商務類實習報告5篇。

常言道，百聞不如一見。為了更加具體地去陳述一些數據，我們都需要書寫報告，報告應該讓工作變得簡單，易于操作，要盡量避免流于形式。關于撰寫報告我們可以從哪些方面入手呢？我們的欄目小編特意搜集并整理了商務類實習報告，建議你收藏并分享給其他需要的朋友！

商務類實習報告 篇1

我是一名商務英語專業10屆的學生。20xx年6月25日，我開始了校外實習生活。

一、實習目的

提高自己的學習能力和搜集資料的能力，提高理論與實際相結合的能力，提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力,豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能。

二、實習時間

20xx年6月25日~20xx年 月 日

三、實習單位

中國人壽財產保險股份有限公司

實習部門:客戶服務,出單員

四、實習主要內容

(一)公司簡介：中國人壽財險保險股份有限公司系國務院同意、中國保監會批準、中國人壽保險(集團)公司及旗下中國人壽保險股份有限公司共同發起設立的全國性專業財產保險公司，注冊資本八十億元人民幣，經營范圍包括財產損失保險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險、上述業務的再保險業務、國家法律、法規允許的保險資金運用業務、經中國保監會批準的其他業務。

(二)實習內容：在公司實習期間，我從事的是出單員的工作，一開始主要熟悉公司的日常工作和公司經營的范圍，包括對保險種類的熟悉和認識，對市場行情的了解，這樣的工作雖然有些沉悶，但我相信付出過就會有收獲。

(三)實習過程：

1.實習，顧名思義，在實踐中學習，在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落之后，我們需要了解自己的所學需要以及應當如何應用在事件中。因為任何知識都是來源于實踐，歸于實踐，所以要付諸實踐來檢驗所學。剛結束的這段實習時間可以說是我大學三年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為踏上工作崗位，有太多的不適應;而充實則是相對于我學到了在學校里面無法學到的知識和技能，對我各方面都是一大提高。同時實習也給我代理來一定的工作經驗，為將來找一份好工作打下扎實的基礎。

踏入社會才知自己的前景是多么的迷茫與不安，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師成了老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境?？床粦T企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心以及嘲諷的眼神和言語，就像有些資歷比較老的員工在我們這些員工剛進去的時候總是欺負我們新進員工，把一些跑腿的工作總是推給我們。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。實習時間短短幾個月，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。但讓我感受最深的卻是，有時候自己會在無形中被社會所改變，有些事情我們無法改變，只能順從。 社會這個染缸造就了多重性格的我們。

在即將畢業的這幾個月里，我主要負責的工作內容是客戶服務部,出單員。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司出單員工作中的具體業務知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始了與以往完全不一樣的生活可以說得上是完全的不習慣，每天都是按規定的時間打卡上班下班，上班期間要認真謹慎的工作，不能胡亂潦草敷衍了事，要對自己的工作負責，這也是對別人負責的表現。在我們工作的時候，我們的肩頭就扛有責任，凡事都要謹慎小心，否則可能隨時要因為你犯下的一個小錯誤而承擔后果。

2. 在學校的時候，老師總是教育我們：大學不比高中初中，需要老師的管制，大學期間講究的就是一種自學能力，要學會自覺，凡事要靠自己的獨立，到了我自己真正成為一名工作職員的時候才明白老師的良苦用心，由于出單員一職，大部分時間是在給客戶辦理車險手續，然后就是月底盤點的時候工作量稍微大點，有點繁忙，但這些工作幾乎和我所學的專業知識毫無關聯。剛開始的時候由于是一個新手，做的工作也就僅限于一些簡單的，主要是將保戶或保險代理人提供的保險單信息錄入到保險公司專門的業務程序中去,沒有太大的難度,然后將保險單提交核保員,當核保員將保單核對并提交回出單員時,出單員按規定打印保險單證等.

⑴.實物單證的收發管理，

⑵.電腦系統單證的收發核銷

⑶.投保承保出單工作;

⑷.退保批改處理;手續費登記;

⑸.單證整理歸檔工作，

⑹.能熟練應用辦公軟件以及負責日常的承保，

⑺.內勤工作，指導展業人員正確的填寫投保單(包括批單申請);

⑻.正確、快速錄入投保單(批單申請)信息，及時糾正業務員的填寫錯誤和初核人的審核錯誤;

⑼.單證換領、裝訂和管理;

大多數時候還是需要自己去摸索怎樣做，師傅不可能整天跟在你的身邊教你，尤其在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。因此一個人的自學能力也是相當重要的。

就算再冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天坐著面對著電腦打打字，做做賬都顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，一不留神可能就入不敷出成為“月光一族”，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

3. 與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進去真的不是件容易的事。由于存在著競爭與利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我真的無法適應也不想這么早就看清社會的真相。我想我能做的就是學會察言觀色，多工作，少閑話。 工作環境 環境往往會影響一個人的工作態度。一個齊樂融融的工作環境中，自然心情就好，大家工作就開心咯。

剛開始，就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想以后干什么都會干不好的。

在中國人壽長治支公司，我先后接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發布會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的.工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：

(1)保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。

(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

我目前的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，現在熟練了也習慣了，工作起來也就相對不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺?，F在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業會有很大的幫助。有時候和同事們在一起思想多少受他們的影響，覺得讀書還真是沒用啊，在內心嘲笑自己竟然還不如一個初高中生，不過我還是不后悔?，F在心里上沒有什么額外的不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，后擇業。我現在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作，別的沒有什么奢求的，現在當然是要把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好?，F在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈?，F在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。

4. 人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在出單員這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而出單員在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在：⑴.對瑣碎重復的工作感到怨煩;⑵.針對出單員這個職位的特點，受到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。古人曾經有云：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！?遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功。

五、實習總結

其實，實習真正的是我們自己的事情，而不是學校、家長或是社會強加給我們的一個任務，它有助于我們認識自己，把握自己和在以后更好的塑造自己。而且，實習也是我們在在校期間接觸社會、認識社會的極好的機會，因為在這段時間里，我們雖然身處社會之中，但實際上卻還是一名學生;雖然學習生活即將完結，但卻不知道自己的所學應當如何付諸應用。所以，在這段時間里，我們更能發現自己的不足，找到學校與社會的種種不同以及方方面面的差異。從而，在剩下的時間里，更加完善的包裝和塑造自己，為將來踏入社會作進一步的準備。 而社會，是一個錯綜復雜的混合體，絕然不同于學校，如果以為有再學校里學到的就足夠了，那是致命的錯誤。所以，實習又不單單是一個檢查的過程。

綜上，實習是為將來打基礎的重要階段，不論什么人，什么學歷，從事什么工作。如果少了實習這一環，那么在他真正踏入工作崗位的時候，適應期會變得很長，從而不能盡快地進入角色，甚至失去表現、展示自己的機會，錯過好的機遇。 所以我們應當正視實習，好好的體會、經歷實習，認識自我，達到事半功倍的效果。還有就是我的言語措辭交談方面欠缺，在和人家客戶交談的時候不知道怎么應答，這需要給以長時間的鍛煉，由于年輕氣盛，受不了領導的氣，做事沖動魯莽，希望自己以后能夠在做事方面慎重考慮，在做決定。

通過在職的加幾個月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什么地方。

商務類實習報告 篇2

在中國共產黨14大以來，高度評價了改革開放以來我國社會主義現代化建設取得的巨大成就，社會主義市場正在形成，對外開放總體格局基本形成，。綜觀世紀之交的國際形勢，世界科技革命日新月異，各國的聯系都在加強，經濟聯系也在加強，很大的程度上推動了國際貿易的發展，也加強我們這種專業的發展前景。 我們能不能加快我們專業能力的提高。那幾天的模擬工作讓我們真正認到許多東西不一個很順利的過程。

第一天的時候，坐在電腦旁邊，好像不知道怎么開頭了。

寫那個的時候，但是，經過老師的指導，很快就了解了很多，但是由于真正坐了阿。才知道有很大的樂趣。

在學習各種函電的過程中，掌握了很多有實際應用價值的官方語句，很有收獲感。特別是實訓的全過程實際上是貿易業務函電的草擬、商品價格的計算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核修改以及貿易文件的制作和審核等主要業務技能的操作，完成了商品出口的全過程。這個過程使我對國際貿易的 交易過程有了新的認識，而不再只是空洞的理論知識

我開先知道怎么在交易，怎么去做好國際貿易的點點滴滴。

這次實習使我重新認識了自己。以前我只是把課本上的知識掌握了，卻很少聯系到實際，沒有認識到實際操作的重要性。另外，知道自己的計算機操作能力差，但根本就沒有認識到計算機操作的重要。通過這次實訓才認識到計算機在商務活動中的重要，必須提高自己的實際操作能力。

隨著中國加入世界貿易組織以及越來越多的企業進入國際市場，社會對外經貿從業人員的需求不斷的發展。這給廣大求職者創造了良好的就業機會。不同國家之間進行跨國界商品買賣。由于進行交易的雙方屬于兩個不同的國家或地區，因此從事這種商業活動比國內更為復雜、困難，因而也更具有挑戰性。從事國際商務活動，尤其是國際間貨物買賣，而這種工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際操作能力。而現代的國際商務活動，對從業人員的知識結構、實踐能力和基本素質提出了更高要求。因此我們也面臨著更大的挑戰。我們必須不斷的提高自己以適應新的形式。

在這里我非常感謝老師在這段時間的對我的指導。

讓我知道了很多。

在做到后面的時候，對于那幾個的報關單和出口報關手續。感覺非常難，非常難懂。

但是，在老師和同學的幫教下，也知道要從幾個關鍵的步驟做，然后，把幾個表格填好就可以了阿，在按相關的用英語寫就可以了阿 ！

隨著中國加入世界貿易組織以及越來越多的企業進入國際市場，社會對外經貿從業人員的需求不斷的發展。這給廣大求職者創造了良好的就業機會。不同國家之間進行跨國界商品買賣。由于進行交易的雙方屬于兩個不同的國家或地區，因此從事這種商業活動比國內更為復雜、困難，因而也更具有挑戰性。從事國際商務活動，尤其是國際間貨物買賣，而這種工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際操作能力。而現代的國際商務活動，對從業人員的知識結構、實踐能力和基本素質提出了更高要求。因此我們也面臨著更大的挑戰。我們必須不斷的提高自己以適應新的形式

我們要加快我們專業水平的提高，才能在以后工作之中取得更好的進步。更好地發展為我們的國際貿易事業墊好基礎。

在這次實習中，我知道我對課本也有很多不是很了解的地方。我盡快向老師讓講解。

在操作過程中，根據本門課程的內容、特點，通過走出去、請進來等方式，精心組織方案。通過聽、看、做使一些看起來繁雜的專業知識很快被我們理解和掌握。只有將理論聯系實際，教學與實際相結合，才是培養我們能力的一種有效形。

只有這樣我們才更好地解決學和老師向我們在教的過程中的沖突。更好地解決我們對知識的理解。

商務類實習報告 篇3

實習目的：

為了鞏固大學期間所學到的商務英語專業知識.提高實際操作技能.豐富實際工作和社會經驗.掌握操作技能.將所學知識運用于實際工作.

實習內容：

按照老師的安排.我制定了相應的實習計劃.在這個公司里我的主要工作是總經理助理.協助總經理做一些日常工作.比如商業計劃書的制定和一些文件資料的翻譯等等.

實習心得體會：

兩個月的實習.讓我學到了很多在書本上沒學過的東西.也讓我對這個社會有了更多深入的了解.我認為學我們這個專業或者說在做總經理助理這個工作時應當具備以下幾種能力：

（一）交際能力：善于與他人交往是做這項工作應具備的首要能力.說到底.助理其實也是一種服務人員.而服務人員就必須懂得如何與他人接觸.“他人”既包括外部的客戶.也包括內部的同事和領導.我們必須要學會如何與他人建立和維持關系.學會傾聽別人的意見表達自己的想法.注重交往藝術.能夠區別不同性別.不同場合.不同年齡.不同文化背景的人應采取交往方式.對自己一定要有正確的定位.才能在工作中提供優質的服務.

（二）合作能力：助理工作不像某些物質工作那樣工序分明.無論是在前臺還是在后臺的服務都必須與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作.另外.做一名助理還應當有全局觀念.較強的協調溝通意識.學會與供應商協商.與同事合作.充分發揮不同角色的作用.利用現有的各種因素為公司提供滿意的服務.發揮助理的中介、紐帶作用.

（三）學習能力：在我看來.整個實習過程既是我向用人單位提供服務的過程.也是一個學習的過程.助理必須根據公司和客戶的具體需要確立服務方式.我們如果越了解他人的期望.就越能為他人提供優質的服務.而市場需求的不斷變化就要求我們應有不斷學習新知識、新技能的能力.有較強的適應能力.我剛到單位的第二天.副總就要求我為公司寫一份商業計劃書.但我連商業計劃書的格式是什么都不知道.最后只有悶在辦公室通過上網查詢.才學習到商業計劃書的寫作方式.該計劃書完成后.雖然在實際內容上與副總要求的有所差距.但我的學習能力卻得到了用人單位的肯定.

（四）教育、說服能力：在工作過程中.助理往往會成為經理和其他工作人員之間的“傳聲筒”.負責著將上級的指示傳達給下級.將下級意見反饋給上級的任務.如何給有效的促進二者之間的交流.助理就必須通過語言去吸引人.打動人.說服人的能力.懂得清晰.簡潔.明了的表達中心思想.為上下級提供準確易懂的信息.也就是說.在這樣一個信息溝通的過程中.個人溝通能力直接影響著溝通的結果.

（五）企業環境.顧客知識：在工作過程中.對企業內部環境.對市場情況.對顧客的特點掌握的越全面.就越能為單位提供滿意的服務.平時工作時要善于觀察.還要學會換位思考.根據企業本身的特點調整自己的服務方式.可以使我們的工作更順利的完成.平常工作不忙的時候.我都會到各個部門去轉轉.像銷售部、生產部、財會部、售后服務部等等.這樣不僅會使我更快的了解公司內部的情況.還可以更快的讓我溶入這個環境.畢業實習報告

（六）文化修養：要與公司其他員工進行良好的溝通.我認為文化修養也是應必備的素質.具備廣博的知識和良好的精神面貌才有利于交流.

（七）技術性能力：技術性能力是完成某一項具體活動所需要的本領.有些公司往往通過培訓.使工作人員掌握一定的操作程序.適應崗位的需要.而對于某些新招聘的人員來說.具備某方面的技術性能力往往是進入某一行業最起碼的要求.作為我們專業的學生.我們的優勢技能就是對英語的熟練運用.我之所以能夠應征到這個公司來做助理.很大程度上也是因為這個優勢.

（八）管理能力：我們在工作過程中.需要與別人建立聯系.管理別人.激勵別人.處理沖突.控制情緒等等.這一切都與管理能力有關.對于大部分學生來說.會認為對這一能力的要求往往是針對決策層或管理層而言的.但是市場導向的管理體制中.企業組織從“金字塔”型組織結構轉變為“倒金字塔”型組織結構.服務工作的決策權也從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線.所以說.管理能力不再是高層管理人員的“專利”而是我們剛步入社會的大學生要具備的必要的能力.

對外語系實習的就業建議：

經過這次實習.我深切的感受到了平常系領導和老師們所說的我們的專業優勢：商務知識和語言的結合.這使得我們在用人單位招聘時有了一些優勢.但我同時也感覺我們也應當在一些方面改進一下：

（一）加強對口語的訓練：口語是我們在應聘的時候必過的一關.只要招我們這個專業畢業生的用人單位.首先要檢驗的就是我們的口語.雖然我們系里請來了外教.安排了許多的口語課.但我們開口的機會其實很少.而且其中有些外交也是名不副實的.口語課其實成了花架子.希望系里能夠找到更切實有效的方

法來解決這個問題.畢竟.一口流利的口語是許多學生所追求的.這也是我們的“門面”.

（二）多增加學會實習的次數.增強學生的實際動手能力：我們學習的知識偏重于理論.實際運用到的技能往往和我們所學的有很大的差距.動手能力差是我們的普遍特點.我剛到實習單位的時候甚至連復印機、傳真機都不會用.我們日常所學的課程中.像《外貿函電》這類實用價值非常大.但實際運用起來有些時候與書本也是有差距的.所以.我認為我們應當多開一些實習課.讓學生有更多的機會走出去.剛畢業的大學生既然沒有什么工作經驗.那么就應該在實習經歷上為自己加分.

商務類實習報告 篇4

今天為止我們的電子商務實訓課程就正式結束了，按照學院和系部的安排，我們進行了為期兩周的電子商務實訓，實訓中我掌握了許多實質性的操作技能。通過這次實訓我更加了解并熟悉了電子商務的操作流程，感覺收獲頗多。

我們這次實訓的主要內容有：在易趣網上進行網上開店，發布自己的商品，進行商品的買賣、outlook收發郵件（進行加密、數字簽名）、使用msn進行商務溝通、訪問當當網并了解其網站特點、B2BB2C前臺應用、后臺管理、瀏覽商務網頁進行保存壓縮解壓等、訪問水平（垂直）B2B電子商務網站并了解以下網站的特點和為企業提供的功能、利用新聞組訂閱網絡信息、證書申請認證等，而且還通過“德意”操作在電子商務虛擬平臺了解電子商務的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作并通過虛擬平臺的模擬操作相應地在網絡實踐平臺做了相應的操作。

兩個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。通過這次實訓，我基本掌握電子商務的實際應用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。

電子商務現在已經普遍的運用于各個角落。主要由于：它有著廣闊的環境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網上交易。并擁有廣闊的市場，在網上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

這次實訓讓我懂得了如何在網上開店，如何申請郵件，如何進行outlook設置并用它來收發郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web網頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識、很感謝這次實訓的機會，相信這些東西對我以后的學習、工作、生活會有很大的幫助！

在實訓的過程中，有很多優秀認真的人，除了借此機會向他們學習外，更能看到別人為了目標所付出的努力，同學的優秀深深的震撼了自己。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

實訓中學到的理論知識有以下幾點：

1、電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務（買賣過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據（包括現金）進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易（買賣）。

B2B電子商務是指企業與企業之間，通過Internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通（商業）和服務企業，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。

2、與傳統商務活動相比，B2B電子商務具有下列5項競爭優勢：

（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語。

（2）降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過Internet發布企業相關信息，如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等）和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。

而利用Internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業低庫存政策，可能使生產受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。

以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”?？s短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。

（3）24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基于Internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

實訓中學習鍛煉的操作技能有：

1、進行outlook設置并用它來收發郵件，同時對郵件進行加密和數字簽名。

2、進行證書申請并認證，并導入到outlook。

3、在易趣網開店，進行店鋪設置裝修、商品分類管理、實名認證等。

4、在德意電子商務實驗室進行B2B、B2C電子商務的前臺應用后臺管理等。

另外，如果要開展電子商務業務，我們必須注意幾個方面：

一、何為電子商務。

初期的電子商務認識階段，已讓我深深著迷，原來商務可以這樣來做，原來網絡不只是玩，這是剛接觸網絡時的想法！

二、如何去策劃電子商務。

面對許多的方法和技巧，如果沒有一個系統完整有效的策劃，開展電子商務真的是很容易半徒而廢。

三、實施管理與執行。

有好的方法做指導是必要的，但是一個好的過程管理和執行也是必須的，很多企業做電子商務就是停在了執行力上，正常的渠道運營的很好，如果再花錢去投資電子商務，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產生退縮行為。

四、效果評估。

企業做電子商務為了什么？最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準的評估數據，這樣才能更好的進行下一步的計劃。轉化率如何？能否最終實現贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉化為利潤，電子商務也將成為一場空談。

電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來。主要由于它有著廣闊的環境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網上交易；廣闊的市場，在網上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物；快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本；符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。

商務類實習報告 篇5

一、實訓目的

在實訓模擬中學習和認識沙盤及其在企業運營中的重要性，了解真實企業的運營過程，身臨其境的進行操作，真正感受一個企業經營者直面的市場競爭的精彩與殘酷，承擔經營風險與責任，通過模擬企業經營運作全過程，直探經營本質，要求學生根據現代企業管理知識對企業經營和未來市場環境變化，分別做出發展戰略、生產、產品研發、營銷等方面的決策，提高學生的綜合知識的理解、掌握和運用能力，體悟企業經營管理的關鍵,了解企業管理，為學生將來選擇就業崗位提供一定基本知識。

二、實訓操作過程

(一)總體規劃：

1、產品選擇：由于p3、p4產品是否開發不足要求，所以不準備冒險選擇p3、p4產品，因此選擇p1、p2產品。

2、廠房選擇：選擇可以容納四條生產線的a廠房，因為前四年可以充分的利用a廠房，而且a廠房的購買價小于b+c廠房，租金也小于b+c廠房，在第一年末交租金之前，考慮購買。

3、生產線選擇：由于手工生產線，它的生產周期太長，不適合于發展;而柔性生產線又過于昂貴，影響現金流，更會影響對權益的控制;在半自動與全自動之間，由于空間因素的影響，全自動的優勢顯而易見。所以在六年的發展中，除非特殊情況(拿多訂單，超過自己的生產能力，可以建半自動生產線彌補)外，我公司決定選擇全自動生產線。

4、市場開發與iso：隨著產能的提升，少量的市場不能為我公司提供足夠的訂單，而有些訂單中的iso又決定著是否可以選擇該訂單，況且有iso認證的訂單價格往往高一些，另外根據老師的講解和企業長期的發展考慮，所以有必要開發所有的市場和iso。

(二)開始經營

1、第一年

在生產總監的帶領下完成新年度規劃會議，以營銷總監的建議為前提，根據本企業的生產能力和資金的運作能力制定廣告費用，按照市場地位、廣告投放、競爭態勢、市場需求等條件分配客戶訂單，確定廣告費用，參加訂貨會/登記銷售訂單，同時，開始第一年的p1的生產，為滿足訂單的需求，和做為原材料用于p2生產。在第一季度開始p2的研發，在第二季度引進一條半自動生產線。

2、第二年

根據盤面信息，為了盡量多賣產品，提高自己選單次數，所以我們開始為滿足訂單開始加大生產力度。由于訂單的選擇不太順利所以第二年只有11m的銷售收入。可這時候庫存有很多的成品。

3、第三年

由于第三年還是沒有足夠的訂單而庫存足以滿足訂單需求，放棄生產，從而使第三年一年都在閑置生產線。

4、第四年

第四年的訂單相對來說很有價值，所以第四年開始生產，為了滿足第四年的訂單。經過第四年的生產終于在第四年轉虧為盈。

三、實訓結果

通過老師的講解和指導，本人終于完成企業4年的經營過程，歷程的艱難和多次失敗經驗，是我這次實訓珍貴的果實，排名第三。電子商務沙盤實習報告范文

四、實訓總結

經過競賽，沙盤模擬終于結束了，在這段實訓的日子里，感覺收獲還是挺多的，市場競爭是激烈的，也是不可避免，這就要求企業知己知彼，在競爭中尋求合作，同時通過沙盤實訓，我深刻認識到全局觀念和團隊合作的重要性，系統將一個企業整個經營和內部管理及人員分工整體的展現在我們面前，一個企業的運營從采購、生產、銷售等都由大家來共同完成，另外沙盤實訓，概括了一個企業的運營情況，也同樣讓我看到了一個企業在市場上為生存而競爭的狀況，每一個角色都要以企業總體最優為出發點，各司其責，相互協作，共同實現目標。

我的工作：

我在沙盤模擬實驗過程中，扮演生產總監角色。

作為一名生產總監，他要對企業的生產事情負責，特別是在公司的啟動階段。所以公司生產能力預算、設備的引進、改造等等，都是生產總監的責任。

生產總監的職責范圍是確確實實所做的每件事情，是別人無法替代的職責。并且有些事情是無法授權給他人的。