大學生客服實習報告格式范文其四。

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大學生客服實習報告格式范文 本文簡介：

每個大學生在畢業之前都是外出實習一段時間，通過實習，我們將課堂上學到的理論知識運用到工作實踐當中，使我們對社會工作和自己所學的專業更加的了解，在實習中我們都是動手實踐，這就培養了我們的動手能力，在工作中會遇到很多問題，我們就要學會如何的解決這些問題，培養我們的工作素質，增加我們各自的工作經驗，為以后

大學生客服實習報告格式范文 本文內容：

每個大學生在畢業之前都是外出實習一段時間，通過實習，我們將課堂上學到的理論知識運用到工作實踐當中，使我們對社會工作和自己所學的專業更加的了解，在實習中我們都是動手實踐，這就培養了我們的動手能力，在工作中會遇到很多問題，我們就要學會如何的解決這些問題，培養我們的工作素質，增加我們各自的工作經驗，為以后的工作打下堅實的基礎。

這次實習是我們學習了兩年的電子商務專業后，進行的全面性的實踐練習，是把所學的專業知識運用于社會實踐當中，讓我們學會工作，找到自己的不足。在學校的安排下，我到***市****有限公司的客服部，進行工作實習，客服對于大家來說都不會陌生，現在科技的發達，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現在很多人都是運用網購，有的公司會要客服，就是有的顧客想對這個產品更加的了解，或者是我們的銷售任務，還有就是已經購買的顧客對產品的反饋，售后等服務。

第一天來到公司上班，在領導的安排下，我跟著一位前輩工作實習，剛開始我沒有什么工作任務，而是對公司的產品進行了解。經過我的努力和前輩的講解我對公司的產品已經很了解了，然后交給我一些電話號碼，讓我給這上面的人進行推銷，經過兩天的實習和了解，這工作還是很簡單的，我看到其他的同事都做得很好，每個人都銷售出去了一些產品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒有成功，越到后來我的心情就越差勁，我就停下來思考，我有什么地方做得不對，可是經過反復的思索，我也沒有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。他來到我的身邊，然后跟我講起打電話的技巧，說話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經驗，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結、積累，當我成功的推銷了第一件產品，慢慢的就順利了。現在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務，雖然沒有她們做得漂亮，但是我一定會超過她們。

通過這次的工作實習，我學會了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對，在工作中都會碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發脾氣不然共組只會越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經驗，這讓自己對以后的工作有著一定的信心，畢竟現在不管是哪里招工，后面都會加上一句"有工作經驗者優先"，所以在以后的工作中我會不斷的努力，盡力做得更好。

大學生客服實習報告格式范文 本文關鍵詞：客服，實習報告，格式，大學生，范文

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大學生客服實習報告范本精選1500字

常言道，經歷過總有感悟和收獲。實習是很多人職業生涯的起點，也是我們成功邁入職場的第一步。寫實習范文是對實習過程，結果以及體會以書面的形式呈現的一種方式。那么，怎么樣動筆寫實習范文呢？以下是小編為大家收集的“大學生客服實習報告范本精選1500字”僅供參考，大家一起來看看吧。

今年x月我到xx做客服，剛開始我想應該和教師講的差不了幾多吧!當我做了x天的工夫后才發現原來這統統并不簡略，進入社會對我還需要一段工夫而不得不讓我更深切地領會到就業的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，但是總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大?！薄Ｈミ^幾趟xx人才市場，看到一張張招聘告白上的要求，我黯然傷心：沒履歷。沒資格證。沒膽子。固然有了更多的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，但是那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們便是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但如今我們都挺已往了，轉頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻故意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就穩固下來了，終于站住腳，當時很高興與開心，便前去培訓。培訓時期，交代公司文明、公司制度、公司產品，不行否認找得又是電話營銷，一個辦事行業，又與專業對口的事情。

　一、對崗亭實踐過程的了解

電話是當代商人越來越常用的一種交流工具，因而，做電話營銷職員相識一下打電話的一樣平常要求是很有用的。打電話的根本原則是簡明簡明，切忌羅嗦，既突出不了題目，又占用他人工夫，從而惹起他人惡感。

客服部這個分為許多組。大抵分為話務組，業務處理組，投訴組，質檢組，采編組。話務組很顯著負責接電話，幫助用戶記載要求或建議。業務處理組負責幫用戶守舊取消業務。投訴組很顯著受理投訴，并給用戶復興。質檢組也便是質量檢測，重要是監聽話務組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然后把監聽環境，包羅及格和不及格的環境整理后再反應給話務組。采編組的重要事情是負責吸收下級下達的業務，整理后，舉行采編，給各組培訓。

二、對專業崗亭職責的了解

我是作為聯通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業務。固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是作為一名客服司理，是話務員與營銷員的聯合體，所以相同是很緊張的一種交流方法。在一片永遠做不完的業務的遠景下，如何舉行相同，如何做好相同從心開始，都要留給我們本身去尋思，在實踐上慢慢體驗得出履歷并運用于實踐，提高本身的事情服從!有了幾天有培訓，演練文稿，第三天本身便“上陣”與客戶相同了。我們重要是為客戶辦理炫鈴業務，固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是聯通公司，所以電話營銷中就要分外看重語言這方面的相同。

每次與客戶之間的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，這就要針對不同的人接納不同的要領，一套目的是不克不及很好地營銷。好比，每當我說：“能為您簡略先容一下炫鈴業務，”有些人啟齒便問：“需不需要錢，每月要幾多錢。”這就說明他看重用度這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地先容業務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的要領，一樣平常女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一啟齒就要說：“我們公司有個優惠運動，能為您先容一下嗎?”這樣她們就會耐心腸聽下去，男性一樣平常不接納這種要領。

三、對理論與實踐聯合的了解

做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打幾多個電話，與幾多位客戶相同，并且不是先容好本身的產品就行了，客戶他們有許多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關業務方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反響，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不克不及只著眼于本身的產品，更多的是相識公司的其他產品，這樣才會有助于更好地營銷本身的產品。

大學生酒店見習報告其四

理論所不能解決的疑難問題，實踐將為你解決。實習是大家都會經歷且難忘的事情，寫實習范文可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題，對我們今后的工作很有幫助。在寫實習范文需要注意什么呢？以下是小編收集整理的“大學生酒店見習報告其四”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

實習地點：xxxx大酒店（駐地實習）

實習目的：通過進廠實地實習，了解企業生產經營組織過程，企業的組織結構，加強管理理論與實踐的結合。

實習體會

雖然有部分飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業的發展是離不開旅游業的發展的，而旅游業的發展離不開環境的保護，同時飯店業也為旅游業提供支撐。飯店對旅游業的支撐作用表現在兩個方面：一是飯店為旅游業提供了必要的基礎設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業的發展而維持和改進環境質量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發展看，飯店業對旅游業的支撐在第一個層面上表現得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設和經營造成景區環境污染，使景區風景質量驟降。而環境的破壞，最終也是對破壞飯店業自身的破壞！所以，我們呼喚保護環境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。

對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。在xx我們看到，酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業務素質和水平。部門經理和主管經常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們xx，你的形象就是我們xx的形象”?！笨腿擞肋h不會錯，錯的只會是我們?！??！敝挥姓嬲\的服務，才會換來客人的微笑?！?/p>

飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。 互聯網給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業?；ヂ摼W加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領先于市場。酒店通過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態地表現出來。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的`網站，是酒店在互聯網上的一個窗口，類似于傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進行網上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網上資源共享?；ヂ摼W營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯網之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網絡，有其獨立的訂房系統，在客源上有一定范圍的壟斷優勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯網，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈活，能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。

它讓酒店看到很多新的機會?；ヂ摼W的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動?；ヂ摼W有利于酒店拓展潛在客戶市場，使全球營銷成為可能?；ヂ摼W打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購買?；ヂ摼W營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力。

小結

通過這次為期一個月的走訪實習，使我比較全面地直觀地了解了企業的生產經營過程，認識到管理實踐的重要性。為今后的理論學習進一步打下堅實礎。同時，在實習的過程中，也結識了很多同事和朋友。

序言

終于等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學期有實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，盡管從師兄們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。

綜合自己的總體計劃，去我決定選擇酒店實習，并且經過抽簽選到了一家五星級的酒店，那是我所希望了解和學習的一家比較理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級酒店——明園新都大酒店（themajestichotel），名字對于南寧市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經理陳曉為先生經邀請在本校作了一次報告，才了解到原來明園新都大酒店建于1995年，是一家“九星級”的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。陳總的報告生動有力，這更加激發出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在著什么問題有待解決呢？我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什么嗎？

那么這座酒店到底怎么樣呢？有什么值得我們借鑒的呢？還有什么需要改進的呢？給我的感受是怎么樣的呢？那么且聽我慢慢道來。

第一部分：中餐部

明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部（包括廣東軒、多功能廳和6個包廂）、西餐部（包括花園餐廳和自助餐廳）和酒水部（包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧）。我們10人被分成了3個組，分別在不同的部門，并且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業的服務、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。 我們組的4個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門！”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來，我得真的要做好思想準備才是??！

中餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦！”酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述，盡管這是現代企業人力資源管理中最關鍵的一環，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領班的下達任務，隨時準備著聽從領導的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務員什么都能干！擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是9小時工作制，而且每天還得加班1個小時左右（沒有加班費），我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人畢竟不是一臺機器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。

另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務員制服真是簡單得可以，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領結也省了，這身打扮使得我這個服務員和客人幾乎沒有區別，以至于有一次我正準備為一個會議提供服務時，卻被對方認為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候！

員工代表著整個酒店的形象，這是酒店vi設計中的一個很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現出一個企業的一種內在的文化，沒有文化的企業如同一個人沒有了靈魂，那只不過是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣的企業又何來效益呢？

不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話?！边@也是酒店上層領導所最缺乏的素質之一！

中餐廳的日子就這樣一天天結束了，在這些日子我的確學到了不少的東西：除了能學到中式餐飲的服務程序和技巧、粵菜的特點和種類等課堂上所能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和愿望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識?！笔前?，這才是“服務意識”的真正的含義，這才是一個服務員真正的素質的體現。

第二部分：西餐部

明園新都的西餐廳名字叫做“花園餐廳gardenrestaurant”，我想可能是由于餐廳外面有一個小型的人工花園吧。餐廳的環境布置得挺舒適的，是一個典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區和非吸煙區。不過如果能在適當的位置放上一些具有西方藝術的工藝品或壁畫這樣可能能更加吸引客人，讓遙遠的異鄉客人有一種有回到故國的感覺。

西餐廳的管理相對于中餐廳來說可謂是截然不同，從服務程序到員工的管理都比中餐廳規范和嚴格多。剛來到西餐廳感覺好像是卸下了一個很重的包袱似的，因為西餐廳的工作實在是太輕松啦！你幾乎什么都不用干，即使干也是最簡單的活：擦餐具、撤臺、擺臺等，這比起中餐廳簡直是相差太遠了。不過在西餐廳你即使什么不做也得站著，這使人感覺時間過得特別慢，雙腳又開始抗議起來了。有些時候，餐廳的服務員比客人還多，大家一齊看著客人用餐，讓客人感到非常別扭。因此，建議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下，譬如讓員工輪流休息，在人少的時候只要有兩個服務員就足夠了，讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞，還能創造一種和諧的環境，這樣做又何樂而不為呢？

西餐的服務與中餐的服務大相庭徑，這常使得我們這些實習生不知道該做些什么好，該怎么做好。可是讓我們不解的是我們在實習的時候剛好酒店在為一些新員工進行培訓，但酒店就是不讓我們參加培訓。這使得我們大為不滿，為什么不給我們進行培訓呢？我們雖然在酒店只是進行短期的實習，可是我們正是為了到酒店學習而來的啊。酒店是不是應該多為我們實習生考慮一下呢？

第三部分：酒水部

最后我們來到了實習的最后一站：酒水部門，由于國慶長假以及提前一周結束實習的的緣故，使得我們的最后一站的時間格外地短暫，大概加起來才剛一個星期而已吧。

第一天來到酒水部門竟然不知道自己該干什么。一個大白天過去了，我們幾個人就像幾只無頭蒼蠅不知如何是好。終于，過來一個同事吩咐我們去擦酒杯，這才算找到了一點事情做?？墒遣镣昃票笥植恢撊ズ翁幜?。唉，看來被人遺棄的感覺果然不是那么好受的。

酒水部門最忙的時候我想大概就是晚上的時候。由于當時正是酒店的旺季，所以幾乎每天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴，于是我們這些無頭蒼蠅總算有了去處了，那就是去為客人倒酒，時間一長我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫忙擦擦酒杯、擺酒杯、看臺為客人倒酒，不過對于如何調制雞尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡，我們一無所知，這的確讓人感到遺憾。

在酒吧的時間的確是過于短暫，再此不對其進行過多的品頭論足，不過有一點我可以毫無保留的說，不僅僅是這個部門，其他部門也同樣讓我有這樣的感受：那就是酒店缺少一種能夠凝聚人心的企業文化，一個將自己卻別于其他酒店、其他餐廳的一種文化，這使得每一座酒店都給人一種似曾相識的感覺，一種克隆的感覺，而這種文化卻足以支撐起整個酒店！

[優質報告] 大學生實習報告其四

業精于勤荒于嬉。參加實習能夠拓寬我們的視野，寫實習范文是在實習的基礎上完成，運用基礎理論知識結合實習材料進行總結分析。怎樣才能寫好一篇實習范文呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[優質報告] 大學生實習報告其四”，僅供參考，大家一起來看看吧。

通過這次實習，我收獲了很多，一方面學習到了許多以前沒學過的專業知識，另一方面還提高了自己動手做項目的能力。

在實習中我學到了許多新的知識。是一個讓我把書本上的理論知識運用于實踐中的好機會，原先，學的時候感嘆學的資料太難懂，此刻想來，有些其實并不難，關鍵在于理解。

在這次實習中還鍛煉了我其他方面的能力，提高了我的綜合素質。首先，它鍛煉了我做項目的能力，提高了獨立思考問題、自己動手操作的能力，在工作的過程中，復習了以前學習過的知識，并掌握了一些應用知識的技巧等。其次，實習中的項目作業也使我更加有團隊精神。

從這里，我學會了下面幾點找工作的心態：

一、繼續學習，不斷提升理論涵養。

在信息時代，學習是不斷汲取新信息，獲得事業進步的動力。作為一名青年學子更就應把學習作為保持工作積極性的重要途徑。

二、努力實踐，自覺進行主角轉化。

只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰顯人的意志。

三、提高工作積極性和主動性

實習，是開端也是結束。展此刻自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的職責。在今后的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續創造更多的價值。

此次實習增強了我畢業就業的信心和勇氣。這次實習，我覺得我表現得還不錯，許多同學都認為，自己以后進入企業都是能夠勝任的。由此看來，我們在大學里還是學到了不少東西，只是感覺不到而已。所以，我們有就業危機感是應該的，但不能過于自卑和擔憂，否則會妨礙自己的學習。此刻，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。

能夠說這次實習不僅僅使我學到了知識，豐富了經驗。也幫忙我縮小了實踐和理論的差距。這次實習將會有利于我更好的適應以后的工作。我會把握和珍惜實習的機會，在未來的工作中我會把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中，為實現理想而努力。最后，我要感謝學院組織的這次十分有好處的實習，使我們學到了很多，也領悟了很多。

推薦報告: 大學生實習報告其四

行然后知之艱，非力行焉者不能知也。實習是將自己在學校所學到的知識運用到工作中檢驗的一個途徑。寫實習范文是對工作進行一次全面系統的回顧，對于自我提升有著十分重要的作用。我們怎么樣才能寫好實習范文呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“推薦報告: 大學生實習報告其四”，僅供參考，希望對您有所啟發。

說 明

1． 實習結束之前，每個學生都必須認真撰寫《認知實習報告》。通過撰寫實習報告，系統地回顧和總結實習的全過程，將實踐性教學的感性認識升華到一定的理論高度，從而提高實習教學效果。

2． 實習報告要求條理清晰，內容詳盡，數據準確。字數不少于20xx字。

3． 實習報告的撰寫應符合實習課程標準和實習安排的要求。

4． 實習報告的質量反映了實習的質量，它是實習成績評定的主要依據之一。實習報告需經實習單位指導教師審閱并簽署意見。不交實習報告者不得參加實習成績評定。

5． 封面中的“實習單位”必須寫單位的全名（若有多個實習單位請依次列出）；“指導教師”請填寫學院指定的實習指導老師。

6． “實習內容”部分：“對實習企業的認識”簡介通過認知實習了解到的實習企業的相關情況，包括企業的運營、市場、技術與設備的描述，比如實習企業全稱、地址、單位性質、規模、主要有哪些部門、各部門的職責等內容；“對專業的相關認識”包括對本專業相關行業的發展、人才需求情況和專業思想的描述；“對本專業崗位情況的認識”包括了解到的本專業相關的職業崗位名稱、崗位的工作任務和流程，及崗位所需的知識、職業能力和素質等。

7． “實習總結”部分：包括實習體會和今后專業學習的目標及計劃。

8． “謝辭”部分：主要指對實習單位、指導教師的感謝。

9． “學生認知實習證明”務必請認知實習單位填寫并蓋章。

10． “指導教師評語”由學院實習指導老師根據“認識實習成績認定參考標準”統一填寫。

11． 實習完成后請將此報告交給實習指導老師，由指導老師統一整理后交學院辦公室。

目 錄 1 實習內容 ............................................. 4 對實習企業的認識 ............................................. 4 對專業的相關認識 ............................................. 4 1.1 1.2 1.3 對本專業崗位情況的認識 ....................................... 5 2 實習總結 ............................................. 6 2.1 對實習的體會 .................................................. 6 2.2 今后專業學習的目標與計劃 ...................................... 7 3 謝 辭 ................................................ 8 學生認知實習證明 ......................................... 9 指導教師評語 ............................................ 10

1 實習內容 1.1 對實習企業的認識 暑假對于我們大學生來說是一個難得的假期，因為在這段時間內，我們可以崛起所好，做一些很多自己想做但又平時沒有時間去做的事。許多大學生都會選擇抓住機遇，找一些單位來進行實習，運用自己所學的專業知識來充實自己，積極投入到社會這個圈子里，既能鍛煉自己，有能增長見識。經過師姐的介紹，20xx-7-8我們走進了一家叫廣州市君誠實業有限公司里進行實習。廣州市君誠有限公司是一家專業生產各種圣誕禮品的大型外資企業，始創于1991年，占地面積二十四萬平方米，專業研發生產圣誕樹、圣誕球、圣誕珠鏈、圣誕門簾等圣誕禮品，產品遠銷美國、加拿大、法國、英國等發達國家和地區。該公司主要有行政部門、人事部包裝部門、彩繪部門、生產部門等部門，各個部門各任其值，但又相互依存。

1.2 對專業的相關認識

實習期間，在這里我們可以看到很多關于國際貿易課本中所學到的，例如：集裝箱、托盤、外包裝、內包裝、合同標的等專業術語。剛開始看到這些術語時，總覺得好熟悉的感覺，這不正是國際貿易課本中所學到的么？而國際商務這個專業與國際貿易是密不可分的，密切聯系的。國際商務這專業是面向國際市場的，具有開闊的視野，市場也較大。該專業需要了解主要國家和地區的發展情況，當然，英語是這專業必不可少的一門語言，所以說在學習國際商務的同時，也要努力學習英語。該專業包括多項證書，如：外貿跟單證、報關報檢證書、單證等，可以從事證書中的相關崗位，就業口徑寬，崗位可選擇性強。本專業要求掌握馬克思主義經濟基本理論和方法；西方經濟學、國際經濟學的理論和方法；國際商事活動的基本知識和基本技能。

1.3 對本專業崗位情況的認識 這次實習是在包裝車間里實習，在那里我們學習打包裝，在包裝車間里，我們就個人組成一組，每個人做一道工序，然后依次輪流下去，這十分考驗我們的團隊精神，雖然我有時候感覺到累了會停下來休息，但這樣的話，下面的人就無法繼續下去，所以我經常會被組員們埋怨，其中當然會有矛盾咯，但之后，我發覺我們這里少了誰都無法正常工作下去，原來我也是這么的重要啊，意識到這個后，我比之前就更加努力了，團隊精神真是重要啊，沒有誰可以離開它而自己發展下去。而對本專業崗位有關的職業有：單證員、跟單員、報關員、報檢員等職業，例如：跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。其工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。該專業的就業選擇寬，包括：一些外貿公司，各種大中小型企業等。

大學生頂崗實習感悟其四

三人行，必有我師。實習對我們今后成功就業有著重要的促進作用。寫寫實習范文可以幫助我們發現問題，解決問題，提升自我能力。哪些好的實習范文值得借鑒呢？以下是小編為大家收集的“大學生頂崗實習感悟其四”僅供參考，歡迎大家閱讀。

頂崗實習來了一個多星期了，也有了很多感受。三月五號我從xx來到xx師范大學，和崗友們見面，和帶隊老師親切交談，向大家介紹自己，認真聆聽老師的囑咐，心中對于即將到來的頂崗生活非常期待，也十分興奮。當天晚上回到宿舍收拾好東西，早早睡覺等待實習的到來。

第二天，我和舍友把大包小包的行李拿到樓下，坐上了去xx縣的大巴，心中興奮不已。經過兩個多小時的行程，我們終于抵達了xx縣，當安頓好初中的同學們，我們負責教高中的崗友就一起來到了xx縣第二中學。當看到大門的一霎那我們非常興奮，想到這就是我們即將生活一個學期的地方，心中也十分好奇。不一會我們按順序下車主任帶我們安頓好，進了宿舍。宿舍條件非常好，單人穿陽臺熱水空調都有，大家也非常滿意。校長和主任代表學校我們一起吃了頓飯表示接風，下午我們就開始了培訓，實習生活拉開帷幕。

在接下來的幾天時間里，我們接受了教學，德育處，學校規章制度等各個方面的培訓，對于學校有了一定的了解。我們認真聆聽了優秀教師的課堂，取長補短，收獲頗豐。在這短短的幾天培訓中，我們學到了很多也成長了很多，學校各位老師對我們非常好非常關心，我們也把學校當作自己家一樣，感到非常幸福。

今天，三月十一號，我正式走上了講臺，成為了一名高一的英語教師。雖然我的班級是一個藝術班，成績不是很好，但是學生很有趣，紀律也不錯。第一節課首先我簡短的介紹了一下自己，然后說了一下我的要求以及我上課的風格方式方法，也對他們寄予了很深的期望。因為沒有壞學生，學生在這個年紀都是最純真最干凈的，他們即使學習不好，但是仍然有一顆純潔的心靈。

明天就要正式講新課，今晚我會認真備課，把教學中可能會出現的問題提前考慮到，把該講的知識準備好，用我最熱情最飽滿的態度去迎接這一個學期的教學工作，在工作中積極鍛煉自己，讓自己更快的成長，成長為自己覺得可以的樣子。然后，盡量的改變學生的學習習慣，讓他們變得更加優秀，去成為更好的自己!

大學生畢業實習回顧其四

通常來講，有付出就會有感受。實習是我們開啟職業生涯的第一站，寫寫實習范文可以幫助我們發現問題，解決問題，提升自我能力。好的實習范文模板是什么樣的呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“大學生畢業實習回顧其四”，相信能對大家有所幫助。

“十年樹木，百年樹人?！蔽視r刻以做一名高素質的優秀師范大學生為目標，全面嚴格要求自己，不斷追求進步，不斷完善自己，不斷超越自己。

近三個月的實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，同時，它使我的教學理論變為教學實踐，使虛擬教學變為真正的面對面的教學。短短的實習生活，雖然是辛苦的，但很有意義的。這里熱心的老師、熱情的同學，都讓我體驗了許多，感受了許多，成長了許多。在老師的幫助輔導下，我的實習工作完成的比較好。

實習的主要內容：包括課堂教學、班主任工作。實習期間，課堂教學和班主任工作給了我較深的體會。

（一）、教學工作

作為一名教師，首先上好課是最基本的要求。在實習前也有過一些試教活動，但真正的小學教學對我來說還是第一次。從學生轉變為老師，這之間需要付諸很多的努力。首先在第一周，我聽了指導老師的課。在聽課前，我認真閱讀了教材中的相關章節，并且自覺的備好課，如果是習題課，我則會事先認真把題目做一遍，想一下如果是我來講我會怎么講。到了聽課時，我會認真做好聽課筆記，聽課的重點是注意科任老師講解過程中與自己思路不同的部分，以吸收老師的優點。同時簡單記下自己的疑惑，想老師為什么會這樣講。同時，我也在老師的指導下會注意學生的表情反應，而思考以后我要以怎樣的形式去上課才能達到良好的效果，也就是“備學生”。在此期間還與學生建立了良好的師生關系。每當上完一節課，指導老師都會告訴我，這節課的難點與重點是什么，以及應該怎樣突出重點和難點，才會讓學生更明白。

當我第一次登上了講臺。雖然上課前不斷的告訴自己要鎮定，要循序漸進教學，可是在上課的鈴聲敲響的瞬間，望著臺下三十多雙好奇的眼睛，緊張還是不請自來。即使偷偷的深呼吸也無濟于事。雖然我已經花了不少時間備課，但還是不能按教案來講，時間安排的不是很恰當，以致于重難點不夠時間來強調，此外上課的思路也是比較亂的，語言組織也不好。當時信心就下降了，也真正體會到做一名老師并不是一件容易的事。為了彌補自己的不足，我嚴格按照學校和指導老師的要求，認真仔細地備好課，寫好教案，積極向其他同學和老師學習，多多向人請教，把握好每次上課的機會，鍛煉和培養自己的授課能力。在老師的親切鼓勵和教導下，讓我變的有信心，有熱情，讓我覺得如果將來從事教師這個職業我可以做的好。當然在后期的實習工作，我就能比較順利的完成教學任務了。在教學工作方面，我得到的教訓要遠比我得到的收獲多。無論結果是教訓還是收獲，都讓我深刻地明白到：教學工作容不得馬虎，要善于學習，要樂于學習，要認真對待！給我較深體會的是一下幾點：

1、善于學習，樂于學習

教學是一個很個性化的過程，每個老師都有屬于自己的教學方法、教學風格，有著自己的獨到之處，在教學實踐中善于與其他優秀老師的交流、聽其他老師的課、從其他老師的課堂中學習、虛心地向其他老師請教，這要比自己盲目地摸索要直接、更省力、更見效。

2、吃透教材，把握好教學內容和教學重難點，做好備課工作

低年級教材每節課的教學內容并不多，知識點也比較細，在把握教材、掌握教學重難點方面有一定的難度。備課時，要知道這課教學內容是什么，教學的重難點又是什么，結合教學參考書和學生的實際與練習再來備教材，挖掘教材到位，抓得準，挖得深，這樣在教學時才會有清晰的思路。對于在教學過程中無法串起來的部分可以請教一些有經驗的老師。

3、及時鞏固，查缺補漏

在小學低年級段，教學內容并不多也相對較容易，大部分的學生都能很快地掌握。但即使出色的課堂仍會有學生沒學懂，仍會出現學生一知半解的現象，學生會很快地遺忘，通過練習與作業及時鞏固，查缺補漏，是非常有必要的，而每一次的課堂小練習、每一次的單元小測試都是一個很好的查缺補漏的機會。

4、認真批改作業

糾正學生的錯誤是非常重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并根據各個學生的情況加以勉勵之。我的指導思想是不斷給學生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤并改正為止。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學生的缺點糾正過來。

（二）、班主任工作

一個班級就像一個大家庭，而班主任就是這個家庭的家長。在注重教學工作的同時，我也一直在努力做好班主任的工作。班主任交付了一些工作任務都按時認真的完成。在這同時，我有了一些領悟。要做好班主任一定要了解每一位學生，愛每一位學生，信任每一位學生。在三個月的實習生活中，我能叫出每一個學生的名字，并了解學生的性格，特長以及優缺點。這是作為一個班主任的基本要求。愛學生就要關心學生的學習，生活以及思想情感，應該相信學生的能力，讓他們有發揮個人的空間。

由于經驗的不足，剛開始的第一個星期與學生建立了朋友之間的關系，但尚未能把握一個度，以至于在第二個星期上課時，同學們不能很好的遵守課堂紀律。通過觀察原班主任的做法以及指導老師的指點，我在以后的實習工作注意把握了一個度。班主任工作是瑣碎繁復的，然而每天當我面對這些學生的時候，覺得是那么的親切，那么的朝氣，讓我有責任感，有動力來開始新一天的工作，我又從原任班主任那里學習了班級管理方法和學生教育方法，這是一筆寶貴的財富。對班主任工作我有了以下幾點的領悟與體會：

1、重視學生安全，安全第一位

在小學階段，學生們的安全是班主任工作的重點，尤其低年級學生。小學生的年齡比較小，心智未成熟，需要老師在身邊監管，而安全問題則成了首要問題，它包括了交通安全問題和校園安全問題必須嚴肅及時地處理好安全問題必要時聯系家長，這讓他們明白什么是可以做的，什么是不該做的，保障學生的安全。

2、明確要求，讓學生養成良好的生活習慣

在小學，對學生的生活要求都是很細致的，都是一些很細小的問題，然而在小問題上卻必須明確要求，對于表現好的要及時給予表揚鼓勵，而對于違反的也必然采取一些相應的懲罰措施，讓學生從小就養成良好的生活習慣。

3、與家長的溝通交流很重要

孩子的成長，離不開家長的教導，做好班主任工作，當然也離不開家長的輔助。加強與家長的溝通交流，才能讓家長及時了解自己孩子在學校的各種情況，同時也能讓老師更清楚每一個孩子的個性，針對孩子的問題與家長共同解決。目前的校通訊錄，的確讓老師與家長的交流聯系既簡單又密切了許多，使班主任工作更好地開展。

三個月的實習生活讓我獲益匪淺，并使我愛上了教師這一光榮的職業。實習，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點，我相信在未來的路上我會做的很好。現在，實習結束了，作為一名即將畢業的師范生，我將會在未來的日子努力提高自身的素質，“學無止境”在取得好成績的同時，我時刻不忘超越自己，對教育事業的滿腔熱情，將鼓舞著我不斷前進。