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酒店前臺實習工作總結

發布時間:2022-12-22

酒店前臺實習工作回顧打印版。

通常來講,有付出就會有感受。實習讓我們得到除專業理論知識外的實踐鍛煉。寫實習范文可以幫助我們總結工作中的薄弱環節,為我們指引成長的方向。那些優秀的實習范文值得我們借鑒呢?小編特地為大家精心收集和整理了“酒店前臺實習工作回顧打印版”,供大家參考,希望能幫助到有需要的朋友。

經過兩年多的學習積累,終于在20xx年,開始了人生的一個新的歷程——實習。作為文秘專業的學生,我選擇了與專業較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習崗位。

剛到酒店的時候,挺興奮的,畢竟是第一次真正踏入社會工作,對什么都覺得新鮮和好奇,可當正式上崗的時候,才發現,這份工作很辛苦,但是也讓人獲益頗多。

前臺作為酒店的門面,是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造,基本上都是從這里開始的。因而,一般來說,酒店對前臺的要求都會高一點,通常都會要求英語要過三級。

前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務要求,電話轉接,taxi外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外,前臺作為客人直接接觸的部門,所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出,而是選擇他們最先接觸的部門――前臺,因此前臺還要作為整個酒店的協調中心進行工作??腿说囊蠡径疾畈欢?,少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的,通常都是瑣碎的小事,但也有些客人會無理取鬧,比如說訂飛機票,客人自己說要訂三張去北京的機票,并且客人自己簽名確認的,但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候,這位客人卻不承認自己訂了三張,要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們,因為有他自己的簽名確認單,但是,大廳經理還是讓我們認錯,并退還機票錢。當時很氣憤,但是,常言道:“顧客就是上帝”,“客人永遠是對的”這是酒店行業周知的經營格言,而我已經深深的體會到了。

酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又可以更多的吸收經驗,迅速成長。

實習是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領悟和認識,只有在現實中經歷過,才會明白這個社會是如此的復雜,遠沒有我們想象的美好。在酒店實習期間,曾有一段時間,我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚,不過后來我就慢慢放開了。在大學里,我們只是一張白紙,只有通過實習才能體味社會和人生,在前臺這個不起眼的崗位,我能夠感受到社會上的人情事理,我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道,了解人際關系的復雜,這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。

顯而易見,前臺的工作量是很大的,而且,當酒店接待重要的客人時,通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理,絲毫不允許疏忽。不得不說,耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復始的,但是,由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的,因而,可以感受不同的地域有著不同的文化氣息,當然,來臨安的多是國內游客,所以異國氣息甚少。

也許,在外人看來,前臺的工作很簡單,事實上,這工作的程序復雜繁多,在這說長不長說短不短的三個月里,我發現要做好一項工作,心態必須調整好,無論工作是繁重還是清閑,要用積極的態度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當你犯錯的時候,要想盡一切辦法去彌補你的過失,而不是逃避。要說的是,現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說,入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵大家埋頭苦干,加班加點也愿意堅持的動力所在。

作為一個初出茅廬的新人,我在工作中難免會有犯錯的時候,好在經理和同事也沒有很責怪,反而給我安慰和鼓勵,這讓我非常感動,遇到這樣開明的上司和同事,可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我,不管在哪種環境,都要要記住三點:一、勤快,二、忍,三、不恥下問,我會一直牢記在心的。

實習現在已經結束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦澀,很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的,但過程卻是漫長的,我要好好地總結歸納一下,將自己的不足之處進行加強,重新整理自己的信心,迎接新的開端。通過這次實習,我真的學到了很多實際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學不到的。

以后的兩年,我還將繼續在學校中學習,因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關,所以,也為我日后的學習奠定了一定的基礎。最后,感謝酒店的所有的同事和經理,謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧,從你們身上,我學到了很多,也希望酒店能夠越來越好!

延伸閱讀

大學生酒店實習工作回顧打印版


不登高山,不知天之高也。實習是一種專業的實踐體驗,提供與學生的學習領域或職業興趣相關的實際的工作。寫實習范文是對實習過程,結果以及體會以書面的形式呈現的一種方式。在寫實習范文需要注意什么呢?小編特地為大家精心收集和整理了“大學生酒店實習工作回顧打印版”,供大家借鑒和使用,希望大家分享!

前臺是酒店運營的神經中樞,需掌握的基本技能較之其他崗位尤為繁瑣復雜,概括起來有四點:

1、對酒店業務系統opera軟件的操作技能;

2、對客服務基本技能;

3、掌握各班次的工作流程;

4、能夠處理一些特殊情況。

還記得上崗第一天我向其他同學夸下??凇耙恢芨愣╫pera”。很快,牛皮就吹破了。一周,兩周,三周,一個月過去了,我還是沒能熟練操作opera,遭受到不小的打擊。甚至有一段時間我很懷疑自己的能力,責備自己太笨了。而明明在這之前,我都是以學校里的好學生自居。唯一感到安慰的是相同崗位的小葛情況與我類似,我們成了彼此大吐苦水的好伙伴。

對客服務是我掌握得最快的技能,可以說沒有刻意學,不知不覺中掌握的。師父說我畢竟是本科生,對客禮貌用語自不用說,英文水平也是游刃有余的。但是,我知道為客人提供滿意服務則又是另外一個境界。圣廷苑的酒店文化中就有“誠心服務”這一條,每年度也會評選服務明星。酒店如此重視對客服務的原因不言而喻“服務喚來客人,客人換來現金流”。我也知道掌握前臺實操的意義并不大,接觸形形色色的人,掌握人際交往能力才是將來闖社會的一大籌碼。書本上說過微笑服務是利器,明白這一點的我賣力地向客人推銷微笑,第一個向走過來的客人問好,盡量滿足客人的要求,耐心地聽取客人對酒店的意見。有時客人的一句誠心感謝會讓我忘記一天的疲累。

各班次工作流程是最先需要掌握的。前臺必須24小時在崗,因此班次也分為三個,早中夜,其中只有夜班是一個人上的。能上夜班就說明前臺的工作可以獨當一面了。在我上夜班之前,已經目睹兩位同事在夜班時犯錯誤,而且都是因為doublecheckin(因為前臺失誤,造成將在住客房安排給新客人的意思)。經理說過這是前臺最嚴重且最不應該犯的錯誤。吸取前車之鑒,我的13個夜班每個都小心對待,沒有犯錯誤,圓滿完成了使命。

如果說到最不好掌握的技能,那就是特殊事件處理。正因為特殊所以難以預料,自然也沒有操作規范可以遵循。這就要求結合實際情況,本著原則,酌情處理。有一次夜班,凌晨三點有位自稱是酒店寫字樓租戶的醉酒客人來前臺要求轉交車鑰匙。原則上前臺不能幫客人轉交車鑰匙之類的貴重物品。于是我向客人說明原因,委婉拒絕??墒强腿擞彩遣桓?,借著酒勁在前臺大吼大叫。陪同客人一起的另一位客人是清醒的,也堅持要求,還說是酒店的???,前臺這點小事都辦不到,質疑酒店的服務。我在權衡之后,決定答應客人的要求,并留下了客人的手機號和被轉交人的相關信息,之后認真寫好交班。第二天,同事根據我記錄的信息將鑰匙成功轉交,事情圓滿解決了。

我花了三個月的時間才掌握這些基本技能,而餐飲部的同學兩個月前就自豪地說過自己可以出師了。

從實習中學會了許多,一年后的我又即將步入社會,還真有一堆話想要忠告自己。

首先,要有一顆平常心,踏踏實實,不急不躁。剛接觸新工作,各種不懂不知道不順手是理所當然的,大學畢業面對工作仍要從零水平開始也是常態,我要擺正心態,平常對待。

其次,要有鋼鐵一般強大的信心,相信自己能行。剛開始工作,各種打擊難以避免,自我懷疑,自我否定只能增加面對工作時的消極情緒,降低學習效率。打不倒的自信來自于自我鼓勵和樂觀積極的心態。

其三,搞好周圍人際關系。剛上崗位,積極融入到工作群體中非常重要。同事就是前輩,就是老師,能夠幫助我適應環境,快速掌握工作任務。其四,要學會察言觀色,閱讀氣氛。這是社會生存之道,得其者如魚得水,失其者寸步難行。最后,要有長遠目光。這是作為一名本科生應該具備的素質和抱負。不貪一時便宜,忍小忍而全大謀。這是一條分水嶺,應銘記于心。

酒店實習報告打印版


理論所不能解決的疑難問題,實踐將為你解決。實習可以使學生更好地鞏固課堂知識,寫實習范文要包括實習背景、實習過程、實習內容、實習收獲和心得體會。那么,實習范文有哪些可以參考的格式呢?下面是小編幫大家編輯的《酒店實習報告打印版》,希望能為您提供更多的參考。

一、實習目的

了解和認識服務行業的基本情況,掌握從事服務工作所需的一些具體操作技能。掌握各崗位的工作內容、工作職責、工作流程以及各崗位之間的配合與協助。培養自己的職業精神和職業素質以及對工作的激情和責任心。為今后的職業打下一定的基礎。

二、實習時間

20xx年xx月

三、實習單位概況

xxx

四、實習崗位

用餐區服務

五、實習過程和內容

首先是人事部對我們實習生及新來員工進行培訓,培訓的主要內容是1基本概況以及企業文化。通過培訓我們懂得了1的歷史與未來的愿景,懂得了1是一家什么樣的店,以及想成為一家什么樣的店。培訓結束之后就是直接去部門報到。

主要的任務是負責餐廳酒水的儲存、領取、供給服務員。之后由于一些原因我從吧臺的崗位轉換成看自助餐,我覺得看自助餐這份工作是一項技術性較低的工作,但是工作量比較大。工作的主要任務是負責自助餐臺的清潔和餐臺上面物料的及時供給。我大部分是早上五點上班,把早餐的檔開好。一開始每天都是一種逃避的心態來面對工作,責任感也是極其的缺乏??Х葟d的對于酒店來說其任務就是承擔酒店住店客人的早餐和酒店的西餐服務。早餐時以自助餐的形式進行的,除了咖啡和茶之外其它的飲料和食物基本上是客人自取的。我們的工作主要就是為客人倒上咖啡或者茶和幫助客人把吃完食物后所空下來的盤子收走。這樣的工作每天重復著,我們工作的興趣與激情跟重復的次數成反比。

六、實習經歷與收獲

我之前選了旅游管理這個專業很大一部分是由于影視劇的原因,看著電影里面帥哥和美女在豪華的五酒店出入,他們是那么的迷人,生活是那么的富有激情。酒店豪華的硬件設施以及大量社會上層名流出入,這一切都吸引著我。我就想以后有機會一定要去五酒店工作。然后進入學校學習一段時間之后,發現繁瑣的課程、生硬的理論、毫無激情的學習環境,使得恰同學少年的我,日益的消沉。對于學習完全失去了激情,對于未來充滿著迷茫。自我價值已經完全的否定了,上課睡覺回到寢室也是睡覺,這一天基本上是睡覺度過。自己雖然知道自己這樣去度過大學的四年求學生涯,等到畢業之后從學校里帶走的除了遺憾和后悔自己將一無所有。每天都想著,我從明天開始一定好好學習,每天充滿著活力去過好每一天。然而到了明天發現自己很失望,每天都在想自己為什么改變不了這種狀態。現在想來原因就是缺乏行動和不自信。不自信自己的努力真的會帶來改變,不相信自己通過努力就會比別人優秀。

我在浦西洲際酒店實習有一段讓我很不愉快的經歷。但是這段經歷卻是寶貴的,這段經歷讓我認識了自我,這段經歷讓我變的成熟起來,這段經歷讓我對于未來更加充滿了一份信心。我覺得原因是很多的,首先我把在學校對于課程的不感興趣轉移到工作上來。在學校時因為對于課程沒有興趣所以就想以后不從事酒店業,一開始心態就不對,認為實習只是學校課程設計的一個環節而已。我所實習的目的只是為了能夠順利及時的拿到一個畢業證而已,然而我本身并不是一個看重畢業證的一個人,所以就想怎么能夠把這六個月舒服的“混”過去。感謝上天讓我來到了ecco,這是一個不允許任何員工在工作期間“混”的部門。也是這個“混”的念頭讓我有這段不愉快經歷的一個主要原因。每天腦袋想的是怎么找個時間去偷懶,怎么偷懶不會被發覺。殊不知我們部門的人個個是精英,根本不會讓我有任何偷懶的機會。我記得每天經理來上班就會問ricky(譚佩)在哪里,我還記得我們部門的hostess經常把我從pantry里面叫回吧臺。我逃離吧臺一部分原因是有混的思想在作祟,另一部分的原因是我的個性還沒有從學生時代裝換成一個職場人員的性格。學生時代喜歡特立獨行,不喜歡別人對自己過多的干預。所以一開始很不適應,比如自己做錯事了,經理或者老員工的臉就像包公一樣,說話的語氣也很不友好,然而在家里或者是學校做錯了事情,不會有人這般來對我,覺得自己特委屈,所以和他們的距離在心里已經排到很遠了。所以不想和他們接觸,不想和他們說話。自己幼稚的想著為什么他們會那么的兇。后來這樣進行了惡性循環。工作完全失去了激情,真的到了上班的心情比上墳的心情還沉重的狀態,一上班就想著要下班,這樣一個在一次餐廳的盤點上,由于我做事的方法和態度讓我犯了一個錯誤。這個錯誤在經理眼中是不可原諒了。也是這個錯誤讓經理對我基本上是徹底的失望了,我的工作崗位也因為這一次從酒吧服務員轉到了看自助餐。我記得經理在這次事情之后也對我講了他對我的看法或者是經驗之談吧,他說:“一個人在別人眼中的看法是從你所說出來的話和你所做出來的事而得出來的,我覺得你說話過于自信,這跟你的能力很不相符。希望你以后說話之前先想一下自己的能力,要說出和自己能力相符的話。”

幸運的是我從酒吧服務員轉到自助餐服務員,是一個特別嚴厲的員工來教我。我是不能在他面前做錯一點事的,否則就會挨罵。剛開始經常被他罵,心里會有一點不好受。由于前車之鑒,我并沒有由于挨罵而變得很消沉,而是將他罵我當作一種鞭策。他除了罵我,還會教我下次怎么做,或者告訴我的缺點在哪里。和他日益的接觸我從他身上學到了很多好的東西,比如他做事的認真、做事的執著等,也看到了很多不好的東西。好的我東西我做到見賢思齊,壞的東西自身對比一下,有著改之無則加勉。隨著時間的拉長,我學的東西越來越多,我對于自己的本職工作基本上可以做到應付自如。我在同事的眼中和經理的眼中的形象慢慢地轉為正面。我得感謝部門所有的人,感謝他們使ricky變得成熟,是ricky變得比剛來的那個ricky更加優秀。同時我也得感謝自己,感謝自己能夠堅持,感謝自己能夠正確的認識別人對我的看法,感謝自己能夠以更加成熟的心態來面對工作中別人對我的指責。

半年的實習畫上句號,這段的實習,我得到了的鍛煉,實習的過程也使我從學生到在邁出社會時歷經的過渡,為了自身的獨立,為了知識的運用能力,為以后正式踏出社會奠定結實的基礎。

在實習的日子我的確學到了不少的東西:除了能學到餐飲的服務程序和技巧、一些菜的特點和種類等課堂上所能學到的東西外,更能學到課堂上很難學到的東西:如何平衡好客人的利益和酒店的利益、如何處好同事之間的人際關系、如何調整工作的心態,更讓我有了服務員應該有的強烈服務意識。在一次與某經理聊天時,該經理提到了服務意識,我非常贊同他的觀點:“服務意識要求服務員有著向客人優質服務的觀念和愿望,應該對的同事也同樣的意識?!笔前。@才是“服務意識”的真正的含義,這才是服務員真正的素質的體現。使得我從初出茅廬的學生,逐漸的熟悉了酒店的組織結構、人事關系、企業文化,也使我慢慢地社會。

我以能夠以做一名服務人員而驕傲,每天都在幫助別人,而客人在這里得到的是驚喜,而也在客人的驚喜中找到了財富人生。未必會有大筆的金錢,但也不會貧窮,富有智慧、富有信息,富有責任感,富有助人的精神,富有忠誠和信譽,當然還有富有愛的家庭,所有的這一切才構成了我將來的生活。其實,富有的人生不難找,它就在為別人帶來的每一份驚喜當中。

實習是結束了,雖然我今后不一定還會從事酒店業,但是在浦西洲際酒店的實習將是我人生中的一筆寶貴的財富?,F在想來經理和老員工的包公臉和嚴厲到沒有人情的話語是對的,在上海這么一個競爭如此激烈的環境,只有絕對的優秀才能有立足之地,想要優秀你必須不能犯錯誤。一煩錯誤你就可能被淘汰出局。這段經歷是值得我去回味的,為我今后的工作將能帶來很大的幫助。

我在同事眼中和經理眼中的印象估計每個人都可以知道這會是怎么樣一個印象。

優質總結:實習教師工作回顧打印版


俗話說,只有通過實踐而發現真理。實習是一種專業的實踐體驗,提供與學生的學習領域或職業興趣相關的實際的工作。寫實習范文可以將這次實習中的成功經驗分享給大家借鑒。最近是否在尋找一些優秀的實習范文呢?下面的內容是小編為大家整理的優質總結:實習教師工作回顧打印版,僅供參考,希望能為您提供參考!

充實的日子總是會在指尖不知不覺中飛快地流走,轉眼間已經在美舍擔任實習老師半年了。在這并不算長的日子里有汗水,有疲倦,有焦慮,不過對于我來說更多的是成長和收獲,也可以說,在美舍的每一天,都是成長進行時。

這半年里,我從一個剛剛走出大學校門的學生踏上工作崗位,成為一名老師,這其中的角色轉換,讓我不論是能力水平還是心理成長都有了質的飛越。這其中非常感謝輔導幫助我的語文組劉老師,在這一個學期里,聽了劉老師許多的課,我深感作為一個好老師十分不易。首先是備課,備課不簡單的是閱讀教材,而是要認真的梳理教材的內容和如何更好的用語言表達出來令學生可以接受,明確教學目的和重難點,并且在教學環節的設計上也要合情合理;其次是課堂的教授,課堂語言要嚴謹準確,要完整無誤的將知識傳達給學生,同時要把握好課堂進行的節奏,發揮好老師作為課堂引領者的作用;最后是教學的反饋,也就是學生作業的完成情況以及考核情況,布置作業和出試卷,都非??简灷蠋煹慕虒W水平,作業及試卷的難易程度要適中,符合教學內容,量的多少也需要控制在合理范圍內,還有就是是否能夠檢驗學生學習的掌握情況。劉老師作為一個經驗豐富的老師,這一系列的工作都做的近乎完美,教學非常細致,每一個教學重點都落實到位。這樣一位優秀的老師作為導師,讓我學習到許多,不過這樣的學習單是筆知心知是不夠的,還要能夠貫徹到實踐中去,讓同學們能明白我所講授的知識。本學期中講了5次課,每一次都讓我覺得是提升和挑戰,從第一次站上講臺的萬分緊張甚至有些不知所措,到后來慢慢的掌握教學節奏,熟悉教學流程,能講自己所學表達出來,這令我感到欣喜。然而仍然存在著許多不足,經驗的不足導致了整個課堂還是顯得生硬呆板,并且不能快速準確的對學生的回答進行很好的概括,同時課堂語言方面還是做得不夠好,亟待改進。

經過這半年的實習工作,,讓我明白今后的自己還需要不斷的努力實踐,追求進步,作為一名語文老師,不僅要學識淵博,其他各方面如語言,表達方式等都要得體到位,我要跟上語文組各位優秀老師的腳步。僅僅半年的時間有了這樣多的收獲,我相信在今后的日子里,更扎實自己的專業基礎,留意生活做生活的有心人,并將生活積累靈活運用滲透于教學中,更加地關心學生,我能夠成為學生真正的良師益友。

20xx的新春就在眼前了,愿在嶄新的一年里更加努力,更加進步,始終成長前行。

[精選總結]實習工作自我回顧打印版


道阻且長,行則將至。實習是我們開啟職業生涯的第一站,寫實習范文可以對實習內容進行總結,讓我們了解理論知識和實踐的差距。我們怎么樣才能寫好實習范文呢?小編為此仔細地整理了以下內容《[精選總結]實習工作自我回顧打印版》,歡迎大家與身邊的朋友分享吧!

去年初,申請在湖北洪淵律師事務所實習。依據有關規定和要求,在指導律師的指導下,學習律師實務,基本完成《湖北省申請律師執業人員實習管理實施細則》規定的工作任務。

(一)參與當事人咨詢接持活動;

(二)閱案并撰寫法律文書;

(三)跟隨指導律師出席庭審活動;

(四)撰寫實習日記和實習論文;

(五)參加培訓和法律調研。

經過一年的實習,對律師職業有了更加深刻的了解和體會。維護當事人的合法權益,維護法律正確實施,維護社會公平和正義,這不僅是《律師法》對律師的基本要求,也是一名合格律師在執業過程中必須始終遵循的基本原則。在今后的法律人生涯中,我會將思想付諸行動,忠于事實,忠于法律。

在實習中,通過從事具體的律師實務,對法律職業或者說法律人的理解不斷加深,也越來越體會到理論與實踐的差異,理想與現實的沖突,在往后執業過程中應該特別注意和克服這些差異和沖突,學會用社會主義法治理念指導現實的法務工作。學習法律實務,辦理各種案件,與不同的人打交道,在為當事人提供法律服務的同時,也豐富了自己的知識。看人生百態,觀社會風云,這正是律師行業的魅力所在。社會在發展,情勢在變化,新的問題,需要新的思維,只有不斷的努力學習,勇于實踐,才能做與時俱進的合格律師。

在現實社會中,深感律師的責任和壓力。很多法律現象和法律事實,不是單純依靠法學理論和法律條文能夠解決的,法律本身的漏洞和法律制度的弊端,個人是無法克服的,需要整個法律界以及全社會為之努力,才可能改變。作為一名律師,既要尊重事實、也要恰當運用法律,更重要的是在事實與法律之間尋求平衡。這不僅需要扎實的基本功,還需要有駕馭社會的藝術。

總結參考: 機電實習工作回顧打印版


三人行,必有我師。許多同學在實習時多多少少會有困難,寫實習范文是在實習的基礎上完成,運用基礎理論知識結合實習材料進行總結分析。最近是否在尋找一些優秀的實習范文呢?下面是小編精心為您整理的“總結參考: 機電實習工作回顧打印版”,歡迎閱讀,希望您能閱讀并收藏。

時光飛逝!轉眼間6個月的實習期即將過去,在實習的這段日子里,感謝公司及部門領導在工作中給予我鼓勵與關懷,在工作中給予我耐心的指導與講解;感謝同事們對我工作的支持,幫助我解決許多工作中遇到的問題。讓我深深感受到這個大家庭的溫暖。在以后的工作中,我會加倍努力,為公司的發展作出自己應盡的一份力量,對公司未來發展我充滿希望。

20xx年11月入職后,參與了XXX機電設備安裝施工的現場管理,主要負責施工安全及現場協調工作。但剛入職一周現場發生了一場人為安全事故,讓我記憶深刻,心中也倍感內疚。辜負了領導的期望和信任。

20xx年3月調入總承包部負責部門日常工作,對我是很大的考驗,首先是公司管理制度、規章、流程的不熟悉,其次要梳理總承包部項目的進度情況,了解項目人員配備,項目團隊建設情況。配合各部門之間工作。環境的變化,人員的生疏,給我內心也帶來很大的壓力。在領導的關心和支持下,在這溫馨和諧的汀瀅大家庭里我很快適應了,并愉快的工作。

一、從以下幾方面匯報一下實習期間的工作:

1、XXX項目安全事故的教訓:要保證施工安全,就必須做好安全交底、安全教育及施工過程中的監管和巡查工作。

2、在部門工作期間遇到項目部人員不團結,通過分別談話,調整人員配備等方式,目前已解決。

3、入職來積極配合各部門工作,響應公司號召。主動解決部門及項目遇到的各種問題。并及時向上匯報,對下落實。

4、熟悉公司各項規章制度,工作流程。目前還未完全熟悉。

5、梳理總承包部已完工項目收尾情況,針對存在的不同情況,和項目經理商量針對性方案,積極推進項目驗收、結算及移交工作。

6、積極協助項目部推動在建項目各項工作的順利開展。

二、建議:

1、目前項目管理能力較弱,加強項目管理人員的培訓和人才的引進工作,注重人員結構的梯隊建設。

2、注重項目團隊建設,推行項目經理負責制和項目目標責任制,做到獎優懲劣。

3、理順管理架構,減少重復環節。如:市場部、財務部及質安部下發指令,應直接到項目部而不是到生產部門,部門可督促執行。(公司二級管理三級管理,增加了部門工作量、降低了辦事效率)。

三、通過努力學習及公司的培養,我希望能做到以下幾個方面:

1、培育出優秀的項目管理團隊

項目管理工作既要有扎實的技術背景支持,又涉及多方面的管理工作。在項目管理崗位上,一方面要充分發揮技術人員的專業優勢,同時又要注重團隊管理、協調各方資源,在內外部溝通工作中發揮作重要作用,一名優秀的項目經理和公司合理的人員配備,才能打造一個優秀的項目管理團隊;才能做出優質的工程;才能樹立良好的企業形象。

2、專業人員、行業專家

專注于自身的領域,把本專業做精做細,以發展成為行業資深專家為方向和目標,當然,這一發展過程可能會比較漫長,需要做出很大的努力,任何一個領域的頂尖技術人才都需要長期的行業經驗累積和個人孜孜不倦的投入。水利工程管理一直是我堅持的發展領域,因為這個專業里面包含了很多專業知識。成為這方面的專業人士,是我一直的追求,繼續學習業務技能,完善自己專業水平,完善不足之處。在工作中認真負責,爭取出色的完成領導安排的各項工作。

3、公司專業的管理人員、優秀的企業管理者

從事主要的項目管理工作,熟悉公司的相關業務,希望通過努力工作能夠擔任負有更多責任的工作,參與公司管理,成為一名優秀的企業管理人員。在以后的工作中,希望自己的管理能力能得到專業化的指導,希望公司能有針對性的多組織相關方面的培訓。

面對機遇與挑戰,我本著務實扎實的原則,更好的負起自身的職責,加強專業知識的學習,使自己的業務水平,管理水平全面提高,為公司發展奉獻自身全部的能量,實現自身的人生價值。

工作實習報告打印版


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自20xx年9月初,我從國家電網四川省攀枝花電業局大水井集控站調至調度中心從事調度工作已接近四個月。通過4個月的實習,使我對地區電網調度運行有了一個清晰的認識,認識到了調度的重要性和調度運行值班員責任的重大。調度值班員可以看作電網的“大腦”,廠站值班員可以看作電網的“手”,手、腦協調配合才能使電網正常運行。

初到調度室,對一切既感到陌生,又感到新鮮好奇,看著電腦屏幕上那一幅幅電網圖,一組組數據,真想立刻掌握。但是卻不能心急,雖然這些對我們來說是新鮮的事物,但憑著有在變電站工作過的經驗,學習起來還不算太吃力。調度室不算我們有19個職工,實行是五班三倒,每班8小時。

大家在工作時間里認真負責、互相監督,在認真完成自己本職工作的同時,還抽出時間來給我們講調度知識,碰到我們沒聽懂的問題,總是不厭其煩,耐心的講,直到掌握為止。在聆聽師傅們的講解時,讓我感覺到了知識的匱乏。在幾個月的切身體會中,我明白了一個班組只有員工對工作認真負責,并且具有團隊意識,才可能成為一個優秀的班組。而我就很幸運的來到了這樣一個集體,在這兒愉快地度過了實習期。

在實習期間,我充分體會到“點”和“面”的關系。以前在變電站工作,相當于是一個“點”,不需要了解整個電網的運行情況,只耍監視好自己站的正常運行就行。而在調度工作,則需要掌握整個電網的運行。通過參考和對比了調度員填寫的操作票和變電站的操作票,很明顯的體現出全局概念與局部概念的區別。調度操作指令票的操作步驟要從整個電網來考慮,不能出現某個局部的誤操作或漏項;而變電站操作票只需要考慮本站的操作就可以,不用考慮對側變電站。

通過4個月的實習,我不僅掌握了《調規》、《安規》等規程以及調度員的工作流程和業務聯系,而且還熟悉了各種事故的處理方法,并且在12月17日順利通過了調度中心組織的調度員副值考試,成為一名調度副值。在接下來的時間里,我要在新的崗位上踏踏實實工作,保證電網安全運行,并認真做好每一件事。今后的人生道路是要用辛苦與汗水鋪成的,只有自己不斷提高技能和專業知識,才能創造機會,進而達到自己心中的目標。

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