交通銀行實習報告合集。

我們已經為您準備好了“交通銀行實習報告”。一般來說，有付出就有收獲，在我們的學習或者工作中。我們經常會撰寫報告，報告在機關各部門都是運用頻率較高的一個文種。以下內容僅供參考不得用于非法活動！

交通銀行實習報告 篇1

實習時間：20xx年6月11日—20xx年7月5日

實習地點：廣西欽州市交通銀行欽州支行

實習崗位：營業部大堂經理

工作內容：配合大堂經理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導

客戶正確填寫各類業務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業務產

品，向客戶解答各類關于交行的金融業務產品的問題。

一、 實習單位簡介：

交通銀行股份有限公司欽州支行是交通銀行廣西區分行于20xx年12月23日在欽州市設立的第一家異地支行，位于欽州灣大道82號，毗鄰欽州市最繁華的廣場——欽州灣廣場。目前支行由辦公室、營業部、公司部、個金部、零貸部五個部門組成。交通銀行欽州支行的設立標志著在中國面向東盟開放合作的重點地區，交通銀行將充分運用交通銀行在金融產品、金融工具和金融制度領域不斷創新優勢，以產品覆蓋全面，科技手段先進的業務體系以及現代化電子服務渠道，為廣西北部灣經濟區的客戶在公司金融、個人金融、國際金融和中間業務等領域提供各種全面周到的專業化服務和高附加值的產品，實現業務發展壯大，為推進廣西經濟社會協調發展、民族進步作出積極的貢獻。

二、 實習主要內容：

（一）學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習期間，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業務，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

（二）學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容：

（1）解答客戶問題。

（2）營業中分流客戶。

（3）維護大堂秩序。

（4）適當理財產品的營銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。

三、 崗位簡介

作為一名大堂經理，首先需要具備四個能力：

1. 營銷：作為在大堂的工作人員，營銷能力毫無疑問是關鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶，對于近期產品的了解會很好的幫助他來向客戶進行營銷。

2.引導：引導客戶到正確的柜臺辦理業務，不僅可以提高業務員的工作效率，也提升了銀行的形象，現在到銀行來辦理業務的人很多，效率是大家都非常關心的話題，一個好的大堂經理可以在一般基礎上有效縮短大家辦理業務的時間。

3. 指導：指導更多的是為了讓客戶提高辦理業務的效率，有些比如像存取錢、轉賬……數目不大的都可以在大堂經理的指導下通過設備來進行，從而避免排隊等候的時間；有些業務需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個提前的準備；取號前會遇到個人業務和公司業務，在大堂經理的指導下也可以避免一些小麻煩。

4. 溝通：溝通能力是各行各業的關鍵，作為窗口服務業的大堂經理，更是要控制好自己的言談，和客戶交流，取得客戶的信任。

交通銀行實習報告 篇2

交通銀行實習報告

一、引言

交通銀行是中國領先的商業銀行之一，擁有悠久的歷史和豐富的經驗。作為一名大學生，我有幸能夠參與交通銀行的暑期實習項目，以此機會來了解銀行業的運作和職業發展機會。本文將詳細介紹我的交通銀行實習經歷，并分享我在該行實習期間的所見所聞。

二、實習目的和背景

我的實習目的是通過參與交通銀行的日常業務活動，了解銀行各個部門的工作內容和流程，并掌握與客戶溝通和交流的技巧。此外，我還希望能夠親身體驗市場營銷和金融服務等方面的工作，并為自己的未來職業發展積累寶貴的實踐經驗。

三、實習過程與收獲

在交通銀行實習的第一天，我參觀了總行的各個部門，包括營業部、貸款部和客戶服務中心等。通過這些參觀，我對銀行的組織結構和各個部門的職責有了初步的了解，并對未來的實習工作有了更清晰的認識。

在接下來的幾個星期里，我被分配到交通銀行的零售業務部門進行實習。我負責與客戶接觸，了解他們的金融需求，并向他們介紹銀行的產品和服務。通過與客戶的交流，我學會了如何傾聽和理解他們的需求，以及如何與他們建立良好的關系。我還學到了如何利用金融知識來解答客戶對于理財和投資的疑問。

此外，我還參與了一些市場調研的項目，以幫助銀行更好地了解客戶的需求和市場趨勢。這些調研項目讓我學會了如何進行問卷調查和數據分析，并從中得出有效的市場推廣策略。這對于我未來從事市場營銷方面的工作大有裨益。

在實習期間，我還有幸參與了交通銀行的培訓課程，其中包括基礎的金融知識培訓和職業發展規劃指導。這些課程幫助我更全面地了解了銀行業務和發展趨勢，并提高了我的綜合素質和職業競爭力。

四、實習心得與總結

通過這次交通銀行的實習經歷，我對銀行業務的各個方面有了更深入的了解，并提高了自己的專業素質和實踐能力。在與客戶的接觸中，我學會了如何與人溝通和交流，并提供滿足客戶需要的解決方案。同時，我也學到了如何利用金融知識來幫助客戶進行理財和投資決策。

此外，通過觀察和參與各項市場調研項目，我了解了市場需求和競爭環境，并學會了如何制定有效的市場營銷策略。這將對我未來從事市場推廣和策劃方面的工作非常有幫助。

總的來說，交通銀行的實習經歷讓我受益匪淺。我通過與客戶的溝通和交流，提高了自己的溝通能力和服務意識；通過參與市場調研項目，學到了如何制定有效的市場推廣策略。這些經驗和技能將為我未來的職業發展打下堅實的基礎，并為我在銀行業務和金融領域取得更大成就提供助力。

總之，通過這次實習，我深刻體會到了交通銀行作為一家領先的商業銀行的實力和魅力。我將珍惜這次實習機會，努力學習和提高自己，爭取未來能夠成為交通銀行的一員，為其發展做出貢獻。

交通銀行實習報告 篇3

一、 引言

為了增強個人的實踐能力，將理論運用于實踐，以提高在未來企業招聘中的競爭力，本人通過網上投遞簡歷和應聘實習崗位面試成為了xx銀行河南省分行的實習生，于20xx年7月10日至20xx年8月20日進行了為期6周的實習。在xx銀行鄭州河南省分行營業部實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了xx銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了xx銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性?，F在就將這次暑期實習的具體情況及心得體會作一個系統的總結。

二、 實習時間

20xx年7月10日至20xx年8月20日

三、 實習地點

xx銀行河南省分行（營業部）：鄭州市金水區花園路129號。

四、 實習目的

通過一定基礎業務的工作實踐，使學習的理論知識與實際密切聯系，鞏固、擴大和深化在校學習的基本理論和基本知識，提高分析和解決問題的能力，將自身鍛煉成既有扎實理論和業務知識，又有靈活的工作能力的高素質專業人才。同時，提前感受職場中的工作氛圍，學習處理員工之間以及員工與客戶之間的關系，提高在工作中遇到問題，處理問題的應變能力，增加自己在未來競聘中的競爭力。

五、 實習單位概況

（一） xx銀行簡介

xx銀行(Bank of Communications)始建于1908年（光緒三十四年），是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發鈔行之一。1958年，除香港分行仍繼續營業外，xx銀行國內業務分別并入當地中國人民銀行和在xx銀行基礎上組建起來的中國人民建設銀行。1986年7月24日，作為金融改革的試點，國務院批準重新組建xx銀行。1987年4月1日，重新組建后的xx銀行正式對外營業，成為中國第一家全國性的國有股份制商業銀行，總行設在上海。20xx年6月，國務院批準了xx銀行深化股份制改革的整體方案。在改革中，xx銀行完成了財務重組，成功引進了匯豐銀行、社?；?、中央匯金公司等境內外戰略投資者。

20xx年6月23日，xx銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內地商業銀行。

xx銀行擁有輻射全國、面向海外的機構體系和業務網絡。在境內有27家省分行、7家直屬分行、58家省轄分（支）行，在137個城市設立了分支行（除上述92家分支行外還有45家非單獨核算的縣級城市支行），營業機構近2600個。在紐約、東京、香港、新加坡、漢城設有分行，在倫敦、法蘭克福設有代表處。與全球107個國家和地區的819家銀行的1751家總分支機構建立了代理行關系。全行員工5.5萬人。

（二） 基本業務情況

xx銀行將業務種類分為個人業務、公司業務、小企業業務、國際業務、電子銀行等模塊，擁有以“外匯寶”、“得利寶”、“沃德財富賬戶”、“交銀理財賬戶”、“蘊通財富”、“太平洋卡”、“全國通”、 “展業通”、“基金超市”、“手機銀行”等為代表的一批品牌產品和服務，在市場享有盛譽。與戰略合作伙伴匯豐銀行合作推出的“中國人的環球卡”――太平洋雙幣信用卡，在冊發卡量已突破2800萬張。綜合經營方面，xx銀行20xx年8月與全球頂尖資產管理公司施羅德集團合資設立交銀施羅德基金管理公司，是國內首批銀行系基金公司之一；20xx年，xx銀行并購重組了湖北國際信托投資有限公司，經監管機構批準發起設立交銀金融租賃有限公司，并在香港成立了交銀國際控股有限公司及其子公司交銀國際亞洲有限公司、交銀國際證券有限公司、交銀國際資產管理有限公司，在綜合經營領域邁出了堅實的步伐。

（三） 實習所在分行情況

xx銀行河南省分行于1988年12月27日重組開業，原稱“xx銀行鄭州支行”；1995年2月，升為總行直屬分行，20xx年10月明確為省分行；20xx年1月18日正式更名為xx銀行股份有限公司河南省分行。先后建立了第一家自助銀行、第一家手機銀行、第一家網上銀行、第一家VIP理財室、第一家機場貴賓候機室，開通第一家提醒服務。20xx年，河南省分行開始實施戰略轉型，向一流現代化零售商業銀行邁進，在中原地區首家推出了個人高端服務品牌——“沃德財富”，形成了健全的高端服務網絡。河南省分行在業務開拓創新方面始終引領金融界發展方向，不斷滿足廣大客戶日益增長的金融需求，在金融界和廣大客戶心目中樹立了良好的形象。截止到20xx年底，該行人民幣資產規模達1395億元，存款余額達到1274.52億元，貸款余額達838.27億元，在交行系統內名列前茅，先后被交總行評為內部評級 A 級分行、綜合經營效益顯著分行，是xx銀行的重點優勢行。

六、 實習過程

本人實習的營業部是省分行所在營業部，位于鄭州市商業中心，主干道花園路，是整個鄭州市交行的樞紐，平時業務量多，人流量大。不僅有與鄭州市各支行網點的往來，還有與各地級市分行的往來。在這樣復雜的環境下工作更是對我個人能力的挑戰，尤其是在我作為實習大堂經理那段實習經歷，給我留下了不少寶貴的經驗。

（一） 營業部大堂實習

這項工作是銀行最基本最基礎的工作，但也是最重要的。只有好的服務態度，完善的業務流程，井然有序的大堂，才能為客戶留下好的印象。存取款及票據業務是基礎，這類客戶也是基礎客戶群。也許他們不能為銀行帶來最多收益，但是他們的好口碑至關重要。大堂經理是連接客戶、柜員、客戶經理的紐帶，因此這個職位相當重要。

第一天報到，一名正式的大堂經理李經理接待了我，以后我有不懂的地方就由她教我。她讓我先熟悉了一下取號機上的業務類型及各類業務相應的編號和對應的柜臺。當客戶進門時就要主動迎上去，面帶微笑，詢問客戶的需求。如果知道怎么做，就熱情地解答，不知道怎么做時要將其移交給其他大堂經理，不可以將客戶晾在那里。我最開始的工作就是幫助客戶取號，讓其在等候區等待。

隨著實習天數的增加，我逐漸開始學習引導客戶進行單據的填寫。業務的種類眾多，都對應有相應的單據。要記清楚每一種單據對應的具體業務，也比想象的困難，為此我還出過不少差錯。在這個過程中，我體會到，必須先弄清楚業務流程，再記該填寫的單據比較容易。原來實務工作中也和學知識一樣要找到簡易的途徑才能很快上手。許多在《商業銀行經營管理》中學到的業務都在這里看到了，還有《金融會計》中的知識，我憑自己學到的東西為客戶解答，有不小的成就感。另外一點就是效率，注意不僅僅是速度，質量更要并重。這是從柜員的工作中觀察來的。

除此之外，我還學會了其他一些基本的小技能，復印身份證、碎紙、幫助客戶完成網銀激活、向客戶發放小禮物??

由于六月銀行間同業拆借市場出現了異動，所謂“錢荒”對百姓的預期也產生了不小的影響。7月的理財產品出售有所下降，民眾對投資方式的選擇更加慎重。這也給銷售人員帶來了不小的壓力。

（二） 學習柜員的工作

由于實習生不可以接觸現金業務，所以我不可以真正坐在柜臺后面為客戶辦理存取款業務，但是我利用他們空閑的時間，詢問了他們日常要做的工作：開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進

行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交于相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識，學習了交易代碼和一些操作流程，明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。 另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發現這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。

（三） 學習對公業務

在營業部，我還學了一些對公業務。銀行對公業務中最常見的是票據業務。在票據業務中第一步是票據的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統，如果電子核鑒系統通過的話就可以辦理相應的業務，但是有時候，由于印泥的質量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業務經理的許可，也就是說要讓業務經理也核對一遍。

七、 心得體會

首先，是最基本的工作要求。第一，工作要主動。不要被動地接受師傅或是上級安排的任務，而是不停地思考自己需要做什么，有意識該是做什么的時候了。有不懂的地方要虛心向同事請教，不要礙于面子。尤其是我們剛剛走出校園的大學生，自以為接受了高等教育就沒有什么能難得到自己，往往眼高手低，容易犯低級錯誤。第二，盡量高質量完成自己的工作。由于自己能力有限不能完成時，不要抱怨，要及時向自己的負責人說明情況，在他人的幫助下完成。單位是一個整體，要有團隊意識。第三，要遵守單位的規章制度。不遲到早退是最基本的，盡量提前10分鐘到達進入工作狀態。著裝要求在直接面對客戶的大堂也十分重要，要穿著銀行的制服，衣領整潔，頭發利落，站立時儀態端正，面帶微笑。（這樣一天下來，真的是沒有一點力氣了。）

在與帶我的師傅的交流和我自己實習的感悟中，我收益良多。在我來看，銀行的工作是瑣碎的，大多數都是重復性的。剛開始干覺得很有趣，但是時間長了就會覺得日復一日枯燥無聊。當面對客戶的難纏與質疑，會覺得一絲辛苦不被認

可的委屈。這些工作看似沒有什么技術含量，不像在總部做投資分析那么專業，但并不代表沒有價值。這些是銀行的地基，有了這些地基才有上層的華麗建筑。而且中國的金融市場不像美國的華爾街，還不夠發達，基礎工作還是主要的。師傅說看似沒有技術含量的工作其實也是需要我們的職業素養，并不是每一個人都可以干好的。那就是做好每一個細節，努力達到完美。包括與同事的交流，與客戶的溝通都是有技巧的，而這些需要在長時間的工作中親自去感悟。這需要耐心、細心、更重要的是責任心。我突然想到上學期曾經上過的一節實訓課，主講是招商銀行的HR。那堂課讓我記憶猶新，我被那位女士的風采深深感染，還有她宣揚的那個客戶至上的理念，真正做好每一個細節。

由于我自己平時對財經時事有一定的關注，關于國家的宏觀經濟動態也有一些自己的見解，在與交行同事的交流中我暢所欲言，從他們那里得到了一些不可能在書本上學到想法，而我的知識面也得到了他們的認可，對我們學校的教育水平高度贊揚。以后我會繼續努力，培養自己對知識的敏感性，與時俱進。

這段時間在交行的實習中，我感受到了強烈的“企業文化”。我能體會到每一位交行員工發自內心對自己工作的滿意，對自己職業的熱愛，對交行的自豪感。從他們口中我聽到的是對交行的自信?！拔覀兘恍性谥性貐^盈利是五大行中名列前茅的。”“我們交行的投資銀行業務是其他銀行不可比擬的，遍及全球的投資組合設置，打破了傳統銀行經營客戶的模式，億萬身家的企業都是主動找到我們要求合作的?！边@種歸屬感讓我看到了一個企業蓬勃發展的美好前景。他們都鼓勵我好好學習知識，現代金融行業的競爭將愈演愈烈，只有掌握真才實學的金融人才能在競爭中取得先機，改革中必將淘汰落后陳腐的制度。

在實習中，我還是發現了一些“不良現象”的，而且恐怕也普遍存在于廣大機構，那就是嚴重的浪費現象。每天有大量空白紙張或是只寫了幾行出錯紙張都被扔掉了，一個網點如此，試想全國有多少個這樣的公共機構，相信浪費的紙張等辦公資源不在少數。銀行要創造利潤，一個重要途徑就是降低經營成本，其中包括用電、用水、及各種消耗。有些是為了為客戶創造更舒適的環境，但是有些支出確實沒必要。如果每個員工有更多一些節約的態度，相信定可以節省很多不必要的開支。

實習生活與校園生活有很大的不同，與學校生活自由自在上課、自習相比，實習生活緊張有規律，每天早晨8點出發，下午6點多才能到家。一天的精力都在工作中耗盡了，回來時已疲憊不堪。但是，我累并快樂著。我收獲了新鮮的工作體驗和良師益友。這短短的實習也讓我成長了許多，懂得了許多做人做事的道理。走出了那座象牙塔，我才明白學習的意義、青春的寶貴和人生的真諦。我更清楚了自己要確定人生的坐標，明白想得到什么，明確努力的方向。這次實習將

交通銀行實習報告 篇4

導語：農業公司述職報告

交通銀行太原分行練習報告?

班級：03101402X?????學號：21??????姓名：苑 ?

寒假期間，我向交通銀行太原分行送達了簡歷，我于2007年2月9日接到交行的面試關照，當時我在河北故鄉，關照我10號就要趕到交行參加面試，接到關照后我料理了下，站了一夜的火車趕到了交通銀行太原分行，經過議定了初試，緊接著參加了第二天的筆試，成績大略年后才華知道。2007年2月27再次接到關照，28號參加第二次面試，一樣是站了一夜的火車，因為這兩次都趕上了春運的高峰期，一樣很慶幸的經過議定了面試，從一入手下手200多人，最終行長只留下了5個人，讓我更加慶幸的是5個人傍邊，我是唯一一個本科生，別的四個女的都是探討生。我終究有幸可以進入交通銀行太原分行練習了，固然到如今練習的時候不長，我卻在這寶貴的時候里學到了很多多少東西，充裕并實踐了大學的表面知識，同時也深感本身知識面的貧乏，鑒定了我自動進修的決議信念。在工作中，工作立場的變化是我學到的緊張的一筆人生財產。“技巧程度只能讓你到達必定的層次，而為人失事的立場及對工作當真當真的立場才是提拔你的真正寶貝。”處長的一席話給我上了練習的第一課。在練習期間，我謙和進修，當真工作，當真結束工作任務，并與同事建立了精良的干系，獲得了行里員工的同等承認。?

(教誨料理)

1、策劃辦理近況?

（一）整體環境?

交通銀行(Bank?of?Communications)始建于1908年（光緒三十四年），是中國初期四大銀行之一，也是中國初期的發鈔行之一。1958年，除香港分行仍連續交易外，交通銀行海內交易別離并入本地中國人民銀行和在交通銀行根本上組建起來的中國人民構筑銀行。1986年7月24日，作為金融改革的試點，國務院承諾從頭組建交通銀行。1987年4月1日，從頭組建后的交通銀行正式對外交易，成為中國第一家全國性的國有股分制貿易銀行，總行設在上海。?

2004年6月，國務院承諾了交通銀行強化股分制改革的集體方案。在改革中，交通銀行結束了財務重組，告成引進了匯豐銀行、社?；稹⒅虚g匯金公司等境表里計謀投資者。2005年6月23日，交通銀行在香港告成上市，成為首家在境外上市的腹地貿易銀行。?

交通銀行具有輻射全國、面向國外的機構系統和交易收集。在境內有27家省分行、7家直屬分行、58家省轄分（支）行，在137個都會建立了分支行（除上述92家分支行外另有45家非零丁核算的縣級都會支行），交易機構近2600個。在紐約、東京、香港、新加坡、漢城設有分行，在倫敦、法蘭克福設有代表處。與環球107個國度和地區的819家銀行的1751家總分支機構建立了代辦行干系。全行員工5.5萬人。?

交通銀行具有以“外匯寶”、“安寧洋卡”、“基金超市”為代表的一批品牌產品。2005年，作為銀行建立基金公司的三家試點行之一，交行倡導建立了交銀施羅德基金辦理公司；推出了帶有計謀互助伙伴匯豐銀行標識的“中國人的環球卡”――安寧洋雙幣名譽卡，這標記取交通銀即將為海表里客戶展開辦事。?

2004年，資產和存款總額雙雙沖破1萬億元，不良資產比下降到了3%以內。中斷2005年6月末，交通銀行本錢富裕率達11.29%，此中核心本錢富裕率達8.68%；資產范圍到達12,925億元，較從頭組建初期的201億元增加63倍；各項存款余額到達11,475?億元；2005年上半年，交通銀行兌現稅后利潤46.05億元。交行已經成為海內僅次于四大國有銀行的第五大貿易銀行；按總資產排名，位列全國1000家大銀行的89位。?

（二）練習地點分行環境?

交通銀行太原分行，位于太原市太原市南城區解放路111號，太原分行堅定銳意改革，開辟進步，始終以進步策劃效益為中間，以構筑當代化、典范化的貿易銀行動目標，連續進行交易伎倆和策劃方法的立異，加強各項軌制構筑強化內部辦理系統體例改革，初步建成自立策劃、自負盈虧、自擔風險、自求均衡、自我束厄狹隘、自我成長的策劃機制。太原分行連續三年被太原市委、市當局評為“進步企業”或“榜樣企業”，連續兩年被評為“文明單位”，被省當局付與“敢為三晉先”的光榮稱呼。?

2、詳細練習工作?

（一）ATM機的選址?

2007年3月7日我正式到交通銀行太原分行報導，入手下手練習，我被分到了電子銀行部練習，報導第一上帝要和電子銀行部的各位同事彼此認識了一下，和處長聊了一會，在聊的進程中才知道這位郭處長竟然和我是校友，他也是中北畢業的，可他當時不叫中北大學，叫太原機器學院。郭處長根據我的實際環境給我安排了工作，那便是自動柜員機的選址，在我之前另有一名中北大學的門生在這練習，因為事跡高雅被調到了個金部名譽卡營銷隊了。郭處長和我說了一下選址的重點緊張在：大的市集，超市（美特好，山姆士），病院，黌舍……?

俗語說，萬事發端難！第一天工作根本就摸不到腦筋，無從脫手。第一天工作，我把目標定位在柳巷的個大市集，最終來到了聯洋百貨內里，在市集里轉了好長的時候，便是不敢張口，固然最終還是鼓足了勇氣，找到了它辦公的處所，直接找它的財務經理，因為是第一次，在加上本身是一個還異國畢業的練習生，和經理交談的進程中不免有些緊急，最終那位經理說如今市集內異國處所，叫我留了一個關聯方法，要是以后必要的話，會關聯我！從那出來后我內心很紛亂，在街上轉了好幾圈，調整了一下，最終去了貴都、銅鑼灣前衛館，銅鑼灣國際，總算韶光不負故意人，到銅鑼灣國際找到財務總兼鄭素梅，和她談過以后，允許交行在那放，可是要放到她市集后門，因為在她的正門已經放了兩家別的銀行的了，歸去和處長商量后，處長覺得那的客流量不是很好，最終異國放。?

邁出了第一步，有了一個好的初步，我緩緩的進入了狀況，在這段練習期內，前后關聯了御花圃期間廣場、華宇國際佳構、山西女子病院，大家和連鎖超市，東方故里裝潢材料超市，青龍電腦城、賽格數碼廣場、山西國體……去太重機、太鋼、高新開辟區……在這段時候里，不能說我走遍了太原的每個角落，但我可以說，太原的緊張街道我差不多都走過。這個工作很辛苦，下公交車后，我一走就把一條街走完，每天晚上回到宿舍后，用紙一擦鼻子都是黑的……?

（二）安寧洋借記卡和雙幣卡的銷售?

期間進行了反復相干交易的培訓，恰是這些知識的培訓,使我漸漸明白了金融，明白了銀行，更是明白了交行。經過議定進修交行，使我愈來愈深入地明白了交行相對付其他銀行的差別的地方，明白了交行動客戶著想的各種交易，我想這恰是可使交行在銀行業間連續強大連續深切民氣的關鍵地點。交行的細致，殷勤，以及獨到的交易，不但使客戶選擇了的交行，同時也使我們特別驕傲可以在如許一個茂盛向上有活力的銀行練習。有了這些對交行的明白，我們便可以代表交行去做銷售工作。?

面試通過后，我們每個練習生都有的任務，那便是銷售出去50張借記卡（平凡安寧洋卡）和50張貸記卡（安寧洋雙幣卡），并拉來必定的存款（異國上限），在表面選址的進程中，我把交行介紹給大家，使盡量多的人可以享福的交行優良的辦事，同時也拓展客戶群，為交行創收。在練習期內，我共銷售出11張安寧洋雙幣卡，和15張借記卡，這對我一個外埠門生來講，實在有必定的難度，但我一貫堅定著！?

3、練習感覺?

關于練習后的感覺，總的來講讓我認識到經過議定大學四年的進修，不管專業對口與否，練習這一進程絕對是不可或缺的。進一步說，詳細的工作經驗對一個人的成長很緊張。實際工作與在校的進修有著巨大的差別，練習可讓人深深領會到長輩們所說的從工作中再拾起冊本的堅苦性。每天清晨大早就要出門趕車，薄暮回黌舍后深感疲乏，難有精神能再靜下心來讀書治學。如許想來，那些能夠一邊工作一邊進修考學的人想必有特別過人的決議信念和毅力。如許讓我更加愛惜在黌舍的韶光，好在我也并未虛度四年的韶光。?

在實際工作中，比起在校園里更能學到如何與人相處有效雷同的精確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并不是溜須拍馬、逢迎阿諛的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如安在紛亂的社會人際干系中處理實際和原則干系的題目。在練習工作了一段時候后，門口的保安門衛仍然異國能認出我，每次總要攔住我詢問環境。碰到如許的環境該如何應對，是對他人抱怨還是耐煩解釋？如何與聯合辦公室里的男女同事相處，并聽取他們的心聲和工作領會？如何與部分帶領順利交談和雷同辦事？這都是可以在實際工作中進修的經驗之道。?

(教誨料理)

“千里之行，始于足下”，這近一個月轉瞬而又富裕的練習，我覺得對我走向社會起到了一個橋梁的效用，過渡的效用，是人生的一段緊張的經歷，也是一個緊張程序，對將來走上工作崗亭也有著很大救助。向他人謙和請教，服從構造規律和單位規章軌制，與人文明交往等一些做人處世的基來歷根本則都要在實際糊口生涯中當真的貫徹，好的風俗也要在實際糊口生涯中連續培養。練習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑釁也是一種機會，這個門檻大略是障礙，大略是通向另外一個全國的門票。我非常感謝交通銀行太原分行能賜與我如許一個寶貴的練習機遇，能讓我到平常兵戈甚少的金融企業內部增加見地開辟眼界。在銀行里要學的另有很多多少很多多少!?盼望可以連續和交通銀行續約工作。?

交通銀行實習報告 篇5

一、 引言

為了增強個人的實踐能力，將理論運用于實踐，以提高在未來企業招聘中的競爭力，本人通過網上投遞簡歷和應聘實習崗位面試成為了交通銀行河南省分行的實習生，于20xx年7月10日至20xx年8月20日進行了為期6周的實習。在交通銀行鄭州河南省分行營業部實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了交通銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了交通銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性?，F在就將這次暑期實習的具體情況及心得體會作一個系統的總結。

二、 實習時間

20xx年7月10日至20xx年8月20日

三、 實習地點

交通銀行河南省分行（營業部）：鄭州市金水區花園路129號。

四、 實習目的

通過一定基礎業務的工作實踐，使學習的理論知識與實際密切聯系，鞏固、擴大和深化在校學習的基本理論和基本知識，提高分析和解決問題的能力，將自身鍛煉成既有扎實理論和業務知識，又有靈活的工作能力的高素質專業人才。同時，提前感受職場中的工作氛圍，學習處理員工之間以及員工與客戶之間的關系，提高在工作中遇到問題，處理問題的應變能力，增加自己在未來競聘中的競爭力。

五、 實習單位概況

（一） 交通銀行簡介

交通銀行(Bank of Communications)始建于1908年（光緒三十四年），是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發鈔行之一。1958年，除香港分行仍繼續營業外，交通銀行國內業務分別并入當地中國人民銀行和在交通銀行基礎上組建起來的中國人民建設銀行。1986年7月24日，作為金融改革的試點，國務院批準重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營業，成為中國第一家全國性的國有股份制商業銀行，總行設在上海。20xx年6月，國務院批準了交通銀行深化股份制改革的整體方案。在改革中，交通銀行完成了財務重組，成功引進了匯豐銀行、社?；?、中央匯金公司等境內外戰略投資者。

20xx年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內地商業銀行。

交通銀行擁有輻射全國、面向海外的機構體系和業務網絡。在境內有27家省分行、7家直屬分行、58家省轄分（支）行，在137個城市設立了分支行（除上述92家分支行外還有45家非單獨核算的縣級城市支行），營業機構近2600個。在紐約、東京、香港、新加坡、漢城設有分行，在倫敦、法蘭克福設有代表處。與全球107個國家和地區的819家銀行的1751家總分支機構建立了代理行關系。全行員工5.5萬人。

（二） 基本業務情況

交通銀行將業務種類分為個人業務、公司業務、小企業業務、國際業務、電子銀行等模塊，擁有以“外匯寶”、“得利寶”、“沃德財富賬戶”、“交銀理財賬戶”、“蘊通財富”、“太平洋卡”、“全國通”、 “展業通”、“基金超市”、“手機銀行”等為代表的一批品牌產品和服務，在市場享有盛譽。與戰略合作伙伴匯豐銀行合作推出的“中國人的環球卡”――太平洋雙幣信用卡，在冊發卡量已突破2800萬張。綜合經營方面，交通銀行20xx年8月與全球頂尖資產管理公司施羅德集團合資設立交銀施羅德基金管理公司，是國內首批銀行系基金公司之一；20xx年，交通銀行并購重組了湖北國際信托投資有限公司，經監管機構批準發起設立交銀金融租賃有限公司，并在香港成立了交銀國際控股有限公司及其子公司交銀國際亞洲有限公司、交銀國際證券有限公司、交銀國際資產管理有限公司，在綜合經營領域邁出了堅實的步伐。

（三） 實習所在分行情況

交通銀行河南省分行于1988年12月27日重組開業，原稱“交通銀行鄭州支行”；1995年2月，升為總行直屬分行，20xx年10月明確為省分行；20xx年1月18日正式更名為交通銀行股份有限公司河南省分行。先后建立了第一家自助銀行、第一家手機銀行、第一家網上銀行、第一家VIP理財室、第一家機場貴賓候機室，開通第一家提醒服務。20xx年，河南省分行開始實施戰略轉型，向一流現代化零售商業銀行邁進，在中原地區首家推出了個人高端服務品牌——“沃德財富”，形成了健全的高端服務網絡。河南省分行在業務開拓創新方面始終引領金融界發展方向，不斷滿足廣大客戶日益增長的金融需求，在金融界和廣大客戶心目中樹立了良好的形象。截止到20xx年底，該行人民幣資產規模達1395億元，存款余額達到1274.52億元，貸款余額達838.27億元，在交行系統內名列前茅，先后被交總行評為內部評級 A 級分行、綜合經營效益顯著分行，是交通銀行的重點優勢行。

六、 實習過程

本人實習的營業部是省分行所在營業部，位于鄭州市商業中心，主干道花園路，是整個鄭州市交行的樞紐，平時業務量多，人流量大。不僅有與鄭州市各支行網點的往來，還有與各地級市分行的往來。在這樣復雜的環境下工作更是對我個人能力的挑戰，尤其是在我作為實習大堂經理那段實習經歷，給我留下了不少寶貴的經驗。

（一） 營業部大堂實習

這項工作是銀行最基本最基礎的工作，但也是最重要的。只有好的服務態度，完善的業務流程，井然有序的大堂，才能為客戶留下好的印象。存取款及票據業務是基礎，這類客戶也是基礎客戶群。也許他們不能為銀行帶來最多收益，但是他們的好口碑至關重要。大堂經理是連接客戶、柜員、客戶經理的紐帶，因此這個職位相當重要。

第一天報到，一名正式的大堂經理李經理接待了我，以后我有不懂的地方就由她教我。她讓我先熟悉了一下取號機上的業務類型及各類業務相應的編號和對應的柜臺。當客戶進門時就要主動迎上去，面帶微笑，詢問客戶的需求。如果知道怎么做，就熱情地解答，不知道怎么做時要將其移交給其他大堂經理，不可以將客戶晾在那里。我最開始的工作就是幫助客戶取號，讓其在等候區等待。

隨著實習天數的增加，我逐漸開始學習引導客戶進行單據的填寫。業務的種類眾多，都對應有相應的單據。要記清楚每一種單據對應的具體業務，也比想象的困難，為此我還出過不少差錯。在這個過程中，我體會到，必須先弄清楚業務流程，再記該填寫的單據比較容易。原來實務工作中也和學知識一樣要找到簡易的途徑才能很快上手。許多在《商業銀行經營管理》中學到的業務都在這里看到了，還有《金融會計》中的知識，我憑自己學到的東西為客戶解答，有不小的成就感。另外一點就是效率，注意不僅僅是速度，質量更要并重。這是從柜員的工作中觀察來的。

除此之外，我還學會了其他一些基本的小技能，復印身份證、碎紙、幫助客戶完成網銀激活、向客戶發放小禮物??

由于六月銀行間同業拆借市場出現了異動，所謂“錢荒”對百姓的預期也產生了不小的影響。7月的理財產品出售有所下降，民眾對投資方式的選擇更加慎重。這也給銷售人員帶來了不小的壓力。

（二） 學習柜員的工作

由于實習生不可以接觸現金業務，所以我不可以真正坐在柜臺后面為客戶辦理存取款業務，但是我利用他們空閑的時間，詢問了他們日常要做的工作：開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進

行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交于相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識，學習了交易代碼和一些操作流程，明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。 另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發現這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。

（三） 學習對公業務

在營業部，我還學了一些對公業務。銀行對公業務中最常見的是票據業務。在票據業務中第一步是票據的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統，如果電子核鑒系統通過的話就可以辦理相應的業務，但是有時候，由于印泥的質量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業務經理的許可，也就是說要讓業務經理也核對一遍。

七、 心得體會

首先，是最基本的工作要求。第一，工作要主動。不要被動地接受師傅或是上級安排的任務，而是不停地思考自己需要做什么，有意識該是做什么的時候了。有不懂的地方要虛心向同事請教，不要礙于面子。尤其是我們剛剛走出校園的大學生，自以為接受了高等教育就沒有什么能難得到自己，往往眼高手低，容易犯低級錯誤。第二，盡量高質量完成自己的工作。由于自己能力有限不能完成時，不要抱怨，要及時向自己的負責人說明情況，在他人的幫助下完成。單位是一個整體，要有團隊意識。第三，要遵守單位的規章制度。不遲到早退是最基本的，盡量提前10分鐘到達進入工作狀態。著裝要求在直接面對客戶的大堂也十分重要，要穿著銀行的制服，衣領整潔，頭發利落，站立時儀態端正，面帶微笑。（這樣一天下來，真的是沒有一點力氣了。）

在與帶我的師傅的交流和我自己實習的感悟中，我收益良多。在我來看，銀行的工作是瑣碎的，大多數都是重復性的。剛開始干覺得很有趣，但是時間長了就會覺得日復一日枯燥無聊。當面對客戶的難纏與質疑，會覺得一絲辛苦不被認

可的委屈。這些工作看似沒有什么技術含量，不像在總部做投資分析那么專業，但并不代表沒有價值。這些是銀行的地基，有了這些地基才有上層的華麗建筑。而且中國的金融市場不像美國的華爾街，還不夠發達，基礎工作還是主要的。師傅說看似沒有技術含量的工作其實也是需要我們的職業素養，并不是每一個人都可以干好的。那就是做好每一個細節，努力達到完美。包括與同事的交流，與客戶的溝通都是有技巧的，而這些需要在長時間的工作中親自去感悟。這需要耐心、細心、更重要的是責任心。我突然想到上學期曾經上過的一節實訓課，主講是招商銀行的HR。那堂課讓我記憶猶新，我被那位女士的風采深深感染，還有她宣揚的那個客戶至上的理念，真正做好每一個細節。

由于我自己平時對財經時事有一定的關注，關于國家的宏觀經濟動態也有一些自己的見解，在與交行同事的交流中我暢所欲言，從他們那里得到了一些不可能在書本上學到想法，而我的知識面也得到了他們的認可，對我們學校的教育水平高度贊揚。以后我會繼續努力，培養自己對知識的敏感性，與時俱進。

這段時間在交行的實習中，我感受到了強烈的“企業文化”。我能體會到每一位交行員工發自內心對自己工作的滿意，對自己職業的熱愛，對交行的自豪感。從他們口中我聽到的是對交行的自信。“我們交行在中原地區盈利是五大行中名列前茅的?！薄拔覀兘恍械耐顿Y銀行業務是其他銀行不可比擬的，遍及全球的投資組合設置，打破了傳統銀行經營客戶的模式，億萬身家的企業都是主動找到我們要求合作的?！边@種歸屬感讓我看到了一個企業蓬勃發展的美好前景。他們都鼓勵我好好學習知識，現代金融行業的競爭將愈演愈烈，只有掌握真才實學的金融人才能在競爭中取得先機，改革中必將淘汰落后陳腐的制度。

在實習中，我還是發現了一些“不良現象”的，而且恐怕也普遍存在于廣大機構，那就是嚴重的浪費現象。每天有大量空白紙張或是只寫了幾行出錯紙張都被扔掉了，一個網點如此，試想全國有多少個這樣的公共機構，相信浪費的紙張等辦公資源不在少數。銀行要創造利潤，一個重要途徑就是降低經營成本，其中包括用電、用水、及各種消耗。有些是為了為客戶創造更舒適的環境，但是有些支出確實沒必要。如果每個員工有更多一些節約的態度，相信定可以節省很多不必要的開支。

實習生活與校園生活有很大的不同，與學校生活自由自在上課、自習相比，實習生活緊張有規律，每天早晨8點出發，下午6點多才能到家。一天的精力都在工作中耗盡了，回來時已疲憊不堪。但是，我累并快樂著。我收獲了新鮮的工作體驗和良師益友。這短短的實習也讓我成長了許多，懂得了許多做人做事的道理。走出了那座象牙塔，我才明白學習的意義、青春的寶貴和人生的真諦。我更清楚了自己要確定人生的坐標，明白想得到什么，明確努力的方向。這次實習將