銀行實習報告精選。

欲知山間事，須問打柴人，實習可以幫助我們獲取知識和為人處世的道理，當我們結束實習工作后，我們需要寫一份崗位實習報告，要想有一份好的工作經驗總結，不妨在實習報告當中進行嘗試。怎樣降低收集資料的難度呢？以下是實習報告網為大家收集的“銀行實習報告 ”還請你收藏本頁以便后續閱讀。

銀行實習報告 (篇1)

作為一名即將踏入社會的大學生，我很榮幸能在xxx銀行進行兩個月實習，我從客觀上對自我在學校里所學的知識有了感性的認識，使自我更加充分地理解了理論與實際的關系。同時也深感自我知識面的匱乏，堅定了我進取學習的信念。經過兩個月的實習，雖然還是覺得很茫然，可是細細盤點下來，卻也是收獲頗多。下頭我把我在xxx銀行實習的情景從實習的資料和過程以及實習心得感受展開論述。

一、實習的資料和過程

實習期間，我主要對會計業務、儲蓄業務和信貸業務有較為深入的了解。

1、會計業務部門

對公業務的會計部門的核算主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。那里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是經過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金。轉帳支票的審核資料同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。

2、儲蓄業務部門

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都能夠辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。可是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

3、信貸業務部門

由于目前的實際情景，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，可是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。哈行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂必須的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行供給有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押和不動產抵押。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

二、實習心得與體會

我的主要工作在個人業務部的最基層，即營業大廳。在整個實習期間，我了解到了儲蓄柜臺以及對公柜臺業務包括個人及單位賬戶開戶、賬戶規范、理財業務咨詢等。同時還深入了解了個人金融部，貸款部，人力資源部的工作資料及相關業務流程，經過這兩個多月的勤奮好問和實戰訓練，我已經能夠熟練的進行對公以及儲蓄賬戶開戶全部流程業務的基本操作，掌握部分賬戶規范業務，回答顧客理財等各種方面的咨詢。其次實習生活極大的擴展了我的經濟學知識面。能夠說在營業部接觸最多的是經濟學方面的知識，感觸最多的是經濟如何影響人們的生活方式和狀態的。

最終，我想談談實習的心得感受。第一，我覺得在學校和單位的很大一個不一樣就是進入社會以后必須要有很強的職責心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的職責感，要對自我的崗位負責，要對自我辦理的業務負責。第二，我覺得工作后每個人都必須要堅守自我的職業道德和努力提高自我的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。第三，此刻銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度、服務意識尤為重要。比如:對待客戶要用敬語;與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送;對客戶咨詢要耐心的解答等。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自我的崗位上有所發展。到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務本事和交際本事。任何工作，做得時光久了是誰都會做的，在實際工作中動手本事與人際溝通更重要。

銀行實習報告 (篇2)

這次的工行實習，是我20xx新的一年的開始，是我結束大四上學期一個美好的繼續，更是我秋招截止后的具有很大意義的一次經歷。

進入銀行之前，我心目中的銀行是大學書本上一行行數字化、專業化的理論知識;我心目中的大堂咨詢崗位是千篇一律、簡單機械的程式化工作;我心目中的金融方面的政策、制度和規定是距我千里之遙、晦澀難記的字眼、數據。但是，在做了十幾天的大堂咨詢人員，跟著大堂經理學習、解決了無數個客戶的問題之后，我對銀行的認識、對大堂經理職位有了新的理解和認識。

給我印象最深刻的就是工行奉行的價值觀，那鮮明而沉穩的八個大字印在工商銀行的每個網點，也印在我的心中。

工于至誠，行以致遠。

用至上的誠心投入到工作和為客戶服務當中去，才能走得越來越遠。

在工行的實習經歷，使我對自己有了更加準確的工作定位。

以前，周圍的同學都說要進銀行，進銀行，銀行工作穩定，收入也不錯，尤其是女生，更加適合這種穩定、沒有大起大落的工作。我也跟風似的，多次表明自己的態度：我要進銀行。而其實，我對銀行以及在銀行的工作并沒有深刻的認識。這一段實習，我了解到了銀行大堂里工作的氛圍、工作流程以及大致的工作內容。擔任大堂經理，意味著要了解可能遇到的來自客戶的所有問題，意味著要有堅強的意志，在大堂站崗一整天，保持好個人的精神風貌，意味著對于客戶的問題要認真解答、對客戶的埋怨要細心聆聽耐心解釋，意味著要熟悉銀監會的政策調整、工行網點的工作整改、網點內部各設備的擺放處及操作方法等等。

在了解到這些的前提下，我并沒有知難而退，而是盡快地是自己融入到銀行這個大環境中，并迅速地學習了大堂經理等銀行從業人員應該具備的素質。我覺得，銀行的工作雖然辛苦，但是我熱愛這個職業，愿意將自己的青春和熱情投入到工作當中去。

在大堂站崗了十幾天，每天從九點站到下午五點多，盡管一天下來腰酸背痛，但是我每天都充滿了滿足感。這種滿足感來自于客戶對我工作的認可，來自于和行里員工之間的親切交流，來自于自我工作定位后，對未來工作的向往和期待。

我認真地接待每一個進入銀行大門的客戶，為他們辦理每一項業務。我始終堅信，服務客戶，要以至誠的心態，才會獲得好的反饋，而只有在工作崗位上克勤職守，堅持不懈，才能發展得越來越好。

當然，在大堂工作，也有不盡如人意的事情。有一次，一位客戶向我咨詢基金贖回錢會不會直接到賬，經理告訴我兩個工作日贖回。由于對大堂經理話理解的錯誤，導致我在向客戶說明的時候出錯，當時是周五，我說周日即可贖回，而實際上，當日客戶贖回基金的時候已經下午三點之后，應算作次日生效，而周六周日又不算工作日，所以順延下去，錢應該在周三到賬。幸好我及時向大堂經理進一步了解，才搞清了狀況，在客戶贖回之前將正確的信息告訴她。這件事情告訴我，所有的事情都要尋根究底了解清楚，不能自以為是。作為一名大堂咨詢人員，一定要保證所掌握的信息的準確性，這關系到公司的信譽和形象，也關系到自己將來的工作發展。

總而言之，銀行的這次實習，讓我感觸頗多，也讓我提前做好了進入社會的準備?，F在的我清楚的認識到了自己的工作定位和將來的人生規劃，很幸運能有這次經歷，讓我感受、體會、了解工作的意義、服務的意義。而我，將在工行價值觀的指引下，走好將來的每一步。

工于至誠，行以致遠。

銀行實習報告 (篇3)

大三暑期我進入到中國農業發展銀行瀘西縣支行進行了為期8周的畢業實習。實習期間，在單位部門領導和其他同事的幫助下，我大致了解了中國農業發展銀行的運作以及業務的往來情況，也使自己的實踐水平有了進一歩的提升。

一、實習目的：

通過實習，一是為了鍛煉和提升自己的能力，為自己以后的就業增加“資本”，二是為了了解中國農業發展銀行瀘西縣支行的運作情況，更為了解銀行業的發展前景，為以后從事該行業做好準備。通過在中國農業發展銀行瀘西縣支行的實習，自己在能力上得到了一個提升，也培養了團隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學習等素質，更對銀行業有一個比較清晰的認識和判斷。

二、實習單位：中國農業發展銀行瀘西縣支行

三、實習崗位：信貸

四、實習方式：自主實習

五、實習時間：20xx年7月18日——20xx年9月xx日

六、實習單位簡介：

中國農業發展銀行是直屬國務院領導的我國唯一的一家農業政策性銀行，1994年xx月掛牌成立。主要職責是按照國家的法律、法規和方針、政策，以國家信用為基礎，籌集資金，承擔國家規定的農業政策性金融業務，代理財政支農資金的撥付，為農業和農村經濟發展服務。全系統共有30個省級分行、300多個二級分行和1800多個營業機構，服務網絡遍布除西藏自治區外的中國大陸地區。中國農業發展銀行屬國務院直管的國家政策性銀行，瀘西縣支行為其分支機構，現有在崗職工##名，貸款余額##萬元，存款##萬元，主要從事金融政策性業務及支持國家的“三農”產業的發展。

(一)實習內容

我在中國農業發展銀行瀘西縣支行的實習主要是在信貸部門實習，信貸部是屮國農業發展銀行比較重要的部門之一。

中國農業發展銀行目前的主要業務是：

1、辦理糧食、棉花、油料收購、儲備、調銷貸款;

2、辦理肉類、食糖、煙葉、羊毛、化肥等專項儲備貸款;

3、辦理糧食、棉花、油料加工企業和農、林、牧、副、漁業的產業化龍頭企業貸款;

4、辦理糧食、棉花、油料種子貸款;

5、辦理糧食倉儲設施及棉花企業技術設備改造貸款;

6、辦理農業小企業貸款和農業科技貸款;

7、辦理農業基礎設施建設貸款，支持范圍限于農村路網、電網、水網(包括飲水工程)、信息網(郵政、電信)建設，農村能源和環境設施建設;

8、辦理農業綜合開發貸款，支持范圍限于農田水利基本建設、農業技術服務體系和農村流通體系建設;

9、辦理農業生產資料貸款，支持范圍限于農業生產資料的流通和銷售環節;

10、代理財政支農資金的撥付;

11、辦理業務范圍內企事業單位的存款及協議存款、同業存款等業務;

12、辦理開戶企事業單位結算;

13、發行金融債券;

14、資金交易業務;

15、辦理代理保險、代理資金結算、代收代付等中間業務;

16、辦理糧棉油政策性貸款企業進出口貿易項下的國際結算業務以及與國際業務相配套的外匯存款、外匯匯款、同業外匯拆借、代客外匯買賣和結匯、售匯業務;

17、辦理經國務院或中國銀行業監督管理委員會批準的其他業務。

進入銀行的信貸部門實習，使我懂得了銀行的信貸制度建設實行統一規劃、歸口管理、集體審定、協調運作，辦理信貸業務的基本流程是：受理、調査、審査、審議(若需)、審批、發放、監管、收回?？蛻粼谵r發行融資，應在農發行開立基本存款賬戶或一般存款賬戶;進行政策性或準政策性融資的客戶，還應開立收購資金存款賬戶;進行商業性融資的客戶，還應開立信貸資金存款賬戶，貸款發放和資金支付應通過專用賬戶辦理。貸款發放前，應根據審批意見與客戶落實信用條件，信用條件未落實的，不得進行貸款發放;資金支付時，應審核有關憑證，確保信貸資金按約定用途使用，對未按約定用途使用信貸資金的，應停止后續資金支付。銀行在做放貸業務的過程中，非常注重客戶資信的調査，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業務要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字?？此坪唵?，實則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員人家各持一部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。

副經理和我說了申請個人小額短期信用貸款的借款人需具備的條件：

1、中國境內有固定住所、有當地城鎮常住戶口(或有效居住證明)、具有完全民事行為能力的中國公民;

2、有正當的職業和穩定的經濟收入(月工資性收入需在1000元以上)，具有按期償還貸款本息的能力;

3、借款人所在單位必須是由貸款人認可的并與貸款人有良好合作關系的行政及企、事業單位且需由貸款人代發工資;

4、遵紀守法，沒有違法行為及不良信用記錄;

5、在中國工商銀行開立牡丹信用卡或活期儲蓄帳戶;

6、與貸款人簽定同意從其牡丹信用卡或活期儲蓄帳戶中扣收貸款的協議;

7、貸款人規定的其他條件。這7點要牢記，缺一不可。

總的來說到中國農業發展銀行瀘西縣支行實習使我學到了挺多的東西，比如銀行的開戶、各種票據的清算方式和流轉程序、以及真假票據的確認等，我也學到應該怎樣去融入一個整體以及如何與人溝通。

(二)實習心得

實習已經告一段落，感謝中國農業發展銀行瀘西縣支行給我的此次實習機會。此次實習讓我感受到學習不止是“學”，“習”和“悟”也是必要的環節。通過這幾周的實習，使我對銀行的工作有了更好的認識和了解，真正的做到理論聯系實際，對樹立信心起到很大的作用;對銀行的日常工作也有一個初歩的了解，了解了銀行的業務范圍，及其相關的運作模式。雖然時間短暫，但是意義深遠，我體會到了付出與回報的快樂。在工作當中，在積極做好自己的工作的同時，也學會了如何開動自己的腦袋進行思考，如何自己主動地去解決一些問題。在遇到思考后難以解決的問題時，我懂得了如何尋找自己的伙伴一起商量后再去解決。我還認識到作為一名銀行從業人員，要時時刻刻保持好的態度和心態，要有抗打擊能力和良好的心理素質，要做好每一天的計劃，不能每天渾渾噩噩。這次實習，對我走向社會起到了一個很好的引導的作用，無論是對我的職業生涯還是人生都十分有意義。

銀行實習報告 (篇4)

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。

結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。

在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：

（1）解答客戶問題。

（2）營業中分流客戶。

（3）維護大堂秩序。

（4）適當理財產品的營銷。

其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

實習收獲與體會：通過這次畢業前的實習，除了讓我對XX銀行的基本業務有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。

第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。

最 后，還要有明確的職業規劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發展。

銀行實習報告 (篇5)

一、實習目的

畢業實習是我們大學生必須經歷的過程，是理論與實踐相結合的重要方式。它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識。實習也是對我們畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識、技能，既開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎，是我們走向工作崗位的第一步。本次實習主要是熟悉銀行中貸款的基本操作流程和貸款產品,進入企業實踐，學習企業的運營模式，將理論與實戰進行結合，用理論指導實戰，用實戰檢驗理論。通過實習，在畢業前先接觸一下社會，了解一下企業，為自己以后更好的找工作，更好的融入社會做準備。

二、實習時間

XXXX年X月X日至XXXX年X月X日

三、實習單位簡介

中國建設銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內，中國建設銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，建設銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。中國建設銀行莆田市分行一直鼎立支持莆田經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以優美的環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。

“中國建設銀行，建設現代生活”是建行人理念與追求的濃縮?？缛?1世紀，建設銀行將以優良的業績和不斷的創新尋求更為廣闊的服務領域

和發展空間。它的經營理念包括以下四點：1.經營理念：以市場為導向以客戶為中心。2.服務理念：客戶至上，注重細節。3.風險理念：了解客戶，理解市場，全員參與，抓住關鍵。4.人才理念：注重綜合素質突出業績實效。以下是建設銀行福建省分行的組織架構圖：

四、實習內容與過程

本人在建設銀行莆田市分行的實習內容如下：

(一)跟指導老師學習部門相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的前幾天里，我主要跟老師學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。同時通過實習還讓我們了解銀行的業務，建行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及信貸業務等等，我實習的主要是信貸業務，包括很多種類的貸款，學習這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方。

(二)信貸業務

由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。

所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

(三)跟綜合柜員學習銀行基本業務操作

在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的?！皠摻▽W習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等.對于每一筆業務,我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類.此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋庫,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事后監督的重大意義。

五、關于建設銀行莆田市分行管理崗的思考

存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業務，必須有效利用存款，用活存款為銀行創造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實客戶經理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經理有X人而公司客戶經理只有X人，相比之下，個貸業務量卻遠遠不及對公業務量。在這種情況下每個公司貸款客戶經理往往要對口X-X個客戶，客戶經理常常分身乏術，直接導致服務質量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發展來說是一筆無法估量的損失。

其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業務人員實施“走出去”戰略。近年來莆田城市建設和經濟發展的盛況有目共睹，在政府的各項優惠政策指引下，越來越多企業進駐莆田，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業，更多的還有中小企業這支不容忽視的群體，潛在的優質客戶數量自然不言而喻，建行應利用這個良好的外部經營環境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發展新客戶，同時穩抓老客戶，大家齊心協力共創建行穩健發展的新階段。

最后，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事后控制轉移到事前預防。(法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶最大限度的提供金融服務?！耙援a品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉變。

六、實習總結

一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業業的工作態度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業相關政策、具體業務知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態度都使我受益匪淺。

這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。發現學習和交流的重要性和必要性。發現一些實習生跟老師像朋友一樣相處，老師有什么事都喜歡找他們幫忙，有什么機會也會首先想到他們。并非他們巴結或有后臺。而是他們用朋友的態度相處。另一方面一個人掌握的信息多、技能多，能幫助別人的地方也多，幫助別人多了，別人也愿意幫助你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來越多。這樣就形成一個良性循環。要改變一個人的行為首先得改變他的思想，大多數時候你以什么心態對別人，就會得到怎樣的回報。深刻的意識到自己再不能處于獨處的狀態了。獨來獨往，別人不主動自己也不理會。把自己個在自己自己的小空間了。總擔心別人的看法，把別人想的難以接近。開放的態度使人更快更好的成長。

銀行實習報告 (篇6)

我所實習的中國工商銀行臨淄支行分為三個部門，分別是營業部，公司業務部和風險部，三部門間相互聯系相互配合，協調一致，才能使銀行正常運作，下面介紹一下我實習的崗位：

柜面崗是銀行最基礎的工作崗位，也是我們平時去銀行辦理一般業務所接觸到的崗位，同時柜面崗分為現金業務區和非現金業務區 ，業務對象分類分為對公業務和對私業務，我在剛開始實習的時候主要在非現金業務柜（對公業務區）學習，通過細致觀察和師傅的耐心教導，我從中學到了不少知識，比如：

供應賬戶開戶需要的證件有：營業執照，企業代碼證，稅務登記證，法人和降半人身份證，授權書，開戶許可證，說明書等，非本地單位開戶需出示當地人銀行開出的為開立基本戶的證明，開立銀行賬戶經人像憑批準后次日起的三個工作日后才能辦理支付業務，企業與銀行辦理業務受限就是需要在銀行開立結算賬戶，銀行結算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現金存取轉賬結算等資金收付活動的活期存款賬戶，單位銀行結算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時存款戶四種，基本存款賬戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經營活動的資金收付及其工資，獎金和現金支取應該是通過該賬戶辦理，一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉存，借款歸還和其他結算資金支付，該莊戶可以辦理現金繳存，但不能辦理現金支取，而專用存款賬戶則是用于辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬戶是辦理臨時機構及存款人臨時經營活動發生的資金收付，

在一半的實習時間里，除了跟綜合柜員和客戶經理學習銀行業務外另外就是向大堂經理學習營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢，我在此實習期間學會了單據管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《個人客戶業務申請書》并輔助客戶正確填寫，如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開立個人結算賬戶核實單》，如果客戶要存辦理對公轉賬業務，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現象等，檢查完畢后將客戶引至非現金業務區對應窗口辦理業務，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規范準則，時刻在與客戶打交道的大堂經理代表著企業的形象和名譽，所以一切要小心謹慎，要想做好大堂經理工作必須要做到干練，穩重，自信，親和，營業中的禮儀主要有：解答客戶問題，營業中分流客戶，維持秩序，社當理財產品營銷，其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務的操作流程，所以想要做好一個大堂經理，必須要擁有豐富的知識面，

在剩下的時間里就是在公司業務部實習，公司業務部也就是銀行的信貸部門，主要負責給中，大型企業貸款，而企業向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業的經濟狀況良好，需有能力償還貸款，貸款要提供的材料有很多，例如借款申請書，產品供銷合同，企業基本信息報告，企業近三年的從財務報表，特別關注，貸款卡信息，公司股東會決議等等，此外，企業與銀行還需簽訂核保書，最高額保證合同等，具體貸款流程如下：

1> 受理，客戶的申請一般由開戶行受理和初審，并由該行對受理的貸款提出初步意見，

2> 初審，固定資產貸款初審階段審查內容主要是下級行申請報告，項目批準文件，業主借款申請書，借款人近期報表狀況，項目貸款條件，

3> 評估，貸款項目的青古一半由中國工商銀行信貸評估部門組織進行，評估應具備的資料，借款人營業執照，公司章程，貸款證，貸款申請書，公司近三年的審計報告和資產負債表，損益表和縣級流量表等，有權部門對項目立項的批復，項目可研報告，環保部門的批復文件等，市場供求，產品價格，行業狀況分析資料，項目建設資金來源證明文件等，

4> 審查審批

5> 發放貸款

這次實習，總的來說，有苦有甜，對我來說，是一種挑戰，也是一個機會，一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業務有了一定的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大，我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發現自己的差距，

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對客戶的態度，首先是要用敬 您好，請簽字，請慢走，：其次，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最后對客戶的一些問題和自學必須要耐心解答，這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展，作為一名在校大學生，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機，

首先，我深刻體會到銀行工作規范化管理，嚴格執行標準的重要性，那么，在工作崗位上，必須要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責，例如，在銀行工作，如果沒有完成當天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回，那也必須有經辦人負責賠償，同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，按時上下班等， 其次，工作后每個人都必須堅守職業道德和女里提高自己的職業素養，正所謂做一行搖動一行的行規，這一點我從實習單位同事哪里還深有體會，現在的銀行已經類似于服務行業，所以支援的工作態度尤為重要，

銀行實習報告 (篇7)

一、實習單位簡介

陜西神木農村商業銀行股份有限公司（簡稱神木農村商業銀行）是經中國銀行業監督管理委員會批準，由原陜西神木農村合作銀行改制的，由自然人、企業法人和其他經濟組織共同發起的區域性股份制金融機構。

陜西神木農村商業銀行股份有限公司（簡稱神木農村商業銀行）是經中國銀行業監督管理委員會批準，由原陜西神木農村合作銀行改制的，由自然人、企業法人和其他經濟組織共同發起的區域性股份制金融機構。下設14個職能部門，11個支行，25個分理處，現有職工486名，是轄區營業網點唯一遍布城鄉的金融機構。

陜西神木農村商業銀行實行獨立核算、自負盈虧、依法納稅的會計體系，嚴格執行財務收支預決算、費用報銷、財產管理、財務審計、會計憑證、賬簿、報表管理與歸檔等相關規定。每月定時向管理者提交月度財務報告，內容包括：資產負債表、利潤表、業務支出明細表，以及各業務部、室的收入情況表。神木農村商業銀行根據國家有關規定提取各項基金，按時交納各項稅款、協會會費、勞動保險及其他應繳納款。并按照注冊會計師協會的規定，建立職業風險基金。交納所得稅后的利潤首先彌補上一年度的虧損；然后再提取利潤百分之十的法定公積金，法定公積金累計額為事務所注冊資本的百分之五十以上時，可以不提??；最后是支付股東紅利。

二、實習目的

通過在神木縣農村商業銀行北關分理處個人信貸業務部實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的今本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決時間問題的能力。

通過在神木縣農村商業銀行北關分理處個人信貸業務部的實習，達到學校的社會實踐要求，并在部門導師的指導、幫助和教育下，熟悉神木農村商業銀行北關分理處個人信貸業務部的主要經濟業務活動，較為系統地學習金融機構相關金融產品運作情況。

通過在神木縣農村商業銀行北關分理處個人信貸業務部的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定的基礎。

三、實習任務

（一）了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

（二）學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等；聯行業務；貸款業務等。

（三）了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

（四）總結實習經過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告。

四、實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上了解神木農村商業銀行北關分理處個人信貸業務部的各項業務，熟悉了解商業銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關金融方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真的完成各項工作任務，并于同事建立了良好的關系，得到了公司員工的一致認可。

（一）跟指導老師學習部門相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的開始，我主要跟老師學習相應的理論基礎只是及銀行相關各種文件。一方面要學習新的知識，另一方面，還要學習住房公積金貸款相關知識。結合部門經理的指導，建行公積金相關書籍，參考相關材料等，了解建設銀行住房公積金貸款的業務。同時通過學習還讓我了解銀行的業務，建行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及信貸業務等等，我實習的是信貸業務，其中主要學習住房公積金貸款，學習住房公積金貸款的基本操作流程和主要注意的地方。

（二）儲蓄業務的學習

神木農村商業銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業務等。憑證不再像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

（三）跟綜合柜員學習銀行基本業務操作

在學習各種相關銀行只是的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，只能做的就是把學習到的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那匯總一張報紙，一杯茶的管理者的生活，在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的?！皠摻▽W習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務方面的知識。通過與業務員的接觸，我還了解銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務。

五、實習心得與體會

在神木農村商業銀行北關分理處個人信貸部實習的八周內，雖然時間比較短，但我還是覺得收獲匪淺：

了解神木農村商業銀行發展歷程和公司文化以及日常業務的流程。進一步熟練運用各種辦公軟件。深入學習了個人金融業務的相關知識，并且在完成分配的工作的過程中鍛煉和提高了自己交流及處理問題的能力。鍛煉和提高了商務文書撰寫的速度和水平。實習結束時有幸得到部門同事之間的`認可和鼓勵，有利于我今后求職和其他發展的信心。

同時，我也深刻體會到了一下幾點：

（一）效率在世紀工作中地位不可動搖。大型企業有著極強的時間觀念，所交代的任務要求在最短的時間內做好，這要求迅速的行動力、反應力和思考力。

（二）以人為本。在分析客戶心理時，要站在客戶的立場上思考，從他們的角度出發判斷他們所需要的金融產品和希望獲得的服務，再根據這一反饋信息對理財產品進行調節和修改。

總體來說，我認為我這次的神木農村商業銀行個人信貸部實習很成功，我從中收獲了很多，鍛煉了自己，增強了信心。我認真的完成了每一天領導所布置的任務，將實習中發現的問題與同事間進行溝通。認真聽取每個人的指導意見，提升自己的實際工作能力和理論實踐的能力。與同事們兩個月的相處，讓我很舍不得，這次很好的實習學習機會，讓我對于個人信貸和住房公積金貸款有了不同于往常的概念，更讓我對于個人金融業務進行了進一步的深入了解。

作為一個一直生活在學校的大學生，這次的畢業實習無疑成為了讓我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。俗話說千里之行始于足下，業務的往來是不能在書上學到深入了解的，所以基礎的實務顯得尤其重要，之所以目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的實踐能力遠遠大于一般本科生。因此，我現在需要學習的東西還有很多，雖然只有兩個月的時間，但是學的不僅是知識，還有更多的理念，這些所得將讓我一生受益。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。

在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

銀行實習報告 (篇8)

農業銀行實習報告中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全。中國農業銀行濟寧南苑支行是坐落在濟寧市中區區的一個支行，負責南苑及周邊地區的農行業務。

經過在農行的3個月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是貸款業務，其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和后來的前臺營銷、接待工作。

實習人員：山東省濟寧職業技術學院08級經管系金融保險專業學生梁博

實習時間：20xx年1月1日—20xx年6月1日

實習目的：了解銀行的基本業務與往來、為以后工作和生活增加一筆豐厚的經驗財產實習過程：（一）了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。（二）學習銀行的基本業務流程與操作方式

（三）學習銀行卡業務的操作流程與錄入復合工作

（四）熟練操作貸款流程

實習內容：開始前2個星期，領導讓我負責最基本的接待和助理業務，更多的是跟領導和前輩們學習業務做法。通過在銀行內部的實際操作，我發現銀行的業務不僅僅是簡單的存、貸款業務，更多的營銷及中間業務都是我不曾知道的。即使是存、貸款的最基本業務，也不是原來在學習中認為的那樣簡單。特別是貸款業務，業務在一開始就需要復雜又繁瑣的一系列材料，身份證明，財產證明，與其他一些必須的東西，之后，就必須對這些材料進行處理，通過整理、分析，查缺補漏，形成一套完整的上報文件，經審核申請人信用記錄良好后，報由市行進行審批，審批通過后，還要將財產進行抵押等等，最后，經過各部門的審查后進行放款。當中任何一個環節出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作，馬虎不得。也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。

經過2個星期的學習，我被分到了辦公室內部，主要輔助客戶經理對銀行產品進行營銷，包括貸款，貸記卡，轉賬電話等。每天對來銀行辦理業務的客戶進行產品的營銷與貸款的初步材料整理與上報。貸款作為銀行最基本的業務之一，一直是銀行的主要收入來源，其重要性顯而易見。而現如今，隨著國家屢次調整準備金與存款利率，貸款所面臨的問題越來越多，所需的材料不斷增多，而款項的限額也越來越少，每天我們要不斷更新新的信息供客戶參考，并對客戶適合的產品進行介紹和推薦，由于接觸的人數較多，各種層面上的人都有所涉及，難免會在工作上有所不便。不過這樣的“親民”實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認真嚴謹的態度要求自己服務大眾。

實習收獲與體會

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個大學生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。

銀行實習報告 (篇9)

實習地點：湖北省襄樊市

實習單位：中國銀行襄樊分行營業部

實習時間：7月23－8月

實習崗位：大堂經理助理

實習工作內容：接待客戶，產品介紹，為客戶答疑……

“選擇中國銀行，實現心中理想”。四個星期前，我帶著一絲敬畏的心情進入中國銀行；作為一名大二金融系學生，能夠有機會進入中行學習我感到非常榮幸，并非常珍惜這次實習機會，通過這次學習，我想在今后追逐夢想的路上，我會又多一份勇氣和動力……

首先，我來介紹一下中行一些基本情況，中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業銀行之一。中國銀行主營傳統商業銀行業務，包括公司金融業務、個人金融業務、金融市場業務。

公司金融業務基于銀行的核心信貸產品，為客戶提供個性化、創新的金融服務。個人金融業務主要針對個人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統服務。金融市場業務主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業拆借和托管等全面服務。

作為中國金融行業的百年品牌，中國銀行在穩健經營的同時，積極進取，不斷創新，創造了國內銀行業的許多第一，在國際結算、外匯資金和貿易融資等領域得到業界和客戶的廣泛認可和贊譽。

中國銀行多年來的信譽和業績，得到了銀行同業、國內外客戶和權威媒體的廣泛認可。在近百年歲月里，中國銀行以其穩健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩固的合作關系。中國銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗，為客戶提供全方位、高品質的銀行服務，與廣大客戶攜手共創美好未來。

另外，我來介紹一下我的實習生活：每天6：40前起床；8：00之前趕到銀行參加晨會，然后開始工作；中午12：00下班回家吃飯休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班；回到家吃過飯已是晚上7：00；吃飯、寫實習日志、洗澡，然后10：00左右睡覺；幾周以來，從沒遲到過，更沒早退，——這就是我每天的生活，一個人但非常有規律的生活，忙碌但感覺很愉快的生活……

在實習的時間里，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬不要小看了這個崗位，接待客戶也就意味著要面對客戶提出的任何問題，這就要求對銀行業務要有著全面而深刻的了解。因此我嚴于律己，主動去學習各項業務。

多看，多聽，多說。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有多么強烈的求知欲，大多是逼著去學的。然而到這里實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，加之這里的銀行員工學習氣氛特別濃，無形中給我營造了一個自己求知的欲望。

通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開始生疏，不自信。變為現在的大方，言談自如。最讓我開心的是，我的努力得到了領導的認可。在8月7日—8月8日兩天的中行素質拓展的名單上，主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的鼓勵！兩天的素質拓展生活我結識到了來自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天里我們相處的十分愉快，由于我的年齡最小，大家都十分的照顧我。

這讓我在異地感到了家的溫暖。這次拓展項目中有一項是溯溪，這個項目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項探險活動。這項活動需要同伴之間的密切配合，利用一種團隊精神，去完成艱難的攀登，對于溯行者是一種考驗，同時又得到一種信任和滿足，一種克服困難后的自信與成就感。歷時3個多小時的沿途，我們攜手共同度過。這是我一輩子的記憶。

我非常感謝中行給了我這個平臺，給了我這次機會能夠參與到中行這個優秀的`團隊。從中行前輩的身上我也學到許多優秀的品質。這是我一輩子的收獲！

最后是我對這次實習總結的4個深刻的體會：

體會一，信心。還清楚地記得第一天見楊行長時，他說了一句話：“和你聊天明顯感覺你說話底氣不足。”其實當時真的很害怕，也很沒有信心，面對老練的楊行長也說不出一句有底氣的話……但是，經過這些天實習，我變了，變得沒那么膽小，沒那么不自信了。或許是因為慢慢的熟悉了銀行的工作吧，做事也比較認真，也或許楊行長本身不是那么可怕，呵呵……

體會二，細心。大家都說銀行的工作就是和錢打交道，需要很細心。每一份合同，每一份填單都不能出錯，錯了，就意味著帶給自己麻煩，甚至帶給客戶麻煩，而銀行的事，是永遠也做不完的……

體會三，耐心。銀行的工作其實不是很復雜，只是很反復，需要很有耐心。很多時候，每天很早趕到銀行上班，然后開始重復著昨天的生活。另外，對待客戶也需要有耐心，很多時候需要說服客戶辦理一些他們不愿辦理的業務，都是那些難纏的客戶，沒有耐心就別想再銀行工作了……

體會四，服務第一。服務是企業的靈魂，而銀行正是服務性要求很高的行業。

說實話，在銀行實習的這段時間里，經常會遇到客戶在銀行里“大吵大鬧”。當然，從銀行的角度看來，我也覺得有些客戶的要求太過分了，甚至是無理取鬧，因為“客戶的要求是永遠無法滿足的”。但是，細心又想，不是有誰說過：“客戶永遠是上帝嗎？”從這個角度看，中國銀行的服務還是真有提高的空間……

雖然只有短短的幾星期，但是我的感慨實在太多太多了。有人在我的博客里寫了一句話：“你的實習還不錯啊，雖然說你可能有時候會感覺沒有學到什么東西，但是其實有經歷就行了，沒必要糾結在你具體學了什么，有付出就一定會有收獲的，繼續加油?。　逼鋵?，我想說的是：“我學到了很多很多，各方面都得到了很大的提高。

在這里我要謝謝銀行里的各位哥哥姐姐們——楊阿姨、龐經理、李姐、小麗姐、曹燕姐、詹阿姨、小嚴、肖大哥、曾哥……當然，還有可親可敬的支行的朋友們，謝謝你們對我的幫助，我會想你們的……”

伴隨著中行“追求卓越，永不停步”的服務理念，我會以最飽滿的熱情繼續我的工作，珍惜現在的每一天……

銀行實習報告 (篇10)

實習概述

20xx年9月到20xx年12月在中國民生銀行武漢分行青山支行的三個月實習，對銀行的向往與神秘感漸漸到深刻的思考與認識。從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。同時，逐漸理解社會是個人際交往的社會，要先學會做人，再踏踏實實做事。這次實習所涉及的內容，主要是個人信貸業務，其他一般了解的有個人儲蓄業務、信用卡業務、理財業務。

一、 中國民生銀行簡介

中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是中國首家主要由非公有制企業入股的全國性股份制商業銀行，同時又是嚴格按照《公司法》和《商業銀行法》建立的規范的股份制金融企業。多種經濟成份在中國金融業的涉足和實現規范的現代企業制度，使中國民生銀行有別于國有銀行和其他商業銀行，而為國內外經濟界、金融界所關注。

作為中國銀行業改革的試驗田，民生銀行14年來銳意改革、積極進取，業務不斷地拓展，規模不斷地擴大，效益逐年遞增，保持了快速健康的發展勢頭，為推動中國銀行業的改革創新做出了積極貢獻。 20xx年12月19日，中國民生銀行A股股票(600016)在上海證券交易所掛牌上市。20xx年3月18日，中國民生銀行40億可轉換公司債券在上交所正式掛牌交易。

20xx年11月8日，中國民生銀行通過銀行間債券市場成功發行了58億元人民幣次級債券，成為中國第一家在全國銀行間債券市場成功私募發行次級債券的商業銀行。20xx年10月26日，民生銀行成功完成股權分置改革，成為國內首家完成股權分置改革的商業銀行，為中國資本市場股權分置改革提供了成功范例。

20xx年11月26日，中國民生銀行在香港交易所掛牌上市。站在新的歷史起點，中國民生銀行確定了 做民營企業的銀行、小微企業的銀行、高端客戶的銀行 的市場定位，積極推動管理架構和組織體系的調整、業務結構的調整和科技平臺的建設，努力實現二次騰飛，打造成特色銀行和效益銀行，為客戶和投資者創造更大的價值和回報。

中國民生銀行自上市以來，按照 團結奮進，開拓創新，培育人才;嚴格管理，規范行為，敬業守法;講究質量，提高效益，健康發展 的經營發展方針，在改革發展與管理等方面進行了有益探索，先后推出了 大集中 科技平臺、 兩率 考核機制、 三卡 工程、獨立評審制度、八大基礎管理系統、集中處理商業模式及事業部改革等制度創新，實現了低風險、快增長、高效益的戰略目標，樹立了充滿生機與活力的嶄新的'商業銀行形象。

二、實習基本情況

(一)銀行組織結構和基本業務的熟悉

初到銀行，考慮到實習生對銀行基本業務沒有實際經驗，安排我們主要學習銀行大廳放的宣傳彩頁以及信貸合同。同時了解各部門主要負責的內容以及職責怎么分工。通過一個周的觀察和積極主動的詢問，了解到青山支行的組織結構。

理財業務只要針對個人，有很多人希望用錢來進行投資，可是又不愿意嘗試股票、外匯等高風險的金融產品，所以會傾向于選擇銀行推出的理財產品，這種產品有預期的收益率，期限可供選擇，而且一旦出現金融危機，銀行就會推出很多保本理財產品，所以穩健和保守成了08年理財產品市場的主旋律。

銀行柜臺主要從事會計業務，包括存款、取款、匯款，還有轉賬，更多還有銀行卡掛失，個人網上銀行的開通等。如果我們注意的話，銀行的柜臺還分為對公業務，主要是針對企業做結算，如支票支付，對賬單等。柜臺還會在側邊分出一個獨立窗口，是貴賓窗口，有些客戶由于在銀行的存款額較大(50萬以上)那么就可以申請成為會員，根據不同銀行的制度，可以尊享增值服務。

個人部和對公業務部，主要是銀行的銷售部門，不同是個人業務部是針對個人，對公業務部是針對企業。相同點是二者都有業績壓力，每季度對客戶經理都有考核標準，直接和獎金掛鉤，業務范圍都是儲蓄和信貸。但從平時的工作強度來看，對公業務部一般只要一年拉到一兩個大客戶，就能完成任務了，可是個人業務部由于服務對象是個人，轉賬比較容易，很多客戶當看到別的銀行有更好的政策時，就會把錢轉到別處，不穩定性高。

我們看到個人業務部有個銷售內勤，這個職務主要為了支持個人業務部順利開展業務。如統計客戶存款余額，貸款余額查詢，貸款審核前期合同，所需文件的整理等。辦公室主要負責采購和福利領用和發放，同時傳達上級發放的文件，組織各部門學習。

(二)具體業務的實際開展

(1)月壇小學 兩限房 預售

20xx年9月中旬在各家房地廠商在月壇小學舉辦了 兩限房 預售，考慮到會有不少人咨詢貸款事項，民生銀行和融域家園合作到現場宣傳，并作現場簡答。

這次工作的重點是宣傳民生銀行的貸款優勢，包括還款手續簡單，不限次提前還款，貸款期限長等。我負責發放傳單，向有貸款意向的人介紹民生的優勢。并且把希望了解更多的貸款情況的客戶帶到客戶經理現場解答。很多客戶非常關心貸款的手續、利率，以及用哪種貸款方式更加省錢。本次推廣挖掘了不少有需求的貸款人，并且留下了聯系方式，起到了很好的效果。

(2)客戶貸款情況查詢

很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙，很容易忘記還款日期，對于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢，因為這種還款方式是逐月遞減方式還款的。如果少還了，就會對信用有很大的影響，所以很多人都會隔段時間到銀行來對一下自己現在的還款狀況。

原則是借款人帶著本人的身份證到銀行，銀行的理財經理或者銷售內勤，會根據身份證號碼在信貸系統上查詢到他的余額以及按現行利率每月應還多少錢，一般會把還款計劃表打印給客戶。很高興我接觸了這一部分工作。每當客戶拿著還款計劃表感謝我的時候都特別開心。

(3)還款方式變更

還款方式的變更分為三種情況：1.提前還部分金額，如，最近手里有錢了，就先還上1萬或十萬。那會剩余的本金就會少些，利率也會相對少些。2.縮短還款年限，這種方式適用于每月能承擔更多的月供的客戶，年限越短本金加利息會少很多。3.變更還款方式，還款方式分為等額本息和等額本金，如果還款年限一樣，等額本息的還款方式是逐月遞減，但前期還款壓力大，因為前幾年的月供會高些，而等額本金是每月還的錢一樣多，每月平均還壓力小些，適合收入穩定處于中等水平的客戶。貸款者根據自身情況可以申請變更。

變更程序是，首先，帶著借款合同，身份證到銀行填寫變更申請書，銀行交到消費信貸中心審核并且更變。再交回銀行，由銀行通知客戶變更結果。我主要的是協助客戶填寫變更申請書，并且在銀行往來項里做記錄，然后每周三到消費信貸中心遞資料。

(4)個貸利率調整細則查詢

20xx年1月初，民生銀行的個貸利率調整細則，對于除了連續三次逾期或者欠款記錄的貸款者給7折優惠(限首套住房)，細則出來不久，貸款者紛紛打電話咨詢，整個辦公室電話聲不斷。我得到了新任務，接電話，解答咨詢，這個活雖然枯燥，但我喜歡，從電話里你可以感覺到與人溝通的好處，能體會客戶的心情，同時能鍛煉自己的耐心和服務意識，如果客戶有需要，我們應該盡量為他們解答。在這個社會中，每個人都充當著客戶的優勢，把客戶放在第一位，就是把自己放在了第一位。

二、 實習心得

記得實習期間師兄教過，到一個新環境首先得適應，當適應了才真正發揮自己的優勢。當大家認可你的為人的時候才會認可你的工作。在實習的開始，要積極主動，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會更要如此，畢竟社會很復雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關系，建立自己的人脈網。

精選閱讀

報告精選: 銀行見習報告

學者貴于行之，而不貴于知之。實習對我們今后成功就業有著重要的促進作用。寫實習范文可以讓我們從中吸取經驗教訓，為下次實習和工作打好基礎。那么，怎么樣動筆寫實習范文呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《報告精選: 銀行見習報告》，希望對您的工作和生活有所幫助。

在溫州銀行為期兩個多月的招聘篩選、理論培訓以后，我有幸被分配到了勞武支行實習，這兩個多月以來，在師傅的細心教導下，我學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。

那天一早，我跟隨經.來到了鄭橋鹿城工業區門口的勞武支行，領導熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來了。接著，過來交接班的我的指導老師出現了，她是剛畢業兩年的大學生——陳殷切，平時做事有條不紊，工作成效、服務態度等都很，我默默發誓要跟她好好學習。

在剛開始的一個月里，我們是被安排觀摩學習為主的，師傅在做每項業務的時候，都不忘跟我詳細講解一些要點和注意事項，我總會很認真地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點，一段時間下來，我發覺雖然還沒有臨柜操作，但對大部分常見業務有了一定的認識，碰到這些業務時，能很快反映出操作的流程和注意事項等。而對于.天的工作流程，從班前準備，到日結打印、簽退等都有了了解。我師傅交接班休息時，我就跟著穎穎姐她們繼續學習，他們也會毫無保留地給我傳授知識，這讓我很開心?？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時，我總會主動過去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實，反而有點越幫越忙，姐姐們會耐心地教我，非常.本文.由方的平易近人，還給了我很多練習的機會。為了不讓她們失望，午休或空閑的時候，我會鞏固各項理論知識，還有點鈔、捆把等，但是數字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來以為銀行業務相當簡單，卻發現我有這么多基本技能都不會操作。師傅鼓勵我說“中文和數字錄入的速度不快，就很難提高業務完成的速度和質量，要勤加練習，一定會有成效的。”從此，我每天回家的功課除了點鈔外，還有數字錄入和五筆練習。我們的經.和領導也非常.本文.由方的關心我的學習工作，經常跟我交流，了解我的學習進度與碰到的困難，還會給我安排一些簡單的任務，讓我有了更多實踐的機會，也讓我感受到了勞武這個大家庭的溫暖。

六月下旬，我忙完學校畢業和總行培訓的事情后，經.安排我第一時間進行臨柜實習操作，指導老師跟班指導。我負責的是貴賓窗口，主要負責1萬元以上現金交易和本票、支票、承兌匯票等業務。這.個跟學培訓期間，師傅全程跟蹤指導，全面掌握我的表現，并根據我的進步情況的做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會第一時間給我答疑、講解。一個多月下來，我已經能比較熟練地為客戶辦.存款業務、中間業務、結算業務、借款業務等我行大部分已經開辦的業務，同時包括班前準備、班后..工作及規范化服務等。

在我實習即將結束之際，行了組織了消防知識的學習和演習，讓我們全行職工都學到了很多有用的知識，之后我們召開了全行的職工大會，行長跟我們一起學習了總行行長及董事會工作報告，接下來對支行這半年的工作業績和存在的不足做了分析，指出了現階段大家工作中存在的缺陷和一些.改措施以及接下來努力的方向.的..和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天、增進感情，大家都在計劃著如何更好地建設勞武支行。正像行長說的“只要每個人都有一種主人翁精神，只要每個人都盡心去做好每一件事，就一定能換來支行更美好的明天。

兩個多月來，我拼命地學習、工作，我在全心全意地投入一種職業、一種工業。我想，哪怕將來我不在這里工作，我這兩個多月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活的，我的生命中多了一種經歷。感謝溫州銀行給我們創造了這么好的實習條件，也感謝勞武支行的領導和同事們給我幫助和指導，他們不經意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會之際感受到了最暖心的溫情。

銀行實習計劃精選

在寫文檔之前對主題進行思考可以幫助你更流暢地下筆，我們需要先找可以參考的范文模板。學習范文可以讓我們更好地塑造自己的寫作品牌和特色，歡迎來到欄目小編為您準備的“銀行實習計劃”匯總，相信一定會對你有所幫助！

銀行實習計劃(篇1)

人的青春是美麗而短暫的，作為一位新時代的金融工作者，我一直都在深思：應該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨？入行17年以來，憑著對工商銀行事業的滿腔熱忱、執著追求，我兢兢業業、勤勤懇懇、敬業愛崗，10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡。

從xx年入行，我一直在東方支行營業部從事對公會計結算工作，先后在前臺接柜記賬、電子聯行、大同城票據交換、主機房管理、國際業務等崗位工作。為了練就一手過硬的基本技能，我反復強記會計交易碼、練習翻打傳票；為了加強理論知識的學習，我自學了《支付結算辦法》、《會計結算制度匯編》、《票據法》等相關會計結算書籍，還認真學習國家最新的金融工作方針政策、我行的相關規章制度；嫻熟的技能和扎實的理論知識，讓我工作起來得心應手，為我支行2000多個單位結算戶提供快速、準確的服務；多個崗位的工作使我積累了豐富經驗，我成為了對公會計結算業務的骨干和典范。

作為一個會計工作者，除了快速準確進行賬務處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使我跟客戶建立了良好的關系。我對這些平時培養的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話銀行、網上銀行等最新金融產品，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年我成功營銷了企業網上銀行20戶，電話銀行30戶，待發工資10戶，待發工資戶月交易量上1000萬，為我行創下了可觀的中間業務收入。

銀行實習計劃(篇2)

暑假期間，我有幸來到了中國xx銀行xx縣支行進行了為期一個月的會計實習，學到了許多書本以外的知識，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討。

一、儲蓄存款實名制的含義

儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產的真實性、合法性。我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名（虛名）儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼（由取款人開戶時約定）銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數發展中國家實行的金融制度.

二、為什么要實儲蓄存款實名制

1、我國現行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經濟問題，已經妨礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。

2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴重。納稅是公民的義務，但在現實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事，對不少財務管理人員來說，逃稅倒成了其義務，我國個人所得稅規模占人均GDP的比重大約在0.28%左右，遠低于發展中國家平均水平的2.1%，稅源流失過多，根源在于我國的現行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應盡的義務，無法通過稅收杠桿調節居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。

3、使我國的相關調整政策無所適從，實施效果大打折扣。比如，針對我國內需不旺、消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續下調利率、鼓勵消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務員和事業單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯，為什么？因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來說（據非官方資料，這部分僅占存款人數7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額），收入只是數字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木。

4、個人信用制度無法建立起來。市場經濟就是信用經濟，一切經濟關系要靠信用來維系，沒有好的信用制度，就會產生“交易冷淡”和“投資鎖定”現象，由于互不信任，交易方式會向現金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經濟活力日益下降，宏觀調控政策難以發揮作用。個人信用制度建立當然是一個復雜的程序，涉及到金融法律法規建設、金融產品創新、技術創新和管理創新等諸多內容，但儲蓄暑期實習報告存款實名制則是最基本、最核心的內容。

三、如何實行儲蓄存款實名制

1、以現有的個人身份證號碼為基礎，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基矗。

2、明確一個申報確認期，對現有個人帳戶及個人財產進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結調查，違法收入將沒收充公。

3、實行銀行帳戶與稅務機關聯網，個人帳戶收支情況在授權范圍內報送稅務局，由稅務局作為納稅依據，稅務局有義務對個人財產高度保密，并建立相應的懲罰措施。為堵塞現金交易、逃避稅務檢查的漏洞，銀行應嚴格控制大額存取款的數量和次數，對不正常情況報送稅務局。

4、要促進支付手段的票據化，為財產登記和依法征稅提供依據。尤其是個人帳戶要普及支票轉帳業務，票據清算要實現電子化、即時化、通存通兌化，切實提供“隨時、隨地、隨意”的個人轉帳業務，逐步改變傳統的依賴現金交易的做法。

四、實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響

50年來，我們是靠廣大老百姓的勤儉節約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經濟的穩定和發展。金融是經濟的核心，金融穩定了，人心才能穩定，社會才能穩定和發展。發展儲蓄需要安全感，安全感源于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，**分子也怕露富，如何在兩者之間權衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。

第二，推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業銀行的不良資產突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負面影響，關鍵要做好以下三點：

1、加強法律法規配套建設。如“保密法”、“個人財產保*”。

2、加強職業道德教育。對銀行內部工作人員和公安、法院、紀檢、審計等執法部門內部工作人員進行職業道德教育，嚴格執法，嚴格保密。加大對執法部門的監督力度，控制好執法機構對個人金融財產查詢、凍結、劃扣的權力。

3、反對*。某些地方基層機構亂收費、亂攤派、亂罰款比較嚴重，實行儲蓄存款實名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。

因此對基層干部要加強知法守法教育，嚴懲“三亂”，對濫用職權，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責任和經濟責任。

時間過得很快，不知不覺我們已經從會計崗“畢業”一個多月了。在會計崗實習，我們從最初的茫然，觀摩的懵懂，拿到操作卡的興奮，直到能獨立上柜的沉穩與自信。在這一個多月中我們經歷了很多很多，每一點一滴現在看來都是一筆寶貴的財富，沒有這點滴之間的磨練與積累也就不會有我們今天的成長。xxxx銀行，既xx銀行的字眼，可見我們的業務結算量是國內。初入銀行，不論是人力部和支行的領導還是培訓中心的老師和我們的師兄師姐都反復對我們強調會計業務是很多工作的基礎，十分重要，讓我們一定認真學習，我們在不住的點頭之余對會計的工作充滿了好奇與向往。從現金區走出的我們暗自慶幸不用再每天面對大把的人民幣擔心自己的小抽屜里錢是多了還是少了。

但俗話說“家家有本難念的經”，每個不同的工作崗位也是一樣。自以為在現金去已經混熟的我出來應該沒什么大問題，不就是幾個不同的交易碼嘛，但實際上當我真正接觸到這紛繁復雜的業務時，我發蒙了。茫然。各種業務的流程、要求、需要的條件遠遠不是背幾個交易碼的那么簡單，基本上客戶隨便提一個問題都能難倒我，而我能做的只是說“先生，不好意思，您稍等一下，我去幫您問問”。茫然是短暫的。因為我周圍有支行的領導、綜合部在關心著我們，身邊的同事在幫助著我們。支行在人員排班緊張的情況下依然盡量安排我們去結算區里觀摩學習。綜合部整理了好多資料打印好發給我們，使我們在白天觀摩后晚上及時復習加深印象。

會計結算的工作很繁忙，又經常因為有臨時要發放的貸款而要加班。但身邊的同事都是耐心的盡量抽出空閑時間來教我每項業務的流程，風險點和注意事項。漸漸的我也明白了，在結算區雖然沒有現金，但是每一筆業務的金額都很大，實際上有著更大的風險，也需要我們更加的細心與耐心。還記得剛拿到了操作卡，著實興奮了一陣，終于可以不用光看不練了。個人住房按揭，公司貸款，保理，跨行轉帳，托收這段學的東西統統都來，但是到了晚上面對一大堆的票據帳單和附件缺發了愁，很多業務自己第一次做雖然知道了流程和怎樣去做卻不知道都算幾借幾貸，那些算單筆那些算表外，還有貸款的好多附件也不知道怎么擺放。結果當然又是同事幫我扎平帳又把這些教給了我。感謝所有幫助我的同事們，是她們的關心才有我今天在工行的成長。在結算區每一點細小的東西也都是值得我們認真去學習和關注的。背下業務的流程和交易碼不是我們的目的，我們要真正去理解每項業務為什么要這樣做，多去想想在業務上是否還有更好的建議。不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里，我們要踏踏實實一點一點的學去做。

銀行實習計劃(篇3)

會計業務

對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有

無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。

這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。

最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄業務

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信用卡業務

信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期借貸以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

信貸業務

由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業借貸的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人借貸領域。需要注意的是，銀行的個人借貸業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車借貸）和不動產抵押（如住房借貸）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行借貸客戶開發與具體發放借貸，審核借貸可能性的工作人員是各司其職的。

小結

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比()較簡單的前臺會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。

俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

銀行實習計劃(篇4)

實習項目：

銀行業務模擬操作實習

實習班級：

D金融09、092

實習人數

74

實習方式：

（分散、集中）

集中

起止時間

12月19日至31日

實習地點：

商學院實驗室

實習指導教師

李平、曹俐、周青

實習目的：

本實習的目的是結合實際工作中具有代表性的`業務，通過模擬操作使學生全面熟悉商業銀行的核心業務操作流程及規范，熟悉商業銀行的對公業務、儲蓄業務系統環境，掌握系統的操作方法、交易代碼，為儲蓄業務和對公業務的具體操作奠定基礎；將理論知識與銀行實際業務有機結合。

實習內容：

1、了解憑證、錢箱號、柜員號、客戶號、表內業務、表外業務等基本的專業術語。

2、熟悉銀行業務流程：個人銀行業務操作總流程、對公會計業務操作總流程。

3、結合案例進行個人業務模擬：如憑證領用及出庫、憑證入庫及上繳、個人支票領用、出庫、出售、核銷、掛失及解掛等、重要空白憑證出庫、入庫、調配、作廢及查詢、開普通客戶號、一卡通客戶號、一本通客戶號、普通存折及一卡通或一本通銷戶操作、一卡通換憑證、掛失及密碼修改等。

4、結合案例進行對公業務模擬：如新開一個對公客戶號、新開一個對公賬號、現金存款、激活對公賬號、出售現金支票和轉帳支票給對應的對公賬號、新建貸款業務操作、貸款發放及部分還貸、全部還貸操作、貸款展期及不良貸款核銷操作、轄內結算業務操作、同城業務操作、特約匯款業務操作等。

5、結合案例進行報表管理：各種報表的查詢方法，業務變動的情況下報表如何變動。

實習安排

時間（課時）

內容

分組情況

專業術語說明

集體

熟悉銀行業務流程

單人單機

個人業務模擬

單人單機

對公業務模擬

單人單機

報表管理

單人單機

實習要達到的目標及

考核內容與方式

實習所要達到的目標：

1、通過實習掌握銀行柜面業務的一般流程；

2、熟練掌握銀行對公業務和對私業務；

3、各種報表的查詢方法，業務變動的情況下報表如何變動。

考核內容及方式：

1、最終的實習成績分為三部分：平時的業務模擬操作和實習態度、出勤情況作為平時成績，占30%；系統評定成績作為業務成績，占30%，每位學生必須按要求完成一份實習報告，詳細說明實習內容、實習過程及收獲，要求在5000字左右，占40%。

2、實習成績由指導老師根據實習記錄、實習報告及實習中的表現按優、良、中、及格和不及格5個等級綜合評定。

實習經費

預

算

需要開支的經費項目

預算經費額（元）

合計（元）

7、實報經費額（元）

審核人

填表人：教研室主任：系（院）領導：教務處：

20xx年12月15日

注：1、本表由實習帶隊教師填寫，用計算機打印，一式二份。一份系（院）存檔，一份交教務處。

2、各項內容請填寫完整，填好的實習計劃不得隨意變更；系（院）領導必須簽字審核并蓋章。

3、實報經費額，由教務處實踐教學管理科根據核報情況填寫。

銀行實習計劃(篇5)

20XX年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意?，F將20XX年工作情況具體總結如下：

一、認真學習，提高業務水平和工作技能

作為一名銀行個人業務顧問，我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的發展。

二、細致入微，努力做好服務工作

作為一名銀行個人業務顧問，要通過對客戶的優質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20XX年，我全年銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

三、真誠服務，做好大堂管理工作

我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

20XX年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，為銀行的發展作出努力與貢獻。

銀行實習計劃(篇6)

經過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。

會計業務

對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄業務

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信用卡業務

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀

行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

信貸業務

由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

小結

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

銀行實習計劃(篇7)

我所在的崗位是。。的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

記得剛來時，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

所位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務每一個客戶。謹記在心，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

銀行實習計劃(篇8)

實習期間，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F將實習期間工作情況具體總結如下：

　一、完成工作任務，取得良好成績

實習期間，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

　二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

實習期間，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。

銀行實習計劃(篇9)

根據學校畢業實習要求，本人于20xx年12月底到20xx年1月底期間在中國農業銀行臺山市支行城關分理處進行了為期4周的畢業實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

一、實習單位簡介

中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。中國農業銀行寧?？h支行城關分理處是寧?？h支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支持寧海經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以優美的環境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。

二、實習過程

此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。

(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票、簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶，銷戶，現金存取等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等，區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

(四)總結實習經過，并完成實習報告。

三、實習內容

在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

經過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務，對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟：記賬，復核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。

四、實習收獲與體會

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的'知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

銀行實習計劃(篇10)

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！

20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意?，F將年工作情況具體總結如下：

一、認真學習，提高業務水平和工作技能

作為一名銀行個人業務顧問，我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的發展。

二、細致入微，努力做好服務工作

作為一名銀行個人業務顧問，要通過對客戶的優質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。

三、真誠服務，做好大堂管理工作

我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，為銀行的發展作出努力與貢獻。

謝謝大家！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

月度報告精選 銀行實習報告

業精于勤荒于嬉。參加實習能夠拓寬我們的視野，寫實習范文是在實習的基礎上完成，運用基礎理論知識結合實習材料進行總結分析。怎樣才能寫好一篇實習范文呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“月度報告精選 銀行實習報告”，僅供參考，大家一起來看看吧。

一、實習目的

根據學校的要求，本人在20xx年6月10日開始為期七周的時間在中國銀行進行了暑期實習。在中國銀行實習期間，在單位同事領導的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況作出以下報告。

1、實習目的及意義

1) 通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

2) 通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位領導同事的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

3) 通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

2、實習單位簡介

中國銀行全稱是中國銀行股份有限公司(Bank of China Limited，簡稱BOC)，總行位于北京復興門內大街1號，是五大國有商業銀行之一。中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行、保險和航空租賃，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供金融服務。中國銀行作為中國國際化和多元化程度最高的銀行，在中國內地、香港、澳門、臺灣及37個國家為客戶提供全面的金融服務。主要經營商業銀行業務，包括公司金融業務、個人金融業務和金融市場業務等多項業務。

二、實習內容

1、實習過程

此次實習的目的在于通過在中國銀行的實習，掌握銀行對公網銀業務的基本技能，熟悉銀行對公網銀日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)、了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。

(二)、學習企業網銀開戶到維護的業務流程，完成企業網銀申請資料審核。

(三)、學習銀行對公的基本業務本文流程，公司業務部主要從事公司信貸工作，很顯然，同樣是面對公司，非現金業務柜辦理的業務具有金額相對較小、業務筆數多、辦理時間短的特點，而公司業務部是向公司發放貸款，每發一筆款要經過周密的評估鑒定，持續時間長、發生金額大、發生次數相對較少，所以，兩周的實習時間沒能親身體驗一個完整的發放貸款過程，主要是靠學習已有的文件、報告，并協助信貸員做事情。在此期間我了解到，一切信貸活動首先比央行的政策為標準，再對公司進行信譽考核，包括其法人代表和公司資產等，然后授信，對資產進行評估，發放貸款，然后進行跟蹤。

(四)、總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。

2、實習內容

1)了解網銀業務，熟悉流程。第一天主要是查看一些以往的資料，了解主要的業務流程。我是跟著一位審核柜員學習的，主要負責幫忙企業網銀材料審核以及整理。一天下來主要也是通過查看資料自己學習，在這一階段，我先把整沓資料認認真真的看了一次，再把自己不懂得記下了統一請教工作人員。

2)復印資料，核對業務聯系單。

3)整理資料，蓋柜員簽名章。第三天陳部長拿了一疊網銀申請材料讓我整理，還教我怎樣對文件進行分類，并進行標記，以便于查找。下午，在整理完申請材料后，陳部長讓我把整理好的材料蓋上他的簽名章，說明每一份材料都是自已整理的。

4)核查企業網銀申請材料，查看是否缺失材料以及各種公章。我們經理讓我去幫忙整理客戶的網銀申請所需的資料，復印件等。也就是將各個網點上交上來的材料里檢查一次，看是否存在有材料的遺漏或者某些企業銀行公章沒蓋的情況。雖然只是很簡單很瑣碎的事情，但是我卻覺得一點也不簡單，因為這需要絕對的耐心跟細心，你需要仔細檢查核對每一份材料是否齊全，公章以及銀行工作人員的私章是否齊全，若是不齊全便是要拿回網點補齊。這是一套非常完善嚴格的流程，要求我們認真負責的審核。

5)粘貼銀行承兌匯票。借調到銀承組幫忙，主要的工作就是整理、粘貼銀行承兌匯票等原始憑證。這與在學校里練習時粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學校里練習時，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會計憑證的背面;而在這里，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上，濤哥還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。

6)借調公司業務部幫忙，讓我對公司業務部的業務流程有了更深一步的了解。經過了一天的學習發現銀行對企業貸后之后每周、每月、每季度都要對中小企業的貸后情況做記錄，進行追蹤管理，對企業的信用狀況和借貸狀況及時的了解，以防止假賬，呆賬等的出現。一旦出現企業資不抵債的情況時，及時做好預警準備和應對方案。

7)上交企業網銀客戶申請材料，并加蓋行長私章

8)交接工作。實習最后時間與新來的實習生進行工作的交接。經理讓我帶她去學習和熟悉一些基本的業務操作。從讓經理帶我，到我可以帶別人，這是一個成長的過程，我感謝這次實習，雖然辛苦，卻讓我真的學到了很多有用的技能。為我今后的工作和職業生涯奠定了良好的工作基礎，可以說是一次工作經驗的積累。中午我們部門負責人找我進行了長時間的交談，并對我這兩個月的實習給予了肯定，希望我在今后的工作中繼續努力，并給了鼓勵和祝福。能得到領導的肯定，我覺得是對我這段實習經歷的重大肯定，也是我對這兩個月辛苦的最大獎勵。在這實習中，我也很感謝我們部門的每個人，他們都影響了我，幫助我成長，謝謝他們的教誨，我真的很感謝。在今后的工作中，這段實習都是一筆財富，伴隨我今后的職業生涯。

三、實習總結或體會

1.對銀行的改觀

首先，銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦嚴謹的，看似簡單的工作其實里面包含的細節非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經常為了完成某項工作或者學習某個業務而加班，在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

2.對銀行業務認知

其次是對銀行業務認知上的改變。以前一直認為銀行就是專門跟錢打交道的，雖然上課過程中也知道一點銀行所謂的中間業務，但還是有些難以理解。但經過這次實習，我更加清晰的認識到銀行已經由原來的專業銀行向全能型商業銀行的轉變，銀行已經由原來的貨幣銀行轉變為現在的萬能銀行了。銀行最開始的業務就是吸收存款，發放貸款，而現在的全能型銀行，除了經營傳統的存貸業務之外，同時還經營基金營銷、保險營銷等金融業務。這樣做可以分散經營風險，減少由于主營業務所造成的風險，而且積極拓展銀行的中間業務，有利于增強銀行的靈活性，擴大銀行的贏利點。

3.心得體會

通過這次的實習，我對銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對未來參加工作的試煉。是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。

交通銀行實習報告精選

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，每當我們完成一項任務時。越來越多的事務都會使用到報告，寫報告之前要明確寫報告的目的和想法，然后再去寫，報告怎么寫的又快又好？您需要的信息我已經為您整理好了：“交通銀行實習報告”，我們會不斷更新內容非常希望您能收藏并關注本站！

交通銀行實習報告(篇1)

實習時間：20xx年3月26日至20xx年4月6日

實習地點：交通銀行##支行

實習內容及體會：

一、 企業概況：

交通銀行始建于1908年（光緒三十四年），是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發鈔行之一。

1986年7月24日，作為金融改革的試點，國務院批準重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營業，成為中國第一家全國性的國有股份制商業銀行，現為中國五大國有大型商業銀行之一。 交通銀行已躋身全球銀行百強行列。

20xx年由全球領先的財經雜志《巴菲特雜志》、《世界經濟學人周刊》和世界權威研究機構——世界企業競爭力實驗室聯合舉辦“20xx年（第六屆）中國最受尊敬25家上市公司”暨20xx中國上市公司最佳董事會秘書中董事會秘書杜江龍榮獲此殊榮，未來交通銀行正加快推進戰略轉型，朝著創辦一流現代金融企業的目標邁進，“交流融通，誠信永恒”是交通銀行與您的共同心聲，交通銀行將為此不懈努力，為客戶提供更好的服務，為股東創造更多的價值，為社會做出更大的貢獻

業務介紹：

交通銀行充分發揮自身優勢，在金融產品、金融工具和金融制度領域不斷探索創新，形成了產品覆蓋全面，科技手段先進的業務體系，通過傳統網點“一對一”服務和全方位的現代化電子服務渠道相結合，為客戶在公司金融、私人金融、國際金融和中間業務等領域提供全面周到的專業化服務。

交通銀行專注于為中高端客戶提供優質的服務，以“沃德財富”和“交銀理財”品牌分別為高端和中端客戶提供高附加值的服務和產品。

擁有以“外匯寶”、“沃德財富賬戶”、“交銀理財賬戶”、“蘊通財富”、“太平洋卡”、“全國通”、 “展業通”、“基金超市”為代表的一批品牌產品，在市場享有盛譽，市場份額在業內名列前茅。

與戰略合作伙伴匯豐銀行合作推出的“中國人的環球卡”――太平洋雙幣信用卡，累計發卡量已突破1500萬張。

綜合經營方面，交通銀行20xx年8月與全球頂尖資產管理公司施羅德集團合資設立交銀施羅德基金管理公司，是國內首批銀行系基金公司之一；20xx年，交通銀行并購重組了湖北國際信托投資有限公司，經監管機構批準發起設立交銀金融租賃有限公司，并在香港成立了交銀國際控股有限公司及其子公司交銀國際亞洲有限公司、交銀國際證券有限公司、交銀國際資產管理有限公司，在綜合經營領域邁出了堅實的步伐；20xx年，交通銀行成功入股常熟農商行，發起設立了大邑交銀興民村鎮銀行；20xx年，交通銀行獲批成為國內第一家擁有境內保險牌照的商業銀行，由其控股的保險公司——交銀康聯于20xx年1月正式掛牌成立。 20xx年4月，發起設立了安吉交銀村鎮銀行。

公司名稱：中國交通銀行##支行

二、 實習概況：

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了交通銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了他們的一致認可。

實習的目的：

1） 通過在交通銀行實習了解和熟悉銀行的各項業務

2） 通過在交通銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉交通銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

3） 通過在交通銀行的實習，學會如何成功將一項業務宣傳出去。

4） 通過在交通銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

實習過程

實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

一）向學生推廣手機銀行

二）向一些小商戶推廣家易通

1） 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；

在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。

2） 做一些打雜的小工作；

如打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，客戶身份證核實等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。

到營業部學習，了解銀行的基本業務及其流程

三、 實習收獲：

雖然這只是兩周的認識實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的認識實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變，是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。我對這些學到的新知識感到既新奇又激動。這使我對自己的以后學習有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

當這兩周的實習結束時，我收獲的不只只是各方面的專業知識，還有就是做人做事的道理。

四、 實習建議：

（一）對交通銀行工作

1、增強法令律。好比“保密法”等相關機制的健全。

2、增強職業道德教育。對銀行內部工作人員和公安等部門內部工作人員進行職業道德教育，嚴酷功令，嚴酷保密。

3、柜員處事立場有待提高。在臨柜實習的那一個多禮拜，經?？梢钥吹焦駟T想許聊天，這都降低了交行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業日益激烈的今天，只有以酬報本，以客戶為天主才能立于不敗之地。

（二）對學校組織學生實習

1、在實習前要對學生進行專業的培訓

2、多讓同學們參加一些與實習相關的實踐活動

交通銀行實習報告(篇2)

一、 引言

為了增強個人的實踐能力，將理論運用于實踐，以提高在未來企業招聘中的競爭力，本人通過網上投遞簡歷和應聘實習崗位面試成為了交通銀行河南省分行的實習生，于20xx年7月10日至20xx年8月20日進行了為期6周的實習。在交通銀行鄭州河南省分行營業部實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了交通銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了交通銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性?，F在就將這次暑期實習的具體情況及心得體會作一個系統的總結。

二、 實習時間

20xx年7月10日至20xx年8月20日

三、 實習地點

交通銀行河南省分行（營業部）：鄭州市金水區花園路129號。

四、 實習目的

通過一定基礎業務的工作實踐，使學習的理論知識與實際密切聯系，鞏固、擴大和深化在校學習的基本理論和基本知識，提高分析和解決問題的能力，將自身鍛煉成既有扎實理論和業務知識，又有靈活的工作能力的高素質專業人才。同時，提前感受職場中的工作氛圍，學習處理員工之間以及員工與客戶之間的關系，提高在工作中遇到問題，處理問題的應變能力，增加自己在未來競聘中的競爭力。

五、 實習單位概況

（一） 交通銀行簡介

交通銀行(Bank of Communications)始建于1908年（光緒三十四年），是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發鈔行之一。1958年，除香港分行仍繼續營業外，交通銀行國內業務分別并入當地中國人民銀行和在交通銀行基礎上組建起來的中國人民建設銀行。1986年7月24日，作為金融改革的試點，國務院批準重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營業，成為中國第一家全國性的國有股份制商業銀行，總行設在上海。20xx年6月，國務院批準了交通銀行深化股份制改革的整體方案。在改革中，交通銀行完成了財務重組，成功引進了匯豐銀行、社?；?、中央匯金公司等境內外戰略投資者。

20xx年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內地商業銀行。

交通銀行擁有輻射全國、面向海外的機構體系和業務網絡。在境內有27家省分行、7家直屬分行、58家省轄分（支）行，在137個城市設立了分支行（除上述92家分支行外還有45家非單獨核算的縣級城市支行），營業機構近2600個。在紐約、東京、香港、新加坡、漢城設有分行，在倫敦、法蘭克福設有代表處。與全球107個國家和地區的819家銀行的1751家總分支機構建立了代理行關系。全行員工5.5萬人。

（二） 基本業務情況

交通銀行將業務種類分為個人業務、公司業務、小企業業務、國際業務、電子銀行等模塊，擁有以“外匯寶”、“得利寶”、“沃德財富賬戶”、“交銀理財賬戶”、“蘊通財富”、“太平洋卡”、“全國通”、 “展業通”、“基金超市”、“手機銀行”等為代表的一批品牌產品和服務，在市場享有盛譽。與戰略合作伙伴匯豐銀行合作推出的“中國人的環球卡”――太平洋雙幣信用卡，在冊發卡量已突破2800萬張。綜合經營方面，交通銀行20xx年8月與全球頂尖資產管理公司施羅德集團合資設立交銀施羅德基金管理公司，是國內首批銀行系基金公司之一；20xx年，交通銀行并購重組了湖北國際信托投資有限公司，經監管機構批準發起設立交銀金融租賃有限公司，并在香港成立了交銀國際控股有限公司及其子公司交銀國際亞洲有限公司、交銀國際證券有限公司、交銀國際資產管理有限公司，在綜合經營領域邁出了堅實的步伐。

（三） 實習所在分行情況

交通銀行河南省分行于1988年12月27日重組開業，原稱“交通銀行鄭州支行”；1995年2月，升為總行直屬分行，20xx年10月明確為省分行；20xx年1月18日正式更名為交通銀行股份有限公司河南省分行。先后建立了第一家自助銀行、第一家手機銀行、第一家網上銀行、第一家VIP理財室、第一家機場貴賓候機室，開通第一家提醒服務。20xx年，河南省分行開始實施戰略轉型，向一流現代化零售商業銀行邁進，在中原地區首家推出了個人高端服務品牌——“沃德財富”，形成了健全的高端服務網絡。河南省分行在業務開拓創新方面始終引領金融界發展方向，不斷滿足廣大客戶日益增長的金融需求，在金融界和廣大客戶心目中樹立了良好的形象。截止到20xx年底，該行人民幣資產規模達1395億元，存款余額達到1274.52億元，貸款余額達838.27億元，在交行系統內名列前茅，先后被交總行評為內部評級 A 級分行、綜合經營效益顯著分行，是交通銀行的重點優勢行。

六、 實習過程

本人實習的營業部是省分行所在營業部，位于鄭州市商業中心，主干道花園路，是整個鄭州市交行的樞紐，平時業務量多，人流量大。不僅有與鄭州市各支行網點的往來，還有與各地級市分行的往來。在這樣復雜的環境下工作更是對我個人能力的挑戰，尤其是在我作為實習大堂經理那段實習經歷，給我留下了不少寶貴的經驗。

（一） 營業部大堂實習

這項工作是銀行最基本最基礎的工作，但也是最重要的。只有好的服務態度，完善的業務流程，井然有序的大堂，才能為客戶留下好的印象。存取款及票據業務是基礎，這類客戶也是基礎客戶群。也許他們不能為銀行帶來最多收益，但是他們的好口碑至關重要。大堂經理是連接客戶、柜員、客戶經理的紐帶，因此這個職位相當重要。

第一天報到，一名正式的大堂經理李經理接待了我，以后我有不懂的地方就由她教我。她讓我先熟悉了一下取號機上的業務類型及各類業務相應的編號和對應的柜臺。當客戶進門時就要主動迎上去，面帶微笑，詢問客戶的需求。如果知道怎么做，就熱情地解答，不知道怎么做時要將其移交給其他大堂經理，不可以將客戶晾在那里。我最開始的工作就是幫助客戶取號，讓其在等候區等待。

隨著實習天數的增加，我逐漸開始學習引導客戶進行單據的填寫。業務的種類眾多，都對應有相應的單據。要記清楚每一種單據對應的具體業務，也比想象的困難，為此我還出過不少差錯。在這個過程中，我體會到，必須先弄清楚業務流程，再記該填寫的單據比較容易。原來實務工作中也和學知識一樣要找到簡易的途徑才能很快上手。許多在《商業銀行經營管理》中學到的業務都在這里看到了，還有《金融會計》中的知識，我憑自己學到的東西為客戶解答，有不小的成就感。另外一點就是效率，注意不僅僅是速度，質量更要并重。這是從柜員的工作中觀察來的。

除此之外，我還學會了其他一些基本的小技能，復印身份證、碎紙、幫助客戶完成網銀激活、向客戶發放小禮物??

由于六月銀行間同業拆借市場出現了異動，所謂“錢荒”對百姓的預期也產生了不小的影響。7月的理財產品出售有所下降，民眾對投資方式的選擇更加慎重。這也給銷售人員帶來了不小的壓力。

（二） 學習柜員的工作

由于實習生不可以接觸現金業務，所以我不可以真正坐在柜臺后面為客戶辦理存取款業務，但是我利用他們空閑的時間，詢問了他們日常要做的工作：開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進

行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交于相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識，學習了交易代碼和一些操作流程，明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。 另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發現這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。

（三） 學習對公業務

在營業部，我還學了一些對公業務。銀行對公業務中最常見的是票據業務。在票據業務中第一步是票據的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統，如果電子核鑒系統通過的話就可以辦理相應的業務，但是有時候，由于印泥的質量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業務經理的許可，也就是說要讓業務經理也核對一遍。

七、 心得體會

首先，是最基本的工作要求。第一，工作要主動。不要被動地接受師傅或是上級安排的任務，而是不停地思考自己需要做什么，有意識該是做什么的時候了。有不懂的地方要虛心向同事請教，不要礙于面子。尤其是我們剛剛走出校園的大學生，自以為接受了高等教育就沒有什么能難得到自己，往往眼高手低，容易犯低級錯誤。第二，盡量高質量完成自己的工作。由于自己能力有限不能完成時，不要抱怨，要及時向自己的負責人說明情況，在他人的幫助下完成。單位是一個整體，要有團隊意識。第三，要遵守單位的規章制度。不遲到早退是最基本的，盡量提前10分鐘到達進入工作狀態。著裝要求在直接面對客戶的大堂也十分重要，要穿著銀行的制服，衣領整潔，頭發利落，站立時儀態端正，面帶微笑。（這樣一天下來，真的是沒有一點力氣了。）

在與帶我的師傅的交流和我自己實習的感悟中，我收益良多。在我來看，銀行的工作是瑣碎的，大多數都是重復性的。剛開始干覺得很有趣，但是時間長了就會覺得日復一日枯燥無聊。當面對客戶的難纏與質疑，會覺得一絲辛苦不被認

可的委屈。這些工作看似沒有什么技術含量，不像在總部做投資分析那么專業，但并不代表沒有價值。這些是銀行的地基，有了這些地基才有上層的華麗建筑。而且中國的金融市場不像美國的華爾街，還不夠發達，基礎工作還是主要的。師傅說看似沒有技術含量的工作其實也是需要我們的職業素養，并不是每一個人都可以干好的。那就是做好每一個細節，努力達到完美。包括與同事的交流，與客戶的溝通都是有技巧的，而這些需要在長時間的工作中親自去感悟。這需要耐心、細心、更重要的是責任心。我突然想到上學期曾經上過的一節實訓課，主講是招商銀行的HR。那堂課讓我記憶猶新，我被那位女士的風采深深感染，還有她宣揚的那個客戶至上的理念，真正做好每一個細節。

由于我自己平時對財經時事有一定的關注，關于國家的宏觀經濟動態也有一些自己的見解，在與交行同事的交流中我暢所欲言，從他們那里得到了一些不可能在書本上學到想法，而我的知識面也得到了他們的認可，對我們學校的教育水平高度贊揚。以后我會繼續努力，培養自己對知識的敏感性，與時俱進。

這段時間在交行的實習中，我感受到了強烈的“企業文化”。我能體會到每一位交行員工發自內心對自己工作的滿意，對自己職業的熱愛，對交行的自豪感。從他們口中我聽到的是對交行的自信?！拔覀兘恍性谥性貐^盈利是五大行中名列前茅的?！薄拔覀兘恍械耐顿Y銀行業務是其他銀行不可比擬的，遍及全球的投資組合設置，打破了傳統銀行經營客戶的模式，億萬身家的企業都是主動找到我們要求合作的?！边@種歸屬感讓我看到了一個企業蓬勃發展的美好前景。他們都鼓勵我好好學習知識，現代金融行業的競爭將愈演愈烈，只有掌握真才實學的金融人才能在競爭中取得先機，改革中必將淘汰落后陳腐的制度。

在實習中，我還是發現了一些“不良現象”的，而且恐怕也普遍存在于廣大機構，那就是嚴重的浪費現象。每天有大量空白紙張或是只寫了幾行出錯紙張都被扔掉了，一個網點如此，試想全國有多少個這樣的公共機構，相信浪費的紙張等辦公資源不在少數。銀行要創造利潤，一個重要途徑就是降低經營成本，其中包括用電、用水、及各種消耗。有些是為了為客戶創造更舒適的環境，但是有些支出確實沒必要。如果每個員工有更多一些節約的態度，相信定可以節省很多不必要的開支。

實習生活與校園生活有很大的不同，與學校生活自由自在上課、自習相比，實習生活緊張有規律，每天早晨8點出發，下午6點多才能到家。一天的精力都在工作中耗盡了，回來時已疲憊不堪。但是，我累并快樂著。我收獲了新鮮的工作體驗和良師益友。這短短的實習也讓我成長了許多，懂得了許多做人做事的道理。走出了那座象牙塔，我才明白學習的意義、青春的寶貴和人生的真諦。我更清楚了自己要確定人生的坐標，明白想得到什么，明確努力的方向。這次實習將

交通銀行實習報告(篇3)

由于畢業生實習論文和找工作的需要，本人于20xx年9月3日到20xx年1月15日在xx銀行廣州天河北支行進行了為期5個月的畢業實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

一、實習單位簡介

xx銀行始建于1908年（光緒三十四年），是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發鈔行之一。1986年7月24日，作為金融改革的試點，國務院批準重新組建xx銀行。1987年4月1日，重新組建后的xx銀行正式對外營業，成為中國第一家全國性的國有股份制商業銀行，現為中國五大國有大型商業銀行之一。

xx銀行自重新組建以來，就身肩雙重歷史使命，它既是百年民族金融品牌的繼承者，又是中國金融體制改革的先行者。xx銀行在中國金融業的改革發展中實現了六個“第一”，即第一家資本來源和產權形式實行股份制；第一家按市場原則和成本—效益原則設置機構；第一家打破金融行業業務范圍壟斷，將競爭機制引入金融領域；第一家引進資產負債比例管理，并以此規范業務運作，防范經營風險；第一家建立雙向選擇的新型銀企關系；第一家可以從事銀行、保險、證券業務的綜合性商業銀行。xx銀行改革發展的實踐，為中國股份制商業銀行的發展開辟了道路，對金融改革起到了催化、推動和示范作用。

二、實習過程

此次實習的目的在于通過在xx銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

1、了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等；

2、學習銀行的基本業務流程，主要包括銀行的儲蓄業務、對公業務、信用卡業務、貸款業務等；

3、了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等；

4、總結實習經過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告。總的來說xx銀行的規章制度還是比較全面的，它具體規定了職員的操作規范及行為守則。我感觸最大的事，現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時，現代銀行的服務涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財夸大一點就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。

下面談談我在交行的工作經歷，開始幾天主要是跟在指導老師后面看，看指導老師具體怎么操作，大概看了3天，了解了銀行柜面服務的全套流程，由于交行有規定：非工作人員不得操作，并且我非交行人員，是不可接觸現金的。所以剛開始我的任務就是指導客戶填單子等類似于大堂經理的工作。

然后，我開始學習儲蓄業務?，F在，xx銀行儲蓄業務實行的.是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業務等。憑證不再像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

經過一星期時間的學習后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。

關于信用卡業務。信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡；并且這種卡不需要復雜的審核過程，只需要在現場填寫一份申請領用書即可馬上領到借計卡。

銀行貸款業務。由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。交行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

三、xx銀行特色服務與產品

（一）沃德財富

沃德財富是xx銀行為VIP貴賓客戶量身定做的服務品牌。沃德的名稱從OTO音譯而來?！拔帧本哂胸S厚、肥沃等含義；“德”有美德、高尚的意義，寓意誠信、厚德乃取財之道?！拔值隆笔秦敻坏囊环N態度，創造、積累、海納、共享、取之有道，以服務之“德”，創財富之“沃”。沃德財富，表達一對一服務的核心理念，包含了團隊服務、專業服務、跟隨服務等多層含義，強調了一種以溝通、了解為基石，信任、承諾為保障；效率、增值為目的的財富新主張。

（二）e貸通

客戶提供銀行認可的抵押物（如房產）或質押物（如存單），銀行給予客戶在一定期限內可循環使用的授信額度，客戶在需要用款時，可隨時通過網銀和電話銀行電子渠道自助提款，輕松刷卡消費和網上支付。e貸通產品具有，手續簡，一次申請，N次循環使用；貸款易，用網銀或電話銀行輕松放款和還款；消費爽，POS輕輕一刷、網上點擊鼠標即可消費；利息省，比信用卡利率低，更有超值寬限期；理財巧，助您額度內計劃用款、免費隨心還款等特色，深受客戶追捧。

（三）太平洋卡“全國通”

太平洋卡“全國通”是指太平洋卡持卡人在xx銀行系統內異地聯網行的發卡機構及所屬網點的柜面終端、自動柜員機上辦理查詢余額、存取款、轉帳及在銷售點終端機POS上辦理消費等業務。太平洋卡“全國通”業務自面市以來，以其安全、快捷、實時到帳及收費合理等特點，滿足了客戶異地資金劃撥的需求，尤其深受廣大商務人士的青睞。其交易速度快、實時到帳，擁有無卡存款的便利。目前xx銀行全國100家分支行，2600多個營業網點，7000多臺現金類自助機具設備和6萬多臺POS機，在140多個城市均開通了“全國通”業務。

四、體會和總結

交行實習，把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位，我就意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然這個銀行內部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構，需要有嚴謹的紀律和詳細的規程，我就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規矩，對我自己更有好處。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強烈的求知欲，大多是逼著去學的。然而到這里實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。

現在實習結束時，xx銀行天河北支行的領導和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現基本滿意，為我走向社會打下了堅實的基礎。與銀行員工的相處中，我也學到了待人、處事的態度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟，有很多值得我學習的地方，這幾個月是我用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收獲。

交通銀行實習報告(篇4)

實習時間：20xx年6月11日—20xx年7月5日

實習地點：廣西欽州市交通銀行欽州支行

實習崗位：營業部大堂經理

工作內容：配合大堂經理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導

客戶正確填寫各類業務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業務產

品，向客戶解答各類關于交行的金融業務產品的問題。

一、 實習單位簡介：

交通銀行股份有限公司欽州支行是交通銀行廣西區分行于20xx年12月23日在欽州市設立的第一家異地支行，位于欽州灣大道82號，毗鄰欽州市最繁華的廣場——欽州灣廣場。目前支行由辦公室、營業部、公司部、個金部、零貸部五個部門組成。交通銀行欽州支行的設立標志著在中國面向東盟開放合作的重點地區，交通銀行將充分運用交通銀行在金融產品、金融工具和金融制度領域不斷創新優勢，以產品覆蓋全面，科技手段先進的業務體系以及現代化電子服務渠道，為廣西北部灣經濟區的客戶在公司金融、個人金融、國際金融和中間業務等領域提供各種全面周到的專業化服務和高附加值的產品，實現業務發展壯大，為推進廣西經濟社會協調發展、民族進步作出積極的貢獻。

二、 實習主要內容：

（一）學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習期間，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業務，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

（二）學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容：

（1）解答客戶問題。

（2）營業中分流客戶。

（3）維護大堂秩序。

（4）適當理財產品的營銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。

三、 崗位簡介

作為一名大堂經理，首先需要具備四個能力：

1. 營銷：作為在大堂的工作人員，營銷能力毫無疑問是關鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶，對于近期產品的了解會很好的幫助他來向客戶進行營銷。

2.引導：引導客戶到正確的柜臺辦理業務，不僅可以提高業務員的工作效率，也提升了銀行的形象，現在到銀行來辦理業務的人很多，效率是大家都非常關心的話題，一個好的大堂經理可以在一般基礎上有效縮短大家辦理業務的時間。

3. 指導：指導更多的是為了讓客戶提高辦理業務的效率，有些比如像存取錢、轉賬……數目不大的都可以在大堂經理的指導下通過設備來進行，從而避免排隊等候的時間；有些業務需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個提前的準備；取號前會遇到個人業務和公司業務，在大堂經理的指導下也可以避免一些小麻煩。

4. 溝通：溝通能力是各行各業的關鍵，作為窗口服務業的大堂經理，更是要控制好自己的言談，和客戶交流，取得客戶的信任。

交通銀行實習報告(篇5)

寒假期間，我向交通銀行太原分行投遞了簡歷，我于20xx年2月9日接到交行的面試通知，當時我在河北老家，通知我10號就要趕到交行參加面試，接到通知后我收拾了下，站了一夜的火車趕到了交通銀行太原分行，通過了初試，緊接著參加了第二天的筆試，成績可能年后才能知道。

20xx年2月27再次接到通知，28號參加第二次面試，同樣是站了一夜的火車，因為這兩次都趕上了春運的高峰期，同樣很幸運的通過了面試，從一開始200多人，最后行長只留下了5個人，讓我更為慶幸的是5個人當中，我是唯一一個本科生，另外四個女的都是研究生。我終于有幸可以進入交通銀行太原分行實習了，雖然到現在實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶?！碧庨L的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

一、經營管理現狀(一)總體情況交通銀行(Bank of Communications)始建于1908年(光緒三十四年)，是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發鈔行之一。1958年，除香港分行仍繼續營業外，交通銀行國內業務分別并入當地中國人民銀行和在交通銀行基礎上組建起來的中國人民建設銀行。1986年7月24日，作為金融改革的試點，國務院批準重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營業，成為中國第一家全國性的國有股份制商業銀行，總行設在上海。2004年6月，國務院批準了交通銀行深化股份制改革的整體方案。在改革中，交通銀行完成了財務重組，成功引進了匯豐銀行、社保基金、中央匯金公司等境內外戰略投資者。2011年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內地商業銀行。交通銀行擁有輻射全國、面向海外的機構體系和業務網絡。在境內有27家省分行、7家直屬分行、58家省轄分(支)行，在137個城市設立了分支行(除上述92家分支行外還有45家非單獨核算的縣級城市支行)，營業機構近2600個。在紐約、東京、香港、新加坡、漢城設有分行，在倫敦、法蘭克福設有代表處。與全球107個國家和地區的819家銀行的1751家總分支機構建立了代理行關系。全行員工5.5萬人。交通銀行擁有以“外匯寶”、“太平洋卡”、“基金超市”為代表的一批品牌產品。2011年，作為銀行設立基金公司的三家試點行之一，交行發起設立了交銀施羅德基金管理公司;推出了帶有戰略合作伙伴匯豐銀行標識的“中國人的環球卡”――太平洋雙幣信用卡，這標志著交通銀行將為海內外客戶開展服務。

交通銀行實習報告(篇6)

(一)|忙碌工作，過得實在好快，這樣就實習了一周。這周的日子里，體驗了生活帶來的酸甜苦辣。

首先，分享我的幾個第一次。在分享之前，作一點背景介紹。我們交行的大客戶偉力最近作了一次大規模的裁員行動。并且偉力的資金帳戶要同一轉移到中行。因此，我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷戶與帳戶余額的轉移。因此，就有了以下幾個第一次的發生。

第一次“大規模撕新存折“。

很多人看到這個標題，會好奇，好端端的新存折為什么要撕掉。其實，不是全本都要撕掉。只是前面第一頁。為的是方便打印。那為什么要打印存折。

對于一兩本存折來說，這是不必要撕掉第一頁。但是我們要打印8000多本，如果不撕掉第一頁，我們的工作量可想而之了。嘿嘿，撕存折的聲音真的很像在撕鈔票，在我手上撕掉的就不下1000本，剛開始還好，覺得很新鮮。

但是每個人分配到頭上要撕將近1000本的時候，雙手開始麻木起來，拿起存折，翻到第一頁，刷的一身，干脆的聲音伴隨著一頁的掉落。一毛錢就這樣浪費了。一本存折就6頁加封面封底就8頁，成本1元，那這一頁就值1毛錢。呵呵，當天晚上，我就差不多撕掉100快了。

第一次體驗銀行加班到晚上11點。

做銀行晚上7點能走就算是早下班了。我們估計是最多做到9點半就ok了，怎么知道11點還是剛剛收官。正確的說是11點半才算是正式完工。那天晚上，全斗門支行的.員工，除了不能出席的領導和要開會的員工外，能過來新青的，都過來幫忙。

全支行能用的電腦、打印機都在不斷的錄入和打印存折。流水線式的流程安排，把我們分成了幾個小組，有的負責錄入(我是其中一個)，有的負責蓋章，有的負責撕存折。全個支行除了7點半能吃晚飯的20分鐘。大家幾乎沒有停過。都是希望能早點干完早點回家。

每個人的體力都在透支，但是還沒有誰放棄。我看著那份長長的錄入名單，頭暈是不在話下，眼淚不斷的流，出錯時，又要及時發現，真的很累人。多次想到放棄。但是別人的認真態度，讓我不敢有一絲的松懈。堅持堅持再堅持。忍忍就過去了。

第一次離家千里之外去“實習”。

說實話，剛開始的時候，對這樣的安排心中也有矛盾過。心想，實習而已為什么要去到那么遠的地方。家里附近也有交行的，心存僥幸心理。希望能就近實習。不過，經過了這樣的一個星期，對比其他人的一個星期的實習待遇，我覺得“塞翁失馬焉知非福”真的是很正確。

雖然在離家千里的地方去“實習”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個人都沒有架子。都能說話聊天。沒有看不起我們是“門外漢”“幫倒忙”，趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對我們很好，很給我們機會去學習，去鍛煉。

相比之下，如果環境很好，卻只要你去站大堂，這樣的實習有點浪費時間的意味，并且，每個人都有一個適應的過程。如果沒有機會去嘗試，讓新人去體會。

永遠就只能當一名“門外漢”，這樣還不如去學點其他知識來得充實。我覺得自己是個幸運兒。每次的社會時間都能在一個容易相處的集體中度過。我也更珍惜這樣來之不易的實習機會。工作是累人的，但是每天都過得實在，有所得。這也是我當初去實習希望的結果。

昨天晚上，我的一個好朋友x約我聊天。恰好他也是在銀行工作，不過是在澳門那邊的小銀行。他已經上班三周了。感覺還是不大適應。按他說，是環境的問題。別人對他的態度不友善。自己和他們的互動也不多，每天中午都是自己一個人吃飯，覺得上班很痛苦。

相比之下，我覺得我很幸運。雖然這里遠離市區。不過，人卻很好?？赡苁俏覀円苍谝黄鹕疃际?0多歲的同齡人，晚上又有機會聚在一起聊天。很快就熟悉了。

也覺得他們都很好，很有人情味的集體。所以，我也要繼續努力，爭取能成為他們當中的一分子。心態的轉變不僅僅要求自己是一個實習生的姿態，更要像一個工作中的人。

我可能有點工作狂的味道。只要有工作，我會不斷的做下去，一點也不會覺得無聊或疲憊。不過，一旦手上的事做完了，人會覺得無聊而無動力，心也慌。我心里覺得，如果在這樣的環境里，人人都在忙的時候，我卻閑下來很不自在。總想做點什么。所以，下周，請不要讓我太閑!

從市區坐車回來斗門新青至少要一個半小時。以前覺得回學校要一個小時的車程已經夠不可思議了。沒想到，實習還更遠!有時候開玩笑說，從市區回來新青，等于去了一趟廣州。

無聊的站著回來，我只好用眼睛去觀察街道兩旁的景色和等車的人群。路是陌生的，仿佛覺得自己去到了另外的一個城鎮。很多道路在改造，路邊的景色從繁華到簡陋，最后到荒涼的野草堆。無論是路上遇到的，還是工作上接觸的人都很鄉下。這里沒有歧視的含義。原來，生活在同一個城市的我們，有著不一樣的人群。

城市化的珠海，背后的繁榮就是犧牲他們離鄉別井的辛勞而創造出來的。我們不應該歧視他們，更應該尊重他們。因此，我們更需要努力，當自己有能力去生存，有能力在這座城市立足時，希望那時的我們能為他們做點實事。

交通銀行實習報告(篇7)

由于畢業生實習論文和找工作的需要，本人于20xx年9月3日到20xx年1月15日在交通銀行廣州天河北支行進行了為期5個月的畢業實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

一、實習單位簡介

交通銀行始建于1908年（光緒三十四年），是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發鈔行之一。1986年7月24日，作為金融改革的試點，國務院批準重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營業，成為中國第一家全國性的國有股份制商業銀行，現為中國五大國有大型商業銀行之一。

交通銀行自重新組建以來，就身肩雙重歷史使命，它既是百年民族金融品牌的繼承者，又是中國金融體制改革的先行者。交通銀行在中國金融業的改革發展中實現了六個“第一”，即第一家資本來源和產權形式實行股份制；第一家按市場原則和成本—效益原則設置機構；第一家打破金融行業業務范圍壟斷，將競爭機制引入金融領域；第一家引進資產負債比例管理，并以此規范業務運作，防范經營風險；第一家建立雙向選擇的新型銀企關系；第一家可以從事銀行、保險、證券業務的綜合性商業銀行。交通銀行改革發展的實踐，為中國股份制商業銀行的發展開辟了道路，對金融改革起到了催化、推動和示范作用。

二、實習過程

此次實習的目的在于通過在交通銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

1、了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等；

2、學習銀行的基本業務流程，主要包括銀行的儲蓄業務、對公業務、信用卡業務、貸款業務等；

3、了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等；

4、總結實習經過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告?？偟膩碚f交通銀行的規章制度還是比較全面的，它具體規定了職員的操作規范及行為守則。我感觸最大的事，現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時，現代銀行的服務涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財夸大一點就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。

下面談談我在交行的工作經歷，開始幾天主要是跟在指導老師后面看，看指導老師具體怎么操作，大概看了3天，了解了銀行柜面服務的全套流程，由于交行有規定：非工作人員不得操作，并且我非交行人員，是不可接觸現金的。所以剛開始我的任務就是指導客戶填單子等類似于大堂經理的`工作。

然后，我開始學習儲蓄業務。現在，交通銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業務等。憑證不再像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

經過一星期時間的學習后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。

關于信用卡業務。信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡；并且這種卡不需要復雜的審核過程，只需要在現場填寫一份申請領用書即可馬上領到借計卡。

銀行貸款業務。由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。交行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

三、交通銀行特色服務與產品

（一）沃德財富

沃德財富是交通銀行為VIP貴賓客戶量身定做的服務品牌。沃德的名稱從OTO音譯而來。“沃”具有豐厚、肥沃等含義；“德”有美德、高尚的意義，寓意誠信、厚德乃取財之道?！拔值隆笔秦敻坏囊环N態度，創造、積累、海納、共享、取之有道，以服務之“德”，創財富之“沃”。沃德財富，表達一對一服務的核心理念，包含了團隊服務、專業服務、跟隨服務等多層含義，強調了一種以溝通、了解為基石，信任、承諾為保障；效率、增值為目的的財富新主張。

（二）e貸通

客戶提供銀行認可的抵押物（如房產）或質押物（如存單），銀行給予客戶在一定期限內可循環使用的授信額度，客戶在需要用款時，可隨時通過網銀和電話銀行電子渠道自助提款，輕松刷卡消費和網上支付。e貸通產品具有，手續簡，一次申請，N次循環使用；貸款易，用網銀或電話銀行輕松放款和還款；消費爽，POS輕輕一刷、網上點擊鼠標即可消費；利息省，比信用卡利率低，更有超值寬限期；理財巧，助您額度內計劃用款、免費隨心還款等特色，深受客戶追捧。

（三）太平洋卡“全國通”

太平洋卡“全國通”是指太平洋卡持卡人在交通銀行系統內異地聯網行的發卡機構及所屬網點的柜面終端、自動柜員機上辦理查詢余額、存取款、轉帳及在銷售點終端機POS上辦理消費等業務。太平洋卡“全國通”業務自面市以來，以其安全、快捷、實時到帳及收費合理等特點，滿足了客戶異地資金劃撥的需求，尤其深受廣大商務人士的青睞。其交易速度快、實時到帳，擁有無卡存款的便利。目前交通銀行全國100家分支行，2600多個營業網點，7000多臺現金類自助機具設備和6萬多臺POS機，在140多個城市均開通了“全國通”業務。

四、體會和總結

交行實習，把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位，我就意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然這個銀行內部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構，需要有嚴謹的紀律和詳細的規程，我就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規矩，對我自己更有好處。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強烈的求知欲，大多是逼著去學的。然而到這里實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。

現在實習結束時，交通銀行天河北支行的領導和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現基本滿意，為我走向社會打下了堅實的基礎。與銀行員工的相處中，我也學到了待人、處事的態度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟，有很多值得我學習的地方，這幾個月是我用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收獲。

交通銀行實習報告(篇8)

一、 引言

為了增強個人的實踐能力，將理論運用于實踐，以提高在未來企業招聘中的競爭力，本人通過網上投遞簡歷和應聘實習崗位面試成為了xx銀行河南省分行的實習生，于20xx年7月10日至20xx年8月20日進行了為期6周的實習。在xx銀行鄭州河南省分行營業部實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了xx銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了xx銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性?，F在就將這次暑期實習的具體情況及心得體會作一個系統的總結。

二、 實習時間

20xx年7月10日至20xx年8月20日

三、 實習地點

xx銀行河南省分行（營業部）：鄭州市金水區花園路129號。

四、 實習目的

通過一定基礎業務的工作實踐，使學習的理論知識與實際密切聯系，鞏固、擴大和深化在校學習的基本理論和基本知識，提高分析和解決問題的能力，將自身鍛煉成既有扎實理論和業務知識，又有靈活的工作能力的高素質專業人才。同時，提前感受職場中的工作氛圍，學習處理員工之間以及員工與客戶之間的關系，提高在工作中遇到問題，處理問題的應變能力，增加自己在未來競聘中的競爭力。

五、 實習單位概況

（一） xx銀行簡介

xx銀行(Bank of Communications)始建于1908年（光緒三十四年），是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發鈔行之一。1958年，除香港分行仍繼續營業外，xx銀行國內業務分別并入當地中國人民銀行和在xx銀行基礎上組建起來的中國人民建設銀行。1986年7月24日，作為金融改革的試點，國務院批準重新組建xx銀行。1987年4月1日，重新組建后的xx銀行正式對外營業，成為中國第一家全國性的國有股份制商業銀行，總行設在上海。20xx年6月，國務院批準了xx銀行深化股份制改革的整體方案。在改革中，xx銀行完成了財務重組，成功引進了匯豐銀行、社?；?、中央匯金公司等境內外戰略投資者。

20xx年6月23日，xx銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內地商業銀行。

xx銀行擁有輻射全國、面向海外的機構體系和業務網絡。在境內有27家省分行、7家直屬分行、58家省轄分（支）行，在137個城市設立了分支行（除上述92家分支行外還有45家非單獨核算的縣級城市支行），營業機構近2600個。在紐約、東京、香港、新加坡、漢城設有分行，在倫敦、法蘭克福設有代表處。與全球107個國家和地區的819家銀行的1751家總分支機構建立了代理行關系。全行員工5.5萬人。

（二） 基本業務情況

xx銀行將業務種類分為個人業務、公司業務、小企業業務、國際業務、電子銀行等模塊，擁有以“外匯寶”、“得利寶”、“沃德財富賬戶”、“交銀理財賬戶”、“蘊通財富”、“太平洋卡”、“全國通”、 “展業通”、“基金超市”、“手機銀行”等為代表的一批品牌產品和服務，在市場享有盛譽。與戰略合作伙伴匯豐銀行合作推出的“中國人的環球卡”――太平洋雙幣信用卡，在冊發卡量已突破2800萬張。綜合經營方面，xx銀行20xx年8月與全球頂尖資產管理公司施羅德集團合資設立交銀施羅德基金管理公司，是國內首批銀行系基金公司之一；20xx年，xx銀行并購重組了湖北國際信托投資有限公司，經監管機構批準發起設立交銀金融租賃有限公司，并在香港成立了交銀國際控股有限公司及其子公司交銀國際亞洲有限公司、交銀國際證券有限公司、交銀國際資產管理有限公司，在綜合經營領域邁出了堅實的步伐。

（三） 實習所在分行情況

xx銀行河南省分行于1988年12月27日重組開業，原稱“xx銀行鄭州支行”；1995年2月，升為總行直屬分行，20xx年10月明確為省分行；20xx年1月18日正式更名為xx銀行股份有限公司河南省分行。先后建立了第一家自助銀行、第一家手機銀行、第一家網上銀行、第一家VIP理財室、第一家機場貴賓候機室，開通第一家提醒服務。20xx年，河南省分行開始實施戰略轉型，向一流現代化零售商業銀行邁進，在中原地區首家推出了個人高端服務品牌——“沃德財富”，形成了健全的高端服務網絡。河南省分行在業務開拓創新方面始終引領金融界發展方向，不斷滿足廣大客戶日益增長的金融需求，在金融界和廣大客戶心目中樹立了良好的形象。截止到20xx年底，該行人民幣資產規模達1395億元，存款余額達到1274.52億元，貸款余額達838.27億元，在交行系統內名列前茅，先后被交總行評為內部評級 A 級分行、綜合經營效益顯著分行，是xx銀行的重點優勢行。

六、 實習過程

本人實習的營業部是省分行所在營業部，位于鄭州市商業中心，主干道花園路，是整個鄭州市交行的樞紐，平時業務量多，人流量大。不僅有與鄭州市各支行網點的往來，還有與各地級市分行的往來。在這樣復雜的環境下工作更是對我個人能力的挑戰，尤其是在我作為實習大堂經理那段實習經歷，給我留下了不少寶貴的經驗。

（一） 營業部大堂實習

這項工作是銀行最基本最基礎的工作，但也是最重要的。只有好的服務態度，完善的業務流程，井然有序的大堂，才能為客戶留下好的印象。存取款及票據業務是基礎，這類客戶也是基礎客戶群。也許他們不能為銀行帶來最多收益，但是他們的好口碑至關重要。大堂經理是連接客戶、柜員、客戶經理的紐帶，因此這個職位相當重要。

第一天報到，一名正式的大堂經理李經理接待了我，以后我有不懂的地方就由她教我。她讓我先熟悉了一下取號機上的業務類型及各類業務相應的編號和對應的柜臺。當客戶進門時就要主動迎上去，面帶微笑，詢問客戶的需求。如果知道怎么做，就熱情地解答，不知道怎么做時要將其移交給其他大堂經理，不可以將客戶晾在那里。我最開始的工作就是幫助客戶取號，讓其在等候區等待。

隨著實習天數的增加，我逐漸開始學習引導客戶進行單據的填寫。業務的種類眾多，都對應有相應的單據。要記清楚每一種單據對應的具體業務，也比想象的困難，為此我還出過不少差錯。在這個過程中，我體會到，必須先弄清楚業務流程，再記該填寫的單據比較容易。原來實務工作中也和學知識一樣要找到簡易的途徑才能很快上手。許多在《商業銀行經營管理》中學到的業務都在這里看到了，還有《金融會計》中的知識，我憑自己學到的東西為客戶解答，有不小的成就感。另外一點就是效率，注意不僅僅是速度，質量更要并重。這是從柜員的工作中觀察來的。

除此之外，我還學會了其他一些基本的小技能，復印身份證、碎紙、幫助客戶完成網銀激活、向客戶發放小禮物??

由于六月銀行間同業拆借市場出現了異動，所謂“錢荒”對百姓的預期也產生了不小的影響。7月的理財產品出售有所下降，民眾對投資方式的選擇更加慎重。這也給銷售人員帶來了不小的壓力。

（二） 學習柜員的工作

由于實習生不可以接觸現金業務，所以我不可以真正坐在柜臺后面為客戶辦理存取款業務，但是我利用他們空閑的時間，詢問了他們日常要做的工作：開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進

行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交于相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識，學習了交易代碼和一些操作流程，明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。 另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發現這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。

（三） 學習對公業務

在營業部，我還學了一些對公業務。銀行對公業務中最常見的是票據業務。在票據業務中第一步是票據的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統，如果電子核鑒系統通過的話就可以辦理相應的業務，但是有時候，由于印泥的質量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業務經理的許可，也就是說要讓業務經理也核對一遍。

七、 心得體會

首先，是最基本的工作要求。第一，工作要主動。不要被動地接受師傅或是上級安排的任務，而是不停地思考自己需要做什么，有意識該是做什么的時候了。有不懂的地方要虛心向同事請教，不要礙于面子。尤其是我們剛剛走出校園的大學生，自以為接受了高等教育就沒有什么能難得到自己，往往眼高手低，容易犯低級錯誤。第二，盡量高質量完成自己的工作。由于自己能力有限不能完成時，不要抱怨，要及時向自己的負責人說明情況，在他人的幫助下完成。單位是一個整體，要有團隊意識。第三，要遵守單位的規章制度。不遲到早退是最基本的，盡量提前10分鐘到達進入工作狀態。著裝要求在直接面對客戶的大堂也十分重要，要穿著銀行的制服，衣領整潔，頭發利落，站立時儀態端正，面帶微笑。（這樣一天下來，真的是沒有一點力氣了。）

在與帶我的師傅的交流和我自己實習的感悟中，我收益良多。在我來看，銀行的工作是瑣碎的，大多數都是重復性的。剛開始干覺得很有趣，但是時間長了就會覺得日復一日枯燥無聊。當面對客戶的難纏與質疑，會覺得一絲辛苦不被認

可的委屈。這些工作看似沒有什么技術含量，不像在總部做投資分析那么專業，但并不代表沒有價值。這些是銀行的地基，有了這些地基才有上層的華麗建筑。而且中國的金融市場不像美國的華爾街，還不夠發達，基礎工作還是主要的。師傅說看似沒有技術含量的工作其實也是需要我們的職業素養，并不是每一個人都可以干好的。那就是做好每一個細節，努力達到完美。包括與同事的交流，與客戶的溝通都是有技巧的，而這些需要在長時間的工作中親自去感悟。這需要耐心、細心、更重要的是責任心。我突然想到上學期曾經上過的一節實訓課，主講是招商銀行的HR。那堂課讓我記憶猶新，我被那位女士的風采深深感染，還有她宣揚的那個客戶至上的理念，真正做好每一個細節。

由于我自己平時對財經時事有一定的關注，關于國家的宏觀經濟動態也有一些自己的見解，在與交行同事的交流中我暢所欲言，從他們那里得到了一些不可能在書本上學到想法，而我的知識面也得到了他們的認可，對我們學校的教育水平高度贊揚。以后我會繼續努力，培養自己對知識的敏感性，與時俱進。

這段時間在交行的實習中，我感受到了強烈的“企業文化”。我能體會到每一位交行員工發自內心對自己工作的滿意，對自己職業的熱愛，對交行的自豪感。從他們口中我聽到的是對交行的自信。“我們交行在中原地區盈利是五大行中名列前茅的?！薄拔覀兘恍械耐顿Y銀行業務是其他銀行不可比擬的，遍及全球的投資組合設置，打破了傳統銀行經營客戶的模式，億萬身家的企業都是主動找到我們要求合作的。”這種歸屬感讓我看到了一個企業蓬勃發展的美好前景。他們都鼓勵我好好學習知識，現代金融行業的競爭將愈演愈烈，只有掌握真才實學的金融人才能在競爭中取得先機，改革中必將淘汰落后陳腐的制度。

在實習中，我還是發現了一些“不良現象”的，而且恐怕也普遍存在于廣大機構，那就是嚴重的浪費現象。每天有大量空白紙張或是只寫了幾行出錯紙張都被扔掉了，一個網點如此，試想全國有多少個這樣的公共機構，相信浪費的紙張等辦公資源不在少數。銀行要創造利潤，一個重要途徑就是降低經營成本，其中包括用電、用水、及各種消耗。有些是為了為客戶創造更舒適的環境，但是有些支出確實沒必要。如果每個員工有更多一些節約的態度，相信定可以節省很多不必要的開支。

實習生活與校園生活有很大的不同，與學校生活自由自在上課、自習相比，實習生活緊張有規律，每天早晨8點出發，下午6點多才能到家。一天的精力都在工作中耗盡了，回來時已疲憊不堪。但是，我累并快樂著。我收獲了新鮮的工作體驗和良師益友。這短短的實習也讓我成長了許多，懂得了許多做人做事的道理。走出了那座象牙塔，我才明白學習的意義、青春的寶貴和人生的真諦。我更清楚了自己要確定人生的坐標，明白想得到什么，明確努力的方向。這次實習將

交通銀行實習報告(篇9)

就像趙行所說的，如果自己沒能練就一個職業式的“微笑”，這樣對自己在銀行的發展也是個不利的因素。如何更好的保護自己，尤其在金融海嘯的影響下，全球經濟不景氣的氛圍中，競爭更是殘酷。如果連自己都不去自我調整地適宜工作環境，把面對的壓力轉換成自己的動力，不斷地充實自己，培養職業敏感性，這樣的混日子，最終也就是害了自己。

下周加油!

交行實習周記(四)|沉重的淚水，折磨人心

這是個黑色的一周。

前三天都是忙碌著公積金的工作。當周三結束一天工作得時候，媽媽從家鄉打來電話，說舅舅快不行了，明天趕回來見最后一面吧。這突如其來的噩耗，讓我雙手癱軟，手機從耳邊滑落。

舅舅很照顧我們全家，每年回鄉下的時候，總會得到他得鼓勵。國慶的時候回去見過一面，感覺氣色身體還是不錯的，怎么兩個月之后就變得這樣的呢?這樣巨大的落差是我最接受不了的事實。

而且，這兩周的公積金業務因為分行結束在偉*力的現場辦公，一切的壓力都要在新青這里釋放，可想而之，如果現在這樣突然請假，估計難批假。

讓我面對工作于理智的抉擇，而且現在還就剛實習了一個月，的敏感時期，主管會不會想我是說謊的，這樣不能為領導分憂的員工這對自己的實習評價肯定會有印象。但是，這也不能考慮那么多了，如果再這樣耽誤時間，肯定連最后一面也見不到了。

于是，我硬著頭皮去向趙行請假。趙行接受了我的請假但是還是要斗門的大領導曹行批才行。其實，我心里想，就算不批我也得走，這由不得我選擇，關乎到生離死別的事。一定要感性處理。

還好，曹行也批準了我得請假，并允許我提早一點回去，這樣我能回家吃飯并簡單收拾了幾件衣服就和爸爸去坐夜車趕回去。一路上心情很著急，希望能早點到達。

不過，命運這事就是那么的不講理。當我們車來到中山的上課點時，表姐傳了一條短信過來，大舅過時了，時間定格在9：39：29pm。當時的情緒直接崩潰了，眼眶中的淚水不禁的流下來，我無表情的靜靜告訴了爸爸,他聽后深深嘆了一口氣說，怎么這么快?太快了。。。然后點燃一根煙在一旁抽了起來。

這一刻，什么都不想說，什么也不想做。頭上忽然下起了小雨，淚水與雨水的混合，苦澀。。。

交行實習周記(五)|回歸，半周工作日

在家鄉經歷了送別大舅的“頭七”。帶著疲憊的身軀和破碎的心，一家人坐夜車回來珠海。這一路上，我們都很沉默。仿佛一發出聲音就會不自覺的想到這幾天的送別儀式而掉眼淚。

有時候我會強忍著淚水。理性得一面告訴我，一切悲傷的結束需要一個堅強的人。而這個堅強的支柱也是才能帶領家人走出悲傷的重要任務。而我，需要也必須這樣做。

如果說人生是一條線，那成長就是一個點。而且這“點”是不規則的點在線上。人不是不想長大，但是命運的“點”可不由得我們自己去“點”。當“點”點在線上，這時刻起，你長大了，另一個階段開始了。

上周三我離開珠海，這周三我回來了，時間來到早上的5：30.很奇怪的是，我一點都不累，回到家里，我洗把臉后就匆匆趕到車站去等602。

我想，一個理性的人需要控制好自己的情緒，如果把負面的情緒帶到工作中是有害的。既然領導這樣體諒我，我也要一最佳的狀態回去工作。

時間來到早上的8：30，我像平常一樣和同事有說有笑。大家問我這幾天去哪里了，我說家里有點事，現在辦好了。支行領導也體諒般的鼓勵我一下，并好好繼續實習。

我向一起實習的同學詢問了，這幾天我不在公積金得情況。還好，這幾天人都不多，不過，因為缺少了我，斗門的另外兩個實習生也過來幫忙。我的位置被其中一個頂替上，心中有點不爽。

不過，這也是必然的。說實話，公積金系統只要有操作過，很快就可以上手，只是操作的熟練與審核資料的快慢上有時間的差異。那我就不用在二樓幫忙了，直接在一樓幫忙打印公積金存折，實在無聊時就開始裝訂起報表來。

有時候，我會這樣自我安慰：大家實習補貼都是一樣多的，我在下面不用那么忙，還能學到其他工作。這樣相比，我還賺了~

不過，在下面有一個好處。大家閑的時候會相互吹水。氣氛很融洽。時間就不會覺得很長。這周也就只有三天就可以結束。還不錯嘛~~

交行實習周記(六)|波浪式的人流，群眾演員?

這周沒有上周那么舒服了，一是偉*力又開始新的一批“離職潮”了。說實話，偉*力和普工們簽的勞動合約就3個月。這么短的工作時間意味著人員的流動會變得相當頻繁。

我們的工作量就是這樣的形成。而且，個每個月的公積金是要等到下個月發工資后才會繳存的，這就意味著，你想拿到全部的公積金，那你需要再等多一個月，而且還必須等到月底才有。這樣就會有一批人少了一個月的公積金錢。

雖然我們幫他們辦理了銷戶，但是偉*力到月底自動繳存公積金的時候，他們的帳戶又會多一個的資金。所以很多人就這樣留存了一個月的公積金。但是就算以后還回到偉*力工作，想拿到那個月的錢也并不容易，還需要掛失并等一個星期才能拿到存折，這時才能銷戶，還要等半天或一天的時間才能真正拿到那一個月的錢。這樣一來一往，我們的工作量又會無形中增加了一倍。

這周，收到一個消息，說下個月分行要搞迎春晚會，每個支行都要出一個節目，然后篩選，能通過審查的就可以上去表演。我覺得這是個很好的機會，我當然想參加，后來才得知原來基本上斗門+新青的人都要上，至少要21人的表演團隊。

哇~很夸張!在不到5分鐘的時間需要運用到21人，可見這個據還是有點看頭的，當真正接觸到劇本的時候，原來，現實沒有想象的完美。而我和另外一個同事負責前半部分的舉牌和把失敗者拖走的“清道夫”

這里附上我們的劇本：

群牛亂“斗”

開場：5個人事先在臺上。

唉呀媽呀@金融風暴來了。(背景音樂起，伴隨著風聲)

由10人組成的“風暴”從舞臺的右側刮向左側。過5個人放到4個。一個人堅強的走在風中，他的眼神中帶著堅毅。。。。。。

第一章節：舞蹈弄槍(一個人手拿鑼，一個人拿牌子‘第一場’)理財產品大pk

1.棍vs長槍

2.大刀vs劍

3.機槍vs長矛

經過3輪pk后，得出優勝者是交行的理財產品。

第二章：群牛齊鳴

改版《北京歡迎你》

尾聲：風依然在刮，但是我們與客戶攜手一起迎接挑戰。

口號：讓我們攜手xx，牛年大家一起牛!

交行實習周記(十一)|終點到了?另外一個開始

這周只要上2天的班。不為什么，到這周2，我就結束了2個多月的交行實習。

心中有種莫名的失落，有點依依不舍。失落是實習結束后，我的工作還是沒有著落，不舍是在新青這個集體里面，每一天都很愉快的工作。

月度報告精選 在銀行實習報告

自古圣賢之言學也，先以躬行實踐為先，識見言論次之。實習是將在學校學到的專業知識拿到實際工作中去應用和檢驗的一個過程。寫實習范文可以幫助我們總結工作中的薄弱環節，為我們指引成長的方向。優秀的實習范文是什么樣子的？以下是小編為大家收集的“月度報告精選 在銀行實習報告”僅供參考，希望對您有所啟發。

暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行某地支行進行了為期一個月的業務實習，學到了許多書本以外的知識，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討。

一、儲蓄存款實名制的含義

儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產的真實性、合法性。

我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數發展中國家實行的金融制度.

二、為什么要實儲蓄存款實名制

我國現行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經濟問題，已經妨礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。

1、儲蓄存款加快增長現象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉移。截止1999年6月末，我國商業銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6．3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數增長的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元，到1998年末更是達5．3萬億元，而僅僅半年,1999年6月末已達6．3萬億元。1992年以來，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％，從92年到98年，算術平均數也僅10．76％,gdp的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產的流失。

2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴重。納稅是公民的義務，但在現實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事，對不少財務管理人員來說，逃稅倒成了其義務，我國個人所得稅規占人均gdp的比重大約在0．28％左右，遠低于發展中國家平均水平的2．1％，稅源流失過多，根源在于我國的現行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應盡的義務，無法通過稅收杠桿調節居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。

3、使我國的相關調整政策無所適從，實施效果大打折扣。比如，針對我國內需不旺、消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續下調利率、鼓勵消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務員和事業單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯，為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來說(據非官方資料，這部分僅占存款人數7％的階層控制了約60％以上的儲蓄存款總額)，收入只是數字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木。

4、個人信用制度無法建立起來。某場經濟就是信用經濟，一切經濟關系要靠信用來維系，沒有好的信用制度，就會產生“交易冷淡”和“投資鎖定”現象，由于互不信任，交易方式會向現金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經濟活力日益下降，宏觀調控政策難以發揮作用。個人信用制度建立當然是一個復雜的程序，涉及到金融法律法規建設、金融產品創新、技術創新和管理創新等諸多內容，但儲蓄暑期實習報告存款實名制則是最基本、最核心的內容。

三、如何實行儲蓄存款實名制

1、以現有的個人身份證號碼為基礎，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎。

2、明確一個申報確認期，對現有個人帳戶及個人財產進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結調查，違法收入將沒收充公。

3、實行銀行帳戶與稅務機關聯網，個人帳戶收支情況在授權范圍內報送稅務局，由稅務局作為納稅依據，稅務局有義務對個人財產高度保密，并建立相應的懲罰措施。為堵塞現金交易、逃避稅務檢查的漏洞，銀行應嚴格控制大額存取款的數量和次數，對不正常情況報送稅務局。

4、要促進支付手段的票據化，為財產登記和依法征稅提供依據。尤其是個人帳戶要普及支票轉帳業務，票據清算要實現電子化、即時化、通存通兌化，切實提供“隨時、隨地、隨意”的個人轉帳業務，逐步改變傳統的依賴現金交易的做法。

四、實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響

50年來，我們是靠廣大老百姓的勤儉節約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經濟的穩定和發展。金融是經濟的核心，金融穩定了，人心才能穩定，社會才能穩定和發展。發展儲蓄需要安全感，安全感源于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，如何在兩者之間權衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。第二，推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風險和支付壓力，所謂水落石出，存款的`下降有可能使商業銀行的不良資產突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。

因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負面影響，關鍵要做好以下三點：

1、加強法律法規配套建設。如“保密法”、“個人財產保護法”。

2、加強職業道德教育。對銀行內部工作人員和公安、法院、紀檢、審計等執法部門內部工作人員進行職業道德教育，嚴格執法，嚴格保密。加大對執法部門的監督力度，控制好執法機構對個人金融財產查詢、凍結、劃扣的權力。

3、反對腐的敗。某些地方基層機構亂收費、亂攤派、亂罰款比較嚴重，實行儲蓄存款實名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對基層干部要加強知法守法教育，嚴懲“三亂”，，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責任和經濟責任。

報告精選: 銀行見習報告范例

行是知之始，知是行之成。實習對于學生來說是一個接觸社會的好機會，寫實習范文內容要求實事求是，簡明扼要，能反映出實習單位的情況和本人實習體會。一篇實習范文應該要怎么寫呢？以下是小編收集整理的“報告精選: 銀行見習報告范例”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

我在浦發銀行的實習大體能夠分成兩個階段，分別是大二下學期在校時的零散式兼職實習工作以及大二結束暑假時的全天工作式實習。

前一階段的實習主要以戶外宣傳活動為中心，期間進行了幾次相關業務的培訓。正是這些知識的培訓，使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了浦發。透過學習浦發，使我越來越深刻地了解了浦發相對于其他銀行的不一樣之處，了解了浦發為客戶著想的各種業務，我想這正是能夠使浦發在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。浦發的細膩，周到，以及獨到的業務，不僅僅使客戶選取了的浦發，同時也使我們十分自豪能夠在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。

有了這些對浦發的了解，我們便能夠代表浦發去做宣傳工作。我們把浦發介紹給大家，使盡量多的人能夠享受的浦發優質的服務，同時也拓展客戶群，為浦發創收。首次工作是去泉城廣場參加銀聯組織的有關銀行卡的宣傳活動。我們跟隨浦發前臺工作人員，一齊邊宣傳邊現場發卡。我們分成左右兩組，各組都在做用心的宣傳。活動結束后我們群的宣工作和發卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態度，更是憑借我們東方卡本身的魅力，贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰爭"。

期間有幾件事情記得比較清楚：曾有一個女記者來咨詢我，手上拿著一張打印的表單，表單的縱向列寫著各個銀行的各個卡種，橫向是銀行卡各個業務的名稱，中間空白表格處填寫業務是否開通以及收費標準。女記者來到我那里的時候已經填寫了部分其他銀行的銀行卡資料，我看到上方都有不一樣標準的收費項目，而當女記者問我的時候，她每念的一個項目，我的回答都是"不收費用"，我看著她越發驚訝和歡喜的神情，自我也覺得開心——為自我已經能夠清晰講解給她東發卡的各種功能，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時候開心的說："我和同事也辦有這種卡，一向明白是很省錢很貼心的一種卡，但是沒有想到居然有這么優惠的標準！東方卡的確是很好的卡！"

另一件是我跟一個外國人做講解，我的口語不能很清晰的去表達各種金融專業術語，但我還是盡量去介紹的東方卡業務，因為很想讓每一個人都了解我們的銀行我們的東方卡。"老外"一邊聽著我有些古怪的表達，一邊微笑。我明白我的表達比較生澀，但我同時也明白他必須也對我們的卡感興趣。透過溝通之后，"老外"最終決定辦理一張卡。老外辦完卡，笑呵呵地走了，我也很高興，因為把卡"推向國際"了。

后面的工作活動也都跟這個相類似。雖然夏日的溫度很高，但我們的熱情同樣很高。

在整個工作過程中，我作為一個小組的小組長，還負責聯系組員分化工作以及領取學習資料或證件等。

學校放假以后，我變開始了第二個階段的工作。便是跟班工作。我的工作地點是山大路支行。

本來我的主要工作是推廣個金，安裝網銀，但由于我7月底才放假，比其他實習同學都晚很多，所以沒有趕上開始的網銀安裝學習以及權限的群眾開通，于是我就無法進行相關的工作。于是暑假全天式的實習工作我就主要負責宣傳和幫忙大家一些零散的工作。

宣傳工作主要進行兩種，一種是在銀行大廳給客戶講解以及協助客戶辦理業務，另一種戶外路演宣傳。在這個方面我有幾點推薦：

首先是大廳工作，其實我覺得這個工作的必要性不大。因為一般的客戶都能夠獨立完成辦理業務；即使偶爾有疑問，也都是很小或者很簡單和單一的咨詢，而這些問題往往柜員都能夠很簡單地順口講解，不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。我在山大路支行的感覺是：倘若主動去問詢客戶是否需要幫忙，有時會把客戶嚇一跳，有時只是得到一個搖頭的微笑；而默默等待別人的咨詢，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價值。

然后是戶外路演。我們選取周末加班出去宣傳，計劃地點是煉油廠的三個位置，計劃時光是8月13日和14日。然而最終只進行了13日一天的宣傳活動，而發卡數也寥寥無幾。我覺得戶外宣傳不是哪里都能夠的，而是必須要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環境，人文環境，甚至天氣狀況。13日當天，烈日炎炎，空氣濕度極大，導致整個大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠。但是，我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應有的回報。為什么我覺得至少有下方兩點至關重要的原因：其一，溫度太高，環境極其惡劣。即使我們能夠為了工作強忍著來戶外做宣傳工作，但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來理解你的宣傳。

酷熱的周末上午，幾乎每個人都選取在家里吹著空調睡懶覺，或者看看電視做做家務。誰會沒事出來外面換角度說，那些少數出來外面的人，也都是實在有事情才不得已出來的——而這些人，哪個不期盼迅速辦完自我要做的事情趕緊回家，哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳其二，我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶群，而沒有站在具體客戶群特點的角度進行思考。煉油廠這個地方，地處濟南東部郊區，跟市中心有必須的間隔性。而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營業網點，即使是自動柜員機因為沒有。雖然我極力給大家講解我們能夠使用任何一臺ATM，但是存款等的不方便，還是無法另煉油廠居民理解我們的卡。他們說："銀行看一大堆了，都沒用。"的確，如果辦出去的卡用不到，在我們銀行的角度也是不愿意看到的。所以說，宣傳地點就應選取營業網點便利可達的地方。

在山大路支行的工作中，作的多的還有后勤方面的相關工作。比如檔案整理統計，企業負債等狀況的統計，倉庫整理等等，每一天的午餐統計，財務協助管理等等；還有協助經理錄入一些資料信息等等，雖然這些工作中我也有寫感謝和推薦，但這些都與個金工作沒有太大關系，所以就不詳細說明了。

以上是我至今在上海浦東發展銀行的實習報告和個一點淺薄的工作推薦。

期望能夠繼續和浦發續約工作。

[報告系列] 銀行的實習報告精選

常言道，經歷過總有感悟和收獲。經歷過實習的學生會更明白自己未來的方向，寫寫實習范文一定要明確內容主題，要有重點，有自己的想法。我們怎么動筆去寫實習范文呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《[報告系列] 銀行的實習報告精選》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

寒假期間，我向交通銀行太原分行投遞了簡歷，我于XX年2月9日接到交行的面試通知，當時我在河北老家，通知我10號就要趕到交行參加面試，接到通知后我收拾了下，站了一夜的火車趕到了交通銀行太原分行，通過了初試，緊接著參加了第二天的筆試，成績可能年后才能知道。XX年2月27再次接到通知，28號參加第二次面試，同樣是站了一夜的火車，因為這兩次都趕上了春運的高峰期，同樣很幸運的通過了面試，從一開始200多人，最后行長只留下了5個人，讓我更為慶幸的是5個人當中，我是唯一一個本科生，另外四個女的都是研究生。我終于有幸可以進入交通銀行太原分行實習了，雖然到現在實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實習了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富?！凹夹g水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶?！碧庨L的一席話給我上了實習的課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

總體情況

交通銀行(bank of communications)始建于19XX年，是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發鈔行之一。1958年，除香港分行仍繼續營業外，交通銀行國內業務分別并入當地中國人民銀行和在交通銀行基礎上組建起來的中國人民建設銀行。1986年7月24日，作為金融改革的試點，國務院批準重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營業，成為中國家全國性的國有股份制商業銀行，總行設在上海。

XX年6月，國務院批準了交通銀行深化股份制改革的整體方案。在改革中，交通銀行完成了財務重組，成功引進了匯豐銀行、社?；?、中央匯金公司等境內外戰略投資者。XX年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內地商業銀行。

交通銀行擁有輻射全國、面向海外的機構體系和業務網絡。在境內有27家省分行、7家直屬分行、58家省轄分行，在137個城市設立了分支行，營業機構近2600個。在紐約、東京、香港、新加坡、漢城設有分行，在倫敦、法蘭克福設有代表處。與全球107個國家和地區的819家銀行的1751家總分支機構建立了代理行關系。全行員工5.5萬人。

交通銀行擁有以“外匯寶”、“太平洋卡”、“基金超市”為代表的一批品牌產品。XX年，作為銀行設立基金公司的三家試點行之一，交行發起設立了交銀施羅德基金管理公司；推出了帶有戰略合作伙伴匯豐銀行標識的“中國人的環球卡”――太平洋雙幣信用卡，這標志著交通銀行將為海內外客戶開展服務。

XX年，資產和存款總額雙雙突破1萬億元，不良資產比下降到了3%以內。截至XX年6月末，交通銀行資本充足率達11.29%，其中核心資本充足率達8.68%；資產規模達到12,925億元，較重新組建初期的201億元增長63倍；各項存款余額達到11,475 億元；XX年上半年，交通銀行實現稅后利潤46.05億元。交行已經成為國內僅次于四大國有銀行的第五大商業銀行；按總資產排名，位列世界1000家大銀行的89位。

實習所在分行情況

交通銀行太原分行，位于太原市太原市南城區解放路111號，太原分行堅持銳意改革，開拓進取，始終以提高經營效益為中心，以建設現代化、規范化的商業銀行為目標，不斷進行業務手段和經營方式的創新，加強各項制度建設深化內部管理體制改革，初步建成自主經營、自負盈虧、自擔風險、自求平衡、自我約束、自我發展的經營機制。太原分行連續三年被太原市委、市政府評為“先進企業”或“模范企業”，連續兩年被評為“文明單位”，被省政府授予“敢為三晉先”的光榮稱號。

銀行實習生實習報告精選

撰寫報告我們可以從哪些方面入手？當我們結束一個任務時，一般都會寫報告。報告可以幫助我們進行某一階段的工作學習復盤，我希望我的“銀行實習生實習報告”能夠成為您的最佳選擇，但愿對你的學習工作帶來幫助！

銀行實習生實習報告 篇1

實習單位簡介

中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全。中國農業銀行五角場支行是坐落在五角場商業區的一個支行，領導楊浦區的各個營業網點。

經過在農行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是第三方存管業務，其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和后來的前臺營銷、接待工作。

實習過程

此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

(二)學習銀行的基本業務流程與操作方式。

(三)學習銀行卡業務的操作流程與錄入復合工作。

(四)推廣第三方存管業務。

實習內容

在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統計、制表、復核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產品部，主要學習的是第三方存管業務。

經過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到黃興所營業網點進行前臺的第三方存管業務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業務?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數。我們除了需要耐心講解外，還會根據他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認真嚴謹的態度要求自己服務大眾。

第三方存管作為一個新出臺的業務，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業務操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。

銀行實習生實習報告 篇2

由于所學專業的問題導致我通過網絡招聘來到了xx銀行進行頂崗實習，雖然初次實習對于各類人情世故都不懂卻也能有著良好的表現，期間無論是銀行的同事還是主管都對我的工作給予了關心與幫助，雖然在銀行實習的過程有些曲折卻也能憑借著不錯的毅力堅持到結束的時刻，當我開始享受銀行工作帶來的樂趣以后便意味著自己在實習的過程中獲得了成長。

雖然對這次實習之旅充滿信心卻在崗前培訓階段感受到了工作的不易，通過指導老師的講解讓我對銀行的文化以及各個崗位的職能有了大致的了解，也許是這個階段主要以學習為主才沒有在工作中暴露出自身的問題吧，直到后來初次上陣以后我才明白銀行工作并非只是想象中那么簡單，無論是對銀行業務的講解還是宣傳都并非初次踏入社會的自己所能理解的，縱然有著同事們提供的幫助也應該要盡快轉變自身的工作狀態才行，得益于自己較好的適應能力逐漸在時間的磨礪下熟悉了銀行的工作內容。

通過在銀行的實習生活讓我發現自己嚴重缺乏實踐方面的經驗，很多時候即便是與陌生人對話都會遺忘所學的銀行業務知識，想要以這種狀態在銀行工作中取得成就自然是讓人感到比較困難的事情，后來我通過死記硬背的方式強行記憶銀行主營業務的知識點并整理成自己所能理解的話術，尤其是與同事之間的模擬演習讓我開始嘗試揣摩銀行客戶的心理并獲得了成功，所以盡管自己實習初期存在著許多問題卻能通過后期的努力追趕上他人的步伐，雖然花費時間較長卻也意味著自己在銀行的實習生涯中掌握了許多實用的工作技巧。

盡管伴隨著實習的結束讓我從銀行的工作崗位再次回到了校園之中，但是這次實習的收獲卻讓我從不諳世事的大學生逐漸成長為職場人士，這種角色的變換讓我變得成熟的同時也顯得為數不多的校園生活變得珍貴許多，也許自己曾經在課本上學到了很多理論知識卻也要通過實踐轉變為成長的養分，否則的話溫室的幼苗光靠肥料的滋養也無法成長為足以經歷風雨洗禮的參天樹木。

正因為真正的職場與校園存在著很大不同才需要通過實習鍛煉自己，對于缺乏經驗的自己來說這次銀行實習的確令我在工作中成長了不少，聯想到實習初期的窘迫境地還是應該在后續的時間里更加努力才行，我相信有著這次實習的積累以及心態的轉變以后可以在正式畢業以后更好地融入職場環境之中。

銀行實習生實習報告 篇3

轉眼間，我在中信銀行XX分行近一個月的銀行實習結束了，我從沒想過會如此不舍。“千里之行，始于足下”，這個暑期短暫而又充實的實習，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經歷。實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

我是X月X日開始到銀行實習的，一個月的實習，我不僅體會到學校里的學習生活沒有的社會工作的繁雜與壓力，也的的確確感悟到中信銀行以客戶為中心的經營理念及由此帶來的競爭優勢。更重要的是，我在辛苦的實習中，收獲頗多。一個月的實習里，我基本掌握了會計柜崗位職責，銀行業務的《票據法》《支付結算辦法》《賬戶管理辦法》，同時掌握了轉賬支票，現金支票，銀行匯票，銀行本票的運用原理及業務流程。了解了單位銀行結算賬戶集中開立系統，增資驗資開立情況，變更印鑒，票據清算打碼等銀行基本業務等等，我相信這對我專業知識的提升以及為將來進入社會正真走上工作崗位是非常有益的。

一、第一階段的實習

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習，一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。在學習中，我深切的感到，學習就是為了提高，提高素質，加強對工作的負責態度，每一個員工都有權利和義務去學習!在學習了各種相關知識的同時，我還積極向業務員學習。因為現在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學習中，我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。身在銀行，身處不同的崗位，都是為客戶服務，每一位中信的員工都是我學習的對象。在跟客戶經理的學習中，我認識到客戶資源的優劣決定了一家銀行業務結構盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發和利用。在實習中，我歸納總結了客戶知識管理的結構，并用理論知識和時間不斷豐富。改善銀行與客戶之間的關系，拓展業務空間，發展利潤源泉。在對客戶服務的同時，我明白并領悟著，中信在資產總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創新金融產品來節約經濟成本。

在對會計業務的學習中，讓我了解最多的是對公業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。

二、第二階段的實習

后一階段的實習主要以大堂引導和戶外宣傳活動為中心,期間進行了幾次相關業務的培訓。正是這些知識的培訓,使我逐漸了解了金融,了解了銀行,更是了解了中信銀行。通過在中信的學習,我越來越深刻地了解了中信相對于其他銀行的不同之處,了解中信發為客戶著想的各種業務,我想這正是可以使中信在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。中信的細膩,周到,以及獨到的業務,不僅使客戶選擇了中信,同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。

有了這些對中信銀行的了解,我們便可以代表中信去做宣傳工作。我們把中信介紹給大家,使盡量多的人可以享受的中信優質的服務,同時也拓展客戶群,為中信創收。在學習了相關的政策和業務知識后，。我們跟隨中信前臺工作人員,一起邊宣傳邊現場發卡。我們分成左右兩組,各組都在做積極的宣傳?；顒咏Y束后我們群的宣工作和發卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態度,更是憑借我們東方卡本身的'魅力,贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰爭"。

在大堂引導的經歷中，由于實習的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網點，所以這里工作的同仁們大多身兼數職，尤其是我們的大堂經理，常常是跑進跑出，忙里忙外。而我的實習工作所接收到的分配任務也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學習一些不能接觸的業務。

而戶外宣傳工作主要進行兩種,一種是在銀行大廳給客戶講解以及協助客戶辦理業務,另一種戶外路演宣傳。在這個方面我有幾點建議:首先是大廳工作,其實我覺得這個工作的必要性不大。因為一般的客戶都可以獨立完成辦理業務;即使偶爾有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的咨詢,而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解,不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。我的感覺是:倘若主動去問詢客戶是否需要幫助,有時會把客戶嚇一跳,有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢,卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價值。

然后是戶外路演。我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環境,人文環境,甚至天氣狀況。XX日當天,烈日炎炎,空氣濕度極大,導致整個大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了花橋社區。但是,我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應有的回報。為什么我覺得至少有下面兩點至關重要的原因:其一,溫度太高,環境極其惡劣。即使我們可以為了工作強忍著來戶外做宣傳工作,但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受你的宣傳?？釤岬闹苣┥衔?幾乎每個人都選擇在家里吹著空調睡懶覺,或者看看電視做做家務。誰會沒事出來外面換角度說,那些少數出來外面的人,也都是實在有事情才不得已出來的——而這些人,哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家,哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳其二,我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶群,而沒有站在具體客戶群特點的角度進行考慮。煉油廠這個地方,地處濟南東部郊區,跟市中心有一定的間隔性。而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營業網點,即使是自動柜員機因為沒有。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺ATM,但是存款等的不方便,還是無法另煉油廠居民接受我們的卡。他們說:"銀行看一大堆了,都沒用。"的確,如果辦出去的卡用不到,在我們銀行的角度也是不愿意看到的。所以說,宣傳地點應該選擇營業網點便利可達的地方。

實習總結：

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。當我實習結束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學的!

銀行實習生實習報告 篇4

一、實習目的

了解職場規則，培養職場能力

二、實習單位及崗位介紹

2.1實習單位簡介

中國銀行。在孫中山的批準下于1912年成立，于1929年在倫敦成立第一家海外銀行，是最早成立海外銀行的銀行，同時也是中國建立最早也是國際化程度最高的一所優秀的國有銀行。連續多年被國際銀行組織評為中國最佳銀行和世界10大銀行。如今也是世界500強和中國10強的優秀企業。我所實習的單位是中國銀行光谷支行下屬網點中國銀行錦繡龍城支行。

2.2實習崗位

大堂經理助理，所涉及的工作內容基本有：教客戶開戶，填單據，兌換外幣的程序，對公，對私業務的引導。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道， 提供給顧客一些財經信息。 還有教客戶如何用ATM、自動繳費機、網上銀行的使用方法等等。

三、實習內容及過程

3.1實習主要內容

先了解中國銀行和錦繡龍城支行的發展史及內部組織結構、該銀行的規模、員工數量及名稱長相。熟悉大堂經理的業務范圍以及業務辦理方法，主要負責建立和維護客戶與銀行的關系，接待引導客戶，解答客戶咨詢，了解客戶需求，注意目標客戶，留意客戶交易習慣，滿足重點客戶的特殊需求，收集客戶信息，調解爭議，維持廳堂秩序以及為客戶辦理離柜業務等。同時，我們還做了一些力所能及的事情，比如幫忙打掃銀行里的衛生，認識了銀行里的同事并與他們搞好關系相處融洽。

3.2實習工作具體過程可以分為以下兩個個階段

（一)作為銀行引導員在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；

1、在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂引導員是銀行服務崗位的一種，是客戶到達銀行后首先接觸的銀行工作人員。主要職責是負責輔助大堂經理做好大堂業務推介、客戶分流引導、優質客戶推薦等工作。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。

大堂是銀行展示自我的重要窗口，代表著銀行的整體形象，而大堂引導員就是這一窗口的形象大使，熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往是最基本職責，要誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢，引導、幫助客戶填寫憑單及辦理業務，維持大堂的秩序，協助大堂經理妥善處理客戶投訴等等。這就要求我們不僅要有良好的個人形象和文明的言談舉止，而且要有很好的溝通能力，熟練掌握銀行的各方面業務知識，這樣才有足夠的基礎為客戶服務。

我剛開始在大堂工作，很不適應，覺得大堂引導員工作很累、很繁瑣，每天要應付不同性格的客戶，特別是碰到一些急躁的客戶，要耐心聽，耐心的解釋，當客戶對銀行服務等方面有意見時，要傾聽客戶的不滿情緒，虛心接受客戶的批評，感謝客戶的督促。要積極配合大堂經理維持次序，對于客戶排長隊問題，要及時分流客戶，要引導客戶到其他窗口辦理相關業務，確保營業大廳次序穩定。并且要時刻牢記“以客戶為中心”的服務宗旨，始終保持那份落落大方而恬靜優雅的微笑，要用親切和耐心對待每一個客戶，對待不同的客戶還是要用不同的溝通方式，要懂隨機應變，要有較高的服務質量和服務水平。當客戶一進入銀行大廳時，我們要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業務示倍受尊重的、倍受歡迎的。

一周的工作也讓自己知道如何與客戶溝通，并不斷的在工作中熟悉掌握銀行各項業務知，現在我已經能夠很好地勝任這個工作崗位，每天，我都會耐心的為客戶答疑解惑，提供優質服務，積極引導客戶辦理業務，同時配合大堂經理和會計主管，認真做好每個事項。

知優質服務的重要性，排隊等候時間長，必然會擠走部分優質客戶，那就從疏導開始做起，對一些優質客戶及時疏導他們到貴賓窗口辦理業務；盡量引導客

戶使用我行各類自助設備，對減輕前臺工作壓力起到了一定作用。在其他工作方面，當自動存、取款機發生故障或款箱無款時，及時通知柜臺有關人員進行檢修和維護。巡視大廳內的衛生狀況，保持大堂整潔衛生。

2、做一些打雜的小工作 。辦公室中的雜活雖雜卻并不簡單，但所有的事情都是功夫不負有心人，熟能生巧。如黏貼憑證單、分類書信，打word文檔和EXCEL表格數據輸入，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多，明白了工作之中無論是復雜的還是簡單的工作都要用認真的態度去對待，一時的疏忽造成的損失可能是巨大的，這些瑣碎的工作鍛煉了我的耐心和毅力。

（二）在個人業務部辦公室工作；

通過在個人業務部兩周的實習我了解到銀行個人業務部主要負責以下工作：

1、負責對全行個人業務進行調研、總結，負責個人業務整體工作思路及措施的擬定；

2、負責對全行個人存款業務的指導、管理；

3、負責全行個人存款任務的分配和考核工作、個人存款業務報表的統計工作；

4、負責全行個人消費信貸業務的指導、管理，負責建立個貸不良貸款臺賬；

5、負責個人消費貸款報表統計、及信息數據的收集、整理和分析，負責個人消費信貸新產品的營銷及管理工作；

6、負責指導個人消費貸款前臺服務的`規范化運作，指導全行個人消費貸款發放及管理；

7、負責全行個人業務的自律監督管理；

8、負責對全行營業網點的監督、檢查和監管，負責處理個人業務方面的個人來信、來訪工作；

9、負責債券柜臺交易、基金代銷業務指導、宣傳及市場營銷；

10、負責開放式基金業務的統計分析工作；

11、負責個人銀行業務新產品的開發引進工作，以及對新產品的跟進營銷和監管工作；

12、負責個人業務的形象宣傳和策劃；

13、負責行領導交辦的其他工作。

（1）后兩周的銀行業務部工作使我對銀行業務有了更深層次的了解，在為期5周的實習中，我主要是在個人業務部度過的，期間我接觸到的最多貸款業務是住房按揭貸款，住房按揭貸款業務分為一手房和二手房住房按揭貸款業務，定義分別為：個人一手房按揭貸款是指銀行利用借貸資金向自然人發放的用于購買一手房并以所購房產作抵押的業務；二手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金相符合銀行貸款條件的借款人發放的用于借款人購買二手房并以所購二手房作抵押的貸款業務。此業務：1、貸款期限長；2、擔保便利：有開放商承擔階段性擔保和以所購房產抵押相結合；3、還款方式靈活：可選擇等額本息、等額本金等方式歸還貸款本息，并可根據需要辦理多次提前還款。

讓我記得最深的是申請貸款需要準備的材料，厚厚的材料塞滿了牛皮檔案袋，貸款需要提供的證件有：有效身份證件原件及復印件；經辦行部門認可的有權部門出具的借款人穩定經濟證明及其他償債能力證明材料；合法的購買房屋合同、協議及相關批準文件；保證人出具的同意提供擔保的書面承諾及保證人的資信證明；借款人用于購買房屋的自籌資金的有關證明或付款憑證；房屋銷售許可證等五證或樓盤的房地產權證；如果借款人為已婚還應提供配偶信息，若配偶與其共同申請貸款，借款申請書上還要填寫清楚配偶的有關情況，并出示結婚證和戶口薄等；本行規定的其他文件和資料。

在公司業務部的實習中，我深切的感受到一名客戶經理在工作中的艱辛。記得培訓的時候，第一營銷團隊的張主管就給我們描繪過“客戶經理的一天”，這次親眼見到后，我更加對客戶經理充滿了崇敬之情。一名好的客戶經理不僅要熟悉公司業務的產品，而且要對個人金融產品、國際結算產品有相當的了解。同事客戶經理最重要的能力是要有好的溝通協作能力，不僅要做好外部營銷，而且要把握好內部營銷。每一筆貸款的開端是客戶經理，第一手材料的獲得也是客戶經理，所以客戶經理要對上級負責，也要對自己負責，壓力之大可以想象。當我閱讀過客戶經理執筆盡職調查報告以后，對他們的崇拜之情又上升了很多，一本本厚厚的評審報是經過客戶經理一次次的風險識別、修改換來的，其中之艱辛是常人難以體會的，而且這樣的報告還會面臨風險不通過的危險，可見客戶經理是個“新奇而有充滿挑戰”的工作。

銀行實習生實習報告 篇5

通過在xx銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉xx銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。為學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

　一、實習時間

　二、實習單位

xx有限公司x省x市x支行

　三、實習過程和內容

公工作內容：由于還沒有經過專業性的業務學習和培訓，所以只能在實習期間以熟悉與了解為主，讓我以后能更好更快的掌握業務技巧與工作內容。在xx銀行實習的短短一個月時間內，我主要對以下幾個方面進行學習與了解：

在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求。在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。到營業部學習，了解銀行的基本業務及其流程。中國銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。

做一些打雜的小工作。雖然是些小工作，讓我學會了以前不會的東西例如如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機，捆鈔機等以后在銀行要經常用到的基本用品。

雖然這只是x個月的實習，但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變，是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。在學校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎實習報告。在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了xx銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

　四、實習的心得與收獲

雖然這只是x個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變，是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業務管理部學習，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業知識的提高，還有就是做人做事的道理。

銀行實習生實習報告 篇6

學校要求我們在畢業之前都要進行一次實習，我隨后在xx銀行xx支行找到了實習職位，開始正式進行畢業實習。

在此實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我逐漸熟悉了xx銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了xx銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性?，F在就將這次畢業實習的具體情況作出以下報告。

一、實習單位簡介

xx銀行是四大國有銀行之一，是xx金融體系的重要組成部分，總行設在xx。在國內，xx銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為xx的銀行之一。xx銀行xx縣支行xx分理處是xx縣支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支持xx經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以優美的環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。

二、實習過程

此次實習的目的在于通過在xx銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。

(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等。銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等。銀行的對公業務，如受理現金支票、簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

(四)總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。

三、實習內容

在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務，我都學習了其xx系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的xx軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對。再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的.審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。

四、實習收獲與體會

這次實習，除了讓我對xx銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”。其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

銀行實習生實習報告 篇7

掐指一算,在廣發證券上海投行部已實習五個月了。對于過慣學校學期制生活的學生而言,五個月真是算上很長是一段時間。不過現在回頭看這五個月,感覺真是過得飛快,一切好像還是在暑假剛開始實習的樣子,這期間發生的事情也歷歷在目,還未走遠。

也許真是印證這個道理:當你全心投入到一項事業上去的時候,你不會感覺到時間的流走。因為你的心思已不在此了。五個月的實習真的是一件很難忘的經歷,一個很好的歷練,更是學生時代一個難以磨滅的印記。因為它將是你踏上社會之前唯一可能的短暫緩沖和切身體驗。畢業后,你不再是一個學生,社會不會對你像以前一樣容忍。你應該像所有人一樣,成熟、認真、自立和堅強。

實習從報到開始,首先是跟公司簽訂了實習協議。然后根據公司的安排,我被派到上海嘉定一個化工企業的IPO項目上,項目開始不久,這也讓我很慶幸能夠比較早的介入到一個項目。指導老師待人很好,跟想象中的嚴肅形象有些不一樣。

剛開始過去時,由于對項目情況和投行的主要工作內容和形式不是很了解,所以老師派的任務相對簡單。但后來隨著實習深入,我慢慢承擔起和職責更重大的工作。細細數來,在這五個月的實習過程中,我確是做了很多事情,其中不乏瑣碎和無趣,但更重要的還是一些富有挑戰和意義的事情。下面列舉其中主要的幾個。

工作底稿的整理是一個相對繁瑣但是極其重要的基礎性工作。工作底稿是收錄項目團隊在從事保薦工作中獲取和編寫的與保薦業務相關各種重要資料的檔案文件。工作底稿作為整個保薦工作的文件的記錄,是保薦機構出具發行保薦書、發行保薦工作報告、上市保薦書、發表專項保薦意見和驗證招股書的基礎。

我把整理工作底稿分成三個部分流程。第一階段是文件收集?！蹲C券發行上市保薦業務工作底稿指引》中將工作底稿分成十章,分別從各個方面列舉了有關企業生產、經營、組織、管理、財務及未來發展等保薦工作需要核查的內容。

我需要根據這些目錄里的內容要求企業提供相應文件和憑證。這實際上是一個溝通的過程,因為上述工作底稿指引是根據工業企業的特點制定,并不是適用于所有企業。所以,需要通過跟公司高管溝通以了解企業的實際情況以做出相應調整。

通過這個溝通,我對企業的特性也多了些了解。另外,工作底稿指引里的要求是原則性的規定,企業通常難以做出準確的理解。所以,我自己得事先非常了解我們的工作要求。我體會到在文件收集的過程中,不能向企業提一些模棱兩可的要求,這樣企業將難以把握而無所適從。

第二個階段是推敲、琢磨所收集資料的過程。依據工作底稿收集的文件是涵蓋了企業設立至今及生產、經營有關的各方面材料,是了解企業的第一手資料。通過深入閱讀這些文件,我們對企業的基本情況將會有些全面的了解和把握,這將是我們開展以后各項工作的基礎。而且這個過程中,我們可以發現企業可能存在的問題,并據此針對性的提出方案予以解決。

第三個階段是整理歸檔及編制索引。企業上市過程中收集到的工作底稿一般會有幾十本,內容多、信息量大,而且這里面的資料會被反復利用。為了方便在如此巨量的信息中定位我們需要的資料,我需要根據工作底稿指引的要求對其歸檔,編制索引號。

《公司法》、《證券法》、《首發管理辦法》及其它相關法規對于擬上市獨立性、完整性、持續盈利能力、關聯交易等有嚴格的規定。而且,整個發行審核過程也以合規性審核為主,所以項目團隊需要根據現有法律、法規及證監會規定,結合自己的項目經驗和專業判斷對企業存在的與發審制度要求不符的地方進行整改。但這樣做的前提是我們對公司的情況非常的了解。這就是我們盡職調查要做的地方。

下面列舉我參與核查的一部分內容:(1)是否存在重大的關系交易?我們要調查企業存在的所有關聯方,關注關聯間的往來是否必要、價格是否公允,關聯交易的數額是否逐漸降低。(2)實際控制人控制的企業與上市主體是否存在同業競爭,若存在同業競爭是否有了處理對策。

(3)主要資產的獨立性和完整性,企業是否擁有與主要生產、經營有關的土地、廠房、設備。租賃關聯方土地的情形,影響是否重大。是否擁有主要無形資產的產權,是否具備獨立盈利能力。

(4)報告期及未來企業是否持續符合高新技術企業的條件。(5)社會保險的繳納情況,是否按規定、足額繳納了社會保險。(6)董、監、高的資格及競業條件調查。(7)財政補貼的合法性,企業盈利能力對稅收優惠及財政補貼是否存在重大依賴。(8)PE核查,PE的資格、人數,是否存在****、代持的嫌疑。

招股書是上市申報的一個重要文件,其撰寫也是項目團隊工作的一個重點和難點。在對整個企業有了全面了解及大量訪談工作之后,指導老師讓我獨自撰寫其中的幾章,以通過這種方式讓我快速進步。

風險因素一節是關于生產、經經營中可能存在不確定性并影響企業盈利的方面,是需要提醒投資者重點注意的方面。要完成該節的寫作需要對企業的經營模式,各風險點有較深刻的認識。

董、監、高及核心技術人員一節主要關于董、監、高及核心技術人員履歷,持有發行人股份及對外投資情況,是否具備任職資格。

公司治理一節相對簡單,主要是股東大會、董事會、監事會、獨立董事、董事會秘書制度的建立健全及運行情況。

財務會計信息及和管理層討論兩節,前者是企業三年一期的財務數據及主要會計制度等內容,后者主要是對企業的財務狀況及盈利能力等情況進行分析。

其它重要事項一節是對企業有重大影響的借款情況、采購銷售合同、擔保等其它重要事項。

除以上內容外,我還負責過輔導備案材料的撰寫,參與過立項問題的答復。

雖然只是五個月的實習,但是完全不同于學校里的感覺。這五個月與我以前的經歷是那么的不一樣,讓我感觸良多。

參加實習工作后,感覺在學校里學習方式還是有點書生意氣。太注重理論的掌握,而不太考慮其應用價值和在現實中的可操作性。學習的更高層次要求就是在于學以致用,在于解決人們碰到的實實在在的問題,但在在學校里根本不可能存在這種機會。實習工作讓我認識到實踐工作的重要性。

實習工作讓我體會到投行這個職業的使命感。投行人士作為證券發行上市的服務機構,其專業能力、職業操守直接影響到上市公司的質量。投行人士的勤勉盡責、誠實守信對于證券市場的健康發展起著極端重要的作用。

學習和工作是兩個差別很大的過程。學習主要是一個自主的過程,學什么、如何學都是你自己可以決定的事情。而現在的工作,首先,有時間上的限制;其次,需要很多人的配合和支持才可以完成。在需要企業協助的工作,如何與其溝通是一個很需要技巧的事情:選擇恰當的溝通對象、明確溝通意圖等。而且,向企業提要求要采用循序漸近的方式,將目標分解依次提出。

作為中介機構,培養服務意識很重要,切實為企業解決問題、提供便利,而不是制造麻煩。要讓客戶看到我們的努力和專業水準,以贏得客戶的信任。在客戶對上市前景感到迷茫時,給予心理支持等。

銀行實習生實習報告 篇8

（一）實習目的

不知不覺間，到中國農業銀行xx市分行實習已經半個月了，在這段時間里，公司的領導和同事都給予了我很多的支持和幫助，讓我充分感受到了“大行德廣，伴您成長”這一公司的核心價值觀。作為中國農業銀行xx市分行的一份子，在對公司領導同事們的辛勤工作和認真態度肅然起敬的同時也深深的感受到了驕傲和自豪！

剛來到公司實習的時候我就是想了解一下銀行的運作流程和經營模式。同時希望能在做事情的同時學會怎么去做人，怎么在公司中與人交往，培養我的工作意識和提高我的綜合素質。

而且，我工作的崗位是電子產品部，在這里實習主要是為了提高我們在工作中的與人交流溝通的水平并且熟悉一些較為基礎的公司工作的流程，在實習過程中，我每天都會接觸到單位里的各位領導同事，在與他們一起工作的同時我自己的綜合能力也得以提高。

總的來說，我的最終實習目的就是為不久以后的工作打下堅實的基礎。

（二）實習時間

實習時間段：

（三）實習公司介紹

中國農業銀行是國際化公眾持股的大型上市銀行，中國四大銀行之一。最初成立于1951年（辛卯年），是新中國成立的第一家國有商業銀行，也是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。數年來，中國農行一直位居世界五百強企業之列，在“全球銀行1000強”中排名前7位，穆迪信用評級為a1。XX年，中國農行由國有獨資商業銀行整體改制為現代化股份制商業銀行，并在XX年完成“a+h”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。

中國農業銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農業合作銀行。20世紀70年代末以來，中國農業銀行相繼經歷了國家專業銀行、國有獨資商業銀行和國有控股商業銀行等不同發展階段。1994年中國農業發展銀行分設，1996年農村信用社與中國農業銀行脫離行政隸屬關系，中國農業銀行開始向國有獨資商業銀行轉變。XX年1月5日，中國農業銀行整體改制為股份有限公司，完成了從國有獨資銀行向現代化股份制商業銀行的歷史性跨越；XX年7月中國農業銀行股份有限公司在上海、香港兩地面向全球掛牌上市，成功創造了截止XX年全球資本市場最大規模的ipo，募集資金達221億美金；這標志著農業銀行改革發展進入了嶄新時期；也標志著國有大型商業銀行改革上市戰役的完美收官。

中國農業銀行股份有限公司山西省分行（簡稱農行山西分行）是中國農業銀行在山西省設立的一級分行。從1979年恢復分建以來，經過全行上下的努力，實現了國有專業銀行向現代商業銀行的轉軌。截至XX年6月底，全省農行擁有506個機構，其中：1個一級分行，1個省分行營業部和10個二級分行，171個一級支行，56個二級支行，266個分理處（儲蓄所），1個培訓學校，營業機構遍布全省所有縣區和主要鄉鎮，成為全省唯一的縣縣有網點的大型商業銀行。全行從業人員14052人，其中大學以上學歷8163人，占全部職工總數的58%；共有專業技術人員6595名。而中國農業銀行xx市分行是山西省農業銀行11個下屬分行中的一個。

（四）實習內容

在此次實習中，我在中國農業銀行xx市分行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統計、制表、復核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程。

（五）實習收獲

嚴格意義上來說，這是我人生當中的第一次實習，在最初接觸到如此正式的一份工作的時候，我的心情還是十分忐忑的，生怕自己的一個不小心就會出現差錯而給單位造成損失，但是隨著對這份工作的逐漸熟悉以及周圍一些同事的悉心指導，我變得不再懼怕工作。當實習結束之后，我再回過頭看著自己的勞動成果，真的是非常開心、非常欣慰，而且通過這次實習我也對自己更有信心，我相信自己能駕馭更多的工作。同時，我也對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善的方向，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

銀行實習生實習報告 篇9

經過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務（對公業務），其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。會計業務對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。

對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往，收付雙方都是本行開戶單位的.）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。

而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔谌f元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起，再次審查，看科目是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。