畢業實習手冊個人總結其三。

不蹚河不知水深淺。許多同學在實習時多多少少會有困難，寫實習范文可以將這次實習中的成功經驗分享給大家借鑒。優秀的實習范文是什么樣子的？下面是小編為大家整理的“畢業實習手冊個人總結其三”，希望能為您提供更多的參考。

時間匆匆而去不能重來，這一階段的工作已經圓滿收官了。又到了寫總結報告的時候了，工作總結反映了自身在工作中的狀態，工作總結的寫作步驟有哪些？今天小編將為大家介紹一篇充滿智慧的“畢業實習手冊個人總結其三”文章，正在尋找答案的朋友不妨來看看！

1、思想積極要求上進，主動向黨組織遞交了入黨申請書，并堅持思想匯報;性格文靜，思想豐富，較為成熟，情感細膩，做事穩重;學習自覺性高，目的性強，成績始終處于優良水平，曾獲“學習進步獎”、一等獎學金;任班風監督員和生活委員時，工作盡心盡力，能力得到很好的鍛煉;在寫作和英語演講方面也積極鍛煉，個人獨立自理、生活能力明顯加強;積極參加社會公益活動，曾被評為“優秀團員”。

2、思維活躍，性格直率，為人坦誠;學習注重效率，閱讀廣泛，知識面寬，學業成績始終處于中上游水平;注重能力的培養，在口頭表達、即興演講、活動主持和文藝方面小有特長，兩年元旦匯演分獲三、二等獎，公開主題班會上有上佳表現;對專業知識興趣甚濃，學得較為扎實，不僅在基本原理、常用應用軟件上較為得心應手，而且在硬件方面也小顯伸手，代表系部在全高專互聯網知識大賽上闖進總決賽并獲第四名。該生是“鎮江市先進集體”的重要貢獻者，是一名合格的畢業生。

3、教學實習：表現高度熱忱，講解鉅細靡遺，能兼顧不同程度學生的需要，亦能根據學生反應及教師指導調整板書、速度、教學方式、內容……，努力求得學生最大利益。批改作業認真，評語多樣、豐富而懇切。上課秩序掌控得宜，收放自如，優秀穩健。發現問題能主動提出討論，討論中自然流露極佳學養與見識。該實習生實習期間認真負責，能獨立處理教材，備課完整。課堂教學組織嚴密，應變能力強，能根據學生反應及教師指導調整板書、內容，教態自然，優秀穩健。批改作業仔細、正確，并能注意學生共同的錯誤，晚自修期間能下班輔導，具備了一個教師應有的素質。經驗。通過擔任助理班主任，使我們認識到班主任工作的重要和辛苦，也了解和積累了一些班主任工作的方法和經驗。通過與學生的接觸，對現今中學生的思想和觀念有了進一步的了解和體會，對今后從事教師工作有很大的幫助。

4、該學生實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。

5、為人隨和，性格開朗，思維活躍，思想豐富，樂觀向上，嚴以律己，富有文明禮貌，思想上也日臻成熟;學習自覺性高，目的性強，銳意進取，連年進步，成績處于中上游水平，曾獲二等獎學金和“學習積極分子”;微機專業知識較為扎實，取得計算機國家一級等級證書;寫作方面小有擅長，鋼筆字也越寫越漂亮;熱愛勞動，勤勞肯干，注意習慣養成，個人自理和自立能力顯著提高，曾被評為“生活先進個人”。該生是“鎮江市先進集體”的重要貢獻者，是一名合格的畢業生。

6、該學生品德良好，樂于助人，與同學相處的十分融洽，無任何違規違紀現象，持有樂觀積極地心態，自高一入校以來，學習認真刻苦，在課間活動與陽光體育時間認真鍛煉，上體育課表現良好，不曠課，不遲到，身體素質良好，積極參加各項班級活動，愛勞動，德智體美綜合發展。

7、該生大學期間擔任(校/院/系)學生會學生干部，同時擔任班級學生干部，期間犧牲大量個人時間，主動地支持、配合學校、學院和輔導員的工作，積極組織、參加、帶頭參加各項班團活動，具有一定的組織、協調和溝通能力，曾獲得“學生會的獎勵”。學習成績良好，較好的掌握了專業相關知識。綜上所述，該生是一名合格的畢業生。

8、該生尊敬師長，團結同學關心集體，有一定號召力和組織力，學習成績不斷進步。朝氣蓬勃、性格開朗、誠實守信，吃苦耐勞，有上進心的青年，在校期間遵守校規章制度，尊敬師長，尊老愛幼，團結同學，參加學校各項活動。 該生學習認真刻苦，成績優良，性格開朗，樂于奉獻，關心集體，擔任學生干部，工作盡職， 關心集體，有團隊精神，為人樂觀開朗，興趣廣泛，誠實守信，全面發展。能尊敬師長，團結同學與人為善，關心集體，學習認真，有責任心。 積極向上，組織能力和社交能力強，是一名品學兼優的大學畢業生。相信在將來的工作與就業生涯中，該生會以全新的面貌展現自己。

9、該生思維靈活，求知欲強，富于質疑精神，對事物常有不落俗套的看法。老師喜歡你那種敢想、敢說、敢問、敢辯的課堂表現;老師也喜歡你那干凈整齊的作業，批閱時真是賞心悅目。你恬靜、柔和，富有才氣;你刻苦、勤奮、富有進取心。不論在哪個方面，你都具有巨大的潛能?，F在你已經在許多方面嶄露頭角：文學才華令大伙刮目相看，藝術才華令人耳目一新。課后你認真按時完成作業，字越來越清秀，老師常常為你生動流暢的日記而感到高興。你有很多優秀的品質，和同學相處時寬容大度，熱心班上的人和事，積極參加體育鍛煉和其他文體活動，有較強的活動能力。張老師期待你在學習中能更膽大心細，博覽群書，不斷積累，相信你的明天會更加燦爛輝煌!

10、為人誠實謹慎，與人為善和睦，熱心助人，集體榮譽感強;思想積極要求上進，主動向黨組織遞交了入黨申請書，并堅持思想匯報;學習態度好，進取心強，成績連年進步;體育方面很有特長，在兩屆校運會100m、200m、4*100m等項目上均有突出表現，曾被評為“體育先進個人”;任宣傳委員時宣傳、畫畫逐步發展為特長，曾獲“宣傳先進個人”;其個人獨立生活能力也明顯加強。

11、該生品行端正，活潑樂觀，樂于助人，在學習上有明確的目標，有所進步，但應堅持下去，該生能夠積極參與各項班級實踐活動，有較好的精神風貌和健康的體魄與老師、同學相處融洽，待人坦率真誠，能主動與老師交流，有正確的認知觀，審美觀和榮辱觀，道德觀念強，能正確審視自己，不斷完善自己。

12、該生在校內是一個言行舉止非常得體的人，積極主動參加校內的各項活動，能很好地與同學相處并能與老師進行深入透徹的溝通學習成績十分優異，學習態度十分端正，學習效率十分高，學習積極性十分號，日常生活中嚴于律己，課堂上聽講認真，一絲不茍，并有舉一反三，敢于質疑，勇于創新精神，在于別人交往之中不拘小節，深明大義，深愛同學們的熱愛，在班級事中該生敢為人先，積極承極自己作為為班級一分子的責任。

13、該生進入高三之后，有明顯的進取心，學習勁頭足，遵守紀律，取得很大進步，開朗樂觀與他人友好相處，能夠熱心幫助同學解決問題，積極融入班級中。學習中，不會的問題虛心請教老師同學，堅持下去會有更多的收獲。按時交作業，上課精神飽滿。遇到困難能用樂觀心態處理，在生活中獨立自主，有明確的目標與學習計劃，希望該生能持之以恒的學習，踏入理想的學府。

14、如果生命是樹，那么，理想是根，勤奮是葉，毅力是干，成功是果，你學習態度好，頭腦靈活，為你的成功奠定了基礎。你總是默默無語地認真學習，即使遇到了挫折也毫不氣餒，沉靜之中帶著幾分倔犟，淳樸之中透著踏實你會成功的，我始終對你充滿信心。

15、你是一位內心世界十分豐富的女孩，在老師的眼里，你一向沉默寡言，學習踏踏實實，做人認認真真。一學期來，你在學習上穩扎穩打，一直在尖子生的行列，讓老師和同學們刮目相看，可又有誰知道，在這成績的背后凝聚著你多少心血，勤奮是人最可貴的品質，它將使你終身受益，助你取得成功!

16、待人熱情，為人厚道，嚴以律己，誠實守信，做事踏實，富有文明禮貌;思想上也日臻成熟，人際關系好，期末被評為“生活先進個人”;學習刻苦勤奮，積極進取，成績提高快，曾獲二等獎學金;熱愛勞動，重視習慣養成，曾獲“勞動先進個人”和“勞動積極分子”;個人自理、自立能力得到很好的鍛煉和提高。

17、該同學思想積極向上，在學習上努力鉆研專業的知識，團結同學性格開朗，成績優良，工作上肯吃苦、耐勞、敢干挑戰，勇于創新，是位品嘗兼優的大學生。 該生在校期間在學習上刻苦認真，掌握了基本的施工技術及預算知識，同時在院記者團擔任負責人期間注重綜合素質的培養，積極配合學院開展宣傳工作有一定的組織和管理能力。生活方面可以吃苦耐勞，堅持不懈。該生思想向上，遵紀守法，工作勤奮，辦事細心果斷效率高;有強烈的事業心和責任感。有一定的社交及動手能力，勤于思考，勇于創新。 關心集體，有一定號召力和組織力，學習成績不斷進步。朝氣蓬勃、性格開朗、誠實守信，吃苦耐勞，有上進心的青年，在校期間遵守校規章制度，尊敬師長，尊老愛幼，團結同學，參加學校各項活動。相信在將來的工作與就業生涯中，該生會以全新的面貌展現自己。

18、思想積極要求上進，主動向黨組織遞交了入黨申請書，并堅持思想匯報;性格開朗，待人熱情，與人為善，個人修養好，富有文明禮貌;學習刻苦努力，銳意進取，連年進步，成績處于中上游水平;微機專業知識較為扎實，取得計算機國家一級等級證書;熱心公務，關心集體，富有正義感，任班風監督員時，工作能力得到很好的鍛煉和提高;愛好宣傳、畫畫、唱歌，并注重發展特長，在文藝方面曾與隊友勇奪元旦匯演三等獎，曾被評為“文娛先進個人”。

19、該生熱愛黨，模范守紀，政治表現好。尊敬師長，團結同學，關心集體。學習能力強，具有良好的學習習慣和科學的學習方法，勤于思考，善于創新，有再學習的能力，成績優秀，多次被評為校三好學生。積極參加體育活動，勞動觀念強，在老師和同學們心目中是一位德智體全面發展的優秀學生。

20、該生學習勤奮，態度端正，能夠遵守學校的規章，對自己嚴格要求，上課能認真聽講，做好筆記，對老師有禮貌團結同學，樂于助人，有遠大的理想抱負，能積極參與班級活動，有較強的主人翁意識，該生能偶盡職盡責地做好份內工作，勇于承擔自己的責任，積極樂觀，敢于拼搏，能虛心向別人請教，不斷完善和改進自己。愛護環境，不隨手仍垃圾，愛護公共設施，有較強的環保意識和良好行為習慣。

21、雖然平日里默默無聞，但班級活動總有你的身影。生活的細節中你總能尋覓出人生的真諦。有優秀的思維素質和能力，學習異?？炭啵煽儍灝?。愿你時時擁有自信的笑意。

22、該生思想上積極進步，在校期間加入中國共產黨。擔任(校/院/系)學生會學生干部，期間犧牲大量個人時間，主動地支持、配合學校、學院和輔導員的工作，積極組織、參加、帶頭參加各項班團活動，具有較強的組織、協調和溝通能力，曾獲得“ 學生會的獎勵 ”。學習成績優異，較好的掌握了專業相關知識，曾獲得“ 幾等獎學金 ”，又能積極主動幫助班級后進同學，在班內起到了較好的學習模范作用。綜上所述，該生是一名綜合素質優異的畢業生。

23、團結，關心集體，熱心助人，與人為善，思想成熟;學習上積極進取，逐年進步;微機專業知識學得扎實，熟悉常用應用軟件和電腦基本組裝知識，代表系部在全高專互聯網知識大賽上闖進總決賽并獲第四名;該生在文體方面富有特長，在元旦文藝匯演與隊友勇奪二等獎，在兩屆校運會4*100m、1500m、鐵餅和標槍等項目上均有上佳表現，在男籃賽上以絕對核心位置組隊奪得三等獎，個人獲“體育先進個人”;熱心公務，任生活委員和班長、學生會干事時，工作能力得到很好的鍛煉和提高。

24、一個學期的學習、生活，思想日臻成熟，心理趨于穩定，在你的身上我看到了希望。你文靜、乖巧而又帶點害羞。你總是默默無語地認真學習，即使遇到了挫折也毫不氣餒，沉靜之中帶著幾分倔犟，淳樸之中透著踏實，頑強的意志力和拼搏精神感染著每一個人。外表溫柔謙遜的你，內心深藏著堅不可摧的毅力。以你刻苦的學習，執著的追求，在學習及各方面取得了長足的進步。望你繼續努力，將來成為社會的優秀人才，實現自己的美好理想。 這是高中生涯的最后一段拼搏，帶著高一的夢想，高二的執著和高三的堅強，你再次突破自己，取得了非凡的進步。你的成績一躍而起像直沖云霄的雄鷹，你的性格內斂剛強。蘊藏無限韜略，唯一沒有改變你的單純善良，還是感動著老師溫暖著同學??

25、該生在高二下學期學習中成績優異，在學習生活中，取得了較高的成績，樂于助人，團結同學，在同學需要時，熱心給予幫助，在班級需要時，舍小我成大我。無私奉獻，為班級建設積極出謀劃策。積極維護校風校紀，主動遵守班規班紀道德品質高尚素質較高，熱愛勞動，從德智體美勞等方面全面發展自己。以樂觀的心態面對生活中遇到的難題，在學習中奮發向上，在生活中努力拼搏，望日后再接再勵更進一步。

26、思想成熟，積極要求上進，主動向黨組織遞交了入黨申請書，并堅持思想匯報;性格開朗，互助友愛，待人熱情大方;學習目的性強、自覺性高，成績處于中上游水平;中英文錄入速度快，正確率高;體育方面小有特長，與隊友曾獲校女排冠軍;任班宣傳委員、團支書工作期間責任心強，事業感重，積極參加社會公益活動，曾被評為“優秀學生干部”。

27、該生在校期間能以身作則，積極配合學院領導做好工作，能根據具體情況帶領同學開展活動，有較強的組織協調能力。在學習上能嚴格要求自己，掌握了一定的專業知識和基本技能，各方面都得到了全面發展。 該生思想進步，學習努力，成績良好，工作認真負責，團結同學，協助精神不錯，曾獲得過“優秀學生干部”稱號，是當代合格的大學畢業生。綜合能力強，奉獻精神可嘉，團隊合作意識及服務意識強。多次參加校外實習兼職活動，腳踏實地，溝通能力強，工作能力高。相信在將來的工作與就業生涯中，該生會以全新的面貌展現自己。

28、該實習生在實習期間，表現出強烈的敬業精神，深厚的專業思想和良好的師德。實習態度極其認真，工作積極、細心、踏實，能虛心接受指導，較好地掌握運用管理方法與技巧。全身心投入班級管理。能較快地熟悉班情，獨立妥善處理班級日常事物。熱愛學生、關心學生，特別注意了學生的個別教育，效果良好，班級各項考核均居年級首位。因此深受學生愛戴。被師生一致認為是一位非常優秀的實習班主任。

29、運動場上你矯健的身姿，拼搏的精神，奪冠的斗志，感染著班級的每一位同學。勞動時，重活、累活你總是搶著去干?？烧嬲哪凶訚h不僅要有健壯的體魄，還應該有豐富的知識。相信你會把運動場上的拼搏精神用在學習上，給我們一個又一個的驚喜!

30、你言語不多，待人謙和、善良。學習和做人一樣，默默用功。真喜歡你笑的樣子。別人與你講話時你總喜歡輕輕一笑。若是在課堂上倒是很漂亮的一招“退敵”之術，可若在課下，就把想與你交談的朋友都擋回去了。真心希望能見到你與同學們快樂地交談。

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[總結]護理實習手冊個人回顧范文

博學出于實踐。實習是一個學生提前接觸職場，進入社會的的機會。寫實習范文是我們實習工作中必不可少的一部分。那么，我們應該如何著手寫實習范文呢？考慮到您的需要，小編特地編輯了“[總結]護理實習手冊個人回顧范文”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

臨床實習是護士教育的重要階段，是一個從理論到實踐的過程，是踏入醫療護理活動的第一步。如何使護士成為技術過硬、醫德過硬、理論過硬的新時代合格的護理人才，是醫院護理管理者及臨床帶教老師值得深思的一個問題。筆者從事臨床護理工作，現就如何帶教提出自己的體會。

帶教老師首先必須具有良好的醫德醫風，有豐富的臨床護理專業知識和經驗，護理操作技術規范、熟練，法制觀念強，同時還要有一定的人文社會科知識和使用高、精、尖儀器的技能。要打破以往按資排輩、以老為先的帶教模式，而是通過考評評出真正具有帶教資格的臨床護士來承擔臨床帶教任務。

帶教老師的勞動具有示范性特點，帶教老師一言一行所表現出的知識水平、專業素質直接影響到護生身心發展和教學效果。作為帶教老師應該認真反復對護士實施如下帶教內容。

對新來的護生首先介紹本科室的環境及工作特性、物品擺放與存放處、醫院的規章制度、工作的時間順序安排等。嚴格護生著裝儀表規范，遵守院規科規，嚴格遵守勞動紀律，按時上下班，不離崗、串崗，不隨意調班、代班，有事及時請假，準假后方可離開?，F在的護生請假常常就是打個電話給帶教老師或者連電話都沒有一個，就不來上班。操作時做到“四輕”DD操作輕、開關門輕、說話輕、走路輕。說話溫和、尊重患者、微笑服務。同時要反復告誡護生要有慎獨精神，說明不安全醫療對患者、自身及醫院的危害，樹立法制觀念，加強責任心。

人們的記憶是有時間限制的，理論如果與實踐脫節，長此下去便會喪失理論記憶。要使護生力爭做到不但知其然而且知其所以然，帶教老師可采用老師問、護生答的方式或師生互問互學的方法，使雙方對患者的病情護理問題有全程了解和掌握，提出護理問題及時解決。真正實現以病人為中心的宗旨，也達到師生對專業理論知識和護理技術不斷提高的目的。

帶教老師必須熟練掌握技術操作，嚴格遵守操作規程，以身作則，嚴格要求學生、嚴格帶教，做到放手不放眼。

每實習一個科室，帶教老師應根據科室制定的計劃對護生在科室實習期進行一次階段性考評，包括基本技能操作、筆試、口試等。對照標準嚴格評分，帶教老師給護生一個正確的評價，誠懇地指出不足。

培養護生動手能力是一個長期的過程，也是一個循序漸進的過程。開始時作為帶教老師應將一些復雜的操作技術分成簡單容易的操作程序，以促進記憶和操作，并給予鼓勵和肯定，使學生愿意學、有興趣學，從而達到理論和實踐緊密結合。如將中心吸氧操作具體分解為洗手―核對醫囑―準備用物D患者評估D環境評估D流量表連接于中心氧氣裝置上D連接濕化瓶和導管D調節流量D用棉簽清潔鼻腔D將鼻導管插入鼻腔D將鼻導管固定于兩側耳廓上D記錄。熟記規程后再到實踐中應用，做到了熟練、規范。

帶教老師在臨床工作中應注意與患者之間有效溝通，使學生從中得到啟示，理解與患者溝通的必要性與重要性，即護患溝通有助于護士了解患者思想動態、病情及護理問題，有利于患者掌握自身疾病及有關知識，積極配合治療和護理工作。

在護理實踐中，患者的病情和心理狀態是復雜而多變的，有時患者病情或心理細微的變化恰好是某些嚴重疾病的先兆，護士只有具有敏銳的觀察能力和經驗、分析問題、解決問題的能力，才能及時發現這些變化，采取果斷措施，挽救患者生命。帶教老師可布置觀察的內容，如患者出現的癥狀、體征、治療效果、藥物反應、思想動態、營養狀態、護理問題及護理措施實施后的效果等，并指導護生如何觀察，護生必須收集以上資料，提出護理問題，制定護理措施，并在帶教老師的指導下實施并及時給予評價。臨床教學是護理專業教學的重要環節，是培養護生分析、解決問題能力及臨床操作技能的最佳途徑之一。通過臨床實習護生可以將專業理論知識應用于解決患者的臨床實際問題，為護生以后的專業生涯打下良好的基礎。因此，嚴格臨床帶教是帶教老師義不容辭的職責，是護理教學不可忽視的一個問題。

隨著現代護理模式的改變，對新護士的臨床帶教工作賦予了新的內容，臨床新護士帶教中仍然存在著很多缺陷，帶教老師一定要“放手不放眼”。

高素質的帶教隊伍是提高教學質量的前提。以往醫院對教學效果的評價，僅通過老師對新護士的考核來完成，而忽視了對帶教老師的評價。帶教老師的教學行為在保證教學效果，實現培養實用型護理人才方面起到了舉足輕重的作用。帶教老師的任務就是幫助護理學生認識本科專業特點，在實踐中培養新護士的專業能力，同時要將職業道德和素質教育貫穿始終。通過評教評學，對評價好的帶教老師予以表彰，對評價差的帶教老師取消帶教資格，實踐證明高素質的帶教班子是提高教學質量的保證。

帶教老師要加強護理專業知識的學習。掌握護理專業的新知識、新技術，了解本專業的醫療水平，相關社會人文科學知識等，不斷豐富完善自己，培養自身的責任感和道德品質。帶教老師的自身素質和帶教水平的顯著提高，患者滿意率及臨床護理質量隨之提高。

帶教老師要加強語言表達能力和與新護士溝通的能力。在工作中是師生關系、在生活中是朋友關系更能促進師生感情，有利于溝通及提高新護士的水平和成績。生活中對新護士關心、照顧，新護士在學習中會更努力，也會更加尊重教師。

帶教老師要改進教學方式。運用靈活多樣的教學方法，使所有新護士都能出色的完成實習任務。運用靈活多樣的教學法對新護士進行逐步教育。新護士和教師一起在臨床工作時可采取“一看二練三放手”的臨床帶教法；教師可將自己在臨床工作獲得的知識傳授給新護士，向其提供成功的經驗即經驗教學法；用啟發式教學法可激發新護士尋求信息的責任感，培養新護士的綜合分析能力，發揮新護士的主觀能動性；公休會可鍛煉新護士的心理素質，溝通能力、語言組織能力，使新護士善于總結；護理教學查房則可幫助新護士積累臨床護理經驗，學習處理護理問題的步驟及手段以及工作中的技巧運用等。

帶教過程中帶教老師應善于總結。主要總結以下幾方面：(1)總結新護士存在的問題；(2)總結自身存在的問題；(3)總結更好的教育方式；(4)就存在的問題進行改進。針對不同層次、不同階段的新護士要做到因材施教，因勢利導，對基礎好的新護士嚴格要求，對落后者不斷鼓勵。

[優質總結] 實習個人回顧其三

博學出于實踐。實習是我們步入社會前獲得經驗的途徑，寫實習范文可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題，對我們今后的工作很有幫助。那么，我們應該如何著手寫實習范文呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[優質總結] 實習個人回顧其三”，希望能為您提供更多的參考。

我司客服部在總、省公司客服部的科學有力指導下，緊密圍繞公司總經理室提出的“抓穩定、夯基礎、防風險、重效益、樹品牌”的年度工作指導思想，堅持“以客戶為中心”，以“管理升級、服務升級”為目標，不斷強化服務意識、提升服務技能和創新特色附加值服務，在工作任務重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了總(省)公司下達的各項任務

指標，對提升公司服務質量、塑造企業品牌形象、促進一線業務發展發揮了重要作用?，F將20xx年我部門工作情況匯報如下：

20xx年，我司客服部在上級的正確領導和直接(大力)支持下，緊緊圍繞公司總體發展目標，注重部門規范管理，主動靠前服務一線，延伸放大客服職能，實現了客戶滿意、領導認可、自身提高的預期目標，為我公司業務發展提供了良好的后援保障。

(一)、建章立制，注重夯實工作基礎

20xx年，為進一步提高工作效率、提升服務技能、規范業務處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規范：

1、建立了客戶服務工作日志，規定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門關注的事項進行記載備案和及時反映、反饋;針對工作中暴露的問題，部門負責人要定期不定期進行總結梳理、制定措施、有效應對、防范風險。

2、建立了客戶服務差錯考核制度，嚴格客服人員工作流程，對工作中出現的問題或差錯實時記載，定期進行匯總、講評、反饋，并作為考評的重要依據。

3、嚴格按照總公司相關要求，對客戶回訪、客戶投訴、二線業務處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進行了全面梳理和修訂完善。

4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經理室的要求，我部于對全區客戶服務人員履職盡責進行了全面摸底，建立了員工檔案，科學細化了客服崗位職責，逐一明晰了人員獎懲指標，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性。

(二)防控風險、高度重視回訪工作

20xx年，我司客服部始終把回訪工作作為防范經營風險、確保公司業務持續健康發展的重要抓手，努力做好回訪工作。

1、在公司總經理室的高度重視、有力領導下，我部對公司回訪工作中的重點、難點進行了梳理，針對一些簿弱環節加強改進，并對出現的問題制定了整改措施。

2、加強對問題件的跟蹤處理，與公司司各部門進行協調溝通，強勢控制因問題件可能引發的一系列有損公司形象的負面效應，確保了公司業務的持續健康發展。

3、適時制定總、省公司的相關文件要求，重點宣傳客戶服務工作的重點難點，提供客戶服務信息，通報各類違規違紀現象。

4、及時對回訪工作進行準確的分析，將客服工作主動融入一線展業、后臺支援等各項工作中，為公司有針對性地開展運營管理提供科學合理的數據支撐。

(三)、誠信服務，穩妥處理客戶投訴

在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務第一”的工作“專業、真誠、感動、超越”與公司“成己為人，成人達己”的企業文化有機地結合起來，做好每項服務工作，在保障客戶利益的同時，又維護了公司的形象。

(四)、立足本職工作，樹立國壽品牌形象

20xx年我部在做好基礎工作的同時，按照總省公司的相關要求，陸續開展了“3.15消費者維權日”、“6.16”國壽客戶節、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動、“國壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專場活動、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動，通過系列活動的開展，大力宣傳“國壽1+n”服務品牌，樹立公司的品牌形象，增強公司的市場競爭力。

(五)、努力學習，提升部門工作人員的工作能力及自身素質，同時加強與各營銷部門的協調溝通，緊密配合銷售部門的工作。

1、我部利用多種形式加強各員工的業務技能培訓，加強客服人員的學習能力、專業能力、溝通能力和執行能力等，建立一支高素質的客服隊伍，提升了全員整體綜合素質，增強了客戶和銷售人員的客服滿意度。

2、為了更好地與銷售部門做好協調溝通工作，促進公司的業務發展，我部開展了多次培訓進職場的機會，認真聆聽業務伙伴的問題和需求，同時聽取銷售部門的意見和建議，對工作的一些不足之處加以總結改正，進一步提升服務水平。為協助業務的發展，客服部對各公司銷售部門進行了客戶資源數據分析需求的調研，以便為各展業團隊提供目標客戶信息。

時間匆匆流逝，轉眼間，到公司任職前臺已經快五個月了，在這短暫的時間里，我的收獲和感觸良多，自任職以來，我努力適應工作的環境和熟悉前臺的工作內容，以認真的態度去履行自己的工作職責，較好的完成自己的各項任務?，F在將第三季度的工作情況總結如下:

一、認識前臺文員這個崗位的總要性。

要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環境，考勤，接待，打印、復印，下班后關窗斷電以及領導臨時性吩咐的工作，或許是因為社會經驗不足，工作任務完成的不是很出色，希望接下來能取得進步。由這幾天的實踐，可以總結出，能把一些簡單的事情做好就已經是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細心做，重復做，快樂做!

二、在實踐中學習，努力適應工作。

作為一個應屆畢業生，也是剛踏入社會的新人，在社會經驗這方面稍有欠缺，對前臺文員這個崗位的工作經驗也更需要累積。在這段時間里，感謝上級領導和同事的指導、包容，讓我能更快地適應崗位，更出色的完成工作任務。

三、認真工作，更注重細節。

接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態度和藹，處理日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠，要以空杯的心態在工作中取得收獲。

四、擴展自己的知識面，不斷完善自己。

在短短的工作中，就暴露出我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規范，一些接電話的用語不夠專業等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學識，以便更好更出色地完成工作。

接下來的計劃:

一、提高崗位的適應能力，把自己該完成的工作任務都有質量地做好，并抽取時間向同事學習更多其他方面的知識，豐富自己的見識。

二、繼續增加接待方面的學識和加強這方面的實踐能力，能把過去的不足得以改正。

三、協助領導和同事繼續開展招聘這方面的工作。

最新總結: 教師實習個人總結其三

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。實習是每位大學生畢業之前都有的經歷，寫實習范文能夠使我們發現工作中的亮點與不足，改進自身的缺點。寫實習范文要注意哪些方面呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“最新總結: 教師實習個人總結其三”，希望對您的工作和生活有所幫助。

化學教師見習總結

時光飛逝，如白駒過隙，轉眼間，為期一個星期的見習就已經結束了。還記得剛來xx一中的時候，大家激動和緊張的樣子，言語間充滿了對未來實習生活的擔心?？涩F在，我們已經通過這一個星期的見習，初步了解了xx一中的學習環境以及所教班級的基本情況，熟悉并適應著新的生活。這段見習時間，重要而且充實，它給了我們緩沖的余地，讓我們一步一步地，向一名教師轉變著。在見習期間，我主要完成了以下工作：

一、聽課

聽課，是我們實習生見習期間最重要的內容。在見習的一周里，我總共聽取了十節課。其中，有我的指導老師xx老師上的習題課，實驗課和新課；有高一化學組資深老教師譚老師的實驗課以及其他高一化學老師的課；也有實習隊友們上的課。通過認真的聽課以及仔細地做筆記，我不僅能學習到其他老師的優秀的教學方法，并且能通過對比，發現自己在教態、板書等地方的不足。聽課，能夠讓我取他人之長，補己之短，能讓我通過對比，不停地提高自己。在今后的實習階段內，我們要堅持多聽課，以獲得更多的提高。

二、上課

在原來的計劃中，我并沒有準備在見習階段上課?？捎媱澸s不上變化，我們沒有預計到國慶期間有這么多老師要結婚，更沒有預計到我的指導老師身懷六甲。為了給老師們分擔點負擔，我們毅然執起了教鞭。見習階段，我上了兩節習題課和三節實驗課。如果要我給自己打個分，我想我會給60分。第一節習題課因為是在自己班里上，且準備地比較充分，在這之前聽了指導老師的習題課，所以上的還行，雖然有難免的緊張，但我自己還是比較滿意的。而第一節實驗課，卻是最糟糕的。同樣，我之前去聽了三節實驗課，感覺已經準備好了，可學生的頑皮和課堂的駕馭還是讓我倍感艱難。好在后面通過總結，將其他班的實驗課順利地完成了。通過真實地站在講臺上課，讓我初步體驗到了當一名老師的感覺，不僅是緊張、艱難，還有那種成就感。相信以后的時間里，我會有更多的機會站上講臺，進一步地鍛煉和展示自己。

三、班主任工作

我所帶的班級是高一《30》班，這個班在班主任佘老師的管理下，學習氛圍濃厚，團結向上。讓我印象較深的是，這個班有自己的口號，在上課和其他的一些場合，大家經常一起大聲喊出來，給自己也給班級鼓勁。在這段時間里，我有意識地讓自己慢慢地融入這個集體。每天無論是早上、中午還是晚上，我都會在學生上課之前到達課室，與學生進行交談或者幫他們解決學習上的問題；積極地參加班上的集體活動，比如升旗、班級籃球比賽等。在班主任的指導下，我精心準備了一節主題班會課《從零開始，從現在開始》。班會課上，我生動地給學生們介紹了廣州的一些大學，然后給他們樹立了上大學的信心，并且給他們提供了一些我以前的學習方法。最重要的是，我讓他們知道，無論現在的基礎如何，只要他們在今后的三年能夠努力學習，就能考上理想的大學。這節班會課的整體效果非常理想，學生積極配合并且都認真聽講，不少同學在周記上表達了自己的感悟。通過這次班會，進一步加深了我和學生之間的相互了解，增強了我在學生中的形象。

當然，通過這周的見習，我也發現了許多不足之處。在今后的實習階段里，我將會把精力重點地放在備課和講課中，積極地協助班主任管理班級，加強與學生的交流和了解，通過不停地努力和學習，讓自己向著一名合格的中學老師邁進。希望在實習結束后，能給學校、給學生、更是給自己，提交一份滿意的答卷。

[總結借鑒] 教育實習個人總結其三

一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。通過實習我們能夠獲取更多的實用知識，寫實習范文可以幫助我們總結工作中的薄弱環節，為我們指引成長的方向。哪些好的實習范文值得借鑒呢？下面的內容是小編為大家整理的[總結借鑒] 教育實習個人總結其三，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

“十年樹木，百年樹人”，三年來，我以做一名高素質的優秀師范生為目標，全教案要求自己，不斷追求進步，不斷完善自己，超越自己，近來一段時間的實習，使我真正體會到做一名老師的樂趣，同時，它使我的教學理論變為教學實踐，使虛擬的教學變為真正的教案對面的教學，回想前一段時間的實習工作，感覺還可以說是不錯。當我漫步校園，那來自學生的一聲聲“老師好”的感覺真好!

聽了一周課后，我開始走上了講臺，開始了自己的第一堂正式課。當時我的心情十分緊張，我教的是初二1—4班的美術課，由于經驗不足和應變能力不強，課堂上出現了講課順序不清，師生配合不默契等等的問題。針對出現的問題，指導老師對我進行了認真仔細的輔導，傳授了我很多的授課經驗。她幫我修改教案，沒有絲毫的架子，有更多的時候使如朋友般的交談。經過指導老師的教授和我自己的反思，接下來的一周課程我基本可以把預期的授課目的達到，讓學生學會更多的美術知識。課堂上，學生對我的提問積極回答，課下學生也對我所教的美術知識很感興趣，十分希望我能輔導他們進行美術基本功的訓練，這就是對我最大的回報。

實習工作讓我在社會時間中接觸了與本專業相關的工作，增強了感知知識，培養和鍛煉了我綜合運用所學的基本理論、基本技能和專業知識，通過這段時間增強了學生對美術學科的興趣。

我還擔任美術小組的輔導工作。教案對這些初二的學生，我又是一番心情。因為學生的專業......

根據省教育廳的要求，我們03級師范班本科生將在海南省少數民族地區和貧困地區進行頂崗支教的工作。遺憾的是我這次沒能有這樣的機會。我和其他12名同學一起被分配到?？谑械谄咧袑W從事實習工作。此次實習工作期間，在肖桂湘老師的帶領下，大家互相幫助，共同努力，圓滿完成了教育教學實習任務，達到了預期的目的?，F總結如下：

1充分準備，科學規劃

大三的時候，我們就在韓剛老師的指導下，系統地學習了英語教學的各種理論方法和策略。下學期時，我們已經在?？诘母鱾€中學進行見習。使我們對?？谥袑W英語教學的現狀有了初步的感性認識，并在老師的指導下，對自己已有的教學理念進行反思。而在實習工作前，系里安排了不少專家及在教育第一線的優秀教師的專題講座，及動員大會。這些都為我們實習工作的順利完成奠定了堅實的理論和思想基礎。

前往實習學校前，利用國慶的時間，在實習帶隊老師指導下，大家一起研究教材，編寫教案并試講。而實習工作的前兩周，大家的主要任務是聽課。利用這兩周的時間，我們不斷向指導老師請教，并進行自我反思，深入了解學生情況。所以，在以后實習教學的備課中，我們能結合班級實際對教案進行修改和完善。而指導老師也總能為我們備課中的不足，適時提出建議和意見，這些都成為我們備課過程中的寶貴經驗。

2課堂教學

課堂教學是我們整個實習工作中的重點。一到七中，我們就被分配到初一各班并由任教老師擔任我們的指導老師。他們為我們整個實習工作，提供了許多幫助。一方面，指導我們的實習工作。另一方面，不斷給我們機會完成教學工作任務。在教學過程中，我們大家一起鉆研教學大綱和教材，認真備課，獨立設計教案，并在試講中不斷提高。

在課堂教學實踐中，我們較好地遵循教育教學原則和規律，把握教學大綱，熟悉教材，靈活運用教學法，關注學生動態。從而，不斷完善自我的教師素質和教學技能。努力做到，教態自然，語言清晰，板書規范。最終，我們的教學受到了學生的歡迎，并得到了學校的好評。

我所在實習的初一(8)班是一個普通班，班上學生的英語基礎普遍比較差，英語學習氛圍不高。但在課堂教學中，我廣泛利用圖片和游戲的方式，提高了學生學習英語的積極性。而在教學過程中，我也意識到自己板書不嚴謹，教學用語不夠清晰，教學指令有時不明確的毛病。不過，通過這次實習，也有所提高......

畢業生實習個人工作回顧其三

一般而言，只有實踐能克服經驗的錯誤。實習是我們正式畢業前的學業考核，通過寫實習范文可以復盤我們工作中的得與失，才能從中獲得成長。我們怎么樣才能寫好實習范文呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《畢業生實習個人工作回顧其三》，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

時間蹉跎，一眨眼我的實習期就已經結束了。仿佛昨天的我還坐在學校的教室里上課，而今天的我就已經成為了一個擁有六個月工作經驗的社會人了。這是一場多么奇妙的體驗。而這場體驗讓我深刻的感受到了在學校和在工作的日子是有多大的差距，也讓我明白了職場生活的艱辛。雖然我到現在依舊還很懷念我在學校里的日子，但是人總是要長大的，生活也總是要朝前看的。所以，為了讓這場體驗更加深刻，我給我實習期做了一個工作總結。

一、與人相處

在這份實習期里，我學習到了怎么和人相處。與人相處是一門學問，以前在學校的時候，我和同學之間的相處都是十分簡單和輕松的，而現在到了社會上來了，有很多關系和事情都會牽扯到利益上來，所以我們之間的相處就變得不再那么簡單了。所以我要學會靈活應變，學會怎么處理好和同事、領導之間的關系。對待領導，我要做到服從安排，尊敬有加。對待同事，我要做到以禮相待，相互包容理解，盡量多站在對方的角度來思考問題，盡量的減少爭執和矛盾的產生。

二、對待工作

除了學好與人相處這門學問，我還要積極努力的提高自己的工作技能。畢竟這才是我來實習的真正目的和重點。在實習期里，我會把每天主管布置給我的任務，都一絲不茍的完成好，盡量的把自己的本職工作做到盡善盡美。然后再來學習其他的工作技能。對待工作，我不僅做到負責盡職，而且三個月的實習期，我還做到了每天如一日的堅持了下來。

三、收獲和體驗

這次的實習讓我懂的了對待一份工作，既要有熱愛也要有責任心，更重要是堅持下去。這樣才會有所收獲和成長，如果我既沒有熱愛也沒有堅持，那我只能停留在原地踏步。所以對于以后的日子，我會好好的做一個規劃，然后再朝著我規劃里的目標，努力付出，持之以恒下去。這就是我整個實習期里所獲得的所獲和體驗。

我的實習期，既充滿了艱辛也充滿了歡樂，艱辛是因為我剛出學校，沒有社會經驗，學習事情來要比別人復雜一些。歡樂是因為我對這份工作充滿了熱愛和期待，而且我還在這份工作里，學到了很多東西，所以我感到很開心。