導游業務實習報告1000字匯總。

行是知之始，知是行之成。實習是大學生通往職場的第一步，寫實習范文可以將這次實習中的成功經驗分享給大家借鑒。我們怎么樣才能寫好實習范文呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“導游業務實習報告1000字匯總”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

導游業務實習報告 篇1

實訓目的

通過導游實訓環節，能夠將理論和實際結合，更好地加強對旅游管理專業知識的了解，達到學以致用的目的，同時培養我們實際導游講解能力和組織旅游團隊進行旅游活動能力，包括接送機服務、沿途講解和組織車上活動、實地景點講解能力等。

實訓要求

導游，被稱為旅游業的靈魂、旅行社的窗口。導游是一項專業性很強的工作，具有很強的實踐性和操作性。因此，旅游人才必須有很強的服務意識和敬業精神及良好的職業道德和服務技能，才能符合現代旅游企業發展的需求，同時把握好教學內容的實效性，讓我們能針對不同團隊、散客的實際情況和實際過程中的具體問題，提供相應的個性化服務。

實訓具體內容

(1)前期準備

對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關技巧，以更好的寫好導游詞。以及與隊友路線的確定、景點的討論、工作的配合以及團隊的合作。

(2)模擬導游實訓

接待前 本次實訓我們負責的是佛山四天游 ，旅客是一個黑龍江的單位團。他們主要大部分由青年男女組成，喜歡吃燉菜，較為怕熱等

接站地點是廣州白云機場，司機全陪領隊電話已有，住宿餐飲酒店交通票務等一切準備完畢。

接待工作

第一天的工作，接團與入住

第二天

第三天

第四天 景點講解 景點講解 購物送團

這次我主要負責第四天的工作行程，首先我們確定了第四天也就是旅程的最后一天，客人們中午就要到廣州白云機場乘飛機回去了，所以我們的旅游活動時間就只有一個早上，所以我安排客人們到禪城區祖廟路的佛山民間藝術研究社參觀游覽購物。這樣的安排比較合適而且游客們都可以有機會買手信帶回家，行程輕松而且受人喜愛。這次的導游實訓，我是把它當作真實的導游向導。由查閱資料、寫導游詞，與隊員的演練與合作，我都全心全意的努力著，盡量為客人們服務，想好一切會發生的應急處理準備。還有我們五名隊友之間相互的修改大家的導游詞，互相提意見與演練，我們都有一個共同的目標，那就是把服務都提前準備，令客人滿意我們的服務，熱心的態度、貼心的服務、精心的安排、誠心的導游以及開心的旅游作為我們的目標，當然我們都想成為這次模擬導游實訓的一個。

(3) 通過實訓得到經驗以及能力上的鍛煉，接受老師的指導得到更多的收獲。

實訓心得

因為旅游者來到一地，人生地不熟，不懂當地人的審美觀，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內在神韻，更無從領略風俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當地情況的人為他們指點和介紹，旅游者想借助的那個人應該就是導游員。而導游員的工作就是通過內容豐富、妙趣橫生的導游講解告訴旅游者應具有的審美觀，并介紹相關知識，告訴他們美在何處，指點他們去欣賞某一景點的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動達到效果，同時也宣傳了旅游景點的絕勝之處。因此，導游詞的好壞直接影響著導游服務的好壞。所以導游詞的創作絕不能掉以輕心。

要寫好導游詞，至關重要的是掌握豐富的資料，包括現實的、歷史的。只有在大量資料的基礎上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進行再創造，編寫成具有自己特色的導游詞。

書本知識和實際情況有時會有差異，所以往往會到實地考察，從而寫成符合實際的導游詞，并在以后的導游講解過程中不斷修改、豐富。

記得之前我們也到了茂名森林公園實地考察游覽了一次，當時公園里的講解員為我們向導與講解公園里的各樣特色植物以及帶領我們游覽了全園的各個悠美的景點。直到現在我對他的講解都十分印象深刻，他對園里的熟悉程度，講解的語言技巧以及精心的行程安排都是我們要學習的，可謂獲益良多啊。

在以后的日子里，我應該更努力的學習各種導游的專業知識，只有學習好了，有了充分的準備，這樣無論何時遇到機會我都可以把握住。專業是對導游人員的必要要求，只有專業了，工作才能得以保證，所以我會加倍努力，好好積累經驗，為將來做好充分的準備。

時刻記住，機會是給有準備的人的!專業與能力是不被X的基礎!

導游業務實習報告 篇2

二、實習時間：200x年x月x日至

三、實習地點：湖南省湖南省

四、實習單位地點及指導單位：湖南省武漢市湖南省武漢市

五、實習時間：200x年x月x日至200x年x月xx日

實習單位簡介：

湖南省武漢市武漢市武漢市武漢市武漢市武昌市是省內的一個市，武昌市的地理位置優越，有著很多的優越性，我們的實習內容主要是旅游、文化、導游。我們這次的導游實習時，主要是在武漢市文明，武漢市的地理優勢，湖南省的導游的地理特征，湖南省的旅游風格和湖南的旅游文化。在實習期間我們主要是跟著老導游學習游，老導游的講解中，很多時候也是比較簡單容易的講解，比較實用。但是，在旅行過程中，老游和旅行社都會經常出現一些錯誤，比如說，導游講解時間把握不好，導游語速過快，導游詞語速慢，導游詞不能明白等等，這些都很容易的造成旅行者對我們講，我們講，不講，就不懂。所以，在實習過程中，我們一定要注意講究方法和技巧，這樣才能提高自己的講解技巧，提高自己的表達能力。

實習單位的指導老師：

導游業務實習報告 篇3

時間過的很快，一轉眼就結束了這兩個月，雖然時間很短暫，但是這兩個月對我來說是一次重要的經歷。從這兩個月中我學到了很多東西，不但充實了自己，還豐富了自己。以下是我學習兩個月來的一些心得體會。

一、

實習的意義與重要性

實習的兩個月中我們學習了旅游的基本知識，也參與了旅游的一些準備工作。通過這次實習我明白了作為一個旅游從業人員在旅游過程中的主要職責，旅游從業者的工作職責，旅游從業的規章制度，旅游安全等等，也了解了旅游從業者的基本的要求。從而也認識并了解旅游工作的重要性和不易。同時也認識和掌握了很多旅游方面的相關知識。旅游者的職責和任務等。

旅游從業者的工作職責，旅游從業者的工作態度等等。這些對旅游從業者的素質要求很高，他們不僅僅在旅游業有很高的專業知識，還需要具備很好的工作素質及良好的語言表達能力等。而且，作為旅游從業者，他們在旅游工作中要有良好的語言表達能力，與外界交流，要有良好的溝通能力和人際關系，這些對旅游從業者來說是很有很重要的。旅游從業者需要在旅游從業過程中熟悉、了解、掌握旅游法規、旅游法規等。而我們作為旅游從業者需要掌握這些知識。只有這樣，旅游從業者才能很好地適應這個崗位。

二、

實習的內容與過程

在這兩個月的實習過程中，我不但認識到旅游業相關的業務知識，更讓自己在旅游從業的知識上獲益匪淺。這對我們從業者來說也是一種提高自身素質的機會。這兩個月的實習，我學到了許多在平時書本上無法學到的知識和經驗，在此我感謝我的同事們，在你們的幫助下使我對旅游業有了更進一步的認識，也更加堅定了我從事導游工作的信心和決心。

三、

實習的總結

導游工作的實質就是講究“耐心、誠心”。

在實習期間，我也深刻地認識到：工作時，始終要保持飽滿的熱情，謙虛謹慎的態度和積極向上的精神，認真做好接待客人的每一件事情。在工作的同時，我也發現了自己的不足。

1、缺乏實踐經驗，導游語言不通順，語言表達能力有待提高。

2、對旅行工具認識不夠，有些細節問題不能完成。

3、對景區的基本情況不了解，不能夠詳細地介紹。

通過這兩個月的實習，讓我認識到這些不足，讓我認識到要做好導游工作，除了腳踏實地，更重要的是要細致周到，踏踏實實地做好導游工作，讓游客真正得到實惠。

導游業務實習報告 篇4

我實習的單位是山西省長沙市金茂大酒店有限公司，目前是我實習的第二個旅程。

首先我先介紹一下我實習所在的單位——長沙市金茂大酒店，位于長沙市長沙市東部，是一個古鎮，地理位置優越。其次，我實習的單位叫：長沙市金茂大酒店有限公司。它位于長沙市的東南部，是一個古鎮，地理位置比較優越，地理位置優越。

第一天來到酒店，我們首先看到的是位于長沙市中心，是一個古鎮的商業集團，酒店內墻是磚頭砌成的，外墻有一百四十五層，房間里面有五十五間，酒店內還裝有空調，洗手間里面還裝有電視機，還有一個客房，客人入住率是百分之九十八以上。

首先，我被分到了餐廳，餐廳里面的工作環境是：臺面，洗衣機，臺布，臺毯，洗杯子，臺布。工作人員有：中式的，有領導，工藝員，餐廳人員。

我們先學習一下餐廳的基本情況。

餐廳的基本情況如下

1、餐廳位于長沙市長沙市東部，距長沙市5公里處。

2、廳的地形地貌為：五星級，主要出現在高山坡上，四季青青，水流湍急。

3、餐廳人氣旺盛，酒店設施設備先進，員工素質較高。

餐廳人員設備有：洗碗機、灑水池、傳真機、電子琴，洗滌器。工作人員配置合理，環境衛生整潔，環境衛生達到了上級的要求。為客人提供了方便，滿足了客人需求。

4、餐廳的服務基本功有兩大，一是普通話，一是流利的服務技巧，餐廳的外在形象是靠禮儀的形象來塑造，所以的禮儀主要體現在禮儀上。

5、客人入住時要佩帶胸卡。

6、賓客走進飯店后，要問好客人?？腿怂妥咧?，要問好，稱呼客人時要站立不站立，并且說，客人起身要坐。

7、走出客房，要問好客人。

8、要問好客人，請他（她）過來，請他（她）喝杯水。

9、客房在客人入住時必須說出客人要過來，請他（她）說話，特殊狀況不可在客人面前。

10、餐廳人員要說話要簡明扼要，要注意語音。

11、要問好客人，請他（她）多說，請他（她）回答。

12、餐廳人員要有大局意識，不管大小，都要注意自身的事，不管你說多好，他（她）也不會和你發生爭執。

13、要有禮貌，不管客人是誰，都要說聲謝謝，不必打斷客人的話，只有這樣，客人才會尊重你。

14、不可以把個人情緒帶到工作中。

15、不可以與同事發生爭執。

16、要注意語言的通順。

17、語速要恰當。

18、服務程序要恰當。

19、語速上要尊重領導，不要隨意打斷客人的語言。

20、切忌喧嘩、打斷客人的話，以防客人有異樣的感覺。

21、語言要規范和簡煉。

22、注意儀容。

導游業務實習報告 篇5

一．實習地點

西夏影視城水洞溝遺址中華回鄉文化園

二．實習目的

（1）熟練掌握導游服務的工作程序.

（2）根據導游工作程序，學會編制實習線路的導游工作計劃。

（3）練習導游詞的寫作方法。

（4）進行實地導游模擬實踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能。

三．實習過程

實習當天，同學們準時在校西門口集合登車，車輛在行駛過程中按照老師的要求，大家開始一一站到車廂前部向大家講解自己所準備的講解詞，在已經過一個半小時的路程后，到達了我們實習的第一站水洞溝遺址，大家跟隨水洞溝的專業講解員完成了水洞溝的游覽活動。游覽完水洞溝后，一部分同學又向大家介紹了即將要又懶得西夏城的大致概況，老師也提醒了大家一些注意事項，到達西夏城后，大家在景區講解員的引領下完成了游覽，并在西夏城的演歌大廳用了中餐，此時我們的行程略微有一些耽擱，在前往回鄉文化園的過程中又發生了堵車，好在情況不是很糟，半個小時后，車輛開始通行，由于浪費了不少時間，我們便決定加快行程，此時在購買回鄉文化園門派時也遇到了一些問題，為了保證整個團隊的游覽時間，我們一邊組織同學們進景區參觀，一邊解決票價問題，最終票價問題得到解決，同學們順利的完成了回鄉文化園的參觀，在返程過程中我們組織了一些娛樂活動，下午6點，我們返回了學校。

四．實習感悟

在整個實習過程中，我們體驗了整個帶團的基本過程，包括服務準備，集合登車、途中講解、景區講解、購買門票、集體用餐、解決突發情況、送客服務等，在這些過程中我們學會了很多，同時也出現了一些問題。

在講解過程中，每位同學都準備了自己的講解內容，雖然講解水平有高有低，但基本都完成了自己的講解任務，但是大家卻都沒有注意到沿途講解，在我們經過艾依河、北塔湖、閱海公園、鳴翠湖時都沒有同學去主動介紹。大家對于講解詞的理解還是存留于背誦上，并沒有做到活學活用。其次，大部分人的講解詞都比較書面化，在講解的過程中，大家都忽略了與游客的交流，講解的內容也多沒有出彩之處，大部分屬于網上摘抄，沒有融入符合自身風格的元素，在講解的過程中大部分同學的表情也并不豐富，親和力方面較為欠缺。當然，在講解的過程中一部分同學的講解也很不錯，有些同學的氣質很好，非常具有親和力，有些同學的講解內容很詳盡同時也很流暢，有些同學發揮了搞笑天賦，比較有特色，對比其他同學與自己的講解，我也發現了自己講解中的一些不足。

在實習過程中我也發現了一些比較難處理的事情，便是查人。在帶團過程中，我發現經常會有同學掉隊，這些人會嚴重影響團隊行程。由于興趣點的不同，一個團隊中經常會出現分歧，本次的團隊都是以同學為主，如果在實際帶團中，我認為這種情況肯定會對整個團隊的行程產生嚴重的影響，就算是講解如何出彩，如果游客根本不聽，就沒有辦法將他們吸引到身邊了，針對這種情況我也作了自己的分析，我認為在實際帶團過程中應著重留意這些不喜歡跟隨團隊活動的人，應多與他們交流，事先向他們說明一些情況，并叮囑他們集合時間和集合地點，做好溝通工作，我相信一切問題都會迎刃而解。

在此次實習活動中，我也認真考慮了遇到刁難游客的處理方法。在跟隨講解員參觀景區時，我也向導游員提出了一些刁難的問題，大部分講解員都沒有對我做出正面的回應，不過他們都以熱情的笑容讓我打消了繼續作祟的念頭，在導游服務中笑容真的特別重要，而且我覺得這更適用于女導游，男導游則更應具有幽默感跟個性，我認為這樣更能表現你的能力，增強對整個團隊的駕馭能力。

此次實習活動也讓我們對整個寧夏的旅游特色有了一個大致的了解，雖然只游覽了三個景區，但是三個景區卻都擁有著獨特的特色，水洞溝遺址是舊石器考古的發祥地之一，屬于最早的寧夏人，揭示了最早寧夏人的產生，同時水洞溝遺址的明長城遺址，藏兵洞遺址也是寧夏古時邊塞文化的突出見證，水洞溝的峽谷景觀則又具有西北特色，體現了荒涼與雄偉，而紅山湖又把寧夏荒涼中的湖光水色表現的淋漓盡致。西夏城則又向我們展示了寧夏的又一文化特色西夏文化，雖然沒有文化遺跡，但是西夏城卻用復建的西夏城堡與昊王殿的等建筑重塑了西夏曾經的輝煌，同時也讓我們立體的了解了西夏國的歷史。中華回鄉文化園則展現了寧夏突出的民族特色，展現了回族的建筑、習俗、歷史、發展、服飾、日常生活等多項文化，可以說是回族文化的全面展示，或許這三個地方對普通游客的吸引力不大，卻是能夠使我們在短期內了解寧夏主要的旅游特色的最好去處。

五．實習收獲

熟悉了帶團的基本流程，設身處地的感受到了導游工作的艱辛。

2.鍛煉了講解能力，了解了部分講解技巧，熟悉了講解流程。

3.遇到了帶團過程中的一些突發情況，了解了應對措施。

4.與景區講解員做了一些溝通，對他們的工作有了一定的了解。

5.對寧夏的旅游文化有了大概的了解。

6.一次旅游體驗，增強了班級凝聚力，增進了同學們之間的感情，一次愉快的課程。

導游業務實習報告 篇6

在這兩個月里，我努力做到，在工作中學習，在學習中成長，不斷總結經驗和吸取教訓，不斷充實和完善自己的專業技能和理論知識，在領導和同事們的指點幫助下，自己的業務水平有了很大的提高。

在此期間，我還利用業余時間，積極學習導游知識。學習導游業務知識，不僅要了解相關旅游政策和旅游法規，還要熟練介紹有關的旅游知識，掌握一般的導游服務技巧，提高自己的服務質量，做到合理利用自己的旅游資源，保證自己的旅游資源的有效利用。

在工作中，我能夠嚴格執行公司的規章制度，堅持不遲到，不早退，不無故缺勤，保證按時或提前完成領導交給的任務。

在工作中，尊敬領導團結同事，能夠做到服從指揮，認真敬業，與領導和同事搞好關系。

在工作中，始終堅持以一個合格導游人員的標準來嚴格要求自己，注意自己的儀容和形象，提高自己的自身修養。

總結了自己工作中的不足和失誤，力求在今后的工作中加以改進，使自己在各方面有更大的提升。

在這兩個月里，我在領導、同事們的關心幫助下，在工作上取得了一定的成績，但我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現在以下幾個方面：

第一，在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的文字功底還需加強練習；第四，急需練字，才能更好地從事導游工作。

在今后，我會做好以下幾點，努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習旅游專業知識和相關的法律常識。加強對旅游知識的了解，加強對周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；

第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

在以后的工作中，我一定注意加強修養、努力提高工作水平和服務質量，樹立良好的形象，提高完成工作的標準。