[報告寫作]客服的實習報告范例。

學者貴于行之，而不貴于知之。實習是大學生通往職場的第一步，寫寫實習范文一定要明確內容主題，要有重點，有自己的想法。那些優秀的實習范文值得我們借鑒呢？以下是小編為大家收集的“[報告寫作]客服的實習報告范例”僅供您在工作和學習中參考。

畢業實習是學生完成大學全部課程后的最重要的'實踐環節。通過實習了解社會，接觸實際，鞏固專業理論和提高實際操作技能，培養良好的職業道德，熟悉和掌握市場經濟條件下企業的運營規律，并通過撰寫實習報告，學會綜合應用所學知識，為走向正式工作崗位做好準備。

在兩個月的實習時間里，我選擇了了中國移動深圳分公司作為實習單位，通過在國企進行的實地學習，讓自己在校所學的專業理論知識在實踐中可以得到全面系統的掌握和應用。在了解和熟悉了該公司的運作模式、經營管理方式以及員工的團作協作能力的基礎上，使我能夠對自己的實習作出一個報告。

很多人都想去看一下，那個甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個人呢，而10086又是一個怎樣的地方呢?帶著這個好奇心，這個疑問我走進了中國移動深圳分公司的10086客服中心。

20xx年11月2日，我對中移動的客戶服務中心10086的了解就從開始了!

二、實習崗位及實習過程

呼入實習

前兩個月我實習的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，提供業務的咨詢、查詢和辦理。

進入深圳的第二天就開始了崗前培訓。培訓無疑是辛苦而又充實的，我們班一共28位同事一起跟著移動公司的師兄師姐學習業務，因為移動的業務品種很多，我們要學習的東西很多，而且有很多要背的知識點，還需要熟練操作好幾個系統，基本上不能準點下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業務上的學習，另一項要學習的就是說話，學會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態度、感覺到你的微笑，并且也要學習語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因為大家都相信，只有對業務的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現實習的價值。

通過學習業務、學習系統操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓過程，我開始正式上線接聽電話了。

剛開始接客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由于業務知識的不扎實，系統操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業務很不理解的客戶，對我發泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。

剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴師兄師姐們，總是在面對問題時就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天;對業務多看多了解多熟悉，在應答客戶時一定要準確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權威性。

在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓練中不斷成長，各項技能也日漸純熟，逐漸達到一個客服代表所應該達到的標準。

在這個暑假的實習培訓中，我們學習到了很多平時在課堂上學不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，

在客戶出現不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學會了說話，學會了去應對在接線過程中遇到的形形色色的人;我們學會了邊聽邊說，學會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。

呼出實習

就在我對于呼入坐席代表工作駕輕就熟時，我們班因為公司的調度都開始了呼出工作，我又開始學習呼出的技能。

呼出的工作內容其實就是電話營銷，它是一個較新的概念，是指通過使用電話，來實現有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。

我們呼電話給客戶，進行調研回訪、邀請客戶參加優惠活動、幫客戶登記辦理業務，呼出工作的主動性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因為客戶對于營銷總是比較抵觸的，在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因為有些人覺得你打擾他了，有些人不信任移動，認為優惠業務是一個騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時，我剛開始會比較沮喪，情緒低落，但是后來也馬上調整好了，因為作為外呼客服代表服務態度一定要好，不能通過電話傳遞自己的私人情緒。作為當代社會的服務行業，要是服務態度不到位，絕沒人樂意買你的產品，所以只有以積極的心態面對工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶的心理，讓客戶感受到自己的誠意，體會到業務的優惠，客戶才會放心的辦理優惠業務并認可我的服務。

因為我學習過呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時大多數時間進行呼出，在話務繁忙的時候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉換對我來說很有挑戰性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶的心理，將產品營銷出去。

三、實習總結和心得

(一)實習總結

實習的這幾個月之中，在領導的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了工作崗位。在學習方面嚴格要求自己，憑著對個人的目標和知識的強烈追求，牢固地掌握了一些專業知識，工作并學習著，工作實踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項數據也相當不錯，公司上級以及同事對我的成績都給予了肯定

與此同時，我自己思想認識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強烈的責任心。因為員工的一點疏忽就會導致公司罰款及個人的被投訴，以及企業形象受損，我要時刻對客戶負責，時刻對自己負責，時刻對公司形象負責。

(二)實習心得

1、在工作進程方面。要提前做好準備，在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學歷以及預計對方接下來要問的問題，在呼入的時候能快速解決

客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉而不是我們花很長時間繞用戶轉，保持主動性。

2、在電話營銷方面。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠;不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌;盡量不用口頭禪"嗯、這個、那么"等;讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業務(如呼GPRS時，可以對用戶說"以后3G的來臨的來臨，每個人手機都可以上網都是通過3G網絡聯系，您現在可以提前嘗試");注意傾聽客戶的話;當勸了用戶1至2次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴;外呼口徑嚴格按公司規定要求。

3、在同事關系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的，有利于公司整體發展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大集體，因為公司會要求全體達到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團體。

四、對實習單位建議

毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點不足做點建議。

1、公司在對新員工這一方面，缺少關心以及詳細的知識培訓。剛來的新員工，對業務知識及專業術語了解甚少，就開始正式上線，公司未對員工做一個系統的知識介紹?？赡苤暗囊慌酥滥氖菍Φ模牟粚?，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經常可能發生的錯誤說清楚，及時關注新人的動態。

2、在呼電話方面，撥打電話時應口齒清晰，講解優惠應清晰，那么講解到收取功能費也應清晰。為了移動用戶對移動業務的長期支持，為了外呼中心能長遠健康的發展。建議外呼客戶優惠時真正的為客戶著想，對牽涉到收費、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。

3 在激勵方面，公司喜歡采取一些物質方面的比如過節送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等。可以增加班組活動，班組集體出去玩既可以增進同事凝聚力，也可以加強內部溝通。

五、致謝

實習以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學、朋友們的關心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。

感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導員的長期以來的關心與支持!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業務問題，提供業務支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。。

感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實習期。

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[精選報告] 客服實習報告范例

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。實習是對于學習成果或者相關課程進行實際操作的一種方式。寫實習范文可以總結經驗，避免失誤，以指導未來的工作。什么樣的實習范文比較清晰明了呢？以下是小編為大家收集的“[精選報告] 客服實習報告范例”僅供參考，希望對您有所啟發。

單位名稱：

地址：

聯系電話：

類型：

中小企業

實習崗位：淘寶商城xxxxxx旗艦店客服

工作任務：售前、發貨、打包、售后

選擇了電商專業的我，作為與時俱進的互聯網行業，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業脫節。就拿淘寶平臺來說，今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。

希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業。

每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯系我們，了解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的認識。

打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。

每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發的客戶訂單打印出來。然后根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。

下午5點，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發貨，xx快遞公司xxx運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”

處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先后循序處理。補發貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯系。

經過這次的實習，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。

（一）責任心

其實剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細致，每一天到貨發貨都要清點貨物，直到有2天連續發生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細致，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實習不同于學校，在學校或許我們哪里做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業實習，都是直接和經濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責任，責任是這么重，所以，我們也要對于工作越來越謹慎。

[報告寫作]小學教育的實習報告寫作范例

古人曾說，理論是實踐的眼睛。實習是檢驗我們所學理論知識與實踐中的差距的一個重要方式。寫實習范文內容要求實事求是，簡明扼要，能反映出實習單位的情況和本人實習體會。實習范文可以從哪些方面開始呢？以下是小編收集整理的“[報告寫作]小學教育的實習報告寫作范例”，僅供參考，大家一起來看看吧。

期間，我在羅定市附城街太平小學進行了為期二十天的教育實習。在實習期間，我跟隨著我的指導老師——該校的小學語文高級教師曹火南同志，虛心認真地進行小學語文教育的實習工作，并同時誠心地向同校的其他前輩老師們請教，因此，我的實習工作取得了比較理想的成績。在實習期間，我向指導老師和前輩老師們學到了很多教育教學經驗和班主任工作藝術，我也不斷地運用自己所學的漢語言文學知識和教育學、心理學等理論與實際相結合，努力創新教學教法，追求更好的素質教育效果?？偠灾?，我在這二十天的實習期間，遵紀守法，虛心認真，勇于進取，能較好地將自己所學的漢語言文學知識及教育學、心理學等理論運用到教育教學中去，經過這二十天的實習，我已具備一個小學語文教師的素質，現將實習情況如實、詳細地報告如下——

一、 實習工作的目的

本次教育實習工作的目的是，將自己所學的漢語言文知識和教育學、心理學理論運用到教育教學中去，向指導老師和前輩老師們學習探索更多更好的教學教法和班主任工作的經驗，在實踐中勇于創新，積極實干，使自己成長為一名優秀的小學語文教師。

二、 實習環境簡介

我本次實習的單位是羅定市附城街太平小學，該校是一所山區鄉村小學。學校開設有學前班到六年級，學生總數182人，教師9人，其中小學高級教師2人，我的指導老師曹火南同志就是其中之一。校園環境優雅，教學主樓裝修美觀，操場四周樹木成蔭，鳥語花香，擁有較好的育人氛圍，然而，學校的教育教學設施相對落后，沒有一臺電腦，最先進的只有那臺幻燈機了。但是，該校教學成績顯著，人才輩出，先后有數以百計的學生考上了大學。我今次實習的對象是該校一年級的語文教學，該班學生共25人，是一個好學上進，基礎良好的班級。

三、 實習過程與內容

（一）、語文教學實習工作

語文教學實習工作是今次實習的中心工作，在這個環節中，我在指導老師曹火南同志的幫助下，真正地實現了自己從一個學生脫變成為一名老師的愿望。在這期間，我感觸頗深，收獲了很多，現將其中的做法和體會詳談：

1、 虛心聽課，一心取經

在實習初期，我對課堂教學還是一知半解，因此，我選擇了先聽指導老師的課，以便汲取他的教學經驗，整體感知課堂教學的結構。曹老師是一位有魄力、教學經驗豐富的老師。他上的是一年級的語文課，他上的課學生們認真聽講、氣氛活躍，收效良好。每聽一堂課，我都做足準備，備好課和做好詳細的聽課筆記，并多向曹老師請教，提問自己不懂的內容。如問到他，“一堂課的一般過程是怎樣的”時，他的回答給我留下了深刻的印象；他說，一常課一般包括復習導入、講授新課、練習鞏固、教學小結、布置作業這幾個環節。他的這一席話，讓我充分認識了一常課的基本結構，讓我知道了一堂課的大體先后順序，為我后來獨立上課實習提供了良好的基礎。另外，曹老師的教學教法靈活多樣，教學效果好，我總結了一下，他的經驗主要體現在以下這幾點：

（1）、教學與自學相結合。如教學生字詞時，他總是放心地讓學生去拼、讀、查資料，在疑難處再適當點撥，這樣，學生們學得輕松、有勁，老師也教得自如、無憂。

（2）、運用啟發式教學。曹老師講課說得最多的就是提問題，每一個問題都是一個教學重點或難點，這樣學生們既動了腦筋又學到了知識。

（3）、多運用直觀性的教學。如在教學《柳樹醒了》一課時，曹老師就帶同學們到操場邊去觀察剛發芽的柳樹，這樣，學生就很輕松地感知了柳樹的醒?？傊?。在這一個星期的聽課日子里，我學到了很多實用的教學教法和上課技巧，為自己獨立上課的實習工作打下了良好基礎。

2、 專心備課，誠心請教

備課是上好課的前提，在實習期間，我始終專心地對待備課的每項工作。在備課時，我認真鉆研教材，認真參考教學大綱，準確地訂出教學目標、教學重點和難點，更加注重教學過程的設置，在教學方法上多與指導老師和前輩老師們誠心請教。因此，每一節的備課都收到了較好的成效，不斷地完善自我，在汲取他人經驗的同時，加以一定的創新，做到全方位地深入備課，既備教材教法，也備學生的接受情況?？傊疑钌铙w會到，備課做足，才真算是胸有成竹。

3、 用心上課，愛心引導

在自己真正走到講臺上獨立上課的那一刻，內心無限激動，當看到二十五雙可愛的眼睛時，我的激動很快變作動力。我總是用心地為他們上課，多用愛心性的鼓勵語言，和藹親切地循循善誘，合理地引導。在上課時，我盡量用直觀性的方法和啟發性的技巧來傳授語文知識，同時也不忘結合課文內容對學生進行美好品德的培養，使同學們既學到語文知識又學到優良的品行。如，我在教學《棉鞋里的陽光》時，我就引導性地問：“同學們，你們覺得課文中的小峰做得好嗎？”“你們會向他學習嗎？你們會樂意幫家人做事嗎？”這樣，學生們都會

自豪地關心家人，使他們受到了良好的道德教育。在課堂中，我力爭做到精講多練，顧全大局。通過努力實踐，自己的教學水平大大提高了，學到了很多實用的教育教學技能，自己已能勝任小學語文的教學工作。

4、 細心批改，精心輔導

通過實習，我深知，作業的批改與輔導是教學的一個重要內容，我嚴格要求自己，要做到“細心批改，精心輔導”。批改作業，才能了解學生掌握知識點的情況，能更好地把握好要輔導的內容，能一針見血地查漏補缺。當然，在輔導上，要精心安排，優差生兼顧，集體輔導和個別輔導相結合，我就經常利用課余時間，找些學生進行“量身定做”性的輔導，事實證明，這樣的輔導效果是很好的。

回顧整個語文教學實習工作的過程，我付出了辛苦，付出了努力的同時，也收獲了教育教學實踐的知識和技能，讓自己成長為一名合格的語文老師。

（二）、班主任實習工作

班主任工作也是教學工作中不容忽視的一個重要內容，因為，只有一個良好的班集體，才能積極向上地努力學習，也只有這樣，才能取得更好的教學效果。在班主任實習工作中，我虛心地向指導老師曹火南同志請教，我的做法總結如下：

1、 重視安全，安全第一

我所實習的一年級共有學生25人，可愛的孩子們都調皮貪玩，所以存在著極大的安全隱患。因此，我很重視安全教育，把安全放在第一位，做到安全教育常抓不懈，經常召開安全教育的主題班會；多留心觀察學生的動向，及時排除安全隱患。

2、 以身作則，身教言傳

在班主任實習工作期間，我始終為人師表，行為世范，以身作則，身教言傳。孩子們的模仿能力最強，做老師的一言一行都會影響到他們，所以，我常嚴格地要求自己，讓自己成為學生們的榜樣。我想用我的人格感化學生們，讓他們養成良好的品德和行為習慣。

3、 多作鼓勵，適當批評

在班主任實習工作中，我常鼓勵孩子們守紀律、做好事、愛學習；當然，在孩子們犯了錯誤時，我也會適當的批評他們，讓他們知錯能改。

4、 小小干部，大大作用

一個良好的班集體，也應該有一些能干的小干部，他們是我的助手，他們有時候更知道同學們的表現，通過他們，我能更好的做好班主任工作。

5、 聯系家長，收效理想

聯系家長，能更詳細地了解學生們在家的表現情況，家長們的配合教育，能讓學生們更健康快樂地成長，既利于品德的培養，也利于學習的進步，因此，多聯系家長，收效更理想。

四、 實習成果

二十天的教育實習，我所收獲的成果是豐碩的，我學到了很多實用的教學教法，學到了很多有效的教育藝術，我現在已具備一個小學語文老師的基本素質。

五、 實習思考小結

二十天的實習工作，我付出了辛勞，也收獲了成功，也作了深刻的反思。成功的是，我學到了很多簡單實用的教育教學藝術；不足的是，由于實習環境條件所限，現代化的電化教學運用得較少；展望未來，我將查漏補缺，勇于創新，為努力成為一名優秀教師而不懈奮斗！

[報告寫作]銷售類的見習報告寫作范例

行是知之始，知是行之成。大學生參與實習能夠獲得不少職場經驗，寫實習范文可以幫助我們總結工作中的薄弱環節，為我們指引成長的方向。什么樣的實習范文比較清晰明了呢？以下是小編為大家精心整理的“[報告寫作]銷售類的見習報告寫作范例”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

間過得真快，來到強克也已經有半個多月了，在這半個多月中，經歷了太多曾經都沒想到過的事情，最重要的是，在這一段時間，我學到了很多。

時間是長長的，也是短暫的。在我加入強克這長長短短的半個多月里，完成了一個歷史性的轉變：從一個很傻很單純的學生，即將變成一個對社會有用的勞動者！不錯，我干的是服務工作，服務于廣大農民朋友，服務于中國第一產業--農業！可以說我們是光榮的，因為我們盡自己綿薄之力為國家做出自己的一點點貢獻。

經歷與感想篇

一、戰略合作伙伴會議期間

初來公司的時候，正趕上公司舉辦戰略合作伙伴會議，在這幾天里，發生了一些事，讓我頗受感觸，也有些汗顏。

1、12月12日下午。前一天已經分配了任務，計劃中白天我們是在家待命的，直到下午的時候，我們跟盧石華經理一起去了公司，后來盧經理去了大廳，我們就在公司里跟馬總一起等來接我們的車。

正等著，盧經理就給我打來了電話，說有輛車到了，叫我向馬總問問，看怎么安排。由于才到公司，對公司情況不是很熟悉，加之我并沒有在意，也沒有多問，接完電話后就去問馬總應該怎么安排。這時馬總就問我，來的是哪一輛車，能坐多少人！可這我并沒有問清楚，也不知道該怎么回答了，于是就傻傻地站著了，到后來還是馬總打了好幾個電話才問清楚情況，做出安排。

這件事在后面好些時間令我想起來都感覺到很不安，因為劉哥在前一天晚上還給我們講了個例子。說的是有關助手幫老板買水果的事，好的助手會主動去了解收集各種有用的信息，在向老板匯報的時候，對老板需要的信息一定要有數，這樣才能算合格的員工。可是昨天才聽劉哥講了，今天我就犯了這樣的錯誤，真不應該啊，我以后一定會努力做好的。

[總結借鑒] 客服實習工作總結寫作范例

一般來說，有付出就有收獲。實習是對于學習成果或者相關課程進行實際操作的一種方式。寫實習范文可以對以往的工作實踐進行回顧和分析，幫助我們開展接下來的工作。實習范文可以從哪些方面開始呢？小編特地為您收集整理“[總結借鑒] 客服實習工作總結寫作范例”，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

往事如煙，飄過去；轉眼間，兩年的石頭學校生活已經悄然逝去，我們迎來了新的環境和新的氛圍。

回首過去，展望未來，從一個懵懂的少女，到一個服務社會的石油工人，我的思想覺悟有了很大的提高。作為一個剛踏入油田的年輕人，我什么都不懂，也沒有實踐經驗。但是在熱心的領導和同事的幫助下，我很快就融入了這個新的環境，這對我以后的工作非常有利。除此之外，我也學會了如何更好。在這短短的十幾天里，我學到了很多在學校學不到的東西，也認識到了很多自己的不足。感覺好處不淺。以下是我這十天實習期間的工作經歷。

首先我想說一下實習的意義

實習是一種對用人單位和實習生都有利的人力資源制度安排。對于接收實習生的單位來說，這是一種開發和儲備人力資源的措施，可以使他們低成本、大范圍地選拔人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，也可以作為用人單位的公關手段，讓更多的實習生了解用人單位的文化和理念，從而增強組織的社會認同感，贏得組織的聲譽。

對于學生來說，實習可以給每個學生更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業角色的轉變，發現自己真正的潛力和興趣，奠定良好的職業基礎，豐富自己成長的經驗，促進整個社會人力資源的優化配置。

作為一名學生，我想學習不是為了通過畢業考試，而是為了獲取知識和工作技能。換句話說，在學校學習是為了適應社會的需要，保證自己能夠完成未來的工作，為社會做出貢獻。但是，走出象牙塔和步入社會的差距很大。在公司實習做緩沖，是我的福氣。通過實習，了解到工作的實際需要，從而使學習的目的更清晰，結果也相應更好。

第二，我想介紹一下我的實習工作

第三，我想總結一下實習期間的經驗。

1、自主學習

工作之余，沒有像在學校學習那樣的老師、作業、考試。相反，你應該主動學習和做每件事。只要你想學，學習的機會還是很多的。老員工從不吝惜自己的經驗來指導你的工作，讓你少走彎路；集團公司和公司有各種培訓來提高自己。你所要做的就是確定你需要知道什么，你對什么感興趣。

2、積極進取的工作態度

在工作中，你不僅為公司創造效益，也提升了自己。像我這樣沒有工作經驗的新人，需要通過多做事來積累經驗。特別是實習工作沒有正式員工那么明確。如果工作態度不夠積極，可能就沒什么事情可做了，所以平時更需要主動多做一些事情，這樣才能積累更多，提高更多。

3、合作精神

工作往往不是一個人的事，而是一個團隊完成一個項目。如何與團隊中的其他同事保持溝通也很重要。一位資深人力資源專家曾認為，團隊精神需要與他人溝通和合作的能力。合理的分工可以讓大家在工作中各盡所能，團結協作，共同努力，走向成功。如果一個人想要成功并取得良好的表現，他必須記住一條規則：我們永遠不能把個人利益放在團隊利益之上。在團隊工作中，有些情況下他或她會在他或她的幫助下從中受益。另一方面，他或她將從中受益，這是確保他或她成功的最重要因素之一。

4、基本禮儀

進入社會需要對基本禮儀的了解，這往往不被學生重視。無論是穿衣還是待人接物，都要符合禮儀，以免影響正常工作。這就需要平時多學習，比如關注別人的做法或者咨詢專家。

5、為人做事

作為學生，面對的是同學、老師、家長，但工作后會面對更復雜的關系。無論是和領導還是同事，都要妥善處理，多溝通，站在對方的角度，而不是只想著自己的事情。

最后，我至少有以下幾個問題需要解決。

1、缺乏工作經驗

因為經驗不足，問題很多，不能分清主次，有些訓練或者學習找不到重點。隨著實習，我想我會逐漸積累經驗。

2、工作態度還是不夠積極

在工作中，我只能完成分配的工作。雖然我可以在沒有任務的時候主動要求分配任務，但在沒有工作的時候，我可能會放松下來，無法主動學習。這主要是因為懶惰在作祟。以后我會努力克服惰性。沒有任務的時候，我會主動要求布置作業，沒有作業的時候我會自主學習。

3、你仍然需要在工作中追求完美

在工作中，不允許粗心大意。僵化和嚴肅應該永遠記住。

[報告]幼師的實習報告寫作范例

經不起實踐檢驗的理論，是毫無用處的。實習為學生提供了職業探索和發展以及學習新技能的機會。寫實習范文可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題，對我們今后的工作很有幫助。好的實習范文都有哪些內容？下面是小編為大家整理的“[報告]幼師的實習報告寫作范例”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

四個多月在中班的帶班實習（因為我所在班剛好缺了一個老師，所以我一進幼兒園就開始帶班實習的)生活，使我深刻地感受到，自己在學校所學的知識只是一些空洞的理論，它與實際的幼教工作還存在著很大的區別，也使我更深刻地了解到了一個幼兒教師的工作;更深刻地了解和掌握了中班這一年齡階段的幼兒的身心發展特點及其在保教工作方面與大班、小班幼兒的區別;同時也認識到了作為一個幼兒教師，除了做好幼兒的教育工作外，如何做好與保育員、其他教師及家長的合作、協調工作也具有同樣重要的地位，幼師畢業生實習總結報告。

我在實習初期的時候，當小朋友要求玩泥工剪紙我都會隨他們；當小朋友在中餐、點心的時候說飯菜吃不完，我會讓他們倒掉，不要再吃了；當小朋友上課要上廁所的時候，我會等他們上好廁所主動給他們擦屁股；當小朋友懶得***服的時候，我會幫他們***服，有時候甚至是一件有紐扣的外套；我以為我是在幫助他們，可事實卻并非如此。經過班主任老師提示后我才認識到我這樣的行為的后果就是他們永遠都不能學會自己的事情要自己做，不能養成良好的行為習慣，實習報告《幼師畢業生實習總結報告》。我的行為的出發點是關愛幼兒，但結果卻是溺愛他們。所以經過反省我覺得幼兒教師心中應有一把尺，這把尺其實就是教師堅守的原則，這些原則的出發點和終點都應是發展和提高幼兒的能力。

剛開始帶課，一開始孩子們亂成一團，不聽講課，我用小組比賽來管他們的紀律，一來可以培養他們的團隊精神。二來還為課堂帶來一些活力。使課堂上不那么死板。慢慢的，他們開始接受我喜歡我，這使我內心充滿喜悅，也使我真正地喜歡上了孩子們，喜歡上了幼師這個職業。

作為一名幼師對孩子要充滿愛心，自己要有耐心，老師自己要有特長，要學會觀察孩子的表現。每一個小朋友都是那么的可愛和天真，我經常和他們“打”成一片，各種戶外游戲活動中，我總是親身和小朋友一起游戲，像朱蘇寧小朋友看見我就喊我“媽媽”，還有張毅凝小朋友總是說，潘老師怎么和我們小孩子一樣的，和我們搶著玩。。。。。。因為我知道，只有試著讓自己變成小朋友，融入他們的生活，這樣我才會獲得他們的歡心，才會得到他們的信任和依賴。

我很榮幸能夠跟中二班的小朋友及優秀的老師共同度過了四個多月的時間，小朋友們給我帶來的是無盡的歡樂，而幾位老師的指導和教誨則是一筆寶貴的財富。作為一名幼兒教師一定要有責任心，要隨時觀察孩子的一舉一動，避免意外的發生。要有很多很多的耐心、細心和愛心。社會的不斷進步，使幼兒園對幼兒教師的要求越來越高，“學高為師，行正為范”的內涵也在不斷地加深。這就要求我不斷完善自己，準備全身心投入將來的教育事業。

報告精選: 旅游的實習報告寫作范例

俗話說，只有通過實踐而發現真理。實習是一種專業的實踐體驗，提供與學生的學習領域或職業興趣相關的實際的工作。寫實習范文可以對實習內容進行總結，讓我們了解理論知識和實踐的差距。那么，實習范文有哪些可以參考的格式呢？下面是由小編為大家整理的“報告精選: 旅游的實習報告寫作范例”，僅供參考，希望能為您提供參考！

一、實習目的：

(1)通過實習讓我們熟練掌握導游服務的具體工作程序，如服務程序、服務流程、服務標準、服務技能;

(2)根據已學的知識，學會設計旅游路線;

(3)練習導游詞的寫作方法;

(4)進行實地導游模擬實踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能;

(5)理論與實踐有機結合，更好的鞏固所學的內容。漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。

XX溫縣陳家溝為中華太極拳發祥地，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參與的、人數最多的世界第一武術運動，堪稱中華民族武術奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――XX影視城、現代高科技水上樂園――龍源湖樂園、城市森林動物園等旅游項目。

XX是XX省交通發達地區之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過，東接京廣，南連隴海，北至太原;焦鄭、焦晉高速公路和XX黃河公路大橋與國道融會貫通，與地方路網縱橫交錯，與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內。XX旅游接待設施完備，服務上乘，現有涉外星級賓館15家，旅行社33家，旅游汽車公司4家，旅游從業人員3萬人，已推出的XX山水風光游、歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞。

二、導游詞

游客朋友們：

大家好，首先歡迎各位來到影視城參觀游覽。我是你們的導游員，大家可以叫我小吳，在接下來將由我為大家服務。在此，預祝各位可以在影視城玩得的開心。

在進影視城前，我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城——XX影視城、是中原地區唯一著名的影視基地，為XX市十大景點之首。占地面積2.5平方公里，建筑面積40萬平方米，是以春秋戰國、秦漢、三國時期文化為背景的仿古建筑群。宏大的基地規模以及豐富的拍攝場景，吸引了國內影視導演們紛紛率劇組前來XX影視城取景拍戲。自建成以來，迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風蕭蕭》等國內外近百部影視劇的。

好啦請大家跟我進來吧。

游客朋友們，在正式的參觀游覽前，大家先跟我來看看旁邊這個導游圖。我給大實簡單的講一下我們今天參觀影視城的路線。大家可以看到，影視城分為六大區，有我們現在所在的文化廣場、周王宮、市井一條街、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺。那么，我們首先從這里，文化廣場出發，再到我們正對著的周王宮，在周王宮看一場表演，從周王宮的后門出去就向市井一條街前進，穿過市井一條街后到達的就是楚王宮，參觀完楚王宮后，我就讓大家自由活動，活動期間，大家如果不累的話呢，還可以自己去參觀一下圣佛寺。在參觀的過程中，請大家認真的聽我的講解，這里面可是有很多有趣的故事哦，同時希望大家愛護這里的一草一物。

請大家環顧一下四周，這里就是文化廣場區，這時是影視城在二期工程主要部分，它包括三皇像、六哲人、四神獸、司母戊大方鼎、仿古舞臺、古錢幣狀大門、大型浮雕等雕塑和建筑。

大家來看，這個仿古，它是影視文化活動的主要場所，每年的黃金周、春節以及重大節日，這里都有豐富多彩的大型文藝表演。去年著名相聲演員馮鞏、李金斗就在這里做過精彩的表演。

請大家抬起頭來看看這舞臺上面有個大鼎。大家知道它叫什么嗎?對了，這就是世界上最大的青銅器——司母戊鼎。不過，我們眼前這個鼎是仿造的。我來給大家講講有關這個大鼎的來歷吧。司母戊鼎是中國商代后期王室祭祀用的青銅方鼎，1939年3月19日在XX省安陽市出土，因它的腹部著有“司母戊”三字而得名，現藏中國國家博物館。司母戊鼎器型高大厚重，又稱司母戊大方鼎，高133厘米、口長110厘米、口寬79厘米、重832.84千克，鼎腹成長方形，上豎兩只直耳，不過發現時僅剩一耳，另一耳是后來據另一耳復制補上的，下有四根圓柱形鼎足，是中國目前已發現的最重的青銅器。該鼎是商王祖庚或祖甲為祭祀他的母親所鑄造的。

大家聽說過問鼎中原的故事嗎?早在東周時期，周天子的中央政權日益衰落，各諸侯國紛紛覬覦王權，位于南方的楚國更是野心勃勃，一次楚莊王正在會見周朝使者王孫滿時，故意問：“你可知道周朝九鼎的大小和重量?”表明他藐視王權，意欲奪權的野心，后來楚莊王成了“春秋五霸”之一。

請大家轉過頭來，順眼看去，有一座三人雕像，這就是三皇像，他們分別是黃帝、炎帝和伏羲，傳說中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟，分管兩大部落，黃帝征服了炎帝統一了華夏，被尊為中華民族的始祖。伏羲最早教人結網捕魚、馴養牲畜，制定了婚嫁制度，創造了人類文明。伏羲還是創世之神，相傳遠古時期人類遭遇洪水而滅絕，只剩下伏羲與女媧兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人類，因此，伏羲是中華民族的人文始祖，我們大家共同的老祖宗啊!

請大家跟我從這邊去，大家看到了，沿著這條路前行，展現在我們右手邊的是四只神獸，大家知道它們分別是什么嗎?不知道也不要焦急哦，我來給大家說說吧。它們呢，由近及遠會別是朱雀神、白虎神、青龍神、玄武神，是我國傳說中令妖邪膽戰心驚且法力無邊的四方之神，分別鎮守南、西、東、北四個方位，維護著四方平安的。

順著這個樓梯往上走，大家來看看前面這六尊石雕像，大家可以看出來他們是誰嗎?他們就是中國古時候的六位哲人，從右向左分別是孔子、孟子、老子、孫子、張衡和韓非子。孔子，大家讀書以來應該學過他不少的文章了吧，他是偉大的思想家，教育家，創立了儒家學說。孟子是儒家學派的代表人物，他的學說與孔子學說合稱“孔孟之道”。

老子是中國道家學說的創始人，主張“無為而治”，在神話傳說中就是天上的太上老君。孫子是春秋時期著名軍事家，大家知道他的名著叫什么嗎?對了很聰明，就是《孫子兵法》，這是世界上最早的兵書，所以也叫做兵家鼻祖。張衡，大家應該很熟悉了，他是東漢時期的著名科學家，也是世界科學的先驅，由于在天文學上的巨大貢獻，被世界公認為“東方的哥白尼”，他發明的地動儀、渾天儀到今仍能發揮它的測量作用。那么最后一個韓非子則是中國古代法家學派的創始人，他的思想為歷代封建君主所用的。好了，我們馬上就要參觀周王宮了，在參觀前，讓我們先在這個放映廳觀看一場表演。

報告精選: 設計的實習報告寫作范例

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。實習是一種專業的實踐體驗，提供與學生的學習領域或職業興趣相關的實際的工作。寫寫實習范文可以幫助我們發現問題，解決問題，提升自我能力。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢？下面是小編為大家整理的“報告精選: 設計的實習報告寫作范例”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

選好了建筑，我就開始查找資料了，只有看了足夠多的資料，才能使自己對該建筑有一個更深的理解，懂得這個建筑的優勢所在，才能最大限度的去開發模型的制作思路。

這座德國館建立在一個基座之上，主廳有8根金屬柱子，上面是薄薄的一片屋頂。大理石和玻璃構成的墻板也是簡單光潔的薄片，它們縱橫交錯，布置靈活，形成既分割又連通，既簡單又復雜的空間序列;室內室外也互相穿插貫通，沒有截然的分界，形成奇妙的流通空間。整個建筑沒有附加的雕刻裝飾，然而對建筑材料的顏色、紋理、質地的選擇十分精細，搭配異?？季?。

展館采用靈活開敞的平面布局，充分體現了密斯少就是多的原則。屋頂的挑檐，左右延伸的墻面，地面都有機地組成一個整體。墻，柱，屋頂可以互不牽制，利用它們之間的有機配合，有的地方強調透，有的地方強調圍，形成多種多樣的空間變化。室內室外也互相穿插貫通，沒有截然的分界。形成奇妙的流通空間。人們隨著視點的移動，可以得到不斷變化的透視效果。展館各部分比例推敲精當，使整個建筑物顯出高貴雅致，生動和諧的品質!建筑本身就是展館的主體，從平面到造型，簡潔明了，邏輯性強，仿佛建筑和各個細部已精簡到不可再精簡了。向人們展示了歷史上前所未有的建筑藝術質量。

對建筑作了比較深的了解之后，我就開始畫草圖了，由于資料中沒找到巴塞羅那世界博覽會德國館的尺寸圖，我首先想到去網上找，但我在網上找來找去就是沒找到尺寸圖。這如何是好?再仔細看了看發下來的資料，原來尺寸是隱藏在資料中的文字說明中的，它提供了展館長約130英尺，寬60英尺。我利用其中一個并用尺量出資料所給的平面圖中的寬的長度和任意一個長度不就可以得到實際長度了嗎，于是，我開始對平面圖中的長度和實際長度進行換算，雖然很辛苦，但總算找到尺寸了，心下還是蠻開心的。

接下來就是要制定圖中比例了，這也讓我傷了點腦筋，首先要進行英尺與米的換算，一英尺為0.3048米，然后就要找一個合適的比例了，這就要從學校發下來的泡沫板的大小來決定了，泡沫板長約50cm，寬約18cm。經過研究，我的模型按1：100做成是最為合理的。長約38cm寬約18cm。放在泡沫板上面不大也不小，剛剛好。然后就是要考慮畫面布局了，因為巴塞羅那世界博覽會德國館的平面圖，立面圖，剖面圖都比較簡單，所以，我決定再增加文字說明來增加圖面的充實感，要找什么文章呢?抄一篇吧，不能代表自己對展館的理解，于是，我決定自己寫，在查閱了很多資料之后，我自己總結了一段文字，用仿宋字工整地寫上圖紙，雖然麻煩點，但成圖后圖紙顯得漂亮了許多且練習了仿宋字，基本上算是有收獲了。

完成圖紙之后，就要開始做模型了，首先要將平面圖復制出來，然后將它貼到卡紙上去，裁出來。接著就要考慮底座了，到底要怎樣去做底座呢?用卡紙，或是其它什么材料，我覺得每個人都這樣做都沒什么創意，我要做出自己的特色，這時眼光落在泡沫板上，對了，我要將平臺刻在泡沫板上，而在泡沫板上雕刻是必須很小心的，若一不小心切斜了就會賠了夫人又折兵，但不入虎穴焉得虎子?說干就干，還好，切得很順利，也達到了我想象中的效果。做完底座我就開始了大理石墻體的制作，因為做的是1：100的模型，所以大理石墻的厚度要兩塊卡紙的厚度才能達到，于是，我每個墻體都要裁兩塊卡紙，然后將它們貼在一起，大理石墻體的表面裝飾我是從電腦上找來展館的圖片，然后將上面的墻體表面截下來PS而成的，很是逼真，做好了精致的大理石墻之后，就開始做玻璃幕墻了，我找來一些煙盒，將里面的錫箔取出來，將窗體的邊框和金屬固定條都用銀色的錫箔來表現，同樣甚為逼真!水池要怎樣做呢?是直接用一塊有顏色的紙直接貼上去呢，還是要將卡紙在水池的地方鏤空，再往下挖出泡沫，做出一個真實性更高的更有觀賞性的水池呢?貼上色紙固然容易，但卻不逼真。鏤空紙板挖泡沫固然好看真切，但卻有難度，如若挖破泡沫了將會是一件很難補救的事情!但我覺得自己在割泡沫板的時候已經得到了不少經驗，應該不會出現什么大的問題的，所以就采用了挖泡沫的方案。

最后就是要進行室外環境布置了，用什么來表現草地是最合理的呢?考慮到我割泡沫造平臺的時候，泡沫板并沒有割到想象中的'那么整齊，所以我采用全場草地的對策，為的是掩蓋泡沫板的局部不平。那要用什么材料才是最合適的呢?我想過用色紙，但色紙一般都只有一種顏色，用來表現草地不是太過呆板了么?這個方案首先被我否決了。又想到紙巾，弄濕紙巾再用多種顏料自己設計草地的顏色，但如果我用顏料涂上去后由于紙巾的吸水能力太強，可能會造成顏料的分布不均，擴散不開來，將會很難看。而海綿就兼有紙巾的優點和容易均勻擴散的特點，所以海綿才是最理想的材料!

終于，經過我細心思考，精心設計，勞心制作的巴塞羅那世界博覽會德國館最終完工了，雖然為了它，我廢寢忘食地工作了一個多星期，但完工后那種愉悅，那種成就感是無可比擬的!

[精選報告] 會計的實習報告寫作范例

知之愈明，則行之愈篤；行之愈篤，則知之愈益明。實習能夠培養我們對于實際工作的實踐能力，寫實習范文可以總結經驗，避免失誤，以指導未來的工作。好的實習范文都有哪些內容？小編為此仔細地整理了以下內容《[精選報告] 會計的實習報告寫作范例》，希望能為您提供更多的參考。

前言

會計是以貨幣為主要計量單位，以提高經濟效益為主要目標，運用專門方法對企業，機關，事業單位和其他組織的經濟活動進行全面，綜合，連續，系統地核算和監督，提供會計信息，并隨著社會經濟的日益發展，逐步開展預測、決策、控制和分析的一種經濟管理活動，是經濟管理活動的重要組成部分。為了能更好地將理論運用于實踐工作中，自XX年X月X日到XX年X月X日，我進行了為期一個月的商業企業會計專業實習，現將本次實習的過程、結果以及心得總結如下：

一、實習目的

1、實習目的和意義

本次實習以XX公司的實際會計工作為基礎，依據我國企業會計準則的要求，進行對所學知識的有目的地檢查和復習，并且掌握會計知識、技能和技巧，了解商業企業會計的基本程序，并且認知總賬、明細賬、庫存商品賬的關系及登記方法，批發商品與零售商品的賬面價值區別等。培養自己的工作能力和協作能力，為以后的會計實務工作積累經驗、打好基礎。

2、實習單位概況

XX有限公司創建于XX年，是一家按照現代化企業制度組建，以經營國內外名優五金機電產品品牌為主業的物資流通企業。

經過不斷地創新發展，現已擁有員工100多人，營業面積2800平方米，下設分公司一處，是XX最大的XX公司.并成功代理了：晉億螺絲、遠東閥門、LYC軸承、DELIXI電氣、哈爾濱量刃具、萊州“悅龍”牌橡膠制品、牧田、日立電動工具、世達、奧飛手動工具“漢河”牌電線電纜、三馬電動葫蘆、“泰星”牌減速機、“齊魯”牌電焊條、“華力”牌電機、“正棱”牌空壓機、本田機組等80多個知名品牌，10000多種商品，在廣大用戶中享有良好的商譽。

二、實習內容

1、審核原始憑證。

審核原始憑證的具體要求包括：審核原始憑證的完整性、合法性、真實性以及及時性。但是該企業經濟業務入賬處理并非日清，而是十天編制一次記賬憑證，因此“及時性”要求并不嚴格。

2、編制記賬憑證。

編制記賬憑證的主要要求有：憑證內容要填寫完整;記賬憑證要連續編號，不得跳號空號;書寫要規范、清晰，不得涂改;除結賬和更正錯誤的記賬憑證可不附原始憑證以外，其他憑證后必須附有原始憑證;填制錯誤時，要重新填制一張新的;空白金額欄要劃對角線或者S線注銷，以防涂改。

3、審核記賬憑證。

對記賬憑證的完整性、真實性與正確性進行審核，發現錯誤要及時更正，重新填制一張記賬憑證，并且要與所附原始憑證進行核對。

4、正確登記總賬、日記賬和各類明細賬。

按照記賬憑證的內容登記賬簿，但是由于我是實習生，所以不能登記日記賬和庫存賬等等，盡登記過總賬和應收賬款明細賬。

5、零售商品與批發商品的計價。

零售商品的計價采用售價金額核算法，批發商品的計價采用進價金額核算法。

6、協助編制財務報表。

財務報表包括現金流量表、資產負債表和利潤表。其中資產負債表和利潤表的編制較簡單，我已經在校學習期間基本掌握，但是現金流量表的編制方法比較復雜，需要勤加練習。

7、周邊工作。

除了日常的財務工作以外，還需要做一些雜工，包括打掃辦公室衛生，復印文件，協助其他部門的工作，參加年終會節目表演等等。

三、實習總結和體會

經過為期一個月的實習，不僅鍛煉了我的實際工作能力，同時也將我所學到的理論知識運用于實踐，更讓我開闊了視野，增長了見識，為以后上崗工作打好了基礎。一個月的實習工作讓我體會到了會計在企業中的重要性，它不僅僅是反映一個財務信息的系統，從根本上來說，它是一項重要的經濟管理職能。

會計并不是一個獨立的部門，財務部與其他部門息息相關著。例如，我在整理記賬憑證的時候，還要根據購貨及銷貨的原始憑證統計出庫存情況，并且定期與倉管部門的記錄核對，以保證庫存商品不丟失不遺漏。財務部掌控著其他部門的零星開支，其他部門甚至連幾只圓珠筆芯都要到財務部來簽字申領，可見財務部管理的事情可大可小，有粗有細，地位十分重要。

在實習過程中，我見到了很多課本上沒有的憑證、票據實物。如銀行承兌商業匯票，背后貼著長長的粘連單，蓋滿了各個背書人的簽章。

在這次實習中，我認為自己成長了不少，收獲了不少。懂得如何與人更好的相處，學到了很多學校書本上學不到的知識，同時也讓我知道如何去讓自己所學知識得到更好更充分的應用。當然，這次的實習我也看到了自己的不足，例如自己的專業知識掌握不夠牢固，以致于在實際應用中不能發揮的更好，因此我需要在今后的學習生活中加強，讓自己的能力能進一步提升，使自己在離開學校后能自信的走向工作崗位。

[優質報告] 客房的實習報告寫作范例

耳聞不如目見，目見不如足踐。實習是將在學校學到的專業知識拿到實際工作中去應用和檢驗的一個過程。寫實習范文可以總結經驗，避免失誤，以指導未來的工作。什么樣的實習范文比較清晰明了呢？以下是小編為大家精心整理的“[優質報告] 客房的實習報告寫作范例”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

[實習目的]

通過在酒店客房部的實習，能夠加深對酒店行業其中一部分業務的工作內容和工作性質的熟悉程度，學以致用的同時在實踐中掌握理論知識在實際中應用的狀況，進一步熟悉理論和實踐不可分割的關系，并認知當前酒店業客房部的發展現狀何發展趨勢。

[實習時間]

20xx。xx。xx—20xx。xx。xx

[實習地點]

嘉興市陽光大酒店

[實習崗位]

嘉興市陽光大酒店管家部服務員

[實習單位介紹]

嘉興市陽光大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨，力求達到顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的最大滿足。酒店行業的競爭歸根結底是酒店人才的競爭，酒店將力爭為每位員工提供和諧、向上的工作氛圍和相關的培訓，從而使每個員工實現自己的發展愿望?！白屗锌腿藵M意”是酒店一直都在追求的'理想目標，通過有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地為客人提供優質服務是酒店一貫的希望和努力的方向。通過酒店全體員工的努力，實現“為顧客創造更大的價值、為酒店爭創更大的效益”的建店目標。

[實習內容]

在酒店管家部實習，上崗之前是要經過培訓。而培訓的主要方式就是學會怎樣鋪一張合格的床。培訓我們的是我們部門領班李小姐。

在鋪床時每一步都有要求，而整個鋪床進程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等，這個過程必須在限定的三分鐘內完成。對從未接觸過客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。一般的，這個步驟是要一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。接下來就是給床單包角，即把床單劃一地包進高低兩個床墊之中，這里的要求是不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單就不能保持平整。然后就是開端套被子，這個步驟很講究，也很顯技巧性，操作時需把被子和被套的角相對應，然后用力向里甩幾下，使被子在被套里均勻分布。整個過程完成后被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床進程中所謂的的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。在酒店行業中，這是很有講究的。

通過培訓后，我正式加入了管家部。經過幾天的工作后，我發現管家部服務員的工作不僅是鋪床的復雜而已?？头糠諉T的首要職責是清潔客房。清潔客房也是有概定的標準可尋的。實習時我了解到，服務員進客房進行服務要先敲門，進門之后第一步是打開窗戶，然后拾掇渣滓，倒掉，接下來就要更換床上用品，首先要撤下已經被客人使用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床次序一一換上。這一切結束之后開始打掃客房的衛生，要注意的是，手上的濕布一般用于擦木制家具，干布則用于拭擦金屬和玻璃制的家具，客房內每一個角落的衛生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環形。整個進程中還要把各種家具、器皿歸放原位，另外還要檢查房間里耗費了的日常用品，并且補足到客房物品要求提供的數量。至于細節的地方，如電話該當擺放在床頭柜兩頭、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應留意反復檢查鏡子是否干凈等等，在整個清潔進程中都需要細心對待。

打掃過之后要用吸塵器清算地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理挪動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間耗費掉的物品補上，假如有喪失的物品，則要記載并上報主管。實習時期就發生過了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，當時客人在離店之際返回客房，服務員向客人闡明情況，最終客人的方巾失而復得，并對服務員大加贊許?？头坎糠諉T的職責還包括，每個員工都要熟悉一定的安全知識，服務員至少要了解普通的的消防常識。另外，服務員還應對酒店和酒店所處的地方比較熟悉，這樣才能為客人提供更多意想不到的服務，讓客人更滿意。

經過在酒店客房部實習，我認識到客房部工作內容和職責都是復雜繁多的。此外，我了解到客房部的領班、主管和經理等管理人員基本都是從基層服務員一步一步走上來的，他們對基層員工很理解，也很熱情，比如我們的客房部經理就曾親身給我們做鋪床示范。而且，每當酒店接待重要的客人時，一般由主管甚至經理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視。由此可知，注重細節是酒店每一位員工不可忽視的技能。

在學校中的學習已經讓我了解到酒店行業是很重視理論和細節的，但是在實習中才體現到酒店重視細節會細到連物品的擺放都有規則。在實習中學到的都基層服務員的工作技能，在工作過程中我盡量結合理論知識加以熟練。另外，我了解到在管理的過程中要處理好和下屬的關系，而要做到這點，最重要的是需求務實，一個成功的治理者必定是這樣發為的，成功的治理者能把一切員工聯合起來，這樣完成的是整個企業的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是經驗豐厚的，而不是一個具有高學歷卻沒有實踐經歷作為支撐理論的人。酒店需要的服務員也必定是很有操作技能，極為注重細節的人。

在工作中，固然我只是充任一名普通服務員的角色，但我的服務也絕不是可以忽略的。在實習期間，我發覺要能自如的做好一項服務，就必須正視自己的服務態度，用樂觀的心態去面對每一天的工作，要主動去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因為抱怨是毫無作用的。 我在工作中也曾存在失誤，是同事們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱誠。米爾蘭德教師曾說過：年輕人天生就需求鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢地面對難關，不時地進步。

這次實習讓我對社會有了新的概念、新的認識，當我走在這座城市的街頭，穿越于蕓蕓眾生之中，我感覺到了自己的渺小，而這個社會是如此的繁雜、無邊無際。在酒店實習過后，當我再次面對這大千世界，我的想法和觀念是如此的現實，然而我的襟懷卻不夠寬廣，我只能靜靜地去察看去感受去錘煉。但是我已經處于畢業的邊緣，再沒有校園作為我的庇護，我只能在殘酷的社會中摸索，付出加倍的努力去贏取我的人生。

十年以前，酒店里的大學生是比較少的，有的也只是一些大專生。近幾年各個院校的旅游、飯店管理專業的本科生陸續從學校畢業出來，有相當一部分進入了酒店，有做銷售的，有做前廳的，也有做人力資源的，當然餐飲、客房、財務等部門也有。但是我們大學生應該在哪些方面有所改變以適應環境呢？首先是心態的調整。本科生比大專生多學了兩年，比酒店員工的主體————高中生多學了四年。這兩年或四年，本科生是在學校度過的，而你的同事們是在酒店度過的。你比他們多了學習的經驗，他們則比你多了工作的經歷。進入酒店后，如果以學歷高，理論知識多自居，就會失去向同事們求教的機會，別人會對你敬而遠之。隨著時間的推移，你會發現工作經驗和學歷是同等重要的。工作經驗是做事情的程序和方法，是與不同類型客人打交道的經歷，一定要通過實踐才能掌握的。學歷是代表你的綜合素質，代表你的智力和學習能力是處于同齡人中的哪個水平，只有把它放到工作實踐這個"水"中，才能發生你所希望看到“化學反應”。遺憾的是一部分本科生并沒有充分認識到這一點，對職位、待遇和機會要求甚多，報怨同事和領導沒對自己“另眼相看”。最后，只有離開了酒店。

其次是選擇哪個酒店。有些酒店標榜自己歡迎大學生，其實還是報著“人才超前消費”的心理，酒店人才培養機制上并未做好接納大學生的準備。如果只是大學生來做高中生可以做的事，對大家都是不公平的。有些酒店中、高層管理者的學歷都不高，內部也不鼓勵員工自學上進，大學生到這里工作自然不會受到多少重視。反過來說，如果中、高層學歷較高，就容易與大學生產生共同語言，容易認識到知識的價值，也愿意為培養大學生花學費。這樣的酒店是有利于大學生成長的。

第三是職業生涯規劃。本科生大多是有志向的青年，都夢想兩三年或最多五年就做到一個經理的職位。這是沒有錯的。問題機會在哪里？要做經理，必須先做到主管，主管之前還有領班，這兩個級別是你必須跨越的。而通常這兩個基層的管理崗位更多強調操作的技能，這方面可能是本科生的“短板”，也是要想辦法克服的。只要到達經理這個職位上，本科生在綜合素質和理論知識方面的優勢才能發揮出來，才能把學歷比你低的同事比下去。但問題是，你必須先解決好這個“短板”才行。

第四是社會閱歷。我們的大學教育基本是封閉式的，兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書。所謂的社會實踐、勤工簡學大多是走走形式，當然學業的壓力也不容許你有太多時間到學校外面去。許多本科生離開校園之后才發現自己不會與同事們相處，不會與客人打交道。要想做一名管理者，首先就要做一個受人喜歡的人，包括同事、上司、下屬和客人。

最后是生存危機意識。這個社會是一個競爭的社會，是一個現實的社會，而最大的現實就是“殘酷”，你的機會往往是建立在“犧牲”別人的基礎上的。我們從小學一直讀到本科，基本是衣食無憂，進入社會后就要靠自己了。不要給自己留退路，不要遇到一點困難就離職回家去休息，還讓父母養你。要想在社會立足，要想實現你的理想，你就必須抱著肯拼搏、肯吃苦的精神才行。

我一直以為，大學生是酒店業未來的中堅，是未來酒店的管理層的骨干力量。酒店業是傳統的服務行業，知識經濟的大潮下更迫切要求傳統行業盡快與新經濟接軌，經驗固然重要，但作為酒店的決策層和管理層更需要知識。酒店高層管理人員從現在就要開始花大力氣來培養大學生了，為酒店的將來未雨籌謀。