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工程測量實習報告
2022年工程測量實習報告(經典版)。
不登高山,不知天之高也。實習為我們今后走向社會,服務社會提供了一個基礎平臺。寫實習范文可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題,對我們今后的工作很有幫助。那么,實習范文有哪些可以參考的格式呢?為滿足您的需求,小編特地編輯了“2022年工程測量實習報告(經典版)”,供大家借鑒和使用,希望大家分享!
一、實習目的
(1)鞏固課堂教學知識,加深對控制測量學的基本理論的理解,能夠用有關理論指導作業實踐,做到理論與實踐相統一,提高分析問題、解決問題的能力,從而對控制測量學的基本內容得到一次實際應用,使所學知識進一步鞏固、深化。
(2)通過實習,熟悉并掌握三、四等控制測量的作業程序及施測方法。
(3)掌握用測量平差理論處理控制測量成果的基本技能。
(4)通過完成控制測量實際任務的鍛煉,提高獨立從事測繪工作的計劃、組織與管理能力,培養良好的咱也品質和職業道德。
(5)熟悉水準儀、經緯儀、全站儀的工作原理。
二、實習設備
DS3型微傾式水準儀,DJ6型光學經緯儀,雙面尺,三腳架,盤尺,半圓儀,測釬,直尺,50_50圖紙,尺墊等。
三、實習內容
1.水準測量:根據已知水準點的高程,測量其他水準點的高程;
2.導線測量:通過測角和量距,求出各導線點的坐標;
3.碎步測量:根據控制點,測定碎步點的平面位置和高程;
4.繪圖。
四、實習步驟:
1.導線測量:
(1)導線測量概述:
導線從一組已知控制點出發,經過幾個點,又回到起始點上,形成一閉合多邊形,成為閉合導線。由于測量了多邊形的各內角及邊長,閉合導線也具有檢核作用。角度檢核條件:
多邊形各內角的觀測值之和與其理論值之差,應滿足限差要求,其中n為多邊形角個數。
坐標增量檢核條件:
上述理論值應為零,可實際上一般不等于零,但也應該滿足限差要求。
(2)導線測量的外業工作:
導線測量的外業工作包括:踏勘選點及建立標志,測角,量邊等。
1)踏勘選點及建立標志:
在選點前,應先收集測區已有地形圖和已有高級控制點的成果資料,將控制點展繪在原有地形圖上,然后在地形圖上擬定導線布設方案,最后到野外踏勘,核對、修改、落實導線點的位置,并建立標志。
選點時應注意下列事項:
①相鄰點間應相互通視良好,地勢平坦,便于測角和量距。
②點位應選在土質堅實,便于安置儀器和保存標志的地方。
③導線點應選在視野開闊的地方,便于碎部測量
④導線邊長應大致相等。
⑤導線點應有足夠的密度,分布均勻,便于控制整個測區。
2)測角:
導線轉折角的測量采用測回法觀測用DJ6經緯儀測兩測回,當盤左、盤右兩半測回角值的較差不超過±40″時,取其平均值。
3)量邊:點間距離已經給出,無需測量。
(3)導線測量內業計算:
導線測量內業計算的目的就是計算各導線點的平面坐標_、y。
計算之前,應先全面檢查導線測量外業記錄、數據是否齊全,有無記錯算錯,成果是否符合精度要求,起算數據是否準確。
1)準備工作
將校核過的外業觀測數據及起算數據填入“閉合導線坐標計算表”中,起算數據。用單線標明。
2)角度閉合差的計算與調整
①計算角度閉合差n邊形閉合導線內角和的理論值為:式中n——導線邊數或轉折角數。
②計算角度閉合差的容許值角度閉合差的大小反映了水平角觀測的質量。各級導線角度閉合差的容許值fβp其中圖根導線角度閉合差的容許值fβp的計算公式為:
如果,說明所測水平角不符合要求,應對水平角重新檢查或重測。
如果≤,說明所測水平角符合要求,可對所測水平角進行調整。
③計算水平角改正數如角度閉合差不超過角度閉合差的容許值,則將角度閉合差反符號平均分配到各觀測水平角中,也就是每個水平角加相同的改正數vβ。
④計算改正后的水平角改正后的水平角βi改等于所測水平角加上計算檢核:改正后的閉合導線內角之和應為(n-2)×180。
3)推算各邊的坐標方位角
根據起始邊的已知坐標方位角及改正后的水平角,按式(4-18)和式(4-19)推算其它各導線邊的坐標方位角。
本例觀測左角,按式(4-18)推算出導線各邊的坐標方位角。
計算檢核:最后推算出起始邊坐標方位角,它應與原有的起始邊已知坐標方位角相等,否則應重新檢查計算。
4)坐標增量的計算及其閉合差的調整
①計算坐標增量根據已推算出的導線各邊的坐標方位角和相應邊的邊長,計算各邊的坐標增量。
②計算坐標增量閉合差實際上由于導線邊長測量誤差和角度閉合差調整后的殘余誤差,使得實際計算所得的、不等于零,從而產生縱坐標增量閉合差mm(M為測圖比例尺);
l安置儀器時,以較遠控制點定向,較近控制點進行檢查;
l每測十幾個碎部點后,應做歸零檢查,用經緯儀重新瞄準定向點,檢查水平讀盤的讀數是否為0。0000,其歸零差不超過4;
l在平坦地區,條件允許時可采用經緯儀“平讀法”。“平讀法”的步驟為:瞄準標尺à讀水平度盤讀數à讀平距à讀中絲讀數và計算H。
五、測量的精度要求
1.距離往返測量相對誤差不超過1/3000;
2.水準儀高差測量中高差閉合差在容許值±12nmm或±40Lmm范圍內;
3.測內角時一測回中上、下半測回角值之差不得超過±40``。
六、實習中引起的誤差原因及解決方法
1.各種測量誤差的來源,其主要有三個方面:
(1).儀器誤差(儀器本身所決定,屬客觀誤差來源)。
(2)觀測誤差(由于人員的技術水平而造成,屬于主觀誤差來源)。
(3)外界影響誤差(受到如溫度、大氣折射等外界因素的影響而這些因素又時時處于變動中而難以控制,屬于可變動誤差來源)。
2.減少測量誤差的方法::
(1)在儀器選擇上要選擇精度較高的合適儀器。
(2)提高自身的測量水平,降低誤差水平。
(3)通過各種處理數據的數學方法如:距離測量中的溫度改正、尺長改正,多次測量取平均值等來減少誤差。
七、實習心得
工程測量實習是所有土木工程學生必須完成的一門課程,雖然在上工程測量課的時候做過一些測量,但是那些實驗主要是針對測量的某一塊而專門做的,我們總感覺缺乏一定的動手的能力,把理論知識與實際操作相結合的能力,因而我個人認為很有必要把這次實習做好,不僅僅是因為一門課,更重要的是它為我們以后工作提供了某些測量的經驗。本次測量天氣比較炎熱,天氣情況比較復雜。其中,中間穿插著考試,因而為期一周的測量我們可以利用的時間就很少了,所以本次測量我們總共測了四次,這次測量的主要任務是利用1:500的比例尺繪制地形圖,地點我們選在2號教學實驗樓。
通過本次實習,鞏固、擴大和加深了我們從課堂上所學的理論知識,掌握了經緯儀的基本操作,并達到了一定的熟練程度,而且還有機會學會了地形圖的繪制方法。除了從本次測量實習中獲得了測量實際工作的初步經驗和基本技能,還著重培養了我們的獨立工作能力,培養我們在施測現場發現問題、解決問題的能力,而且進一步熟練了測量儀器的使用技能,提高了數據計算能力和對數據的敏感程度,并對測繪小區域大比例尺地形圖的全過程有了一個全面和系統的認識。
由于平時我們鍛煉的機會少之又少,所以我們很珍惜這一次的實習們這個組的每個組員都分別進行獨立的觀察,記錄每一站,對經緯儀測量都是在現場進行計算,發現問題及時解決,沒有對上一步的檢核,絕不進行下一步的測量,做到步步有檢核,回來后還要對內業進行準確計算,因為這樣做不但可以防止誤差的積累,及時發現錯誤,更可以提高測量的效率,避免測量的不準確還要進行重測。即使重測,我們懷著嚴謹的態度,錯了就返工,決不馬虎。直至符合測量要求為止。我們深知搞工程這一行,需要的就是細心、耐心、毅力和做事嚴謹的態度。只有這樣,日后走上工作崗位才會得心應手,少走彎路。
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首先,感謝秦老師對這次暑期實習的大力倡導和支持,感謝__公司給我的這次實習機會,感謝__公司人力資源部的所有同事在這段時間里給我的幫助和指導,也感謝所有對我的實習工作支持的公司其他部門的同事。
這段時間的實習,我感受頗多。有句話說得好,“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,書本學來的東西,終究是要經過實踐的,實踐才是檢驗真理的標準。
通過這段時間的親身體驗,感覺到實際的東西與學校學得的書本知識差距還是很大的,理論與實際的結合是需要磨練的??赡軙旧嫌行┲R是滯后的,因為現實生活工作最接近實際,且隨著信息化、網絡化、知識型社會的不斷進步和快速發展,書本知識的反應和更新速度是比較落后的。但是,另一方面,書本上學的東西在一定程度上又是超前的,因為現代企業管理制度我們基本上都是從西方學來的,尤其是現代人力資源管理制度,在中國的起步是比較晚的。
“世事洞明皆學問,人情練達即文章?!边@段時間的磨練,使我懂得了企業人力資源管理運作的基本流程,對招聘工作也有了一定的了解,鍛煉了實際操作能力,對以后的學習和工作都有很大的幫助,很感謝__公司給予的這次寶貴的實習機會。雖然,這次短暫的暑期實習結束了,但對我來說這只是一個開始。我會把這段難得的經歷帶回學校、帶回課堂,指導以后學習的重點和方向,并進一步學好理論知識,堅持做到與實際結合,為未來的職業發展奠定堅實的基礎。
(一)實習收獲
1、服務意識的提高
對于飯店等服務行業來講,服務質量無疑是其核心競爭力之一,是它的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎,而且能夠使顧客倍感尊榮,為飯店樹立良好的品牌和形象。通過飯店的學習和平時的強化練習,鍛煉了我的服務意識,養成了面對客人保持微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
經過了半個多月的實習,使我們對飯店的基本業務和操作有了一定地了解。禮貌是一個人綜合素質的集中反映,飯店更加如此。要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理、不能辦到,也應該要用委婉的語氣拒絕,幫客人尋求其他解決方法。
(二)實習體會
1、實習才剛剛開始
實習雖然只是我學生生涯中的一小段時間,但在工作過程中,我不是以掙得薪酬為目標,而是時刻以一個中學生,尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人。僅有一顆愛心是不夠的,我所學習的是一種意識,服務別人的意識。也許自己以后不一定在服務行業內就業,但這種關心他人,奉獻社會的意識將永存。
2、實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習,我比較全面地了解了飯店的組織構架和業務經營,接觸了形形色色的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習與未來的就業
實習過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業形勢,并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習,我發現了自己與社會的契合點,為我的就業方向做了一個指引。
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班級姓名學號
這一次的測量學實習我認為是一件非常有意義的事情,不僅讓我們之前課本學到的知識得到了鞏固、提升,也讓我們的動手能力得到提高,了解到了工作人員的辛苦,更讓我們明白了團隊合作的重要性。
在這次的實習中,我們付出很多,當然也收獲了很多。首先,我們重拾了這學期學過但部分已經遺忘的測量學知識。通過這次實習,我真正的體會到了理論聯系實際的重要性。測量學首先是一項精確的工作,它是研究地球的形狀和大小以及地面點位的科學,從本質講,測量學主要完成的任務就是確定地面目標在三維空間的位置。通過這次實習,鍛煉了很多測繪的基本能力。首先是熟練了儀器的各種使用方法,掌握了儀器的檢驗和校正方法。其次,在對數據的檢查的矯正過程中,明白了各種測量誤差的來源,了解了如何避免測量結果錯誤,最大限度的減少測量誤差的方法。第三,除了熟悉了儀器的使用和明白了誤差的來源和減少措施,還掌握了一套科學的測量方法,在測量中要遵循一定的測量原則,如“從整體到局部”、“先控制后碎步”、“由高級到低級”的工作原則,并做到“步步有檢核”。這樣做不但可以防止誤差的積累,即使發現錯誤,更可以提高測量的效率。
當然,在過程中我們也遇到了許多問題。第一天由于對儀器的操作都已經生疏,所以我們主要的任務就是熟悉儀器和按老師給的區域選點。首先是關于儀器的校準,開始我們遇到的問題是,儀器本身的標準是什么,我們又怎么去校準。過來2個月,所學的知識幾乎都忘了,我們只能自己去看書,重新拾回那些丟失的知識。通過看書研究,儀器的校準基本可以解決,但是我也發現了一個問題,那就是我們組的經緯儀無法真正的水平。調節水準管居個中后,在讓他垂直開始的方向居中,可是每次轉到180°的時候水泡總會偏離中部1個小格,可能是儀器本身有點問題,或者是其他問題我們不明白的,到時也希望老師講解。然后選點,這個一個看是簡單,但是又是一件不容易的事,因為他要兼顧到許多東西。首先可視,上下點兼容,距離適中等。我們第一次選點的時候就出現了問題,不過及時解決了。然后是小組內分組測量,分工合作,提高效率。我們測量的是角度。測量角度用的是經緯儀,經緯儀需要對準地面的點。由于開始不熟練,我們采用擺球向下垂直來對準地面點,用這樣的方法雖然比較直觀的確定擺球即對準點對地面的位置,但我感覺非常慢,因為擺球畢竟會擺動,每次都要用手去讓他減慢下來,真的慢。通過與其他組同學的交流,現在我對儀器調平已經非??炝恕jP于角度的測量,首先我們的先必須要對好,要不然得出的數據往往不敬如人意,然后是聚焦,調十字絲,找目標點,固定,讀數。開始不熟悉的時候真的感覺眼睛要累死了,我明白孰能生巧,只有不斷的練習,找到一個合適自己的方式,才能減輕眼睛的負荷,提高讀數的準確性,保證數據的可靠性。然后是測量記錄數據,一切還算順利。
XXX的天氣還真的隨機播放,烈日,大雨,大霧天氣,讓我們更加的明白了野外測量工作者的辛苦。這些天氣也給我們的測量帶來的很大的障礙。一個禮拜過去了。我們控制點的測量基本完成,接下來就開始碎步測量和制圖了。碎步測量找碎步點也是一件非常重要的事,通過經緯儀與卷尺的配合,才能更好的得到好的數據。對于制圖,我們遇到了很大的障礙,一個人制圖,由于個人的原因或者對于數據的不了解,往往容易出先問題。我們組就出現了許多問題,例如,找錯角度,弄錯距離等等。畫出的圖與實際的圖相差太大,這就不得不擦
月度總結精選: 2022年護理實習個人回顧(經典版)
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在這10個月里,我也慢慢地進行著從一個護生到一個護士的蛻變,十月的修行,十月的磨練,我努力去做一名好護士,努力每天以微笑的面容去面對我的病人,努力做到耐心細致而不急躁,努力做到工作扎實而不出錯。在各個“老師”前面,我是一個勤快認真的晚輩,在病人前面我是一個溫柔、和善、平易見人的年輕護士。實習的日子里,我懂得了如何去贏得別人的尊重,面對誤解我不去爭辯,面對批評學會了擺正心態。因為年輕,我就要比別人做得更多;因為年輕,我就應該勇于受挑戰。
要樹立:“以人為本”的人性化服務理念,護理的全部工作都是圍繞病人入院到出院展開的。人是一個生物體時時刻刻有著他各種生理需求和社會需求,病人則在此基礎上還有疾病治療護理需求。因此,如何滿足病人的各種正常需求,就囊括了我們所有的護理工作,急病人之所急,想病人之所想,解病人之所難,都是我們的職責所在,其中營造一個舒適安靜的病房環境,耐心的細致的入院宣教、溫馨和藹的語言溝通、體貼入微的生活護理、高度負責的人文關懷等等。都是護理工作的具體體現,護理質量的高低均會在這日常的點點滴中反映出來。總之,一切以病人為中心,病人滿意了,說明我們的工作就做好了。
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實習真的是一種經歷,只有親身體驗才知其中滋味。
課本上學的知識都是最基本的理論知識,不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的才可以以不變應萬變。如今有不少學生實踐或者實習時都覺得課堂所學的知識毫無用武之地,出現挫折感,但我覺得,要是沒有書本理論知識作為鋪墊,又哪能應付這瞬息萬變的社會呢?
盡管我實踐嘗試的只是一個前臺接待的工作,沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接,當然,以一個初生牛犢也還不具備那樣的資歷。但公司既然設了這個職位,必定認為有其存在的必要性。關于前臺工作,應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象的重要性可想而知,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務,起步于前臺迎客,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。
前臺的主要工作是迎客,為客戶答疑,包括轉接電話、收發快件等。因此,做好此項工作,最重要的是服務態度和服務效率。注重保持良好的服務態度,如笑臉相迎、耐心細致、溫馨
提示等等。工作基本要求還是注重辦事麻利、高效、不出差錯。提高效率,就得讓自己時刻保持在注意力集中、反應迅速敏捷的狀態。參照首問責任制的要求,盡量讓每一個客戶滿意。
當然,要做好服務工作,光有良好的意識還是不夠的,還要必須學習相關的專業知識,避免弄巧成拙。如業余時間認真學習禮儀知識,公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。作為一個公司的門面,個人形象不僅僅是只外在的形象,更要求對一個公司的工作氛圍及精神面貌的展示。
作為公司的一個組成部分,加強與公司各部門的溝通是非常必要的。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。另外,如果某個部門暫時沒有工作人員,可以及時提醒來電方,并簡要說明工作人員在職時間,或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作出良好的公關宣傳。做好公司部門和客戶溝通的有力橋梁。
前臺接待的工作,本就是單調乏味的。工作內容簡單,日日重復,很多時候會覺得很無聊沒勁又沒有可學之處。但是耐心堅持或許就是我們最應該學習的。有時候,覺得草草了事也并無妨。這樣,卻容易在一些細節上犯錯出紕漏。反之,只要肯用心地做,反而會左右逢源。越認真工作越覺樂趣,越做越是起勁。梁啟超說過:凡職業都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會發生。因此,在工作崗位上,切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細心和毅力,那才會到達成功的彼岸!
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經過這次較為短期的實踐認知,我學到的卻是我目前大學中難以接觸學習到的。就像如何與同事、上司相處,相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的第一大難題,于是在實踐時我便更有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處和諧的,而自己也一定虛心求教,不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于自己所在的本部門,還要跟別的部門例如財政部、銷售部等其他部門的同事和諧相處,此時,工作效率才會顯著提高,人們常說“和氣生財”,在我們的日常工作生活中也并不無道理。而且在工作中常與前輩們聊天交談不僅可以促進人際關系,工作之余勞逸結合,更是可以學到不少工作以外、踏入社會的前輩們經驗所得的難得的事情,盡管我們并不一定會遇到一些情況,可有所了解做到心中有數,知道何種應對方案,也算是此次實踐學習的意外所得了。
實踐工作雖然結束了,但感受仍蕩漾在心中。再過兩年,我們真的就要走上工作崗位了,想想自己已經過去的大學生活有許多讓我回味的思緒,以及還將要走的大學生活,又有許多需要思考充實的計劃,在這個即將春意盎然的季節,伴隨著和煦的春風一起飛揚,飛向遠方,去追逐我的夢!
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經過半年多的企業實習,無論從心態上還是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高,特此對整個企業實習過程做一個總結,以便自己對自己以后的職業生涯有一個良好的指導和規劃。
一、實習目的
實習是大學教育最后一個極為重要的實踐性教學環節。通過在企業實習,使我們在社會實踐中接觸與本專業相關的實際工作,增強感性認識,培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識,去獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐結合起來,提高實踐動手能力,為我們畢業后走上工作崗位打下一定的基礎;同時可以檢驗教學效果,為進一步提高教育教學質量,培養合格人才積累經驗,并為自己能順利與社會環境接軌做準備。全面嚴格要求自己,不斷追求進步,不斷完善自己,不斷超越自己。
二、實習擇業分析
企業實習的時候,由于自己的性格關系,也是為了以后自身更好的發展,我沒有選擇與自己專業對口的酒店進行實習。因為在大二開始,我就為自己的職業生涯做了一個總體的分析。如果以后在酒店發展,我的職業道路走得不是很順利,如果能從我的性格特點來選擇適合自己的道路,我會更加走得順利。相反,我可以利用從酒店管理專業中所學到的知識從其他方面來發展,會更加有利益自己。因為我本身很踏實很耐心,而且很善于與別人溝通,我選擇了電視購物這一個行業,從事電話營銷。
在校期間,我對電話營銷這一行業并不是了解得很多,相反,我平時投入大量精力的是市場營銷,而且真正投入到電視購物中來,我才知道這個行業中的一些特點。電話營銷,只能夠憑借客戶聲音和特點來揣摩這個客戶的性格特點,做這一行業特別能鍛煉一個人的洞察能力和反應能力。
三、實習地點
__市__縣__路8號。
四、實習單位和部門
__貿易有限企業。
五、實習內容
最開始進行的培訓,因為在校期間,酒店管理這個專業中也有商務中心和前廳管理這方面的知識,所以,我上手很快,很短的時間內我就掌握了電話營銷的一些禮儀,說話的方式以及一些用詞方法。培訓的一周中,我認真思考了電話營銷中一些細節以及蘊含在其中的道理,爭取早點成為一名合格的話務員。
一周后我能夠順利地和老員工一起進入回訪狀態。初次給陌生的客戶打電話,我顯得格外緊張。不過,在兩三個電話后,我的緊張感和不安也明顯地減少了,我意識到,銷售面臨著很高的拒絕率,也是對我應變能力和交集能力的一個挑戰,打了10多個電話,大部分的電話都遭到了客戶的拒絕。不過,我卻從中鍛煉了自己的膽識,說話的方式,以及如何與別人打交道。
回訪的過程中,在企業里我的激情永遠是最高的,因為我深深地知道,我是新員工,我沒有工作經驗,因此,我只能是比別人更努力,更踏實,我才能好別人的差距越來越小?;卦L中我特別有成就感,在工作中我比較耐心,所以,我總能在與克服溝通的過程中得到更多客戶的認可和贊同。
回訪過后緊接著是熱,就是真正開始上廣告,我代表的是我們的企業,更是代表我們的產品形象。最先訂購的是一個水宜生微電解制水器。企業的很多老員工在兩年以前就已經賣過這個產品了。因此,在這個產品的訂購過程中我確實與他們存在很大的差距。我能做的就是比他們更加努力,更加用心與客戶溝通,給客戶講解我們產品知識。我明白了我不是說服客戶買我們的產品。而是在幫助客戶買產品。時刻站在客戶的角度上想問題,看待問題,客戶才會更加相信你,信任你,從而才會相信你的產品。進而,客戶也會更加尊重你。當你和一個客戶溝通得很好的時候,你就會很有成就感,從中拿到的不僅是提成,而更多的是一些成功和喜悅。
從事電話營銷,我明顯感覺到自己的交際圈子擴大了,我與很多客戶建立了良好的關系??蛻艉臀也粌H僅是買東西和賣東西的關系,像一對摯友和親人。為什么這么說呢?有的客戶在訂購產品的過程中會因為我很耐心,比較會站在客戶的角度上想問題,他會把他心中的對產品一些真實慮告訴我,讓我幫忙解決他們的疑慮。其實,銷售最大的成功就是,當客戶把你當成自己最信任的朋友就已經成功了。還發現,自己的溝通能力在工作中也得到了很大的提高。我面對的不僅僅是一個客戶,而是無數個客戶。不同的客戶有不同的性格特點。因此,對不同的客戶采取不同的溝通方法和技巧,這也是對我處事能力和溝通能力的考驗和鍛煉。
熱線期間講的是效率,而廣告過后的回訪更能考驗一個人的耐力。廣告期間客戶的購買欲望很高,而回訪期間的客戶的購買欲望會大大下降。這是,如何耐心溝通便成了一個大問題。我和很多客戶溝通的時間大多都在25分鐘以上?;卦L的過程中,我不再把自己成一個話務員,我把自己當成一名買產品的顧客。當時賣的是一個戒煙的產品。其實,包括我自己的父親也抽煙。大家都知道抽煙的危害大,但是為什么要抽煙?就是因為工作壓力和應酬,壓力和應酬是因為什么,是為了生存。我關心客戶,并且也會在產品講解過程中不斷給他們拋問題。了解他們的需求。當你與客戶的關系越來越近時,成交就再也不是難題。客戶購買產品,買的是一份信任,更是一份安全感。訂購過產品后,我仍然會與客戶保持聯系。詢問他們在品使用的過程中有哪些問題,而為顧客排憂解難。其實,尊重和關愛都是相互的,客戶也會在節日或是周末給我發來祝福短信,并且還不斷地給我介紹新的客戶和朋友。
六、實習總結
實習結束,回顧這半年多的生活,我多了一份理智,更多了一份成熟。也學到了很多再學校學不到的東西。再實習的過程中,我能把理論與實際聯系起來。每項工作都有共性和特性,不能說它們之間脫節。作為一名酒店管理專業的學生,我不僅要學好理論知識,更要把理論實際結合。在校應該學好專業知識,并且要不斷擴大自己的知識面。更要學會處理好人際關系。這個社會就是優勝劣汰,適者生存。深刻認識到自己的優劣勢。
寒假實習報告2022年范文(示范版)
一般而言,只有實踐能克服經驗的錯誤。實習為我們今后走向社會,服務社會提供了一個基礎平臺。寫實習范文能夠使我們發現工作中的亮點與不足,改進自身的缺點。實習范文可以從哪些方面開始呢?請您閱讀小編輯為您編輯整理的《寒假實習報告2022年范文(示范版)》,希望對您的工作和生活有所幫助。
在短暫的實習過程中我深深的感覺到紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。平時我們自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學??傄詾樽约簩W的不錯,一旦接觸到實際,才發現自己知道的是多么少,這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的,就是我們的學校教育和實踐的確是有一段距離的。文秘是一門實踐性很強的學科,文秘工作固然需要理論的指導,但是秘書學的發展是在實踐中來完成的。所以,我們的教育應當緊緊與實踐結合起來,采用理論與實際相結合的辦學模式,具體說就是要處理好“三個關系”:即課堂教育與社會實踐的關系,以課堂為主題,通過實踐將理論深化;寒假實踐與平時實踐的關系,以寒假實踐為主要時間段;社會實踐廣度與深度的關系,力求實踐內容與實踐規模同步調進展。
再有一個問題就是工作中要待人真誠,我們畢竟還是一個在校的實習生,面對陌生環境,面對陌生的人際關系,我們最基本的一點就是為人要真誠。真誠可以是一個微笑,一聲問候或是一個眼神,但它卻有著神奇的力量能夠打破人與人之間的隔閡。這也是人與人之間的交際技巧。
“千里之行,始于足下”,這近一個月短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守學校要求和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和單位員工們的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到,做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處。
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