增強了我畢業就業的信心和勇氣?，F在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。同時,注重專業知識的學習。這樣，才能使自己有扎實的文化基礎,迎接以后就業中各種嚴峻的挑戰。在這里，我想向指導老師和實習單位表示真誠的感謝，感謝學校與公司給我這次實習機會，并在實習過程中給與指導和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉。

四、對專業教學的建議

實習時間太短，應增加實習時間，時間太短許多知識掌握不了，效果也就差了建議實習最好分兩段：第一階段見習，讓實習生多聽多看；第二階段實習，讓學生多參與銷售之中。這樣效果自然會更好。多帶學生參觀企業，深入了解。

銷售人員實習報告(篇9)

伴隨著時間的流逝，我加入xxx公司的銷售部已經有三個多月的時間了。如今，實習的工作即將告一段落，我也又要回到學校報到了?；仡欁约哼@幾個月來跌跌撞撞的工作經歷，雖然遇上了許多的麻煩和問題，但無論是工作還是生活，這段實習給了我太多的成長的體驗。我在此將實習的情況總結報告如下：

一、實習的思想變化

起初面對實習，我以為這不過是學校給我們的又一次難題而言。甚至在找工作的時候都沒有多用心，隨便參加了幾次的面試后，都均以失敗告終。也就是在這個時候，我才意識到，這并不知識學校對我們的考驗，在社會中的競爭，其實早就已經開始了。

后來，隨著實習生就業的越來越多，我尋找工作也越來越困難。終于，在經過了不少的努力后，我才在老師的指點下來到了xxx公司，成為了一名銷售。但這也不過是實習的開始而已。

在工作中，我體會了許多的辛苦，也受到了不少的批評。但正因為如此，我在思想上也得到了很大的進步！學會了責任，了解了集體！并能在自己的工作中肩負好自己的崗位職責，認真的處理好工作中的任務，給部門集體貢獻自己的力量。

如今，雖然還算不上出色，但我在思想上已經不再是那個無知的學生了，我已經漸漸的走上了社會，有了一名社會工作者的覺悟和認識。

二、實習的情況

在實習的工作中，起初我跟著領導與其他新人一起學期，他們有些是實習生，有些是參加過工作的試用期員工。通過一起的培訓和學習，我在他們的身上學習到了很多，也認識到了許多自己的不足和錯誤。

在正式的工作開始后，我開始獨自面對和顧客溝通并銷售我們公司產品的任務，起初我覺得這份工作十分困難，畢竟如果是自己接到這樣的推銷電話后也不會去仔細聽。但很快，隨著身邊同事們一個個成功銷售出了產品后，他們的氣勢也越發的熱情。但我也沒心急，而是堅持的做好每一次的溝通，并向他們討教學習，不久后，我也終于獲得了自己的第一個訂單！

如今，回顧這三個月里，我已經不記得的自己成功了多少次，失敗了多少次。但我清楚的記得，對比三個月前的自己，我已經有了脫胎換個的變化！

相信在這次的實習之后，我能更好的規劃出自己未來的道路。并朝著自己的方向，積極的前進下去！

銷售人員實習報告(篇10)

想象力。

想象力是進步的最大推動力。如果你想走在別人前面，就必須想到更先進的方法，并堅持這樣行動下去。不要指望有什么前人的經驗，一切都是新的。別人沒用過的方法，很可能就是好方法；別人都在用的方法，那肯定過時了，不然他們早就成功了。還好我不缺乏想象力，所以沒理由不成功，況且我還想過成功，想過的總能實現。

銷售無處不在。你要習慣一種感覺，在你以前認為與銷售無關的時間和場合，你會發現銷售正在發生，你應該用心觀察。在銷售中越投入，從生活中的各個方面觀察到的銷售機會也就越多；用心去研究，你會發現銷售遍布于你與它人的每次交往中。

愛上銷售。

如果有人詢問，選擇什么職業好？我會很負責任的告訴你，去做銷售吧！因為沒有比這更有挑戰的工作了。如果你想快速的成功，這或許是一條捷徑，不管怎樣，我在無意中闖入銷售序列。一開始只是簡單的喜歡，現在發現我已經離不開它了。銷售的神奇在于，在較短的時間內可以掙大筆大筆的錢，而且只要是個人就可以作銷售，除非你極端膽怯和沒有一點毅力。優秀的銷售是學習和訓練出來的，真正的銷售是一門專業的社會科學，是可以學會的，你得堅信這一點。我現在最大的樂趣來自于銷售的快樂，真希望有更多的朋友加入銷售，因為我不愿意獨享其樂。

職業性格。

最近接觸了一個新概念（李總告知于我），職業性格。生活中很內向的人，可以在工作中表現的很外向。但問題是，一個人骨子里是外向的，可看他的表現卻又異常內向。人性是難捉摸的，或許他還沒找到夕日的成就感，不管怎樣，他越來越有感覺了。那個曾經不成熟的小男孩已經不見了，他在平靜中成長，讓我們預祝他早日成功吧?。ㄔ谂c李總的溝通中感悟到的）

為自己工作。我很清楚，我是在為自己而工作，就像我是為自己而活著那樣。工作不是用手做，也不是用腦做，而是用心做。你不能用一般銷售人員的技巧做事，不然你也只是一般的銷售人員。你要時刻緊記，為客戶著想為客戶創造價值，并且作到，讓你的每一次行為都超出客戶的預期。這很困難嗎？其實真的不難！你要做得只是把時間、精力花在客戶身上，時刻想著如何為客戶解決問題，并給予更多的幫助。

活出尊嚴。

人要有尊嚴的活著，哪怕只是短暫的片刻，都可以感到活著的幸福。因為某些原因，我曾放下了尊嚴，原本只想安靜的過著平凡的生活?？涩F在知道，社會的現實，不容許你這樣，別人會認為你不行，或許會有意無意的欺負你，因為你太老實了！你并不是什么都不知道，盡情把你知道的展現出來好嗎？克服一切困難的條件。

妥協。一個人的成熟，是因為他找到了他的妥協點。不能說社會和我想象的不一樣，別人和我想象的不一樣，我就徹底否認他們，跟他們一刀兩段。保持理想的內核，而又能活下來、活的好，所謂外圓內方就是如此。

每日工作。

認識四個陌生人，推送十封郵件，呼出二十個電話，拜訪一家客戶，每天都能保持這樣，那你就忙著簽單吧！

每周工作。

八次外出，三個商機，一個漏斗，每周堅持這樣，不想簽單都難。

入群。

如果有人說你內向，你只需要在群體中多講話就好了。想盡辦法創造發言的機會，別人就會覺得你外向，內向、外向只是給人的一種感覺。入群是多么容易的一件事情啊，因為你只需要多說幾句話就好了，誰又會在意你說的內容呢？吹得去吧，哪怕是天花亂墜。

客戶的客戶。

要設法成為客戶的客戶，換句話說就是，要想對方成為你的客戶，你得首先成為對方的客戶?；蛟S你沒有購買的需求，但你完全可以向對方索要產品資料，盡力為對方介紹客戶。當然你可能力量有限，甚至最終你沒有幫對方介紹到真正的客戶，但你主動提出索要資料幫對方介紹客戶，并真正盡力這樣做了，我相信，對方會因你的行為而感動，并最終成為你的客戶?？傊稽c，要想對方成為你的客戶，須先成為對方的客戶。（在雍瑞珠寶這個項目感悟到的）

先是朋友，后是客戶。

五號去南京，銷售培訓多，成長的好機會。需要準備的，其實就一點，獲悉參訓區域，提前與各區域同事建立聯系，方式可通過內部協同。簡單的問候并提議到南京見面，我可以因此認識100人。目前來說同事不是我的客戶，但可能以后就是我的客戶。做銷售就是這樣，你得認識盡可能多的人，并設法讓他們信任你?？傊痪湓挘仁桥笥眩蟛攀强蛻?。

為客戶著想。那天的提議是無效的，我不應該讓客戶選擇一個版本，然后根據客戶個人偏好選擇的產品版本進行報價，這樣的話客戶就處于被動地位。如果為客戶著想的話，是不能讓客戶處于被動地位的?？傊痪湓挘嶙h應是雙贏的，或者更多的應該為客戶著想。

以上是自己做銷售的一些體會，寫的較淺，畢竟還需要學習。實習期結束了，意味著我可以拿更多的工資了，也意味著生活可以更美好了，更意味著我可以在上海生存下去了。生活可以很美好，我一直這樣認為！

銷售人員實習報告(篇11)

銷售人員實習報告

一、實習背景

我是一名大學生，在家門口的大型商場進行了為期兩個月的銷售人員實習。這次實習是我大學期間的第一次實踐機會，我對銷售工作充滿了好奇和期待。作為一名銷售人員，我要學會如何與客戶溝通、如何推銷產品、如何處理客戶抱怨等等，希望通過這次實習能夠對自己的職業規劃有更明確的認識。

二、日常工作

在實習期間，我主要負責了產品銷售、售后服務以及客戶關系維護等方面的工作。每天早晨我會先整理好貨架上的商品，確保商品陳列整齊，價格標簽明確。然后，我會主動向顧客問好，并了解他們的購買需求，以便能夠推薦最適合的產品。在給客戶介紹產品的過程中，我注重以客戶為中心，真實地介紹產品的優點和特點，幫助客戶做出明智的選擇。當客戶對某件產品表示興趣時，我會引導他們試戴或試用，以提高產品的體驗感。除了銷售工作，我還要隨時協助解決客戶的問題或抱怨，并及時向主管匯報。

三、心得體會

通過這次銷售人員實習，我對銷售工作有了更深入的了解。銷售工作不僅僅是簡單地推銷產品，更包括與客戶進行溝通和理解。只有充分了解客戶的需求，才能夠有針對性地推薦產品，并為客戶提供最好的購物體驗。銷售工作需要不斷學習，了解市場動態和競爭對手的情況，才能更好地拓展銷售渠道和提高銷售業績。最重要的是，銷售工作需要良好的團隊合作能力和心理素質。在實習期間，我與同事們密切合作，互相幫助，提高了我與人溝通的能力和處理問題的能力。

四、實習收獲

通過這次銷售人員實習，我不僅得到了實踐經驗，還收獲了一些寶貴的教訓。我學會了如何從顧客的角度去思考和理解問題，真正做到以客戶為中心。我學會了如何處理客戶的抱怨和異議，通過傾聽、解釋和妥善處理，有效地緩解了客戶的不滿情緒。我還學到了銷售技巧和溝通技巧，提高了自己的銷售能力和人際交往能力。這些都將對我的未來職業發展起到積極的推動作用。

五、職業規劃

通過這次銷售人員實習，我發現自己對銷售工作充滿了熱情和興趣，我希望將來能夠從事與銷售相關的職業。同時，我也認識到自己還需不斷學習和提升自己的能力，不斷完善自己的銷售技巧和溝通能力。我計劃在大學期間參加更多的實踐機會，拓寬自己的視野和知識面，為將來的職業發展打下堅實的基礎。

六、總結

通過這次銷售人員實習，我不僅了解了銷售工作的具體內容和要求，還鍛煉了自己的銷售能力和溝通能力。同時，我也認識到銷售工作是一項需要不斷學習和提升的工作，只有不斷進步才能在市場競爭中立于不敗之地。通過這次實習，我對自己的職業規劃有了更明確的認識，我將會繼續努力學習，為將來的職業發展奠定堅實的基礎。我相信，只要有夢想、有目標、不斷努力，我一定能夠實現自己的職業理想。

銷售人員實習報告(篇12)

一、實習單位

1、實習單位名稱：安博集團西南基地重慶渝中東方教育培訓學校

2、實習單位地址：重慶市渝中區大溪溝人和街創意大廈20F

3、實習單位性質：上市公司

4、實習單位規模大?。?000人以上

5、實習職位：市場專員

6、實習單位簡介：

xx教育集團始創于美國硅谷，致力于IT軟件服務行業，大連、昆山、重慶西永等職業教育服務、企業培訓等領域，安博高考與同步培訓機構、安博國際學校、安博實訓基地、安博職業教育學院、安博學習體驗中心等機構已遍及全國二十多個重點城市，構成了以區域教育服務中心和實訓基地為依托，以師資、課程、服務流程、IT支持、網絡學習服務的標準化為載體的服務體系，透過標準品質的服務保障全國各地用戶的個性化需求。

二、實習時光

20xx年5月14日20xx年8月31日

三、實習目的

市場營銷是一門實踐性很強的專業課程，理論結合實際顯得尤為重要。學校的學習環境和社會的工作環境存在很大的差異，學校主要專注于培養學生的學習潛力和專業技能，而社會主要是鍛煉同學們掌握的專業知識和業務技能。是否能適應社會的生存要求，做到學以致用，除了要加強課堂上的市場營銷理論知識外，還務必要親自接觸社會、參加社會實踐工作，透過對社會工作的了解來鞏固、理解、深化課堂理論知識，從而到達自我總結、自我提升、自我升華的目的。

本次實習的目的主要在于透過實習接觸社會，了解社會工作環境與學校學習環境之間存在的差異，利用課堂知識指導社會工作、實習經驗反哺理論知識，從而實現理論聯系實際，縮小兩者間的差異的目的，努力將自我鍛造為社會所需、企業所用的人才！

四、實習資料

主要是收集、整理、分析市場數據，并制作市場數據分析表。

收集市場數據主要是采用人才市場收集與各大人才網站收集相結合的方式進行的。

人才市場收集主要是指到特定的幾個人才市場蹲點式收集，即采用人力資源開發機制招聘JAVA實習生與嵌入式實訓生。主要的幾個人才市場站點為江北智成人才市場、沙坪壩華威人才市場、解放碑華威人才市場以及各大人才市場舉辦的大型招聘會。

而各大人才網站收集主要是指導特定的幾個人場網站收取主動投遞我們公司的應聘簡歷，并透過初步的交談了解應聘者的基本狀況并邀約其上門面試，從而收集到相關市場數據。主要的幾個人才網站為重慶人才網、智聯招聘網、聯英人才網、前程無憂網。

我們收集市場數據的目標群體為計算機相關專業，有必須的JAVA或C/C++基礎知識，對軟件開發有濃厚興趣，期望從事軟件開發工作，學習潛力強、邏輯思想強的應往屆畢業生。收集的方式主要是采用應聘者主動投遞簡歷的方式收集數據，透過詢問了解應聘者的基本信息，分析其自身從事軟件開發的優劣勢，并對其做初步思想引導，邀約其上門面試，從而到達轉化為我們進一步目標客戶的目的。

另外還有一部分工作是屬于渠道建設方面。我們公司的客戶來源主要是各大合作高校的大三、大四學生，透過直接應聘上崗、定向委培、崗前培訓等形式實習。我們公司與豬八戒網、亞德科技、商軟冠聯、諾懷科技、NTT等公司合作，將渠道中合作高校輸送的大三、大四學生進行篩選。其中崗前培訓，透過與學生、合作企業簽訂三方協議，定向培養為企業所需的人才，培訓期滿后直接到合作企業上崗；而對于5%技術較差的學生進行再學習和定向委培進入合作企業。

對于渠道建設方面，我們主要是透過前期JAVA，嵌入式相關講座邀約大三學生參加，并在講座結束后發放調查問卷，以此收集基本數據。再根據收集錄入的數據逐一打電話邀約學生參加一個月的公益實訓課程，這一個月是免費體驗課程，目的是為了讓學生體驗培訓課程的美妙之處，并在公益實訓課結束后有繼續留下來參加有償培訓的打算。

五、實習體會

透過這段時光的實習，讓我從無知到認知，并且深入了解，不知不覺中讓我對本專業有了全新的認識，也對社會有了全新的認識。我感受到這個學習成長的過程是完美的，而在實習過程中，我每一天都會有新的體會和新的收獲，有時候是很多感悟，有時候只有一點點，我把它們都寫進了每一天的實習日志中，讓這些看似平淡無奇的文字記錄我每一天收獲的點點滴滴。

對于這次實習，我收獲頗豐，首先且不說實習過程，就單單是聯系實習單位的過程都是值得我千百般回味與體會的。重慶時報等大公司的簡歷，均石沉大海般杳無音訊。之后在網上看了諸多筆經面經，并結合一些簡歷的制作注意事項，我更改了簡歷，將其濃縮為1頁，并不氣餒地繼續投遞著簡歷。我推掉了一些小公司的面試offer，選取了安博集團的邀約，我看中它是上市公司，公司規模大，我想這對于我來說必須會是個機遇，我應當好好把握！

我是經過兩輪面試才透過審核的，我在面試之前在網上搜索了安博集團的相關信息，又讀了筆經面經，然后穿著正裝提前了一個小時到公司樓下等候著。我明白公司并不喜歡遲到或早到太多的人，我最后是選取提前了五分鐘到達單位辦公室的，這樣不至于影響HR的正常辦公。面試不像面經中說的一樣是群面，我的兩次面試都是一個人面試的，只是第一次是部門的老員工面試的，第二次是公司部分經理面試的，也沒有傳說中的自我介紹，估計是因為兩次我都是帶著簡歷過去的，簡歷上寫得清楚明了。他們問了我諸如為何選取市場營銷專業？都學了些什么課程？學習體會如何？覺得自我做市場的優勢是什么？之前有沒有了解過計算機培訓行業？如何看待加班？如何看待自我的薪資待遇？等等，其實都還好，之前有做過準備，回答起來還算是得心應手吧，最后總算是順利進入了xx教育集團進行實習。